我國醫(yī)藥企業(yè)文化的現(xiàn)狀研究
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［摘要］我國醫(yī)藥企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，醫(yī)藥企業(yè)文化在提升醫(yī)藥企業(yè)的核心競爭力方面起著至關(guān)重要的作用。本文通過二次文獻研究法對我國醫(yī)藥企業(yè)文化的研究現(xiàn)狀進行綜合論述，為醫(yī)藥企業(yè)文化的進一步研究和探索提供有益參考。
［關(guān)鍵詞］醫(yī)藥企業(yè)文化;制度文化;文化特征
1前言
在生活水平不斷提高的今天，人們對于物質(zhì)和精神的追求越來越高，醫(yī)藥企業(yè)之間的競爭也由過去產(chǎn)品、服務的競爭演變成現(xiàn)在信息、知識的競爭，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品差異化越來越小，消費者的選擇越來越多，如何才能保持持久的競爭優(yōu)勢、提高客戶忠誠度成為醫(yī)藥企業(yè)面臨的共同難題。作為醫(yī)藥企業(yè)的精神支柱，企業(yè)文化能夠不斷地為醫(yī)藥企業(yè)注入新的活力，為企業(yè)帶來有形的經(jīng)濟效益和無形的社會影響力。因此，在知識經(jīng)濟的宏觀背景下，研究醫(yī)藥企業(yè)文化對醫(yī)藥企業(yè)的生存與發(fā)展有重大意義。
2醫(yī)藥企業(yè)文化概念與特征的研究
2.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念
在關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)文化的文獻中，很少有直接對醫(yī)藥企業(yè)文化下定義的。房長樂在《中小醫(yī)藥企業(yè)文化建設問題探析》一文中給醫(yī)藥企業(yè)文化下了定義，他認為“所謂醫(yī)藥企業(yè)文化，是指在醫(yī)藥企業(yè)形成的企業(yè)文化，即在一定的大企業(yè)文化的背景下，經(jīng)過全體醫(yī)藥人員認同并在實踐中所遵循的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、傳統(tǒng)文化的總和。”［1］其定義的后半部分是國內(nèi)外學者對企業(yè)文化概念的共同性概括?？梢?，在這些少數(shù)提到醫(yī)藥企業(yè)文化定義的文獻中，大多都是以文化及企業(yè)文化的概念為基礎進行少許加工而成。然而，由于行業(yè)內(nèi)對文化、企業(yè)文化的定義至今還不能做到統(tǒng)一，也就無法準確地給出醫(yī)藥企業(yè)文化的定義?？傊瑸榱嗽谖墨I中不出現(xiàn)定義的錯誤，但凡文中涉及“醫(yī)藥企業(yè)文化”，大多數(shù)學者均指的是這一定義:醫(yī)藥企業(yè)文化就是指在醫(yī)藥企業(yè)中形成的、具有醫(yī)藥企業(yè)特色的企業(yè)文化。
2.2醫(yī)藥企業(yè)文化特征
王志亮［2］在《新形勢下中醫(yī)藥企業(yè)文化營銷策略研究》中提出，我國的中醫(yī)藥企業(yè)應該秉承我國特有的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化和哲學思想體系，根據(jù)各地的地域文化特點，結(jié)合企業(yè)的自身條件，制定出一套企業(yè)在發(fā)展醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略和計劃，在這個過程中提煉出中醫(yī)藥企業(yè)獨特的文化。而現(xiàn)在，我國對醫(yī)藥企業(yè)文化的研究中很少有針對中醫(yī)藥企業(yè)的文獻，中醫(yī)藥企業(yè)和西醫(yī)藥企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營管理等方面存在巨大差別，如果單純地將西醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)文化模式照搬到中醫(yī)藥企業(yè)，勢必因缺少獨特性而難以立足。司洋［3］認為，我國的醫(yī)藥企業(yè)只有一邊認真地向國外擁有深厚的企業(yè)文化的大企業(yè)學習，一邊向國內(nèi)一些已有成績的醫(yī)藥企業(yè)的文化創(chuàng)新借鑒，轉(zhuǎn)變自己舊的文化觀念，才能逐漸形成符合時展規(guī)律的獨特的企業(yè)文化。醫(yī)藥企業(yè)文化是在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營等活動中形成的，每個醫(yī)藥企業(yè)都應有其各自的特點，即醫(yī)藥企業(yè)的文化既要與企業(yè)條件相適應，又要有創(chuàng)新，不能單純地搞模式復制，這就是醫(yī)藥企業(yè)文化的獨特性。李洪澤［4］在《建設以人為本的醫(yī)藥企業(yè)特色文化》中提出了醫(yī)藥企業(yè)文化應以人為本。他認為，醫(yī)藥企業(yè)的領導者就是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的核心，作為醫(yī)藥企業(yè)的普通職工，應該尊重、理解和關(guān)心其企業(yè)的領導者，以企業(yè)的領導者為本;而且作為企業(yè)的領導者，也應該主動尊重、理解和關(guān)心職工們，以企業(yè)的職工為本。醫(yī)藥企業(yè)文化是要全體員工認同的，只有企業(yè)的領導和企業(yè)的職工相互為本，在企業(yè)里建立起充滿互助、團結(jié)和信任的和諧氛圍，大家才能在一個良好的氣氛中共同工作，醫(yī)藥企業(yè)才能向著更好的方向發(fā)展，這就是醫(yī)藥企業(yè)文化的人文性。
3醫(yī)藥企業(yè)文化內(nèi)容的研究
多數(shù)學者通常把企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次分為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。因此，按照多數(shù)學者的思維模式，醫(yī)藥企業(yè)文化的內(nèi)容主要也從這四個結(jié)構(gòu)層次來研究，即包括醫(yī)藥企業(yè)精神文化、醫(yī)藥企業(yè)制度文化、醫(yī)藥企業(yè)行為文化和醫(yī)藥企業(yè)物質(zhì)文化。［5］
3.1醫(yī)藥企業(yè)精神文化
醫(yī)藥企業(yè)價值觀是一種以醫(yī)藥企業(yè)為主體的價值取向，是醫(yī)藥企業(yè)文化的核心、基礎和本質(zhì)，也是醫(yī)藥企業(yè)在通往成功的道路上所堅持和遵守的基本行為準則。醫(yī)藥企業(yè)的價值觀作為醫(yī)藥企業(yè)文化中最核心的部分內(nèi)容，集中體現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)為其制定的經(jīng)營宗旨當中。李雪梅［6］認為，醫(yī)藥企業(yè)不同于一般的企業(yè)，它不僅僅是以盈利為主要目的，更重要的是為人民群眾的健康事業(yè)做出貢獻。當代的醫(yī)藥企業(yè)必須始終以質(zhì)量為導向，講良心做好藥;在追求經(jīng)濟利益的同時，不忘其應擔負的社會責任，時刻心系人民健康。王淑玲［7］在《醫(yī)藥企業(yè)文化小荷才露尖尖角》一文中提到，一個醫(yī)藥企業(yè)的資金和技術(shù)都可以從外引進，產(chǎn)品也可城市文化中國市場2016年第4期(總第871期)以買斷，人才可以去招聘，這些都是可以模仿的。而只有其企業(yè)精神必須是內(nèi)生的，也是最難復制的，所以企業(yè)精神是醫(yī)藥企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神是醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)長期生產(chǎn)和經(jīng)營管理中逐漸積累的經(jīng)驗而形成的，不僅體現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)廣大員工的共同追求，而且體現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)為廣大消費者服務的特色。
3.2醫(yī)藥企業(yè)制度文化
醫(yī)藥企業(yè)文化的制度是指通過醫(yī)藥企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產(chǎn)方式、交往方式等表達出來的管理理念，是維護醫(yī)藥企業(yè)利益與其企業(yè)員工利益的一種帶有強制性的文化，也叫醫(yī)藥企業(yè)的“硬件文化”。對于醫(yī)藥企業(yè)制度文化，于新建［8］認為，制度文化使得醫(yī)藥企業(yè)管理意愿的貫徹和執(zhí)行得到了有力的支持，這對于企業(yè)來說意義重大，并且在得到全體員工認可的前提下，使醫(yī)藥企業(yè)管理中不可避免的矛盾從員工與管理者的對立轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工與企業(yè)制度的對立，使員工的行為得到約束，逐步形成醫(yī)藥企業(yè)自己的企業(yè)制度文化。醫(yī)藥企業(yè)的管理制度是指為保證日常工作的良性運行，為實現(xiàn)企業(yè)目標所制定的各種帶有強制性的規(guī)定或條例，優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)文化必然是科學完備的管理制度的體現(xiàn)。因此，王曉杰［9］認為隨著我國GMP、GSP等認證的大力施行，醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)更應該結(jié)合各項法律法規(guī)，制定有利于企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)規(guī)章制度和員工的行為準則。劉順吉［10］在《當前民營醫(yī)藥企業(yè)文化建設中存在的問題及對策》一文中提出，當前我國的醫(yī)藥企業(yè)主要分為國有、民營、外資企業(yè)三大類，而這三類性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)在制度管理方面又呈現(xiàn)出各自截然不同的特色。他從民營醫(yī)藥企業(yè)的角度，分析了我國民營醫(yī)藥企業(yè)文化的現(xiàn)狀及相應的對策，而現(xiàn)有大多數(shù)文獻則沒有按照企業(yè)的性質(zhì)細致分類進行深入研究，缺乏一定的針對性。
3.3醫(yī)藥企業(yè)行為文化
醫(yī)藥企業(yè)的整體經(jīng)營決策主要來自于企業(yè)管理層，管理者的領導能力、決策能力都對企業(yè)的整體發(fā)展有著重大影響。王淑玲［11］認為，醫(yī)藥企業(yè)管理者是醫(yī)藥企業(yè)的核心，一個醫(yī)藥企業(yè)文化的好壞、成敗，在很大程度上取決于其企業(yè)領導人的素質(zhì)。她認為民營醫(yī)藥企業(yè)管理者不僅應該增強自身經(jīng)營管理的能力，而且要提升自己的人格魅力。醫(yī)藥企業(yè)勞動模范是在不同崗位上做出突出貢獻的佼佼者，也是醫(yī)藥企業(yè)文化的人格化和形象化的代表，對其他員工也起到了示范的作用。楊東梅［12］在《如何建設醫(yī)藥企業(yè)文化》中就提到，醫(yī)藥企業(yè)的模范人物是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)者和代表者，也是廣大企業(yè)職工們的榜樣，大家同在一個團體當中工作，具有說服力和感染力，這樣職工們也較容易接受。因此，企業(yè)模范人物的先進事跡對醫(yī)藥企業(yè)文化的建設起到了極大的推動作用。
3.4醫(yī)藥企業(yè)物質(zhì)文化
寧德斌［13］認為醫(yī)藥企業(yè)文化中的物質(zhì)層是醫(yī)藥企業(yè)文化的最表層，其不僅包括醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)、外環(huán)境，還包括醫(yī)藥企業(yè)建筑、醫(yī)藥企業(yè)標識、醫(yī)藥企業(yè)的文化服務設施和生產(chǎn)設備等。這些是醫(yī)藥企業(yè)給內(nèi)部員工和客戶的第一印象，獨特新穎的設計會給醫(yī)藥企業(yè)帶來意想不到的效益。
4小結(jié)
我國醫(yī)藥企業(yè)文化具有多樣性的特點，不同地域、不同領域都存在較大的差異。我們只有不斷加深對于醫(yī)藥企業(yè)文化的認識和理解，結(jié)合我國醫(yī)藥企業(yè)的實際情況有分類、有針對性地進行研究，而不是泛泛的長篇大論。此外，我國醫(yī)藥企業(yè)文化研究方面的文獻中使用的語言幾乎全是“拿來主義”的成果，缺乏創(chuàng)新性研究。醫(yī)藥企業(yè)文化的研究不能一味地守舊照搬，而應該隨著醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展、醫(yī)藥市場的改革不斷創(chuàng)新。
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作者：劉波 景浩 單位：遼寧中醫(yī)藥大學