前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了社會化服務物業(yè)管理論文范文,希望能給你帶來靈感和參考,敬請閱讀。
一、進一步提升“供熱、供水、供電”運行能力
保障轄區(qū)居民的“三供”生活需求。建立“三供”信息平臺,通過數(shù)據(jù)線和監(jiān)控探頭將“三供”運行情況及時反饋到調度室的中央電腦上,并且通過這個信息平臺與用戶溝通,不僅可以讓用戶真正感受到服務的暢通,而且物業(yè)公司也可通過各種信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,進一步提升“三供”的保障能力與處置能力。嚴格執(zhí)行“小事故限時處理,大事故處理不過夜”的服務承諾。做好節(jié)水宣傳工作,樹立節(jié)水意識,加強對供水管網跑、冒、滴、漏和下水道腐、淤、堵、漏現(xiàn)象的治理,發(fā)現(xiàn)一處,治理一處,反映一戶,解決一戶。加強對居民住宅樓樓道公用照明線路管理,防止竊電現(xiàn)象的發(fā)生,減少電量流失。北方的冬天供暖是大事,而老舊小區(qū)供熱管網基本都是直埋管網,腐蝕嚴重,跑冒滴漏點較多,而且排查起來非常困難。在進入采暖期之前,從設備檢修、人員培訓到細化措施的前期準備工作要做足,加強對供熱管網的日常巡視維護力度,查找、修補漏點,以確保供暖期居民家中能夠正常采暖,同時要加大宣傳力度,杜絕居民私自放水竊熱。
二、強化基礎設施建設,進一步加大環(huán)境衛(wèi)生治理力度
對社區(qū)住宅樓進行硬化、綠化、美化、亮化。補植苗木、修剪樹木花草、給小公園、小景點、花池、行道樹全部升級,使老舊小區(qū)的綠化升級,為居民創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。加強舊區(qū)綜合整治,清理樓道堆積物,消除安全隱患,不斷加大環(huán)境治理的宣傳力度,增強小區(qū)居民的環(huán)境保護意識,維護好現(xiàn)有成果,努力為廣大居民群眾創(chuàng)造一個干凈整潔的文明小區(qū)。
三、強化人本管理,創(chuàng)建民主和諧社區(qū)
進社區(qū)開展科普教育、金融服務、醫(yī)療咨詢、文明宣傳等。打造社區(qū)資源置換平臺,通過多種形式挖掘社區(qū)資源的服務回饋潛力,收集反饋社區(qū)居民尤其是困難群體的服務需求,開展有針對性的服務,為活動提供場地、設施以及相關物質保障。通過群眾喜聞樂見的教育形式,豐富居民群眾文化生活。為社區(qū)居民建立乒乓球及臺球室、音樂廳、書畫室,棋牌室及“愛心書屋”,組織“社區(qū)文化藝術節(jié)”、“消夏系列活動”、“老年秧歌賽”、“全民健身排舞大賽”等,尋找積極的社會細胞和活躍的社會要素,將其組織化、體制化、結構化,服務社區(qū)治理。承辦“文明家庭”創(chuàng)建現(xiàn)場會,對涌現(xiàn)出的文明家庭、文明單元、文明樓宇的典型事例編印成冊,大力宣揚,以家庭的和諧促進社會的和諧。還通過社區(qū)報以及各小區(qū)的圖書室、活動室、墻報、板報等形式對廣大居民進行思想教育,贏得廣大居民對物業(yè)管理工作的信賴和支持。
四、強化共建管理
在中國傳統(tǒng)文化中蘊涵著奉獻、友愛、互助、進步的思想,為中國的志愿服務的發(fā)展奠定了深厚的文化其礎。志愿者關愛他人,無償奉獻,以愛心傳遞著人類社會的正能量?!胺瞰I、友愛、互助、進步”的志愿精神,也隨著志愿者的腳步,深入人們心靈。動員居民成立“社區(qū)志愿服務隊”成為社區(qū)建設的一支重要力量。在小區(qū)開展以幫扶弱勢群體、調解社區(qū)矛盾、整治環(huán)境衛(wèi)生、維護社區(qū)治安等為內容的服務活動,并配合工作人員對轄區(qū)內的出租屋、車棚、臨建等進行摸底備案,定期組織安全消防大檢查。重視加強志愿者骨干的培養(yǎng),著眼提高他們的組織管理能力,圍繞團隊建設理論與實踐、項目策劃與組織、志愿者規(guī)范化管理等內容,通過專家講座、主題沙龍、拓展訓練、案例分析等多種形式,定期對社區(qū)志愿者組織、骨干志愿者進行培訓,使他們成為志愿服務的中堅力量。實現(xiàn)志愿服務制度化發(fā)展,健全完善激勵制度。使“有困難找志愿者、有時間當志愿者”的志愿服務文化深入人心。
五、突出亮點,樹立創(chuàng)新意識
物業(yè)管理工作人員要做好工作,必須密切聯(lián)系居民群眾,要經常深入到基層第一線,聽取居民群眾的呼聲,關心居民群眾生活,幫助居民群眾解決困難。要嚴格落實責任制,實行責任追究,提高工作效率,加強監(jiān)督檢查,對侵犯居民群眾合法權益的行為,應據(jù)理力爭,依法干涉,以優(yōu)異的業(yè)績和良好的形象贏得居民群眾的信任和擁護。如在日常服務中做到:微笑露一點,兩情多一點;理由少一點,脾氣小一點;腦筋活一點,肚量大一點;行動快一點,說話輕一點;效率高一點,嘴巴甜一點。在工作中做到:今天的事,今天辦;能辦的事,馬上辦;重要的事,優(yōu)先辦;復雜的事,梳理辦;瑣碎的事,抽空辦;份外的事,協(xié)助辦;個人的事,下班辦;限時的事,計時辦;所有的事,認真辦;大事小事,按序辦。要把居民群眾的事情作為頭等大事,認認真真、竭盡全力去做實、做細、做好。不論群眾的事多么細小繁雜,都要在具體的群眾保障機制上體現(xiàn)部門者的熱心,要在居民群眾幫扶上體現(xiàn)關懷,要在居民群眾發(fā)展上體現(xiàn)幫助,牢記一心一意為居民群眾服務的根本宗旨。
六、加強社區(qū)思想政治工作
社區(qū)是與居民群眾挨得最緊、思想貼得最近的基層群眾組織,是居民思想問題和社會問題最集中、最容易暴露各種矛盾的區(qū)域,也是開展思想政治工作的前沿陣地。要想抓好社區(qū)思想政治工作,就必須強化社區(qū)黨員領導干部的責任意識。必須從領導干部抓起,教育社區(qū)干部牢固樹立做好思想政治工作的緊迫意識,自覺抵制和克服輕視思想政治工作的思想觀念,按照科學發(fā)展觀的要求,站在講政治的戰(zhàn)略高度,自覺履行自己的神圣職責,將思想政治工作擺上社區(qū)工作重要議事日程,貫穿于社區(qū)整個工作中?;谏鐓^(qū)干部人少事多的情況,今后社區(qū)思想政治工作應在發(fā)揮兼職政工干部作用上做文章。一方面要注重發(fā)揮各小區(qū)黨員的作用,特別是離退休黨員的作用,建立一支以社區(qū)老黨員、老勞模、老教師為主的兼職思想政治工作隊伍,通過調動他們的積極性,激活社區(qū)思想政治工作者隊伍,通過調動他們的積極性,激活社區(qū)思想政治工作;另一方面要想方設法調動區(qū)域內有專長的離退休居民的積極性,發(fā)揮他們開展思想政治工作的主觀能動性。這些人不僅經驗豐富,而且憑借自己的特長在群眾中有較高的威信,發(fā)揮他們的重要作用也是彌補社區(qū)思想政治工作人員不足的有效渠道。建立健全思想政治工作各種制度,如走訪制度、考核制度、聯(lián)席會議制度等。把這些制度貫穿于整個社區(qū)工作中,并做到長年堅持,按章辦事。一方面要建立嚴明的考核獎懲機制,每年社區(qū)都要對各小區(qū)思想政治工作開展情況進行不定期考核,以調動廣大社區(qū)干部做好思想政治工作的積極性。同時要建立社區(qū)干部培訓制度,定期舉辦各種培訓班,強化社區(qū)干部的政治、業(yè)務培訓能力,提升做好思想政治工作的水平,更好地適應本職工作。
作者:辛秀峰 單位:山西省大同煤炭集團公司平泉物業(yè)管理公司考核辦