行政管理人員職業(yè)倦怠成因及激勵機制
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了行政管理人員職業(yè)倦怠成因及激勵機制范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
摘要：通過分析高校行政管理人員職業(yè)倦怠的成因，并根據(jù)具體原因，分別從加強管理人員個人素養(yǎng)，提高個人工作能力、重視管理人員人文關(guān)懷，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境、完善行政管理激勵制度，調(diào)動每位人員積極性等方面，提出了行政管理人員職業(yè)倦怠的激勵機制對策。以期能夠提高行政管理工作的整體效率和質(zhì)量，為高?？沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：高校行政管理人員；職業(yè)倦??；成因；激勵機制
一、高校行政管理人員職業(yè)倦怠成因
（一）管理人員工資待遇較低
教育部門早在2007年就推出了《教育部門直屬高校工作崗位設(shè)定管理暫行方法》，其中明確要求，高校管理工作崗位應(yīng)不超過整體工作崗位的20%，并要逐漸縮減工作技術(shù)型崗位的比重。按照這樣的要求，各大院校理應(yīng)精簡部門與工作人員，但校內(nèi)行政管理部門整體工作量不減反增，無形中增加了行政管理人員的工作壓力。但與其構(gòu)成鮮明反差的是，當前各大院校很多改革舉措，包含工資分配制度改革，都向教師以及科學研究人員傾斜，行政管理人員無法享受很好的改革優(yōu)惠。同時，行政管理人員由于受到工作時間的限制，和教師與科研工作人員相比來說，缺少科研薪資以及第二職業(yè)的相關(guān)收入，這都在一定程度上加大了行政管理人員與教師、科研工作者薪資的差距。因此，導致行政管理人員工資待遇較低，不僅有政策上的原因，同時也有高校內(nèi)部傳統(tǒng)分配體制長期不平衡的因素。
（二）管理人員發(fā)展空間有限
高校行政管理人員的職業(yè)生涯發(fā)展是他們至關(guān)重要的工作動力，他們的工作熱情與其職業(yè)發(fā)展空間有著直接關(guān)系。當前，高校準許行政管理人員和專職教師可以同時參加教師職稱評選，以此來實現(xiàn)職位的晉升?？稍诰唧w實踐中，行政管理人員的工作職位評測和專職教師相比，明顯缺少足夠的競爭力。教師職位審核與評選，規(guī)定具有充足的課時量、可量化的科學研究成果、優(yōu)質(zhì)的論文等某些硬性條件，這些條件的達標需要足夠多的時間和精力。高校行政管理人員平時忙于繁雜的工作，無法確保有充足的時間和精力去完成相應(yīng)的工作指標。在工作職位晉升上，由于高校領(lǐng)導職位有限，并且加上許多工作崗位需要從學歷高、綜合能力強的專職教師中進行選擇，他們大部分都是雙肩挑的工作人員，因而行政管理人員工作職位晉升空間較小。在繼續(xù)教育以及工作能力提高培訓上，高校支持廣大教師接受繼續(xù)教育和工作能力提高培訓，對行政管理人員雖然也給予了一定的支持與鼓勵，但卻受到專業(yè)性的限制以及行政管理人員工作時間的約束，讓他們在繼續(xù)教育和工作能力提升培訓方面遇到了很多困難。這些不良因素一起疊加，都在持續(xù)性的縮減著高校行政管理人員自身的發(fā)展空間，久而久之，則會讓他們?nèi)鄙俟ぷ鞯臍w屬感，必然會出現(xiàn)職業(yè)倦怠。
二、高校行政管理人員職業(yè)倦怠有效對策
（一）加強管理人員個人素養(yǎng)，提高他們的工作能力
1.擅長釋放壓力，有效控制個人情緒
高校行政管理工作由于自身的獨特性，讓行政管理人員無心應(yīng)對，容易失去工作熱情，甚至出現(xiàn)反感心理。這種情緒的產(chǎn)生是無法避免，但卻不能讓這樣的情緒肆意滋長，從而影響正常工作。行政管理人員應(yīng)注重個人情緒管理，探索有效方法讓自己主觀冷靜下來，然后再去處理相關(guān)的工作。行政管理人員應(yīng)懂得勞逸結(jié)合，抽出一定的時間放松自己，努力培養(yǎng)自身積極向上的興趣愛好并長期堅持下去。
2.樹立正確觀念，強化自身心理素質(zhì)
高校行政管理人員應(yīng)主動培養(yǎng)并實踐社會主義核心價值觀，通過努力學習來不斷完善自我、提高自我，促使個人綜合素養(yǎng)的提升。在日常工作中，應(yīng)首先全面了解行政管理工作的復雜性以及無法及時看到效果等特征，正確認知自我在行政管理工作中的基本定位與所具有的作用，盡可能運用一種平常心看待得與失。其次，在評優(yōu)以及評先、工作職位晉升等方面，不能過分在意，盡量聽從院校安排。有時在工作中會付出很多努力，但卻未達到預(yù)期的效果，對于這種情況，應(yīng)及時吸取教訓，不斷積累個人經(jīng)驗，因為知識文化和經(jīng)驗才是人生經(jīng)歷中最重要的財富。在某些事情中應(yīng)懂得適當?shù)姆艞?，不斷提高自身的心理素養(yǎng)與抗打擊能力，培養(yǎng)個人的奉獻精神，強化工作責任心，正確認知自身工作的特殊性，感受培育學生成長成才的自豪感與成就感，不能被壓力所擊垮，讓自己的視野變得愈發(fā)狹窄。
3.正確認知自我，制定職業(yè)生涯規(guī)劃
高校行政管理工作量較大，且工作內(nèi)容復雜煩瑣，需要具有責任心強,有很強的抗壓能力,執(zhí)行能力和學習能力,能迅速適應(yīng)工作崗位變化的人來執(zhí)行。因此，在高校日常行政管理工作中，院校領(lǐng)導應(yīng)高度重視挖掘每個行政管理人員的內(nèi)在潛能，最大限度地發(fā)揮他們自身的優(yōu)勢，使他們在個人的工作崗位中各盡其職。而行政管理人員應(yīng)深刻意識到自身工作的重要作用，并要精準把控定位，沉穩(wěn)展開深入探究，認真踏實做事，在個人工作崗位中付出相應(yīng)的努力，積極主動的創(chuàng)新工作模式和方法，以此來更好的實現(xiàn)個人價值。此外，每位行政管理人員在個人的職業(yè)生涯中，都需要建立短期以及長期的工作目標，比如有個人職稱評選，要在合理時間的內(nèi)完成。而學歷的提高與自我突破，則需要積極參與職業(yè)培訓以及專業(yè)進修等，可結(jié)合自身的現(xiàn)實情況與興趣愛好的要素來制定科學的職業(yè)生涯目標，這樣才能確保工作的激情與熱情，真正避免職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生。
（二）重視管理人員人文關(guān)懷，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境
1.加強人文關(guān)懷，提高行政管理人員工作歸屬感
無論怎樣的人在什么樣的工作崗位上，他們所付出的努力都希望能夠得到其他人的認可與尊重。對于高校行政管理人員來說也是一樣，雖然日常工作比較復雜瑣碎，但這些工作內(nèi)容需要有人付出實際行動來維持院校的穩(wěn)定運行，他們也希望可以得到高校的重視與領(lǐng)導的肯定。因此，高校應(yīng)給予行政管理人員足夠的人文關(guān)懷，為他們提供舒適的工作環(huán)境，實施心理健康輔導，切實幫助廣大行政管理人員減輕工作壓力，解決心理疑惑，緩和同事關(guān)系，確保他們身心健康發(fā)展。只有這樣，才能增強行政管理人員的內(nèi)心歸屬感，進而讓以主人公的心態(tài)全身心地投入到日常工作中，從根本上防止職業(yè)倦怠。
2.重視行政管理團隊文化建設(shè)，營造良好工作氛圍
根據(jù)組織工作崗位訓練、能力競賽、體育項目比拼等豐富多彩的實踐活動，構(gòu)建輕松愉快的行政文化環(huán)境，幫助行政管理人員在實踐活動過程中實現(xiàn)自我，得到成就感，創(chuàng)造一個積極向上、公平尊重、和諧互助的良好氛圍。努力調(diào)動每位行政管理人員的工作熱情，促進同事關(guān)系的和諧，有助于從心理層面上讓他們感到放松舒適，改變以往官本位、下屬毫無目的的聽從指令的不良情況，促使行政管理人員勇敢在工作中表達自己想法和觀點，踴躍的出謀劃策，提升工作主觀能動性，主動將自身發(fā)展與高校建設(shè)緊密結(jié)合在一起。
3.提高行政管理人員社會地位，強化職業(yè)認同
當前，隨著我國高等教育的迅猛發(fā)展以及招生規(guī)模的日益擴大，大部分高校的行政管理人員都屬于高素養(yǎng)、高水準的專業(yè)人才。社會大眾應(yīng)轉(zhuǎn)變對行政管理人員以往的看法，重新深刻認知行政工作的屬性和特征，充分了解其重要作用，理解與尊重行政管理人員的辛勤付出，真正信任他們、認可他們。高校行政管理人員的工作時間和人員有限，不能將全部責任都強加給他們，應(yīng)對他們抱有合理的期待，不能增加他們的工作壓力。應(yīng)從優(yōu)化教育環(huán)境入手改變現(xiàn)狀，也可利用新聞媒體等有效方法引領(lǐng)大眾認知，給予行政管理人員一定的職業(yè)認可，創(chuàng)建良好的社會信任環(huán)境，讓他們更有自信的投入到工作中，進而從工作實踐中充分體會到成就感與自豪感，實現(xiàn)個人價值。
（三）完善行政管理激勵制度，調(diào)動每位人員積極性
1.完善行政管理團隊管理制度，調(diào)動廣大管理
人員工作熱情首先，應(yīng)強化學習與專業(yè)培訓。各個部門工作崗位有著不同的分工，詳細要求也有所不同，其要求的知識與業(yè)務(wù)能力完全不同。因此，需要持續(xù)較強學習和培訓，鼓勵并引導行政管理人員積極參與研討班以及短期的培訓班，利用集中教學、系統(tǒng)培訓來提高他們的工作水平、豐富其知識體系，改變以往的服務(wù)觀念和態(tài)度。其次，實施崗位輪流與互動制度。第一，實施內(nèi)部崗位輪流與互動機制，這樣有利于鍛煉行政管理人員的整體素養(yǎng)，拓展他們的視野，深度挖掘且提高行政管理人員思考問題、處理問題的能力，進而真正實現(xiàn)人力資源的合理分配，讓每位管理人員都能夠充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢和管理才能。每位行政管理人員在不同工作崗位上，都應(yīng)重新整理自身的業(yè)務(wù)知識，同時按照相應(yīng)崗位的具體要求全面掌握院校的工作流程。每年挑選年輕的行政管理人員到當?shù)卣块T或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作崗位中進行掛職鍛煉，以此來激發(fā)他們的工作熱情，始終保持較高的工作積極性，防止職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。第二，對不同行政部門來說，長期保持工作新鮮感，提高工作活力，將有助于工作效率的不斷提升。第三，努力拓展職位晉升途徑。每位行政管理人員都有個人短期以及長期的職業(yè)生涯規(guī)劃，這一規(guī)劃對工作崗位會存在某些期待。高校領(lǐng)導應(yīng)為行政管理人員提供職位晉升的廣闊空間及有效平臺，構(gòu)建獨立體制的管理人員職位評價與招聘制度，以此來拓展晉升通道，切實發(fā)揮工作職位晉升的推動作用。
2.完善行政管理人員考核制度，構(gòu)建長期有效的激勵制度體系
按照年終考核結(jié)果實施工作績效津貼獎勵制度，這是現(xiàn)階段大部分高校采用的一種分配方法，同時也是物質(zhì)獎勵的具體表現(xiàn)形式。但當前實行的高?？己藱C制尚未健全，存在各種各樣亟需解決的不足問題，例如工作績效考核總量表中僅有簡單的道德、能力、績效等考核要素，缺少詳細的量化指標，整體過于籠統(tǒng)，沒有因行政管理工作崗位的差異、職責的不同建立可行性較高的考核指標。而是根據(jù)考核官的個人判斷得到更多支持，以此來達到預(yù)期的考核結(jié)果，無法精細化、確立、客觀真實地反映結(jié)果。在對于行政管理工作人員的績效考核過程中，應(yīng)更加注重考核長效激勵制度的構(gòu)建，不只是為了考核而進行考核，而是基于考核結(jié)果有效的獎勵且滿足行政管理人員的實際需求，進而提高他們的工作熱情，激發(fā)他們的內(nèi)在潛能，保障良好的服務(wù)效能。對此，這種考核更需要為相關(guān)人員、職位、責任、分工、服務(wù)目標的差異而建立可量化、可對比性的具體指標，開展全方位的調(diào)查研究，將每種工作屬性與特征相似，且具備可比性的工作崗位歸類，從而建立相應(yīng)的考核標準，利用定向考核以及隨機考核相互結(jié)合的方法，將日常工作的具體表現(xiàn)融入到評價體系中，縱向?qū)嵤┖蓄I(lǐng)導評價、同事評價、服務(wù)目標評價，讓各種評價從不同方面更加客觀的體現(xiàn)行政管理人員的實際面貌。此外，部分行政管理人員運用業(yè)務(wù)時間參加科研活動，也應(yīng)將其融入到評價體系中，給予相應(yīng)的比例，促使他們積極主動地參加院校的科研工作。
結(jié)語
高校行政管理人員對職業(yè)的倦怠，并不是單個不良因素所引起的，在解決職業(yè)倦怠問題方面，應(yīng)同時從院校層面以及行政管理人員自身層面進行考慮。高校應(yīng)通過有效路徑制定科學完善的激勵機制，以此來解除行政管理人員的職業(yè)倦怠，從而促進他們的職業(yè)生涯發(fā)展，為高校長期發(fā)展與建設(shè)提供強大的驅(qū)動力。
參考文獻：
[1]陳潔瓊.高職院校基層行政管理人員職業(yè)倦怠與激勵機制的對策研究[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報,2018(11):58-60.
[2]黃立.高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠成因及消解———以馬斯洛需求層次理論為視角[J].金華職業(yè)技術(shù)學院學報,2017(01):1-5.
[3]黃曉征.高校管理人員工作滿意度與職業(yè)倦怠的相關(guān)性研究———以福建省為例[J].福建師大福清分校學報,
作者：楊新 單位：山西體育職業(yè)學院
