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精細化電力營銷管理論文

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精細化電力營銷管理論文

1企業(yè)營銷中精細化管理的內涵

所謂“精細化管理”,它屬于一種管理理念和管理技術,主要通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化,采用標準化、信息化、程度化、數據化的管理手段,確保各個管理部門的持續(xù)、高效與協同發(fā)展。具體地講,“精細化管理”中的“精”主要指管理要有針對性,工作要有重點,同時要抓住營銷工作中的關鍵部分;“細”主要是把工作管理的相關標準進行具有針對性的量化、考核、監(jiān)督和執(zhí)行。進一步講,關于精細化管理的核心管理理念,主要是按照剛性的制度,進行分析與研究,以便加強工作職責,落實職責,從而形成一種良性循環(huán)的企業(yè)營銷管理體系。因此,企業(yè)的精細化管理,主要運用管理層來維糸企業(yè)的產品、服務、后臺運行等,實現專業(yè)管理的方式,以技術為保障,以專業(yè)化為基礎,以信息化為主要管理手段,以數據化為基本準則;其管理理念是要市場服務者將焦點匯聚到消費者的需求上,為企業(yè)營銷能夠獲得高效益、高效率,以及擁有較強的市場競爭力。

2精細化管理在電力營銷管理中的作用

現階段,在電力企業(yè)的管理過程中,推行精細化管理具有十分重要的深遠意義。一般來說,隨著電力體制改革的不斷深化,電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,電力企業(yè)很有必要大力推進精細化管理。采用精細化管理的新模式,可以通過管理目標的具體化,明確責任,努力實現“人人管理、時時管理”的良好電力營銷管理格局。當然,這就要求從電力生產和電力營銷各環(huán)節(jié)的細節(jié)入手,加強對電力營銷管理全過程、全員、全部要素的控制,防止出現管理漏洞,努力建設資源節(jié)約型電力企業(yè),這樣有利于提升電力企業(yè)的執(zhí)行能力和市場競爭力,有利于電力企業(yè)的持續(xù)與和諧發(fā)展。

3電力營銷管理中精細化管理的應用策略

3.1建立嚴細的管理標準體系

做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要建立嚴細的管理標準體系。具體地講,可以根據工作崗位和員工職責,合理地確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度,這樣可以實現精細化管理的有章可循;依據工作的完成情況,嚴細地進行考核,從而在電力企業(yè)中引導、推進精細化管理,開展績效管理,并細化戰(zhàn)略目標。同時,營銷的業(yè)績直接影響企業(yè)的效益和發(fā)展,只有不斷開展精細化的績效管理,將電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分解,使之量化為單個員工的具體的、可衡量的績效指標。也就是說,用量化指標來衡量工作質量、工作進度和工作效率,以便正確地引導員工關注企業(yè)目標和崗位要求,真正使員工自主地提升他們的業(yè)務能力,注重其績效,從而促進員工的精細化工作積極性,提升電力企業(yè)的經營效益,逐步實現電力企業(yè)營銷的戰(zhàn)略目標。

3.2樹立電力企業(yè)的良好形象

做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要樹立電力企業(yè)的良好形象。當前,我國的新能源開發(fā)和應用范圍逐步擴大,電力企業(yè)要想在自己的能源市場中占穩(wěn)腳跟,必須樹立良好的企業(yè)形象,這就要求做到真誠、優(yōu)質、便捷的服務理念,有效地開拓電力市場,爭取與電力用戶保持新型的供電關系。

①提升電能質量,提升供電能力。當今社會,我國正處于商品經濟時代,沒有優(yōu)質的商品,就難以樹立電力企業(yè)的優(yōu)質服務,也無法樹立良好的企業(yè)形象。因此,在電力企業(yè)的營銷過程中,一定要全面提升供電質量和供電能力。

②構建和諧優(yōu)質的供用電營銷服務體系,努力打造和諧的供用關系,這也是當前電力企業(yè)營銷的永恒主題。作為電力企業(yè),一定要提供優(yōu)質服務,由于這項工程具有一定的系統(tǒng)性,電力企業(yè)必須針對每一個工作環(huán)境,有效地提升供電質量。

③電力企業(yè)要樹立良好的營銷服務形象,不斷引導電力職工轉變傳統(tǒng)觀念,積極樹立市場競爭意識和服務意識,同時要不斷完善電力營銷中的各個工作環(huán)節(jié),從根本上增強電力企業(yè)營銷服務形象。

3.3有效地利于電力價格優(yōu)勢

做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要有效地利于電力價格優(yōu)勢。在現代社會,市場經濟占主導地位,各個企業(yè)需要適應新的市場發(fā)展要求,巧用價格優(yōu)勢,不斷擴大市場份額,以便開拓企業(yè)的發(fā)展市場。對于電力企業(yè)而言,需要根據電力市場中的不同需求,合理地運用有彈性的價格,逐步擴大電力市場營銷的占有份額,加大電力市場的開拓力度,這樣有利于提升電力營銷的經濟效益和社會效益。

①在不同的時間段內,電力企業(yè)需要有效地控制電力服務,結合目前實施的居民階梯電價,從而提供差別服務,以便引導電力用戶進行合理用電,實現電力市場的穩(wěn)定發(fā)展。

②電力企業(yè)要細分電力市場,對于不同客戶來說,需要采取不同的定價策略;對于重點用電項目,需要進行突破性實施,以便有針對性地制定電力營銷策略,改善居民的用電情況。

③電力企業(yè)要積極地擴大市場范圍,增加對電能的使用率。另外,在現代城市的飛速發(fā)展中,社會用電需求量不斷增加,這就要求發(fā)揮政府的職能作用,科學地引導居民用電,實現合理用電的發(fā)展目標。

3.4提供優(yōu)質的電力營銷服務

做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要提供優(yōu)質的電力營銷服務,完善精細化管理系統(tǒng),不斷提升電力企業(yè)的售后管理水平;采用精細化管理模式和管理理念,不斷完善售后管理制度,營造良好的服務環(huán)境;加強媒體的宣傳力度,使之為電力營銷提供一定的社會輿論氛圍,提升電力企業(yè)形象;做好電力營銷精細化的管理規(guī)劃,建立有關電力營銷方面的信息平臺,真正實現電力企業(yè)的營銷的智能化商業(yè)模式,這樣有利于實現電力營銷工作的經濟效益和社會效益,最終使電力企業(yè)實現電力營銷管理的精細化管理目標。

4結束語

綜上所述,在新形勢下,探討精細化管理在電力營銷管理中的應用策略至關重要,這在某種程度上決定著電力企業(yè)的發(fā)展前途與命運。同時,隨著市場經濟發(fā)展的千變萬化,電力企業(yè)一定要不斷地增強自己的市場核心競爭力,科學的運用現代模式的精細化管理方式,并加強企業(yè)內部的精細化管理,全面提升全體企業(yè)職工的服務水平和綜合素質,以便從根本上增強電力企業(yè)的經濟效益和社會效益,促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標。

作者:潘海濤 單位:國網成都供電公司