醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員職業(yè)素養(yǎng)要求

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摘要：隨著信息化和醫(yī)學(xué)水平的快速不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館需要提供更加專(zhuān)業(yè)、深入、有效和有針對(duì)性的信息服務(wù)。在學(xué)科館員制度的產(chǎn)生下，具有醫(yī)學(xué)背景的學(xué)科館員成為了圖書(shū)館提供信息服務(wù)的主體，而學(xué)科館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力直接關(guān)系著服務(wù)的質(zhì)量。本文基于新形勢(shì)下醫(yī)院的信息需求，研究了醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員所要求的職業(yè)素養(yǎng)，包括信息素養(yǎng)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)，以及醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員需要提高的能力，包括外語(yǔ)能力、溝通能力、追蹤能力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書(shū)館；學(xué)科館員；職業(yè)素養(yǎng)；信息素養(yǎng)

1醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員的必要性

1.1醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員的產(chǎn)生

隨著醫(yī)學(xué)不斷快速發(fā)展，信息載體的多樣化，以及讀者信息需求的深入和個(gè)性化，醫(yī)院圖書(shū)館的工作面臨著越來(lái)越高的要求和越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。因此，普通的圖書(shū)館員并不能完成這些專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)工作，此時(shí)建立學(xué)科館員制度和培養(yǎng)學(xué)科館員就是最好的選擇。學(xué)科館員制度起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，我國(guó)清華大學(xué)最早于1998年引入這一制度，隨后國(guó)內(nèi)各大學(xué)相繼建立起了相關(guān)制度。學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時(shí)受到過(guò)文獻(xiàn)情報(bào)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，向特定學(xué)科領(lǐng)域的讀者提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才。在醫(yī)院，不論是臨床、教學(xué)還是科研工作者，都需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力檢索查閱資料，圖書(shū)館作為輔助科室，有責(zé)任主動(dòng)承擔(dān)信息服務(wù)的重任。學(xué)科館員是讀者與圖書(shū)館之間的一座橋梁，前者能夠主動(dòng)對(duì)后者提供專(zhuān)業(yè)、有針對(duì)性的信息服務(wù)，從而大大提高其工作效率以及達(dá)到更好的工作效果。一個(gè)醫(yī)院所擁有的學(xué)科館員的素養(yǎng)和能力，反映了該醫(yī)院圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)水平，也一定程度上反映了該醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

1.2醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員缺乏

從目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度的情況來(lái)看，其發(fā)展水平極不均衡。除少數(shù)省部級(jí)公立醫(yī)院、大型地市級(jí)綜合性公立醫(yī)院外，多數(shù)醫(yī)院圖書(shū)館中都存在人員配備不齊，專(zhuān)業(yè)水平低等問(wèn)題。美國(guó)學(xué)科館員通常是要求有美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）認(rèn)可的圖書(shū)情報(bào)學(xué)碩士學(xué)位ALA/MLS（MLIS）和某個(gè)特定學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)[1]。醫(yī)院圖書(shū)館中的學(xué)科館員要求是受過(guò)醫(yī)學(xué)和信息的多學(xué)科教育，但現(xiàn)實(shí)中醫(yī)院圖書(shū)館員常常是圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)單一背景或者從臨床、護(hù)理等專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)，因此在專(zhuān)業(yè)信息獲取與加工上存在一定困難，沒(méi)有經(jīng)過(guò)繼續(xù)教育與培訓(xùn)很難勝任學(xué)科館員的工作需求。另一方面，即使是有著交叉學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)科館員，在工作中仍然需要在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、科研方法學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)儲(chǔ)備，并在工作實(shí)踐中將多學(xué)科知識(shí)結(jié)合應(yīng)用。因此，在醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員的培養(yǎng)十分迫切。

2醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員職業(yè)素養(yǎng)要求

2.1信息素養(yǎng)

2.1.1信息資源利用

作為圖書(shū)館員，最基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)就是對(duì)圖書(shū)館館藏資源的掌握。對(duì)書(shū)籍、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，要熟悉其分布情況，能夠迅速回應(yīng)信息申請(qǐng)?，F(xiàn)今圖書(shū)館更大的信息資源是來(lái)自數(shù)字資源，醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)院內(nèi)部的資料庫(kù)以及網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)信息源學(xué)科館員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，研究各類(lèi)數(shù)字資源的使用方法，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的新功能。作為情報(bào)工作者，獲取、鑒別、組織、加工信息的能力，對(duì)文獻(xiàn)檢索、主題標(biāo)引、信息組織等專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握是必備的職業(yè)素養(yǎng)。此外，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代海量信息面前，學(xué)科館員對(duì)相關(guān)學(xué)科信息資源應(yīng)該有敏銳的洞察力、準(zhǔn)確的判斷力、確切的解讀力和快速傳播能力[2]。提高館藏資源的利用率，是館藏資源管理的最終目標(biāo)。

2.1.2信息資源推送

學(xué)科館員工作的一大特征就是變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。館內(nèi)資源不是只被存儲(chǔ)保管在圖書(shū)館內(nèi)的，館員需要將它們進(jìn)行宣傳推廣、教學(xué)培訓(xùn)、處理加工等。對(duì)于圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)的資源，應(yīng)該在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行宣傳公告，或請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)公司進(jìn)行宣講。學(xué)科館員有職責(zé)向讀者介紹各類(lèi)資源的使用方法，定期或不定期舉辦圖書(shū)館資源與服務(wù)利用的培訓(xùn)和講座，及時(shí)向讀者介紹數(shù)據(jù)庫(kù)更新的新功能。制作醫(yī)院圖書(shū)館月報(bào)也是一個(gè)不錯(cuò)的信息推送方式，學(xué)科館員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息資源中的情報(bào)動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)數(shù)字資源及印刷型的一次文獻(xiàn)，系統(tǒng)分析對(duì)口學(xué)科信息，進(jìn)行深層次的知識(shí)挖掘，編寫(xiě)學(xué)科指南、研究文摘、綜述等二、三次文獻(xiàn)，提供給相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家和對(duì)口科室[3]。與此同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)深入讀者調(diào)查收集意見(jiàn)，撰寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)利用與需求研究報(bào)告，根據(jù)讀者反饋提出新數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃

2.1.3信息資源建設(shè)

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日趨廣泛，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的知識(shí)管理和共享平臺(tái)無(wú)疑將成為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的主要途徑，資源共享弱化了空間影響，增強(qiáng)了時(shí)效性，能確保醫(yī)學(xué)信息快速地傳播與獲取。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是建設(shè)館藏資源的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)操作、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，信息存儲(chǔ)與提取都是學(xué)科館員必備的基本技能，結(jié)合應(yīng)用數(shù)據(jù)整合能力，建設(shè)共享數(shù)據(jù)資源庫(kù)，做好數(shù)字文獻(xiàn)的收集、分析、篩選及整合，搭建數(shù)字資源共享技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的共享[4]。此外構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)也是一種有效的方法，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)通過(guò)管理和知識(shí)成果，打破了信息孤島，提高了醫(yī)院內(nèi)知識(shí)成果的共享性，成為醫(yī)院內(nèi)信息交流的數(shù)據(jù)中樞和保障。

2.2醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)院圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著提高醫(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)，幫助其快速地檢索知識(shí)資源，并根據(jù)所獲取的證據(jù)有效地進(jìn)行臨床決策的職能[5]。醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是院內(nèi)職工，多數(shù)是高層次的專(zhuān)業(yè)知識(shí)人才，因此提供的也應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)對(duì)口的信息服務(wù)。如果學(xué)科館員醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備不足，就不能很好的理解和加工讀者的信息需求，無(wú)法為醫(yī)教研提供信息保障。另一方面，醫(yī)學(xué)知識(shí)是日新月異、不斷發(fā)展的，學(xué)科館員不能停留在舊水平舊認(rèn)知上，讀者需要提供的是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新動(dòng)態(tài)等，這就促使學(xué)科館員必須提升相應(yīng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)以完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.3職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德是指從事某一行業(yè)活動(dòng)應(yīng)遵循的具有行業(yè)特征的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。醫(yī)院圖書(shū)館學(xué)科館員是受過(guò)高等教育的專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才，理應(yīng)具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)。作為醫(yī)院的輔助科室，也作為服務(wù)業(yè)工作者，直接面對(duì)的是讀者，職業(yè)道德素養(yǎng)更是必備的素質(zhì)。醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)模式和服務(wù)理念，都應(yīng)本著一切為了醫(yī)教研，一切為了讀者，急讀者之所急，想讀者之所想的宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)、熱情主動(dòng)、甘于奉獻(xiàn)都是學(xué)科館員的良好職業(yè)道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。只有堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的態(tài)度，才能做好讀者的堅(jiān)實(shí)后盾，為讀者提供更好的服信息務(wù)。

3醫(yī)院圖書(shū)館中學(xué)科館員的能力提升

3.1外語(yǔ)能力

語(yǔ)言是信息的載體，語(yǔ)言能力的提高可使學(xué)科館員能采集到的信息量增加。醫(yī)學(xué)是全人類(lèi)的科學(xué)，更是高精尖的技術(shù)，單單國(guó)內(nèi)的信息資源遠(yuǎn)不能夠滿足醫(yī)學(xué)工作者的需求，此外醫(yī)院作為高學(xué)歷人才的聚集地，許多工作者都有著國(guó)外留學(xué)的經(jīng)歷或者正準(zhǔn)備出國(guó)訪問(wèn)、進(jìn)修，同時(shí)醫(yī)院也需要和國(guó)外同行進(jìn)行各種交流和合作。因此，學(xué)科館員需要檢索、閱讀甚至翻譯大量的外文文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、政策動(dòng)態(tài)等，才能夠?qū)⒆钚伦钋把氐男畔⑻峁┙o讀者，而外語(yǔ)能力的提升是必不可少的。

3.2溝通能力

醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)院這個(gè)知識(shí)密集型組織中屬于服務(wù)型科室，為了了解讀者差異化的訴求、提供個(gè)性化的服務(wù)，讀者和學(xué)科館員之間必須建立直接聯(lián)系，密切地交流信息。這就需要學(xué)科館員有著良好的溝通能力，保證和讀者之間的信息流通無(wú)障礙，精準(zhǔn)定位讀者需求，對(duì)讀者提出的問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，將信息有效傳達(dá)。在線上，學(xué)科館員可以通過(guò)微信、QQ、E-mail、BBS等各種方式與讀者互動(dòng)交流，建立交流合作平臺(tái)，打造學(xué)術(shù)互動(dòng)社區(qū)；在線下，學(xué)科館員應(yīng)多走訪科室，參與科室談?wù)摶顒?dòng)，深入了解讀者實(shí)際需求，與各科室聯(lián)絡(luò)員密切聯(lián)系，及時(shí)了解科室動(dòng)態(tài)、學(xué)科發(fā)展動(dòng)向。醫(yī)院圖書(shū)館也可在原有數(shù)字化圖書(shū)館的基礎(chǔ)上，著力開(kāi)發(fā)建設(shè)基于Android和IOS等操作系統(tǒng)的移動(dòng)圖書(shū)館，并將移動(dòng)圖書(shū)館和學(xué)科服務(wù)嵌入到這些手持移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地保持信息流通。學(xué)科館員溝通能力的提升不但能夠節(jié)省讀者寶貴的時(shí)間，還能讓其得到最精準(zhǔn)的服務(wù)，在一定程度上也提高了讀者對(duì)學(xué)科館員的滿意度，增加了讀者黏性。

3.3追蹤能力

學(xué)科館員需要提升追蹤能力，提供個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)某一科研課題，學(xué)科館員可以提供包括學(xué)科信息咨詢(xún)、學(xué)科前沿情報(bào)、學(xué)科熱點(diǎn)報(bào)告、專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告、研究成果匯總與鑒定、和成果展示等服務(wù)，其中每一項(xiàng)服務(wù)都全方位無(wú)縫隙地融入到每個(gè)讀者環(huán)境中，如在選題立項(xiàng)中，學(xué)科館員可根據(jù)讀者研究方向，提供研究背景、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀等信息，篩選出對(duì)科研有價(jià)值的情報(bào)信息，為科研選題提供決策依據(jù)；在課題研究過(guò)程中，適時(shí)跟蹤課題進(jìn)展以及研究領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)、前沿動(dòng)態(tài)，及時(shí)滿足科研人員在研究過(guò)程中的信息需求，提供深層次學(xué)科信息咨詢(xún)服務(wù)；在結(jié)題階段，學(xué)科館員可對(duì)科研資料和研究成果進(jìn)行收集、歸檔、查新、評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者深層次的學(xué)科化信息服務(wù)[6]。此外，針對(duì)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作，醫(yī)院圖書(shū)館學(xué)科館員要熟練掌握搜索、編輯、分析、整合學(xué)科資源的方法，如利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等方法等對(duì)學(xué)科相關(guān)信息進(jìn)行檢索、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)，從而發(fā)現(xiàn)和跟蹤學(xué)科前沿動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向以及本機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，為科研決策提供信息依據(jù)，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)工作的快速有效開(kāi)展[7]。

4總結(jié)

醫(yī)院圖書(shū)館提供的服務(wù)是具有高度專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，而學(xué)科館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力決定了服務(wù)的質(zhì)量。在知識(shí)不斷更新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，醫(yī)院圖書(shū)館學(xué)科館員也需要不斷提升自己，以構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)高、綜合能力強(qiáng)的學(xué)科館員隊(duì)伍，全面提升醫(yī)院圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)水平，為醫(yī)院的發(fā)展提供助力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王倩,顧沿泊,江建忠,等.醫(yī)院圖書(shū)館學(xué)科館員實(shí)施優(yōu)質(zhì)高效信息服務(wù)必備素養(yǎng)[J].河北醫(yī)藥,2014,36(18):2849-2850.

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作者：賴(lài)昕 單位：廣州中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院圖書(shū)館