職能管理論文精選(九篇)
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第1篇：職能管理論文范文
復審過后，醫(yī)院對原有質(zhì)控體系涉及到的綜合目標進行了大范圍修訂，將《細則》中48項核心條款及一些重要質(zhì)控指標合并，經(jīng)相關部門反復討論、醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會論證，最終提交院長辦公會，形成了新版綜合目標，并召開年度綜合目標簽訂大會，由院長與科主任簽訂了《科室綜合目標責任書》。該綜合目標即醫(yī)院整體質(zhì)控指標，合計總分1000分，涵蓋了行政后勤各職能部門日常主要檢查內(nèi)容，其中質(zhì)量管理450分，效率效益指標300分，科研教學150分，科室管理100分，采用月度檢查和年度檢查相結(jié)合的方式，由質(zhì)控中心牽頭組織每月的聯(lián)合檢查，檢查分為內(nèi)科、外科、門診醫(yī)技3組，每組均有行政后勤職能部門工作人員一名，在每月上旬集中3個工作日深入臨床一線聯(lián)合檢查。與此同時，為加強質(zhì)控力度，質(zhì)控中心在全院108名科級質(zhì)控員的基礎上經(jīng)嚴格培訓、考核、論證，遴選出27名院級質(zhì)控員共同參與到月度檢查工作中。經(jīng)過兩年運行，全院已經(jīng)形成了“月初聯(lián)合檢查、月中反饋整改、月末績效對接”的大質(zhì)控模式。
2實施步驟
2.1參加人員及職責
2.1.1院級管理層面。
質(zhì)控中心、醫(yī)務處、護理部、門診部、總務處、院感科、輸血科、藥學部、總務處、器械科、信息中心、保衛(wèi)處工作人員各3名，分別分布在三個檢查組內(nèi)；每組另分派院級質(zhì)控員各3名，協(xié)同檢查。檢查組承擔四方面工作職責，一是檢查科室《質(zhì)量管理與持續(xù)改進記錄本》；二是根據(jù)綜合目標要求選擇某幾項條款進行實地檢查；三是將發(fā)現(xiàn)問題以下發(fā)反饋通知單的形式告知科室；四是幫助科室解決實際問題，一般問題由職能部門工作人員現(xiàn)場解決，需要聯(lián)合解決的問題由質(zhì)控中心后續(xù)召開跨部門聯(lián)合會議進行統(tǒng)一提交。
2.1.2科室管理層面。
質(zhì)控中心提前一周將檢查組到訪各科室時間進行全院公示，要求科級質(zhì)控員必須在對應時間段在位迎檢。科級質(zhì)控員承擔四方面職責，一是提供檢查組需要的資料；二是接受相關問題的提問和追蹤；三是接獲職能部門下發(fā)的反饋通知單并進行后續(xù)跟進；四是與護士長一同反映科室各方面需要解決的問題。
2.2檢查前培訓
檢查開始前一天，由質(zhì)控中心負責召集各職能部門工作人員及院級質(zhì)控員召開工作布置會，告知此次檢查時間、地點、到訪科室、聯(lián)絡員，并對該月檢查細則互通有無。
2.3檢查時間及方式
每月上旬3個工作日，3組同時深入臨床一線集中進行檢查。
2.4檢查內(nèi)容
以科主任認可并簽訂的《科室綜合目標責任書》為抓手，摘選其中幾項進行現(xiàn)場檢查。各部門檢查內(nèi)容不進行提前告知，旨在讓科室全面準備，時刻強化質(zhì)量與安全是醫(yī)院生命線的意識。
2.5定期反饋
質(zhì)控中心將科室每月檢查得分項與財務處進行對接，實現(xiàn)科室獎金的獎懲兌現(xiàn)?？剖耶斣陋劷鸷怂愎綖椋嚎冃И劷?times;該科綜合目標實得分數(shù)/1000，質(zhì)控中心每半年匯總分析各科得分情況，將扣分項和加分項予以統(tǒng)計、反饋，并在院周會及質(zhì)控簡報上予以公示。同時，對于檢查過程中科室提出的需要院級層面召開跨部門聯(lián)合會議解決的問題，由質(zhì)控中心負責召集會議并起草草案，并指派專人跟進協(xié)調(diào)，與科室進行及時反饋。
3討論
該制度在執(zhí)行兩年期間，得到了職能部門和臨床一線人員的一致肯定。實踐證明，該項制度加強了管理人員的履職力，增進了職能部門與臨床一線的溝通，切實解決了臨床實際困難，有效提升了醫(yī)院精細化管理水平，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
3.1提升了員工質(zhì)量與安全意識
以醫(yī)療質(zhì)量管理為例，結(jié)合《細則》要求，科室要進一步落實各項診療活動的查對制度、嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序、嚴格執(zhí)行危急值制度、嚴格執(zhí)行手術安全核查制度、提高用藥安全、嚴把藥物配伍禁忌關、控制靜脈輸液流速等，質(zhì)控體系對這些指標均進行了再次完善并在檢查中提高了相應分值。由于每月檢查具體內(nèi)容不提前告知科室，因此科室必須形成常態(tài)化的工作模式，才能夠在檢查過程中少丟分，乃至加分。這對提升臨床一線人員的質(zhì)量意識，確?；颊甙踩鸬搅肆己玫耐七M作用。
3.2建立大質(zhì)控模式，大幅度提升了醫(yī)院管理人員的履職力
由于醫(yī)院管理人員每月深入臨床一線，使科室一些問題得以最大程度現(xiàn)場解決，一些需要跨部門聯(lián)合解決的問題在此過程中也得到了及時溝通反饋，極大地方便了臨床一線人員的工作。諸如科室電腦調(diào)配、網(wǎng)絡信息維護、呼吸機除顫儀的校驗檢修、消防通道的疏散等，都在檢查過程中得到了管理人員的關注，很大程度上鍛煉了他們的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，加強了管理部門與臨床一線工作人員的交流，促進職能部門的履職。
3.3培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的質(zhì)控員，為科室儲備后續(xù)管理人才
雖然在日常工作中科級質(zhì)控員和院級質(zhì)控員承擔的任務不同，但總體原則都是全方位做好質(zhì)量與安全工作。在每月發(fā)現(xiàn)問題、上報質(zhì)控主題、召開質(zhì)控會議、科室自查與整改等各環(huán)節(jié)中，他們進一步了解了質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，并鍛煉了自身的管理能力，逐漸成為科室的后備管理人才，為醫(yī)院儲備了一支一專多能的管理力量。
3.4以綜合目標為抓手，建立了醫(yī)院質(zhì)控指標體系，激發(fā)臨床一線人員的工作積極性
隨著科室發(fā)展情況的不同，質(zhì)控指標不可避免會進行增減。醫(yī)院采取年度修訂綜合目標的辦法，建立了動態(tài)的質(zhì)控指標體系。對于有多病區(qū)亞?？品较虻膹妱菘剖?，其在三四級手術比例、藥占比、科研、教學指標等方面與弱勢科室存在很大程度不同，有效避免了因為一刀切而帶來的武斷，較好地激發(fā)了臨床一線人員的工作積極性。
4不足與改進
第2篇：職能管理論文范文
[關鍵詞]議程設置；媒介議程；公眾議程效果；政策宣傳
傳達黨的方針政策是我國大眾傳媒的重要職責，是影響和控制輿論的重要方式。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和日趨成熟，大眾傳媒對輿論的影響力更大了，“現(xiàn)在，新聞媒介（報刊、廣播、電視）已成為政策傳遞中‘一竿子插到底’、信息衰減或失真最小的主渠道”。⑴對大眾傳媒來說，能否引導公眾正確理解黨的政策和策略，始終是問題的關鍵。而議程設置論對大眾傳媒進行政策宣傳，搞好“輿論導向”則是很有意義的。本文將就議程設置論的涵義，議程設置發(fā)揮積極作用的條件與限制以及正確運用議程設置論進行政策宣傳作些出粗淺的探討。
一、正確認識議程設置論
議程設置論是美國傳播學者麥康于己于人1972年首先提出的一種直接探討媒介如何引導公共形成輿論或轉(zhuǎn)變已有輿論的理論假設。其中心思想是：公眾通過媒介知曉事件或問題，依媒介提示的角度思考，按照媒介對各種問題的重視程度來調(diào)整自己對這些問題重要性的看法，或者說媒介對某一事物的強調(diào)程度同公眾對同一事物的重視程度構(gòu)成正比關系。大約在議程設置論提出的同一時期，英國和美國和傳播學者分別依據(jù)自己的實證研究提出了“社會現(xiàn)實建構(gòu)理論”，事實上這一觀點可追溯到1922年李普曼的《輿論學》。這兩種從不同角度略有不同的假設具有“神似之處”。⑵
我國傳播學者郭鎮(zhèn)之在回顧了議程設置論這一理論假設將近30年來的研究進程后認為：“議程設置作為一種間接的媒介效果，獲得了大量的驗證，說明它是一種普遍現(xiàn)象。雖然這種效果具有潛在的歪曲‘圖像’的危險，但它并不是一個貶義詞。……議程設置是一種客觀的功能，”⑶既然媒介的議程設置及其效果是一種客觀的媒介功能，那么就非常有必要探討一下這種客觀功能的作用、條件及可能出現(xiàn)的問題，從而充分、適當?shù)剡\用它達到既定的宣傳黨的政策進而正確引導輿論的目的。
媒介議程與公眾議程的相關性是傳媒宣傳政策和引導輿論的前提與基礎。媒介議程設置的功能建立在公眾與自身經(jīng)驗以外事物直接體驗的基礎上。于是大眾媒體得以每日每時提供人們身外許多剛剛發(fā)生或正在發(fā)生的事實的報道，從而滿足公眾認識世界的精神需要。因而，公眾關于外部世界的圖像——輿論，除了人際傳播的影響外，基本受大眾傳媒議程設置的控制。該理論假設第一提出者麥康通過研究和分析認為：大眾傳媒經(jīng)過連續(xù)的新聞選擇與，影響著公眾對什么是當前最重要問題或事件的感覺；在媒介的議程和公眾的議程之間，存在著一種因果關系，即經(jīng)過一段時間，媒介的優(yōu)先議題將成為公眾的優(yōu)先議題。⑷這一理論假設在以后許多規(guī)模更大、相關問題更多的條件下，屢次被證實。
議程設置的效果不僅存在與媒介公眾之間，而且也存在于不同媒介之間。較大的通訊社和威望較高的報紙、電臺、電視臺往往為眾多較小的媒介設置了議題，記者或編輯個人作為把關人的作用實際上也無形中受到消息來源的影響。這在我國表現(xiàn)也很突出，《人民日報》、中央電視臺等中央及媒體和新華社這一國家通訊社對議題設置作用是非常明顯的。它們往往又在一些重大問題上聯(lián)合行動，就從整體上覆蓋了人們感知環(huán)境的范圍，從根本上影響了輿論的發(fā)展方向和強度。
如果將媒介報道和其他內(nèi)容總體上作為一種傳播形式和氛圍，那么在一個較長的時期內(nèi)，它們會無形中給公眾議程帶來某種新的觀念或設置某些新的議題。這種宏觀的媒介議程設置功能，對公眾議程的影響是潛移默化的，卻又是強大的。
這就為媒介正確宣傳黨的政策，有效引導社會輿論提供了有益的思路和方法，提供了可靠的提供和依據(jù)。
二、議程設置產(chǎn)生效果的條件及其限制
媒介議程與公眾議程間的因果關系，僅為媒介宣傳政策和引導輿論提供了前提和依據(jù)，要使政策得到有效宣傳，有使議程設置能夠?qū)浾摪l(fā)生作用尚需要一定條件。麥康和肖在研究中曾指出，媒介的議程設置效果還要看公眾與媒介的接觸頻率、公眾對媒介的需要程度、當時人際交流的情況、不同公眾的興趣等因素影響的狀況；并非媒介報道的所有議題都會緊接著在公眾議程上顯示出來。也就是說，很多具體情況會減弱或增大媒介議程設置的效果。另兩位傳播學者帕姆格林和克拉克在一次媒介調(diào)查中又發(fā)現(xiàn)，地方一級的媒介與全國性媒介相比，其議程設置對輿論影響力要遜色得多。他們認為，地方的人際交流和親身觀察，以及許多偶發(fā)原因，都會減弱地方媒介議程設置的影響力。⑸另一位學者金的調(diào)查也表明，媒介議程設置的效果在涉及較為宏觀的社會整體方面的問題時最為顯著。這主要因為，人們認為經(jīng)過切身體驗認識到的東西是可靠的，外界的灌輸一旦受到自身體驗的質(zhì)疑，其影響就會大打折扣。對于超出自身接觸范圍的遠距離的或宏觀的問題，不易受到外界的影響。
時間在媒介的議程設置中也是一個重要的因素。薩爾文在一項研究中發(fā)現(xiàn)，媒介議程設置的效果開始呈現(xiàn)對公眾議程的影響是在新聞報道以后的5-7周，對公眾議題沖擊最大的時刻是在出現(xiàn)這類報道之后的8-10周。伊頓的研究也發(fā)現(xiàn)，當公眾對某一問題看得很重要時，媒介的近期報道較之早期報道與此的相關度要高得多。如此看來，對報道時機的把握也是不容忽視的。⑹
另外，公眾對于外界信息的接受是有限度的，因而媒介的議程不論設置的多么巧妙，一旦過量，只能有部分的議程可能被接受。肖和麥康的一項研究表明，任何特定時刻，公眾的議事日程中不能超過5-7個議題。我國傳播學研究者祝建華研究發(fā)現(xiàn)，媒介議程轉(zhuǎn)移到公眾議程中的前三個最重要的議題，其在公眾議程中的顯著度也是有差別的，每一個議題的顯著度會受到兩個因素的影響，即其他兩個議題的報道的顯著度。對議程設置容量、主次、輕重的研究尚有待進一步深入。⑺
媒介的議程設置功能表現(xiàn)出現(xiàn)出一種很大的描繪社會實際情況的權力，使得客觀現(xiàn)實反映到媒介上，變成了“媒介實現(xiàn)”，媒介有意無意地建構(gòu)了一種與現(xiàn)實差距很大的“社會現(xiàn)實”。⑻尹特曼1993年歸納了媒介“構(gòu)造”世界的兩種方法：突出法和選擇法。他說，“構(gòu)造作用引起人們注意現(xiàn)實的某些方面，而掩蓋可能引導受眾作出不同反應的其他實質(zhì)”。這就可能提供了片面的事實從而產(chǎn)生錯誤影響輿論的機會。因為，通過選擇，社會現(xiàn)實的一些方面被擯棄于媒介現(xiàn)實之外；通過突出，改變了現(xiàn)實的各個方面在人們眼中重要性的比例關系。
因而媒介總體上的傳播形式和氛圍，在長久的時間之流中可能對公眾議程產(chǎn)生有害影響，因而使輿論導向出現(xiàn)偏差。也就是說，媒介議程可能掩蓋或歪曲社會現(xiàn)實，使得社會矛盾大量積壓，最終導致消極的后果。因此，在發(fā)揮媒介的議程設置功能，引導社會輿論時，也要防止消極的一面，至少要將其限制在一定的范圍內(nèi)。
三，應用議程設置理論開展政策宣傳
科學合理地應用議程設置理論開展正確的政策宣傳，引導輿論沿著正確方向發(fā)展，在世紀之初的社會轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，具有重大的現(xiàn)實意義。針對現(xiàn)實中存在的某些不當之處，本人提出以下幾點正確做法，以期對媒介宣傳工作有所裨益。
（1）正確評估政策宣傳的效果而避免效果推定。媒介的議程確實對公眾的議程有很大的影響，但根據(jù)傳播學理論對議程設置的綜合研究，并非只要上了媒介，安排在顯著位置和黃金時間，就會對公眾議程產(chǎn)生決定性影響。公眾本身的興趣、接受水平、接受引導的需求以及人際交流的狀況，都會影響議程設置的效果。我們的媒介習慣于通過統(tǒng)計公眾的媒介接觸率，即閱讀率、收視率和收聽率來判斷傳播和宣傳效果。而根據(jù)這種統(tǒng)計，很難弄清楚是否由于具體的議程設置而造成的變化。特別是地方媒介和涉及公眾生活的議題，對其議程設置的效果量化更要留有余地，因為公眾通過直接的體驗與媒體的議程進行比較，差距若過大，傳播效果也許會相反。這一點真實早已被我們的傳播實踐所反復證實，只不過許多人不留心而已。比如，我們慣常的典型報道，對典型人物或單位描述得天花亂墜，十全十美，但是，這個典型周圍的人們看過報道后就不會相信，甚至還對更大范圍內(nèi)的此類報道持懷疑態(tài)度。
（2）對政策的解釋要及時，以便能夠把握議程設置的最佳時間。如前文所述，時間也是媒介的議程設置中的發(fā)揮重要影響的一個因素，與議程設置的效果有重大的關系，因此，對議程設置最佳時機的把握也是政策宣傳收到良好效果的必然要求。市場經(jīng)濟條件下的各種政策出臺，與公眾的實際利益相關，這時輿論通?；鼗钴S起來，人們會議論紛紛，各種猜測則四處蔓延，特別需要具有權威性的媒介及時提供關于政策的解釋。在公眾對政策細節(jié)知之不多又產(chǎn)生歪曲理解的時候，解釋性信息傳播的時效和力度就顯得更加重要。1993年12月底發(fā)生的搶購風潮很大程度上就是由于在解釋政策的時效掌握方面考慮不周，解釋力度不夠而產(chǎn)生的行為輿論?！霸谝恍┲匾母母锎胧㈥懤m(xù)出臺的時候，群眾的思想非常活躍，有各種各樣的猜測和議論，迫切需要各部門、各地方的領導同志隨時掌握群眾的思想政治工作?！雹腿嗣袢請蟾笨偩幱趯幫镜倪@一經(jīng)驗之談值得我們的媒介記取和思考。
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另一方面大眾媒介對輿論的引導是一個較為客觀的社會性工作，即使對具體觀念的引導，由于是“點”對“面”的傳播關系，效果也不會像人際交流那樣容易立竿見影，那樣深入到輿論的情感層次、信念層次，因此，對于輿論的某種傾向，媒介的引導需要同類信息傳播的不斷積累，效果表現(xiàn)在一個持續(xù)的過程中。細雨潤物式的傳播應當長期堅持，而不可淺嘗輒止。
不過，公眾的議程往往受最近時間內(nèi)接受的媒介信息的影響較大，因為媒介信息的流動性決定了公眾對這類信息的選擇和記憶的特點，即暫時性和不斷的對未來信息的期盼。很長一個時期中，我國媒介對輿論的引導，時常在時效上處于較為被動的地位。媒介的近期影響效果利用不夠。當輿論出現(xiàn)明顯偏差以后，通常以集中的說服這種形式進行引導，表現(xiàn)出較多的形式主義，并不大注重媒介的議程設置產(chǎn)生最佳成效的時間。這種狀況目前雖有較大改變，但仍須認真對待，繼續(xù)改進。
該理論對輿論導向研究至少有兩點啟示：一是應注重利用媒介對輿論的長期和近期兩方面的影響力，二是要啟動對議程設置產(chǎn)生最佳效果的時間的研究。
（3）在媒介議程設置中，對政策的表達要準確，要強調(diào)貫徹政策的條件，以免形成對輿論的誤導。黨的政策的提出通常都經(jīng)過反復的調(diào)查研究，在具體表述是嚴謹?shù)?，同時也附加了實施政策的相關條件。媒介在將這些政策通過議程設置轉(zhuǎn)變?yōu)楣姷挠^念輿論和行為輿論時，對政策進行某種形式的概括、提煉、闡釋是必要的，但對政策的理解與把握必須正確，表達則必須準確，否則，無形中造成社會秩序不應有的混亂，影響政策宣傳的效果。
例如關于物質(zhì)文明和精神文明的關系，黨的政策本來是十分明確的，即兩手抓，兩手都要硬，也就是兩個輪子必須一起轉(zhuǎn)，還要轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)一致。而幾年前不少媒介將這個基本政策概括為“文化搭臺，經(jīng)濟唱戲”之類的口號。但人們卻發(fā)現(xiàn)，在這些媒介報道的內(nèi)容中，與真正的文化有關的并不多，以“文化”的名義賺大錢到成為主題了。各地的文化節(jié)，除少些有些文化氣氛外，多數(shù)則表現(xiàn)出強烈的功利目的，在“文化的幌子下，演出的只是拙劣的賺錢甚至是騙錢的鬼把戲。與此同時，幾乎所有產(chǎn)業(yè)行為都在與文化攀親，以北至于不管什么領域行當，都可以冠之以“文化”之名；不論什么人，張口閉口皆高談闊論“文化”。媒介對黨的政策理解的膚淺，造就了一種關于“文化”的極為膚淺的輿論。除了對“文化”的理解上誤差外，上述口號的表述本身亦不準確，在這里經(jīng)濟與文化是主從關系，而不是并列關系，這是對黨的政策的曲解。這類報道的傳播效果可想而知。
后來，媒介通過對這類口號的再引導，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓，表現(xiàn)出一種實事求是的態(tài)度，不失為一種較為恰當和深刻的輿論引導方法。其冷靜、理智的語言，與幾年前關于同一話題的一面倒的報道形成一種對照，反而具有相當?shù)恼f服力，使人們認識到：“對文化研究而舉文化之旗幟，便難免露了少文化的嘴臉，以文化當布來遮蓋，為某些名不正言不順的行為托詞，又終將會有臉紅的一天。歸根到底，文化是一種嚴肅，一種神圣，而不是任人驅(qū)使的婢女?！雹涡麄鞯男Ч@然好得多了。
（4）要注意主觀的政策宣傳和輿論導向與客觀的媒介議程設置功能的統(tǒng)一問題。在媒介與對輿論的引導中，由于追求一時效果而忽視長遠效果的問題較為嚴重，又由于主要媒介通常代表著權力組織的意圖，具有更大的權威性，所以往往造成某種輿論的流行現(xiàn)象，直接影響公眾的思想動向、態(tài)度選擇和行為方向。政策的話語表達，可以通過媒介的議程設置而成為公眾的議程，一旦其表達片面，公眾的行為方面便出現(xiàn)連鎖偏差；若侵犯公眾的利益，則引發(fā)相反的議論。議程社置理論強調(diào)媒界議程整體上對公眾議程的影響，注重考察一個時期內(nèi)媒介議程設置的總體效果，并且發(fā)展到研究大眾媒介傳播的形式和氛圍這種無形的設置在很長一個時期內(nèi)對公眾議程的影響，這對于“輿論導向”的研究來說，提供了一種新的思路和視角。主觀的輿論導向要放置到媒介議程設置的總體效果中去進行綜合考察，從而避免引導的片面性。
1992年在全國媒介上持續(xù)數(shù)月的關于“砸三鐵”的集中報道，本是一場出于宣傳黨的方針政策的善意的宣傳戰(zhàn)，卻在無形中造成了輿論的惶惑、浮躁、震蕩。從長遠看，“三鐵”的消失這一長遠的政策，本身沒什么錯誤，但是在沒有各種配套辦法的條件下過分集中而持續(xù)的宣傳，造成一部跨入市場經(jīng)濟的逼人態(tài)勢，對于輿論的沖擊力過大，超出了公眾的心理曾受能力，也讓社會各方不知所措。不僅如此，改革開放以來的許多重要政策的宣傳中其實都出現(xiàn)過不同程度的片面宣傳，造成過局部輿論震蕩的事情。比如，在先后出現(xiàn)的關于萬元戶、億元村、百億元縣、富豪競富、開發(fā)區(qū)、形象工程等方面的報道中，媒介引導的偏差，造成群眾對正確的政策的誤解，反感的流言和民謠也隨之四處流傳。長遠性戰(zhàn)略性的政策，宜用浸潤、漸進的方式謹慎地宣傳和引導。⑾
在社會結(jié)構(gòu)日趨復雜，社會利益日趨多元化的轉(zhuǎn)型時期，耐心的說服引導才是社會所需要的，狂風暴雨式的狂熱煽動和劇烈轟擊應當拋棄。我們的媒介一定要加強社會責任感和使命感，明確自己作為黨、政府和人民耳目喉舌的身份定位，深入研究傳播規(guī)律，逐步提高宣傳技巧，在信息時揮日益重要的作用。
注釋：
⑴喻國明劉夏陽：《中國民意研究》，中國人民大學出版社，1993年，第53頁
⑵張錦華：《傳播批判理論》，黎明文化事業(yè)公司，1993年，第55頁
⑶郭鎮(zhèn)之：《大眾傳播的議程設置功能》，1997
⑷慎之：《議程設置研究第一人》，載《新聞與傳播研究》第3期，1996
⑸陳力丹：《輿論學——輿論導向研究》，中國廣播電視出版社，第206頁
⑹同上，第207頁
⑺Zhu,J.(1992).Issuecompetitionandattention:Azero—suntheoryofagendasettingJournalismQuarterly,69:pp.825-835.
⑻（臺）王石番：《民意理論與實務》，黎明文化事業(yè)公司，第202頁
⑼于寧：《及時為民效疑云》，見1993年12月19日《人民日報》
第3篇：職能管理論文范文
智能社區(qū)服務人員包括社區(qū)管理人員、技術保障人員和保潔人員。
2軟件體系結(jié)構(gòu)
2.1技術架構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)采用基于Flex技術。這種新型的富客戶端能夠提供出色的用戶界面，而且不必對應用程序進行版本更新。Flex核心是以ActionScript語言為基礎，運用XML技術來描述界面。Flex基于Web應用，運行于內(nèi)嵌在瀏覽器中的FlashPlayer上，借助FlashPlay－er的良好普及率，實現(xiàn)了其統(tǒng)一的、跨平臺的承載平臺擁有界面豐富、操作性強。系統(tǒng)基于J2EE架構(gòu)具備跨平臺運行的能力，可以在多種操作系統(tǒng)上安裝部署；通過數(shù)據(jù)庫適配器模塊可支持mySQL、Oracle等主流數(shù)據(jù)庫；支持Web－Sphere、Tomcat、WebLogic等應用服務器。系統(tǒng)設計采用三層體系結(jié)構(gòu)，即用戶層、應用層和數(shù)據(jù)庫服務器。用戶層主要指用戶界面，要求界面簡潔、操作簡單，使最終用戶能方便地進行操作和訪問信息；第二層是應用邏輯服務器，這一層的內(nèi)容包括應用系統(tǒng)、應用邏輯、控制邏輯；第三層是數(shù)據(jù)庫服務器，用于存儲數(shù)據(jù)信息和數(shù)據(jù)邏輯，所有與數(shù)據(jù)有關的安全、完整性控制、數(shù)據(jù)的一致性、并發(fā)操作等都是在第三層完成。通過整體性規(guī)劃和模塊化設計，考慮系統(tǒng)功能擴展能力及應用更新，預留接口，可以方便增加功能模塊。
2.2系統(tǒng)模塊功能
2.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)提供簡單易用的編輯維護工具，用于數(shù)據(jù)的編輯工作。采用XML解析機制，能夠支持終端設備輸入控制，提高用戶數(shù)據(jù)采集和維護效率。權限控制維護模塊和字段，能夠控制數(shù)據(jù)編輯權限。
2.2.2查詢及報表查詢及報表模塊提供系統(tǒng)管理員可視化的報表設計工具，可在最終系統(tǒng)中由用戶自定義并保存常用的報表方案，保證系統(tǒng)高度的靈活性，以適應客戶需求的不斷變化。直接通過瀏覽器進行報表瀏覽和WEB查詢，并通過圖表等多種形式，為用戶提供友好方便的瀏覽界面。報表生成及查詢由基于WEB實現(xiàn)的報表引擎和前端報表設計器實現(xiàn)?？梢灾С志钟蚓W(wǎng)用戶、廣域網(wǎng)用戶的使用，支持和其他應用的整合。
2.2.3系統(tǒng)通信機制系統(tǒng)通信機制實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、流程驅(qū)動、在線交流。為適應應用數(shù)據(jù)同步，采用開放式WebService接口，與大量業(yè)務應用集成，解決系統(tǒng)和系統(tǒng)之間、業(yè)務和業(yè)務之間的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務同步、消息通知和協(xié)同工作的問題，確保信息的及時、準確傳遞。
2.2.4系統(tǒng)監(jiān)控機制可監(jiān)控系統(tǒng)的各種操作。包括系統(tǒng)性能監(jiān)控、模塊運行監(jiān)控、用戶操作監(jiān)控。并自動記錄數(shù)據(jù)變更日志。
2.2.5權限管理機制權限管理主要在功能和流程上控制用戶的操作，提供授權管理功能，完成對人員、人員組或應用、應用組授權等相關工作，確保用戶在其權限范圍內(nèi)進行操作，確保系統(tǒng)安全運行。
3結(jié)語
第4篇：職能管理論文范文
關鍵詞：單相／三相電路；諧波；浪涌；電壓尖峰
PS4000是由美國SUMMIT公司生產(chǎn)的一種電能質(zhì)量分析儀，它是為了滿足工程師進一步了解電能質(zhì)量而設計的一種小型、簡單且功能強大的分析工具，可以用來分析或監(jiān)控輸入電能質(zhì)量。
PS4000不僅能夠測試電壓、電流、功率、功率因數(shù)、頻率、周期、諧波等電量值，而且能夠測試電壓或電流的浪涌、跌落、沖擊、電壓尖峰等瞬態(tài)量值，從而為用戶快速判定供電質(zhì)量的優(yōu)劣，或者為展示產(chǎn)品電源質(zhì)量提供一個依據(jù)。該儀器可以同時適用商用和工業(yè)用電源，是現(xiàn)代測試儀器中一款性能優(yōu)越，攜帶方便的電能質(zhì)量儀器。
1PS4000的主要特點
新型PS4000電能分析儀具有以下優(yōu)異的測試功能：
可測試并捕捉浪涌、跌落、沖擊、尖峰信號；
可分析每一個通道從1次到63次諧波分量的電壓／電流幅值和相位
可同時分析所有通道的電壓、電流、功率、功率因數(shù)、頻率、能量、通斷周期、能量高峰期、花費等參數(shù)值
能夠連續(xù)顯示每秒測量值
具有完全的按鍵操作和菜單式界面
可連續(xù)工作8～10個小時，使用充電器后可以持續(xù)使用。
PS4000可以對三相電路中的三個電壓和四個電流同時進行浪涌、跌落、尖峰、諧波、電壓、電流、功率、功率因數(shù)、頻率、周期等參數(shù)的分析和監(jiān)測，測試的數(shù)據(jù)可以上傳到計算機以圖形或表格的形式顯示。該儀器配有專業(yè)的分析控制軟件，可以對PS4000進行遠端監(jiān)控，特別適合于對電網(wǎng)質(zhì)量，大型供電設備，家用電器等電源質(zhì)量進行分析，是電力專家所鐘愛的產(chǎn)品。SUMMIT公司的電能分析儀被世界很多國家的用戶使用，美國前電網(wǎng)編輯曾這樣描述：“我見過很多的分析儀，但是，這個產(chǎn)品給我留下了真正深刻的印象，PS3000已經(jīng)是一個很堅固的小型器件，而新型的PS4000則提供了更專業(yè)的電能質(zhì)量分析功能?！迸c它配套使用的電壓、電流探頭能夠直接和1到15000V電壓以及10mA到6000A的電流相接。通過輸入調(diào)節(jié)比與PT和CT的結(jié)合，可提供更高、更大的電壓電流測試。除了在室內(nèi)監(jiān)控外，PS4000還可以安裝到Weather－resistant外掛箱上，以便能夠在室外進行無人監(jiān)控。另外，PS4000的“連接檢查”特點更便于操作者正確連接電路，而且各種配套的附件不需要另外供電。
PS4000包含前一產(chǎn)品PS3000的全部測試功能，PS3000已經(jīng)使用了8年，產(chǎn)品遍布7大洲?？蛻魧owersight分析儀具有很高的評價，特別是在使用簡便、性能可靠、可提供及時有效的技術支持等方面。SUMMIT總載曾說：“從上一次我們?yōu)橐粔K因跌落而損壞的儀表檢修后，到現(xiàn)在已經(jīng)六年了，它依然完好，據(jù)我所知，我的表甚至還在南極考察站使用”。
2PS4000測試瞬態(tài)量
實際上，絕大多數(shù)的客戶都特別關心PS4000的瞬態(tài)測試功能，而這也正是PS4000優(yōu)于PS3000和PS250之處，因此，筆者希望通過本文使更多的人能夠熟悉PS4000的功能，讓PS4000給電能分析帶來更多方便。
當分析瞬態(tài)參數(shù)時，PS4000能夠隨時監(jiān)測每相浪涌、跌落、沖擊和電壓尖峰信號，并隨時記錄信號類型、發(fā)生時間、到達峰值、持續(xù)時間等，同時可捕捉并存儲最壞的一個信號，以及為以后的故障分析和判斷提供依據(jù)。
2．1每相電壓／電流的浪涌和跌落值測試
在進行電路的浪涌和跌落分析時，PS4000可提供以下三種記錄方式：
記錄浪涌／跌落事件；
記錄浪涌／跌落圖形；
記錄浪涌／跌落波形。
（1）記錄浪涌／跌落事件
如果在信號監(jiān)測時間段里，浪涌出現(xiàn)一次，PS4000就認為有一個浪涌事件發(fā)生，出現(xiàn)兩次，PS4000就認為有兩個浪涌事件，以此類推……，當有事件發(fā)生時，PS4000將記錄這一事件的發(fā)生日期、發(fā)生于哪個相線、屬于浪涌還是跌落信號、信號的幅度以及信號持續(xù)的時間等信息。
PS4000的顯示方式主要有兩種：第一種為列表顯示，每一行顯示一個事件，其顯示方式如圖1所示；第二種為圖形顯示，這種方式以時間為橫軸，在縱軸上顯示信號的幅度和持續(xù)時間，其顯示方式如圖2所示。
（2）記錄浪涌／跌落圖形
當有浪涌或跌落事件發(fā)生時，PS4000將大致地給出浪涌或跌落信號的圖形。圖形從發(fā)生浪涌／跌落的前2個周期開始，持續(xù)10個周期，直到檢測到下一個1／2周期來臨再沒有浪涌／跌落發(fā)生且持續(xù)1秒的時間為止。圖形中將顯示浪涌／跌落發(fā)生的時間以及每半個周期的RMS值。參見圖3。由圖3可見，圖形的上半部將顯示關鍵的信息，如事件的發(fā)生時間、持續(xù)時間、信號屬于三相中的哪一相、信號的幅度大小等。如果發(fā)生了電壓浪涌，那么和它同相的電流信號也會顯示在同一張圖中。
（3）記錄浪涌／跌落波形
浪涌／跌落波形是對浪涌／跌落事件的一個詳細描述，它們開始于事件發(fā)生前的兩個周期，持續(xù)10個周期，如果事件的持續(xù)時間超過10個周期，波形中將記錄最近的10個周期。如果監(jiān)測的時間段內(nèi)不是只有一個事件發(fā)生，PS4000將存儲最壞的浪涌／跌落波形。這種方式在顯示時，在波形的上方將顯示事件發(fā)生的時間、相線、信號幅度和信號持續(xù)時間等。如果發(fā)生的是電壓浪涌／跌落，那么同相線的電流信號也會顯示在同一張圖中。
2．2監(jiān)測高速瞬態(tài)信號
高速電壓／電流瞬態(tài)信號的產(chǎn)生一般與被測線路本身無關，大都是由閃電、突然短路，開關撥動等原因引起的，它們的幅值會在瞬間竄到很高，持續(xù)時間也相當短，一旦這樣的信號超過了定義的觸發(fā)門限，PS4000將捕捉到這個信號。觸發(fā)門限分為“絕對值門限”和“相對值門限”兩種。
當設置為絕對值門限時（比如設到180V），那么，在監(jiān)測開始以后的任何時候，只要信號的幅值超過了＋180V或－180V，這個信號就會被捕捉并被記錄下來。如果設置為相對值門限，比如20V，PS4000將以正常情況下的波形作為參考，在這種情況下，當實際波形幅度高于或低于同一點的正常波形幅度20V以上時，PS4000將捕捉記錄這個信號。
在進行瞬態(tài)信號監(jiān)測時，PS4000可提供瞬態(tài)事件和瞬態(tài)波形兩種記錄方式。
（1）瞬態(tài)事件
在這種記錄模式下，PS4000將記錄瞬態(tài)事件的發(fā)生時間、發(fā)生相線、峰值大小和持續(xù)時間。與浪涌／跌落測試的顯示方式一樣，瞬態(tài)監(jiān)測的顯示也包括表格顯示和圖形顯示兩種方式。
（2）瞬態(tài)波形
瞬態(tài)監(jiān)測時的瞬態(tài)波形可以詳細地記錄瞬態(tài)事件信息，它們將持續(xù)50ms，并在事件發(fā)生前的一個周期開始記錄，同時可在整個監(jiān)測時間里捕捉最壞的一個信號。
與浪涌／跌落測試波形相似，這種測試波形的上方也將顯示信號發(fā)生的時間，信號持續(xù)時間，信號幅度以及信號的相線等重要信息。圖4是一種瞬態(tài)波形示意圖。
第5篇：職能管理論文范文
認真貫徹執(zhí)行了國家的法律法規(guī)、方針政策以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，是否認真、正確地履行了自己的職責，是否努力為人民服務，是否降低了行政成本。具體內(nèi)容包括，是否依法依規(guī)辦事。即在行政管理中是否執(zhí)行了黨和國家的方針政策，是否遵守國家的法律法規(guī)，是否按規(guī)定的程序辦事，是否執(zhí)行了內(nèi)部行政管理制度。是否完成計劃。計劃既是行政管理的指南，又是行政管理的目標，也是行政機構(gòu)之間的一種定約形式。定約的執(zhí)行情況就成為評價行政管理效能的一個重要標準。是否合理。即在行政管理中是否合理地、有效地使用了人力、物力、財力、時間和條件，充分發(fā)揮了現(xiàn)有潛力，最大限度地調(diào)動了人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，取得了理想的行政管理效能。
一、行政管理效能評估的有效性
行政管理效能越來越多地成為考量行政機構(gòu)行政能力的指標，但是由于行政管理效能評估機制的缺位，行政機構(gòu)進行行政管理效能評估存在著不科學、不合理的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：一是效能評估不及時，不能有效發(fā)現(xiàn)行政管理中出現(xiàn)的低效問題，不能及時對管理方案進行糾正和完善;二是效能評估不到位，不能評估到行政管理中的每個環(huán)節(jié)。評估了面上的工作，不能深入到點?；蛘哒喾?，評估了個別點上的工作，忽視了整個面的工作。
行政管理效能評估方法選擇的不恰當，往往是由于不能選擇成本一收益比最低的行政管理效能評估方法。為了更好地發(fā)揮行政管理效能評估的作用，就要提高行政機構(gòu)科學決策的水平，就要設計更好的效能評估工作程序。以成本一收益為核心的績效評估可以為行政管理效能評估提供科學工具，有助于工作程序的科學化，有助于提高行政管理效能評估質(zhì)量。通過成本一收益分析，對不同行政管理領域及相應行政管理效能評估的成本和收益進行比較，能選擇具有最高凈收益的行政管理效能評估的目標;對不同行政管理效能評估方法的成本一收益比較，能選擇行政管理成本最低、凈收益最高的行政管理效能評估方法。
二、成本一收益分析方法
第6篇：職能管理論文范文
1.1過度增加實踐教學的課時數(shù)量我國高職院校酒店管理專業(yè)建設之初，幾乎都是沿用大學本科酒店管理專業(yè)的課程體系，過于強調(diào)專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和整體性。后來，隨著以“就業(yè)為導向”的人才培養(yǎng)理念的興起，酒店高職教育課程體系經(jīng)過了多次改革和創(chuàng)新，實踐教學的作用受到了高度重視；同時，許多高職院校迫于“就業(yè)率”的壓力，加大了實踐教學課時的比重，在總課時數(shù)既定情況下不得不減少專業(yè)基礎課和培養(yǎng)綜合能力課程的教學課時。雖然，這樣可以提高酒店管理專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)的能力，但是，卻降低了支撐學生在行業(yè)中持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力，有矯枉過正的嫌疑。
1.2課程設置不合理課程設置是課程體系設計的重要組成部分，它關系到整個專業(yè)的教學效率和效果。酒店管理專業(yè)的課程設置存在一些不合理的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，為了追求專業(yè)課程的數(shù)量而過度細化專業(yè)課程。比如，有的學校在酒店專業(yè)課程中，同時開設了旅游學概論、飯店管理概論，其實這兩門課程里有相當部分的內(nèi)容是重合的，在飯店管理概論里面增加旅游學知識的比重就行了；另外，《宴會設計與管理》課程也完全可以整合到《飯店餐飲管理》課程里面去，沒有必要人為地將緊密相關的知識割裂開。第二，重專業(yè)課程，輕能力拓展課程。過度細化的專業(yè)課擠壓了能夠提升學生可持續(xù)發(fā)展能力的課程，比如說，酒店行業(yè)里面，學生想要進入中高管理層就應該掌握一定的會計和財務知識，試想一個連財務報表都看不懂的人，怎么可能進入酒店的管理層呢？然而，有的學校在酒店專業(yè)課程里面卻沒有開設會計課程；另外，如酒店禮儀、音樂鑒賞、插花茶藝、管理心理學等可以提高學生職業(yè)能力的課程沒有得到充分的重視。
1.3課程教學評價體系的缺失酒店管理是一個實踐性非常強的專業(yè)，每一門專業(yè)課程都有自身的特點和要求，科學可行的課程教學評價體系直接影響教學效果和課程目標的實現(xiàn)。目前，許多酒店管理專業(yè)課程體系中更多地注重課程教學目標、教學內(nèi)容和教學手段，課程評價方法比較單一，沒有形成具體的課程評價體系。以酒店前廳服務為例，客房預訂、辦理入住登記、賓客投訴處理這些知識點都應該有相應的考核方法，以評價學生對所學知識的掌握程度。然而，在課程體系中卻沒有具體的評價標準，難以取得理想的教學效果。
1.4課程體系設計缺乏與行業(yè)企業(yè)的互動幾乎所有高職院校的專業(yè)都設立了專業(yè)指導委員會，酒店管理專業(yè)指導委員會的成員往往都是由從事酒店管理工作多年的資深專家組成。學校會不定期地組織召開專業(yè)指導委員會的座談會，對酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標、課程體系改革、教學方案制定等內(nèi)容進行討論，然而，取得的成果卻不是很多。究其原因有以下三點：一是這些專家來自不同類型和等級的酒店，或者是行業(yè)行政管理部門，由于專家自身對課程體系設計理解存在局限性，他們對人才需求的看法不盡相同，難以達成有效共識，進而導致學校在課程體系調(diào)整時無所適從；二是專家提出的一些課程體系改革建議，由于學院教學條件或師資力量等方面的限制而無法實施；三是有些專業(yè)指導委員會的召開往往流于形式，一方面由于這些專家多數(shù)比較繁忙，可以參加會議的時間比較緊，另一方面，由于學校方面重視程度不夠，會議時間短，用來做材料的照片似乎比會議能否取得成果更重要，使研討會成了走過場。由于缺乏與酒店企業(yè)的良性互動，導致業(yè)課程體系設計不合理，不能很好地實現(xiàn)酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。
2高職酒店管理專業(yè)課程體系改革建議
2.1進一步優(yōu)化專業(yè)課程設置酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是要培養(yǎng)能勝任中、高級酒店一線服務和中基層管理工作的高素質(zhì)技術技能型人才。酒店管理專業(yè)課程的設置既需要結(jié)合酒店企業(yè)的實際需求，又要考慮到學生在未來職業(yè)生涯中可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。一方面，通過適當?shù)睾喜I(yè)課程，增加綜合素質(zhì)課的課時數(shù)，加強學生職業(yè)能力的培養(yǎng)；另一方面，調(diào)整專業(yè)實踐課時的分配方式，將部分實踐課時融入到相關課程的教學中去，而不是簡單地將實踐課以集中實習的方式完成，學?？梢酝ㄟ^校企合作的方式，將專業(yè)課的課堂“搬”到企業(yè)中去，真正實現(xiàn)校企的無縫對接。
2.2打破專業(yè)課程界限，整合教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學方法專業(yè)課是課程體系的核心組件，它的排列組合方式將對人才培養(yǎng)的成敗起到關鍵作用。酒店管理專業(yè)課程是依據(jù)企業(yè)工作部門和崗位所設置的，以前學校已經(jīng)習慣了將每一門課作為一個獨立的學習單元，但在酒店實際工作中這些內(nèi)容都是密切聯(lián)系且相通的，不能人為地分隔開來。所以，學校需要改變專業(yè)課教學相對獨立的局面，打破專業(yè)課之間的界限，站在更高的層面上，重新整合教學內(nèi)容。以人才培養(yǎng)目標為出發(fā)點，以職業(yè)能力分析為主線，根據(jù)學生就業(yè)的主要崗位、崗位需要完成的典型工作任務，及完成任務所需具備的能力，對各典型崗位工作能力進行分析，整合專業(yè)課程并形成教學模塊。以酒店工作環(huán)境為參照，設計學習情境；以職業(yè)標準、工作規(guī)范為依據(jù)確定考核目標，形成全新的課程教學模式。
2.3建立科學細化的教學評價體系課程體系的好壞決定了學生培養(yǎng)的有效性和質(zhì)量，科學的教學評價體系是教學質(zhì)量的保障。酒店管理專業(yè)就采用“多元考核評價方式”，實現(xiàn)評價主體多元化，評價方式多樣化，評價內(nèi)容全面化。評價主體不僅包括老師，還包括學生、企業(yè)相關人員。評價內(nèi)容不僅要關注知識、技能的掌握情況，還要注重對學生職業(yè)素養(yǎng)的考查。評價形式方面，結(jié)合課堂考核、書面作業(yè)、技能操作、小組活動、企業(yè)實踐、口頭答辯、書面考試等多種形式進行綜合評價，充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造力，注重考核學生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。具體來說，每一個學習模塊、每個知識點的考評方法都要在課程標準中一一列明，細化到尺寸、時間、角度、比例等評價要素。比如說，在《飯店餐飲管理》課程里中西餐擺臺的標準、在角色扮演時處理賓客投訴中“顧客”的滿意度等等。
2.4讓酒店企業(yè)參與課程體系的設計，與之形成良性互動課程體系是專業(yè)培養(yǎng)目標實現(xiàn)的載體，專業(yè)培養(yǎng)目標是由企業(yè)需求決定的，所以說，行業(yè)企業(yè)能否參與到課程體系設計中來，形成良性互動，決定課程體系改革的成敗。酒店行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，顧客需求的不斷變化決定了酒店在服務理念、服務方式、產(chǎn)品設計、管理模式上要與之適應。那么學校在課程體系設計時就必須讓酒店企業(yè)參與到其中來，看看企業(yè)究竟需要什么樣的人才，學?，F(xiàn)在的培養(yǎng)目標與酒店的需求是不是相吻合。另外，課程體系應該是一個動態(tài)的體系，因為在學校設計人才培養(yǎng)方案的時候，學校的培養(yǎng)目標與市場需求是符合的，但這離學生畢業(yè)走上工作崗位還有三年的時間，這段時間里市場又是在不斷變化的，學校課程體系也應該有相應的調(diào)整，調(diào)整的重要依據(jù)就是酒店企業(yè)對人才需求的變化。所以說，讓行業(yè)企業(yè)參與酒店管理專業(yè)課程體系的設計并與之形成良性互動是必要的，只有這樣才能確保學校培養(yǎng)的學生滿足企業(yè)需要。
第7篇：職能管理論文范文
教育管理所面的是復雜多變的世界，隨時隨地會有很多畢業(yè)論文不確定的因素干擾管理工作的正常開展，使管理工作出現(xiàn)偏差，從而影響計劃的執(zhí)行、組織的運轉(zhuǎn)及目標的實現(xiàn)，所以，必須對教育管理活動進行積極的防御、實施有效的控制，以保證管理決策、目標計劃的實現(xiàn)，保證組織持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，捍衛(wèi)組織成員的共同利益。
一、制定控制標準中的倫理性要求
控制職能的目的是保證教育管理活動符合計劃的要求，以有效地實現(xiàn)預定的目標。制定控制標準時應圍繞計劃所制定的目標進行，牢牢把握住目標這根繩索;對于控制對象的選擇要有所權衡、分清輕重緩急，講求控制效益;給控制過程中的人以尊重關心，突出倫理精神。
(一)控制對象的選定:要重點突出、實屬所需
組織及其成員的工作復雜多樣，決定了在控制的對象選擇時，要重點突出，而不是面面俱到。
1.以目標為導向:關乎組織目標的實現(xiàn)
目標是控制的前提和基礎，目標決定著控制的內(nèi)容，控制工作是為實現(xiàn)目標服務的。教育管理者，只有事先明確自己管理的對象目標是什么?達到什么要求?時刻記住，目標是進行控制的準繩，這樣才能有的放矢地進行控制。心中無目標，胸中無數(shù)，就無法進行教育管理的控制工作?？刂埔o緊圍繞著目標進行，任何偏離目標的控制都是無意義的、盲目的。
2.控制對象的倫理內(nèi)涵:選擇時有所側(cè)重
在教育管理中為了保證計劃的落實、目標的實現(xiàn)，對教育管理活動進行控制是必須的。確保目標的實現(xiàn)，必須在目標最終實現(xiàn)以前進行控制，糾正與預期成果要求不相符的活動。因此要在實行控制之前分析影響目標實現(xiàn)的各種因素，并把它們列為控制的對象。但是，管理者同時又應該知曉，教育管理活動是一個復雜的系統(tǒng)，能夠?qū)逃芾砘顒娱_展造成影響的因素是千頭萬緒:有來自內(nèi)部人、財、物的;還有來自組織外部的。所有這些因素交織在一起，如果教育管理去對它們進行一一梳理，恐怕會越來越亂。而“在計劃實施過程中并不是所有的步驟都要進行控制，而是選擇一些關鍵點作為控制點，以控制點來控制全局，一般來說，控制關鍵點是計劃實施過程中起決定性作用的點，或者容易出現(xiàn)偏差的點，起轉(zhuǎn)折作用的點，變化大而又不容易掌握的點，有示范作用的點。所以選擇控制關鍵點的過程是快捷、準確實施控制的有效過程。”教育管理者，應該有戰(zhàn)略家的眼光，哲學家的頭腦，善于分析哪些是影響目標實現(xiàn)的關鍵因素，從而抓住主要矛盾，其他的問題則會迎刃而解。這樣組織的發(fā)展才能有所保證，而不會亂成一鍋粥，失去方寸，組織的利益與成員的需要才能得到滿足，組織與社會之間的關系也才會走上良性發(fā)展的軌道，組織應該履行的社會責任才得以真正地落實。
(二)控制標準設定時應突出倫理傾向
制定控制的標準是為了保障控制的實施、教育管理目標的實現(xiàn)，所以它不能唯控制是從，在此過程中應時時注意其倫理傾向，關注組織的發(fā)展和關心組織成員的利益、情感、需要等，避免給組織和組織成員帶來不必要的傷害。
1.控制的目的是為了實現(xiàn)合道德性目標
教育管理活動的目的是為了實現(xiàn)計劃所設定的目標，目標是教育管理努力的方向和歸宿。所以教育管理活動中的每一個職能活動的展開，都要以目標的實現(xiàn)為方向，制定一切具體的職能措施都要以目標為準繩，始終不離“目標”這個中心?？刂剖墙逃芾砘顒拥穆毮苤唬瑯右阅繕说膶崿F(xiàn)為目的，這是控制活動應堅持的方向。發(fā)展是教育管理活動的硬道理。教育管理活動是一個動態(tài)發(fā)展的過程，從計劃到組織再到控制這一系列職能活動的開展，使它始終處于一個動態(tài)的發(fā)展過程中、螺旋式上升、循環(huán)往復，組織吐故納新，向高層次發(fā)展;同時管理者還應該清楚，教育管理活動的目標是有層次性和階段性的，一個目標實現(xiàn)，不代表著教育管理活動的終結(jié)，它還有新的目標和更高的目標。這樣組織才得到了生生不息的發(fā)展、更新，經(jīng)歷著新陳代謝的過程，具有了生命力。所以說，發(fā)展是教育管理前進的機制，發(fā)展應該是教育管理利益實現(xiàn)的必要途徑。而這種發(fā)展又是合道德性的。
第8篇：職能管理論文范文
心智技能是大腦內(nèi)部對任務或事物的模擬操作，大腦不可能模擬所有任務或事物，必須借助于典型的事物代表類似的任務或事物，這個典型事物就是所有相似事物的原型，比如月亮就常常作為圓型事物的原型。原型對于心智技能的學習具有非常重要的意義。
1.原型作為心理處理對象具有錨固功能。
從抽象到具體有一道鴻溝，如何實現(xiàn)由抽象到具體的跨越需要借助具體的事物才能完成，而原型就具有跨越過程中的錨固功能，比如認識圓形事物的性質(zhì)，我們需要尋找一個典型的圓型物體作為初次落腳點及參照對象才能形成對圓型物體的深入認知。月亮、輪子等典型的圓型物體就常常作為這種落腳點或參照對象，通過它們的牽引或錨固，人們就能夠輕易認知其他類似的圓型事物的性質(zhì)及特點。
2.原型具有遷移功能。
人的心智資源是有限的，不可能學習所有的東西，根據(jù)大腦的經(jīng)濟原則，學習是基于原型進行的，即先學習一個典型對象，然后遷移到其他類似的對象中去，這個過程就是學習的遷移過程。遷移過程能否順利進行，以及能否進行受到許多因素的影響，其中，原型的性質(zhì)與特征是重要因素。原型越典型，結(jié)構(gòu)性質(zhì)與對象越接近，遷移就越容易進行。如果遷移能夠順利進行，學習就容易發(fā)生，在掌握大量的經(jīng)驗的基礎上繼續(xù)向創(chuàng)新與創(chuàng)造推進。不同學科、專業(yè)心智技能的性質(zhì)與特點存在顯著差異，必須深刻理解高職經(jīng)管類專業(yè)原型的基本特征才能有效進行教學。在本課題另一研究論文中，指出了存在事務原型、操作原型及認知原型三種類型的基本原型，而高職經(jīng)管類專業(yè)學習目標是以事務型心智技能為主。同時指出事務型心智技能的原型具有流程性、抽象性、以人為中心及要素復雜性等主要特點。對原型類型、性質(zhì)以及基本特征的深入理解是高職經(jīng)管類專業(yè)心智技能教學的基本前提。
二、三階段模型下高職經(jīng)管類專業(yè)心智技能教學策略
1.原型選擇策略方面。
必須根據(jù)心智技能的性質(zhì)選擇恰當?shù)脑瓦M行心智技能的教學，原型的具體形式就是現(xiàn)在職業(yè)教育界流行的項目、任務，不同心智技能對原型的要求不同。高職經(jīng)管類專業(yè)心智技能屬于事務型心智技能，具有抽象性、流程性、人際性及復雜性等典型特點。訓練事務型心智技能與訓練操作型、認知型心智技能不同，事務往往缺乏可以觸摸的實體，感性形象特點較差，這就要求盡可能選擇那些真實企業(yè)或社會背景下的典型工作或任務，并且結(jié)構(gòu)完整，具有可衡量的結(jié)果的項目或任務作為教學原型，以增加情境性，提高可感知性，這樣的原型對于高職經(jīng)管類專業(yè)事務型心智技能的教學具有很高的價值。
2.原型定向策略方面。
所謂原型定向?qū)嶋H上就是心理學上的“錨固”，由于事務原型具有抽象性，相比操作原型，事務原型較難錨固，為此，采用形象、直觀的任務作為原型是實現(xiàn)定向的有效策略，所以，高職經(jīng)管類專業(yè)心智技能教學應盡可能采用來自企業(yè)、社會生活中的真實的、具體的任務作為教學載體；其次，情境刺激能增強定向效果，純粹的抽象教學難以使學生掌握知識與技能。以往的教學都是以抽象文字、在孤立環(huán)境下的枯燥表演，教學效果可見一斑。事實上，任何事物都是具有情境化的，人的認知也是在具體情境下發(fā)生的，必須將原型置于豐富的情境中，給與學生豐富的情境刺激。
3.原型操作策略方面。
原型定向只是實現(xiàn)了初步的錨固，而原型操作則是進一步“擰緊”的過程。由于事務原型具有人際性，在操作過程中，除了一般的示范、模仿等必要的教學過程外，小組研討、合作協(xié)同也是十分重要的教學策略；同時，高職經(jīng)管類專業(yè)的事務型心智技能還有流程復雜性特點，這個特點決定了原型操作很難在教室內(nèi)集中展現(xiàn)，為此，原型操作示范與模仿完成后，最好還要輔助一定數(shù)量的典型的完整案例作為總結(jié)；與操作型心智技能相比，事務型心智技能還具有一定程度的抽象性，不像操作技能那樣能夠用直觀的物件作為訓練工具，所以還必須為事務型心智技能的原型操作學習設置豐富的“舞臺”背景，以便促進操作過程的發(fā)展。最后，原型內(nèi)化策略方面。與操作技能的反復訓練形成習慣性的肌肉記憶不同，心智技能內(nèi)化形成的是大腦記憶，所以，除了提供必要的反復練習機會外，事務型心智技能的內(nèi)化訓練還必須開展小組討論、個人筆記、集體回顧等活動，以幫助學習者鞏固大腦記憶。具體到高職教育，教師可以通過課后輔導、第二課堂、興趣小組、企業(yè)項目、沙龍研討等途徑幫助學生及時內(nèi)化事務型心智技能的學習成果。
三、結(jié)語
第9篇：職能管理論文范文
筆者對所在學校2013屆及2014屆的134名工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位進行調(diào)查統(tǒng)計，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)分布比較廣，具體包括金融保險、商業(yè)銷售、物流倉儲、餐飲娛樂、房產(chǎn)物業(yè)等。主要就業(yè)崗位分布也比較廣，具體包括行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員、質(zhì)檢員、倉管員、采購員、估價員、出納與會計、培訓科員、幼兒教師等，還有極少數(shù)學生自主創(chuàng)業(yè)。其中，以行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員崗位為主，依次各占26.1％、23、9％、12.7％、8.2％、7.5％。
二、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生主要就業(yè)崗位招聘信息統(tǒng)計分析
（一）統(tǒng)計樣本來源。從前程無憂、智聯(lián)招聘等國內(nèi)招聘網(wǎng)站、用人單位網(wǎng)站以及現(xiàn)場招聘會等渠道隨機收集招聘信息為分析樣本，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計。為保證研究樣本科學性、針對性，在樣本選取時考慮如下：首先，招聘的學歷要求為大專。其次，招聘的崗位主要為上述高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生主要就業(yè)崗位群所涉及的崗位，考慮到銀行柜員崗位主要是通過學校搭建的訂單班平臺就業(yè)，在其他高職院校不具普遍性，因此不對這一崗位招聘信息進行收集。最后，招聘崗位對工作經(jīng)驗要求為一年以下的，這樣考慮的原因是工作經(jīng)驗要求高的就業(yè)崗位，初次就業(yè)的高職畢業(yè)生是難以勝任的。
（二）職業(yè)能力要求統(tǒng)計分析。按照上述方法收集了200條工商企業(yè)管理類招聘信息，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計，具體要求以及在樣本中出現(xiàn)的頻率如下：溝通與人際交往能力（78%）、團隊協(xié)作能力（50%）、責任心（46%）、語言和書面表達能力（42%）、辦公軟件操作能力（40%）、學習能力（36%）、積極上進（36%）、細致認真（32%）、抗壓能力（30%）、吃苦耐勞（28%）、信息收集與分析判斷力（26%）、組織協(xié)調(diào)能力（22%）、工作適應能力（20%）、服務意識（18%）、職業(yè)特定技能（崗位特定要求）（16%）、品行端正（14%）、應變能力（12%）、親和力（8%）、創(chuàng)新意識與思維（6%）、外語（2%）。
三、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生職業(yè)能力評價體系構(gòu)建
（一）指標體系構(gòu)建。通過對招聘信息樣本的分析歸納，結(jié)合向企業(yè)等相關用人單位征詢的意見建議，將高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生應具備的職業(yè)能力劃分為專業(yè)能力、通用能力和職業(yè)素養(yǎng)三個維度。在具體指標設計過程中，本著精簡性原則，剔除了以上出現(xiàn)頻率小于10%的能力要求，包括親和力、創(chuàng)新意識與思維和外語要求三項。最終構(gòu)建了工商企業(yè)管理專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系，具體參見表-2。
（二）指標權重確定。（1）一級指標權重確定。本文采用層次分析法（AHP）對一級評價指標進行權重確定。關于層次分析法，此處不再贅述。本研究采用問卷調(diào)查和訪談的方式，請來自相關企業(yè)的專家對評價指標框架中各指標進行重要程度判斷，問卷一共發(fā)放12份，回收12份，其中有效問卷9份（經(jīng)一致性檢驗后有3份問卷權重無效，故將其剔除）。根據(jù)層次分析法的基本步驟，構(gòu)建了判別矩陣，計算各個指標的權重。（1）判斷矩陣計算舉例。本文僅列出其中一個專家的準則，演示計算過程。（2）對專家群體的意見進行綜合。共有12名專家參加咨詢，每位專家可以得到一組權重賦值及相應的一致性檢驗。其中，篩除CR>0.1的3組權重，將其余專家同一指標的權重進行算術平均，得出專家群體集中意見的權重。
（二）二級指標權重確定。采用五級評分法請專家對每個二級指標按其重要程度分別賦予15的分值（5分為最重要），指標權重系數(shù)由專家咨詢評分采用比例分配法計算，先將每個一級指標所包含的二級指標平均得分分別相加，然后再根據(jù)每個指標得分占總分的比值，計算出該項指標相對于上級指標的權重系數(shù)。具體權重數(shù)值參見表-2中二級指標后數(shù)據(jù)。
