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為什么成立不到四年的小米,公司估值超過了100億美元,而無論規(guī)模還是利潤都曾經(jīng)是全球手機(jī)業(yè)第一霸主的諾基亞,在黯然被微軟收購時(shí),僅僅賣了70億美元?
這些看似復(fù)雜的問題背后,其實(shí)答案只有四個(gè)字:玩具思維!
從工具思維到玩具思維
工具思維與玩具思維是相對的概念。工具思維著重產(chǎn)品的實(shí)用性,在后期往往會(huì)陷入簡單模仿和固步自封的困境。
而玩具思維就是致力于研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出好玩的產(chǎn)品。在當(dāng)下的時(shí)代里,僅僅具備實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一個(gè)產(chǎn)品只有具備“好玩”因子,才有可能吸引顧客日漸稀缺的注意力。在社會(huì)大背景與顧客集體性心理動(dòng)因的雙重作用下,它的興起主要有四個(gè)方面的因素:物質(zhì)豐沛、用戶掌權(quán)、玩樂匱乏、好奇驅(qū)動(dòng)。
物質(zhì)豐沛
在短缺時(shí)代,占據(jù)主導(dǎo)地位的必然是以解決人類某種功能性需求的產(chǎn)品。也正因如此,在人類走向現(xiàn)代文明的漫漫旅程中,工具思維長期占據(jù)主導(dǎo)地位。而那些玩具性產(chǎn)品,一開始往往不受人待見。
在20世紀(jì)70年代,美國德州儀器公司曾經(jīng)推出了一款叫作Speak&Spell的益智類電子玩具,它提供了5個(gè)益智游戲,可以幫助兒童在游戲中掌握英文單詞的拼寫,其設(shè)計(jì)初衷是玩具思維的超前體現(xiàn)。
然而,參與調(diào)研的家長一致投了否定票,認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品無非就是一個(gè)吵吵鬧鬧的玩具。幸好德州儀器公司的四位工程師堅(jiān)持把這款產(chǎn)品推向市場。結(jié)果,這個(gè)好玩的產(chǎn)品一下子獲得了孩子們的喜愛,盡管每臺(tái)售價(jià)高達(dá)50美元,依舊被一搶而空。
可見,在物質(zhì)并不豐沛的時(shí)代,工具性需求尚未得到充分滿足,玩具性產(chǎn)品便會(huì)廣受質(zhì)疑。工具屬性是冰冷的、淡漠的,而玩具屬性往往是溫暖的、親切的。
當(dāng)任何一個(gè)行業(yè)的商品供給極大富足之后,也就是工具性需求極大飽和之時(shí)。在這樣的時(shí)刻,玩具性產(chǎn)品便會(huì)借勢而起,引領(lǐng)潮流。
因此,當(dāng)全球性的物質(zhì)豐沛(工具性產(chǎn)品)成為現(xiàn)實(shí)之后,玩具思維就會(huì)取代工具思維,成為新的主導(dǎo)性戰(zhàn)略思路。
用戶掌權(quán)
產(chǎn)品的使用者即是用戶。
當(dāng)物質(zhì)豐沛帶來的供大于求成為常態(tài),消費(fèi)者的買方議價(jià)能力必然隨之高漲,這就使得用戶比以前擁有了更大的話語權(quán)。
更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)正日益滲入日常生活,并日漸與人們的生活融為一體。在這樣的大背景下,用戶正經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的鏈接,而成為擁有強(qiáng)大話語權(quán)的群體部落。
今年4月11日,海爾冰箱和天貓商城聯(lián)合開展了“嘿,青春!海爾天貓家電定制新風(fēng)潮”活動(dòng)。網(wǎng)友投票選出最受喜愛的個(gè)性冰箱,并在海爾工業(yè)園完成裝機(jī)。這批產(chǎn)品也成為國內(nèi)首批集用戶創(chuàng)意、用戶設(shè)計(jì)、用戶“智造”以及全流程可視化定制的家電產(chǎn)品。除此以外,海爾的“Intelius洗衣機(jī)”也是發(fā)動(dòng)了50萬用戶參與定制,最終在79個(gè)模塊方案中挑選出的2個(gè)最佳組合。
用戶掌權(quán)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大趨勢之一,原先曾經(jīng)由強(qiáng)勢廠商把持的決策權(quán)、話語權(quán)日漸轉(zhuǎn)移到用戶手上,用戶的選擇反過來決定廠商的選擇。而擁有了權(quán)力的用戶,在物質(zhì)豐沛的時(shí)代背景下,必然會(huì)順心隨意,傾向性地偏愛玩具性產(chǎn)品。
玩樂匱乏
玩樂與游戲是人類的天性,愛玩之心自古有之。
但是,當(dāng)人們進(jìn)入文明社會(huì)之后,往往把玩樂當(dāng)作是生活中可有可無的點(diǎn)綴。一旦遇到了所謂的“正當(dāng)事”就必須立即停止玩樂,為“正當(dāng)事”讓位。在中國的傳統(tǒng)教育中,對玩樂最嚴(yán)重的指控則是“喪志”。
每個(gè)人一天都只能擁有固定的24小時(shí),隨著社會(huì)不斷發(fā)展,競爭不斷加劇,人們“窮兇極惡”般將大量的時(shí)間以工作的名義,投入到對名利與財(cái)富的爭奪之中。生活的節(jié)奏越來越快,以致將所有的時(shí)間投入工作都還不夠。在這樣的情況下,首先被壓縮、削減甚至取消的就是用于玩樂的時(shí)間。這就導(dǎo)致了“玩樂匱乏癥”的出現(xiàn)及蔓延。
在某種程度上,玩樂匱乏和睡眠匱乏非常相似。當(dāng)一個(gè)人被連續(xù)剝奪睡眠后(無論是主動(dòng)的還是被動(dòng)的),必須增加額外的長時(shí)間睡眠來做彌補(bǔ),玩樂匱乏也是如此。
這樣的形勢最終造成了邊界破碎和彌補(bǔ)轉(zhuǎn)移,即工作時(shí)間與娛樂時(shí)間的邊界被消融,人們開始在工作中玩樂,在玩樂中工作。換言之,玩樂滲透到生活與工作的所有環(huán)節(jié)。玩具性產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,以隨時(shí)隨地的方式滿足人們的玩樂需求。
好奇驅(qū)動(dòng)
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)把時(shí)間碎片化之后,人類就進(jìn)入了前所未有的注意力渙散時(shí)代,注意力也由此成為最為稀缺的資源之一。所有的品牌或產(chǎn)品都在極力爭奪顧客的注意力。但是,要做到這一點(diǎn)實(shí)在是太難了。
一方面,物質(zhì)的豐沛讓顧客對于淪為常庸的同質(zhì)性產(chǎn)品不屑一顧;另一方面,注意力渙散讓顧客根本不想耗費(fèi)太大的認(rèn)知能量來認(rèn)真關(guān)注、了解一個(gè)產(chǎn)品。
在這樣的大背景下,唯有那些能夠讓顧客產(chǎn)生好奇心的產(chǎn)品,才有可能贏得關(guān)注。
人類的大腦天生更傾向于關(guān)注到消極事物,這叫作“負(fù)面偏好”。這一機(jī)制有效保證了人們高度關(guān)注環(huán)境中的威脅因素,以便更好地生存。同時(shí),當(dāng)人們感到安全時(shí),就會(huì)表現(xiàn)出對新事物、新體驗(yàn)的好奇與渴望,并希望從自己的新探索中獲得刺激與回報(bào),這就是“正面偏好”。
這種“正面偏好”促使人們?nèi)ヌ剿餍缕娴?、不確定的事物,當(dāng)探索過程具備一定的挑戰(zhàn)性時(shí),大腦中與快樂情緒相關(guān)的神經(jīng)遞質(zhì)――多巴胺的產(chǎn)生與釋放就會(huì)加快。
顯然,相對于司空見慣的工具性產(chǎn)品,以時(shí)尚、新潮、炫酷為基本特征的玩具性產(chǎn)品更能激發(fā)顧客的好奇心,并帶來愉悅感,從而誘使他們投入精力來了解、購買以及使用。
玩具思維的SP矩陣
玩具思維既是一種戰(zhàn)略理念,也是一種營銷策略,貫通了宏觀與微觀兩個(gè)層面??偟膩碚f,玩具思維以觸發(fā)顧客的好奇心為起點(diǎn),構(gòu)造出一種無阻抗的營銷吸引力和產(chǎn)品玩娛度,激勵(lì)顧客從“用戶”變?yōu)椤巴婕摇保瑥亩掷m(xù)投入、沉浸乃至癡迷于玩具性產(chǎn)品帶來的超級體驗(yàn)之中。
那么,如何將玩具思維付諸實(shí)踐?
SP矩陣的構(gòu)建
玩具性產(chǎn)品的核心特征就是好玩、時(shí)尚、新潮、炫酷。從這四個(gè)形容詞著手,我們可以提煉出三個(gè)向度的變量,即:顛覆感、設(shè)計(jì)感和參與感。
顛覆感就是無中生有。
具體地說,顛覆感是指推出一種前所未有開創(chuàng)性產(chǎn)品,如果將范圍擴(kuò)大,對產(chǎn)品某個(gè)部分的開創(chuàng)性改造也歸于顛覆感的范疇。
設(shè)計(jì)感就是標(biāo)新立異。
設(shè)計(jì)感可以理解為產(chǎn)品的一種呈現(xiàn)方式。即使是內(nèi)核同質(zhì)的產(chǎn)品,如果在外觀設(shè)計(jì)上具備了獨(dú)特性,也能夠強(qiáng)烈引發(fā)顧客的好奇心,吸引顧客關(guān)注。
參與感就是投入其中。
參與感是面對充滿誘惑的玩具性產(chǎn)品的一種自然釋放。一方面,參與感會(huì)帶來體驗(yàn)感,幫助顧客充分領(lǐng)略玩具魅力;另一方面,參與感也會(huì)激發(fā)參與者的潛能,為產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的改善與提升提供智力支持。
有了顛覆感、設(shè)計(jì)感和參與感這三個(gè)向度(3S),實(shí)施運(yùn)用玩具思維就有了基本方向。我們再引入傳統(tǒng)營銷的4P向量,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和推廣(Promotion),作為另一組向度,與顛覆感、形式感、參與感構(gòu)成一個(gè)玩具思維的實(shí)施矩陣。我們稱這個(gè)矩陣為SP矩陣或(3S4P)矩陣。
玩具思維的應(yīng)用
在實(shí)際生活中,有不少企業(yè)都是通過實(shí)施玩具思維,從而獲取成功的:
案例一:蘋果
蘋果在SP矩陣的12個(gè)變量中占據(jù)了10個(gè),體現(xiàn)了濃烈的玩具思維。
產(chǎn)品顛覆感
無論是iMac臺(tái)式計(jì)算機(jī),還是音樂“神器”iPod,或者后來推出的iPhone,都是顛覆性創(chuàng)新的杰作。
除了硬件產(chǎn)品,蘋果軟件系統(tǒng)的顛覆感也很強(qiáng)。例如,最初與iPod配合,專門出售音樂與影片的iTune Store ,后來演化成更為綜合性的App Store。
價(jià)格顛覆感
蘋果對硬件產(chǎn)品的定價(jià)居高不下,鮮少降價(jià)。
渠道顛覆感
頂住內(nèi)外部質(zhì)疑而開設(shè)實(shí)體專賣店,是蘋果在渠道上最大的顛覆。此前,諸如計(jì)算機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品,主要是在電器大賣場或者移動(dòng)通信供應(yīng)商的門店里售賣的。
推廣顛覆感
蘋果公司的推廣策略主打“神秘”二字,從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn),一直到之前,奉行嚴(yán)格保密紀(jì)律。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)感
蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)感其實(shí)就是它的靈魂。
渠道設(shè)計(jì)感
遍布全球的蘋果專賣店每年能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)200億美元左右的收益,凈利潤率高達(dá)26%左右。
推廣設(shè)計(jì)感
將新品會(huì)變成了一場演出,這是喬布斯在推廣營銷上的另一項(xiàng)開創(chuàng)之舉。這種CEO角色的戲劇性變化正是玩具思維本質(zhì)內(nèi)涵的體現(xiàn)。
產(chǎn)品參與感
蘋果的App Store就是一個(gè)封閉系統(tǒng)的重要開口,全球范圍內(nèi)成千上萬的開發(fā)者為蘋果開發(fā)各種應(yīng)用。
渠道參與感
蘋果專賣店在某種程度上已經(jīng)成為一個(gè)良好客戶體驗(yàn)的旅游景點(diǎn)。
推廣參與感
全球范圍內(nèi)數(shù)以億萬計(jì)的粉絲,無時(shí)無刻不在用自己的言行舉止為蘋果無償代言。這些被稱為“果粉”的顧客用不著任何額外的激勵(lì),每分每秒、無怨無悔地參與到蘋果產(chǎn)品的推廣之中。
案例二:初音未來(日本最走紅的少女歌星,但它卻不是一個(gè)真實(shí)的人)
產(chǎn)品顛覆感
初音未來最初只是日本雅馬哈公司的一個(gè)仿聲軟件,根據(jù)日本人對動(dòng)漫的熱愛,雅馬哈公司的合作伙伴克里普頓公司將初音未來的形象設(shè)計(jì)成一個(gè)藍(lán)發(fā)黑衣的16歲動(dòng)漫少女,并通過投影技術(shù)將初音未來打造成一個(gè)虛擬的動(dòng)畫歌星。
產(chǎn)品參與感+推廣參與感
當(dāng)初音未來獲得市場初步認(rèn)可后,克里普頓公司立即舉辦了一個(gè)全球性的創(chuàng)作者大會(huì)。粉絲們自發(fā)地參與歌曲制作,其中《把你給MIKUMIKU掉》兩個(gè)月內(nèi)就有165萬人觀看。在粉絲的推動(dòng)下,初音未來走向了超級偶像之路。
釋放創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力
諾基亞CEO約瑪?奧利拉在記者招待會(huì)上宣布諾基亞被微軟收購時(shí),最后說了一句話:“我們并沒有做錯(cuò)什么,但不知為什么,我們輸了?!?/p>
開始收藏復(fù)古玩具的契機(jī)是2008年在網(wǎng)上看到的―段視頻,視頻里介紹了一些老玩具。
在那之后,封原就開始留意收藏各類復(fù)古老玩具了。舊貨市場、親朋友后來的某網(wǎng)站,都成了他的尋寶路徑,其癡迷程度足可稱為專家級別。封原有―款兩個(gè)小男孩打乒乓球的玩具,是北京玩具一廠頗具代表性的產(chǎn)品。放上電池打開開關(guān),兩個(gè)圓頭圓腦的小男孩立刻生龍活虎,隔著臺(tái)子“開始比賽”。封原獲得這個(gè)玩具是2009年的時(shí)候,他打聽到北京有―個(gè)賣老玩具的先生,手里正好有這款玩具。他當(dāng)時(shí)就特別想要,跟賣主聯(lián)系好就馬上從天津來北京面談。當(dāng)時(shí)從天津到北京還沒有高鐵,封原自己坐了火車到北京,找到老先生,看到了玩具的真身,心下大喜。但是秉承著盡善盡美的要求,為了找到玩具的外包裝,他地鐵轉(zhuǎn)公交、公交轉(zhuǎn)步行又到了老先生妻子的單位,結(jié)果又被告知包裝盒放在家里了。“他們當(dāng)時(shí)讓我先把全款給過來,回頭―定把盒子給我寄過去。當(dāng)時(shí)還沒有淘寶第三方支付什么的,我―開始也不樂意,但狠了狠心,還是先把全款給他們了。好在過了兩天他們確實(shí)把盒子給我寄過來了。”封原提起買寶貝的經(jīng)歷,說自己絕對舍得下本。那個(gè)時(shí)候他的工資也就2000元錢―個(gè)月,這也是一筆不小的開銷。
擁有2000多件老玩具,封原的玩具收藏已經(jīng)玩兒出了段位?!?0年代我們國家的玩具制造工藝就是世界領(lǐng)先的。那時(shí)候最好的玩具都要賣到國外,1000多萬元人民幣創(chuàng)匯,都是玩具出口的收益。那些老玩具的新奇程度,我們現(xiàn)在根本想象不到,那會(huì)兒想買塊兒糖還要糾結(jié)半天呢,這些出口玩具根本買不起,只能隔著櫥窗看看?!比缃瘢庠袡C(jī)會(huì)“回購"這些流出海外的老玩具了,那心花怒放的感覺簡直不亞于小時(shí)候懇求父母買到最新款的變形金剛。為了找最好的老玩具,他甚至在網(wǎng)絡(luò)購物還沒什么動(dòng)靜的時(shí)候,就加入了第―批“海外代購”的陣營?!澳菚r(shí)候我和幾個(gè)喜歡收藏玩具的朋友有―個(gè)QQ群,2009年的時(shí)候,有人發(fā)現(xiàn)英國的―個(gè)商人手里有七八件中國五六十年代的老玩具,開價(jià)挺高的,一共要30000多元,大家都覺得要是能把它們都收回來該多好?。≌靡粋€(gè)朋友要出差去英國,我們就各自挑了―樣,把那幾樣玩具都買回來了。我當(dāng)時(shí)買回來的是―個(gè)小鴨運(yùn)輸車,特別有中國特色,2000多元,相當(dāng)于一個(gè)月工資?!?/p>
目前封原自己開的公司做的就是80后懷舊策展與產(chǎn)品研發(fā),所有事務(wù)都得自己親力親為,忙并快樂著。封原談起這些年的變化,有此小眾收藏玩兒出大名堂的意思。這些摩挲在手上的回憶實(shí)在太美,值得為它們一直燃燒下去!
問:什么樣的玩具比較受歡迎?
答:80后童年拍照有三大神器嘛:鐵皮小火車、黃毛獅子狗、條紋不倒翁。
問:為什么80后復(fù)古老玩具非常特別?
答:我們80后這代人,可能是解放以后第―批父母肯給買好多玩具的。我姐姐是1976年生的,她小時(shí)候就沒什么玩具。到我們這一代,剛剛結(jié)束,開始改革開放,玩具作為商品突然又開始大量生產(chǎn)制作了,所以小時(shí)候抱著好多制作精美的玩具,應(yīng)該是80后非常有特點(diǎn)的童年回憶。
問:國產(chǎn)老玩具和國外的玩具有什么區(qū)別嗎?
答:曾經(jīng)有―個(gè)外國朋友跟我說,你們中國的玩具挺逗的,可玩兒性比較低,但是擺著都特別好看,設(shè)計(jì)的工藝和藝術(shù)水平非常高。比如這個(gè)鐵皮坦克,除了會(huì)往前滑,沒有什么地方可以動(dòng),但是各方面設(shè)計(jì)都非常好看。中國文化里對“玩具”的理解可能更多的就是觀賞性。雍正最大的愛好就是瓷器,喜歡在宮里燒瓷器玩兒,乾隆也私藏了許多玩把件兒。觀賞性的玩具是很有中國特色的,我自己也做了許多考證,這也算是一種文化傳承吧。
一、開業(yè)典禮。開業(yè)典禮是一個(gè)非常重要的儀式,相當(dāng)于嬰兒來到世界上的第一聲啼哭。在開業(yè)前,你能夠通過散發(fā)傳單等形式告知周圍的人玩具店開業(yè)典禮的消息,然后在某個(gè)風(fēng)和日麗的星期天(選在周末當(dāng)然是必要的)舉行不一定隆重但一定要熱鬧的開業(yè)典禮。你能夠在典禮上準(zhǔn)備這些節(jié)目玩具展示、玩具表演、派送禮品。
二、散發(fā)廣告。散發(fā)廣告有好些小技巧,但千萬不要找敷衍做事的人,在馬路邊看見行人過來就硬把一迭廣告紙塞在路人的手里。那樣的話,你的玩具店會(huì)和那些廣告紙一起被扔進(jìn)垃圾箱。比較聰明的做法是把廣告和贈(zèng)送的禮品結(jié)合起來,你能夠贈(zèng)送鑰匙鏈、書包掛件以及手機(jī)飾品,如果在年底的話,你還能夠送日歷之類的小禮品。送哪些東西不重要,重要的是這些禮品一定有下面這些品質(zhì):
1、有用。你的禮物一定是人們用得著的東西;
2、精致。你送出的禮品如果制作粗糙的話,會(huì)降低玩具吧的美譽(yù)度,但為了降低成本,有時(shí)候你只能送小而精的東西;
3、有明顯的標(biāo)識。在開店之前,你應(yīng)設(shè)計(jì)好玩具店的店名和招牌標(biāo)識,然后把它們清晰地印在你的禮物上,你的禮物會(huì)幫你時(shí)時(shí)提醒著人們這家玩具店或玩具吧的存在。雀巢的杯子、麥當(dāng)勞、肯德基的玩具等,都是可供借鑒的例子。
如何才能經(jīng)營好火鍋店
熊愛英
越來越多的火鍋店出現(xiàn),預(yù)示著這個(gè)行業(yè)內(nèi)激烈的競爭環(huán)境,餐飲經(jīng)營,早已經(jīng)超越了“色香味”的追求,有時(shí)候,經(jīng)營者所要關(guān)心的可能并不僅僅是味道那么簡單。當(dāng)然,想把這紅紅火火的生意真正經(jīng)營好,一些經(jīng)驗(yàn)也是不能或缺的。
1、選址:如果想開一般的小吃店類的小店,應(yīng)該選流動(dòng)人口多的地方,如果是開飯店、火鍋店應(yīng)該選居住人口比較多的地方!
2、開店之前要充分了解周邊的消費(fèi)水平,定價(jià)要合理。
3、裝潢很有學(xué)問,如果你開的是面食、小吃之類的小店,特別是在車站、碼頭開這類的小店裝修不能夠太好,中檔偏下最好。總之,清爽就行!如果是開火鍋店,通風(fēng)很重要。還有就是燈的選擇,面食店應(yīng)該選擇白色的燈,火鍋和小炒應(yīng)該選擇暖色的,這點(diǎn)相當(dāng)重要。
4、關(guān)于規(guī)模,首先要看周圍的人氣怎么樣,不過建議在資金允許的情況下要盡量大點(diǎn),特別是要比同地區(qū)同類型的店的規(guī)模要大!
5、關(guān)于主料和輔料,主料不要用太好,不過也不要用太差的。但輔料,就是佐料啊什么的,一定要用最好的,特別是火鍋的輔料一定要用最好,不要怕貴!
6、關(guān)于前期的宣傳,特別是開大點(diǎn)的店,或者火鍋店前期的宣傳很重要!可以提前15-20天就開始宣傳,最好是發(fā)動(dòng)自己的員工去宣傳就可以,就沒必要上報(bào)紙或者電視!宣傳的方式:建議定做紙巾發(fā)放,很便宜的不超過2角一包,再加請周圍社區(qū)的老年秧歌或者腰鼓隊(duì),沿著周邊宣傳幾天!
先救作業(yè)本?
相信每個(gè)經(jīng)歷過學(xué)生時(shí)代的小伙伴都知道,每次只要老師布置作業(yè),都是能不寫就盡量不寫,要不然就會(huì)各種拖,拖到要交之前再寫,不過有一些學(xué)生卻不是這樣子的,他們喜歡學(xué)習(xí),熱愛學(xué)習(xí),他們對于學(xué)習(xí)的瘋狂讓人聽了都震驚。據(jù)媒體報(bào)道,2017年3月5日,福建莆田多輛電動(dòng)車著火,并引燃一輛轎車,消防員及時(shí)趕到現(xiàn)場救火。此時(shí)傳出一個(gè)孩子的叫聲:“叔叔,叔叔!能不能幫我把后車門里面的作業(yè)拿出來?”
對比解讀
共享自行車被未成年孩子當(dāng)作玩具,救火現(xiàn)場小孩懇求消防員先救作業(yè)本,折射出的其實(shí)是時(shí)下人們對未成年人教育存在的某些缺失。眾所周知,教育不僅是每個(gè)家庭的“家事”,更是一個(gè)國家的“國事”,關(guān)系到千家萬戶的切身利益,關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興的中國夢。前蘇聯(lián)教育學(xué)家馬卡連柯曾告誡人們:“你們怎樣穿戴,怎樣同別人談話,怎樣談?wù)搫e人,怎樣歡樂或發(fā)愁,怎樣對待朋友或敵人,怎樣笑,怎樣讀報(bào)……這一切對寶寶都有著重要的意義。”人們再忙,生活壓力再大,都不應(yīng)該忽視孩子的存在,要培養(yǎng)孩子正確的價(jià)值觀與生命觀,讓教育真正開出“幸福之花”。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新;文化產(chǎn)業(yè);消費(fèi)者構(gòu)成;銷售體系
中圖分類號:F203 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
中國玩具產(chǎn)業(yè)在長期的發(fā)展歷程中,形成了生產(chǎn)偏重于勞動(dòng)密集型、創(chuàng)意能力低下、缺少文化內(nèi)涵、單一的低年齡層消費(fèi)群體定位、出口導(dǎo)向型、銷售體系匱乏的特點(diǎn)。而從玩具產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看,高創(chuàng)意高科技、高文化內(nèi)涵、覆蓋全年齡段的市場群體細(xì)分、全球化市場以及健全的銷售體系成為推進(jìn)玩具產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備要素。因此,將中國玩具產(chǎn)業(yè)與在世界處于領(lǐng)先地位的美國和日本玩具產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較研究,以發(fā)現(xiàn)中國玩具產(chǎn)業(yè)在相關(guān)方面存在的問題并提出對策。
1 玩具產(chǎn)業(yè)整體生產(chǎn)過程中的側(cè)重點(diǎn)
美國與日本玩具產(chǎn)業(yè)出于避免其國內(nèi)生產(chǎn)成本較高,以及集中資源于高附加值的前期創(chuàng)意設(shè)計(jì)和后期營銷環(huán)節(jié)的考慮,均將高原材料和勞動(dòng)力消耗、低附加值的中間加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給其他生產(chǎn)成本更加低廉的國家,而其中以中國尤甚,這促使中國玩具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展側(cè)重于中間加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
美國玩具產(chǎn)業(yè)將低附加值的中間加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給亞洲低成本的國家,以在解決本國高生產(chǎn)成本問題的同時(shí),集中資源于在世界處于領(lǐng)導(dǎo)地位的、高附加值的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和市場運(yùn)營環(huán)節(jié)。
日本玩具產(chǎn)業(yè)將重心轉(zhuǎn)移至利潤豐厚的設(shè)計(jì)和營銷環(huán)節(jié),而利潤微薄的制造環(huán)節(jié)則向其他國家轉(zhuǎn)移。例如,東南亞新興制造業(yè)基地的眾多工廠為日本玩具企業(yè)進(jìn)行委托加工,而日本玩具企業(yè)則靠設(shè)計(jì)和營銷環(huán)節(jié)賺取高額利潤。
盡管中國是世界上最大的玩具制造國和出口國,但玩具出口以來料加工和來樣加工貿(mào)易為主,絕大多數(shù)中國玩具企業(yè)以貼牌代工為主要經(jīng)營模式。貼牌代工之所以成為中國玩具產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)營模式,是因?yàn)橘N牌代工訂單穩(wěn)定,能克服盲目生產(chǎn)導(dǎo)致庫存積壓的現(xiàn)象,市場風(fēng)險(xiǎn)小。
貼牌代工模式對中國玩具產(chǎn)業(yè)的影響有利有弊。弊端包括:①貼牌代工使中國玩具產(chǎn)業(yè)處于整個(gè)國際玩具產(chǎn)業(yè)分工的最底端,導(dǎo)致在高生產(chǎn)訂單、高出口額的背后,獲得的只是低廉的加工利潤;②長期單純從事貼牌代工導(dǎo)致我國玩具產(chǎn)業(yè)自主開發(fā)能力不足,易受國際玩具市場變化的制約。而有利之處則在于多年的貼牌代工經(jīng)歷使我國玩具產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)設(shè)施配套和加工技術(shù)方面具備了核心競爭力。
中國玩具產(chǎn)業(yè)應(yīng)在充分利用長期以來形成的配套生產(chǎn)設(shè)施和加工技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大前期創(chuàng)意設(shè)計(jì)和后期市場運(yùn)營環(huán)節(jié)的投入,逐步擺脫過分依賴國外市場的貼牌代工模式,增強(qiáng)本國玩具產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
2 玩具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
美國與日本玩具產(chǎn)業(yè)在將低附加值的中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至其他低成本國家的基礎(chǔ)上,能夠有更充分的資源專注于創(chuàng)新,從而獲得推動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的高質(zhì)量產(chǎn)品和營銷手段。而中國玩具產(chǎn)業(yè)由于長期依賴貼牌代工模式,導(dǎo)致國內(nèi)玩具企業(yè)自主開發(fā)能力弱、產(chǎn)品科技含量低、缺乏具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌。
美國玩具產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)和銷售方面均具有創(chuàng)新優(yōu)勢。它善于將自主研發(fā)資源與高新科技成果結(jié)合起來以推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,并能在市場運(yùn)作方面通過充分調(diào)動(dòng)大量相關(guān)聯(lián)企業(yè)所形成的強(qiáng)大廣告宣傳效應(yīng)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
日本玩具產(chǎn)業(yè)非常重視產(chǎn)品創(chuàng)新。例如,德國國內(nèi)玩具市場中本國產(chǎn)品所占份額為34.7%,其余皆為進(jìn)口產(chǎn)品所占據(jù),而進(jìn)口量大的產(chǎn)品是高科技含量型電子類玩具,大量從日本進(jìn)口。
中國出口玩具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,以毛絨玩具為代表的中低檔、低價(jià)位產(chǎn)品為主,而利潤空間較大的高創(chuàng)意、高科技玩具比重很少。造成這一局面的主要原因是由于中國玩具產(chǎn)業(yè)長期以來以貼牌代工為主,導(dǎo)致國內(nèi)玩具企業(yè)自主開發(fā)能力弱、產(chǎn)品科技含量低,缺乏具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌,難以占領(lǐng)國內(nèi)國外高端玩具市場。面對近年來全球玩具市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)玩具市場逐步縮小,而高科技玩具成為發(fā)展主流的趨勢,中國玩具產(chǎn)業(yè)的利潤空間將遭遇更大的壓力。
中國玩具產(chǎn)業(yè)應(yīng)逐漸擺脫對于貼牌代工模式的依賴,加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,增加高創(chuàng)意、高科技含量、高附加值玩具產(chǎn)品的開發(fā)比重。
3 與文化產(chǎn)業(yè)合作,擴(kuò)大玩具產(chǎn)業(yè)鏈
美國與日本玩具產(chǎn)業(yè)除了憑借自身的不斷創(chuàng)新以促進(jìn)持續(xù)發(fā)展外,還加強(qiáng)與關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的文化產(chǎn)業(yè)的合作,以擴(kuò)展玩具產(chǎn)業(yè)鏈,增加盈利點(diǎn)。而中國玩具產(chǎn)業(yè)在長期依賴貼牌代工導(dǎo)致自主創(chuàng)新能力不足的同時(shí),又缺乏與文化產(chǎn)業(yè)的有效對接,從而影響創(chuàng)新能力的提高和玩具產(chǎn)業(yè)鏈的擴(kuò)大。
美國玩具產(chǎn)業(yè)與影視、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的合作非常密切。美國玩具企業(yè)通過影視或動(dòng)漫形象的專利授權(quán),開發(fā)影視、動(dòng)漫衍生類玩具,玩具企業(yè)可以因相關(guān)電影、電視劇或動(dòng)漫作品受到市場歡迎而在衍生玩具的銷售方面獲得高額利潤。甚至某些美國玩具企業(yè)在先開發(fā)出玩具產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,再推出相應(yīng)的影視或動(dòng)漫,以配合營銷。
日本玩具產(chǎn)業(yè)與動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)間形成了密切合作的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián),從而擴(kuò)大了玩具產(chǎn)業(yè)鏈。
第一,日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的豐富動(dòng)漫資源為玩具產(chǎn)業(yè)帶來了大量的創(chuàng)意靈感和市場商機(jī),這使得日本玩具產(chǎn)業(yè)在一定意義上逐漸成為依附于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的一個(gè)衍生產(chǎn)業(yè)。日本玩具企業(yè)內(nèi)設(shè)有專門的部門,負(fù)責(zé)對出版的動(dòng)漫作品進(jìn)行篩選,在支付給相關(guān)動(dòng)漫企業(yè)專利使用費(fèi)后進(jìn)行動(dòng)漫衍生玩具的開發(fā)和生產(chǎn)。而玩具企業(yè)將市場反響好的動(dòng)漫作品中的形象商品化,成本相對于自主研發(fā)更低,成功率也更高。
第二,日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)也注重開發(fā)動(dòng)漫衍生玩具市場,主動(dòng)與玩具產(chǎn)業(yè)合作,因?yàn)檫@樣不但能獲得授權(quán)收入,還能利用玩具產(chǎn)業(yè)廣泛的銷售渠道擴(kuò)大銷量。
第三,日本玩具產(chǎn)業(yè)除了從動(dòng)漫資源中汲取靈感外,還主動(dòng)參與到動(dòng)漫的制作中去,而專業(yè)玩具設(shè)計(jì)師職業(yè)的出現(xiàn)更密切了玩具產(chǎn)業(yè)與動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)間的這一聯(lián)系。專業(yè)玩具設(shè)計(jì)師先對玩具角色的形象及文化內(nèi)涵進(jìn)行設(shè)計(jì),玩具企業(yè)隨后將其自主開發(fā)的玩具改編為動(dòng)漫作品。這樣不但能通過動(dòng)漫的傳播效應(yīng)擴(kuò)大玩具產(chǎn)品的影響力,還能使玩具企業(yè)憑借自主知識產(chǎn)權(quán)獲得更大的收入。專業(yè)玩具設(shè)計(jì)師的出現(xiàn)讓日本玩具產(chǎn)業(yè)開始變得主動(dòng),并逐漸擺脫動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)衍生產(chǎn)業(yè)的附屬地位。
關(guān)鍵詞:中國制造;玩具;出口瓶頸;對策
2007年8-9月間,美國美泰公司召回3000多萬件中國制造的鉛涂料超標(biāo)玩具,我國玩具業(yè)的問題剎那間成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn),技術(shù)壁壘、環(huán)保和安全問題儼然已成為“中國制造”玩具出口的瓶頸。2008年是中國玩具出口形勢不容樂觀的一年,“中國制造”玩具必須在反思中針對國際標(biāo)準(zhǔn)找準(zhǔn)差距,研究對策。
1“召回事件”對中國玩具出口帶來的影響?yīng)?/p>
目前我國已是世界最大的玩具出口國,但隨著2007年歐美對原產(chǎn)于我國的玩具的一系列“召回事件”的發(fā)生,我國玩具出口受到了嚴(yán)重影響,表一顯示了對2007年的影響。
2008年以來“召回事件”對我國玩具出口的影響仍然沒有消除,以今年1-2月廣東口岸玩具出口為例:
從以上數(shù)據(jù)不難看出“召回事件”對中國玩具出口的影響,但更令人擔(dān)憂的是,“召回事件”迅速引發(fā)了他國的連鎖反應(yīng)。
首先,“召回事件”引發(fā)全球范圍對中國產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。歐盟委員會(huì)認(rèn)為,經(jīng)過此事,歐洲消費(fèi)者對中國產(chǎn)品的信心明顯下降,而歐盟出售的玩具當(dāng)中,80%都是從中國進(jìn)口的。除了歐盟認(rèn)為中國制造問題多外,美國人大多也認(rèn)為中國制造不可靠。MSN與佐格比最近公布的一份調(diào)查顯示,接受訪問的美國人中,83%認(rèn)為中國的玩具不安全。
其次,“召回事件”引發(fā)了各國玩具商的反應(yīng),其中以日本玩具商反應(yīng)最為強(qiáng)烈。由于日本國內(nèi)流通的大部分玩具都為中國制造,受近期消費(fèi)者對中國玩具不信任情緒增強(qiáng)的影響,日本各大玩具廠商開始考慮避免把生產(chǎn)過度集中在中國,準(zhǔn)備將部分生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至其他國家。日本著名玩具廠商TAKARATOMY宣布今后將大幅縮減在華玩具生產(chǎn)比重,未來三年內(nèi)將目前占總額90%的我國制玩具比例縮減至40-70%,其不足部分計(jì)劃轉(zhuǎn)移到越南、泰國等進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí),自發(fā)生美國大規(guī)模召回我國玩具事件后,我國政府立刻采取了強(qiáng)化檢查等措施,因此也打亂了廠家正常的生產(chǎn)計(jì)劃,造成交貨延誤等影響。
2“中國制造”玩具出口面臨技術(shù)瓶頸
美泰公司的召回事件,只是當(dāng)前玩具行業(yè)愈來愈注重安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)縮影,目前,因環(huán)保和安全問題而產(chǎn)生的技術(shù)壁壘已成為“中國制造”玩具出口的瓶頸。
2.1限制毒害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一是歐盟限制毒害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。歐盟至今已了十幾項(xiàng)專門針對毒害物質(zhì)的技術(shù)規(guī)范,其中,RoHS指令、歐盟標(biāo)準(zhǔn)(EN71-3)均禁限鉛、鎘等重金屬及有害化學(xué)成分使用。
二是其它限制毒害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。與歐盟比較,美、日兩國對玩具在本國市場的準(zhǔn)入相對寬松,但絕不落后于歐盟。美國最新的2007年消費(fèi)品安全法將玩具鉛等涂料含量限制縮小了將近10倍,僅為0.009%。據(jù)悉,歐美日發(fā)達(dá)國家啟動(dòng)的指令已產(chǎn)生了連鎖效應(yīng),其它國家和地區(qū)正紛紛效仿,有些還制定更為苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。
2.2其它安全標(biāo)準(zhǔn)
一是警告標(biāo)識方面。除限制毒害物質(zhì)成為各國玩具法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定的新趨勢外,玩具警告標(biāo)識及環(huán)境標(biāo)志也成為保障玩具安全環(huán)保的強(qiáng)制性要求。目前歐、美、日等國和地區(qū)均規(guī)定當(dāng)玩具對兒童存在潛在危害時(shí),必須加貼窒息危險(xiǎn)、年齡段等警告說明。
二是環(huán)境標(biāo)志方面。歐、美、日等國和地區(qū)往往要求在玩具包裝印上聲明產(chǎn)品符合某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識,最為典型就是進(jìn)入歐盟市場的“通行證”-CE標(biāo)志。
2.3玩具技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢
有專家稱,注重玩具設(shè)計(jì)和制造將成為國外設(shè)立貿(mào)易壁壘的新發(fā)展方向,而目前全球已將其作為提高玩具安全度的手段之一。如規(guī)定玩具中較鋒利的部件應(yīng)作防護(hù)處理,以防劃傷兒童;玩具上不可以附有易脫落的球狀物或磁塊等部件,防止兒童吞食及窒息;限用或禁用含鉛涂料等不可接受材料等。2007年美國美泰公司對中國制造玩具三次大規(guī)模進(jìn)行的召回中,近90%的問題在于小磁鐵的設(shè)計(jì)缺陷問題,而歐洲部分國家也正在制定要求,如瑞典將禁止在國內(nèi)出售帶含小磁鐵的玩具。上述一系列法規(guī)和指令對我國玩具出口造成的直接后果是,繁雜的檢測程序增加了很大的成本,本來利潤微小的我國玩具生產(chǎn)利潤空間進(jìn)一步被壓縮?,F(xiàn)在一個(gè)玩具國內(nèi)外的檢測費(fèi)用差不多需要2000元人民幣,2萬美元的出口貨值要增加6000元人民幣的成本??梢哉f,目前越來越多的國外技術(shù)性、貿(mào)易性壁壘的限制,已經(jīng)成為嚴(yán)重制約我國玩具出口的瓶頸。
3“中國制造”玩具突破出口瓶頸的對策思考
針對我國玩具出口面臨的種種技術(shù)上的“關(guān)卡”,相關(guān)部門及企業(yè)應(yīng)高度重視出口玩具的安全性、健康性和環(huán)保性,積極采取應(yīng)對措施,以減免不必要的損失。
3.1基本前提——進(jìn)一步了解國際標(biāo)準(zhǔn)體系
玩具制造商需要進(jìn)一步了解玩具產(chǎn)品的國際標(biāo)準(zhǔn),判斷自己生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合國際標(biāo)準(zhǔn)的要求,這一行為可以自己進(jìn)行,也可以請第三方進(jìn)行。由于國際上通常采取技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)相脫離的做法,因此制造商必須了解國際上為玩具產(chǎn)品制訂了哪些標(biāo)準(zhǔn),以便使根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品能符合各種技術(shù)指令的要求。由于科技發(fā)展和人類生活水平的提高,國際上對玩具產(chǎn)品的要求也更趨嚴(yán)格,其標(biāo)準(zhǔn)也是不斷發(fā)展的,玩具制造商在適用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意及時(shí)跟蹤其發(fā)展方向。中國玩具出口企業(yè)應(yīng)經(jīng)常將自己了解的標(biāo)準(zhǔn)信息及時(shí)向政府主管部門或玩具行業(yè)協(xié)會(huì)反映,由這些部門進(jìn)行加工整理對外公布,積少成多,形成一個(gè)比較全面的標(biāo)準(zhǔn)信息庫共同享用。同時(shí)政府或行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)主動(dòng)與國際上相關(guān)的部門或玩具行業(yè)協(xié)會(huì)建立工作聯(lián)系,相互提供各自關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)信息。比照信息的內(nèi)容,核對自己企業(yè)生產(chǎn)、出口的玩具產(chǎn)品,進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,盡早實(shí)施相關(guān)認(rèn)證,以避免因此壁壘帶來的耽誤出口、進(jìn)關(guān)問題。
3.2必要條件——進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)保和安全意識
當(dāng)今世界,環(huán)保的重要性已經(jīng)被包括發(fā)展中國家在內(nèi)的大多數(shù)國家所接受,發(fā)達(dá)國家對此問題更是重視,這也是“綠色壁壘”大行其道的原因。作為技術(shù)性貿(mào)易壁壘的一種,“綠色壁壘”以環(huán)保為由逐漸發(fā)揮著巨大的作用。因此,中國玩具企業(yè)必須進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品環(huán)保和安全意識,努力“綠化”自己的產(chǎn)品,“綠化”自己的經(jīng)營行為,從而有利于獲得突破“綠色壁壘”的通行證。在玩具出口中,環(huán)保和安全問題成為玩具采購商,尤其是歐盟玩具采購商在我國下訂單的最重要依據(jù)。為應(yīng)對美國、日本及歐盟不斷提高的質(zhì)量及環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),保證獲得出口訂單,國內(nèi)玩具企業(yè)必須要對產(chǎn)品進(jìn)行重大調(diào)整并加強(qiáng)全面監(jiān)管,包括玩具的布料、款式等。對一些不能提供檢測證明以及不能保證質(zhì)量的原材料供應(yīng)商要進(jìn)行撤換,對有可能出現(xiàn)安全問題的設(shè)計(jì)款式也要全部取消。雖然提高環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)成本相應(yīng)增加,產(chǎn)品的訂單價(jià)格也會(huì)提高,但如果產(chǎn)品被召回,企業(yè)的損失不是成本上漲部分所能彌補(bǔ)的。
3.3根本途徑——進(jìn)一步提高技術(shù)水平和創(chuàng)新能力
中國玩具出口要突破技術(shù)壁壘,進(jìn)一步提高企業(yè)的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力,加快高技術(shù)含量和高附加值玩具的研發(fā)力度是根本途徑。加強(qiáng)企業(yè)的科技和教育投入,是不斷開發(fā)新產(chǎn)品,提高玩具產(chǎn)品的科技含量,突破玩具產(chǎn)品技術(shù)性貿(mào)易壁壘的先決條件。要想從根本上提高我國玩具企業(yè)技術(shù)競爭力,提高自身科研創(chuàng)新能力,解決問題的出路在于真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研的結(jié)合與統(tǒng)一。政府有必要制定有利措施鼓勵(lì)企業(yè)與科教機(jī)構(gòu)聯(lián)姻,以提高玩具產(chǎn)業(yè)的整體技術(shù)水平與創(chuàng)新能力。國外許多玩具生產(chǎn)廠商不斷將電子智能技術(shù)用于玩具的生產(chǎn)制造,智能玩具的價(jià)格及銷售量大幅上漲,傳統(tǒng)玩具因此而受到了冷落。隨著我國傳統(tǒng)玩具出口大幅減緩,玩具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。我國玩具出口以代工制造為主,產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,制造商很容易成為國外采購商的“替罪羊”。要想在國際新標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中拿到話語權(quán),國內(nèi)玩具業(yè)必須逐步降低代工的比重,研發(fā)科技含量高和擁有自主品牌的產(chǎn)品,用提高技術(shù)含量的方法來增加出口玩具的檔次及價(jià)格。同時(shí)要研發(fā)自主品牌,加快高附加值玩具如益智玩具、芯片玩具等產(chǎn)品的出口。變“中國制造”為“中國創(chuàng)造”才能真正順應(yīng)我國玩具生產(chǎn)及出口的方向。3.4關(guān)鍵環(huán)節(jié)——進(jìn)一步轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營策略
面對玩具出口的技術(shù)壁壘,中國企業(yè)應(yīng)積極嘗試轉(zhuǎn)型,有意識的把經(jīng)營策略逐步轉(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。其中,加強(qiáng)市場營銷是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過拓寬玩具出口的地理方向,減少對主要出口大國的過度依賴,積極開拓新興市場,加強(qiáng)宣傳力度,擴(kuò)大玩具出口。我國的商品出口有著貿(mào)易地理方向和商品結(jié)構(gòu)過于集中的弊端,玩具產(chǎn)品也是如此,這就容易導(dǎo)致對一國的玩具出口依賴性過強(qiáng),所以需要進(jìn)一步開拓市場,分散出口,降低技術(shù)壁壘對玩具產(chǎn)品出口的影響。隨著歐美等國對我玩具出口頻頻設(shè)置技術(shù)性限制,我國玩具企業(yè)應(yīng)充分利用東歐、中歐等新興市場興起的契機(jī),不斷開拓國際市場,有組織的進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,繼續(xù)擴(kuò)大玩具出口。
參考文獻(xiàn)
盡管沒什么商業(yè)經(jīng)驗(yàn),但強(qiáng)烈的興趣使她義無反顧地成立公司,并爭取到了嘜蒂熊在中國的權(quán)??勺銎饋碇蟛胖啦皇悄敲春唵巍K睦锵氲?這個(gè)小小的玩具店?duì)可娴綇牟少彽皆O(shè)計(jì)、從生產(chǎn)到銷售、從店面管理到品牌營銷等方方面面的問題,可以說是“麻雀雖小,五臟俱全”。
首先是找店面。那時(shí),她坐著公共汽車滿大街找店面。有一天,她坐車路過中國科技館,正逢暑期,廣場里全都是孩子在玩耍?!斑@該是個(gè)不錯(cuò)的地方!”她想??煽萍拣^根本不對外出租店面。小珍軟磨硬泡,整整花了一年的時(shí)間,最后科技館答應(yīng)給她辟出一塊空間,但不允許裝修,連一顆釘子也不能釘。
總算有了理想的店面,小珍隨后著手開店準(zhǔn)備。她算了算,一種玩具最少生產(chǎn)500件的成本就是1萬元,30種玩具加上100款服裝是多少;如果不讓產(chǎn)品成為三無產(chǎn)品,主標(biāo)、吊牌、包裝各生產(chǎn)1萬個(gè)又要多少;再加上設(shè)備、店面、管理費(fèi)用……因此,為了用十分有限的資金完成項(xiàng)目啟動(dòng),小珍在所有的支出項(xiàng)目上都幾近吝嗇。去工廠考察,她住在工人的宿舍里;購買機(jī)器設(shè)備,她請教老教授后,自己從五金商店購買零件再想辦法組裝;為了省下送貨費(fèi),她跑到五環(huán)外自己提貨;為了少雇一個(gè)員工,她包攬操作機(jī)器等所有體力勞動(dòng)。一套充棉機(jī)設(shè)備要4萬塊錢,她這樣的小店根本用不起。所以開業(yè)時(shí),她就拿了一塊大板子,上面堆滿了小山一樣的棉花,用手工往毛絨玩具里面塞棉花。
因?yàn)闆]有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),沒有行業(yè)知識,沒有市場渠道,沒有足夠的資源,沒有專業(yè)分工的團(tuán)隊(duì),小珍只能靠自己一步步打拼。其中,最讓她撓頭的就是服裝。作為手工制作玩具的一個(gè)重要部分,毛絨玩具少不了要配衣服,可沒有量,根本就沒有廠家肯生產(chǎn)。她先在北京周邊找,后來又到天津、河北、上海、義烏,找了一圈后發(fā)現(xiàn)還得去廣東,那里的東西最全,主料、輔料、配件、附加服務(wù)等都齊全,規(guī)模大,生產(chǎn)成本低。而且一些大廠的老工人自己在外面開有小廠,他們接小訂單,但要客戶自己買料。小珍就自己跑料,自己找樣子,自己設(shè)計(jì),以一當(dāng)十。
2004年,在中國科技館B館一個(gè)不起眼的角落里,小珍的手工毛絨玩具店終于開業(yè)了。經(jīng)營模式是以半成品的方式展現(xiàn)在孩子眼前,顧客挑選她們喜歡的玩具后,將體驗(yàn)整個(gè)制作過程――挑選玩具、錄下聲音、親自充棉、穿衣打扮、起名、制作出生證明、誕生儀式、結(jié)伴回家,用機(jī)器、愛心、情感和思想為原料,完成獨(dú)一無二的個(gè)性化禮品,并賦予它們特有的個(gè)性和生命。服裝加玩具需90-200元不等。譬如:有的學(xué)生挑了一個(gè)半成品的獅子玩具,然后親自動(dòng)手給玩具充上棉花,在玩具里放上一顆心,又為它挑選了一套巴西隊(duì)的隊(duì)服,再到電腦上給它取名字,打出出生證明,一個(gè)有生命的玩具就這樣誕生了。3個(gè)孩子忙得不亦樂乎,一旁的家長不停地用相機(jī)給他們拍照,大家其樂融融。小珍還把每一個(gè)幸福的細(xì)節(jié)用文字、錄音的形式加在小熊身上,吸引了不少成年人。
亮麗數(shù)據(jù)背后的隱情
中國是世界最大的玩具出口國,歐美是世界最大的玩具消費(fèi)市場,今年以來由于歐洲債務(wù)危機(jī)持續(xù)發(fā)酵,而美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇差強(qiáng)人意,玩具出口必將受到影響。不過,當(dāng)最近海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出籠時(shí),結(jié)果卻是令人大吃一驚:1~6月全國玩具出口93.79億美元,同比增長達(dá)到30.5%!即使以海關(guān)商品編碼9503序列12大類傳統(tǒng)普通玩具計(jì)算,也有44.92億美元,同比增長8.26%。
為什么出口數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)如此強(qiáng)烈反差?廣東省玩具協(xié)會(huì)一份產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告作了深入分析,報(bào)告認(rèn)為:1~6月我國玩具出口雖然大幅增長30.5%,但那只是出口金額的增長,并不代表產(chǎn)品出口數(shù)量同步增長,實(shí)際市場需求并不旺盛。
仔細(xì)研究海關(guān)的統(tǒng)計(jì),我們確實(shí)可以看到,上半年不少玩具產(chǎn)品出口呈現(xiàn)金額上升但數(shù)量下降的情況,如在12大類傳統(tǒng)普通玩具產(chǎn)品中,有5大類產(chǎn)品的出口數(shù)量同比下跌而出口金額上升或出口金額下降幅度遠(yuǎn)低于出口數(shù)量。如商品編碼95030081“其他玩具,組裝成套的玩具及模型”,出口數(shù)量同比下降0.73%,但出口金額大幅上升39.1%。另有3大類產(chǎn)品出口數(shù)量的增長遠(yuǎn)低于出口金額的增長,如95030050“智力玩具”,出口數(shù)量增長33.37%而出口金額增長50.47%。
業(yè)內(nèi)人士解釋說:這樣的情況大體表明,上半年我國玩具出口金額之所以有良好的增長,主要原因是企業(yè)提高了產(chǎn)品出口價(jià)格所導(dǎo)致。這也就是為什么在不少企業(yè)反映海外訂單減少的情況下,出口數(shù)據(jù)依然亮麗動(dòng)人的原因。不過由于國內(nèi)勞動(dòng)成本快速增加,盡管產(chǎn)品出口價(jià)格有所上升,但相當(dāng)多企業(yè)仍是增產(chǎn)不增收,普遍反映經(jīng)營壓力較大。
困局中亦有利好
好消息是:經(jīng)濟(jì)專家們期盼的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級在玩具產(chǎn)業(yè)顯然在加速進(jìn)行。按海關(guān)統(tǒng)計(jì),1~6月,玩具出口大省廣東的玩具出口結(jié)構(gòu)發(fā)生了可喜變化,一般貿(mào)易出口比加工貿(mào)易出口增長幅度更快,表明企業(yè)自創(chuàng)品牌拓展市場的經(jīng)營在加速。上半年廣東口岸以加工貿(mào)易方式出口的普通玩具16.3億美元,微增0.2%,占同期廣東口岸玩具出口總值的52.5%;以一般貿(mào)易方式出口9.8億美元,增長21.5%,占31.4%。
另一好消息是:玩具對歐美出口在經(jīng)歷今年一季度的下降后終于有所回穩(wěn),顯示市場需求也許正逐漸好起來。上半年,我國玩具對外貿(mào)易最大的口岸——廣東口岸對美國出口普通玩具8.7億美元,增長2.3%,占同期廣東口岸玩具出口總值的28.1%,結(jié)束了去年和今年一季度的負(fù)增長局面;對歐盟出口6.2億美元,下降1.5%,占20%,下降幅度有所收斂;對東盟出口4.1億美元,大幅增長57.9%,占13.1%。
經(jīng)營環(huán)境將逐步好轉(zhuǎn)
廣東省玩具協(xié)會(huì)的行業(yè)研究報(bào)告對未來市場的發(fā)展也作了詳細(xì)分析,盡管報(bào)告對未來國際市場需求保持謹(jǐn)慎,但對未來企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境卻較為樂觀。
報(bào)告認(rèn)為:盡管今年上半年我國玩具出口金額數(shù)據(jù)亮麗,但主要是產(chǎn)品價(jià)格提升的因素,并非國際市場需求旺盛所致,因而出口企業(yè)不宜盲目樂觀,從1~7月全國玩具出口數(shù)據(jù)圖看,玩具出口增長率呈現(xiàn)勢頭放緩掉頭向下的趨向(見圖)。報(bào)告稱:由于歐美這兩大玩具消費(fèi)區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇遙遙無期,因此估計(jì)今年玩具出口難以有更大的增長。特別是,今年7月我國加工貿(mào)易出現(xiàn)了極為罕見的負(fù)增長,進(jìn)料加工貿(mào)易同比下降4.2%,來料加工裝配貿(mào)易大幅下降15.2%。究其原因,一是由于世界市場需求不振,二是海外訂單向生產(chǎn)成本更低的東南亞國家轉(zhuǎn)移而導(dǎo)致。在此趨向下,建議企業(yè)采取積極有效措施爭取新訂單,并做好應(yīng)對海外訂單持續(xù)低迷的準(zhǔn)備。
企業(yè)經(jīng)營環(huán)境方面。報(bào)告分析說:由于今年我國外貿(mào)增速持續(xù)下行,一直困擾企業(yè)的招工難、勞動(dòng)成本快速上升、人民幣匯率這三大問題未來將會(huì)在一定程度上有所舒緩。
企業(yè)招工難這兩年一直是困擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的老大難問題,但廣東省玩具協(xié)會(huì)的報(bào)告認(rèn)為:由于今年不少行業(yè)的海外訂單都在減少,企業(yè)用工需求也大幅下降,年初一度緊張的招工難到現(xiàn)在已大為緩解。目前雖然沒有官方公布的相關(guān)就業(yè)率,但今年以來中央一再強(qiáng)調(diào)要解決就業(yè)問題,則從一個(gè)方面反映當(dāng)前社會(huì)勞動(dòng)力并不緊缺,媒體甚至有民工因找不到合適工作提前回鄉(xiāng)的報(bào)道。因而如果沒有特別情況發(fā)生,預(yù)計(jì)招工難將逐步緩解。
勞動(dòng)成本問題方面,報(bào)告認(rèn)為:最近全國18省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),包括北京、福建、天津等地沒有按今年2月七部委的《促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃(2011-2015年)》年均增長13%以上的要求,其中北京僅增長8.62%,表明政府已考慮到企業(yè)的困難有意為企業(yè)減壓。實(shí)際上,政府去年底今年初已對企業(yè)遇到的困難開展密集調(diào)研,廣東省玩具協(xié)會(huì)也多次向相關(guān)政府部門提交希望政府降稅減賦的政策建議。報(bào)告還建議企業(yè)密切關(guān)注地方政府近期的政策,如廣東省政府今年下發(fā)了《印發(fā)2012年扶持中小微企業(yè)發(fā)展若干政策措施的通知》,對什么部門應(yīng)在哪些方面扶持企業(yè)布置了詳細(xì)任務(wù)和指標(biāo),其中就有企業(yè)開展設(shè)備更新改造可獲稅收減免、困難中小微企業(yè)階段性適當(dāng)降低職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)單位繳費(fèi)費(fèi)率、降低小型微型企業(yè)辦理強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證費(fèi)用等等,請企業(yè)仔細(xì)研究積極爭取政策扶持。
至于人民幣匯率,報(bào)告說:今年人民幣兌美元在5月升值到1美元兌6.3元人民幣后結(jié)束了長期以來升值趨勢,進(jìn)入橫盤整理,近期甚至呈貶值勢頭回升到6.34。由于二季度后我國出口情況未如預(yù)計(jì)中出現(xiàn)好轉(zhuǎn),讓人民幣適當(dāng)貶值以刺激出口也許是有關(guān)方面有意而為,不過考慮來自歐美特別是美國方面的壓力,估計(jì)貶值空間有限,未來一段時(shí)間人民幣兌美元仍會(huì)在1:6.3附近徘徊。
擴(kuò)大出口幾點(diǎn)建議
面對歐美市場需求可能長期低迷的局面,有什么方法可以擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的出口?廣東省玩具協(xié)會(huì)的報(bào)告提出建議:按世界著名市場調(diào)查公司尼爾森集團(tuán)(The NPD Group)的信息,今年第一季度,授權(quán)玩具產(chǎn)品如“車、電影、迪斯尼公主、星戰(zhàn)、托馬斯和朋友”等銷售繼續(xù)向好,產(chǎn)品市場占有率比去年同期上升1個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到27%,而且市場售價(jià)比非授權(quán)產(chǎn)品高將近50%。因此,積極尋找那些受小朋友喜愛的動(dòng)漫形象衍生為玩具,看來是一個(gè)好的方向。
動(dòng)漫報(bào):去年圣誕節(jié),電子產(chǎn)品超過傳統(tǒng)玩具,成為最受孩子歡迎的禮物,您如何看待這一狀況?
慕飛馬:平板電腦的興起,對傳統(tǒng)玩具行業(yè)確實(shí)產(chǎn)生了很大的影響。但也應(yīng)該看到,玩具市場非常大,傳統(tǒng)玩具還是有足夠的生存空間的。而且,來自電子產(chǎn)品的競爭對傳統(tǒng)玩具企業(yè)也是一個(gè)促進(jìn),未來企業(yè)會(huì)將電子玩具作為開發(fā)的重點(diǎn),比如電子寵物等。
另一方面,我們也注意到很多報(bào)道稱,因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品搶占市場以及其他問題,中國玩具企業(yè)陷入經(jīng)營困境。我認(rèn)為,中國玩具制造業(yè)主要依靠外銷,所以他們的訂單減少不是因?yàn)槠髽I(yè)本身存在問題,而是海外市場狀況不好。相信隨著全球經(jīng)濟(jì)市場的回暖,中國玩具業(yè)也將脫困。
動(dòng)漫報(bào):中國玩具市場低迷,那么玩具反斗城在中國的銷售狀況如何?
慕飛馬:目前公司最大的市場還是在美國,第二大市場是日本,玩具反斗城在當(dāng)?shù)亻_設(shè)了160余家店。中國市場的前景是非常樂觀的,且發(fā)展速度也非???,可以預(yù)計(jì),未來幾年內(nèi)中國將成為玩具反斗城的主要市場之一。目前,玩具反斗城已在中國內(nèi)地24個(gè)城市開設(shè)了38家實(shí)體店和2家網(wǎng)店。按照計(jì)劃,2015年將達(dá)到100家。
動(dòng)漫報(bào):您認(rèn)為中國的消費(fèi)者與國外消費(fèi)者有何區(qū)別?
慕飛馬:中國家長非常重視玩具的教育功能,因此玩具生產(chǎn)和銷售企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)益智類玩具的比重。小朋友不僅可以在動(dòng)手操作這些玩具時(shí),清楚直觀地認(rèn)識和了解各種形體,還可以通過提高手指的靈活度激發(fā)大腦潛能,以及培養(yǎng)三維空間的立體思維,這些也是電子游戲、電腦或平板電腦無法比擬的。