快遞實訓總結精選(九篇)

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第1篇：快遞實訓總結范文

【關鍵詞】行動導向教學法；網(wǎng)站開發(fā)；課程改革

行動導向教學法在實踐應用中可以做到做中學，學生依據(jù)自身行動來獲得知識，從而培養(yǎng)職業(yè)能力。行動導向教學法是以學生為主的實踐活動，注重學習評價，也就是學習過程的反饋和評價。行動導向教學包括五步教學法、案例教學法、項目教學法、頭腦風暴教學法等。在網(wǎng)站開發(fā)中應用行動導向教學法，能夠促進學生對知識的認識，改變教學模式，提高教學效率。

一、行動導向教學法的網(wǎng)站開發(fā)課程改革

1.構建教學體系和教學內容

網(wǎng)站開發(fā)教學可課程中，依據(jù)微軟ATA快遞運輸管理系統(tǒng)為例，適當融入優(yōu)秀的學生作品，利用企業(yè)實際管理方式來創(chuàng)建大學生虛擬創(chuàng)業(yè)公司，此時教學的主要內容就是虛擬公司真實項目[1]。實際操作中功能模塊為快遞運輸管理系統(tǒng)，以此當做教學的載體，并且把教學內容合理分為多個情境，從不同情境來對學生能力進行考核。對快遞運輸管理系統(tǒng)進行分析，依據(jù)不同功能可以把案例分為應用管理、接貨管理、到貨管理、客戶管理、配車管理、票據(jù)管理六大模塊。常規(guī)教學過程中主要針對應用管理和客戶管理進行設計和實現(xiàn)，小學期實踐中完成其他模塊。設計快遞運輸管理系統(tǒng)的時候，包括常用服務器控件、CSS樣式、內置對象、數(shù)據(jù)庫編程等網(wǎng)站開發(fā)的基礎知識，小學期培訓的過程中對學生進行分組，每組5～6人，模擬完成案例教學的其他四個模塊。實踐教學的主體是學生，老師只是引導者和組織者，負責回答、收集學生的問題。學期結束的時候，學生需要對課程進行評比和答辯，從中選擇優(yōu)秀的作品參加設計大賽[2]。

2.改革教學方法

網(wǎng)站開發(fā)教學方案實際上是依據(jù)項目驅動的方式進行課程教學，并且利用角色扮演和任務導向方式實施每堂課的教學，此外也需要合理應用多種輔助手段。網(wǎng)站開發(fā)教學中依據(jù)案例的不同情境進行真實教學。教師授課的時候利用引入問題的方式來具體講解案例項目，并且從中提煉有用的知識，同時向學生介紹需要完成的項目學習情境，教師和學生一起進行討論和分析，最后學生解決問題，教師總結問題。小學期實訓項目中，對學生進行分組教學，并且每組都選出一名作為經(jīng)理人的組長，項目程序員作為組員，切實完成案例的設計和實現(xiàn)[3]。

3.改革教學手段

網(wǎng)站開發(fā)教學的時候，合理利用現(xiàn)代信息技術，并且有機結合SOVO虛擬平臺，從而緊密聯(lián)系實際工作環(huán)境和課堂教學，以便于達到無縫對接企業(yè)工作和學習課程的目的。網(wǎng)站開發(fā)教學中進行相應的改革和創(chuàng)新。第一，網(wǎng)站開發(fā)教學中所有教師都配備教師電腦，教師授課中全面利用多媒體，從而確保可以有效提高教學質量，促使形成豐富多彩、生動活潑的學習內容；第二，網(wǎng)站開發(fā)教學中，大部分專業(yè)課教學中保障學生人手一臺筆記本，充分體現(xiàn)移動實驗室的效果和作用。第三，實施網(wǎng)上訓練和答疑。為了有效提高師生交流，增加學生學習機會，學?？梢蚤_設網(wǎng)站開發(fā)課程網(wǎng)站，為師生交流提供平臺。第四，通過輔導員、郵件、微信等方式來密切聯(lián)系學生，確?？梢约皶r了解學生情況，方便調整教學方式和教學進度。第五，有興趣和有時間的學生可以把他們融入到SOVO中，并且利用虛擬真實項目來有效提高學生的專業(yè)能力。第六，學校每一年都設置小學期，依據(jù)課程實訓來檢驗和鞏固之前的學習內容。第七，利用期末總結匯報的方式來為學生提供機會，并且通過學習動力和壓力來最大限度激發(fā)學生的積極性。第八，學校定期或者不定期舉辦軟件設計大賽，以便于提高學生積極性。例如，軟件設計大賽、網(wǎng)頁設計大賽等[4]。

二、行動導向教學法網(wǎng)站開發(fā)課程改革的特色

經(jīng)過多年研究和實踐，行動導向教學法網(wǎng)站開發(fā)課程建立形式多樣、內容豐富的教學資源。從社會服務覆蓋性和專業(yè)教學支撐性體現(xiàn)課程資源，包括以下幾方面特色[5]。第一，課程資源主要就是實際項目，并且結合SOVO案例和優(yōu)秀學生作品構成，在整個教學中貫穿案例，充分展現(xiàn)項目為導向、實踐為基礎、改革為本位的理念。從專業(yè)角度來構建課程，依據(jù)快遞運輸管理系統(tǒng)來實現(xiàn)網(wǎng)站開發(fā)課程教學活動，并且把課程案例分為幾個獨立模塊，對所有模塊進行講解、練習、模擬以及實訓，從易到難，從簡單到復雜，逐漸完成整體案例。第二，設計網(wǎng)站開發(fā)課程的時候，利用實訓學期做中學、常規(guī)學期學中做的原則進行教學，也就說第二學期的時候教師帶學生完成案例實訓的應用管理和客戶管理模塊，注重教師講解演示，學生學習操作。小學期實訓的時候依據(jù)分組形式獨立完成案例項目，網(wǎng)站開發(fā)是小學期實訓的基本內容。以一個月為時間，學生獨立完成軟件項目開發(fā)的五個階段的所有項目，最后在學期期末結束的時候進行評比答辯，并且推薦優(yōu)秀作品參加學校比賽。第三，構建項目開發(fā)真實案例庫的時候合理應用SOVO虛擬平臺。SOVO的賽特科技、威信科技、奧德科技等都是軟件開發(fā)企業(yè)，從接手項目、分配任務、開發(fā)項目都應該配備專門的學生，教師只是需要在學生實踐中進行指導[6]。

三、結束語

綜上，隨著科學技術以及信息技術的不斷發(fā)展，學校教育也越來越重視軟件的開發(fā)，網(wǎng)站開發(fā)課程改革得到專家和學者的廣泛關注，可以在一定程度上促進其他課程的發(fā)展。網(wǎng)站開發(fā)課程依據(jù)實踐示范和教學示范來改革課程。網(wǎng)站課程提供教學教案、教學大綱、電子教材、實驗指導、習題解答、網(wǎng)絡課件等可以極大程度上擴展教學空間和資源，不但能夠促進教學效率，同時也能夠體現(xiàn)師生共享資源的優(yōu)勢，起到了良好的示范作用。實際操作中需要從教學案例、教學方法、教學手段方面創(chuàng)新和完善網(wǎng)站開發(fā)課程的改革方式，最終構建特色的網(wǎng)站開發(fā)課程。

參考文獻：

[1]魏菊霞，李志中，向燕飛等.基于行動導向教學法的網(wǎng)站開發(fā)課程改革和實踐[J].教育教學論壇，2014（41）：160-162.

[2]馮燕.基于項目教學的《使用構建動態(tài)網(wǎng)站》課程改革研究與實踐[J].亞太教育，2015（25）：117.

[3]許世亮.行動導向教學法在高職外貿客戶開發(fā)與維護課程教學中的應用[J].教育探索，2011（6）：73-74.

[4]李華偉，董海靜，戴梓寧等.行動導向教學法在永久性膀胱造瘺患者健康教育中的應用[J].中華護理雜志，2015，50（4）：408-410.

第2篇：快遞實訓總結范文

通過實訓調查讓學生了解淘寶交易流程和信用評價體系。

二、實訓內容與步驟

1、對淘寶交易流程進行描述（要求分清步驟，描述清晰）

2、對淘寶信用評價體系進行描述（買賣雙方如何給予對方評價，以及退款步驟都要描述清晰），并說明評價體系中存在的不足。

3、調查哪些商品適合電子商務交易，并說明原因（從商品本身的特性和消費者的傾向等角度進行分析）

三、總結分析

（1）淘寶交易流程描述

在淘寶網(wǎng)上買東西，首先要開通網(wǎng)上銀行，才能在網(wǎng)上買東西。這樣對買賣雙方都方便。、在買東西時，應要注意賣家的信用度，尤其以前被評價買過假貨的就不要買了，無論他家的東西多實惠！如果你在淘寶上的交易狀態(tài)顯示為：“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，意味著你向賣家購物地貨款已經(jīng)被支付寶的第三方保管收取了。其真正要打到賣家的帳上，需要你收到貨物以后,再次點付款確認，那貨款才能打入賣家的帳號。

并應不時注意交易狀態(tài),如果顯示為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”時，應向賣家查詢發(fā)貨的單號，跟蹤貨單的情況，一般快遞公司的網(wǎng)址上都支持輸入單號查詢該單的情況，比如說到了哪里，是哪個收遞員接收,哪個收遞員發(fā)送等等。如果快遞單號查詢不了，請向賣家詢問，一般賣家都會在發(fā)貨以后修改交易狀態(tài)，也不排除不誠信的賣家，還未發(fā)貨就修改成已發(fā)貨,這和賣家的誠信有關。

如果收到貨物，確認無誤,再上淘寶支付寶把保管在第三方的貨款付給對方。如果沒有收到貨物，或是收到貨物與賣家描述不符,可以立刻申請退款，賣家會做出相應處理的。賣家態(tài)度惡劣的話，可以保留對話信息和證據(jù)，以備向淘寶客服投訴,維護自己的利益。

支付寶的操作流程是：

1、成交以后，買家將款項付給支付寶；賣家這時候拿不到錢的。

2、支付寶會通知賣家：買家已付款，等待賣家發(fā)貨；

3、賣家發(fā)貨，并將發(fā)貨憑證通知支付寶；支付寶會通知買家：賣家已發(fā)貨，等待買家確認，并將發(fā)貨憑證號碼告訴買家；

4、買家收到貨，無誤，向支付寶確認收貨，并同意支付寶將款項轉給賣家。這時候，賣家才能收到貨款。

如果買家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請退款，結束交易。

這樣，就避免了買家上當受騙的陷阱。

第3篇：快遞實訓總結范文

關鍵詞：電子商務；淘寶網(wǎng)；實訓體系

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02

自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后，這三家公司各自有了主營業(yè)務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務專業(yè)的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業(yè)方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。

1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析

1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型

淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網(wǎng)店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。

1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析

淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業(yè)的設計和高回報的銷售能力。

隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生，所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變萬化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說，淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2）美工。美工是為網(wǎng)店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服?？头侵苯用鎸I家，對買家進行產(chǎn)品和服務講解的人員?？头枰獙Ξa(chǎn)品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規(guī)則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產(chǎn)品質量、將登記的產(chǎn)品入庫、將對已訂購的產(chǎn)品進行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則，并且對包裝技巧也要了解。

從以上分析可以知道，淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。

1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析

淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢，也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為：1）網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門?？爝f和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。

2 五年制高職電子商務專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀分析

目前社會上對電子商務專業(yè)人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業(yè)的學生，而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。

3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務實訓體系思路的構想

3.1 實訓項目設計

根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學?，F(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網(wǎng)平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。

初期項目1：新網(wǎng)店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網(wǎng)銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作，并且將常規(guī)教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。

初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產(chǎn)品的基本外在進行分析，制定拍攝細節(jié)、角度和擺放方式等相關細節(jié)的方案；拍攝后做后期的處理；再在產(chǎn)品介紹頁面對產(chǎn)品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產(chǎn)品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。

初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區(qū)設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優(yōu)秀店鋪的資料，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。

初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。

初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。

提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。

上面的實訓課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中，是在實際生活和商業(yè)項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。

3.2 對實訓項目效果的檢驗

2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網(wǎng)上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環(huán)境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業(yè)實訓課程的改革。

4 總結

本文以淘寶網(wǎng)為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業(yè)學生的就業(yè)現(xiàn)狀，制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。

參考文獻：

第4篇：快遞實訓總結范文

關鍵詞：行動導向教學 核心職業(yè)能力 教學設計

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）06-0123-02

行動導向型教學法是德國文教部長聯(lián)席會議在1999年制定《框架教學計劃》所決定的一種新型的職業(yè)培訓教學課程體系和先進的職業(yè)技術培訓教學法。

行動導向型教學法，又為實踐導向、行動引導、活動導向、行為引導型等說法，代表了當今世界上的一種先進的職業(yè)教學理念，是世界職業(yè)教育教學論中出現(xiàn)的一種新的思潮。

這種教學方法是對傳統(tǒng)的教育理念的根本變革，其目標是培養(yǎng)學生的關鍵能力，讓學生在活動中培養(yǎng)興趣，積極主動地學習，讓學生學會學習。因而行動導向型教學法是要求學生在學習中不只用腦，而且是腦、心、手共同參與學習，提高學生的行為能力的一種教學法。

行動導向教學重在提高學生的綜合職業(yè)能力。綜合職業(yè)能力必須依靠每一次教學來培養(yǎng)，這就要求行動導向的教學。行動導向學習的兩個基本原則：為了真實情境中的行動而學習、通過學習情境中的行動來學習。其基本特征為：學生是學習的行動主體，以真實職業(yè)情境中的行動能力為目標，以基于職業(yè)情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立地計劃、獨立地實施與獨立地評估即自我調節(jié)的行動為方法，以師生及學生之間互動的合作行動為方式，以強調學習中學生自我建構的行動過程為學習過程，以專業(yè)能力、方法能力、社會能力、個人能力整合后形成的行動能力為評價標準。

每一堂課要有明確的教學目標，尤其是能力目標，必須選定訓練學生能力的載體――學習性工作任務。圍繞選定的訓練學生能力的任務，設計“能力的實訓過程”，整個實訓過程要以學生為主體。選擇行動導向的教學法，主要有任務教學法、項目教學法、基于項目的引導文教學法、案例教學法、角色扮演法、思維導圖、情境教學法、實驗法、現(xiàn)代四階段教學法等，做好教學過程設計，以實現(xiàn)技能、知識一體化，教、學、做一體化，將專業(yè)能力、方法能力、社會能力、個人能力集成于學生“能力的實訓過程”中。

在我們學院舉辦首屆 “教學節(jié)”的比賽中，我代表商貿旅游系參加了教師授課能力比賽，取得了全院第一名的成績。整堂課程的教學設計，行動導向的教學理念貫穿始終。

在備課講課的過程中，我從一開始對行動導向教學理念的迷茫困惑，到后來經(jīng)過請教、學習得略有所得。如何才能打造一個教師為主導，學生為主體的高效課堂，成為我深深思索的一個課題。在運用行動導向教學理念設計課程的過程中，我主要有以下幾點感悟。

一、教師的教學觀念一定要轉變，要從學生的角度來設計每一堂課

教師一定要做到讓學生在做中學，在快樂中學習，用幽默的語言穿插于教學過程中，讓學生在激情而又富有工作情景的課堂中去理解知識和運用知識。在《第三方物流》的備課過程中，我上網(wǎng)搜索案例，給學生創(chuàng)設了麥當勞與夏暉公司之間的第三方物流合作這一工作情景，在導入新課時，我向學生們介紹了中國首家第三方物流公司DHL，讓學生們對第三方物流這一抽象概念有了直觀的認識。在案例的選取上，我選擇了麥當勞這一案例。主要是麥當勞這一案例更具有代表性，更適合學生的認知能力與年齡特點。授課班級的學生年齡大多在16、7歲，很多同學都有過到麥當勞吃快餐的經(jīng)歷，但是，在問到孩子們了不了解麥當勞的第三方物流供應商夏暉公司時，班級中的所有孩子們都表示不了解。所以，在課前預習階段，我給班級的孩子們每人發(fā)放了一份麥當勞與夏暉公司的案例。帶著心中的疑問，同學們對案例的閱讀都非常的認真。同時，DHL這一公司的選擇，也是符合當今快遞行業(yè)迅猛發(fā)展的現(xiàn)狀。在課堂上，我向學生們展示了DHL的快遞運單，通過實物展示的方式，讓學生們對第三方物流的實用性有了直觀的認識。而快遞行業(yè)屬于新興的第三方物流行業(yè)，作為一名教師也要做到與時俱進，結合時代特點，給學生們補充最前沿的專業(yè)知識。DHL公司的國際性形象，也讓學生們對第三方物流的學習樹立了信心，讓學生們明白這一課學習的重要性，自然，在課堂上集中精力嚴肅認真，整堂課的學習收到了事半功倍的效果。

二、課程的設計重在提高學生的核心職業(yè)能力

職業(yè)核心能力是在學生們在踏上工作崗位后，除專業(yè)能力之外取得成功所必需的基本能力。在課程設計的過程中，教師要有意識的在教學過程中設計一些環(huán)節(jié)，鍛煉學生的團隊合作、自我管理等基礎核心能力以及解決問題、信息處理等拓展核心能力。真正地做到，讓課堂教學為提高學生職業(yè)行為能力服務。在講課過程中，我穿插運用了思維導圖和張貼板教學法。

在學生繪制思維導圖的過程中，讓學生積極求助于網(wǎng)絡和專業(yè)書籍，鍛煉了學生解決問題、信息處理等核心職業(yè)能力。學生在講解思維導圖的過程中，做到手、心、腦并用，鍛煉了學生的團隊合作和語言表達能力。本堂課程的教學著眼于提高學生的三大職業(yè)能力。（一）專業(yè)能力：能用思維導圖表達第三方物流的主要特征和第三方物流服務的利益構成。（二）方法能力：在完成學習任務過程中，逐步提高學生分析問題能力和歸納總結能力。（三）社會能力：在學習過程中，增強團隊協(xié)作意識，培養(yǎng)學生與人合作交流能力和口語表達能力。

思維導圖的繪制，給學生們創(chuàng)造了很大的發(fā)揮和創(chuàng)造空間。思維導圖繪制環(huán)節(jié)共20分鐘。班級同學分為四個小組，以小組為單位，集合團隊的力量進行繪制。在繪制工具的選擇上，我給每個小組都發(fā)放了彩筆和白板筆。豐富的色彩很好得激發(fā)了同學們的創(chuàng)造欲望。思維導圖的設計環(huán)節(jié)，也是學生們在本節(jié)課上最自由輕松，也是最能體現(xiàn)他們創(chuàng)造力的一環(huán)。結合本堂課的授課內容和老師發(fā)放的案例，四個小組分別設計了麥當勞的漢堡造型、薯條造型、快遞運輸車造型和叉車造型，流暢的線條，豐富的色彩，給學生們提供了豐富的創(chuàng)造空間。同時，知識點的歸納總結通過思維導圖的形式，知識點在思維導圖上通過關鍵詞的形式表示，既簡明扼要，又抓住了本堂課的重難點。

思維導圖的講解環(huán)節(jié)，也是行動導向教學理念的集中體現(xiàn)。每組選取兩名代表，一名代表負責思維導圖的講解，一名代表負責案例問題的解答。這一環(huán)節(jié)，很好得鍛煉了學生的口語表達和臨時應變能力。在一組代表講解案例問題的過程中，其余小組的同學可以提出自己在預習過程中遇到的問題。通過問題的提問與互換，學生們思維的火花得到了有效的撞擊，課堂氣氛非?；钴S。

三、一堂課要做到讓班級的每位同學都有所收獲

在教學目標的設計上，要做到面向全體、因材施教。對于基礎不同的小組，設計難度適合于他們的小組學習目標。對學生進行賞識教育，讓每一位學生在課堂上都能感受到成功與快樂。我將11物流班的同學分成4組，水平相當?shù)膬山M布置相同的學習任務，水平有差別的兩組設計不同的學習任務，讓各小組在學習的過程中，能夠分享到對同一問題的不同見解。學習能力稍強的兩組我給他們布置的任務是，結合案例，歸納總結第三方物流服務的利益構成，并用思維導圖展現(xiàn)。學習能力稍弱的兩組得到的學習任務是歸納總結第三方物流的基本特征，并用思維導圖展現(xiàn)。四個小組分別得到了兩個不同的學習任務，這樣既可以實現(xiàn)兩兩對抗，又可以讓各個小組學習到不同任務小組的知識。在任務完成的過程中，教師巡回指導、全程掌握各小組學習動態(tài)，學生分工合作、積極參與，組長根據(jù)任務做好人員安排、匯聚集體智慧。通過這種不同任務、兩兩對抗的方式，更好得做到了面向全體學生，因材施教。

小組展示結束后，各小組組長與組員根據(jù)各組的展示情況，討論評選出本節(jié)課的口才之星、創(chuàng)新之星、表現(xiàn)之星、合作之星優(yōu)勝小組。優(yōu)勝小組的評選，做到了面向全體學生，對學生們進行賞識教育，很好得增強了學生的自信心和團隊凝聚力。

四、師生共同融入到教學情境中去，營造一種民主和諧的教學氣氛，實現(xiàn)德育教育的專業(yè)化

讓課堂成為師生心靈交融、情感呼應的園地。良好的師生關系與和諧愉快的課堂氣氛是學生積極參與的前提，在和諧融洽的課堂氣氛中，每位學生都樂于展示自己，自覺成為課堂的主人。在講課過程中，我向學生介紹了在煙臺海通物流公司工作的09級優(yōu)秀畢業(yè)生陳冠男、高帥帥的情況，通過08級畢業(yè)生張訓福的親身經(jīng)歷，鼓勵同學們在學校期間養(yǎng)成良好的行為習慣。

五、行動導向教學設計，重在預習

第5篇：快遞實訓總結范文

關鍵詞：電子商務；人才培養(yǎng)；工作過程

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）17-0067-02

一、人才培養(yǎng)模式改革的背景

電子商務對傳統(tǒng)的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式，帶動了經(jīng)濟結構的變革。

江西外語外貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)始建于2001年，于2003年開始招收高職生，現(xiàn)有在校生200余人。由于電子商務專業(yè)為新興專業(yè)，早期培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方式還不夠完善，表現(xiàn)出與企業(yè)的發(fā)展及要求不相適應。因而，我院積極進行教學改革，在電子商務人才模式方面積極創(chuàng)新，建立了基于工作過程的工學結合人才培養(yǎng)模式。

二、基于“工作過程”的高職電子商務人才培養(yǎng)模式

1.基于工作過程的教學計劃。在人才培養(yǎng)方面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學計劃的有機結合，以電子商務社會工作崗位技能為導向，打破原有人才培養(yǎng)模式，依托學院電子商務仿真實訓室、校園電子商務模擬公司及南昌眾多的中小型企業(yè)，建立“學訓交替”的工學結合人才培養(yǎng)模式。我們從“基于工作過程”的角度來重新構建教學計劃。根據(jù)企業(yè)中的電子商務崗位需求，將電子商務人才劃分為四種類型：技術管理型、技術操作型、商務管理型、商務操作型。根據(jù)培養(yǎng)目標，我們將崗位需要的典型工作任務進行歸納分類，將原有課程群的概念打亂，把知識模塊化，并按照工作過程來進行安排。從畢業(yè)生進入企業(yè)參加電子商務類職位工作的角度，根據(jù)工作人員要面臨的一系列問題和工作任務，將專業(yè)知識和技能劃分為專業(yè)知識模塊：企業(yè)架構及文化—供應鏈管理（理論36學時，實踐/實訓36學時）—電子商務策劃與實施（理論108學時，實踐/實訓108學時）—網(wǎng)絡商務談判（理論36學時，實踐/實訓36學時）—簽訂電子合同（理論36學時，實踐/實訓36學時）—物流與配送（理論72學時，實踐/實訓72學時）—電子商務網(wǎng)站建設（理論198學時，實踐/實訓198學時）—電子商務模擬操作—電子商務英語—電子商務創(chuàng)業(yè)—頂崗實習。

2.基于工作過程的專業(yè)知識模塊。對于每個專業(yè)知識模塊，我們按照工作情境中的真實任務來組織教學內容進行教學。下面我們以“電子商務策劃與實施”這個模塊為例來進行詳細說明。我們通過走訪企業(yè)調研，與電子商務專家座談等形式，對電子商務工作流程進行分析，總結出編制商業(yè)計劃書、網(wǎng)頁制作、客戶服務等15項具有代表性的典型工作任務，將理論知識轉化為可操作的項目，使學習目標更為明確具體。然后將這15項工作任務進行歸綱分類，從而把“電子商務策劃與實施”這個模塊細分為五個部分，即：電子商務規(guī)劃，網(wǎng)站規(guī)劃與建設，電子商務運營、電子商務促銷和電子商務運營與管理。具體見表1。

三、人才培養(yǎng)模式改革過程中需注意的問題

1.加強師資隊伍的建設。教師的素質是決定教學質量的關鍵?；诠ぷ鬟^程的高職電子商務人才培養(yǎng)模式要求我們建立一支適應工學結合人才培養(yǎng)模式的師資隊伍。我們應根據(jù)專業(yè)發(fā)展階段性特點，制定教師培訓內容，堅持以在職培訓為主，脫產(chǎn)培訓為輔的原則，進一步加大培訓力度。加強對梯隊教師（專業(yè)帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師）的培養(yǎng)、選拔和使用，形成名師效應，在省內外形成較大的影響。具體而言，在教師層次方面，通過“定崗實習”、“校企合作”等方式，培養(yǎng)一批在我省內有一定影響力、在本行業(yè)的技術領域有較大的影響力的專業(yè)帶頭人。

2.加強實踐教學基地的建設。為了培養(yǎng)出實踐能力優(yōu)秀的學生，要求我們加強實踐教學基地建設；通過實踐教學基地的建設和完善，為學生搭建一個良好的實訓平臺。江西外語外貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)技能實訓中心依據(jù)對高端技能型電子商務人才培養(yǎng)的要求，以“工學結合”為指導思想，為學生提供符合高職培養(yǎng)要求的實訓場所和實訓項目。實訓中心包括六大實訓室的建設，即后街網(wǎng)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園、電子商務物流中心、數(shù)字影像采集實訓室、數(shù)字影像制作實訓室、網(wǎng)絡營銷實訓室、中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設實訓室。每一個實訓室既相對獨立又相互聯(lián)系，滿足了電子商務專業(yè)主干課程的實訓教學工作，不僅便于各類實訓教學的開展，也可以確保學生實訓工作的聯(lián)系性。利用電子商務專業(yè)技能實訓中心，學生可以在開放的網(wǎng)絡環(huán)境中全面地實戰(zhàn)操作網(wǎng)上活動策劃與實施、網(wǎng)下促銷活動策劃與實施、論壇活動策劃與實施、網(wǎng)絡推廣及線下宣傳、談判技巧訓練、制作合同、電子合同的簽訂、商品的入庫與出庫、商品包裝及發(fā)貨單制作、快遞單打印、公司創(chuàng)辦、開設網(wǎng)店等實訓項目，從而提高學生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

3.加強與企業(yè)的密切聯(lián)系。人才培養(yǎng)的最終目標是能為企業(yè)所用。因而，在人才培養(yǎng)模式的改革過程中，需要不斷地與企業(yè)進行聯(lián)系，調整培養(yǎng)方案，使培養(yǎng)出的畢業(yè)生能符合企業(yè)和社會的需求。在實踐過程中，應深入拓展與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮專業(yè)教學指導委員會成員單位和校外實習基地的作用，積極推進校企合作，探索和實踐基于“工作過程”的人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新，不斷完善人才培養(yǎng)模式。此外，還應做好專業(yè)調研，更為廣泛的收集信息，明確社會行業(yè)對人才培養(yǎng)的要求，并根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)后企業(yè)和社會的反饋不斷調整和完善人才培養(yǎng)模式。

參考文獻：

[1]劉浩.基于工作過程的高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式探討[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2011，（14）.

[2]沈鳳池.基于項目實踐的高職電子商務人才培養(yǎng)模式[J].職教論壇，2011，（29）.

[3]于海超.對高校電子商務人才培養(yǎng)模式的研究[J].大江周刊：論壇，2012，（5）.

[4]連奇波.關于電子商務人才培養(yǎng)模式的對比研究——以浙江師范大學與義烏工商學院為例[J].經(jīng)濟研究導刊，2011，（23）.

第6篇：快遞實訓總結范文

關鍵詞：物流信息技術；應用；實踐

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

Abstract： With the rapid development of the logistics industry， manufacturing， warehousing， transportation and distribution， and consumption patterns are undergoing tremendous change， information technology plays an increasingly important role in logistic. In this paper， based on the composition and application of logistics information technology， attempts to summarize curriculum design concepts and ideas， and to propose practical teaching experimental program.

Key words： logistics information technology； application； practice

1 物流信息技術的基本組成及應用現(xiàn)狀

2014年6月，工業(yè)和信息化部信息化推進司了《2013年物流信息化監(jiān)測報告》，筆者在對物流企業(yè)的調研中，了解到物流信息技術的相關情況。

隨著物流進入大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)對于物流信息集成越來越重視，將系統(tǒng)軟件開發(fā)、RFID、GPS、GIS、條形碼等信息技術的應用、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等作為物流信息化建設的重點。物流信息技術應用情況如下：

（1）物流軟件的應用呈逐年上升趨勢。目前我國國內已有高達94.3%的物流企業(yè)內部使用了管理軟件，80%的企業(yè)準備升級現(xiàn)有軟件。包括供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、運輸管理系統(tǒng)（TMS）、貨代管理系統(tǒng)（FMS）等。不同的軟件均衡性更加明顯，企業(yè)注重的是業(yè)務與軟件之間的融洽性。

（2）以條碼識讀為基礎的POS自動銷售系統(tǒng)，帶來了銷售、庫存管理、訂貨、結算方式的變革，同時也促進了條碼的發(fā)展及其在更大范圍、更多領域的應用，逐步從物流供應鏈的零售末端前推到配送、倉儲、運輸?shù)任锪鞲鱾€環(huán)節(jié)。同時射頻識別技術（RFID）通過射頻信號自動識別目標對象來獲取相關數(shù)據(jù)的非接觸式自動識別技術，在越來越多的倉儲定位管理中運用。

（3）GIS應用于物流分析，主要是利用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析，軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合物流模型和設施定位橫型。

GPS應用于車輛全球定位報警系統(tǒng)，主要跟蹤貨運車輛與貨物的運輸情況，保障整個物流過程的有效監(jiān)控與快速運轉，從而使貨主及車主隨時了解車輛與貨物的位置與狀態(tài)。監(jiān)測結果顯示，87.38%的企業(yè)實現(xiàn)了對自有車輛的追蹤，其中，有61.11%的企業(yè)自有車輛追蹤率達到100%。

2 高職高專院校物流信息管理課程定位分析

基于對物流信息技術在企業(yè)中的應用分析，可以進一步明確物流業(yè)的發(fā)展方向和目標，將極大地促進物流信息化的快速發(fā)展。學校在培養(yǎng)學生的技能方面必須與時俱進，為這個快速發(fā)展的勢頭做好充足的實踐性準備。

同時，了解到高職高專類院校培養(yǎng)物流類人才主要是滿足社會對于操作層人員的需求，需要達到的目標是能夠熟練操作物流過程中的各個環(huán)節(jié)，對原始憑證進行熟練的處理和使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

物流信息技術是一門綜合性的學科，涉及到信息采集技術、信息傳輸技術、信息存儲和加工等技術，結合學院物流管理專業(yè)學生主要就業(yè)方向和內容，將物流信息技術重點放在要求學生掌握幾種常見的物流技術及物流信息系統(tǒng)的操作上。

3 課程設計

3.1 設計理念及思路

（1）合理組織教學內容，保證知識的時效性?；谝陨戏治觯覀冎馈段锪餍畔⒓夹g與應用》課程要符合企業(yè)對物流人才的需要，保證學生在校學習和實際工作一致性。課程結合多本教材，取其精華，在校企合作中以順豐的工作崗位為背景，以及選取應用最為普遍、最新的物流信息技術和案例為背景，真正做到與時俱進，提高了知識和技能的時效性。高職高專的物流管理學生主要有就業(yè)崗位，分別是倉儲、配送、運輸、貨代、客服、采購、報關及市場開發(fā)，針對主要就業(yè)崗位的職業(yè)技能需求，結合課程體系中最主要的三個項目模塊設計出相應的技能實訓項目。

（2）高職高專院校物流信息課程采用的實踐教學方式。選擇多軟件平臺操作，以項目為實訓任務，培養(yǎng)學生多種系統(tǒng)處理能力。這是對物流信息技術工作的一種實戰(zhàn)訓練方式，實訓的目的是培養(yǎng)學生解決現(xiàn)實問題的能力。

學校使用的是絡捷斯特倉儲系統(tǒng)軟件，但由于學生就業(yè)崗位的不確定性，使得在工作崗位上使用的軟件類型和軟件操作方法的不確定性。因此，要結合使用網(wǎng)上免費的專項物流軟件作為補充，這些軟件的功能足夠滿足教學的需求。學生通過多款物流軟件的操作， 在實踐中體驗信息化在物流中的應用。同時，為今后工作中運用到的物流系統(tǒng)的學習打下基礎。這里推薦幾款免費但是功能齊全的軟件如下：

①GPS車輛定位系統(tǒng)，可以用易流云平臺，完成車輛監(jiān)控、軌跡回放、物流地圖等模塊的學習。

②POS系統(tǒng)的學習，可以選用E商POS系統(tǒng)，該軟件提供包括前臺的收款、調入和出貨、VIP設置等，后臺的入庫、出庫、庫存管理、數(shù)據(jù)分析、財務等內容，是學習POS系統(tǒng)很好的軟件。

③365APP物流在線軟件，提供了貨運系統(tǒng)、第三方物流系統(tǒng)、快遞管理系統(tǒng)等多款物流軟件的使用。

本門課的教學軟件資源大約10余款，7款軟件被應用和課程教學中。部分實訓涉及到多款軟件的協(xié)同操作，部分實訓通過分組，學生按角色使用某款軟件的不同模塊的方式來完成實訓任務。

3.2 任務驅動、項目導向的物流信息技術實踐教學內容設計

《物流信息技術與應用》以供應鏈中的數(shù)據(jù)流動形式作為主線，將課程內容分為三大模塊，將理論知識和實踐相結合，教師通過講解理論知識，讓學生對相關技術有一定的感性認識，然后讓學生對新的信息處理設備進行參觀和實際動手操作，并對若干物流信息系統(tǒng)進行完整的模擬操作，加深印象，達到掌握該技術的目的。

學院采取項目導向教學法，在教學過程中，以若干個具體任務為中心，通過完成任務的過程，介紹和學習基本知識及技能，同時培養(yǎng)學生分析問題、解決問題和綜合應用所學知識及技能的能力。以項目為導向驅動、引領教學過程，強調實訓環(huán)節(jié)，設計學習過程于工作過程的職業(yè)環(huán)境中，將學生對知識的掌握程度提高到了實踐這一層面，使學生能真正做到“做中學”、“學中做”。

根據(jù)這個教學思想，設計高職物流信息技術課程教學模式，如表1所示。

4 總 結

《物流信息技術與應用》是一門實踐性非常強的課程，在以項目為導向的課程設計已經(jīng)為大多數(shù)專任教師認可，但是基于課程的特點，還存在一些地方需要改進。比如信息技術更新的非?？?，許多軟件的時效性比較短，需要物流組不斷的更新課程資源，也要求教師不斷收獲新的物流資訊，同時學習最新的物流技術和系統(tǒng)，才能保證在課程的開發(fā)和教學上不落伍，學生才能走出校門就能學以致用。

參考文獻：

[1] 梁廣麗. 淺析會計系統(tǒng)的信息化[J]. 時代金融，2010（1）：135-136.

[2] 崔炳謀. 物流信息技術與應用[M]. 北京：清華大學出版社，北方交通大學出版社，2006.

第7篇：快遞實訓總結范文

(沈陽職業(yè)技術學院,遼寧沈陽110045)

［摘要］國家教育部副部長魯昕強調,中國職業(yè)教育正在進入以提高質量為重點的新時期,建設現(xiàn)代職業(yè)教育體系是這個時期最為緊迫的重大任務。電子商務專業(yè),我院骨干專業(yè)之一,校企合作重點建設專業(yè),也是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業(yè)經(jīng)過多年的建設發(fā)展,以“運營企業(yè)真實項目,實現(xiàn)學生職業(yè)能力培養(yǎng)與崗位要求零對接”為特色,打造品牌電子商務專業(yè)為載體,開展電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探索,從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學模式、教學方法、實習實訓條件、實踐技能的創(chuàng)新課程體系構建、職場心態(tài)課程開發(fā)與建設等多維度進行整體設計及改革,旨在提升學生職業(yè)素質,為中國千強商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)具有項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的高級應用人才,更好地服務社會,服務地方經(jīng)濟。

［

關鍵詞 ］電子商務；特色；無縫對接；職業(yè)化人才培養(yǎng)

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065

“沈陽職業(yè)技術學院工商管理學院電子商務專業(yè)的實習生在我單位的崗位適應性非常強,熟悉電子商務運營流程,對營銷推廣的各階段和環(huán)節(jié)很熟悉,了解到他們在圓夢商城實訓項目中,經(jīng)歷了招商、供貨商洽談等環(huán)節(jié),所以在工作中與客戶的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學院電子商務專業(yè)的學生實訓內容與企業(yè)工作任務相統(tǒng)一,希望今后能繼續(xù)吸收工商管理學院電子商務專業(yè)的畢業(yè)生?！边@是阿里巴巴東北營銷中心總經(jīng)理曹文悅的評價。

為實現(xiàn)培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接,沈陽職業(yè)技術學院工商管理學院電子商務專業(yè)以企業(yè)需求為導向,大膽改革與創(chuàng)新傳統(tǒng)教學的方式方法和教學內容,動態(tài)調整教育教學的方法和重心,通過校企合作雙方建立長效的、系統(tǒng)的、互惠雙贏的合作運行機制；建立了提高學生就業(yè)競爭力、實現(xiàn)學生高薪就業(yè)的企業(yè)化人才培養(yǎng)模式。從專業(yè)建設、實訓課程體系、實訓教學實施、實訓教學方法、實訓項目平臺、實訓室建設、企業(yè)項目引入、學生實習實踐與就業(yè)、師資隊伍建設、專業(yè)內涵建設等方面發(fā)揮了公司行業(yè)技能培訓及企業(yè)資源整合等方面的優(yōu)勢。提高了人才培養(yǎng)質量,形成了工學交替緊密結合的電子商務專業(yè)的辦學特色。實現(xiàn)了培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接。

1職業(yè)化人才培養(yǎng)方案是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本前提

在當前電子商務蓬勃發(fā)展的大形勢下,邀請企業(yè)專家共同建設工商管理學院電子商務專業(yè)：共同進行人才需求調研,組成校企專家委員會,編制人才培養(yǎng)方案,制定課程大綱以及制作內部講義及實訓指導手冊。

在職業(yè)化人才培養(yǎng)方案中,將3年6個學期的教學劃分為4個階段,分別是第1、2、3學期的“學中做”,第4學期的“做中學”,第5學期的“校中企”和第6學期的“企中?！?。在“學中做”階段以理論教學為主,輔以1~2周的實訓教學,同時通過行業(yè)專家講座、企業(yè)認知參觀等培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣,并完成大學生基本素質的培養(yǎng)；在“做中學”階段以實訓教學為主,理論教學為輔,學生是實訓主體,項目是實訓載體,教師提供技術指導。通過電子商務實訓平臺,學生自主運營“網(wǎng)上商城”真實項目,在實訓過程中培養(yǎng)學生具備行業(yè)的基本職業(yè)技能,并提高職業(yè)興趣；在“校中企”階段引入企業(yè)項目進入校園,通過企業(yè)和學校的共同努力,完成學校人到企業(yè)人的轉型；“企中?！彪A段使學生成為職業(yè)人,完成人才培養(yǎng)目標。這四個階段在內容中逐漸豐富、在強度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業(yè)的真實項目式教學。

2全真企業(yè)化實訓教學環(huán)境搭建是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的必備條件

電子商務專業(yè)已初步建成集學生學習實訓、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)引導、師資培訓、大學生校園商城、行業(yè)企業(yè)項目輻射等服務功能為一體的全程全網(wǎng)真實項目運營實訓基地,實訓基地面積近800平方米,可同時容納200名學生進行實訓。是目前沈陽最大且有企業(yè)真實項目的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實訓基地。實訓室的布局與規(guī)劃均由電商企業(yè)項目負責人為我院量身打造。其中,全程全網(wǎng)實訓室是讓學生掌握各自專業(yè)方向的行業(yè)工作流程,從而具備電子商務行業(yè)基本職業(yè)技能；流程實訓室分為倉儲分揀中心和圖像采集中心,是讓學生掌握商品E化及倉儲物流業(yè)務,培養(yǎng)學生圖像數(shù)字化能力與現(xiàn)代電子物流操作流程；企業(yè)協(xié)作運營中心主要承接合作企業(yè)離岸外包項目,引進企業(yè)真實項目,讓學生在校園便可真正參與到企業(yè)工作中。

3電商名企校園行是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的嫁接橋梁

電子商務專業(yè)重點打造“電商企業(yè)校園行”活動,通過邀請電商企業(yè)高層領導進校園參觀、考察、宣講等活動架設企業(yè)與學校溝通的橋梁,將企業(yè)文化與校園文化的建設良好、緊密地結合在一起。

4實訓實戰(zhàn)項目平臺是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本手段

創(chuàng)建東北首個大學生創(chuàng)業(yè)實訓平臺——校園圓夢商城,校園圓夢商城是典型的工學結合、校企合作辦學的成果,其實訓內容與工作任務相統(tǒng)一,實現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。自上線以來,受上萬網(wǎng)友的關注,點擊量已突破13萬,百度搜索排名高居榜首。一個大學生實訓教學平臺,正在逐步走進大學校園,正在成為校園師生購物的首選網(wǎng)站。

這里匯集了互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建、商品E化、網(wǎng)絡營銷、倉儲、物流快遞等電子商務的整條價值鏈,一切都是真金白銀的運營,互聯(lián)網(wǎng)商學院大二的260多名學生在這里像企業(yè)的員工一樣工作。

遼寧省電子商務協(xié)會副會長馬會杰親臨實訓現(xiàn)場向同學們介紹電子商務行業(yè)的發(fā)展、電商企業(yè)用人標準、并用B2C平臺作為案例,加上翔實的數(shù)據(jù)使同學們詳細了解運營校園商城的流程。

圓夢商城提供休閑美食、化妝品、學習用品、禮品等日常用品,還提供二手貨交易、校園團購等項目,圓夢不僅為在校大學生提供衣食住行各方面的服務,也為大學生的學習、娛樂、休閑提供信息服務；同時,圓夢實行按需求時間送貨,一般情況下,當天訂單當天送貨上門。自營電商未來的趨勢是降低物流費用提高收益,所以圓夢也緊跟趨勢采用0運費制,不收取任何費用。

圓夢秉承“源自校園,服務校園”的理念,為了滿足師生者一站式購物需求,一直在致力于拓展豐富商品品類、快捷購物平臺、優(yōu)質銷售服務,圓夢的每一個人都在為打造大學生校園第一品牌而努力。

圓夢商城項目使同學們在大一學習的電商理論知識得以轉化和應用,營造出全真的崗位和企業(yè)環(huán)境,使專業(yè)教學實現(xiàn)了全真的校內實訓,使實訓內容與工作任務相統(tǒng)一,實現(xiàn)了“畢業(yè)與上崗零過渡”,實訓課堂成了一家正在校園運營的公司。

通過以學生為實訓項目主體,以項目為實訓載體的校園商城項目,提升學生的專業(yè)技能水平,提高教師的行業(yè)實戰(zhàn)能力及項目運營管理能力,提升專業(yè)建設質量,真正實現(xiàn)產(chǎn)學研相結合,培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才。

5參與實際項目是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的有效方式

5.1出色完成五愛購外包項目

2012年11月,為給互聯(lián)網(wǎng)商學院學子營造一個更為真實的“實戰(zhàn)”環(huán)境,引進企業(yè)外包商業(yè)項目交給學生組成項目組協(xié)作完成,首次參與合作的企業(yè)是坐落在東北最大商貿物流集散地五愛市場旗下電子商務平臺——“五愛購”。目前,由學員完成兩大品類共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過五愛購驗收,并贏得了五愛購市場部一致好評；在這樣的實踐模式下,學生在校期間就可獲得深入真實商業(yè)項目的參與機會,了解電子商務行業(yè)、電子商務企業(yè)的工作模式并能接觸到最實用的崗位技能,從而提升學生的就業(yè)競爭力。

在學生團隊完成外包項目期間,電子商務專業(yè)實訓教師團隊負責學生工作情況的跟進,指導學員完成項目并在此過程中對以前所學知識和技能進行總結提煉,幫助學生了解企業(yè)的管理規(guī)范,提高學生的職業(yè)素質。參與外包項目的11級電子商務2班同學吳瓊說,通過商業(yè)項目的操作,感到自己的經(jīng)驗又增加了不少,并且能夠感受到項目團隊的真實工作氛圍,對平時實訓中老師所教授的知識進行親身實踐。

為了使學生技能與企業(yè)需求實現(xiàn)“無縫對接”,工商管理學院電子商務專業(yè)陸續(xù)引進企業(yè)真實項目,將傳統(tǒng)的、單一的理論傳授轉變?yōu)樾问届`活多樣的專業(yè)技能素質綜合培養(yǎng)體系,為電子商務行業(yè)培養(yǎng)更多應用型人才。

5.2迎戰(zhàn)雙十一,承接“國美旗艦店在線客服”代運營項目

一年一度的“雙十一”活動,發(fā)端于2009年的淘寶商城,短短幾年內即已盛行于國內各大電商平臺,成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象,是以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆?！半p十一”促銷活動已成為目前國內電子商務零售平臺聲勢最大、效果最顯著的大型促銷活動。

2013年引入“國美在線淘寶旗艦店雙十一在線客服”真實服務項目,提升學生的實踐技能水平。本項目分為崗前培訓和項目實施兩個階段。國美在線運營團隊為140名學生進行為期三天的培訓并進行活動全程跟蹤指導,內容包括產(chǎn)品信息、發(fā)貨時間、溝通技巧及對產(chǎn)品的材質的詳細講解。經(jīng)考核共有120人正式上崗。自10日21時40分起,120名學生分為三批輪番“上崗”,保證關鍵的17個小時內有60個旺旺在線。截止到11日24時,學生連續(xù)奮戰(zhàn)30個小時,實現(xiàn)81.5萬元業(yè)績,學生最高單人業(yè)績達到3.03萬元。

目前,國美在線雙十一項目已經(jīng)作為工商管理學院電子商務專業(yè)的常規(guī)大運營項目,2014年的雙十一,國美在線天貓旗艦店“雙十一”活動納入到電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中,實現(xiàn)校中企的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié),讓學生在實戰(zhàn)中升華商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務技能。

2014年代運營項目整體的運作機制更加成熟,由國美在線運營團隊優(yōu)中選優(yōu),通過7天,兩輪理論+測評+實戰(zhàn)模式的培訓,從近百名學生篩選出77名學生,分成六個組別,分別在四個關鍵時間段由77名學生輪班上崗。

截止到11日24時,學生連續(xù)奮戰(zhàn)20個小時,完成近1萬筆訂單,銷售額突破300萬元,學生最高成單量22萬。

在辦學實踐中,工商管理學院電子商務專業(yè)緊跟行業(yè)發(fā)展,為滿足行業(yè)需求,探索出強化實踐教學、開展項目實訓、參與實際項目的遞進式人才培養(yǎng)模式。這些積極利用企業(yè)資源開展實踐教學的措施,有效保證了學院人才培養(yǎng)的質量。

幾年來,工商管理學院電子商務專業(yè)取得了豐碩的辦學成果,人才質量不斷提高。學院是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式獲得遼寧省教學成果三等獎,畢業(yè)生普遍受到企業(yè)的歡迎和高度評價,形成了供不應求的局面。

參考文獻：

［1］楊明莉，陳義輝.應用型本科院?！?+1”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究［J］.中國市場，2014(44).

第8篇：快遞實訓總結范文

【關鍵詞】鉗工一體化；教學；科技創(chuàng)新；實踐

1前言

鉗工是機械加工中難以完成的工種，特別是裝配鉗工，它關系著產(chǎn)品的質量問題。然而，我們只有懂得裝配鉗工的加工工藝規(guī)程，才能提高勞動生產(chǎn)率，保證產(chǎn)品質量，提高生產(chǎn)效益。所以，鉗工在機械制造過程中仍是不可缺少的基本技術。

2鉗工一體化教學的現(xiàn)狀

技工學校的學生抽象能力思維和知識水平較差，他們以能掌握一門技術，到社會上能謀生，求發(fā)展為目標。作為鉗工專業(yè)教師，必須根據(jù)學生的特點，因材施教，創(chuàng)設適應學生認識差異的教學組織形式，使學生開始有興趣學習技術，覺得有可能學好，能學好，點燃心中的希望。

3理論與實踐

3.1在理論知識的教學過程中運用“行為導向”教學法

以就業(yè)為導向，以能力為本位，以職業(yè)活動的學習領域為內容，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)素質的技能型人才的教學形式。將課堂講授內容以書面形式發(fā)給學生。從圖紙分析為導入點展開課題內容，將專業(yè)基礎課進行縱向整合。再次復習前面的基本知識。針對評分表的具體要求，如何利用檢驗量具進行測繪，在課堂內進行當場演示，邊示范邊講解，引導學生觀察對象的重要特征和重要方向，使他們在后面的自己動手操作中有相應的正確的模仿行為，掌握操作要領。讓每組學生占一個固定工位，編上號，分發(fā)工件毛坯和量具，學生自己備好工具和量具，自己動手操作加工。在操作訓練中采用“導生制”，即確定每組有一名技能好的學生做小老師，幫助本組同學完成加工零件，解決了實訓中學生多老師無法每個照應的問題。鉗工的基本操作技能中鏨、鋸、銼、孔加工是非常重要的基本功，在生產(chǎn)實踐中通過大量的練習才能形成?；静僮骷寄苁菍I(yè)技能分解后的局部動作，相對簡單，易于掌握。通過老師講解、示范，使學生由簡單機械的模仿到逐步地熟練掌握。在這一過程，學生會出現(xiàn)較多的失誤和多余動作，一旦養(yǎng)成習慣則難以糾正。因此，學生開始練習時，老師要注意觀察學生姿勢動作的正確性，及時指出問題并予以糾正。只有當學生初步掌握基本操作技能后，老師才可放手讓學生自行練習，以達到熟能生巧。

3.2培養(yǎng)學生綜合技能是鉗工一體化教學的又一重要階段

老師要根據(jù)實訓的內容與要求，制定具有一定針對性的課題練習，引起學生的學習興趣和注意力，加深學生對知識技能的了解，認知，促進學生迅速提高技能，做到熟能生巧。在訓練中，制作一個小錘或銼配件讓其熟悉尺寸精度、形狀精度、位置精度、配合精度，做得好的表揚，并將其工件收入“展示廳”以資鼓勵，做的差者予以糾正、分析原因，得出經(jīng)驗。讓學生對照這一標準，了解實訓要求。老師用這一標準，方便評判學生技能水平，成績，學生能發(fā)現(xiàn)自己的技能不足，以立即改進和改正。

3.3編寫一體化教材

目前的教材多而雜，很難調動學生的學習興趣，不利于學生專業(yè)能力的培養(yǎng)，不能滿足一體化的教學要求，編寫理實一體化教材是實施一體化教學的基礎，教材是教師講課、學生學習的主要依據(jù)和信息來源，沒有好的一體化教材就很難取得良好的一體化教學。“一體化”教學方式作為一種全新的教學方式，它打破了原有學科界限，理論教學的內容和要求由技能訓練的需要來確定，目前與之相配套的教材相對較少，現(xiàn)行使用的理論教材版本主要為機械工業(yè)出版社出版的《鉗工工藝學》，實踐教學主要圍繞勞動出版社出版的《鉗工技能訓練》，而在鉗工實習過程中涉及的知識是廣泛的，包括《機械制圖》、《公差配合與測量技術》、《機械加工常識》、《金屬材料學》等。

3.4建設一體化教學場所

在鉗工實習車間合理地安排理論教學區(qū)域，我們不是簡單的把教室和車間合在一起，注重真實性、綜合性和整體性，除提供機床和課桌等常規(guī)教學設備外，還提供專業(yè)書籍、維修等專業(yè)資料，把常用的加工方法、安全注意事項，有的上墻，有的做成電子文稿，讓學生在學習專業(yè)技能遇到困難時能及時找到解決辦法。

3.5激發(fā)學生學習興趣

因材施教興趣是促使學生進步的動力，是鉗工教學中非常關鍵的因素。在鉗工教學過程中教師要對學生精心引導，激發(fā)學生的學習積極性，從而提高課堂的教學效果。要教會學生帶著問題態(tài)度去學習，使學生明確學習目標。如：有些同學對銼削和鉆削非常感興趣，可以對學生進行相應的指導然后帶領學生到鉗工實訓室參觀，讓他們看到真實的鉗工工具和量具，并聯(lián)系理論知識進行現(xiàn)場識別、講解、示范，等學生具備條件后在老師的指導下親身進行試驗操作，讓學生在實踐中掌握理論知識，提高授課效率。

4教學評價和反思一體化

學生通過評價別人的同時也認識了自己的成功與不足，從中得到了啟示和進步，這樣做也保證了評價的客觀準確性；結果評價重在學生完成的零件的質量，然后把過程評價和結果評價結合在一起進行綜合評價，這樣的評價全面客觀，對于學生有著十分重要的意義。

5結語

通過實踐證明，鉗工一體化教學的科技創(chuàng)新與實踐是必要的。當然教學模式和教學方法沒有定論，也沒有照搬照套的公式，既不能象德國那樣，也不能象英國那樣，需要我們職業(yè)教育工作者在教學過程中不斷探索、總結經(jīng)驗，走自己的路，培訓出好的技能人才。

【參考文獻】

[1]姜大源．職業(yè)教育學研究新論[M]．北京：教育科學出版社，2007．

[2]一體化教學的探索與思考.全國職業(yè)培訓教學工作指導委員會2008．

第9篇：快遞實訓總結范文

關鍵詞 物流管理 應用型人才培養(yǎng) 課程體系 方案

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.01.017

Research on Construction of Curriculum System for

Logistics Management Pragmatic Talents

LI Hua

Abstract With the development of China's logistics industry， demand of logistics talent continues to increase. Many training units set up logistics major. However， there's a gap between personnel training and actual needs of enterprise. Based on analysis of pragmatic talents training， a solution is proposed on research on construction of curriculum system for logistics management pragmatic talents according to the method of applied talents training curriculum system. Then safeguard measures are presented on the aspect of training mode selection to ensure successful implementation of curriculum system for pragmatic talents.

Key words logistics management; pragmatic talents training; curriculum system; solution

2000年教育部批復北京物資學院開辦我國第一個物流專業(yè)以來，我國已形成覆蓋中職、高職、本科、碩士、博士全系列的教育體系，到目前為止，全國開設物流專業(yè)的院校有一千多所，每年物流專業(yè)畢業(yè)生達到幾萬人，但從近幾年物流畢業(yè)生就業(yè)情況及用人單位反饋的情況看，一方面用人單位對物流人才的需求持續(xù)增加，一方面物流專業(yè)畢業(yè)生找不到合適的工作崗位，或者已經(jīng)就業(yè)的學生由于實踐能力不足無法較好地適應崗位工作，進而頻繁跳槽。①究其原因，大部分人才培養(yǎng)單位在人才培養(yǎng)方案設計方面能夠滿足應用型人才培養(yǎng)需求，但由于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式無法滿足應用型人才培養(yǎng)要求，導致物流人才培養(yǎng)與企業(yè)人才的需求錯位，因此系統(tǒng)構建及有效實施實踐課程體系，提升學生動手能力是當前應用型人才培養(yǎng)亟待解決的問題。

1 物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)內涵

“應用型”主要指人才培養(yǎng)單位培養(yǎng)的畢業(yè)生動手能力強，能迅速適應社會需要。畢業(yè)生重點是面向生產(chǎn)一線，對應用知識要求較高的領域。應用型人才培養(yǎng)應強調以知識為基礎，以能力為重點，知識、能力、素質三者協(xié)調發(fā)展，②具體培養(yǎng)目標應強調學生綜合素質和專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，應用型人才培養(yǎng)的核心和落腳點是應用型課程體系建設，應用型課程體系建設包括人才培養(yǎng)方案設計、課程體系設計、教學模式設計、教學內容設計、教學方法選擇等方面，應用型課程體系建設應以知識的應用為重點。

其中，人才培養(yǎng)方案設計應突出應用與實踐能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)方案中，應加大實踐教學的比例。要從過去以學科為中心，片面追求理論系統(tǒng)性、完整性的教學模式轉變?yōu)橐阅芰楸疚?，突出學生動手能力、解決實際問題能力、二次創(chuàng)新能力的教學模式。課程體系建設方面應與行業(yè)、用人單位合作，共同設置課程體系，根據(jù)行業(yè)需求以能力培養(yǎng)為基礎來設計課程。教學模式設計上應遵循“理論與實踐結合”、“課內與課外相結合”的原則，構建多樣化教學模式。把以注重傳授知識為主的教學模式轉變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學生的知識轉化能力、專業(yè)設計能力、職業(yè)行為能力、團隊合作能力為主的教學模式。③教學內容設計上，必須保證學生既有一定的知識水平，又能夠將所學知識應用于實踐中的能力。因此，在教學內容安排上，可以分三步走：基本原理的課內講授，校內實驗、訓練及課外科技活動，社會實習三位一體的教學模式。教學方法選擇上應突出學生能力培養(yǎng)，充分調動學生學習的主動性、創(chuàng)造性。可采用啟發(fā)式、互動式的教學方法，如現(xiàn)場教學法、研討教學法、案例教學法、模擬教學法。采用案例分析、分組討論（或分組操作）、啟發(fā)引導、模擬訓練、角色扮演、情景教學等教學方法，融“教、學、做”為一體，特別是要實施以真實工作任務和產(chǎn)品作為載體的教學方法，提高教學效果，強化學生能力培養(yǎng)。

2 物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)課程體系建設思路

物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)課程體系建設應強調課程體系和教學內容的內在聯(lián)系和整體優(yōu)化，將顯性課程、隱性課程及第二課堂通盤考慮，以素質教育為前提，以培養(yǎng)人的全面發(fā)展為目標，充分考慮提高學生知識、能力、素質要求，在此基礎上更新教學內容，建立課程模塊，培養(yǎng)方案要課堂、課外統(tǒng)籌兼顧，更好地發(fā)揮學生自主學習的主動權和選擇權，真正實現(xiàn)以學生學習為主體，在保障基礎的前提下壓縮第一課堂的理論教學時數(shù);將實驗、實踐教學單獨組成一個模塊，分解到各年級，強化實踐，使學生素質和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)得到提高。

應用型人才培養(yǎng)從人才培養(yǎng)方案的頂層設計抓起，以應用型課程體系建設為核心和落腳點，以培養(yǎng)適應于地方經(jīng)濟文化建設的應用型人才為目標，兼顧學生長遠的發(fā)展和就業(yè)的現(xiàn)實需要。物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)實踐課程體系建設應以社會經(jīng)濟發(fā)展人才需求為導向，培養(yǎng)面向基層、面向生產(chǎn)第一線的高素質應用型人才，在充分調研行業(yè)發(fā)展情況、行業(yè)崗位及崗位成長目標的基礎上，對崗位工作內容深入分析的基礎上總結崗位能力需求，進而理順課程內容與能力培養(yǎng)的關聯(lián)，最后形成完整的應用型人才培養(yǎng)課程體系。④

3 基于應用型人才培養(yǎng)的物流管理專業(yè)課程體系建設方案

3.1 物流專業(yè)初次就業(yè)崗位及成長崗位定位

物流專業(yè)就業(yè)行業(yè)及崗位主要包括普通第三方物流企業(yè)（運輸、倉儲業(yè)務為主）、制造企業(yè)物流部門、連鎖企業(yè)物流中心（物流部門）及其他企業(yè)及崗位。

普通第三方物流企業(yè)中：

初級崗位：物流市場開發(fā)、倉庫管理、車輛調度、物流信息處理、客戶關系管理、行政管理等;

成長崗位（2～3年）：市場部主管、倉儲主管（經(jīng)理）、運輸主管、分公司（辦事處）經(jīng)理等。

制造企業(yè)中：

物流部門初級崗位：物流計劃員、統(tǒng)計員、倉庫管理員、物資采購、運力采購、供應鏈專員等;

成長崗位：物流部主管、倉庫主管、物流外協(xié)業(yè)務主管、供應鏈主管等。

連鎖企業(yè)物流中心（物流部門）中：

初級崗位：倉儲管理員、車輛調度員、物流信息員、客戶管理員、供應鏈專員等;

成長崗位：物流中心倉庫主管、運輸主管、配送部主管、供應鏈主管等。其他企業(yè)崗位有貨代業(yè)務員、貨代公司操作員、快遞業(yè)務員、快遞公司倉儲員、客服人員、信息處理員等。

3.2 崗位典型工作任務及工作過程分析

通過對典型物流企業(yè)、物流崗位的調研，可以得出下列物流相關崗位典型工作任務及工作過程。

業(yè)務開發(fā)的工作過程：尋找、篩選目標客戶客戶及業(yè)務評估遞交物流方案書客戶確認會同運作部門進行實施確認簽定物流服務合同資源準備（計劃履行合同）。

運力采購的工作過程：明確需求分析需求和供應市場編制采購計劃詢價和報價分析認證確定供應商談判簽訂合同關系維護評價采購工作。

倉儲的工作過程：接收入庫（出庫）指令貨物接運前的準備貨物接運審核訂單與進貨單貨物或商品檢驗接運信息的處理儲位的規(guī)劃管理貨物或商品上架儲存儲存環(huán)境條件的管理控制盤點盤點結果的處理系統(tǒng)確認。

分揀的工作過程：接受訂單商品訂單資料分析確定揀貨作業(yè)方式制作揀貨作業(yè)單據(jù)安排揀貨作業(yè)路徑揀貨作業(yè)人員安排貨物揀取分貨系統(tǒng)確認。

配送的工作過程：領取裝車單與配送單據(jù)點驗單據(jù)按單清點貨物裝車作業(yè) 按路線進行配送配送異常信息反饋領取并審理驗收單據(jù)返回驗收單據(jù)。

運輸?shù)墓ぷ鬟^程：接收指令調度車輛提貨在途跟蹤收貨安排費用審核。

合同維護與修改的工作過程：新客戶合同登記合同歸檔按月對登記文件進行查詢，看是否有需要續(xù)簽合同通知客戶續(xù)簽如果客戶提出新的需求，對需求進行處理完成續(xù)簽或終止合同工作。

關務工作的工作過程：接到報關資料及報關指令根據(jù)運作的具體產(chǎn)品情況配合海關完成產(chǎn)品的清關流程反饋清關過程中的異常情況和海關臨時要求協(xié)調海關處理相關問題。

商務工作的工作過程：接到客戶業(yè)務信息錄入訂單根據(jù)業(yè)務需要生成不同合同根據(jù)合同擬制打印相關單據(jù)傳遞相關單據(jù)到關務部和物流配送部并發(fā)出相應操作指令搜集運作中的相關信息并反饋客戶協(xié)調客戶及公司處理異常問題配合財務完成與客戶的對帳工作跟催賬款的回收。

客戶服務的工作過程：①接受客戶需求訂單錄入信息系統(tǒng)訂單實施的組織和監(jiān)督對配送、運輸過程中出現(xiàn)的異常情況進行跟蹤處理協(xié)調客戶關系，進行投訴處理對問題處理的情況進行記錄和反饋;②客戶服務指令確認（倉儲、運輸、配送、綜合）錄入信息系統(tǒng)分單應收費用審核回單確認電話回訪。

3.3 崗位能力分析

根據(jù)不同的崗位工作分工，物流工作崗位能力需求差別主要體現(xiàn)在崗位工作內容上。物流崗位工作能力需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：崗位工作知識儲備、信息的搜集及處理能力、語言表達與溝通能力、處理突發(fā)事件的能力、團隊合作意識及基礎的外語聽說讀寫能力，具體能力要求如下：物流市場開發(fā)能力、倉儲與配送運作能力、運輸?shù)慕M織與運輸流程優(yōu)化能力、電子商務與物流信息運作的能力、（國際、國內）貨物運輸業(yè)務運作能力、設計物流項目方案能力。

3.4 基于應用型人才培養(yǎng)的課程體系方案

按照應用型人才培養(yǎng)要求，在充分調研物流工作崗位的基礎上，以工作崗位任務及能力要求為基礎設計物流專業(yè)課程體系，得出如下基于應用型人才培養(yǎng)的物流專業(yè)課程體系方案設計。

工作崗位屬于普通第三方物流企業(yè)、制造企業(yè)物流部門、連鎖企業(yè)物流中心（物流部門）。

工作任務包括物流市場營銷、項目客戶開發(fā)、倉儲作業(yè)管理、庫存管理、商品養(yǎng)護管理、公路運輸組織、運輸調度、運輸業(yè)務管理、運輸流程優(yōu)化、運輸場站規(guī)劃與布置、電子商務運作、物流信息處理、國際、國內貨物運輸及進出口業(yè)務報關、物流項目方案設計、物流業(yè)務流程優(yōu)化。

職業(yè)能力涵蓋崗位工作知識儲備、信息搜集及處理能力、語言表達與溝通能力、處理突發(fā)事件能力、團隊合作意識及基礎的外語聽說讀寫能力：物流市場開發(fā)能力、倉儲與配送運作能力、運輸?shù)慕M織與運輸流程優(yōu)化能力、電子商務與物流信息運作的能力、（國際、國內）貨物運輸業(yè)務運作能力、設計物流項目方案能力。

課程體系中基礎能力培養(yǎng)學習性任務包括物流概論、國際貿易實務、國際貿易單證實訓、國際物流、生產(chǎn)運營管理、物流調查與統(tǒng)計課程;核心能力培養(yǎng)學習、模擬性任務包括電子商務、物流營銷與物流法律、倉儲與配送管理、倉儲與配送實訓、國際貨運、國際貨運實訓、運輸管理實務、運輸管理實訓課程;拓展能力培養(yǎng)學習、模擬性任務包括物流函電寫作、物流規(guī)劃與設計、物流英語、物流綜合模擬實訓、采購實務與實訓、客戶關系管理、生產(chǎn)性實訓、定崗實訓課程。

4 物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)課程體系實施保障

（1）選擇合適的人才培養(yǎng)模式。應用型人才培養(yǎng)注重培養(yǎng)過程的應用性、實踐性，應用型人才培養(yǎng)模式的選擇應遵循需求為導向、應用型人才培養(yǎng)為目標、動態(tài)發(fā)展等指標，使應用型人才培養(yǎng)模式與應用型人才培養(yǎng)方案對接，從人才培養(yǎng)方案設計、課程體系設計、教學模式設計、教學內容設計、教學方法選擇等方面開展應用型人才培養(yǎng)模式改革，保證應用型課程體系順利落地。

（2）加強制度建設，推進教學管理體系建設。物流專業(yè)應用型人才培養(yǎng)課程體系的順利實施需要完善的制度保障，需要從“雙師型”師資隊伍建設、實踐基地建設、教學質量監(jiān)控等方面加強教學管理制度建設，系統(tǒng)推進教學管理體系建設，為應用型人才培養(yǎng)課程體系實施提供制度保障。

（3）深入開展校企聯(lián)合人才培養(yǎng)，保證應用型人才培養(yǎng)質量。從外聘教師師資隊伍建設、校外實習基地建設、聯(lián)合人才培養(yǎng)等方面與企業(yè)開展多維度合作，加強與企業(yè)的互動，通過定期召開座談會、企業(yè)調研等方式同合作企業(yè)建立良好的溝通及信息互通機制，⑤及時跟蹤企業(yè)崗位及崗位能力需求變化并及時調整人才培養(yǎng)方案及實施過程，以保證應用型人才培養(yǎng)課程體系建設具備自更新性，保證人才培養(yǎng)質量。

注釋

① 周盛世，房慶軍.物流管理專業(yè)教學改革實踐與思考[J].物流工程與管理，2009（6）：142-144.

② 丁立.探討物流專業(yè)課程實踐教學模式[J].教學研究，2009（4）：363-364.

③ 張凱.“四階段三結合”人才培養(yǎng)模式實踐與探索[J].電子制作，2011（2）：220-221.