公務(wù)員考試個人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

很多參加公務(wù)員考試的同學(xué)和朋友們對于在公務(wù)員考試中行政能力測試部分比較頭痛，下面就關(guān)于公務(wù)員考試中行測的有關(guān)問題說一下我的看法。

一般來講，公務(wù)員考試中行政能力測試主要分為五大種題型，第一部分叫數(shù)字運(yùn)算，數(shù)字推理和通常意義上的數(shù)字運(yùn)算。一般的題量大概在15道到25道之間。第二種就是判斷推理，主要有圖形推理、演繹推理等，各個地方根據(jù)自己的情況進(jìn)行調(diào)整，選擇三到四種題型進(jìn)行考試。第三種就是言語題型的表達(dá)，主要包括閱讀、病句判斷等。第四種題型就是常識部分，第一種就是考法律的應(yīng)知應(yīng)會，第二就是以地方公務(wù)員考試為主體的，就是考察公務(wù)員知識，一般來講是20到30道題之間。主要是指馬哲、鄧論、十六大、三個代表等。第五部分是圖文分析，大概題量是15到25道之間。可見，行測在考試中題量是非常大的，而題的種類也非常多，實際上很多考生最后都在行測上出了問題！怎么才能解決這個問題，來提高行測的成績呢？有沒有簡單的方法或者技巧呢？怎么樣準(zhǔn)備才更有效果呢？

俗語說“工工欲善其事,必先利其器”我們在考試中的器就是我們應(yīng)對考試的能力和方法。而這個“！利”字我們來怎么理解呢？就是要做好準(zhǔn)備，做好考試之前的各方面準(zhǔn)備，也就是我們說的備考！那又如何來進(jìn)行行政職業(yè)能力測試的備考呢？

行政職業(yè)能力測試的備考我覺得首先要從三個方面做準(zhǔn)備，行政職業(yè)能夠測驗到底考什么，個人覺得并不是很多輔導(dǎo)書所說的行政職業(yè)的潛在能力，如果把行政能力測試量考試所考的東西具體為指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的話，我覺得是三點：第一是題型。第二是速度。第三是心態(tài)。

先說下第一點題型。題型這是最關(guān)鍵的一點。一般來講，中央國家機(jī)關(guān)是120分鐘135道題，地方公務(wù)員考試，比如吉林，也是120分鐘135道題，北京公務(wù)員考試也是120分鐘135道題。山東和安徽是90分鐘100道題。無論題型題量時間有什么變化，歸結(jié)起來，它核心考的就是題型。

所以我們要在考試之前把行測考試中出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的題型搞清楚。那么什么叫題型呢？舉一個例子，如：1×2×3×4×5……×2014，第一個不為零的數(shù)字為幾？這一題就是公務(wù)員考試當(dāng)中出現(xiàn)的真題，如果在考試中你見到這樣的題型能做出來嗎？為什么你做不出來呢？就是題型不會，所謂的題型不會就是在你平時備考過程當(dāng)中沒有見到過程這種題型。而決定你每次行測考試成敗的就是你能否在短時間之內(nèi)答出這些你很少遇到，而且可能平時永遠(yuǎn)也遇不到的問題。那什么是解決這個問題的關(guān)鍵呢？關(guān)鍵就是要掌握更多的行測考試中的題型，以及針對這些題型而研究出的非常有效的解決方法。從備考角度，我們所有考生做的事情就是想辦法最大化地擴(kuò)大自己的題型庫和方法庫。做題不要做別的，就做真題。現(xiàn)在中央機(jī)關(guān)國家考試大概有十六套真題。地方公務(wù)員考試加在一起大概還有二三十套，加在一起四十多套，做一半，就可以通過考試。當(dāng)然在我們做真題的時候，也要注意對試題進(jìn)行必要的分析和總結(jié)。如果盲目做題，而不區(qū)別、分析、思考有關(guān)題的考點和深層含義是不會有更大的進(jìn)步的，至少收效會很低。也就是說，我們在做完每一套真題之后要對這套題中對自己產(chǎn)生了一定影響的題進(jìn)行反思和總結(jié)。什么是有影響的呢？從個人意義上說，也就是在做題中對你的做題思路有了開拓。對你的思維方式有了啟發(fā)，對你的理解問題角度產(chǎn)生了變化的這樣的試題我們是必須要進(jìn)行反復(fù)研究的，因為這樣的題為數(shù)是不多的。但卻極具有代表性。所以我主張在做題中一定要把握好一定數(shù)量的典型試題。另外，從整體上來說，我們要對真題進(jìn)行全面的了解，就要知道為什么真題最具有指導(dǎo)意義。除了剛才說的在題型上會給大家一個啟發(fā)之外，更重要的還有就是真題具有權(quán)威性。真題和一般的模擬試題比較起來，它有三個方面的特點：一是難度、二是準(zhǔn)確性、三是思維方向。而這三個方面恰是作為考生的我們在準(zhǔn)備過程中最容易出問題的幾個方面。關(guān)于難度問題，一般我們可以通過分析歷年的真題來更加準(zhǔn)確的預(yù)測將要進(jìn)行的考試題的難度。這點對于我們考試來說是比較重要的，實際上也證明了這點，有很多考生在考試結(jié)束后，對考試題大肆抱怨，說出的太難。其實這也恰恰說明了考生在考前對考試的難度沒有準(zhǔn)確的評價。對于準(zhǔn)確性方面，我們根據(jù)對公務(wù)員考試復(fù)習(xí)資料等進(jìn)行研究和調(diào)查，能夠知道現(xiàn)在我們考試輔導(dǎo)材料、模擬試卷等所給出的問題和答案和真題相比較都有一定的差距。所以真題的準(zhǔn)確性是非常高的。當(dāng)然思維方向也很重要，通過自己的努力，你要是把思維方向把握住了，就算是蒙題都可能做對。思維方向如果錯了，那就沒有什么說的了。

第二點就是速度，中央國家機(jī)關(guān)是54秒一道題，地方公務(wù)員考試一般是48秒或者54秒一道題，你能不能在規(guī)定時間把題做出來是關(guān)鍵點。下面我們就要知道如何提升速度，我個人覺得主要在兩個方面：第一個方面就是要掌握每種題型優(yōu)化的方法，換句話說，快速的方法。還舉這道題，P÷10與9，P÷9與8，根據(jù)題型優(yōu)化的方法去解題，你會發(fā)現(xiàn)你遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過54秒，但是命題背后的考點不是在這兒，他考的是P÷10與9，意味著P+1就是10的倍數(shù)，P÷8與7，意味著P+1就是8的倍數(shù)。你掌握了題型的關(guān)鍵點之后，30秒之內(nèi)很快就可以解出來。所以行政職業(yè)能力測試最好的就是要掌握優(yōu)化解題的方法。第二就是專業(yè)的訓(xùn)練，在考試之前必須要像模像樣，認(rèn)真地做幾次模擬考試。，在規(guī)定時間之內(nèi)從頭到尾做一下，看自己能否在規(guī)定時間內(nèi)做完。在做題的過程中要注意幾個細(xì)節(jié)，比如你先做那部分題型，先做數(shù)學(xué)部分？還是語文部分？或者資料分析部分？如果這個題不會做了，做不做不要緊，而且涂答題卡的時候按照怎么樣順序涂，這些問題是必須要進(jìn)行很仔細(xì)的思考。涂答題卡的時候，一個2B鉛筆怎么涂，涂兩下還是全部涂實，所有的環(huán)節(jié)在備考時大家一定要認(rèn)認(rèn)真真地把它思考好。當(dāng)然，從備考的角度來講我們每一個環(huán)節(jié)也都要想到應(yīng)急方法。如你鉛筆出問題了，怎么辦？等等，這都要根據(jù)自身特點和考生實際進(jìn)行認(rèn)真琢磨的事情。

第2篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

問：公務(wù)員考試的常識判斷法律相關(guān)的知識占多大比重？

答：06年及以前常識判斷分為六大模塊：政治、法律、經(jīng)濟(jì)、人文、管理、科技，但07年變?yōu)橐粋€模塊：法律。以此判斷，08年常識依然涵蓋法律95%以上。04年以后考試已經(jīng)側(cè)重法律考核，07年整章覆蓋，08年會依然以法律考核為主。

問：公務(wù)員考試涉及的法律很多，是不是要將這些相關(guān)法律原文都看一看？

答：公務(wù)員考試是能力考試，不可能具有專業(yè)性考試，側(cè)重法律的運(yùn)用考核，只需要具有法律條款來解決實際問題的能力。主要涉及的法律有：憲法、民商法、民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法、訴訟法。如何備考08年考試，根據(jù)07年的試題分析主要側(cè)重憲法、刑法、民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法。憲法在07年考題中的96、97題，占常識部分的8，內(nèi)容為公民的自身權(quán)利和組織選舉有直接關(guān)系，今年趨勢依然。行政法律法規(guī)是第99、100、108、115、118題5題占常識的20，主要在行政服役法、許可法、處罰法。民法占常識的40，內(nèi)容為肖像權(quán)、委托、法定繼承、夫妻共同財產(chǎn)、商標(biāo)法、仲裁法。經(jīng)濟(jì)法占16，主要為公司法。刑法、訴訟法占12。法律部分主要重點是在新頒布的法律條文和最近的條文，希望考生可以在不斷的努力中得到更大的進(jìn)步。

言語教研室主任：顧斐

問：除了大量做題之外，有什么好的學(xué)習(xí)方法可以推薦給參加公務(wù)員考試的朋友們，提高言語理解與表達(dá)的解題能力？

答：以備考的角度提出意見和建議。考生主要有兩個誤區(qū)：⑴言語不需要復(fù)習(xí)。⑵從語感的角度來選擇。從公考題量的角度來看，06年25道題，07年40道題，言語不單單是語文考試，而是公務(wù)員考試的重要一部分。言語包括詞語表達(dá)、片段理解等4部分。難度逐年增加，不僅是文字能力的考察，而且包括作者的觀點、感彩等。通過綜合性考察考生的能力。從考官出題的角度分析，考試出題模式不是慣向思維，而是逆向思維。應(yīng)注意三個詞表：近義詞辨析表、關(guān)聯(lián)詞表、成語辨析和誤用表。片段閱讀是言語的一個重點，有七大類型：主旨題、觀點題、細(xì)節(jié)推斷題、詞語含義題、代詞指代題、語句銜接題、標(biāo)題和結(jié)語。

判斷推理教研室研究員：付連奎

問：有很多朋友做判斷推理題時只能“跟著感覺走”，答題特別沒有把握，您是否認(rèn)為答判斷推理題都得靠長期積累的邏輯思維能力？

答：邏輯考察通常是思維中比較出問題的地方，考的邏輯常識與系統(tǒng)邏輯有關(guān)系但不是密切相關(guān)，公務(wù)員考試只考邏輯常識，可以通過書籍進(jìn)行了解或者進(jìn)行通過一定的訓(xùn)練。公務(wù)員考試中的邏輯前提不會超過2種前提，如果不知道規(guī)律，比較容易出現(xiàn)錯誤，邏輯常識必須把握。

申論教研室主任：鐘君、孫景民

問：很多參加公務(wù)員考試的考生平時感覺文筆不錯，而且對申論也進(jìn)行了一番準(zhǔn)備，為什么公考申論成績不盡如人意？

答：考生沒有對申論的本質(zhì)進(jìn)行了解，主要有以下幾個誤區(qū)：⑴認(rèn)為申論考試就是一門寫作考試。⑵申論只是在寫雜文評論。⑶申論是可以脫離材料的。⑷申論可以當(dāng)成學(xué)術(shù)論文。實質(zhì)上申論是通過給定材料分析的寫作和辯證思維的寫作，是綜合素質(zhì)的考察。

考生對申論的本質(zhì)沒有明確，考生在寫申論文章時應(yīng)以公務(wù)員的身份寫文章?？忌恼Z言不規(guī)范，這于優(yōu)美程度無關(guān)。輔導(dǎo)老師推薦讀物《半月談》、《求實雜志》、《人民日報》中的文章都是比較規(guī)范的語言。針對申論的解析考生首先要提出問題，然后分析問題，最后解決問題。最主要解決問題要有可行性原則，要求結(jié)構(gòu)完整。可總結(jié)16字原則：概括全面、對策可行、論證深刻、言語規(guī)范。

（8月16日《公務(wù)員考試報》，作者系該報記者。）

雖然政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景都有所不同。中西方公務(wù)員招聘制度的特點也不同。但在共同的國際環(huán)境尤其是全球化的背景下，再加上人事管理上的共性，西方招聘文官的許多做法值得我們借鑒。

英國：有十個方面的素質(zhì)要求

英國在1870年確立了以公開考試選拔國家公務(wù)員的制度。英國是最早采用功績制的國家，即重視公務(wù)員的工作成績和實踐能力。把工作成績的大小、好壞作為公務(wù)員升降的主要依據(jù)。

英國公務(wù)員錄用考試程序相對完善，考題設(shè)計也較為合理。堅持“通才”標(biāo)準(zhǔn)。即注重選拔對象的教育、知識、素養(yǎng)以及綜合、推理和判斷能力，而不是狹隘的專門知識。具體表現(xiàn)為十個方面的素質(zhì)要求：溝通與交流能力：處理人際關(guān)系能力；觀察和分析能力；高效率工作能力；領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；計劃與組織能力；宏觀能力；崇尚服務(wù)對象的意識；組織意識；全局意識。測試項目包括七個方面：第一為鑒識，考生閱讀有關(guān)問題的文件，在150分鐘之內(nèi)至少拿出四個解決辦法及其優(yōu)劣分析，并提出建議和理由。第二是文書起草，在45分鐘內(nèi)以明確肯定的語言答復(fù)一項來文。第三是集體討論二至三個重要問題，主考人員進(jìn)行觀察打分。第四是模擬開會，考生輪流任主席，就某個問題組織討論，做出結(jié)論，這是考察考生的交涉能力、口才、常識和個性。第五是智力測試。內(nèi)容包括認(rèn)知、辨別、口語、統(tǒng)計推理和常識等。第六是由三名考官分別對應(yīng)試者進(jìn)行40分鐘的口試。最后，同組考生相互評分。以觀察其識人的能力。如此過五關(guān)斬六將后?？忌蛇M(jìn)入第三階段，即以口試形式進(jìn)行決選，以決定排列名次及是否錄用。

德國：不采取統(tǒng)一考試和統(tǒng)一招錄方式

在歐洲，通過競爭按成績選任公務(wù)員的招聘制度最早出現(xiàn)在德國，德國公務(wù)員的高效率和守紀(jì)律是世界聞名的。在德國．所有涉及國家和公共事務(wù)管理的任務(wù)最初都是由國家公務(wù)員來完成的．但目前已非如此。隨著國家行政制度的改革和人們認(rèn)識上的變化，越來越多過去必須由國家來完成的任務(wù)已經(jīng)改由社會和私營部門來完成。在這種情況下。德國在招錄公務(wù)員時比較謹(jǐn)慎。如果不是必須。則一般通過私法招聘人員來完成相應(yīng)的工作。尤其是在德國東部地區(qū)，近來使用公務(wù)員越來越少。

德國招聘公務(wù)員不采取統(tǒng)一考試和統(tǒng)一招錄的方式，而是按崗位的需要隨時進(jìn)行招錄。空缺的崗位必須提前公之于眾。說明用人單位、招聘什么職位和級別的公務(wù)員。但特殊崗位的公務(wù)員以及司局長以上的公務(wù)員不實行公開招錄。用人單位對符合資格的申請人按照公正、擇優(yōu)的原則進(jìn)行篩選。篩選過程和方式由用人單位自主進(jìn)行。由于公務(wù)員不能被解雇。國家要負(fù)責(zé)其福利和退休養(yǎng)老。因此，錄用新的公務(wù)員原則上必須經(jīng)財政預(yù)算部門同意。

美國：多采用聘任制，政治上中立

美國從1776年獨(dú)立建立文官制度以來，經(jīng)歷了五個發(fā)展階段。雖然經(jīng)過了多次重大改革，但公開考試、擇優(yōu)錄取的原則不僅沒有被削弱，反而得到了加強(qiáng)。如今美國現(xiàn)任政府工作人員中90．9％都是經(jīng)過考試錄用的?？荚囈詼y試語言能力、數(shù)理能力、思維能力以及行政裁量能力為主，同時還考?xì)v史等科目。美國的考試錄用制度重視專業(yè)化。考試內(nèi)容同將要擔(dān)任的職務(wù)緊密結(jié)合。

通過考試的考生，美國多采用聘任制，這就形成了政府與公務(wù)員之間的雇傭與被雇傭關(guān)系，強(qiáng)化了公務(wù)員的服務(wù)意識，有利于建立服務(wù)型政府。聘任方法也相對簡單易行，有利于解決公務(wù)員能進(jìn)能出、領(lǐng)導(dǎo)能上能下的問題。有利于人員流動，有利于吸引人才、破除人才單位和部門所有制．給所聘部門帶來先進(jìn)的管理經(jīng)驗、方法和手段，使該部門的領(lǐng)導(dǎo)層能夠及時更新并始終保持活力。其缺陷在于聘任者與被聘任者之間缺乏穩(wěn)定性，受聘人員由于職業(yè)無保障、看不到晉升的前景，其責(zé)任感和職業(yè)意識會比常任公務(wù)員明顯降低．倘若報酬欠佳，可能造成高素質(zhì)人才流失。美國還要求公務(wù)員不得以其公務(wù)員的身份參加黨派活動，在公務(wù)活動中不得帶有“政治傾向性”。

聯(lián)合國：實現(xiàn)招聘效用最大化

聯(lián)合國有一個統(tǒng)一的正式聘任程序。一般先是由本人申請，并提供個人的情況資料。筆試成績最優(yōu)秀的一部分人將獲得面試機(jī)會。面試可以在紐約聯(lián)合國總部進(jìn)行．聯(lián)合國承擔(dān)所需全部費(fèi)用；也可通過視頻電話進(jìn)行，由考試委員會的專家提問并評判。面試過程中，大約10％左右的候選人將被淘汰，而通過面試的人員將進(jìn)合國人事廳國際職員人才庫。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時，由聯(lián)合國從人才庫中選聘。該后備人員庫不僅面向聯(lián)合國及其他國際組織．而且還為成員國政府各部門推薦國際職員候選人提供服務(wù)。建立后備人員庫，避免了重復(fù)招聘帶來的成本．也實現(xiàn)了招聘效用的最大化。

第3篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

在開幕式上，中文系黨總支書記xx作了重要講話。xx書記一直以來都非常支持xx協(xié)會舉辦的各種活動。在當(dāng)晚的講話中，他特別強(qiáng)調(diào)了策劃活動、參與活動對學(xué)生提高自身綜合能力的重要性，并以xx協(xié)會第一任會長羅秋紅師姐為例（目前在廣州某高校擔(dān)任輔導(dǎo)員），羅秋紅師姐個人現(xiàn)在取得的成績與她擔(dān)任會長期間舉辦、參與活動時所積累的經(jīng)驗是分不開的。xx書記倡導(dǎo)同學(xué)們向羅秋紅師姐學(xué)習(xí)，多參加一些有益的活動，在活動中鍛煉、發(fā)展、提升自我。他還就學(xué)生上進(jìn)方面給同學(xué)們提出幾點意見：

一是開展交流會多跟師兄師姐聯(lián)系。

二是開展關(guān)于公務(wù)員考試的講座，可請參加過公務(wù)員考試的師兄師姐們一下經(jīng)驗。xx書記特地向同學(xué)們推薦了通過國家級公務(wù)員考試的李林浩老師。

三是開展考研交流會，報考研究生，拓展就業(yè)道路。

最后xx書記強(qiáng)調(diào)此次培訓(xùn)的核心在于實踐能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)兩個方面，要同學(xué)們在這兩個方面多下功夫。

現(xiàn)任會長莊璨就xx書記的意見作了發(fā)言：在xx協(xié)會工作的溝通方面，將舉辦一個與師兄師姐的交流會；在公務(wù)員與考研方面，將舉辦講座，則將舉辦相關(guān)的講座，請有經(jīng)驗的師兄師姐們傳授經(jīng)驗。莊璨還總結(jié)前兩屆培訓(xùn)的經(jīng)驗，肯定成績，如提高會員的策劃能力；但也有許多不足之處。吸取經(jīng)驗，我們將把第三次培訓(xùn)辦得更好！

莊璨重申了這次培訓(xùn)活動的目的：第一，提高會員在工作實踐能力，提高綜合素質(zhì)；第二，給會員們提供學(xué)習(xí)平臺；第三，提高xx協(xié)會在韓師的影響力和知名度。

最后，展望未來，預(yù)祝本次素質(zhì)培訓(xùn)圓滿結(jié)束。

開幕式后，專業(yè)老師——郭炎武老師給同學(xué)們上了生動有趣的現(xiàn)代社交禮儀講座。主要介紹了禮儀的概念、不同文化背景的禮儀等，其中著重與手有關(guān)的禮儀，包括握手禮、吻手禮、合手禮。半個小時，大家都很認(rèn)真地聽講，都有自己的收獲。

開幕式還有很多令人不滿意之處，比如活動流程的安排不緊密，活動開始的準(zhǔn)備工作不充分（樓層的用電問題、臺簽擺放）等。以后舉辦活動時，要吸取此次經(jīng)驗：

第4篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

公務(wù)員考試經(jīng)驗談

一直想把自己參加公務(wù)員考試的經(jīng)歷寫出來，恰巧今天有時間，所以整理成文，希望對打算考公務(wù)員的兄弟姐妹們有所幫助。

在這里，我要告訴各位一下面試的要求，謹(jǐn)防以后出錯。首先你必須用普通話，并且在每個問題回答結(jié)束的時候都要說回答完畢。這個要求還難不倒我。雖說我是重慶人，但因為我自小就在北方長大，大學(xué)也是在北方上的，因而普通話說得比較流利，給考官的印象很好。這里要提醒大家的是，如果你的普通話不太好，那就盡量說慢點，要做到吐字清楚，有理不紊，否則容易讓考官認(rèn)為你心理素質(zhì)不佳，影響評分。

其次，回答問題的時間不能超過20分鐘。這個要求就比較難把握了，因為我做事情喜歡流暢，一氣呵成，不自覺地就會超過時間，而且在面試的時候容易緊張。我就記得在回答問題前，我們所有的考生都在一個辦公室里等待，大家抽簽決定順序后都有些激動，特別是順序靠前的，現(xiàn)在想來那時就是緊張。當(dāng)時我所做的就是努力保持冷靜，雖然大多數(shù)時候我是個比較瘋的人，但此時我知道，只有冷靜才能不犯錯誤。然后我挨個兒觀察自己的競爭對手，從他們的一舉一動中分析他們的弱點。正是這樣的方式，讓我逐漸從他人身上找到了自己的優(yōu)勢所在，越發(fā)自信起來。真正面試的時候我反而不緊張了。

我的面試過程非常簡單，一個工作人員將我?guī)У搅艘粋€很大的會議室，中間擺著一張桌子和一把椅子，我知道那是我該坐的地方。正對的是9位考官，側(cè)面是計時的、統(tǒng)計分的約五六個人。

第5篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

面試方式

通過對云南省公務(wù)員面試的真題歸納和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，云南省公務(wù)員面試方式基本為結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組面試。其中絕大多數(shù)單位和部門采取結(jié)構(gòu)化面試。雖然結(jié)構(gòu)化面試與無領(lǐng)導(dǎo)小組面試考察的能力要素是相同的，但是考察的形式有著很大的不同，無領(lǐng)導(dǎo)主要通過形式表現(xiàn)能力，而結(jié)構(gòu)化則更多的是通過內(nèi)容來展現(xiàn)能力。因此考生在備考的過程中，要區(qū)別對待，最好通過實戰(zhàn)模擬，加強(qiáng)認(rèn)識和理解。

試題類型

云南省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試形式的考題類型比較全面，基本上涵蓋了結(jié)構(gòu)化面試的五種常見的考題：自我認(rèn)知與職位匹配、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)類、應(yīng)急解決問題類、綜合分析類（社會現(xiàn)象分析、名言警句、串詞、編故事等），尤其是自我認(rèn)知、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)以及綜合分析，幾乎為必考類型。所以考生需要著力準(zhǔn)備，理清備考思路。

對于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試則以開放型和兩難類題型為主，題目一般都包括個人陳述、自由討論和小組總結(jié)陳述三個階段。

二、面試備考方略

廣大考生首先應(yīng)該及時明確面試形式，可以通過瀏覽官方網(wǎng)站通知或者電話咨詢等形式確定考試形式。其次，確定好考察形式后一定要有針對性地準(zhǔn)備面試。主要從以下幾個方面加以準(zhǔn)備：

1.面試儀表的準(zhǔn)備

所謂儀表即考生在15到20分鐘內(nèi)所展現(xiàn)給考官的舉止儀表，具體指著裝、走資、坐姿、眼神、禮貌用語等細(xì)節(jié)。

2．面試答題思路的訓(xùn)練

（1）答題思路的準(zhǔn)備和形成?？忌诹私饪荚囆问降幕A(chǔ)上，一定要進(jìn)行考前實戰(zhàn)演練，針對不同的考題類型形成相應(yīng)的答題思路，使答案在涵蓋所有考點的同時既有高度又有深度。只有這樣考生才能在游刃有余地在考場上展現(xiàn)自己的才智和才能，最終順利過關(guān)。例如結(jié)構(gòu)化面試中的計劃組織類試題，大家應(yīng)該掌握組織活動的三個基本環(huán)節(jié)：計劃階段、組織實施階段、總結(jié)階段，而且要明確具體每個階段在現(xiàn)實的活動中應(yīng)該注意的環(huán)節(jié)和需要的準(zhǔn)備。

（2）要將思路轉(zhuǎn)化成流利的語言表達(dá)。這是眾多考生所欠缺的一種能力，考生需要在正規(guī)的場合和環(huán)境下不斷加以練習(xí)，以達(dá)到以不變應(yīng)萬變的效果。

3．語言結(jié)構(gòu)的訓(xùn)練

考生在答題過程中應(yīng)該在語言結(jié)構(gòu)上有所準(zhǔn)備，語言不能過于突兀，有頭無尾或者有尾無頭，更不能虎頭蛇尾。要注意語言的層次感和嚴(yán)密性，開頭簡練，內(nèi)容充實，結(jié)尾有深度和高度。這些都是考生在備考的過程中需要加以注意的。

4．關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

對于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，大家還需要了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：個人陳述、自由討論、小組總結(jié)。個人陳述階段重內(nèi)容；自由討論階段重形式，通過扮演和駕馭不同的角色，表現(xiàn)組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、時間控制、領(lǐng)導(dǎo)能力；總結(jié)歸納階段貴在協(xié)調(diào)和形成小組成果。所以考生需要在考前實戰(zhàn)演練，才能更好地認(rèn)知自己、把握好自己在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中適合的角色，在面試中充分展現(xiàn)自己素質(zhì)和能力。

第6篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：公務(wù)員；職業(yè)倦??；原因；對策

一、職業(yè)倦怠概況

職業(yè)倦怠，也可以稱為職業(yè)枯竭，是指在精神損耗、人際壓力等情況下，產(chǎn)生的消極工作、工作熱情消減、身心疲憊等現(xiàn)象[1]。對公務(wù)員而言，職業(yè)倦怠主要是他們長期在工作、人際關(guān)系等的壓力下，形成了工作怠慢、情緒衰退、個人成就感低落等心理，這是一種不健康的行為心理。

二、公務(wù)員職業(yè)倦怠原因

我國公務(wù)員心理健康網(wǎng)在對公務(wù)員進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)，有50%的公務(wù)員感覺工作存在機(jī)械化現(xiàn)象，時常出現(xiàn)心力交瘁、疲憊等情況，還有40%的公務(wù)員有十分明顯的倦怠感，只有10%的公務(wù)員仍然保持著熱情[2]。此外《廣東省青少年發(fā)展報告》也有一個統(tǒng)計：青年公務(wù)員群體里有50.3%的人感覺工作很有壓力，還有31.2%的青年公務(wù)員感覺工作很累，甚至有1.6%的青年公務(wù)員產(chǎn)生自殺的想法。重慶《公務(wù)員心理健康現(xiàn)狀研究》還表明，公務(wù)員的心理健康水平普遍低于普通人，為深入了解公務(wù)員職業(yè)倦怠情況，筆者對當(dāng)?shù)毓珓?wù)員情況進(jìn)行了調(diào)查問卷，在問卷中，涉及到公務(wù)員職業(yè)倦怠的問題，有很大一部分公務(wù)員表明存在一定的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，例如“您覺得工作讓您情緒疲憊”這一問題，有60%的人表示一般，還有20%的人表示符合，下圖為該問題的調(diào)查結(jié)果[3]?？梢?，公務(wù)員職業(yè)倦怠問題已經(jīng)成為社會普遍關(guān)注的一個問題。

（一）社會因素

近年來，社會公眾對公務(wù)員的行為要求、期望逐漸提高，不僅期望公務(wù)員在公共領(lǐng)域中有所建樹，還對公務(wù)員的行為進(jìn)行了社會監(jiān)督。由此公共管理領(lǐng)域制定了相應(yīng)的問責(zé)制度，這就在一定程度上限制了公務(wù)員的積極性?！胺?wù)型政府”、“責(zé)任政府”的提出，要求公務(wù)員必須勇于接受挑戰(zhàn)，積極努力地學(xué)習(xí)，更新自身知識技能，而在這個過程中，有的公務(wù)員由于自身知識體系不完善，無法更好的適應(yīng)新形勢要求，從而逐漸產(chǎn)生心理疲憊，并且伴隨著恐懼、緊張、焦慮等情緒的產(chǎn)生，逐漸形成勞動力不足、自我價值認(rèn)同感低、工作滿意度不足等問題。

（二）組織因素

在我國科層制的組織形式下，組織單元內(nèi)部的權(quán)威等級十分明確，各個層級上的規(guī)章制度都對公務(wù)員的行為造成極大的約束。實際工作中，公務(wù)員需要嚴(yán)格按照程序辦事，創(chuàng)新感和成就感逐漸消失，找不到工作的價值和意義，工作熱情和效率大大降低。同時，作為社會公共事務(wù)的實際處理者，公務(wù)員每天要處理各種繁雜的事務(wù)，還要和社會上的各種人進(jìn)行溝通交流，處理各種突發(fā)事件，在這樣的工作強(qiáng)度下，公務(wù)員便也逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

（三）個人因素

相關(guān)研究表明，個體對自身的期望會對職業(yè)倦怠造成極大的影響，我國從1994年實行國家公務(wù)員錄用考試制度后，每年報考公務(wù)員的數(shù)量逐年增加，時至今日，公務(wù)員考試已經(jīng)成為了真正意義上的“國考”，每年都有成千上萬的人競爭為數(shù)不多公務(wù)員崗位，一些人在經(jīng)過激烈的競爭后，成為了公務(wù)員，在這個時候他們發(fā)現(xiàn)，自己千辛萬苦爭取的公務(wù)員并不是那么高大上，只是做一些基層的工作，處理一些復(fù)雜的社會關(guān)系，自己學(xué)的專業(yè)也幾乎沒有用到。現(xiàn)實和理想的嚴(yán)重脫節(jié)，使得公務(wù)員對自己的工作喪失信心，并開始厭倦自己的工作，從而出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

三、公務(wù)員職業(yè)倦怠對策

（一）社會環(huán)境支持

從我國當(dāng)前情況來看，公務(wù)員的相關(guān)錄用制度并沒有對其心理素質(zhì)提出很高的要求，這就使得一部分公務(wù)員在上崗后產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。對此，機(jī)關(guān)單位應(yīng)該建立相應(yīng)的公務(wù)員心理測評制度，從根本上減少公務(wù)員職業(yè)倦怠的問題。在社會上，應(yīng)該加強(qiáng)對公務(wù)員心理健康的研究，從而優(yōu)化整合人力資源，促進(jìn)政府效能的提高。長期以來，社會公眾都對公務(wù)員有很高的期望，當(dāng)公務(wù)員的一些行為無法滿足社會公眾的預(yù)期時，就會受到社會群眾的譴責(zé)。在這種情況下，公務(wù)員需要承受很大的心理壓力。因此，在社會上應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，讓廣大社會公眾正確的看待公務(wù)員這一職業(yè)，營造一個互相尊重和理解的氛圍，鼓勵民眾積極配合公務(wù)員工作，這樣才能有效的疏解公務(wù)員的心理壓力，讓公務(wù)員更好地為社會公眾服務(wù)。

（二）優(yōu)化組織管理

在組織部門中，應(yīng)該加強(qiáng)對公務(wù)員的心理健康教育，讓公務(wù)員掌握一些心理學(xué)相關(guān)知識，把握自身心理情緒，全面降低職業(yè)倦怠程度。為了保證公務(wù)員更好地開展工作，減輕公務(wù)員的職業(yè)倦怠情況，相關(guān)部門可以結(jié)合具體情況，建立相應(yīng)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，當(dāng)公務(wù)員出現(xiàn)心理問題后，及時進(jìn)行幫助，引導(dǎo)他們更快地走出困境。在以往的科層制組織形式下，管理嚴(yán)重缺乏民主性，對此，政府部門要堅持以人為本的管理理念，優(yōu)化組織形式，加強(qiáng)民主管理，鼓勵公務(wù)員參與到管理中，并積極采納公務(wù)員的合理建議，充分發(fā)揮他們在日常工作中的主體作用。同時，政府部門還要建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，通過科學(xué)、合理的考評來引導(dǎo)各單位人員良性競爭，調(diào)節(jié)他們的不良情緒，全面調(diào)動其工作熱情，減少職業(yè)倦怠現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（三）個人努力

在新時期，公務(wù)員應(yīng)該對自己有一個全方位的科學(xué)評價，明確所學(xué)專業(yè)與職業(yè)需求之間的差距。公務(wù)員還要對組織內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的評價，對自己所在部門的發(fā)展空間、價值文化等進(jìn)行分析，判斷其是否與自己的需求一致，這樣才能客觀把握自身職業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與不足，再對職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，避免對職業(yè)期望過高而在遇到挫折后立即產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。公務(wù)員是為社會大眾服務(wù)的一個特殊職業(yè)，每一個公務(wù)員都必須充分認(rèn)識到這一點，堅持“以民為本”的觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，積極主動地改善周圍人際關(guān)系，構(gòu)建一個輕松、和諧、自主的工作環(huán)境，不斷提高自我價值感，從而有效的避免職業(yè)倦怠發(fā)生。

四、總結(jié)

公務(wù)員職業(yè)倦怠不僅會影響其自身的全面發(fā)展，同時也會對政府部門的社會公信力造成一定影響，因此，在新環(huán)境下，要加強(qiáng)社會環(huán)境支持，優(yōu)化組織管理，提高公務(wù)員自我修養(yǎng)，從而全面改善公務(wù)員職業(yè)倦怠問題。（作者單位：東北農(nóng)業(yè)大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院）

通訊作者：司靜波

參考文獻(xiàn)：

[1]文啟，張鵬.基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的成因及對策研究[J].云南行政學(xué)院學(xué)報，2013（03）：141-142.

第7篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：管理型人才；技術(shù)型人才；公務(wù)員；管理方式

2006年1月1日施行的《中華人民共和國公務(wù)員法》將我國的公務(wù)員職位分為綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類和行政執(zhí)法類。職位分類的建立和完善，有利于科學(xué)、有效的對公務(wù)員進(jìn)行管理。根據(jù)人才的特點和管理的需要，我們將政府公務(wù)員分為綜合管理型和專業(yè)技術(shù)型。

綜合管理型人才是指那些具備廣博的知識，強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力，勇于擔(dān)當(dāng)并善于集思廣益的人才。通常具備概念技能、人際技能和專業(yè)技能。對一個綜合管理型人才來說概念技能和人際技能要比專業(yè)技能更重要。這類人才能夠勝任綜合管理類和行政執(zhí)法類的工作。

專業(yè)技術(shù)型人才是指某一領(lǐng)域、某一專業(yè)的專家。通常在某一專業(yè)進(jìn)行了較長時間的研究，具有強(qiáng)烈的探索求知欲。這種類型的人才能較好的承擔(dān)專業(yè)技術(shù)類的工作，并且難以替代。

一、綜合管理型人才和專業(yè)技術(shù)類人才在個體成長、物質(zhì)和心理需求、工作方式方面表現(xiàn)出不同的特點

（一）個體成長

綜合管理型人才希望在組織中獲得穩(wěn)定的地位，積極構(gòu)建以自身為中心的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實現(xiàn)自己的人生價值。他們是組織中較為穩(wěn)定的一部分，忠于組織。

專業(yè)技術(shù)型人才以技術(shù)作為立身之本。他們的目標(biāo)是獲得技術(shù)上的進(jìn)步，關(guān)注的是自身價值的實現(xiàn)。在滿足基本物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，專業(yè)技術(shù)型人才渴望獲得技術(shù)進(jìn)步。

（二）物質(zhì)和心理需求

綜合管理型人才的目標(biāo)是以自身為中心構(gòu)建一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。無論自身處于哪個階層，綜合管理型人才都希望獲得職務(wù)上的晉升。一旦晉升的機(jī)會渺茫，其注意力可能會轉(zhuǎn)移到其他方面，例如金錢、權(quán)力交換。

專業(yè)技術(shù)型人才的目標(biāo)是獲得技術(shù)上的進(jìn)步，得到社會的認(rèn)可。在滿足基本生活需要的同時，自身價值的實現(xiàn)有著重要意義。這當(dāng)然不代表專業(yè)技術(shù)型人才不在乎物質(zhì)的獎勵，事實上追求更好的生活質(zhì)量是人的本能。但對于專業(yè)技術(shù)人才來說，精神獎勵同物質(zhì)獎勵一樣重要。

（三）工作方式

綜合管理型人才主要是處理日常管理事務(wù)，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。除了突發(fā)性事件外，他們面臨的大多數(shù)管理任務(wù)是有先例的，可以依據(jù)法律法規(guī)和先例辦事。強(qiáng)大的監(jiān)督控制和對程序的過多關(guān)注導(dǎo)致綜合管理型人才難以l揮自身的積極性，辦事效率低下。

專業(yè)技術(shù)型人才受教育程度更高，視野更為開闊。所以這類人才向往靈活的管理方式，他們需要一個靈活自主的工作環(huán)境，不愿意處處受到領(lǐng)導(dǎo)的制約和指揮。

二、公務(wù)員管理方式的改進(jìn)建議

長期以來，我國政府對公務(wù)員、企事業(yè)員工等采取相同的管理方式?！吨腥A人民共和國公務(wù)員法》實施以后，政府依舊沒有根據(jù)職位的分類、人才的特點采取不同的管理方式，其管理觀念、管理手段、管理制度需要進(jìn)一步發(fā)展。按照分類管理的方法，政府可以設(shè)計行政和技術(shù)兩條主線，適用于管理型人才和技術(shù)型人才。兩條主線人員的錄取方式、激勵機(jī)制、日常管理都有所區(qū)別。

（一）考錄內(nèi)容

《公務(wù)員法》實施以來，凡是有意加入我國公務(wù)員隊伍的人才必須經(jīng)過公務(wù)員考試，考試內(nèi)容主要是《行政能力測試》和《申論》。《行測》考察的是一個人學(xué)識的廣博度、思維的靈敏度?！渡暾摗房疾煲粋€學(xué)生的總結(jié)、分析能力。這都是綜合管理型公務(wù)員應(yīng)該具備的素質(zhì)。

對專業(yè)技術(shù)型人才而言，需要考查其專業(yè)素質(zhì)。讓一個精通經(jīng)濟(jì)、刑偵專業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才去考《行測》和《申論》是極為荒謬的。專業(yè)技術(shù)人員的考試內(nèi)容必須有針對性，將其所學(xué)專業(yè)劃分等級，通過考試測試出一個人的技術(shù)等級，達(dá)到一定的等級才能錄用。

（二）激勵機(jī)制

我們以行政和技術(shù)作為兩條晉升的主線，管理型人才和技術(shù)型人才選擇各自的路線，但一定條件下公務(wù)員可以轉(zhuǎn)換主線。對管理型人才的激勵以晉升激勵和物質(zhì)激勵為主。行政路線擁有更廣闊的升職空間，通過對其“德、能、勤、績、廉”這五個方面的考察，提拔優(yōu)秀的人才。

對專業(yè)技術(shù)型人才以物質(zhì)激勵和精神激勵為主。技術(shù)主線將擁有更高的薪酬，更多的培訓(xùn)，較少的管制。充分幫助專業(yè)技術(shù)型人才更新知識，允許其在滿足一定條件下進(jìn)行其他獲取報酬的活動，這將給專業(yè)技術(shù)人才提供更廣闊的發(fā)展空間。

（三）日常管理

傳統(tǒng)的管理方式過于注重過程和程序，不利于管理型人才積極性的發(fā)揮。但由于管理型人才密切接觸人民群眾，同時具有一定的自由裁量權(quán)，所以對其管理要將人本管理和依法管理相結(jié)合，加強(qiáng)監(jiān)督。

專業(yè)技術(shù)人才是為解決專業(yè)的問題而存在，對其管理不必過多注重于過程和程序，以目標(biāo)為導(dǎo)向是最合適不過的。出現(xiàn)專業(yè)技術(shù)問題，管理者將一定數(shù)量的技術(shù)人員組成若干個團(tuán)隊，以解決問題為最根本的目標(biāo)，不加以限制和指揮，給予其寬松的工作環(huán)境。這樣的方式有利于問題的解決，促進(jìn)技術(shù)人才的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王志國.知識型企業(yè)員工特點淺析[J].商場現(xiàn)代化，2007（06）：313-314.

第8篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

基層是社會治理的重心，基層干部是加強(qiáng)基層工作的關(guān)鍵。長期以來，由于物質(zhì)條件艱苦、工作壓力大等原因，一些貧困地區(qū)基層工作力量不足，縣鄉(xiāng)兩級空編、缺員問題突出。下面是小編為家推薦的基層公務(wù)員隊伍建設(shè)報告資料，提供參考，歡迎參閱。

報告一

今年是全面建成小康社會目標(biāo)實現(xiàn)之年，是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年。要如期完成這些目標(biāo)，夯實基層力量迫在眉睫。近年來，我省結(jié)合實際完善基層公務(wù)員考試錄用有關(guān)政策，在艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)適當(dāng)降低“進(jìn)入門檻”，有針對性地拓寬基層公務(wù)員來源渠道，更加注重精準(zhǔn)教育培訓(xùn)，推動基層干部有序流動，進(jìn)一步充實了基層公務(wù)員隊伍，提升了基層公務(wù)員能力素質(zhì)，使基層干部能夠安下心來踏實工作、有序流動。

做到“招得來”

基層是社會治理的重心，基層干部是加強(qiáng)基層工作的關(guān)鍵。長期以來，由于物質(zhì)條件艱苦、工作壓力大等原因，一些貧困地區(qū)基層工作力量不足，縣鄉(xiāng)兩級空編、缺員問題突出，許多公務(wù)員身兼數(shù)職，工作繁重。為基層選好、用好公務(wù)員，夯實基層力量，是決戰(zhàn)脫貧攻堅、決勝全面小康的重要保障，也是推進(jìn)基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化不可或缺的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。4月初召開的全省抓黨建促決戰(zhàn)完勝脫貧攻堅推進(jìn)會強(qiáng)調(diào)，要及時補(bǔ)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作力量，繼續(xù)加大艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)公務(wù)員考錄工作力度，嚴(yán)格落實各項保障政策，以制度“磚瓦”筑牢基層干部成長壯大的舞臺。

基層公務(wù)員隊伍的來源主渠道是公務(wù)員考錄，只有堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，不斷健全和完善基層考錄制度，切實破解基層特別是艱苦邊遠(yuǎn)地方“招人難”“留人難”問題，才能有源頭活水滋潤長期“喊渴”的基層力量短板。在公務(wù)員考錄中，我省對于艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)縣鄉(xiāng)機(jī)關(guān)，放寬學(xué)歷、專業(yè)、年齡等限制，采取合并條件相近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)職位、定向本地戶籍、單獨(dú)劃定筆試合格線等措施，給熟悉基層、熱愛基層的人員多一些上崗的機(jī)會，有效緩解了基層崗位報考“遇冷”現(xiàn)象。

在公務(wù)員“四級聯(lián)考”中，要求省級機(jī)關(guān)除部分特殊職位和專業(yè)性較強(qiáng)的職位外，全部用于招錄具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員，明確只有在基層經(jīng)過“墩苗”歷練，經(jīng)過“風(fēng)吹浪打”，才有資格通過遴選更上一層，引導(dǎo)優(yōu)秀人才進(jìn)入基層公務(wù)員隊伍。20xx年以來，全省縣鄉(xiāng)兩級機(jī)關(guān)通過考試錄用11448人，其中58個扶貧開發(fā)工作重點縣錄用4493人，進(jìn)一步充實了基層公務(wù)員隊伍。

“招得來”還要“用得上”

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”干部好不好，群眾說了算，一個以百姓心為心的人，才能用心用情用力，為百姓謀福祉。在測查考生基本能力素質(zhì)的同時，我省注重加強(qiáng)對考生群眾感情、服務(wù)意識、群眾工作能力的評價，使錄用到基層的公務(wù)員接地氣、懂鄉(xiāng)音、解鄉(xiāng)情、親鄉(xiāng)鄰，能夠立得住腳、扎得下根。

我省加大從服務(wù)基層項目人員中招錄公務(wù)員的力度，20xx年以來共有1089名符合條件的人員通過報考服務(wù)基層項目人員專門職位進(jìn)入縣鄉(xiāng)機(jī)關(guān)公務(wù)員隊伍。在調(diào)研中，有些基層干部反映，基層公務(wù)員服務(wù)“三農(nóng)”不能不懂“三農(nóng)”。因此，我省從20xx年起將鄉(xiāng)鎮(zhèn)職位計劃中的15%用于招錄農(nóng)業(yè)農(nóng)村專業(yè)人才，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展脫貧攻堅、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供了人才支撐，兩年累計招錄295人，受到基層歡迎。

為了把招錄進(jìn)來的基層公務(wù)員培養(yǎng)造就成一批“懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民”的隊伍，我省結(jié)合縣鄉(xiāng)工作需要，精心設(shè)置公務(wù)員初任培訓(xùn)課程，做到精準(zhǔn)辦班、精準(zhǔn)培訓(xùn)。充分發(fā)揮各級黨校、公務(wù)員培訓(xùn)中心的主陣地作用，靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)強(qiáng)國、好干部在線等網(wǎng)絡(luò)平臺，運(yùn)用黨員電化遠(yuǎn)程教育接收站點，不斷加大對基層公務(wù)員的培訓(xùn)力度。目前，全省縣鄉(xiāng)公務(wù)員年均培訓(xùn)1xx854人次，基層公務(wù)員能力素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

“用得上”更得“留得住”

“上面千條線，下面一根針”，基層工作繁重瑣碎，必須堅持激勵與約束并重，從政治上工作上生活上關(guān)心關(guān)愛基層干部。近年來，我省著力健全來自基層的干部培養(yǎng)選拔機(jī)制，推動基層干部有序流動，使基層干部能夠安下心來踏實工作。

省委組織部出臺規(guī)定，省直機(jī)關(guān)補(bǔ)充科級以下干部，原則上通過公開招考和公開遴選進(jìn)行。進(jìn)一步加大公務(wù)員公開遴選力度，20xx年以來從基層公開遴選798人進(jìn)入省、市級機(jī)關(guān)。嚴(yán)格組織人事工作紀(jì)律，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員最低服務(wù)期限，服務(wù)期內(nèi)不得轉(zhuǎn)任交流到上級機(jī)關(guān)，不得參加公務(wù)員遴選，不得參加黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的招錄、招聘考試，進(jìn)一步規(guī)范從鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)工作人員，保持基層公務(wù)員隊伍相對穩(wěn)定。

基層干部是我們黨執(zhí)政大廈“地基中的鋼筋”。為進(jìn)一步健全完善基層公務(wù)員保障體系，我省近年持續(xù)改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件，解決辦公危房問題，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五小”工程建設(shè)，足額保障工作經(jīng)費(fèi)，努力實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員收入高于縣直機(jī)關(guān)同職務(wù)職級人員20%。20xx年、20xx年全省兩次提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)月均近600元。

報告二

近年來，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作壓力大、留住人才難等問題，郴州市不斷加大工作力度，建強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員隊伍，有效激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

抓招錄，確保“進(jìn)得來”。強(qiáng)化基層招錄導(dǎo)向，逐年增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)考錄規(guī)模和定向考錄比例：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)招錄人數(shù)占總招錄人數(shù)的比例由20xx年的47.2%提高到2020年的86.9%;面向村(社區(qū))干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制人員、大學(xué)生服務(wù)基層項目人員、退役士兵的招錄人數(shù)占鄉(xiāng)鎮(zhèn)招錄人數(shù)的比例由20xx年的xx.9%提高到2020年的36.0%。

抓調(diào)配，確保“穩(wěn)得住”。市委組織部牽頭制定出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范市本級科級及以下人員流動調(diào)配工作的通知》，進(jìn)一步明確公務(wù)員流動調(diào)配要求，規(guī)范審批程序。對新錄用鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)關(guān)公務(wù)員，嚴(yán)格執(zhí)行五年最低服務(wù)年限規(guī)定，進(jìn)一步穩(wěn)定基層干部隊伍。

抓遴選，確保“流得動”。堅持市直機(jī)關(guān)補(bǔ)充公務(wù)員主要面向基層遴選，公開選拔政治過硬、品行端正、實績突出、群眾公認(rèn)的基層公務(wù)員。近3年來，共遴選130余名基層公務(wù)員到市直單位工作，打通了基層公務(wù)員向上流動渠道，堅定了年輕干部在基層干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

抓關(guān)愛，確保“安得心”。積極推進(jìn)公務(wù)員職務(wù)與職級并行，讓基層公務(wù)員享受政策福利。市委、市政府先后印發(fā)《關(guān)于全面加強(qiáng)基層建設(shè)的若干措施》和《關(guān)于進(jìn)一步激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的八條措施》，明確提出“對于任鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨政正職10年以上或者長期在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作、表現(xiàn)優(yōu)秀的干部，優(yōu)先提拔使用”“確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員收入高于縣(市、區(qū))直機(jī)關(guān)同職級人員20%以上”等。切實加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的關(guān)心力度，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部扎根基層、安心工作。

三

突出“活”字，抓實干部教育。堅持理論知識與業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，強(qiáng)化公務(wù)員及其他干部理論知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，合理、靈活安排干部教育培訓(xùn)課程內(nèi)容，針對不同類型、不同特點的干部職工，分層次分領(lǐng)域開展公務(wù)員教育培訓(xùn)。對于新錄用公務(wù)員、新到崗工作人員，堅持“一對一”幫帶嵌入式培訓(xùn)方式，重點培養(yǎng)公文寫作、有關(guān)業(yè)務(wù)工作等。同時，依托鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨支部黨日活動及舉辦的各類大型活動，采取戶外實踐與集中學(xué)習(xí)的方式，以行促學(xué)、以學(xué)促干，確保理論知識再補(bǔ)充、能力水平再提升。

突出“嚴(yán)”字，抓精日常管理。不斷完善宗別立鎮(zhèn)公務(wù)員及其他干部個人信息臺賬，建立干部隊伍檔案，實行動態(tài)管理，對全鎮(zhèn)干部職工“三齡兩歷”、家庭、交流、錄用、退休、考核結(jié)果試用期轉(zhuǎn)正等變動情況及時進(jìn)行更新維護(hù)，切實做到按季更新、不定期調(diào)整，努力實現(xiàn)公務(wù)員“進(jìn)、管、出”政策落細(xì)落實。同時，充分發(fā)揮公務(wù)員信息管理系統(tǒng)作用，根據(jù)公務(wù)員人動、離退休等情況，及時變更調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)信息，精確掌握公務(wù)員隊伍編制、數(shù)量、分布、結(jié)構(gòu)和變化情況，確保公務(wù)員日常管理規(guī)范化、動態(tài)化、精細(xì)化。

突出“新”字，抓細(xì)平時考核。始終堅持創(chuàng)新工作思路，建立健全“記、督、結(jié)、述”考核管理制度，抓細(xì)平時考核。“一日一記”，既向干部職工印發(fā)《干部記實手冊》，由干部職工每日將工作重點、關(guān)鍵分類記入《干部記實手冊》中，確保明確每項工作任務(wù)，突出工作重點、難點、亮點，做到心中有數(shù);“一周一督”，是由黨政綜合辦牽頭，每周對各科室(中心)干部記實手冊填報情況和工作履職情況進(jìn)行督促，做到以督促辦，以督促改，以督促管;“一月一結(jié)”，既由各科室(中心)負(fù)責(zé)人每月定期向分管領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報科室(中心)工作進(jìn)展及完成情況，及時計劃、安排、明確

第9篇：公務(wù)員考試個人總結(jié)范文

［關(guān)鍵詞］工作倦怠；公務(wù)員；心理健康

眾所周知，在我國，報考公務(wù)員已經(jīng)成為人們就業(yè)擇業(yè)的第一選擇。從每年國家公務(wù)員的招生考試中可以看出，有的公務(wù)員職位每年的招考錄用比例高達(dá)600：1，曾有人把國家公務(wù)員考試稱為了“中國第一考”。公務(wù)員之所以成為人們熱衷的職業(yè)，我們認(rèn)為有兩個原因：一是公務(wù)員工作的穩(wěn)定性；二是公務(wù)員較高的薪酬和福利。確實，公務(wù)員職位給公務(wù)員帶來了一些利益，但是，公務(wù)員職位也面臨著許多的問題、風(fēng)險和挑戰(zhàn)。目前，工作倦怠正成為公務(wù)員這個特殊群體所面臨的一大問題，并成為了制約政府等公共部門工作績效的一個瓶頸。

一、我國公務(wù)員在政府等公共組織中的工作倦怠表現(xiàn)

中國人力資源網(wǎng)經(jīng)過對4000余人做過倦怠度調(diào)查，“政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)”。2004年12月6日在中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)顯示：政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)，工作倦怠比例達(dá)到52．0％，專業(yè)服務(wù)、財會、法律為工作倦怠出現(xiàn)比例最低的行業(yè)，僅為27．2％。而在2006年一份“中國政府與企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)報告”顯示，在所有被調(diào)查的員工中，政府公務(wù)人員由于工作倦怠的影響，其敬業(yè)程度最低，影響了公務(wù)員和政府的工作績效。因此，解決公務(wù)員的工作倦怠問題，不僅能夠解決公務(wù)員的工作業(yè)績問題，而且將為政府部門提高整體的績效水平大有裨益。

（一）工作倦怠的概念

倦?。╞urn-out）一詞是由Freudenberger最早提出［1］，之后即開始引發(fā)學(xué)者們對此獨(dú)特概念的廣為關(guān)注。倦怠是一種情緒性耗竭的征狀，此種征狀最易在工作情境中出現(xiàn)。Freudenbeger即認(rèn)為工作倦怠乃是由于工作本身對個人的能力、精力以及資源的過度要求，導(dǎo)致工作者感到枯竭、精疲力盡，而在工作上顯得束手無策，并造成情緒耗竭的一種狀態(tài)。張曉春綜合眾多學(xué)者觀點后認(rèn)為，工作倦怠乃是工作過度負(fù)荷、工作動機(jī)的改變、工作疏離、身心交瘁的征候，以及對工作感到厭倦。［2］

（二）我國公務(wù)員在政府等公共組織中的工作倦怠表現(xiàn)

2002年國內(nèi)的一項網(wǎng)上調(diào)查顯示，70%的被調(diào)查者都出現(xiàn)過工作倦怠的癥狀。這些被調(diào)查者中既有都市白領(lǐng)，也有政府公務(wù)員和其他自由職業(yè)者。歐迪辦公網(wǎng)曾對工作倦怠的表現(xiàn)作出過歸納：一是情緒衰竭；二是玩世不恭；三是成就感低落。我們經(jīng)過對政府等公共組織多年的考察和跟蹤，總結(jié)出一些關(guān)于公務(wù)員在公共組織工作倦怠的表現(xiàn)：

1．情緒低落。有的公務(wù)員認(rèn)為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，感覺特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感、緊張感，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。不少公務(wù)員尤其是中高級公務(wù)員長期處于高壓下的緊張狀態(tài)，很容易情緒衰竭；

2．行為拖沓。有的公務(wù)員會對自身持有負(fù)面的評價，認(rèn)為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻(xiàn)。這種情緒除了主要出現(xiàn)在部分公務(wù)員身上外，老師以及公司普通職員身上也會經(jīng)常出現(xiàn)；

3．工作目的只為了福利待遇工作。有的公務(wù)員工作積極性在于工作本身是否能給其某種福利，如提拔、分房、獎金還是解決子女入托、上學(xué)等問題，如果有利可圖，則積極肯干，如果沒有利益，則能推則推；

4．不愿承擔(dān)責(zé)任。有的公務(wù)員會刻意與工作相關(guān)的人員保持一定的距離，對工作不像以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己的工作，對有人承擔(dān)責(zé)任的事情，自己才敢于去做，并不關(guān)心自己的工作是否有貢獻(xiàn)。

總之，我們在政府部門中，常?？梢钥吹焦珓?wù)員工作熱情不高、積極性較難調(diào)動、缺乏責(zé)任心、不關(guān)心組織的生存與發(fā)展等消極態(tài)度和行為。

（三）政府公務(wù)員工作倦怠的心理表現(xiàn)

組織行為學(xué)研究表明，人們出現(xiàn)工作倦怠后，會由一般性的壓力感發(fā)展到生理上的障礙，再到軀體上的癥狀。政府公務(wù)員在工作中出現(xiàn)的工作倦怠也會經(jīng)歷如此過程。

1．一般性的壓力感。這是公務(wù)員工作倦怠最輕的表現(xiàn)，即公務(wù)員在工作中體會到工作壓力，并能覺察出工作為心理帶來的負(fù)擔(dān)感在加強(qiáng)。工作倦怠的繼續(xù)發(fā)展將會把這種壓力感轉(zhuǎn)移到個人情緒上，人們會表現(xiàn)出易受激動或情緒低落，工作興趣也逐漸減退。2．出現(xiàn)生理上的障礙。這是工作倦怠進(jìn)一步的發(fā)展，由于前一階段的工作壓力的深度發(fā)展，會出現(xiàn)長期性的失眠、多夢、嗜睡、胃口不好、胃口大開和障礙都是比較突出的表現(xiàn)。有的學(xué)者提出，處于這個階段時，人們在前兩階段所能覺察到的一般性壓力感往往會逐步消失，但這正是壓力感已經(jīng)沉淀的表現(xiàn)。

3．出現(xiàn)軀體癥狀。工作倦怠會表現(xiàn)為長期的偏頭痛、頸肩部疼痛、胃部疼痛、長期低熱等。發(fā)展到最嚴(yán)重的階段，工作倦怠會使人的性格發(fā)生變化。著名學(xué)者姬雪松曾表示，壓力體驗和情緒表現(xiàn)都是人體面對壓力所作出的正常反應(yīng)，越能直接感受到壓力和壓力來源的人，其所承受的壓力其實越輕。而一旦壓力沉淀，就像飽經(jīng)滄桑的人一樣，壓力感會逐步使人的性格發(fā)生變化。

二、我國公務(wù)員在政府等公共組織中表現(xiàn)出工作倦怠的原因分析

按照西方國家對公務(wù)員的劃分，公務(wù)員一般分為政務(wù)類公務(wù)員和事務(wù)性公務(wù)員。政務(wù)類公務(wù)員一般是每個部門的最高首長，他們與政黨的執(zhí)政與否而進(jìn)退；另一類是事務(wù)性公務(wù)員，他們不隨政黨的是否執(zhí)政而進(jìn)退，采取“政治中立”的政治態(tài)度，他們在公務(wù)員中占有絕大多數(shù)，從事大量的事務(wù)性、程序性的公共事務(wù)，也正是這類公務(wù)員經(jīng)常出現(xiàn)工作倦怠的表現(xiàn)。在我國雖然不存在政黨的進(jìn)退，但是，我們把政府等公共組織的公務(wù)員分為了三種：一種是執(zhí)行性的公務(wù)員；第二種是文書性的公務(wù)員；第三種是決策性的公務(wù)員。除了政府部門的部長，還有政治性官員外，大量的公務(wù)員是運(yùn)用公共權(quán)力、處理著大量的公共事務(wù)，這類公務(wù)人員與西方國家的事務(wù)性公務(wù)員的工作類似，他們也會產(chǎn)生工作倦怠。我們認(rèn)為其原因可以大致歸結(jié)為以下幾點：

1．工作的壓力。壓力（stress）指個人在面對與期望事物有關(guān)的機(jī)會、限制或要求時，知覺到這個結(jié)果很重要，但又充滿不確定性，所處的一種動態(tài)狀況。［3］早期有關(guān)壓力的研究，比較著重于對生活壓力之探討，一直到Kahn才將此觀念導(dǎo)入企業(yè)管理的范圍中并輻射到公共組織中，以探討工作中的壓力問題。［4］工作壓力源的種類很多，許多學(xué)者即以角色壓力源的變項作為研究有關(guān)工作壓力之主要來源之一。在我國政府等公共組織中，公務(wù)人員經(jīng)常會有這樣的抱怨，“今天剛開完會，明早領(lǐng)導(dǎo)就要需要調(diào)研的結(jié)果等”因此，他們總感覺工作壓力大。

2．工作的單調(diào)性。Cherniss亦指出，在工作中有些工作者的工作倦怠不是因為過度工作負(fù)荷、角色沖突或角色模糊所引起，而是由于工作本身缺乏挑戰(zhàn)性、變異性、有意義，因而對工作感到厭煩所致。［5］在我國政府等公共組織中，執(zhí)行性和文書性公務(wù)員每天從事的大量工作都具有重復(fù)性，而且這些工作都是由工作職責(zé)決定的。

3．工作的超負(fù)荷性。據(jù)不完全統(tǒng)計，除了決策性的公務(wù)員以外，執(zhí)行性的公務(wù)員和文書性的公務(wù)員占到了80%以上，就是這些公務(wù)員完成了近乎全部的公共事務(wù)。舉例來說，一個部委的某處，只有一位正處長，一位副處長，一位辦事員三位“大元”，令人難以想象的是，他們的思想和方案竟然能夠影響到全國這個領(lǐng)域的所有工作，他們的決策將可能會惠及全國。他們每天忙于在全國調(diào)研、檢查、請示、匯報等工作，超負(fù)荷的工作使他們沒有白天和黑夜的工作，加班之后還是加班。

4．工作的重復(fù)性。在公共組織中，相對較低的地位以及對工作缺乏的認(rèn)同都是公務(wù)員出現(xiàn)工作倦怠的重要來源。有研究表明，警察、股票經(jīng)紀(jì)人、社會工作者常常是工作倦怠的易發(fā)人群。Cordes＆Dougherty則認(rèn)為，個體在工作上因不堪負(fù)荷，會導(dǎo)致情緒耗竭；工作過于重復(fù)，從中得不到成就感，或是工作缺乏自主性，都會使得個人無法在工作中肯定自我，而形成挫折感，最后發(fā)生情緒退縮以及生理異常癥狀等現(xiàn)象；另外，當(dāng)個體面臨不同且矛盾的角色期望時，由于無法調(diào)適、應(yīng)付，亦將情緒資源消耗殆盡。［6］例如，筆者曾在公安局掛職鍛煉時，看到一位老民警同事，由于長期從事處置大量的身份證錄入工作，每天如此，沒有任何成就感，最終導(dǎo)致其產(chǎn)生了失眠等精神性癥狀。

5．工作的無自主性。對于決策性公務(wù)員來說，他們?nèi)粘５拇罅抗ぷ魇轻槍σ恍┕矄栴}就應(yīng)該如何解決或如何貫徹中央的有關(guān)精神作出相應(yīng)的文件，以便執(zhí)行性和文書性公務(wù)員來更好的執(zhí)行。這些公務(wù)員就本部門、本權(quán)力范圍內(nèi)的事情可以做出相應(yīng)的報告文件，然后上報給本部門的上級進(jìn)行決策，然后，上級的決策意向又反饋給下級，由下級做出修改后，再匯報給上級，如此往復(fù)，待一個文件的出臺少則一月、兩月，多則半年、一年、甚至更長的時間。從某種意義上來說，一個文件的出臺絕不是隨意的，而是慎重的；從另一方面來說，下級公務(wù)員所做的事情自主性相對較低，更難有創(chuàng)新性。

6．工作職責(zé)的不明確性。在我國政府等公共組織中，由于許多部門還缺乏一套完整的崗位說明書，有的只是一個模糊的職責(zé)說明，導(dǎo)致很多公務(wù)員難以把崗位職責(zé)弄清楚。Robbins指出，當(dāng)人們在工作上的要求過多且又互相沖突，或在職務(wù)上欠缺清楚的職責(zé)與職權(quán)時，都會增加員工的的壓力與不滿。同樣地，人們在工作上無法控制自己的工作，也會有較大的壓力與不滿。［7］然而，需要更多的研究來澄清，在工作上欠缺多樣性、重要性、自主性、回饋性與肯定性，對員工將造成壓力，且會降低工作滿意度與工作投入。

7．角色結(jié)構(gòu)的模糊性。由于政府部門沒有詳細(xì)的崗位說明書，因此，除了公務(wù)員不明白自己的崗位職位外，也存在著角色模糊的現(xiàn)象。Cherniss認(rèn)為個人在工作情境中，組織對其工作與責(zé)任的分配方式，即是角色結(jié)構(gòu)，也會導(dǎo)致個人的工作壓力與工作倦怠。而個人角色結(jié)構(gòu)的壓力因素互異，乃表現(xiàn)于個人存在于組織中的角色沖突、角色模糊，以及角色的自主性、變異性、挑戰(zhàn)性的程度。［8］Hackman＆Oldham亦認(rèn)為愈具有動機(jī)潛能的工作，能促進(jìn)工作者的內(nèi)在工作動機(jī)，也就是在工作上具有多樣性、完整性、重要性、自主性、回饋性之工作特性，對員工能產(chǎn)生較佳的激勵效果，亦能使員工在工作上有較優(yōu)異的工作表現(xiàn)與結(jié)果。［9］

三、探討我國公務(wù)員在政府等公共組織中工作倦怠問題的解決方式

著名學(xué)者姬雪松曾介紹說，面對工作倦怠問題，有三種自我調(diào)節(jié)的方法可以借鑒采用：第一，體驗式的放松，即參與一些放松性、舒緩性的活動。比如郊游、漫步、觀看演出等；第二，緊張性的放松，包括情緒性的放松和運(yùn)行性的放松。比如在看過恐怖片、聽過重金屬音樂或是進(jìn)行一場短暫性的高強(qiáng)度比賽后，在與剛才行為的對比中，人們會體會到一種放松后的對比感；第三，替代性暴力，即通過一定可控的暴力行為來舒緩壓力，比如在心理宣泄屋中，就可以通過對特殊器材打砸的方法宣泄壓力，而且必須造成一定的破壞力才能產(chǎn)生效力。不過，這三種自我調(diào)節(jié)的方法都需要一定的持續(xù)時間。在工作倦怠的后三個階段，則需要通過他人的輔助來舒緩壓力，比如去正規(guī)精神疾病醫(yī)院進(jìn)行心理咨詢，或參加一些半專業(yè)的組織、俱樂部的活動等，能在同他人的交流中調(diào)諧自我。必要的時候，可以通過藥物輔助治療。他還表示，“同等工作強(qiáng)度下，員工將職業(yè)壓力理解為生存壓力比理解為競爭壓力會帶來更多的壓力感受，這時候就需要職業(yè)組織對員工的工作負(fù)荷、工作環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)予以調(diào)節(jié)?！保?0］我們認(rèn)為，要想緩解和減輕政府等公共組織中公務(wù)員的工作倦怠應(yīng)從組織和個人兩方面入手。

（一）從公共組織的角度減輕或消除公務(wù)員的工作倦怠

1．打破“彼得定律”。彼得定律告訴我們：在組織中的人常常被提拔到不能勝任這個職位為止。工作壓力同工作職責(zé)相伴而生，公務(wù)員應(yīng)在努力之后感覺到工作實在難以完成的時候，有技巧地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，而不要勉強(qiáng)，否則容易使壓力積累而形成壓力與倦怠情緒層遞增強(qiáng)的螺旋效應(yīng)。上海師范大學(xué)人力資源管理系副教授、職業(yè)生涯專家張偉強(qiáng)也曾表示。“在激烈的市場競爭中，企業(yè)的工作任務(wù)是必須完成的。在這個前提下，向上級反映可以尋求資源支持或降低負(fù)荷?！痹谡裙步M織中也應(yīng)如此。

2．工作豐富化、擴(kuò)大化。除了合理分配工作負(fù)荷、實行輪崗制、強(qiáng)化團(tuán)隊氛圍、樹立政府等公共組織內(nèi)的榜樣外，還可以通過政府內(nèi)部或第三方給公務(wù)員提供幫助計劃來緩解公務(wù)員壓力，但這些方式應(yīng)多管齊下才能起到效果。

3．員工幫助計劃（EAP）。它是美、英、日等國多年來普遍采用的解決職業(yè)壓力方案。EPA是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)而長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。在政府等公共組織中，也應(yīng)該實行類似于EPA的幫助計劃以緩解公務(wù)員的工作倦怠感。

4．柔性化管理?，F(xiàn)代管理大師彼得?德魯克在剖析管理行為的實質(zhì)時就深刻指出，人們從內(nèi)心深處是反對被“管理”的。一般而言，執(zhí)行性和文書性的公務(wù)人員對于自己所從事工作的了解要比決策性公務(wù)人員深刻得多。對于執(zhí)行性和文書性的公務(wù)人員而言，在各種繁雜的規(guī)章制度束縛和“監(jiān)工頭”式的監(jiān)督嚴(yán)管下，很可能喪失所有的激情和創(chuàng)造力。實行彈性工作制和定期休假會更符合知識型員工的需求，以適應(yīng)他們重視的私有的工作空間和工作的自由。

（二）政府公務(wù)員應(yīng)從自身來消除或減輕工作倦怠

1．樹立正確觀念，調(diào)整工作心態(tài)。公共部門倡導(dǎo)公共精神，公共精神獨(dú)立于私有精神，在現(xiàn)代社會中逐漸被人們認(rèn)同。主席曾提出了“情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用”的思想就是一種公共精神的高度概括總結(jié)。作為國家的一名公務(wù)人員，在政府等公共組織中，踐行的是一種公共活動，履行的是一種公共行為，考慮的是一種公共利益，運(yùn)用的是一種公共權(quán)力。在公共精神面前，公務(wù)員只能把自己的利益與得失放在第二位，也只有把自身的利益與得失放在了第二位，公務(wù)員才能成為一名合格的公務(wù)人員。當(dāng)然，人都是有“私心”的，有些人把其擴(kuò)大為人的本性，也許有他們的道理，從這個角度去理解公務(wù)員倦怠問題，我們可能會有新的收獲。私心可能人皆有之，但是，作為一名公務(wù)人員應(yīng)該是把公共精神凌駕于自身的“私心”之上，這是由公共組織的性質(zhì)所決定的。這種公共精神要求政府等公共組織在招聘、培訓(xùn)、選拔、績效管理和薪酬管理中得以貫徹。因此，當(dāng)你承認(rèn)自己是一名公務(wù)員時，公共精神將成為你的第一精神，這是一種心態(tài)，更是一種觀念，一種消除或減輕公務(wù)員自身工作倦怠的思想武器。