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Abstract:Disinfectionisveryimportantforoperationinhospital.Iftheinstrumentsisnotdisinfectedverywell,itistryinvaineveniftheoperationisverysuccessful.inthispaper,theauthortalkabouttherisksthatthehospitaldisinfectorshave.Basedonthis,andthendiscussedmainlytheanalysisonbenefitsofcosts.
關(guān)鍵詞:危險因素;消毒供應(yīng);社會化;成本分析
Keywords:riskfactors;disinfectionsupply;socialization;analysisoncosts
醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作人員負(fù)責(zé)醫(yī)院各種醫(yī)療用品的回收、清洗、消毒、包裝、滅菌等工作,在這一系列流程中,供應(yīng)室工作人員不但經(jīng)常與患者使用過的醫(yī)療用品接觸,受到交叉感染的侵襲成為醫(yī)源性感染的高危群體,使得從事本專業(yè)的護(hù)士容易產(chǎn)生生理和心理疲勞,給這些護(hù)理人員的身心健康帶來一定的危害;加之有些醫(yī)院不重視供應(yīng)室工作人員,設(shè)備沒有正規(guī)配置,就更增加了危險因素。因此,提高供應(yīng)室工作人員應(yīng)對各種危險因素的意識,越來越多的成為國內(nèi)外專家與同行關(guān)注和重視的話題?,F(xiàn)將消毒供應(yīng)室中常見的各種危險因素綜述如下。
1、危險因素
1.1物理因素
1.1.1銳器刺傷供應(yīng)室
工作人員在回收、分類、預(yù)處理、刷洗、包裝器械的各個環(huán)節(jié)中,均要接觸刀剪、縫針、穿刺針等各種銳利器械,如操作不慎,即可發(fā)生刺傷、切割傷等,導(dǎo)致皮膚完整性受損。針刺上只需0.04ml帶有HBV的血液足以使受傷者感染HBV;被HIV污染的銳器刺傷而感染HIV比率為0.3%,被HCV污染的銳器刺傷而感染HCV比率為1.8%。而美國職業(yè)安全衛(wèi)生管理局統(tǒng)計顯示,在衛(wèi)生行業(yè)及相關(guān)部門被HIV、HBV、HCV及其它血源性疾病感染的人數(shù)有上升趨勢。
1.1.2噪音消毒供應(yīng)室
噪音來源于壓力蒸汽滅菌器、排風(fēng)機(jī)置換新風(fēng),其噪音強(qiáng)度達(dá)到90~98dB之間,超過我國對工業(yè)區(qū)噪音標(biāo)準(zhǔn)的極限值55~60dB,若不加以隔音或安裝消音裝置,工作人員長期在超過90dB的噪音環(huán)境中,可導(dǎo)致噪音性耳聾、聽力損失、睡眠障礙、注意力不集中、焦慮性神經(jīng)癥、胃腸功能紊亂及內(nèi)分泌紊亂。
1.1.3溫度與濕度
在消毒供應(yīng)室生產(chǎn)過程中,滅菌及相關(guān)設(shè)備的使用,一方面可導(dǎo)致環(huán)境溫度和濕度的加大,特別是在夏季工作人員大量消耗體力導(dǎo)致中暑的發(fā)生;另一方面,若工作人員不嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,或壓力容器超期使用,就可能發(fā)生容器爆炸,造成人員傷亡的危險。當(dāng)溫度過大時,可使人產(chǎn)生胸悶、呼吸困難等不適。另外,清洗是供應(yīng)室工作流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),若在冬季水溫過低,可使工作人員身體不適、關(guān)節(jié)疼痛或生凍瘡。
1.1.4紫外線
紫外線消毒是一種方便、經(jīng)濟(jì)、有效的消毒方法,但紫外線對人的眼睛與皮膚均有刺激作用,照射過程中產(chǎn)生的臭氧對人體亦有害,實驗表明,臭氧氣體對人體可造成傷害,對呼吸道粘膜有明顯的刺激性,特別是對肺組織損傷嚴(yán)重。
1.1.5粉塵供應(yīng)室
工作人員在制作各種敷料(棉球、棉簽)過程中產(chǎn)生大量的無機(jī)纖維粉塵;以及制作手套時的滑石粉產(chǎn)生的無機(jī)粉塵會在室內(nèi)到處彌漫。這些粉塵可刺激或被吸入呼吸道,引起呼吸道不適及呼吸系統(tǒng)功能的損害。
1.2生物性因素
1.2.1污水與廢物
在消毒供應(yīng)室生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生大量的污水和回收的一次性醫(yī)療廢物,會導(dǎo)致蚊蟲的孳生及各種有害微生物的繁殖生長。
1.2.2體液
在回收分類過程中,工作人員每天都會接觸到被患者血液、胸腹腔積液、腦脊液及其它部位體液污染的器械,其中不乏患有傳染性疾病的患者,若防護(hù)不當(dāng)或操作誤傷、皮膚有損傷時,就有可能導(dǎo)致這些傳染性疾病的發(fā)生。
1.3化學(xué)性因素
1.3.1含氯消毒劑
人體皮膚長時間接觸含氯液體,會有灼痛感,當(dāng)皮膚有破損時,則損傷破損處皮膚組織,特別是當(dāng)酸與氯兩種消毒劑混合使用時,會使氯的分解加快,不僅污染室內(nèi)空氣還會刺激人的眼睛、呼吸道和肺部,造成身體損害。
1.3.2環(huán)氧乙烷
環(huán)氧乙烷是有中等毒性的化學(xué)品,人體吸入過量會感覺不適,出現(xiàn)頭痛、嘔吐等癥狀;如濺到皮膚上,可發(fā)生紅疹、水皰,長期接觸可導(dǎo)致水腫甚至腫瘤。
1.3.3甲醛和戊二醛
長期吸入混有較高濃度戊二醛的空氣或直接接觸容易引起眼灼傷、頭痛、皮膚過敏、胸悶、氣喘、咽喉炎及肺炎、流感樣癥狀、蕁麻疹和手部棕褐素沉著等癥狀;高濃度的甲醛刺激粘膜引起職業(yè)性哮喘,急性大量接觸可致肺水腫。
1.4社會心理因素
由于消毒供應(yīng)室工作在醫(yī)院長期被認(rèn)為是邊緣性、非主流工作,屬于技術(shù)性不強(qiáng)、勞動強(qiáng)度大、要求知識點低的工作崗位。在整個醫(yī)療過程中的基礎(chǔ)性、重要性和規(guī)范性未得到充分的認(rèn)識,護(hù)士外出進(jìn)修的機(jī)會大大低于其它科室,供應(yīng)室專業(yè)人員的部份權(quán)益受到損害,這些都給護(hù)理人員造成心理壓力與不平衡。
1.5性格差異
朱艷榮等選取河南省開封市3家綜合醫(yī)院85名消毒供應(yīng)室護(hù)士作為調(diào)查對象,按照“機(jī)能類型說”性格分類法將其分為理智型、意志型、情緒型。運(yùn)用心理學(xué)理論探討護(hù)士性格差異和行為特征對職業(yè)暴露的影響,得出結(jié)論:性格差異對職業(yè)暴露有重要影響。
2、有關(guān)消毒供應(yīng)社會化的成本效益分析
2.1消毒供應(yīng)社會化服務(wù)為醫(yī)院提供了新的方式。供應(yīng)室達(dá)標(biāo)建設(shè)的目的在于實現(xiàn)消毒供應(yīng)室的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理?,F(xiàn)代化消毒供應(yīng)室的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理是醫(yī)院管理的需要,是加強(qiáng)醫(yī)院感染管理、確保醫(yī)療安全和提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。下表是某醫(yī)院的消毒狀況和某中心的消毒狀況的比較:
通過成本分析,通過中心消毒也比醫(yī)院自身完成消毒要節(jié)省很多金錢,從成本核算的角度來看,也是利用中心來承擔(dān)消毒任務(wù)是更加合算的。
供應(yīng)室達(dá)標(biāo)建設(shè)的重要性已被人們接受,許多大醫(yī)院建成了現(xiàn)代化規(guī)范化的消毒供應(yīng)室,而中小醫(yī)院受條件的限制,供應(yīng)室達(dá)標(biāo)建設(shè)仍有一定的困難。消毒供應(yīng)中心為醫(yī)院進(jìn)行物品的消毒及供應(yīng)無菌物品,取代醫(yī)院供應(yīng)室,醫(yī)院取消供應(yīng)室后,人員分流到緊張的科室,用于再創(chuàng)效益。消毒滅菌質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和病人的安全,所以選擇消毒供應(yīng)室必須選擇經(jīng)過驗收合格、能保證消毒滅菌質(zhì)量的消毒供應(yīng)中心。供應(yīng)室驗收是保證消毒供應(yīng)質(zhì)量的關(guān)鍵。
2.2消毒供應(yīng)社會化服務(wù)后緩解了醫(yī)院在這方面的壓力。醫(yī)院感染是世界范圍內(nèi)的難題,也是我國醫(yī)院管理中的難點,由于微生物的變異而形成的醫(yī)院菌群,直接威脅著人類的健康。消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的“心臟”,承擔(dān)著醫(yī)院醫(yī)用物品的消毒供應(yīng)工作,洗滌、包裝等每一環(huán)節(jié)質(zhì)量都會影響到滅菌質(zhì)量,是醫(yī)院感染管理的重點部門。為了達(dá)到滅菌物品100%的合格,必須對消毒供應(yīng)室制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理要求:包括對消毒供應(yīng)室的環(huán)境布局、清洗滅菌質(zhì)量、工作流程等進(jìn)行動態(tài)的監(jiān)測。醫(yī)院感染管理部門、護(hù)理部每月要對消毒供應(yīng)室進(jìn)行重點檢查,消毒供應(yīng)室也是上級部門對醫(yī)院質(zhì)量和管理的重點檢查項目。消毒供應(yīng)社會化后,醫(yī)院取消了消毒供應(yīng)室,對供應(yīng)室的管理責(zé)任也隨之取消。
2.3消毒供應(yīng)室社會化服務(wù)酸堿了醫(yī)院在這方面的支出。隨著醫(yī)院逐步走向市場,加強(qiáng)成本管理對于提高醫(yī)院的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。市場經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院總體發(fā)展必須通過對內(nèi)部經(jīng)營要素、經(jīng)營環(huán)境實行科學(xué)經(jīng)營管理。而成本核算管理是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的核心,是有效的經(jīng)濟(jì)管理手段。近幾年來,醫(yī)療行業(yè)紛紛開展成本核算,醫(yī)院成本管理是控制醫(yī)療費用上漲過快和提高醫(yī)院管理水平的一項重要措施。消毒供應(yīng)室為全院提供滅菌物品,消毒供應(yīng)室的成本核算直接影響各臨床科室的成本核算,所以醫(yī)院在新建、改建、擴(kuò)建消毒供應(yīng)室時,必然進(jìn)行成本核算。社會化的消毒供應(yīng)中心面向多家醫(yī)療機(jī)構(gòu),它的設(shè)備成本、監(jiān)測費用、管理費用由服務(wù)對象共同承擔(dān),消毒供應(yīng)中心的先進(jìn)管理和設(shè)備可以減少浪費,節(jié)約人力資源,減少了醫(yī)院的成本支出。
2.4消毒供應(yīng)社會化要加強(qiáng)物品運(yùn)送、交接過程的感染控制。消毒供應(yīng)中心處于醫(yī)院,不符合國家對消毒供應(yīng)室的選址要求,因此,加強(qiáng)對運(yùn)送的管理,運(yùn)送車輛的密閉性能好,容器密閉,無菌物品和非無菌物品嚴(yán)格分開放置,車輛使用后對車箱及物品箱進(jìn)行徹底消毒。醫(yī)院為消毒供應(yīng)中心提供較為清潔的地點進(jìn)行交接,指定專人進(jìn)行交接,并備好裝無菌物品和非無菌物品的2個包裝箱,用不同顏色區(qū)別,有醒目的文字標(biāo)識。交接時先發(fā)放無菌物品,再回收非無菌物品??剖疫\(yùn)送物品時包裝箱保持密閉。護(hù)理部統(tǒng)一制定交接管理辦法和無菌物品管理制度,參與交接的管理,并負(fù)責(zé)雙方協(xié)調(diào)。醫(yī)院做好器械使用后的初步處理:手術(shù)科室使用后的器械由手術(shù)護(hù)士進(jìn)行初步處理,病房使用后的器械由治療班護(hù)士進(jìn)行初步處理。一般病人使用的器械及時用流動水沖洗干凈血跡和其他體液,特殊感染的器械先用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30min后用水沖洗干凈,然后用原包布包好,并特別注明。
2.5消毒供應(yīng)社會化服務(wù)質(zhì)量有待提高。社會化的消毒供應(yīng)中心保證服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)的優(yōu)劣、效率的高低和物品的適用性是消毒供應(yīng)室重要的質(zhì)量內(nèi)容。一般對消毒供應(yīng)中心的服務(wù)投訴主要有器械包配置不當(dāng)、器械不好使用、供應(yīng)不及時、項目不齊全等問題,婦科反映價格高主要指單間物品滅菌,不論器械的大小價格都一樣。加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心與醫(yī)院的溝通,了解醫(yī)院的習(xí)慣,提供個性化的服務(wù)。加強(qiáng)質(zhì)量管理,確保器械完好率達(dá)100%,同時科學(xué)地進(jìn)行成本核算,為用戶提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
[1]李亮云.供應(yīng)室護(hù)士的職業(yè)危險因素及防護(hù)對策[J].華夏醫(yī)學(xué),16卷第5期:719-720。
1.“工程”意識不強(qiáng)。我國大多數(shù)高校工程教育培養(yǎng)目標(biāo)趨同,沒有形成高校自己的特色。對于現(xiàn)代大學(xué)生來說,掌握一項專業(yè)技能比掌握知識更重要。所以,新建應(yīng)用型本科院校應(yīng)該重點抓學(xué)生專業(yè)技能,形成自己的特色。很長一段時間以來,高校培養(yǎng)人才的思想是“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的培養(yǎng)模式。新建應(yīng)用型本科院校認(rèn)為應(yīng)用型高校的基礎(chǔ)應(yīng)該是學(xué)科基礎(chǔ)課,后來提倡素質(zhì)教育,又把人文素質(zhì)也作為基礎(chǔ),都忽略了一個重要的概念“能力”。目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要高質(zhì)量的工程師,不僅需要有綜合素質(zhì),更要有創(chuàng)新能力和實踐能力,而要達(dá)到這樣的目標(biāo),就要重新制定人才培養(yǎng)目標(biāo),增強(qiáng)他們的工程意識。
2.人才培養(yǎng)模式單一。工程教育目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新能力強(qiáng)的工程師,傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式還是按照專業(yè)培養(yǎng)人才,在培養(yǎng)方案中,必修課很多,學(xué)生自主選的課很少。很多專業(yè)培養(yǎng)方案陳舊,沒有經(jīng)過調(diào)研和分析,適應(yīng)不了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,培養(yǎng)模式不靈活。當(dāng)前,我國很多高等工程院校的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)開始探索多樣化創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式,但是在實際過程中還存在不少問題。
3.創(chuàng)新實踐能力不夠。本科生存在動手能力不強(qiáng)的嚴(yán)重問題,培養(yǎng)出的學(xué)生不知如何把理論知識應(yīng)用于實踐,這和社會對人才的需求是相悖的。工程教育之所以要重視實踐經(jīng)驗,是因為工程師不能單憑理論知識,還需依靠實踐經(jīng)驗來識別問題并找出解決辦法。
4.教師的工程意識需要加強(qiáng)。工程教育在培養(yǎng)工程技術(shù)人才過程中,教師的工程意識是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。高校教師一般分為科研型和教學(xué)型,走在學(xué)科技術(shù)前沿的教師有的只注重科研,忽略了學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng),教學(xué)型教師只是一屆一屆地單純地把書里的知識傳授給學(xué)生,缺乏創(chuàng)新,而且大部分教師沒有在企業(yè)里工作的經(jīng)歷。楊敏在《工程教育改革中教師的角色轉(zhuǎn)換和重新定位》中指出,目前,中國需要擁有大量既懂理論又懂工程實際,既有工程科學(xué)知識又懂教育學(xué)的工科教師。
二、新建應(yīng)用型本科院校工程教育改革思考
1.加強(qiáng)工程教育意識,培養(yǎng)工程應(yīng)用型人才。培養(yǎng)創(chuàng)新型工程教育人才就要有牢固的創(chuàng)新工程教育意識,來不得半點虛假浮夸,不然,創(chuàng)新型工程教育只是紙上談兵。應(yīng)該加強(qiáng)“工程教育理念”,鞏固發(fā)展學(xué)校特色,樹立“重知識、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的指導(dǎo)思想。新建應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的是基層一線的技術(shù)應(yīng)用人才,強(qiáng)調(diào)學(xué)用結(jié)合,直接將知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。因此,工程應(yīng)用型人才的培養(yǎng)區(qū)別于一般工科人才培養(yǎng)模式,與研究型人才培養(yǎng)模式也不同。新建應(yīng)用型本科培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)面向現(xiàn)代社會的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),在工業(yè)、工程領(lǐng)域的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線崗位直接從事解決實際問題、維持工作正常進(jìn)行的高等技術(shù)型人才。學(xué)生畢業(yè)后具備扎實的專業(yè)知識,具有較強(qiáng)的實踐以及創(chuàng)新能力,并且具備較高的綜合素質(zhì)。畢業(yè)后可以在公司、企業(yè)、生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線從事科技含量高、綜合性強(qiáng)的技術(shù)工作和經(jīng)營管理工作。
2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,深化課程體系改革。除了現(xiàn)有的“中外辦學(xué)”、“校企合作”、“校際交流”、“頂崗實習(xí)”培養(yǎng)模式,還要注重學(xué)校整體的課程體系設(shè)置,加強(qiáng)學(xué)校工程教育內(nèi)涵建設(shè),創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。新建應(yīng)用型本科院校工程教育要避免“重專業(yè)技能、輕綜合素養(yǎng)”,過分重視人的技術(shù)價值、工具價值,忽視人自我發(fā)展的價值、人之所以為人的價值等問題,要從片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧嬷鼐C合素質(zhì)。
3.在課程體系設(shè)置上可以采取“點、線、面”的思路。點課程即各種類型的課程,包括人文類課程和按照自身興趣、特長選的課程;線課程即專業(yè)核心課程,是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力的課程;面課程是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程。這三者的關(guān)系:點課程提高學(xué)生的綜合素質(zhì),包括除了專業(yè)核心課程以外的所有理論課程,客觀上為線課程服務(wù);線課程提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力和創(chuàng)新能力,使學(xué)生具備扎實的專業(yè)知識;面課程和點、線課程是相互促進(jìn)的關(guān)系,包括點、線理論課程的實踐環(huán)節(jié)。“點、線、面”要注意學(xué)以致用,在實踐中發(fā)現(xiàn)問題,再用知識解決問題,三者是相輔相成的關(guān)系。在發(fā)現(xiàn)問題的過程中培養(yǎng)創(chuàng)新能力,在解決問題的過程中提高自我。在實踐中運(yùn)用整個學(xué)習(xí)過程中學(xué)到的知識,是一個綜合。按照這種課程體系設(shè)置思路,課程可以分為“通識課”、“專業(yè)基礎(chǔ)課”、“專業(yè)核心課程”、“實踐教學(xué)”等平臺,每個平臺中設(shè)置必修和選修,讓學(xué)生有充分的選擇余地。
4.學(xué)生實踐動手能力,加強(qiáng)學(xué)生與社會之間的聯(lián)系。很多高校尤其是新建應(yīng)用型本科院校很重視加強(qiáng)學(xué)生實踐動手能力,多年來,在實驗課程設(shè)置、實踐教學(xué)改革方面做了不少工作,但忽略了和社會的聯(lián)系,因為學(xué)生畢業(yè)后最終是走向社會進(jìn)入企業(yè)的。“怎樣使學(xué)生更好地融入社會,更快地熟悉業(yè)務(wù)”是現(xiàn)代工程教育改革需要思考的問題。企業(yè)是促進(jìn)教育創(chuàng)新和變化的重要力量,不僅是教育的消費者,同時也是一個重要的人才培養(yǎng)、新思想和新方法的產(chǎn)生基地。企業(yè)應(yīng)盡早參與到學(xué)生培養(yǎng)方案制定過程中來,縮短學(xué)生與社會的距離。另外,企業(yè)也應(yīng)該為學(xué)生提供一定的實踐空間,供學(xué)生提高實踐動手能力,同時學(xué)校應(yīng)有相應(yīng)的考核評價文件。
綜觀整體形勢,盡管我國中資金融機(jī)構(gòu)針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略,在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力,金融產(chǎn)品營銷論文策略的運(yùn)用仍是乏力的,推廣效果并不好。
(一)營銷費用投入大,收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例:國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后,一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺,各家銀行都使出渾身解數(shù),爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務(wù)業(yè)務(wù),欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解,仿佛誰投入越大,誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查,上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認(rèn)知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂,不知所措,面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品,變的更加無所適從,邊際消費量一路走低。
(二)品牌意識薄弱,整合力不強(qiáng)。不可否認(rèn),我國當(dāng)前的金融產(chǎn)品,例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品,擁有很多“牌子”,金融機(jī)構(gòu)看上去忙個不停,也做了很多努力去打造、去維護(hù),但重視程度依然不夠,沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃,絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部,往往想到什么做什么:或廣告,或包裝,或渠道,每個企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié),但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來,其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強(qiáng)。我國金融企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識還比較薄弱,品牌的努力還停留在某個方面。
(三)產(chǎn)品營銷論文缺乏策略,隨意性大。對于營銷決策,本土金融機(jī)構(gòu)還是更多地傾向于拍腦袋做決定,營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性,營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性,從而最終影響了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)營銷方法落后,人才缺乏。我國本土金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品營銷論文,主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法,導(dǎo)致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下,使信息在上行下達(dá)過程中出現(xiàn)了人為拖延,導(dǎo)致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致,影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。
二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學(xué)專家路長全教授提出的。他認(rèn)為,剛進(jìn)入國內(nèi)的外資金融機(jī)構(gòu),資金實力雄厚,因為自身規(guī)模效應(yīng)的需要,在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理,對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出,所以可以稱之為駱駝,骨架大,有足夠的資本,在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報;而我國本土金融機(jī)構(gòu)普遍較小,絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達(dá)到他們的規(guī)模,與他們相比是弱者,可以稱之為兔子,其最大的特點應(yīng)該是要有速度,所以我國本土金融機(jī)構(gòu)要談效率,談速度,談利潤,談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下,想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀,弱者與強(qiáng)者怎樣談競爭?按照“駱駝與兔子”產(chǎn)品營銷論文理論所闡述的觀點,惟有找一支營銷支點,在渠道上,在速度與策略上,在品牌的建立與促銷上與之抗?fàn)帯?/p>
(一)建立自己的品牌,找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普?科特勒曾經(jīng)說過:營銷的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)。因為對于一個致力于建設(shè)長青基業(yè)的企業(yè)來說,她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看,今天最著名的金融企業(yè),不論是匯豐,還是花旗,其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金,不是豐富的管理經(jīng)驗,甚至不是技術(shù)能力,而是品牌。原因何在?因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值,成功的品牌能獲得更大的利潤,成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是,成功的品牌是消費者的朋友,值得消費者信賴,因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦,而去選擇陌生的產(chǎn)品。
(二)堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一??v觀全球,堅持全面完整的品牌塑造,是一些國際品牌走向成功的不二法門,這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚(yáng)的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞?,財富增值更為可觀;彰顯尊貴,專業(yè)周到的貼身銀行服務(wù)”,匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融,地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中,人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化,但在品牌營銷的各個方面,卻始終承載著他們“銀行專家,卓越理財”的品牌個性、精神內(nèi)涵與價值觀。
(三)堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和,是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好,或僅廣告好、概念好,都不夠。品牌應(yīng)該是有關(guān)消費者認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和:從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境,從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為、商務(wù)禮儀,從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計風(fēng)格,這些點點滴滴的細(xì)節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天,消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久,就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè),在每一個細(xì)節(jié)上都竭盡全力。
(四)剔除主觀因素,用市場分析說話。國際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研,依據(jù)產(chǎn)品的成長性,將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期;建立監(jiān)控體系,分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略,不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失,以及客戶滿意程度,及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤,從而進(jìn)行正確的市場選擇和定位。處于導(dǎo)入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場,由于逆選擇等其他原因,金融投資產(chǎn)品設(shè)計還未定型,產(chǎn)品處于試銷階段,風(fēng)險大、成本高,基本無利潤。并且金融機(jī)構(gòu)難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道,這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略,加強(qiáng)產(chǎn)品的包裝,制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力,意念性的說明書、圖片、標(biāo)志、廣告等,使金融產(chǎn)品新穎具有特色,滿足客戶求新心理強(qiáng)的特點,“先聲奪人”,迅速占領(lǐng)市場。產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期的試銷進(jìn)入成長期后,大多為客戶所了解和接受,形成了比較廣泛的市場需求,同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗,利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效,會出現(xiàn)“搭便車”的情況,將有大量的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入,市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調(diào)研后,要積極創(chuàng)建新的解決方案,開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點;加強(qiáng)促銷,建立和運(yùn)用蘊(yùn)藏著潛在價值的客戶機(jī)制,在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)調(diào)整價格,找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?,增加客戶對本產(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時,要適時地將客戶進(jìn)行歸納,知道哪些是最有利可圖的客戶,哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較,降低企業(yè)不必要的成本和努力,從而達(dá)到利潤最大化。進(jìn)入成熟期后,金融產(chǎn)品和銷售量基本已達(dá)到飽和狀態(tài),銷售量增幅趨緩,利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應(yīng)重新研究市場策略,在穩(wěn)定老客戶的同時,積極尋求新客戶;要重新為產(chǎn)品定位,延長其產(chǎn)品的生命周期,以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤,從而增加眼前利潤。新晨
(五)塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神,加強(qiáng)營銷人才的培養(yǎng)?!皞ゴ蟮漠a(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”,科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本,花最高的努力,去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,不可朝令夕改;營銷人員要熟悉崗內(nèi)工作,理解和掌握工作要點,積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題,不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的贊助活動,拿出自己的熱情,反復(fù)宣傳產(chǎn)品理念,成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。
(六)注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新,運(yùn)用高科技的手段,提供全方位的金融服務(wù)。我國金融機(jī)構(gòu)除了有重點地使用不同的策略外,還應(yīng)在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫,采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略,拓展面向個人、企業(yè)以及國際市場的金融服務(wù)領(lǐng)域,從而促進(jìn)金融產(chǎn)品的營銷。
隨著社會的發(fā)展,旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭最快的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。調(diào)查顯示,2007年1-11月,中國主要城市接待旅游人數(shù)為近四千萬人次,與上年同期相比增長了13.37%。其中接待外國游客23330404人次,接待香港同胞11176899人次,接待澳門同胞722831人次,接待臺灣同胞4740206人次。入境游客中外國人人數(shù)為23938139人。其中,入境舉行會議或商務(wù)活動的為6434616人,入境觀光旅游的為12049859人,探親訪友的為72866人,入境的服務(wù)員工為2122858人,其他入境人數(shù)為3257940人。預(yù)計到2010年,中國旅游業(yè)總收入將達(dá)到12260億元人民幣,年均增長10%左右,相當(dāng)于GDP的7%。很顯然,旅游業(yè)將會成為我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。近幾年來文化旅游產(chǎn)業(yè)有了蓬勃的發(fā)展,據(jù)世界旅游組織調(diào)查報告,文化旅游在世界旅游中占據(jù)越來越重要的位置,參加文化旅游的國際旅游者每年有兩億四千多萬。文化旅游因其獨具的文化底蘊(yùn)和獨特的文化氛圍而受到廣大游客的青睞,它以多樣的形式、深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出了旺盛的生命力,又因它具有的文化性、變化性、可持續(xù)性和季節(jié)性不明顯等特點和優(yōu)點而受到各國人民的普遍關(guān)注,可以說文化旅游己經(jīng)成為當(dāng)前世界旅游的一種潮流和趨勢,并將成為21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代全球旅游發(fā)展的亮點和主流。深層次、高品位的文化旅游因而成為個性化、知識化時代背景下最具有持續(xù)發(fā)展前景的一項旅游產(chǎn)品,可以說文化是旅游的靈魂和支柱。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游消費群體也在不斷的擴(kuò)大中。傳統(tǒng)的旅游項目是針對一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點是有工作或者生活壓力,他們需要一種方式來釋放自己,而且他們有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來支付旅游費用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團(tuán)出游,但隨著時代的發(fā)展,人們觀念的改變,類似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對不同的旅游消費群體,制定不同的消費計劃,已經(jīng)成為各個旅行社提高業(yè)績的重要手段。
大學(xué)生這一類群體在未來的十年內(nèi)存在一個很大的旅游消費市場。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學(xué)生旅游消費營銷策略是進(jìn)一步發(fā)展我國旅游業(yè)的重要方面,也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對比上班族來說,大學(xué)生的空余時間要多出很多。也就是說大學(xué)生存在旅游時間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費群體又的僅是在假期或者是黃金周出游,除去這一周期,很多旅行社和景點都處在不飽和的狀態(tài),而大學(xué)生這一消費群體恰好來填補(bǔ)這一不足。避開旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學(xué)生旅游新觀念。所以,開發(fā)大學(xué)生旅游市場,制定大學(xué)生旅游營銷策略,不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展空間,增加新的盈利模式,而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿,平時無人的現(xiàn)狀。
二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題:
1、研究的基本內(nèi)容:
本篇論文研究的主要問題是針對大學(xué)生這一旅游消費群體,制定符合他們自身特點的旅游消費模式。對這一模式的推廣和運(yùn)用制定一個營銷策略。基本內(nèi)容分為以下幾點:
(1)從我國旅游事業(yè)和旅游政策入手,分析傳統(tǒng)模式的旅游消費模式成功的因素和不適應(yīng)時展的原因;
(2)分析我們旅行社的營銷模式,尋找新的盈利模式;
(3)研究當(dāng)代大學(xué)生特點,作為一個新的消費群體存在的商機(jī)和挑戰(zhàn);
(4)綜合各方面的研究,提出一個以大學(xué)生為旅游消費群體的新的營銷策略。
2、擬解決的主要問題:
本研究解決的主要問題是針對大學(xué)生這一旅游消費群體制定的營銷策略。通過對大學(xué)生消費心理和消費行為的研究,作出具有針對性的營銷策略,打開大學(xué)生旅游消費這一道大門,促進(jìn)我國旅游事業(yè)的全面發(fā)展。擬解決的主要問題是:
(1)大學(xué)生的消費行為研究,了解大學(xué)生旅游存在的問題和優(yōu)勢;
(2)通過對旅行社的調(diào)查分析,結(jié)合國家旅游政策,深入探究旅行社生存環(huán)境;
(3)通過調(diào)查研究,制定大學(xué)生旅游消費營銷策略。
三、研究的方法與技術(shù)路線:
研究的方法主要有以下幾種:
(1)問卷調(diào)查法。針對大學(xué)生,作出一份調(diào)查大學(xué)生消費行為的問卷調(diào)查,主要在在杭高校中做一次普遍的調(diào)查,了解大學(xué)生消費心理,可以給研究提供一份可靠的數(shù)據(jù)。
(2)文獻(xiàn)分析法。收集相關(guān)研究文獻(xiàn)、期刊、報紙,對文獻(xiàn)進(jìn)行分類分析。
(3)案例分析法。尋找營銷成功和失敗的案例來證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創(chuàng)新性的營銷策略。
四、研究的總體安排和進(jìn)度:
總時間:本屆畢業(yè)論文從2009年10月--2010年6月.
第一階段:確定選題階段
第二階段:畢業(yè)論文實施(2009年11月—2010年5月)
1.2009年11月20日(第12周周五)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)設(shè)計工作要求下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書。
2.2009年12月8日(第14周周二)前根據(jù)學(xué)院有關(guān)畢業(yè)論文的格式要求,完成任務(wù)書、開題報告撰寫等工作。
3.2009年12月8日(第14周周二)畢業(yè)論文開題報告答辯。
4.2009年12月22日(第16周周二)根據(jù)開題論證小組修改意見,將完善后的任務(wù)書、開題報告修改后交指導(dǎo)教師。
5.2010年1月中旬,上交經(jīng)指導(dǎo)老師審核的論文提綱,提綱詳細(xì)至三級目錄。
6.2010年3月初(第二學(xué)期),學(xué)生完成畢業(yè)論文初稿;
7.2010年5月初(第二學(xué)期),完成畢業(yè)論文,將畢業(yè)論文提交指導(dǎo)老師。
第三階段:畢業(yè)論文答辯(2010年5月—2010年6月)
五、主要參考文獻(xiàn):
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一、改革的背景
畢業(yè)論文既是高校對學(xué)生進(jìn)行本科教學(xué)過程中最后階段綜合訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié),也是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項學(xué)習(xí)任務(wù)。同時,也是衡量一所高校辦學(xué)水平和本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一項重要指標(biāo)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識,提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識,分析和解決實際問題能力的重要步驟。其目的應(yīng)該是全面考察學(xué)生的知識面,掌握知識的深度以及運(yùn)用理論處理實際問題的能力。但是作為實踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的旅游管理專業(yè),在實際的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中卻存在著學(xué)生的動手能力較差,解決實際問題的能力較弱,學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)旅游行業(yè)的需要等問題。究其原因,很多院校的學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中的實踐能力、創(chuàng)新能力以及分析問、解決問題等方面的能力,沒有得到充分的鍛煉。因此,需要對傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文進(jìn)行改革。四川師范大學(xué)文理學(xué)院針對這一現(xiàn)象和問題,參照理工科院校的畢業(yè)設(shè)計思路,結(jié)合旅游管理專業(yè)的特點和本校的實際情況,對2009級旅游管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文寫作改為旅游線路產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行了大膽有益的嘗試。
二、改革的目的與意義
(一)符合應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
應(yīng)用型本科院校其主要的特點是應(yīng)用。與研究型本科院校的區(qū)別在于,其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是應(yīng)用型人才而非研究型人才。因此應(yīng)用型本科院校的實踐教學(xué)比重比普通本科院校大,而且強(qiáng)調(diào)學(xué)生的理論知識與實踐的統(tǒng)一。實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計本身就是應(yīng)用型本科院校構(gòu)建完善的實踐教學(xué)體系的重要組成部分。其次,旅游管理專業(yè)具有明確的行業(yè)指導(dǎo)性,是一個應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè),主要為旅行社、旅游景區(qū)以及旅游行政單位等培養(yǎng)旅游管理基礎(chǔ)理論知識扎實,適應(yīng)能力和動手能力較強(qiáng)以及專業(yè)操作技能熟練和外語溝通能力較強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才。傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作,由于學(xué)生參與社會實踐活動較少,與企業(yè)行業(yè)接觸的機(jī)會少。因此,導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫時出現(xiàn)理論為主,論文選題比較空泛,既沒有自己的觀點而且畢業(yè)論文的實際價值也比較小。而畢業(yè)設(shè)計則是要求學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)實習(xí)之時,充分運(yùn)用自己的專業(yè)理論知識與自己的實習(xí)工作經(jīng)驗,將理論與實踐進(jìn)行統(tǒng)一,完成自己的線路設(shè)計與營銷。
(二)滿足社會與企業(yè)發(fā)展對旅游人才的需要
二十一世紀(jì)社會競爭越來越激烈。社會對于人才的需求,不僅僅是需要掌握大量的理論知識,而且要有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與動手能力。在我國的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-202)》中也明確提出:“著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力,教育學(xué)生學(xué)會知識技能,學(xué)會動手動腦,學(xué)會生存生活,學(xué)會做人做事,促進(jìn)學(xué)生主動適應(yīng)社會,開創(chuàng)美好未來?!甭糜纹髽I(yè)面對日益紛繁復(fù)雜的市場變化,急需能夠直接參與和適應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營活動的高素質(zhì)人才。因此,旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計,在學(xué)生畢業(yè)之前就能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識與旅游企業(yè)的實際問題進(jìn)行聯(lián)系,并且自己動手參與整個線路設(shè)計與營銷過程,既可以加深對理論知識的理解,又可以開拓思維,增強(qiáng)實際動手能力,同時也更好地鍛煉了社會與企業(yè)所需的素質(zhì)與能力。
(三)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力
傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作,很多學(xué)生因為畢業(yè)實習(xí)監(jiān)管不嚴(yán),并沒有真正到旅游企業(yè)中進(jìn)行實習(xí),而是找個相關(guān)單位在實習(xí)鑒定表上蓋章了事。由于沒有在旅游企業(yè)中的實習(xí)經(jīng)歷與前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練,再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源與報刊雜志的便利,畢業(yè)論文寫作就會出現(xiàn)兩種情況。一種是理論與實際相脫離,形成空泛之說,既無針對性又無實際價值。另外一種是畢業(yè)論文的抄襲和拼湊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)主要是對學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行就題論題式的提問,學(xué)生通常背一背論文就可以應(yīng)付,對于學(xué)生的實踐能力和就業(yè)競爭力的提高并無太大幫助。畢業(yè)設(shè)計把學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力和實際操作能力放在首位,它要求學(xué)生不僅要掌握扎實的理論知識,而且必須將所學(xué)知識進(jìn)行靈活運(yùn)用,這就需要學(xué)生富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。學(xué)生要完成一條旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷,涉及旅游管理專業(yè)所學(xué)的旅游市場營銷、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游社經(jīng)營管理、景區(qū)管理、旅游資源學(xué)等核心理論課程,而且學(xué)生通過實地考察、調(diào)研獲取第一手資料,然后進(jìn)行資料分析團(tuán)隊分工運(yùn)作,再到整條線路的市場宣傳與營銷,極大調(diào)動了學(xué)生的自動性與積極性。這一過程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的寫作能力,而且學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力、實際操作能力、團(tuán)隊協(xié)作能力以及營銷能力等等都得到了充分的展示與提高。
三、改革的思路與實施方案
(一)改革的思路
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與校企合作單位四川康輝國際旅行社的鼎力合作之下,四川師范大學(xué)文理學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作與2012年正式啟動。本次畢業(yè)設(shè)計改革以推動學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程,著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力與知識運(yùn)用能力等多方面綜合素質(zhì)與能力,依托校區(qū)合作單位,充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、教師與學(xué)生的優(yōu)勢與能動性,形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合一體化形式的思路。要求學(xué)生以團(tuán)隊方式運(yùn)作完成以成都出發(fā)至周邊2-3日游的旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷方案。所設(shè)計的旅游線路產(chǎn)品可是觀光旅游線路,也可以是專項旅游線路,包括吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性與實用性,必須是旅行社常規(guī)經(jīng)營線路以外的產(chǎn)品。
(二)實施方案
1.明確目標(biāo),統(tǒng)一認(rèn)識
對我校2009級旅游管理專業(yè)實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計,最初很多同學(xué)與老師不是很能接受。學(xué)生覺得畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)論文相比,需要實地考察,花費時間與資金。而且是團(tuán)隊運(yùn)作方式,協(xié)調(diào)容易出問題。教師方面,有老師認(rèn)為畢業(yè)論文改設(shè)計增加了自己的指導(dǎo)工作任務(wù)與難度。因此,在實施在具體實施過程中,學(xué)校專門成立了旅游管理畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作小組,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、指導(dǎo)教師代表與學(xué)生代表共同組成。并且與師生進(jìn)行多次會議與座談,讓大家明確此次改革的目的與意義,統(tǒng)一思想與認(rèn)識。
2.學(xué)生分組,下達(dá)任務(wù)
在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上,2009級旅游管理專業(yè)64名同學(xué)按照8人一組自愿組合的原則分為8個小組。每個小組設(shè)小組長一名,負(fù)責(zé)該小組線路產(chǎn)品的總體方案。其余小組成員依次負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的可行性分析、旅游線路產(chǎn)品的構(gòu)成要素分析、旅游線路產(chǎn)品的費用核算與市場報價分析、旅游線路產(chǎn)品的旅游行程、旅游線路產(chǎn)品的市場營銷方案、旅游線路產(chǎn)品的途中導(dǎo)游詞、以及景點導(dǎo)游詞。指導(dǎo)教師對自己負(fù)責(zé)的小組下達(dá)具體的設(shè)計任務(wù)。每位小組成員可以根據(jù)自己的實習(xí)工作經(jīng)歷以及自己所擅長的領(lǐng)域選擇任務(wù)。
3.實地考察,設(shè)計線路
每個小組內(nèi)部的同學(xué)充分發(fā)揮自己的主觀能動性與積極性,圍繞以設(shè)計成都出發(fā)至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求,結(jié)合自己的旅行經(jīng)驗、實習(xí)經(jīng)驗以及相關(guān)書籍與網(wǎng)絡(luò)資源等等,初步擬定出本小組旅游產(chǎn)品線路。然后由組長率隊分赴成都周邊進(jìn)行線路的實地考察。在完成實地線路產(chǎn)品踩點、踩線等的實地考察之后,將資料進(jìn)行匯總分析,然后每個同學(xué)根據(jù)自己的分工完成任務(wù),再由小組長提交總體方案。
4.優(yōu)選線路,統(tǒng)一營銷
在8個小組提交定稿以后,學(xué)校邀請旅游行業(yè)的專家、旅行社的企業(yè)家以及學(xué)校旅游管理專業(yè)的教師,對8條線路根據(jù)線路產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、可操作性以及市場潛力等方面進(jìn)行綜合考核和答辯,最后優(yōu)選出一條旅游線路產(chǎn)品。再根據(jù)這條線路產(chǎn)品的營銷方案,由64名同學(xué)通過我校的實踐教學(xué)基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國際旅行社這些平臺,共同實施完成該營銷方案。
5.組團(tuán)游覽,綜合考量
學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行宣傳營銷結(jié)束后,通過師大校園旅行社組團(tuán)進(jìn)行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負(fù)責(zé)整個旅行團(tuán)的具體運(yùn)作與安排,如旅游團(tuán)的計調(diào)工作、導(dǎo)游工作以及市場協(xié)調(diào)工作等。最后每位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計成績按照項目評選和營銷業(yè)績,以及個人在小組中承擔(dān)的工作量與任務(wù)難度等因素進(jìn)行綜合考量。
四、改革的啟示
論文關(guān)鍵詞:市場營銷學(xué),實踐教學(xué),應(yīng)用能力
一、以實踐教學(xué)設(shè)計方案為前提,培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)注重職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)訓(xùn)練
職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)是指專業(yè)技能以外的,從事本行業(yè)工作所必需具備的基本技能。一是表達(dá)能力。做營銷策劃,相關(guān)人員必須清楚、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點,還要讓對方認(rèn)同、接受你的觀點。二是思維與創(chuàng)新能力。市場營銷工作人員必須思維活躍,在創(chuàng)新中樹立優(yōu)勢。針對上兩項基本能力應(yīng)在實踐教學(xué)方案設(shè)計中增加一些靈活的案例討論訓(xùn)練,一方面學(xué)員有機(jī)會充分表達(dá)自己的觀點,增強(qiáng)表達(dá)能力,另一方面鼓勵學(xué)員多角度思考,發(fā)散性思維畢業(yè)論文的格式,訓(xùn)練學(xué)員多創(chuàng)新多思考的習(xí)慣。三是團(tuán)隊合作能力。團(tuán)隊精神,互相合作是成功的法寶,為了培養(yǎng)學(xué)員們的團(tuán)隊精神,應(yīng)該多設(shè)計一些實踐題以增加學(xué)員共同配合、分工、協(xié)調(diào)完成的能力,使學(xué)員們在有趣的實踐當(dāng)中又能體會到團(tuán)體合作的樂趣。
(二)注重專業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練
市場營銷所需的專業(yè)技術(shù)能力一是市場調(diào)研能力。在方案設(shè)計中可以通過調(diào)查計劃的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計等來訓(xùn)練學(xué)員的調(diào)研能力。二是制定營銷戰(zhàn)略能力。在方案中可以通過企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、市場細(xì)分表的設(shè)計與分析、目標(biāo)市場策略STP等方案的設(shè)計來訓(xùn)練學(xué)員的這種開發(fā)分析、制定戰(zhàn)略的能力。三是營銷策劃能力。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),以滿足消費者需求和欲望為核心,設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷,從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。
二、以導(dǎo)學(xué)優(yōu)勢為依托,培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)注重引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)
開放教育的市場營銷學(xué)教學(xué)及實踐應(yīng)以學(xué)員自主學(xué)習(xí)為主,教師引導(dǎo)為輔,圍繞學(xué)員自主學(xué)習(xí)、個別化學(xué)習(xí)而設(shè)計,通過多媒體手段方便、快捷地完成,學(xué)員可以在不同的時間、地點,方便靈活地參與教學(xué)。如市場營銷學(xué)教學(xué)課件是通過網(wǎng)絡(luò)共享的,實踐教學(xué)中有的實踐是通過電大網(wǎng)上討論完成,教師點評也有許多項目是通過網(wǎng)上公開點評的等,極大地方便了學(xué)員的自主學(xué)習(xí),提高了學(xué)員終身學(xué)習(xí)的能力和興趣。
(二)注重難點問題歸納,引導(dǎo)學(xué)員理論知識學(xué)習(xí)
實踐教學(xué)并不能忽視理論導(dǎo)學(xué),市場營銷學(xué)的許多理論和原理都是企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)畢業(yè)論文的格式,所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場營銷學(xué)知識是必不可少的,它是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)。因此,市場營銷學(xué)教學(xué)實踐中要突出市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、市場預(yù)測、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、消費者行為分析、確定營銷組合策略這些方面的具體知識的應(yīng)用。同時要注意搞好教學(xué)方法的設(shè)計,開展啟發(fā)互動式課堂教學(xué)。
(三)注重實踐作業(yè)操作步驟的講解和總結(jié)講評
教師除了引導(dǎo)學(xué)員掌握實踐環(huán)節(jié)所必須的重難點知識外,更要制定詳細(xì)周密的實踐教學(xué)指導(dǎo)計劃,重視對操作步驟的講解,這樣學(xué)員才能明確實踐的操作步驟,完成實踐任務(wù)更有針對性,也更具主觀能動性,在最終的實踐中才能勤動手、會思考。同時對于上一次實踐任務(wù)完成情況要給予點評,學(xué)員可以從這種評價中來要求自己,實現(xiàn)從舊知識向新知識的轉(zhuǎn)換和提升,增強(qiáng)學(xué)員的創(chuàng)新能力。
三、以實踐基地為平臺,鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)校外實地取材與校內(nèi)課堂訓(xùn)練相結(jié)合
開放教育的學(xué)員來自于各行各業(yè),營銷理論與自身所從事的行業(yè)和工作實際相關(guān),這也是開放教育學(xué)員較普通高校學(xué)員的獨特優(yōu)勢,為開展實踐教學(xué)提供了方便。在實踐教學(xué)中可以結(jié)合這種優(yōu)勢,根據(jù)培養(yǎng)實用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定來設(shè)計技能訓(xùn)練項目和素質(zhì)培養(yǎng)方案,組織學(xué)員結(jié)合工作實地取材,收集有關(guān)現(xiàn)實市場和企業(yè)的資料。把這些材料作為技能訓(xùn)練的背景材料畢業(yè)論文的格式,使無目標(biāo)的學(xué)生有目標(biāo),有目標(biāo)的學(xué)生更準(zhǔn)確。通過自主實踐活動,使學(xué)生發(fā)揮所學(xué)和所長,找到課本理論與工作實踐的匯接點。
(二)校企合作
為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力和人際溝通能力,應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,建立教學(xué)實踐基地,讓學(xué)員親身體驗企業(yè)營銷管理的全過程。通過在企業(yè)真正的頂崗鍛煉,了解企業(yè)對專業(yè)人員的素質(zhì)、專業(yè)知識、綜合能力有哪些要求,在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識如何應(yīng)用于營銷實踐中,從一個營銷者的角度看待消費者的購買行為和自己作為消費者看待他人的購買行為的差異。使學(xué)員在實踐中進(jìn)一步培養(yǎng)能力,提高素質(zhì),并最終達(dá)到培養(yǎng)的人才符合社會需求的市場營銷教育目標(biāo)。這種校企結(jié)合的實踐教學(xué)活動更貼近企業(yè)市場營銷的實際,可以檢驗教師設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實踐脫節(jié)、學(xué)員掌握的技能是否與企業(yè)營銷實踐的要求相符,強(qiáng)化和修正課堂上學(xué)會的營銷知識與技能。
四、以教學(xué)評價為保障,檢驗學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)加強(qiáng)對實踐教學(xué)的控制,建立完善的考核辦法
目前市場營銷學(xué)實踐環(huán)節(jié)的考核所占成績比重過低,影響學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。以4PS組合策略為例,即使是2~4人一組,工作量也是較大的,包括調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、方案設(shè)計、營銷策略有效性分析等畢業(yè)論文的格式,學(xué)員很有可能因為在最后總成績比重過低而積極性不高。教學(xué)中應(yīng)該提高平時實踐環(huán)節(jié)的考核比重,讓老師和學(xué)員重視實踐環(huán)節(jié)。
(二)明確考核內(nèi)容,實施量化考核
一是豐富考核內(nèi)容。從提高學(xué)員獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力出發(fā),按從事市場營銷工作需要的能力進(jìn)行分模塊設(shè)計安排,整合出需要掌握的相應(yīng)營銷理論。如營銷重要作用、市場調(diào)研、營銷環(huán)境、目標(biāo)市場定位、4PS營銷組合策略等原理,分布在各個實踐環(huán)節(jié)中。二是應(yīng)根據(jù)實踐內(nèi)容設(shè)計考核指標(biāo),實施量化考核,明確各項的評價標(biāo)準(zhǔn),將主觀評分轉(zhuǎn)化為客觀評分,使評估考核趨于公平。三是注重對考核過程的管理。市場營銷的實踐考核應(yīng)貫穿教學(xué)的整個過程,強(qiáng)調(diào)對學(xué)生能力的培養(yǎng)和鍛煉,實施有效的過程監(jiān)督。
關(guān)鍵詞:海爾集團(tuán),網(wǎng)上直銷,電子商務(wù)系統(tǒng)
海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司,率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺,包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC,為用戶提供個性化定制服務(wù),充分滿足客戶的個性化需求,使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路,而且已經(jīng)邁向跨國電子商務(wù)大市場。
2.海爾電子商務(wù)的運(yùn)營戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展,海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實施幫助海爾擴(kuò)大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置,提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢,海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式
海爾通過網(wǎng)上商城(eHaier.com)來開展網(wǎng)絡(luò)營銷,主要特點有以下幾方面:
(1)采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大,在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,其站點能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價格對產(chǎn)品進(jìn)行分類,以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
(2)采用會員制進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在會員制銷售模式中,會員在其站點選購產(chǎn)品后,系統(tǒng)會自動驗證用戶的會員類別和所在城市,根據(jù)會員的基本信息,海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程,也減少了用戶對信息的依賴性。
(3)采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障,海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制
包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺,包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等,這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作,滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)其電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段,從資源管理角度認(rèn)識和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動整體角度認(rèn)識和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動整體角度認(rèn)識和運(yùn)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上海爾整體評價了自己電子商務(wù)活動的成效。
3.海爾電子商務(wù)競爭優(yōu)勢
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來發(fā)展良好,系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)遏制價格戰(zhàn),賣出有價值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn),現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運(yùn)作平臺,直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰(zhàn)所帶來的損失,保證了產(chǎn)品的附加值。
(2)縮短市場響應(yīng)時間,提高了客戶滿意度,企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時的進(jìn)行信息互動,并根據(jù)預(yù)算要求自動生成所要的數(shù)據(jù),而終端也可從網(wǎng)上分享信息,并能得到訂單的指令,以便對市場做出最快的反應(yīng)。
(3)零部件價格降低,質(zhì)量上升,用電子商務(wù)平臺集中采購,發(fā)揮集體采購優(yōu)勢,降價幅度逐年增加。
(4)吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計,獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠,以快速滿足市場的要求,如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的因素
按照海爾自己的說法,他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ),與用戶保持零距離,快速滿足用戶的個性化需求,一名即知名品牌;“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò),然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢,減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長點。
4.海爾電子商務(wù)對我國電子商務(wù)的啟示
雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,但是我國的電子商務(wù)有自己的特點與優(yōu)勢電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國電子商務(wù)的發(fā)展空間很大,海爾電子商務(wù)的成功對我們研究如何推動我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開展電子商務(wù)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的模式,在美國,Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售,但在我國,這種模式并不能被大規(guī)模推廣,因為現(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣,海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化,再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路,而對資金、技術(shù)實力比較薄弱的中小企業(yè),則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購,然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念
目前,我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念,國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動,企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動,讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力
海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng),將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營上,充分利用搜集到的信息,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍,從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路,并不斷創(chuàng)新,最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣,要對當(dāng)前的信息技術(shù)有一個清醒的認(rèn)識和準(zhǔn)確的判斷,并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題,電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流程,把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流,但是,互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,即使企業(yè)建立了網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)信息流也不會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)化,因此,企業(yè)開展電子商務(wù),管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案
海爾成功的背后離不開其強(qiáng)大的物流配送體系,能利用電子商務(wù)的特點,設(shè)計合理的物流方案,建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò),包括計算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后,公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化,要根據(jù)實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用,會對企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中,電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面,電子商務(wù)需要信用體系,而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價值。
4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對推動我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要作用,開展計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識和技能的教育和普及工作,逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會環(huán)境,使更多的企業(yè)和消費者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點的計算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才,隨著國外IT企業(yè)的大量進(jìn)入,人才的外流和流失更容易,作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理,將人才視為企業(yè)之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業(yè)激勵人。
5.結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營銷網(wǎng)絡(luò),這些前提是海爾走向成功的重要保證,然后通過電子商務(wù)提供個性化服務(wù),提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求,提升了產(chǎn)品的市場競爭力,為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎(chǔ),也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點等問題,本文均未涉及,還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】場景;學(xué)術(shù)期刊;在線出版
作為學(xué)術(shù)出版形式的一種,學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報告、學(xué)術(shù)論文和綜合評述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊,其目的是向科學(xué)共同體報告新的發(fā)現(xiàn),以獲取認(rèn)可。因此,一般而言,學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過同行評審認(rèn)可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者,屬于同一群體,學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個方面:一是公示性,即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就,能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性,即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動平臺;三是傳播性,即學(xué)術(shù)期刊要能增進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、推動學(xué)術(shù)研究。科學(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明,學(xué)術(shù)期刊是國家、民族、個體進(jìn)行學(xué)術(shù)交往的工具,是體現(xiàn)基于社會實踐歷史累積并從中升華的國民思維,因此,學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體,也是國家軟實力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來看,從1665年在法國誕生的《學(xué)者雜志》開始到20世紀(jì)90年代,學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團(tuán)Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版,英美等國的學(xué)術(shù)期刊開始走向數(shù)字出版時代。
新的媒介傳播環(huán)境中國際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化?我國學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗?本文試圖探討這兩方面的問題。
一、國際學(xué)術(shù)期刊三大變化
場景原本指電影拍攝的場地和布景,但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來的場景時代》一書中這一概念則專門指向傳播,主要指同時涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1],也就是互聯(lián)網(wǎng)場景,包括虛擬場景和應(yīng)用場景兩個方面。所謂虛擬場景,就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應(yīng)用場景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個應(yīng)用(產(chǎn)品)使用或用戶所處的場景,在作者看來,它涉及五種要素,即大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會改變和提升消費者或用戶的體驗,從而改變企業(yè)組織自身。如果說傳統(tǒng)媒介環(huán)境下,人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式,內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強(qiáng)調(diào);網(wǎng)絡(luò)時代到來后,社交成為媒介的中心要素,內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動力才能進(jìn)行有效傳播,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。
據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告數(shù)據(jù)顯示,截至2014年5月,全球移動互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%,亞洲高達(dá)37%。另據(jù)2014年CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》顯示,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,隨之凸顯的移動場景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說:“移動時代場景的意義大大強(qiáng)化,移動傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù),即對場景(情境)的感知及信息(服務(wù))適配,移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景?!币簿褪钦f,移動場景中用戶具有時間碎片化和場景變換性的行為特點,相適配的內(nèi)容就必須簡要化、視覺化以與特定場景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來看,除其他休息或閑暇時間外,原來傳統(tǒng)意義上屬于報紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動傳播場景。同時,從交通工具乘坐到吃飯娛樂,移動終端的伴隨性特征也越來越體現(xiàn)出來。
那么,場景是如何構(gòu)建的?暨南大學(xué)譚天教授認(rèn)為可以從人性、社會和文化三個層面來進(jìn)行設(shè)計,即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價值?;ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,用戶需求也在不斷發(fā)展,響應(yīng)用戶的需求變化和場景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問題。作為一種組織實體,國際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時而變、與時俱進(jìn)做出了應(yīng)對策略與行為調(diào)整。
(一)出版環(huán)節(jié)融合化
在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中,出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個環(huán)節(jié),也就是寫作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對于在線出版的學(xué)術(shù)期刊,在寫作和編輯環(huán)節(jié),為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺和格式要求,作者自身往往需要對已寫作好的稿件進(jìn)行加工、修改并做一些編輯工作,因此,相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻(xiàn)及語言校對潤色等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合,并形成一個行業(yè),如美國的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng),所有投稿、審稿和同行評議全部在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書或電子文件制作,編輯和合二為一,如eGloo Technologies開發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語言就大大促進(jìn)了電子終端的信息加載,也加速了信息加工和流程。[3]即使要進(jìn)入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié),美國赫斯特集團(tuán)和《時代》雜志這樣以出版為主的公司也會利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來說,一方面,諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門;另一方面,印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù),信息加載過程同時成為信息過程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合,美國康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時而動,把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple,Kindle,Nook及PDF等不同格式服務(wù)。
值得一提的是,就論文投稿、審稿和發(fā)表而言,國外一些學(xué)術(shù)期刊還實行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”,就是作者投稿的論文只要沒有實質(zhì)性的技術(shù)差錯,在邏輯和行文上合理流暢,即可首先在線發(fā)表,論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時在線進(jìn)行評論。[4]美國物理學(xué)會所屬期刊最早在2011年開始嘗試這一全新的出版模式,半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國化學(xué)學(xué)會則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度,使作者免除了專家復(fù)審的漫長等候周期,加速了出版進(jìn)度。事實上,先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國進(jìn)行實踐,經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺,用戶只需簡單注冊成為網(wǎng)站會員,利用模板在線投稿后,初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補(bǔ)充,先發(fā)后審的在線出版模式對科學(xué)研究具有快速傳播和推進(jìn)作用。
(二)存在形態(tài)在線化
2008年的一項數(shù)據(jù)顯示,國際學(xué)術(shù)期刊中,人文社會科學(xué)類數(shù)字化比例達(dá)到86.5%,科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達(dá)到了96.1%。[5]這一時期,學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存,是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時代。目前,一些國際期刊開始進(jìn)一步取消傳統(tǒng)印刷版,而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在,如英國醫(yī)學(xué)期刊(BMJ)在線出版全文,印刷版僅提供論文單頁概述;美國科學(xué)院院報(PNAS)、美國化學(xué)協(xié)會(ACS)、南非家庭實踐(South African Family Practice)印刷版只提供論文目錄及摘要,《骨關(guān)節(jié)外科》(Journal of Bone & Joint Surgery)雜志印刷版也只提供論文首頁內(nèi)容。截至2012年11月,以e-only為基本出版形態(tài)的開放出版期刊超過8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、最新研究成果,了解學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展,有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率,還節(jié)約了大量紙張資源和存儲空間,具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊,在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求,已從根本上動搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場地位,成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。
需要補(bǔ)充的是,一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進(jìn)行按需印刷,如上文所述,學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文,印刷版提供目錄、摘要或概述等簡要信息,重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁內(nèi)容,但在右下角卻提供快速識別OR碼,用戶利用手機(jī)掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時保留印刷期刊,但根據(jù)客戶需要運(yùn)用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊,既能降低印刷成本,又可做到零庫存。
(三)營銷傳播社交化
借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進(jìn)行數(shù)字化營銷是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴(kuò)大影響力,從而達(dá)到傳播效果的一種新興手段,其形式多種多樣,包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營銷以及網(wǎng)上新聞。[7]其中,所謂聯(lián)盟營銷是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷,包括廣告主、聯(lián)盟會員和聯(lián)盟營銷平臺三大要素,也就是廣告主或商家(在網(wǎng)上銷售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商)利用專業(yè)聯(lián)盟營銷機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù),從而擴(kuò)大銷售渠道和銷售空間,并按照營銷效果支付一定費用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。數(shù)字化營銷不僅運(yùn)行成本低廉,而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高,讓學(xué)術(shù)期刊“無處不在”,同時實現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對新市場的開拓和新用戶的挖掘,這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見性”功能。所謂可見性,就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體,用戶都能以最簡捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容。“可見性”最初是網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界針對廣告投放的概念,但對于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評論等元數(shù)據(jù)信息在可見性概念中起著至關(guān)重要的作用,也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專業(yè)、小眾,因而精確的數(shù)字化營銷和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。
如英國著名學(xué)術(shù)期刊Nature,最早建立學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站并專門開通用于新聞、廣告和職場的網(wǎng)站;還于2006年開設(shè)Nature專屬播客,創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生(Second Life)類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn),Nature門戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎,客觀上大大提高了其在信息快速傳播時代的影響力和地位。
二、國際學(xué)術(shù)期刊在線出版對于中國學(xué)術(shù)期刊的啟示
21世紀(jì)以來,世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增,學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過印刷期刊的使用。[9]就中國而言,根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報告顯示,我國移動網(wǎng)民規(guī)模目前已達(dá)6億,其中移動閱讀用戶占到91%,傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑,在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢將不可避免,基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強(qiáng)大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。
一方面,從作者投稿、編輯審稿及同行評審角度來說,在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動平臺和服務(wù)平臺,向一流國際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí),利用高效的審稿系統(tǒng),快速在平臺上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果,擴(kuò)大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計,相比傳統(tǒng)的人工校稿,一位大學(xué)學(xué)報編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評議審稿環(huán)節(jié),編輯部通過網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專家或?qū)徃迦艘庖?。由此可見,在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程,縮短出版流程。同時,為應(yīng)對移動化的閱讀場景,在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r每刻的即時出版,力爭讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時候第一時間找到。
而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來說,需要反思同行評審制度的真正原因,或許只有清源,才可以正本。從實體出版的成本考量,傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對比較昂貴,為保證刊印出來的論文或書刊不至于一無是處或毫無價值,出版商才會邀請學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對將要印刷的論文進(jìn)行檢查,以剔除那些沒有價值的論文,這樣才能最大程度地避免因為刊印“無價值論文”所造成的在時間與金錢上的雙重浪費。[11]可以說,同行評審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代后,學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張,論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機(jī)器所花費的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報》就實行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”(Online First)措施,并實現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺及教育部科技論文在線等多平臺的優(yōu)先出版,論文周期大大縮短。
雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評議一直頗有爭議,但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán),即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評審而獲得的榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵權(quán)利,保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán),保護(hù)了作為作者版權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然,先發(fā)后審模式在合理性與嚴(yán)肅性方面也具有自身的先天性缺陷,因此,為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性,就需要對先發(fā)后審模式進(jìn)行一定程度的修正。也就是說,論文在線只是對于論文觀點的一種確認(rèn),是一種認(rèn)證行為,嚴(yán)格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少,傳統(tǒng)的三審制和同行評議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用,這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利,又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進(jìn)一步去除先發(fā)后審模式的弊端,為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志,是一個可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下:第一步是編輯部請專人檢查投稿論文,以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達(dá)到編輯部內(nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文,由編輯部進(jìn)行排版。第三步是進(jìn)行同行評審,而且,評審人員必須實名,評審意見必須公開。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系,系統(tǒng)會“特別”顯示強(qiáng)調(diào)出來;如果論文評審出現(xiàn)技術(shù)性錯誤,期刊還會給作者兩次申訴機(jī)會。事實上,Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”,即出版本質(zhì)上是出來,然后再由科學(xué)共同體進(jìn)行討論和檢驗。對于學(xué)術(shù)期刊來講,這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件,客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力,提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。
另一方面,通過在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端,出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專業(yè)水平的分析見解和富有參考價值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進(jìn)行加工或可視化處理,提供到移動平臺以發(fā)掘潛在的用戶群體,增強(qiáng)期刊的滲透力。在這方面,創(chuàng)刊于2012年6月的在線開放獲取國際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷方式值得借鑒。首先,Peer J 基于開放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時間被Google Scholar,Microsoft Academic Search,Pub Med,Pub Med Central,Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫和知名檢索機(jī)構(gòu)檢索到,學(xué)術(shù)傳播的時效性、首創(chuàng)性等問題得到有效解決;其次,每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識符,作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護(hù),用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵;再次,基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評價方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、在線圖書館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集,期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測與評估。[12]
就移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷傳播而言,除建立數(shù)據(jù)庫、官方主頁、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外,學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號或訂閱號等,以便讓用戶隨時隨地登錄,了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會議、過刊文獻(xiàn)及論文下載等最新服務(wù)。而且,學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵編輯使用微博、微信等工具,通過“微編輯”平臺創(chuàng)新用戶服務(wù)模式,利用微博形成自媒體用戶圈,并進(jìn)一步利用圈的效應(yīng)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等,使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外,通過激勵用戶邀請同仁同好就某一論文或研究熱點進(jìn)行閱讀或評論,形成互動機(jī)制,期刊微信號可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺。在互動溝通服務(wù)中,用戶間的人際傳播得到強(qiáng)化,對于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集,學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠用戶,又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是,話題的及時更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的加速還可同時提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。
總之,移動互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場景,而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對于用戶的爭取就必然爭取用戶所在的碎片化和移動化場景,投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢,也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是,學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介,更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文,并及時把握學(xué)術(shù)前沿成果,是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽(yù)度的直接體現(xiàn),二者相輔相成、良性循環(huán),最終助推中國學(xué)術(shù)期刊向國際一流期刊發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:中美高校 市場營銷 實踐教學(xué)
在社會環(huán)境和人文方面中國和美國之間都是存在著本質(zhì)上的區(qū)別的,在高校的教育體制上也是存在著很大的不同,最終的結(jié)果也就會使得中美高校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)方面也會存在著一些不一樣的地方。作為市場營銷專業(yè)來講的話,它是一門實踐很強(qiáng)的學(xué)科,在整個市場營銷的專業(yè)教學(xué)當(dāng)中實踐教學(xué)都是占有非常重要的作用還有地位,對于培養(yǎng)市場營銷專業(yè)的綜合營銷能力來說的話,實踐教學(xué)是最重要的一個環(huán)節(jié),所以不管是美國的高校還是中國的高校在進(jìn)行市場營銷教學(xué)的時候在重視理論教學(xué)的時候還應(yīng)該要重視實踐的教學(xué),只有做到理論和實踐的相結(jié)合,才能保證市場營銷專業(yè)的教學(xué)工作能夠有效的完成。
1 中國高校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)特點
1.1 市場營銷的背景。在這個世紀(jì)初的時候,市場營銷起源于美國,主要是為了能夠適應(yīng)我國的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從而引入到我國的一些高校,市場營銷是一門實踐和應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得市場營銷得到了一個快速的發(fā)展。在市場營銷專業(yè)的教學(xué)當(dāng)中,要加強(qiáng)對實踐的教學(xué),這樣就方便學(xué)生在以后能夠很好的提高他們的實踐操作能力,使得他們能夠很好的去適應(yīng)企業(yè)營銷的實踐需要還有就是營銷的環(huán)境變化等。在中國高校進(jìn)行市場營銷專業(yè)的教學(xué)的時候,很多的理論來源都是以美國的實際情況為背景產(chǎn)生的,所以中國高校在進(jìn)行市場營銷的實踐教學(xué)的時候都沒有能夠很好的結(jié)合自身的實際情況來進(jìn)行教學(xué)任務(wù)。
在中國高校的市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)當(dāng)中,主要就包括了綜合的模擬實驗、市場的調(diào)查、課程的相關(guān)設(shè)計以及畢業(yè)論文等,綜合的模擬實驗就是將企業(yè)的一些營銷活動在課堂上以實驗的方式進(jìn)行展示,給學(xué)生創(chuàng)建一個市場營銷的實踐情況,這樣就可以讓學(xué)生在進(jìn)行實驗的時候能夠更好的掌握基本的理論知識,從而來學(xué)會獨立的分析和判斷,最終在實驗當(dāng)中找出一些解決問題的辦法。市場的調(diào)查就是讓學(xué)生在市場當(dāng)中對相關(guān)專題進(jìn)行研究和調(diào)查,最后對相關(guān)的調(diào)查寫出報告,這樣能夠?qū)W(xué)生收集相關(guān)市場信息、發(fā)現(xiàn)市場的一些機(jī)會的能力進(jìn)行很好的培養(yǎng)。而相關(guān)的畢業(yè)論文就是讓學(xué)生對自己的市場調(diào)查和相關(guān)的市場情況用論文的形式表現(xiàn)出來,最后來作為一個考核的重要依據(jù)。
1.2 中國高校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的一些主要優(yōu)點。在中國進(jìn)行高校教育的時候大部分都是比較重視理論知識的教學(xué),而市場營銷是一門對理論知識要求很強(qiáng)的學(xué)科,只有在很好的掌握了理論知識的條件下,才能更好的進(jìn)行實踐的教學(xué)任務(wù)。在進(jìn)行畢業(yè)論文或者是課程設(shè)計的過程當(dāng)中,學(xué)生在經(jīng)過一些實踐活動之后,將自己的一些親身感受還有體會、認(rèn)識等以論文的形式表達(dá)出來,并且要求來應(yīng)用相關(guān)的理論知識和實際的活動相結(jié)合,這樣就可以讓學(xué)生能夠很好的達(dá)到一種學(xué)習(xí)和理論相結(jié)合的目的。
2 美國高校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)特點
2.1 市場營銷的背景。美國是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,其商品經(jīng)濟(jì)、企業(yè)制度相對其他國家更發(fā)達(dá)、更完善,它的營銷市場范圍也非常廣泛。由于有這樣的社會條件,所以美國很多高校都開設(shè)了市場營銷專業(yè)。美國高校對于該專業(yè)的授課方式有其自身的特點,主要為實踐教學(xué)的特點。在美國高校,市場營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)更注重于營銷能力的培養(yǎng)。任職的教授大多也都在企業(yè)任職,因此教授們會采用大量的企業(yè)真實營銷案例讓學(xué)生研究與討論或者是讓學(xué)生參加更多的實踐活動,促使學(xué)生實際處理問題能力的培養(yǎng)。
2.2 美國高校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的一些主要優(yōu)點。美國高校在課程安排上采用一年三期的方式,讓學(xué)生有更多的時間參加社會實踐活動。通過大量的實例討論和工作經(jīng)驗,讓學(xué)生能更快的適應(yīng)社會環(huán)境,并且融入社會中去。在大量的實踐活動中,學(xué)生能更加熟練的使用所學(xué)知識進(jìn)行實際問題處理,在問題的不斷發(fā)展變化中,也能夠?qū)W到很多學(xué)校不能學(xué)到的知識與技能。通過大量的經(jīng)驗的累積,學(xué)生也能創(chuàng)造出更多的新技能,為市場的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3 中美高校的對比結(jié)果分析
從中美市場營銷的實踐教學(xué)的特點和模式可以清晰的看出,中國高校在進(jìn)行市場營銷的實踐教學(xué)時,很多的教學(xué)方法和模式都是從美國的教學(xué)經(jīng)驗學(xué)習(xí)而來的,但是因為人文條件和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同,所以就會造成中國高校在市場營銷實踐教學(xué)當(dāng)中的一些問題。首先就是中國高校在市場營銷的實踐教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行實踐的條件比較差而且投入也相對的比較少。造成這方面的原因主要就是因為高校的相關(guān)部門對于市場營銷的實踐教學(xué)不是很重視,很多時候,在制定實踐教學(xué)計劃的時候都是由專業(yè)老師來完成的,所以中國高校市場營銷的實踐教學(xué)大部分都是為了證明理論的正確性而存在的,實踐教學(xué)的內(nèi)容很少的涉及到對于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。另外一點就是對于資金的投入也不夠,實驗室都是一些比較落后的一些實驗設(shè)備,那些真正能夠滿足實踐教學(xué)的一些校外的基地又不好找,所以就導(dǎo)致了學(xué)生真正能夠動手實踐的機(jī)會很少,很難真正的培養(yǎng)出社會需要的技術(shù)性人才。其次就是進(jìn)行實踐教學(xué)的老師沒有相應(yīng)的實踐經(jīng)驗。中國高校的很多教師都是直接從學(xué)校畢業(yè)之后就當(dāng)教師的,所以對于實踐的教學(xué)經(jīng)驗來說的話,這些教師也是很缺乏的,大部分的教師基本上都是對理論進(jìn)行教學(xué),所以在實踐的教學(xué)工作當(dāng)中很難發(fā)揮出應(yīng)有的一些作用,使得市場營銷的實踐教學(xué)不能有效的完成。最后就是因為學(xué)生本身對于實踐教學(xué)不是很有興趣,因為在進(jìn)行實踐教學(xué)的時候,實踐的時間是有一定限制的,而且教師對于最后的實踐結(jié)果的考核也不是很認(rèn)真,所以就導(dǎo)致了學(xué)生對于實踐教學(xué)不是很感興趣,只是為了應(yīng)付了事。
解決中國高校市場營銷時間教學(xué)的一些方法。首先在中國高校進(jìn)行市場營銷實踐教學(xué)時,很多時候都是由于受到了實踐教學(xué)的時間限制,從而使得教學(xué)的開展不夠深入,導(dǎo)致了學(xué)生的積極性不高。所以在進(jìn)行市場營銷的實踐教學(xué)的時候,教師應(yīng)該要引起高度的重視,保證實踐教學(xué)按質(zhì)按量的完成。其次就是學(xué)校要積極的向相關(guān)企業(yè)爭取合作的機(jī)會,定向的培養(yǎng)人才,從而來改變教學(xué)經(jīng)費和實踐場地的問題。隨后應(yīng)該要加強(qiáng)高校師資隊伍的培養(yǎng),提高教師的整體素質(zhì)和水平,還要對現(xiàn)有的課程進(jìn)行一定的優(yōu)化,增減相應(yīng)的實踐教學(xué)的時間。
4 結(jié)束語
市場營銷專業(yè)它是一門綜合性的學(xué)科,主要就是以現(xiàn)代的管理理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)還有就是行為科學(xué)來作為一定的理論基礎(chǔ)的。對于市場營銷專業(yè)來講的話,除了要很好的對理論知識進(jìn)行掌握之外,還應(yīng)該要通過一定的實踐來對理論知識加以應(yīng)用,從而來掌握具體的使用方法和策略。這樣才會使得對于市場營銷專業(yè)知識的一個整體提高。對于中國的高校而言,現(xiàn)在對于市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)還不是很成熟,所以中國的高校就應(yīng)該要借鑒美國高校的一些成功的經(jīng)驗,然后結(jié)合自身的一些實際情況和特點,來進(jìn)行市場營銷的實踐教學(xué),只有這樣才能更好的培養(yǎng)出符合中國國情的市場營銷專業(yè)的學(xué)生。
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