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房地產(chǎn)作為一種特殊的產(chǎn)品,進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng),離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)肯定是不行的。但是,由于在我國(guó)起步較晚,而前期的高暴利造成房地產(chǎn)就是一個(gè)賺大錢(qián)的行業(yè)這種誤解,形成營(yíng)銷(xiāo)策劃相對(duì)落后于其他行業(yè)。真正的營(yíng)銷(xiāo)手段只是在上海、廣州等大城市己部分得到運(yùn)用,所取得的效果也是令房地產(chǎn)界刮目相看的。
目前,賣(mài)好賣(mài)得快大部分是期房。為什么期房賣(mài)得那么快呢?一是選擇余地大、二是房型好,三是綠化及配套設(shè)施全。我認(rèn)為,這都是表面現(xiàn)象,其實(shí)是全面貫穿了一根紅線,這就是營(yíng)銷(xiāo)策劃。營(yíng)銷(xiāo)策劃其實(shí)是被逼上梁山的。剛開(kāi)始都認(rèn)為自己的地段好,房型也可以,大家需要的是內(nèi)在的質(zhì)量,需要的是實(shí)實(shí)在在的房子、花錢(qián)買(mǎi)看不到的東西是不可能的。結(jié)果是房子造出來(lái),造成大量的積壓,因?yàn)樵熘?,根本不知道是賣(mài)給誰(shuí)的。 一要營(yíng)造一個(gè)真正的旺鋪
房地產(chǎn)界有句名言,就是“地段、地段,還是地段”的“三段論”。也就是說(shuō),擁有好的地段就能賣(mài)出去。
其實(shí)地段是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要部分。地段可以分為多種多樣。
(一)繁華地段
這種地段誰(shuí)都想得到,但繁華地段是否都好呢?作為繁華地段,具備以下特征:
1.地價(jià)較高;
2.搬遷困難;
3.定位較死;
4.人流較大。
作為這樣的繁華鬧區(qū),所表現(xiàn)的樓盤(pán)要堅(jiān)持以下的原則:
1.根據(jù)街區(qū)功能進(jìn)行開(kāi)發(fā)各類(lèi)型的房地產(chǎn),一般在繁華的商業(yè)區(qū)不宜開(kāi)發(fā)高檔寫(xiě)字樓。
2.要建住宅一般多為高層,比如上海的世紀(jì)之門(mén)與沙田新苑,在此建造的均是高層。
3.要有健全的服務(wù)設(shè)施。盡管繁華地段的商業(yè)功能較全,但在小區(qū)內(nèi)還要有一些服務(wù)設(shè)施。
在繁華區(qū)內(nèi),上海的經(jīng)驗(yàn)是如何使樓盤(pán)與周?chē)臉潜P(pán)相比與眾不同,比如綠洲城市花園與周?chē)慕ㄖ啾?,就格外引人注目?/p>
(二)公共設(shè)施地段
假如您所開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)靠近公園、博物館、地鐵口、廣場(chǎng)、大學(xué)、體育館、購(gòu)物中心、中小學(xué)等,這些樓盤(pán)都是最好的地段,這時(shí)就要充分利用這些公共設(shè)施。
比如靠近公園可以將窗口朝向公園.并能夠再開(kāi)一個(gè)門(mén)與公園相連,使公園變成自己的花園。
(三)地段—般,公共設(shè)施幾乎沒(méi)有的地段
這種情況可能要占大多數(shù)。在上海,愛(ài)建城市花園與沙田花園這兩個(gè)樓盤(pán)的成功開(kāi)發(fā),已充分證明了一般的地段只要進(jìn)行良好的包裝,還是能夠開(kāi)發(fā)好的。
(四)偏遠(yuǎn)的地段
隨著城市的延伸,郊外的士地較便宜。在上海的萬(wàn)科城市花園、海天花園、恒大星級(jí)公寓、和家園等,都存在以下共同的特點(diǎn):
1.科學(xué)合理的戶(hù)型;
2.大面積的綠化;
3.配套的服務(wù)功能完善;
4.文化品味的塑造;
5.創(chuàng)造交通條件。
在郊區(qū)所吸引的顧客與市內(nèi)的不太一樣,其目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)有私家車(chē)或上班時(shí)間特殊的人,對(duì)居住環(huán)境有較高要求的人。
不論是處于好的地段還是不好的地段,首先要求開(kāi)發(fā)商根據(jù)目標(biāo)顧客的要求,創(chuàng)造出滿(mǎn)足需求的樓盤(pán),但是真正這樣做的比較少。
但也并不是說(shuō)在任何地方搞樓盤(pán)都可以,對(duì)周邊環(huán)境一定要有一個(gè)嚴(yán)格的要求。
在上海蓮浦花苑周?chē)?,可以看到大片大片的樓群,但都賣(mài)得價(jià)格低,現(xiàn)房賣(mài)得不怎么樣。
對(duì)地段的包裝及形象功能提升,是上??康禺a(chǎn)界目前必須做的一個(gè)工作。 二要有一個(gè)完整的項(xiàng)目策劃
從優(yōu)秀的樓盤(pán)來(lái)看,都有一個(gè)系統(tǒng)的全面的策劃。
整個(gè)策劃由哪些組成呢?
(一)選地論證
營(yíng)銷(xiāo)策劃從開(kāi)發(fā)商選地皮開(kāi)始,已需要咨詢(xún)公司的介入,使樓盤(pán)不會(huì)安錯(cuò)家。一般是根據(jù)開(kāi)發(fā)商的要求及地段的狀況進(jìn)行。
(二)樓盤(pán)定位
定位也就是找準(zhǔn)自己的位置。從十佳樓盤(pán)來(lái)看,都有自己明晰而準(zhǔn)確的定位。
定位分項(xiàng)目定位、市場(chǎng)定位、功能定位、身份定位等多種定位。
在項(xiàng)目定位之前都要進(jìn)行詳細(xì)充分的市場(chǎng)調(diào)查,通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)然后確定項(xiàng)目所面向的市場(chǎng)范圍,并圍繞這個(gè)市場(chǎng)將項(xiàng)目的功能、形象作特別的有針對(duì)性的規(guī)定。比如世紀(jì)之門(mén)的“人,詩(shī)意的居住”、蓮浦花苑的“生活在新鮮的地方”等等都是綜合性概括性地將樓盤(pán)定位表達(dá)出來(lái)。
市場(chǎng)定位就是要選準(zhǔn)買(mǎi)家。要知道建這么多的樓,是誰(shuí)來(lái)買(mǎi),并對(duì)這些將買(mǎi)房的顧客進(jìn)行全面化研究和分析,在銷(xiāo)售推廣時(shí)才容易把握市場(chǎng)。
功能定位就是要站在顧客的立場(chǎng)上。對(duì)房屋小區(qū)的功能進(jìn)行系統(tǒng)的策劃,也就是怎樣進(jìn)一步地滿(mǎn)足需要。功能定位采用的標(biāo)準(zhǔn),是必須要滿(mǎn)足購(gòu)房者的需求。
身份定位就是顧客群體的區(qū)域化,也就是本樓盤(pán)所吸引的人。在美國(guó),白種人與黑種人居住的不是一個(gè)地方,有錢(qián)的大老板居住的地方不一樣,明星居住的地方也不一樣。
從上海這些樓盤(pán)操作上看,對(duì)身份定位都比較重視,都從以下方面進(jìn)行:
1.從建筑規(guī)劃與設(shè)計(jì)上做好文章,盡量運(yùn)用目標(biāo)客戶(hù)群所認(rèn)同和喜愛(ài)的語(yǔ)言,在功能和布局上體現(xiàn)出他們的物質(zhì)追求。比如上海獲獎(jiǎng)樓盤(pán)中都有陽(yáng)光室,對(duì)備居室的功能都給予充分的考慮。
2.在管理和服務(wù)方面都特別強(qiáng)調(diào)目標(biāo)顧客所要求的消費(fèi)、文化、身份和地位。比如愛(ài)建新家園“海派生活寬銀幕”、陸家嘴花園的“下個(gè)世紀(jì)我的家”等等。
3.用一定的宣傳和公關(guān)活動(dòng),來(lái)提高樓盤(pán)的社會(huì)價(jià)值,創(chuàng)造名人效應(yīng)、名建筑效應(yīng)。
4.給各建筑物巧妙命名,滿(mǎn)足購(gòu)房者的感性需求。
通過(guò)定位,進(jìn)一步對(duì)樓盤(pán)的概念及理念有一個(gè)明確的確定,由此出發(fā),才能建造一流的樓盤(pán)。
(三)管理及經(jīng)營(yíng)體系
對(duì)整個(gè)樓盤(pán)的管理及經(jīng)營(yíng)要在組織結(jié)構(gòu)上、職責(zé)及營(yíng)運(yùn)程序上有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。在上海,看到許多房地產(chǎn)公司都是緊張有序地工作,各方面配合比較良好,都是為了賣(mài)房子而努力。
(四)建筑設(shè)計(jì)及樓盤(pán)規(guī)劃
這方面的關(guān)鍵是由誰(shuí)給設(shè)計(jì)者提出具體的要求,實(shí)際上,應(yīng)該由咨詢(xún)公司與開(kāi)發(fā)商共同撰寫(xiě)《建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》。這些內(nèi)容就不再詳細(xì)講解。
(五)投資方式
對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資應(yīng)該采取哪種方式,在上海已看到了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,投資商等等都在進(jìn)行組合。
作為投資分為長(zhǎng)線、短線、長(zhǎng)短結(jié)合的投資,不同的樓盤(pán)項(xiàng)目需要進(jìn)行不同的合理投資。
(六)銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售是自己來(lái)做,還是由商來(lái)?在上海,許多開(kāi)發(fā)商都認(rèn)為尋找商是有必要的,能夠加快售房速度,并同時(shí)加快資金回籠。同時(shí)要對(duì)價(jià)格、銷(xiāo)售管理等進(jìn)行全面的策劃。
(七)銷(xiāo)售進(jìn)度控制
樓賣(mài)得快是好現(xiàn)象,但在上海,對(duì)比較大的樓盤(pán)都有一個(gè)詳細(xì)、嚴(yán)格的銷(xiāo)售控制,也就是銷(xiāo)售進(jìn)度的控制。比如沙田新苑在一期火爆后,立即控制二期,愛(ài)建新家園也是這樣。為什么要這樣做?許仰東認(rèn)為:如果不進(jìn)行控制,就抓不住;如果賣(mài)得快,房型相對(duì)較差或樓層問(wèn)題的房子賣(mài)給誰(shuí)。實(shí)際上,有效地控制是為激發(fā)購(gòu)房者的激情,同時(shí)可以順勢(shì)漲價(jià)。有些好的房子一般是到最后再賣(mài),開(kāi)始低價(jià)賣(mài)的都是較差的房子,以此形成一種對(duì)比和反差,并有吸引人的作用。
通過(guò)以上系統(tǒng)的策劃,整個(gè)樓盤(pán)在沒(méi)有開(kāi)工前就已成竹在胸,取勝的把握比較大。 三要有一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍
在上海,每當(dāng)走進(jìn)銷(xiāo)售中心,均能看到高素質(zhì)的售樓人員,從衣著,到談吐,到知識(shí),都是一套一套的,吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),也就是凡是去過(guò)的客戶(hù)都能夠被吸引住。
(一)要建立一個(gè)科學(xué)的銷(xiāo)售組織體系
銷(xiāo)售部下面需設(shè)哪幾個(gè)部門(mén),比如企劃部、外勤部、內(nèi)勤部、售樓部是否需要,這些部門(mén)怎么運(yùn)作。
(二)對(duì)銷(xiāo)售人員要進(jìn)行全面的素質(zhì)培訓(xùn)
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)如何決定了銷(xiāo)售的業(yè)績(jī),要在忠誠(chéng)度、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、推銷(xiāo)技巧、應(yīng)對(duì)技巧、禮儀形象方面進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。 四要對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行良好的形象包裝
主要是對(duì)樓盤(pán)品牌、理念、功能、銷(xiāo)售人員形象方面的包裝。此問(wèn)題需另撰文詳細(xì)論述。 五要有一套好的樓盤(pán)市場(chǎng)推廣技巧
對(duì)樓盤(pán)的推廣,需要良好的技巧,必須有好的市場(chǎng)切人點(diǎn)。
(一)價(jià)格組合
對(duì)樓盤(pán)的價(jià)格、付款方式等都有一個(gè)巧妙的組合,比如在不同階段有不同的價(jià)格,不同的付款方式也有不同的價(jià)格。
尤其在付款方式上,分解較多,使購(gòu)房者比較輕松,另外還有多種組合貸款,使付款一步一步跟著開(kāi)發(fā)商走。
(二)銷(xiāo)售管理
對(duì)銷(xiāo)售中的計(jì)劃管理、行動(dòng)管理、客戶(hù)管理、績(jī)效管理是否做得扎實(shí),而且銷(xiāo)售政策是否制定得吸引人,這點(diǎn)很重要。
從上海方面來(lái)看,目前銷(xiāo)售管理已進(jìn)入微機(jī)化管理,用先進(jìn)的銷(xiāo)售管理軟件來(lái)進(jìn)行。
(三)廣告策略
關(guān)于廣告的問(wèn)題,優(yōu)秀樓盤(pán)最明顯的是有一個(gè)系統(tǒng)的策劃和制作,廣告、投放不是臨時(shí)去找廣告公司,而是利用做好的膠片,什么時(shí)間發(fā),送去就可以了;并且在媒介利用上用了不少新招,比如觸摸式電腦,VCD等。
(四)人員推銷(xiāo)技巧與策略
人員的推銷(xiāo)在樓盤(pán)銷(xiāo)售中的作用很大,一般都有外出拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員,隨時(shí)隨地掌握客戶(hù)的需求,將客戶(hù)不斷拉向銷(xiāo)售部。
(五)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施
許多優(yōu)秀樓盤(pán)對(duì)公關(guān)活動(dòng)都比較重視,但都是圍繞樓盤(pán)來(lái)進(jìn)行的,不是搞一些與樓盤(pán)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。比如陸家嘴花園的“下個(gè)世紀(jì)我的家”大型征文活動(dòng)、沙田新苑的公益廣告活動(dòng)、蓮浦花園的社區(qū)雕塑征稿比賽,以及各類(lèi)研討會(huì)等,都是針對(duì)自己的目標(biāo)顧客群體舉行的。
(六)促銷(xiāo)策略
分階段地進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)都是針對(duì)各時(shí)期售房控制所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行的,有的送監(jiān)視系統(tǒng),有的送停車(chē)位,有的送物業(yè)費(fèi),有的在某一階段抽獎(jiǎng),有的進(jìn)行打折等,都是為了有效促進(jìn)銷(xiāo)售節(jié)節(jié)上升。
(七)直接銷(xiāo)售
直接銷(xiāo)售就是利用DM小報(bào)以及電腦互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售,但由于DM散片在上海利用居委會(huì)及大學(xué)生已得到廣泛運(yùn)用,因而在售樓中應(yīng)對(duì)這種方式特別慎重,否則將可能由此損害樓盤(pán)的形象,帶來(lái)不必要的負(fù)效應(yīng)。
利用電腦來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售,已在一些大城市開(kāi)始,這個(gè)渠道將越來(lái)越重要。
關(guān)鍵詞:新媒體;瀘酒;營(yíng)銷(xiāo)
一、新媒體環(huán)境下瀘酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值獲取利潤(rùn)。為更好的與顧客溝通,企業(yè)對(duì)媒介技術(shù)變革最為敏感。新媒體的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播的影響是極為深刻的,也是前所未有的。
(一)新媒體為瀘酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供多樣化的媒介載體。信息的傳播離不開(kāi)媒介。新媒體環(huán)境中的信息不僅有文字,還包括圖像、音頻、視頻等直觀生動(dòng)的表現(xiàn)形式。在該環(huán)境下,瀘酒企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容更加豐富、方式更加多樣,營(yíng)銷(xiāo)信息可獲得更強(qiáng)的表現(xiàn)力和感染力。在打動(dòng)受眾方面比傳統(tǒng)媒體更勝一籌。新媒體為瀘酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了豐厚的養(yǎng)分,提供了形式多樣的載體,極大豐富了瀘酒產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵。
(二)新媒體拓寬了瀘酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“空間”。新媒體時(shí)代之前,瀘酒產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播是通過(guò)傳統(tǒng)媒體完成。瀘酒企業(yè)家們只能購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙、雜志的某個(gè)版面、電視的某個(gè)時(shí)段、廣播的某個(gè)時(shí)長(zhǎng)等固定的媒介位置排期。由于時(shí)空的限制,傳播效果大打折扣。到了新媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界性徹底打破了媒介時(shí)空的概念。企業(yè)可隨時(shí)隨地營(yíng)銷(xiāo)信息,受眾也可根據(jù)自己的安排適時(shí)的接收信息,而不是以往的強(qiáng)制接收。
(三)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的編制提出了新要求。新媒體是一把雙刃劍,為瀘酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)便利、機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。當(dāng)下白酒企業(yè)都利用新媒體進(jìn)行宣傳,從中不難發(fā)現(xiàn),大多是將傳統(tǒng)媒體上的內(nèi)容照搬過(guò)去,尚未與新媒體的特性結(jié)合。如何編制新媒體上的內(nèi)容是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題。信息編制好,傳播效果事半功倍。
(四)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情控制力提出新挑戰(zhàn)。諸多新媒體:微博、微信、論壇等未強(qiáng)制要求實(shí)名制。由于匿名特點(diǎn),部分網(wǎng)民的言論、評(píng)論過(guò)于隨意甚至非理性化。瀘酒企業(yè)若輿情控制能力較弱,容易引發(fā)危機(jī)事件。反之,若將輿情往有利于企業(yè)的方向引導(dǎo),對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)形成好的影響。瀘酒企業(yè)如何掌控好新媒體,是企業(yè)值得學(xué)習(xí)的課程。
二、瀘酒產(chǎn)業(yè)利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的必要性與可行性分析
截止16年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億占比92.5%??芍眯旅襟w營(yíng)銷(xiāo)已具備受眾基礎(chǔ)。新媒體具有準(zhǔn)入門(mén)檻低、操作簡(jiǎn)便、費(fèi)用低廉、受眾規(guī)模大等特點(diǎn)。利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)可降低瀘酒企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本,開(kāi)展新產(chǎn)品和新服務(wù)推廣,加強(qiáng)輿情監(jiān)控和公關(guān)宣傳。提升服務(wù)顧客的效率與質(zhì)量,快速開(kāi)拓年輕一代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體市場(chǎng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)已成為營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì),瀘酒的典型代表企業(yè)瀘州老窖、郎酒等都開(kāi)設(shè)了官方微博、微信,增加企業(yè)的曝光率。
70―90后是白酒的消費(fèi)主力軍,購(gòu)買(mǎi)需求強(qiáng)于其它群體,這部分人群的媒介接觸習(xí)慣是:習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體了解外部信息。當(dāng)產(chǎn)品信息投放的媒體與目標(biāo)消費(fèi)者常使用的媒體重合度越高時(shí),營(yíng)銷(xiāo)信息就越容易到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,減少無(wú)效勞動(dòng)。70-90后熟練操作網(wǎng)絡(luò)媒體,網(wǎng)上購(gòu)物方便、經(jīng)濟(jì)、時(shí)尚深受年輕人喜愛(ài),足不出戶(hù)便可實(shí)現(xiàn)全球購(gòu)。
綜上所述,瀘酒企業(yè)利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)既是必要的也是可行的。
三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)模式的對(duì)比分析
(一)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播特點(diǎn)分析。從傳播內(nèi)容看,傳統(tǒng)媒體上的瀘酒廣告注重塑造品牌形象忽略促銷(xiāo)。以標(biāo)榜“名酒”、“好酒”為訴求。展示瀘酒的歷史感、品質(zhì)感。如:瀘州老窖1573在央視播放的廣告:你能聽(tīng)到的歷史124年,你能看到的歷史162年,你能品味的歷史428年,國(guó)窖1573。
從傳播效果看,傳統(tǒng)媒體在全國(guó)范圍內(nèi)塑造知名度作用明顯。但傳統(tǒng)媒體反饋渠道單一、滯后,使得瀘酒企業(yè)難對(duì)消費(fèi)者的反饋?zhàn)鞒黾皶r(shí)反應(yīng)。
從受眾定位看,定位于中年男性、所采用的營(yíng)銷(xiāo)策略仍是傳統(tǒng)的強(qiáng)推式營(yíng)銷(xiāo)。忽略了年輕一代這一新興白酒消費(fèi)群體,忽視了消費(fèi)個(gè)性需求。
(二)新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播特點(diǎn)分析
1、廣泛性、裂變性。2016年微信活躍用戶(hù)已達(dá)5.49億,微信APP已覆蓋90%以上的智能手機(jī)。97.7%的用戶(hù)在50歲以下,25%的用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)30次,55.2%的用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)10次??梢?jiàn)微信成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。微博用戶(hù)已達(dá)6億。微信、微博是典型且使用廣泛的新媒體,具有“One To N To N”裂變病毒式的傳播機(jī)制。利用新媒體傳播信息具有受眾基礎(chǔ)良好的先天優(yōu)勢(shì)。
2、強(qiáng)粘性、互動(dòng)性?;?dòng)性是新媒體最為突出的特征,新媒體營(yíng)銷(xiāo)可非常方便的讓企業(yè)與粉絲之間的咨詢(xún)問(wèn)題、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā),從而增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)企業(yè)官方新媒體的依賴(lài)和粘性。
3、高精準(zhǔn)、成本低。新媒體是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),因而具有互聯(lián)網(wǎng)低成本的特點(diǎn),同時(shí)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)主要吸引對(duì)企業(yè)感興趣的用戶(hù),因而具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
四、瀘酒產(chǎn)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播策略分析
(一)建立新媒體矩陣。根據(jù)新媒體的不同類(lèi)型可分為:官方微博、官方微信、官方論壇、官方貼吧等形式。多種形式在營(yíng)銷(xiāo)中扮演不同的角色、互動(dòng)協(xié)作,形成新媒體矩陣。并可進(jìn)一步細(xì)分定位,以微博為例:官方微博、產(chǎn)品微博、品牌微博、員工微博、領(lǐng)導(dǎo)微博、招聘微博、公關(guān)微博等類(lèi)型,不同的微博有不同的內(nèi)容、風(fēng)格、受眾。如五糧液集團(tuán)設(shè)有五糧液官方微博、五糧醇和五糧春品牌微博、五糧液經(jīng)銷(xiāo)微博、五糧液國(guó)寶級(jí)調(diào)酒師微博、五糧液酒文化博物館微博。通過(guò)新媒體矩陣,實(shí)現(xiàn)裂變交互式傳播,傳播效果呈現(xiàn)幾何級(jí)的增長(zhǎng),猶如“病毒式”傳播。微博集群應(yīng)有主次之分,以實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)。
(二)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容,做好規(guī)劃,分析受眾特點(diǎn),設(shè)計(jì)傳播特色。新媒體上的營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容一要與產(chǎn)品知識(shí)相關(guān),二要與企業(yè)目標(biāo)相關(guān),三要與顧客需求相關(guān)。由于宗教、民族和政治問(wèn)題具有高度敏感性,因此內(nèi)容設(shè)計(jì)中盡量避免這三方面的內(nèi)容。在不同時(shí)間點(diǎn)的信息關(guān)注度是不一樣的,周五、六、日用戶(hù)比平時(shí)活躍,早上9點(diǎn)、下午兩點(diǎn)、晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)是新媒體使用的高峰時(shí)段,企業(yè)在該時(shí)間段信息,效果較好。新媒體用戶(hù)具有年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。因此,瀘酒新媒體上的營(yíng)銷(xiāo)信息應(yīng)具有時(shí)尚、簡(jiǎn)潔、原創(chuàng)、個(gè)性、有趣的特色。
(三)籌建具有一定技術(shù)水平的新媒體營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。在新媒體大環(huán)境下,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍顯得尤為重要。瀘酒企業(yè)能否在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)取得勝,關(guān)鍵在于是否建設(shè)了一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。這個(gè)隊(duì)伍的技術(shù)水平、綜合素質(zhì)決定瀘酒企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的成敗。要求企業(yè)從企業(yè)內(nèi)外部選拔人才,把營(yíng)銷(xiāo)策劃能力強(qiáng)、技術(shù)突出、有經(jīng)驗(yàn)的人整合在一起,組建起團(tuán)隊(duì)在新媒體環(huán)境下搜集、推廣、接收信息,從而提高企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的效率與水平。
(四)強(qiáng)化互動(dòng),提升效果監(jiān)控。新媒體最大的特征之一是即時(shí)雙向互動(dòng),瀘酒企業(yè)需成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén),每天設(shè)值班人員對(duì)顧客提出的咨詢(xún)、問(wèn)題、建議一一進(jìn)行回復(fù)。定期聽(tīng)取受眾的關(guān)心點(diǎn)從而調(diào)整新媒體上的內(nèi)容,強(qiáng)化與顧客的互動(dòng),提高新媒體營(yíng)銷(xiāo)的效果。
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一方面,2010年是體育大年,年初的冬奧會(huì)、年中的世界杯和年底的亞運(yùn)會(huì)貫穿全年。而對(duì)于已參與冬奧會(huì)、世界杯營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō),亞運(yùn)會(huì)宛如體育營(yíng)銷(xiāo)三級(jí)跳的最后一跳,可謂收官之戰(zhàn)。于是,對(duì)于這次廣州亞運(yùn)會(huì),一些贊助商們?cè)缇烷_(kāi)始積極地在為亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)“排兵布陣”,欲借助亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī),將自己的品牌提升到一個(gè)嶄新的高度。
另一方面,又有人將此次亞運(yùn)會(huì)稱(chēng)作是“被邊緣化的亞運(yùn)”:一是后奧運(yùn)時(shí)代是一個(gè)相對(duì)冷靜期;二是廣州亞運(yùn)會(huì)本身的營(yíng)銷(xiāo)推廣也受到一些質(zhì)疑。于是人們看到,一些以往積極投入體育營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)在這次亞運(yùn)會(huì)當(dāng)中并未采取凌厲攻勢(shì)。
大事件越來(lái)越多,大事件營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),不可能每一個(gè)都是契機(jī)。亞運(yùn)究竟有多大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值?哪些企業(yè)重視亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)并重金投入?哪些企業(yè)積極借勢(shì)大搞創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)?它們各自都做了什么,又得到了什么?同時(shí),針對(duì)亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo),有哪些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),有什么創(chuàng)新產(chǎn)品和案例?這些都是營(yíng)銷(xiāo)人所關(guān)注的。
本文試圖圈點(diǎn)出此次亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)秀案例和營(yíng)銷(xiāo)方式,對(duì)亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一個(gè)明晰的梳理。而在做完這一系列工作之后,本刊認(rèn)為:對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),亞運(yùn)會(huì)仍是營(yíng)銷(xiāo)的重要磁場(chǎng)。重要的是,企業(yè)要突破以往單純的廣告型營(yíng)銷(xiāo),要根據(jù)自身需求進(jìn)行差異化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),注重受眾感受和體驗(yàn),圍繞亞運(yùn)進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的整合營(yíng)銷(xiāo)。如此,才能達(dá)到目的。
圈點(diǎn)亞運(yùn)
贊助商將亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)放在為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值上,令消費(fèi)者獲得難忘的品牌體驗(yàn),要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一遍遍重復(fù)自己的贊助商身份重要得多。
亞運(yùn)贊助 價(jià)值幾何
從企業(yè)類(lèi)型來(lái)看,中國(guó)民族品牌占據(jù)了絕對(duì)比例,其中大部分為廣東本土企業(yè)。國(guó)外品牌中,除了三星電子之外,一直以體育營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的可口可樂(lè)和NIKE等都不見(jiàn)蹤影,有媒體分析說(shuō),這是因?yàn)閺V州亞運(yùn)會(huì)贊助門(mén)檻較高、競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致這些品牌望而卻步。
與三星一樣,處于“高級(jí)合作伙伴”級(jí)別的還有廣汽集團(tuán)、361°、王老吉、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)南方電網(wǎng)等行業(yè)巨頭。在其之后,則是五花八門(mén)、一長(zhǎng)串合作伙伴、贊助商、獨(dú)家供應(yīng)商,涵蓋了汽車(chē)、家電、通信、金融、保險(xiǎn)、數(shù)碼、服裝、飲料等眾多行業(yè)。
廣州亞運(yùn)會(huì)募集到贊助金額30多億元,寫(xiě)下了亞運(yùn)史上最耀眼的成績(jī)。這個(gè)數(shù)字僅相當(dāng)于北京奧運(yùn)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所獲收入的七分之一左右,但已是上屆多哈亞運(yùn)會(huì)的五倍之多。
數(shù)字的對(duì)比反映了歷屆亞運(yùn)會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的艱巨性。作為一個(gè)規(guī)模巨大但影響力相對(duì)有限的洲際運(yùn)動(dòng)會(huì),亞運(yùn)會(huì)這塊招牌既不能同奧運(yùn)會(huì)相提并論,也無(wú)法與頂級(jí)單項(xiàng)職業(yè)賽事比肩,因此難以吸引實(shí)力雄厚的跨國(guó)企業(yè)。
北京關(guān)鍵之道體育咨詢(xún)公司CEO張慶:那些出資贊助亞運(yùn)會(huì)的大型國(guó)有企業(yè),主要的意義在于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。如果剔除這部分贊助商,其他占據(jù)絕大多數(shù)份額的民營(yíng)和外資企業(yè)則是“懷揣著明確動(dòng)機(jī)來(lái)參與這場(chǎng)盛大體育派對(duì)的”――它們將亞運(yùn)會(huì)視為在中國(guó)乃至亞洲市場(chǎng)樹(shù)立品牌形象的營(yíng)銷(xiāo)跳板。
國(guó)內(nèi)知名體育賽事運(yùn)作專(zhuān)家、上海體育學(xué)院教授劉清早:廣州組委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成績(jī)斐然,但“本土化”說(shuō)明了亞運(yùn)自身的局限性。他指出造成尷尬局面的關(guān)鍵是,亞運(yùn)會(huì)品牌的建構(gòu)還未獲公認(rèn),這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該由亞奧理事會(huì)(OCA)承擔(dān)。奧運(yùn)會(huì)已走上了可以直接盈利的路,但亞運(yùn)會(huì)還需要漫長(zhǎng)的過(guò)程。OCA該制定一整套詳細(xì)計(jì)劃,不光是市場(chǎng)開(kāi)發(fā),還應(yīng)包括文化傳播、青少年教育等多個(gè)方面,要把亞運(yùn)會(huì)作為一個(gè)品牌來(lái)建設(shè)。
超越,或者崛起
作為體育營(yíng)銷(xiāo)的元老,早在1988年,三星就成為了漢城奧運(yùn)會(huì)的主要贊助商,從此形成了一個(gè)循序漸進(jìn)、系統(tǒng)整合的流程??梢哉f(shuō),三星是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)體育營(yíng)銷(xiāo)新高度、不斷超越自己的企業(yè)。作為廣州亞運(yùn)的高級(jí)合作伙伴,三星此次投入為歷屆亞運(yùn)投入之最。三星為廣州亞運(yùn)提品支持和技術(shù)保障,了“三星亞運(yùn)會(huì)LOGO”,以及“三星數(shù)碼噴泉”等,還在亞運(yùn)會(huì)期間建設(shè)遍地可見(jiàn)、可體驗(yàn)三星全線產(chǎn)品的“三星亭”,為媒體開(kāi)設(shè)三星媒體休息室等。此外,三星還將推進(jìn)三星宣傳大使、三星Anycall小記者、三星MVP運(yùn)動(dòng)員等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三星大中華區(qū)總裁李宰勛表示,與廣州亞運(yùn)會(huì)的其他贊助商相比,三星對(duì)亞運(yùn)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)投入比較著重于在提升亞運(yùn)的服務(wù)體驗(yàn)上。
三星亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn)還在于把亞運(yùn)體育營(yíng)銷(xiāo)和公益營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。據(jù)悉在三星內(nèi)部的亞運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)攻略中,會(huì)有規(guī)劃地通過(guò)廣州亞運(yùn)在中國(guó)展開(kāi)更多的公益項(xiàng)目,包括邀請(qǐng)希望小學(xué)的學(xué)生,以及一心一村項(xiàng)目的孩子來(lái)廣州觀看亞運(yùn)比賽。
而三星亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的則是為了拓展三星華南市場(chǎng),獲得更高的市場(chǎng)認(rèn)知度。
在運(yùn)用新媒體力量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播方面,李宰勛稱(chēng),對(duì)三星而言,像微博這樣的新媒體的出現(xiàn),意味著存在機(jī)遇,新媒體可以讓三星被其他用戶(hù)關(guān)注到的范圍越來(lái)越廣,如果用法得當(dāng),新媒體相較傳統(tǒng)媒體,對(duì)三星提高品牌形象來(lái)說(shuō)有更廣的空間,同時(shí)得到的回報(bào)也會(huì)更高。他直言:“在用新媒體方面,我們沒(méi)有任何選擇,必須要用?!?/p>
包括王老吉、361°、TCL等中國(guó)品牌也做出了自己的探索和創(chuàng)新,力圖借力亞運(yùn)開(kāi)拓疆土,達(dá)到新的崛起。
加多寶公司在亞運(yùn)會(huì)籌備和賽事期間為組委會(huì)提供除運(yùn)動(dòng)飲料外的非酒精飲料。王老吉緊緊圍繞亞運(yùn)會(huì)各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),結(jié)合品牌自身的特性,策劃具有強(qiáng)烈亞運(yùn)色彩、廣泛參與性的大型活動(dòng),如王老吉“舉罐齊歡呼開(kāi)罐贏亞運(yùn)”等,很好地融入了體育精神,王老吉涼茶那格外引人注目的“紅”,那“亞運(yùn)有我,精彩之吉”的彩色飄帶,那助威團(tuán)整齊有力的加油與歡呼,讓亞運(yùn)火炬?zhèn)鬟f更添幾分生機(jī)與活力。利用火炬?zhèn)鬟f的機(jī)會(huì),王老吉涼茶又將“關(guān)愛(ài)、平等、參與、拼搏”等精神在全民層面進(jìn)行傳播與推廣。加多寶集團(tuán)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)偉表示:“我們希望借助亞運(yùn)會(huì)這個(gè)國(guó)際舞臺(tái),逐步成為享譽(yù)世界的飲料品牌?!?/p>
在消費(fèi)者體驗(yàn)方面,昆侖山礦泉水遵循著“體驗(yàn)高端”的營(yíng)銷(xiāo)原則。在“問(wèn)鼎昆侖•激情亞運(yùn)”的消費(fèi)者贈(zèng)票活動(dòng)中,昆侖山礦泉水偏重于斯諾克、擊劍、射擊、高爾夫等高端賽事,將關(guān)注點(diǎn)緊緊鎖牢社會(huì)精英人群,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
最與眾不同的,是361°。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司締元信的一份網(wǎng)民對(duì)品牌及亞運(yùn)贊助商身份認(rèn)知度的調(diào)查,在“網(wǎng)民對(duì)品牌認(rèn)知度”一項(xiàng)上,361°排第十一位;而“網(wǎng)民對(duì)亞運(yùn)贊助商的認(rèn)知度”這一項(xiàng)上,361°卻高居第三位,僅次于王老吉和中國(guó)移動(dòng)。這也足以證明了網(wǎng)民對(duì)361°亞運(yùn)贊助商身份認(rèn)知程度,與其出眾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣力度密切相關(guān)。
在這場(chǎng)舉世矚目的體育盛會(huì)上,361°以火炬?zhèn)鬟f搶占了先機(jī),361°的LOGO首次出現(xiàn)在火炬手服裝上,這是國(guó)際大型體育賽事贊助史上的突破。在亞運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的報(bào)道中,361°賺足了眼球,贏盡先機(jī)。
361°攜手中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng),共同打造“無(wú)線空中圣火傳遞”活動(dòng)?!爸恍枰?jiǎng)觿?dòng)大拇指,就可以成為亞運(yùn)火炬手”,號(hào)召和鼓勵(lì)更多的人加入到亞運(yùn)圣火傳遞中來(lái),讓人們對(duì)361°倍增好感。
除了手機(jī)平臺(tái)之外,361°更聯(lián)合騰訊網(wǎng)啟動(dòng)“熱愛(ài)之火點(diǎn)亮亞洲”的線上圣火傳遞活動(dòng),也將亞運(yùn)精神傳播得更加廣泛。
總之,361°整合多方平臺(tái)、資源、產(chǎn)品宣傳亞運(yùn)、品牌,打造了一個(gè)海陸空多方位的火炬?zhèn)鬟f多維媒體平臺(tái),把影響力全面拓展到各個(gè)角落。
與三星聚焦南中國(guó)市場(chǎng)策略相反,TCL集團(tuán)則想借助亞運(yùn)拓展亞洲市場(chǎng)。TCL早在2008年與亞組委簽約后,就啟動(dòng)“亞運(yùn)中國(guó)行”大型文藝晚會(huì)、“快樂(lè)亞運(yùn)新視界”全國(guó)巡演、“亞洲之路”文化之旅、TCL多媒體藝術(shù)展等一系列推廣活動(dòng)。TCL將創(chuàng)新科技和快樂(lè)體驗(yàn)帶給更多的消費(fèi)者,為觀眾帶來(lái)全新的亞運(yùn)體驗(yàn),也可以讓更多人感受到亞運(yùn)的激情、創(chuàng)意、個(gè)性與樂(lè)趣,并輔以網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)亞運(yùn)火炬?zhèn)鬟f等線上活動(dòng),傳播其與亞運(yùn)契合的理念。TCL啟動(dòng)“3D亞運(yùn) 我在現(xiàn)場(chǎng)”大型體驗(yàn)活動(dòng),借勢(shì)亞運(yùn)3D熱潮和亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)消費(fèi)者體驗(yàn)戰(zhàn)略,將快門(mén)、偏光兩大類(lèi)技術(shù)的3D電視一同亮相,讓消費(fèi)者能夠最真實(shí)地感觸到3D電視的視覺(jué)震撼。
除了以上企業(yè),中國(guó)移動(dòng)、臺(tái)灣啤酒、雷士照明、蘇寧電器等也積極借亞運(yùn)東風(fēng),進(jìn)行品牌傳播、產(chǎn)品推介和促銷(xiāo)活動(dòng)。
廣東省廣告公司副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)丁邦清:國(guó)際性活動(dòng)的“入場(chǎng)券”價(jià)錢(qián)很高,拿到入場(chǎng)券后,如果在運(yùn)作能力、傳播、營(yíng)銷(xiāo)層面銜接不好,就會(huì)得不償失。在整個(gè)亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,應(yīng)更注重品牌與亞運(yùn)之間的契合度。
借勢(shì),必須的
據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃品牌贏道顧問(wèn)統(tǒng)計(jì),雖然亞運(yùn)會(huì)的贊助商才數(shù)十家之多,但亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)至少會(huì)引發(fā)數(shù)百家不同行業(yè)的企業(yè)借勢(shì)。非贊助商并沒(méi)有置身事外。
百事可樂(lè)中國(guó)公司廣東區(qū)域經(jīng)理程呈說(shuō),該公司沒(méi)有針對(duì)廣州亞運(yùn)會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。不過(guò),百事可樂(lè)沒(méi)有錯(cuò)過(guò)任何可能提高品牌知名度的機(jī)會(huì),今年9月份向廣州市內(nèi)十多萬(wàn)名積極參加“迎亞運(yùn)”及“創(chuàng)文”行動(dòng),活躍在大街小巷和忙碌在炎熱的公交車(chē)站的志愿者免費(fèi)贈(zèng)送果汁。
珠江啤酒投入8000多萬(wàn)元建設(shè)珠江―英博國(guó)際啤酒博物館,與亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式主會(huì)場(chǎng)海心沙隔江相望,并追加3000多萬(wàn)元將博物館沿江整治改造成啤酒文化休閑廣場(chǎng),建成華南地區(qū)最大的啤酒文化創(chuàng)意藝術(shù)區(qū),去年5月試開(kāi)館向公眾開(kāi)放,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)150多萬(wàn)元。
恒源祥(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)恒源祥)與國(guó)家體育總局裝備中心攜手,在京了“中國(guó)恒好•感動(dòng)亞洲”第16屆亞運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)禮儀服裝。據(jù)悉,這是繼北京奧運(yùn)會(huì)后,恒源祥在具有國(guó)際影響力的體育賽事上再度出手,在向世人展示中國(guó)體育人“恒好”形象的同時(shí),也通過(guò)加大體育營(yíng)銷(xiāo)力度,促使企業(yè)發(fā)展邁上一個(gè)新階梯。
歐派集團(tuán)發(fā)起“亞運(yùn)攻勢(shì)”,欲在世界同行面前一展民族家居企業(yè)風(fēng)采,借勢(shì)沖出亞洲,走向世界。據(jù)悉,為做好這次“亞運(yùn)攻勢(shì)”,歐派集團(tuán)調(diào)動(dòng)了各方資源,對(duì)消費(fèi)者一“惠”到底,活動(dòng)期間只要光顧歐派全國(guó)2000家專(zhuān)營(yíng)店就有精美禮品奉送,訂購(gòu)產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)額后即可參加“亞運(yùn)豪華之旅(雙人)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。歐派將邀請(qǐng)中獎(jiǎng)消費(fèi)者“睹亞運(yùn)新廣州、游璀璨珠江夜、賞激情大決賽、觀歐派世界級(jí)家居制造基地”。
金舵陶瓷在9月份拉開(kāi)了亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)大幕,攜手多家知名網(wǎng)站推出“金舵杯:我心中的亞運(yùn)冠軍”活動(dòng),網(wǎng)民注冊(cè)后選擇自己最看好的亞運(yùn)健兒,競(jìng)猜亞運(yùn)冠軍,即可參與活動(dòng)、贏取四項(xiàng)大獎(jiǎng)。活動(dòng)內(nèi)容之豐富,讓利幅度之大,皆刷新陶瓷行業(yè)體育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)紀(jì)錄。
此外,對(duì)于一些小品牌和小企業(yè)來(lái)說(shuō),借勢(shì)亞運(yùn)也無(wú)疑是一個(gè)“快速上位”的好機(jī)會(huì)。
贏道顧問(wèn)總策劃鄧超明:亞運(yùn)題材的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值挖掘和實(shí)現(xiàn),創(chuàng)意、力度、覆蓋面、消費(fèi)者互動(dòng)、影響高度等因素都必不可少,只有這樣,才可能實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)期效果,但對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算不是非常充分,或者不是亞運(yùn)贊助商的企業(yè)來(lái)講,借勢(shì)無(wú)疑是非常有價(jià)值的。
互聯(lián)網(wǎng)為主線 整合營(yíng)銷(xiāo)
雖然有亞運(yùn)會(huì)的東風(fēng),但贊助商未必能在廣州順利如愿。根據(jù)零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)的報(bào)告,公眾對(duì)于哪些企業(yè)贊助了廣州亞運(yùn)會(huì)并不是很了解。在測(cè)試的30個(gè)企業(yè)樣本中,公眾認(rèn)為是亞運(yùn)贊助商的前10個(gè)企業(yè)中,有一半并非是亞運(yùn)贊助商;而公眾普遍認(rèn)為不是贊助商的10個(gè)企業(yè)中,有9個(gè)是真正的亞運(yùn)贊助商。公眾對(duì)于贊助商的認(rèn)知出現(xiàn)偏差,很大一部分原因是企業(yè)宣傳不到位,對(duì)于宣傳的理解出現(xiàn)錯(cuò)位或者力度不夠;其次,企業(yè)贊助亞運(yùn)會(huì)也出于非市場(chǎng)因素的意圖。對(duì)于大部分國(guó)有企業(yè)贊助商而言,和當(dāng)?shù)卣蚝藐P(guān)系也在其贊助的考量當(dāng)中。
而根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司締元信的一份網(wǎng)民對(duì)品牌及亞運(yùn)贊助商身份認(rèn)知度調(diào)查,在網(wǎng)民對(duì)品牌的認(rèn)知度調(diào)查中,排在前十位的品牌有王老吉、招商銀行、中國(guó)移動(dòng)等,這與網(wǎng)民對(duì)亞運(yùn)贊助商的認(rèn)知度調(diào)查中排在前十的品牌有80%的重合度。
這說(shuō)明要想達(dá)到較高的認(rèn)知度和較好的營(yíng)銷(xiāo)效果,必須要進(jìn)行廣泛、密集的宣傳,而在所有的媒介之中,互聯(lián)網(wǎng)又是至關(guān)重要的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破4.省略在線調(diào)研了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)及網(wǎng)易用戶(hù)的相關(guān)情況,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析了作為亞運(yùn)官網(wǎng)承辦方的網(wǎng)易公司在本屆亞運(yùn)會(huì)上的優(yōu)勢(shì)及傳播價(jià)值。
據(jù)締元信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,84.7%的網(wǎng)民表示會(huì)關(guān)注亞運(yùn)會(huì),其中半數(shù)用戶(hù)表示高度關(guān)注亞運(yùn)會(huì),網(wǎng)易用戶(hù)關(guān)注亞運(yùn)會(huì)程度更高。亞運(yùn)會(huì)對(duì)網(wǎng)易用戶(hù)上網(wǎng)頻率影響的百分占比為48.5%,比對(duì)普通網(wǎng)民上網(wǎng)頻率的影響高出將近一倍,同時(shí),亞運(yùn)會(huì)對(duì)網(wǎng)易用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)影響的百分比為45.2%,比對(duì)大眾網(wǎng)民上網(wǎng)頻率的影響高出很多。締元信認(rèn)為,相較起大眾網(wǎng)民,網(wǎng)易用戶(hù)更關(guān)注亞運(yùn)狀況,受亞運(yùn)的影響更大,認(rèn)知度更高,更有利于企業(yè)進(jìn)行體育營(yíng)銷(xiāo)傳播。
據(jù)締元信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,在網(wǎng)民選擇的亞運(yùn)媒體調(diào)查中,選擇網(wǎng)易作為亞運(yùn)媒體,普通網(wǎng)民群體與關(guān)注亞運(yùn)群體的占比分別為50.3%、57.1%。在網(wǎng)易用戶(hù)選擇的亞運(yùn)媒體狀況調(diào)查中顯示,有80.3%的普通網(wǎng)易用戶(hù)會(huì)選擇網(wǎng)易亞運(yùn)作為亞運(yùn)媒體,有82.7%關(guān)注亞運(yùn)的網(wǎng)易用戶(hù)會(huì)選擇網(wǎng)易亞運(yùn)作為亞運(yùn)媒體。締元信分析認(rèn)為,這一數(shù)據(jù)研究結(jié)果一方面顯示了網(wǎng)易亞運(yùn)在知名度方面已得到網(wǎng)民的高度認(rèn)可,另一方面也說(shuō)明了網(wǎng)易用戶(hù)對(duì)網(wǎng)易的黏性強(qiáng)、信任度高,而這些優(yōu)勢(shì)將在亞運(yùn)傳播和亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中得到充分體現(xiàn)。
在對(duì)網(wǎng)易用戶(hù)及網(wǎng)民對(duì)亞運(yùn)贊助商的看法調(diào)查中,71.3%的網(wǎng)易用戶(hù)認(rèn)為亞運(yùn)贊助商身份能夠提升企業(yè)的知名度 ,這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通網(wǎng)民對(duì)亞運(yùn)贊助商的看法。締元信認(rèn)為,這些數(shù)據(jù)一方面證明了網(wǎng)民對(duì)亞運(yùn)贊助商身份認(rèn)知程度,與其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣力度密切相關(guān);另一方面也顯示了亞運(yùn)贊助商身份可以有效地影響網(wǎng)民對(duì)品牌的印象和態(tài)度。
網(wǎng)易將體育事件營(yíng)銷(xiāo)和豐富的產(chǎn)品線結(jié)合,吸引用戶(hù)全方位深度參與亞運(yùn)傳播和營(yíng)銷(xiāo)傳播,是亞運(yùn)會(huì)為網(wǎng)易實(shí)現(xiàn)自身的主流網(wǎng)絡(luò)媒體價(jià)值,提升媒體品牌和品質(zhì)的一個(gè)絕好契機(jī)。各大企業(yè)也可充分應(yīng)用網(wǎng)易的網(wǎng)絡(luò)資源,借勢(shì)亞運(yùn)會(huì),提升自身品牌形象。
牽手客戶(hù) 合作共贏
作為亞運(yùn)歷史上首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)贊助商,網(wǎng)易擁有多項(xiàng)獨(dú)家資源,網(wǎng)易是亞運(yùn)期間惟一被官方認(rèn)可和推廣的互聯(lián)網(wǎng)媒體機(jī)構(gòu);享有互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獨(dú)家的亞運(yùn)標(biāo)識(shí)、形象使用以及開(kāi)發(fā)權(quán)益;能夠?yàn)樗锌蛻?hù)提供惟一的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的亞運(yùn)標(biāo)識(shí)、形象營(yíng)銷(xiāo)展示;享有互聯(lián)網(wǎng)惟一的在亞運(yùn)官方活動(dòng)、亞運(yùn)主辦城市道路、亞運(yùn)場(chǎng)地、亞運(yùn)官方刊物、媒體推廣權(quán)益等。
據(jù)網(wǎng)易華南銷(xiāo)售總經(jīng)理丁秀洪介紹,“精耕細(xì)作,全面覆蓋”這八個(gè)字是網(wǎng)易今年整體的銷(xiāo)售策略,具體到亞運(yùn)會(huì),就是要充分利用網(wǎng)易作為門(mén)戶(hù)媒體的優(yōu)勢(shì),為所有亞運(yùn)高級(jí)伙伴、合作伙伴、贊助商以及供應(yīng)商等各級(jí)別企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)服務(wù),幫助這些企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)傳播其與亞運(yùn)合作的特殊身份。
在基于亞運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,網(wǎng)易的策劃團(tuán)隊(duì)首先確定了一個(gè)共同的理念:打通網(wǎng)易內(nèi)部資源,打造一個(gè)有影響力的亞運(yùn)平臺(tái),在此基礎(chǔ)上,完成廣告主與網(wǎng)易營(yíng)銷(xiāo)理念的統(tǒng)一,用策略創(chuàng)造高回報(bào)的亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)。這種理念的統(tǒng)一與平臺(tái)資源的對(duì)接,在網(wǎng)易與王老吉的合作中表現(xiàn)得尤為明顯。
網(wǎng)易的“網(wǎng)絡(luò)媒體”定位先天決定了策劃需要發(fā)揮差異化的優(yōu)勢(shì),并驅(qū)動(dòng)線上、線下的整合?;?dòng)性與用戶(hù)體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)走到今天被公認(rèn)的核心價(jià)值與趨勢(shì),在為美的策劃“十大最美的運(yùn)動(dòng)鏡頭”中,遵循的正是這樣的理念。在為華帝策劃的“亞運(yùn)火炬亞洲大傳遞”與“亞運(yùn)火炬進(jìn)社區(qū)”中,可以看到互聯(lián)網(wǎng)可以越來(lái)越真實(shí)地影響現(xiàn)實(shí)世界。
在網(wǎng)易看來(lái),亞運(yùn)會(huì)不是一個(gè)單一維度的體育賽事。通過(guò)“亞運(yùn)會(huì)”與“中國(guó)社會(huì)”、“普通消費(fèi)者”的情感關(guān)聯(lián),網(wǎng)易策劃了“希望小學(xué)兒童亞運(yùn)行”的公益活動(dòng),這讓平安保險(xiǎn)傳遞希望的理念在一個(gè)體育賽事中尋找到自己的聲音,不僅完成了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),也給社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。
從一系列的亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)案例可以看出:在亞運(yùn)舞臺(tái)上,網(wǎng)易與廣告主一起定位尋找適合自己的樂(lè)器,共同組成2010年網(wǎng)易亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)奏曲。
【案例分享】
王老吉牽手網(wǎng)易,從理念融合開(kāi)始
在取得亞運(yùn)會(huì)的官方身份后,王老吉以“亞運(yùn)有我 精彩之吉”為主題,確立了明確的亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)主線,并在此基礎(chǔ)上策劃了從2009年10月至2010年底“先聲奪金”、“舉罐齊歡呼,開(kāi)罐迎亞運(yùn)”、“王老吉亞運(yùn)之星評(píng)選活動(dòng)”共三個(gè)階段營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);網(wǎng)易則推出“激情亞運(yùn),就在網(wǎng)易”的口號(hào),全力打通內(nèi)部資源平臺(tái),共調(diào)動(dòng)14個(gè)頻道及產(chǎn)品資源來(lái)支持亞運(yùn)報(bào)道。
在完成各自平臺(tái)的搭建后,雙方需要就統(tǒng)一的理念進(jìn)行資源的運(yùn)用與執(zhí)行。網(wǎng)易啟動(dòng)了以亞運(yùn)頻道為核心陣營(yíng),整合網(wǎng)易首頁(yè)、新聞、體育、娛樂(lè)等重點(diǎn)頻道,打通網(wǎng)易郵箱、博客兩大產(chǎn)品。而王老吉也借助自身強(qiáng)大的媒體推廣陣容和線下渠道進(jìn)行全力配合。媒體資源與品牌資源的協(xié)同合作,線上和線下配合推廣,一波接一波地將亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推向,讓更多人關(guān)注亞運(yùn),了解亞運(yùn),并通過(guò)參與活動(dòng)體驗(yàn)到亞運(yùn)激情的魅力,歡慶亞運(yùn),共享精彩,從而最終使王老吉和網(wǎng)易的品牌形象深植民心。
華帝點(diǎn)燃亞運(yùn)火炬 線上線下進(jìn)行時(shí)亞運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f是除賽事之外影響最大、歷時(shí)最長(zhǎng)、范圍最廣的活動(dòng),也是贊助商在巨大投入之后獲得的最重要的品牌巡回推廣機(jī)會(huì)。作為2010年廣州亞運(yùn)會(huì)燃?xì)饩吆突鹁婀?yīng)商,華帝借助亞運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)絡(luò)合作伙伴網(wǎng)易為其搭建的“華帝亞運(yùn)火炬亞洲大傳遞”活動(dòng)平臺(tái),在海量受眾熱情參與的持續(xù)傳播中使華帝“緊握潮流,聚能有我”的品牌理念獲得了廣泛的傳播。
為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民把民族榮譽(yù)傳遞到整個(gè)亞洲的愿望,網(wǎng)易聯(lián)手華帝打造了線上虛擬傳遞平臺(tái)。網(wǎng)友可以在網(wǎng)易搭建的活動(dòng)官網(wǎng)上或者登陸網(wǎng)易郵件頁(yè)面申請(qǐng)成為火炬手,選取自己喜歡的亞洲城市作為背景進(jìn)行虛擬傳遞。每位火炬手都有自己的專(zhuān)屬編號(hào),可以在活動(dòng)頁(yè)面展示自己的形象,并用自己喜歡的動(dòng)作動(dòng)態(tài)傳遞圣火?;鹁媸中蜗笠矊㈦S機(jī)出現(xiàn)在網(wǎng)易的全站亞運(yùn)文章頁(yè),讓億萬(wàn)網(wǎng)民感受他的激情。同時(shí),完成傳遞的網(wǎng)友可以通過(guò)郵箱或復(fù)制鏈接向好友傳遞火種,和好友共同體會(huì)這難忘的歷史時(shí)刻。
“華帝綠色亞運(yùn)幸運(yùn)使”大獎(jiǎng)的設(shè)置與明星助跑手的參與更是激發(fā)了網(wǎng)友的海量參與熱情,截至11月10日,活動(dòng)官網(wǎng)的關(guān)注人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了22,153,071萬(wàn),網(wǎng)絡(luò)火炬手也超過(guò)了418,903人。
多維整合:安踏亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)之贏
安踏副總裁張濤表示,安踏亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo),贏在其基于以領(lǐng)獎(jiǎng)裝備贊助權(quán)益為核心的整合營(yíng)銷(xiāo)。
業(yè)界公認(rèn),體育用品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于體育營(yíng)銷(xiāo)資源的爭(zhēng)奪;一個(gè)體育用品的品牌和行業(yè)地位通常與它所獲取的體育營(yíng)銷(xiāo)資源成正比關(guān)系。安踏副總裁張濤表示,安踏亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo),贏在其基于以領(lǐng)獎(jiǎng)裝備贊助權(quán)益為核心的整合營(yíng)銷(xiāo)。
圍繞“領(lǐng)獎(jiǎng)裝備”多維拓展
2009年簽約成為中國(guó)奧委會(huì)暨中國(guó)體育代表團(tuán)體育服裝類(lèi)合作伙伴后,安踏為包括溫哥華冬奧會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)在內(nèi)的10余項(xiàng)大型國(guó)際賽事上的中國(guó)體育健兒提供領(lǐng)獎(jiǎng)裝備。當(dāng)與中國(guó)健兒曝光在電視熒幕、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞中時(shí),毫無(wú)疑問(wèn),安踏得到了數(shù)以?xún)|計(jì)的曝光。同時(shí),安踏代表中國(guó)體育精髓的形象也得到了進(jìn)一步深化。安踏董事會(huì)主席兼CEO丁世忠先生曾表示,希望通過(guò)安踏與中國(guó)奧委會(huì)四年合作完后,到了2012年,大家提到安踏能聯(lián)想到中國(guó)體育,提到中國(guó)體育能聯(lián)想到安踏。
亞運(yùn)會(huì)畢竟只有短短的16天。身為中國(guó)奧委會(huì)4年合作伙伴的安踏,更希望能在一個(gè)更長(zhǎng)的時(shí)間周期內(nèi)、通過(guò)盡可能多的途徑,影響盡可能多的人群。“因此我們?cè)趩?dòng)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作小組設(shè)計(jì)亞運(yùn)領(lǐng)獎(jiǎng)裝備的同時(shí),在去年的6月23日發(fā)起了中國(guó)亞運(yùn)代表團(tuán)的領(lǐng)獎(jiǎng)裝備設(shè)計(jì)大賽。”張濤說(shuō)。這樣,安踏的亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形中提前了將近一年半。
“這個(gè)活動(dòng)得到了非常好的響應(yīng),我們收到了超過(guò)2000個(gè)參賽作品,它們也給了我們安踏設(shè)計(jì)師們很大的啟發(fā)?!睆垵f(shuō)。最終,在汲取國(guó)際一流設(shè)計(jì)師顧問(wèn)靈感及意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,內(nèi)部設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)一起整合出這次亞運(yùn)會(huì)的領(lǐng)獎(jiǎng)裝備。
空間上,安踏則把領(lǐng)獎(jiǎng)裝備資源有機(jī)拓展到了門(mén)店,與終端消費(fèi)者直接接觸?!拔覀?nèi)珖?guó)7000多家門(mén)店都已經(jīng)更換成了亞運(yùn)主題,”安踏執(zhí)行副總裁鄭捷說(shuō),“有些店鋪的整個(gè)櫥窗位都用來(lái)展示我們的領(lǐng)獎(jiǎng)裝備,再配合我們店內(nèi)店外的主題廣告,消費(fèi)者可以直接感受到我們想要詮釋的概念?!?/p>
為“中國(guó)榮耀”整合資源
“領(lǐng)獎(jiǎng)裝備的核心是什么?我認(rèn)為它象征著永不止步的體育精髓,同時(shí)是我們中國(guó)榮耀的最佳載體,”張濤說(shuō),“而這些,都還需要代言人等資源支持,這樣整個(gè)安踏贊助權(quán)益的內(nèi)涵才較為飽滿(mǎn)?!?/p>
去年9月,安踏簽約中國(guó)水上運(yùn)動(dòng)管理中心暨5支國(guó)家隊(duì)。王皓、鄭潔是安踏簽約多年的代言人,鄭潔囊括了上屆亞運(yùn)的女網(wǎng)單打、雙打冠軍,而王皓是上屆亞運(yùn)的單打、男團(tuán)雙冠王,本屆又要同時(shí)在男團(tuán)、男單與男雙比賽中三線作戰(zhàn),曝光機(jī)會(huì)不少。而中國(guó)賽艇隊(duì)等5支水上運(yùn)動(dòng)國(guó)家隊(duì),本屆亞運(yùn)的比賽服、訓(xùn)練服、日常穿著乃至領(lǐng)獎(jiǎng)服,均由安踏提供,可謂是貨真價(jià)實(shí)的“安踏隊(duì)”。
安踏與中國(guó)奧委會(huì)還合作建立了“中國(guó)之家”。這個(gè)項(xiàng)目與本屆亞運(yùn)的主場(chǎng)館天河體育中心僅一墻之隔。每一天,當(dāng)日奪金的運(yùn)動(dòng)員均可在此接受媒體訪問(wèn)。11月27日亞運(yùn)閉幕當(dāng)日,更在這里舉辦了盛大的中國(guó)體育代表團(tuán)慶功活動(dòng)。安踏還細(xì)心收集到了每一位運(yùn)動(dòng)員的生日,為他們舉辦了統(tǒng)一的亞運(yùn)生日會(huì)?!爸袊?guó)之家”成了廣州亞運(yùn)會(huì)的媒體聚集地和中國(guó)體育人聚集地。
特別有趣的則是安踏與新浪的合作,這是兩個(gè)中國(guó)奧委會(huì)合作伙伴之間的深度合作。今年5月,安踏與新浪合作建立“中國(guó)軍團(tuán)”頻道,要將此頻道聯(lián)合打造為這個(gè)奧運(yùn)周期內(nèi)所有中國(guó)體育代表團(tuán)的“互聯(lián)網(wǎng)之家”。本屆亞運(yùn)會(huì)上,安踏新浪“中國(guó)軍團(tuán)”頻道動(dòng)用了資訊、圖片、視頻、知識(shí)堂、博客訪談、互動(dòng)等多種手法,已經(jīng)成功在網(wǎng)民心中占據(jù)了一席之地。
悠易互通:營(yíng)銷(xiāo)需直擊人心
體育大事件多少年來(lái)都是電視唱主角,然而在碎片化時(shí)代到來(lái)、電視媒體門(mén)檻高企等因素的影響下,營(yíng)銷(xiāo)方式也由傳統(tǒng)的以媒體屬性為出發(fā)點(diǎn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者屬性為核心。
互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟應(yīng)用,廣大消費(fèi)者從被動(dòng)接收信息到主動(dòng)選擇甚至自創(chuàng)內(nèi)容,自主性大大加強(qiáng);另一方面,各類(lèi)網(wǎng)站與媒體的增多,讓消費(fèi)者獲得信息的渠道更加多樣化,使目標(biāo)受眾分布進(jìn)一步分散。
“人”的屬性在碎片化時(shí)代成為核心要素,對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的屬性、行為、興趣等的分析在廣告投放中越發(fā)重要。廣告主面臨的是消費(fèi)者大部分由傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移、消費(fèi)者自主性的加強(qiáng)與碎片化和分散分布的局面,他們需要把目標(biāo)消費(fèi)者最大程度的覆蓋,又將廣告的精準(zhǔn)到達(dá)率提高,并且希望提高廣告費(fèi)用投放性?xún)r(jià)比?;ヂ?lián)網(wǎng)在世界杯營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)中已露崢嶸,在本屆亞運(yùn)期間也同樣突出。
面對(duì)廣告主的這些困惑,悠易互通認(rèn)為需要加大目標(biāo)受眾的覆蓋廣度,組合使用各種可利用的媒體,形成三維一體的傳播方式;同時(shí)利用全文關(guān)鍵詞和頁(yè)面內(nèi)容語(yǔ)義等全方位分析,鎖定受眾所關(guān)注的內(nèi)容,同時(shí)投放與頁(yè)面內(nèi)容密切關(guān)聯(lián)的廣告。另一方面,需要從“人”的屬性出發(fā),針對(duì)不同的消費(fèi)者投放不同的廣告,并且根據(jù)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)與瀏覽軌跡差異,隨時(shí)更改、優(yōu)化投放的網(wǎng)絡(luò)廣告,深度挖掘目標(biāo)用戶(hù),讓廣告只給需要的人看。
內(nèi)容定向 準(zhǔn)確覆蓋目標(biāo)用戶(hù)
悠易互通利用上下文內(nèi)容定向技術(shù),對(duì)用戶(hù)搜索或?yàn)g覽頁(yè)面內(nèi)容的關(guān)鍵詞進(jìn)行細(xì)分,并且通過(guò)關(guān)鍵詞設(shè)置最大限度地達(dá)到覆蓋目標(biāo)用戶(hù)的準(zhǔn)確性。在亞運(yùn)期間設(shè)置的關(guān)鍵詞包括亞運(yùn)會(huì)、廣州、賽程等近百個(gè)詞組。而悠易互通的關(guān)鍵詞庫(kù)并非一成不變,是隨著亞運(yùn)賽程結(jié)果以及用戶(hù)每天搜索的統(tǒng)計(jì)數(shù)量而進(jìn)行隨時(shí)優(yōu)化。當(dāng)用戶(hù)搜索或者瀏覽的頁(yè)面出現(xiàn)與之匹配的詞時(shí),體育產(chǎn)品類(lèi)的廣告就會(huì)展現(xiàn)在用戶(hù)的瀏覽頁(yè)面,引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)擊,從而以非常自然的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播。
行為定向 深度挖掘用戶(hù)需求
在“個(gè)眾價(jià)值”凸顯的時(shí)代,“人”成為營(yíng)銷(xiāo)的主體。亞運(yùn)期間,悠易互通對(duì)體育類(lèi)產(chǎn)品廣告進(jìn)行基于用戶(hù)的行為定向投放。利用對(duì)用戶(hù)上網(wǎng)行為的持續(xù)跟蹤,通過(guò)位置代碼收集并分析一段時(shí)間內(nèi)活躍用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽歷史記錄,分析每一個(gè)歷史訪問(wèn)點(diǎn)的內(nèi)文主題及重點(diǎn)關(guān)鍵詞,再進(jìn)行整體的聚類(lèi)分析,從而精準(zhǔn)掌握用戶(hù)的屬性與興趣點(diǎn),為每個(gè)獨(dú)立用戶(hù)貼上獨(dú)屬的個(gè)性標(biāo)簽。通過(guò)對(duì)用戶(hù)瀏覽歷史的分析,能夠獲知某個(gè)用戶(hù)是因亞運(yùn)氛圍造成的“臨時(shí)體育迷”,還是一個(gè)“正牌體育愛(ài)好者”。對(duì)于“正牌體育愛(ài)好者”,除了在亞運(yùn)直接相關(guān)頁(yè)面向其展示體育類(lèi)產(chǎn)品廣告外,在他瀏覽其他亞運(yùn)無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè),甚至非體育頁(yè)面時(shí),也能夠有針對(duì)性地出現(xiàn)體育產(chǎn)品類(lèi)廣告。
【案例分享】
361°:亞洲 多一度熱愛(ài)
堅(jiān)定發(fā)展目標(biāo),積極打造獨(dú)具魅力的文化休閑城市
今年7月舉行的市委六屆七次全會(huì),提出了紹興今后一個(gè)時(shí)期城市發(fā)展的目標(biāo)定位,那就是要加快建設(shè)歷史文化與現(xiàn)代文明融為一體的“特色產(chǎn)業(yè)城市、文化休閑城市、生態(tài)宜居城市”。要按照“整體性規(guī)劃、多元化建設(shè)、一體化管理、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、品牌化營(yíng)銷(xiāo)、全城化旅游”的工作思路,完善旅游產(chǎn)業(yè)體系,壯大旅游產(chǎn)業(yè)主體,提升旅游產(chǎn)業(yè)水平,做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。爭(zhēng)取通過(guò)幾年的努力,切實(shí)提高旅游業(yè)在全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)及全省旅游業(yè)中的地位和作用,旅游總收入增速高于全市GDP增速,境外游客人數(shù)增速高于全國(guó)和全省的平均增速。到2012年,全市接待國(guó)內(nèi)游客突破3000萬(wàn)人次,入境游客突破80萬(wàn)人次,人均旅游消費(fèi)超過(guò)全省平均水平,旅游總收入超過(guò)300億元,全市旅游業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的6%以上,基本形成以古城文化、人文景觀、山水風(fēng)光為特色,以文化旅游、休閑旅游、觀光旅游為重點(diǎn),集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等功能于一體的綜合性旅游產(chǎn)業(yè)體系,努力把紹興打造成為獨(dú)具魅力的文化休閑城市。
突出工作重點(diǎn),全力推進(jìn)“全城旅游”的規(guī)劃建設(shè)
按照“城是一個(gè)景、景是一座城”的要求,把整個(gè)中心城市作為一個(gè)旅游綜合體來(lái)建設(shè),深入發(fā)掘水鄉(xiāng)風(fēng)情、文化名城和江南古城等特色資源,打響城市整體品牌,加快實(shí)現(xiàn)以景區(qū)觀光為主的旅游城市向城旅一體的城市旅游的跨越。
推進(jìn)全城旅游,在豐富“水鄉(xiāng)風(fēng)情”上有新突破。堅(jiān)持以水為脈,充分利用和挖掘河湖自然景觀資源和深厚歷史文化積淀。保護(hù)好老城區(qū)現(xiàn)存17條河道和84座橋梁,加快推進(jìn)曹娥江引水工程建設(shè),加大“清水工程”實(shí)施力度,改善內(nèi)河水環(huán)境,復(fù)興老城區(qū)“小橋流水、枕河人家”沿河水城風(fēng)貌。以迎恩門(mén)風(fēng)情水街建設(shè)為重點(diǎn),將老城內(nèi)環(huán)、中環(huán)、外環(huán)的自然風(fēng)光、人文景點(diǎn)有機(jī)串聯(lián)起來(lái),展示紹興水鄉(xiāng)獨(dú)特的民俗風(fēng)情。加快鏡湖區(qū)塊水環(huán)境整治,逐步構(gòu)筑以河湖為中心、水景建筑為主體,擁有時(shí)尚生活方式的娛樂(lè)休閑中心。特別是要利用鏡湖等湖泊,大力開(kāi)發(fā)漁獵、賽船、吃河鮮、住游船等一系列與水有關(guān)的旅游參與項(xiàng)目,力推環(huán)城河游船和內(nèi)和烏篷船項(xiàng)目,加快建設(shè)具有一定規(guī)模的集中體驗(yàn)區(qū),提升水鄉(xiāng)旅游的吸引力。
推進(jìn)全城旅游,在彰顯“文化名城”上有新突破。堅(jiān)持以文為魂,把繁榮紹興特色文化與培育壯大旅游產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái),統(tǒng)籌規(guī)劃文化和旅游發(fā)展。在打好魯迅故里品牌的同時(shí),著重抓好陸游、徐渭、、秋瑾等名人故居的修復(fù)、整合和推介,擴(kuò)大“跟著課本游紹興”品牌的知名度和影響力。以中國(guó)黃酒博物館為載體,以“古越龍山”、“會(huì)稽山”等知名品牌為龍頭,發(fā)展產(chǎn)品特色鮮明的黃酒旅游,開(kāi)發(fā)集展示性、參與性于一體的黃酒旅游線。以蘭亭書(shū)法藝術(shù)學(xué)院為依托,利用蘭亭書(shū)法圣地的優(yōu)勢(shì),吸引全國(guó)的書(shū)法家和書(shū)法愛(ài)好者,加大書(shū)法旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)力度,引導(dǎo)培育書(shū)法產(chǎn)業(yè)發(fā)展。傳承發(fā)揚(yáng)越劇、紹劇、蓮花落、新昌調(diào)腔等戲曲,尋找更適應(yīng)新時(shí)代文化消費(fèi)主體的題材,傾力創(chuàng)作“紹興旅游一臺(tái)戲”。
推進(jìn)全城旅游,在展示“江南古城”上有新突破。堅(jiān)持以城為體,充分發(fā)揮有2500年建城史和至今保存完好的始建城址優(yōu)勢(shì),積極保護(hù)開(kāi)發(fā)環(huán)城河內(nèi)8.32平方公里的紹興古城,使之成為江南訪古的最佳目的地。堅(jiān)持歷史真實(shí)性、風(fēng)貌完整性、生活延續(xù)性相統(tǒng)一,保持古城空間形態(tài),恢復(fù)建筑外部形態(tài),延續(xù)“名人故里、碧水繞城、粉墻黛瓦、古橋連綿”的古城風(fēng)貌。按照“原汁原味的保護(hù)、原模原樣的恢復(fù)、有根有據(jù)的重建”要求,開(kāi)發(fā)保護(hù)越子城、八字橋、蕺山街、魯迅路、西小河、新河弄、石門(mén)檻、前觀巷、團(tuán)箕巷等歷史文化街區(qū),切實(shí)提升歷史街區(qū)保護(hù)開(kāi)發(fā)水平。加大對(duì)文保單位、文保點(diǎn)的整修、保護(hù)和開(kāi)發(fā)力度,對(duì)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文保單位和省級(jí)文保單位,劃定保護(hù)范圍及建設(shè)控制地帶,落實(shí)相應(yīng)保護(hù)措施。按照“人與自然和諧相處”的原則,切實(shí)加強(qiáng)城市綠化建設(shè),推進(jìn)市區(qū)二環(huán)線內(nèi)工業(yè)企業(yè)提升轉(zhuǎn)型搬遷工作,努力營(yíng)造良好的古城生態(tài)環(huán)境。加大對(duì)古城旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,使游客在看古橋、訪古居、游古鎮(zhèn)中體味紹興古城的獨(dú)特魅力。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),構(gòu)建具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)業(yè)體系
產(chǎn)業(yè)化是旅游發(fā)展的方向。要不斷創(chuàng)新旅游發(fā)展理念,轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式,積極構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)體系,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)由粗放型向集約化轉(zhuǎn)變,由數(shù)量擴(kuò)張型向素質(zhì)提升型轉(zhuǎn)變,由滿(mǎn)足旅游基本需求向?yàn)槭袌?chǎng)提供高質(zhì)量旅游服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
高起點(diǎn)完善旅游規(guī)劃。發(fā)展旅游必須進(jìn)行高水平規(guī)劃。在加強(qiáng)調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善《紹興市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,科學(xué)編制文化旅游、休閑旅游和旅游目的地建設(shè)等各方面的配套規(guī)劃,進(jìn)一步健全旅游發(fā)展規(guī)劃體系。就市區(qū)而言,要按照“以城為心、內(nèi)外結(jié)合”的思路,編制全城旅游發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步明確全城旅游的空間布局、功能定位、發(fā)展重點(diǎn)和建設(shè)要求。在編制和調(diào)整城市總體規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃時(shí),充分考慮旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,確保相互銜接、相互配套、相互促進(jìn)。就全市而言,要以“一心、兩帶、七區(qū)”為重點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體格局,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展?!耙恍摹奔粗行某鞘?“兩帶”即曹娥江沿岸旅游帶和浦陽(yáng)江沿岸旅游帶;“七區(qū)”即越都古城旅游區(qū)、會(huì)稽山―蘭亭旅游區(qū)、鑒湖―柯巖旅游區(qū)、大佛寺―十九峰旅游區(qū)、曹娥江旅游區(qū)、越劇尋根旅游區(qū)、浣江―五泄旅游區(qū)。同時(shí),深入開(kāi)展旅游“十百千工程”創(chuàng)建活動(dòng),使全市景點(diǎn)景區(qū)串點(diǎn)成線、聯(lián)線成片。
高強(qiáng)度建設(shè)旅游產(chǎn)品。按照“彰顯資源特色、串連旅游線路、打造旅游精品”的原則,以提高紹興旅游產(chǎn)品的觀賞性、體驗(yàn)性、參與性、趣味性和度假性為重點(diǎn),著力研究當(dāng)前旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和游客對(duì)旅游產(chǎn)品的需求變化,積極開(kāi)發(fā)一批有紹興特色、區(qū)域優(yōu)勢(shì)、較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游拳頭產(chǎn)品。實(shí)施好“三年建設(shè)計(jì)劃”中的旅游項(xiàng)目,2009年至2011年,全市計(jì)劃安排重大旅游建設(shè)項(xiàng)目27只,總投資171億元。積極培育發(fā)展新型旅游業(yè)態(tài),形成紹興特色化、精品化、高端化的旅游業(yè)態(tài)體系。進(jìn)一步打響文化名城旅游品牌,做強(qiáng)文化旅游;推進(jìn)會(huì)稽山旅游度假區(qū)休閑中心、紹興縣大香林景區(qū)、嵊州崇仁溫泉旅游區(qū)等度假旅游項(xiàng)目建設(shè),積極發(fā)展探險(xiǎn)、攀巖、野營(yíng)、漂流等體驗(yàn)項(xiàng)目,做大度假體驗(yàn)旅游;扶持培育一批果園和農(nóng)莊,大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游;依托紡織、黃酒等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),著力做深工業(yè)體驗(yàn)旅游;辦好祭禹、黃酒節(jié)、紡博會(huì)、珍珠節(jié)、領(lǐng)帶節(jié)等節(jié)會(huì),做精會(huì)展商貿(mào)旅游。
高效率運(yùn)作旅游市場(chǎng)。在注重發(fā)揮政府“有形之手”作用的同時(shí),充分發(fā)揮市場(chǎng)“無(wú)形之手”的優(yōu)勢(shì),不斷增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展的活力。實(shí)行旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)化、運(yùn)作市場(chǎng)化,切實(shí)增強(qiáng)旅游主體的活力。創(chuàng)新旅游投融資體制,鼓勵(lì)各類(lèi)投資主體以獨(dú)資或合資形式參與旅游產(chǎn)業(yè),鼓勵(lì)民間資本參與和改造國(guó)有旅游企業(yè)。加大招商選資力度,鼓勵(lì)外資和民營(yíng)資本進(jìn)入旅游業(yè)。鼓勵(lì)旅游企業(yè)通過(guò)聯(lián)合、兼并、重組、收購(gòu)等方式,推進(jìn)規(guī)?;l(fā)展,力爭(zhēng)到2012年全市擁有5家資產(chǎn)10億元以上的大型旅游集團(tuán),并力爭(zhēng)有旅游企業(yè)上市。鼓勵(lì)中小旅游企業(yè)發(fā)展同業(yè)聯(lián)盟,推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)。發(fā)展壯大旅行社,支持國(guó)際知名品牌、國(guó)內(nèi)30強(qiáng)旅行社來(lái)紹設(shè)立分支機(jī)構(gòu),加大對(duì)本地旅行社的政策扶持,推動(dòng)大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專(zhuān)業(yè)化、小型旅行社門(mén)市化。大力發(fā)展星級(jí)酒店,積極發(fā)展特色主題酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店。提升發(fā)展旅游景區(qū),加快紹興古城5A級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建步伐。積極推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)投融資體制改革,加大旅游產(chǎn)業(yè)投入力度,加大民企、外企投資旅游產(chǎn)業(yè)的扶持力度,鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)積極投資旅游產(chǎn)業(yè),努力以大投入促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。
高品位策劃旅游營(yíng)銷(xiāo)。旅游是典型的形象產(chǎn)業(yè)、眼球經(jīng)濟(jì),宣傳推介至關(guān)重要。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游整體營(yíng)銷(xiāo),建立健全旅游、文化、新聞等多部門(mén)組成的宣傳促銷(xiāo)體系。堅(jiān)持市縣聯(lián)動(dòng),部門(mén)合作,籌建紹興旅游形象推廣中心和紹興旅游駐重要旅游城市的辦事機(jī)構(gòu),構(gòu)建紹興旅游全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)加強(qiáng)與省內(nèi)及周邊大城市、港澳的旅游合作,聯(lián)手開(kāi)發(fā)跨區(qū)域精品線路,聯(lián)手推進(jìn)無(wú)障礙旅游客運(yùn)、聯(lián)手促銷(xiāo)、互送客源等。在鞏固國(guó)內(nèi)主要客源市場(chǎng)、主要入境客源市場(chǎng)的同時(shí),加大對(duì)華東其他鄰省、珠三角、環(huán)渤海灣和歐美、東南亞、南亞等潛在市場(chǎng),以及自駕游、商務(wù)游、修學(xué)游等細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度,通過(guò)保存量、求增量,實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)的有效拓展。鼓勵(lì)有條件的地方進(jìn)一步增加免費(fèi)旅游點(diǎn)。結(jié)合明年建城2500周年慶典活動(dòng)和第六屆世界合唱比賽,開(kāi)展紹興旅游形象公開(kāi)征集活動(dòng),聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,進(jìn)行境內(nèi)外紹興旅游形象品牌宣傳和促銷(xiāo)。舉辦“中國(guó)紹興國(guó)際水城旅游節(jié)”,充分運(yùn)用節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、名人營(yíng)銷(xiāo)等方式,不斷提升紹興旅游的美譽(yù)度。
高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配套設(shè)施。加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),必須加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè),增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的服務(wù)功能。切實(shí)加強(qiáng)旅游交通、景區(qū)、酒店、商場(chǎng)等設(shè)施建設(shè),重點(diǎn)抓好旅游交通條件的改善,提高進(jìn)出旅游目的地的便捷性。加強(qiáng)景區(qū)配套設(shè)施建設(shè),努力做到配套齊全、布局合理、便捷安全,與自然景觀相協(xié)調(diào),與游客需求相適應(yīng)。規(guī)劃建設(shè)一定規(guī)模的旅游商品交易市場(chǎng)和旅游購(gòu)物特色街,加強(qiáng)旅游購(gòu)物的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng),逐步形成以地方土特產(chǎn)品系列、特色旅游紀(jì)念品系列和文化產(chǎn)品系列為主的旅游商品,提高旅游購(gòu)物在旅游收入中的比例。籌建集信息咨詢(xún)、投訴處理、運(yùn)輸換乘、旅游促銷(xiāo)于一體的紹興旅游集散中心,積極創(chuàng)造條件,開(kāi)通紹興市區(qū)至全市重要旅游景區(qū)、長(zhǎng)三角主要旅游城市的旅游專(zhuān)線。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)加快發(fā)展旅游業(yè)的各項(xiàng)工作
堅(jiān)持把發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)擺到重要位置,作為事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大事來(lái)抓,切實(shí)從制度建設(shè)、政策保障和環(huán)境改善等方面,采取有力舉措,把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
加大政策扶持。制定出臺(tái)大力發(fā)展紹興旅游業(yè)的若干意見(jiàn),設(shè)立旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金,每年保持一定幅度增長(zhǎng),切實(shí)加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游規(guī)劃編制、旅游項(xiàng)目策劃、旅游宣傳促銷(xiāo)、旅游人才培養(yǎng)等方面的財(cái)政投入力度。對(duì)鼓勵(lì)發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)、企業(yè),實(shí)行一定的稅收減免優(yōu)惠和相關(guān)旅游規(guī)費(fèi)減免的政策。支持旅游建設(shè)用地的規(guī)劃安排,逐步提高旅游企業(yè)的用地比例。加大對(duì)旅游的金融支持力度,完善旅游企業(yè)擔(dān)保體系及運(yùn)行模式,允許旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游車(chē)船公司等旅游企業(yè)探索以特許、營(yíng)運(yùn)、收費(fèi)等經(jīng)營(yíng)權(quán)和股權(quán)質(zhì)押貸款的方式進(jìn)行融資。
或許在思考這個(gè)問(wèn)題之前,更需要做的是冷靜下來(lái),探究其本質(zhì)。
時(shí)間向前回溯。
1999年3月,廣州黃石東路,國(guó)內(nèi)第一家4S模式的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店正式開(kāi)門(mén)迎客,經(jīng)營(yíng)廣州本田品牌。一時(shí)間,4S店就像新鮮血液一樣,迅速注入到各大汽車(chē)廠家繁復(fù)的銷(xiāo)售體系中。此后,很長(zhǎng)一段時(shí)間里,各大品牌都在重復(fù)同一個(gè)動(dòng)作――開(kāi)疆僻壤、圈地建店、大肆擴(kuò)張。曾經(jīng)主導(dǎo)國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的散兵游勇迅速整合,各企業(yè)不惜斥資千萬(wàn)元打造一個(gè)品牌的專(zhuān)營(yíng)店。十年時(shí)間,誕生了超過(guò)一萬(wàn)家4S店,這個(gè)數(shù)字仍然在增加。對(duì)于汽車(chē)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō),4S店成為他們?cè)谑袌?chǎng)中摸爬滾打、勢(shì)必堅(jiān)守的前沿陣地。
然而,世界永遠(yuǎn)不是一成不變的事物結(jié)合體。
十多年之后,當(dāng)汽車(chē)廠商的網(wǎng)絡(luò)布局已趨于成熟、接近完善的時(shí)候,變革卻悄然而至。
2010年9月,梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司率先將旗下的Smart車(chē)型推上電商平臺(tái),僅僅3小時(shí)28分鐘,205輛Smart就被搶購(gòu)一空。時(shí)任奔馳中國(guó)銷(xiāo)售公司副總裁的蔡公明難掩興奮,“這不僅僅超過(guò)線下售車(chē)記錄,而且也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們對(duì)這次活動(dòng)的預(yù)期”。
2012年6月,嘗到甜頭的Smart再次觸網(wǎng),與電商平臺(tái)京東商城合作,推出了399元預(yù)定搶購(gòu)活動(dòng)。消費(fèi)者線上訂車(chē),到4S店簽訂銷(xiāo)售合同,完成線下全款提車(chē)以后,京東再退還399元保證金。
雖然只是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),但這就像是把傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售模式撕開(kāi)了一道口子,讓人們意識(shí)到,原來(lái)汽車(chē)這樣的大宗商品還可以在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)。
與此同時(shí),吉利汽車(chē)與江淮汽車(chē)先后在電商平臺(tái)――天貓商城――開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售旗艦店,與傳統(tǒng)渠道同步出售旗下產(chǎn)品。江淮乘用車(chē)公司轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理李建華表示:“天貓銷(xiāo)售的車(chē)型比實(shí)體店壓縮成本近7000元?!北M管消費(fèi)者只能在網(wǎng)上交付定金,具體的付款、提車(chē)還是要到4S店里進(jìn)行,但這依然在很大程度上提升了傳播效果、帶動(dòng)了銷(xiāo)量。
力帆汽車(chē)也聯(lián)合淘寶網(wǎng)開(kāi)展“1元錢(qián)秒殺汽車(chē)”活動(dòng),上海大眾、長(zhǎng)安、榮威、雪佛蘭、江淮、比亞迪、東風(fēng)標(biāo)致、廣汽豐田都在天貓商城上開(kāi)設(shè)了廠家的直營(yíng)店,開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的新模式。
一時(shí)間,電商的模式在國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)里迅速躥紅,不僅僅是廠家,經(jīng)銷(xiāo)商也紛紛加入到這場(chǎng)電商銷(xiāo)售的大戰(zhàn)之中。
2013年11月10日,中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商中的巨無(wú)霸龐大集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)的O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)――龐大汽車(chē)電子商城正式上線。商城業(yè)務(wù)包括整車(chē)銷(xiāo)售、精品養(yǎng)護(hù)服務(wù),汽車(chē)金融、保險(xiǎn)、延保、會(huì)員等增值服務(wù),涵蓋汽車(chē)銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié),消費(fèi)者可以線上訂車(chē),線下取車(chē),更提供線上付全款,專(zhuān)人送車(chē)到家的服務(wù)。
加入戰(zhàn)團(tuán)的不僅僅是整車(chē)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商。
2014年7月7日,國(guó)內(nèi)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)公司易車(chē)正式推出B2C整車(chē)電商平臺(tái)――易車(chē)商城,易車(chē)商城首批上線車(chē)型品牌超過(guò)20個(gè),并支持全國(guó)銷(xiāo)售。作為一名IT成員,易車(chē)也加入到這場(chǎng)虛擬的戰(zhàn)役之中,扮演了一名“入侵者”的角色。
這一切,都讓我們嗅到了變革的氣息。傳統(tǒng)渠道何去何從?面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的“入侵者”,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商該如何駕馭?各種利益又該如何平衡?4S模式這只盤(pán)踞了國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)十余年的鳳凰,究竟該滅亡還是涅?
“我們不會(huì)革誰(shuí)的命”
涂永梅,云南人,2001年就職于廣州本田汽車(chē)有限公司,當(dāng)時(shí)正值4S模式風(fēng)生水起、大肆發(fā)展的時(shí)期。彼時(shí),涂永梅不會(huì)想到,自己會(huì)在十多年之后,從事汽車(chē)銷(xiāo)售的電商業(yè)務(wù)?!皬V州本田是第一個(gè)在國(guó)內(nèi)建立4S店模式的品牌,而今我又在從事整車(chē)的電商業(yè)務(wù),親身見(jiàn)證了汽車(chē)銷(xiāo)售模式的改革?!辈坏貌怀姓J(rèn)這是一種冥冥之中的巧合。
而今,涂永梅的職務(wù)是易車(chē)公司總裁助理兼易車(chē)商城總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)該企業(yè)的B2C整車(chē)電商業(yè)務(wù)。
從2013年3月起,易車(chē)集團(tuán)就著力打造整車(chē)的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái),事實(shí)上,這并不是一種盲目的跟風(fēng)。此前,憑借易車(chē)網(wǎng)的大量用戶(hù),2013年全年就為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供超過(guò)3500萬(wàn)的銷(xiāo)售線索,部分單店的成交率有20%來(lái)自于易車(chē)網(wǎng)的推薦,平均的推薦成交率也在8%―10%。經(jīng)過(guò)一年的探索和思考,2014年4月,“惠買(mǎi)車(chē)”上線。2014年7月,易車(chē)商城正式上線。
涂永梅告訴《汽車(chē)觀察》:“更多的信心來(lái)自于――易車(chē)比其他網(wǎng)站離交易更近,而且我們也更懂汽車(chē),更懂用戶(hù)?!?/p>
易車(chē)商城在上線之初,選擇了平臺(tái)化發(fā)展的模式,首先就和京東這樣的綜合電商平臺(tái)合作。之所以選擇與京東合作,無(wú)論是用戶(hù)重合度,還是各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,雙方都有著很強(qiáng)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì),更容易形成合力,為商城帶去更多的訪問(wèn)量。而今與蘇寧易購(gòu)的合作也正在洽談之中。
第一階段,包括海馬、江淮、北汽、廣汽、一汽豐田在內(nèi)的多個(gè)廠家都與易車(chē)商城實(shí)行了電商合作。值得一提的是,海馬首創(chuàng)推出了電商定制款,并實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)。整個(gè)訂制或購(gòu)買(mǎi)過(guò)程包含五個(gè)環(huán)節(jié):用戶(hù)在線預(yù)定、支付定金,廠商組織生產(chǎn)、物流發(fā)車(chē),最后用戶(hù)在4S店完成付款及提車(chē)。
另一方面,易車(chē)商城與龐大這樣的大型經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)合作,由后者提供車(chē)源,以彌補(bǔ)廠商在車(chē)源上的不足。
目前,易車(chē)商城所售車(chē)型大多數(shù)定金都定在象征性的99元,有的車(chē)型是500元,消費(fèi)者在支付定金之后,可以在日后真正交易時(shí)抵扣車(chē)款,逐漸,易車(chē)商城即將針對(duì)所有在售的車(chē)型提供支付全款的服務(wù)。此舉正是在慢慢培養(yǎng)用戶(hù)在這個(gè)全新的汽車(chē)商城消費(fèi)的習(xí)慣,“而不只是看看試駕報(bào)告、看看4S店地址,更多的是敢于在易車(chē)這個(gè)平臺(tái)上付款,形成真正的交易,消費(fèi)者到商城來(lái)需要考慮的問(wèn)題就是買(mǎi)與不買(mǎi)?!?/p>
為了區(qū)分傳統(tǒng)網(wǎng)站的出售銷(xiāo)售線索,易車(chē)商城的利潤(rùn)完全來(lái)自于成交,每一筆成交之后,按照車(chē)源的不同,會(huì)從廠家或是經(jīng)銷(xiāo)商那里獲得一定比例的成交傭金。
第二階段,涂永梅要讓更多的品牌加入到易車(chē)商城的業(yè)務(wù)中,她希望到今年下半年,在易車(chē)商城出售的整車(chē)產(chǎn)品可以覆蓋到國(guó)內(nèi)大部分汽車(chē)品牌,并且能夠在“雙11”集中發(fā)力,在2015年年底正式步入正軌。
為了獲得更好的銷(xiāo)量,易車(chē)商城的團(tuán)隊(duì)就要做好銷(xiāo)售,所以,涂永梅更看重培訓(xùn)銷(xiāo)售員的過(guò)程。為了打造好這個(gè)虛擬的銷(xiāo)售員形象,涂永梅的團(tuán)隊(duì)有30多人,每周末都會(huì)分組到4S店做實(shí)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn),讓他們切身體會(huì)到什么是賣(mài)車(chē),了解真正的賣(mài)車(chē)流程,“只有知道實(shí)際怎么賣(mài)車(chē),才能在線上把用戶(hù)體驗(yàn)做得更好,完善網(wǎng)上銷(xiāo)售的各個(gè)流程?!蓖坑烂氛f(shuō)。
事實(shí)上,在接觸了國(guó)內(nèi)大多數(shù)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商之后,涂發(fā)現(xiàn),廠家和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于電商的態(tài)度,并沒(méi)有像想象中那么抵制。因?yàn)椤半娚藤u(mài)車(chē)既不是要革了誰(shuí)的命,也不是要取代誰(shuí),更多的是作為渠道的補(bǔ)充?!?/p>
這一點(diǎn),在傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商巨頭龐大集團(tuán)的電商業(yè)務(wù)上也得到了印證。
2013年11月8日,龐大集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)的O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)――龐大汽車(chē)電子商城――成功上線。短短一個(gè)月之后的12月3日,電子商城就成功銷(xiāo)售了第一臺(tái)整車(chē)――一輛東風(fēng)日產(chǎn)軒逸。而今,經(jīng)過(guò)7個(gè)月的磨合,電子商城的整車(chē)銷(xiāo)售數(shù)字達(dá)到平均每?jī)商煲慌_(tái)。
這樣的成績(jī)令龐大集團(tuán)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人吳縱杰感到滿(mǎn)意。自2011年5月開(kāi)始籌備,到2013年11月商城上線,兩年半的時(shí)間都是用來(lái)整合公司資源。龐大集團(tuán)擁有近千家4S店,涉及近百個(gè)汽車(chē)品牌,線下和線上的無(wú)縫銜接是一項(xiàng)巨大的工程。
現(xiàn)在,龐大集團(tuán)每家4S店都有一兩名網(wǎng)銷(xiāo)人員駐店,整個(gè)集團(tuán)涉及電商業(yè)務(wù)的人數(shù)近千人。這不僅僅是因?yàn)橹T多汽車(chē)企業(yè)都積極涉足電商領(lǐng)域,更多的原因是傳統(tǒng)模式的銷(xiāo)量正在下滑。
吳縱杰坦言,銷(xiāo)售線索是經(jīng)銷(xiāo)商生存下去的重要命脈,而銷(xiāo)售線索的下降讓多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)從適應(yīng)。“普通的試乘試駕,已經(jīng)不能刺激到消費(fèi)者;而傳統(tǒng)的廣告宣傳成本又太高,效果不太明顯;一家4S店的輻射面積只有100公里左右,怎么才能獲得更多的銷(xiāo)售線索,是所有經(jīng)銷(xiāo)商都在考慮的問(wèn)題?!?/p>
龐大旗下的4S店之于電子商城,就像是線下實(shí)體店之于淘寶店鋪?!敖Ъ?S店都對(duì)應(yīng)電子商城里的927個(gè)虛擬店鋪,涉及品牌76個(gè)。這樣做主要是因?yàn)槠?chē)銷(xiāo)售的區(qū)域限制,消費(fèi)者不能跨區(qū)消費(fèi),只能通過(guò)技術(shù)手段把用戶(hù)限定在對(duì)應(yīng)區(qū)域的店鋪里?!眳强v杰說(shuō)。
值得一提的是,龐大憑借近千家4S店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不僅可以提供線上整車(chē)銷(xiāo)售,也把服務(wù)延伸到了汽車(chē)后市場(chǎng),用戶(hù)可以在相關(guān)頁(yè)面上獲得保險(xiǎn)、保養(yǎng)、維修、精品、甚至是送車(chē)到家服務(wù)。
盡管“完全的O2O、全款買(mǎi)車(chē)所占比例并不是太大,差不多兩天一臺(tái)”,但電子商城所帶來(lái)的增長(zhǎng)已經(jīng)初見(jiàn)成效,“線上引導(dǎo)形成的消費(fèi),占4S店成交比例的20%”。
“電子商城的作用就像是一個(gè)大的水管,它能夠把所有有價(jià)值的信息一股腦兒地沖向消費(fèi)者,同時(shí)也把大量的銷(xiāo)售線索沖向經(jīng)銷(xiāo)商。”吳縱杰不只一次地告訴《汽車(chē)觀察》。
現(xiàn)在的問(wèn)題是,電商平臺(tái)如何讓價(jià)格變得更低?并且不損害傳統(tǒng)渠道的利益?對(duì)此,龐大集團(tuán)給出了另一種答案――異業(yè)合作。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商,每款商品都有一定的利潤(rùn)額度,如果將線下資源生硬的平移到線上,勢(shì)必會(huì)造成線上線下的惡性競(jìng)爭(zhēng),最終損害的是經(jīng)銷(xiāo)商利益和品牌形象。龐大的電子商城,所有車(chē)源都來(lái)自真實(shí)的4S店,但是通過(guò)異業(yè)合作,獲得銀行和汽車(chē)精品供貨商的返點(diǎn),再將這部分返點(diǎn)讓利給消費(fèi)者,形成真正的優(yōu)惠?!熬€上的優(yōu)惠一定會(huì)比線下的優(yōu)惠幅度大,一輛20萬(wàn)的車(chē),最多可以?xún)?yōu)惠2000元,這是單純的線下業(yè)務(wù)所做不到的?!眳强v杰說(shuō)。
最誠(chéng)實(shí)的“銷(xiāo)售員”
電商賣(mài)車(chē)并不會(huì)侵占傳統(tǒng)4S店的銷(xiāo)售利潤(rùn),這是很多先行者正在向傳統(tǒng)渠道輸出的理念。
吉利汽車(chē)作為第一家在天貓開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售的企業(yè),自2011年至今已經(jīng)開(kāi)展了三年,這三年也見(jiàn)證著整車(chē)電商的發(fā)展。在建店之初,廠家就明確了利用網(wǎng)店支持4S店的原則。
打開(kāi)吉利在天貓商城的旗艦店,可以看到包括豪情、金剛、遠(yuǎn)景、自由艦、GX7、熊貓,6個(gè)車(chē)系共22個(gè)車(chē)型在線上銷(xiāo)售。線上買(mǎi)車(chē)的操作也簡(jiǎn)化為八個(gè)步驟:選車(chē)及查詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商―咨詢(xún)客服―拍付定金―收到短信驗(yàn)證碼―到4s店驗(yàn)證支付尾款―簽訂合同完成提車(chē)―5分好評(píng)―獲得4S店的售后服務(wù)。
吉利汽車(chē)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)徐見(jiàn)達(dá)告訴《汽車(chē)觀察》:“之所以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旗艦店,是因?yàn)槲覀儾坏貌恢匾暬ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化,消費(fèi)者的咨詢(xún)渠道、消費(fèi)方式和消費(fèi)平臺(tái)都發(fā)生了很大的變化,我們必須跟隨消費(fèi)者喜好,快速做出反應(yīng)。”
每個(gè)月,吉利的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)報(bào)給網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)各種促銷(xiāo)方案、宣傳方案,網(wǎng)絡(luò)部從中選擇具有共性、符合當(dāng)下熱點(diǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行推廣。事實(shí)上,更多的時(shí)候是線上聯(lián)合線下的經(jīng)銷(xiāo)商共同做活動(dòng),而非單打獨(dú)斗,這就避免了廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的自相殘殺。
至于消費(fèi)者最擔(dān)心的售后服務(wù)問(wèn)題,吉利汽車(chē)采取的是線上銷(xiāo)售車(chē)型享受同等售后服務(wù)、全國(guó)聯(lián)保,以及國(guó)家相關(guān)三包政策,從各個(gè)方面保證了消費(fèi)者的售后需求。“目前也在考慮為線上銷(xiāo)售的車(chē)型提供更多、更好的保修政策,以拉動(dòng)網(wǎng)上的銷(xiāo)量?!毙煲?jiàn)達(dá)說(shuō)。
“合作的核心是廠家與經(jīng)銷(xiāo)商形成利益共同體。”徐見(jiàn)達(dá)反復(fù)強(qiáng)調(diào)?!捌?chē)電商和傳統(tǒng)4S店是一個(gè)利益共同體,目標(biāo)是一致的,為了更方便、更放心的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)需求,它們共同分擔(dān)在交易流程上的環(huán)節(jié),共同組成4S店的所有4S功能。汽車(chē)電商和傳統(tǒng)4S不存在利益上的抗衡,兩者都是為了把車(chē)賣(mài)出去,這也是一種趨勢(shì)。”
除此之外,電商更大的作用是讓汽車(chē)銷(xiāo)售工作事半功倍。
臺(tái)灣人郭宏國(guó)浸汽車(chē)領(lǐng)域多年,作為資深的營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家,曾經(jīng)為奔馳、三菱、裕隆等汽車(chē)品牌提供服務(wù)。他坦言,從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,電商只是傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充,并不會(huì)對(duì)渠道造成沖擊,很大一部分人還是需要去4S店里摸摸車(chē)、踩踩油門(mén),而4S店未來(lái)以服務(wù)為主導(dǎo)的趨勢(shì)也逐漸明朗。
事實(shí)上,在郭宏國(guó)看來(lái),無(wú)論是汽車(chē)廠家還是經(jīng)銷(xiāo)商,電商解決的最大問(wèn)題就是名單的缺乏。“和保險(xiǎn)行業(yè)一樣,汽車(chē)行業(yè)也是名單稀缺的行業(yè)?!?/p>
傳統(tǒng)的4S店只能通過(guò)客戶(hù)進(jìn)店看車(chē)、試乘試駕和客戶(hù)來(lái)電獲取潛在客戶(hù)名單,顯然這樣的方式用在當(dāng)下,對(duì)于提升一家4S店銷(xiāo)量所起到的作用是非常有限的。電商的作用就是為經(jīng)銷(xiāo)商篩選、提供有效的潛客名單。而對(duì)于廠家看重的重購(gòu)率和回廠率,可以通過(guò)電商發(fā)掘潛客名單、完成數(shù)據(jù)增補(bǔ),以更精準(zhǔn)的名單來(lái)維持其活性。
“這也是為什么寶馬、奧迪這些品牌拼命找人試乘試駕的原因。同樣,普通品牌的試駕有禮、免費(fèi)清洗空調(diào),都是為了獲取更多的名單,來(lái)保持一定的重購(gòu)率和回廠率?,F(xiàn)在這個(gè)工作由電商來(lái)幫忙完成了。”郭宏國(guó)說(shuō)。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,汽車(chē)銷(xiāo)售可以分為四個(gè)階段:名單(List)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)(Opportunity)、簽訂合同(Contract)、售后服務(wù)(Service)。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,賣(mài)方70%的精力都用在名單和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)上,通過(guò)電商的篩選,前期的工作量可以大大縮減,甚至跳過(guò)前兩個(gè)步驟,直接“簽訂合同”。
電商的另一個(gè)好處是提供名單的真實(shí)性。經(jīng)銷(xiāo)商的傳統(tǒng)引客方式是約人試乘試駕,這其中產(chǎn)生的費(fèi)用占用廠家的渠道發(fā)展費(fèi)用,各個(gè)廠家也會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商分配一定的任務(wù)量。當(dāng)這個(gè)任務(wù)不能完成時(shí),一些經(jīng)銷(xiāo)商可能會(huì)隨便找人去完成試乘試駕,結(jié)果是,廠家所得到的名單并不是真實(shí)有效的潛在客戶(hù)。
“我們就可以把電商看成是廠家的一個(gè)銷(xiāo)售員,一個(gè)品牌的潛在客戶(hù)分散在全國(guó)各地,當(dāng)廠家沒(méi)有辦法建立太多的4S店來(lái)收集他們的信息時(shí),通過(guò)電商這個(gè)銷(xiāo)售員,可以不費(fèi)太多力氣,就獲得了最有價(jià)值的潛客信息,然后的工作就是逐一跟蹤,爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、乃至簽訂合同?!惫陣?guó)分析表示。
某種程度上,電商的線上銷(xiāo)售會(huì)影響4S店的傳統(tǒng)銷(xiāo)售,然而這一矛盾卻可以用另一種方式化解。電商的線上訂車(chē)、線下提車(chē),會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更多的進(jìn)店量,通過(guò)保險(xiǎn)、售后服務(wù)、精品等后市場(chǎng)服務(wù),經(jīng)銷(xiāo)商可以獲得更多的盈利機(jī)會(huì),甚至大大超過(guò)賣(mài)車(chē)的利潤(rùn)。
“該經(jīng)銷(xiāo)商掙的錢(qián),他還是能掙到,比如廠家返點(diǎn)。我們雖然收取了一些服務(wù)傭金,但可以為4S店帶去更多的售后服務(wù)機(jī)會(huì)?!蓖坑烂芬啾磉_(dá)了同樣的觀點(diǎn)。
而海馬的做法是通過(guò)引入網(wǎng)絡(luò)定制版海馬M3,與傳統(tǒng)渠道區(qū)分,改變4S店和經(jīng)銷(xiāo)商的角力狀態(tài),在銷(xiāo)售上形成線下和線上的合力。
事實(shí)上,當(dāng)這個(gè)電商和4S店角力的時(shí)候,廠家就要發(fā)揮平衡作用?!皬S家通過(guò)電商獲得的名單或訂單,廠家可以及時(shí)分配到對(duì)應(yīng)的4S店,讓4S店起到跟蹤用戶(hù)的作用,這樣既可以為4S店獲得更多的售后服務(wù)機(jī)會(huì),又可以給客戶(hù)帶來(lái)很好的用戶(hù)體驗(yàn),最終提升的是整個(gè)品牌的形象?!惫陣?guó)說(shuō)。
顯然,對(duì)于廠家來(lái)說(shuō),電商是一個(gè)既高效、又誠(chéng)實(shí)的銷(xiāo)售員,接下來(lái)的問(wèn)題是如何讓這個(gè)銷(xiāo)售員帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。
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打開(kāi)江淮汽車(chē)的天貓商城旗艦店,林林總總羅列著不少“寶貝”,但其中整車(chē)銷(xiāo)售的只有三款――和悅、瑞風(fēng)、悅悅J2,更多的是相關(guān)精品。三款車(chē)型的定金價(jià)格都是500元,線上交付抵扣線下車(chē)款。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)顯示,三款車(chē)型加起來(lái)的總銷(xiāo)量有27臺(tái)。
無(wú)獨(dú)有偶,在易車(chē)商城的頁(yè)面上,大多數(shù)車(chē)型的定金是99元,有的車(chē)型定金是500元,同樣是線上交付抵扣線下車(chē)款。
“產(chǎn)品的選擇和定金的多少,是打造汽車(chē)電商平臺(tái)的著力點(diǎn)?!迸_(tái)灣營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家郭宏國(guó)說(shuō)。
從Smart到雅力士,從江淮的三款車(chē)到海馬的定制款,不難看出,選擇少數(shù)產(chǎn)品集中發(fā)力,可以避免用戶(hù)因?yàn)楫a(chǎn)品線太復(fù)雜而眼花繚亂,最終逃離頁(yè)面。
《汽車(chē)觀察》認(rèn)為,產(chǎn)品線太復(fù)雜或太高端的產(chǎn)品都不適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,前者給用戶(hù)的信息量太大,不能讓消費(fèi)者迅速做出決定。后者在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售,可能會(huì)在用戶(hù)體驗(yàn)上打折,更適宜的方式是在線上用高端定制來(lái)提升品牌形象,或出售相關(guān)精品,以傳遞品牌價(jià)值。
汽車(chē)不同于其他商品,它的價(jià)格會(huì)占到普通家庭收入的一大部分,所以多數(shù)家庭在購(gòu)車(chē)時(shí),從選車(chē)型到看數(shù)據(jù),最后做出決策都會(huì)有一個(gè)周期?!捌?chē)的單價(jià)決定了這個(gè)周期的長(zhǎng)短,像奔馳這樣的品牌,決策周期是三到六周,這么長(zhǎng)的時(shí)間如果放到線上銷(xiāo)售,用戶(hù)很有可能就會(huì)流失?!惫陣?guó)表示。
價(jià)格在3-5萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)型用車(chē)最適合網(wǎng)上銷(xiāo)售,且有技巧的設(shè)置定金,可以刺激消費(fèi)者在最后一刻輕點(diǎn)鼠標(biāo),按下付款鍵。
在江淮汽車(chē)的天貓商城旗艦店里,定購(gòu)和悅,交付500元定金,可享受5年或20萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng);定購(gòu)瑞豐S3,交付100元定金,可獲得優(yōu)先提車(chē)權(quán)或千元的精品禮包;定購(gòu)悅悅J2,交付500元定金,可在線下交付車(chē)款時(shí),抵2500元現(xiàn)金。
同樣的促銷(xiāo)方式也可以在吉利汽車(chē)的天貓商城旗艦店里找到,定購(gòu)帝豪EC7,交付399元定金,可以獲得價(jià)值3000元的禮包,并參加天貓紅包抽獎(jiǎng);定購(gòu)英倫SC3,交付399元定金,可獲得3000元裝潢禮包。
諸如此類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式,是提升電商賣(mài)車(chē)數(shù)量的一大利器。究竟怎樣設(shè)置線上優(yōu)惠,才能搔到消費(fèi)者的癢處,是所有電商平臺(tái)需要考慮的問(wèn)題。
對(duì)此,值得推敲的因素很多,比如定金對(duì)于車(chē)價(jià)來(lái)說(shuō)是否合適。一輛售價(jià)五萬(wàn)元的整車(chē),如果線上定金設(shè)置為一萬(wàn)元,顯然太高了。但是對(duì)于一款三四十萬(wàn)的中高端車(chē)型,一兩千元的優(yōu)惠并不能真正吸引用戶(hù)在線上做出決策。電商需要做的是根據(jù)車(chē)型的不同,研究出一個(gè)最合適的數(shù)字作為定金額,既能夠保證消費(fèi)者敢于支付,又能在一定程度上表達(dá)其買(mǎi)這款車(chē)的決心。
另一方面,要有足夠的吸引力去誘惑消費(fèi)者支付定金,比如定金隨時(shí)可退、500元定金抵扣2500元現(xiàn)金、贈(zèng)送價(jià)值3000元的禮包、可享受5年或20萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng)等。
“當(dāng)消費(fèi)者支付了定金之后,電商就已經(jīng)成功了一大半了,獲得了有價(jià)值的名單,一半的可能是最終簽訂合同,另一半的可能是沒(méi)有形成購(gòu)買(mǎi),但也獲得了名單,有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì),甚至簽訂合同?!惫陣?guó)肯定的說(shuō)。
電商平臺(tái)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)4S店名單缺乏的劣勢(shì),但這并不等于經(jīng)銷(xiāo)商可以高枕無(wú)憂(yōu)、坐享電商帶來(lái)的利益。當(dāng)解決了電商和傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的角力問(wèn)題之后,經(jīng)銷(xiāo)商馬上要做的就是磨一把服務(wù)品質(zhì)的長(zhǎng)劍。
升上去和走下來(lái)
2014年7月中旬,當(dāng)《汽車(chē)觀察》記者走進(jìn)山西太原的一家中檔品牌的4S店時(shí),眼前的場(chǎng)景令人感到沮喪,空無(wú)一人的銷(xiāo)售大廳擺著幾輛展車(chē),銷(xiāo)售員百無(wú)聊賴(lài)的玩著手機(jī),除了進(jìn)店的記者,似乎沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)來(lái)看車(chē)。銷(xiāo)售員看到記者進(jìn)店,略帶遲疑,上下打量一番之后,才慢悠悠的走上前詢(xún)問(wèn):“您是要買(mǎi)車(chē)嗎?”
同樣的場(chǎng)景,記者在另外的幾家4S店也能看到。更慘淡的是,在一家謳歌4S店里,銷(xiāo)售員告訴記者,整日無(wú)人進(jìn)店的情況已經(jīng)連續(xù)很多天了。
上述中檔品牌4S店的銷(xiāo)售經(jīng)理告訴《汽車(chē)觀察》:盡管7、8月份是汽車(chē)銷(xiāo)售的傳統(tǒng)淡季,進(jìn)店人數(shù)本來(lái)就會(huì)少,但是在9、10月份這樣的旺季,進(jìn)店看車(chē)的人也比原來(lái)少了很多。現(xiàn)在大部分消費(fèi)者在賣(mài)車(chē)之前都會(huì)在網(wǎng)上做大量的功課,最后實(shí)際看車(chē)的時(shí)候,可能就已經(jīng)鎖定了一款車(chē)。加上電商平臺(tái)的建立,用戶(hù)甚至可以不出家門(mén)就能比較不同4S店間的優(yōu)惠幅度,這也導(dǎo)致了進(jìn)店量的減少。
“越是這種時(shí)候,越是要做好服務(wù)。未來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商以服務(wù)為主導(dǎo)的趨勢(shì)已經(jīng)明朗?!惫陣?guó)告訴《汽車(chē)觀察》。
當(dāng)前期銷(xiāo)售的大量工作都在電商平成的時(shí)候,擺在經(jīng)銷(xiāo)商面前的工作似乎只剩下兩項(xiàng)――展示和服務(wù),一個(gè)要升上去,一個(gè)要走下來(lái)。
事實(shí)上,把4S店的功能打散并不新鮮,臺(tái)灣的汽車(chē)市場(chǎng)向來(lái)沒(méi)有4S店概念,展廳解決產(chǎn)品展示、試乘試駕,直屬體系的服務(wù)點(diǎn)、特許加盟和地方加盟的服務(wù)點(diǎn)來(lái)解決后續(xù)服務(wù)。越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)著手將4S店的傳統(tǒng)功能打散,一方面是開(kāi)設(shè)城市展廳,把形象展示的功能提升上去,另一方面是讓服務(wù)走下來(lái),即加強(qiáng)服務(wù)水平,甚至將服務(wù)下探到更深的四五線城市,以獲得更多的重購(gòu)率和回廠率。
2010年11月,北京運(yùn)通集團(tuán)就在三里屯開(kāi)設(shè)英菲尼迪旗艦展廳,毫無(wú)疑問(wèn),把展廳建在這個(gè)喧鬧的潮流之地,不僅會(huì)為20公里外的亦莊英菲尼迪4S店帶去更多的客源,更能夠大大提升集團(tuán)的品牌認(rèn)知度。
采取同樣做法的還有北京百得利汽車(chē)貿(mào)易有限公司。2012年11月,其在距離CBD中心區(qū)域不足2公里的位置開(kāi)設(shè)了――北京百得利奧迪雙井CBD展廳,亦希望獲得銷(xiāo)量和形象上的雙重提升。
可以肯定的是,未來(lái),我們可以在城市最繁華的地段,看到更多汽車(chē)品牌的形象展廳。
“汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)自己所經(jīng)營(yíng)的品牌選擇展廳位置。高端的去三里屯、王府井、CBD,中端的可以靠近商場(chǎng)、超市、寫(xiě)字樓、低端的甚至可以在城鄉(xiāng)結(jié)合部展示?!庇兄?chē)生產(chǎn)廠家和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的涂永梅告訴《汽車(chē)觀察》。
在建立一個(gè)與眾不同、有足夠吸引力的展廳上,法國(guó)高端品牌DS給了我們另一個(gè)范本。
作為一名中國(guó)市場(chǎng)的遲來(lái)者,DS品牌于2011年成立長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)有限公司。此后,DS并沒(méi)有著急建立4S店,而是優(yōu)雅地在重點(diǎn)地區(qū)的開(kāi)設(shè)城市展廳,以傳播其高端的品牌形象。
上海的南京西路寸土寸金,繁榮程度猶如北京的金寶街,法拉利、保時(shí)捷、賓利等眾多豪華品牌爭(zhēng)相入駐,DS全球首家旗艦店DS WORLD也在此處落戶(hù),但DS WORLD不是4S店,這里更像是DS品牌的汽車(chē)博物館。
DS WORLD于2013年4月正式營(yíng)業(yè),作為全球首家開(kāi)業(yè)的旗艦店,由DS廠家直接投資建設(shè)與管理,主要功能是負(fù)責(zé)品牌的推廣與品牌文化歷史的傳播,而非賣(mài)車(chē)。在這里不僅可以看到目前在售的DS全系車(chē)型,以及經(jīng)典的DS老爺車(chē),更多的是讓參觀者能夠細(xì)細(xì)的品味DS品牌的設(shè)計(jì)之美。DS WORLD在歷史和文化的上的側(cè)重,讓其博物館的功能更突顯,也更容易獲得參觀者的認(rèn)同。
7月中旬,當(dāng)《汽車(chē)觀察》記者走進(jìn)DS WORLD時(shí),迎面的水晶幕墻上鑲嵌著DS標(biāo)識(shí)讓人眼前一亮,穿著考究的店員把記者帶到VIP休息區(qū)里,遞上一瓶法國(guó)進(jìn)口礦泉水,同時(shí)還有一本DS品牌的歷史畫(huà)冊(cè)。整個(gè)接待過(guò)程給人感覺(jué)舒適、自然,毫不做作。
DS WORLD運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王清慧告訴《汽車(chē)觀察》:“DS WORLD的主要功能是宣傳品牌文化,并不肩負(fù)著銷(xiāo)售任務(wù)。DS WORLD是近距離了解DS品牌文化、設(shè)計(jì)概念及產(chǎn)品規(guī)劃的絕佳窗口。同時(shí),還了解了潛在客戶(hù)的信息,知道了他們的喜好。”
無(wú)心插柳的結(jié)果是,旗艦店雖然不肩負(fù)著銷(xiāo)售任務(wù),卻獲得了很好的銷(xiāo)售結(jié)果。
從開(kāi)業(yè)以來(lái),展廳共接待了約28000位訪客,發(fā)展了超過(guò)1000名對(duì)DS品牌及車(chē)型有興趣的潛在客戶(hù)。2013年共有53輛汽車(chē)訂單是由DS WORLD的傳播而生成的?!斑@些客戶(hù)都是經(jīng)由我們推薦,到相關(guān)的店里進(jìn)行試駕、預(yù)定與購(gòu)買(mǎi)的。”王清慧說(shuō)。
另一方面,經(jīng)銷(xiāo)商要做的就是修煉內(nèi)功、打磨服務(wù)。其實(shí),早在很多年前,經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)車(chē)不掙錢(qián)的話(huà)題就已經(jīng)吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng),大家探索出來(lái)的出路就是拼服務(wù)。而今,在電商的沖擊下,服務(wù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商就顯得更加重要。
這一點(diǎn)從廠家的態(tài)度中也能察覺(jué)。
消費(fèi)者在易車(chē)商城付定金后,廠家安排生產(chǎn),產(chǎn)品往往會(huì)被發(fā)往一個(gè)城市里服務(wù)最好的4S店,而非離用戶(hù)最近的4S店。比如一汽豐田品牌,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供線下服務(wù)的4S店都是體系內(nèi)的“紅馬甲”店(“紅馬甲”象征著一汽豐田渠道服務(wù)的最高榮譽(yù))。這一切都是為了給線上的消費(fèi)者提供最好的用戶(hù)體驗(yàn)。
今天召開(kāi)市政府第五次全體(擴(kuò)大)會(huì)議,主要任務(wù)是:以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)市委十二屆八次全體(擴(kuò)大)會(huì)議和市“兩會(huì)”精神,回顧總結(jié)20*年工作,認(rèn)真分析當(dāng)前面臨的新形勢(shì),研究部署2009年工作任務(wù),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,振奮精神,搶抓機(jī)遇,加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),努力保持全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)“構(gòu)建三省邊際發(fā)展高地、進(jìn)位全省中等發(fā)達(dá)行列、進(jìn)軍全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣市”三步走戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面,我根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)議研究的意見(jiàn),講四個(gè)方面問(wèn)題:
一、沉著應(yīng)對(duì)考驗(yàn),過(guò)去一年各項(xiàng)工作在攻堅(jiān)破難中奮力推進(jìn)
剛剛過(guò)去的20*年,是復(fù)雜多變、極不尋常、極不容易的一年。一年來(lái),全市上下按照科學(xué)發(fā)展觀和“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的要求,緊緊圍繞市委市政府的決策部署,突出“提升發(fā)展”主線,堅(jiān)持加快發(fā)展不松勁、主攻工業(yè)不動(dòng)搖、創(chuàng)新破難不停步、狠抓落實(shí)不懈怠,搶抓機(jī)遇,拼搏進(jìn)取,特別是面對(duì)歷史罕見(jiàn)的嚴(yán)重雨雪冰凍災(zāi)害,我們迅速組織和動(dòng)員全市干部群眾奮力抗災(zāi)救災(zāi),盡最大努力保交通保供電保民生,最終奪取了重大勝利;面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn),我們保持清醒、沉著應(yīng)對(duì),以最快的速度貫徹落實(shí)上級(jí)“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生”的政策措施,積極向上爭(zhēng)取支持,狠抓項(xiàng)目投入和招商選資,開(kāi)展服務(wù)園區(qū)、項(xiàng)目、企業(yè)活動(dòng),全力防止經(jīng)濟(jì)大幅回落,保持了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng);面對(duì)國(guó)家舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)和召開(kāi)黨的十七屆三中全會(huì)等大事喜事較多、維穩(wěn)出現(xiàn)新形勢(shì)新情況,我們主動(dòng)靠前指揮、下移重心,強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè),及時(shí)克服化解了一些不穩(wěn)定因素,促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。全市繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì),年初確定的目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值125.8億元,同比增長(zhǎng)13.5%;財(cái)政總收入突破10億元大關(guān),達(dá)10.34億元,其中,地方財(cái)政收入6.21億元,分別增長(zhǎng)14.1%和15.5%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資73.01億元,增長(zhǎng)15.1%;外貿(mào)進(jìn)出口突破億美元大關(guān),達(dá)1.68億美元,增長(zhǎng)80.05%;金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款余額分別為116.19億元、95.69億元,分別比年初增長(zhǎng)17.41%、17.33%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17000元,農(nóng)民人均純收入7570元,均增長(zhǎng)9.5%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額40.98億元,增長(zhǎng)19.5%。主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方面:
(一)城市定位科學(xué)確立。堅(jiān)持把城市定位作為引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展的核心導(dǎo)向,注重挖掘特色、彰顯個(gè)性,結(jié)合區(qū)位條件、資源稟賦、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展環(huán)境等特點(diǎn),經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和廣泛論證,科學(xué)確立“工業(yè)新城、旅游勝地、山水家園”的城市定位。工業(yè)新城,即以轉(zhuǎn)型提升為主線、平臺(tái)建設(shè)為載體、項(xiàng)目投入為支撐、科技創(chuàng)新為動(dòng)力、培育“4+X”產(chǎn)業(yè)為目標(biāo),促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型提升,加快推進(jìn)*特色的新型工業(yè)化進(jìn)程,著力建設(shè)浙閩贛三省邊際新興工業(yè)城市。旅游勝地,即以“千年古道·錦繡*”為主題、山水自然生態(tài)資源為依托、獨(dú)特的人文資源為重點(diǎn),完善配套,提升功能,打響品牌,著力打造浙閩贛三省邊際休閑旅游度假勝地。山水家園,即堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)造優(yōu)越的人居環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境,增進(jìn)人們對(duì)*的認(rèn)同感、自豪感與歸屬感,著力構(gòu)筑浙閩贛三省邊際的最佳創(chuàng)業(yè)城市、居住家園。這一城市定位為我市指明了發(fā)展方向,有利于凝萬(wàn)眾之心、聚全市之力推進(jìn)率先發(fā)展,對(duì)提升城市品位、增強(qiáng)區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的指導(dǎo)意義和促進(jìn)作用。
(二)工業(yè)提升強(qiáng)力推進(jìn)。堅(jiān)持工業(yè)經(jīng)濟(jì)第一經(jīng)濟(jì)不動(dòng)搖,注重轉(zhuǎn)變理念、提升發(fā)展,集中優(yōu)勢(shì)扶持,實(shí)施以產(chǎn)業(yè)、平臺(tái)、科技為重點(diǎn)的工業(yè)提升“六大工程”,著力促進(jìn)企業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、發(fā)展集約,工業(yè)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)量提質(zhì)。產(chǎn)業(yè)培育上,對(duì)原有12個(gè)特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行科學(xué)梳理篩選,明確把機(jī)電、電光源、木業(yè)加工、消防器材和高新技術(shù)等“4+X”產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)培育產(chǎn)業(yè),著手編制“4+X”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,積極鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)聯(lián)合、兼并或開(kāi)展“二次創(chuàng)業(yè)”,加速做大做強(qiáng),力爭(zhēng)通過(guò)3至5年的努力,從中再篩選1-2個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加以重點(diǎn)培育提升。平臺(tái)建設(shè)上,針對(duì)低、小、散的“二區(qū)四基地”14個(gè)工業(yè)布點(diǎn),全面著手整合、規(guī)范、優(yōu)化,確立中部特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)和城北工業(yè)新城為工業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)略地位,形成以省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)*經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為主體,四都、峽口鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)為兩翼的二級(jí)工業(yè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)體系;編制完善了相關(guān)規(guī)劃,明確了近中期以經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)山海協(xié)作園、十里牌和蓮華山工業(yè)園為主,遠(yuǎn)期以城北工業(yè)新城為重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)時(shí)序;理順經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理體制機(jī)制,強(qiáng)化管理職能,實(shí)行“明確范圍、劃分稅種、核定基數(shù)、超收分成”的激勵(lì)政策;加快推進(jìn)工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè),著手開(kāi)展蓮華山工業(yè)園、高新技術(shù)園開(kāi)發(fā)前期工作。政策導(dǎo)向上,從“普惠制”轉(zhuǎn)向“門(mén)檻制”,集中政策資源大力扶持“4+X”重點(diǎn)培育產(chǎn)業(yè)和企業(yè),先后制定出臺(tái)“工業(yè)提升36條”、“保穩(wěn)促調(diào)12條”,整合安排1億元財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)扶工惠企資金,是去年的3倍??萍紕?chuàng)新上,圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)培育強(qiáng)化科技支撐,申報(bào)并列入省級(jí)、國(guó)家級(jí)科技項(xiàng)目45項(xiàng),其中木材加工產(chǎn)業(yè)集群提升項(xiàng)目被列為省“廳市會(huì)商”項(xiàng)目,超低水分DMF生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目首次榮獲省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),新認(rèn)定國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)8家,成功舉辦中國(guó)(*)機(jī)電產(chǎn)業(yè)提升科技論壇和木門(mén)行業(yè)高峰論壇,我市榮獲“中國(guó)木門(mén)之都”稱(chēng)號(hào)。同時(shí),深入推進(jìn)節(jié)能減排,啟動(dòng)實(shí)施“811”環(huán)保新三年行動(dòng)方案,全面完成上級(jí)下達(dá)的節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。全年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值267億元,增長(zhǎng)27%,其中“4+X”產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值130億元,增長(zhǎng)39.7%;新增規(guī)模企業(yè)56家、億元企業(yè)13家;新增中國(guó)馳名商標(biāo)3個(gè)、浙江名牌產(chǎn)品6個(gè)、浙江省著名商標(biāo)3個(gè);專(zhuān)利授權(quán)120件,被認(rèn)定為省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范創(chuàng)建市,成功創(chuàng)建全國(guó)科普示范縣。
(三)項(xiàng)目、招商實(shí)效提高。堅(jiān)持項(xiàng)目投入第一抓手、招商引資第一工程不動(dòng)搖,注重完善機(jī)制、保障要素,全力破難攻堅(jiān),著力增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展后勁。注重項(xiàng)目推進(jìn)。完善市領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目、前期項(xiàng)目工作考核、督查通報(bào)等制度,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)辦公協(xié)調(diào),全力破解土地、資金等要素制約,10項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目如期完成,74項(xiàng)市級(jí)以上重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)建70項(xiàng)、建成36項(xiàng),完成投資28.2億元,其中,京臺(tái)高速衢南段建成通車(chē)結(jié)束了我市沒(méi)有高速公路的歷史,老48省道*段完成改建,城防工程賀村段等重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè),虎山集團(tuán)日產(chǎn)5000噸新型干法水泥生產(chǎn)線等項(xiàng)目建成投產(chǎn);全市共有82個(gè)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)謀劃提出前期項(xiàng)目1099個(gè),其中有65個(gè)列入市級(jí)項(xiàng)目庫(kù);黃衢南高速衢州互通至*北連接線、浙西農(nóng)業(yè)綜合物流中心、*至廣豐公路等3個(gè)項(xiàng)目新增為省重點(diǎn)項(xiàng)目,主動(dòng)向上對(duì)接爭(zhēng)取到各類(lèi)補(bǔ)助資金4.5億元、帶帽用地指標(biāo)1154.2畝,特別是針對(duì)中央國(guó)務(wù)院、省委省政府“擴(kuò)大內(nèi)需”、“保穩(wěn)促調(diào)”政策措施,見(jiàn)事早、行動(dòng)快、措施實(shí),短短1個(gè)月謀劃申報(bào)46項(xiàng)爭(zhēng)列國(guó)家、省重點(diǎn)支持項(xiàng)目,爭(zhēng)取到1.1億元補(bǔ)助資金。注重招商選資。完善招商引資考核辦法,制定出臺(tái)產(chǎn)業(yè)招商意見(jiàn)、中介招商獎(jiǎng)勵(lì)辦法,推行捆綁組合招商,強(qiáng)化定點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)招商,全年引進(jìn)項(xiàng)目583個(gè),實(shí)際到位市外資金18.02億元,增長(zhǎng)9.2%,其中,總投資5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目23個(gè)、億元以上項(xiàng)目7個(gè),“4+X”產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目253個(gè)。我市目前最大招商項(xiàng)目——投資10億元的新型電光源項(xiàng)目成功簽約,總投資2億元的英博國(guó)光啤酒生產(chǎn)線項(xiàng)目一期竣工投產(chǎn),總投資各2.4億元的麗人纖維板、雙氧水項(xiàng)目主體完工,總投資3億元的中鑫毛紡項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。注重外向型經(jīng)濟(jì)培育。安排1000萬(wàn)元財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金,加大外向型經(jīng)濟(jì)扶持力度,外貿(mào)進(jìn)出口總額達(dá)1.68億美元,增長(zhǎng)80.05%,增幅名列衢州市各縣(市、區(qū))第一、浙江省第三;新批外資企業(yè)6家,實(shí)際利用外資781萬(wàn)美元,超額完成年度任務(wù),經(jīng)濟(jì)外向度從前年的6.1%提高到去年的9.1%。
(四)城鄉(xiāng)面貌明顯改觀。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展,注重深化舉措、富民利民,加大投入力度,著力提升城鄉(xiāng)發(fā)展水平。城市功能品位加快提升。結(jié)合城市定位,積極開(kāi)展城市空間發(fā)展戰(zhàn)略研究,認(rèn)真修編土地利用總規(guī),編制完成市域總規(guī)、中部特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)概念規(guī)劃、市域村莊布點(diǎn)規(guī)劃、入城口控制性詳規(guī)等重點(diǎn)規(guī)劃。城市“三化提升”工程深入實(shí)施,完成江濱東路等8個(gè)綠化提升項(xiàng)目,新增綠地面積20萬(wàn)平方米;建成西山健身公園、三塔修繕亮化、西塘古民居保護(hù)等10多個(gè)文化融入項(xiàng)目;雙塔大橋竣工通車(chē),文化藝術(shù)中心一期、須江游覽橋主體完工,江賀公路收費(fèi)站撤銷(xiāo)并實(shí)現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目與高速公路收費(fèi)疊加;全面推廣CIS城市品牌形象標(biāo)識(shí);深入整治市容市貌,成功創(chuàng)建省示范文明城市、森林城市和園林城市。新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。高度重視糧食生產(chǎn),推廣農(nóng)機(jī)作業(yè)面積43萬(wàn)畝、統(tǒng)防統(tǒng)治面積6.2萬(wàn)畝,被評(píng)為全國(guó)糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣、糧食高產(chǎn)創(chuàng)建示范縣;大力發(fā)展食用菌、蜜蜂、果蔬、畜禽等高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),推廣溫氏“公司+農(nóng)戶(hù)”養(yǎng)雞模式和生豬“零排放”養(yǎng)殖技術(shù),其中,食用菌種植3.1億袋、增長(zhǎng)24%;生豬飼養(yǎng)量181.1萬(wàn)頭,被評(píng)為全國(guó)生豬調(diào)出大縣,爭(zhēng)取到國(guó)家補(bǔ)助1259萬(wàn)元。注重提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,新增國(guó)家無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品8個(gè)、綠色有機(jī)食品8個(gè)、省級(jí)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地5個(gè)。加快提高農(nóng)民組織化程度,新增省級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)2家、示范性農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社3家。全面啟動(dòng)低收入農(nóng)戶(hù)奔小康工程,198個(gè)部門(mén)企業(yè)與114個(gè)重點(diǎn)村、4038名干部職工與6325戶(hù)低收入農(nóng)戶(hù)結(jié)對(duì)幫扶;新設(shè)立鳳林鳳鳴、上余余家2個(gè)市級(jí)下山脫貧小區(qū),新搬遷山區(qū)農(nóng)民3534人。深入開(kāi)展“兩線整治”和農(nóng)村潔化運(yùn)動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)“910”綠化精品工程,完成71個(gè)村整治,農(nóng)村垃圾集中收集處理率81%,新增省、衢州市綠化示范村35個(gè)。認(rèn)真抓好第八期土地整理、鳳林三崗低丘緩坡等土地開(kāi)發(fā)整理復(fù)墾,新增有效耕地6822.6畝。啟動(dòng)千里富民林道建設(shè),建成林道210公里。大力實(shí)施農(nóng)村沼氣項(xiàng)目,建成戶(hù)用、規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)沼氣池4.65萬(wàn)立方米。建立完善農(nóng)村公路養(yǎng)管機(jī)制,農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)通達(dá)率95.83%。新農(nóng)村電氣化工程通過(guò)省預(yù)驗(yàn)收,220千伏清漾變、110千伏鳳林變等竣工投運(yùn)。千庫(kù)保安、農(nóng)民飲用水等工作扎實(shí)開(kāi)展。
(五)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)亮點(diǎn)紛呈。堅(jiān)持把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)培育,注重整合規(guī)范、重點(diǎn)帶動(dòng),做大做強(qiáng)特色,著力繁榮提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)。深入開(kāi)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題調(diào)研,著手修編旅游業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、商貿(mào)商務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,完成江濱路特色餐飲街景觀整治等設(shè)計(jì)方案,進(jìn)一步明確培育目標(biāo)方向,引導(dǎo)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合理布局、提升檔次、特色發(fā)展。加大政策扶持。制定實(shí)施“江郎山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理辦法”,著手完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持政策,出臺(tái)重點(diǎn)商貿(mào)流通企業(yè)認(rèn)定和特色商業(yè)街(區(qū))命名辦法,突出培育重點(diǎn),傾力加以扶持;及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化制定出臺(tái)“房地產(chǎn)17條”,合理引導(dǎo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與住房消費(fèi),商品房銷(xiāo)售面積29.86萬(wàn)平方米、銷(xiāo)售額10.1億元。突出重點(diǎn)帶動(dòng)。堅(jiān)持有所為有所不為,重點(diǎn)培育發(fā)展休閑旅游、商貿(mào)物流、金融保險(xiǎn)、中介服務(wù)業(yè)。江郎山丹霞地貌“申遺”穩(wěn)步推進(jìn),旅游“十百千”工程全面啟動(dòng),清漾、和睦特色文化村項(xiàng)目一期建成開(kāi)放,廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目加快建設(shè),全年接待游客202萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)收入11.8億元,分別增長(zhǎng)17%、18%;浙西地區(qū)首家民營(yíng)商業(yè)企業(yè)集團(tuán)萬(wàn)商集團(tuán)成立,浙江馳騁物流基地一期、城北大型超市項(xiàng)目主體完工;農(nóng)村合作銀行順利開(kāi)業(yè),郵政儲(chǔ)蓄銀行掛牌成立,小額貸款公司試點(diǎn)穩(wěn)妥開(kāi)展,率先在衢州地區(qū)設(shè)立農(nóng)業(yè)貸款擔(dān)保資金,專(zhuān)設(shè)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)救助資金,穩(wěn)妥推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),全市金融機(jī)構(gòu)新增存款17.23億元、貸款14.14億元,均居衢州市各縣(市)之首;積極培育信息咨詢(xún)、社區(qū)服務(wù)、職業(yè)介紹等中介服務(wù),新增各類(lèi)中介機(jī)構(gòu)87家。
(六)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步。堅(jiān)持民生為重,注重統(tǒng)籌推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展,著力推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè),各項(xiàng)事業(yè)取得了新發(fā)展。就業(yè)服務(wù)有效增強(qiáng)。加強(qiáng)對(duì)零就業(yè)家庭、被征地人員、就業(yè)困難人員、下崗失業(yè)人員和農(nóng)村低保戶(hù)勞動(dòng)力的就業(yè)服務(wù)、就業(yè)援助,新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)4836人,1898名城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè),零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)消除。對(duì)接特色產(chǎn)業(yè),深入推進(jìn)農(nóng)民素質(zhì)工程,開(kāi)展技能培訓(xùn)8490人、轉(zhuǎn)移就業(yè)6525人。社保救助擴(kuò)面提標(biāo)。穩(wěn)妥推行“五費(fèi)”合征;提高城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障、新型農(nóng)村合作醫(yī)療人均籌資和報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),為城鎮(zhèn)居民報(bào)銷(xiāo)412萬(wàn)元、參保農(nóng)民報(bào)銷(xiāo)4000萬(wàn)元。城鄉(xiāng)困難群眾實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保,低保標(biāo)準(zhǔn)分別從每人每月248元、150元提高到280元、168元,發(fā)放優(yōu)撫對(duì)象及精減老職工補(bǔ)助金、低保金及物價(jià)補(bǔ)貼、救災(zāi)救濟(jì)款等2293.91萬(wàn)元;千名殘疾人康復(fù)工程全面完成。390戶(hù)農(nóng)村困難群眾得到住房救助,第五批106套廉租房建成配租;大中型水庫(kù)移民后期扶持工作以“*經(jīng)驗(yàn)”向全省推廣,發(fā)放移民直補(bǔ)資金1035.6萬(wàn)元,實(shí)施移民后期扶持項(xiàng)目29個(gè)。慈善、紅十字事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展;積極組織支援四川抗震救災(zāi),募集賑災(zāi)款物合計(jì)1300多萬(wàn)元。教育工作扎實(shí)提升。新一輪學(xué)校布局調(diào)整深入推進(jìn),市域幼兒園空間布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制實(shí)施,壇石、賀村片完成布局調(diào)整;文溪實(shí)驗(yàn)學(xué)校、峽口初中新教學(xué)樓等建成啟用,城北中學(xué)主體完工,*八中順利遷建;職教中心晉升國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校;全面免收義務(wù)教育階段學(xué)生課本作業(yè)本費(fèi),小學(xué)、初中生均公用經(jīng)費(fèi)分別從230元、330元提高到300元、450元,省教育強(qiáng)市通過(guò)復(fù)查驗(yàn)收。公共衛(wèi)生加強(qiáng)保障。衛(wèi)生布局調(diào)整加快推進(jìn),20家建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站65家,市公共衛(wèi)生中心疾控樓結(jié)頂,第四專(zhuān)科醫(yī)院門(mén)診綜合樓投用,“120”急救資源實(shí)現(xiàn)公辦民辦醫(yī)院共享;實(shí)行免費(fèi)婚檢;有螺面積減少15萬(wàn)平方米,手足口病、艾滋病、狂犬病等重大傳染病防控進(jìn)一步加強(qiáng);藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范縣達(dá)標(biāo)通過(guò)省驗(yàn)收。文體等事業(yè)加快發(fā)展。全國(guó)第三次文物普查和省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)綜合試點(diǎn)扎實(shí)開(kāi)展,*婺劇列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,廿八都鎮(zhèn)被評(píng)為“中國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”;成功舉辦慶祝改革開(kāi)放30周年系列活動(dòng),征集并推廣市歌《多嬌*》。舉辦全國(guó)企業(yè)羽毛球賽、首屆工人運(yùn)動(dòng)會(huì)和工人文化節(jié),榮獲全國(guó)全民健身與奧運(yùn)同行活動(dòng)先進(jìn)集體?!督袢?》順利擴(kuò)版,廣電中心建成投用。第二次農(nóng)業(yè)普查獲得國(guó)務(wù)院表彰,第二次經(jīng)濟(jì)普查全面鋪開(kāi)?!捌桨?”深入創(chuàng)建?!拔逦濉逼辗üぷ髟鷮?shí)開(kāi)展,公民法律意識(shí)明顯提高。安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步加強(qiáng),11個(gè)市級(jí)以上安全隱患得到整改,安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)事故起數(shù)、死亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失“三個(gè)零增長(zhǎng)”。工作各項(xiàng)制度全面落實(shí),實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)期間上訪“零進(jìn)京”。規(guī)范整治“十小”行業(yè),認(rèn)真抓好“問(wèn)題奶粉”重大食品安全應(yīng)急處置,省食品安全示范縣、農(nóng)村公共安全協(xié)管隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收。
(七)政府建設(shè)切實(shí)加強(qiáng)。堅(jiān)持按照“創(chuàng)新、為民、務(wù)實(shí)、有為、廉潔”的要求,注重深化改革、優(yōu)化服務(wù),提升行政執(zhí)行力,著力加強(qiáng)政府自身建設(shè)。改革不斷深化。機(jī)構(gòu)編制工作有效加強(qiáng),分設(shè)規(guī)劃局、外經(jīng)貿(mào)局,設(shè)立中部工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)辦,撤銷(xiāo)白水坑水庫(kù)工程建設(shè)指揮部,組建新的峽口水庫(kù)管理局。開(kāi)展事業(yè)單位整合規(guī)范工作,經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位改革基本完成?;鶎踊A(chǔ)建設(shè)全面加強(qiáng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)“六小”工程啟動(dòng)建設(shè);村規(guī)模調(diào)整平穩(wěn)實(shí)施,行政村總數(shù)從557個(gè)減為312個(gè),第八屆村委換屆選舉工作圓滿(mǎn)完成;和諧社區(qū)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn),7個(gè)社區(qū)辦公用房基本建成,55個(gè)農(nóng)村星光老年之家完成建設(shè);縣前、菜農(nóng)撤村并居順利完成。服務(wù)不斷強(qiáng)化。積極開(kāi)展服務(wù)園區(qū)、企業(yè)、項(xiàng)目“三服務(wù)”活動(dòng),推行工業(yè)項(xiàng)目審批“一站式”服務(wù)和工業(yè)項(xiàng)目代辦員制度。出臺(tái)政府信息公開(kāi)和政務(wù)網(wǎng)管理辦法,加強(qiáng)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。強(qiáng)化行政服務(wù)和招投標(biāo)兩大平臺(tái)建設(shè),規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán),全面實(shí)行涉企收費(fèi)公示制,停征或減免81項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi),企業(yè)負(fù)擔(dān)明顯減輕。形象不斷優(yōu)化。開(kāi)展機(jī)關(guān)部門(mén)和涉企基層站所、中層干部公開(kāi)評(píng)議活動(dòng),切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。建立財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制,完善政府性投資項(xiàng)目決策體系,不斷提高財(cái)政資金使用績(jī)效。充分發(fā)揮執(zhí)法機(jī)關(guān)作用,強(qiáng)化行政監(jiān)察、審計(jì)監(jiān)督,依法依規(guī)查處65件違法違紀(jì)案件,為國(guó)家和集體挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元。自覺(jué)接受市人大、市政協(xié)和社會(huì)各界的監(jiān)督,532件人大、政協(xié)議提案全部辦結(jié),滿(mǎn)意率、解決率分別達(dá)100%、89%。
過(guò)去的一年,盡管遇到的困難比想像得多,但取得的成績(jī)比預(yù)料得好。這些來(lái)之不易的成績(jī),主要得益于上級(jí)黨委、政府和市委的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于全市各級(jí)各部門(mén)和廣大干部群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)工作,得益于市人大、市政協(xié)的有力監(jiān)督支持,得益于各派和社會(huì)各界的鼎力相助,在此,我謹(jǐn)代表市政府對(duì)大家一年來(lái)的辛勤付出表示衷心的感謝!
去年取得的進(jìn)步有目共睹,但我們也清醒地看到,當(dāng)前我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展存在不少問(wèn)題,特別是經(jīng)濟(jì)增速放慢,一些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇,經(jīng)濟(jì)和金融潛在風(fēng)險(xiǎn)加大,就業(yè)壓力增加;城鄉(xiāng)居民收入增速不快,部分低收入群眾生活困難;安全生產(chǎn)和食品安全形勢(shì)仍較嚴(yán)峻;政府工作與上級(jí)要求、人民群眾期待尚有不少差距,依法行政能力有待提高,一些工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)、辦事效率不高,少數(shù)部門(mén)單位還存在著腐敗現(xiàn)象等。我們一定要高度重視,切實(shí)采取措施,著力加以克服和解決。
二、清醒認(rèn)識(shí)形勢(shì),進(jìn)一步增強(qiáng)率先發(fā)展的信心和決心
2009年是建國(guó)60周年,是貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神的重要一年,是深入實(shí)施“十一五”規(guī)劃和“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年,也是我市向“一高兩進(jìn)”三步走戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的開(kāi)局之年。做好今年的工作,責(zé)任重大,意義非凡。
今年政府工作的總體要求是:認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和市委十二屆八次全會(huì)、市“兩會(huì)”精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“一高兩進(jìn)”三步走戰(zhàn)略目標(biāo),深化“三大戰(zhàn)略”,突出做強(qiáng)“4+X”產(chǎn)業(yè),著力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí);突出壯大現(xiàn)代服務(wù)業(yè),著力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn);突出強(qiáng)化節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù),著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;突出改善民生,著力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè);突出維護(hù)穩(wěn)定,著力促進(jìn)社會(huì)和諧,堅(jiān)定信心,破難攻堅(jiān),奮發(fā)有為,努力保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展,加快建設(shè)浙閩贛三省邊際工業(yè)新城、旅游勝地、山水家園。
全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)為:生產(chǎn)總值增長(zhǎng)12%;財(cái)政總收入增長(zhǎng)4%,地方財(cái)政收入增長(zhǎng)6%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)13.5%;進(jìn)出口總額增長(zhǎng)18%;全社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)13%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入均增長(zhǎng)7%;人口自然增長(zhǎng)率控制在5.5‰以?xún)?nèi),城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以?xún)?nèi);節(jié)能減排工作確保完成省、衢州市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
這些主要預(yù)期目標(biāo)的確定,既考慮了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),又兼顧了現(xiàn)實(shí)需要和可能,充分體現(xiàn)了市委、市政府積極有為的精神狀態(tài)和推進(jìn)率先發(fā)展的信心決心。但必須清醒地看到,今年既面臨著前所未有的困難挑戰(zhàn),也存在著十分難得的發(fā)展機(jī)遇,前進(jìn)的道路上有喜有憂(yōu),主要表現(xiàn)在:
(一)全球金融危機(jī)沖擊明顯擴(kuò)散,但國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面保持良好。今年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜多變,國(guó)際金融危機(jī)影響不斷加深,對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊越來(lái)越大,世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放慢甚至出現(xiàn)衰退,據(jù)國(guó)際貨幣基金組織預(yù)測(cè),今年世界經(jīng)濟(jì)增速將比去年下降約1.6個(gè)百分點(diǎn);危機(jī)致使國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)趨緩,貿(mào)易保護(hù)主義傾向加重,外需市場(chǎng)急劇萎縮,估計(jì)世界進(jìn)出口將下降約2個(gè)百分點(diǎn),一些出口企業(yè)轉(zhuǎn)而開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),勢(shì)必導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,企業(yè)特別是外向型企業(yè)面臨“寒冬”,部分企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難。受金融危機(jī)沖擊,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速有所回落,但基本面沒(méi)有改變,尤其是金融保持平穩(wěn),去年我國(guó)、我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)分別為9%、10%左右,今年預(yù)期增速仍將分別達(dá)8%、9%左右;加上改革開(kāi)放30年來(lái)我國(guó)特別是我省積聚了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),民間財(cái)富實(shí)力顯著增強(qiáng)。良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)、發(fā)展環(huán)境將形成一種比較優(yōu)勢(shì),有利于穩(wěn)定人心、增強(qiáng)信心,也有利于招商引資、利用外資。我們要倍加珍惜這一良好局面,借勢(shì)借力快發(fā)展。
(二)發(fā)展不確定因素明顯增多,但宏觀調(diào)控緊中放活。從現(xiàn)實(shí)情況分析,影響今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不穩(wěn)定、不確定因素較多:要素制約依然嚴(yán)峻,特別是連片優(yōu)質(zhì)土地緊缺,環(huán)境容量有限;房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期,銷(xiāo)售形勢(shì)不容樂(lè)觀;由于效益滑坡和市場(chǎng)需求萎縮,企業(yè)投資能力和信心明顯不足,民間消費(fèi)投資欲望也有所降低;部分企業(yè)發(fā)展不景氣,因企業(yè)裁員、農(nóng)民工返鄉(xiāng)等導(dǎo)致就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,加上征地拆遷、環(huán)境污染等引發(fā)的社會(huì)矛盾時(shí)有發(fā)生,維穩(wěn)壓力加大。但十七屆三中全會(huì)以來(lái),國(guó)家審時(shí)度勢(shì)采取靈活審慎的宏觀調(diào)控,實(shí)行積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策,多次提高出口退稅率、下調(diào)銀行存貸款基準(zhǔn)利率和存款準(zhǔn)備金率,實(shí)行增值稅轉(zhuǎn)型改革、降低房地產(chǎn)交易稅、暫免利息稅等政策,并采取措施深化農(nóng)村改革,推動(dòng)農(nóng)村生產(chǎn)要素的流轉(zhuǎn);適時(shí)推出“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生”的政策舉措,兩年內(nèi)新增4萬(wàn)億元投資,重點(diǎn)投向“三農(nóng)”、保障性安居、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)、生態(tài)環(huán)保、自主創(chuàng)新等領(lǐng)域,并相繼出臺(tái)一系列幫扶企業(yè)和刺激消費(fèi)的政策;我省也迅速順應(yīng)形勢(shì)變化,相應(yīng)調(diào)整完善政策、強(qiáng)化配套投資,同時(shí)還進(jìn)一步加大財(cái)政轉(zhuǎn)移支付、項(xiàng)目援助等扶持欠發(fā)達(dá)地區(qū)的力度,不斷深化山海協(xié)作,并將全面推行“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”,政策效應(yīng)有望在今年下半年顯現(xiàn)。我們要用足用好這些政策,化危為機(jī)搶發(fā)展。
(三)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力明顯增大,但面臨加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的良機(jī)。我市地處錢(qián)江源頭,經(jīng)濟(jì)總量較小、結(jié)構(gòu)偏重,發(fā)展方式較粗放,面臨既要加快發(fā)展又要加大節(jié)能減排的雙重壓力,如去年建材、化工行業(yè)規(guī)上企業(yè)能耗占全市規(guī)上企業(yè)總能耗的91%,產(chǎn)值卻僅占29.3%;三產(chǎn)服務(wù)業(yè)、外向型經(jīng)濟(jì)比重偏小,企業(yè)龍頭實(shí)力不強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力偏弱,產(chǎn)品技術(shù)含量偏低、層次不高,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值僅占GDP的11.21%。但壓力倍增的同時(shí),我市也面臨難得的發(fā)展良機(jī):金融危機(jī)形成巨大“倒逼機(jī)制”,區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局重新“洗牌”,一些發(fā)達(dá)地區(qū)制造業(yè)在遭受重創(chuàng)后有向內(nèi)地欠發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì),是我們承接梯度轉(zhuǎn)移、提升產(chǎn)業(yè)層次的良機(jī);一些知名企業(yè)紛紛裁員,管理人員、熟練技工流動(dòng)性增強(qiáng),是我們引進(jìn)急需人才、先進(jìn)技術(shù)的良機(jī);一些資源產(chǎn)品價(jià)格因危機(jī)而暴跌,資源瓶頸制約有所緩解,是我市企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力的良機(jī)。我們要抓住這些機(jī)遇,優(yōu)化結(jié)構(gòu)促發(fā)展。
(四)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)明顯加劇,但自身比較優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)。近幾年,周邊縣市發(fā)展勢(shì)頭迅猛,有的縣市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已經(jīng)逼近甚至超過(guò)我市,有的縣市工業(yè)平臺(tái)、交通設(shè)施等布局建設(shè)上優(yōu)于我市,有的縣市招商引資和項(xiàng)目推進(jìn)工作走在我市前列,如不引起重視,我們?cè)趨^(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中將處于不利地位。當(dāng)然,我市也不乏特色優(yōu)勢(shì):城市定位和“一高兩進(jìn)”三步走戰(zhàn)略目標(biāo)體系的科學(xué)確立,為今后發(fā)展指明了方向,有利于凝聚人心、激發(fā)潛力;山海協(xié)作園、蓮華山工業(yè)園、高新技術(shù)園等加快規(guī)劃建設(shè),有利于吸引大項(xiàng)目好項(xiàng)目落戶(hù);“4+X”重點(diǎn)培育產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,龍頭骨干企業(yè)加速壯大,麗人木業(yè)、中鑫毛紡、雷士電光源等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè),有利于提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力;我市政策環(huán)境領(lǐng)先周邊,扶工惠企力度空前,年內(nèi)將為企業(yè)減負(fù)讓利1.8億元,加上我市經(jīng)濟(jì)內(nèi)生性強(qiáng),民間資本實(shí)力雄厚,尤其是擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)家隊(duì)伍,有利于增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力;各金融機(jī)構(gòu)善于創(chuàng)新舉措,去年我市新增貸款接近常山、開(kāi)化、龍游三縣之和,金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)明顯,有利于吸引市外信貸資金;京臺(tái)高速衢南段建成通車(chē),即將開(kāi)建的杭(州)長(zhǎng)(沙)客運(yùn)專(zhuān)線經(jīng)*并設(shè)站,麗(水)江(山)上(饒)高速公路等項(xiàng)目前期加快推進(jìn),有利于構(gòu)建三省邊際交通樞紐;行政服務(wù)不斷優(yōu)化,辦事效率不斷提高,特別是全市干部精神狀態(tài)好、干勁足、作風(fēng)實(shí),有利于打造三省邊際發(fā)展高地。我們要發(fā)揮這些比較優(yōu)勢(shì),順勢(shì)而為爭(zhēng)發(fā)展。
綜觀發(fā)展形勢(shì),實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),必須始終保持清醒頭腦:無(wú)論形勢(shì)多么復(fù)雜,都要牢牢抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,排除一切干擾,聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展;無(wú)論外部環(huán)境如何變化,都要做到科學(xué)分析、積極應(yīng)對(duì),爭(zhēng)分奪秒、立說(shuō)立行,只要見(jiàn)事早、行動(dòng)快、措施實(shí),就能搶占先機(jī)、贏得主動(dòng);無(wú)論在什么時(shí)候,都要堅(jiān)持以人為本、民生至上,真心實(shí)意地問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,唯此才能贏得民心、凝成合力、共克時(shí)艱。我們相信,只要上下一心,頑強(qiáng)拼搏,就沒(méi)有闖不過(guò)的關(guān)、邁不過(guò)的坎。新的一年,要把堅(jiān)定信心作為支撐發(fā)展的核心要素,把防止經(jīng)濟(jì)下滑、確保平穩(wěn)較快增長(zhǎng)作為首要任務(wù),把項(xiàng)目推進(jìn)、招商引資作為保穩(wěn)促調(diào)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要抓手,把創(chuàng)新務(wù)實(shí)作為克難攻堅(jiān)、加快發(fā)展的根本動(dòng)力,把改善民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為推動(dòng)又好又快發(fā)展的重要前提,具體工作中必須強(qiáng)化“五個(gè)意識(shí)”:
一是要在應(yīng)對(duì)危機(jī)中強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)。機(jī)遇往往蘊(yùn)含在危機(jī)中,超越往往就在拐彎時(shí)。要善于轉(zhuǎn)危為機(jī)。沉著應(yīng)對(duì),趨利避害,善于從變化的形勢(shì)中捕捉和把握難得的發(fā)展機(jī)遇,在逆境中發(fā)現(xiàn)和培育有利因素,切實(shí)增強(qiáng)干部的發(fā)展信心、企業(yè)家的投資信心、老百姓的消費(fèi)信心,以百倍的信心推進(jìn)各項(xiàng)工作。要善于因勢(shì)利導(dǎo)。充分利用市場(chǎng)重新“洗牌”的機(jī)會(huì),以“鳳凰涅槃”的勇氣加快轉(zhuǎn)型、乘勢(shì)升級(jí),全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展躍上新臺(tái)階、實(shí)現(xiàn)新飛躍。要善于借機(jī)發(fā)展。借國(guó)家政策轉(zhuǎn)向和發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之機(jī)引進(jìn)科技型、環(huán)保型、配套型產(chǎn)業(yè),借大企業(yè)裁員之機(jī)引進(jìn)緊缺人才,借環(huán)境寬松之機(jī)積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,以更好地利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源。
二是要在全力保穩(wěn)中強(qiáng)化促調(diào)意識(shí)。實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展,“保穩(wěn)”是前提、“促調(diào)”是關(guān)鍵。要保障平穩(wěn)發(fā)展。不折不扣貫徹執(zhí)行各級(jí)“保穩(wěn)促調(diào)”政策,采取得當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施,積極化解矛盾、破解難題,避免經(jīng)濟(jì)大起大落,努力保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。要著力調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)。加快做優(yōu)一產(chǎn)、做強(qiáng)二產(chǎn)、做大三產(chǎn),引導(dǎo)支持企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并、合作、上市做大做強(qiáng),不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、企業(yè)結(jié)構(gòu),致力建立協(xié)調(diào)融合發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。要加強(qiáng)科技創(chuàng)新。加大科技投入,加快建立政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作的創(chuàng)新體系,鼓勵(lì)引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),加速提升產(chǎn)業(yè)層次和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三是要在區(qū)域合作中強(qiáng)化爭(zhēng)先意識(shí)。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是實(shí)現(xiàn)“一高兩進(jìn)”三步走戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。要在政策支持上領(lǐng)先,完善細(xì)化激勵(lì)、優(yōu)惠、便民政策,善于運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律、市場(chǎng)等手段辦法,整合優(yōu)化資源配置,切實(shí)降低商務(wù)成本,努力營(yíng)造三省邊際政策“洼地”。要在綜合實(shí)力上領(lǐng)先,始終堅(jiān)持“四個(gè)第一”理念不動(dòng)搖,突出主攻工業(yè),強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、招商選資、節(jié)能減排,量質(zhì)并舉、內(nèi)外并重地推進(jìn)率先發(fā)展,著力提高三省邊際的首位度。要在服務(wù)發(fā)展上領(lǐng)先,一切要圍繞發(fā)展、為了發(fā)展,堅(jiān)持抓環(huán)境就是抓發(fā)展,以超常規(guī)、超常態(tài)的工作精神、工作機(jī)制、工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,致力打造三省邊際發(fā)展高地。
四是要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中強(qiáng)化節(jié)儉意識(shí)。自古成由勤儉敗由奢,勤儉是推進(jìn)“兩創(chuàng)”、成就事業(yè)的重要法寶。要勤奮創(chuàng)業(yè)。把工作當(dāng)作事業(yè)一樣追求,立足崗位,敬業(yè)奉獻(xiàn),做到腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,努力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。要艱苦奮斗。始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”,牢固樹(shù)立過(guò)“緊日子”的思想,大力倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、節(jié)儉辦事,堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi),堅(jiān)決抵制奢靡之風(fēng)。要干凈干事。注重品行修養(yǎng),始終嚴(yán)于律己、秉公處事、廉潔干事,做到慎獨(dú)慎微、警鐘長(zhǎng)鳴,爭(zhēng)做勤政廉政表率。
五是要在加快發(fā)展中強(qiáng)化民生意識(shí)。改善民生是政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在千方百計(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提升區(qū)域綜合實(shí)力的同時(shí),要更加注重改善民生,從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題著手,多辦利民惠民的實(shí)事好事,讓百姓分享更多改革發(fā)展成果;要更加注重人民群眾的精神追求,著力提高其思想道德、科學(xué)文化和健康素質(zhì),切實(shí)保障合法權(quán)益,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。要更加注重解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,不斷增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的安全感、幸福感。
三、突破重點(diǎn)難點(diǎn),努力保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展
圍繞上述目標(biāo)要求,要采取強(qiáng)有力的舉措,全力突破重點(diǎn)難點(diǎn),保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,進(jìn)一步提高區(qū)域綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。著重要抓好以下六個(gè)方面工作:
(一)在建設(shè)工業(yè)新城上下功夫求突破。強(qiáng)化工業(yè)首位意識(shí),全面落實(shí)“工業(yè)提升36條”和“保穩(wěn)促調(diào)12條”政策,推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展,著力建設(shè)三省邊際新興工業(yè)城市。力爭(zhēng)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)320億元、增長(zhǎng)25%以上。一要優(yōu)化提升工業(yè)平臺(tái)。按照“企業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、發(fā)展集約”要求,著力優(yōu)化提升“一體兩翼”工業(yè)平臺(tái)。細(xì)化完善山海協(xié)作園、蓮華山和十里牌工業(yè)園控制性詳規(guī),深入實(shí)施江賀經(jīng)濟(jì)走廊分階段整治規(guī)劃,完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)規(guī)劃;積極探索“城園互動(dòng)”開(kāi)發(fā)模式,多渠道籌措建設(shè)資金,著力抓好山海協(xié)作園“三縱三橫”主干道和十里牌工業(yè)園路網(wǎng)建設(shè),啟動(dòng)蓮華山工業(yè)園首期開(kāi)發(fā),做好江東工業(yè)園四期等基礎(chǔ)設(shè)施配套;加快推進(jìn)征地拆遷,全年保持2000畝以上工業(yè)用地滾動(dòng)開(kāi)發(fā),年內(nèi)力爭(zhēng)新出讓土地2000畝、引進(jìn)企業(yè)50家以上。二要做大做強(qiáng)“4+X”產(chǎn)業(yè)。制定實(shí)施“4+X”重點(diǎn)培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐體系,集聚資源要素重點(diǎn)扶持“4+X”產(chǎn)業(yè),精心培育主導(dǎo)產(chǎn)品,不斷壯大產(chǎn)業(yè)鏈,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,努力推動(dòng)傳統(tǒng)塊狀經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)變,力爭(zhēng)“4+X”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值175億元、增長(zhǎng)30%以上。同時(shí),要鞏固提升建材、化工傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),培育壯大紡織服裝、綠色食品、羽毛球等優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)。三要切實(shí)增強(qiáng)科技支撐。深入推進(jìn)省科技強(qiáng)市創(chuàng)建,制定促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作的政策意見(jiàn),支持企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè),組織開(kāi)展“百名專(zhuān)家教授對(duì)接百家企業(yè)”活動(dòng),不斷增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力;鼓勵(lì)企業(yè)借助增值稅轉(zhuǎn)型改革良機(jī)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備,提高技術(shù)裝備水平和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,力爭(zhēng)實(shí)施省級(jí)以上科技項(xiàng)目30個(gè)、專(zhuān)利授權(quán)量達(dá)150件,新培育國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)2家。開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量管理年活動(dòng),引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展品牌申報(bào)認(rèn)證,力爭(zhēng)新增中國(guó)馳名商標(biāo)1個(gè),浙江名牌產(chǎn)品、浙江省著名商標(biāo)各2個(gè)。深入實(shí)施“811”環(huán)保新三年行動(dòng)方案,完成江東區(qū)印花漿行業(yè)污染等專(zhuān)項(xiàng)整治工作,推行新建工業(yè)項(xiàng)目能評(píng)制度,實(shí)施重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能行動(dòng)計(jì)劃,推廣清潔生產(chǎn)試點(diǎn)和綠色企業(yè)審核,努力完成上級(jí)下達(dá)的節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。四要全力幫扶企業(yè)渡難關(guān)。高度重視企業(yè)面臨的新情況、新問(wèn)題,建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析聯(lián)席會(huì)議制度,密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)、融資、投資等方面變化,加強(qiáng)苗頭性、趨勢(shì)性問(wèn)題的研判,做到早發(fā)現(xiàn)早防范。引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,抓質(zhì)量拓市場(chǎng),強(qiáng)管理練內(nèi)功,努力降成本增效益。繼續(xù)搭建勞務(wù)交流平臺(tái),大力引進(jìn)各類(lèi)人才,著力緩解企業(yè)用工難;依托“*大講堂”等平臺(tái),積極組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),著力提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),挖掘發(fā)展?jié)摿Γぐl(fā)創(chuàng)業(yè)活力。狠抓產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)培育,鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)合作聯(lián)合、收購(gòu)兼并等途徑提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;繼續(xù)推進(jìn)江變、恒亮、紅火等企業(yè)上市工作。力爭(zhēng)全市新增規(guī)模企業(yè)35家、億元企業(yè)3家以上。
(二)在打造旅游勝地上下功夫求突破。把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為調(diào)優(yōu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要舉措,制定落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)扶持政策,實(shí)施服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目計(jì)劃,加速做大做優(yōu)特色,著力打造三省邊際休閑旅游度假勝地。一要做特做強(qiáng)休閑旅游業(yè)。全面推進(jìn)旅游“十百千”工程,完成廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一期并對(duì)外開(kāi)放,加快推進(jìn)中國(guó)良種馬(浙江)繁育基地、清漾一期后續(xù)工程等建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。扎實(shí)抓好江郎山“申遺”拆遷安置及景區(qū)環(huán)境整治,力爭(zhēng)江郎山丹霞地貌獲得世界遺產(chǎn)大會(huì)提名。探索完善鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)機(jī)制,重點(diǎn)發(fā)展清漾、和睦、碗窯等“農(nóng)家樂(lè)”休閑旅游,開(kāi)發(fā)一批有地方特色的旅游工藝品、紀(jì)念品。整合現(xiàn)有節(jié)會(huì),精心籌辦毛氏文化節(jié)系列活動(dòng),通過(guò)央視等新聞媒體擴(kuò)大宣傳,打響“千年古道·錦繡*”旅游主題品牌。力爭(zhēng)全年接待游客232萬(wàn)人次、旅游經(jīng)濟(jì)收入13.6億元,均增長(zhǎng)15%以上。二要培育壯大現(xiàn)代物流業(yè)。積極培育綜合物流基地,規(guī)劃建設(shè)*綜合物流中心、浙西農(nóng)業(yè)綜合物流中心,啟動(dòng)實(shí)施浙江馳騁物流基地二期工程。謀劃建設(shè)特色專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),整頓規(guī)范二手車(chē)交易市場(chǎng),改造提升農(nóng)貿(mào)城等現(xiàn)有市場(chǎng),加快裝飾材料綜合市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度,推出汽車(chē)綜合市場(chǎng)等項(xiàng)目招商。大力發(fā)展第三方物流,整合現(xiàn)有貨運(yùn)企業(yè)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛等資源,引導(dǎo)企業(yè)服務(wù)外包,積極支持有實(shí)力、有意向的公司組建第三方物流企業(yè),加大市外物流企業(yè)的引進(jìn)力度,推動(dòng)物流業(yè)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化、規(guī)?;l(fā)展。三要穩(wěn)步提升商貿(mào)商務(wù)業(yè)。認(rèn)真實(shí)施商貿(mào)商務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,大力培育城區(qū)中心商圈和特色商業(yè)街區(qū),爭(zhēng)取建成時(shí)代廣場(chǎng)、城北大型超市、西市街菜市場(chǎng),規(guī)范提升江濱路特色餐飲一條街、解放南路五金一條街、鹿溪路商業(yè)街。推進(jìn)城鄉(xiāng)現(xiàn)代流通網(wǎng)建設(shè),加快千鎮(zhèn)連鎖超市工程擴(kuò)面提質(zhì),年內(nèi)新增行政村連鎖便利店50家以上,覆蓋率超80%。大力發(fā)展商務(wù)新型業(yè)態(tài),積極培育生產(chǎn)業(yè),尤其要依托中山路金融、勞務(wù)、科技信息一條街服務(wù)職能集中的優(yōu)勢(shì),推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展,提升綜合服務(wù)水平。落實(shí)外向型經(jīng)濟(jì)扶持政策,鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施出口市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略,加強(qiáng)對(duì)外合作,積極開(kāi)展加工貿(mào)易,力爭(zhēng)進(jìn)出口額突破2億美元。
(三)在構(gòu)筑山水家園上下功夫求突破。以城鄉(xiāng)一體化為導(dǎo)向,按照“以城帶鄉(xiāng)、以鄉(xiāng)促城、城鄉(xiāng)互動(dòng)、共同繁榮”的思路,做透山水文章,抓好中心城市建設(shè),改善農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境,提高基礎(chǔ)設(shè)施共享度,加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,著力構(gòu)筑三省邊際最佳創(chuàng)業(yè)城市、居住家園。一要加快完善城市宜居功能。著手編制城南片控制性詳規(guī)、市域給排水和城市綜合交通專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,開(kāi)展城市建筑風(fēng)格和色彩專(zhuān)題研究,完成市心街傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)等修建性詳規(guī)編制,做好城北入城口迎賓文化、雙塔大橋節(jié)點(diǎn)船幫文化等方案。啟動(dòng)國(guó)家森林城市創(chuàng)建,加快建設(shè)達(dá)嶺溪二期、住宅小區(qū)等綠化項(xiàng)目,新增城區(qū)綠地面積20萬(wàn)平方米;扎實(shí)推進(jìn)城北入城口精品景觀帶、須江公園、周家青廣場(chǎng)等文化融入項(xiàng)目,啟動(dòng)人防應(yīng)急指揮中心建設(shè),做好黃陳、天余拆遷安置小區(qū)設(shè)施配套;完善城市拆遷和市區(qū)土地統(tǒng)分經(jīng)營(yíng)機(jī)制,成立城市建設(shè)拆遷指揮部,充分發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)功能,規(guī)范拆遷程序和拆遷行為,加快推進(jìn)老城區(qū)成片拆遷改造;加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控,全面落實(shí)“房地產(chǎn)17條”,穩(wěn)健發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。加大城市營(yíng)銷(xiāo)策劃力度,深入推廣CIS城市品牌形象標(biāo)識(shí),探索施行亮化設(shè)施維護(hù)市場(chǎng)化運(yùn)作模式,著力抓好城區(qū)路燈節(jié)能改造和樓道亮化工程,繼續(xù)開(kāi)展攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理,不斷提升城市管理水平。二要加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。在確保糧食安全的前提下,加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,壯大提升食用菌、蜜蜂、茶葉、果蔬、畜禽等高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),扎實(shí)推進(jìn)科技服務(wù)林改試點(diǎn)和“萬(wàn)畝千元”油茶示范工程,力爭(zhēng)栽培食用菌3.5億袋,發(fā)展山地蔬菜3.5萬(wàn)畝、茶葉2500畝、優(yōu)質(zhì)果園4000畝,改造竹林、油茶基地1萬(wàn)畝;大力培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),重點(diǎn)推廣溫氏“公司+農(nóng)戶(hù)”養(yǎng)雞、蜂業(yè)“合作社(公司)+蜂農(nóng)”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等模式;健全責(zé)任農(nóng)技推廣制度,大力推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械化,建設(shè)一批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地,提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。繼續(xù)抓好勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),力爭(zhēng)全年培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力1.8萬(wàn)人,其中技能培訓(xùn)5000人、轉(zhuǎn)移就業(yè)3000人;積極培育農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織,爭(zhēng)創(chuàng)示范性農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社10家以上;扎實(shí)推進(jìn)低收入農(nóng)戶(hù)奔小康工程和下山脫貧工程,力爭(zhēng)全市低收入農(nóng)戶(hù)數(shù)量減少20%,完成異地搬遷2000人以上。深化農(nóng)村改革,完善加快“三農(nóng)”發(fā)展的扶持政策,落實(shí)賀村、峽口省級(jí)中心鎮(zhèn)的部分縣級(jí)管理權(quán)限,改革水管體制,探索土地流轉(zhuǎn)平臺(tái)建設(shè)和宅基地整理推進(jìn)模式,完善農(nóng)戶(hù)小額貸款和林權(quán)抵押貸款機(jī)制,爭(zhēng)取村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)。做好行政村規(guī)模調(diào)整后重點(diǎn)鎮(zhèn)、村建設(shè)規(guī)劃的編制或修編工作;加快推進(jìn)農(nóng)村“五項(xiàng)工程”,廣泛開(kāi)展農(nóng)村潔化、綠化運(yùn)動(dòng),大力推廣生豬“零排放”養(yǎng)殖技術(shù),繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村沼氣工程,抓好72個(gè)省級(jí)整治村和17個(gè)省級(jí)污水處理村建設(shè),完成400個(gè)規(guī)?;笄蒺B(yǎng)殖場(chǎng)整治,新增垃圾集中收集處理村50個(gè)以上,爭(zhēng)創(chuàng)衢州市級(jí)以上綠化示范村14個(gè);加強(qiáng)“空心村”治理,探索引導(dǎo)自然村撤并,促進(jìn)人口向中心鎮(zhèn)、村集聚;推進(jìn)殯葬改革,規(guī)范墓葬秩序。三要加快提高城鄉(xiāng)設(shè)施共享水平。完善城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò),動(dòng)工興建205國(guó)道*段賀村立交,爭(zhēng)取46省道江賀段外移工程建成通車(chē),加快農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè),深入開(kāi)展農(nóng)村道路整治和文明公路創(chuàng)建。加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè),啟動(dòng)110千伏虎山變、淤頭變工程建設(shè),完成35千伏石門(mén)、蔡家等變電所主變?cè)鋈莞脑臁<涌鞂?shí)施長(zhǎng)臺(tái)、大橋等11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民飲用水工程,全面完成312個(gè)行政村的廣播并網(wǎng)。繼續(xù)抓好灌區(qū)節(jié)水改造、千庫(kù)保安、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、防汛防旱、森林消防、地質(zhì)災(zāi)害防御、動(dòng)植物防疫等工作。
(四)在推進(jìn)項(xiàng)目和招商上下功夫求突破。進(jìn)一步完善工作機(jī)制,創(chuàng)新舉措,強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作,不斷做大經(jīng)濟(jì)總量,進(jìn)一步增強(qiáng)我市發(fā)展后勁。一要狠抓項(xiàng)目建設(shè)。抓發(fā)展必須抓項(xiàng)目,抓項(xiàng)目必須抓重點(diǎn),抓重點(diǎn)必須抓前期。要高度重視項(xiàng)目前期工作,建立項(xiàng)目工作聯(lián)絡(luò)員制度,加大考核激勵(lì)力度,組建重大項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)班子,做好項(xiàng)目包裝,積極向上對(duì)接爭(zhēng)取,力求有更多項(xiàng)目進(jìn)入省、國(guó)家項(xiàng)目盤(pán)子,重點(diǎn)抓好杭長(zhǎng)客運(yùn)專(zhuān)線等項(xiàng)目前期工作。加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),年內(nèi)安排“四大百億”工程62項(xiàng),總投資65.69億元,當(dāng)年計(jì)劃投資28.04億元,其中,百億工業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目30項(xiàng),百億基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目9個(gè),百億產(chǎn)業(yè)提升項(xiàng)目14個(gè),百億惠民安康項(xiàng)目9個(gè);同時(shí)年內(nèi)繼續(xù)安排10項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目。要堅(jiān)持市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目、督查通報(bào)等制度,進(jìn)一步完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制,增強(qiáng)要素支撐,抓好項(xiàng)目管理,著力提高項(xiàng)目開(kāi)建率、投資到位率,突出抓好中鑫毛紡、歐派門(mén)業(yè)、迪奧汽配等22個(gè)億元以上項(xiàng)目建設(shè),確保年內(nèi)固定資產(chǎn)投資超82億元。二要狠抓招商選資。牢固樹(shù)立招商引資第一工程理念,創(chuàng)新招商方式和機(jī)制,整合招商力量和資源,以更專(zhuān)業(yè)化的手段抓招商,力爭(zhēng)全年引進(jìn)億元以上項(xiàng)目10個(gè),實(shí)到資金22億元,實(shí)際利用外資1000萬(wàn)美元。產(chǎn)業(yè)招商上,要深入實(shí)施產(chǎn)業(yè)招商意見(jiàn),發(fā)揮產(chǎn)業(yè)招商組、組合招商組和產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)的作用,重點(diǎn)圍繞“4+X”產(chǎn)業(yè),突出抓好產(chǎn)業(yè)配套及生產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商。中介招商上,要大力宣傳中介招商辦法,廣泛聘請(qǐng)社會(huì)中介招商員,積極調(diào)動(dòng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、自然人的招商積極性,擴(kuò)大招商信息源,廣開(kāi)招商門(mén)路。區(qū)域招商上,要突出杭州、寧波、溫州、昆山、東莞等重點(diǎn)區(qū)域,派駐專(zhuān)職招商組,強(qiáng)化定點(diǎn)招商,推進(jìn)合適產(chǎn)業(yè)向我市轉(zhuǎn)移。外資招商上,要堅(jiān)持以外引外、以商引商、以企引企,支持企業(yè)境外合作伙伴來(lái)江投資興業(yè);鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)推出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,實(shí)行外資嫁接招商。三要狠抓要素保障。資金方面,要充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)主渠道作用,利用市金融服務(wù)中心、擔(dān)保中心做大融資平臺(tái),通過(guò)舉辦銀企對(duì)接會(huì)等途徑,進(jìn)一步擴(kuò)大貸款規(guī)模;積極支持商業(yè)銀行在江設(shè)立分支機(jī)構(gòu),大力引進(jìn)異地金融機(jī)構(gòu)信貸資金;創(chuàng)建聯(lián)城小額貸款公司,規(guī)范發(fā)展民間擔(dān)保機(jī)構(gòu),開(kāi)展股權(quán)出質(zhì)登記,切實(shí)緩解中小企業(yè)融資難。土地方面,要深入開(kāi)展土地整理開(kāi)發(fā)復(fù)墾,力爭(zhēng)完成土地整理7000畝、建設(shè)用地復(fù)墾1500畝,切實(shí)增加有效耕地;鼓勵(lì)爭(zhēng)列省以上重點(diǎn)項(xiàng)目,努力爭(zhēng)取帶帽用地指標(biāo);在規(guī)模企業(yè)中開(kāi)展單位用地產(chǎn)值、財(cái)政貢獻(xiàn)度評(píng)比,嚴(yán)格土地管理責(zé)任追究制度,開(kāi)展土地利用專(zhuān)項(xiàng)整治,依法依規(guī)盤(pán)活廢棄、閑置土地,加大對(duì)違法違規(guī)用地的查處和閑置土地的處置力度,推進(jìn)土地規(guī)范有序、節(jié)約集約利用。
(五)在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上下功夫求突破。堅(jiān)持量力而行、盡力而為的原則,創(chuàng)新體制機(jī)制,加大社會(huì)事業(yè)市場(chǎng)化、多元化投入,加快推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展,進(jìn)一步增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。一要更加均衡發(fā)展教育。啟動(dòng)實(shí)施教育“新四項(xiàng)工程”,切實(shí)加大教育投入,將小學(xué)、初中生均公用經(jīng)費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)提高到350元、550元,中小學(xué)愛(ài)心營(yíng)養(yǎng)午餐標(biāo)準(zhǔn)提高到每生每年350元。動(dòng)工建設(shè)城南中學(xué),完成城北中學(xué)、濱江高中、淤頭小學(xué)等項(xiàng)目建設(shè),新建校舍8.5萬(wàn)平方米;撤并豐足初中和趙家初中,完成雙塔片區(qū)學(xué)校布局調(diào)整。實(shí)施幼兒教育提升工程,推動(dòng)民辦幼兒園規(guī)模化、品牌化發(fā)展;做強(qiáng)職業(yè)教育,支持*中專(zhuān)創(chuàng)建國(guó)家高水平示范性學(xué)校;高度重視特殊教育,遷建培智學(xué)校;鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué),推進(jìn)民辦學(xué)校平穩(wěn)運(yùn)行。扎實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化師德教育和素質(zhì)培訓(xùn),不斷提高教育教學(xué)水平。二要更加保障公共衛(wèi)生。啟動(dòng)創(chuàng)建省衛(wèi)生強(qiáng)市,構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保障體系,做強(qiáng)市級(jí)醫(yī)院,做優(yōu)民營(yíng)醫(yī)院,做精專(zhuān)科醫(yī)院,爭(zhēng)取公共衛(wèi)生中心投用,新建標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站5家。完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障制度,認(rèn)真開(kāi)展參保農(nóng)民、參保城鎮(zhèn)居民和機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員健康體檢,深化婦女健康促進(jìn)工程和母嬰健康工程。加快公共衛(wèi)生防控體系建設(shè),提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力。強(qiáng)化藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管,保障藥械質(zhì)量安全。繼續(xù)加強(qiáng)血吸蟲(chóng)病、艾滋病、狂犬病等重大傳染病防控工作。三要更加豐富文體生活。深入開(kāi)展物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查、保護(hù)和傳承工作,開(kāi)展第五屆政府文藝獎(jiǎng)評(píng)選;舉辦歡樂(lè)元宵、建國(guó)60周年、機(jī)關(guān)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)等系列文體活動(dòng);做好城市規(guī)劃展覽館和博物館布展,建設(shè)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)文化站,創(chuàng)建4個(gè)省級(jí)文化示范村和衢州市特色文化村(社區(qū))。繼續(xù)開(kāi)展送電影、送戲、送圖書(shū)、送文體器材下鄉(xiāng)活動(dòng)。同時(shí),要完善社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系,爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)老齡工作先進(jìn)市;做好優(yōu)撫安置工作,繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)雙擁模范城;切實(shí)抓好第二次經(jīng)濟(jì)普查,加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)和民間組織建設(shè),推進(jìn)人口計(jì)生工作,關(guān)心支持婦女、兒童、青少年事業(yè),認(rèn)真做好外事、僑務(wù)、臺(tái)灣事務(wù)、民族宗教、氣象、通信、郵政、檔案、機(jī)關(guān)事務(wù)、工會(huì)等工作。
(六)在改善民生民利上下功夫求突破。高度關(guān)注社情民意,切實(shí)改善民生、維護(hù)民利、保障民安,致力構(gòu)建和諧新*。一要著力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)。認(rèn)真落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策,積極實(shí)施再就業(yè)援助,完善就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)造更多就業(yè)崗位,大力開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)和公益性就業(yè)崗位,力爭(zhēng)全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3450人,實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)1400人,幫助困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)300人。二要努力健全保障體系。加大“五費(fèi)合征”征繳清欠力度,嚴(yán)格執(zhí)行被征地人員的基本生活保障制度,全面落實(shí)城鄉(xiāng)低保政策,對(duì)困難群體實(shí)施分類(lèi)救助,加快發(fā)展慈善、紅十字事業(yè),深入實(shí)施殘疾人共享小康工程,廣泛開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng),著力構(gòu)筑多方聯(lián)動(dòng)的社會(huì)救助體系。強(qiáng)化住房保障,完成農(nóng)村困難群眾住房救助350戶(hù),新建廉租房50套。啟動(dòng)農(nóng)村廣播電視低保工程,免費(fèi)為覆蓋區(qū)低保戶(hù)安裝有線電視。繼續(xù)做好大中型水庫(kù)移民后期扶持工作,實(shí)施移民后期扶持項(xiàng)目35個(gè)。三要全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。深入開(kāi)展“五五”普法活動(dòng),深化“平安*”建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治,抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管,做好地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)防治,強(qiáng)化安全事故責(zé)任追究,確保不發(fā)生重特大事故。完善落實(shí)“多員合一”協(xié)管機(jī)制,推進(jìn)農(nóng)村公共安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè),深入開(kāi)展食品安全示范創(chuàng)建,全面整頓規(guī)范“十小”行業(yè)。高度關(guān)注燃油稅費(fèi)改革對(duì)運(yùn)輸行業(yè)的影響。深化“信用*”建設(shè),優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,加強(qiáng)民間融資監(jiān)控,嚴(yán)厲打擊金融違法案件。完善救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,提高減災(zāi)救災(zāi)能力。切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),認(rèn)真做好工作,深入開(kāi)展“打黑除惡”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),提高社會(huì)治安防控能力,努力創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
四、堅(jiān)持真抓實(shí)干,確保圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
今年政府工作的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確,各級(jí)各部門(mén)要以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),按照“四最”要求,轉(zhuǎn)變作風(fēng),集中精力,真抓實(shí)干,做到“信心不動(dòng)搖、決策不折騰、工作不懈怠”,確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任。要落實(shí)責(zé)任。會(huì)議結(jié)束后,各級(jí)各部門(mén)要根據(jù)市委、市政府決策部署和市“兩會(huì)”精神,迅速分解、細(xì)化、量化已確定的工作目標(biāo)任務(wù),抓緊制訂具體實(shí)施的計(jì)劃方案,把工作落實(shí)到崗到人,確保人人有責(zé)任、個(gè)個(gè)挑擔(dān)子,力求形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。要快速行動(dòng)。切實(shí)增強(qiáng)“等不得”、“慢不得”的緊迫感和責(zé)任感,按照“出手要快、措施要準(zhǔn)、工作要實(shí)”的要求,快速反應(yīng),立即行動(dòng),狠抓落實(shí),全力推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,確保如期保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。要加強(qiáng)督查。自覺(jué)接受市人大、市政協(xié)及社會(huì)各界的監(jiān)督,切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)督查,強(qiáng)化績(jī)效管理,對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng),市政府將加大交辦、督辦力度,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成任務(wù)的單位必須作書(shū)面說(shuō)明,對(duì)無(wú)正當(dāng)理由未及時(shí)完成的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),確保政令暢通,促進(jìn)工作落到實(shí)處。
全面優(yōu)化服務(wù)。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。繼續(xù)深化招商引資年、項(xiàng)目攻堅(jiān)年活動(dòng),堅(jiān)持機(jī)關(guān)干部蹲點(diǎn)調(diào)研、結(jié)對(duì)幫扶等制度,幫助基層和群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題;扎實(shí)開(kāi)展“千名干部進(jìn)千企”服務(wù)活動(dòng),深入企業(yè)聽(tīng)難題、問(wèn)計(jì)策、謀項(xiàng)目、幫協(xié)調(diào),切實(shí)幫助企業(yè)排憂(yōu)解難。要?jiǎng)?chuàng)新舉措。堅(jiān)持精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能原則,大力推進(jìn)體制、機(jī)制、制度、管理創(chuàng)新,善于溝通、疏通、變通,敢于直面矛盾,勇于破解難題,做到遇到矛盾不上交、碰到問(wèn)題不遷就、遭遇困難不回避、面對(duì)責(zé)任不推諉,能解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能解決的做好解釋或創(chuàng)造條件解決。要高效服務(wù)。深化政務(wù)公開(kāi),設(shè)立企業(yè)服務(wù)110和金融服務(wù)110,推廣規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作,精簡(jiǎn)行政審批項(xiàng)目、減少辦事環(huán)節(jié),優(yōu)化工作流程,最大限度提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,著重抓好“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”規(guī)定的落實(shí)和推進(jìn)以“兩集中、兩到位”為主要內(nèi)容的行政服務(wù)中心“擴(kuò)容提速”工作。
努力增收節(jié)支。要廣辟財(cái)源。今年將是財(cái)政十分困難的一年,收入與支出的矛盾十分突出。認(rèn)真落實(shí)稅收征管措施,依法規(guī)范稅收征管,加大重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅種及動(dòng)態(tài)稅源的監(jiān)管力度,努力做到應(yīng)收盡收;認(rèn)真研究上級(jí)政策導(dǎo)向,完善外聯(lián)業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)千方百計(jì)包裝項(xiàng)目,積極“跑部進(jìn)廳”,努力向上爭(zhēng)取更大更多的支持。要優(yōu)化支出。強(qiáng)化預(yù)算控制,實(shí)行部門(mén)綜合預(yù)算,加強(qiáng)預(yù)算外資金監(jiān)管;完善支出結(jié)構(gòu),建立健全預(yù)算定額和支出標(biāo)準(zhǔn)體系;加強(qiáng)財(cái)政資金績(jī)效評(píng)價(jià),切實(shí)提高財(cái)政資金使用效益;規(guī)范公務(wù)員收入分配,嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理,壓縮一般性支出,確保把有限經(jīng)費(fèi)用在謀發(fā)展、促發(fā)展和改善民生上。要厲行節(jié)約。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)監(jiān)察、審計(jì)監(jiān)督,著力構(gòu)建懲治預(yù)防腐敗體系;深入推進(jìn)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”建設(shè),進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng),最大限度減少浪費(fèi),切實(shí)降低行政成本,努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)公用經(jīng)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、接待費(fèi)、車(chē)輛使用費(fèi)、出國(guó)費(fèi)等“零增長(zhǎng)”。
合力加快推進(jìn)。要凝心聚力。堅(jiān)持以科學(xué)的目標(biāo)定位凝聚人心,深入宣傳城市定位和“一高兩進(jìn)”三步走戰(zhàn)略目標(biāo)體系,把干部群眾的思想統(tǒng)一到市委市政府的決策部署上來(lái);堅(jiān)持以科學(xué)民主的決策凝聚人心,注重調(diào)查研究,善于學(xué)習(xí)借鑒,推行重大事項(xiàng)論證咨詢(xún)、集體決策、協(xié)商聽(tīng)證、社會(huì)公示等制度,把決策過(guò)程作為統(tǒng)一思想、凝心聚力的過(guò)程,齊心協(xié)力加快發(fā)展。要強(qiáng)化協(xié)作。妥善處理好上下級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)單位之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向聯(lián)系,處理好部門(mén)利益與全局利益關(guān)系,堅(jiān)持個(gè)人服從集體、局部服從大局,真正做到全市上下一盤(pán)棋,步調(diào)一致,合力推進(jìn)。尤其是涉及多家單位的工作,牽頭單位要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,配合部門(mén)要甘當(dāng)配角,加強(qiáng)溝通與協(xié)作,提高整體效能,爭(zhēng)分奪秒合力攻堅(jiān)。要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。分清輕重緩急,突出工作重點(diǎn),以重點(diǎn)突破帶動(dòng)面上推進(jìn),做到主次有別、統(tǒng)籌兼顧;積極探索建立確保工作落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)持用制度管權(quán)、管事、管人,善于從根本上解決問(wèn)題矛盾,嚴(yán)防敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事,克服以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件的不良風(fēng)氣,力求標(biāo)本兼治、事半功倍。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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