園區(qū)業(yè)務(wù)管理精選(九篇)

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第1篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

誤區(qū)一：“寵”業(yè)務(wù)員

【案例】遼寧營(yíng)口有位張經(jīng)理生意做得不大，手下有三個(gè)業(yè)務(wù)員。張經(jīng)理走的渠道主要是大流通，業(yè)務(wù)員每天需要往下送貨。為了刺激業(yè)務(wù)員的積極性，張經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員幾乎是有求必應(yīng)，甚至做得有些“出格”。比如有個(gè)業(yè)務(wù)員和張經(jīng)理說：“老板，我今天看到一條比較好看的腰帶”，張經(jīng)理馬上說“一條腰帶，小意思，我給你買”。除此之外，張經(jīng)理經(jīng)常帶著業(yè)務(wù)員到外面吃飯；看到業(yè)務(wù)員晚上送貨回來(lái)很晚，張經(jīng)理也不忍心把業(yè)務(wù)員留下來(lái)一起清點(diǎn)貨物。但這番苦心，并沒有換來(lái)業(yè)務(wù)員的“以業(yè)績(jī)相報(bào)”，反而有個(gè)業(yè)務(wù)員利用張經(jīng)理不點(diǎn)貨的空子偷貨。這讓張經(jīng)理很是氣憤：對(duì)業(yè)務(wù)員自己是夠“寵”的了，說夸張點(diǎn)是要“供”起來(lái)了，但業(yè)務(wù)員為什么就不干活呢？

【分析】中國(guó)有句古話叫“慈不帶兵”，意思是太仁慈了，不適合帶領(lǐng)士兵作戰(zhàn)。我們說激勵(lì)員工是必要的，但凡事都有個(gè)度，激勵(lì)過度反而就是沒了激勵(lì)。張經(jīng)理的做法，讓業(yè)務(wù)員把激勵(lì)當(dāng)成了一種“習(xí)慣”。這種方法就象一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，偶爾有一次為了鼓舞士氣，請(qǐng)下屬吃飯，但這種偶然行為成了必然，某一天領(lǐng)導(dǎo)突然不請(qǐng)了，下屬們會(huì)說“領(lǐng)導(dǎo)今天沒請(qǐng)吃飯，太不夠意思了”。這必然失去了激勵(lì)作用，從這個(gè)角度說，張經(jīng)理的管理是隨意的，也可以說是沒有管理。

【快評(píng)】“寵”業(yè)務(wù)員實(shí)際是“害”業(yè)務(wù)員，因?yàn)橐粓F(tuán)和氣，造成的結(jié)果往往是沒有競(jìng)爭(zhēng)，沒有業(yè)績(jī)，最后大家都沒有提高，都沒有飯吃。

誤區(qū)二：“防”業(yè)務(wù)員

【案例】李經(jīng)理做酒的經(jīng)歷很是“傳奇”。他開始是一家經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員，在那時(shí)，他做得比較出眾，老板也很看重他，讓他負(fù)責(zé)一些重要的客戶。在和廠家、酒店談生意時(shí)，他逐漸了解到酒的進(jìn)貨價(jià)、出貨價(jià)，老板從中的利潤(rùn)空間，隨著客戶的增多，他直接和廠家取得了聯(lián)系。由于知道了老板的利潤(rùn)空間，李經(jīng)理給廠家開出了優(yōu)厚的條件，最把老板終取而代之，成為這個(gè)產(chǎn)品的商。做了老板之后，李經(jīng)理同樣怕業(yè)務(wù)員“撬行”，因此對(duì)業(yè)務(wù)員處處設(shè)防，比如不讓業(yè)務(wù)員接觸一些專業(yè)的期刊，恐怕業(yè)務(wù)員從中掌握信息，直接和廠家聯(lián)系。當(dāng)然李經(jīng)理這么做，自己也很累，因?yàn)樗X他都要睜著一只眼。

【分析】李經(jīng)理這個(gè)案例屬于一個(gè)特殊個(gè)案，因?yàn)檫@和他的經(jīng)歷有關(guān)。但他對(duì)業(yè)務(wù)員的“防”是“防”不住的，因?yàn)楝F(xiàn)在是個(gè)信息開放的時(shí)代，如果業(yè)務(wù)員真的想和廠家聯(lián)系，那么怎么也能聯(lián)系上，除非李經(jīng)理開掉所有業(yè)務(wù)員，自己做銷售。象李經(jīng)理這樣“防”業(yè)務(wù)員的經(jīng)銷商并不在少數(shù)，比如在業(yè)務(wù)員拜訪客戶時(shí)，有的老板沒事開著車進(jìn)行巡查；有的老板在辦公室裝監(jiān)視系統(tǒng)等等。

【快評(píng)】“防”業(yè)務(wù)員，只能讓業(yè)務(wù)員離老板越來(lái)越遠(yuǎn)，與其“防”業(yè)務(wù)員，不如建立有效的監(jiān)管機(jī)制，讓制度來(lái)管理業(yè)務(wù)員。

誤區(qū)三：“砸”業(yè)務(wù)員

【案例】趙經(jīng)理認(rèn)為激勵(lì)業(yè)務(wù)員就是要靠錢來(lái)“砸”。在趙經(jīng)理看來(lái)，有錢能使鬼推磨，有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)“有錢能使磨推鬼”，磨都能推鬼了，何況人呢？于是趙經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員宣布：只要努力干，年底每人都有豐厚的獎(jiǎng)金，最少的也能拿2萬(wàn)塊。趙經(jīng)理想，有了年底獎(jiǎng)金的誘惑，肯定能留住員工了，至少為了拿到年底獎(jiǎng)金，也得干一年吧。況且如果有中途離職的，我不發(fā)年底獎(jiǎng)金，對(duì)業(yè)務(wù)員也是個(gè)牽制。但沒想到，過了兩個(gè)月，有三個(gè)業(yè)務(wù)員離開了公司?！坝绣X不賺，還要走？”這樣趙經(jīng)理很困惑。

【分析】老板們都有個(gè)固有的思維“你干完多少，我就給你多少”，而業(yè)務(wù)員大多想的是“你給我多少，我就干多少”。這就象先有雞后有蛋，還是先有蛋后有雞一樣，難以說明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。案例中，趙經(jīng)理在管理業(yè)務(wù)員方面存在兩個(gè)誤區(qū)：一是把薪酬需求看作業(yè)務(wù)員的唯一需求，實(shí)際上一個(gè)業(yè)務(wù)員在獲得必要的薪酬外，還有其他需求，包括：受到尊重、感受信任、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、機(jī)會(huì)擁有、豐厚回報(bào)，這五點(diǎn)是利朗公司董事長(zhǎng)王良星總結(jié)的，對(duì)人最具誘惑力的需求。二是薪酬設(shè)置不合理，即把底薪壓得很低，把年終獎(jiǎng)設(shè)得很高。

【快評(píng)】薪酬是激勵(lì)員工的一個(gè)方面，但不是全部，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)個(gè)體，每個(gè)業(yè)務(wù)員的需求不同，多和業(yè)務(wù)員溝通，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在需求，加以引導(dǎo)，往往比用錢來(lái)“砸”業(yè)務(wù)員要好。

誤區(qū)四：“拖”業(yè)務(wù)員

【案例】馬經(jīng)理有個(gè)業(yè)務(wù)員因?yàn)楹屯庐a(chǎn)生了業(yè)務(wù)沖突，要離職了。馬經(jīng)理想，這小子不但給公司造成了損失，還影響了團(tuán)隊(duì)和諧，走就走吧。當(dāng)業(yè)務(wù)員要結(jié)清工資時(shí)，馬經(jīng)理說“你給公司帶來(lái)了損失，按照公司規(guī)定，是不能給你結(jié)算整月工資的”，結(jié)果這個(gè)業(yè)務(wù)員和馬經(jīng)理爭(zhēng)辯無(wú)果之后，憤然離開。之后幾天，這個(gè)業(yè)務(wù)總來(lái)找馬經(jīng)理索要工資，馬經(jīng)理也索性“拖”下去，不是去出差就是去開會(huì)。結(jié)果這名業(yè)務(wù)員拿不到工資，就告訴自己的朋友們說馬經(jīng)理公司不正規(guī)，不要到那里去工作了，這讓馬經(jīng)理在以后的招聘時(shí)，受到了很大影響。

【分析】業(yè)務(wù)員離職是正常的現(xiàn)象，而拖欠業(yè)務(wù)員工資是個(gè)不明智的選擇。從案例中看，馬經(jīng)理是堅(jiān)持了公司的制度，但處理方式欠妥當(dāng)。馬經(jīng)理看似減少了公司損失，沒有發(fā)放全額工資。實(shí)際上這樣損失更大：一是對(duì)現(xiàn)有任職業(yè)務(wù)員造成了影響：是不是自己離職，也不會(huì)拿到足額工資呢？二是該業(yè)務(wù)員的不利言論傳播，影響了公司名譽(yù)。

【快評(píng)】好聚就要好散，即使受點(diǎn)損失，日后交個(gè)朋友，總比樹個(gè)對(duì)手要好。

誤區(qū)五：“罵”業(yè)務(wù)員

【案例】王經(jīng)理是個(gè)很情緒化的老板，心情好的時(shí)候，把員工當(dāng)成兄弟；心情不好的時(shí)候，如果員工出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤，也會(huì)劈頭蓋臉的罵上一頓。第二天，員工很失落，王經(jīng)理的心情又好了，對(duì)這個(gè)員工又是和顏悅色，這樣弄得員工情緒也很不穩(wěn)定。有的時(shí)候，王經(jīng)理也想控制一下自己的情緒，但是每天要處理很多問題，遇到一些變故，所以這個(gè)毛病一直沒改，王經(jīng)理的情緒化也讓員工的心態(tài)不穩(wěn)定，因此公司業(yè)績(jī)一直沒有提升。

【分析】從古至今，管理都是一個(gè)難題。管的好不好，能不能讓員工為人效力，關(guān)鍵取決于老板的心胸和氣度。如果生意做大了，但老板的心胸沒有擴(kuò)大，那么管理必然會(huì)出問題。作為一個(gè)老板，首先要能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，而不是一上來(lái)就抓住員工的缺點(diǎn)。有很多老板喜歡根據(jù)自己的好惡，把員工進(jìn)行劃分，分成三六九等，然后分別對(duì)待，再加上自己的不定的情緒，所以很難管理好員工?？梢哉f，老板的心態(tài)就決定了管理的效果。另外，業(yè)務(wù)員也是人，也希望獲得領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可，因此“罵”員工是管理的大忌。

【快評(píng)】老板要有老板的胸懷和氣度，對(duì)對(duì)待員工要多鼓勵(lì)，不要輕易給員工定性。

誤區(qū)六：“催”業(yè)務(wù)員

【案例】李經(jīng)理招聘了一批業(yè)務(wù)員，由于公司規(guī)模比較小，因此對(duì)業(yè)務(wù)員也沒有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，完全靠業(yè)務(wù)員自己摸索。在這種情況下，業(yè)務(wù)員執(zhí)行力很差，能力沒有提到。最讓李經(jīng)理頭疼是，這些業(yè)務(wù)員很懶散，也沒有創(chuàng)新思維，遇到事情首先是推諉，李經(jīng)理只好把大部分精力用在催促業(yè)務(wù)員身上，讓他們每天保持積極性，但是效果很一般。

第2篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

 

產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)是產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)的重要載體和首選方式，對(duì)促進(jìn)園區(qū)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)集聚、改善環(huán)境以及招商引資等具有舉足輕重的作用。因此，產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“園區(qū)服務(wù)平臺(tái)”)如何建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，是擺在園區(qū)負(fù)責(zé)人面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包含諸多子系統(tǒng)，而每個(gè)子系統(tǒng)又都有相應(yīng)的教育管理策略，集成的園區(qū)服務(wù)平臺(tái)不是簡(jiǎn)單在數(shù)量上的疊加，而是系統(tǒng)整體功能的優(yōu)化，其間創(chuàng)新的作用尤為重要。

 

如何構(gòu)建園區(qū)服務(wù)平臺(tái)將產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)的各類公共服務(wù)有效整合、優(yōu)化升級(jí)，全面提升園區(qū)管理運(yùn)營(yíng)的能力和水平，已經(jīng)成為一個(gè)急需解決的課題。基于此，本文提出基于集成管理(Integrated Management )理論來(lái)研究產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，主要包括平臺(tái)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)方向。

 

1 集成管理理論簡(jiǎn)介

 

集成管理是一種強(qiáng)調(diào)效率和效果并重的管理模式，其核心是運(yùn)用集成的思想和理念指導(dǎo)管理行為實(shí)踐，突出了系統(tǒng)一體化的整合思想。包括：要素相容與要素互補(bǔ)原理、系統(tǒng)界面與功能結(jié)構(gòu)原理、功能倍增與集成效應(yīng)原理等集成管理原理。

 

首先，要素相容性與互補(bǔ)性原理，證明了集成管理是系統(tǒng)整體尋優(yōu)的過程。其中，相容性原理反映集成要素間內(nèi)在聯(lián)系的重要規(guī)律。用公式表示為：

 

其次，系統(tǒng)界面與功能結(jié)構(gòu)原理證明了集成管理是集成要素機(jī)制完善形成、功能結(jié)構(gòu)再造重組的過程，是系統(tǒng)的再造與創(chuàng)新。集成界面的性能反映集成要素聯(lián)系的機(jī)制，集成要素間的信息、能量、物質(zhì)之間的相互交流是由集成界面來(lái)完成的，集成體的具體功能也是通過界面來(lái)實(shí)現(xiàn)的，集成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能相互制約且相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了功能決定結(jié)構(gòu)，同時(shí)，結(jié)構(gòu)支撐功能。

 

最后，功能倍增與集成效應(yīng)原理證明了集成管理是系統(tǒng)功效倍增的過程，系統(tǒng)整體功能倍增說明了局部規(guī)則導(dǎo)致系統(tǒng)宏觀變化的法則，也說明了“整體大于部分之和”的規(guī)律。集成效應(yīng)是指整體功效將會(huì)大于各單項(xiàng)要素功效的數(shù)量疊加，通過運(yùn)籌學(xué)理論分析，假定有n項(xiàng)要素集成，fi是第i個(gè)要素的目標(biāo)函數(shù)，可得出：f≥f。

 

2 基于集成管理理論的產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理運(yùn)營(yíng)總體框架設(shè)計(jì)

 

集成管理空間結(jié)構(gòu)的組成要素主要是涵蓋四個(gè)領(lǐng)域：管理主體、管理對(duì)象、管理方法以及管理手段，以管理主體為核心原點(diǎn)，管理對(duì)象、管理方法以及管理手段構(gòu)成圖示的三個(gè)坐標(biāo)維度(圖一所示)。

 

用數(shù)學(xué)公式以函數(shù)形式來(lái)表示集成管理總體結(jié)構(gòu)的內(nèi)部相互關(guān)系如下：假設(shè)集成管理系統(tǒng)用Y表示，用xe，xd，xf，xs，分別表示管理主體、管理對(duì)象、管理方法、管理手段等內(nèi)容，集成管理系統(tǒng)Y的結(jié)構(gòu)就可表示為：z=Y{xe，xd，xf，xs}，由于xe，xd，xf，xs四個(gè)要素直接相互聯(lián)結(jié)、相互作用的關(guān)系，則有F(z)=f(xe，xd，xf，xs)。同時(shí)，因?yàn)閤e，xd，xf，xs又分別含有諸多相關(guān)要素，且這些要素之間是關(guān)聯(lián)互動(dòng)的，可以用如下公式表示各自的函數(shù)關(guān)系：

 

F(xe)=f(l1，l2，…，lm)，m代表管理主體決策因素的數(shù)量;

 

F(xd)=f(d1，d2，…，dn)，n代表管理對(duì)象涉及的要素種類數(shù)量;

 

F(xf)=f(f1，f2，…，fp)，p代表管理方法的數(shù)量;

 

F(xs)=f(s1，s2，…，sq)，q代表管理手段的數(shù)量。

 

產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)中，以管理集成理論的總體框架來(lái)分析，包括如下：

 

①管理主體是指擁有管理權(quán)力，承擔(dān)管理責(zé)任，決定管理方向和進(jìn)程，園區(qū)管理運(yùn)營(yíng)的主體是產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)等服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，管委會(huì)負(fù)責(zé)制定園區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和園區(qū)建設(shè)規(guī)劃、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的建設(shè)與管理、負(fù)責(zé)園區(qū)招商引資、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作事項(xiàng)、勞動(dòng)人事、財(cái)政稅收、工商行政、公共安全等工作。

 

②管理對(duì)象是管理過程中面向的相關(guān)要素，園區(qū)的管理對(duì)象為產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)以及園區(qū)本身相關(guān)要素。

 

③管理方法是指管理過程中運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱，園區(qū)管理方法中產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理模式是重要的方法，從產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)模式上看，可分為行政主導(dǎo)型、公司治理型和混合型，園區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)模式詳情見表一所示：

 

④管理手段是保證管理方法發(fā)揮作用的工具，園區(qū)管理手段是對(duì)企業(yè)以及園區(qū)本身提供的各種管理制度及公共服務(wù)，包括行政審批、稅收獎(jiǎng)勵(lì)、租金補(bǔ)貼、法律咨詢、技術(shù)研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)推廣、檢驗(yàn)檢測(cè)、投融資等，其中包括了大量的產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)，公共服務(wù)平臺(tái)能有效幫助園區(qū)實(shí)現(xiàn)管理功能、順利達(dá)到管理目標(biāo)。

 

通過利用集成管理理論對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)總體框架的分析研究，梳理了相應(yīng)的聯(lián)結(jié)關(guān)系，反映了各個(gè)要素間相互協(xié)調(diào)匹配以及對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)構(gòu)成的影響，同時(shí)，在此分析中也能看到，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)是產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理運(yùn)營(yíng)中重要的管理手段和管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的載體。

 

3 基于集成管理理論的園區(qū)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)方向設(shè)計(jì)

 

平臺(tái)原指一種支撐物體，也可以認(rèn)為是特定活動(dòng)的運(yùn)行基礎(chǔ)，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)是為產(chǎn)業(yè)園區(qū)集成管理要素提供支撐和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的軟硬件環(huán)境，是管理運(yùn)營(yíng)的重要載體，是發(fā)展和提高產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平和層次的綜合服務(wù)平臺(tái)。園區(qū)服務(wù)平臺(tái)具有信息查詢、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量檢測(cè)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場(chǎng)開拓、投融資、人才服務(wù)、設(shè)備共享等作用，可分為保障公司日常經(jīng)營(yíng)和促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展兩大方向。

 

園區(qū)服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供全方面的服務(wù)和幫助，以產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的特定需求為例，分析產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)在企業(yè)研制新品過程中的作用，如圖二所示以平臺(tái)為載體和紐帶，提供技術(shù)、管理、市場(chǎng)、人才、品牌等公共服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

 

在產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過程中，通常會(huì)需要如下問題：缺乏創(chuàng)新技術(shù)信息面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、成果轉(zhuǎn)化難度大、產(chǎn)品穩(wěn)定性、適用性問題、資金短缺、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣難度大、人力資源不滿足發(fā)展需要等，有效產(chǎn)業(yè)園區(qū)的公共服務(wù)能夠全部或者部分解決單個(gè)企業(yè)想做而無(wú)法(無(wú)力)解決的問題，本文提出的企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展兩大方向的公共服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支撐。

 

4 基于集成管理理論的園區(qū)服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

 

隨著國(guó)家推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新工作，國(guó)家支持鼓勵(lì)對(duì)方政府加大產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)的扶持力度，各地園區(qū)服務(wù)平臺(tái)也相繼投入建設(shè)，因此，相關(guān)廠商也推出了各自公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方案，但是，由于平臺(tái)的建設(shè)商多來(lái)自IT企業(yè)或者系統(tǒng)集成商，其平臺(tái)方案多以IT系統(tǒng)的架構(gòu)為主要部分，往往只重視平臺(tái)建設(shè)，忽略后期的運(yùn)營(yíng)。

 

本文嘗試把IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、資源整合以及推廣模式幾個(gè)要素利用集成管理理論的方法，設(shè)計(jì)一個(gè)建設(shè)發(fā)展與推廣運(yùn)營(yíng)能夠相互支撐、持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)架構(gòu)(如圖三所示)，以整合內(nèi)外部資源為基礎(chǔ)，以完善機(jī)制為支撐，以宣傳推廣為手段，達(dá)到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、功能完善、服務(wù)規(guī)范、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的目的，實(shí)現(xiàn)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的有效銜接。

 

根據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的多種運(yùn)營(yíng)模式，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)也包括三種不同的運(yùn)管模式：公益性、非營(yíng)利性和市場(chǎng)化。園區(qū)

 

服務(wù)平臺(tái)是公共服務(wù)資源聚集、互聯(lián)互通、服務(wù)協(xié)同的平臺(tái)。

 

5 基于集成管理理論的園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的建議

 

為了更加高效地為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，同時(shí)，提高產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)的自身實(shí)力，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)應(yīng)該作為一個(gè)有機(jī)的整體，要有一個(gè)系統(tǒng)的策略組合。通過對(duì)信息化手段和網(wǎng)絡(luò)支持、服務(wù)資源整合、推廣運(yùn)營(yíng)的有機(jī)融合，本文將提出如下對(duì)園區(qū)公務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的建議。

 

①遵循建設(shè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，確定綜合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

 

樹立系統(tǒng)意識(shí)，根據(jù)園區(qū)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)律，按照政府、園區(qū)、市場(chǎng)、企業(yè)等多個(gè)管理要素的客戶需求，提出切合園區(qū)自身實(shí)際的平臺(tái)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，滿足多方面的期望。

 

②為各類客戶提供高水平服務(wù)，奠定公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)

 

充分挖掘政策支持、國(guó)家補(bǔ)貼、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、科研合作、志愿者行動(dòng)等各種服務(wù)資源，通過合作試點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、完善建議、合作推廣等方式，有針對(duì)性的為各類客戶提供服務(wù)，按照“邊建設(shè)、邊服務(wù)、邊運(yùn)營(yíng)”的原則，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，不斷完善平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，提升服務(wù)質(zhì)量，為公共服務(wù)平臺(tái)奠定堅(jiān)實(shí)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

 

③以滿足客戶需求為實(shí)際導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)能力

 

本著為園區(qū)創(chuàng)造“開放、合作、發(fā)展、共贏”的管理運(yùn)營(yíng)招商環(huán)境，為企業(yè)提供“找得著、用得起、有保證”的服務(wù)，園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該協(xié)同服務(wù)、資源共享、統(tǒng)一形象、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)公信力，增加宣傳力度，擴(kuò)大服務(wù)面，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本， 不斷提升服務(wù)能力，完善服務(wù)體系。

 

④發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)的信息化輻射和帶動(dòng)作用，提供線上和線下相結(jié)合的服務(wù)

 

加強(qiáng)信息化綜合集成，建立信息平臺(tái)，為跨專業(yè)領(lǐng)域、跨業(yè)務(wù)職能、跨不同地域的人員協(xié)作提供平臺(tái)，充分利用信息化平臺(tái)的準(zhǔn)確、及時(shí)、共享、高效等線上優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，結(jié)合線下企業(yè)對(duì)接具體服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)線上交流溝通，線下服務(wù)對(duì)接，一方面擴(kuò)大服務(wù)的輻射面，另一方面也為企業(yè)提供更多的服務(wù)資源。

 

⑤充實(shí)服務(wù)資源，持續(xù)完善資源庫(kù)建設(shè)，鞏固發(fā)展實(shí)力和基礎(chǔ)

 

服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的主要任務(wù)就是集聚各類資源，完善資源庫(kù)，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)是服務(wù)資源的重要來(lái)源，包括三類服務(wù)主體：公益性的服務(wù)組織、非營(yíng)利性的服務(wù)組織和市場(chǎng)化的服務(wù)組織，涵蓋到政府機(jī)關(guān)、公益機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、行業(yè)商(協(xié))會(huì)、專業(yè)性市場(chǎng)化服務(wù)公司等，建立以政府為主導(dǎo)、社會(huì)廣泛參與的多元化、多層次企業(yè)服務(wù)體系，鞏固發(fā)展實(shí)力和建設(shè)基礎(chǔ)。

 

⑥建立健全管理機(jī)制，提升運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

 

一是建立管理制度，對(duì)工作流程、項(xiàng)目管理、考核評(píng)估、資金使用和質(zhì)量監(jiān)督等環(huán)節(jié)進(jìn)行明確的規(guī)定;二是建立工作調(diào)度機(jī)制，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決管理運(yùn)營(yíng)中遇到的困難和問題;三是建立監(jiān)管制度;對(duì)建設(shè)、進(jìn)度、資金使用等進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)管理、監(jiān)督和檢查。同時(shí)要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)管理運(yùn)營(yíng)人員的培養(yǎng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和人員素質(zhì)。

 

⑦嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量

 

落實(shí)平臺(tái)管理運(yùn)營(yíng)責(zé)任制，提高服務(wù)績(jī)效考核的可操作性和透明度，建立協(xié)同服務(wù)、耦合反饋控制系統(tǒng)，明確制定服務(wù)機(jī)構(gòu)合作選擇標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行合作選擇和服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，保證提供服務(wù)的質(zhì)量，堅(jiān)持切實(shí)、規(guī)范、高效、質(zhì)優(yōu)的質(zhì)量方針，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。

 

⑧以市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，完善服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

 

進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用，堅(jiān)持政府倡導(dǎo)、企業(yè)為主體、社會(huì)參與的原則，組織調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，充分發(fā)揮市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與企業(yè)需求對(duì)接，打造和完善園區(qū)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，確保公共服務(wù)中的技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、資金服務(wù)、市場(chǎng)推廣各個(gè)環(huán)節(jié)有效結(jié)合。

 

6 結(jié)束語(yǔ)

 

集成管理理論和思想是管理實(shí)踐的新方向，其應(yīng)用于園區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)研究屬于空白領(lǐng)域，研究基于集成管理理論的產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建具有十分重要的實(shí)踐和理論價(jià)值。在集成管理實(shí)踐中，集成活動(dòng)大都是以信息與系統(tǒng)控制為核心的方法集成，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)過程中，涉及到大量的信息、流程、制度、反饋、交流、創(chuàng)新等要素，需要?jiǎng)?chuàng)造性的把諸多要素整合為有機(jī)整體系統(tǒng)綜合管理，以提高效益，因此，利用集成管理理論開展對(duì)園區(qū)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究是一種好的指導(dǎo)方法，本文希望此種方法在理論上不斷獲得豐富，在實(shí)踐中不斷得到完善，也希望能夠?yàn)槠渌芯空咛峁┮恍┙梃b，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)的成功建設(shè)和高效運(yùn)營(yíng)。

第3篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

    誤區(qū)一:僅口頭約定試用期,試用期滿后再訂立書面勞動(dòng)合同

    自用工之日起,企業(yè)和新員工即建立勞動(dòng)關(guān)系。如果企業(yè)和新員工口頭約定試用期,但是不訂立書面合同,則雙方屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系;如事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系超過一個(gè)月,則企業(yè)需向新員工支付未訂立書面合同的雙倍工資。由于雙方建立事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系,員工可隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系;而企業(yè)要終止事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系,則需提前三十天通知員工,且需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

    誤區(qū)二:先訂立試用期合同,試用期滿后再訂立正式勞動(dòng)合同

    企業(yè)和新員工訂立試用期合同,該合同僅約定試用期,試用期不成立。該試用期合同實(shí)質(zhì)上就是一份沒有設(shè)定試用期的短期勞動(dòng)合同。這樣一份合同根本無(wú)法產(chǎn)生試用期的法律效果,如果企業(yè)以員工試用期內(nèi)不符合錄用條件解除員工勞動(dòng)合同,則屬于違法解除合同行為。由于該合同是一份固定期限勞動(dòng)合同,從簽訂合同的次數(shù)來(lái)看,這算一次簽訂合同行為,如果試用期合同期滿后再訂立正式勞動(dòng)合同,則屬于連續(xù)訂立二次固定期限合同,再續(xù)簽合同就應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同了(員工同意訂立固定期限勞動(dòng)合同除外)。

    誤區(qū)三:試用期滿后,再延長(zhǎng)一定期限的試用期

    企業(yè)和新員工約定了試用期,企業(yè)覺得試用期太短,對(duì)員工不夠了解,往往會(huì)作出試用期滿后,再延長(zhǎng)一定期限試用期的決定。該決定是違法的,法律明確規(guī)定同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。實(shí)踐中,由于法律規(guī)定的試用期比較短,企業(yè)第一次和員工約定的試用期大都是法律規(guī)定允許設(shè)定期限的上限,如果再延長(zhǎng)一定期限的試用期,屬于違法設(shè)定試用期。企業(yè)違法設(shè)定試用期,需向員工支付違法設(shè)定試用期的賠償金。

    誤區(qū)四:一年的勞動(dòng)合同期限,最多只能設(shè)定一個(gè)月的試用期

    這是一個(gè)很低級(jí)的錯(cuò)誤,但部分企業(yè)HR卻仍沉浸在錯(cuò)誤的理解中。法律規(guī)定,勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過二個(gè)月。“一年以上”包含一年,也就是說訂立為期一年的勞動(dòng)合同,可以設(shè)定二個(gè)月的試用期。實(shí)踐中,經(jīng)?？吹揭恍皠趧?dòng)合同期限為一年零一天,試用期為二個(gè)月”這樣啼笑皆非的條款。

第4篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

【關(guān)鍵詞】供電電力；人力資源管理；誤區(qū)；方法

一、供電企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)

第一，忽視人力崗位工作的分析。人員上崗不具有單一孤立的工作，它是與人員崗位的調(diào)整、單位部門的輪換調(diào)動(dòng)、工資待遇等級(jí)以及相應(yīng)社會(huì)福利的大小變化相符相依的。要想使公司的員工在工作的崗位上發(fā)揮自己的才能，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷的提高人力資源管理水平，使其在人力管理方面不具有盲目性。在選用人員崗位時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要首先了解的人員的崗位性質(zhì)，這就需要對(duì)員工的工作有一個(gè)全方位、準(zhǔn)確無(wú)誤的認(rèn)識(shí)。

第二，忽視對(duì)供電企業(yè)人力資源的引進(jìn)和培訓(xùn)高新人才。當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)有的供電企業(yè)中，人力資源的引進(jìn)和培訓(xùn)依然存在諸多的問題，最重要的是：管理體系認(rèn)識(shí)不足或缺乏。在現(xiàn)有的供電企業(yè)對(duì)在職員工的培訓(xùn)根本就是無(wú)科學(xué)可以依據(jù)，沒有具體系統(tǒng)詳細(xì)的計(jì)劃，又沒有根據(jù)不同人的潛力制定具有針對(duì)個(gè)人能力的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案的隨機(jī)性比較大，故很難得到理想中的培訓(xùn)和挖掘效果；由于供電單位性質(zhì)的不同，對(duì)在職人員的培訓(xùn)所需的費(fèi)用也是不同。在當(dāng)今的社會(huì)對(duì)員工加大專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和個(gè)人的潛力開發(fā)是具有成本的一種支出，但是他們也忽略了人力資源也一種非常重要的未來(lái)戰(zhàn)略必不可少的一種資源，在未來(lái)的社會(huì)里人力資源的投入，會(huì)在其他的資本中體現(xiàn)出來(lái)的它的價(jià)值，從而為企業(yè)爭(zhēng)奪了諸多效益。甚至讓企業(yè)獲得諸多的與工作具有緊密相關(guān)工作知識(shí)以及擁有相關(guān)技能的員工來(lái)充實(shí)本企業(yè)的在社會(huì)上的生存能力，但是也有的公司在人力資源管理方面的投入精力是少之又少，也不愿意為員工得在職培訓(xùn)投入資金，甚至有的在職員工為了工作不惜自己投資去參加培訓(xùn)，但是企業(yè)并不想讓他們耽誤工作，在時(shí)間上沒有給在職員工應(yīng)有的便利和支持。

第三，忽視供電企業(yè)人員配置的自。由于國(guó)家對(duì)供電企業(yè)的人員配置限制，使得現(xiàn)有的供電企業(yè)人員的配置的主要來(lái)源也也不同，就對(duì)現(xiàn)在而言主要途經(jīng)是：就是省里電力部門通過自主考試招聘上來(lái)的電力專業(yè)大學(xué)生或?qū)I(yè)大專生來(lái)補(bǔ)充電力企業(yè)所缺的工作人員；這樣都無(wú)法使電力企業(yè)發(fā)展壯大，省里電力部門嚴(yán)格控制人員的安排，使現(xiàn)有的先進(jìn)的人力資源管理體系無(wú)法的得到實(shí)現(xiàn)，并且使現(xiàn)有的企業(yè)在人力方面得使用處于消極被動(dòng)狀態(tài)，電力企業(yè)所缺少的人才又不能及時(shí)得到的補(bǔ)充，是電力企業(yè)人才出現(xiàn)斷層與企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求不相適應(yīng)，給電力企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的無(wú)形的阻力，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人力資源管理體系得到很好的推廣，使得省電力部門對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行了調(diào)整，從而使電力企業(yè)的人力資源管理體系得到了充分體現(xiàn)，也使得電力企業(yè)用人權(quán)利的到改善。

第四，忽略人力資源結(jié)構(gòu)的合理化。在現(xiàn)有的電力企業(yè)之中，用人體制沿用原有的體制“官本位”的色彩比較濃厚，在電力企業(yè)用人方面依然延續(xù)著論資排輩的原有觀念。這樣使得人才不能得到充分的發(fā)揮，在企業(yè)用人方面產(chǎn)生弊端，用人不夠靈活，用人太過于謹(jǐn)小慎微，往往所提出的“重用人才”現(xiàn)已經(jīng)體現(xiàn)在提高行政級(jí)別高級(jí)技術(shù)人員，而很少考慮到一個(gè)專業(yè)人員怎么才能讓他的潛力發(fā)揮出來(lái)。讓優(yōu)秀人才到自己能發(fā)揮自己潛力的工作崗位中去，使他們把真正的潛力激發(fā)出來(lái)，給單位帶來(lái)迅速的發(fā)展。在電力企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)上不夠合理，使得電力企業(yè)在職員工在年齡、技術(shù)知識(shí)、管理結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了人才上的斷層?，F(xiàn)在國(guó)家提倡合同聘用制，可是要真正的實(shí)現(xiàn)還需要很長(zhǎng)的時(shí)間。

二、供電企業(yè)人力資源管理未來(lái)管理方法

第一，建立人力資源管理體系已成為當(dāng)今企業(yè)第一管理的理念，高度重視人才引進(jìn)是電力企業(yè)在發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用。當(dāng)今的社會(huì)中，知識(shí)人才的引進(jìn)，已經(jīng)成為社會(huì)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展主要的推動(dòng)力和生命力，也成為電力企業(yè)組織、資金的主要支配力量。從而打破原有的的人員任用的觀念，充分體會(huì)到高新技術(shù)人才在企業(yè)飛速發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用，在社會(huì)企業(yè)全面建立人力資源管理體系中是企業(yè)第一資源管理的理念，是企業(yè)建立未來(lái)人才戰(zhàn)略所儲(chǔ)備的人才生力軍，并且要通過宣傳教育等措施方法，使從來(lái)沒有接觸到人才資源管理體系的企業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者或管理者和在職員工認(rèn)識(shí)到高新技術(shù)人才的重要性、使得高新技術(shù)知識(shí)人才在企業(yè)未來(lái)的飛速發(fā)展中的起到確定性作用，為建立人力資源管理戰(zhàn)略體系的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境與氛圍。

第二，現(xiàn)有的電力企業(yè)在未來(lái)地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，要不斷地更新產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理理念，以能適應(yīng)當(dāng)今地社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，于此同時(shí)，電力企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)性也要不斷的進(jìn)行改革和創(chuàng)新。為企業(yè)效益贏得很好的發(fā)展前景，這樣電力企業(yè)的在職職工福利待遇也會(huì)得到很大的提升。

第三，電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展要確定在人才的發(fā)展。電力企業(yè)管理者要不斷深入了解企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。特別要提出的是人才的發(fā)展，電力企業(yè)的人力資源管理體系是未來(lái)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)要不斷的探索人力資源管理的方法，來(lái)提企業(yè)的生存力，電力企業(yè)要在探索中實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)現(xiàn)在與未來(lái)的中高層的管理人員、高新技術(shù)的管理人員的需求確定每個(gè)時(shí)期所需的各類人才數(shù)量，為接下的工作做好鋪墊。錄用電力人員時(shí)，要公平、公開、公正，不能內(nèi)定，要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不能再走以前的老路。只有這樣，才會(huì)使企業(yè)在當(dāng)今的社會(huì)潮流中利于不敗之地。

第5篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；激勵(lì)誤區(qū)；管理對(duì)策；分析

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更準(zhǔn)確地說是核心員工的競(jìng)爭(zhēng)。所謂核心員工，是指這些員工必須具備較高的專業(yè)技術(shù)和技能，如財(cái)務(wù)總監(jiān)和優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)人員，或者具備行業(yè)內(nèi)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及杰出的經(jīng)營(yíng)管理才能，如銷售經(jīng)理和高級(jí)管理人員等。核心員工人數(shù)所占比例并不大，但是對(duì)于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展特別重要。

一、關(guān)于激勵(lì)

所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者通過使組織成員的需要與欲望得到滿足，來(lái)引導(dǎo)他們以組織或領(lǐng)導(dǎo)期望的方式行事。有效的激勵(lì)，意味著通過滿足員工的需要來(lái)促使員工向著組織所期望的方向行事，即員工的行為與組織或領(lǐng)導(dǎo)的期望所一致。然后，由于客觀環(huán)境的錯(cuò)綜復(fù)雜以及領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)和能力的限制，員工受激勵(lì)后的行為，常常與組織或領(lǐng)導(dǎo)的期望相距甚遠(yuǎn)。造成這種現(xiàn)象的主要原因，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不是從員工實(shí)際需要和欲望出發(fā)，而是憑主觀想象地進(jìn)行激勵(lì)。這種激勵(lì)方式，不僅不能把員工的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)，反而會(huì)使激勵(lì)走入誤區(qū)，耗費(fèi)企業(yè)的心力和組織資源。

二、企業(yè)核心員工的激勵(lì)誤區(qū)

（一）照搬照抄大企業(yè)的激勵(lì)模式

激勵(lì)是企業(yè)動(dòng)力和活力的源泉，激勵(lì)機(jī)制的不健全已經(jīng)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。雖然現(xiàn)在一些企業(yè)已意識(shí)到了激勵(lì)的重要性，但是并沒有從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，而是照搬照抄大公司的激勵(lì)模式，結(jié)果造成水土不服。企業(yè)激勵(lì)的方式應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用規(guī)模小、結(jié)構(gòu)靈活的優(yōu)勢(shì)來(lái)制定更有效的激勵(lì)模式。

（二）重科學(xué)技術(shù)人員，輕經(jīng)營(yíng)管理人員

科技是第一生產(chǎn)力，科技人員是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展最直接的力量之一。他們因此受到企業(yè)的重視，占據(jù)了人力資源的主體，這本是無(wú)可厚非的。但是經(jīng)營(yíng)管理人員卻往往被企業(yè)看做不能創(chuàng)收的“負(fù)擔(dān)”，特別是在科技型企業(yè)中，更是如此。經(jīng)營(yíng)管理人員，往往成為減員增效的對(duì)象，處于被壓制的地位，得不到重視和培養(yǎng)，各種待遇也普遍較低。這種思想觀念導(dǎo)致有能力和有進(jìn)取心的管理人員或漸漸脫離管理崗位，或意志消沉、不思進(jìn)取。當(dāng)前，缺乏高素質(zhì)的管理人員和有效的管理已成為企業(yè)的一個(gè)通病，究其原因，主要有兩點(diǎn)：一是企業(yè)的管理者很多是來(lái)自技術(shù)崗位，沉迷個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沒有認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理的重要性和價(jià)值；二是企業(yè)的用人機(jī)制阻礙了優(yōu)秀管理人才發(fā)揮自己的才能，使管理部門成為“穩(wěn)定”的工作場(chǎng)所。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在世界四十八個(gè)主要國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的排名中，中國(guó)企業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平排在第二十六位，而管理水平則排在倒數(shù)第二位，也就是第四十七位。中國(guó)企業(yè)在技術(shù)上相對(duì)落后，而在管理上則更為落后，管理水平成為制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。

（三）重物質(zhì)刺激，輕精神激勵(lì)

很多企業(yè)為了激發(fā)核心員工的工作積極性，首先想到的是物質(zhì)刺激，把金錢作為激勵(lì)員工的充分手段，除了基本工資外，還給與核心員工股權(quán)、股票期權(quán)等其他產(chǎn)權(quán)等等，似乎企業(yè)給與核心員工的工資、獎(jiǎng)金、福利等越多越好，給的越多核心員工的積極性也就越高。其實(shí)不然，大量事實(shí)證明，物質(zhì)刺激的邊際效用是遞減的。當(dāng)然，衣食住行等的基本物質(zhì)需要也是少不了的。實(shí)際上，對(duì)于企業(yè)的核心員工來(lái)說，他們是企業(yè)人力資源中的較高層次，物質(zhì)收入的絕對(duì)值并非是第一位的，他們更多考慮的是個(gè)人的成長(zhǎng)、事業(yè)的舞臺(tái)、上司的賞識(shí)、同事的任課、工作的有趣性、獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)等等。精神的力量是無(wú)窮的，精神激勵(lì)對(duì)于激發(fā)企業(yè)核心員工的工作熱情、滿足自我發(fā)展需要、提高工作效率具有重大作用，但許多企業(yè)至今仍然沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。

三、走出企業(yè)激勵(lì)管理誤區(qū)的對(duì)策

（一）明確各崗位職責(zé)，公開考核標(biāo)準(zhǔn)

公平性是企業(yè)員工管理中的一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響到員工的工作效率和工作情緒，最終影響激勵(lì)效果，所以要建立一套科學(xué)合理的考核指標(biāo)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)的衡量，考核必須做到有獎(jiǎng)有罰。對(duì)于取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；反之，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的懲罰。

（二）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，既要重視物質(zhì)激勵(lì)的作用，也要和精神激勵(lì)相結(jié)合。精神激勵(lì)是在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，其激勵(lì)深度大，維持時(shí)間也較長(zhǎng)，所以企業(yè)應(yīng)把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，在形式上要多樣化，以保證實(shí)施激勵(lì)效應(yīng)的最大化。經(jīng)濟(jì)效益不同的企業(yè)激勵(lì)方式應(yīng)有所不同。對(duì)經(jīng)濟(jì)效益不太好的企業(yè)，要謹(jǐn)慎采用物質(zhì)激勵(lì)，高薪對(duì)于此類企業(yè)而言不太可行。對(duì)比較成熟、經(jīng)濟(jì)效益良好的中小型企業(yè)，由于資金比較雄厚，企業(yè)可以憑借自己的實(shí)力高薪誠(chéng)聘各方應(yīng)才，但從合理規(guī)劃企業(yè)成本方面出發(fā)，也不能把高薪作為唯一的手段。

（三）努力塑造企業(yè)文化的新環(huán)境

建立一套有利于企業(yè)文化建設(shè)的管理制度支撐體系，將企業(yè)價(jià)值觀或價(jià)值理念滲透給每一位員工，尤其是知識(shí)型員工，改變漠視知識(shí)員工尊嚴(yán)和基本權(quán)利等的態(tài)度，在企業(yè)內(nèi)部形成員工忠誠(chéng)和有效的執(zhí)行力，建立企業(yè)長(zhǎng)期的使命和愿景、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并鼓勵(lì)員工之間的合作與交流，創(chuàng)造企業(yè)的凝聚力價(jià)值等。

四、結(jié)語(yǔ)

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段，更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)，無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說，要做的不僅僅是增加員工的收入，改善員工的福利，更重要的是根據(jù)員工的需求，建立多層次、多種類型的激勵(lì)方式，并不斷的修正和完善激勵(lì)機(jī)制，以適應(yīng)企業(yè)不同時(shí)期的特點(diǎn)和需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯海霞.企業(yè)核心員工管理探討[J].中國(guó)商貿(mào).2012（01）.

第6篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞 工業(yè)園；污水；深度治理

中圖分類號(hào) X703 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2013）011-0171-01

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，后工業(yè)化時(shí)代所產(chǎn)生的環(huán)境污染問題越來(lái)越嚴(yán)重，伴隨著環(huán)境惡化對(duì)人們健康威脅的越來(lái)越加劇，環(huán)境保護(hù)這個(gè)關(guān)乎人們切身利益的問題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。工業(yè)的集聚使所有工業(yè)企業(yè)集中在了一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，這樣能夠相互補(bǔ)給和共同利用公共基礎(chǔ)設(shè)施，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大程度上的便利，然而工業(yè)的集聚也讓工業(yè)污染集中到了一起，更加劇了工業(yè)區(qū)的環(huán)境污染和對(duì)環(huán)境的治理困難。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的污染治理模式已經(jīng)不能再滿足工業(yè)污染凈化的需要，在工業(yè)污染給工業(yè)園區(qū)人們的生活和生產(chǎn)都帶來(lái)困擾的前提下，改變污染的治理模式，已經(jīng)迫在眉睫。水是生命之源，對(duì)人們的生產(chǎn)生活都有關(guān)鍵作用，而工業(yè)園區(qū)污水的大量排放污染水源不僅造成了水資源的浪費(fèi)，也給人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了極大的困擾，在生產(chǎn)集中也帶來(lái)了污水的集中，給污水處理又增加了難度。因此在改變污染治理模式時(shí)，改變污水治理的方式，推進(jìn)深度污水處理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)工業(yè)持續(xù)生產(chǎn)和人們生活質(zhì)量的提高都有非常重要的意義。

1 什么是污水的深度治理

水對(duì)工業(yè)生產(chǎn)和人們的生活都有舉足輕重的意義。當(dāng)代我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對(duì)水資源的合理利用。工業(yè)園區(qū)對(duì)資源特別是水資源的需求量很大，然而經(jīng)過生產(chǎn)環(huán)節(jié)后的水普遍都成為了不可再利用的廢水。這種現(xiàn)象和我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的綜合政策都是相違背的，也不符合當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和工業(yè)的發(fā)展對(duì)水資源的需求。然而在工業(yè)廢水大量排放的前提下，對(duì)廢水的簡(jiǎn)單一級(jí)處理和二級(jí)處理都已經(jīng)不能符合工業(yè)區(qū)對(duì)水資源循環(huán)利用和潔凈水資源的需求。故而，對(duì)污水處理必須提出新的概念，即污水的深度治理。

污水的深度處理（sewage depth processing）是指對(duì)工業(yè)污水經(jīng)過一級(jí)、二級(jí)處理以后，使污水作為水資源而達(dá)到的一些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)后的污水進(jìn)行第三階段或更多階段的加工處理以加速水資源的循環(huán)利用從而達(dá)到污水治理和節(jié)約水資源的目的。

2 污水深度治理的方法

目前對(duì)工業(yè)園區(qū)污水的主要處理辦法有以下幾種：

1）臭氧法。富有極強(qiáng)氧化性的臭氧對(duì)許多有機(jī)物都能進(jìn)行化合反應(yīng)，將臭氧置于污水中，可以分解水中夾雜的異味和有毒因子，加上其有力的脫色效果，可以將污水的清晰程度明顯提高，對(duì)有害物與可沉淀顆粒的絮凝作用較好，可以不斷提高過濾的速度。

2）活性炭吸附法?；钚蕴康亩嗫仔员ＷC了其對(duì)污漬具有良好的吸附效果和過濾效果，并且活性炭對(duì)水量水質(zhì)和水溫變化都有很強(qiáng)的適應(yīng)性，在污水深度處理領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用?；钚蕴繉?duì)重金屬和放射性物質(zhì)和有害有機(jī)物都有明顯的吸附作用。另一方面，活性炭在市場(chǎng)上普遍比較便宜，是大宗污水治理的理想原料。

3）膜分離法。以高分子分離膜為主要材料的新型流體分離操作技術(shù)也受到越來(lái)越多人的關(guān)注。在分離過程中，僅靠一定的壓力就能作為驅(qū)動(dòng)力從而獲得很高的分離效果。這對(duì)動(dòng)能的節(jié)約和隔離成本的控制都是非常重要的。因此高分子膜分離法也具備一定的經(jīng)濟(jì)性。

4）高級(jí)氧化法。高級(jí)氧化法在其氧化反應(yīng)中可以產(chǎn)生極其強(qiáng)烈的自由基，能夠使工業(yè)污水中的高濃度有害物質(zhì)降解成威力，從而降低了工業(yè)污水深度處理的難度，抑制毒害物質(zhì)。

3 我國(guó)現(xiàn)代工業(yè)園區(qū)對(duì)污水治理的具體應(yīng)用

在我國(guó)，對(duì)工業(yè)園區(qū)污水治理的力度和能力都遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)工業(yè)園區(qū)污水處理的科技和資金投入也優(yōu)待提高。目前，我國(guó)主要的污水深度治理技術(shù)為生物處理技術(shù)。（所謂生物處理技術(shù)就是在污水處理中放置微生物，利用微生物的生命活動(dòng)，對(duì)污水中的有害物質(zhì)進(jìn)行啃噬和消化，從而改善水質(zhì)，達(dá)到污水治理目的的污水治理方法。該污染處理技術(shù)消耗少，成本低，操作和管理都方便，以其經(jīng)濟(jì)性和高效性廣受人們的追捧。）微生物處理法能夠有效地降低污水深度處理成本，提高污水深度治理的機(jī)動(dòng)性和經(jīng)濟(jì)性，但是有些微生物本身就含有毒素，所以在使用這套方法時(shí)，要不斷加強(qiáng)對(duì)微生物的監(jiān)控，減少微生物在治理后期對(duì)已經(jīng)處理好的微生物進(jìn)行有效的隔離和清理，從而保證循環(huán)用水的潔凈和安全。

4 我國(guó)現(xiàn)代工業(yè)園區(qū)污水深度治理工作中的問題和解決方案

1）對(duì)工業(yè)污水深度治理的各項(xiàng)投入不夠。工業(yè)污水的治理需要大量的人力和物理投入，在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中也需要很大的資金投入，盡管在我國(guó)，相關(guān)部門已經(jīng)明確了污水處理在工業(yè)生產(chǎn)和人民生活水平上的重要作用，但是由于對(duì)工業(yè)園區(qū)污水治理的責(zé)任和分工尚不明確，導(dǎo)致對(duì)工業(yè)園區(qū)的資金投入沒有落到實(shí)處。為了保證工業(yè)園區(qū)污水治理的效度和水資源循環(huán)利用，相關(guān)部門必須明確工業(yè)污水產(chǎn)生和治理的相關(guān)責(zé)任，并且按照相關(guān)責(zé)任制度加大對(duì)工業(yè)生產(chǎn)污水處理的技術(shù)和資金投入。

2）工業(yè)園區(qū)企業(yè)和居民對(duì)工業(yè)污水深度治理的認(rèn)識(shí)不夠。由于工業(yè)園區(qū)主要安置在郊外，郊外許多農(nóng)民沒有意識(shí)到工業(yè)生產(chǎn)的污水對(duì)自身健康帶來(lái)的危害，對(duì)工業(yè)企業(yè)排除的污水也沒有任何的防范措施，這對(duì)所在地農(nóng)民的權(quán)利是非常不公平的。因此要加大環(huán)保宣傳力度，讓更多居民了解到污水對(duì)他們切身利益的損害和污水深度處理的急切性，也要讓相關(guān)企業(yè)提高對(duì)污水深度處理的意識(shí)，以及對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，加快對(duì)工業(yè)園區(qū)污水深度治理的開展力度。

3）相關(guān)部門在環(huán)保措施上缺乏正確的政策引導(dǎo)，使工業(yè)企業(yè)缺乏治理的積極性?；谶@種情況，相關(guān)部門要不斷根據(jù)工業(yè)區(qū)的實(shí)際狀況對(duì)相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。從而引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮在污水處理中的主導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)污水深度治理的發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

水是生命之源，是工業(yè)生產(chǎn)和人們生活的必需品，因此，水資源在工業(yè)生產(chǎn)和人們生活中都起到了關(guān)鍵性作用。然而我國(guó)是水資源相對(duì)匱乏的國(guó)家，并且在水資源分布上，也存在著時(shí)間和空間都分布不均的情況，我國(guó)許多地區(qū)都存在水資源的供應(yīng)和需求相矛盾的問題。工業(yè)用水占水資源需求的大部分，是水資源需求的大戶，因此對(duì)工業(yè)污染水進(jìn)行深度的治理和循環(huán)運(yùn)用，不僅對(duì)企業(yè)節(jié)約成本有積極的推動(dòng)作用，對(duì)于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和環(huán)保型經(jīng)濟(jì)也有很大的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

第7篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

你們好！

我是一位小區(qū)居民。首先感謝你們把小區(qū)綠化的非常好，還為我們建了娛樂場(chǎng)所，我很感謝你們。可是我發(fā)現(xiàn)隨著人類生活的水平日夜提高，我們的生活環(huán)境日夜糟糕。我們小區(qū)的垃圾桶壞掉后沒有人管，垃圾隨處可見，臭烘烘的。使原來(lái)新鮮的空氣和頭上不時(shí)傳出鳴叫的小鳥，全都消失的無(wú)影無(wú)蹤了。樓下飯店的油煙飄了上來(lái)，使我嗆得很難受。人們都亂丟垃圾，是環(huán)境受到污染，偶爾一輛汽車駛過，便會(huì)揚(yáng)起地上的灰塵和塑料袋，使塑料袋滿天飛，你們作為小區(qū)的管理人員，應(yīng)該懂得保護(hù)環(huán)境，保護(hù)我們的家園，要知道。一個(gè)塑料袋要好長(zhǎng)時(shí)間才能腐蝕掉。希望你們及時(shí)清理垃圾，換一個(gè)垃圾桶，然后讓每個(gè)飯店都按照我的要求，裝一個(gè)消煙器，使環(huán)境不受到污染！這些問題希望你們能解決。

祝工作順利！

小區(qū)居民：屈曦

第8篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

[基本案情]犯罪嫌疑人彭某系重慶鋼鐵集團(tuán)（國(guó)有獨(dú)資企業(yè)）控股的重慶鋼鐵股份有限公司下屬二級(jí)單位煉鐵廠1號(hào)高爐看水班班長(zhǎng)，其職責(zé)主要是：負(fù)責(zé)看水班員工的上班排班、換班、考勤、請(qǐng)假工作；負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施冷卻設(shè)備的維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)回收、保管損壞或者更換下來(lái)的生產(chǎn)設(shè)施冷卻設(shè)備；聯(lián)系1號(hào)高爐的材料員，再由材料員跟煉鐵廠的技質(zhì)科聯(lián)系，由技質(zhì)科將損壞或者更換下來(lái)的設(shè)備拉走。2012年，其與看水班另外3名職工及以前曾在重慶鋼鐵股份有限公司當(dāng)過保安的吳某共謀盜賣從1號(hào)高爐冷卻設(shè)備更換下來(lái)的廢舊風(fēng)口小套，由吳某利用曾是保安的身份聯(lián)系門衛(wèi)放行，其他幾人則將盜出的廢舊設(shè)備搬運(yùn)出公司變賣，然后分贓。從2012年4月開始到2012年7月份之間，幾人先后多次盜賣從1號(hào)高爐冷卻設(shè)備更換下來(lái)的20個(gè)廢舊風(fēng)口小套和一個(gè)風(fēng)口二套，共獲得贓款11萬(wàn)元。

一、司法實(shí)務(wù)分歧

在彭某等五人的行為定性上，產(chǎn)生了三種意見：

第一種意見認(rèn)為，彭某利用職務(wù)上的便利，伙同吳某等4人采取盜取的方式，故意將本單位的財(cái)物非法占為己有，其中彭某涉案金額巨大、吳某等4人涉案金額較大，五人的行為符合職務(wù)侵占罪的構(gòu)成要件，構(gòu)成職務(wù)侵占罪。一是主體身份上，彭某系重慶鋼鐵股份有限公司下屬二級(jí)單位鐵廠的1號(hào)高爐班班長(zhǎng)，從事的是事務(wù)性工作，應(yīng)屬于一般管理人員，其余4人雖不具有管理職責(zé)，但與彭某是共同犯罪；二是行為上，彭某等五人采取了盜取的方式將本單位財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有，符合職務(wù)侵占罪的行為要件；三是主觀上，彭某等五人有謀取非法利益的故意。因此，彭某等五人的行為構(gòu)成職務(wù)侵占罪。

第二種意見認(rèn)為，彭某等五人的行為符合貪污罪的構(gòu)成要件，構(gòu)成貪污罪。一是重慶鋼鐵股份有限公司是國(guó)有控股公司，其下屬二級(jí)單位1號(hào)高爐里的設(shè)備應(yīng)歸重慶鋼鐵股份有限公司所有，屬于國(guó)有資產(chǎn)，而彭某系重慶鋼鐵股份有限公司煉鐵廠1號(hào)高爐看水班班長(zhǎng)，具有管理1號(hào)高爐的職責(zé)，系從事公務(wù)活動(dòng)，根據(jù)刑法第93條的規(guī)定，屬于在國(guó)有企業(yè)中從事公務(wù)的人員，以國(guó)家工作人員論。鄒某、李某、先某三人也是該股份有限公司的職工，雖吳某不是該公司人員，但其是共同犯罪，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理貪污、職務(wù)侵占案件如何認(rèn)定共同犯罪幾個(gè)問題的解釋》第1條、第3條的規(guī)定，吳某也應(yīng)以貪污罪定罪處罰。二是主觀方面，彭某等人明知財(cái)產(chǎn)是重慶鋼鐵股份有限公司所有，而竊取并賣掉分贓，具有非法占有目的。三是客觀方面，彭某等五人共謀后，利用彭某監(jiān)督、管理1號(hào)高爐生產(chǎn)設(shè)備的職務(wù)之便，采取竊取的方式非法占有該公司財(cái)產(chǎn)。因此，彭某等人的行為符合貪污罪的構(gòu)成要件，構(gòu)成貪污罪。

第三種意見認(rèn)為，彭某等5人的行為符合盜竊罪的構(gòu)成要件，構(gòu)成盜竊罪。一是彭某等人將從1號(hào)高爐冷卻設(shè)備更換下來(lái)的廢舊風(fēng)口小套盜出并變賣，在此過程中，彭某并沒有利用其負(fù)責(zé)回收、保管損壞或者更換下來(lái)的生產(chǎn)設(shè)施冷卻設(shè)備等職務(wù)上的便利條件，直接將該廢舊設(shè)備拉出變賣，而是通過當(dāng)過保安的吳某聯(lián)系門衛(wèi)放行。從整個(gè)過程來(lái)看，應(yīng)屬于秘密竊取。二是彭某等人具有非法占有公私財(cái)物的主觀故意。因此，縱觀全案，應(yīng)以盜竊罪追究彭某等五人的刑事責(zé)任。

二、法理評(píng)析

本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于對(duì)彭某主體身份的認(rèn)定。本文認(rèn)為彭某既不是在國(guó)有公司、企業(yè)中從事公務(wù)的人員，也不是國(guó)有公司、企業(yè)委派到非國(guó)有公司、企業(yè)從事組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理、經(jīng)營(yíng)等公務(wù)的人員，只是一般的從事事務(wù)性工作的人員，并利用了其職務(wù)上的便利，將公司財(cái)產(chǎn)非法據(jù)為己有，因此，彭某等人涉嫌職務(wù)侵占罪。

（一）彭某主體身份上不屬于以國(guó)家工作人員論的人員

現(xiàn)行刑法第93條明確規(guī)定了以國(guó)家工作人員論處的情形，即國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體中從事公務(wù)的人員和國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位委派到非國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體從事公務(wù)的人員以及其他依照法律從事公務(wù)的人員。即以國(guó)家工作人員論的情況，既要求主體身份上是國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體中的工作人員或者是國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位委派到相關(guān)單位的人員，也要求工作性質(zhì)必須是從事公務(wù)活動(dòng)。從本案的案件材料中可以看出，彭某不屬于國(guó)有公司、企業(yè)以及國(guó)有公司、企業(yè)委派到非國(guó)有公司、企業(yè)人員，其從事的是一般事務(wù)性工作，而非公務(wù)活動(dòng)，因此，彭某在主體上不符合貪污罪的構(gòu)成要件。

1.彭某不是國(guó)有企業(yè)的工作人員

對(duì)于國(guó)有公司、企業(yè)的定性已基本形成共識(shí)：一是相關(guān)法律、法規(guī)已明確定性國(guó)有企業(yè)。《關(guān)于劃分企業(yè)登記注冊(cè)類型的規(guī)定》明確規(guī)定，“國(guó)有企業(yè)是指企業(yè)全部資產(chǎn)歸國(guó)家所有，并按《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》規(guī)定登記注冊(cè)的非公司制的經(jīng)濟(jì)組織。”，國(guó)有企業(yè)僅指國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。二是司法實(shí)踐也僅把國(guó)有企業(yè)限定于國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。《最高人民法院關(guān)于在國(guó)有資本控股、參股的股份有限公司中從事管理工作的人員利用職務(wù)便利非法占有本公司財(cái)物如何定罪問題的批復(fù)》中規(guī)定：“在國(guó)有資本控股、參股的股份有限公司中從事管理工作的人員，除受國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位委派從事公務(wù)的以外，不屬于國(guó)家工作人員?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ鹤罡呷嗣駲z察院關(guān)于辦理國(guó)家出資企業(yè)中職務(wù)犯罪案件具體應(yīng)用法律若干問題的意見》第6條第1款規(guī)定，“經(jīng)國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位提名、推薦、任命、批準(zhǔn)等，在國(guó)有控股、參股公司及其分支機(jī)構(gòu)中從事公務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為國(guó)家工作人員。”其把國(guó)有公司、企業(yè)與國(guó)有控股和參股公司并列，說明司法實(shí)踐中對(duì)國(guó)有公司、企業(yè)的認(rèn)定比較統(tǒng)一。本案中，重慶鋼鐵股份有限公司只是重慶鋼鐵（集團(tuán)）有限公司（國(guó)有獨(dú)資）的控股公司，除了有國(guó)有資產(chǎn)外，還有海外資產(chǎn)和民營(yíng)資產(chǎn)，并不屬于國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，因此，不屬于國(guó)有企業(yè)的范疇。而彭某是重慶鋼鐵股份有限公司下屬煉鐵廠1號(hào)高爐看水班職工，因而不是國(guó)有企業(yè)人員。

2.彭某不屬于國(guó)有企業(yè)委派到非國(guó)有企業(yè)的人員

刑法第93條明確規(guī)定委派主體只能是國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位，但由于我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，國(guó)有企業(yè)改制、重組仍在進(jìn)行，大型國(guó)有企業(yè)改制后管理運(yùn)營(yíng)模式未發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，管理人員的身份和職責(zé)也基本未變，且改制后的企業(yè)一般設(shè)有黨委，并由本級(jí)或者上級(jí)黨委決定人事任免，最高人民法院和最高人民檢察院認(rèn)為以國(guó)家出資企業(yè)中負(fù)有管理、監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)職責(zé)的組織決定作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，既能反映當(dāng)前根據(jù)出資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，又能體現(xiàn)從事公務(wù)活動(dòng)這一認(rèn)定國(guó)家工作人員的實(shí)質(zhì)要求。于是在《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理國(guó)家出資企業(yè)中職務(wù)犯罪案件具體應(yīng)用法律若干問題的意見（2010年）》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）中就對(duì)委派主體作了適度擴(kuò)張解釋，規(guī)定“經(jīng)國(guó)家出資企業(yè)中負(fù)有管理、監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)職責(zé)的組織批準(zhǔn)或者研究決定，代表其在國(guó)有控股、參股公司及其分支機(jī)構(gòu)中從事組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、經(jīng)營(yíng)、管理工作的人員，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為國(guó)家工作人員。”

但筆者對(duì)此不敢茍同。一是罪刑法定原則已經(jīng)得到我國(guó)立法的確認(rèn)，其要求的明確性應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀谭ㄒ呀?jīng)明確委派主體為國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位，在立法未作出調(diào)整之前，司法應(yīng)慎重?cái)U(kuò)大主體范圍。二是國(guó)有企業(yè)改制工作一直在進(jìn)行，立法機(jī)關(guān)一直在關(guān)注甚至直接參與相關(guān)制度的研究制定，《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》于2008年通過，并使用了“國(guó)家出資企業(yè)”這一名詞，但2009年通過的刑法修正案（七）和2011年通過的刑法修正案（八）并沒有對(duì)委派主體作出調(diào)整，即把國(guó)有公司、企業(yè)改為國(guó)家出資企業(yè)，說明立法機(jī)關(guān)還有其他考量。三是《意見》規(guī)定了經(jīng)國(guó)家出資企業(yè)中負(fù)有管理、監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)職責(zé)的組織批準(zhǔn)或者研究決定，從事公務(wù)活動(dòng)的就以國(guó)家工作人員論，但實(shí)踐中，國(guó)有控股企業(yè)各個(gè)層面幾乎都設(shè)有黨委，所有的人事任免也都是經(jīng)過相應(yīng)層面的黨委或者黨政聯(lián)席會(huì)研究決定的，到底應(yīng)以哪個(gè)層面為準(zhǔn)，《意見》并未明確，這會(huì)給司法實(shí)踐造成一定的困惑。筆者認(rèn)為，即使按照《意見》規(guī)定，委派主體為國(guó)家出資企業(yè)中負(fù)有管理、監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)職責(zé)的組織，也應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格限制，僅限于該國(guó)家出資企業(yè)（結(jié)合本文實(shí)際，這里僅指國(guó)有控股企業(yè)）層面負(fù)有監(jiān)管國(guó)有資產(chǎn)職責(zé)的組織直接任命的企業(yè)本部負(fù)有監(jiān)督、管理國(guó)有資產(chǎn)的人員和下屬單位領(lǐng)導(dǎo)層面負(fù)有監(jiān)督、管理國(guó)有資產(chǎn)的人員，下屬單位相關(guān)組織委派的人員就不再以國(guó)家工作人員論。否則，由于國(guó)家出資企業(yè)中所有的設(shè)備、產(chǎn)品中都包含有國(guó)有成分，層層委派下去，所有從事組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理的人員都會(huì)成為國(guó)家工作人員，這將使國(guó)有控股、參股企業(yè)與國(guó)有獨(dú)資企業(yè)沒有任何區(qū)別，就會(huì)無(wú)形當(dāng)中擴(kuò)大打擊范圍。具體到本案，即使按照《意見》規(guī)定，也應(yīng)僅限于重慶鋼鐵股份有限公司中負(fù)有管理、監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)職責(zé)的組織批準(zhǔn)或者任命相關(guān)人員組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)，下屬的鐵廠及鐵廠內(nèi)部的1號(hào)高爐相關(guān)組織委派的人員就不再以國(guó)家工作人員論。由于彭某是由1號(hào)高爐黨支部書記、車間主任和工會(huì)組長(zhǎng)任命的，不屬于重慶鋼鐵股份有限公司相關(guān)組織直接委派和任命的，所以，其就不能以國(guó)家工作人員論。

（二）彭某不屬于從事公務(wù)的人員

對(duì)于何謂“從事公務(wù)”，我國(guó)刑法理論界存在三種不同的觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“從事公務(wù)”就是指依法履行職責(zé)的職務(wù)行為以及其他辦理國(guó)家事務(wù)的行為；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，“從事公務(wù)”是指依法進(jìn)行的管理國(guó)家、社會(huì)或集體事務(wù)的職能活動(dòng)；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為“從事公務(wù)”是指在各級(jí)機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體中履行組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理等職責(zé)。[1]很明顯，第一種觀點(diǎn)過窄，第二種觀點(diǎn)過寬，第三種觀點(diǎn)把所有監(jiān)督、管理職責(zé)都認(rèn)為是公務(wù)活動(dòng)，這與事實(shí)不太相符。為了便于從實(shí)質(zhì)上把握從事公務(wù)的內(nèi)涵，《全國(guó)法院審理經(jīng)濟(jì)犯罪案件工作座談會(huì)紀(jì)要（2003年）》專門對(duì)從事公務(wù)進(jìn)行界定，即從事公務(wù)是指代表國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體等履行組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理等職責(zé)。公務(wù)主要表現(xiàn)為與職權(quán)相聯(lián)系的公共事務(wù)以及監(jiān)督、管理國(guó)有財(cái)產(chǎn)的職務(wù)活動(dòng)，如國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法履行職責(zé)，國(guó)有公司的董事、經(jīng)理、監(jiān)事、會(huì)計(jì)、出納人員等管理、監(jiān)督國(guó)有財(cái)產(chǎn)等活動(dòng)，屬于從事公務(wù)。那些不具備職權(quán)內(nèi)容的勞務(wù)活動(dòng)、技術(shù)服務(wù)工作，如售貨員、售票員等所從事的工作，一般不認(rèn)為是公務(wù)。這就把公務(wù)活動(dòng)與一般的監(jiān)督、管理活動(dòng)區(qū)別開來(lái)，并要求從事公務(wù)活動(dòng)既要體現(xiàn)公務(wù)活動(dòng)的管理性，又要體現(xiàn)公務(wù)活動(dòng)的國(guó)家代表性，即接受委派的人員是代表國(guó)家（國(guó)有企業(yè)）從事領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督方面的事務(wù)，而非直接從事生產(chǎn)、勞務(wù)或其他技術(shù)性事務(wù)。[2]從案件材料中可以看出，彭某從事的是一般事務(wù)性工作，而不是組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督等工作，不符合公務(wù)活動(dòng)的要求。同時(shí)，授權(quán)應(yīng)當(dāng)明確，國(guó)有控股企業(yè)中，所有設(shè)備、產(chǎn)品都包含有國(guó)有成分，所有人員包括一般職工都對(duì)國(guó)有資產(chǎn)負(fù)有一定的監(jiān)管或者管理職責(zé)，如果不加明確，勢(shì)必會(huì)擴(kuò)大打擊范圍，不符合刑法的謙抑性要求。本案中，彭某的工作僅是1號(hào)高爐相關(guān)組織研究口頭任命的，并未形成文件，更談不上明確的職責(zé)要求。因此，彭某不屬于從事公務(wù)的人員。

綜上所述，彭某既不是國(guó)有企業(yè)人員，也不是國(guó)有企業(yè)委派到非國(guó)有企業(yè)的人員，從事的僅是一般事務(wù)性工作，并不是公務(wù)活動(dòng)，所以，彭某的行為不構(gòu)成貪污罪。由于本案是共同犯罪，其他四人也當(dāng)然不構(gòu)成貪污罪。

（三）彭某等人的行為不構(gòu)成盜竊罪

有觀點(diǎn)認(rèn)為，彭某等人采取了秘密竊取的方式將公司財(cái)物盜出并出售獲贓的行為屬于典型的盜竊行為，在此過程中，他們并未利用彭某職務(wù)上的便利條件，因此，彭某等人涉嫌盜竊罪。但該觀點(diǎn)忽視了盜竊罪與職務(wù)侵占罪之間的本質(zhì)區(qū)別，即判斷某一行為是盜竊罪還是職務(wù)侵占罪，最主要的是看該行為是否利用了職務(wù)上的便利。具體到本案，雖然彭某等人采取了秘密竊取的方式將廢舊物品盜賣，但實(shí)施這一行為是在其負(fù)有回收、保管廢舊設(shè)備的職責(zé)之下進(jìn)行的，屬于監(jiān)守自盜。因此，彭某等人的行為不構(gòu)成盜竊罪。

三、結(jié)論

本案中，雖然彭某不具有國(guó)家工作人員的身份，但其負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施冷卻設(shè)備的維護(hù)、管理和負(fù)責(zé)回收、保管損壞或者更換下來(lái)的生產(chǎn)設(shè)施冷卻設(shè)備，當(dāng)這些設(shè)備更換下來(lái)以后，其理應(yīng)保管好并上交公司，但其卻利用職務(wù)上的便利，伙同另外四人一起采用竊取的方式，將本單位的財(cái)物非法占為己有，且彭某涉案金額巨大，其他四人涉案金額較大，他們的行為已經(jīng)侵犯了公司的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，構(gòu)成職務(wù)侵占罪。

注釋：

第9篇：園區(qū)業(yè)務(wù)管理范文

【關(guān)鍵詞】慢性肺源性心臟病;銀杏葉提取物;治療

Clinical observation of the ginkgo biloba extract on the treatment of 40 cases with chronic pulmonary heart disease

TANYu-ping,PENGShao-jie,KANGShan-ping,et al.Cadre Ward of Ruikang Hospital of Guangxi Traditional Chinese Medical University，Nanning Guangxi,530011，China

【Abstract】 Objective To observe the curative effect of ginkgo biloba extract on the treatment of chronic pulmonary heart disease at the acute exacerbation stage，and the changes of plasmaCreactive protein,fibrinogen and D-dimer between pre and post treatment.Methods The ginkgo biloba extract 20 ml/d were given by intravenous drip for 14 days as a course of treatment based on the routine treatment in 40 cases with chronic pulmonary heart disease at acute exacerbation stage，which were dissolved into 5%glucose injection or 0．9%sodium chloride injection..The other 38 cases with routine treatment served as control group.Results The obvious effective rate and total effective rate of the treatment group were 87．50%and 97．50%.The control group were 68．42%and 86．84%.There were significant differences between the 2 groups(P

【Key words】Chronic pulmonary heart disease; Ginkgo biloba extract;Treatment

慢性肺源性心臟病(簡(jiǎn)稱肺心病)是臨床常見病、多發(fā)病。近10年來(lái)我國(guó)肺心病的平均患病率在0．48%左右，與10年前相比并未降低，且肺心病的平均住院病死率約為15%，無(wú)下降趨勢(shì)[1]。為提高肺心病的療效，在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上加用銀杏葉提取物，療效滿意，現(xiàn)總結(jié)分析如下。

1 資料與方法

1．1 一般資料 所有觀察病例是2005年6月至2007年12月在瑞康醫(yī)院住院治療的患者，均符合1997年全國(guó)肺心病會(huì)議制定的標(biāo)準(zhǔn)。心功能分級(jí)(NYHA分級(jí))為Ⅱ~Ⅳ老年慢性肺心病急性加重期患者78例，隨機(jī)分為2組，治療組(銀杏葉組)：40例，其中男28例，女12例，年齡65~81歲，平均(69．2±10．3)歲，病程3~18年；對(duì)照組38例，其中男29例，女9例，年齡65~83歲，平均(68．7±11．2)歲，病程3~20年。兩組患者在性別、年齡、病程、病因、體重指數(shù)(BMI)、心功能等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0．05)，具有可比性。

1．2 治療方法 所有病例均給予抗感染、祛痰、吸氧、利尿等常規(guī)治療。銀杏葉組：常規(guī)治療同時(shí)，加用銀杏葉提取物(5 ml/支,商品名舒血寧注射液)20 ml于5%葡萄糖注射液或生理鹽水250 ml中靜脈滴注，1次/d，14 d為1個(gè)療程。

1．3 觀察指標(biāo) ①觀察兩組患者用藥前后咳嗽、咳痰、氣喘、紫紺、心率、肺部音、肝臟大小、水腫等臨床癥狀、體征的變化；②查兩組患者用藥前后血漿C反應(yīng)蛋白(CRP)、纖維蛋白原(Fbg)、D-二聚體(DD)。

1．4 檢測(cè)方法 全部病例于入院當(dāng)天及治療14 d后抽晨血查CRP 、DD 、Fbg 。CRP測(cè)定采用自動(dòng)免疫比濁法測(cè)定，試劑由Roche公司提供；DD采用酶聯(lián)免疫吸附雙抗體夾心法檢測(cè)，所用試劑盒為上海太陽(yáng)生物技術(shù)公司產(chǎn)品；Fbg應(yīng)用Sysmex CA-500全自動(dòng)血凝儀進(jìn)行測(cè)定，試劑為上海太陽(yáng)生物技術(shù)公司產(chǎn)品；所有操作方法嚴(yán)格按說明書進(jìn)行。

1．5 療效標(biāo)準(zhǔn) 顯效：咳嗽、喘息、紫紺明顯減輕或消失，肺部羅音、水腫明顯減輕或消失，心率

1．6 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 所有計(jì)量資料用均值±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，等效資料采用秩和檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2．1 臨床療效比較，見表1。

1．2 治療方法 兩組均常規(guī)給予①預(yù)防脫水、糾正脫水(采用液體療法，包括ORS補(bǔ)液、靜脈補(bǔ)液、糾正電解質(zhì)及酸堿平衡紊亂)；②調(diào)整飲食；③對(duì)癥處理。治療組在常規(guī)治療基礎(chǔ)上，給予金雙歧(每片0．5 g內(nèi)含長(zhǎng)雙歧桿菌不低于0．5×107CFU，保加利亞乳桿菌和嗜熱鏈球菌不低于5×106CFU)，每次5片；普魯卡因：5~8 mg/(kg•次)。將金雙歧片搗碎成細(xì)末和普魯卡因混合，加30℃~37℃生理鹽水20 ml保留灌腸，2次/d，療程2~3 d。

1．3 療效標(biāo)準(zhǔn) ①顯效:治療72 h內(nèi)糞便性狀及次數(shù)恢復(fù)正常，全身癥狀消失;②有效:治療72 h糞便性狀及次數(shù)明顯好轉(zhuǎn)，全身癥狀明顯改善;③無(wú)效:治療72 h內(nèi)糞便性狀及全身癥狀均無(wú)好轉(zhuǎn)甚至惡化。

1．4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 計(jì)量資料采用均值±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2．1 兩組癥狀與體征持續(xù)時(shí)間見表2。治療組發(fā)熱、嘔吐、腹痛、腹瀉及住院時(shí)間等均較對(duì)照組有顯著性差別(P

2．2 兩組療效比較見表3。χ2＝13．96，P

2．3 不良反應(yīng) 治療組用藥期間未發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)，用藥前后監(jiān)測(cè)血、尿常規(guī)，其變化均在正常范圍。

3 討論

嬰幼兒急性水樣便腹瀉，約占嬰幼兒腹瀉的70%，多為病毒及非侵襲性細(xì)菌感染所致，發(fā)病機(jī)制如下：①病毒感染

造成小腸黏膜絨毛上皮細(xì)胞受損破壞，致雙糖酶活性下降、載體減少、消化吸收面積減少而引起滲透性水樣瀉；②產(chǎn)腸毒素細(xì)菌則粘附到小腸黏膜上皮細(xì)胞繁殖產(chǎn)生腸毒素，致cAMP和cGMP增多而引起分泌性水樣瀉[2]。腸道厭氧菌減少，微生態(tài)失衡在水樣便腹瀉發(fā)病機(jī)制中起重要作用，故一般不使用抗生素，治療以補(bǔ)液、調(diào)整飲食、腸黏膜保護(hù)劑及微生態(tài)療法等為主要手段。厭氧菌(主要是雙歧桿菌)是構(gòu)成腸道微生態(tài)的主要益生菌[1]。金雙歧是三聯(lián)活菌片，主要成分為長(zhǎng)型雙歧桿菌、保加利亞乳桿菌和嗜熱鏈球菌?？芍苯友a(bǔ)充人體正常生理細(xì)菌，調(diào)整腸道菌群平衡，抑制并清除腸道中對(duì)人體具有危害的細(xì)菌，其機(jī)理在于長(zhǎng)雙歧桿菌等通過磷壁酸與腸黏膜上皮細(xì)胞緊密連接，形成細(xì)菌保護(hù)層，其代謝物乳酸和乙酸能降低腸道pH值，阻止致病菌在腸道定植及粘附。能激活吞噬細(xì)胞活性，增強(qiáng)機(jī)體對(duì)感染的抵抗力。能合成多種維生素和微量元素，促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)消化、吸收和利用。而普魯卡因可使腸壁黏膜炎癥損傷、腸道易激癥狀得到一定的緩解，對(duì)平滑肌有解痙作用，可提高腸黏膜的防御功能。金雙歧和普魯卡因保留灌腸可使藥物在腸道形成較高濃度，便于腸黏膜吸收。前者有利于恢復(fù)腸道微生態(tài)平衡，抑制致病菌的生長(zhǎng)，可增強(qiáng)機(jī)體對(duì)感染的抵抗力；后者有利于提高腸黏膜的防御功能，抑制過多的腸蠕動(dòng)，并且有解痙止痛作用。臨床觀察發(fā)現(xiàn)治療組患兒在發(fā)熱、嘔吐、腹痛、腹瀉及住院時(shí)間等均短于對(duì)照組，總有效率達(dá)92．1%亦明顯優(yōu)于對(duì)照組的71．8%，且未見任何毒副作用(有藥物過敏史者須做普魯卡因皮試)。

綜上所述，金雙歧聯(lián)合普魯卡因保留灌腸是治療小兒急性水樣便腹瀉的安全有效方法，并能在很大程度上避免濫用抗生素，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)