全面質(zhì)量管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的發(fā)展情形下，很多企業(yè)為了提高績(jī)效，提高顧客滿意度，嘗試采用全面質(zhì)量管理，并在實(shí)際應(yīng)用中取得了一定成效。全面質(zhì)量管理是一種以質(zhì)量控制為核心，基于全過(guò)程全員參與的質(zhì)量管理模式，在使用恰當(dāng)合理的條件下可以大大提高企業(yè)績(jī)效，提升產(chǎn)品質(zhì)量。但由于很多企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系了解不夠深入，限制了該模式效用的正常發(fā)揮，所以需要研究其與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。

1 全面質(zhì)量管理要素

以美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，全面質(zhì)量管理要素包括戰(zhàn)略決策、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、測(cè)量分析與改進(jìn)、以顧客和市場(chǎng)為中心，評(píng)價(jià)要素包括過(guò)程管理與經(jīng)營(yíng)結(jié)果。該要素體系彌補(bǔ)了其他要素體系存在的不足與局限，對(duì)要素的選取、分類與分析也更加合理清楚，是全面質(zhì)量管理實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化與具體化，是分析全面質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)性的有力工具[1]。相比其他質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要素體系能夠更加真實(shí)全面的反映出企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理的實(shí)施情況，并反映出全面質(zhì)量管理各要素對(duì)企業(yè)績(jī)效所產(chǎn)生的積極作用大小，從而為企業(yè)績(jī)效的提高與質(zhì)量管理工作開展提供依據(jù)和支持，對(duì)企業(yè)全面質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。

2 全面質(zhì)量管理同企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系

2.1 概念模型

以美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要素體系和我國(guó)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)框架為基礎(chǔ)，提出全面質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系概念模型，各個(gè)要素直接或者通過(guò)其他要素間接的作用于企業(yè)績(jī)效。全面質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)概念模型，如圖1所示，路徑中每一單箭頭代表了一個(gè)研究假設(shè)（一條路徑）：箭尾變量對(duì)箭頭變量有直接的影響作用。

2.2 樣本選擇與問(wèn)卷調(diào)查

從北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究公司（CMM）零售業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告所得數(shù)據(jù)中選取市場(chǎng)份額在本行業(yè)中排名前20的制造企業(yè)，共發(fā)放180份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷117份。問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)成三大部分，包括企業(yè)及個(gè)人基本情況，全面質(zhì)量管理情況和企業(yè)績(jī)效，其中全面質(zhì)量管理包括戰(zhàn)略，資源，領(lǐng)導(dǎo)，顧客與市場(chǎng)，測(cè)量、分析與改進(jìn)，過(guò)程管理6個(gè)維度[2]。后兩部分題目采用五點(diǎn)計(jì)分法，分值1，2，3，4，5分別代表選項(xiàng)完全不符合、比較不符合、不確定、比較符合和非常符合。

2.3 結(jié)果分析

經(jīng)效度與信度分析得出，問(wèn)卷總體內(nèi)部一致性系數(shù)為0.892>0.7，而全面質(zhì)量管理6個(gè)維度與企業(yè)績(jī)效的信度分別為0.703，0.731，0.712，0.785，0.808，0.828，0.798系數(shù)也全部大于0.7，說(shuō)明問(wèn)卷總體設(shè)計(jì)和各量表設(shè)計(jì)合理，問(wèn)卷內(nèi)容能夠較好的反映被測(cè)變量所在維度，且調(diào)查所得數(shù)據(jù)具有較好的穩(wěn)定性，變量具有較高的信度和有效性。

路徑分析法是通過(guò)分解變量間的相關(guān)系數(shù)來(lái)分析各變量之前直接作用或間接作用以及檢驗(yàn)變量相關(guān)性的一種有效方法。其相關(guān)系數(shù)通常分解為直接作用、間接作用、未分解效應(yīng)和偽效應(yīng)四個(gè)部分，依次用D、I、U、S表示。如下即為路徑分析公式，R為i變量與j變量之間的相關(guān)系數(shù)：

Rij=Dji+Iji+Sji+Uji

經(jīng)路徑分析得到，每個(gè)路徑方程的F檢驗(yàn)值顯著性水平系數(shù)都為0，而統(tǒng)計(jì)量值范圍介于0.678和0.968之間，表明回歸方程可接受；T檢驗(yàn)顯著性水平系數(shù)全部低于0.001，說(shuō)明路徑系數(shù)也是可以接受的，即在概念模型中各路徑的設(shè)置是合理的[3]。

綜合各統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)得到，全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、資源、顧客與市場(chǎng)、測(cè)量分析與改進(jìn)、過(guò)程管理6個(gè)維度與企業(yè)績(jī)效之間的簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)均大于0.75，說(shuō)明每個(gè)維度與企業(yè)績(jī)效之間都具有較強(qiáng)的相關(guān)性，且全部呈正相關(guān)關(guān)系，因而整體而言，全面質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效之間具有緊密相關(guān)性。

3 基于全面質(zhì)量管理提高企業(yè)績(jī)效的對(duì)策

3.1 以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向

全面質(zhì)量管理以顧客滿意為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)這一特性，提高企業(yè)績(jī)效，應(yīng)以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)提高對(duì)顧客滿意度的重視，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪問(wèn)等方式了解顧客真實(shí)需求，找出影響顧客滿意的各種因素，并制定相應(yīng)的處理策略，以提高顧客滿意度，滿足顧客期望，與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

同時(shí)，采用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)客戶的管理[4]。對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位與市場(chǎng)營(yíng)銷，需要充分做好市場(chǎng)調(diào)研，了解與掌握本行業(yè)市場(chǎng)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顟B(tài)，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步把握客戶實(shí)際需求，跟隨市場(chǎng)發(fā)展與市場(chǎng)需求生產(chǎn)切實(shí)被需要的、質(zhì)量良好的產(chǎn)品。

3.2 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)決策者，決定著企業(yè)發(fā)展方向與發(fā)展能力，以及各種計(jì)劃措施的落實(shí)情況與執(zhí)行情況，充分發(fā)揮企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)作用，在詳細(xì)布置各部門工作前提下，協(xié)調(diào)各部門工作，保證各部門工作穩(wěn)定有序的開展和進(jìn)行，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，提高各部門工作效率。

根據(jù)全面質(zhì)量管理要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高質(zhì)量控制意識(shí)，加強(qiáng)自身在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理中的參與度，加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控力度，從而提高企業(yè)績(jī)效[5]。領(lǐng)導(dǎo)層干部應(yīng)帶頭參與質(zhì)量管理培訓(xùn)，在基層員工面前樹立起模范形象，發(fā)揮榜樣作用，提高基層員工對(duì)質(zhì)量管理培訓(xùn)的認(rèn)真態(tài)度與參與積極性，學(xué)習(xí)先進(jìn)質(zhì)量管理理念與管理方法，通過(guò)培訓(xùn)提高領(lǐng)導(dǎo)自身質(zhì)量管理意識(shí)。

在此基礎(chǔ)上，讓全員共同參與到質(zhì)量管理工作之中，為企業(yè)績(jī)效的提升營(yíng)造良好環(huán)境，提供便利條件。

3.3 優(yōu)化資源配置

企業(yè)擁有資源包括信息資源、人力資源、物質(zhì)資源、技術(shù)、資金等，對(duì)于這些資源只有全部得到優(yōu)化配置，才能服務(wù)于企業(yè)績(jī)效與產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是人力資源。

在全面質(zhì)量管理模式的應(yīng)用下，優(yōu)化人力資源配置，要求企業(yè)首先提高對(duì)人力資源的重視與開發(fā)，然后按照技術(shù)水平、文化程度、專業(yè)等對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置與統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)設(shè)定各部門崗位，明確各崗位職責(zé)，合理分配各部門員工，促進(jìn)不同員工能力充分發(fā)揮。制定科學(xué)有效的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與績(jī)效考核體系，通過(guò)績(jī)效考核了解每一位員工的工作能力、業(yè)務(wù)處理水平等基本情況。在招聘、培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)對(duì)人員工作能力做出明確、詳細(xì)、具體的規(guī)定，確保每一位通過(guò)者均有能力勝任求職崗位。

對(duì)于信息資源的優(yōu)化配置，需要企業(yè)將自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種類型數(shù)據(jù)信息加以分類處理、高效管理、科學(xué)規(guī)劃與合理利用，整合內(nèi)外部信息資源，深入挖掘數(shù)據(jù)信息，提高信息利用率，根據(jù)不同類別信息構(gòu)建對(duì)應(yīng)的信息管理系統(tǒng)。

4 結(jié) 語(yǔ)

第2篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；藥品監(jiān)管；國(guó)外經(jīng)驗(yàn)

中圖分類號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）08-0156-02

一、我國(guó)藥品監(jiān)管運(yùn)用全面質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

藥品是一種特殊商品，與人們的生命安全息息相關(guān)。在藥品市場(chǎng)復(fù)雜化、多樣化的今天，如何保障人民群眾的用藥安全成為各個(gè)國(guó)家最為重視的問(wèn)題之一。對(duì)于發(fā)展中的中國(guó)而言，雖然同樣重視藥品的安全監(jiān)管問(wèn)題，但是監(jiān)管水平仍處于起步階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家的監(jiān)管水平相比，我國(guó)的藥品監(jiān)管存在偏重于事后監(jiān)管，監(jiān)管過(guò)程科技含量低，群眾參與度小等等不足。隨著藥品行業(yè)的快速發(fā)展，藥品安全事故也頻繁發(fā)生，非法假劣藥品嚴(yán)重威脅著人們的身體健康和生命安全。目前從全國(guó)來(lái)看，只有上海、北京、浙江等少數(shù)省市藥品監(jiān)管部門正在探索運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理念和方法通過(guò)配備比較完善的規(guī)章，建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，提高行政工作效率，推行藥品零售企業(yè)藥品管理信用體系等方式建立相對(duì)完善的藥品監(jiān)管體系，并取得了良好的效果。但是藥品監(jiān)管的質(zhì)量問(wèn)題普遍地表現(xiàn)在監(jiān)管諸環(huán)節(jié)中，所以如何更加細(xì)致、廣泛、有效的加強(qiáng)藥品監(jiān)管仍是目前的難題之一。

二、國(guó)外運(yùn)用全面質(zhì)量管理進(jìn)行藥品監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)

（一）美國(guó)：健全的藥品監(jiān)管體系

美國(guó)FDA（食品藥品管理局）經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，如今己成為世界最大的、制度最完善的藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)。FDA采取大區(qū)制將全國(guó)劃分為6個(gè)大區(qū)，各區(qū)分別設(shè)立1個(gè)大區(qū)所，大區(qū)所下又設(shè)若干個(gè)地區(qū)所。對(duì)于州一級(jí)的藥品管制采取“以州為界，屬地管理”的模式。美國(guó)各級(jí)FDA在對(duì)藥品實(shí)施監(jiān)管時(shí)，充分運(yùn)用了全面質(zhì)量管理的理念。

1.重視對(duì)監(jiān)管人員的培訓(xùn)

管理層和監(jiān)管人員的重視是實(shí)施藥品監(jiān)管全面管理的核心。FDA十分重視管理層和員工在此方面的培訓(xùn)，他們會(huì)定期在專門負(fù)責(zé)政府部門全面質(zhì)量管理理論研究和培訓(xùn)工作的美國(guó)聯(lián)邦質(zhì)量學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)，以求得上下配合，取得較好效果。

2.監(jiān)管工作透明規(guī)范

首先，明確規(guī)范工作流程。FDA內(nèi)部設(shè)有專門的辦公室負(fù)責(zé)對(duì)已制定的被實(shí)踐證明有效的規(guī)范進(jìn)行鑒定、記錄和共享。同時(shí)匯編生成參考列表，供所有工作人員參考。從新藥審批到核查稽查的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有詳盡的要求和描述。其次，明確規(guī)范業(yè)務(wù)流程。例如，藥品審批程序非常的清晰，并且公開所有參與審批的專家的知識(shí)背景和審批意見。再次，設(shè)立顧問(wèn)委員會(huì)。任何一個(gè)符合公布各項(xiàng)要求的普通公眾，都可以申請(qǐng)成為該委員會(huì)的成員。他們可以同專家學(xué)者一起討論有關(guān)科學(xué)和政策的一些重要事務(wù)。因此，顧問(wèn)委員會(huì)在保護(hù)和促進(jìn)公眾健康的工作中發(fā)揮了重要的作用，公眾對(duì)于顧問(wèn)委員會(huì)的建議信任度非常高。最后，F(xiàn)DA建立了自己的網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供指南，建立電子“閱覽室”供查詢者閱讀。

3.預(yù)防式的全程持續(xù)監(jiān)管

第一，F(xiàn)DA對(duì)企業(yè)的監(jiān)管是主動(dòng)的，從試驗(yàn)到審批，都會(huì)與企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)主動(dòng)的溝通，并積極提供幫助，這與我國(guó)家長(zhǎng)式的監(jiān)管有很大的不同。第二，F(xiàn)DA還在不斷完善支持產(chǎn)品審核的科學(xué)工具，采用現(xiàn)在最高水平的科學(xué)提高決策的可預(yù)見性和透明度，不斷提高響應(yīng)的審核程序的現(xiàn)代化水平，以滿足未來(lái)10年出現(xiàn)的新型產(chǎn)品對(duì)于新一代產(chǎn)品審核工具的需求。第三，F(xiàn)DA通過(guò)多年來(lái)各藥監(jiān)項(xiàng)目總結(jié)發(fā)展而得到的各種方法和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)滿足對(duì)偽造、摻假、標(biāo)簽錯(cuò)誤、非法上市或進(jìn)口產(chǎn)品全程追蹤監(jiān)管的需要。另外，由于沒(méi)有任何預(yù)防項(xiàng)目是完美無(wú)缺的，F(xiàn)DA還很關(guān)注二線保護(hù)，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后和問(wèn)題造成傷害前的干預(yù)工作。

4.廣泛參與式的科學(xué)監(jiān)管

美國(guó)FDA按照藥品的適應(yīng)性和制藥學(xué)科設(shè)置了48個(gè)專家委員會(huì)及工作組，它為FDA的決策提供強(qiáng)有力的科學(xué)支撐。由于這些專家委員會(huì)的科學(xué)家不僅來(lái)自藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、分子生物學(xué)，還有信息學(xué)、計(jì)算機(jī)及管理等領(lǐng)域，所有FDA得以在醫(yī)療領(lǐng)域緊跟科學(xué)前沿，利用各行業(yè)最新的科學(xué)技術(shù)加強(qiáng)藥物安全監(jiān)管。

此外，F(xiàn)DA不斷加強(qiáng)與公眾的交流，定期普及醫(yī)療產(chǎn)品的益處及風(fēng)險(xiǎn)信息。FDA利用現(xiàn)有的各種媒介藥品安全信息，藥品生產(chǎn)企業(yè)也可以自發(fā)或者在FDA組織下公布藥品安全信息，F(xiàn)DA還向醫(yī)療衛(wèi)生人員以信件的方式傳達(dá)重要的藥品修改信息、廣告修改信息、警示信息等等。

（二）法國(guó)：完善的藥品監(jiān)管體制

法國(guó)的醫(yī)藥監(jiān)管由具有很強(qiáng)獨(dú)立性的國(guó)家健康制品衛(wèi)生安全局全權(quán)負(fù)責(zé)，由一個(gè)局長(zhǎng)辦公室及7個(gè)下設(shè)部門組成，其下屬還有11個(gè)委員會(huì)。主要工作包括：對(duì)健康制品進(jìn)行科學(xué)、臨床和經(jīng)濟(jì)分析；管理健康制品的研制和廣告活動(dòng)；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)健康制品的銷售和廣告；向?qū)I(yè)人士及公眾通告有關(guān)健康制品的信息和決定。為了確保這個(gè)機(jī)構(gòu)更好地履行職責(zé)，法國(guó)政府在醫(yī)藥監(jiān)管方面賦予該局充分的權(quán)力。

在具體的監(jiān)管工作中，充分運(yùn)用了全面質(zhì)量管理的思想。首先，簡(jiǎn)化程序，提高效率。如在申請(qǐng)手續(xù)方面建立電子注冊(cè)程序。其次，廣泛參與，全過(guò)程監(jiān)管。新藥上市后，相關(guān)人員在發(fā)現(xiàn)藥品有嚴(yán)重副作用時(shí)，必須及時(shí)向所在地區(qū)的藥品監(jiān)管中心報(bào)告；各制藥廠必須定期向國(guó)家藥品警戒委員會(huì)報(bào)告藥品安全情況；藥品警戒委員會(huì)對(duì)市場(chǎng)上的藥品進(jìn)行抽樣檢查，一旦確定有問(wèn)題，它將有權(quán)責(zé)令制藥商從法國(guó)市場(chǎng)上收回藥品，并盡快通告所有醫(yī)務(wù)人員，對(duì)企業(yè)還有罰款、查封、修改、暫停，甚至吊銷上市許可證和向大審法庭等處罰措施。最后，各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。不僅對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用環(huán)節(jié)的嚴(yán)格監(jiān)控，在對(duì)宣傳和使用廣告方面也有嚴(yán)格的管控措施。

（三）日本：科學(xué)的藥品監(jiān)管方法

日本以成功的質(zhì)量管理著稱于世。全國(guó)各級(jí)地方政府中的藥品監(jiān)督員約有2 700人，其中約80%是藥劑師，但也有約70%同時(shí)兼任藥事管理之外的其他相關(guān)職務(wù)。他們定期接受質(zhì)量管理的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行未經(jīng)許可藥品及假劣藥品實(shí)施監(jiān)督、執(zhí)行GMP檢查、禁止虛假?gòu)V告等的監(jiān)督等。在日常的藥品監(jiān)管是由地方政府對(duì)藥品及類藥品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行抽樣式的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。在進(jìn)口藥品方面，由口岸的藥品監(jiān)督員在海關(guān)的協(xié)助下負(fù)責(zé)。在藥品廣告方面，由厚生省官員和地方選出的藥品廣告監(jiān)督員組成的理事會(huì)根據(jù)藥品廣告的相關(guān)法律負(fù)責(zé)藥品廣告的嚴(yán)格管理。

日本藥品監(jiān)管部門實(shí)行質(zhì)量管理中，首先，注重監(jiān)管人員的質(zhì)量管理和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化，對(duì)監(jiān)管人員進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量管理培訓(xùn)，從而在很大程度上激發(fā)了監(jiān)管人員的積極性和配合度；其次，注重藥品監(jiān)管全過(guò)程的監(jiān)督管理，使監(jiān)管沒(méi)有盲區(qū)；最后，擴(kuò)大了權(quán)威專家的參與，使監(jiān)管更具有科學(xué)性。

三、國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)啟示

（一）保障全面質(zhì)量管理實(shí)施的有效性

藥品監(jiān)管的質(zhì)量問(wèn)題普遍發(fā)生在監(jiān)管諸環(huán)節(jié)之中。而在質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作中，管理者對(duì)質(zhì)量工作的重視程度、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的權(quán)威性、質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制的有效性和良好的質(zhì)量文化氛圍是質(zhì)量管理成功與否的關(guān)鍵所在。許多發(fā)達(dá)國(guó)家的監(jiān)管部門都意識(shí)到了這一點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地有效運(yùn)用了全面質(zhì)量管理體系的精髓，將全面質(zhì)量管理體系納入到監(jiān)管改革的主體過(guò)程之中，并制定相關(guān)法律、法規(guī)和實(shí)施細(xì)則，保障貫徹和實(shí)施的有效性。

（二）不斷強(qiáng)化質(zhì)量機(jī)構(gòu)的職能

沒(méi)有一流的理念，不可能有一流的管理；沒(méi)有一流的管理，就不可能有一流的質(zhì)量。由國(guó)外的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)可以看出在藥品監(jiān)管中導(dǎo)入質(zhì)量管理體系，都樹立了“質(zhì)量第一”的理念，即整個(gè)公共組織都必須以質(zhì)量管理為中心，不斷加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作和管理過(guò)程的重視，強(qiáng)化質(zhì)量管理，推進(jìn)監(jiān)控部門的權(quán)威，在牢固樹立質(zhì)量觀念的前提下，配之以專業(yè)的質(zhì)量管理人才，使質(zhì)量機(jī)構(gòu)的職能不斷得到強(qiáng)化。

（三）提高質(zhì)量管理隊(duì)伍的專業(yè)化水平

實(shí)施藥品監(jiān)管全面管理的核心是培訓(xùn)，通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)加強(qiáng)管理層和監(jiān)管人員對(duì)實(shí)施政府全面管理的重視。同時(shí)，實(shí)施全面質(zhì)量管理的藥品監(jiān)管部門重視科學(xué)和有效的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)求得管理層和監(jiān)管人員上下有效的溝通和配合，促進(jìn)服務(wù)監(jiān)管建設(shè)，取得藥品監(jiān)管全面質(zhì)量管理理想的效果。

（四）加強(qiáng)質(zhì)量考核力度

在組織內(nèi)建立以質(zhì)量取勝的管理戰(zhàn)略，確立正確的質(zhì)量觀，將質(zhì)量管理的理念融入藥品監(jiān)管的內(nèi)部文化中，將提高監(jiān)管質(zhì)量變成藥品監(jiān)管人員的自覺(jué)行為。完善激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度。利用一切資源，充分調(diào)動(dòng)基層監(jiān)管人員各方面的積極性和主動(dòng)性，提高藥品監(jiān)管部門的整體服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)藥品監(jiān)管部門的全面發(fā)展。

（五）推動(dòng)質(zhì)量體系的可持續(xù)改進(jìn)

綜合配套、逐步推進(jìn)是實(shí)施藥品監(jiān)管全面質(zhì)量管理的保障。西方各國(guó)在實(shí)施藥品監(jiān)管全面質(zhì)量管理過(guò)程中，往往是綜合配套采取市場(chǎng)化、績(jī)效管理、電子政務(wù)、戰(zhàn)略管理、標(biāo)桿管理等一系列政府治理新工具和手段以及預(yù)算制度改革、人事制度改革等一系列改革。同時(shí)，在監(jiān)管部門中也是逐步推進(jìn)政府全面質(zhì)量管理，并不要求從中央到地方統(tǒng)一步調(diào)。同時(shí)成立專門的、權(quán)威性的研究和推進(jìn)機(jī)構(gòu)。如咨詢委員會(huì)和知道委員會(huì)等，設(shè)立專門的質(zhì)量官員職位，以指導(dǎo)和支持藥品監(jiān)管部門具體的質(zhì)量改進(jìn)工作。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

【摘要】本文分別從明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，構(gòu)建完善的質(zhì)量體系、合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)和權(quán)限、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、編制QMS體系文件、確保各類資源符合標(biāo)準(zhǔn)以及積極開展全員培訓(xùn)工作燈六個(gè)方面，對(duì)開展血站的全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】血站；全面質(zhì)量管理；分析

為了加強(qiáng)全國(guó)血站的質(zhì)量管理工作。衛(wèi)生部于2001年引進(jìn)了世界衛(wèi)生組織的“血站質(zhì)量管理”項(xiàng)目(WHO／QMP)?；?IS09000標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)一部分血站也紛紛建立了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，另一部分血站則根據(jù)《藥品質(zhì)量生產(chǎn)管理規(guī)范》(GMP)來(lái)開展血站質(zhì)量管理工作，本文認(rèn)為，可以以全面質(zhì)量管理(TQM)為理念，根據(jù)QMP的要求，并借助IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同開展血站質(zhì)量管理工作，做法如下：

1 明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，構(gòu)建完善的質(zhì)量體系

作為血站的總體質(zhì)量宗旨和以及質(zhì)量監(jiān)控導(dǎo)向，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是與血站工作質(zhì)量有關(guān)、并致力于追求和實(shí)現(xiàn)的結(jié)果體現(xiàn)，同時(shí)也是策劃QMS的前提。具體而言，血站的質(zhì)量方針可確定為：“以人為本，依靠科技，建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，向社會(huì)提供安全有效的血液和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，質(zhì)量目標(biāo)則更加具體，可確定為“要確保材料設(shè)備合格使用率、職工培訓(xùn)合格持證上崗率、血液檢測(cè)準(zhǔn)確率以及無(wú)償獻(xiàn)血率達(dá)到100％．成分輸血率>90％。一針采血率>99％，血液非正常報(bào)廢率95％，”等。對(duì)于構(gòu)建質(zhì)量體系而言，可根據(jù)組織管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文件化、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)五大QMP質(zhì)量體系五大要素以及GMP標(biāo)準(zhǔn)策劃來(lái)實(shí)施科學(xué)的構(gòu)建工作。

2 合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)和權(quán)限

血站組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)的是血站工作人員以及其相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限之間的關(guān)系。一般情況寫，血站的組織機(jī)構(gòu)主要包括綜合管理辦公室、質(zhì)量管理科、體采成分科、血源科以及檢驗(yàn)科，并嚴(yán)格依據(jù)按照適度性和規(guī)范性原則，將整個(gè)血站劃分為一定數(shù)量的、相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)工作崗位，并由此進(jìn)一步對(duì)各科室、崗位之間的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系做出明確規(guī)定，同時(shí)還要明確每個(gè)科室和崗位的工作接口，實(shí)現(xiàn)既“沒(méi)有真空”，也“沒(méi)有重疊”的狀態(tài)。同時(shí)還可建立“一點(diǎn)、一站、一網(wǎng)”的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系，具體而言，“一點(diǎn)”即由站長(zhǎng)任命專人作為專門分管質(zhì)量的站長(zhǎng)，其職責(zé)不同于業(yè)務(wù)站長(zhǎng)，并由其全權(quán)負(fù)責(zé)QMS的管理；“一站”即在人力、工作權(quán)限以及設(shè)施設(shè)備等方面給予重點(diǎn)扶持，加強(qiáng)質(zhì)管科建設(shè)，以此確保質(zhì)量管理科能夠真正履行全站質(zhì)量管理的重要任務(wù)；“一網(wǎng)”是指建立由管理者代表、各科主任、和班組長(zhǎng)組成的TQM領(lǐng)導(dǎo)小組網(wǎng)絡(luò)。

3 統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

血站標(biāo)準(zhǔn)主要由管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，其一，管理標(biāo)準(zhǔn)主要包括IS09001：2000以及GMP標(biāo)準(zhǔn)等；其二，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)則主要包括《獻(xiàn)血法》、《血站基本標(biāo)準(zhǔn)》、《輸血技術(shù)操作規(guī)程》、《血站管理辦法》、《GB 18467-2001》、《GB 18469-200l》以及單位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

4 編制QMS體系文件

QMS文件包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、管理制度、崗位職責(zé))、管理制度以及操作規(guī)程)和質(zhì)量記錄表單等內(nèi)容，此外，還應(yīng)該收集相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程以及各類試劑和儀器的詳細(xì)使用文件等資料。在上述文件中，質(zhì)量手冊(cè)作為QMS的綱領(lǐng)性文件，其中又包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、體系總要求、資源提供、管理職責(zé)、采供血過(guò)程控制辦法和測(cè)量分析改進(jìn)措施等具體內(nèi)容。

5 確保各類資源符合標(biāo)準(zhǔn)

各類資源主要包括工作人員、采供血原輔材料、設(shè)施設(shè)備、操作方法以及工作環(huán)境等。對(duì)于確保資源符合要求而言，從工作要素的角度來(lái)看，一是要對(duì)各項(xiàng)操作方法加以明確，二是要對(duì)工作人員和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理配置，同時(shí)還要有效控制原輔材料以及具體工作環(huán)境；從組織機(jī)構(gòu)的角度來(lái)看，一是綜合管理辦公室要按照《人力資源控制程序》、《采購(gòu)控制程序》、《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》以及《設(shè)備管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度開展資源管理和控制，辦公室要確保所有人員須持《上崗證》方能上崗，所有設(shè)施設(shè)備掛《合格證》才能使用，血站管理者要根據(jù)驗(yàn)證和質(zhì)量檢測(cè)情況，對(duì)所有原輔材料須簽發(fā)《放行證》后，才能對(duì)其放行使用；二是質(zhì)量管理科要按照相應(yīng)規(guī)章制度和具體操作規(guī)范開展質(zhì)量檢測(cè)工作。

6 積極開展全員培訓(xùn)

培訓(xùn)是增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)的有效手段，血站全體員工質(zhì)量意識(shí)的高低直接決定著QMS運(yùn)行過(guò)程及其結(jié)果的好壞。具體而言，培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)該包括質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、質(zhì)量體系文件以及業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能等三部分內(nèi)容。在培訓(xùn)實(shí)踐中，為了確保所有員工都能夠真正掌握必要的質(zhì)量理論和開展具體工作時(shí)所涉及的QMS文件規(guī)定精神，培訓(xùn)方可根據(jù)血站新進(jìn)職工、在崗職工以及轉(zhuǎn)崗職工等各種不同培訓(xùn)對(duì)象來(lái)采取相應(yīng)的針對(duì)性培訓(xùn)方式，并在今后的全面質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中融入培訓(xùn)過(guò)程，即把培訓(xùn)工作持續(xù)開展下去，由此不斷增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1] 中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部．輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理培訓(xùn)教員工具書[M]．日內(nèi)瓦；世界衛(wèi)生組織，2002年9月版

[2] 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局．質(zhì)量管理體系要求[M]．北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2000年1月版

第4篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】 血站 血液 質(zhì)量管理 血液安全

血液質(zhì)量是血站工作的生命線，它關(guān)系到人民群眾的生命安全、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一直以來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)都在不斷完善，社會(huì)對(duì)血液安全事故高度關(guān)注，也對(duì)血液質(zhì)量的安全與血站的質(zhì)量管理工作提出了更新、更高的要求。因此，血液質(zhì)量是血站的生命，保證采供血安全，保障血液質(zhì)量是血站的根本所在。

1 加強(qiáng)內(nèi)部管理是提高血液質(zhì)量的根本

1.1建立健全質(zhì)量管理體系

（1）設(shè)立血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)副站長(zhǎng)、質(zhì)量控制科主管、各業(yè)務(wù)科室主管等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。在血液質(zhì)量管理上具有監(jiān)督和決策權(quán)力，它負(fù)責(zé)血站全面質(zhì)量管理，監(jiān)督檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，定期或不定期征求各單位意見，對(duì)各部門提出的有關(guān)血液質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯總，并提出改進(jìn)措施；（2）設(shè)立質(zhì)量控制科。在質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，行使質(zhì)量監(jiān)控權(quán)力，其組成在配備優(yōu)秀技術(shù)人員的同時(shí)，還應(yīng)配有與其所承擔(dān)任務(wù)相適應(yīng)的必要的先進(jìn)儀器和設(shè)備。（3）聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。從主要用血單位中聘請(qǐng)檢驗(yàn)科主任、輸血科主任等人為社會(huì)監(jiān)督員。定期召開血液質(zhì)量信息反饋?zhàn)剷?huì)，對(duì)血液質(zhì)量進(jìn)行廣泛地研究討論，并提出整改意見及落實(shí)方案。

1.2堅(jiān)持實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量審核制度

質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量審核是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的目的和手段。質(zhì)量控制科開展經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督、定期考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出解決方案，并提交質(zhì)量分析會(huì)討論解決。質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)每月召開1至2次質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)各科室存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、處理、改進(jìn)及跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況等進(jìn)行審核，并制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

1.3加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn)

質(zhì)量管理培訓(xùn)是對(duì)各崗位人員進(jìn)行全方位的職業(yè)培訓(xùn)。首先是質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，質(zhì)量是血站的核心和生命，應(yīng)該采取多種形式加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，牢固樹立質(zhì)量是病人生命的保障，質(zhì)量是血站生命的意識(shí)。第二，是質(zhì)量知識(shí)與管理的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)員工都能熟練掌握質(zhì)量的概念、質(zhì)量體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)等內(nèi)容，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，在站內(nèi)形成一種質(zhì)量文化氛圍。第三，業(yè)務(wù)基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為了確保員工的知識(shí)能夠緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平，血站要制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性的基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)的培訓(xùn)，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的學(xué)習(xí)方法，舉辦各種形式的培訓(xùn)、講座及崗位技術(shù)比賽，派人員外出參觀、進(jìn)修、學(xué)習(xí)等一系列方法，大大提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，以便為提高血液質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.4實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)血液流程數(shù)字核查

網(wǎng)絡(luò)化管理是提高工作效率、減輕工作強(qiáng)度、保證血液質(zhì)量的有效手段。

血站每個(gè)業(yè)務(wù)科室的微機(jī)應(yīng)全都聯(lián)網(wǎng)，包括質(zhì)控科、檢驗(yàn)科、成份科、獻(xiàn)血服務(wù)科、供血科等模塊，全站各種信息集中管理，能夠全面了解采供血等情況，加大了管理的監(jiān)督力度，進(jìn)一步提高了全站的工作效率，減少了工作環(huán)節(jié)，保證了血液的質(zhì)量。

2 加強(qiáng)血液質(zhì)量檢測(cè)，是保證血液質(zhì)量的核心

2.1嚴(yán)把試劑質(zhì)量關(guān)

檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確與否，試劑質(zhì)量至關(guān)重要，因此必須按照規(guī)定采購(gòu)由衛(wèi)生部批準(zhǔn)的定點(diǎn)廠家生產(chǎn)的有批準(zhǔn)文號(hào)和“批批檢”手續(xù)的酶免試劑，并在有效期內(nèi)使用。采購(gòu)時(shí)應(yīng)考慮該試劑權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果和在全國(guó)血站中的市場(chǎng)占有率等情況。根據(jù)自身血站使用量決定采購(gòu)量，一般三個(gè)月使用量為最佳庫(kù)存。試劑采購(gòu)進(jìn)站后，要用有國(guó)家批準(zhǔn)文號(hào)的權(quán)威實(shí)驗(yàn)室提供的標(biāo)準(zhǔn)血清再次進(jìn)行檢定，合格后方可入庫(kù)備用，否則堅(jiān)決退貨。對(duì)試劑的出入庫(kù)和使用情況要有嚴(yán)格的登記制度，對(duì)檢測(cè)記錄及“批批檢”報(bào)告應(yīng)按規(guī)定歸檔保存，以備后查。

2.2提高血液檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量認(rèn)真做好初復(fù)檢工作

血液檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是保證血液質(zhì)量中最重要的一環(huán)，應(yīng)不惜成本建設(shè)好檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，給實(shí)驗(yàn)室配備有責(zé)任心的、學(xué)歷資質(zhì)好的人員、國(guó)內(nèi)血站使用中公認(rèn)最好的設(shè)備，不同人員用不同產(chǎn)家試劑按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程對(duì)血液標(biāo)本嚴(yán)格檢測(cè)。從環(huán)境方面來(lái)說(shuō)，血液的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、安靜；有足夠空間和充足照明；室溫恒定；各功能區(qū)劃分明確，標(biāo)識(shí)清楚；冰箱溫度準(zhǔn)確；全自動(dòng)加樣器、后處理設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)，保證儀器精密；孵育箱和水浴箱的實(shí)際溫度能滿足試驗(yàn)要求的溫度，并保持恒定；計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確，試驗(yàn)用水應(yīng)是高質(zhì)量試驗(yàn)用純水。

3 加強(qiáng)血液質(zhì)量環(huán)節(jié)控制

3.1血液采集

（1）實(shí)行無(wú)償獻(xiàn)血制度是確保輸血安全的基礎(chǔ)，同時(shí)還應(yīng)建立完整的獻(xiàn)血者檔案，各種采血記錄應(yīng)保存10年。（2）嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《供血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)》，注意病史詢問(wèn)、體檢及采血核對(duì)。（3）采血環(huán)境要符合清潔區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行消毒處理，每月至少做1次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，進(jìn)行采血環(huán)境檢測(cè)。（4）采血前獻(xiàn)血者應(yīng)嚴(yán)格消毒采血部位，穿刺部位消毒面積不少于10 cm×10 cm，一針穿刺率大于99%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)規(guī)范，每月至少做1次采血人員手的無(wú)菌培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)。（5）血袋使用前必須對(duì)血袋進(jìn)行質(zhì)控，包括熱源、無(wú)菌試驗(yàn)和理化項(xiàng)目的檢測(cè)。（6）血液采集前要認(rèn)真核對(duì)獻(xiàn)血者、采集中貼標(biāo)簽要再次核對(duì)，采集后留置血液標(biāo)本時(shí)要再次確認(rèn)，不能張冠李戴。

3.2在成分制備方面

成分血制品的安全依賴于諸多因素，成分血的質(zhì)量高低，直接影響到病人的治療效果和生命安全。為提高成分血的制備質(zhì)量，首先要?jiǎng)?chuàng)造良好的成分制備條件，建立無(wú)菌間，裝備大容量低溫離心機(jī)、低溫操作臺(tái)、血液暫存冰箱等。另外，還要求成分制備間的整體環(huán)境整潔、舒適、安全。空氣消毒用紫外線照射。無(wú)菌用物必須經(jīng)過(guò)高壓滅菌，合格后在有效期內(nèi)使用，消毒溶液一般1周更換1次，梅雨季節(jié)1周更換2次，工作人員進(jìn)入凈化間均更換隔離衣，換工作鞋，戴無(wú)菌手套，一次性的口罩帽子等，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作原則，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。確保成分制品的安全。

第5篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

1.1現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念

現(xiàn)代質(zhì)量管理主要包括全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理，理念主要有：

（1）企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心，以讓顧客滿意為目標(biāo)；

（2）企業(yè)必須重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成的全過(guò)程，要求全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)；

（3）樹立提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的觀念，協(xié)調(diào)好質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都管理好，企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平才能上去；

（4）看清質(zhì)量與成本的關(guān)系，采用科學(xué)的方法分析市場(chǎng)的需求和顧客的需求，在滿足顧客的同時(shí)不斷預(yù)測(cè)顧客的需求；

（5）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者要起到模范作用，引導(dǎo)員工做好質(zhì)量管理工作.

1.2中庸之道對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的影響

一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)文化是形成這個(gè)社會(huì)成員價(jià)值觀、人生觀、道德觀的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)文化影響著我們的思維習(xí)慣和行為方式，從而對(duì)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生一定的影響.首先，從企業(yè)戰(zhàn)略方面來(lái)說(shuō)，美國(guó)哈佛大學(xué)教授安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是目的、意圖、目標(biāo)，以及為達(dá)到這些目的、意圖、目標(biāo)而制定的計(jì)劃和方針的一種模式，規(guī)定著正在或者應(yīng)該進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)類型.由于我國(guó)傳統(tǒng)文化中庸之道思想一貫主張，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)應(yīng)遵守不偏不倚、無(wú)過(guò)和無(wú)不及、保持適度和合理的法則.也就是說(shuō)，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)總是試圖讓自己處于一種最佳的狀態(tài)，不會(huì)不遺余力地去做到最好，也不會(huì)無(wú)所作為.但是由于無(wú)法精確地確定這個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn)，我們常常會(huì)憑借自身經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)在最好和最差之間選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是離最佳標(biāo)準(zhǔn)最近的標(biāo)準(zhǔn).正是由于受到這種思想的影響，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在做戰(zhàn)略決策時(shí)，往往也會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是根據(jù)企業(yè)外部市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)自身資源條件狀況來(lái)決定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)失去了統(tǒng)領(lǐng)組織全局行為的作用.其次，從企業(yè)制度方面來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有了合理而嚴(yán)格的制度，這國(guó)家將會(huì)變得動(dòng)蕩不安.一個(gè)企業(yè)也是這樣，如果制定的制度不合情理，企業(yè)的日?；顒?dòng)也將難以進(jìn)行下去，但是在我國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶之下，無(wú)論是管理者還是企業(yè)的員工都比較重視做人而較少重視做事，在我們中國(guó)人眼中，做人比做事更重要，所以只要人際關(guān)系做的好，什么事情都是可以解決的.國(guó)人更傾向于把較多的精力放在做人上，把較少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出現(xiàn)問(wèn)題.所以一旦企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，肇事者往往就會(huì)通過(guò)人際關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題而不是誠(chéng)心地承認(rèn)并改正錯(cuò)誤.最后，從企業(yè)員工行為方面來(lái)說(shuō)，由于受到中國(guó)儒家經(jīng)典文化思想的感染，企業(yè)的員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)傾向于保持適中的狀態(tài)，他們既不會(huì)拼盡全力去工作，也不會(huì)不努力工作而是盡量做到適中，既做了工作又讓自己不至于感到太累.他們認(rèn)為保持一種合理的工作量對(duì)自己才是最有利的.須知，企業(yè)的成功，是企業(yè)的全體人員一起全力以赴、努力拼搏的結(jié)果.如果每個(gè)員工都只考慮自己如何可以過(guò)得舒服而不全力以赴工作，這樣的企業(yè)是難以取得成功的.

2我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

2.1發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)席卷全球，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量對(duì)企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展愈加重要.雖然我國(guó)企業(yè)也積極引進(jìn)質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)和思想，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，為了營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量管理環(huán)境，國(guó)家還設(shè)立了“質(zhì)量獎(jiǎng)”.雖然總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理水平較改革開放之前已經(jīng)有了很大的提高，部分企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)接近甚至達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平.但是我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理似乎并沒(méi)有適應(yīng)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理潮流，大部分企業(yè)仍然存在著許多質(zhì)量問(wèn)題.大部分企業(yè)與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家還是有很大的差距，企業(yè)的質(zhì)量水平還有很大的提升空間.這些差距主要表現(xiàn)在：深加工產(chǎn)品少，粗加工產(chǎn)品多；傳統(tǒng)加工產(chǎn)品多，高技術(shù)含量的產(chǎn)品少；山寨產(chǎn)品泛濫，假冒偽劣產(chǎn)品多，自主創(chuàng)新產(chǎn)品少.

2.2主要問(wèn)題

目前我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理主要存在的問(wèn)題有：企業(yè)在質(zhì)量上的投入較少，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能得到很好地貫徹，創(chuàng)新能力不強(qiáng)；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只顧眼前利益，對(duì)質(zhì)量重視程度不夠；企業(yè)在員工激勵(lì)方面做得不夠好，使得員工在提高質(zhì)量上缺乏動(dòng)力；企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量環(huán)境，這使得員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；質(zhì)量檢查部門的工作能力還有待進(jìn)一步提高；企業(yè)員工在對(duì)待質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)態(tài)度不端正，認(rèn)為質(zhì)量管理不是自己一個(gè)人的事情，習(xí)慣于把責(zé)任推給別人，沒(méi)有真正理解全面質(zhì)量管理思想的內(nèi)涵；在平時(shí)工作過(guò)程中，許多員工粗心大意，消極懈怠，貪圖自我安逸，認(rèn)為事情只要做的差不多就行了，沒(méi)有必要做到最好等等.

3結(jié)論及建議

3.1研究結(jié)論

本文在研究國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)從中庸之道思想的角度研究我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理陷入困境的原因，經(jīng)過(guò)對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的分析可以得出，由于受到我國(guó)傳文化中庸之道思想的影響，使得我國(guó)民眾在思維習(xí)慣以及行為方式上都有悖于質(zhì)量管理的相關(guān)要求.在中庸之道思想的影響下，企業(yè)的全體員工以及管理層大都會(huì)持有這樣一種思想：認(rèn)為企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果，企業(yè)需要重視質(zhì)量管理，但無(wú)需在質(zhì)量上過(guò)分關(guān)注，我們應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量與效益的關(guān)系，找到一個(gè)合適的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)可以讓企業(yè)獲得更多利益的標(biāo)準(zhǔn).不幸的是，正是因?yàn)檫@樣的思想才使得企業(yè)無(wú)法專注于企業(yè)的質(zhì)量管理，員工在質(zhì)量生產(chǎn)的全過(guò)程中不全力以赴地去探索如何提高質(zhì)量，做事時(shí)總認(rèn)為做的差不多就行了，沒(méi)有必要花費(fèi)太多的精力去追去最好，員工們還經(jīng)常犯一些他們認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的錯(cuò)誤，憑借著經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理生產(chǎn)、裝配等工作.員工的這些思想和行為都與質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)相違背，使得企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行或者進(jìn)行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻礙了現(xiàn)代質(zhì)量管理在我國(guó)企業(yè)管理中的推行.

3.2對(duì)策建議

因此，我認(rèn)為要想解決這種現(xiàn)狀，我們應(yīng)該要做到以下幾點(diǎn)：

（1）國(guó)家首先要在質(zhì)量教育上下功夫，從幼兒園開始就培養(yǎng)他們形成一種良好的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)的教育；

（2）領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先要從意識(shí)上重視質(zhì)量管理工作，其次要加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量管理技能；

（3）建立適合企業(yè)的質(zhì)量文化，以新的質(zhì)量文化來(lái)影響員工的思想和行為；

第6篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:環(huán)境監(jiān)測(cè); 質(zhì)量管理; 管理能力

環(huán)境監(jiān)測(cè)作為環(huán)境保護(hù)工作中最重要的一環(huán)，目的是準(zhǔn)確、全面反映環(huán)境質(zhì)量和污染源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，為環(huán)境管理、污染防治提供依據(jù)。同時(shí)環(huán)境保護(hù)部為加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理，推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量制度建設(shè)，提升環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)水平，制定了《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃（2009-2011年）》，對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理，推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

一、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)

環(huán)境監(jiān)測(cè)是環(huán)境管理不可缺少的重要手段，是環(huán)境保護(hù)工作的重要基礎(chǔ)。環(huán)境監(jiān)測(cè)信息是否準(zhǔn)確，分析結(jié)論是否客觀，將直接影響到環(huán)境決策的正誤，而環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是判斷環(huán)境問(wèn)題最基本的前提，獲取真實(shí)有效的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和信息是環(huán)境監(jiān)測(cè)的直接目的。數(shù)據(jù)和信息的有效性包括監(jiān)測(cè)樣品的時(shí)空代表性，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)準(zhǔn)確性和監(jiān)測(cè)行為的合法有效性，因此，提高對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，重視環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作是各級(jí)環(huán)保部門做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的前提，各級(jí)環(huán)保部門要營(yíng)造一種重視環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理，重視監(jiān)測(cè)全過(guò)程質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的工作氛圍，將環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作抓緊抓實(shí)。

二、環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理中存在主要問(wèn)題的分析

1、質(zhì)量管理制度有待完善

經(jīng)歷長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室部分的質(zhì)控方法得到了有效的完善，其主要采取密碼樣、平行樣、加標(biāo)樣、全程序空白樣、標(biāo)準(zhǔn)樣控制、能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室比對(duì)、質(zhì)控圖控制等方式，但影響環(huán)境監(jiān)測(cè)的因素較多，牽涉面廣，與快速發(fā)展的監(jiān)測(cè)技術(shù)和不斷擴(kuò)展的監(jiān)測(cè)領(lǐng)域相比，質(zhì)量管理制度的發(fā)展不夠完備，管理工作存在漏洞，阻礙著數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高。因此要不斷加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和質(zhì)控技術(shù)的完善。

2、質(zhì)量管理的重要性意識(shí)有待加強(qiáng)

環(huán)境監(jiān)測(cè)站在通過(guò)計(jì)量認(rèn)證認(rèn)可后，往往容易出現(xiàn)放松管理的狀況。認(rèn)為資質(zhì)已經(jīng)取得，承檢能力已經(jīng)具備，質(zhì)量管理工作和質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行不再作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。從而使得質(zhì)量管理體系被動(dòng)運(yùn)行，質(zhì)量管理工作成為形式。各管理階層人員對(duì)質(zhì)量管理工作的重要性意識(shí)不夠，不能主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，失去了自我監(jiān)督的作用，增加了弄虛作假的思想意識(shí)。

3、培訓(xùn)機(jī)制、人員業(yè)務(wù)能力有待提升

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的不斷提升，對(duì)監(jiān)測(cè)技術(shù)人員的素質(zhì)、能力都有了更高的要求，由于培訓(xùn)機(jī)制不健全，沒(méi)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和監(jiān)測(cè)能力得不到提高，思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的綜合分析人才、復(fù)合型人才較缺乏，致使環(huán)境監(jiān)測(cè)工作效率不高，難以適應(yīng)快速發(fā)展的質(zhì)量管理的需要。

4、信息化應(yīng)用程度有待提高

隨著科技信息的發(fā)展，計(jì)算機(jī)管理技術(shù)日新月異，但把信息化技術(shù)的應(yīng)用到質(zhì)量管理工作中的情況卻不多。質(zhì)控人員忙于人手匯總統(tǒng)計(jì)各類監(jiān)測(cè)質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)，判別質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合理性，計(jì)算質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率，在處理質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)這方面就占用了質(zhì)量管理工作的大部分時(shí)間，致使其他方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作不能有效地實(shí)施應(yīng)用起來(lái)。導(dǎo)致管理工作效率不高，反饋問(wèn)題不及時(shí)。

三、提高環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的對(duì)策

1、 加強(qiáng)監(jiān)測(cè)能力建設(shè)及監(jiān)測(cè)人才培養(yǎng)

環(huán)境監(jiān)測(cè)工作具有：技術(shù)性、綜合性和復(fù)雜性等主要特點(diǎn)，隨著環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)象的日益復(fù)雜化，環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的不斷現(xiàn)代化，對(duì)監(jiān)測(cè)技術(shù)人員的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力都提出了更高的要求。

作為監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，監(jiān)測(cè)能力建設(shè)包括：人員素質(zhì)、儀器裝備和管理水平。一方面要按照國(guó)家環(huán)境監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的規(guī)定，積極爭(zhēng)取地方政府支持，在政策、資金、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面爭(zhēng)取有利條件，充實(shí)各類環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備和物資，切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)能力和專項(xiàng)能力建設(shè)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的需要；另一方面要通過(guò)崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、專題進(jìn)修等渠道做好全員培訓(xùn)，使監(jiān)測(cè)人員全面掌握監(jiān)測(cè)知識(shí)、熟悉各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)方法，更好地搞好全面質(zhì)量管理工作。

2、充分發(fā)揮質(zhì)管的監(jiān)督作用

確立監(jiān)督員制度。對(duì)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行考核和競(jìng)爭(zhēng)上崗，合格者給予任命。優(yōu)先給予質(zhì)量監(jiān)督員更多的專業(yè)培訓(xùn)，充分發(fā)揮監(jiān)督員主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)其工作積極性，關(guān)注和監(jiān)督各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作中的每個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，提高質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)效，保障監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，促進(jìn)整體監(jiān)測(cè)質(zhì)量的提高。

3、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理工作的重視，提升質(zhì)量管理意識(shí)

提高管理層質(zhì)量管理意識(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用，保證人、財(cái)、物各方面資源的配備，切實(shí)將質(zhì)量管理工作納入環(huán)境監(jiān)測(cè)和環(huán)境管理工作的重要議事日程。強(qiáng)化全員參與意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理理念、管理技能和方法的培訓(xùn)。

4、依靠信息科技加強(qiáng)質(zhì)量管理工作

緊跟信息時(shí)代的步伐，以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，完善環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制，逐步開展環(huán)境監(jiān)測(cè)全過(guò)程的質(zhì)量控制自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化管理，確保監(jiān)測(cè)全過(guò)程受控，提高監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠程度，提升實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平和工作效率。

5、提高監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，保證監(jiān)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

a.使用質(zhì)控圖來(lái)觀察數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，直觀地反映測(cè)定結(jié)果的數(shù)據(jù)分布規(guī)律，展示分析過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，顯示數(shù)據(jù)的有效性，對(duì)被控過(guò)程特性作出判斷。

b.是通過(guò)與歷史數(shù)據(jù)對(duì)照，探索監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。通過(guò)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)空分布統(tǒng)計(jì)整理、綜合分析，進(jìn)而分析出環(huán)境質(zhì)量、污染物排放和增減的變化規(guī)律。通過(guò)現(xiàn)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)的聯(lián)系對(duì)照，觀察其變化規(guī)律，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

第7篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

2014-2018年，我公司克服重重困難，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也為我們提供了奮斗和成長(zhǎng)的舞臺(tái)。在這里首先要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

在同志們的支持和幫助下，本人主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品工藝質(zhì)量管控及客戶技術(shù)服務(wù)工作，現(xiàn)將五年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、主要完成的工作

1、開展產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作，編制了質(zhì)量計(jì)劃，修訂了小顆粒配方改造后各種預(yù)焙陽(yáng)極的生產(chǎn)技術(shù)條件。

2、推行全面質(zhì)量管理工作，抓好生產(chǎn)過(guò)程控制。

根據(jù)客戶質(zhì)量要求和生產(chǎn)實(shí)際，適時(shí)調(diào)整原材料使用配比，優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡可能地降低生產(chǎn)成本。

嚴(yán)抓工藝紀(jì)律，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面控制，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律考核辦法。

針對(duì)客戶意見反饋和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，指導(dǎo)各生產(chǎn)車間制定實(shí)施糾正預(yù)防措施，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝條件。

根據(jù)生產(chǎn)情況和客戶需求，有計(jì)劃、有目的地開展原材料和產(chǎn)成品樣品送檢工作。

3、建設(shè)并完善質(zhì)量管理體系。2014年以來(lái)，組織了三次體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理培訓(xùn)，開展了五次體系內(nèi)部審核和年度管理評(píng)審，組織編寫修訂公司質(zhì)量管理體系文件，每年均順利通過(guò)體系年度監(jiān)督審核，并于2018年取得了新版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

4、根據(jù)客戶的質(zhì)量要求，組織差異化生產(chǎn)，收集用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。配合市場(chǎng)營(yíng)銷部赴客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流和服務(wù)，妥善解決了客戶抱怨和投訴。

5、積極參與公司技術(shù)改造和工藝優(yōu)化工作，解決生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題和不足，開展工藝優(yōu)化試驗(yàn)共計(jì) 6次，為公司小顆粒配方改造一次性成功奠定基礎(chǔ)。開展質(zhì)量跟蹤共計(jì)27次，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制。持續(xù)優(yōu)化工藝流程，提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量。

6、嚴(yán)把原材料到貨質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合技術(shù)要求的原材料嚴(yán)格按流程進(jìn)行讓步接收或退貨處理，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。

7、對(duì)質(zhì)量管理制度和工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，按照改進(jìn)控制程序落實(shí)預(yù)防與糾正措施，工藝紀(jì)律檢查完成率為100%。

8、每月組織召開質(zhì)量分析會(huì)議，編制質(zhì)量月報(bào)，產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和突發(fā)問(wèn)題不定期召開專題分析會(huì)，制定糾正預(yù)防及改進(jìn)措施并進(jìn)行跟蹤檢查和效果評(píng)估。

9、監(jiān)控各部門、車間ISO體系運(yùn)行狀況，確保體系運(yùn)行的適宜性和有效性。

10、協(xié)助周貴清書記開展機(jī)關(guān)二支部黨務(wù)工作，組織開展機(jī)關(guān)工會(huì)工作。

11、產(chǎn)品質(zhì)量情況：產(chǎn)成品合格率保持良好，產(chǎn)品的理化指標(biāo)穩(wěn)步提升，能夠滿足客戶需求。 

二、2019年工作重點(diǎn)

2019年公司面臨市場(chǎng)低迷、裝備落后的重重壓力，提升品質(zhì)、降低成本、加強(qiáng)服務(wù)為走出困境的必由之路。

1、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造效益。

嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝秩序和過(guò)程管控，加大質(zhì)量考核的廣度、深度和力度，提高產(chǎn)品合格率和均質(zhì)性。

針對(duì)生產(chǎn)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題切實(shí)開展質(zhì)量活動(dòng)，開展配方優(yōu)化和降低煅后焦真比重工藝試驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品理化指標(biāo)和上槽使用效果。在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上為客戶創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)雙贏和共同發(fā)展。

2、加強(qiáng)工藝管控，確保各流程運(yùn)行順暢高效；提高對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的敏感性和反應(yīng)速度，做好事前控制，力爭(zhēng)將質(zhì)量問(wèn)題控制處理在萌芽狀態(tài)。審慎調(diào)整和變更關(guān)鍵工藝參數(shù)，避免工藝波動(dòng)。

3、進(jìn)一步做好產(chǎn)品質(zhì)量總體策劃工作，加強(qiáng)產(chǎn)供銷溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制原材料到貨質(zhì)量。在滿足客戶質(zhì)量需求同時(shí)，控制好產(chǎn)品質(zhì)量成本。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極探索研究新技術(shù)、新方法；加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)對(duì)標(biāo)工作，找出不足，不斷提高我公司工藝技術(shù)水平。

5、創(chuàng)新思維，改進(jìn)方法，提高工作效率和效能。 

三、存在的不足和改進(jìn)方向

1、產(chǎn)品理化指標(biāo)雖然不斷提升，但上槽使用效果與行業(yè)先進(jìn)水平相比仍有不足，主要表現(xiàn)在生塊油比偏高，體積密度偏低，成品抗氧化性能有待進(jìn)一步提高。

第8篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】 PDCA循環(huán)管理模式；手外傷；治療及護(hù)理

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.13.168

PDCA循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”， 其是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明于1954年根據(jù)信息反饋原理提出， 反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律， 是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序[1， 2]。手受傷后， 最大限度地修復(fù)解剖結(jié)構(gòu)， 恢復(fù)功能是治療的主要目標(biāo)[3]。相關(guān)資料顯示手外傷患者為外傷患者的20%～30%。本院對(duì)手外科手外傷患者分別予以了不同的管理方法， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院2014年1月～2015年1月收治的141例手外傷住院患者， 男84例、女57例， 年齡16～69歲， 平均年齡（39.2±10.9）歲。斷指再植19例、伸指肌腱完全斷裂23例、屈指肌腱斷裂21例、手背皮膚撕脫傷14例、指骨開放性骨折17例、指端缺損指骨外露9例、伸指肌腱斷裂并指骨骨折22例、掌橫紋以遠(yuǎn)毀損傷16例。將患者隨機(jī)分為對(duì)照組和（70例）和觀察組（71例）。

1. 2 護(hù)理方法 對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理。觀察組應(yīng)用PDCA循環(huán)管理法。具體如下：①創(chuàng)建PDCA循環(huán)管理模式小組。小組組長(zhǎng)由本科室護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任， 2名主管護(hù)師為副組長(zhǎng)， 科室其余護(hù)理人員均予以PDCA管理培訓(xùn)。②小組成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)由小組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)組織開展， 將集中培訓(xùn)與個(gè)別輔導(dǎo)結(jié)合， 理論學(xué)習(xí)與實(shí)際案例結(jié)合， 借助文字與多媒體等教學(xué)手段對(duì)手外傷相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。③PDCA循環(huán)管理模式的落實(shí)。P（計(jì)劃）：應(yīng)用魚骨圖法和頭腦風(fēng)暴法分析影響患臨床療效和患者護(hù)理滿意度的影響因素[4]。從患者自身原因、家庭環(huán)境、護(hù)理乃至客觀因素等各方面進(jìn)行分析。D（執(zhí)行）：依據(jù)尋找出的影響患者臨床療效與護(hù)理滿意度的相關(guān)因素入手， 制定出與之相對(duì)應(yīng)的護(hù)理干預(yù)措施。包括應(yīng)用優(yōu)化封閉式負(fù)壓引流技術(shù)以促進(jìn)創(chuàng)面愈合；嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作原則；優(yōu)化康復(fù)訓(xùn)練手段， 有效保護(hù)患肢未被受損組織， 堅(jiān)持按摩10 min， 2～4次/d；對(duì)于患部長(zhǎng)期予以內(nèi)外固定方式護(hù)理；確保病室安靜、溫濕度適宜；護(hù)理操作時(shí)護(hù)理人員態(tài)度溫柔、動(dòng)作輕柔、有耐心；協(xié)助患者選擇舒適的， 并抓好健康宣教與心理疏導(dǎo)工作；關(guān)懷患者、鼓勵(lì)其以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)治療；選擇舒緩的音樂(lè)進(jìn)行音樂(lè)輔助療法；加強(qiáng)護(hù)理流程的規(guī)范操作；定期舉行交流探討會(huì)議及護(hù)理、評(píng)估、認(rèn)知等培訓(xùn)；加強(qiáng)病室的巡視， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理與匯報(bào)等。C（檢查）：每星期由小組負(fù)責(zé)人對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估， 對(duì)護(hù)理中存在問(wèn)題的人員進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)， 注重征求患者及其家屬意見與建議， 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合理制度及時(shí)予以調(diào)整。每月抽查護(hù)理情況， 對(duì)不合格的護(hù)理人員采取培訓(xùn)與扣分處罰等手段以規(guī)范護(hù)理操作。A（處理）：小組成員定期召開評(píng)估會(huì)議， 對(duì)影響手外傷患者療效與護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)問(wèn)題展開探討與分析， 總結(jié)得失， 并把相關(guān)措施與建議反饋落實(shí)到具體人員， 形成層層反饋與分層落實(shí)的反饋信息系統(tǒng)。將檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以指出并提出新的改進(jìn)措施， 以防在下一循環(huán)中再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。

1. 3 觀察指標(biāo) 觀察兩組康復(fù)治療前后患者手指關(guān)節(jié)活動(dòng)情況以及與手指相關(guān)的日常生活活動(dòng)能力；自擬問(wèn)卷調(diào)查表， 將患者及其家屬對(duì)護(hù)理的態(tài)度分為滿意、較滿意與不滿意?？倽M意度=滿意率+較滿意率。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù) ± 標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2. 1 兩組康復(fù)治療前后手指關(guān)節(jié)總活動(dòng)度對(duì)比 兩組康復(fù)治療前手指關(guān)節(jié)總活動(dòng)度差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；治療3個(gè)月后， 兩組日常生活能力與手指關(guān)節(jié)度優(yōu)于治療前， 且觀察組優(yōu)于對(duì)照組， 差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2. 2 兩組治療3個(gè)月后日常生活能力對(duì)比 康復(fù)治療3個(gè)月后， 觀察組穿衣、梳頭、洗臉與吃飯等日常生活能力恢復(fù)情況均優(yōu)于對(duì)照組（P

2. 3 兩組護(hù)理滿意度對(duì)比 觀察組護(hù)理總滿意度為98.59%， 顯著高于對(duì)照組的85.71%（P

3 討論

PDCA循環(huán)管理模式是一種先進(jìn)、科學(xué)的管理模式， 該管理模式的基本特征為通過(guò)對(duì)P、D、C、A四個(gè)階段的循環(huán)、持續(xù)、永不停止的應(yīng)用， 實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)的不斷推進(jìn)和持續(xù)向前發(fā)展[5-7]。隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與文明的進(jìn)步， 傳統(tǒng)以“疾病”為中心的護(hù)理模式已不斷暴露出其在管理中的缺陷， 很難滿足人們以“人”為中心的護(hù)理需求， 因此， 注重以人為中心的PDCA循環(huán)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。該種護(hù)理模式能夠全面系統(tǒng)地確保管理質(zhì)量， 通過(guò)有計(jì)劃有組織地對(duì)患者進(jìn)行管理， 嚴(yán)格遵循計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與調(diào)整的幾大管理步驟， 使得臨床護(hù)理目標(biāo)更為明確， 護(hù)理效果更為顯著。本院對(duì)觀察組患者應(yīng)用了PDCA循環(huán)管理模式， 發(fā)現(xiàn)護(hù)理管理工作中存在的問(wèn)題， 并找出問(wèn)題原因；再根據(jù)臨床實(shí)際情況制定對(duì)應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)護(hù)理管理執(zhí)行效果進(jìn)行檢查， 對(duì)檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題予以指出并及時(shí)采取補(bǔ)救手段， 并由此制定新的計(jì)劃與執(zhí)行措施；PDCA循環(huán)管理小組定期召開會(huì)議， 總結(jié)護(hù)理過(guò)程中存在的得失， 將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予明確指出并制定正確的改進(jìn)處理措施， 以防在下一循環(huán)中再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。

PDCA循環(huán)管理模式具有由點(diǎn)及面、較強(qiáng)的組織與執(zhí)行力等優(yōu)點(diǎn)， 通過(guò)確保各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)， 且這四個(gè)環(huán)節(jié)是持續(xù)的循環(huán)的過(guò)程， 當(dāng)完成一個(gè)循環(huán)后解決掉管理中存在的部分問(wèn)題， 又在進(jìn)行下一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新的問(wèn)題， 以利于全面提升護(hù)理管理質(zhì)量。

綜上所述， 手外傷患者臨床應(yīng)用PDCA循環(huán)管理模式， 可有效提升患者手指關(guān)節(jié)活動(dòng)度與日常生活能力， 效果顯著， 深受臨床歡迎。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：市政道路；施工；質(zhì)量管理：對(duì)策

引 言：

近幾年，城市化腳步隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不斷地加快，并顯現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。作為城市化建設(shè)的基礎(chǔ)――市政道路而言，其建設(shè)已經(jīng)影響到廣大人民的日常生活，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的生活質(zhì)量，涉及到市民的滿意度，此外，市政道路工程還關(guān)系到政府的公眾形象以及影響到政府任期目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，因此是各級(jí)政府強(qiáng)化公共基礎(chǔ)設(shè)施，并由此體現(xiàn)出政府公共服務(wù)職能的一個(gè)重要舉措，這就對(duì)道路施工技術(shù)和質(zhì)量提出了更加迫切的要求。此外，考慮到國(guó)家對(duì)市政道路建設(shè)持續(xù)增大投入的政策，施工工程數(shù)量的增加自然離不開相應(yīng)增加的更多的施工企業(yè)和施工人員給予支持，更需要一套行之有效的質(zhì)量管理體系作為有力支撐。然而，從目前來(lái)看，很多城市的市政道路施工項(xiàng)目中出現(xiàn)了諸如施工質(zhì)量監(jiān)管體系不健全以及施工項(xiàng)目本身重進(jìn)度輕質(zhì)量等一系列負(fù)面問(wèn)題，歸根結(jié)底都體現(xiàn)于市場(chǎng)道路施工的質(zhì)量管理缺失，這樣一來(lái)，一方面會(huì)給市政道路施工項(xiàng)目帶來(lái)后續(xù)的質(zhì)量隱患，另一方面更會(huì)威脅到居民的生命安全，基于此，對(duì)市政道路施工的質(zhì)量管理問(wèn)題進(jìn)行深入探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、市政道路施工質(zhì)量管理過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題

無(wú)論是對(duì)于市政道路還是其他工程項(xiàng)目而言，凡事從其本體看來(lái)，質(zhì)量便是工程的生命，在整個(gè)工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中，如果在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，即使是微不足道的小問(wèn)題，最終都會(huì)對(duì)整個(gè)工程產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，總體來(lái)看，我國(guó)市政道路施工工程在質(zhì)量管理過(guò)程中主要面臨如下問(wèn)題：

1.施工過(guò)程中某些環(huán)節(jié)的難度較大

在路基及土方工程施工過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際施工過(guò)程來(lái)看，以下的質(zhì)量問(wèn)題往往會(huì)頻繁出現(xiàn)：（1）容易在挖方工程中出現(xiàn)土方超挖、側(cè)移、下陷以及坍塌現(xiàn)象；（2）在回填工程中回填土標(biāo)高厚度會(huì)出現(xiàn)表層不平整現(xiàn)象，或出現(xiàn)回填土密實(shí)程度較低等現(xiàn)象；（3）以混凝土施工為例，由于養(yǎng)護(hù)力度不夠，從而使混凝土表層風(fēng)干收縮，時(shí)間一長(zhǎng)，就容易在其表面形成網(wǎng)狀或發(fā)絲裂紋。并且，由于角隅處基層具有較小的接觸面積，從而相應(yīng)增大了單位面積所承受的壓力，即壓強(qiáng)增大，導(dǎo)致基層相對(duì)沉降也由此增大，最終會(huì)導(dǎo)致角隅處形成局部裂紋，隨之產(chǎn)生了安全隱患。

2.施工周期要求嚴(yán)格

市政道路工程在施工過(guò)程中一方面會(huì)產(chǎn)生大量粉塵和噪聲等環(huán)境污染因素，另一方面還會(huì)使居民的出行受到影響，于是會(huì)對(duì)施工環(huán)境周邊居民的日常生活造成一定的干擾，因此，有必要對(duì)施工周期做出嚴(yán)格要求來(lái)減少這些干擾。市政道路的施工周期在實(shí)際工程中只能提前，不準(zhǔn)推后，這一嚴(yán)格的時(shí)間約束條件會(huì)促使很多施工單位忙于搶工期，與此同時(shí)卻忽略了在施工之前要建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系來(lái)給予保障，因此會(huì)導(dǎo)致整個(gè)施工過(guò)程缺乏科學(xué)的計(jì)劃安排，一方面加大了整個(gè)施工過(guò)程的難度，另一方面也容易出現(xiàn)各種意想不到的安全隱患。

3.施工人員專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

決定整個(gè)市政道路工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵因素?zé)o疑是施工人員這一群體。結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，目前從事市政道路施工的作業(yè)人員絕大部分由農(nóng)民工群體組成。該群體在施工過(guò)程中盡心盡力，吃苦耐勞，盡管如此，由于他們施工安全意識(shí)不高，甚至缺乏相應(yīng)的質(zhì)量安全意識(shí)，而主要憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作，因此，稍不留神就會(huì)出現(xiàn)安全事件，這樣一來(lái)，就進(jìn)一步體現(xiàn)了市政道路施工質(zhì)量管理的缺失，從而加大了施工難度，影響了施工進(jìn)程。

4.施工環(huán)境復(fù)雜導(dǎo)致施工困難

市政道路工程建設(shè)過(guò)程中，一般會(huì)面臨相對(duì)復(fù)雜的周邊環(huán)境，并且在很多情況下，還存在施工工期相對(duì)較短的時(shí)間約束。復(fù)雜的周邊環(huán)境會(huì)對(duì)整個(gè)施工過(guò)程帶來(lái)不便，從而延長(zhǎng)工期，因此，如何對(duì)這兩者的關(guān)系進(jìn)行有效平衡，從而在能夠保證周邊居民正常生活和工作的前提下使市政道路工程建設(shè)能夠順利竣工，就成為一個(gè)急需解決的問(wèn)題，對(duì)于此，以下將從項(xiàng)目管理的角度提出相應(yīng)對(duì)策。

二、市政道路施工質(zhì)量管理的主要對(duì)策

1.建立目標(biāo)責(zé)任體系

（1）要嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家頒布的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)和文件，在市政道路施工初期建立完善的目標(biāo)責(zé)任體系，目標(biāo)的開展具體體現(xiàn)于目標(biāo)的分解與落實(shí)過(guò)程中，使施工質(zhì)量管理工作有章可循，各個(gè)目標(biāo)分項(xiàng)以及各個(gè)工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心，從各個(gè)方面保證工程質(zhì)量，并嚴(yán)格遵循施工本合同的規(guī)定，使整個(gè)施工過(guò)程和質(zhì)量控制工作有章可循，有條不紊，從而實(shí)施全面質(zhì)量管理，使市政道路工程得以有序進(jìn)行。

（2）要加大目前執(zhí)行的考核力度，在具體施工過(guò)程中要嚴(yán)格按照施工程序來(lái)操作，不能僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事，而是要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，運(yùn)用科學(xué)儀器檢測(cè)，要對(duì)每道施工工序以及每個(gè)施工結(jié)構(gòu)層次進(jìn)行全面質(zhì)量管理，尤其是對(duì)一些關(guān)鍵工序，更是要加大質(zhì)量管理的力度，對(duì)其給予全方位的嚴(yán)密監(jiān)控。

（3）在條件允許的前提下，在整個(gè)道路施工質(zhì)量管理過(guò)程中，可以在施工工地設(shè)立檢測(cè)工作的觀察室或?qū)嶒?yàn)室來(lái)針對(duì)某些難點(diǎn)問(wèn)題事前開展獨(dú)立試驗(yàn)，并注意要對(duì)施工單位的檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期抽檢和復(fù)檢。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)市政道路施工方案

施工方案具有明顯的重要性，能夠起到規(guī)劃藍(lán)圖的作用，這就決定了市政道路施工方案在設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下問(wèn)題：方案設(shè)計(jì)本身既要能夠統(tǒng)籌項(xiàng)目全局，科學(xué)規(guī)范，又要與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相符合，道路施工方案在設(shè)計(jì)之前，不僅要考慮施工地段的燃?xì)?、熱力、電力等因素，而且還要考慮到施工地段的通信設(shè)備以及給排水等管線的平面布置以及交叉狀況。這樣一來(lái)，就能夠在后續(xù)的施工過(guò)程中有效避免對(duì)路線進(jìn)行大幅調(diào)整工作，從而節(jié)約了整個(gè)施工過(guò)程中的人力物力和財(cái)力。

3.提高施工隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平

施工單位首先要健全完善的崗位責(zé)任制作為制度保障，并且要結(jié)合施工過(guò)程中的具體問(wèn)題，定期為全體施工人員提供針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)還應(yīng)該定期為其提供安全管理培訓(xùn)。為了保持施工工作的持續(xù)性，并對(duì)其所學(xué)的專業(yè)技術(shù)內(nèi)容以及安全管理內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格考核，在有條件的情況下，還可對(duì)施工人員開展必要的資格認(rèn)證和技術(shù)水平認(rèn)證。并在上述整個(gè)過(guò)程中，要注意結(jié)合實(shí)際情況，盡量為施工人員改善勞動(dòng)條件，從而提高他們的工作積極性。

4.實(shí)施市政道路工程的項(xiàng)目管理

市政道路施工的整個(gè)過(guò)程處于一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，會(huì)對(duì)工期產(chǎn)生不利影響?；诖?，為了能夠使工程項(xiàng)目在環(huán)境約束的條件下順利竣工，可采用項(xiàng)目管理理念，基于動(dòng)態(tài)施工設(shè)計(jì)原則。例如，對(duì)于環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的地段，可先不急于治理，而是由項(xiàng)目指揮部委托有資質(zhì)的專業(yè)監(jiān)測(cè)單位采用監(jiān)測(cè)手段，對(duì)邊坡以及建筑物在施工過(guò)程中的穩(wěn)定狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)高難度施工環(huán)節(jié)或有可能出事故的跡象，就應(yīng)該向建設(shè)單位及施工單位迅速作出報(bào)告，進(jìn)行工程變更，從而使施工方案能夠在動(dòng)態(tài)把握整體施工狀況的前提下，及時(shí)解決道路施工建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及潛在隱患，從而有效避免人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。