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2012年5月,聯(lián)邦快遞(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)邦快遞”)向國(guó)家郵政局遞交了經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的申請(qǐng)書(shū)。9月6日,國(guó)家郵政局批準(zhǔn)其申請(qǐng)。自此,聯(lián)邦快遞成為首批獲得國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)牌照的外資企業(yè)之一。
據(jù)了解,聯(lián)邦快遞被獲準(zhǔn)在上海、廣州、深圳、杭州、天津、大連、鄭州、成都8個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。事實(shí)上,聯(lián)邦快遞早在2007年前后就已開(kāi)始經(jīng)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)快件業(yè)務(wù)。時(shí)至今年5月,距離提交申請(qǐng)已滿一年,在加入分食國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)這塊大蛋糕的過(guò)程中,聯(lián)邦快遞如何布局其業(yè)務(wù)格局?目前成效如何?又將著重推進(jìn)哪些業(yè)務(wù)板塊或在哪些領(lǐng)域發(fā)展?記者帶著這些問(wèn)題走進(jìn)了聯(lián)邦快遞。
搶攻電商物流
中國(guó)的快遞業(yè)飛速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)很大,尤其是巨大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力,為快遞業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展空間。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,全球在線購(gòu)物增長(zhǎng)速度是零售業(yè)增長(zhǎng)的3~4倍,預(yù)計(jì)到2013年底,全球34%的電子商務(wù)銷售額將來(lái)自亞太地區(qū)。
“電子商務(wù)運(yùn)輸是聯(lián)邦快遞公司引領(lǐng)趨勢(shì)的重點(diǎn)”。芮思博,聯(lián)邦快遞市場(chǎng)和傳訊副總裁,對(duì)中國(guó)急劇增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)出濃厚的興趣,“像聯(lián)邦快遞一樣可靠的運(yùn)輸和供應(yīng)鏈企業(yè)將在該領(lǐng)域扮演重要角色。”
當(dāng)跨國(guó)企業(yè)飽受全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩之苦,而不停地調(diào)整各區(qū)域的市場(chǎng)戰(zhàn)略并持續(xù)投入時(shí),電子商務(wù)在全球的快速增長(zhǎng)使得跨國(guó)快遞巨頭們看到了未來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)力源。事實(shí)上,在中國(guó)這個(gè)被廣為看好的市場(chǎng)中,電子商務(wù)尚未釋放的潛能是被包括聯(lián)邦快遞在內(nèi)的諸多國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)所公認(rèn)的。也正因此,聯(lián)邦快遞毫不猶豫地決定借助電商來(lái)拓展其在中國(guó)的業(yè)務(wù)格局。
芮思博認(rèn)為:“中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛,必將成為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。電子商務(wù)在中國(guó)未來(lái)五年內(nèi)將保持20%以上的增長(zhǎng)速度。”
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,越來(lái)越多的中小企業(yè)參與到全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。但中小企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施不足以及缺乏足夠商業(yè)信息支撐的狀況下,開(kāi)拓海外市場(chǎng)的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大型企業(yè),這恰恰是聯(lián)邦快遞這樣能夠提供供應(yīng)鏈一體化解決方案的跨國(guó)物流企業(yè)所看中的。
事實(shí)上,在發(fā)展電商運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,聯(lián)邦快遞并不是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的“新手”。一年多前,聯(lián)邦快遞引進(jìn)了一種全新的、更大的包裝解決方案,尤其適用于亞洲服裝業(yè)市場(chǎng)。該解決方案使服裝在中國(guó)進(jìn)行正式生產(chǎn)之前,客戶可連夜快遞服裝樣本到倫敦或紐約,以便迅速獲得批準(zhǔn)。
而在布局中國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)輸市場(chǎng)中,聯(lián)邦快遞甚至專門設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)化全球清關(guān)工作的解決方案,比如電子貿(mào)易文件,和一些為諸如醫(yī)療保健業(yè)或服裝業(yè)等主要行業(yè)設(shè)計(jì)的解決方案,由此可見(jiàn)其重視程度。
但同時(shí),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商快遞市場(chǎng),靈活性和可靠性成為困擾眾多第三方物流企業(yè)的難題?!半娚踢\(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量還亟待進(jìn)一步提升”,芮思博指出,“這也是聯(lián)邦快遞正在努力破解的發(fā)展瓶頸。”
深挖中國(guó)市場(chǎng)
在聯(lián)邦快遞副總裁兼首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家黃賡看來(lái),中國(guó)正在提升自身在全球生產(chǎn)價(jià)值鏈中的高度,在物流方面的需求巨大,甚至已經(jīng)被提升到了國(guó)家層面,“因此聯(lián)邦快遞對(duì)其在中國(guó)的業(yè)務(wù)持有十足的信心。”
芮思博指出,中國(guó)是全球近80多個(gè)國(guó)家在世界上的第二大貿(mào)易伙伴。與此同時(shí),有超過(guò)90%的中國(guó)企業(yè)是中小企業(yè)。雖然中國(guó)中小企業(yè)的增長(zhǎng)速度在過(guò)去幾年呈下降趨勢(shì),但這個(gè)數(shù)字在2012年的最后一個(gè)季度出現(xiàn)反彈,并一直持續(xù)到今年。聯(lián)邦快遞希望把握住中國(guó)中小企業(yè)迅猛發(fā)展的良機(jī)?!爸行∑髽I(yè)是值得注意的增長(zhǎng)點(diǎn),也是我們今年市場(chǎng)開(kāi)拓的重點(diǎn)。我們會(huì)繼續(xù)致力于滿足客戶的需求?!避撬疾┍硎?。
聯(lián)邦快遞正在努力提升國(guó)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量,以便讓客戶能夠更簡(jiǎn)單輕松地選擇最佳的運(yùn)輸方式。芮思博向記者介紹,聯(lián)邦快遞已先后在國(guó)內(nèi)開(kāi)通“優(yōu)先達(dá)”和“普達(dá)”服務(wù)。“優(yōu)先達(dá)”服務(wù)能滿足客戶對(duì)高時(shí)效性和緊急貨物的遞送需求,“普達(dá)”服務(wù)則滿足了客戶對(duì)經(jīng)濟(jì)型和非緊迫性包裹的遞送要求。在國(guó)際服務(wù)方面,聯(lián)邦快遞也已經(jīng)成功開(kāi)通了“亞洲一日達(dá)”及“北美一日達(dá)”服務(wù)?!皝喼抟蝗者_(dá)”服務(wù),客戶的快件將可于下一個(gè)工作日被送達(dá)至21個(gè)亞洲城市。“北美一日達(dá)”服務(wù)可讓客戶于翌日將貨件送至美國(guó)和加拿大的主要城市。
與此同時(shí),針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)當(dāng)前的機(jī)遇與挑戰(zhàn),聯(lián)邦快遞還將通過(guò)積極響應(yīng)市場(chǎng)及客戶的需求,進(jìn)行資源整合、系統(tǒng)優(yōu)化,繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)服務(wù)。
鎖定可持續(xù)發(fā)展
聯(lián)邦快遞3月中旬的最新財(cái)報(bào)顯示,公司2013年第三財(cái)季的凈利潤(rùn)下降了31%,與此同時(shí),聯(lián)邦快遞也了低于市場(chǎng)預(yù)期的第四財(cái)季和全年盈利目標(biāo)。在聯(lián)邦快遞市場(chǎng)和傳訊執(zhí)行副總裁芮思博看來(lái),“貨運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)力過(guò)剩以及很多客戶另尋低成本的運(yùn)輸方式是造成業(yè)績(jī)下滑的主要原因”。因此,“我們必須要保持靈活的運(yùn)輸策略,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展?!?/p>
為此,聯(lián)邦快遞計(jì)劃采購(gòu)部分波音757飛機(jī)?!暗?015年,聯(lián)邦快遞將全部更換掉燃油效率低下的727型飛機(jī),取而代之的是燃油效率更高、有效負(fù)載更大的757型飛機(jī)”。芮思博說(shuō)。同時(shí),聯(lián)邦快遞仍將在全球網(wǎng)絡(luò)中繼續(xù)引進(jìn)波音777F型貨機(jī)。據(jù)介紹,與原有的MD-11貨機(jī)相比,777F型貨機(jī)的油耗減少了18%,而且有效載荷更大。這一舉措將幫助聯(lián)邦快遞降低一部分成本,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
與此同時(shí),聯(lián)邦快遞還將Eco-Drive(節(jié)能駕駛)擴(kuò)展至10個(gè)亞太市場(chǎng),其中包括澳大利亞、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新西蘭、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣和泰國(guó)。
本文通過(guò)對(duì)我校在運(yùn)輸管理教學(xué)系統(tǒng)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外實(shí)踐基地等幾個(gè)方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了介紹和分析,探索了運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)的新模式,希望能對(duì)相關(guān)院校的運(yùn)輸管理課程教學(xué)有所裨益。
[關(guān)鍵詞]運(yùn)輸管理 實(shí)踐教學(xué) 方案
一、運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)體系的整體構(gòu)建
運(yùn)輸管理課程是一門實(shí)踐操作性較強(qiáng)的課程,也是很多院校物流管理、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的核心課程,因此運(yùn)輸管理課程不僅要做好理論教學(xué),同時(shí)要設(shè)計(jì)好實(shí)踐教學(xué)體系。而運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)體系的構(gòu)建,是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,我們認(rèn)為至少應(yīng)該從三個(gè)方面下功夫:一是加強(qiáng)以運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心為核心的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè);二是開(kāi)展好校內(nèi)運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè);三是開(kāi)展好校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。下面對(duì)我校在這三個(gè)方面的建設(shè)情況進(jìn)行分別介紹。
二、運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)體系的建設(shè)方案
運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)是整個(gè)運(yùn)輸實(shí)踐培養(yǎng)體系的基礎(chǔ),具體內(nèi)容包括虛擬商業(yè)環(huán)境訓(xùn)練、運(yùn)輸情景模擬訓(xùn)練,運(yùn)輸系統(tǒng)軟件訓(xùn)練、運(yùn)輸自主實(shí)驗(yàn),運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)的主線。
在進(jìn)行運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)時(shí),應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸管理的教學(xué)情況,建設(shè)一個(gè)具有多功能和靈活性的運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)體系。該中心可以作為開(kāi)展運(yùn)輸管理理論與模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)、案例分析、實(shí)證研究、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)及運(yùn)輸自主實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)。因此實(shí)驗(yàn)中心應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
1.選好運(yùn)輸管理培養(yǎng)模塊。我們把運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)分成四個(gè)模塊,形成一個(gè)有機(jī)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系,它們是:基本知識(shí)綜合運(yùn)用能力、專業(yè)技能應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、可持續(xù)發(fā)展能力。
2.選好每一模塊的教學(xué)軟件。一些軟件結(jié)合課程進(jìn)行教學(xué),一些軟件可以獨(dú)立訓(xùn)練。
3.設(shè)計(jì)好每一軟件的課時(shí)。課程軟件以18個(gè)課時(shí)為主,獨(dú)立軟件以24、36課時(shí)為主,運(yùn)輸自主實(shí)驗(yàn)以12課時(shí)為主。
4.設(shè)計(jì)好每一模塊的考核方法。每一模塊以自動(dòng)考核、自動(dòng)打分為主系統(tǒng)。這樣既可以反應(yīng)學(xué)生真實(shí)的實(shí)訓(xùn)效果,又能減輕上課老師的負(fù)擔(dān)。
三、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)方案
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)的目的是讓學(xué)生不出校門就有真刀實(shí)槍的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。這是培養(yǎng)大學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際、理論應(yīng)用實(shí)踐的校內(nèi)實(shí)體。根據(jù)運(yùn)輸管理課程的特點(diǎn),我們?cè)O(shè)立了校內(nèi)實(shí)習(xí)快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心。
校內(nèi)實(shí)習(xí)快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心選在學(xué)校校門口的副樓,開(kāi)設(shè)由運(yùn)輸管理課程授課老師和學(xué)生共同管理的快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心,在這個(gè)小型運(yùn)輸中心進(jìn)行運(yùn)輸業(yè)務(wù)各項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)習(xí),我們?cè)O(shè)計(jì)了下面這個(gè)實(shí)訓(xùn)方案:
1.運(yùn)輸管理環(huán)節(jié)的分解。針對(duì)運(yùn)輸活動(dòng)的特色,對(duì)運(yùn)輸管理的具體崗位進(jìn)行劃分,將實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行崗位分工,主要有訂單接收、訂單處理、運(yùn)輸調(diào)度、單證跟蹤、運(yùn)輸成本核算等業(yè)務(wù)崗位,學(xué)生各司其職,各負(fù)其責(zé)。責(zé)任與工作崗位相掛鉤,按運(yùn)輸企業(yè)的規(guī)章制度和工作職責(zé)要求學(xué)生,使學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí),真正培養(yǎng)職業(yè)精神和職業(yè)技能。
2.將學(xué)生以前所學(xué)的運(yùn)輸理論知識(shí)有選擇的進(jìn)行組合,綜合運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。例如,在每學(xué)期期末,指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合快遞運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)特點(diǎn),結(jié)合運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等課程的理論知識(shí),分析快遞運(yùn)輸?shù)挠J?、發(fā)展前途等內(nèi)容。
3.在教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中,進(jìn)一步滲透專業(yè)以外的的知識(shí),如市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)研、人力資源管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)物分析等,拓寬了學(xué)生的知識(shí)面和視野,增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.實(shí)習(xí)以班組為團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,以及團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)溝通能力。在實(shí)踐中,快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心的大量工作,學(xué)生都是以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的,各班之間的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較,增加學(xué)生的責(zé)任感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)生熟悉了快遞業(yè)的運(yùn)輸流程以及服務(wù)的技巧等。
四、校外實(shí)踐基地的建設(shè)方案
這是把學(xué)生送到企業(yè)去真槍實(shí)彈的操作,到企業(yè)去檢驗(yàn)自己的能力。要做好這項(xiàng)工作,如何選擇好校外實(shí)踐基地是關(guān)鍵問(wèn)題,要與一些信譽(yù)高、管理好的企業(yè),組織建立緊密、穩(wěn)定的合作關(guān)系,以促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,提高教學(xué)水平。在建立校外實(shí)踐基地時(shí),我們采取了以下兩種類型的校外實(shí)踐基地:
1.“協(xié)作型”校外實(shí)踐基地。主要合作模式是:
(1)企業(yè)派專家來(lái)學(xué)校作講座(每學(xué)期多次)
(2)企業(yè)派專家來(lái)學(xué)校協(xié)助老師完成實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作
(3)企業(yè)負(fù)責(zé)提供學(xué)生實(shí)習(xí)所需崗位
(4)高校給企業(yè)提供必要的咨詢或其他方面的知識(shí)服務(wù)
(5)高校在企業(yè)提出需求的情況下,給企業(yè)推薦實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生
2.“校企共建型”校外實(shí)踐基地。
所謂的校企共建即學(xué)院與企業(yè)聯(lián)合,把實(shí)訓(xùn)基地建在企業(yè),將教學(xué)的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)延伸到企業(yè)中去。這種校企共建型實(shí)踐基地的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在:一是不僅能充分利用企業(yè)的資源、技術(shù)力量和文化環(huán)境,而且大大降低了學(xué)院的辦學(xué)成本,克服了學(xué)院辦學(xué)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的困難,提高了辦學(xué)效益;二是校企攜手共建職業(yè)素質(zhì)拓展培訓(xùn)基地,對(duì)于企業(yè)品牌推廣和學(xué)生的綜合素質(zhì)提高都是一個(gè)雙贏的局面。雙方在拓展學(xué)生素質(zhì)教育、增加學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推廣企業(yè)就業(yè)品牌、合理發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備企業(yè)人才四個(gè)大方向上達(dá)成共識(shí)。基地成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所,成為學(xué)生課堂教學(xué)之外的重要補(bǔ)充,成為學(xué)院實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。企業(yè)也很好地利用了學(xué)校的資源,在人力資源的培訓(xùn)上,達(dá)到“選、用、育、留”并重的人才戰(zhàn)略,可以為企業(yè)員工的素質(zhì)發(fā)展注入新鮮血液和創(chuàng)新活力,促進(jìn)了企業(yè)的和諧快速穩(wěn)定健康的發(fā)展。
這種校企合作模式是:
(1)校企雙方以項(xiàng)目建設(shè)的形式進(jìn)行合作。企業(yè)除了無(wú)償提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所外,還提供富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物流技術(shù)人員作為兼職指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。
(2)高校由學(xué)院主管負(fù)責(zé)人成立實(shí)習(xí)基地建設(shè)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目實(shí)施工作,企業(yè)指定主管負(fù)責(zé)人分管此項(xiàng)工作。
(3)雙方分別指定一名項(xiàng)目聯(lián)系人在本協(xié)議有效期內(nèi)負(fù)責(zé)具體聯(lián)絡(luò)工作。
(4)項(xiàng)目聯(lián)系人負(fù)責(zé)定期交換信息,溝通和協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。
五、結(jié)論:
目前運(yùn)輸管理課程的實(shí)踐教育體系還很不完善,需要我們不斷總結(jié),不斷提升,做好實(shí)踐教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)工作,既要做好校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),也要做好校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),這樣才能使我們的運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)做的有聲有色。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]王成林,張旭鳳,物流實(shí)踐教學(xué).中國(guó)物資出版社[M],2O10,11.
1996年,通過(guò)與中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,UPS正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),開(kāi)設(shè)了“UPS全球特快服務(wù)”、“UPS全球快捷服務(wù)”等幾個(gè)品種的服務(wù)。根據(jù)中國(guó)加入WTO時(shí)的承諾,從2005年12月11日起,中國(guó)允許外國(guó)快遞企業(yè)在中國(guó)設(shè)立獨(dú)資公司,獨(dú)立開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。于是就在當(dāng)年,UPS以1億美元從中外運(yùn)手中購(gòu)得在中國(guó)23個(gè)城市的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的直接掌控權(quán),為200多個(gè)城市提供快遞服務(wù)。
2005年7月,UPS被指定為北京2008年奧運(yùn)會(huì)物流和快遞贊助商。根據(jù)與北京奧組委簽署的協(xié)議,UPS的服務(wù)對(duì)象包括北京2008年奧運(yùn)會(huì)、北京2008年殘疾人奧運(yùn)會(huì)、中國(guó)奧委會(huì)、以及參加2006年冬奧會(huì)和2008年奧運(yùn)會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)?;谪S富的奧運(yùn)物流經(jīng)驗(yàn)和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻理解,UPS在中國(guó)展開(kāi)了新一輪的布局。
陳學(xué)淳,現(xiàn)任UPS亞太區(qū)北京奧運(yùn)會(huì)贊助與運(yùn)營(yíng)副總裁,代表UPS及其旗下的供應(yīng)鏈解決方案集團(tuán),擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)UPS奧運(yùn)會(huì)戰(zhàn)略項(xiàng)目組的重任,協(xié)助北京奧組委為北京2008年奧運(yùn)會(huì)服務(wù)。此前,陳學(xué)淳曾任UPS中國(guó)戰(zhàn)略計(jì)劃發(fā)展董事總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)UPS在該地區(qū)的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)策劃,并促成UPS在中國(guó)轉(zhuǎn)型為全資公司的工作。
記者:在UPS承擔(dān)的2008年北京奧運(yùn)物流業(yè)務(wù)包括哪些具體內(nèi)容?為此,UPS進(jìn)行了怎樣的準(zhǔn)備工作?
陳學(xué)淳:UPS是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一指定的物流及快遞贊助商。在奧運(yùn)會(huì)期間,UPS將通過(guò)奧運(yùn)物流的“中央樞紐”――北京奧運(yùn)物流中心(OLC),為奧運(yùn)會(huì)期間所有的50多個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館、非競(jìng)賽場(chǎng)館,以及眾多訓(xùn)練場(chǎng)館提供物流保障服務(wù)。屆時(shí)UPS將代表北京奧組委進(jìn)行貨物的接收、存儲(chǔ)、出庫(kù),以及各場(chǎng)館之間及場(chǎng)館內(nèi)的運(yùn)輸配送和賽后反向物流的運(yùn)作。
為了更好的服務(wù)于2008年北京奧運(yùn)會(huì),UPS進(jìn)行了一系列的準(zhǔn)備工作。2005年,UPS在北京設(shè)立了由運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、人力資源、安全事務(wù)以及財(cái)務(wù)等部門人員組成的奧運(yùn)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),協(xié)助奧組委制定包括總體運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng)(MDS)在內(nèi)的全部物流方案,并提供可視化的“點(diǎn)到點(diǎn)”跟蹤貨物運(yùn)程服務(wù)。預(yù)計(jì)到明年8月,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作人員將達(dá)到2000多名。
值得一提的是,UPS利用2007年7月1日至2008年6月1日陸續(xù)舉辦的42項(xiàng)“好運(yùn)北京”系列體育賽事,為2008年北京奧運(yùn)會(huì)做最好的準(zhǔn)備。我們?cè)诮衲?月8日正式啟動(dòng)了北京奧運(yùn)物流中心,同北京奧組委一起為從物流中心到各個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館的物資提供全程解決方案與服務(wù)。
記者:2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間,UPS將涉及哪些特殊器材的物流服務(wù)?如何完成?需要使用哪些先進(jìn)的物流技術(shù)、設(shè)備等?
陳學(xué)淳:根據(jù)UPS與奧組委2006年簽署的合作意向書(shū),北京奧運(yùn)物流中心是UPS為北京奧組委提供物流與快遞服務(wù)的場(chǎng)所。2007年3月28日,奧運(yùn)物流中心接收第一批來(lái)自歐米茄的比賽計(jì)分牌,用于“好運(yùn)北京”賽事。目前收到的貨物還包括其他一些體育器材、技術(shù)設(shè)備和辦公家具等,如聯(lián)想的電腦、服務(wù)器和打印機(jī)等。
在2008年奧運(yùn)會(huì)期間,UPS將通過(guò)一系列的方案和技術(shù)幫助奧組委簡(jiǎn)化運(yùn)輸流程,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。根據(jù)總體運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng)(MDS),奧運(yùn)所有貨物的運(yùn)輸將從北京奧運(yùn)物流中心出發(fā),采取定點(diǎn)定時(shí)的配送方式,從起點(diǎn)到終點(diǎn)的整個(gè)配送過(guò)程都會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的路徑與后備措施,對(duì)奧運(yùn)期間物資的順利、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)提供了強(qiáng)有力的保障。
此外,可視化的“點(diǎn)到點(diǎn)”跟蹤貨物運(yùn)程服務(wù)也將發(fā)揮重要作用。通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的UPS運(yùn)輸解決方案――UPS CampusShip,北京奧組委的工作人員可以使用任何一網(wǎng)的電腦對(duì)貨物或信件發(fā)出指令,實(shí)現(xiàn)所有運(yùn)輸功能:作為能讓客戶主動(dòng)獲得貨物運(yùn)輸狀態(tài)信息的一系列工具中的一部分,UPSQuantum ViewManage提高了貨物的可視,使得同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的多個(gè)客戶更快更容易地查看、打印、下載或分享有關(guān)其貨物運(yùn)送的最新信息。
記者:今年UPS除了為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的物流服務(wù)做準(zhǔn)備外,位于上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心也開(kāi)始動(dòng)工。作為快遞公司網(wǎng)絡(luò)布局的關(guān)鍵環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)運(yùn)中心的建設(shè)主要包括哪些內(nèi)容?投入使用后其價(jià)值主要體現(xiàn)在哪些方面?
陳學(xué)淳:2007年4月,UPS與上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)簽署一份正式協(xié)議,UPS將于2008年在上海浦東國(guó)際,機(jī)場(chǎng)建成UPS國(guó)際航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心并投入使用,從而進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)在華運(yùn)營(yíng)的直接掌控,在拓展國(guó)際及中國(guó)運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)方面將擁有極大的靈活性。該轉(zhuǎn)運(yùn)中心啟用后,UPS可以將在中國(guó)各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái),提供至歐美和亞洲的直航服務(wù)。同時(shí),該轉(zhuǎn)運(yùn)中心還將服務(wù)于UPS的國(guó)內(nèi)合作伙伴――揚(yáng)子江快運(yùn),通過(guò)其國(guó)內(nèi)航線將UPS在中國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái)。
UPS上海國(guó)際航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心工程已于今年8月9日正式破土動(dòng)工,建成后可以實(shí)現(xiàn)分揀操作與地面服務(wù)等功能,屆時(shí)上海地區(qū)的收件截止時(shí)間將會(huì)更晚、運(yùn)能也將得到提升。該轉(zhuǎn)運(yùn)中心完全由UPS的員工經(jīng)營(yíng)和管理,采取每周7天、每天24小時(shí)運(yùn)營(yíng)。此外,我們還計(jì)劃用波音747-400型寬體機(jī)替代目前的MD-11飛機(jī),以擴(kuò)大上海地區(qū)的運(yùn)能。從規(guī)模上講,到2010年,該轉(zhuǎn)運(yùn)中心的員工人數(shù)將超過(guò)1000人。到2012年,分揀能力預(yù)計(jì)將達(dá)到每小時(shí)1.7萬(wàn)件。
預(yù)計(jì)上海浦東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心將在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間投入使用,這將使UPS在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的運(yùn)能不斷擴(kuò)大,從而提高服務(wù)效率,增強(qiáng)目前的服務(wù)時(shí)間進(jìn)度,進(jìn)一步優(yōu)化UPS對(duì)奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)工作。
記者:除快速業(yè)務(wù)外,UPS還提供配件物流、關(guān)鍵/急需部件補(bǔ)給、技術(shù)修理和配置、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與規(guī)劃及退貨管理等供應(yīng)鏈服務(wù),該業(yè)務(wù)目前在中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)展情況如何?存在怎樣的發(fā)展空間?
陳學(xué)淳:UPS供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)目前在中國(guó)大陸和中國(guó)香港擁有超過(guò)40個(gè)營(yíng)運(yùn)設(shè)施,作業(yè)面積超過(guò)200萬(wàn)平方英尺(18.6萬(wàn)平方米)。如果參考本地企業(yè)投入供應(yīng)鏈的成本占企業(yè)總成本的百分比,你就會(huì)明白我們的業(yè)務(wù)只占據(jù)了冰山一角,中國(guó)企業(yè)在完善其供應(yīng)鏈配置方面仍有很大的潛力。
我們認(rèn)為,不僅是跨國(guó)客戶,中國(guó)的大型客戶,還包括許多中小型客戶,他們需要的將是包括快遞、集裝箱、補(bǔ)貨、倉(cāng)儲(chǔ)等在內(nèi)的一系列物流解決方案。因此,我們要有能力提供給他們不同的選擇。物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)目前在中國(guó)已經(jīng)頗為成功,今后UPS將把拓展市場(chǎng)的重點(diǎn)放在一些制造業(yè)中心地帶,如長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲及渤海灣。
記者:日前公布的UPS全球業(yè)績(jī)報(bào)告中顯示,2007年第二季度UPS在中國(guó)的業(yè)務(wù)帶動(dòng)了亞太地區(qū)第二季度出口量同比增長(zhǎng)25%,在深耕中國(guó)市場(chǎng)方面,UPS有何計(jì)劃?將怎樣分階段實(shí)現(xiàn)?
陳學(xué)淳:中國(guó)的物流市場(chǎng)發(fā)展非常迅速。國(guó)家發(fā)改委2007年一季度的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)物流總額增長(zhǎng)15.6萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)24.2%,對(duì)工業(yè)、投資和貿(mào)易的支撐作用明顯。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);快遞物流行業(yè);“雙十一”活動(dòng);解決方案
中圖分類號(hào):F25
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.21.015
1引言
伴隨著電子商務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展,快遞物流作為物流的一個(gè)延伸分支儼然成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的一部分。快遞物流具有送貨上門,網(wǎng)點(diǎn)分布廣和快捷便利的特點(diǎn),其服務(wù)內(nèi)容主要為快件與小宗貨物的運(yùn)輸。
對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言,快遞物流業(yè)已進(jìn)入較為成熟的階段,發(fā)展內(nèi)容主要為快遞物流內(nèi)涵的拓展、過(guò)程的延伸、覆蓋面的擴(kuò)大以及管理的日益專業(yè)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化。在國(guó)際上較有影響力的大型快遞物流企業(yè)有FedEx(聯(lián)邦快遞公司)、DHL(敦豪航空貨運(yùn)公司)、UPS(聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司)等。與國(guó)外快遞物流業(yè)相比我國(guó)快遞物流業(yè)的發(fā)展水平仍然不夠高,存在物流基礎(chǔ)設(shè)施能力薄弱、管理分散,社會(huì)化服務(wù)水平低等問(wèn)題。
2快遞物流業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題分析
2.1現(xiàn)存問(wèn)題
2.1.1快遞投訴方面
電子商務(wù)的發(fā)展使得快遞業(yè)務(wù)逐漸興盛,相應(yīng)的投訴量也明顯增加。投訴的問(wèn)題主要集中在超時(shí)送貨、運(yùn)件損壞或丟失、賠償不合理以及拒絕驗(yàn)貨簽收等四個(gè)方面。
2.1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)與行業(yè)管理方面
對(duì)于大量的中小型快遞物流企業(yè)而言,往往存在競(jìng)爭(zhēng)壓力大、融資困難、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等問(wèn)題,從而導(dǎo)致企業(yè)的消亡更替較快,加之行業(yè)管理方面的措施不夠完善使得行業(yè)監(jiān)管比較松散,從而增大了整個(gè)行業(yè)規(guī)范化管理的難度。
2.1.3服務(wù)水平和人員素質(zhì)方面
企業(yè)存在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)招聘大量臨時(shí)人員的現(xiàn)象,而對(duì)于其本身的從業(yè)人員仍缺乏比較系統(tǒng)、正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
2.1.4企業(yè)硬件設(shè)施設(shè)備及信息化水平方面
一些中小型企業(yè)的包裹分揀工作主要依靠人工完成,對(duì)硬件設(shè)施設(shè)備的投入較低。雖然目前大部分快遞企業(yè)都建立了信息管理系統(tǒng),但其具有一定延遲性,導(dǎo)致貨物追蹤不夠準(zhǔn)確。
2.2原因分析
2.2.1市場(chǎng)需求激增
在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下導(dǎo)致快遞企業(yè)接單量大幅增加,特別是在一些網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)期間,使企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)緊張,加之招聘了大量未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的臨時(shí)人員,從而導(dǎo)致配送延遲、投訴量高等問(wèn)題。
2.2.2對(duì)快遞物流的需求不夠均衡
在網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)期間對(duì)企業(yè)的供應(yīng)能力要求較高,而在其他時(shí)間段一些中小型企業(yè)甚至可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)件可送的窘?jīng)r,因而導(dǎo)致了一些企業(yè)的消亡,增大了行業(yè)的管理難度。
2.2.3物流方向相對(duì)集中統(tǒng)一、快遞網(wǎng)絡(luò)兩極分化
目前我國(guó)的快件大多由商品生產(chǎn)企業(yè)集中的長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)流向全國(guó)各地,快遞企業(yè)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)在南方地區(qū)分布廣且發(fā)達(dá),而在中西部地區(qū)分布則不夠完善,容易導(dǎo)致客戶的不滿與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的兩極分化。
3實(shí)例分析
3.1“雙十一”活動(dòng)簡(jiǎn)介
“雙十一”活動(dòng)是由淘寶商城于2009年創(chuàng)辦,現(xiàn)已經(jīng)成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞,甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群、線下商城也具有產(chǎn)生了一定影響力。它的發(fā)展帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)商業(yè)模式的巨大變局,越來(lái)越多的電商企業(yè)加入其中,但相比之下淘寶商城在該活動(dòng)期間的交易額一直穩(wěn)居第一。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2009年第一屆“雙十一”活動(dòng)起,淘寶商城的交易額便呈爆炸式增長(zhǎng)。其中2009年到14年,整整翻了1000倍,在2015達(dá)到了912.17億元。
3.2快遞物流業(yè)的應(yīng)對(duì)措施
據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì),2015年“雙十一”活動(dòng)期間,中國(guó)郵政、四通一達(dá)、順豐、全峰快遞等國(guó)內(nèi)外3000萬(wàn)多家物流倉(cāng)儲(chǔ)公司參與其中,物流配送人員超過(guò)170萬(wàn),約200架飛機(jī)、23萬(wàn)輛快遞車輛投入到了此次物流配送中。多家快遞企業(yè)在活動(dòng)期間“招兵買馬”、擴(kuò)租庫(kù)房、鼓勵(lì)員工帶家屬充當(dāng)“小時(shí)工”、增加車輛。除此之外,部分快遞物流企業(yè)還與電商企業(yè)進(jìn)行合作,以淘寶商城為例,快遞企業(yè)會(huì)在該商城進(jìn)行駐場(chǎng),與商城專門的物流跟單人員進(jìn)行對(duì)接,保持快遞企業(yè)、商家及平臺(tái)的溝通,實(shí)現(xiàn)了三者的實(shí)時(shí)信息共享,大大縮短了信息處理時(shí)間。
4研究結(jié)論與建議
雖然快遞物流企業(yè)與電商企業(yè)聯(lián)手制定了上述精細(xì)的準(zhǔn)備方案,但隨著“雙十一”交易量的逐年上升,加之其本身存在的問(wèn)題使得快遞物流業(yè)的服務(wù)水平一直不盡人意。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的快遞物流企業(yè)而言其觀點(diǎn)仍然存在一些誤區(qū),大多企業(yè)比較傾向于增加運(yùn)輸設(shè)備和臨時(shí)工作人員來(lái)提升其業(yè)務(wù)能力,短時(shí)間看似有效卻無(wú)法徹底解決快遞物流業(yè)在電子商務(wù)背景下所面臨的諸多問(wèn)題,為此我們提出了以下解決方案以供參考。
4.1行業(yè)宏觀方面
(1)政府應(yīng)加大快遞業(yè)發(fā)展的扶持力度,積極推進(jìn)相關(guān)法律和政策的建設(shè)和制定。對(duì)整個(gè)快遞物流的發(fā)展方向進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì),并制定相關(guān)的優(yōu)惠稅收政策促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
(2)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要搭建平臺(tái),健全快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)快遞企業(yè)自律管理,積極舉辦快遞服務(wù)洽談會(huì)等多種形式的商務(wù)會(huì)議,鼓勵(lì)快遞企業(yè)之間加強(qiáng)聯(lián)系和學(xué)習(xí),推廣先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
(3)快遞物流行業(yè)要落實(shí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各個(gè)方面,并嚴(yán)格執(zhí)行《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,將其作為對(duì)快遞業(yè)務(wù)員進(jìn)行鑒定和考核的重要依據(jù)。
4.2快遞企業(yè)自身服務(wù)能力方面
(1)在分撥中心的取件、分揀、送件等環(huán)節(jié)上要加強(qiáng)建設(shè)自動(dòng)分揀系統(tǒng),改善業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)與人力需求增長(zhǎng)成正比的現(xiàn)狀,提高分揀效率。
(2)有實(shí)力的大型民營(yíng)快遞企業(yè)可以通過(guò)兼并重組一些小型的快遞物流企業(yè),以及合并其自身網(wǎng)點(diǎn)或調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)層次來(lái)優(yōu)化分撥網(wǎng)絡(luò),完善路網(wǎng)配送和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),從而提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)拓展方式一般以加盟為主,加盟商在硬件設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量上良莠不齊,不利于整個(gè)公司服務(wù)能力的提高。因此企業(yè)應(yīng)該提高加盟條件,規(guī)范對(duì)加盟商的管理。
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[3]金玉清.中國(guó)快遞業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究[J].江蘇商論,2013,(25):5153.
化妝品根據(jù)其外形特點(diǎn)分為液體類、凝膠類、膏狀、粉狀、塊狀等,大多數(shù)化妝品無(wú)固定形狀,很少直接銷售、運(yùn)輸,而是使用容器來(lái)盛裝,并連同容器一起進(jìn)行銷售、運(yùn)輸,所以盛裝容器的外形決定了化妝品運(yùn)輸狀態(tài)的最終外形,常見(jiàn)的盛裝容器有塑料瓶、塑料軟管、塑料袋、玻璃瓶等。
針對(duì)以上化妝品的特點(diǎn),在對(duì)其運(yùn)輸包裝設(shè)計(jì)時(shí),需要關(guān)注以下幾點(diǎn):首先,加大對(duì)盛裝容器的運(yùn)輸保護(hù),尤其是玻璃瓶類脆性容器的運(yùn)輸保護(hù);其次,網(wǎng)購(gòu)化妝品運(yùn)輸時(shí)容易出現(xiàn)多個(gè)或多類產(chǎn)品(套件產(chǎn)品)混合包裝運(yùn)輸,需要解決其相互間的碰撞或者固定問(wèn)題;第三,通過(guò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)解決銷售與運(yùn)輸包裝的結(jié)合,或者解決運(yùn)輸后包裝的再利用問(wèn)題。
本文,筆者將向大家分享幾款化妝品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例,案例均來(lái)源于歷屆“濟(jì)豐杯”校園運(yùn)輸包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽的獲獎(jiǎng)作品。
案例一
這是一款面部護(hù)理產(chǎn)品三件套(洗面奶、保濕水、乳液)的快遞運(yùn)輸包裝設(shè)計(jì)案例,該設(shè)計(jì)主要關(guān)注面部護(hù)理產(chǎn)品三件套在快遞運(yùn)輸過(guò)程中保護(hù)功能緩沖內(nèi)襯的設(shè)計(jì)。緩沖內(nèi)襯結(jié)構(gòu)如圖1所示。
該緩沖內(nèi)襯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)如下:
(1)內(nèi)襯采用一紙成型的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),通過(guò)正反折疊方式形成三個(gè)空間,分別用于放置產(chǎn)品,同時(shí)兩側(cè)的卡槽設(shè)計(jì)成具有一定斜度的倒刺方式,也可以有效降低結(jié)構(gòu)散開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)內(nèi)襯成型后形成三個(gè)矩形空間,分別嵌套三個(gè)產(chǎn)品,而且頂部反嵌結(jié)構(gòu)從左右兩側(cè)固定住產(chǎn)品,并可以直觀看到產(chǎn)品,同時(shí)要求將產(chǎn)品從底部裝配到兩側(cè)空間內(nèi),如圖2、圖3所示。
(3)內(nèi)襯成型對(duì)產(chǎn)品的固定緩沖為懸空方式,其底部結(jié)構(gòu)固定方式如圖4、圖5所示。
該設(shè)計(jì)主要關(guān)注點(diǎn)在于緩沖內(nèi)襯結(jié)構(gòu),所以其外箱設(shè)計(jì)傳統(tǒng)、簡(jiǎn)潔,僅在包裝箱頂部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上增加了撕拉帶,便于消費(fèi)者開(kāi)啟紙箱。外箱頂部結(jié)構(gòu)如圖6所示。
案例二
如圖7所示,這是一款可用于外觀主要為圓形或者類圓形單件化妝品的包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例,該設(shè)計(jì)兼顧了銷售以及運(yùn)輸防護(hù)的功能。
在外形設(shè)計(jì)上,這款化妝品包裝一改傳統(tǒng)的正方形盒型,而是將盒型設(shè)計(jì)成三角形。獨(dú)具匠心地采用內(nèi)外雙三角形嵌套結(jié)構(gòu),其中,內(nèi)三角形盒為產(chǎn)品銷售包裝盒,外三角形盒為運(yùn)輸緩沖保護(hù)盒,內(nèi)三角形盒的高度較低,并嵌套在外三角形盒內(nèi),從頂端面俯視,兩個(gè)三角形組成一個(gè)“六芒星”形狀。
從銷售功能的內(nèi)三角形盒平面結(jié)構(gòu)(圖8)來(lái)看,其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中規(guī)中矩,沒(méi)有采用黏合結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),而是采用了結(jié)舌插接結(jié)構(gòu),雖然減少了生產(chǎn)過(guò)程中的黏合步驟,有利于環(huán)保,但無(wú)疑增加了品牌商裝配的人工成本,不利于批量化生產(chǎn)。
從運(yùn)輸保護(hù)功能的外三角形盒平面結(jié)構(gòu)(圖9)來(lái)看,其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)三角形盒結(jié)構(gòu)類似,但在中間增加了開(kāi)窗結(jié)構(gòu),用于內(nèi)盒的嵌套,同時(shí)在頂部設(shè)計(jì)了撕拉開(kāi)啟線結(jié)構(gòu),以便于消費(fèi)者開(kāi)啟,并采用黏合工藝成盒。
本案例中,化妝品包裝內(nèi)外盒嵌套在一起后,利用外盒角部結(jié)構(gòu)起到很好的緩沖保護(hù)作用。
此外,本案例在裝潢圖案設(shè)計(jì)上可以以內(nèi)盒與外盒圖案結(jié)合的形式進(jìn)行設(shè)計(jì),也可以分別以內(nèi)盒與外盒分離形式進(jìn)行設(shè)計(jì),兩種不同的設(shè)計(jì)既能保證單盒的促銷,同時(shí)還可以相互配合形成組合式的宣傳效果。
案例三
圖10是一款套裝或套件化妝品包裝盒的設(shè)計(jì)案例,該設(shè)計(jì)主要關(guān)注于包裝盒的銷售展示以及后續(xù)使用過(guò)程中的再利用功能設(shè)計(jì),其平面結(jié)構(gòu)圖如圖11所示。
本案例采用一紙成型銷售包裝盒的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),其主要特點(diǎn)在于包裝盒正面開(kāi)啟后,通過(guò)頂部的插接結(jié)構(gòu),可以將包裝盒變成桌上式展示架,在后續(xù)使用時(shí)可以作為小型儲(chǔ)物盒。其結(jié)構(gòu)變換如圖12~15所示。
國(guó)內(nèi)的快遞界標(biāo)桿企業(yè),無(wú)疑是順豐,然而在順豐內(nèi)部,也有一個(gè)標(biāo)桿,那就是UPS Express(UPS快遞)。
UPS是世界物流巨頭,但在國(guó)內(nèi),它的身影卻比較少見(jiàn)。
其實(shí)早在1988年UPS就進(jìn)入了中國(guó),但是發(fā)展緩慢,只經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)或者終點(diǎn)在中國(guó)城市的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。在美國(guó),UPS已經(jīng)是電商巨頭亞馬遜的長(zhǎng)期物流合作伙伴,亞馬遜的包裹占了UPS美國(guó)國(guó)內(nèi)40%的市場(chǎng)份額。但在中國(guó),比起FedEx在中國(guó)市場(chǎng)的突進(jìn),UPS卻顯得過(guò)于淡定,它的淡定讓許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不淡定了,因?yàn)槊鎸?duì)如此熱鬧的中國(guó)電商市場(chǎng),你不知道這個(gè)巨人究竟在盤算著什么。
2013年年底,UPS首席執(zhí)行官斯科特?戴維斯(Scott Davis)透露,已經(jīng)與相關(guān)部門達(dá)成了暫時(shí)的協(xié)議,2014年UPS在中國(guó)將會(huì)增加14個(gè)城市的快遞牌照。這意味著,2014年,UPS在中國(guó)將擁有33個(gè)城市的落地牌照,而其國(guó)際運(yùn)轉(zhuǎn)中心2008年年底已經(jīng)在上海落成。這樣看來(lái),UPS這頭雄獅并不是對(duì)中國(guó)快遞市場(chǎng)不為所動(dòng),只是一直在蓄勢(shì)待發(fā)。
中國(guó)快遞市場(chǎng)的潛力,僅從一個(gè)雙十一購(gòu)物節(jié)就能夠看得出來(lái),一天350億元交易額,3.46億包裹,這個(gè)數(shù)據(jù),UPS不可能不注意到。斯科特在接受采訪時(shí)表示:“這事情真不可思議!這是一個(gè)巨大的市場(chǎng),而且隨著時(shí)間的推移,還會(huì)變得更大?!憋@然,UPS對(duì)中國(guó)快遞市場(chǎng)是了然于胸的,到今年,這頭獅子終于要有所行動(dòng)了。
UPS究竟是何物?
UPS起源于1907 年在美國(guó)西雅圖成立的一家信差公司,創(chuàng)始人Jim Casey和Claude Ryan用借到的100美金,在西雅圖騎著自行車為顧客傳遞信件,為零售店運(yùn)送包裹,開(kāi)始了自己的事業(yè)。后來(lái)UPS以“最好的服務(wù)、最低的價(jià)格”為企業(yè)理念,逐漸在整個(gè)美國(guó)西岸打開(kāi)局面。到上世紀(jì)50 年代,UPS 取得了“公共運(yùn)輸承運(yùn)人”的權(quán)利,將自己的包裹遞送業(yè)務(wù)從零售店擴(kuò)展到普通居民,從而成為美國(guó)郵政的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
現(xiàn)在的UPS,是世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司,同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的提供者,與聯(lián)邦快遞(FedEx)、敦豪航空(DHL)以及TNT快遞并稱世界四大快遞公司。UPS擁有超過(guò)500架全貨機(jī),而被譽(yù)為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)標(biāo)桿的順豐只有不到20架。
斯科特曾說(shuō)過(guò):UPS就是全球貿(mào)易的“傳送帶”,光憑UPS的貨運(yùn)指數(shù),就能夠衡量出世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的健康程度。因?yàn)樵诿绹?guó)本土,UPS每天負(fù)責(zé)運(yùn)送的貨物當(dāng)于美國(guó)GDP的6%,而在全球范圍,UPS負(fù)責(zé)運(yùn)送的貨物則相當(dāng)于全球GDP的2%。
UPS之所以能經(jīng)過(guò)107年的歷史仍然屹立不倒,是有它的原因的:第一是企業(yè)文化,第二是企業(yè)執(zhí)行力,第三是不斷的變革。
可以用“變中求勝”來(lái)描述UPS的發(fā)展,變革的核心有四個(gè):第一個(gè)是如何吸引、培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)嫻熟,業(yè)務(wù)多元化的團(tuán)隊(duì)。在UPS,大家都擁有相同的價(jià)值觀,為公司共同的目標(biāo)而努力。第二個(gè)是提供高附加值的服務(wù)。第三個(gè)就是“以客戶為中心,持續(xù)不斷地關(guān)注客戶需求,為客戶提供有預(yù)見(jiàn)性的、與眾不同的解決方案”的企業(yè)文化。第四,在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)“不斷地追求卓越、不斷地創(chuàng)新來(lái)加速改革的進(jìn)程”。
科技和供應(yīng)鏈管理公司
UPS在二戰(zhàn)前主要是替百貨公司向顧客家里遞送包裹,二戰(zhàn)后,美國(guó)汽車開(kāi)始普及,人們有了汽車后就不再需要企業(yè)遞送包裹了, UPS遇到了危機(jī)。于是UPS開(kāi)始開(kāi)拓新客戶,也就是今天所說(shuō)的B2B市場(chǎng)。1954年,UPS拿到了600多家的批發(fā)商客戶。其業(yè)務(wù)重心也由此慢慢轉(zhuǎn)向B2B。
如今在UPS的業(yè)務(wù)體系里,人們所熟悉接觸到的個(gè)人快遞所占的比重只有約30%,它更愿意被看做是一家科技和供應(yīng)鏈管理公司。在美國(guó)市場(chǎng),UPS負(fù)責(zé)了整個(gè)東芝筆記本的售后維修,實(shí)行從接收到檢修到返還客戶的一條龍服務(wù)。UPS 創(chuàng)造了所謂的“跑道邊效應(yīng)”(End of Runway Effects),在機(jī)場(chǎng)旁邊建立物流管理中心,與多家高科技公司結(jié)成聯(lián)盟,為他們提供庫(kù)存、配送甚至售后服務(wù)。比如,肯塔基州的路易斯維爾機(jī)場(chǎng)是UPS 最大的空運(yùn)樞紐,每天深夜,會(huì)有90 架飛機(jī)聚集到這里。每天惠普公司將損壞的電腦空運(yùn)到機(jī)場(chǎng)邊的UPS物流中心,由60 名技術(shù)人員將其修復(fù),然后再送到機(jī)場(chǎng)當(dāng)天運(yùn)走。這個(gè)部門每天平均修理約800 臺(tái)電腦。UPS將自身的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致,最大限度地減少了運(yùn)輸過(guò)程可能造成的延誤。
此外, IT技術(shù)對(duì)快遞企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,UPS一直以來(lái)都很重視在IT技術(shù)方面的投入并不斷優(yōu)化。
早在1997 年,UPS就推出了一套基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)輸“應(yīng)用程序界面”(API),名為“UPS在線工具”(UPS Online Tools)。這套工具是一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用程序模塊,可以直接嵌入電子商務(wù)網(wǎng)站,完成網(wǎng)站的運(yùn)輸派送功能。工具可以為用戶提供各種服務(wù),包括運(yùn)輸服務(wù)種類的選擇、運(yùn)費(fèi)和處理費(fèi)計(jì)算、運(yùn)輸時(shí)間計(jì)算、UPS 收貨點(diǎn)的選擇、運(yùn)輸標(biāo)簽打印、運(yùn)件追蹤等等。
UPS還與知名的軟件開(kāi)發(fā)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,授權(quán)軟件開(kāi)發(fā)商把UPS 的網(wǎng)上運(yùn)輸軟件和供應(yīng)鏈管理技術(shù)直接應(yīng)用于其開(kāi)發(fā)的新軟件,或者雙方合作共同開(kāi)發(fā)相關(guān)的軟件。例如,與SAP、Oracle、People soft 等在ERP(企業(yè)資源規(guī)劃管理)技術(shù)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的公司合作,為企業(yè)開(kāi)發(fā)出從起點(diǎn)到終點(diǎn)的完全物料管理解決方案,并為其提供相應(yīng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、派送等物流服務(wù),最大限度地提高了物流供應(yīng)和派送過(guò)程的效率。
面臨的困難
雖然UPS擁有強(qiáng)大的物流管理體系以及技術(shù)和資源,但是要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),仍會(huì)面臨一些難題。
UPS的網(wǎng)絡(luò)覆蓋不齊全,服務(wù)范圍小,要建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)還需要很長(zhǎng)的投資周期以及很大的投資力度,并要忍受一個(gè)很長(zhǎng)的虧損期。外資企業(yè)由于種種原因,很難在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上超越中國(guó)企業(yè),最好的辦法就是合作與收購(gòu)。但是,國(guó)內(nèi)能夠引起UPS并購(gòu)興趣的對(duì)象只有順豐,而順豐是不可能被并購(gòu)的。對(duì)于其他如四通一達(dá)等加盟模式的快遞企業(yè),UPS不感興趣,因?yàn)檫@些企業(yè)在管理上有難度。
[關(guān)鍵詞] 快遞 資源互補(bǔ) 合作模式
一、國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)現(xiàn)狀
國(guó)家郵政總局在1980年在我國(guó)首推快遞業(yè)務(wù)(EMS)以來(lái),中國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)發(fā)展了28年,目前我國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)呈現(xiàn)三大板塊,三大主體。三大板塊是指國(guó)際快遞業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù),以及國(guó)內(nèi)同城快遞;三大主體包括國(guó)有快遞企業(yè)、民營(yíng)快遞企業(yè),以及外資快遞企業(yè)。
國(guó)際快遞業(yè)務(wù)是資本和技術(shù)密集型業(yè)務(wù),利潤(rùn)最高,稱之為高端業(yè)務(wù);同城快遞屬于高度勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù),不需要發(fā)達(dá)的交通工具和尖端技術(shù)支持,利潤(rùn)較低;國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)介于兩者之間。2006年我國(guó)的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)量為1.06億件,其中80%上由外資快遞企業(yè)承擔(dān),可見(jiàn)我國(guó)快遞企業(yè)目前僅占有了中低端市場(chǎng),企業(yè)利潤(rùn)有大幅提高空間。
二、國(guó)有、民營(yíng)快遞企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)分析
我國(guó)國(guó)有快遞企業(yè)主體是中國(guó)郵政集團(tuán)(EMS),其次有民航快遞、中鐵快運(yùn)等。由于體制原因這些企業(yè)都較早的擁有了較為完備的國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)布局,其中EMS覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)3萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),具有其他企業(yè)無(wú)法比擬的巨大優(yōu)勢(shì),同時(shí)又具有強(qiáng)大的干線運(yùn)輸能力。通過(guò)與國(guó)際物流企業(yè)合作,基本建立健全了國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但企業(yè)缺乏能動(dòng)性,市場(chǎng)反應(yīng)相對(duì)滯后,在服務(wù)質(zhì)量和管理方面也同樣存在的較大的弊端,雖然近些年各企業(yè)不斷出改革,但效果并不盡如人意。
我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)從上世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始出現(xiàn),絕大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)集中在國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)及同城門到門服務(wù),由于貼近市場(chǎng)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯加之電子商務(wù)的普及,近幾年間發(fā)展迅速,一些有實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)異地快遞市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了郵政系統(tǒng)。但民營(yíng)企業(yè)干線運(yùn)輸能力較差,缺少自有運(yùn)輸設(shè)備,主要依靠與鐵路及民航部門的長(zhǎng)期合作。
三、合作模式初探
面對(duì)國(guó)際快遞企業(yè)的入侵,國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)合作,整合資源,穩(wěn)固并擴(kuò)大中低端市場(chǎng)并積極擴(kuò)大爭(zhēng)取向高端市場(chǎng)發(fā)展。針對(duì)以上分析的各類型企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),建議對(duì)三大主體業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行如下調(diào)整。
1.國(guó)內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)
國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)占國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量的六成以上,市場(chǎng)空間巨大。建立合作模式將兩者的優(yōu)點(diǎn)合理結(jié)合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,起到穩(wěn)固并提高市場(chǎng)占有率的作用。
各地郵政部門自行選擇當(dāng)?shù)剌^為理想的民營(yíng)快遞公司作為聯(lián)營(yíng)合作伙伴,采取類似于綜合運(yùn)輸中的多式聯(lián)運(yùn)形式,攬貨和遞送主要由民營(yíng)快遞企業(yè)組織進(jìn)行,干線運(yùn)輸由郵政部門負(fù)責(zé)。在新業(yè)務(wù)模式下,通過(guò)郵政和民營(yíng)兩個(gè)渠道匯集到大中城市的貨物,統(tǒng)一由郵政部門負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸,到達(dá)異地郵政部門后,根據(jù)當(dāng)?shù)芈?lián)營(yíng)企業(yè)的投遞范圍將民營(yíng)快遞無(wú)法送達(dá)的貨物保留,通過(guò)郵政部門渠道送遞,其余貨物均由當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)。
在新運(yùn)作模式下,國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)都能更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高自身企業(yè)的工作效率和效益。
由于貨物在快遞過(guò)程中需要2~3家企業(yè)經(jīng)手,因此貨物跟蹤、查詢等服務(wù)相較原有模式變得更復(fù)雜,但如果采用一票制服務(wù),建立起民營(yíng)快遞企業(yè)與郵政查詢網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接,即可完全解決;另一個(gè)問(wèn)題就是利益分配,建議采取分段式按勞分配原則,各企業(yè)在評(píng)估自身攬貨、運(yùn)輸、投遞成本后,簽訂合作協(xié)議,企業(yè)間定期核消往來(lái)賬目。
2.同城快遞業(yè)務(wù)和國(guó)際快遞業(yè)務(wù)
民營(yíng)快遞在同城快遞業(yè)務(wù)方面優(yōu)勢(shì)突出,國(guó)營(yíng)快遞企業(yè)在國(guó)際快遞方面具有優(yōu)勢(shì),兩者的互補(bǔ)行很強(qiáng)。目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)很少涉足國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。一些民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)合作通過(guò)取得較低折扣或者針對(duì)各外資企業(yè)對(duì)不同國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同賺取得少額利潤(rùn),有些僅僅代為外資快遞巨頭收攬國(guó)際快件的業(yè)務(wù)。同城快遞方面,民營(yíng)企業(yè)占據(jù)了國(guó)內(nèi)80%以上市場(chǎng),國(guó)有企業(yè)所占市場(chǎng)份額相當(dāng)少。
按照上述的運(yùn)作模式,郵政部門和當(dāng)?shù)氐拿駹I(yíng)企業(yè)簽訂合作協(xié)議,全面開(kāi)展攬貨業(yè)務(wù),互相交叉運(yùn)作。民營(yíng)快遞企業(yè)接收到的國(guó)際快遞委托國(guó)企負(fù)責(zé)運(yùn)送、投遞,僅收取攬貨費(fèi)用。國(guó)企將接收到的同城快遞匯合異地發(fā)往本地的貨物一同交由本地民營(yíng)企業(yè)遞送,對(duì)于民營(yíng)企業(yè)無(wú)法到達(dá)的部分則自行負(fù)責(zé)投遞。在貨物跟蹤、查詢的服務(wù)及利益分配方面可參照國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)的解決方案。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)物品快速獲得的需求日趨凸顯,快遞市場(chǎng)未來(lái)幾年將會(huì)有驚人的擴(kuò)大速度。通過(guò)加強(qiáng)國(guó)有、民營(yíng)快遞企業(yè)的合作,可以有效地抵御外資企業(yè)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的搶占,有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展研究課題組:《中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2006年4月
伴隨著電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式中從B2B到B2C再到C2C的轉(zhuǎn)變,其對(duì)很多行業(yè)的影響日益加重。在此影響下,很多行業(yè)原有的建筑空間形態(tài)不再能滿足現(xiàn)在的使用功能而做出了一定的調(diào)整。本文通過(guò)對(duì)快遞行業(yè)中辦公區(qū)域、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域、車間區(qū)域、車輛停放區(qū)域的分析和研究,找出發(fā)展下建筑空間的不足和提出優(yōu)化設(shè)計(jì)。從而想借由此文為快遞行業(yè)的建筑空間形態(tài)做出進(jìn)一步優(yōu)化,使其滿足功能要求的同時(shí),又不失美感。
關(guān)鍵詞:
建筑空間;快遞行業(yè);電子商務(wù);倉(cāng)儲(chǔ)建筑
1快遞行業(yè)的建筑空間面臨的主要問(wèn)題及相關(guān)優(yōu)化方案
目前快遞行業(yè)因?yàn)槠潼c(diǎn)加盟起點(diǎn)低的原因?,F(xiàn)今除去各大快遞總公司和中轉(zhuǎn)站較為正規(guī)以外,其它的各個(gè)點(diǎn)可謂是形態(tài)萬(wàn)千。走在大街上,巷子口,常常能看見(jiàn)一個(gè)個(gè)的或是小店或是干脆一個(gè)住宅的一戶人家,上面用各種方式掛起來(lái)某某快遞。這樣的建筑形態(tài)不僅給工作造成了很大的不便利,也存在一定的安全隱患。
1.1總公司及點(diǎn)選址
如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下,快遞公司已經(jīng)漸漸正規(guī)化企業(yè)化??爝f行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式比較特殊,一般是一個(gè)或兩個(gè)總公司,其它較為折中的城市成立中轉(zhuǎn)站,再在三線城市成立市中轉(zhuǎn)站、再轉(zhuǎn)到各個(gè)小的區(qū)的點(diǎn)。那么總公司的選址一般應(yīng)該在上海、北京、廣州等一線城市。中轉(zhuǎn)站一般選擇石家莊和天津。具體的地點(diǎn)一般都是沿街的。小的點(diǎn)來(lái)說(shuō),可以偏僻一點(diǎn),通過(guò)上門送件和上門取件再留下聯(lián)系方式效果相差不遠(yuǎn),但是選址在單元樓的一層或者是平房并不可取。一來(lái)打擾周圍的鄰居,二來(lái)阻塞樓道、街道或是主入口,三來(lái)防火也不滿足要求。
1.2辦公區(qū)域
辦公區(qū)域一直是不被重視的一個(gè)區(qū)域。盡管相對(duì)來(lái)說(shuō),辦公區(qū)域確實(shí)不必太大,但是如果設(shè)置的太隨意就會(huì)造成發(fā)件和信息錄入的不變。辦公區(qū)域一般應(yīng)設(shè)置在離入口較近的地方,應(yīng)有放置計(jì)算機(jī)的空間,供到件查詢,更新物流信息之用。應(yīng)有辦公桌或是吧臺(tái),供發(fā)件人填寫(xiě)發(fā)貨單之用。應(yīng)有疑難件擱置臺(tái)和固定電話放置區(qū)域。供疑難件咨詢和妥投。
1.3出入口
因?yàn)槌鋈肟诤芏嗍前凑兆≌瑯?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的,因此出現(xiàn)了很多諸如大件無(wú)法搬進(jìn)搬出,運(yùn)輸車輛無(wú)法進(jìn)入就近裝載卸車等問(wèn)題。出入口的設(shè)置一般應(yīng)該在靠近街道的位置,大小以載貨車能輕松進(jìn)入為宜。
1.4倉(cāng)庫(kù)
傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù),如郵遞行業(yè)最初使用的郵政小包。其價(jià)格昂貴,運(yùn)輸速度慢。基本上以縣級(jí)為最小單位設(shè)置點(diǎn)。辦公區(qū)域?qū)挸ㄕ麧崳瑐}(cāng)庫(kù)就不被重視,狹小甚至是可有可無(wú)。它的倉(cāng)庫(kù)重在儲(chǔ)存功能上。后來(lái)在電子商務(wù)消費(fèi)模式的推動(dòng)下,越來(lái)越多的快遞行業(yè)興起。然而倉(cāng)庫(kù)的空間似乎并未得到重視。如今快遞行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)建筑注重的應(yīng)該是理貨和配送。因此,在空間、容量、功能上都應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)做一定的調(diào)整。筆者認(rèn)為,倉(cāng)儲(chǔ)建筑是在整個(gè)行業(yè)中最為重要的部分。它可以與辦公區(qū)聯(lián)合設(shè)置,放在辦公區(qū)之后。也可以單獨(dú)設(shè)置在辦公區(qū)附近。其空間最好是以寬敞為宜,以防大促時(shí)節(jié)爆倉(cāng)。當(dāng)然,如果條件允許的話,在一個(gè)庭院中,左辦公右倉(cāng)儲(chǔ),中間庭院供停放快遞車。大促時(shí)節(jié)庭院可以做臨時(shí)的倉(cāng)庫(kù)之用,即不用考慮平日里的空間浪費(fèi),也可以避免大促時(shí)節(jié)爆倉(cāng)的隱患。內(nèi)部空間應(yīng)充足,最好有容納分揀臺(tái)的空間和擺貨架的空間。因其存儲(chǔ)種類繁多,易燃易爆品較多,消防防火應(yīng)尤為注意。此外,因其凈高度較高,在防火卷簾門、測(cè)試器、排煙設(shè)置的設(shè)置上都較普通倉(cāng)儲(chǔ)類建筑多了一定的難度,人員的疏散和消防撲火也是應(yīng)該得到重視。筆者認(rèn)為,針對(duì)此類的倉(cāng)儲(chǔ)類建筑,應(yīng)適當(dāng)增加消防設(shè)施的布置,留有足夠的放置消防栓的空間。配以快速響應(yīng)滅火裝置可能效果更好。注意防火分隔的面積不要超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。此外,可以在側(cè)窗處設(shè)置輔助排煙系統(tǒng)以解決凈高度過(guò)高排煙困難的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,可以設(shè)置消防車道。
2上海百世匯通實(shí)例分析
上海百世匯通的選址在郊區(qū)臨街的位置,遠(yuǎn)離住宅區(qū),不會(huì)因?yàn)樵肼暥o居民生活造成困擾。造型遠(yuǎn)看是一個(gè)大的工業(yè)廠房。入口寬敞,進(jìn)入入口便是貨車的停車區(qū),內(nèi)部可容納幾十輛貨車。左右兩側(cè)分別為包裝流水線和辦公區(qū)域,辦公區(qū)域單獨(dú)劃分出來(lái)。從整體的格局上不難看出,整個(gè)建筑的形態(tài)規(guī)整有秩,功能分區(qū)合理。辦公區(qū)域有單獨(dú)的主入口,收件處理疑難件都有單獨(dú)的區(qū)域,方便而有序。美中不足是辦公區(qū)旁邊是停車區(qū),盡管做了實(shí)墻的分隔,但是并沒(méi)有隔聲處理,相對(duì)來(lái)講噪聲干擾比較明顯。包裝分揀區(qū)的空間很合理,其位置在主入口的左側(cè),中間要經(jīng)過(guò)停車區(qū)。分揀和打包掃碼過(guò)后的包裹由傳送帶送至各個(gè)固定的區(qū)域,之后裝車運(yùn)出一氣呵成。美中不足是離辦公區(qū)域較遠(yuǎn),由辦公區(qū)收到的包裹搬運(yùn)至分揀區(qū)較為不便。而停車區(qū)就是這個(gè)工業(yè)建筑的亮點(diǎn)。這個(gè)停車區(qū)緊鄰出入口,車輛開(kāi)進(jìn)開(kāi)出都較為方便。停車區(qū)設(shè)在室內(nèi)可以防止相鄰街道的擁堵,也可以減少車輛因?yàn)楸窕蛘吡苡暝斐傻能嚀p。同時(shí)也給包裹分揀完畢后裝車提供一定的便利條件。當(dāng)然,還有一個(gè)最為重要的用途便是快遞爆滿時(shí)節(jié),停車區(qū)域可以臨時(shí)作為倉(cāng)儲(chǔ)之用。當(dāng)然,上海百世匯通的基地還可以做得更好。筆者認(rèn)為,較好的方案為辦公區(qū)域,停車區(qū)域,分揀區(qū)域三個(gè)部分分隔成三個(gè)不同的建筑。首先是辦公區(qū),筆者認(rèn)為辦公區(qū)域適合做成辦公樓,分為兩層,上層以辦公桌為主,主要供業(yè)務(wù)員使用。包裹掃碼后的物流更新,到件的送件分配,疑難件的查詢都在這里處理。下層以服務(wù)臺(tái)為主,空間不必太大,主要用以服務(wù)來(lái)辦公樓寄件或是取件的客人。入口最好有兩個(gè),一個(gè)是供來(lái)客行走的出入口,已服務(wù)臺(tái)正對(duì)面為宜。另一入口適合在服務(wù)臺(tái)的側(cè)面或是背面,主要供員工出入和通往分揀區(qū)。辦公樓除了注意出入口的位置及尺寸以外,也要充分考慮窗口的位置和尺寸,既要通風(fēng)和采光,還要避免西曬。以辦公樓的規(guī)范執(zhí)行為宜。其次是分揀區(qū)。分揀區(qū)以單層的工業(yè)建筑為主,層高比辦公樓要高,以4M左右為宜。內(nèi)部要有放置傳送帶和分揀臺(tái)的空間。擺貨架放置在側(cè)面。設(shè)置兩個(gè)出入口。其一為工作人員出入口,其二為貨運(yùn)口。貨運(yùn)口要臨近停車區(qū),入口寬度不要少于4米,方便大件的裝卸。第三是停車區(qū)。筆者認(rèn)為像百世匯通這樣的將停車區(qū)設(shè)置在室內(nèi)有些浪費(fèi)空間。若將停車區(qū)設(shè)置在庭院中,在頂部做遮陽(yáng)板或者是搭成簡(jiǎn)易的車棚,這樣既節(jié)省造價(jià)和室內(nèi)空間,又可以遮陽(yáng)防曬減少車輛損耗,同時(shí)還增加了通風(fēng)度防止室內(nèi)溫度過(guò)高和汽車尾氣污染。
3結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上述分析可以看出,通過(guò)對(duì)全國(guó)大中小城市快遞行業(yè)建筑的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題的分析,給出了更高效的建筑整改的方案和安全防火措施,對(duì)于此類建筑的實(shí)用性有較大的改善。當(dāng)然,此方案伴隨的是經(jīng)濟(jì)投入的增加,在大部分人對(duì)快遞行業(yè)建筑停留在固有的、保守的理念的現(xiàn)在,可能短時(shí)間內(nèi)做出調(diào)整和改善并不是非常容易,因此此方案在實(shí)施上會(huì)有很大的困難。但是筆者相信,在電子商務(wù)大行其道的今天,在快遞行業(yè)迅猛發(fā)展的現(xiàn)在,越來(lái)越多的快遞企業(yè)和公司會(huì)對(duì)建筑空間的實(shí)用性做更多的要求,那么快遞行業(yè)的建筑空間內(nèi)部調(diào)整勢(shì)在必行。
參考文獻(xiàn):
1、快遞業(yè)務(wù)波動(dòng)性大,且分布不均衡目前我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量各月份增長(zhǎng)不一,其波動(dòng)性的主要原因在于節(jié)假日或者電商企業(yè)促銷活動(dòng)引起的。比如2月份,我國(guó)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入僅為164.5億元,其主要原因在于2月往往是我國(guó)春節(jié)的階段,快遞從業(yè)人員也基本回家過(guò)年,各大電商也開(kāi)始收縮自己的業(yè)務(wù),使得整體營(yíng)收下降。與2月份相比,11月份的快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)井噴式增加,主要?dú)w功于“雙11”。根據(jù)國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù):截至11月,2013年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成81.2億件,而在過(guò)去的“雙11”期間,全國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件,占據(jù)4.26%??梢?jiàn)快遞業(yè)務(wù)波動(dòng)性有多大。根據(jù)速途研究院2013年10月24日公布的《2013年Q3快遞行業(yè)分析報(bào)告》顯示,在快遞業(yè)務(wù)量前5大城市是上海以64969萬(wàn)的快遞業(yè)務(wù)量排在第一位,北京以58531萬(wàn)的業(yè)務(wù)量緊隨其后,廣東地區(qū)的廣州和深圳分別以53117萬(wàn)、44060的業(yè)務(wù)量排在第三、四位,杭州以29920萬(wàn)的業(yè)務(wù)量排在第五位。這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市基本都是電子商務(wù)行業(yè)的賣家多集中地方,而買家大多是在三四線城市。這樣就導(dǎo)致了快遞公司進(jìn)出件的業(yè)務(wù)量不平衡。而且這些大城市的交通運(yùn)行壓力都比較大,擁擠的交通情況經(jīng)常給快件流通派送帶來(lái)巨大的阻力。
2、運(yùn)力配備不足,物流基建缺乏;快遞主要依靠公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸來(lái)完成的。目前我國(guó)的公路運(yùn)輸大多采用貨車、集裝箱卡車等運(yùn)載工具,航空運(yùn)輸都是以貨機(jī)或客機(jī)為運(yùn)載工具。由于快遞業(yè)務(wù)量暴漲只是短暫的,加上市場(chǎng)業(yè)務(wù)量難以估計(jì),很多快遞公司對(duì)購(gòu)置足夠運(yùn)載工具持觀望態(tài)度。即使那些財(cái)大氣粗的快遞公司新增車輛,自購(gòu)飛機(jī)也不一定能立刻緩解問(wèn)題,原因在于快遞業(yè)務(wù)量集中區(qū)的物流基建不到位,規(guī)劃不科學(xué)。主要體現(xiàn)兩個(gè)方面:一是物流通道不暢。如公路網(wǎng)分布不合理;航班班次少;二是如機(jī)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、分揀中心、物流園區(qū)等物流節(jié)點(diǎn)的布局、規(guī)模、服務(wù)能力和水平暫時(shí)還無(wú)法跟上區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,從而導(dǎo)致快件在物流線路與物流節(jié)點(diǎn)之間的流通脫節(jié),無(wú)法實(shí)現(xiàn)快件無(wú)縫化銜接,大大地影響快件交接的便捷性。
3、人力資源結(jié)構(gòu)缺乏多樣化;現(xiàn)階段,我國(guó)快遞業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。充足的人力資源是快遞作業(yè)順利開(kāi)展的重要保障??爝f企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)主要分成三層:第一層是一線從業(yè)人員;第二層是技術(shù)骨干;第三層是管理精英??爝f倉(cāng)庫(kù)頻頻爆倉(cāng),主要原因之一就在于一線從業(yè)人員的緊缺。目前大部分快遞公司的一線從業(yè)人員大都是年輕人。一遇到行業(yè)旺季,一線從業(yè)人員的工作時(shí)間都明顯加長(zhǎng),而且經(jīng)常需要日夜顛倒。而年輕人的吃苦毅力薄弱,導(dǎo)致一線從業(yè)人員經(jīng)常性流失,影響快件分揀派送等作業(yè)。一旦快件無(wú)法正常分揀、派送,大量快件將停滯或者無(wú)法及時(shí)流通至下個(gè)環(huán)節(jié),漸漸地積壓在倉(cāng)里,最后造成爆倉(cāng)。
4、管理不到位,操作效率低;快遞服務(wù)追求的是“快”———要用最快、最經(jīng)濟(jì)的方式完成物流服務(wù)。完成一次快遞服務(wù)需要經(jīng)過(guò)下單,收件,運(yùn)輸,分揀、封發(fā)、派件等環(huán)節(jié),任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要,一旦任一環(huán)節(jié)管理不到位,快件流通不暢順,都會(huì)影響整個(gè)作業(yè)操作效率。例如從業(yè)人員綜合素質(zhì)水平不高,引發(fā)收發(fā)件不力;配套的設(shè)施設(shè)備不到位,導(dǎo)致快件無(wú)法高效分揀。因此對(duì)于每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)科學(xué)地管理,都關(guān)系到能否節(jié)約整體轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、保證快件質(zhì)量。
二、快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)頻頻爆倉(cāng)的措施
1、聯(lián)合多方力量;電商業(yè)與快遞業(yè)的均衡發(fā)展,需要多方努力。政府相關(guān)部門應(yīng)健全的行業(yè)體制,出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策,積極引導(dǎo)快遞業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng);優(yōu)化交通運(yùn)輸線路,加快區(qū)域公路運(yùn)輸線路建設(shè),合理設(shè)置物流節(jié)點(diǎn),進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)配送體系建設(shè),提高整體服務(wù)能力和快件流通效率;行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)信息平臺(tái),及時(shí)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息;加大宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),引導(dǎo)用戶理性消費(fèi)或錯(cuò)峰消費(fèi),減少旺季送貨壓力。各快遞企業(yè)應(yīng)從服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等方面下功夫,加強(qiáng)企業(yè)間合作,發(fā)展共同配送,降低配送成本,提高配送效率。
2、制定市場(chǎng)供需不均的解決方案;古人云:“未雨綢繆”。為防止發(fā)生“爆倉(cāng)”情況,各快遞企業(yè)應(yīng)提前著手應(yīng)對(duì),加強(qiáng)與電子商務(wù)網(wǎng)站的物流部門溝通,制定促銷期間的快遞服務(wù)保障預(yù)案。據(jù)有關(guān)報(bào)道:為應(yīng)付2013年“雙11”的到來(lái),深圳全市主要品牌快遞公司改造和新增場(chǎng)地10多個(gè),新增干線班車200多臺(tái),臨時(shí)增加人員5000多人,中轉(zhuǎn)中心發(fā)運(yùn)班次增加2至3個(gè),這樣就避免了在任何環(huán)節(jié)存在快件嚴(yán)重積壓情況,快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)從容,快件也流通順暢了。
3、充分利用多樣化的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)資源,保障快件快速流通;眾所周知,國(guó)內(nèi)快遞大都是以公路運(yùn)輸為主、航空運(yùn)輸為輔。為應(yīng)對(duì)爆破式增長(zhǎng)的訂單量,很多快遞企業(yè)除了增強(qiáng)地面運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)保障外,還加大空中輸送能力。目前順豐、EMS、圓通等企業(yè)都在大力發(fā)展空中業(yè)務(wù),也有的快遞企業(yè)與航空公司合作腹艙帶貨業(yè)務(wù)。因此快遞企業(yè)擁有自有貨機(jī),是貨運(yùn)時(shí)效的重要保障;適當(dāng)?shù)刈赓U貨機(jī),不僅對(duì)貨運(yùn)臨時(shí)性暴漲起到緩沖和彌補(bǔ)的作用,而且合理利用運(yùn)輸資源,有利于快件快速流通。
4、加大快件自動(dòng)分揀力度,提高快件處理能力;相比于快遞巨頭如UPS等的完全實(shí)現(xiàn)機(jī)械全自動(dòng)分揀模式,而國(guó)內(nèi)的大把部分快遞企業(yè)還停留在人工分揀快件的階段,自動(dòng)化分揀程度較低。一遇到旺季,尤其網(wǎng)絡(luò)節(jié)慶或者促銷活動(dòng),分揀人員基本忙不過(guò)來(lái),分揀效率也不言而喻了。著眼未來(lái),提高分揀效率,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,設(shè)備升級(jí)是關(guān)鍵。因此,想在業(yè)內(nèi)占有自己的一席之地,快遞企業(yè)應(yīng)加大對(duì)技術(shù)設(shè)備的投入,提高作業(yè)技術(shù)水平;合理配置機(jī)械化或半機(jī)械化流水線等生產(chǎn)處理設(shè)備,;引入快件自動(dòng)分揀設(shè)備,減少人力,確保高峰期快件投遞、分揀正常運(yùn)行,提高快件處理效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。
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