精細(xì)化市場運(yùn)營精選(九篇)

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第1篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

近年來，各大快消品牌陸續(xù)在直營市場建立了與行業(yè)特點及企業(yè)實力相匹配的通路精耕模式，但是也有不少企業(yè)在區(qū)域市場推行通路精耕的過程中走了彎路，渠道在收放之間失去競爭力。不少銷售經(jīng)理在進(jìn)行通路精耕改革的過程中誠惶誠恐于批發(fā)商帶來的巨額銷量，今天建立直營分銷體系，明天銷量下滑，后天馬上廣開渠道重新起用二批商。區(qū)域市場在經(jīng)歷了幾次拆分之后，銷售經(jīng)理才意識到渠道客戶對公司營銷體系變革已經(jīng)麻木，競爭對手已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的把我們拋在了后面。究其原因，比較復(fù)雜，不管是區(qū)域市場銷售經(jīng)理的更換，還是營銷體系變革方向不適合區(qū)域市場實際情況，等等這些都是外在理由。筆者認(rèn)為重要的是沒有因地制宜，結(jié)合本區(qū)域市場實際情況來循序漸進(jìn)的建設(shè)渠道工程，沒有用計數(shù)器來計算各級客戶到底能否盈利，盈利多少，銷售經(jīng)理心里沒有底，在面對銷量下滑的時候很自然的要急忙調(diào)整渠道。但是客戶呢？作為一個經(jīng)營實體存在的意義就是很盈利，首先要保證不賠錢才和你公司合作。一句話：沒有用量化思維來規(guī)劃市場。筆者在此舉一個例子主要圍繞客戶盈利能力來闡述這個問題。 G市場總論

一、 行業(yè)背景：

1、G市場冷飲行業(yè)競爭已經(jīng)由自由競爭過度到寡頭競爭階段。

2、Y品牌是全國性冷飲企業(yè)的佼佼者，屬于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在G市場占有率高達(dá)到32%。3、冷飲屬于特殊的快速消費(fèi)品行業(yè)，市場容量相對較小，冷鏈要求苛刻，注重渠道的正向逐級管理，渠道承載量能夠依據(jù)冷鏈資料清晰的計算出來，每次做通路或鋪市促銷活動結(jié)束后都能以科學(xué)的數(shù)據(jù)評估效果……

二、 區(qū)域市場概況：

1、G城市地處全省最北部，涵蓋一個地極城市，十二個縣份，總?cè)丝?20萬，市區(qū)人口62萬，縣城人口51萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口307萬。是國內(nèi)著名旅游城市。

2、G城市市區(qū)客戶結(jié)構(gòu)情況如下：

經(jīng)銷商客戶：3家

KA系統(tǒng)：7家，

B類店：135家，

批發(fā)客戶：38家

Y品牌專柜售點：257個（預(yù)計本年度繼續(xù)投放250臺冰柜設(shè)備）

主要競爭對手專柜售點：550家

學(xué)區(qū)社區(qū)商區(qū)旅游區(qū)等細(xì)分渠道社會終端客戶：1200家。

三、Y品牌在G市場所面臨的瓶頸：

1、市場占有率高，但是總公司的任務(wù)指標(biāo)還是逐年大幅增加。

2、地處與外省交界處，目前有經(jīng)銷能力的客戶三家，而且實力相當(dāng)，獨(dú)家經(jīng)銷體制難以抵擋另外兩家經(jīng)銷商倒貨對市場的沖擊，多家經(jīng)銷商又會產(chǎn)生嚴(yán)重的渠道沖突。

3、近幾年，依靠產(chǎn)品力、品牌力、經(jīng)銷商力量實現(xiàn)銷量的增長，公司對終端客戶的掌控服務(wù)能力弱。

4、經(jīng)銷商對終端直配率約55%，二批商配送終端售點約45%，而且各級客戶交叉配送終端現(xiàn)象嚴(yán)重，配送體系混亂不堪，Y品牌掌控市場難度大。

四、市場運(yùn)作策略：

市區(qū)建立直營分銷模式，實行分區(qū)配送，對通路進(jìn)行精耕細(xì)作，意在最大程度的突破G市場長期以來存在的瓶頸。發(fā)揮渠道扁平化、價格統(tǒng)一化、配送一體化、陳列生動化所產(chǎn)生的協(xié)同倍增效應(yīng)。弱化二批使其轉(zhuǎn)化為家批，確保Y品牌專柜的純度，建立直控體系（專柜）的同時，提升對社會終端服務(wù)能力、加大對競品設(shè)備的滲透力度。

五、渠道搭建：

原則：售點大幅增加（Y品牌將新投放冰柜設(shè)備250臺）的同時實現(xiàn)終端專配性；提升市場覆蓋能力的同時保證渠道穩(wěn)固性；維護(hù)家批銷量的同時提高配送效率。市場走向精細(xì)化運(yùn)作道路。

六、客戶選擇與管理：

經(jīng)銷商客戶的選擇：

必須強(qiáng)調(diào)專營性，資金實力要強(qiáng)，配送能力要強(qiáng)，有很好的服務(wù)區(qū)域分銷商的意識，能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量，全部機(jī)制出單并隨時向公司提供各個分銷商銷售數(shù)據(jù)。

分銷商管理：

實行嚴(yán)格劃定區(qū)域，縮小配送半徑，按照公司統(tǒng)一的上柜價格配送自己區(qū)域內(nèi)全部二批及零售終端的銷售方式。全部銷售活動緊密圍繞終端來開展，保證產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格禁止從縣城經(jīng)銷商倒貨銷往市區(qū)，向公司交一萬元保證金。分銷商需配備30立方以上冷庫，一輛送貨車。不準(zhǔn)銷售主要競爭品牌產(chǎn)品。

七、價格體系設(shè)定：

1、實行三級價格體系，即經(jīng)銷商到岸價、分銷調(diào)撥價格、終端上柜價。

2、經(jīng)銷商到岸價格加價4個點調(diào)撥給分銷商；分銷商加價4個點調(diào)撥給二批商，五個配送站必須嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的上柜價格銷售。

3、利用總公司給予的5%的銷售獎勵政策對經(jīng)銷商客戶進(jìn)行考核，為了保證經(jīng)銷商利益，給以進(jìn)貨現(xiàn)扣2%，完成季度任務(wù)給予銷售額2%的銷售獎勵，完成全年任務(wù)給予1%的銷售獎勵。

八、促銷方式：

與公司促銷力度以內(nèi)，由公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊統(tǒng)一規(guī)劃執(zhí)行，以規(guī)避分銷商之間的渠道沖突。主要以產(chǎn)品組合搭贈方式將公司各項促銷政策直達(dá)終端，對家批銷售旺季給予較大力度的大額買贈促銷來提升家批銷量。 客戶盈利能力分析

非直營類市場在推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)作的過程中首先要考慮的是上游合作伙伴—經(jīng)銷商的利益問題，只有確立了長期而穩(wěn)定的廠商合作伙伴關(guān)系，才是一切通路精耕、市場建設(shè)工作的前提。我們所見所聞的廠商關(guān)系，恐怕大多是游離于合作與敵對之間，廠家怪怨經(jīng)銷商牽制市場注意力，經(jīng)銷商則擔(dān)心自己離市場越來越遠(yuǎn)，最終落個丟了市場虧了本的下場。加之多數(shù)市場管理人員迷失在花天酒地中，企業(yè)的政策被扭曲，經(jīng)銷商對企業(yè)的做法越來越厭惡，結(jié)果可想而知。其實不論是廠也好商也罷，根本就沒有從戰(zhàn)略高度來定義相互之間的關(guān)系。廠家不可輕視經(jīng)銷商，要給合作伙伴一個交代，畢竟客戶是衣食父母??！而經(jīng)銷商所考慮問題的重心只有一個：利潤。

客戶管理？管什么，怎么管？如何才能實現(xiàn)管好理順的效果，與廠家一道創(chuàng)造美好的明天。利潤切割及分配才是實現(xiàn)管好理順客戶關(guān)系的根本所在。

在此，結(jié)合以上Y品牌在G市場的實際情況，來分析一下其經(jīng)銷及分銷客戶的盈利能力。

一、經(jīng)銷商客戶盈利能力：

經(jīng)銷商客戶傳統(tǒng)通路預(yù)計銷量600萬，現(xiàn)代通路預(yù)計銷量70萬。

完成銷售任務(wù)毛利如下：

600*（4%+2%+2%+1%）=54萬元

支出費(fèi)用：

冷庫租賃費(fèi)：3.5*30*8*150=12.6萬元

備注：考慮到現(xiàn)有客戶都有約能存放1萬件的庫房，最多需要租賃150平方米即可，冷庫租賃期為8個月(07年3月-10月)， G城市冷庫租賃費(fèi)偏高3.5/平方米/日。

自有冷庫電費(fèi)：0.3*12=3.6萬元

人員工資：5*0.1*8+1*0.1*12+5*0.1*12+2*0.08*12+1*0.12*12=14.56萬

備注：庫工6人（按照8個月，800元/月計算），保管1人(1000元/月)，司機(jī)5人(1200元/月)，開單及接話員2人(800元/月)，業(yè)務(wù)1人(1200元/月)，合計14人。

油費(fèi)：0.75萬元

備注：600萬約22.5萬箱冷飲產(chǎn)品；按照配送五個站平均半徑為5公里，來回合計10公里；如每車裝150件，需要1500個來回。按照百公里耗十個油每個油5元來計算，每個來回油費(fèi)為5元。如此可以計算出全年油費(fèi)：1500*5=7500元。

車輛折舊及維修費(fèi)用：2萬元

辦公租賃及管理費(fèi)用：1萬元

稅費(fèi)及各類證件費(fèi)用：0.5萬元

合計費(fèi)用：35.01萬元

預(yù)計客戶配送傳統(tǒng)通路毛利=54-35.01=18.99萬元

現(xiàn)代渠道實現(xiàn)凈利率15%，利潤為70*15%=10.5萬元

經(jīng)銷商利潤為:18.99+10.5=29.49萬元

二、 分銷商盈利能力分析：

每家分銷商按照120萬銷售額來預(yù)算，其中家批銷售40萬，專柜銷售60萬，社會終端銷售20萬。其中明星產(chǎn)品群毛利為9%，占銷售比重45%；其他產(chǎn)品群平均毛利為13%，占銷售比重55%，加權(quán)后平均毛利約為11.2%。配送二批毛利4%，配送終端毛利11.2%。

客戶毛利=40*4%+80*11.2%=10.56萬

支出費(fèi)用：

冷庫電費(fèi)：0.16*10=1.6萬(按照10個月計算)

人員工資：(1*8+1*12+3*6+1*12)*0.07=3.5萬

備注：庫管1人，8個月，700元/月；開單接話1人，700元/月；送貨人員六個月3人，全年1人，700元/月；

場地租賃：0.1*12=1.2萬

車油稅費(fèi)：1萬/年

合計費(fèi)用：7.3萬元

預(yù)計客戶利潤=10.56-7.3=3.26萬元

三、利潤說明

以上利潤計算只是價格體系中所能顯示利潤，是保守預(yù)計利潤。冷飲行業(yè)實際操作過程中，多數(shù)公司通路促銷活動以折扣或者組合搭贈的方式直接針對經(jīng)銷及分銷客戶，以提升其銷售積極性，所以渠道客戶盈利能力，尤其是分銷商實際的利潤要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以上計算所得利潤。

結(jié)束語：

以上是在市場進(jìn)行規(guī)劃時，引入量化思維來分析在設(shè)定好的渠道構(gòu)件、價格體系等參數(shù)后，計算渠道客戶盈利能力的全程縮影，目的在于評估規(guī)劃的科學(xué)性與可行性。對G市場通路精耕成功確實起到很大幫助，渠道客戶整年都很穩(wěn)定，與Y品牌業(yè)務(wù)團(tuán)隊一道直面市場競爭，共同提升銷量，客戶要利潤，業(yè)務(wù)要業(yè)績，各取所需。

第2篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；電信；市場營銷；應(yīng)用

1精細(xì)化管理內(nèi)涵概述

近幾年來，企業(yè)對于精細(xì)化管理模式的關(guān)注度在不斷攀升，利用精細(xì)化管理機(jī)制進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管控也比較常見，究竟精細(xì)化管理的具體框架如何應(yīng)用，是所有企業(yè)管理人員需要認(rèn)真思索的。精細(xì)化管理中，“精”代表的是管理項目要切中要害，從企業(yè)實際出發(fā)，建立具有針對性的管控體系?！凹?xì)”代表的是管理標(biāo)準(zhǔn)以及管理方針的量化，確保企業(yè)管理結(jié)構(gòu)中考核、監(jiān)督、管控以及執(zhí)行項目都有比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。精細(xì)化管理方針就是利用系統(tǒng)化和標(biāo)注化的管理規(guī)則踐行管理理念和管理策略，追求的是管理效果的規(guī)范和統(tǒng)一，在使用精細(xì)化管理措施的過程中，企業(yè)要將自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)的專業(yè)化作為發(fā)展項目的前提，并且保證技術(shù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)參數(shù)的貼合，利用計算機(jī)信息化手段，升級整體管控結(jié)構(gòu)[1]。

2精細(xì)化管理應(yīng)用在市場營銷中的時代意義

在市場營銷環(huán)節(jié)中應(yīng)用精細(xì)化管理，不僅是對工作步驟的標(biāo)準(zhǔn)化管理，也是對營銷活動可能面臨的問題進(jìn)行細(xì)化研究，確保營銷工作所涉及的問題都能得到有效的管控。利用精細(xì)化管理進(jìn)行市場營銷活動監(jiān)督，要針對活動的措施和運(yùn)行細(xì)節(jié)進(jìn)行集中的分解，甚至量化具體操作流程[2]。精細(xì)化管理推廣到市場營銷結(jié)構(gòu)中，是將傳統(tǒng)的粗放式市場競爭直接轉(zhuǎn)化成精細(xì)化管理競爭，這也是順應(yīng)時展需求的變革。中國電信產(chǎn)業(yè)在2008年實現(xiàn)了大規(guī)模重組，電信運(yùn)營商也從6家直接合并成3家，為營銷結(jié)構(gòu)提供了大量的市場，在大的社會背景下，只有確保管理結(jié)構(gòu)和管控機(jī)制的細(xì)化，才能順應(yīng)時代進(jìn)步的要求，因此，精細(xì)化管理應(yīng)用在電信市場營銷結(jié)構(gòu)中是大勢所趨。

3精細(xì)化管理在市場營銷中的應(yīng)用框架-以電信為例

3.1優(yōu)化整合電信市場營銷模式

在電信市場運(yùn)營過程中，管理結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制決定了整體項目的管理質(zhì)量，只有優(yōu)化提高管控效果，才能確保在電信產(chǎn)業(yè)市場化。我國電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展了近30年，衍生出的相關(guān)產(chǎn)品非常多，其中互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動電話業(yè)務(wù)都比較成熟，但是有些業(yè)務(wù)還是存在一定程度上的重合，這就導(dǎo)致資源產(chǎn)生了浪費(fèi)，對于營銷項目的宣傳和推廣也產(chǎn)生了一定的掣肘作用，因此，在電信市場運(yùn)營過程中要積極的引進(jìn)精細(xì)化管理措施[3]。從客戶的體驗出發(fā)設(shè)計對應(yīng)產(chǎn)品，并且集中收集客戶群體形成原因、營銷選擇路徑等信息，確保整體營銷結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)化整合，從而提升客戶對于產(chǎn)品品牌的信任感，也能有效的推進(jìn)差異化電信產(chǎn)品的營銷和發(fā)展。在利用精細(xì)化管理機(jī)制的過程中，企業(yè)要針對產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的統(tǒng)一化管理，深入調(diào)研客戶需求，在進(jìn)行可行性分析操作后，有的放矢地推出相應(yīng)產(chǎn)品，增大營銷結(jié)構(gòu)的可信度，推進(jìn)電信市場的良性發(fā)展[4]。

3.2精細(xì)化劃分電信市場營銷模塊

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，中國市場內(nèi)部也呈現(xiàn)出了更加多元化的發(fā)展，人們對于產(chǎn)品的需求也在悄然改變，不僅追求實用價值，也對產(chǎn)品產(chǎn)生了個性化的需求，對于不用職業(yè)、不同文化層次以及不同區(qū)域的人們來說，實際的消費(fèi)取向也有所不用，而電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)部針對不同需求的客戶也提供了不同的產(chǎn)品[5]。盡管如此，產(chǎn)品在運(yùn)行細(xì)節(jié)方面還有很大的改進(jìn)空間，電信產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)只有3家，而電信市場非常的龐大，只有利用系統(tǒng)化的精細(xì)化管理，才能順利健全完整運(yùn)行結(jié)構(gòu)，確保市場在被細(xì)化分割后，有效地滿足客戶需求。其中，在對客戶進(jìn)行分類的過程中，傳統(tǒng)的粗放型機(jī)制將客戶分為大客戶、商業(yè)客戶以及大眾客戶，這樣的宏觀層次很難有效地細(xì)化管理機(jī)制。因此，企業(yè)要針對客戶群體建立精細(xì)化的組合排列，有效的細(xì)化客戶群，然后針對不同群體提供個性化的服務(wù)，確保整體客戶滿意度的提升，在對客戶需求進(jìn)行分類的過程中，也可以利用精細(xì)化管理，包括農(nóng)村市場/城市市場、沿海地區(qū)/內(nèi)陸地區(qū)、動感用戶/商業(yè)用戶/親情用戶、高端群體/中高端群體/中端群體/中低端群體/低端群體等等，只有滿足不同客戶群體的需求，才能建立更加堅實的品牌信任感[6]。

3.3準(zhǔn)確定位電信市場營銷身份

隨著4G時代的來臨，人們對于電信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知已經(jīng)開始在不斷轉(zhuǎn)變，并且預(yù)計在2020年，5G將會大面積普及，在激烈的市場競爭中，只有確保整體管理結(jié)構(gòu)和營銷模式順應(yīng)市場需求，才能保證企業(yè)在困境中異軍突起。在推進(jìn)4G項目的過程中，有3G的前車之鑒，利用有效的定位組合形式進(jìn)行全民換卡，并且利用適宜的綁定措施進(jìn)行產(chǎn)品促銷，也能一定程度上提升企業(yè)和用戶之間建立信任感，從而進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的實際市場運(yùn)營收益，在營銷機(jī)制中積極的運(yùn)用精細(xì)化管理，積極的挖掘市場中的潛在客戶，利用具有針對性的營銷機(jī)制促進(jìn)客戶對新業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣，從而實現(xiàn)主打產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，確保在企業(yè)運(yùn)行結(jié)構(gòu)的細(xì)化。

3.4強(qiáng)化周期性電信市場營銷管理

電信市場內(nèi)部對于產(chǎn)品的管理一直是進(jìn)行周期性的關(guān)注，包括產(chǎn)品投入市場初期，產(chǎn)品市場運(yùn)行成長期、成熟期以及產(chǎn)品市場運(yùn)行衰退期，對于不同周期內(nèi)產(chǎn)品的實際特點，企業(yè)要利用精細(xì)化管理運(yùn)行不同的營銷機(jī)制，從而提升企業(yè)的市場競爭力。其中，產(chǎn)品投入市場初期，企業(yè)要對迅速滲透和緩慢滲透進(jìn)行細(xì)化安排。產(chǎn)品市場運(yùn)行成長期，要集中強(qiáng)化產(chǎn)品改進(jìn)和促銷，建立有效的產(chǎn)品知名度。產(chǎn)品市場運(yùn)行成熟期，企業(yè)要利用精細(xì)化管理吸引新用戶的同時，擴(kuò)充現(xiàn)有用戶的使用數(shù)量。最后，產(chǎn)品市場運(yùn)行衰退期，企業(yè)要再深度挖掘管理細(xì)節(jié)，有效地挖掘產(chǎn)品的附屬價值，利用退出機(jī)制，減少維護(hù)成本。

4結(jié)束語

總而言之，在電信市場內(nèi)部引進(jìn)精細(xì)化管理機(jī)制，能有效地促進(jìn)項目運(yùn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)粗放型管理結(jié)構(gòu)向精細(xì)化集約結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，利用適宜的市場銷售方式，確保產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位和批量銷售，電信企業(yè)要積極的采取行之有效的精細(xì)化管控結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我國電信市場的可持續(xù)發(fā)展。

作者:夏天 單位:大慶油田信息技術(shù)公司東風(fēng)分公司

參考文獻(xiàn):

[1]紀(jì)娜.淺談精細(xì)化管理在電信市場營銷中的應(yīng)用[J].中國城市經(jīng)濟(jì),2013,29(05):102,241.

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[3]臧勤.淺談精細(xì)化管理在電信市場營銷中的應(yīng)用[J].科學(xué)與財富,2013,20(10):96.

[4]王娟.強(qiáng)化電信企業(yè)營銷資源精細(xì)化管理的思考———基于號碼級的營銷資源管理[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù),2015,35(26):30.

第3篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；精細(xì)化；管理；作用

中圖分類號：R197；F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-0000-01

伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，醫(yī)院也逐步打破了計劃經(jīng)濟(jì)體制下的運(yùn)營機(jī)制，在不斷的改革中參與到市場競爭中來。但想要在市場競爭中實現(xiàn)相對于社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院需要進(jìn)一步的改革醫(yī)院的管理模式。精細(xì)化管理作為一種現(xiàn)代管理觀念，將精細(xì)化管理引入到醫(yī)院的各方面管理，對于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。

一、醫(yī)院精細(xì)化管理的重要作用

1.精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代管理理念，是一種基于常規(guī)管理并實現(xiàn)“管理成本最低”的管理方式。它的本質(zhì)意義在于“物盡其用”，也就是基于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，并精準(zhǔn)的落實這些目標(biāo)，讓企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃更夠貫徹到每一個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)之中。

2.醫(yī)院精細(xì)化管理的重要作用

隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，原有的計劃經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型已經(jīng)十分明顯。在市場體制下，醫(yī)院所處發(fā)展環(huán)境的市場性特征不斷的增強(qiáng)，同時社會各界力量參與到醫(yī)療市場的主體類型也不斷增多，醫(yī)療市場的競爭十分激烈。

在市場性特征下，醫(yī)院應(yīng)用精細(xì)化理念來落實醫(yī)院的管理，其重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，精細(xì)化理念有助于進(jìn)一步降低醫(yī)院的管理成本。在醫(yī)院管理過程中，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，實施全成本核算，能夠進(jìn)一步的提升對醫(yī)院成本支出的全面控制，促進(jìn)資源的整合優(yōu)化，提升資源利用率，降低成本。

第二，精細(xì)化管理促使醫(yī)院的管理更加集約化發(fā)展。在激烈的市場競爭機(jī)制下，對于醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展而言，市場對于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量要求不斷在增加，特別是基于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，社會大眾對醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)不局限于藥到病除，更追求看病求醫(yī)過程的人文關(guān)懷，對于醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)的提出了新的要求。傳統(tǒng)的粗放型管理方式缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，只有通過實施精細(xì)化管理，才能實現(xiàn)對醫(yī)院資源的優(yōu)化配置，以科學(xué)的組織架構(gòu)、管理制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)流程，才能適應(yīng)市場競爭的時代背景。

第三，精細(xì)化管理促進(jìn)了醫(yī)療體制改革的深化，精細(xì)化管理無論是從理念上還是從實踐上，都對傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式帶來了極大的沖擊。它改變了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)了醫(yī)院對自身發(fā)展的全面認(rèn)識，提升管理效率，推動了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、醫(yī)院精細(xì)化管理的相關(guān)策略

1.加強(qiáng)流程化管理，完善制度建設(shè)

醫(yī)院實現(xiàn)精細(xì)化管理的前提條件，就是要進(jìn)一步的優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的流程，盡可能的簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，例如有的醫(yī)院開展了掛號、劃價、收費(fèi)的一站式服務(wù)，通過優(yōu)化各科室的空間位置對醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)行改造，縮短服務(wù)循環(huán)時間，減少病人等待時間，從而提升了醫(yī)院服務(wù)滿意度。除此之外，對于醫(yī)院精細(xì)化管理的各項制度的建設(shè)和完善工作，也是重中之重。傳統(tǒng)粗放型的醫(yī)院管理想要實現(xiàn)精細(xì)化管理，首先就需要制定出一套完善的制度來規(guī)范化其建設(shè)、運(yùn)行。在制度建設(shè)和完善的過程中，始終要秉持著“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展觀，對全院所有崗位、每個專業(yè)進(jìn)行了全面梳理，把原有崗位標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和崗位責(zé)任制整合為細(xì)致的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場作業(yè)，在醫(yī)療、護(hù)理、管理、質(zhì)量、服務(wù)等方面切實做到人人、事事、時時、處處有標(biāo)準(zhǔn)。

2.細(xì)化財務(wù)管理，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理信息化平臺建設(shè)

財務(wù)管理的細(xì)化是精細(xì)化管理的重要組成部分，也是精細(xì)化管理執(zhí)行的基礎(chǔ)。細(xì)化財務(wù)管理工作需要從兩個方面著手，一是要建立起一套完整的財務(wù)精細(xì)化管理的制度，通過進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部控制，來形成有效的精細(xì)化財務(wù)管理的優(yōu)化控制作用。二是要進(jìn)一步的加強(qiáng)對醫(yī)院精細(xì)化管理的信息平臺的建設(shè)。精細(xì)化管理的執(zhí)行與數(shù)據(jù)、信息技術(shù)有著直接的關(guān)聯(lián)，正是在信息系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)嵺`精細(xì)化管理的核心內(nèi)涵。在精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說話。這項工作的意義在于體現(xiàn)數(shù)量化，為績效考核提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。醫(yī)院要積極開展管理信息化平臺的建設(shè)和完善工作，根據(jù)實際需求投入一定的人力物力，切實的落實信息平臺的建設(shè)。

3.強(qiáng)調(diào)績效管理與內(nèi)部細(xì)節(jié)管理

精細(xì)化管理的內(nèi)涵在于追求“成本最低，效益最好”，這種基本理念決定了精細(xì)化管理追求高“績效”的目標(biāo)?；诖?，醫(yī)院開展精細(xì)化管理就必須要強(qiáng)調(diào)績效管理，應(yīng)該狠抓內(nèi)部績效考核，對醫(yī)院工作各環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格、細(xì)致、及時的監(jiān)督，并通過狠抓考核，實行責(zé)任追究，才能使各項制度和辦法落到實處。與此同時，實現(xiàn)精細(xì)管理，還應(yīng)該注重對醫(yī)院經(jīng)營運(yùn)行的細(xì)微之處進(jìn)行著手，例如對于醫(yī)院器械、醫(yī)藥用品、耗材的領(lǐng)用規(guī)則，定期核對庫存，并采用錄入信息庫的方式，來進(jìn)一步的確保對醫(yī)院資源、資產(chǎn)的“細(xì)致”呈現(xiàn)，從而才能夠進(jìn)一步的避免醫(yī)院運(yùn)營管理中出現(xiàn)“漏洞”，嚴(yán)格控制支出，降低運(yùn)營成本。

三、結(jié)束語

新時期，醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的提高對于促進(jìn)和諧社會的發(fā)展有著重要的意義，在醫(yī)療服務(wù)市場化特征日益明顯的背景下。醫(yī)院想要提升自身市場競爭力，就必須要進(jìn)一步的明確精細(xì)化管理對于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展的 重要意義和作用，并不斷的完善和實踐精細(xì)化管理，切實提升醫(yī)院的管理水平。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：精細(xì)化；經(jīng)營管理；煤礦企業(yè)；應(yīng)用

0 前言

精細(xì)化管理是管理中的一種新潮流、新理念。煤礦企業(yè)想在眾多企業(yè)中脫穎而出就必須響應(yīng)時代的要求，把精細(xì)化管理應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營管理之中，這樣才有可能達(dá)到蓬勃發(fā)展的目的。如何將精細(xì)化管理很好地與經(jīng)營管理相融合？如何使精細(xì)化管理靈活地配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？下文將給予相應(yīng)的解答。

1 精細(xì)化管理的解釋

“精細(xì)化管理”是來源于劉先明先生（中旭商學(xué)院高級講師）所提出的“精細(xì)管理工程”?！熬?xì)”分為“五精四細(xì)”?！拔寰卑ňA、精髓、精品、精通、精密；“四細(xì)”包含細(xì)分市場與客戶定位、細(xì)分企業(yè)的職能和崗位、細(xì)化分解戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化管理規(guī)章制度?！熬?xì)管理工程”涵蓋了企業(yè)運(yùn)營管理中的各個部分，可謂面面俱到。

隨著時間的推移，人們對精細(xì)管理其中的內(nèi)涵加以推敲思索，衍生出“精細(xì)化管理”。該管理模式是在“精細(xì)管理工程”的基礎(chǔ)上再加入“專業(yè)化、技術(shù)化、數(shù)據(jù)化、信息化”這四種元素。

于現(xiàn)在，精細(xì)化管理是一種新理念，一種新文化，是一種將豐富的理論知識與實際工作結(jié)合起來的有效途徑，順應(yīng)這個大數(shù)據(jù)時代而產(chǎn)生的。同時它處于現(xiàn)代管理學(xué)中科學(xué)化管理的第二個層次。通過精細(xì)化管理你，可以在一定的程度上減少企業(yè)的經(jīng)營成本，增加企業(yè)的經(jīng)營利潤、受益。精細(xì)化管理的精髓是不僅應(yīng)用與經(jīng)營方面，其中的“精細(xì)化”是要求企業(yè)的生產(chǎn)管理、安全管理、人力資源管理、經(jīng)營管理都要做到精、細(xì)、化，最大限度完善企業(yè)的整個管理體系，推動企業(yè)的優(yōu)化與發(fā)展。

2 精細(xì)化管理的作用

煤礦企業(yè)要做大做強(qiáng)就必須高效地運(yùn)用精細(xì)化管理來推動企業(yè)的經(jīng)營及其發(fā)展。無可厚非，企業(yè)運(yùn)行經(jīng)營的核心工程便是精細(xì)化管理，其中的本質(zhì)就是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一一細(xì)分和逐個落實的管理過程，是讓企業(yè)的每個環(huán)節(jié)又能充分發(fā)揮其效用為總目標(biāo)總戰(zhàn)略服務(wù)的過程。同時它也是管理者對產(chǎn)品、運(yùn)營方式進(jìn)行調(diào)整的一種技術(shù)方法。

精細(xì)化管理一改以往粗放式管理的特征，對員工的素質(zhì)、技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)真落實到每一位員工，爭取精細(xì)到企業(yè)的每一個角落，對員工的人性化管理落實到每一個部門每一個崗位。

除此之外，在市場方面，精細(xì)化管理將市場細(xì)分，有利于企業(yè)對目標(biāo)客戶進(jìn)行定位和深入了解細(xì)分市場，有助于擴(kuò)寬市場和提高競爭的優(yōu)勢。

就我國煤礦企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展形勢來看，煤礦的采掘就決定了煤礦產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的惡劣和職工工作的艱辛艱苦，而且這樣的性質(zhì)是不可避免，本身固有的。對于員工的挑選也具備較高的要求而且工作具有一定的風(fēng)險性與困難性，進(jìn)而導(dǎo)致這樣的礦工群體具有一定的特殊性。加上該類工作的時間對于其他行業(yè)來說是相對較長。工作環(huán)境、工作性質(zhì)、礦工群體無一不鑄造了煤礦企業(yè)現(xiàn)場管理的粗放性。通過精細(xì)化管理可以保障相關(guān)安全質(zhì)量管理工作的有效進(jìn)行，而且，在挖掘、采煤采礦以及運(yùn)輸環(huán)節(jié)也能有效提高其中的工作效率。全程監(jiān)控這樣的信息化管理可以對安全質(zhì)量工作有個保障和盡最大力度消除那些影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的隱患性問題。

3 精細(xì)化管理平臺的構(gòu)建

精細(xì)化運(yùn)營管理中占主導(dǎo)地位的是信息管理系統(tǒng)，意思是說在這個大數(shù)據(jù)時代，精細(xì)化管理也用數(shù)據(jù)來對煤礦企業(yè)進(jìn)行管理。簡明來說，就是用準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)來說話，不偏不倚。因此精細(xì)化管理平臺的構(gòu)建就需要監(jiān)控設(shè)備。在煤礦企業(yè)煤礦采掘、運(yùn)輸過程以及經(jīng)營管理都需要信息化設(shè)備以支持精細(xì)化管理信息系統(tǒng)，為各個部門各個管理階段提供高效的信息技術(shù)支持。為了節(jié)省資源減低成本，就必須砍掉不必要的工作，例如重復(fù)性的工作。在信息化設(shè)備建設(shè)完畢后，還需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整各個管理部門和各個生產(chǎn)階段精細(xì)化的經(jīng)營管理目標(biāo)，確定加以關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。

4 精細(xì)化管理實施過程中存在的問題

（1）精細(xì)化管理與企業(yè)文化管理相混淆

在煤礦企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)階層在執(zhí)行精細(xì)化管理的過程中忽略了精細(xì)化管理的本意，將其企業(yè)文化建設(shè)混為一談。事實上，企業(yè)文化建設(shè)只是精細(xì)化管理的一個環(huán)節(jié)，兩者是不等同的。精細(xì)化管理知識借助企業(yè)原來具有的信息數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)和依據(jù)來分析目前情況，并預(yù)測未來為下一步戰(zhàn)略做準(zhǔn)備。

例如，在某些煤礦企業(yè)里，管理人員在執(zhí)行精細(xì)化管理的過程中盲目地提出口號、隨意地寫出一些標(biāo)語，沒有為企業(yè)發(fā)展而執(zhí)行，并不是為了達(dá)到建設(shè)的目標(biāo)而執(zhí)行，只是為了執(zhí)行而執(zhí)行。這樣的行為只是在盲目地塑造企業(yè)文化。然而企業(yè)文化并不是幾句口號、幾條標(biāo)語就能形成的，而是日積月累。精細(xì)化管理追求的并不是只有速度，還有質(zhì)量。在新常態(tài)下，追求的就是平穩(wěn)發(fā)展，即使煤礦企業(yè)也不例外。

（2）精細(xì)化管理在煤礦企業(yè)的執(zhí)行力度小

由于管理人員對精細(xì)化管理的本義存在著誤解，所以在實施精細(xì)化管理的過程中會出現(xiàn)煤礦企業(yè)其他階層的員工在管理人員分配任務(wù)，每一道工序講解與崗位量化考核的管理模式上存在一定的接受性錯誤，然而這種情況就會使精細(xì)化管理的實行效率低下，對企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營也造成一定程度上的影響。

另一方面，管理人員設(shè)定精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系不準(zhǔn)確或者其控制力度不大，挫減了管理人員對精細(xì)化管理的重視。企業(yè)員工也會理所當(dāng)然地覺得精細(xì)化管理只是紙上談兵，并沒有實際的執(zhí)行意義，缺乏實施的必要性，進(jìn)而導(dǎo)致他們的參與度與積極性降低。如此下來，精細(xì)化管理執(zhí)行的質(zhì)量考核的程序就無法有效的進(jìn)行，其執(zhí)行過程也沒有辦法得到有效的控制，最終就會導(dǎo)致精細(xì)化管理的價值體現(xiàn)與作用的發(fā)揮受到很大層度上的抑制。這樣的執(zhí)行效果已經(jīng)違背了執(zhí)行精細(xì)化管理的初衷。

例如，一下煤礦企業(yè)的員工不重視精細(xì)化管理的條文規(guī)定。要求設(shè)備數(shù)量與賬目認(rèn)真核對而某些職工則不認(rèn)真對待、沒有細(xì)心核對；設(shè)備檢修的記錄也未能及時上賬等。忽略了精細(xì)化管理，各個員工按其意愿行事，這樣往往就會導(dǎo)致工作效率低下，工作團(tuán)隊的凝聚力低下。

5 精細(xì)化經(jīng)營管理的應(yīng)用方案

（1）針對本企業(yè)樹立精細(xì)化管理的理念

精細(xì)化管理執(zhí)行的過程中的問題多數(shù)都出自于管理人員對精細(xì)化管理的理解只是處于淺層。實際的行動往往都需要知識理論的支持。沒有理論，精細(xì)化管理的實施就不能有序無誤地進(jìn)行。并且企業(yè)各個階層的員工都應(yīng)該積極地參與精細(xì)化管理，幫助企業(yè)有效執(zhí)行精細(xì)化管理。而企業(yè)樹立精細(xì)化管理理念的途徑除了口號和標(biāo)語之外還有海報宣傳、學(xué)習(xí)課程以及員工培訓(xùn)。

（2）分層次實施精細(xì)化管理

煤礦企業(yè)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包含著不同專業(yè)不同等級的部門，同樣，基層員工數(shù)量也多。所以，采用分層次的方式來實施精細(xì)化管理是一個非常有效的方法，不僅可以提高控制力度還可以加強(qiáng)執(zhí)行力度。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與路線由管理層來決定，而相關(guān)的制度、考核標(biāo)準(zhǔn)與體系交由執(zhí)行層制定，實施階層負(fù)責(zé)實施。這樣，精細(xì)化管理就能有效地進(jìn)行下去。在生產(chǎn)工序中可以加入信息化的元素，對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督實施，提高效率之余對基層員工的工作也有保障。

（3）架構(gòu)精細(xì)化系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系

煤礦企業(yè)的工作具有繁雜的特點，需要的基層工作人員也相對較多，因此在人事的管理上會存在一定的難度。完善企業(yè)的人力資源管理，制定相關(guān)的人事管理制度，采用精細(xì)化的管理模式制定各個部門、各個階層、各個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。對每一位員工夠進(jìn)行公平的，合理化的考核，全面地提高員工工作的效率。

（4）貫徹實施“人本原理”

人本原理要求企業(yè)把員工放在管理中的核心位置。做好基層員工的生活基本設(shè)施建設(shè)，制定人性化的工作制度。為了提高團(tuán)隊的凝聚力，企業(yè)的向心力，精細(xì)化管理理念必須與人本原理相結(jié)合，融入企業(yè)文化當(dāng)中，提高企業(yè)的軟實力。唯有把人放在首要位置，企業(yè)內(nèi)部才能營造一種和諧的氛圍。而且管理中提倡人人從小事做起，每一件小事都做好才能把一件大事做好。把一個個小的目標(biāo)達(dá)成才能有機(jī)會達(dá)成長遠(yuǎn)目標(biāo)。

6 結(jié)束語

精細(xì)化管理并不是空談。在煤礦企業(yè)中執(zhí)行精細(xì)化管理必須結(jié)合本企業(yè)的特點，從實際出發(fā)，確定精細(xì)化管理中的重要環(huán)節(jié)。結(jié)合本企業(yè)特色地應(yīng)用精細(xì)化管理，可以高效地優(yōu)化本企業(yè)的人力資源與生產(chǎn)資料。除此之外，還能提高煤礦企業(yè)的綜合能力，提高其市場競爭力，穩(wěn)固其在市場中個地位。最重要的是，要結(jié)合現(xiàn)在新常態(tài)下、大數(shù)據(jù)時代的特點，提高企業(yè)的信息設(shè)備，選擇最適合本企業(yè)的精細(xì)化管理模式。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

Abstract： Based on the accelerated process of marketization， the commercial banks of China begin to transform operation modes and management concepts to take more shares in the market. This paper takes the actual operation situation of commercial banks as the object to find the problems and solve the problems， discuss the measures of the capital operation management of commercial banks in the new era to improve the service efficiency of funds and promote the progress of commercial banks.

關(guān)鍵詞： 商業(yè)銀行；資金；運(yùn)營管理；討論

Key words： commercial bank；fund；operation management；discussion

中圖分類號：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）30-0030-04

0 引言

伴隨市場經(jīng)濟(jì)體制的形成與發(fā)展，商業(yè)銀行逐漸成為金融市場的運(yùn)營主體之一。商業(yè)銀行是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)追尋的是利益最大化，商業(yè)銀行也是基于這一目標(biāo)來開展經(jīng)營活動。從央行取締商業(yè)銀行貸款限額后，商業(yè)銀行為了維持正常的經(jīng)營秩序，紛紛建立了負(fù)債比例管理和風(fēng)險管理體系。然而在金融領(lǐng)域擁有自由經(jīng)營權(quán)的商業(yè)銀行，在其發(fā)展過程中也相繼出現(xiàn)了一些問題。譬如資金配置層次低、配置方式落后、理財業(yè)務(wù)中“飛單”現(xiàn)象等等，這都在一定程度上限制了銀行客戶群體的拓展，最終會影響經(jīng)營效益。

本文將精細(xì)化管理理念引入商業(yè)銀行資金運(yùn)營管理中，首先介紹商業(yè)銀行資金精細(xì)化管理的現(xiàn)實意義、內(nèi)涵，然后結(jié)合支行資金運(yùn)營管理現(xiàn)狀，探討提升資金運(yùn)營管理效率的有效策略，旨在合理解決商業(yè)銀行資金管理上長期存在的“資金配置層次低、配置方式落后、理財業(yè)務(wù)中的“飛單”等問題，確保資金補(bǔ)給充足，避免發(fā)生資金運(yùn)營危機(jī)。

1 商業(yè)銀行資金運(yùn)營精細(xì)化管理模式及其重要意義

1.1 商業(yè)銀行資金運(yùn)營精細(xì)化管理模式概述

1.1.1 精細(xì)化管理內(nèi)涵

精細(xì)化管理是一類觀念、一類文化，它源自于發(fā)達(dá)國家（日本，1950年左右）的一類企業(yè)管理觀念，是社會分工的精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對當(dāng)代管理的強(qiáng)烈需求；是以日常管理為前提，并將日常管理引向深入的基本理念以及管理形式，它能夠盡可能地減少管理所消耗的資源，并減少運(yùn)營成本。

當(dāng)代管理理念認(rèn)為：科學(xué)化管理有三大層次：即規(guī)范化管理、精細(xì)化管理、個性化管理。精細(xì)化管理是貫徹管理職責(zé)，并將管理職責(zé)具象化、明朗化，它需要每一位管理人都做好管理的本分工作，盡到自身的一份職責(zé)。一次性地將工作做好，工作應(yīng)日清日結(jié)，并對每一天的工作狀況實施檢測，要發(fā)現(xiàn)問題并第一時間改正、處理等。

1.1.2 商業(yè)銀行資金運(yùn)營精細(xì)化管理模式探析

商行的資金管理工作是指為保證商業(yè)銀行的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)或使利潤最大化而對商行的資金源頭、調(diào)配、利用所實施的計劃或?qū)嵺`等工作。在內(nèi)容上，其以頭寸管理為核心，覆蓋資金源頭以及利用兩個版塊，對商行的資金運(yùn)營全過程進(jìn)行監(jiān)督。

當(dāng)前商行運(yùn)用的資金管理方法為資產(chǎn)負(fù)債比例管理方法，它的基本理念是：資產(chǎn)和負(fù)債在總量以及構(gòu)造上是有內(nèi)部聯(lián)系的，這類聯(lián)系會通過一定的比例關(guān)系呈現(xiàn)出來。所以，在工作實踐中，預(yù)先設(shè)定一定的資產(chǎn)負(fù)債比例控制指標(biāo)，當(dāng)由于變動負(fù)債或它類原由而必須調(diào)整資產(chǎn)時，調(diào)整限額應(yīng)謹(jǐn)慎管控在根據(jù)各項比例指標(biāo)換算出的限額內(nèi)；各限額根據(jù)它的利率，從高到低依順序滿足。

伴隨銀行領(lǐng)域的殘酷競爭，精細(xì)化發(fā)展模式有助于提升銀行的核心競爭力，并且將成為銀行生存和發(fā)展的主要路徑。銀行持續(xù)發(fā)展、規(guī)模擴(kuò)充，也是銀行領(lǐng)域發(fā)展到一定階段的必然現(xiàn)象。盡管左右銀行盈利的元素甚多，然而內(nèi)部管理依然是所有元素中對銀行盈利影響最深的。銀行唯有走精細(xì)化管理之路，將每一厘、每一分錢用在“刀刃上”，賺取自己應(yīng)該擁有的錢財，才能提升自身的市場適應(yīng)能力，才可能在競爭漸趨白熱化的市場競爭中占有一席之地。圖1即為商業(yè)銀行當(dāng)前資金運(yùn)營精細(xì)化管理模式主體架構(gòu)。

1.2 資金運(yùn)用精細(xì)化管理的重要意義

從2007年伊始，伴隨美國金融市場次貸危機(jī)的產(chǎn)生并愈演愈烈，美國最大的儲蓄以及貸款銀行――華盛頓互惠銀行倒閉，金融風(fēng)險開始在美國肆虐，并引起了金融界的高度重視。

伴隨中國商行的信貸責(zé)任制的強(qiáng)化、審批和貸款分離以及亂拆借的禁止，銀行的資金管理更為合理。中國的商行從總行到各省分行、市行以及郊縣支行等等對資金的運(yùn)營都開始全方位地審視，對資金的運(yùn)營都采用了精細(xì)化管理模式，資金運(yùn)營精細(xì)化管理的原因（意義）是：

1.2.1 對系統(tǒng)內(nèi)借款方案與實際使用計劃的資金收繳占用費(fèi)

費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)是0.12%，就是說一年期之上的借款利率3.24%/360在人民銀行的準(zhǔn)備金0.99%/360，旬借款計劃偏差率計算公式：O旬借款計劃偏差率-（實際凈借款金額-旬借款計劃）÷旬借款計劃O×100%。如果設(shè)置旬借款計劃是P、實際借款計劃是Q、費(fèi)率是β=0.12%。

資金占用費(fèi)的核算需要根據(jù)每旬核算，核算算式詳見表1。

1.2.2 資金的運(yùn)營狀況對年底利潤會造成極大影響

因為2007年踐行扣減年底考核利潤的方案，所以對支行的利潤影響很大。比如：假如一個支行年終因為資金運(yùn)營讓扣減的考核利潤達(dá)到100000元，該金額就相當(dāng)于支行下放了一筆550萬元，貸款時限是9個月的貸款。

2 支行實際狀況及其原由

某支行一月的借款計劃和實際借款實施扣減后，其已扣減金額為1.026萬元。主要是因為：

2.1 實際借款款項內(nèi)有利用系統(tǒng)內(nèi)借款

該支行1月上旬借款計劃是300萬元，大部分是借款所需資金；該支行1月上旬實際借款款項是100萬元，利用公司在該支行的儲蓄，沒有向總行借款，讓1月上旬扣款0.324萬元。

2.2 公司資金大部分回籠以及集資款項的影響

該支行上報1月中旬借款計劃為0萬元，大部分是借款所需資金以及到期借款回籠的軋差。1月中旬該支行發(fā)放借款金額是1948萬元，利用的是電子匯款形式以及公司儲蓄；然而1月中旬該支行的集團(tuán)用戶大批集資款的收繳，讓1月中旬支行向總行還貸金額達(dá)到600萬元，讓該支行1月中旬扣款0.648萬元；1月下旬該支行上報并還款50萬元，實際還款100萬元，扣款0.054萬元。

3 提升資金運(yùn)營管理效率的對應(yīng)舉措

從上面的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，借款計劃的預(yù)估和實際情況有一些偏差。因為1月并非償還借款款項以及使用資金的最高峰，所以，扣減的利潤偏少，通常在回收或回籠的高峰期，例如4到7月、10到12月，借款計劃的預(yù)估與實際情況的差別就開始顯現(xiàn)，扣減利潤就會變得更多。為了讓借款計劃與實際情況間的偏差看起來不那么刺眼，筆者認(rèn)為可以采取以下措施來實現(xiàn)：

3.1 加強(qiáng)對頭寸的管控

因為頭寸置于同業(yè)款項的情況居多，是一類閑散資金，對資金的應(yīng)用來說是不利的；所以，必須進(jìn)行小額勤調(diào)以及勤還的模式，讓資金無法被閑置。

3.2 提升預(yù)估的精準(zhǔn)性

對資金計劃機(jī)構(gòu)來講，預(yù)估的精準(zhǔn)性是其工作訴求，目前資金的預(yù)估可以對商業(yè)銀行利潤的獲得產(chǎn)生極大的影響。對于怎樣提升精準(zhǔn)度，筆者認(rèn)為有以下內(nèi)容：

①主動向公司宣講，并強(qiáng)化交流力度，獲得公司的認(rèn)可和支持?；鶎有邢到y(tǒng)內(nèi)借款與還貸中，糧食購銷公司的儲存、支取資金對銀行的預(yù)測來說很重要。所以，向購銷公司進(jìn)行宣講和交流在所難免。讓公司資金的運(yùn)用和還款呈現(xiàn)出合理性以及計劃性，應(yīng)提早向基層行匯報資金的利用以及歸還等情況。

②內(nèi)部的協(xié)調(diào)。要主動地向全部信貸員宣講，讓其領(lǐng)會資金運(yùn)營相關(guān)文件和要旨，協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員間的關(guān)系，讓預(yù)測更為科學(xué)和合理。

③掌握上級頒布的策略。對新業(yè)務(wù)的借款款項的投放，資金計劃中的新策略，要做到爛熟于胸；讓資金計劃人員全面理解金融行業(yè)走勢和上級的策略，讓預(yù)測更為科學(xué)。

④全方位的培訓(xùn)。對區(qū)縣支行來講，有較多的資金計劃人員并非金融專業(yè)畢業(yè)，對資金計劃的控制相對來說不夠嚴(yán)密；所以，必須定期邀請金融方面的專家對這部分人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其把握市場脈搏、鉆透市場規(guī)律，讓預(yù)測更為精準(zhǔn)。

⑤大額資金的匯入應(yīng)不影響資金占用費(fèi)。因為大額資金的匯入與匯出是通過基層行在人行賬號上實施清算，說穿了就是歸還基層行在人行的所借款項，就是說半年期的3.15%以及一年期的3.24%。而資金占用費(fèi)的生成是因為基層行向農(nóng)發(fā)總行上報旬借款計劃，農(nóng)發(fā)總行根據(jù)基層行按每旬發(fā)行債券籌借資金的數(shù)目而生成占用費(fèi)。所以，平日對匯款層面還不用權(quán)衡；然而對應(yīng)的，商行在人行支付界面上所生成的利益卻要精準(zhǔn)核算。

3.3 核算資金占用費(fèi)和系統(tǒng)內(nèi)借款利息的金額

資金占用費(fèi)計算是：每旬末資金軋差絕對額*0.12‰*10，系統(tǒng)內(nèi)借款利息核算為：每日系統(tǒng)內(nèi)借款*0.0875‰。在這樣的前提下，有以下方案可供選擇（暫時不權(quán)衡存放同業(yè)的利息收入狀況的前提下）：

①在不超過頭寸限額的狀況下，如果本期已達(dá)到借款計劃的10%浮動內(nèi)，沒有必要上劃資金：比如支行頭寸限額為500萬元，本旬末頭寸是450萬元，本期借款計劃是500萬元，實際借款為550萬元抑或450萬元，這時系統(tǒng)內(nèi)借款剩余款項為4.5萬；那么，就不上劃450萬元，維持系統(tǒng)內(nèi)借款金額4.5萬元。

如此，讓資金占用費(fèi)是0，系統(tǒng)內(nèi)借款利息支出是393750萬元。兩類支出金額總計為393750萬元；但是此種模式會讓資金的運(yùn)用率降低。

②在不超越寸頭限額的前提下，假如本期已達(dá)到借款計劃的10%浮動內(nèi)，上劃資金狀況是：如果某支行頭寸限額是500萬元，本旬末頭寸是450萬元，本期借款計劃是500萬元；實際借款金額是450萬元；系統(tǒng)內(nèi)借款剩余金額是4.5萬元；假如上劃300萬元，實際借款軋差就是150萬元，而系統(tǒng)內(nèi)借款剩余金額是44700萬元。

如此，讓資金占用費(fèi)是0.36萬元，系統(tǒng)內(nèi)借款支出是391125萬元，兩類支出總計394725萬元，此類狀況資金運(yùn)用效率較高。

4 案例分析：拜特科技與銀行合作資金管理解決方案

4.1 方案

第6篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力需求側(cè)；精細(xì)化電力營銷服務(wù)

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

隨著電力用戶不斷向大容量、高電壓等級方向發(fā)展，加上電力營銷服務(wù)終端能源市場競爭力日益增強(qiáng)的形勢下，供電企業(yè)要實現(xiàn)高效運(yùn)營可持續(xù)發(fā)展，就必須結(jié)合自我實際情況，采取多種改進(jìn)技術(shù)措施，不斷提高其在電力營銷服務(wù)過程中的精細(xì)化管理水平，確保營銷管理高效、高質(zhì)的進(jìn)行，有效提高供電企業(yè)運(yùn)營的效率和社會經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)不僅要做好電力終端營銷服務(wù)的精細(xì)化管理，同時還要結(jié)合營銷實際情況系統(tǒng)地解決在營銷服務(wù)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)間各主要控制點間關(guān)聯(lián)關(guān)系相互協(xié)調(diào)，有效提高供電企業(yè)精細(xì)化營銷服務(wù)管理水平。在通過對營銷服務(wù)管理過程中每個崗位、每項具體的營業(yè)業(yè)務(wù)均實現(xiàn)細(xì)化和量化管理，并結(jié)合供電企業(yè)實際情況建立起一套完善可靠的營銷業(yè)務(wù)工作流程和操作規(guī)范，開拓有限的電力市場，為供電企業(yè)創(chuàng)造更高的社會經(jīng)濟(jì)效益，有效提升供電企業(yè)在電力服務(wù)終端市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，構(gòu)筑一條既滿足電力客戶智能精細(xì)化服務(wù)需求又符合供電企業(yè)發(fā)展的道路，確保供電企業(yè)電力營銷服務(wù)高效、高質(zhì)的可持續(xù)運(yùn)營發(fā)展就顯得非常重要了。

1 電力需求側(cè)營銷管理與電力服務(wù)的關(guān)系

電力客戶永遠(yuǎn)是供電企業(yè)最重要的服務(wù)對象，營銷智能精細(xì)化服務(wù)是為了電力客戶與供電企業(yè)間形成難忘的愉悅親歷互動的基礎(chǔ)保障條件。電力需求側(cè)營銷精細(xì)化服務(wù)管理是一種全新的用電服務(wù)管理機(jī)制，是指在用電終端服務(wù)各管理環(huán)節(jié)中通過采取有效的技術(shù)措施，引導(dǎo)電力用戶結(jié)合自我實際情況優(yōu)化用電管理模式，提高電力需求從終端用電效率，實現(xiàn)有限電力資源的優(yōu)化配置，改善用電服務(wù)水平和用電環(huán)境，實現(xiàn)最小成本的電能運(yùn)營服務(wù)和用電智能管理活動。電力需求側(cè)智能精細(xì)化營銷服務(wù)管理可以促進(jìn)供電公司向服務(wù)型企業(yè)高質(zhì)轉(zhuǎn)變，重點強(qiáng)調(diào)供電公司和電力客戶間的伙伴合作關(guān)系，實現(xiàn)客戶利益為基礎(chǔ)的有效能源精細(xì)化管理服務(wù)。通過提高用戶終端用電效率的基礎(chǔ)上去的直接的營銷服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益。電力需求側(cè)營銷精細(xì)化服務(wù)是一種電能運(yùn)行服務(wù)管理活動，既要最求有效電力資源利用效率和效益的最大化，又要在不影響電力用戶正常用電和高效服務(wù)水平條件下實現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保等目標(biāo)。因此，供電企業(yè)在電力終端運(yùn)營精細(xì)化管理過程中，在確保用戶高質(zhì)用電和高效節(jié)能運(yùn)營服務(wù)的前提下，將優(yōu)質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)貫穿于整個電力營銷服務(wù)過程中，提高電力客戶用電經(jīng)濟(jì)效益和智能用電服務(wù)水平，并結(jié)合多種錯峰用電等不同電價等激勵措施，促使電力客戶主動改變起傳統(tǒng)的電能消費(fèi)行為和用電陌生，從而有效提高電力終端用戶用電綜合效率，緩解電能供需矛盾現(xiàn)狀，做到既提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定、節(jié)能運(yùn)行的調(diào)度經(jīng)濟(jì)的效益，又提高了電力用戶終端的精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)水平，減少電力用戶用電支出，推動供電企業(yè)可持續(xù)快速運(yùn)營發(fā)展?？梢?，電力需求側(cè)精細(xì)化營銷服務(wù)管理是對社會、供電企業(yè)、以及電力客戶三方互贏的一種電力營銷服務(wù)管理模式，是對電力客戶提供高質(zhì)、優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的一種創(chuàng)新營銷服務(wù)管理模式。

2精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理策略

電力精細(xì)化優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)管理是供電企業(yè)賴以可持續(xù)生存發(fā)展的生命線，同時也是供電企業(yè)的責(zé)任和電力客戶高效優(yōu)質(zhì)用電的期盼。

2.1 精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理制度

科學(xué)合理、完善嚴(yán)格的營銷服務(wù)管理制度是實現(xiàn)電力營銷精細(xì)化管理的前提與保障。結(jié)合供電企業(yè)實際情況，通過構(gòu)建常態(tài)政企雙向溝通和信息互享管理機(jī)制，有效夯實電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)行管理體系，推進(jìn)精細(xì)化智能服務(wù)貫穿于整個電力營銷服務(wù)過程中，進(jìn)一步完善有序用電終端營銷服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，開展電能運(yùn)營經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平動態(tài)監(jiān)測管理制度，有效彌補(bǔ)供電企業(yè)常規(guī)電力營銷在安全、服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)管理等多個方面存在的問題和不足，使電力營銷服務(wù)智能精細(xì)化管理有序穩(wěn)定的進(jìn)行。

2.2 精細(xì)化電力營銷業(yè)務(wù)服務(wù)流程

根據(jù)電力客戶實際用電供電需求和電力監(jiān)管相關(guān)運(yùn)營管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，采用流程化的任務(wù)驅(qū)動目標(biāo)業(yè)務(wù)精細(xì)化服務(wù)管理模式，對電力營銷過程中的服務(wù)功能及操作程序進(jìn)行重新系統(tǒng)的功能整合，從而構(gòu)建集信息高度集成共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)簡單明晰通暢、操作科學(xué)規(guī)范統(tǒng)一合理的營銷服務(wù)管理流程與智能服務(wù)平臺，實現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)的集成統(tǒng)一化、流程化、規(guī)范化、以及智能自動化動態(tài)監(jiān)控管理。

2.3 精細(xì)化電力營銷服務(wù)數(shù)據(jù)平臺

營銷服務(wù)數(shù)據(jù)集成信息平臺的規(guī)劃與建設(shè)是推動電力企業(yè)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的重要技術(shù)支撐。精細(xì)化營銷服務(wù)數(shù)據(jù)平臺的設(shè)計不僅要結(jié)合供電企業(yè)實際情況和現(xiàn)有的自動化系統(tǒng)實現(xiàn)對營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)一動態(tài)提取和運(yùn)算分析，同時還要考慮電力客戶間用電等級、電壓等級、容量等差異化需求和執(zhí)行級別要求，采用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)信息挖掘、智能分析運(yùn)算等先進(jìn)技術(shù)，將智能商業(yè)智能化等功能逐步引入到電力營銷服務(wù)到精細(xì)化各環(huán)節(jié)中，通過不斷確定新的標(biāo)準(zhǔn)、不斷服務(wù)水平評估等，增強(qiáng)營銷服務(wù)管理各環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)信息的實時性和透明性，有效提高電力營銷服務(wù)效率與經(jīng)濟(jì)效益，最終實現(xiàn)供電企業(yè)從精細(xì)化到精益化電力營銷服務(wù)管理等目標(biāo)轉(zhuǎn)變。

2.4 精細(xì)化電力營銷服務(wù)回饋修正

通過外部監(jiān)管與內(nèi)部自律等技術(shù)手段相結(jié)合，構(gòu)筑完善的電力營銷服務(wù)專業(yè)系統(tǒng)化評估標(biāo)準(zhǔn)與管理機(jī)制，實現(xiàn)精細(xì)化電力營銷服務(wù)回饋修正動態(tài)管理目標(biāo)。采用電監(jiān)會電力營銷服務(wù)定期檢查、行風(fēng)監(jiān)督員定期評議、以及第三方電力客戶滿意度的動態(tài)調(diào)查等外部監(jiān)督措施，并結(jié)合電力客戶座談會、95598電力營銷服務(wù)回訪、營業(yè)廳影像監(jiān)控、以及服務(wù)指標(biāo)動態(tài)考評等內(nèi)部監(jiān)管措施，有效提高電力營銷精細(xì)化服務(wù)回饋修正力度。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電力營銷服務(wù)各環(huán)節(jié)中存在承諾、監(jiān)管技術(shù)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)和未實現(xiàn)、服務(wù)操作不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等問題時，應(yīng)及時提出相應(yīng)整改項目和整改目標(biāo)要求，優(yōu)先解決在進(jìn)行服務(wù)過程中電力客戶認(rèn)為不滿意項，有效地優(yōu)化改善營銷服務(wù)各環(huán)節(jié)中的薄弱項，使精細(xì)化營銷服務(wù)在整個電能運(yùn)營各環(huán)節(jié)中形成一個循序漸進(jìn)、螺旋式上升的高效、優(yōu)質(zhì)閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)。

2.5 精細(xì)化電力營銷業(yè)務(wù)績效考核

通過開展精細(xì)化的營銷服務(wù)業(yè)務(wù)績效管理，有效地將營銷目標(biāo)分解、量化到每個員工業(yè)務(wù)曹總的具體項目中，動態(tài)評估員工的服務(wù)操水平，引導(dǎo)員工從關(guān)注供電企業(yè)營銷服務(wù)目標(biāo)、關(guān)注崗位服務(wù)境內(nèi)水平要求等方面入手，在實際業(yè)務(wù)工作中注重能力的提升，注重績效的改進(jìn)，促進(jìn)員工在業(yè)務(wù)工作中的精細(xì)化操作服務(wù)水平和積極性。

3 精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理實施應(yīng)注意問題

不同供電其自身實際情況和所處環(huán)境間存在一定差異，精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理的實施要針對自身實際情況構(gòu)筑對應(yīng)完善科學(xué)的管理模式，才能在實際營銷服務(wù)管理過程中取得良好的營養(yǎng)效果。精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理的實施要結(jié)合供電企業(yè)的實際情況，按照靈活性和創(chuàng)新性等功能要求，結(jié)合外界實際情況，不斷創(chuàng)新更正調(diào)整，從而構(gòu)筑符合企業(yè)自身實際的精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理措施制度。新的營銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理模式和以及業(yè)務(wù)服務(wù)流程應(yīng)建立在電能生產(chǎn)、和營銷服務(wù)信息高度集成統(tǒng)一和實時共享服務(wù)等基礎(chǔ)上，實現(xiàn)營銷服務(wù)流程簡單清晰化、操作高效化等服務(wù)目標(biāo)。

結(jié)束語

電力企業(yè)精細(xì)化電力營銷管理的實施，實現(xiàn)了營銷服務(wù)管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和科學(xué)化，有效提高了供電企業(yè)在營銷服務(wù)管理各環(huán)節(jié)中的整體素質(zhì)和核心競爭力，增加了電能運(yùn)營管理的綜合社會經(jīng)濟(jì)效益，提升了電能營銷服務(wù)水平，擴(kuò)大了電力市場，推動了供電企業(yè)的電能運(yùn)營的高效可持續(xù)發(fā)展。

第7篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

一、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是一種企業(yè)管理理念，是社會分工精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對于現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，將常規(guī)管理引向深人的一種管理模式，更是一種減少管理資源占用、降低管理成本的有效管理方式。對于企業(yè)而言，精細(xì)化管理的意義是不容忽視的，首先，精細(xì)化管理是一種對企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實的過程，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹落實的過程，同時也是提升企業(yè)整體管理和執(zhí)行能力的重要途徑；其次，精細(xì)化管理能夠改善企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，提升管理水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營績效和經(jīng)濟(jì)效益的提高；然后，精細(xì)化管理可以提升企業(yè)的管理能力和執(zhí)行能力，促進(jìn)企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

二、電力企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理中存在的問題

現(xiàn)階段，電力企業(yè)在其財務(wù)管理中也暴露出了一些不足和問題，影響了財務(wù)管理的有效性。這些問題主要體現(xiàn)在以下二點：

⑴預(yù)算管理問題

當(dāng)前，電力企業(yè)對于財務(wù)預(yù)算管理缺乏足夠的重視，認(rèn)為其僅僅是財務(wù)管理部門的工作，因此經(jīng)常出現(xiàn)一種“就預(yù)算而預(yù)算”的現(xiàn)象，使得企業(yè)的預(yù)算編制缺乏其他業(yè)務(wù)部門的參與，影響了預(yù)算管理的有效性，也使得編制出的預(yù)算計劃缺乏可行性和可靠性。一般來講，現(xiàn)金流出預(yù)算執(zhí)行偏差率能控制在1%以內(nèi)，而現(xiàn)金流人預(yù)算執(zhí)行偏差率由于涉及電費(fèi)收人的預(yù)測以及用戶工程（包括居配和負(fù)控）收人，預(yù)算涉及范圍廣，特別是電費(fèi)收入的預(yù)測具有很大的不確定性，需要參與預(yù)測的人員具有責(zé)任心和責(zé)任感，還需要幾個部門密切配合，才能保證預(yù)算的準(zhǔn)確性。

⑵風(fēng)險預(yù)側(cè)問題

供電企業(yè)基于長期的行業(yè)壟斷地位，加上國家財政的支持，形成了惰性?營態(tài)勢，風(fēng)險意識淡薄、風(fēng)險預(yù)測能力弱化。電力企業(yè)屬于公有性企業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的作用，因此，做好財務(wù)風(fēng)險的預(yù)防和控制，是確保企業(yè)健康發(fā)展關(guān)鍵。而從目前來看，我國雖然已經(jīng)初步建立起了相應(yīng)的市場經(jīng)濟(jì)體制，但是存在于市場中的各項制度仍然沒有真正固定下來，在一定程度上加大了電力企業(yè)的財務(wù)預(yù)測風(fēng)險。

三、供電企業(yè)財務(wù)精細(xì)化管理的意義

隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的運(yùn)用，供電企業(yè)經(jīng)營體制也在經(jīng)歷著改革變化，正在逐步走向自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的模式，面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢、變幻莫測的市場變化，供電企業(yè)必須不斷完善自我，深化改革、改進(jìn)技術(shù)、改善管理，通過實施精細(xì)化財務(wù)管理模式來提升競爭力，應(yīng)對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢。

供電企業(yè)在自由競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中時刻在面臨著挑戰(zhàn)和危機(jī)，通過優(yōu)化財務(wù)管理，建立精細(xì)化的財務(wù)管理模式，控制運(yùn)用成本，提高資源使用效率，才能為企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營尋找出路，也才能集中應(yīng)對危機(jī)與挑戰(zhàn)。也正是因為供電企業(yè)在財務(wù)管理方面存在諸多的問題和缺陷，才要求其必須深化財務(wù)管理改革，調(diào)整工作模式和工作方向，從根本改革并完善財務(wù)管理制度，才能切實推動企業(yè)的健康發(fā)展。

四、供電企業(yè)內(nèi)部財務(wù)精細(xì)化管理的方法

⑴強(qiáng)化精細(xì)理念，逐層深入

供電企業(yè)財務(wù)精細(xì)化管理的實施前提是先進(jìn)的精細(xì)化理念的指導(dǎo)與帶動。財務(wù)的精細(xì)化管理要想被徹底、深入地貫徹落實，首先需要企業(yè)上至法人下至基層員工人人形成“精細(xì)化”理念，各個部門、各個崗位工作人員本著事無巨細(xì)的原則開展各項工作，一切日常經(jīng)營活動、管理工作的開展都要精打細(xì)算，從小事做起、從基層做起，從人人做起、從我做起，每一名員工都參與到精細(xì)化管理工作中，自覺配合企業(yè)財務(wù)管理工作，控制不必要的成本支出，逐漸形成一種特定的企業(yè)文化，打造出精細(xì)化的工作氛圍，才能從根本上實現(xiàn)財務(wù)的精細(xì)化管理。

⑵建立健全財務(wù)風(fēng)險預(yù)警與評估制度

財務(wù)精細(xì)化管理絕非毫無依據(jù)和準(zhǔn)則的精打細(xì)算，而是建立在健全完善風(fēng)險預(yù)警與評估機(jī)制基礎(chǔ)上的精細(xì)化運(yùn)營與科學(xué)化管理。在復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，供電企業(yè)不可避免地面臨著內(nèi)外經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，對于外部風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該立足自身實際，結(jié)合政府相關(guān)部門所提供的政策優(yōu)勢，實現(xiàn)風(fēng)險的分解和轉(zhuǎn)移，消除電力企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的不確定因素，強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險抵抗能力。對于內(nèi)部風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該做好崗位的合理劃分，建立起風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化對于財務(wù)風(fēng)險的預(yù)測和防范能力，通過在線監(jiān)測等手段，實現(xiàn)對財務(wù)信息的跟蹤管理，為企業(yè)自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供良好支撐。精細(xì)化財務(wù)管理模式下要求供電企業(yè)必須逐步建立并完善財務(wù)風(fēng)險預(yù)警與評估機(jī)制。

⑶加強(qiáng)預(yù)算管理、完善財務(wù)制度

財務(wù)精細(xì)化管理的關(guān)鍵是要做好財務(wù)預(yù)算工作，企業(yè)每個部門每項工作的開展都必須有一套科學(xué)的預(yù)算方案，財務(wù)部門負(fù)責(zé)設(shè)定預(yù)算指標(biāo)，并監(jiān)督各部門在預(yù)算指標(biāo)下來開展各項工作，同時要完善財務(wù)管理制度，發(fā)揮財務(wù)部門的監(jiān)督、審核作用，將精細(xì)化管理貫穿于事前、事中與事后，形成全過程的財務(wù)精細(xì)化管理。為了提高預(yù)算的科學(xué)性、合理性，供電企業(yè)財務(wù)部門要同其他部門展開合作，建立溝通機(jī)制，要求各部門針對每一項業(yè)務(wù)自行制定預(yù)算，并將其同財務(wù)部門的預(yù)算進(jìn)行對比，雙方出入較大時，則要統(tǒng)一商討、最終達(dá)成共識，形成雙向互動、相互監(jiān)督的預(yù)算管理模式。

第8篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

隨著我國電力體制改革的不斷推進(jìn)，特高壓電網(wǎng)快速發(fā)展，內(nèi)蒙古超高壓事業(yè)也將隨著特高壓建設(shè)快速升級、提速，電力企業(yè)長期以來實行的傳統(tǒng)管理方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢、新時期的發(fā)展需要。因此，內(nèi)蒙古超高壓公司在管理上迫切需要用精細(xì)化管理體系來把握企業(yè)管理目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、細(xì)化管理單元，達(dá)到提升運(yùn)營效率和效益的目的。

2 精細(xì)化管理體系設(shè)計

精細(xì)化管理體系設(shè)計，是對精細(xì)化管理進(jìn)行系統(tǒng)思考、精心設(shè)計的一種研究方式，是以工作制度和運(yùn)行機(jī)制建設(shè)為主要內(nèi)容的設(shè)計思路。

內(nèi)蒙古超高壓公司精細(xì)化管理體系的構(gòu)建，是企業(yè)規(guī)范管理、提升水平的關(guān)鍵。主要包括六部分：基礎(chǔ)管理體系、生產(chǎn)管理體系、市場營銷體系、物資管理體系、精神文化體系、精細(xì)化管理保障體系。

2.1基礎(chǔ)管理體系

基礎(chǔ)管理工作處于整個企業(yè)管理體系的基層。內(nèi)蒙古超高壓公司基礎(chǔ)管理工作，主要包括加強(qiáng)班組建設(shè)，提升員工素質(zhì)；同業(yè)對標(biāo)；完善考核體系；深化產(chǎn)權(quán)管理等。

構(gòu)建基礎(chǔ)管理體系的主要目的是加強(qiáng)各生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織體系建設(shè)，構(gòu)建起完善的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、考核體系和產(chǎn)權(quán)管理體系，進(jìn)一步推動精細(xì)化管理體系建設(shè)各項工作的完成。

2.2生產(chǎn)管理體系

生產(chǎn)管理是對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行的各項管理工作的總稱。其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織工作、生產(chǎn)計劃工作、生產(chǎn)控制工作（如生產(chǎn)成本的控制）。內(nèi)蒙古超高壓公司的生產(chǎn)管理體系包括生產(chǎn)調(diào)度管理體系、電網(wǎng)建設(shè)管理體系、安全管理體系、成本控制體系。

生產(chǎn)調(diào)度管理體系的構(gòu)建，有利于加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度管理精細(xì)化，確保生產(chǎn)設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行。電網(wǎng)建設(shè)管理體系的構(gòu)建，有助于打造堅強(qiáng)智能電網(wǎng)。安全管理體系的構(gòu)建，能確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的可控在控。成本控制體系的構(gòu)建，有助于控制公司的經(jīng)營成本，打造效益型公司。

2.3市場營銷體系

在電力市場化的改革進(jìn)程中，內(nèi)蒙古超高壓公司的工作重點逐漸由生產(chǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營理念也開始從以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行模娏κ袌鰻I銷的精細(xì)化管理關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益和市場份額。

在當(dāng)前電力市場環(huán)境下，研究市場營銷精細(xì)化管理體系是公司的一項重要工作。內(nèi)蒙古超高壓公司的市場營銷精細(xì)化工作主要包括營銷管理、客戶服務(wù)精細(xì)化和市場開拓、電力交易精細(xì)化。

2.4物資管理體系

物資管理，是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中，對本企業(yè)所需物資的采購、使用、儲備等行為進(jìn)行計劃、組織和控制。內(nèi)蒙古超高壓公司物資管理精細(xì)化工作包括物資采購合同的管理、物資統(tǒng)一采購、儲備和管理、超高壓局的廢舊物資管理、廠商供貨過程的跟蹤管理等。

物資管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)作的重要保證。通過物資管理精細(xì)化，能全面加強(qiáng)公司物資的規(guī)范化管理，降低公司生產(chǎn)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)盈利，提升企業(yè)的市場競爭能力。

2.5精神文化體系

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的理念、價值觀念和行為規(guī)范的總和。精細(xì)化管理是將精細(xì)化管理思想和作風(fēng)貫穿于企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)的一種全面管理模式，這必須要求將精細(xì)化管理工作引向深入，向工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等深層次方面發(fā)展。

內(nèi)蒙古超高壓公司精神文化的精細(xì)化工作應(yīng)結(jié)合公司的文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，創(chuàng)造性地開展精細(xì)化管理工作，力爭經(jīng)過一段時間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，最終改變企業(yè)的管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。

2.6精細(xì)化管理保障體系

精細(xì)化管理保障體系能使精細(xì)化管理的各個有機(jī)構(gòu)成部分系統(tǒng)的相互聯(lián)系、相輔相成的總體。內(nèi)蒙古超高壓公司的精細(xì)化管理保障體系主要包括組織保障體系、技術(shù)保障體系、民主管理保障體系。完善的精細(xì)化管理保障體系是公司經(jīng)營管理的重要支柱，對公司的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。

第9篇：精細(xì)化市場運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：精細(xì)化；管理；營銷

在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴(yán)峻形勢下，供電企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新。精細(xì)化管理以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效準(zhǔn)確到位，提升企業(yè)運(yùn)營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進(jìn)作用。

一、精細(xì)化管理的涵義

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特點的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實質(zhì)是在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程。

實現(xiàn)精細(xì)化管理的要素為：精細(xì)的管理制度，是精細(xì)化管理的前提和保障；精細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)，對各個環(huán)節(jié)、各個崗位的工作進(jìn)行嚴(yán)格的控制；精細(xì)的運(yùn)行流程，從開始到結(jié)束，一系列步驟和工作細(xì)節(jié)逐步推進(jìn)，每個環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期的效果；精美的細(xì)節(jié)銜接，工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣、前后工作銜接上嚴(yán)絲合縫，達(dá)到最佳效果；精確的績效考核，管理數(shù)字化、精確化，用量化指標(biāo)來衡量工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作效率；精確的回饋修正，根據(jù)信息反饋，及時修正完善相應(yīng)措施，不斷優(yōu)化精細(xì)化管理控制體系，使精細(xì)化管理更上新水平。

二、精細(xì)化管理的實施要點

供電營銷開展精細(xì)化管理，要將精細(xì)化管理的方法和理念付諸于營銷管理實踐。精在事前，細(xì)在過程，管在質(zhì)量，促進(jìn)營銷工作由分散型向集約型轉(zhuǎn)變，從相對粗放的定性分析管理向精細(xì)的定量控制管理轉(zhuǎn)變，推動營銷管理水平的提高。下面是實施精細(xì)化管理的幾個要點。

（一）建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系

建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使精細(xì)化管理有章可循。按照工作崗位和職責(zé)，確定量化的、明確的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，根據(jù)工作完成情況，進(jìn)行嚴(yán)細(xì)的考核，通過獎勵、處罰等手段引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精細(xì)化管理。

（二）實現(xiàn)營銷管理信息化

以信息化推動精細(xì)化管理，按照現(xiàn)代營銷管理規(guī)律和精細(xì)化管理要求，建立營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，優(yōu)化營銷管理流程，對服務(wù)功能及程序進(jìn)行重新整合，構(gòu)建信息高度共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、科學(xué)規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務(wù)平臺，實現(xiàn)供電營銷業(yè)務(wù)的流程化、規(guī)范化、自動化管理，建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，及時補(bǔ)充信息，分析客戶的需求趨勢，進(jìn)行市場開發(fā)方案的制定等。

（三）優(yōu)化工作流程

充分發(fā)揮營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的作用，對營銷業(yè)務(wù)的認(rèn)真梳理、整合，優(yōu)化工作流程，確保每一個崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，并做到環(huán)環(huán)相扣。

1、細(xì)化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細(xì)節(jié)。

2、細(xì)化職責(zé)。按照工作情況，先確定全面職責(zé)，其次確定分類職責(zé)，再次確定分項職責(zé)，最后確定細(xì)節(jié)職責(zé)。

3、明確崗位職責(zé)。建立嚴(yán)密的崗位職責(zé)體系，界定職能，劃分責(zé)任，明確業(yè)務(wù)范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按環(huán)節(jié)設(shè)崗，按流程運(yùn)作，按崗位定責(zé)，按崗位職責(zé)要求標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。

4、修正偏差。建立監(jiān)測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則，并研究確定一旦出現(xiàn)運(yùn)行偏差如何進(jìn)行修正，及修正的原則、程序和措施。

（四）開展績效管理，細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)

營銷工作的業(yè)績直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，開展精細(xì)的績效管理，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標(biāo)，引導(dǎo)員工關(guān)注公司目標(biāo)、關(guān)注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進(jìn)，促進(jìn)員工工作的精細(xì)化和積極性，確保公司經(jīng)營效益的提升，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（五）細(xì)化標(biāo)桿管理

指標(biāo)是衡量企業(yè)整體素質(zhì)標(biāo)尺，在績效管理的實施中，進(jìn)行同業(yè)對標(biāo)的精細(xì)化管理，深入細(xì)致的分析研究各項指標(biāo)的情況，找出差距，進(jìn)行精確的定位，確定標(biāo)桿，針對每個指標(biāo)的具體情況，制定措施，提高工作的規(guī)范性和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，操作上精益求精，管理上精雕細(xì)刻，推進(jìn)各項指標(biāo)的提升，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

三、實施精細(xì)化管理的目的

實施精細(xì)化管理的目的，就是結(jié)合企業(yè)營銷工作的實際要將管理思想和管理理念貫徹到實際中去，不斷探索，積極創(chuàng)新，將工作做細(xì)、做實，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理、服務(wù)水平、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

（一）提升服務(wù)水平

重新梳理營銷工作程序，發(fā)揮營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的優(yōu)勢，建立流暢、精細(xì)、高效的服務(wù)工作流程，將電話呼入、營業(yè)受理、故障報修、配網(wǎng)調(diào)度、裝表接電、查詢咨詢、投訴等各個服務(wù)環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入流程管理，形成一個有機(jī)的服務(wù)整體。根據(jù)客戶的不同需求，實行個性化服務(wù)，如：報修服務(wù)，設(shè)立24小時報修電話，緊急服務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場和恢復(fù)供電；上門服務(wù)，對傷殘孤寡老人服務(wù)到家；查詢服務(wù)，配置自動查詢系統(tǒng)，回答客戶電費(fèi)、用電業(yè)務(wù)和知識等。改善營業(yè)環(huán)境，設(shè)置等候區(qū)，改排隊為排號。對客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行科學(xué)分析，通過客戶滿意度管理修正服務(wù)缺陷。

（二）增供擴(kuò)銷

細(xì)分市場，研究客戶用電需求規(guī)律，根據(jù)客戶的不同特性，采取差異化的營銷策略，滿足客戶個性化的需要；完善營銷分析制度，規(guī)范營銷分析報表，由定性改為定量分析，制定有針對性、可操作性的營銷策略提供決策；采用多種方式受理客戶各類用電業(yè)務(wù)，建立全流程節(jié)假日業(yè)擴(kuò)接電制度，通過網(wǎng)絡(luò)提供查詢、咨詢、裝表接電等項服務(wù)，開展用電安全、節(jié)能降耗專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)，擴(kuò)大市場份額；打造用電服務(wù)品牌，樹品牌形象，以形象贏市場；制定增供促銷管理辦法，設(shè)立增供促銷獎金，鼓勵市場開拓。

（三）減少經(jīng)濟(jì)損失

線損管理是營銷工作的一大難題，細(xì)化工作,細(xì)分責(zé)任，加強(qiáng)考核，實行分壓、分線、分臺變、分季節(jié)、分責(zé)人的“五分”，進(jìn)行目標(biāo)管理；對電能計量裝置的封閉性能改造，通過信息系統(tǒng)對用電現(xiàn)場情況實時監(jiān)測，異常告警，防止偷漏電；選用低能耗非晶合金變壓器投入電網(wǎng)運(yùn)行等，有效地減少線路損失。電費(fèi)的回收直接影響企業(yè)的效益，強(qiáng)化抄表、核算管理，細(xì)化考核指標(biāo)，將電費(fèi)回收率與個人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，進(jìn)行電價普查，杜絕“人情電”、“關(guān)系電”，實現(xiàn)應(yīng)收必收，收必收齊。

（四）發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高效益

利用營銷技術(shù)支持系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和細(xì)化,建立以客戶為中心的營銷模式，并提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，提高服務(wù)品位和工作效益；實現(xiàn)信息系統(tǒng)的整合，提高信息完整性和準(zhǔn)確性，共享負(fù)荷管理、配電管理等系統(tǒng)的信息，有效地分析線損原因，便于采取措施，減少電能損失；通過信息系統(tǒng)對客戶進(jìn)行具體甄別和群組分類，對其進(jìn)行特性分析，使市場推廣和銷售策略的制定與執(zhí)行避免盲目性，節(jié)省時間和資金；利用信息系統(tǒng)對高耗能、虧損企業(yè)進(jìn)行跟蹤，根據(jù)情況及時采取措施，減少電費(fèi)壞帳和欠費(fèi)損失。

（五）提高管理水平

按照精細(xì)化管理的理念和模式，細(xì)化工作和制度，便于提高工作質(zhì)量，追求精品工程；細(xì)分市場和客戶，形成精細(xì)的工作作風(fēng)；以量化的數(shù)據(jù)為依據(jù)，使無形的管理變成有形的管理，從而可對管理進(jìn)程進(jìn)行導(dǎo)引、調(diào)節(jié)、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，矯正管理行為；規(guī)范管理制度和工作流程，管理責(zé)任具體化、明確化，促使每位員工到崗、到位、盡職，出現(xiàn)問題能夠及時檢查，糾正，處理，以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益。

四、實施精細(xì)化管理需注意的幾個問題

精細(xì)化管理是一個系統(tǒng)工程，在實施過程中，要有統(tǒng)籌的安排和周密的計劃，對實施中有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析預(yù)測，制定解決方案，對實施中出現(xiàn)的問題，及時采取措施，進(jìn)行解決，保證精細(xì)化管理工作的實施。下面是精細(xì)化管理實施中需注意的幾個問題。

（一）切合自身實際

每個企業(yè)自身情況和所處環(huán)境不同，精細(xì)化管理要針對自己的實際進(jìn)行實施，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達(dá)到什么樣的目的等問題，進(jìn)行“精細(xì)化”的分析；供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細(xì)化管理的實施要具備靈活性和創(chuàng)新性，根據(jù)外界的情況，不斷進(jìn)行調(diào)整，細(xì)在觀察，精在變化。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，達(dá)成共識

要清楚的認(rèn)識到，人是實現(xiàn)精細(xì)化管理最主要的因素，實現(xiàn)精細(xì)化管理，必須達(dá)到全體員工的共識。為此，要加強(qiáng)現(xiàn)代科學(xué)管理理論與方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍，讓全體員工充分認(rèn)識精細(xì)化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，提高人員的素質(zhì)和參與的積極性，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工對工作細(xì)節(jié)由隨意轉(zhuǎn)向規(guī)范、由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)，提高精細(xì)化管理的具體性和實效性。

（三）明確思路，循序漸進(jìn)

要有階段性目標(biāo)，循序漸進(jìn)，把精細(xì)化管理的邁進(jìn)步伐夯實，才能形成堅實的基礎(chǔ)，才不會半途而廢。確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個體系，便實施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。

（四）以技術(shù)進(jìn)步推進(jìn)創(chuàng)新

實施精細(xì)化管理，本身就是創(chuàng)新，必須改掉不適應(yīng)精細(xì)化管理的思維方式，工作方法，經(jīng)營方針，電力營銷面對的是市場，提高市場競爭力的核心就是創(chuàng)新，利用實施精細(xì)化管理的有利時機(jī)，以技術(shù)進(jìn)步（營銷技術(shù)支持系統(tǒng)）推進(jìn)創(chuàng)新，以管理深化創(chuàng)新，用現(xiàn)代的經(jīng)營理念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)營理念，用精細(xì)化管理代替粗放型管理，用網(wǎng)絡(luò)流程代替人工操作，并根據(jù)市場的變化不斷進(jìn)行創(chuàng)新，爭取市場的主動。

（五）融入企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的，并為廣大員工信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，對員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用，對員工具有激勵和凝聚作用。對一個企業(yè)而言，企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力。經(jīng)過不斷運(yùn)作，將精細(xì)化管理理念融入企業(yè)文化之中，使之固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，形成“非領(lǐng)導(dǎo)的影響力，非制度的約束力”，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動力。