校內(nèi)服務(wù)性勞動實踐精選(九篇)

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第1篇：校內(nèi)服務(wù)性勞動實踐范文

[關(guān)鍵詞]營銷專業(yè)；職業(yè)核心能力；與人交流能力；課程設(shè)計

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536180

職業(yè)核心能力又稱為“關(guān)鍵能力”，是職業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力。為適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展對高素質(zhì)高技能人才的需求，我國勞動和社會保障部把職業(yè)核心能力分為八項：與人交流、數(shù)字運用、自我學(xué)習(xí)、信息處理、與人合作、解決問題、創(chuàng)新和外語應(yīng)用。高職院校應(yīng)該結(jié)合專業(yè)特點，靈活地開展職業(yè)核心能力的課程。

1營銷專業(yè)《與人交流能力》課程教學(xué)實踐探索

職業(yè)核心能力的培養(yǎng)源于實踐，并終究服務(wù)于實踐活動，實踐是職業(yè)核心能力提高的必然歸宿。改變傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法，采用以學(xué)生為主導(dǎo)，以教師為引導(dǎo)的教學(xué)形式，注重課堂訓(xùn)練、實習(xí)實訓(xùn)、社會實踐三位一體的教學(xué)模式，讓學(xué)生在課堂中了解，在實習(xí)實訓(xùn)中鞏固，在生活實踐中得以增強。

11課堂訓(xùn)練

《與人交流能力》課程采用講授課堂訓(xùn)練目標(biāo)和課堂行動相結(jié)合的方法，不同階段采取不同的教育方法。要求教師要掌握每節(jié)課的訓(xùn)練目標(biāo)，結(jié)合營銷專業(yè)的特點，一般采用任務(wù)驅(qū)動法、布置訓(xùn)練任務(wù)、分組進(jìn)行行動，使學(xué)生在課堂訓(xùn)練中完成任務(wù)，明確角色，收到成效。實踐課安排可采用以下幾種方式：

（1）組織游戲體會交流。教師可以組織學(xué)生開展“對對碰”“角色扮演”“贊美對方”等游戲，使學(xué)生在游戲體驗中體會交流的重要性。

（2）案例分析感知交流。教師可以用講故事的方式啟發(fā)學(xué)生。如講基礎(chǔ)理論時，可以一起分析“三個業(yè)務(wù)員尋找市場”“ 最受歡迎的伙伴”等案例。

（3）創(chuàng)設(shè)情境組織交流。例如：講授學(xué)會傾聽目標(biāo)時，教師可以就當(dāng)前熱點性問題（如房價、就業(yè)、交通擁堵等）組織學(xué)生進(jìn)行民意調(diào)查練習(xí)，以實際場景語言交際練習(xí)，訓(xùn)練與人交流的能力，學(xué)習(xí)怎樣學(xué)會聆聽。

（4）項目設(shè)計體驗交流。讓學(xué)生在預(yù)先設(shè)計好的任務(wù)中體驗交流的技巧。如“分組采訪校園生活的各項問題”，分組采訪――形成小組成果材料――形成成果PPT，完成組員演說。

12實習(xí)實訓(xùn)

實習(xí)實訓(xùn)是高職教育實踐教學(xué)的主要形式，營銷專業(yè)的學(xué)生通過完成認(rèn)知實習(xí)，相關(guān)的項目實訓(xùn)，到專業(yè)對口的工作崗位，真正參與實踐，培養(yǎng)職業(yè)綜合能力。

（1）實訓(xùn)?！杜c人交流能力》課程實訓(xùn)不同于其他課程實訓(xùn)，它可以借助于思想政治課程、主題班團(tuán)會、素質(zhì)拓展訓(xùn)練或能力培訓(xùn)等形式進(jìn)行，以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位，通過任務(wù)驅(qū)動型的學(xué)習(xí)實踐，獲得職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。

筆者結(jié)合營銷專業(yè)學(xué)生特點和工作性質(zhì)的不同，針對與人交流能力的實訓(xùn)方案，擬定三個實訓(xùn)目標(biāo)，分別是培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)溝而不通問題的能力，訓(xùn)練有效溝通的技巧；分析溝通中存在的各種障礙能力，培養(yǎng)正式和非正式溝通的能力和培養(yǎng)與陌生人溝通交涉的能力。針對三個目標(biāo)又分別設(shè)定了三個實訓(xùn)項目：案例――為什么溝而不通；游戲――迷失在海上；任務(wù)――與陌生人交流溝通。學(xué)生在參與中體驗學(xué)習(xí)與人交流能力，教學(xué)效果明顯。

（2）實習(xí)。不同的實踐環(huán)節(jié)對各項技能的培養(yǎng)重點不同，對實習(xí)單位的要求也不盡相同，應(yīng)結(jié)合各實踐環(huán)節(jié)確定相應(yīng)的實習(xí)單位。

①制訂系統(tǒng)的實習(xí)計劃，學(xué)生實習(xí)內(nèi)容要精心準(zhǔn)備，根據(jù)學(xué)生專業(yè)方向，安排崗位，通過扎實的營銷實踐培養(yǎng)興趣、深化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生由淺入深地在實踐中理解營銷學(xué)專業(yè)知識并初步掌握營銷人員所需的各方面的技能。②學(xué)校與企業(yè)合作可為學(xué)生提供貼近現(xiàn)實社會需求的實踐平臺。嘗試采用定向培養(yǎng)的方式，在新生入校時，由企業(yè)、學(xué)生通過雙向選擇，確定新生畢業(yè)后的工作單位。企業(yè)可以在寒暑假為學(xué)生提供專業(yè)培訓(xùn)、實地考察和實習(xí)的機會。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)中涉及的有關(guān)課程設(shè)計和畢業(yè)實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)也可在該企業(yè)中進(jìn)行。學(xué)生可以在對口企業(yè)獲得更多的實習(xí)和實際上崗操作機會，培養(yǎng)職業(yè)綜合能力，并為學(xué)生未來的就業(yè)和成才開拓現(xiàn)實途徑。校內(nèi)服務(wù)性機構(gòu)，如招待所、學(xué)生食堂、校辦商場等也可以成為鍛煉學(xué)生實踐能力的場所。如創(chuàng)辦樂購超市――大學(xué)生實習(xí)基地，這些服務(wù)性機構(gòu)完全可以通過整合、提升，成為專業(yè)教師和學(xué)生的實習(xí)場所，讓教師和學(xué)生共同生產(chǎn)經(jīng)營，這樣，不但學(xué)生的職業(yè)能力得到了全面鍛煉，而且培養(yǎng)了學(xué)生責(zé)任心、適應(yīng)能力、獨立能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊合作能力。③拓展多渠道多途徑實習(xí)基地。嘗試與一些單位建立“大學(xué)生素質(zhì)拓展?fàn)I”的方式解決供需矛盾。例如，興業(yè)證券聯(lián)合廈門大學(xué)舉辦的拓展?fàn)I；學(xué)校和企業(yè)建立市場營銷研究中心的方式，使學(xué)生與公司職員一起進(jìn)行項目的市場研究和項目實施方面的研究與開發(fā)。這兩種合作模式符合現(xiàn)在學(xué)校的人才培養(yǎng)模式，可以使畢業(yè)生能盡快完成從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

13實踐活動

（1）課外調(diào)研。本人在教學(xué)實踐中結(jié)合營銷專業(yè)學(xué)生的特點分組給學(xué)生布置一些稍有難度的課外調(diào)研任務(wù)，如為正在籌建中的我院學(xué)生自主經(jīng)營超市提供必需的市場信息，調(diào)查北國超市、永輝超市、保龍倉超市、36524及其連鎖店、某些獨立超市等，范圍涉及石家莊市裕華區(qū)、長安區(qū)、開發(fā)區(qū)三個區(qū)。調(diào)查內(nèi)容包括超市的經(jīng)營環(huán)境（包括宏觀和微觀）、分布情況（總部及連鎖店）、組織機構(gòu)（總部及連鎖店）、人力資源管理、經(jīng)營策略（包括設(shè)立、形象、定位等）、促銷策略、商圈和目標(biāo)顧客、基本設(shè)施（包括店面、倉庫、裝修、貨架、打碼機、收款臺等）、貨源和商品配送渠道、商品分類、價格及銷售情況、我院師生商品需求情況和購買意向等，通過調(diào)查提交調(diào)研總結(jié)，歸納出其優(yōu)點，并就自主經(jīng)營超市提出好的建議。學(xué)生在課外調(diào)研的過程當(dāng)中，以小組為單位，走向社會，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用性別優(yōu)勢，注重溝通技巧，同時在調(diào)研過程中分工明確，配合默契，較好地處理了調(diào)研過程中遇到的問題，使廣大學(xué)生在課外調(diào)研活動中受益匪淺。

（2）社會實踐。當(dāng)今社會需要高技能、高素質(zhì)型人才，高職院校作為培養(yǎng)具有職業(yè)核心能力人才的重要基地，必須加強學(xué)生社會實踐能力的培養(yǎng)。實踐觀提出“實踐―理論―實踐”的二次飛躍模式，高職高專營銷專業(yè)以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型營銷專門人才為目標(biāo)，其培養(yǎng)的重點不是理論研究型人才，而是能解決實際問題的人才，這就要求在教育過程中必須加強實踐環(huán)節(jié)的力度，提倡“社會實踐―能力培養(yǎng)―社會實踐―能力培養(yǎng)―社會實踐”的社會實踐模式。

第一階段社會實踐：一般安排在新生入學(xué)后的第一個寒假，組織學(xué)生開展寒假社會實踐活動，要求從學(xué)生的實際出發(fā)，考慮寒假時間較短且為新生第一次參加社會實踐活動，盡量選擇時間較靈活，難度較低，容易上手的實踐活動。如寒假訪母校送溫暖活動、青年志愿者活動等。

第二階段社會實踐：一般安排在第一個暑假，組織學(xué)生開展暑假帶薪社會實踐活動，要求：①選擇社會實踐項目必須與專業(yè)相近，實習(xí)單位可以自己聯(lián)系，也可學(xué)校安排；②時間為一個月以上，且按照工作崗位要求實踐；③填寫企業(yè)對學(xué)生能力的評價表。

第三階段社會實踐：安排在第二個暑假，營銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)了兩年的專業(yè)和職業(yè)能力課程的基礎(chǔ)上，再次進(jìn)入第二階段實踐單位進(jìn)行實踐，要求相同。

通過這種社會實踐模式，針對營銷專業(yè)開展職業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)生自身反饋非常好，普遍反映極大地鍛煉了與人交流能力、應(yīng)變能力和待人接物能力等。

2營銷專業(yè)《與人交流能力》課程能力本位的考核評價機制

考核是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一，它一方面能夠評估學(xué)生的能力水平，另一方面是起到督促學(xué)生強化訓(xùn)練的結(jié)果。職業(yè)能力課程不同于其他的課程，它難以進(jìn)行量化，用傳統(tǒng)的方法難以考核，需要開展能力本位，重在實效的評價機制。

關(guān)于營銷專業(yè)《與人交流能力》課程考核采用能力本位，重在實效的考核機制。在考核內(nèi)容上，以與人交流能力各模塊的能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對各項能力點進(jìn)行測評；在考核方式上，實行理論與實踐相結(jié)合的方式，注重過程考核和綜合能力鑒定，鼓勵靈活多樣的考核評價方法的應(yīng)用。如以社會實踐《企業(yè)對學(xué)生能力評價表》為依據(jù)，注重縱向比較。

3結(jié)論

職業(yè)核心能力是大學(xué)生職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的關(guān)鍵能力，是人生無時無刻都需要的基本能力。高職院校在引入職業(yè)核心能力，設(shè)計能力課程教學(xué)時應(yīng)突出能力目標(biāo)，選擇符合要求的項目任務(wù)，注重以學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)的教學(xué)理念，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做。

參考文獻(xiàn)：

[1]良高職院校職業(yè)核心能力課程教學(xué)整體設(shè)計探討――以《解決問題能力》課程教學(xué)整體設(shè)計為例[J].岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008（5）：54-57