中年人旅游市場分析精選(九篇)

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第1篇：中年人旅游市場分析范文

關(guān)鍵詞：海南國際旅游島營銷策略

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

海南是我國唯一的熱帶島嶼省份，擁有良好的生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特的熱帶旅游資源，具備打造具有國際競爭力的世界一流的海島休閑度假目的地的資源條件?？墒牵ㄟ^與世界著名旅游海島對比，海南在自然資源并不比前者差，但入境游客人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于它們。原因之一我們輸在宣傳方式和促銷水平上。

一、國外典型旅游地區(qū)市場營銷成功經(jīng)驗(yàn)

海南建設(shè)國際旅游島更應(yīng)該學(xué)習(xí)世界上知名海島旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。像夏威夷、普吉島、馬爾代夫、巴厘島等海島早已享譽(yù)全球，令無數(shù)游客流連忘返?？偨Y(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾點(diǎn)，值得我們借鑒：

1．有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光

縱觀國內(nèi)國外旅游發(fā)達(dá)地區(qū)，都非常注意研究旅游市場營銷策略，切實(shí)針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本地區(qū)的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游目的地的收益。 

2．積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個(gè)長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。比如，西班牙制定“旅游質(zhì)量總體規(guī)劃，給取得質(zhì)量保證體系認(rèn)證的各類旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，頒發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游標(biāo)志“Q”(品質(zhì))，增加市場對西班牙旅游產(chǎn)品和目的地的了解，提高產(chǎn)品附加值，以高質(zhì)量的設(shè)施和服務(wù)滿足旅西游客的需求。

3．注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展

運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。比如西班牙在宣傳促銷中就很重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有通過媒體、資料、展覽會、邀請境外記者采訪、在線等形式，還實(shí)施“西班牙專家計(jì)劃”，邀請業(yè)界人士赴西班牙培訓(xùn)和考察。 

4．視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)

旅游業(yè)發(fā)展成熟的地區(qū)都擅長利用報(bào)刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游城市和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極搞活旅游市場，讓更多的人深入認(rèn)識旅游目的地，激發(fā)旅游欲望。導(dǎo)游等他旅游服務(wù)人員在工作中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受。

在新的歷史條件下，海南除了打造高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品之外，還必須重視旅游促銷與宣傳。

二、海南旅游營銷總目標(biāo)

不斷提升海南旅游的知名度和美譽(yù)度，尤其是在海外市場，特別是歐美等遠(yuǎn)程國際市場的知名度；

城市品牌與形象得到重點(diǎn)目標(biāo)市場青睞，提升游客對海南旅游的品牌忠誠度，使之成為重點(diǎn)目標(biāo)市場的首選；

穩(wěn)步擴(kuò)大海南旅游在重點(diǎn)目標(biāo)市場的份額，特別是入境市場；

增加游客在海南的停留時(shí)間，力爭海外游客的平均停留時(shí)間達(dá)到4.0天；

提高游客在海南旅游的滿意度，提高游客重游率；

擴(kuò)大分銷渠道，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化分銷體系，使重點(diǎn)目標(biāo)市場可隨處方便地預(yù)定到海南的旅游產(chǎn)品。

三、海南旅游形象定位及營銷理念

（一）形象塑造

策劃、塑造和廣泛傳播自己的旅游總體形象，是現(xiàn)代旅游營銷中的一個(gè)重要手段。鑒于海南對中國內(nèi)地、亞洲區(qū)域和遠(yuǎn)程客源市場的形象影響和旅游吸引力較弱，除了塑造海南旅游總體形象外，有必要針對不同的客源市場設(shè)計(jì)不同的旅游形象。

（二）主題宣傳詞及形象定位

海南總體旅游形象定位如下：

海南在國內(nèi)的形象定位是中國惟一熱帶海島度假休閑旅游勝地，

在國際上的形象定位是“海南島：熱帶中國”，“南中國海上的度假天堂”

各目標(biāo)市場內(nèi)部還可進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，并塑造不同的細(xì)分形象。

可采用下列主題宣傳詞：

“海南島：熱帶中國”。

“南中國海上的度假天堂”。

根據(jù)海南旅游總體形象定位，對國內(nèi)外游客按細(xì)分市場推出相關(guān)主題宣傳詞：

──健康海島，四季花園（基本主題宣傳詞）。

──中華民族的四季花園、全國人民的度假村（基本主題宣傳詞）。

──請到天涯海角來，這里四季春常在（基本主題宣傳詞）。

──海南島，您去過嗎？（基本主題宣傳詞）

（三）細(xì)分化市場形象與階段性市場形象

1、細(xì)分化市場形象

海南島：

──生態(tài)上佳的長壽島（對老年游客）。

──四季如春的度假島（對白領(lǐng)游客）。

──燦爛明媚的陽光島（對寒帶地區(qū)游客）。

──養(yǎng)生怡性的健康島（對療養(yǎng)度假游客）。

──魅力無窮的神秘島（對崇尚探險(xiǎn)游客）。

──四季瓜果飄香的綠色島（對喜愛美食游客）。

──風(fēng)情萬般的歡樂島（對大眾游客）。

再如

針對老年人：孝心體現(xiàn)，銀發(fā)家園。

針對年輕人：海南寶島，歡樂天堂。

針對中年人：創(chuàng)業(yè)天地，休閑樂園。

2、階段性市場形象

近期：觀光加度假，盡在海南島

中期：休閑房產(chǎn)，投資新選。

遠(yuǎn)期：南海明珠，度假天堂

（四）海南國際旅游島旅游營銷理念

結(jié)合海南旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，根據(jù)市場和顧客的需求，制定長遠(yuǎn)的旅游發(fā)展規(guī)劃；拓寬旅游開發(fā)視野，把旅游開發(fā)放在綜合配置自然資源和社會資源的更大范圍內(nèi)去考慮，把國際旅游島建設(shè)放在社會發(fā)展的全局中去考慮，努力發(fā)揮旅游業(yè)的倍增效果及對其他產(chǎn)業(yè)的拉動效應(yīng)。對海南旅游資源進(jìn)行科學(xué)研究，由單純的“資源導(dǎo)向”、“市場導(dǎo)向”向“資源—市場—文化”綜合導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，發(fā)掘其審美價(jià)值、歷史文化價(jià)值和生態(tài)價(jià)值等，并對此進(jìn)行展示、傳播。

四、海南旅游營銷方略

（一）突出重點(diǎn)搭建平臺

1、搭建平臺③④

①“造熱點(diǎn)”：策劃具有震撼力的“陽光海南、度假天堂”主題宣傳促銷和節(jié)慶賽事活動，造熱點(diǎn)，造賣點(diǎn)，造亮點(diǎn)，做到每月有活動，季季有，以高檔次、大規(guī)模的促銷活動在每個(gè)重點(diǎn)市場突出一個(gè)亮點(diǎn)，擴(kuò)大海南知名度。①②③④

②“請進(jìn)來”：針對重點(diǎn)客源市場的促銷，邀請海內(nèi)外知名旅行商和主流媒體及專欄作家來瓊考察采訪，從多角度感受和了解海南多樣化的旅游產(chǎn)品，更好地宣傳海南旅游。

2、搭借平臺①

①“走出去”：根據(jù)旅游國際化的趨勢，著眼于海南國際旅游島旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和形成旅游競爭優(yōu)勢，突出旅游產(chǎn)品特色性，在全國和全球范圍內(nèi)選擇市場和配置資源，積極參加海內(nèi)外大型旅游促銷活動。

②“巧搭車”：針對國際國內(nèi)主要目標(biāo)市場，利用在主要客源地舉行的國際旅游會議和大型會展活動，巧搭“便車”進(jìn)行有效的宣傳促銷。

3、突出重點(diǎn)

全面宣傳海南國際旅游島，在國內(nèi)重點(diǎn)突出“兩角一灣”（ 以廣州為中心的珠江三角洲市場；二是以上海為中心的長江三角洲市場；三是以北京、天津?yàn)橹行牡沫h(huán)渤海灣市場），境外重點(diǎn)提升港澳臺和鞏固俄韓日市場。堅(jiān)持旅游營銷中的競爭導(dǎo)向和理念創(chuàng)新，推動港澳臺市場的全面升級，并鞏固俄韓日市場，開拓以北歐為重點(diǎn)的歐美市場。

4、以高帶低

努力開發(fā)國內(nèi)高端市場和國際度假市場，形成品牌優(yōu)勢。針對國際國內(nèi)主要目標(biāo)市場，加大旅游宣傳促銷的力度，打國際牌，引國內(nèi)客，以高帶低，以外促內(nèi)，促進(jìn)國內(nèi)市場穩(wěn)步發(fā)展。[海南省旅游局：

最后，我們在進(jìn)行促銷時(shí)，還應(yīng)該把握以下幾個(gè)問題：明確促銷主題和內(nèi)容，區(qū)分“形象宣傳”與“產(chǎn)品宣傳”的執(zhí)行主體；在城市層面，著力加強(qiáng)城市品牌形象的推廣和管理；明確政府宣傳推廣與企業(yè)宣傳推廣之間的職能與責(zé)任，加強(qiáng)相互間的溝通與協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)大杭州品牌形象的推廣與各區(qū)縣品牌形象推廣的關(guān)系；有效使用“推拉”促銷策略。

（二）優(yōu)化促銷方式

1、促銷方式新釋解

現(xiàn)代促銷方式包括許多新內(nèi)涵，如直銷：（直銷有郵寄信件、人員訪問、旅游交易會和展覽會上的直銷）、廣告宣傳（有宣傳材料、傳統(tǒng)媒體、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)）、公共關(guān)系、旅游節(jié)事等。

首先，發(fā)通訊稿；發(fā)信息簡報(bào)；接待旅游經(jīng)營商、新聞記者及影視制片人員；借助名人宣傳海南旅游；組織大型宣傳活動。最有效的是接待來訪的旅游題材記者和電視制片人員。現(xiàn)在有許多面向旅游消費(fèi)者的雜志，其中包括歷史悠久、聲譽(yù)卓著的《國家地理雜志》、《旅行家》以及專業(yè)旅游出版物如《旅游狂》和《美食與旅游》等。

其次，是竭誠邀請旅游經(jīng)營商來瓊考察。比如，有必要讓專項(xiàng)生態(tài)旅游經(jīng)營商親身體驗(yàn)生態(tài)旅游的景點(diǎn)和設(shè)施。通過旅游踩線來樹立海南作為一個(gè)高信譽(yù)度、高檔次的旅游目的地形象。

第三，參加國際和國內(nèi)旅游展銷會。積極地組織本省旅游企業(yè)參加這類活動。如參加柏林的“國際旅游交易會”，倫敦的“世界旅游博覽會”、“美國旅游經(jīng)營商協(xié)會”年會以及國家旅游局舉辦的旅游交易會。

第四，到客源地為旅游業(yè)界人士舉辦報(bào)告會或?qū)ｎ}推介會、討論會。

第五，在各客源市場地一定的旅游廣告。讓消費(fèi)者了解海南正在著力打造一個(gè)高檔次的熱帶海島度假休閑旅游目的地。

第六，辦好海南省旅游信息網(wǎng)絡(luò)。為游客了解所有風(fēng)景點(diǎn)、娛樂和住宿等設(shè)施提供參考資料，包括水肺潛水、生態(tài)旅游、高爾夫和康體療養(yǎng)、黎族苗族風(fēng)情、蒸汽火車、餐飲美食等專題網(wǎng)頁，便于有意來瓊旅游的游客查詢和直接預(yù)訂。

第七，制作各種宣傳促銷材料。宣傳促銷材料包括光碟，畫冊、畫頁、文字材料、紀(jì)念品、旅游地圖等。宣傳促銷材料包括光碟，畫冊、畫頁、文字材料、紀(jì)念品、旅游地圖等，文字材料應(yīng)采用多種語言。[ 魏小安：《海南旅游發(fā)展綱要》，搜狐博客網(wǎng)，/entry/7114212/#entry]

第八， 在各主要旅游城市、景區(qū)，建立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)（站）。

2、促銷海南旅游新手段

在第一個(gè)5年期間，應(yīng)優(yōu)先采用的營銷手段有：

著力提升海南高檔度假休閑旅游目的地的形象；

推出高檔度假區(qū)、度假酒店并吸引外商投資、管理。

精心策劃廣告宣傳活動，改變和樹立海南旅游形象：

在合適的媒體上進(jìn)行適度的宣傳報(bào)道；

扶持一批已有一定業(yè)績的旅游經(jīng)營商開展海南旅游業(yè)務(wù)；

通過網(wǎng)絡(luò)和印制的材料提供精心設(shè)計(jì)的高質(zhì)量的旅游信息；

利用直接郵寄的方式給游客寄送宣傳材料；

極具針對性的廣告，作為宣傳報(bào)道的補(bǔ)充。

（三）拓展銷售渠道、資源

1、開辟新的銷售渠道

海南客源市場的營銷渠道比較單一，大多數(shù)中間商多是組織觀光旅游。今后要多種渠道并用，特別是要加強(qiáng)與一些專業(yè)團(tuán)體的聯(lián)系，廣招客源。例如，一些文化交流組織、宗教團(tuán)體、同鄉(xiāng)會、大公司旅游部及各種特殊興趣愛好者俱樂部。

2、發(fā)展專業(yè)旅行社

專業(yè)旅行社由于有行業(yè)背景，有自己的專項(xiàng)產(chǎn)品，

3、積極采用先進(jìn)的技術(shù)手段促銷

隨著越來越多人通過因特網(wǎng)預(yù)定酒店、機(jī)票、購物等，必將對旅游企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響，電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)定方式的革命使旅行商首先感到生存危機(jī)。

4、具體的分銷渠道包括以下：

銷售，主要是指目標(biāo)市場的旅行社和旅游商等；

同與海南有業(yè)務(wù)往來的航空公司合作；

同一些獨(dú)立的零售商合作；

旅游行業(yè)內(nèi)專業(yè)門戶網(wǎng)站；

各大門戶網(wǎng)站旅游頻道；

在北京、上海、廣州及其它重要城市的大型購物場所或商場設(shè)立杭州旅游專柜；

與國內(nèi)大城市著名的戶外俱樂部建立合作關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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