商務(wù)旅行精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)旅行范文

TOP1建行歐洲白金卡

上榜理由：歐洲出差飛機(jī)酒店預(yù)訂方便，同時(shí)歐元結(jié)算免外匯兌換費(fèi)用。

缺陷：不支持支付寶還款。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：建行歐洲旅行白金卡9萬(wàn)額度、興業(yè)東航鈦金卡5萬(wàn)額度交行東航白金卡5萬(wàn)額度。　“吸引我辦理的原因是因?yàn)檫@卡面非常漂亮。我因公出差歐洲，是通過(guò)‘藝龍’全球網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便捷預(yù)訂歐洲的機(jī)票、酒店，并享受酒店房費(fèi)5％的回饋金返還優(yōu)惠和高額全球航意險(xiǎn)保障；更吸引我的是，我在歐元區(qū)國(guó)家的刷卡消費(fèi)和取現(xiàn)直接以歐元結(jié)算，不僅免去換匯的不便，也節(jié)省了1.5％外匯兌換手續(xù)費(fèi)。同時(shí)境外刷卡消費(fèi)還可享雙倍積分獎(jiǎng)勵(lì)，即消費(fèi)1歐元積18分?！?/p>

TOP2　光大商旅自金信用卡

上榜理由：所放額度較大、有道路救援服務(wù)。

缺陷：不支持匯款還款、境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)高收1％費(fèi)用。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：建行白金信用卡5萬(wàn)額度、光大商旅白金卡15萬(wàn)額度。資產(chǎn)：車100萬(wàn)左右，房子150平米。

“這卡首先吸引我的是好看的卡樣。本人使用兩張信用卡，個(gè)人感覺(jué)光大的服務(wù)要比建行和其他行的信用卡好多了。光大服務(wù)挺人性化、我每用一分錢(qián)都會(huì)有短信提醒，快到還款日還會(huì)提前短信提醒。建行則沒(méi)有這個(gè)功能。同時(shí)光大銀行給的額度也很大方，直接給了15萬(wàn)額度。光大商旅白金卡有道路救援送免費(fèi)油活動(dòng)，讓我開(kāi)車去外地談生意更加放心。但此卡的積分是不換里程數(shù)，針對(duì)常坐飛機(jī)出行的商務(wù)人士并不太合適。”

TOP3中銀長(zhǎng)城國(guó)際港澳自由行卡

上榜理由：免手續(xù)費(fèi)，香港行必備卡。

缺陷：申請(qǐng)可能需要交保證金。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：工行標(biāo)金加?xùn)|航金卡10萬(wàn)額度、中行的精英白金加環(huán)球通白金加招財(cái)貓金卡共10萬(wàn)額度、長(zhǎng)城國(guó)際卡1萬(wàn)USD額度、港澳自由鈦5萬(wàn)HKD額度、歐鈦7KEUR額度、英鈦5KGBP額度、澳鈦7KAUD額度。

“那張卡是在大陸之外消費(fèi)才有用。在大陸內(nèi)消費(fèi)，按‘境外卡’收拾，嘿嘿，按美元或者港幣進(jìn)行結(jié)算。我用渣打銀行網(wǎng)上繳費(fèi)，不用跑分支行，不用填表。中銀長(zhǎng)城國(guó)際港澳自由行鈦金卡，享受港澳地區(qū)消費(fèi)1-5倍積分、取現(xiàn)2％手續(xù)費(fèi)等多種優(yōu)惠。同時(shí)還具有免息免手續(xù)費(fèi)分期優(yōu)勢(shì)，我在豐澤電器購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)選擇POS免息免手續(xù)費(fèi)分期，12期每月只要還400港幣，24期每月只要還200港幣，完全沒(méi)有價(jià)款以外的任何附加費(fèi)用?！?/p>

TOP4　興業(yè)悠逸商旅卡

上榜理由：積分可兌換里程、至尊租車享受鉆石會(huì)員待遇。

缺陷：額度不高。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：工行標(biāo)金加?xùn)|航金卡10萬(wàn)額度、中行的精英白金加環(huán)球通白金加招財(cái)貓金卡共10萬(wàn)額度、長(zhǎng)城國(guó)際卡1萬(wàn)USD額度、港澳自由鈦5萬(wàn)HKD額度、歐鈦7KEUR額度、英鈦5KGBP額度、澳鈦7KAUD額度。

“去年8月份開(kāi)的興業(yè)悠逸商旅卡，可以將興業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)白金卡的積份轉(zhuǎn)到該卡中，同時(shí)可以兌換南航和深航的里程。可選的航空公司要比民生標(biāo)白多，但優(yōu)惠并沒(méi)有民生多，但是興業(yè)悠逸商旅卡的積分長(zhǎng)期有效。同時(shí)悠白金卡具有至尊租車鉆石卡會(huì)員?！?/p>

TOP5　交行航空秘書(shū)金卡

上榜理由：門(mén)檻較低的商務(wù)卡。

缺陷：通道僅有MasterCand無(wú)VISA通道、卡面丑。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：廣發(fā)真情卡34萬(wàn)額度、交行航空秘書(shū)金卡5萬(wàn)額度。

“當(dāng)時(shí)決定申請(qǐng)交通銀行的太平洋航空秘書(shū)卡，是因?yàn)樗姆e分能實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的兌換。但兌換前提是預(yù)訂機(jī)票需要選擇該卡的另外一家合作方――上海南朋航空服務(wù)公司。例如6萬(wàn)積分可兌換600公里以內(nèi)的國(guó)內(nèi)機(jī)票一張，前提是在南朋公司的刷卡購(gòu)票有效筆數(shù)不少于6筆?！?/p>

TOP9　廣發(fā)商旅白金卡

上榜理由：配備PP卡方便國(guó)際出行、5倍積分。

缺陷：廣發(fā)所發(fā)額度太低。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：廣發(fā)商旅白金卡2萬(wàn)額度、招商標(biāo)準(zhǔn)白金3萬(wàn)額度。

“開(kāi)卡所配的龍騰卡享受貴賓機(jī)場(chǎng)服務(wù)一年6次免費(fèi)?？ɡ锏姆e分可以換7個(gè)航空公司里程。10元人民幣或者0.5美元換1個(gè)里程，沒(méi)有限制。最給力的是境外消費(fèi)是5倍積分?？上сy行給的額度要比其它銀行給的低。廣發(fā)銀行信用卡有一問(wèn)題就是對(duì)高級(jí)的卡片低額度‘伺候’，對(duì)低級(jí)的卡片卻高額度?！?/p>

TOP7　平安攜程商旅卡

上榜理由：平安保險(xiǎn)的作用發(fā)揮最大。

缺陷：無(wú)航班延誤險(xiǎn)、行李延誤遺失險(xiǎn)。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：興業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白金、招行經(jīng)典白金、平安攜程金卡、中行精英白金、港澳自由行鈦金等。

“永久攜程金卡會(huì)員待遇，有國(guó)內(nèi)全天候緊急救援，航空及交通意外險(xiǎn)，而火車、輪船、汽車交通意外險(xiǎn)是不以刷卡買(mǎi)票為前提的，是真正意義上的保險(xiǎn)產(chǎn)品。刷卡的積分自動(dòng)以4：1兌換成攜程積分。還有72小時(shí)失卡保險(xiǎn)。對(duì)攜程的會(huì)員很有吸引力。唯一遺憾的是沒(méi)有航班延誤險(xiǎn)和行李延誤遺失險(xiǎn)?！?/p>

TOP8　深發(fā)展香港旅游金卡

上榜理由：返現(xiàn)。

缺陷：與深發(fā)展其它類信用卡額度共享。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：華夏鈦白卡1.7萬(wàn)額度、深發(fā)展香港旅游金卡24萬(wàn)額度。

“可計(jì)積分消費(fèi)返現(xiàn)，高達(dá)5％。同時(shí)可享受香港地區(qū)1800家的知名商戶提供的最低65折的購(gòu)物折扣。我在SASA等地消費(fèi)有雙重積分?！?/p>

TOP9　廣發(fā)南航明珠白金卡

上榜理由：海外境外應(yīng)急費(fèi)高、海外掛失費(fèi)用低。

缺陷：廣發(fā)額度共享。

“受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：廣發(fā)南航明珠白金2.4萬(wàn)額度、工行高爾夫白金5萬(wàn)額度。去北京、上海出差次數(shù)最多，所以可以無(wú)限次享用貴賓機(jī)場(chǎng)服務(wù)。但如果常出差去較小城市如南昌、桂林等地只提供一年六次的免費(fèi)服務(wù)，超出按150元一次支付?！?/p>

TOP10　工商銀行牡丹白金卡

上榜理由：最普遍的高端卡、預(yù)借現(xiàn)金額度達(dá)50％。

缺陷：?jiǎn)喂P上限太低。受訪用戶持卡及資產(chǎn)情況：工行牡丹白金卡26萬(wàn)額度、交通白金卡5萬(wàn)額度。

“身邊的朋友大部分人手一張牡丹白金卡，開(kāi)始吸引的是此卡額度給的很高，但額度高真沒(méi)有什么用，去4S消費(fèi)11萬(wàn)，刷卡結(jié)果竟然是余額不足，電4006695588告知金卡單筆上限2萬(wàn)，建議多刷幾次，11萬(wàn)刷了我6次，手續(xù)費(fèi)50一次，既費(fèi)錢(qián)又費(fèi)事。”

TOP11　招行經(jīng)典白金卡

上榜理由：具備商旅保障服務(wù)。

第2篇：商務(wù)旅行范文

關(guān)鍵詞：出境；商務(wù)旅游行為；理論

1.引言

改革開(kāi)放給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的翻天覆地變化，我國(guó)旅游業(yè)也繁榮發(fā)展，讓世界為之側(cè)目，這讓我國(guó)在旅游行業(yè)的國(guó)際地位邁上了很高的臺(tái)階，成為國(guó)際旅游行業(yè)中擁有著無(wú)可替代的位置，成為世界旅游業(yè)重要組成部分。加上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)格局中的地位越來(lái)越不容小覷，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)因此上升到了一個(gè)令人驚訝的位置，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。

閱讀了相關(guān)國(guó)家旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、出境旅游發(fā)展年度報(bào)告以及我國(guó)出境旅游商務(wù)團(tuán)的析等文獻(xiàn)資料，隨著我國(guó)的不斷深入的經(jīng)濟(jì)體制改革，人民的生活水平的提高，中國(guó)逐漸成為旅游出境的大國(guó)。2012年出境人數(shù)達(dá)到8000多萬(wàn)人次，且出游的商務(wù)旅游者的人數(shù)也是逐年遞增，中國(guó)已經(jīng)成為亞洲旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的旅游客源和目的國(guó)。但是我們對(duì)境外商務(wù)活動(dòng)中的旅游的行為方面的研究很少。

因?yàn)槌鼍成虅?wù)旅客的較強(qiáng)的消費(fèi)能力，也就存在著巨大的出境商務(wù)旅游市場(chǎng)，那么對(duì)于研究這些特殊的商務(wù)旅游者的行為就顯得尤為的重要，從而更好的服務(wù)于我們的商務(wù)旅游者。

2.國(guó)外文獻(xiàn)綜述

一些國(guó)外的學(xué)者從心理學(xué)、行為學(xué)、決策學(xué)等角度對(duì)旅游者的消費(fèi)行為進(jìn)行一些研究。

Chris Ryan 對(duì)造成不同的地區(qū)的旅游者行為的推拉因素進(jìn)行利潤(rùn)分析研究。

而Juergen 運(yùn)用期待價(jià)值理論研究分析了旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，揭示了旅游者的動(dòng)機(jī)和期望的關(guān)系。

Cees Goossens花費(fèi)大量的時(shí)間和精力研究旅游動(dòng)機(jī)理論的驅(qū)動(dòng)行為以及驅(qū)動(dòng)力，Kristen 在其模型中運(yùn)用了結(jié)構(gòu)方程，并且證實(shí)旅游動(dòng)機(jī)影響了旅游者消費(fèi)的屬性。

3.國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)

中國(guó)學(xué)者屠如驥是最早期對(duì)旅游行為方面的研究，其調(diào)查研究了外國(guó)的旅游者對(duì)以中國(guó)作為旅游目的地的感知行為。經(jīng)過(guò)多年的的發(fā)展，學(xué)科背景多樣化的專家對(duì)旅游行為研究的層次也逐漸深化。從旅游者的旅游決策、旅游心理、旅游空間行為、旅游消費(fèi)行為、細(xì)分市場(chǎng)行為等方面來(lái)進(jìn)行探討。

劉純、張宏梅在對(duì)長(zhǎng)江流域居住的城市居民的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究，運(yùn)用人口統(tǒng)計(jì)特征作為參照，調(diào)查分析的方法得出長(zhǎng)江流域城市居民的旅游動(dòng)機(jī)的一些顯著的差異。尹鄭剛分層隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行實(shí)證研究旅游態(tài)度，并把其劃分價(jià)值判斷、認(rèn)同程度、自身參與旅游活動(dòng)的態(tài)度以及對(duì)旅游花費(fèi)的態(tài)度 4 個(gè)大的方面。邱扶東將旅游動(dòng)機(jī)劃分為觀光動(dòng)機(jī)、文化交流動(dòng)機(jī)等6類動(dòng)機(jī)。陸林以黃山為例，對(duì)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、行為特征進(jìn)行了深入的分析，并提出了一些發(fā)展的意見(jiàn)。 馬耀峰等以對(duì)外國(guó)游客所作的問(wèn)卷調(diào)查為基礎(chǔ)，提出了服務(wù)感知的框架的模式和量化表等。黃藝農(nóng)等從兩個(gè)維度角度進(jìn)行了詳細(xì)的分析、程圩運(yùn)用多元統(tǒng)計(jì)技術(shù)手段分析游客對(duì)旅游地的形象的感知能力，研究了外國(guó)的旅游者的性格特點(diǎn)、期望值等旅游者態(tài)度的諸多影響因素， 并且通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析找到外國(guó)旅游者態(tài)度形成的原因和心理規(guī)律。

總結(jié)分析

商務(wù)旅游者出國(guó)的目的是商務(wù)考察，在考察中學(xué)習(xí)放松以及開(kāi)拓視野。商務(wù)旅游中的行為是在考察過(guò)程中的產(chǎn)生的，商務(wù)旅游者在旅游過(guò)程中的偏好會(huì)直接影響商務(wù)旅游者旅游決策過(guò)程的意向。

大量研究表明旅游者在決定是否出游時(shí)產(chǎn)生的旅游的決策分析以及心理因素，以及旅游者的旅游心理和旅游決策風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生緣由，得到影響旅游心理和決策的因子，從大量的研究中得到了旅游者決策行為模型。

在現(xiàn)在飛速發(fā)展的時(shí)代，商務(wù)旅游行為的發(fā)展使我們必須將互聯(lián)網(wǎng)與旅游行為結(jié)合，以促進(jìn)中國(guó)旅游行為的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化的發(fā)展，現(xiàn)在很多專家對(duì)中國(guó)商務(wù)出境旅游的消費(fèi)行運(yùn)用了多元分析的方法，運(yùn)用因子分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，并使用模糊分析對(duì)出境商務(wù)旅游者進(jìn)行滿意度的調(diào)查分析，從而得到影響滿意度的關(guān)鍵的指標(biāo)因素。針對(duì)商務(wù)旅游市場(chǎng)的發(fā)，大多數(shù)主要從專業(yè)化的分工在商務(wù)旅行服務(wù)的發(fā)展中的體現(xiàn)這一角度著手，分析了商務(wù)旅行市場(chǎng)上扮演了不同角色的服務(wù)商的專業(yè)化問(wèn)題：比如企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)中的角色選擇、發(fā)展模式和發(fā)展方向；專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)表現(xiàn)在：商務(wù)旅行市場(chǎng)的服務(wù)不斷細(xì)化和深化，從城市如何發(fā)展商務(wù)旅游這一角度開(kāi)始研究，更深入的進(jìn)行了一些對(duì)比分析，比如金融危機(jī)等會(huì)給出境商旅市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的影響做了一些分析研究。

隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展和人民生活水平的提高，中國(guó)公民出境旅游需求將會(huì)更加的旺盛，其主要?jiǎng)恿κ切枨笠蛩?、供給因素不斷增加，資源條件日益成熟，從而學(xué)界對(duì)出境商務(wù)旅游中的行為研究會(huì)更加的深入。（作者單位：廣西大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1]Chris Ryan， Ian Glendon.Application of Leisure Motivation Scale to Tourism. Annals of Tourism Research，1998，25（1）：169-184

[2]Sejong-Seop Kim， Choong-Ki Lee.Push and Pull Relationships. Annals of Tourism Research，2002，29（1）：257-260

[3]Samuel Seongseop Kim， Choong-Ki Lee， David B.Klenosky.The Influence of Push and Pull Factors at Korean National Parks. Tourism Management，2003，24（2）：169-180

[4]Juergen Gnoth.Tourism Motivation and Expectation Formation. Annals of Tourism Research，1997，24（2）：283-304

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[6]邱扶東.旅游動(dòng)機(jī)及其影響因素研究[J].心理科學(xué)，1996，19（6）：367-369.

[7]陸林， 焦華富.山岳旅游者感知行為研究——黃山、廬山實(shí)證分析[J].北京大學(xué)學(xué)報(bào)，1996，（3）：41-46

[8]陸林.山岳旅游地旅游者動(dòng)機(jī)行為研究——黃山旅游者實(shí)證分析.人文地理[J]，1997，12（1）：6-10

第3篇：商務(wù)旅行范文

你需要噴墨傳真一體機(jī)嗎?

目前的噴墨傳真一體機(jī)卡要針對(duì)大中型企業(yè)內(nèi)的部門(mén)及工作組用戶群、中小企業(yè)用戶群、SOHO用戶群以及個(gè)體店主等幾大類，其目標(biāo)用戶比較明確。市場(chǎng)也相對(duì)穩(wěn)定。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，2006年中國(guó)中小企業(yè)有3152萬(wàn)家，占總體企業(yè)數(shù)量的95％，與此同時(shí)還有無(wú)法估量的SOHO用戶不斷涌現(xiàn)。由此可以看出，噴墨傳真一體機(jī)擁有相當(dāng)強(qiáng)勁的需求。如果你所處的部門(mén)或者工作組經(jīng)常需要與其它部門(mén)交換資料或者內(nèi)部交流；如果你是一名SOHO用戶，經(jīng)常需要與其它客戶交換合同文本、發(fā)票單據(jù)；如果你開(kāi)了一家小店，時(shí)常需要和客戶交換確認(rèn)訂單，那么擁有一臺(tái)噴墨傳真一體機(jī)無(wú)疑會(huì)讓你的工作更有效率。

有哪些噴墨傳真一體機(jī)可選?

目前辦公設(shè)備廠商特別是長(zhǎng)于噴墨打印技術(shù)的廠商大多都擁有自己的噴墨傳真一體機(jī)，甚至已經(jīng)形成了專門(mén)的產(chǎn)品系列，例如惠普的Officeiet系列、佳能的PIXMAMX系列以及兄弟的MFC系列等。噴墨傳真一體機(jī)已經(jīng)自成體系，擁有成熟的產(chǎn)品檔次劃分標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)與噴墨打印機(jī)而言，噴墨傳真一體機(jī)的高低端產(chǎn)品盡管也可能有打印精度、墨滴大小、色彩數(shù)量、掃描精度等規(guī)格方面的差異，但是自動(dòng)輸稿、雙向進(jìn)紙、雙面打印、網(wǎng)絡(luò)接口、打印速度等可能對(duì)工作效率產(chǎn)生明顯影響的功能才是劃分產(chǎn)品檔次的關(guān)鍵參數(shù)。尤其是是否帶有自動(dòng)輸稿器，對(duì)商務(wù)用戶使用傳真一體機(jī)時(shí)的工作效率有重要影響，因?yàn)橹С肿詣?dòng)輸稿的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)十頁(yè)文檔的連續(xù)傳真，復(fù)印功能。

正是因?yàn)閹髡婀δ艿膰娔喙δ芤惑w機(jī)同樣擁有如此多的差異，我們?cè)谶x擇時(shí)才必須進(jìn)行綜合考慮：沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。在2007年特別是下半年，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出了大量帶傳真功能的噴墨多功能一體機(jī)，除了一貫專注商務(wù)市場(chǎng)的惠普、兄弟之外，佳能也推出了全新的IPIXMA MX系列。本次評(píng)測(cè)，我們選擇了今年新推出的6款具有代表性的噴墨傳真一體機(jī)，價(jià)格跨度從1000元到3000元，為大家?guī)?lái)最真實(shí)的新款噴墨傳真一體機(jī)綜合評(píng)測(cè)。

噴墨傳真一體機(jī)，我們需要注意……

噴墨傳真一體機(jī)無(wú)論怎樣超值，終歸屬于大件產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)之前需要全方位考慮，這些因素也正是我們?cè)跍y(cè)試時(shí)需要注意的。

1　一體機(jī)的打印功能及成本：一體機(jī)的打印功能是基礎(chǔ)，因此盡管不如照片一體機(jī)那樣注重打印效果，但是噴墨傳真一體機(jī)的打印功能仍是首先需要關(guān)注的。對(duì)于商務(wù)用戶而言，在保證一定打印效果(目前的噴墨打印機(jī)均能滿足商務(wù)文本、圖文打印需要)的前提下，更快的打印速度、更低的打印成本是最需注意的。目前廠商標(biāo)稱的噴墨打印速度大多在20ppm以上，不過(guò)這大多是在草稿甚至更差效果設(shè)置下獲得的，并不能用于正式文本打印，因此我們將進(jìn)行多種模式下的打印速度測(cè)試。至于成本，在同品牌的情況下我們可以根據(jù)廠商給出的參數(shù)有一個(gè)大致的了解，不過(guò)在橫向評(píng)測(cè)時(shí)就只能通過(guò)統(tǒng)一的圖文樣張打印了來(lái)獲得不同產(chǎn)品之間的打印量對(duì)比。

2　掃描/復(fù)印功能：掃描及復(fù)印功能同樣是一體機(jī)的基礎(chǔ)，復(fù)印功能也可以看作是掃描與打印功能的組合。對(duì)于商務(wù)應(yīng)用的噴墨傳真一體機(jī)來(lái)說(shuō)，掃描也要分為饋紙式和平板式兩種。前者主要用于多頁(yè)面、標(biāo)準(zhǔn)紙張的連續(xù)掃描、復(fù)印、傳真任務(wù)，能顯著提升_工作效率。后者主要用于特殊介質(zhì)、成冊(cè)文件的掃描、復(fù)印，往往在效果方面勝出一籌。

3　傳真功能及易用性：噴墨傳真一體機(jī)，自然不能忽略傳真功能。目前的傳真一體機(jī)基本上都支持彩色傳真功能(當(dāng)然，這需要發(fā)送端與接收端雙方設(shè)備支持才行)，傳真速率也大多達(dá)到了33.6kbps。對(duì)于傳真一體機(jī)來(lái)說(shuō)，傳真功能在操作時(shí)是否足夠便利、是否可以進(jìn)行更多的調(diào)節(jié)，這些也會(huì)影響用戶使用時(shí)的工作效率。

4　其它：考慮一款噴墨傳真一體機(jī)是否夠用，我們還需要適當(dāng)考慮更多的周邊功能。諸如是否提供網(wǎng)絡(luò)功能、是否擁有彩色液晶屏、是否提供讀卡器、是否可以進(jìn)行雙面打印、是否可以雙向進(jìn)紙、ADF(自動(dòng)輸稿器)的最大頁(yè)數(shù)等等，都會(huì)影響到我們使用產(chǎn)品時(shí)的感受和最后產(chǎn)品的應(yīng)用，因此在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們也需要考慮這些功能。

Canon PIXMA MX308

PIXMA MX308是佳能多功能傳真一體機(jī)MX系列最便宜的一款產(chǎn)品，采用彩黑分離的噴頭一體墨盒，就打印規(guī)格來(lái)看與后面介紹的MX318相同。由于沒(méi)有整合ADF自動(dòng)輸稿器，因此如果不看帶有太量按鍵的控制面板，MX308的外觀和普通不帶傳真的多功能一體機(jī)類似。MX308采用上進(jìn)紙模式，僅擁有平板掃描儀，因此相對(duì)而言更適合SOHO用戶及開(kāi)了小店的朋友。

PIXMA MX308采用黑自雙排字符液晶屏，在進(jìn)行設(shè)置及功能選擇時(shí)不夠直觀，而且不支持中文顯示也會(huì)帶來(lái)不便。不過(guò)MX308的面板按鍵設(shè)置得比較合理，除開(kāi)初始設(shè)置，其它日常操作并不會(huì)很繁瑣。MX308是一款入門(mén)級(jí)噴墨傳真一體機(jī)，標(biāo)配PG-40/CL-41噴頭一體墨盒，因此在實(shí)際使用中能獲得不錯(cuò)的打印效果。另外，MX308采用的是平板掃描儀而沒(méi)有ADF自動(dòng)輸稿器，因此用戶無(wú)法享受到無(wú)人值守的連續(xù)復(fù)印及傳真。不過(guò)考慮到其面對(duì)的用戶群需要介質(zhì)兼容性多過(guò)掃描、傳真數(shù)量及效率的需要，這種設(shè)計(jì)還是可以接受的。

HP Officejet J5788

第4篇：商務(wù)旅行范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化重組

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)自1997年進(jìn)入了快速增長(zhǎng)時(shí)期,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)每年至少要翻兩番,截至2009年12月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到3.84億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%,電子商務(wù)交易額超過(guò)4萬(wàn)億人民幣,超過(guò)世界平均水平。

旅游業(yè)是一個(gè)為消費(fèi)者提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多種服務(wù)的綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),因其產(chǎn)品主要是信息流與資金流,基本上不涉及電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸――物流,從而與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速有利的結(jié)合。旅行社作為旅游產(chǎn)品的組合者、銷售者,在旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈中起著承上啟下的中介作用,與旅游交通、旅游飯店并成為旅游業(yè)三大支柱。隨著以酒店預(yù)定、機(jī)票預(yù)定、旅游線路預(yù)定、旅游目的地營(yíng)銷等名目眾多的旅游網(wǎng)站的建成與運(yùn)營(yíng),旅游業(yè)的信息越來(lái)越透明,旅游交易成本越來(lái)越低,通過(guò)壟斷旅游產(chǎn)品信息而獲取不菲傭金的傳統(tǒng)旅行社的生存受到了巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)給大中小旅行社提供了一個(gè)相同的起跑點(diǎn),要想達(dá)到“由小到大、有大到強(qiáng)、國(guó)家一流、國(guó)際知名”的目標(biāo),傳統(tǒng)旅行社就必須改變自己的經(jīng)營(yíng)方式,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組,從根本上提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

旅行社的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。隨著我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放,旅行社業(yè)從無(wú)到有,并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深化而不斷發(fā)展壯大。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),從總體上看,旅行社規(guī)模在持續(xù)擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益也在不斷增長(zhǎng),伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展,還出現(xiàn)了一些依靠信息技術(shù)手段經(jīng)營(yíng)的“鼠標(biāo)加水泥”型旅行社。但由于認(rèn)識(shí)、體制、環(huán)境、管理水平等原因,我國(guó)的旅行社行業(yè)整體狀況特征并沒(méi)有得到根本改變,體制老化、機(jī)制僵化、管理弱化、經(jīng)營(yíng)承包化、人員散化、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等問(wèn)題仍然存在。

旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)自然發(fā)育的旅游行業(yè)是一個(gè)垂直分工的體系,旅行社是一個(gè)旅游批發(fā)商和旅游零售商之間的中介角色,也是旅游產(chǎn)品擁有者和消費(fèi)者之間的紐帶。在信息不發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)交易市場(chǎng)中,旅行社壟斷全部的旅游信息,旅行社只要把住宿、餐飲、交通工具、旅游目的地等產(chǎn)品組合起來(lái),市場(chǎng)信息的高度不對(duì)稱性就會(huì)給其帶來(lái)巨大的利潤(rùn)空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),電子商務(wù)的非中介化迫使旅行社盡快完成自身的轉(zhuǎn)型和角色的重新定位,重新確定未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

利潤(rùn)不僅僅來(lái)自產(chǎn)品銷售,更來(lái)自于企業(yè)供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下,為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。這就要求旅行社必須做到兩點(diǎn):快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng)?！翱焖俜磻?yīng)”是指旅行社在旅游資源采購(gòu)業(yè)務(wù)中,面對(duì)眾多旅游產(chǎn)品必須做到,在有旅游消費(fèi)者提出購(gòu)買(mǎi)需求時(shí),以最快的速度抽取“飯店、賓館、旅游目的地”等產(chǎn)品要素,并加工組裝。“有效客戶反應(yīng)”要求旅行社供應(yīng)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互協(xié)調(diào)和合作,對(duì)于旅游消費(fèi)者的要求,能夠更快、更好以及以更低的成本來(lái)滿足。要想做到快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng),旅行社在供應(yīng)鏈管理時(shí)要建立廣泛的采購(gòu)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),與其供應(yīng)商如交通企業(yè)、住宿企業(yè)、餐飲企業(yè)、旅游目的地、保險(xiǎn)公司、地接社及其它相關(guān)供應(yīng)商在洽談業(yè)務(wù)與合作方式時(shí),要正確處理保證供應(yīng)和降低成本,集中采購(gòu)與分散采購(gòu),預(yù)定與退訂的關(guān)系,并簽訂明確雙方權(quán)利與義務(wù)的經(jīng)濟(jì)合同。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以滿足個(gè)性化、定制化產(chǎn)品需要,加強(qiáng)專業(yè)特色服務(wù),提升營(yíng)銷效果。互聯(lián)網(wǎng)讓旅行社可以直接與旅游需求者或潛在旅游客戶互動(dòng)交流,旅行社可以準(zhǔn)確掌握旅游者及潛在客戶的喜好,量身定做旅游產(chǎn)品。WEB技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)景旅游,能降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮中介批量采購(gòu)的優(yōu)勢(shì),降低旅游成本。

實(shí)現(xiàn)旅行社內(nèi)部管理的信息化,可以使旅行社各部門(mén)工作如財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)核對(duì)、工資管理、收費(fèi)管理,市場(chǎng)部的信息收集,外聯(lián)部的組合路線、訂餐、訂房客戶資料管理等事務(wù)的處理變得簡(jiǎn)潔快速。電子商務(wù)帶給每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是均等的,中小旅行社應(yīng)在資金、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化等方面做好充分準(zhǔn)備,迎接高科技的挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)環(huán)境下旅行社業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組模式

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組管理思想由美國(guó)的Michael Hammer 和Jame Champy提出,在20世紀(jì)90年代達(dá)到了全盛。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心,以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成,以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu),建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。一個(gè)業(yè)務(wù)齊全的旅行社應(yīng)從以下幾個(gè)方面對(duì)自己業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重組。

利用Extranet,定位企業(yè)供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)旅行社與旅游資源供應(yīng)商的采購(gòu)合作依靠直接安排外聯(lián)部人員進(jìn)行踩點(diǎn)考察、商務(wù)談判,建立關(guān)系。信息的不流通,高昂的交通、住宿等費(fèi)用,造成了采購(gòu)旅游資源的高成本與低效率。Extranet為旅行社加強(qiáng)與旅游資源供應(yīng)商的伙伴關(guān)系提供了強(qiáng)有力的信息技術(shù)工具。信息的有效及時(shí)溝通,使資源供應(yīng)商與旅行社不再惡性競(jìng)爭(zhēng),而是合作,形成一個(gè)低成本、高效率、充滿競(jìng)爭(zhēng)活力的共贏供應(yīng)鏈。

信息管理系統(tǒng)促進(jìn)旅行社組織由金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度發(fā)展。結(jié)構(gòu)扁平化在現(xiàn)代社會(huì)能夠大行其道,除了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)分權(quán)管理,增加管理幅度和市場(chǎng)快速變化的需要之外,還得益于現(xiàn)代信息技術(shù),特別是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的扁平化管理層級(jí)減少,信息流通加快,有效避免了信息失真,有利于增強(qiáng)旅行社管理層對(duì)市場(chǎng)變化的感應(yīng)能力和快速反應(yīng)能力。

Internet、Extranet、Intranet共同組建旅行社流程應(yīng)用管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用是把被傳統(tǒng)各部門(mén)人為割斷的信息快速、無(wú)障礙地傳遞,保證旅行社在每一個(gè)旅游接待業(yè)務(wù)中所有工作人員都能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取顧客信息,保質(zhì)保量完成相應(yīng)工作,最大限度滿足客戶需求。

一個(gè)完整的旅行社應(yīng)該具有外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、接待部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門(mén)。在旅行社業(yè)務(wù)中各個(gè)部門(mén)都有相應(yīng)的職責(zé),比如,外聯(lián)部負(fù)責(zé)旅行社旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和組合,并將產(chǎn)品銷售出去,是旅行社三大業(yè)務(wù)之一;計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)按照旅游消費(fèi)者的要求落實(shí)旅游者的吃、住、行、游、購(gòu)、娛,統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商及客源情況,為旅行社制定戰(zhàn)略方案提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。

旅行社流程應(yīng)用管理系統(tǒng)是一個(gè)信息流的處理過(guò)程,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有信息的輸入存儲(chǔ)和加工處理,標(biāo)準(zhǔn)化的信息流帶動(dòng)旅行社業(yè)務(wù)的人員流、資金流和物流,實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、高效益。

優(yōu)化重組后的接待流程,面向市場(chǎng),內(nèi)部信息一致且信息共享。市場(chǎng)部通過(guò)門(mén)市或營(yíng)銷平臺(tái)與旅客簽約以后,立即將有關(guān)這個(gè)訂單的所有信息完整地輸入旅行社內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù),外聯(lián)社即可根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的合同信息、進(jìn)行旅游資源采購(gòu),訂房、訂餐、租車等,并將采購(gòu)信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù),接待部根據(jù)游客合同和旅游資源采購(gòu)合同內(nèi)容進(jìn)行陪同與導(dǎo)游,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)管理信息陪同向計(jì)調(diào)部求助,計(jì)調(diào)部從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取所有有關(guān)這個(gè)旅游團(tuán)的合同信息,詳實(shí)的信息可以時(shí)計(jì)調(diào)部快速作出相應(yīng)的調(diào)整和服務(wù),以保證客戶的最大滿意度。當(dāng)這個(gè)接待任務(wù)結(jié)束以后,導(dǎo)游把所有單據(jù)送至財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)部調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)原有數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,確認(rèn)無(wú)誤后即可與所有部門(mén)及供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算?？头蜣k公室等部門(mén)則可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中這個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的信息,有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪及感情聯(lián)絡(luò),優(yōu)質(zhì)的客服是保持客戶忠誠(chéng)度的最有力的工具。

在整個(gè)接待業(yè)務(wù)流程中,始終堅(jiān)持原始資料即時(shí)入數(shù)據(jù)庫(kù),保證了信息的真實(shí)性和數(shù)據(jù)的一致性,大大提高了各部門(mén)的工作效率,降低了工作失誤和機(jī)會(huì)成本,增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。數(shù)據(jù)庫(kù)的原始資料都是旅行社的寶貴財(cái)產(chǎn),各個(gè)部門(mén)權(quán)利都是有限的,在查看信息時(shí),只能查看與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的部門(mén),就算是員工離職,也無(wú)法帶走全部資料。

第5篇：商務(wù)旅行范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；旅行社；旅游網(wǎng)站；發(fā)展模式

一、引言

近年來(lái)，信息技術(shù)在旅游業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。旅行社業(yè)則由于旅游產(chǎn)品的諸多特性而處于受影響最大的行列之中。旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、線路設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制作等都受到了巨大的沖擊。而這種影響不僅僅局限于旅行社經(jīng)營(yíng)的技術(shù)條件，還擴(kuò)大到旅行社與旅游者的交易方式，旅行社與供應(yīng)商的交易方式，旅行社的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略甚至是存在方式等方面。

基于信息技術(shù)的旅游網(wǎng)站于1997年在我國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)。目前，已經(jīng)形成了官方旅游網(wǎng)站、企業(yè)旅游網(wǎng)站、旅游門(mén)戶網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站旅游頻道及旅游交易平臺(tái)等功能互補(bǔ)、相互競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的多元化格局。而國(guó)內(nèi)研究者對(duì)這方面的研究主要集中在旅游電子商務(wù)基本問(wèn)題和旅游電子網(wǎng)站內(nèi)容及盈利模式等方面。因此，本文對(duì)旅行社在旅游信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行研究，為旅行社特別是單體旅行社提供新的發(fā)展模式和思路。

二、電子商務(wù)對(duì)旅行社發(fā)展的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值

1．降低運(yùn)營(yíng)成本，提高營(yíng)銷效率

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，旅行社需要收集各類的信息，如旅游者需求變化、旅游熱點(diǎn)等，同時(shí)將旅行社的信息，如服務(wù)信息、營(yíng)銷策略等盡可能廣泛地傳播出去。因此，對(duì)于旅行社而言，最大限度地降低運(yùn)營(yíng)成本是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略。而電子商務(wù)可以為旅行社經(jīng)營(yíng)者提供最具時(shí)效的國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)信息，幫助旅行社經(jīng)營(yíng)者及時(shí)調(diào)整規(guī)劃方向和營(yíng)銷策略。同時(shí)，電子商務(wù)也可以使旅行社能夠隨時(shí)了解旅行社同業(yè)和旅游者的需求，迅速調(diào)整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷重點(diǎn)。另外，在線交易和支付系統(tǒng)不僅能夠減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本，還能避免在交易過(guò)程中因信息不對(duì)稱造成的意外損失。

2．促進(jìn)信息交流，增加產(chǎn)品透明度

旅行社的一般業(yè)務(wù)過(guò)程是將酒店、景區(qū)等供應(yīng)廠商的旅游產(chǎn)品采購(gòu)之后，進(jìn)行優(yōu)化組合，形成特色的旅游線路或旅游項(xiàng)目產(chǎn)品，再銷售給旅游者。在此過(guò)程中，旅行社需要與眾多的旅游供應(yīng)商、旅游者進(jìn)行信息交換。而電子商務(wù)由于其開(kāi)放性、交互性等特性成為旅行社對(duì)外信息宣傳的最佳平臺(tái)。電子商務(wù)可以打破時(shí)空的限制，最大限度地將各種旅游資源和旅游信息有效地結(jié)合在一起。通過(guò)電子商務(wù)，旅行社可以及時(shí)最新旅游線路和產(chǎn)品的信息、動(dòng)態(tài)，為旅游者提供最全面、最準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品和旅游信息。旅游者對(duì)旅行社提供的旅游線路和產(chǎn)品在價(jià)格、特點(diǎn)等方面都有清楚的了解，可以消除旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中信息不對(duì)稱的影響。

3．滿足個(gè)性需求，提高旅游者滿意度

伴隨著自助游、散客游的興起，旅游者的旅游需求趨向于個(gè)性化、零散化。傳統(tǒng)旅行社由于客源量和信息量有限，成本高昂，無(wú)法滿足旅游者的個(gè)性化需求。電子商務(wù)依托著容量巨大的旅游信息庫(kù)，可以為旅游者提供目的地預(yù)覽和出行的決策信息參考。同時(shí)，旅行社通過(guò)可查詢和實(shí)時(shí)更新的信息平臺(tái)，在網(wǎng)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品，聚集客源，使得網(wǎng)上成團(tuán)和網(wǎng)上拼團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)。另外，通過(guò)電子商務(wù)，旅行社還可以保持與旅游者的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一網(wǎng)上營(yíng)銷，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為旅行社塑造良好的品牌形象。

三、中國(guó)旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式分析

1．基于第三方旅游交易平臺(tái)的合作模式

(1)基于第一代旅游交易平臺(tái)的合作模式

中國(guó)旅盟網(wǎng)()、中華知行網(wǎng)()、出行在線()、趣途旅游超市()、樂(lè)途旅游超市()等網(wǎng)站代表了第一代旅游交易平臺(tái)的網(wǎng)站。此類旅游交易網(wǎng)站一般都是旅游產(chǎn)品與服務(wù)的資源營(yíng)銷商，網(wǎng)站依托龐大的旅游資源庫(kù)和旅行社、酒店、景區(qū)、交通票務(wù)等相關(guān)企業(yè)的旅游信息，為旅游者提供包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛等在內(nèi)的多方面需求，并擁有網(wǎng)上支付、在線地圖、社區(qū)交流等綜合功能。其網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)多為以旅游者關(guān)心的周邊游、國(guó)內(nèi)游、出境游和自助游等旅游線路為宣傳焦點(diǎn)，同時(shí)，配有各類旅游區(qū)、觀光景點(diǎn)和各種旅游活動(dòng)項(xiàng)目。這樣，網(wǎng)站可以全面向旅游者展示各地旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋旅游線路的所有產(chǎn)品及企業(yè)信息。每項(xiàng)產(chǎn)品的介紹都會(huì)按地區(qū)范圍、旅行社的意愿及其他合作伙伴的有關(guān)信息相互聯(lián)系，以全行業(yè)整體形象為游客提供全方位的旅游產(chǎn)品信息和網(wǎng)上服務(wù)。同時(shí)，也提高了各個(gè)旅行社及產(chǎn)品在游客面前出現(xiàn)的次數(shù)。對(duì)于旅行社而言，第一代旅游交易平臺(tái)主要是為旅行社業(yè)提供網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)境，在旅行社和合作伙伴之間、旅行社與旅游者之間建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的交流窗口，為旅行社擴(kuò)大客源地、提高知名度、降低業(yè)務(wù)成本提供最為便捷有效的手段。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要是各類旅游廣告收入、旅行社及相關(guān)企業(yè)的加盟費(fèi)、向旅游者收取的相關(guān)服務(wù)收入等。所以，旅行社只需向網(wǎng)站支付一定的加盟費(fèi)用，就可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。另外，此類模式的旅游交易網(wǎng)站除主要針對(duì)旅游者以外，加盟旅行社之間也會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。

(2)基于第二代旅游交易平臺(tái)的合作模式

以同程網(wǎng)()、旅業(yè)在線網(wǎng)()、全游網(wǎng)()、中國(guó)假日(china-)、雅途旅游交易網(wǎng)()、鐘鼎旅游同行平臺(tái)()等為代表的則屬于第二代旅游交易平臺(tái)的網(wǎng)站。此類旅游交易網(wǎng)站所起的作用是為旅行社之間的業(yè)務(wù)交流提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，是旅行社營(yíng)銷的助推力。它不像第一代的旅游交易網(wǎng)站那樣擁有龐大的旅游資源和旅游信息，而只是在其中扮演旅游中間商或者是旅游經(jīng)紀(jì)人的角色。第二代旅游交易網(wǎng)站所提供的服務(wù)項(xiàng)目主要包括加盟旅行社的簡(jiǎn)介、旅游經(jīng)理人的個(gè)人資料及名片，為旅行社會(huì)員免費(fèi)開(kāi)通該社主頁(yè)網(wǎng)站，旅行社會(huì)員的線路產(chǎn)品、報(bào)價(jià)和各種分類信息，開(kāi)通地接專版，查詢組團(tuán)詢價(jià)信息、提供地接報(bào)價(jià)信息等功能。同時(shí)，旅游交易網(wǎng)站可將會(huì)員旅行社按地域、線路種類、價(jià)格高低等進(jìn)行分類，提供各種不同線路的相關(guān)信息，為加盟旅行社尋找業(yè)務(wù)伙伴提供參考。對(duì)于旅行社而言，第二代旅游交易網(wǎng)站都是定位于誠(chéng)信的旅游經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，非常重視加盟旅行社的誠(chéng)信。此類網(wǎng)站旨在建立旅行社之間特別是組團(tuán)旅行社和地接旅行社之間的互動(dòng)信息交流平臺(tái)，使旅行社在業(yè)務(wù)活動(dòng)中能夠充分掌握各種信息，節(jié)省時(shí)間，降低成本，同時(shí)最大限度地增加旅行社營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，為旅行社相互之間跨區(qū)域建立聯(lián)系提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要是旅行社的廣告宣傳收入、向旅行社及相關(guān)企業(yè)收取的加盟費(fèi)用、其他服務(wù)收入等。所以，旅行社只需向網(wǎng)站支付一定的加盟費(fèi)用，便可旅行社的信息和查詢業(yè)務(wù)對(duì)接旅行社的詳細(xì)信息。另外，第二代旅游交易網(wǎng)站不僅僅局限于旅行社與旅行社之間的業(yè)務(wù)交易，而且也涉及到與酒店、景區(qū)等相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)合作。

(3)基于第三代旅游交易平臺(tái)的合作模式

與前兩代旅游交易平臺(tái)相比，第三代旅游交易平臺(tái)的最大的不同在于其“信息高速公路”式的經(jīng)營(yíng)理念。目前，為中國(guó)酒店提供國(guó)際領(lǐng)先的實(shí)時(shí)在線中央預(yù)訂、分銷、管理和交易系統(tǒng)的HUBS1(匯通天下網(wǎng))是第三代旅游交易平臺(tái)的雛形。前兩代旅游交易平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象或者加盟對(duì)象僅限于某個(gè)單體旅行社或者其他旅游企業(yè)，為旅行社與旅行社之間、旅行社與其他合作伙伴搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。并且，旅游交易平臺(tái)之間的兼容性也比較差。而第三代旅游交易平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象或加盟者不僅僅包括單體旅行社或其他旅游企業(yè)，而且還包括旅游供應(yīng)商、旅游分銷商和旅游交易平臺(tái)網(wǎng)站等。除了為旅行社提供直銷的服務(wù)以外，旅游交易平臺(tái)內(nèi)的單體旅行社和旅游交易平臺(tái)網(wǎng)站都可以實(shí)現(xiàn)信息、資源的共享。也就是說(shuō)，在第三代旅游交易平臺(tái)上，單體旅行社與任何一家加盟的旅游交易網(wǎng)站、旅游分銷商、旅游供應(yīng)商等都可以實(shí)現(xiàn)在線交易，無(wú)限擴(kuò)大了分銷渠道。加盟的單體旅行社擁有在線服務(wù)的網(wǎng)站，其網(wǎng)上分銷自動(dòng)與外部保持同步，無(wú)需專人維護(hù)，使得直銷和分銷功能同時(shí)發(fā)揮。另外，第三代旅游交易平臺(tái)擁有先進(jìn)的中央預(yù)定系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng)等信息技術(shù)，在最大程度上簡(jiǎn)化旅行社與旅行社之間、旅行社與其他旅游企業(yè)之間、旅行社與旅游商之間的業(yè)務(wù)操作流程，節(jié)省大量的人力和時(shí)間等。而加盟的方式與前兩代旅游交易平臺(tái)的加盟方式類似，也是在遵守聯(lián)盟協(xié)議的基礎(chǔ)上，繳納一定的加盟費(fèi)用。

2．基于加盟旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的聯(lián)合體模式

(1)基于加盟旅游協(xié)作網(wǎng)的聯(lián)合體模式

目前，全國(guó)共有各種不同的旅游協(xié)作網(wǎng)近30家，其中具有代表性并且發(fā)展相對(duì)成功的，如天馬旅游協(xié)作網(wǎng)(china-)、“龍之旅”旅游協(xié)作網(wǎng)()、中國(guó)八方旅游聯(lián)合體()等等。旅游協(xié)作網(wǎng)是在自愿基礎(chǔ)上建立起來(lái)的松散型契約式的旅游聯(lián)合體。旅游協(xié)作網(wǎng)本著網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、規(guī)?；陌l(fā)展原則，通過(guò)推行名牌戰(zhàn)略，走聯(lián)合之路，加強(qiáng)旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，建立統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)。

從成員構(gòu)成來(lái)看，既有旅行社之間的同質(zhì)旅游聯(lián)合體，也有旅行社與旅游飯店之間不同層次旅游企業(yè)組成的聯(lián)合體；既有區(qū)域性的，也有跨區(qū)域的旅游聯(lián)合體。旅游協(xié)作網(wǎng)成員是在沒(méi)有資產(chǎn)紐帶前提下，成立聯(lián)盟大會(huì)，制定聯(lián)盟章程，形成一定的約束機(jī)制，做到統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一建站模式、統(tǒng)一操作模式和促銷活動(dòng)，以此彌補(bǔ)在資金、規(guī)模方面的劣勢(shì)，減少內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，鞏固其在旅游行業(yè)中的地位。旅游協(xié)作網(wǎng)一般會(huì)定期或不定期召開(kāi)成員大會(huì)，組織成員單位參加培訓(xùn)考察和旅游促銷等活動(dòng)。申請(qǐng)加盟的旅行社除定期繳納一定的會(huì)費(fèi)以外，還要具有一定的實(shí)力和業(yè)務(wù)規(guī)模以及良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系。同時(shí)，聯(lián)盟成員要對(duì)聯(lián)盟的理念、章程以及相關(guān)的義務(wù)和責(zé)任有高度的認(rèn)同感，自覺(jué)遵守聯(lián)盟的約束機(jī)制。

(2)基于加盟大型旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的聯(lián)合體模式

大型旅行社由于人力、資金、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，旅游信息化發(fā)展程度比較高、電子商務(wù)發(fā)展比較成熟和完善。其中，以春秋旅行社組建的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體、廣之旅發(fā)起成立的“旅游名店城”、遼寧誠(chéng)信聯(lián)盟等為代表。作為實(shí)力強(qiáng)大的旅行社組建的旅游網(wǎng)站，可以提供豐富的旅游線路和旅游產(chǎn)品，通過(guò)專線與成員旅行社的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)保持實(shí)時(shí)連接，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢預(yù)訂。單體旅行社特別是中小旅行社由于自身實(shí)力的差距，不能隨時(shí)滿足旅游者的出行需要。而此類網(wǎng)站擁有大量特色的旅游線路，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯總加盟旅行社的旅游者出行需求，可以滿足旅游者隨時(shí)出行的需要。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)成員旅行社而言，其競(jìng)爭(zhēng)力明顯得到提高。

以春秋旅行社為例，春秋旅行社和申請(qǐng)加入春秋網(wǎng)絡(luò)的旅行社簽訂合作合同，規(guī)定春秋旅行社與加盟方的旅游業(yè)務(wù)合作屬于協(xié)議性聯(lián)營(yíng)，加盟方通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與春秋旅行社共享信息，為春秋旅行社組織客源，同時(shí)接待由春秋旅行社組織的散客。對(duì)春秋旅行社而言，其發(fā)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的原則是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合；而對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員旅行社而言，他們借助春秋旅行社的電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，有利于節(jié)省成本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間。

3．基于大型旅行社自建電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式

這種模式的旅行社電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)是建立高度信息化的在線旅行社。網(wǎng)站信息系統(tǒng)的建設(shè)成本及中后期的維護(hù)成本都比較高，需要大量的人力、財(cái)力和物力等資源的支撐。所以，這種發(fā)展模式的旅行社一般是實(shí)力雄厚的大型旅行社。典型的電子商務(wù)網(wǎng)站有攜程旅行網(wǎng)()、青旅在線()、國(guó)旅在線()、芒果網(wǎng)()、春秋航空旅游網(wǎng)(china-)等。

大型旅行社將網(wǎng)站視為旅行社的一個(gè)部門(mén)，運(yùn)營(yíng)目的有兩個(gè)：一是旅行社及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣；二是實(shí)現(xiàn)自身贏利，從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)社合一”。旅行社網(wǎng)站提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、“酒店+機(jī)票”式的商務(wù)套餐和自由行服務(wù)以及簽證服務(wù)、用車服務(wù)和量身定制旅游線路的服務(wù)等。其中，由于旅行社強(qiáng)大的資源支撐，線路預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)。旅行社網(wǎng)站依托強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐，旅行社的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌知名度等都轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，旅游網(wǎng)站依托旅行社實(shí)體，其酒店預(yù)訂、線路預(yù)定的價(jià)格會(huì)比一般旅游網(wǎng)站的低。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要包括旅游線路服務(wù)費(fèi)、酒店和機(jī)票的預(yù)定費(fèi)等；其目標(biāo)市場(chǎng)主要針對(duì)拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人等。這種模式的實(shí)質(zhì)是依托旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供有保證的服務(wù)、開(kāi)發(fā)個(gè)性化散客旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的個(gè)性化需求。

4．基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式

目的地公共旅游信息網(wǎng)站主要是指在政府主導(dǎo)下創(chuàng)建的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，其主要包括“金旅工程”建設(shè)下的公共商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)旅游網(wǎng)和各地方政府自建的旅游官方網(wǎng)站等。此類網(wǎng)站屬于非營(yíng)利性網(wǎng)站，是一個(gè)中立的旅游電子商務(wù)交易平臺(tái)。旅行社可加入這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行旅游信息、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易，開(kāi)展B2B和B2C電子商務(wù)，建設(shè)與公共旅游信息網(wǎng)相連接的旅行社網(wǎng)站。旅行社主要面向拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人，以旅游產(chǎn)品預(yù)訂、交易收入等作為其主要的獲利渠道。由于中國(guó)旅行社業(yè)普遍存在“小、弱、散、差”的問(wèn)題，旅行社借助非營(yíng)利性的行業(yè)電子服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化是一種集約利用資源的模式，避免了旅行社獨(dú)立開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)站所需人力、財(cái)力和技術(shù)的投入，節(jié)約了成本，提高了效率。

5．旅行社電子商務(wù)模式的評(píng)價(jià)

第三方旅游交易平臺(tái)的合作模式對(duì)于旅行社而言，不僅可以降低廣告宣傳促銷成本，而且可以充分地整合旅游資源，加強(qiáng)與其他旅行社及旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。旅行社只需繳納一定的加盟費(fèi)用，無(wú)需投入大量的人力和財(cái)力，便可實(shí)現(xiàn)旅行社的電子商務(wù)建設(shè)。這特別是對(duì)于實(shí)力有限的中小旅行社來(lái)說(shuō)，其作用更為明顯。但是，旅行社在實(shí)際操作特別是在線支付和交易過(guò)程中，尤其注意雙方的誠(chéng)信和安全問(wèn)題。

加盟旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的聯(lián)合體模式，是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征，使中小旅行社不再受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約，可以隨心所欲地進(jìn)行信息的交流、管理與利用，這為中小旅行社提供了難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。由于平臺(tái)網(wǎng)站的系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本是由旅行社共同分擔(dān)的，每個(gè)企業(yè)所負(fù)成本較小，并且互相之間可以共享旅游信息、營(yíng)銷資源等。但是，這是一種非常松散的組織形式，需要聯(lián)盟成員嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，對(duì)聯(lián)合組織有高度的認(rèn)同感才能長(zhǎng)久發(fā)展。新晨

大型旅行社自建電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式適用于大型旅行社開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)。這種模式是依托傳統(tǒng)旅游業(yè)豐富的資源、龐大的客源、自身強(qiáng)大的實(shí)力，建設(shè)高度信息化的在線旅行社。隨著旅行社后臺(tái)系統(tǒng)的完善，整合旅游信息，為旅游者提供個(gè)性化旅游服務(wù)。通過(guò)自建電子商務(wù)平臺(tái)的帶動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)旅行社的信息化改造，打通旅行社內(nèi)部與外部的信息壁壘，整合網(wǎng)上網(wǎng)下的業(yè)務(wù)，使得傳統(tǒng)的旅行社與網(wǎng)站融為一體。但是，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)初期的投入成本和中后期的維護(hù)成本都比較高。

目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式是一種政府主導(dǎo)下的電子商務(wù)發(fā)展模式，非常適合中小旅行社的電子商務(wù)建設(shè)。中小旅行社加入這種電子商務(wù)平臺(tái)，可以降低網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入成本，減少中小旅行社旅游信息化的困難。在這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上，由于技術(shù)壁壘等進(jìn)一步消失，中小旅行社可以獲得與大型旅行社同等的機(jī)會(huì)，其市場(chǎng)空間也將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，公共旅游信息網(wǎng)只是宣傳旅游目的地的一種方式，具有很強(qiáng)的區(qū)域指向性，因此，對(duì)于旅行社而言，其電子商務(wù)的建設(shè)容易受到空間上的限制。

第6篇：商務(wù)旅行范文

關(guān)鍵詞：告知義務(wù)，主體

在保險(xiǎn)法上普遍認(rèn)為，告知的目的在于使保險(xiǎn)人對(duì)危險(xiǎn)獲得與投保人平等的認(rèn)識(shí)，通過(guò)投保人的告知而決定其是否承保。所以有學(xué)者認(rèn)為保險(xiǎn)合同上的告知義務(wù)一開(kāi)始就僅僅針對(duì)投保人而言。那么作為保險(xiǎn)合同的另一方當(dāng)事人保險(xiǎn)人是否也負(fù)同樣的告知義務(wù)呢？

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，在理論上，告知義務(wù)對(duì)于合同雙方當(dāng)事人是都存在的。 另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，保險(xiǎn)法規(guī)定保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)條款的說(shuō)明，不是保險(xiǎn)合同特有的告知義務(wù)，而是基于保險(xiǎn)單系格式合同，合同法對(duì)格式合同的要求是提供方應(yīng)對(duì)免責(zé)條款采用合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意，對(duì)條款予以說(shuō)明，所以該條規(guī)定的系對(duì)免責(zé)條款的提示義務(wù) .還有學(xué)者提出了保險(xiǎn)人的說(shuō)明義務(wù)說(shuō)的觀點(diǎn) ，并進(jìn)而認(rèn)為，保險(xiǎn)人的說(shuō)明義務(wù)與投保人的告知義務(wù)在義務(wù)主體、涵蓋的內(nèi)容、維護(hù)不同主體的利益等方面對(duì)兩者進(jìn)行了區(qū)分。本文同意第二種觀點(diǎn)，保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)條款的說(shuō)明和投保人的告知義務(wù)在內(nèi)容上還是有很大的區(qū)別的。所以我們討論告知義務(wù)僅僅指投保人一方的義務(wù)。

在保險(xiǎn)法上，投保人一方除了投保人外是否還有其他的人呢？例如，在投保人為他人利益投保時(shí)，投保人和被保險(xiǎn)人不為同一人，被保險(xiǎn)人是否有告知義呢？還有投保人的人是否負(fù)告知義務(wù)以及人身保險(xiǎn)合同中的受益人等是否也負(fù)同樣的告知義務(wù)呢？

一、被保險(xiǎn)人

（一） 比較法上的觀察

1、臺(tái)灣保險(xiǎn)法

依臺(tái)灣現(xiàn)行保險(xiǎn)法第六十四條的規(guī)定，要（投）保人負(fù)告知義務(wù)。因?yàn)橐Ｈ藶楸ｋU(xiǎn)契約的主體，也是保險(xiǎn)人所信賴之人，因此告知義務(wù)一般多為要保人。但在人壽保險(xiǎn)契約中，要保人與被保險(xiǎn)人不為同一人時(shí)，依以前的保險(xiǎn)法規(guī)定，被保險(xiǎn)人列為義務(wù)人之一，但在93年4月20日之修正案中，將其改為僅由要保人負(fù)告知義務(wù)。到98年修正時(shí)，未就該條重新修訂。到2001年7月9日新修訂的保險(xiǎn)法第64條也只規(guī)定“訂立契約時(shí)，要保人對(duì)于保險(xiǎn)人之書(shū)面詢問(wèn)，應(yīng)據(jù)實(shí)說(shuō)明?！庇纱丝赏茢喑霈F(xiàn)行的臺(tái)灣保險(xiǎn)法上被保險(xiǎn)人未列為告知義務(wù)主體之范圍。

2、日本商法第678條第一款就人壽保險(xiǎn)規(guī)定：“簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，投保人或被保險(xiǎn)人因故意或重大過(guò)失，沒(méi)有將重要事實(shí)告訴保險(xiǎn)人，或?qū)χ匾聦?shí)不實(shí)告知的，保險(xiǎn)人可以解除保險(xiǎn)合同。但是保險(xiǎn)人對(duì)其事實(shí)已知或因過(guò)失而不知的，則不在此限”。 在損害保險(xiǎn)僅規(guī)定了投保人負(fù)告知義務(wù)。日本商法第644條規(guī)定：保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)，投保人出于故意或重大過(guò)失沒(méi)有告知重要事實(shí)，或?qū)χ匾马?xiàng)不實(shí)告知的，保險(xiǎn)人可以解除合同。但是，保險(xiǎn)人已知該事實(shí)，或由于過(guò)失不知的，則不在此限。

3、德國(guó)保險(xiǎn)契約法第13條第一項(xiàng)前段規(guī)定，要保人所知悉且對(duì)于危險(xiǎn)承擔(dān)重要之情況， 應(yīng)于約訂立時(shí)通知保險(xiǎn)人。

4、我國(guó)保險(xiǎn)法第十七條規(guī)定：“訂立保險(xiǎn)合同，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?！痹诖丝梢钥闯鑫覈?guó)保險(xiǎn)法上規(guī)定了投保人的如實(shí)告知義務(wù)，而對(duì)被保險(xiǎn)人的告知義務(wù)則沒(méi)有規(guī)定。

5、另外，韓國(guó)要求投保人和被保險(xiǎn)人負(fù)有告知義務(wù)。瑞士也要求投保人和被保險(xiǎn)人同負(fù)告知義務(wù)。

美國(guó)保險(xiǎn)立法對(duì)于告知義務(wù)主體 ，并沒(méi)有完全一致的規(guī)定。但是，在美國(guó)各州的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)上，投保人和被保險(xiǎn)人的地位并未加以明確劃分，通常將被保險(xiǎn)人列為告知的義務(wù)人，實(shí)際包括在投保人內(nèi)。

（二）學(xué)理上之見(jiàn)解

在理論上對(duì)于被保險(xiǎn)人應(yīng)否負(fù)告知義務(wù)有兩種學(xué)說(shuō)。

1、肯定說(shuō)，認(rèn)為應(yīng)由被保險(xiǎn)人負(fù)告知義務(wù)，因?yàn)楦嬷x務(wù)在于使保險(xiǎn)人對(duì)于危險(xiǎn)正確估計(jì)，被保險(xiǎn)人對(duì)于自己之生命健康情形，知之最清楚，故應(yīng)由其負(fù)告知義務(wù)。如我國(guó)學(xué)者周玉華認(rèn)為“告知義務(wù)的規(guī)定也應(yīng)適用于被保險(xiǎn)人應(yīng)無(wú)置疑……被保險(xiǎn)人當(dāng)然有依誠(chéng)信原則就其知悉事項(xiàng)告知保險(xiǎn)人之義務(wù)”。 總之贊成肯定說(shuō)的理由可歸納為三點(diǎn)：（1）被保險(xiǎn)人在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的狀況及危險(xiǎn)發(fā)生情況最為了解，在人身保險(xiǎn)中，對(duì)自己身體狀況了解更為透徹；（2）被保險(xiǎn)人是以其財(cái)產(chǎn)或人身受保險(xiǎn)合同保障的利害關(guān)系人，根據(jù)權(quán)義一致原則被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)如實(shí)告知義務(wù)；（3）當(dāng)投保人與保險(xiǎn)人分離時(shí)，如在被保險(xiǎn)人不履行如實(shí)告知義務(wù)時(shí)如果保險(xiǎn)人不享有合同的解除權(quán)，則對(duì)保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)不公平。

2、否定說(shuō)，認(rèn)為依保險(xiǎn)法的規(guī)定僅規(guī)定保險(xiǎn)人的告知義務(wù)，而不應(yīng)擴(kuò)張解釋至被保險(xiǎn)人的義務(wù)。如臺(tái)灣學(xué)者鄭玉波認(rèn)為，保險(xiǎn)法既明文規(guī)定要保人為據(jù)實(shí)說(shuō)明義務(wù)人故不應(yīng)擴(kuò)張解釋及于被保險(xiǎn)人。持否定說(shuō)觀點(diǎn)的主要理由可以歸納為兩點(diǎn)：（1）如果要求被保險(xiǎn)人也承擔(dān)告知義務(wù)，被保險(xiǎn)人就應(yīng)當(dāng)與投保人一樣具有民事行為能力。但是，不論在法律上，還是事實(shí)上，都做不到這一點(diǎn)，當(dāng)被保險(xiǎn)人是限制民事行為能力人或無(wú)民事行為能力人時(shí)，他的告知是不會(huì)產(chǎn)生法律上的效力的。在這種情況下，要求被保險(xiǎn)人承擔(dān)如實(shí)告知義務(wù)沒(méi)有任何實(shí)際意義；（2）不要求被保險(xiǎn)人承擔(dān)告知義務(wù)并不影響保險(xiǎn)人對(duì)危險(xiǎn)的評(píng)估，一方面，投保人與被保險(xiǎn)人分屬兩人時(shí)，由于法律要求投保人與被保險(xiǎn)人之間必須存在特定關(guān)系，使投保人與被保險(xiǎn)人方面情況的了解是非常清楚的；另一方面，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在保險(xiǎn)中的運(yùn)用，可以克服由于被保險(xiǎn)人不負(fù)告知義務(wù)帶來(lái)的困難。

（三）本文的觀點(diǎn)

在投保人和被保險(xiǎn)人是同一人的情況下，被保險(xiǎn)人負(fù)告知義務(wù)實(shí)屬無(wú)疑。但在被保險(xiǎn)人是投保人以外的第三人的情況下，筆者認(rèn)為被保險(xiǎn)人也負(fù)告知義務(wù)更符合保險(xiǎn)法的精神，雖然被保險(xiǎn)人不是合同的當(dāng)事人，但被保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)合同的關(guān)系人與保險(xiǎn)合同具有密切的利害關(guān)系，保險(xiǎn)合同是否生效對(duì)其有重大的影響。同時(shí)，被保險(xiǎn)人負(fù)告知義務(wù)也與告知義務(wù)的性質(zhì)不真正義務(wù)不違背，因?yàn)椴徽嬲x務(wù)不限于合同的當(dāng)事人。還有根據(jù)告知義務(wù)產(chǎn)生的根據(jù)，被保險(xiǎn)人履行告知義務(wù)也是恰當(dāng)合理的。至于當(dāng)被保險(xiǎn)人是限制或無(wú)民事行為能力人的情況，法律可以作出除外的規(guī)定。

二、投保人的人

在保險(xiǎn)合同由投保人的人代行的情況下，依據(jù)民法制度的規(guī)定，保險(xiǎn)合同的效力直接歸于投保人，因此投保人的人應(yīng)負(fù)告知義務(wù) .即在人違反如實(shí)告知義務(wù)的情形，保險(xiǎn)人可以依保險(xiǎn)法的規(guī)定解除合同。但在此雖要探討的是，投保人的人的告知義務(wù)是否是獨(dú)立的。即在判斷人的行為違反如實(shí)告知義務(wù)時(shí)，是以人還是本人（投保人）所知道或應(yīng)知道的事項(xiàng)為準(zhǔn)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，就是投保人不知道的事項(xiàng)，而其人知道該事項(xiàng)，投保人對(duì)該事項(xiàng)是否亦負(fù)告知義務(wù)。

在英國(guó)，1906年的海上保險(xiǎn)法第19條規(guī)定：“按照前條規(guī)定的無(wú)須披露的情況，在由人為被保險(xiǎn)人投保時(shí)，該人必須向保險(xiǎn)人作如下披露：（1）人所知道的重要情況，保的人應(yīng)被認(rèn)為知道所有有關(guān)一般義務(wù)過(guò)程中應(yīng)該知道或已經(jīng)送第給他的情況；（2）除被保險(xiǎn)人收到的消息過(guò)遲未及時(shí)通知人外，被保險(xiǎn)人披露他所應(yīng)知道的每一項(xiàng)重要情況?！睆拇宋覀兛梢钥闯鲈谟?guó)法上，通過(guò)人簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，該人也是告知義務(wù)人，而且是獨(dú)立的告知義務(wù)人。這在英國(guó)的司法實(shí)踐中也得到了肯定。英國(guó)上議院大法官麥克納芬在Blank Burn，Law &Co.v.Vigors 一案中，他認(rèn)為“……那不是因?yàn)槿酥ざ救司捅仨氈?，而是因?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人的人要象被保險(xiǎn)人一樣就其所知道的一切情況承擔(dān)告知義務(wù)。對(duì)于重要情況的隱瞞，將是對(duì)其自身義務(wù)的違反，而此義務(wù)則是被保險(xiǎn)人使其人所處的地位所應(yīng)承擔(dān)的。”同樣，該案中沃特遜法官 進(jìn)一步肯定了該義務(wù)的獨(dú)立性，他認(rèn)為：“當(dāng)被保險(xiǎn)人的人與保險(xiǎn)人簽訂合同時(shí)，保險(xiǎn)人基于該人已在其所知范圍內(nèi)盡到告知義務(wù)才與其簽訂合同（進(jìn)行交易）。而不論被保險(xiǎn)人是否知情?！?/p>

其實(shí)，根據(jù)民法制度的理論，似乎很難得出人為獨(dú)立的告知義務(wù)的主體的結(jié)論，但是如果不課予人獨(dú)立的告知義務(wù)，即人只在投保人知情的范圍內(nèi)負(fù)告知義務(wù)，將使保險(xiǎn)人決定是否承保以及核定保險(xiǎn)費(fèi)所需的信息貧乏，而導(dǎo)致保險(xiǎn)成本的增加，這與保險(xiǎn)告知義務(wù)的法理不符。另有，在人掌握的必須告訴投保人的信息，而人未及時(shí)告訴的情形，如果不課予人獨(dú)立的告知義務(wù)，則會(huì)成為投保人免除告知義務(wù)的理由。如此一來(lái)，投保人將會(huì)借口重要事實(shí)其都不知，僅其人知道，而使告知義務(wù)制度因的介入形同具文。因此，應(yīng)在被保險(xiǎn)人告知義務(wù)之外，另外確定一項(xiàng)獨(dú)立的被保險(xiǎn)人人的告知制度 .我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)也有學(xué)者認(rèn)為“判斷要保人是否有違反據(jù)實(shí)說(shuō)明義務(wù)，須以人或要保人兩人所知或應(yīng)知的事項(xiàng)為準(zhǔn)。只要其中一人所知，另一人雖不知，而所說(shuō)明或所答和事實(shí)不符即可能構(gòu)成此義務(wù)的違反?！?/p>

三、受益人

第7篇：商務(wù)旅行范文

[關(guān)鍵詞] 旅行社 電子商務(wù) 發(fā)展模式

伴隨著旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,作為旅游業(yè)中三大支柱之一的旅行社,也受到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。未來(lái)旅行社電子商務(wù)的發(fā)展方向勢(shì)必是前臺(tái)網(wǎng)站與后臺(tái)系統(tǒng)的統(tǒng)一,通過(guò)加強(qiáng)后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)來(lái)整合現(xiàn)有企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)資源配置,降低成本,提高效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,改善客戶關(guān)系,并不斷開(kāi)拓新的贏利渠道。因而作為旅游資源大省的湖南旅行社業(yè)而言,就如何構(gòu)建旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式,明確旅行社電子商務(wù)的發(fā)展道路,避免發(fā)展過(guò)程中的彎路和重復(fù)建設(shè),將顯得尤為重要。

一、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

1.旅行社電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段

依據(jù)電子商務(wù)在提供信息、交易和企業(yè)內(nèi)部改造過(guò)程中的支持作用,我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展可劃分為三個(gè)階段: 信息低介入階段、業(yè)務(wù)流程變革階段、企業(yè)電子商務(wù)一體化階段。這三個(gè)發(fā)展階段的逐漸進(jìn)化與電子商務(wù)環(huán)境的改善、信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用、旅行社經(jīng)營(yíng)理念的成熟息息相關(guān)的。

(1)信息低介入階段

信息低介入是指旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站,制作網(wǎng)頁(yè),將有關(guān)旅行社信息向外,主要目的是利用網(wǎng)絡(luò)提高旅行社的知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)是依托因特網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng),旅行社沒(méi)有“觸網(wǎng)”就無(wú)從實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。在這一階段,旅行社所做的是簡(jiǎn)單的信息交流業(yè)務(wù),是企業(yè)信息化過(guò)程中的初級(jí)階段,通常也是旅行社開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的地方。

(2)業(yè)務(wù)流程變革階段

這一階段的電子商務(wù)目標(biāo)是提高效能。一方面旅行社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息溝通,提供旅游綜合信息和旅行社產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與顧客之間的信息溝通;另一方面支持在線預(yù)定,將傳統(tǒng)交易延伸到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,使人們?cè)谶M(jìn)行交易時(shí),除了原有的傳統(tǒng)交易模式外又多了一種選擇。在此階段旅行社已將網(wǎng)上預(yù)定、銷售作為其主要業(yè)務(wù)渠道,且還通過(guò)建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),完善信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)),以改變業(yè)務(wù)流程,適應(yīng)旅行社信息管理的電子化與網(wǎng)絡(luò)化。

(3)企業(yè)電子商務(wù)一體化階段

該階段主要是企業(yè)憑借強(qiáng)大的后臺(tái)信息處理能力和電子商務(wù)發(fā)展B2B、B2C、C2B以及C2C等旅游業(yè)務(wù),整合現(xiàn)有企業(yè)資源,達(dá)到資源配置最優(yōu)化,并進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,滿足旅游者的個(gè)性化需求。這一階段旅行社逐步安裝ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等,整合企業(yè)信息管理、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)等模塊,消除“信息孤島”。建設(shè)外聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴間的信息共享。同時(shí)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的改進(jìn),不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式,達(dá)到較高的電子商務(wù)贏利水平。

2.湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

湖南旅游資源十分豐富,山水風(fēng)光秀美奇特,歷史文化底蘊(yùn)深厚,民俗風(fēng)情多姿多彩,是名副其實(shí)的旅游資源大省。自“九五”以來(lái),湖南省旅游總收入連續(xù)12年保持著20%以上的增幅,2007年,全省接待入境旅游者120.57萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)入境旅游收入6.42億美元,;接待國(guó)內(nèi)旅游者10776萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入681.54億元人民幣,旅游業(yè)相當(dāng)于全省GDP的比重首次超過(guò)8%。與此同時(shí),截至2007年底,全省已有星級(jí)飯店585家,其中,五星級(jí)旅游飯店11家;旅行社611家,其中,國(guó)際旅行社56家,國(guó)內(nèi)旅行社555家,5家國(guó)際旅行社年?duì)I業(yè)收入過(guò)億元;長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、岳陽(yáng)、常德、張家界、郴州、韶山、資興、瀏陽(yáng)等10個(gè)城市進(jìn)入“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的行列。

隨著全國(guó)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展,湖南省政府、湖南省旅游局也已將其作為發(fā)展湖南省旅游業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的摸索和積累,湖南已經(jīng)有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站可以提供比較全面的,涉及旅游中食、住、行、游、購(gòu)等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)。

但筆者依據(jù)對(duì)湖南旅行社進(jìn)行相關(guān)調(diào)查表明,旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r還是不太理想。目前大多數(shù)旅行社網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報(bào)價(jià)”“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”,但缺乏““客戶聯(lián)系”“在線咨詢”、“預(yù)定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容,網(wǎng)頁(yè)大多數(shù)僅限于瀏覽,缺乏互動(dòng)性。筆者就此把旅行社網(wǎng)站存在問(wèn)題總結(jié)為以下幾點(diǎn):

(1)意識(shí)不強(qiáng),認(rèn)識(shí)不足

湖南絕大多數(shù)旅行社還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)的作用,在觀念認(rèn)同方面的差距也十分明顯,大部分旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清,仍舊把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性。少數(shù)在研究利用電子商務(wù)方面走在前列的旅行社,由于受到電子商務(wù)宏觀環(huán)境不成熟的限制,其電子商務(wù)的功能也大多停留在初級(jí)階段,即利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息、宣傳企業(yè)方面,而無(wú)法達(dá)到真正意義上的網(wǎng)上交易。目前旅行社行業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率并不高,有許多旅行社將自己的域名掛在某網(wǎng)站域名的后面,效果則更不明顯。

(2)效益低、重復(fù)建設(shè)問(wèn)題突出

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新興不久,各方面還沒(méi)有在建設(shè)、利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),開(kāi)發(fā)電子商務(wù)上形成有效的分工協(xié)作。這就造成一方面網(wǎng)絡(luò)重疊建設(shè),卻很少能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致宣傳力度小、形象不突出;另一方面,各旅行社建立的網(wǎng)站多數(shù)內(nèi)容簡(jiǎn)單、圖像單一,多滿足于信息公布,對(duì)網(wǎng)上更多功能的研究、開(kāi)發(fā)較少,網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)欠缺。

(3)網(wǎng)站建設(shè)流于形式和專業(yè)性差

大多數(shù)游網(wǎng)站還只是簡(jiǎn)單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線路的工具,網(wǎng)站信息陳舊,信息更新速度慢。那些掛靠在各門(mén)戶網(wǎng)站各頻道中的旅游社網(wǎng)站,內(nèi)容只是簡(jiǎn)要包括旅游信息、景點(diǎn)介紹、旅游常識(shí)等,無(wú)法提供更為詳盡的旅游線路,對(duì)酒店和景點(diǎn)的介紹也極為簡(jiǎn)單;不能提供網(wǎng)上預(yù)訂功能,很難開(kāi)展旅游電子商務(wù)。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到可以將企業(yè)的心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的大價(jià)值。特別是在線預(yù)訂方面和個(gè)性化定制方面問(wèn)題表現(xiàn)得尤為突出,專業(yè)性較差。

(4)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才匱乏

旅游電子商務(wù)從業(yè)人員不但需具備較高的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí),同時(shí)還應(yīng)具備扎實(shí)的旅游學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、文化美學(xué)等方面的知識(shí)。目前湖南高校旅游電子商務(wù)課程尚未列入核心課程,認(rèn)可程度不夠,因而培養(yǎng)出來(lái)的旅游專業(yè)人才并不具備全面的旅游電子商務(wù)知識(shí)。單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)使他們面對(duì)飛速發(fā)展的旅游信息化速度有些力不從心,現(xiàn)有旅游電子商務(wù)人才大部分都以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng),對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷等知識(shí)掌握有限,而既熟悉電子商務(wù)、又精通旅游業(yè)的復(fù)合型人才湖南尤其缺乏。

基于以上分析,我們可以發(fā)現(xiàn),湖南旅游電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境并不理想,旅行社普遍對(duì)電子商務(wù)重視程度不夠、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)狹隘、企業(yè)息化基礎(chǔ)薄弱、旅游電子商務(wù)人才短缺、員工的信息化認(rèn)識(shí)較低,致使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍是主要的盈利渠道。排除個(gè)別大旅行社電子商務(wù)發(fā)展程度較高外,從整體上看,湖南地區(qū)旅行社電子商務(wù)正處于信息低介入階段,在旅行社電子商務(wù)領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

二、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式探討

在我國(guó)旅行社電子商務(wù)正處于由業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化發(fā)展的大環(huán)境里,湖南旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。宏觀上,湖南省地方政府和行業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到旅行社電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和所處的嚴(yán)峻形勢(shì),為旅行社電子商務(wù)創(chuàng)造良好的政策、制度、技術(shù)、教育培訓(xùn)等環(huán)境。微觀層面湖南地區(qū)的旅行社企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身電子商務(wù)發(fā)展所處的階段,采取適當(dāng)?shù)拇胧?優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境,才能保證電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。筆者就此也提出一些有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展模式的看法,以供參考。

1.處于電子商務(wù)發(fā)展不同階段旅行社適合模式分析

處于信息低介入階段的旅行社,一般企業(yè)的資金、實(shí)力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頤。“社區(qū)模式”、“橫向聯(lián)盟模式”適合于處于這一階段的旅行社采用。

處于信息低介入階段向業(yè)務(wù)流程變革階段發(fā)展的旅行社,一般企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)展已具有了較好的基礎(chǔ),這時(shí)采取“水泥+鼠標(biāo)模式”既發(fā)揮了企業(yè)傳統(tǒng)資源的優(yōu)勢(shì),又可獲得電子商務(wù)的便利,是處于這一階段旅行社電子商務(wù)發(fā)展的理想模式。

處于業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化階段發(fā)展的旅行社,可以在“水泥十鼠標(biāo)”模式基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè),整合資源、降低成本、提高效益。處于這一階段的旅行社還可以建立買(mǎi)方主導(dǎo)市場(chǎng)平臺(tái)來(lái)整合供應(yīng)鏈,主要發(fā)展旅游B2B業(yè)務(wù),因此“買(mǎi)方主導(dǎo)市場(chǎng)模式”是其理想的選擇之一。

2.不同規(guī)模的旅行社適合模式分析

(1)基于大型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

自建電子商務(wù)平臺(tái)是實(shí)力雄厚的大型旅行社采取的發(fā)展模式。這種模式的旅行社電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)是建立高度信息化的在線旅行社。其網(wǎng)站信息系統(tǒng)的建設(shè)成本及中后期的維護(hù)成本都比較高,需要大量的人力、財(cái)力和物力等資源的支撐。

大型旅行社將網(wǎng)站視為旅行社的一個(gè)部門(mén),運(yùn)營(yíng)目的有兩個(gè):一是旅行社及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣;二是實(shí)現(xiàn)自身贏利,從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)社合一”。旅行社網(wǎng)站提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、“酒店+機(jī)票”式的商務(wù)套餐和自由行服務(wù)以及簽證服務(wù)、用車服務(wù)和量身定制旅游線路的服務(wù)等。其中,由于旅行社強(qiáng)大的資源支撐,線路預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)。旅行社網(wǎng)站依托強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐,旅行社的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌知名度等都轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí),旅游網(wǎng)站依托旅行社實(shí)體,其酒店預(yù)訂、線路預(yù)定的價(jià)格會(huì)比一般旅游網(wǎng)站的低。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要包括旅游線路服務(wù)費(fèi)、酒店和機(jī)票的預(yù)定費(fèi)等;其目標(biāo)市場(chǎng)主要針對(duì)拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人等。這種模式的實(shí)質(zhì)是依托旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提供有保證的服務(wù)、開(kāi)發(fā)個(gè)性化散客旅游產(chǎn)品,滿足旅游者的個(gè)性化需求。

2.基于中小型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

在湖南600多家旅行社中90%是中小型企業(yè),本身沒(méi)有太多的客流量,更多的旅行社還在延續(xù)著傳統(tǒng)的小作坊式的手工操作,一臺(tái)電話加一臺(tái)傳真機(jī)的模式并不罕見(jiàn)。它們的資金、實(shí)力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸?！吧鐓^(qū)模式”和“橫向聯(lián)盟模式”就成為其首選。“社區(qū)模式”需要的建設(shè)和推廣資金不高,并且能夠獲得較穩(wěn)定的訪問(wèn)量,信息提供和服務(wù)具有特色,與大型旅行社的網(wǎng)上交易沖突較小,是中小型旅行社發(fā)展電子商務(wù)比較理想的模式?！皺M向聯(lián)盟模式” 不僅可以降低旅行社的信息化成本,而且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把散、小、弱的旅行社聯(lián)合起來(lái),整合它們的資源和市場(chǎng),對(duì)旅游產(chǎn)品實(shí)行集團(tuán)采購(gòu),在網(wǎng)下實(shí)體聯(lián)盟體系的支撐下實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化和品牌塑造,以此提升整體優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn):

[1]高文濤 董志文:中國(guó)旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式研究.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2009(2)

[2]魏 勇 徐金發(fā):基于社區(qū)信息化平臺(tái)的社區(qū)電子商務(wù)模式研究.技術(shù)經(jīng)濟(jì),2003(8)

第8篇：商務(wù)旅行范文

    附隨義務(wù)理論的先河起源于1861年德國(guó)學(xué)者耶林發(fā)表了“契約上的過(guò)失,契約無(wú)效與不成立時(shí)的損害賠償”一文,探討了對(duì)合同訂立階段信賴關(guān)系保護(hù)的必要性,提出了締約過(guò)失責(zé)任理論,隨著實(shí)踐的發(fā)展與認(rèn)識(shí)的深化,合同履行時(shí)的附隨義務(wù)和后合同義務(wù)均出現(xiàn)于判例學(xué)說(shuō)之中。于是,沒(méi)有法定和約定的依據(jù),合同當(dāng)事人為了確保合同目的的實(shí)現(xiàn)和保護(hù)對(duì)方當(dāng)事人的利益也承擔(dān)起告知、說(shuō)明、照顧、保密等義務(wù)。與合同自由原則下的約定義務(wù)不同,這三類義務(wù)在誠(chéng)信用原則的指引下,旨在調(diào)節(jié)合同當(dāng)事人之間及當(dāng)事人與社會(huì)間的利益關(guān)系,以達(dá)到三方利益的平衡。

    一、附隨義務(wù)的概念

    附隨義務(wù),作為民法理論的新興內(nèi)容,盡管學(xué)者們對(duì)其理解各有出入,但是達(dá)成的基本共識(shí)是:附隨義務(wù)是在法律無(wú)明文規(guī)定,當(dāng)事人之間亦無(wú)明確約定的情況下,為了確保合同目的的實(shí)現(xiàn)并維護(hù)對(duì)方當(dāng)事人的利益——主要是人身和財(cái)產(chǎn)利益,遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,依據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣所承擔(dān)的作為或不作為的義務(wù)。這表明附隨義務(wù)以當(dāng)事人之間的合同關(guān)系為前提,以誠(chéng)實(shí)信用原則為依據(jù),其目的在于確保合同目的的實(shí)現(xiàn),并維護(hù)合同當(dāng)事人的利益;其內(nèi)容也并非自合同關(guān)系之始就已確定,而是根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣,隨著合同關(guān)系的進(jìn)展逐步得以確立的[1].

    雖然學(xué)界對(duì)附隨義務(wù)產(chǎn)生的前提、目的、基于的原則都無(wú)異議,但對(duì)于附隨義務(wù)所涵蓋的內(nèi)容,調(diào)整的范圍確依然存在爭(zhēng)議,爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在附隨義務(wù)是否包括了先合同義務(wù)和后合同義務(wù)。附隨義務(wù)理論的先河起源于1861年德國(guó)學(xué)者耶林發(fā)表了“契約上的過(guò)失,契約無(wú)效與不成立時(shí)的損害賠償”一文,探討了對(duì)合同訂立階段信賴關(guān)系保護(hù)的必要性,提出了締約過(guò)失責(zé)任理論,隨著實(shí)踐的發(fā)展與認(rèn)識(shí)的深化,合同履行時(shí)的附隨義務(wù)和后合同義務(wù)均出現(xiàn)于判例學(xué)說(shuō)之中。于是,沒(méi)有法定和約定的依據(jù),合同當(dāng)事人為了確保合同目的的實(shí)現(xiàn)和保護(hù)對(duì)方當(dāng)事人的利益也承擔(dān)起告知、說(shuō)明、照顧、保密等義務(wù)。與合同自由原則下的約定義務(wù)不同,這三類義務(wù)在誠(chéng)信用原則的指引下,旨在調(diào)節(jié)合同當(dāng)事人之間及當(dāng)事人與社會(huì)間的利益關(guān)系,以達(dá)到三方利益的平衡。所以可以說(shuō),合同履行中的附隨義務(wù)和后合同義務(wù)的都是基于同先合同義務(wù)一樣的理念那就是誠(chéng)信原則而產(chǎn)生,三者可謂同根同宗,因此臺(tái)灣學(xué)者王澤鑒把附隨義務(wù)定義為“債之關(guān)系在其發(fā)展過(guò)程中,為使債權(quán)能夠圓滿實(shí)現(xiàn),或保護(hù)債權(quán)人其他法益,基于誠(chéng)實(shí)信用原則,債務(wù)人除給付義務(wù)外,尚應(yīng)履行其他行為義務(wù),其主要的有協(xié)力義務(wù)、通知義務(wù)、照顧義務(wù)、保護(hù)義務(wù)及忠實(shí)義務(wù)”,其意是把先合同義務(wù)、后合同義務(wù)與合同履行中的附隨義務(wù)統(tǒng)稱為附隨義務(wù)。但我國(guó)《合同法》第四章中的第60條第2款規(guī)定:“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的、和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”及下文所列舉的50多條有關(guān)附隨義務(wù)的規(guī)定,筆者認(rèn)為,按《合同法》整個(gè)體系來(lái)解釋的話,附隨義務(wù)應(yīng)僅發(fā)生在合同的履行過(guò)程中。而這樣理解的更深層原因在于附隨義務(wù)相較先合同義務(wù)與后合同義務(wù)的特殊性,因?yàn)楦诫S義務(wù)是相對(duì)于給付義務(wù)而言的,是依附于給付義務(wù),是為了保證合同給付義務(wù)的順利履行基于誠(chéng)信原則而規(guī)定產(chǎn)生的,它的內(nèi)容是隨著合同給付義務(wù)完成的情況變化而不斷變化的。而先合同義務(wù)則是從締約磋商到合同生效前的這段時(shí)間締約人所負(fù)有的義務(wù),由于合同未成立,給付義務(wù)尚未產(chǎn)生,所以它不依附于給付義務(wù)而存在,是獨(dú)立存在的,是內(nèi)容也是比較確定的[2].后合同義務(wù)是合同給付義務(wù)履行完畢后對(duì)締約人所負(fù)有的義務(wù),同樣不依附于給付義務(wù)而存在。

第9篇：商務(wù)旅行范文

【關(guān)鍵詞】 農(nóng)村商業(yè)銀行; 財(cái)務(wù)治理; 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

中圖分類號(hào)：F832;F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）35-0083-03

一、引言

為促進(jìn)農(nóng)村信用社適應(yīng)農(nóng)村金融體制改革的需要，建立產(chǎn)權(quán)明晰的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行成為農(nóng)村信用社改革的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。2003年6月27日，國(guó)務(wù)院下發(fā)《深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，要求加快農(nóng)村信用社管理體制和產(chǎn)權(quán)制度改革。銀監(jiān)會(huì)合作金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部在2011年也提出用5年時(shí)間全面完成農(nóng)村信用社股份制改革。在政策的引導(dǎo)下，我國(guó)農(nóng)村信用社積極通過(guò)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)投資者建立法人資格治理機(jī)構(gòu)進(jìn)行股份制改革，截至2013年末，全國(guó)共成立468家農(nóng)村商業(yè)銀行，成為新型農(nóng)村金融體系的支柱。

但是農(nóng)村商業(yè)銀行在高速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，如“三會(huì)一層”的虛設(shè)現(xiàn)象、管理體制不健全、內(nèi)部控制制度不完善等，在農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行內(nèi)生制度重構(gòu)和外部市場(chǎng)博弈中，發(fā)展中的農(nóng)村商業(yè)銀行不僅僅在公司治理方面存在一定的缺陷，而且財(cái)務(wù)與治理問(wèn)題復(fù)雜地交織在一起，合理測(cè)度和提高農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)治理效率成為提升農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力機(jī)制的關(guān)鍵。

二、文獻(xiàn)回顧

對(duì)于財(cái)務(wù)治理的研究可以追溯到1976年詹森（Jensen）和梅克林（Meckling）的資本結(jié)構(gòu)契約理論。此后，羅斯（Ross）的債務(wù)比例信號(hào)傳遞模型、利蘭（Leland）和派爾（Pyle）的經(jīng)營(yíng)者持股比例信號(hào)傳遞模型、梅耶斯（Myers）和邁基列夫（Majluf）的投資信號(hào)傳遞模型、格羅斯曼（Grossman）和哈特（Hart）的擔(dān)保模型、阿洪（Aghion）和博爾頓（Bolton）的控制模型等具有廣泛影響的資本結(jié)構(gòu)理論的建立和完善，極大豐富了財(cái)務(wù)資本結(jié)構(gòu)理論的研究。我國(guó)學(xué)者在西方學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，明確提出了財(cái)務(wù)治理理論并取得了一定的研究成果。伍中信（2001）初步明確了財(cái)務(wù)治理的內(nèi)涵，提出了財(cái)務(wù)治理體系的架構(gòu)，是我國(guó)財(cái)務(wù)理論界財(cái)務(wù)治理研究熱潮的開(kāi)啟者。而關(guān)于財(cái)務(wù)治理效率研究則主要體現(xiàn)在公司治理效率實(shí)證研究中，直接以財(cái)務(wù)治理效率為研究對(duì)象的研究成果主要有姚曉民、熊瑞芬、張榮武和衣龍新等。姚曉民等（2003）認(rèn)為公司財(cái)務(wù)治理的根本目標(biāo)是提高公司治理效率，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的信息對(duì)稱和利益制衡。熊瑞芬（2004）認(rèn)為要提高上市公司財(cái)務(wù)治理效率，就必須改變上市公司的融資結(jié)構(gòu)，控制信息不對(duì)稱對(duì)各方利益的影響，充分發(fā)揮獨(dú)立審計(jì)在財(cái)務(wù)治理中的重要作用。張榮武（2009）較為系統(tǒng)地提出和論證了財(cái)務(wù)治理效率最大化的核心是剩余財(cái)務(wù)索取權(quán)與剩余財(cái)務(wù)控制權(quán)對(duì)應(yīng)，其基本衡量標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)務(wù)治理收益與財(cái)務(wù)治理成本對(duì)比。衣龍新（2011）構(gòu)建了“財(cái)務(wù)治理行為――財(cái)務(wù)治理效率――經(jīng)營(yíng)績(jī)效”三層次體系，提出構(gòu)建財(cái)務(wù)治理指數(shù)來(lái)衡量財(cái)務(wù)治理效率，并用我國(guó)上市公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)。周曉■（2013）基于SCP模型從利益相關(guān)者財(cái)務(wù)治理效率驅(qū)動(dòng)力、利益相關(guān)者財(cái)務(wù)治理效率驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生的行為、財(cái)務(wù)治理效率等方面構(gòu)建了財(cái)務(wù)治理效率理論分析框架。周虹（2013）認(rèn)為財(cái)務(wù)治理問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是財(cái)務(wù)治理主體在既定的財(cái)務(wù)治理環(huán)境及變化過(guò)程中獲取最優(yōu)化的財(cái)務(wù)治理效率，最優(yōu)的公司財(cái)務(wù)治理效率可以表達(dá)為以最小的治理成本取得最大的成本收益。

在綜合考慮前述財(cái)務(wù)治理效率研究成果的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為財(cái)務(wù)治理效率是財(cái)務(wù)治理的根本目標(biāo)，是財(cái)務(wù)治理投入而引起經(jīng)營(yíng)績(jī)效變動(dòng)的體現(xiàn)，它通過(guò)資本結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、董事會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)理層結(jié)構(gòu)的合理配置，進(jìn)行財(cái)務(wù)決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)的相機(jī)抉擇以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。由此本文以農(nóng)村商業(yè)銀行為決策單元（DMU），將其財(cái)務(wù)治理行為作為投入變量（Input variable），經(jīng)營(yíng)績(jī)效作為產(chǎn)出變量（Output variable），利用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法對(duì)2013年我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)務(wù)治理的效率進(jìn)行測(cè)算，從全新的角度對(duì)財(cái)務(wù)治理效率進(jìn)行測(cè)評(píng)，并根據(jù)實(shí)證結(jié)果提出相應(yīng)建議。

三、模型、變量及數(shù)據(jù)

（一）數(shù)據(jù)包絡(luò)模型

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）是由運(yùn)籌學(xué)家A.Charnes和W.W.Coopers等（1978）以相對(duì)效率概念為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的，根據(jù)決策單元的輸入和輸出指標(biāo)數(shù)據(jù)判斷決策單元是否為DEA有效，本質(zhì)上判斷決策單元（DMU）是否位于生產(chǎn)可能集的“生產(chǎn)前沿面”。目前使用較多的模型主要是CCR和BCC模型。CCR模型對(duì)決策單元有效性的判斷是以錐性定理為假設(shè)的，即被考察的決策單元可以通過(guò)投入而等比例地?cái)U(kuò)大產(chǎn)出，即規(guī)模報(bào)酬不變假設(shè);BCC模型是不考慮生產(chǎn)可能集滿足錐性的DEA模型，即在CCR模型中引入約束條件從而將其轉(zhuǎn)化為規(guī)模報(bào)酬可變的DEA模型。

但無(wú)論是CCR或BCC模型，其DEA有效的決策單元的效率評(píng)價(jià)值均為1，無(wú)法對(duì)決策有效單元進(jìn)行進(jìn)一步的排序。在DEA模型的基礎(chǔ)上，Andersen and Peterson（1993）提出了超效率DEA模型（Super-Efficiency DEA），以區(qū)分出DEA有效的決策單元之間的差異，從而對(duì)所有需評(píng)價(jià)的決策單元進(jìn)行有效的排序。假設(shè)有n個(gè)決策單元（DMU），每個(gè)DMU均有m種輸入和s種輸出，其中xj=（x1j，

x2 j，…，xm j）T>0，yj=（y1j，y2 j，…，ys j）T>0，xij為DMUj對(duì)第i種輸入的投入量，yrj為DMUj對(duì)第r種輸出的產(chǎn)出量（j=1，2，…，n;i=1，2，…，m;r=1，2，…，s），x0=xj0，y0=yj0分別為決策單元DMUj0的輸入和輸出，且1≤j0≤n，因此對(duì)于選定的DMUj0，判斷其基于輸入的CCR模型如模型（1）所示，其中s■■和s■■分別為剩余變量和松弛變量，ε為非阿基米德無(wú)窮小量，一般取ε=10-6?；谳斎氲某蔇EA模型如模型（1）所示。

minθ-（ε■s■■+■s■■）

s.t.■λjxij+s■■=θxij0，i=1，2，…，m

■λjyrj-s■■=yrj0，r=1，2，…，s

λj≥0，j=1，2，…，n;s■■≥0，s■■≥0 （1）

（二）變量和樣本數(shù)據(jù)

農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)務(wù)治理效率是其財(cái)務(wù)治理投入和產(chǎn)出能力的測(cè)度，反映了財(cái)權(quán)配置的有效性。由于受不完全競(jìng)爭(zhēng)、資金等問(wèn)題的約束，農(nóng)村商業(yè)銀行并不在最優(yōu)規(guī)模上運(yùn)營(yíng)，因此規(guī)模報(bào)酬可變的超效率DEA模型更符合農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)際，本文選擇規(guī)模報(bào)酬可變的投入導(dǎo)向型超效率DEA模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行的特點(diǎn)，本文選擇資產(chǎn)負(fù)債率、前三大股東持股比例、高管人員薪酬作為財(cái)務(wù)治理投入變量，總資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)作為財(cái)務(wù)治理產(chǎn)出變量。

根據(jù)數(shù)據(jù)的可獲得性和完整性原則，本文從468家農(nóng)村商業(yè)銀行中選擇154家農(nóng)村商業(yè)銀行作為研究樣本，選擇2013年的投入產(chǎn)出值進(jìn)行評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)來(lái)源于各農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)站及公開(kāi)的年報(bào)（2013）。

四、農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)務(wù)治理效率實(shí)證結(jié)果及分析

基于前述的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型，運(yùn)用MaxDEA5.2軟件對(duì)2013年154家農(nóng)村商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出其財(cái)務(wù)治理技術(shù)效率（TE）、純技術(shù)效率（PTE）和規(guī)模效率（SE）的超效率DEA值，總體情況如圖1所示。

根據(jù)圖1數(shù)據(jù)可以計(jì)算出154家農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)治理技術(shù)效率均值為0.6940，反映出農(nóng)村商業(yè)銀行在十多年的發(fā)展過(guò)程中其財(cái)務(wù)治理得到一定的改進(jìn)，有24家農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)治理超效率值已達(dá)到1以上，達(dá)到有效率狀態(tài)。因?yàn)榧夹g(shù)效率可以分解為純技術(shù)效率和規(guī)模效率的乘積，即TE=PTE×SE。從純技術(shù)效率分析，154家農(nóng)村商業(yè)銀行的純技術(shù)效率均值為0.8862，有57家農(nóng)村商業(yè)銀行的純技術(shù)效率值在1以上，反映出各農(nóng)村商業(yè)銀行能夠有效地利用財(cái)務(wù)治理投入使產(chǎn)出最大化，各投入要素在使用上達(dá)到有效率的狀態(tài)。從規(guī)模效率分析，154家農(nóng)村商業(yè)銀行的規(guī)模效率均值為0.7778，僅有35家農(nóng)村商業(yè)銀行規(guī)模效率值在1以上，反映出各農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)治理投入與產(chǎn)出的規(guī)模還存在一定的改進(jìn)空間，規(guī)模效率需進(jìn)一步優(yōu)化。

五、結(jié)論

隨著農(nóng)村商業(yè)銀行法人治理結(jié)構(gòu)的完善，農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)權(quán)在各治理主體間重新配置，本文以農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)務(wù)治理行為作為投入變量，經(jīng)營(yíng)績(jī)效作為產(chǎn)出變量，利用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型對(duì)154家農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)治理效率進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明各農(nóng)村商業(yè)銀行的總體技術(shù)效率水平仍需進(jìn)一步提高，僅15.58%的農(nóng)村商業(yè)銀行達(dá)到超效率DEA有效。而通過(guò)對(duì)總體技術(shù)效率的分解分析，37%的農(nóng)村商業(yè)銀行的純技術(shù)效率達(dá)到超效率DEA有效，22.73%的農(nóng)村商業(yè)銀行的規(guī)模效率達(dá)到超效率DEA有效。從上述分析中可以看出，伴隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村金融體制改革的深化，農(nóng)村商業(yè)銀行在進(jìn)行內(nèi)生制度重構(gòu)和外部市場(chǎng)博弈中，財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)得到一定程度優(yōu)化，財(cái)務(wù)治理效率達(dá)到相對(duì)較高水平，取得了良好的市場(chǎng)效益。但是主要受財(cái)務(wù)治理規(guī)模效率的影響，財(cái)務(wù)治理技術(shù)效率沒(méi)能達(dá)到高效率狀態(tài)，而導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)務(wù)治理處于不經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的原因主要包括：股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理、治理層虛設(shè)、高管人員的內(nèi)部人控制現(xiàn)象、創(chuàng)新能力不足以及資產(chǎn)規(guī)模有待擴(kuò)大等，這說(shuō)明農(nóng)村商業(yè)銀行在迅速發(fā)展的進(jìn)程中，其財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)存在優(yōu)化演進(jìn)的必要性，需要構(gòu)建恰當(dāng)?shù)募?lì)和約束機(jī)制，合理確定財(cái)務(wù)治理的投入和產(chǎn)出規(guī)模，逐步優(yōu)化規(guī)模和純技術(shù)效率以強(qiáng)化適應(yīng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的不斷提高，為三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有效的金融支持動(dòng)力。

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