培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

暑假的師德培訓(xùn)，使我對教師的職責(zé)、師德的內(nèi)涵又加深了一層認(rèn)識，對教育教學(xué)又有了更深的了解。

在學(xué)校的很多時間，一直以為“在其位，謀其政”把自己的教學(xué)工作搞好就是很好的完成了任務(wù)。通過暑假的師德培訓(xùn)，我深深體會到：為為一位教師，不僅僅是在課堂上教好書，給學(xué)生講講道理那么簡單，而是要從社會，學(xué)校，班級，甚至每個學(xué)生的實際出發(fā)，讓他們掌握科學(xué)知識、養(yǎng)成健全人格，為國家、為社會培養(yǎng)負(fù)責(zé)任，有用的人才。

教師的職責(zé)決定了教師必須具備高尚的師德，什么是師德？師德，是教師工作的精髓， “師愛為魂，學(xué)高為師，身正為范”是其內(nèi)涵。

第一，高尚的師德必須對學(xué)生充滿愛。熱愛學(xué)生就是熱愛教育事業(yè)。然而熱愛學(xué)生并不是一件容易做到的事，讓學(xué)生體會到教師的愛就更加困難。

記得北師大林崇德教授曾說過，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣！”教師對學(xué)生的愛，從本質(zhì)上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關(guān)系的愛，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師教書育人的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種真實感情，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，從而達(dá)到真正教育的目的。在工作過程中我也曾經(jīng)感嘆，為什么有些學(xué)生不能體會出我對他的愛呢，有時反而對我的愛充滿警惕和不屑。通過培訓(xùn)我真正的認(rèn)識到，原來我的感情還是沒有到位，甚至有點急于求成，其實愛貫穿在我平時的一點一滴，一言一行，相信學(xué)生一定會領(lǐng)會到的，就像扎根山區(qū)的一些老師，正是她們那無私的、不求回報的對學(xué)生的愛，最終得到學(xué)生由衷的尊敬，這些是教育的真諦，是我努力的方向。

第二，作為教師必須對某一學(xué)科具有的豐富的知識、精通的業(yè)務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)、創(chuàng)新的教學(xué)，這也是師德不可或缺的組成部分。

教師在教學(xué)過程中，具備堅實的基礎(chǔ)知識、精深的專業(yè)知識和較高的學(xué)術(shù)水平，能使學(xué)生產(chǎn)生一種信賴感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種很強(qiáng)的人格力量，去激勵、鞭策學(xué)生。我們學(xué)校有很多的優(yōu)秀的骨干教師，他們的課得到了學(xué)生的歡迎和喜愛。這些是我學(xué)習(xí)的榜樣和典范，在今后的工作中，作為一位黨員教師，一定要想這些骨干教師學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

第三，高尚的師德就是教師自己必須嚴(yán)格以教師“以德為本，身正為范”要求自己。

第2篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

通過參加本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位教育知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。經(jīng)過幾天深刻的反思，我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的教育工作者，應(yīng)該做好本職工作，積極參與教育創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效率，從而促使學(xué)校穩(wěn)步健康發(fā)展。我深信，只要我竭盡全力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。下面，就是我在培訓(xùn)之后的幾點體會，希望籍此可以塑造一個全新的自己，成為一名合格的教育工作者。

教師這個職業(yè)說平凡也很平凡，它也只不過是人謀生的一份工作，說偉大確也挺偉大。它雖不像總統(tǒng)那樣要管理國家大事，也不像科學(xué)家那樣要發(fā)明創(chuàng)造新產(chǎn)品，更不像軍人那樣要守衛(wèi)祖國邊疆，捍衛(wèi)祖國領(lǐng)土。但這些偉大的人卻離不開教師的教育。所以說，教師，它是太陽底下最光輝的事業(yè)，它擔(dān)負(fù)著培育祖國棟梁的重大使命。

不管歷史是如何看待和評價教師的作用和地位，也不管現(xiàn)今教師的物質(zhì)獲得處于社會的哪一個層次，一個老師你認(rèn)定了這份職業(yè)，就要一如既往地干下去，同時要干得精彩、干得快樂、干得健康。

我們不得不承認(rèn)教師這個職業(yè)的偉大：它承載著多少社會的期盼、家長的期望、學(xué)生的希望。同時我們也不否認(rèn)教師他是人不是神，他有著凡人的所有物質(zhì)追求，他也有著凡人的被理解、被支持、被承認(rèn)的渴望。所以，近年來，為什么教師的平均壽命會降低？為什么教師會出現(xiàn)亞健康？因為，社會，給了教師更多的崗位和評聘競爭；學(xué)校給了教師更多的升學(xué)和成績的競爭；家長給了教師更多的名聲和地位的競爭，如此的多重壓力，你說教師能活得輕松嗎？

所以我認(rèn)為，一個教師，他的社會價值固然重要，但他的生命和健康更重要。因為只要他活著，才能創(chuàng)造更多的價值，才能獲得更多的認(rèn)可，才能培育更多的人才。那要怎樣才能永葆健康呢？那就是要有一個良好的心態(tài)。那么怎樣才能擁有一個良好的心態(tài)呢？我認(rèn)為，要學(xué)會自我悅納。

自我悅納就是指要喜歡自己，肯定自己的價值，接受自己的全部，無論是優(yōu)點或缺點，也無論是成功或失敗，對自己都要有愉和滿足感。一個教師，他只有做到這一點，他才能有一個健康的心理，他才能適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境，才能使自身的價值得到更好的實現(xiàn)。

一個人的不幸不在于他失去多少，而在于他已獲得了很多，卻不滿足。到最后，這些人往往會被自己的欲望所害：要么爭得頭破血流，你死我活；要么整天疑神疑鬼，處處提防；要么空虛寂寞，積勞成疾；要么懷恨在心，報復(fù)別人。這樣的人已經(jīng)被欲望蒙蔽了雙眼，他又何來的健康？何來的快樂？何來的創(chuàng)造價值？這樣的人不被社會認(rèn)可，被人責(zé)罵也是理所當(dāng)然的。

一個教師，當(dāng)他懂得自我悅納時，他才會熱愛自己，善待人生，才能活出精彩的自我、真實的自我、健康的自我。所謂，心態(tài)好，工資不高，社會地位也不高，生活質(zhì)量照樣高；心態(tài)好，逆境可以變順境，壓力可以變動力；心態(tài)好，挫折就是人生的調(diào)味劑，失敗也是人生的一筆財富。希望我們教師都能本著一個好心態(tài)，健康地工作在自己的崗位上，為社會創(chuàng)造更多的價值，不愧我們教師的稱號。

我想只有我們樹立人生目標(biāo)，從人生意義層面上看待我們的職業(yè)時，才能激發(fā)職業(yè)生命力，增強(qiáng)教書育人的責(zé)任感和使命感，從而讓自己以積極健康的心態(tài)面對工作，煥發(fā)作為教師的活力。再換一個角度，從生命價值這一角度去看待我們的工作，我認(rèn)為工作才不會成為我們心理健康的對立面，而是滋養(yǎng)我們生命、賦予生命意義的一種途徑?？偠灾?dāng)你為著自己的理想目標(biāo)而努力奮斗時，一切的障礙都會顯得那么的渺小。

教師應(yīng)充分發(fā)揮自己的個性優(yōu)勢，在教育教學(xué)工作中揚長避短，根據(jù)個性特點，采用靈活的、適應(yīng)時代變化的教育策略，以化解職業(yè)適應(yīng)障礙，提高工作效率，同時應(yīng)學(xué)會自我調(diào)節(jié)，正視生活和工作中的挫折和困難，調(diào)整好心態(tài)和情緒，學(xué)會自我減壓。在注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，掌握一些心理保健方面的知識，通過放松訓(xùn)練、轉(zhuǎn)移注意、與人交談等方法來減輕工作壓力。當(dāng)遇到認(rèn)為不公平的生活事件，出現(xiàn)不愉快的情感體驗時要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，認(rèn)識到困難逆境是人生成功的墊腳石，如果你能將困難和壓力視為成功的前兆，將危機(jī)當(dāng)作機(jī)遇的起點，那么，你就能積極看待人生的苦惱。

第3篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

一、教師要更新觀念,提高自身的綜合素質(zhì)。

徐主任在報各中指出“明確培訓(xùn)目的,充分認(rèn)識提高自身素質(zhì)和技巧程度的重要性”，“鍛煉師德師風(fēng),造就高素質(zhì)教師隊伍”，為了適應(yīng)新課標(biāo)的要求，老師要不斷提高自身的綜合素質(zhì)。首先，教師要熱愛自己的本職工作，對工作充斥熱情和信心，具有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精力；其次，教師必須發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔蹖W(xué)生，同時也要承認(rèn)學(xué)生的個性差異，對于學(xué)生的質(zhì)疑，教師要耐心地啟發(fā)和誘導(dǎo)。老師還要有良好的心理素質(zhì)，要在心里和舉動上接受自己是教學(xué)活動的參與者、促進(jìn)者；最后作為一名教師，必須博覽群書，不斷學(xué)習(xí)深造，提高自身的文化素養(yǎng)。

二、老師必須控制現(xiàn)代信息技術(shù)。

隨著計算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，教師利用多媒體課件輔助教學(xué)已成為必然趨勢。多媒體課件可以生動形象的出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，使抽象內(nèi)容具體化清晰化。多媒體的使用能充分調(diào)動學(xué)生的視覺和聽覺器官，使學(xué)生在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中保持興奮,集中注意力，從而提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)過程，增強(qiáng)教學(xué)效果。同時，也有助于加快教學(xué)節(jié)奏，增加信息輸入量。新課程標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生提出了明確的目標(biāo)，也對老師提出了更高的要求。教師只有不斷學(xué)習(xí)新理念，不斷提高自己，才干真正成效地實施新課標(biāo)。一、增強(qiáng)師德認(rèn)識，樹立教書育人德先行的思想。

三、事業(yè)心：簡單的說就是人民教師應(yīng)該熱愛教育事業(yè)，我們應(yīng)該認(rèn)識到教育工作的重要性，把自己教學(xué)工作與祖國民族的興衰聯(lián)系起來，從平凡的教學(xué)工作中看到培養(yǎng)下一代的重要意義，教師只有對自己有了正確的認(rèn)識，才會對教育事業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，才會對自己的工作有強(qiáng)烈的自豪感、光榮感，從而嚴(yán)格要求自己，堅守教育工作崗位，把畢生經(jīng)歷獻(xiàn)給教育事業(yè)，許多優(yōu)秀教師的事跡也證明這一點。

四、責(zé)任心：就是指教師在教學(xué)實踐的各個環(huán)節(jié)要有高度責(zé)任心。其原因很簡單，教師的職業(yè)是一個具有特殊性。其培養(yǎng)的“產(chǎn)品”是人，理想的目標(biāo)是培養(yǎng)出要符合國家教育的目標(biāo)的人。最好不出廢品，更不能出危險品，教師沒有高度的責(zé)任心，怎樣作到對學(xué)生有愛心，又怎能對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、身體、生活去主動全面關(guān)懷呢？

五、平常心：在現(xiàn)代的社會中教師不能和其他掙錢多的行業(yè)去對比，更不能與培養(yǎng)出的學(xué)生去對比，我們培養(yǎng)出的學(xué)生現(xiàn)在當(dāng)老總、廠長、老板的人，教師如果和他們?nèi)Ρ?，你就不能安心去搞教育工作，要求教師要有一顆平常心。

六、積極投入到教改工作中去，為教改多做實際工作。

第4篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

自參加工作以來，本人曾五、六次到縣、市參加培訓(xùn)，在公司內(nèi)部的培訓(xùn)，也就更多了，通過歷次的培訓(xùn)，我嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭，所以，每次培訓(xùn)機(jī)會，我的非常珍惜，上課時，也就聽的認(rèn)真，記的仔細(xì)，我深深懂得，每一次機(jī)會都來之不易。都凝聚著組織著和老師的心血和汗水。

我雖然參加過縣里組織的兩次通訊員培訓(xùn)班，但本次學(xué)習(xí)，仍然感到受益匪淺。下午縣里的兩位老師都從大的方面講了新聞寫作的注意事項和心得體會，我們倍受鼓舞。黨辦副主任宋林同志講的新聞寫作技巧，我覺得更具體、更實用，更適合我們公司的通訊員。他從新聞的標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾等重點部分著手，做了深入淺出的講解，并通過自己五、六年的寫作經(jīng)歷，把成功的經(jīng)驗毫無保留的和盤托出，使我們深深感動。當(dāng)然，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，我們雖然掌握了新聞寫作的部分知識，但寫出好作品，關(guān)鍵要看我們以后的努力。

通過本次培訓(xùn)，使我對新聞寫作又有了新的認(rèn)識，要寫好新聞閉門造車是萬萬不行的，即使偶爾能發(fā)一兩篇作品，時間不長思想和知識就會落后，寫出的東西沒有時代特色，不貼近生活，也就談不上什么質(zhì)量，就會被逐步淘汰。寫新聞，必須要研究新聞，那就要通過多讀報紙，多研究報紙。特別是對要投稿的報紙更要下大功夫。過去我寫東西有一個毛病，構(gòu)思不好不動筆，寫完了不想改。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，寫東西并不需要完全構(gòu)思好了再動筆，只要腦子里有一個創(chuàng)意、有一個素材就要馬上動筆，這樣就會發(fā)現(xiàn)，只要一動筆，原先模糊的思路，就會變得清晰，甚至可以變得更開闊；初稿完成后不下功夫改也是不行的，要逐字逐句的不斷的修改，特別是標(biāo)題，更要反復(fù)推敲?？梢哉f改一遍一個樣，等什么時候覺得比較滿意了再上投，命中率也就會高許多。

第5篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

一、把握當(dāng)前水利脈搏，積極踐行可持續(xù)發(fā)展治水思路

作為一名水利系統(tǒng)公務(wù)員，最重要的是依法治水，依法管水，依法興水，所以，對國家的治水政策及可持續(xù)發(fā)展治水思路的把握應(yīng)該是很重要的一項基本要求。陳雷部長講話指出“水是基礎(chǔ)性的自然資源和戰(zhàn)略性的經(jīng)濟(jì)資源，是生態(tài)與環(huán)境的控制性要素。以水資源的可持續(xù)利用保障經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展，是世界各國面臨的共同挑戰(zhàn)和緊迫任務(wù)。當(dāng)前和今后一個時期，是中國全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)現(xiàn)代化進(jìn)程的重要時期，也是傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利、可持續(xù)發(fā)展水利加快轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。人多水少，水資源時空分布不均、與生產(chǎn)力布局不相匹配，不僅是中國現(xiàn)階段的突出水情，也是中國現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中需要長期應(yīng)對的基本國情。”水利部發(fā)展研究中心主任的給我們學(xué)院仔細(xì)的回顧了可持續(xù)發(fā)展治水思路出臺的時代背景和戰(zhàn)略意義，更使我們認(rèn)識到肩頭承擔(dān)著踐行可持續(xù)發(fā)展水利的責(zé)任，堅定不移的用可持續(xù)發(fā)展治水思路指導(dǎo)日常民生水利工作。工作中，只要堅持水資源可持續(xù)利用，堅持以人為本，堅持人與自然和諧，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持改革創(chuàng)新，堅持現(xiàn)代化方向就不會偏離民生水利可持續(xù)發(fā)展的軌道。只有真正理解可持續(xù)發(fā)展的治水思路，才能更好的把握當(dāng)前水利脈搏，積極踐行才能積極踐行可持續(xù)發(fā)展治水思路。

二、提升自我，學(xué)會溝通，利用團(tuán)隊精神把事業(yè)干好

隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強(qiáng)烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過情商和心理溝通技巧的學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，只有具備高素質(zhì)才能成為一名優(yōu)秀公務(wù)員。

發(fā)展自己可以以劃單人艇的心情去生活、發(fā)展自己、表現(xiàn)自己，但日常工作中更多時候我們是劃的龍舟，每個人的成敗得失是休戚相關(guān)的，只有和諧溝通，同舟共濟(jì)，以團(tuán)隊的力量來用心完成各項工作，才能把我們的事業(yè)干好。如老師講的90%規(guī)律使我一下明白了我們規(guī)劃科主管的規(guī)劃為什么遲遲交不了卷。一個規(guī)劃項目，從設(shè)計院的規(guī)劃處設(shè)計人員>規(guī)劃處總工>院總工把關(guān)>技術(shù)中心評審>委內(nèi)校核>委領(lǐng)導(dǎo)基本上6個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的工作人員一般是90%的思維，即做到100%太累，60%太危險，90%優(yōu)秀剛好，如此，前面5個環(huán)節(jié)的90%連續(xù)的結(jié)果就是59%(假定優(yōu)秀為1)，59%的成果就是合格還達(dá)不到，誰都不會滿意，因此，返工就是必然的選擇，有的規(guī)劃返工的不止2、3次。很簡單的道理在實際應(yīng)用中很容易忽視，在今后的工作中，我爭取把學(xué)到的知識貫徹到規(guī)劃組織的各個環(huán)節(jié)中去，將每個規(guī)劃組織好，拿出優(yōu)秀的答卷。

三、把握規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃自己成長

第6篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

認(rèn)識到作為售貨員，通過這次培訓(xùn)。工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到能與不能”技術(shù)性問題。因此，認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。

一、語言能力

體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。顧客能夠感受到最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，售貨員在表達(dá)時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

常常忽略了語言的另外一個重要組成部分—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、溝通能力

每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

第一種是顧客講得非常明確的購物需求，售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種。但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在購物需求。

售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第二種服務(wù)是被動性的第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想顧客之所想，顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到

四、記憶能力

客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，銷售過程中。售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為顧客的生活百科全書”使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。

或在購物時需要咨詢售貨員的意見，售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜。這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時也有利于提高的信譽。

六、應(yīng)變能力

售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處理此類事件時。善于站在顧客的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給顧客以即時的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯誤是不是自己一方。

第7篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

8月28日到9月1日，由*區(qū)、*區(qū)和*區(qū)在中國__干部學(xué)院聯(lián)合舉辦的一期干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班勝利開班，三家單位共選派38位處長或科長學(xué)員參加了為期5天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我有幸參加了這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并擔(dān)任培訓(xùn)班的副領(lǐng)隊和第三組組長，和我區(qū)的10名同志一道，努力做到從工作崗位到學(xué)習(xí)崗位的轉(zhuǎn)變、從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變，大家對組織上的培養(yǎng)和關(guān)懷報有感激之情，自始至終以高昂的學(xué)習(xí)熱情全身心地投入到緊張的學(xué)習(xí)中去。因此，時間雖短，但收獲良多，小結(jié)如下。

一、培訓(xùn)情況

在一周的培訓(xùn)時間里，大家認(rèn)真聽取了中國__干部學(xué)院崔玉寶副院長孟部長的致詞和寧波國家高新區(qū)管委會崔秀良副主任的開班講話，聽取了“開發(fā)區(qū)土地的集約化經(jīng)營與管理”、“執(zhí)行力的建設(shè)與提升”、“高技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境建設(shè)”、“電子政務(wù)與政府管理創(chuàng)新”、“科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)下的中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”、“地方政府危機(jī)管理”、“科學(xué)決策思維訓(xùn)練”、“當(dāng)前我國行政體制改革與服務(wù)型政府建設(shè)”等8個專題講座和兩次現(xiàn)場教學(xué)，并赴張江高新區(qū)和閔行經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)實地考察，親歷了團(tuán)隊訓(xùn)練，感受到了團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)的快樂，彼此間結(jié)下了深厚和珍貴的友誼，培訓(xùn)班充滿朝氣和活力。

總體感覺培訓(xùn)班時間緊、課程實、針對性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，所授內(nèi)容實際，符合或接近學(xué)員需求。既有理論學(xué)習(xí)，也有社會實踐，既有專家授課，還有實地考察。學(xué)員在互動中學(xué)習(xí)，在辯論中思考，在研討中提高。培訓(xùn)班有針對性地安排了團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新思維、心理素質(zhì)與調(diào)試、超越自我等豐富內(nèi)容，使大家在緊張之余體悟到了學(xué)習(xí)、工作和生活的樂趣。

二、主要收獲

1、提高了認(rèn)識，明確了方向。中國__干部學(xué)院的校訓(xùn)和培訓(xùn)理念，以及崔院長的講話和對青年干部的“三心換一新”寄語和期望：安心學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，靜心學(xué)習(xí),使自己的人生觀得到升華，使自己的精神面貌煥然一新。對此我本人是深受熏陶，這是對全體學(xué)員的鞭策和激勵，引起了每位學(xué)員的共鳴。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我們的大局意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，加深了大家對堅定信仰，堅持科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，加強(qiáng)修養(yǎng)重要性和迫切性的認(rèn)識。

2、增長了知識，提升了能力，加強(qiáng)了自信。學(xué)習(xí)力是一種重要的能力，學(xué)習(xí)力就是競爭力，學(xué)習(xí)力就是發(fā)展力。大家學(xué)會了在學(xué)習(xí)中思考，在學(xué)習(xí)中求解，以提高學(xué)習(xí)效果，出色地完成這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。并把學(xué)習(xí)知識、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)作為今后事業(yè)追求的自覺行動，一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步接觸了解現(xiàn)代先進(jìn)的政府行政管理的理念和做法，對創(chuàng)新應(yīng)具備的素質(zhì)與能力有了更深入的了解，對所從事組織工作充滿信心和熱情，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作更加重視，學(xué)習(xí)掌握了不少管理知識，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝自我、克服困難的勇氣，學(xué)會了調(diào)整心態(tài)、減輕工作壓力的方法和捷徑，開闊了眼界，提升了能力，學(xué)會了思考。

3、交流了經(jīng)驗，建立了友誼。結(jié)交了一幫朋友是我在本期培訓(xùn)中重要的收獲之一。從培訓(xùn)班的第一堂課開始，來自三個不同單位的學(xué)員通過團(tuán)隊訓(xùn)練融化了一個個陌生的笑容，富有朝氣和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊出現(xiàn)在我們面前。大家在訓(xùn)練中相互汲取，互相學(xué)習(xí)，為伙伴加油助威，在活動中學(xué)會關(guān)心和付出。集體在我們的眼中變得高大，變得有力量，活動中許多新想法和新思路悄然產(chǎn)生，真真正正地體會到“辦法總比困難多”，真真正正體會到“團(tuán)結(jié)就是力量”，這珍貴的友誼，為大家今后更便利和更有成效地工作打下了基礎(chǔ)。

三、努力方向

中央決定從今年9月開始，用一年半左右時間，在全黨分批開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。當(dāng)前，東錢湖開發(fā)建設(shè)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段，為廣大青年干部施展才華提供了廣闊的舞臺，我們要認(rèn)清形勢，正確認(rèn)識自身的不足和局限，努力學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，扎實工作，在學(xué)習(xí)和實踐中提升自己，更好地為東錢湖開發(fā)建設(shè)服務(wù)。這期培訓(xùn)班的結(jié)業(yè)決不是培訓(xùn)班的結(jié)束，應(yīng)該是整個培訓(xùn)活動的開始，是序幕而不是尾聲。我希望還有第二期、第三期，今后，我們組織部門有責(zé)任、也有能力把這樣的班辦的更好。培訓(xùn)班要成為大家今后工作的新起點、新動力，為此，我對自己提出新的要求：

一要學(xué)會學(xué)習(xí)。孜孜以求，學(xué)而不怠。要學(xué)好理論，學(xué)好業(yè)務(wù)，學(xué)好技能，提高素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢和新任務(wù)。要解放思想，從我做起，敢為人先，努力開拓新視野、獲得新思想、充實新知識，不斷提高做好組織工作的本領(lǐng)。要樹立終身學(xué)習(xí)理念，切實增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和危機(jī)感，要善于學(xué)、勤于學(xué)，在干中學(xué)、學(xué)中干，邊干邊學(xué)，聯(lián)系實際，科學(xué)理性，敢于反思，在學(xué)習(xí)中開闊眼界和胸襟，提高境界，增強(qiáng)能力。

二要學(xué)會做人。中國__干部學(xué)院不是簡單的去走一遭，而是要自覺接受“紅色”教育的洗禮，做事先做人，我們青年干部在平常工作、生活中，要時時刻刻注重人格品德的錘煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和名利觀。當(dāng)干部一定要常懷敬畏之心，要敬畏歷史，使自己的工作能經(jīng)得起實踐和歷史的檢驗；要敬畏百姓，讓自己做的事情對得起養(yǎng)育我們的人民；要敬畏人生，將來回首往事的時候不會感到后悔。

三要學(xué)會創(chuàng)新。作為青年干部，要在組織工作中帶頭創(chuàng)新、善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新。既要創(chuàng)新思維，也要創(chuàng)新工作，更要創(chuàng)新方法。要勇立潮頭，解放思想，以創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路去開展工作，面對困難，我們更有解決問題的勇氣、決心和辦法。

第8篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

上午八點三十分，在一陣熱烈的掌聲中，我們迎來了舉辦這次培訓(xùn)的省委組織部、省民政廳和省婦聯(lián)的主要領(lǐng)導(dǎo)，并一起合了影。之后，正式舉行了開班儀式。省委常委、省委組織部部長黃建國要求我們堅定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。他還告誡我們選擇了基層就是選擇了吃虧和吃苦，選擇了責(zé)任和重任，要有勇氣、有遠(yuǎn)見、有膽識，鞏固好基層這個執(zhí)政基礎(chǔ)、落實好國家的惠民政策、維護(hù)好群眾的各項利益，并希望我們開闊眼界，高起點慮事;統(tǒng)籌兼顧，高水平謀事;務(wù)實清廉，高質(zhì)量辦事。黃建國部長幽默風(fēng)趣而又蘊含人生哲理的話語，不僅讓我們驚嘆他學(xué)識廣博，更讓我們終身受用。省民政廳廳長余長明充分肯定了我們的成績，并要求我們切實做好三方面的工作：幫助落實惠民政策，為困難、弱勢群體辦好事、辦實事;幫助抓好村務(wù)公開，實現(xiàn)民主管理、民主決策;幫助大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。省婦聯(lián)黨組書記、主席肖百靈勉勵我們做65朵開放在三湘大地上高素質(zhì)的鄉(xiāng)村之花;勤奮創(chuàng)業(yè)、敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的時代之花;在基層火熱實踐中鍛煉、成長，祖國未來的希望之花。并對我們提出了三點希望：終身學(xué)習(xí)，堅定理想;學(xué)思結(jié)合，學(xué)以致用;加強(qiáng)交流，陽光心態(tài)。

在村官代表李倩發(fā)言之后，正式開始了培訓(xùn)課程。第一堂課由省委基層辦副主任胡緒陽講授，題為“帶著希望飛翔”。他分別從“我們的希望”、“我們的責(zé)任”和“我們的飛翔”三方面談?wù)摿舜骞俟ぷ鞯男再|(zhì)、發(fā)展路徑、責(zé)任以及工作中需要處理的問題等，最后還送了我們一首詩：

我是一只破繭而出的蝶，

放眼是一片希望的田野，

我招引稻香與花露，

用美麗飛翔書寫心靈。

我是一只破繭而出的蝶，

心中有一個天堂般的世界，

我目看彩云與鷗鷺，

萬家燈火是我播灑的汗珠。

下午由素有“湖南‘活字典’”之稱的朱翔教授向我們介紹了湖南經(jīng)濟(jì)與農(nóng)村發(fā)展。他的語言生動幽默，融貫古今中外，又很有實際效用，讓我們在輕松的氛圍中增長了知識。

21日上午省婦聯(lián)主席肖百靈講解了全球化與本土化背景下的婦女發(fā)展，提出全球化既為婦女的發(fā)展帶來了機(jī)遇也迫使我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，并就如何應(yīng)對這種局面提供了對策。下午由省民政廳基政處高景然處長向我們詳細(xì)介紹了村官與村務(wù)管理內(nèi)容、實現(xiàn)途徑以及需要我們樹立的思想觀念。

22日上午中南大學(xué)胡凱教授講授農(nóng)村婦女心理健康與疏導(dǎo)技巧，并教授了我們女大學(xué)生“村官”如何進(jìn)行心理的自我調(diào)適和對農(nóng)村婦女特別是留守婦女的心理疏導(dǎo)。下午我們參觀了長沙縣金井鎮(zhèn)金龍村，與金龍村支部書記宋海宴座談，聽取了她的治村經(jīng)驗。

23日上午，與省發(fā)改委、省農(nóng)辦、省農(nóng)業(yè)廳、省扶貧辦、省科技廳和省林業(yè)廳等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。領(lǐng)導(dǎo)們就目前我們在農(nóng)村遇到的問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答并提出了中肯的建議。下午湖南女子大學(xué)蔣璟萍教授進(jìn)行了女性創(chuàng)業(yè)與禮儀的專題講座。她向我們介紹了syb的相關(guān)知識，并用女性特有的魅力和優(yōu)雅的舉止向我們傳授了日常生活中的一些基本禮儀。

第9篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會范文

一、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，對我市建設(shè)工作具有重大意義

城市建設(shè)工作在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性地位和作用，在推進(jìn)實施我市提出的“七大戰(zhàn)略”、“9771”提升行動計劃、推進(jìn)合淮同城化、參與泛長三角區(qū)域分工與合作等一系列重大戰(zhàn)略部署中，都需要建設(shè)事業(yè)的發(fā)展作為基礎(chǔ)和支撐。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，是建設(shè)工作的本質(zhì)要求，也是適應(yīng)新形勢、建設(shè)現(xiàn)代化城市的現(xiàn)實要求。全面貫徹十七大精神，堅定不移地落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“又好又快發(fā)展”，是建設(shè)工作的第一要務(wù)和本質(zhì)要求。我們在建設(shè)現(xiàn)代化城市建設(shè)中，只有以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)展才能有新思路，改革才能有新突破，開放才能有新局面，各項工作才能有新舉措?，F(xiàn)在全市上下都在關(guān)注我市的城市建設(shè)，諸如建設(shè)山南新區(qū)，實施合淮同城化戰(zhàn)略，加快沿淮城市群建設(shè)，參與泛三角區(qū)域分工合作等，這都要求我們必須學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，并按照要求積極推動新一輪思想解放，以解放思想引領(lǐng)實踐創(chuàng)新，以解放思想促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，齊心合力謀劃建設(shè)工作科學(xué)發(fā)展的新舉措，使科學(xué)發(fā)展觀成為指導(dǎo)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大思想武器。我們要實現(xiàn)市委、市政府提出的建設(shè)現(xiàn)代化城市的奮斗目標(biāo)，就要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，堅持能快則快、好中求快，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展。我們要在城市建設(shè)中牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，力爭少走彎路、不走彎路，積極推進(jìn)我市城市建設(shè)又好又快發(fā)展。

二、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)清我市城市建設(shè)的存在的問題

近年來，全委堅持 落實科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)__加速崛起的形勢和要求，以加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善人居環(huán)境為重點，解放思想，開拓創(chuàng)新，城市建設(shè)工作取得了好成績，全市建設(shè)工作呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展發(fā)揮了重要作用。“發(fā)展是硬道理”，“發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)”，這是我們黨總結(jié)歷史經(jīng)驗得出的重要結(jié)論，也是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期遵循的大原則。發(fā)展的實質(zhì)，是經(jīng)濟(jì)社會的不斷進(jìn)步。從我市城市建設(shè)的發(fā)展歷史來看，還面臨一些新情況、新問題、新挑戰(zhàn)和存在不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是城鄉(xiāng)區(qū)域統(tǒng)籌城發(fā)展的協(xié)調(diào)性需要進(jìn)一步改善，全市城鎮(zhèn)化水平和質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。對城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)缺乏深刻認(rèn)識，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的觀念不強(qiáng)。二是城市功能不完善。城市基礎(chǔ)設(shè)施尚未形成支撐城市發(fā)展的完整體系，與現(xiàn)代化城市要求相去甚遠(yuǎn)，如城市排水管網(wǎng)系統(tǒng)系統(tǒng)配套水平低，城市廢物處理水平尚未達(dá)到現(xiàn)代城市要求，公用設(shè)施系統(tǒng)完善任務(wù)也很艱巨。城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展與城市建設(shè)良性互動優(yōu)勢尚未得到充分發(fā)揮。人民群眾精神文化需求的多層次、多樣性與文化中心、城市廣場、休閑公園等公共服務(wù)設(shè)施不足的矛盾日益突出。三是城市特色不突出。城市的特色是城市核心競爭力的體現(xiàn)，是城市可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是，橫向比較，我們的城市仍然缺乏特色。在城市建設(shè)過程中，對城市形象的品牌價值認(rèn)識不深刻，城市整體形象設(shè)計滯后。城市建筑缺乏個性，沒有形成自己的風(fēng)格。城市生態(tài)環(huán)境不優(yōu)，缺乏系統(tǒng)的策劃和吸引人的亮點。四是城市管理體制和應(yīng)急管理能力上還存在不少問題等等。這就要求我們抓住和充分用好學(xué)習(xí)活動這一機(jī)遇，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，找準(zhǔn)建設(shè)工作不適應(yīng)、不符號科學(xué)發(fā)展觀的問題和難點，把握好推進(jìn)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的切入點和著力點，創(chuàng)新機(jī)制體制，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)建設(shè)工作，提升建設(shè)事業(yè)發(fā)展的質(zhì)量、層次和水平。

三、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，要落實到建設(shè)現(xiàn)代化大城市中去

搞好城市建設(shè)要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢抓住發(fā)展這個第一要務(wù)不放松，建設(shè)工作的性質(zhì)和特點決定了建設(shè)事業(yè)只有保持較快發(fā)展速度采納為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)提供前提和支撐。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，就要求我們要著力增強(qiáng)城鎮(zhèn)綜合承載功能，提升城市品位，改善人居環(huán)境，推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，要把科學(xué)發(fā)展觀落實到在具體工作中。一是要堅持以人為本。人們需求的多樣性，決定了城市建設(shè)指導(dǎo)思想要從片面的物質(zhì)功能主導(dǎo)轉(zhuǎn)向?qū)θ司迎h(huán)境的全面關(guān)注，圍繞建設(shè)文明城市、園林城市、生態(tài)城市、旅游城市的目標(biāo)，圍繞人性化要求，把營建符合人的尺度、體現(xiàn)人性化意境的建筑與空間擺上突出位置，增強(qiáng)城市的空間歸屬感，以培育具有__特色的城市文化生態(tài)。二是要堅持發(fā)展的可持續(xù)性，注重資源的節(jié)約和永續(xù)利用。__是資源型城市，資源在不斷的開發(fā)和利用，也在不斷的減少，在城市建設(shè)和發(fā)展中要高度重視節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保工作，用城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，深入挖掘建筑節(jié)能的潛力。三是要堅持發(fā)展的協(xié)調(diào)性，正確處理好東西部協(xié)調(diào)發(fā)展，縮小差距，完善城市服務(wù)功能。要切實重視東部地區(qū)、西部地區(qū)以及農(nóng)業(yè)縣區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)調(diào)發(fā)展，使各城區(qū)城鎮(zhèn)化水平趨于相對平衡。切實改善西部地區(qū)、潘集地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不配套、不完善、布局不合理的現(xiàn)狀，改善居住條件、交通條件、人居環(huán)境條件，明晰功能分區(qū)，做到又好又快和科學(xué)發(fā)展。

2、八公山區(qū)要圍繞地理優(yōu)勢、文化資源優(yōu)勢，做大做強(qiáng)旅游文化產(chǎn)業(yè)，謝家集區(qū)要緊緊抓住煤礦后勤服務(wù)基地的優(yōu)勢，抓住合淮阜高速公路建設(shè)、采煤沉陷區(qū)治理、生態(tài)修復(fù)的有利時機(jī)，同時兩區(qū)破除地域界限，共同抓好結(jié)合部治理和建設(shè)，以此推動基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、完善、配套。

3、各城區(qū)要按照“先布經(jīng)緯，后織錦”建設(shè)秩序，重點抓好城區(qū)道路交通骨架建設(shè)，完善城區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)，推動綠化、供水、供氣、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，特別是要加強(qiáng)西部城區(qū)和潘集區(qū)的路網(wǎng)建設(shè)和出口通道建

設(shè)，力爭在3－5年內(nèi)完成城區(qū)道路骨架建設(shè)。其次，推進(jìn)“織錦”工作，“織錦”工作要建而有序，要嚴(yán)格城市總體規(guī)劃的執(zhí)行，規(guī)劃好區(qū)域規(guī)劃和有關(guān)控制性規(guī)劃，做到整體與局部協(xié)調(diào)，符合城市設(shè)計理念。