商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

我們口口聲聲說(shuō)著電子商務(wù)，那么電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義是什么呢？電子商務(wù)指的其實(shí)就借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行貨品或是服務(wù)等的銷(xiāo)售手段，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離、大范圍并且不受時(shí)間限制的交易，客戶(hù)足不出戶(hù)就能夠從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)自己所需的物品，買(mǎi)家和賣(mài)家在不曾見(jiàn)面的情況下完成的交易活動(dòng)。電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，賣(mài)家和賣(mài)家雖然不能見(jiàn)面但是能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的溝通和服務(wù)，能夠確保企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度更高，從而及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售貨品風(fēng)格，更加的貼近市場(chǎng)和需求，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的及時(shí)性；電子商務(wù)是一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式，不管是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不需要中介費(fèi)用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進(jìn)了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營(yíng)銷(xiāo)，跨越了地域的限制，擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模。

二、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)

對(duì)于大多數(shù)新興的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其信息化普遍較低，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不夠，簡(jiǎn)單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)，所以在營(yíng)銷(xiāo)管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識(shí)水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致了電子營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)的時(shí)效性低下。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵沒(méi)有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門(mén)時(shí)也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點(diǎn)傾向于網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)物流的配送，對(duì)網(wǎng)站簡(jiǎn)單的日常維護(hù)方面，但是在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還牽涉到客戶(hù)與企業(yè)關(guān)系的維護(hù)、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業(yè)往往會(huì)忽略這一問(wèn)題，并未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建該企業(yè)專(zhuān)屬的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問(wèn)題。

(二)對(duì)網(wǎng)址推廣的過(guò)分重視而忽略技術(shù)

推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展的環(huán)境和氛圍，并不是商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀(guān)點(diǎn)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)和把握電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)真正的作用、功能和運(yùn)作的特點(diǎn)及其經(jīng)營(yíng)的方法，使電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的廣泛內(nèi)容忽略化，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根本經(jīng)不住考驗(yàn)。一個(gè)沒(méi)有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無(wú)法吸引廣大消費(fèi)者的眼球的，更加無(wú)法吸引消費(fèi)者的信任。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)主體和客戶(hù)資源的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)法開(kāi)展的。

(三)濫用電子商務(wù)工具，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本

由于企業(yè)本身的實(shí)力就非常薄弱，所以在開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)濫用電子商務(wù)工具來(lái)盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，企業(yè)首先應(yīng)該配備營(yíng)銷(xiāo)所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)效果，使用即時(shí)信息工具和群發(fā)郵件向消費(fèi)者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費(fèi)者心中留下了不好的印象，對(duì)于企業(yè)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

三、正確開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

(一)樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念

要想做好電子商務(wù)，首先要相信正確的電子商務(wù)銷(xiāo)售模式能夠幫助企業(yè)在很小的付出下，得到大的回報(bào)，要將關(guān)注點(diǎn)放到企業(yè)銷(xiāo)售單子的成交率和滿(mǎn)意率上，注意顧客的維護(hù)；其次，要舍得在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面增加資金投入，及時(shí)更新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，懂得投入才有回報(bào)。

(二)強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的溝通

把握消費(fèi)者的需求，對(duì)于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要特別注意強(qiáng)化與消費(fèi)者的溝通。

(三)把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式變化，順時(shí)而動(dòng)

如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機(jī)的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營(yíng)銷(xiāo)模式與平臺(tái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

第2篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

新的營(yíng)銷(xiāo)方式正悄悄走來(lái)。

人類(lèi)正在從工業(yè)社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷趨于成熟,電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的新概念進(jìn)入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域。與許多新興學(xué)科一樣,“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說(shuō),凡是以因特網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),都可稱(chēng)之為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),也就是說(shuō),網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)貫穿于業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,包括信息、信息收集,到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。因特網(wǎng)浪潮席卷全球,各種媒體的瘋狂炒作使得電子商務(wù)的概念達(dá)到婦孺皆知的程度,相形之下,聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的人數(shù)可能要少得多,即使IT行業(yè)內(nèi)的許多人士對(duì)這兩個(gè)概念也有不同的理解和認(rèn)識(shí)。其實(shí),網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段,無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是IT企業(yè)都需要網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),但網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。為加強(qiáng)對(duì)比,下面從電子商務(wù)的定義來(lái)做進(jìn)一步的比較。實(shí)際上,電子商務(wù)本身也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義,從不同的角度考慮,電子商務(wù)的內(nèi)容和定義也有所區(qū)別。

1.電子商務(wù)的定義

國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義強(qiáng)調(diào)的是交易的形式,而IBM強(qiáng)調(diào)的則是交易的基礎(chǔ),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身以及與交易有關(guān)的各個(gè)方面。無(wú)論各種定義的側(cè)重點(diǎn)如何,最基礎(chǔ)的一點(diǎn)就是交易方式的電子化,這同時(shí)意味著有交易活動(dòng)的發(fā)生,所以,也有人簡(jiǎn)單地理解為電子商務(wù)就是電子交易?？梢?jiàn),網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的主要分界線(xiàn)就在于是否有交易行為的發(fā)生,為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的范疇。因此,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展到可以實(shí)現(xiàn)電子化交易的程度,就認(rèn)為是進(jìn)入了電子商務(wù)階段。

據(jù)統(tǒng)計(jì),1.8億聯(lián)網(wǎng)的美國(guó)人1998年網(wǎng)上消費(fèi)總額已經(jīng)達(dá)到了70億美元,而在2002年將增加到410億美元,更有人估計(jì)2002年全球網(wǎng)上交易總額將達(dá)到數(shù)千億美元。今后成千上萬(wàn)的公司會(huì)把他們的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上去經(jīng)營(yíng),這種現(xiàn)象會(huì)成為一種世界潮流是毫無(wú)疑問(wèn)的。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是借助于因特網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。我們知道,網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點(diǎn),在因特網(wǎng)上信息資源共享,進(jìn)入障礙為零。作為一種新的媒體,網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特性,這是對(duì)傳統(tǒng)媒體面對(duì)大量“受眾”特征的突破。從營(yíng)銷(xiāo)的角度講,網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費(fèi)者一對(duì)一的互動(dòng)溝通,了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見(jiàn),將工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營(yíng)銷(xiāo),為消費(fèi)者提供了極大的滿(mǎn)足,迎合了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的宗旨。

2.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的特點(diǎn)

(1)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

一些學(xué)者或網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面:有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等同于網(wǎng)上直銷(xiāo);還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售模式也歸入網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的范疇。為了理解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的全貌,有必要為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)下一個(gè)比較合理的定義。我們從“營(yíng)銷(xiāo)”的角度出發(fā),將網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)定義為:網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。據(jù)此定義,可以得出下列認(rèn)識(shí):

第一,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng),但網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明:①因?yàn)榫W(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面,例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通、作為一種對(duì)外信息的工具、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷(xiāo)售;②網(wǎng)上銷(xiāo)售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。

第二,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上。這樣說(shuō)也許有些費(fèi)解,這是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物,在我國(guó),上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小,即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō),由于種種因素的限制,有意尋找相關(guān)信息,在因特網(wǎng)上通過(guò)一些常規(guī)的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對(duì)于許多初級(jí)用戶(hù)來(lái)說(shuō),可能根本不知道如何去查詢(xún)信息,因此,一個(gè)完整的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方案,除了在網(wǎng)上做推廣之外,還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo),正如關(guān)于廣告的廣告。

第三,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上。因?yàn)榫W(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在因特網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

(2)電子商務(wù)的特點(diǎn)

第3篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

多元互動(dòng)是兩上或兩個(gè)以上的單位、部門(mén)或環(huán)節(jié)為了達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的相互合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)，所形成的相互啟發(fā)、支持、促進(jìn)的合作關(guān)系。人才的培養(yǎng)不是單一的行為，它是多方參與、多環(huán)節(jié)滲透、多維空間支持、多維度發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程?！岸嘣?dòng)”人才培養(yǎng)模式有效整合專(zhuān)業(yè)資源，通過(guò)培養(yǎng)主體如政校企多元互動(dòng)、實(shí)踐場(chǎng)地線(xiàn)下與線(xiàn)上互動(dòng)、校內(nèi)與校外聯(lián)合等，形成動(dòng)態(tài)協(xié)同的機(jī)制和模式，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。

2、多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建的原則

2.1模擬訓(xùn)練與專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)常采用模擬訓(xùn)練的方式鍛煉學(xué)生技能，如市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)方案撰寫(xiě)等。這種方式在獲取感性知識(shí)階段能夠方便學(xué)生從宏觀(guān)上認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。在理性知識(shí)階段則需要學(xué)生開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)操，通過(guò)工作崗位認(rèn)識(shí)工作過(guò)程，在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。這可以通過(guò)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和頂崗實(shí)習(xí)單位得到鍛煉。因此，模擬訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)在教學(xué)過(guò)程中均要開(kāi)展，而且是由淺入深地開(kāi)展，達(dá)到虛實(shí)結(jié)合的目的，有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.2理論與實(shí)踐相結(jié)合

陶行知先生曾說(shuō)過(guò)：教學(xué)做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學(xué)。不在做上用功夫，教固不成為教，學(xué)也不成為學(xué)。這其實(shí)就是職教中要求都的“教學(xué)做一體化”。宋建軍教授在最近發(fā)表的論文中提到，高等職業(yè)教育的實(shí)踐育人就是把促進(jìn)人的全面發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)需要為人才培養(yǎng)根本要求，作為全面提升教育質(zhì)量的主要途徑。實(shí)踐育人就是要堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相統(tǒng)一，強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)。本文覺(jué)得應(yīng)該圍繞以下兩方面來(lái)落實(shí)：從外部環(huán)境看，為了不讓培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與社會(huì)脫節(jié)，需要開(kāi)展工學(xué)結(jié)合、校企合作促進(jìn)人才的培養(yǎng)；從內(nèi)部環(huán)境看，教師要轉(zhuǎn)化觀(guān)念，形成“教學(xué)做養(yǎng)一體化”的思想導(dǎo)向，開(kāi)展教學(xué)時(shí)才能融合理論和實(shí)踐，使得理論實(shí)踐一體化、職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)相融合。

2.3從工作領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

吳全全教授談職業(yè)教育的跨界思考時(shí)提到，工學(xué)結(jié)合應(yīng)該是把“工”（即工作過(guò)程）和“學(xué)”（即學(xué)習(xí)過(guò)程）進(jìn)行集成與融合。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)，必須關(guān)注工作規(guī)律與學(xué)習(xí)規(guī)律的融合。因此，應(yīng)該通過(guò)對(duì)已有的或即將產(chǎn)生的相關(guān)職業(yè)進(jìn)行分析，融合到課程改革中，界定學(xué)生的社會(huì)能力、方法能力和專(zhuān)業(yè)能力并進(jìn)行培養(yǎng)。因此，在廣泛教研的基礎(chǔ)上，確定學(xué)生的就業(yè)崗位群，分析崗位群的工作任務(wù)和職業(yè)能力。

2.4線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合

線(xiàn)上企業(yè)和線(xiàn)下企業(yè)都積極投身到O2O的大潮中，構(gòu)建線(xiàn)上購(gòu)物線(xiàn)下取貨、線(xiàn)上付費(fèi)線(xiàn)下消費(fèi)的網(wǎng)購(gòu)模式，從而讓線(xiàn)上線(xiàn)下資源有效整合起來(lái)。因此，我們的學(xué)生在對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代商務(wù)的知識(shí)進(jìn)行較好掌握的基礎(chǔ)上，應(yīng)該學(xué)習(xí)新的技術(shù)、新的工具、了解新的商業(yè)模式，特別是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的新應(yīng)用，把線(xiàn)上知識(shí)和線(xiàn)下知識(shí)有效進(jìn)行融合。除了以上四點(diǎn)，還要注意校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)結(jié)合、商務(wù)為主技術(shù)為輔等基本原則。作為商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，我們將學(xué)生的定位是服務(wù)型人才而非技術(shù)性人才。因此，在人才培養(yǎng)過(guò)程中技術(shù)夠用即可。

3、多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式的體現(xiàn)

3.1培養(yǎng)主體多元互動(dòng)

我院從2011年開(kāi)始與廣州市科信局、廣州凱迪網(wǎng)絡(luò)、從化潤(rùn)至園企業(yè)等一起開(kāi)展政校企合作。政府統(tǒng)籌資源，起到引導(dǎo)和推動(dòng)作用，以提升廣州北部貧困鎮(zhèn)發(fā)展能力、增加農(nóng)民家庭收入為目的，推動(dòng)企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行深度合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。通過(guò)搭建政校企合作的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——大學(xué)生愛(ài)心創(chuàng)業(yè)基地，采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的方法推廣從化農(nóng)產(chǎn)品。這種模式由于政府的搭橋牽線(xiàn)，使得校企雙方獲得更多的資源，合作能夠形成深層的產(chǎn)學(xué)研關(guān)系，為本專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能提供了實(shí)訓(xùn)崗位和參與實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)。還與淘寶大學(xué)簽訂合作基地協(xié)議，使用淘大提供的教學(xué)資源為學(xué)生授課；同時(shí)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)簽訂合作協(xié)議，建立天貓校園服務(wù)站，提供物流服務(wù)。

3.2實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地多元互動(dòng)

為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力，建立了多個(gè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。有校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地，如校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——立品公司和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、校園電子商務(wù)平臺(tái)——校園集市平臺(tái)。校外如頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)和C2C電子商務(wù)平臺(tái)等。營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)有微博、微信、論壇等。學(xué)生需要在多個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、多個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)遞進(jìn)式開(kāi)展或同步開(kāi)展不同的實(shí)訓(xùn)。學(xué)生不僅僅是紙上談兵，更多的是結(jié)合課程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3.3實(shí)訓(xùn)角色多元互動(dòng)

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中學(xué)生需要進(jìn)行多重工作崗位的輪崗。如在實(shí)體店實(shí)訓(xùn)，這個(gè)實(shí)體店中對(duì)應(yīng)崗位有采購(gòu)、策劃、銷(xiāo)售、門(mén)店管理等。開(kāi)展網(wǎng)上實(shí)訓(xùn)如淘寶實(shí)訓(xùn)時(shí)，線(xiàn)上崗位有網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客服，還有物流配送等。學(xué)生通過(guò)崗位鍛煉，可以根據(jù)自己的興趣融合線(xiàn)上線(xiàn)下知識(shí)，有選擇性的深入學(xué)習(xí)和發(fā)展，為以后擇業(yè)做足準(zhǔn)備。

3.4創(chuàng)業(yè)教育多元互動(dòng)

無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是電子商務(wù)，作為商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)教育中一個(gè)很重要的內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)教育。高職教育實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，并非鼓勵(lì)大學(xué)生在校期間就去創(chuàng)業(yè)或者畢業(yè)后馬上自主創(chuàng)業(yè)，而是重在培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)膽識(shí)以及敢于創(chuàng)造、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神，同時(shí)對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能的訓(xùn)練。如無(wú)門(mén)店練攤、淘寶開(kāi)店、微信開(kāi)店等。無(wú)門(mén)店練攤是指學(xué)生有貨源，沒(méi)有傳統(tǒng)的銷(xiāo)售門(mén)店，通過(guò)校園練攤、微信推廣、校園平臺(tái)推廣等方式開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)教育通過(guò)講座、比賽、課程、實(shí)訓(xùn)等多種途徑進(jìn)行滲透。針對(duì)學(xué)生的技能培養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)每年都要舉辦一次校園展銷(xiāo)會(huì)和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)比拼的賽事形式考核學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合能力。

4、多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)用價(jià)值分析

多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建具有較高的應(yīng)用價(jià)值。這個(gè)模式不僅可以帶動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)，它可以形成跨專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的思路，進(jìn)一步推廣到物流人才、外貿(mào)人才的相關(guān)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)上。商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)雖然在人才定位、課程體系建設(shè)方面都不同，但人才對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)是一致的，只要在實(shí)踐內(nèi)容上做針對(duì)性的選擇，這個(gè)實(shí)踐教學(xué)模式就可以推廣到同類(lèi)專(zhuān)業(yè)中。

4.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境認(rèn)識(shí)的一致性

商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生同處一個(gè)年代，對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)是一樣的。需要了解國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)政、市場(chǎng)形勢(shì)等。每個(gè)專(zhuān)業(yè)都有自己的職業(yè)崗位群，但要求學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力是一致的。因此在大前提下，人才培養(yǎng)的目標(biāo)是接近的。因此，在實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)上有可借鑒、可通用的地方。

4.2實(shí)踐內(nèi)容開(kāi)展的針對(duì)性

在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的形勢(shì)下，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)提出更高的要求。不管學(xué)生從事內(nèi)貿(mào)工作還是外貿(mào)工作。不管是客服還是策劃崗位，能力培養(yǎng)應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地“做”出來(lái)，而不是通過(guò)學(xué)出來(lái)的。只有先把簡(jiǎn)單的商務(wù)交易流程處理好，才有可能去適應(yīng)將來(lái)更復(fù)雜的工作環(huán)境。不同的商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)，在同樣的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)上各有側(cè)重點(diǎn)即可。

4.3商務(wù)平臺(tái)選擇的區(qū)別性

既然是立體開(kāi)放的實(shí)踐教學(xué)模式，就應(yīng)該是靈活多變的。內(nèi)貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)側(cè)重淘寶平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)，外貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)可以延伸到敦煌網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣(mài)通等電商平臺(tái)上實(shí)訓(xùn)。這些商務(wù)活動(dòng)都與物流有密切關(guān)系，物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生也可以加入到這個(gè)實(shí)訓(xùn)當(dāng)中。所以這個(gè)平臺(tái)基本上可以涵蓋多個(gè)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐要求和能力培養(yǎng)的要求。帶著跨專(zhuān)業(yè)人才協(xié)同培養(yǎng)的思路，可以將現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)進(jìn)一步延伸成具有專(zhuān)業(yè)群發(fā)展功能、產(chǎn)教結(jié)合、資源共享的平臺(tái)。體現(xiàn)課堂與基地合一、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)合一。最終體現(xiàn)實(shí)踐的職業(yè)性和真實(shí)性。

5、總結(jié)

第4篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)由物流、貨幣流以及信息流三個(gè)重要環(huán)節(jié)組成，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大環(huán)境下，電子商務(wù)的主要作用是實(shí)現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的需要，發(fā)展電子商務(wù)已成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但是在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，存在很多不確定性，易進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)困境。從進(jìn)入時(shí)機(jī)、逆向選擇和營(yíng)銷(xiāo)方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)困境。

1.進(jìn)入時(shí)機(jī)

很多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一種商務(wù)工具率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，在該領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢(shì)。后續(xù)進(jìn)入商業(yè)企業(yè)則處于無(wú)奈的境地，花費(fèi)巨大的代價(jià)只能全力防守已有的市場(chǎng)，很難拓展其品牌優(yōu)勢(shì)。對(duì)于率先進(jìn)入者，必須花費(fèi)巨大的成本拓展其品牌優(yōu)勢(shì)，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠(chéng)顧客。但是后入者也不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合成熟的市場(chǎng)，提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多個(gè)性化的服務(wù)，改變顧客對(duì)先進(jìn)入者的品牌的忠誠(chéng)度。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇，無(wú)論先進(jìn)入者和后進(jìn)入者，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，才能確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對(duì)稱(chēng)獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對(duì)稱(chēng)，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費(fèi)用，嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，雖然廣大消費(fèi)者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息，但是開(kāi)展電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)擁有信息絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常會(huì)有很多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣(mài)給第三方，如果商業(yè)企業(yè)對(duì)此反應(yīng)較慢，將會(huì)失去一定數(shù)量的用戶(hù)對(duì)其的忠誠(chéng)和信任，使得顧客會(huì)轉(zhuǎn)移至信譽(yù)高的商業(yè)企業(yè)，誠(chéng)信已成為廣大商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中角逐的重要砝碼。3.營(yíng)銷(xiāo)方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式為價(jià)格折扣和消費(fèi)積分，只是把電子商務(wù)作為一種加強(qiáng)顧客支持的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過(guò)向顧客發(fā)放具有識(shí)別功能的VIP卡贏得顧客對(duì)其的忠誠(chéng)度，但是很多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人，無(wú)法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱(chēng)號(hào)，而且獲取的積分也很少，容易引發(fā)顧客的沖動(dòng)消費(fèi)，很難取得顧客的忠誠(chéng)度。因此商業(yè)企業(yè)緊靠?jī)r(jià)格折扣和消費(fèi)積分是無(wú)法增加顧客的忠誠(chéng)度的。

二、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶(hù)關(guān)系。其中密切客戶(hù)關(guān)系已成為廣大商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了滿(mǎn)足顧客的需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)對(duì)商務(wù)流程進(jìn)行重新建立和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)資源及時(shí)準(zhǔn)確的共享，降低交易成本，提高商務(wù)流程的效率和質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是利用信息技術(shù)對(duì)提供的技術(shù)進(jìn)行整合和簡(jiǎn)化，構(gòu)建一種反應(yīng)迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造創(chuàng)新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點(diǎn)：商業(yè)企業(yè)的高層管理者對(duì)電子商務(wù)流程再造的認(rèn)可具有關(guān)鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問(wèn)可提供成功再造的經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)削減成本、降低開(kāi)發(fā)周期以及提高顧客忠誠(chéng)度的創(chuàng)新機(jī)會(huì)；

（2）準(zhǔn)確定位應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境：商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力以及可行性，選取電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應(yīng)去除任何有關(guān)流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)備：大致描述項(xiàng)目的要求、預(yù)算、過(guò)程以及目標(biāo)；

（5）項(xiàng)目再造的流程化：在認(rèn)真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上，發(fā)展高層次的流程圖，分解成多個(gè)子流程；

（6）項(xiàng)目計(jì)劃的補(bǔ)充和完善：為滿(mǎn)足戰(zhàn)略目標(biāo)，整合新的人力資源，對(duì)流程開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì)；

（7）方案設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)：充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造性，突破障礙開(kāi)發(fā)，激發(fā)新思維等對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)；

（8）新流程的設(shè)計(jì)：在高水準(zhǔn)設(shè)計(jì)階段，利用相似說(shuō)明技術(shù)，將所選的方案擴(kuò)展成更細(xì)的方案；

（9）人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)能夠支持信息自由交換的人力資源結(jié)構(gòu)；

（10）電子商務(wù)平臺(tái)的選擇：充分考慮影響新設(shè)計(jì)流程的電子商務(wù)平臺(tái)的因素，根據(jù)適宜計(jì)劃、操作成本、技術(shù)可行性以及系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)。

第5篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

1文化差異對(duì)定位的影響

定位營(yíng)銷(xiāo)就是為了找到企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，做好企業(yè)產(chǎn)品的定位，常見(jiàn)是STP營(yíng)銷(xiāo)理論，即市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(Targeting)與產(chǎn)品定位(Positioning)，是企業(yè)在一定市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，把自己的產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中的適當(dāng)位置上，定位是戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容。消費(fèi)者的需求是多層次、多元化的，任何企業(yè)都不可能滿(mǎn)足消費(fèi)者的所有需求，電子商務(wù)由于其特殊性，可以讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上直接挑選并完成產(chǎn)品的訂購(gòu)，更有可能誘發(fā)消費(fèi)者獨(dú)特而個(gè)性的需求，因此，要合理地進(jìn)行定位，必然要分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，找出潛在顧客的需求，并深入了解影響市場(chǎng)需求和顧客購(gòu)買(mǎi)行為的各項(xiàng)變數(shù)，而文化就是其中一個(gè)?？偟膩?lái)說(shuō)，文化可以體現(xiàn)在語(yǔ)言文字、、風(fēng)俗習(xí)慣、政府政策、教育水平及結(jié)構(gòu)、審美觀(guān)念等多個(gè)維度，它們對(duì)企業(yè)定位都有一定影響。

1.1語(yǔ)言文字語(yǔ)言文字是在一定地域或文化群體成員之間表達(dá)意思、交流思想和溝通信息的交際工具。語(yǔ)音文字是文化的重要載體，也是區(qū)別不同文化的特征之一。當(dāng)企業(yè)試圖挖掘消費(fèi)者需求時(shí)，需要通過(guò)調(diào)研等方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)多選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，若其書(shū)面文字不通，難以正確表達(dá)企業(yè)的意圖和理解消費(fèi)者真實(shí)需求，甚至造成誤解，對(duì)企業(yè)的定位及其后所有戰(zhàn)略都將造成毀滅性的損失。

1.2宗教是文化的一個(gè)重要方面，也是文化的一大源泉。它影響甚至支配著人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀(guān)念和消費(fèi)行為，是人們?nèi)粘Ｉ詈退枷氲囊徊糠?。企業(yè)要了解目標(biāo)國(guó)度禁忌對(duì)需求和營(yíng)銷(xiāo)手段的限制、宗教組織的影響范疇及宗教節(jié)日對(duì)需求季節(jié)性波動(dòng)的影響等。宗教文化對(duì)美國(guó)的影響是非常深刻的。美國(guó)社會(huì)普遍信仰宗教，以基督教為主，也有很多其他的教派，基督教弘揚(yáng)個(gè)人價(jià)值、主體精神等個(gè)人主義品質(zhì)，反對(duì)特權(quán)。教徒們努力工作，希望通過(guò)物質(zhì)上的成就表明上帝對(duì)自己的認(rèn)可和恩典，客觀(guān)上形成了美國(guó)人物質(zhì)至上的價(jià)值觀(guān)，而這種重視物質(zhì)利益、追求實(shí)效的思想逐漸發(fā)展為實(shí)用主義。這種實(shí)用主義養(yǎng)成了美國(guó)人崇尚科學(xué)，尊重實(shí)驗(yàn)，反對(duì)盲從的風(fēng)尚，也使得美國(guó)形成了獨(dú)特的社會(huì)信用機(jī)制，促進(jìn)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速而有序地發(fā)展。同樣，這也將影響在美國(guó)開(kāi)展跨國(guó)電子商務(wù)的企業(yè)需支持的支付模式，必須支持信用卡。

1.3風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣包括消費(fèi)習(xí)慣、節(jié)日習(xí)俗、商業(yè)習(xí)俗、民間習(xí)俗等。它是某一社會(huì)文化中經(jīng)過(guò)歷史沉淀形成的行為模式，是不同國(guó)家異域風(fēng)情的典型寫(xiě)照，該文化氛圍中的人會(huì)自覺(jué)遵守。其中不同的消費(fèi)習(xí)慣直接影響該文化覆蓋區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)需求；節(jié)日習(xí)俗則為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確定了時(shí)間節(jié)奏。商業(yè)習(xí)俗也規(guī)范著該文化覆蓋范圍內(nèi)從事商業(yè)活動(dòng)的習(xí)慣和風(fēng)俗。風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)從定位、促銷(xiāo)及商務(wù)信息傳遞等多方面影響跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)。

1.4政府政策東道國(guó)政府制定的各種政策，尤其是針對(duì)外商投資企業(yè)的政策，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境具有決定性的影響。電子商務(wù)由于其特殊的商業(yè)活動(dòng)空間——電子虛擬空間，對(duì)各國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)交易法律制度提出了極大的挑戰(zhàn)，目前各國(guó)政府有關(guān)部門(mén)及有關(guān)國(guó)際組織政治研究擬定有關(guān)電子商務(wù)法律的應(yīng)對(duì)之策?，F(xiàn)在中國(guó)跨國(guó)電子商務(wù)多面向日韓、歐美國(guó)家，為了更好、更穩(wěn)定地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要注意他們的政策穩(wěn)定性，估計(jì)其發(fā)展變化的方向，以迅速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

1.5教育水平與結(jié)構(gòu)教育在一國(guó)文化中具有特殊的地位，既是傳承歷史文化的手段，也是傳授知識(shí)、提高整個(gè)民族素質(zhì)的途徑。對(duì)跨國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)而言，教育水平影響和決定著東道國(guó)對(duì)電子商務(wù)的接受程度和發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運(yùn)作模式，需要其發(fā)展區(qū)域有科技水平、國(guó)民素質(zhì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等條件的支撐，而這些恰恰是一個(gè)國(guó)家教育能影響的范疇。

1.6審美觀(guān)念美學(xué)觀(guān)念是一種與美、高雅、舒適有關(guān)的文化概念，包括對(duì)藝術(shù)、色彩、式樣等的鑒賞與評(píng)判。不同文化背景下對(duì)美有著不同的詮釋?zhuān)谶M(jìn)行跨國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu)、色彩搭配、產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要符合東道國(guó)目標(biāo)消費(fèi)者的審美需求，這樣才能打開(kāi)市場(chǎng)。例如東西方對(duì)服裝款式設(shè)計(jì)的看法就不一樣。西方人大多希望服裝能夠新奇、獨(dú)特、表現(xiàn)個(gè)性，而東方人則以端莊典雅為美。從這六個(gè)文化維度出發(fā)，深入研究東道國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)，把握目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)才能做好定位，為打開(kāi)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。在企業(yè)對(duì)顧客的承諾中，定位是非常重要，是企業(yè)深入顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。

2文化差異對(duì)區(qū)別的影響

區(qū)別，體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)理論上，就是差異化營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是在產(chǎn)品上做文章，而不是在顧客的內(nèi)在需求上下功夫，而個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)則是與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的溝通，個(gè)性化生活是個(gè)性化產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而個(gè)性化生活說(shuō)到底是人性的回歸，是當(dāng)前“以顧客為中心”營(yíng)銷(xiāo)理念的集中體現(xiàn)?？鐕?guó)電子商務(wù)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，直接面對(duì)不同國(guó)度的消費(fèi)者，其營(yíng)銷(xiāo)復(fù)雜性可想而知，各國(guó)特定的歷史文化背景和社會(huì)價(jià)值觀(guān)深刻而廣泛地影響著人們的消費(fèi)需求欲望和消費(fèi)行為。由于各國(guó)之間客觀(guān)存在著文化差異，所以不同文化的消費(fèi)者往往有著獨(dú)特的消費(fèi)需求，這種需求可能表現(xiàn)為獨(dú)特的產(chǎn)品，也可能表現(xiàn)為獨(dú)特的消費(fèi)方式或獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)俗等。例如，在委內(nèi)瑞拉，商品價(jià)格需要印在標(biāo)簽上，而在智利，將價(jià)格印在標(biāo)簽上是非法的，用任何方式給出建議零售價(jià)格也是不允許的。在北歐一些國(guó)家，法律規(guī)定禁止在電視上做酒的廣告。德國(guó)法律要求所有的啤酒和軟飲料容器應(yīng)是可廢棄的等等。因此，在制定跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，必須充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)的文化特質(zhì)，針對(duì)性地制定符合當(dāng)?shù)匚幕膫€(gè)性化網(wǎng)站，在產(chǎn)品展示圖片、促銷(xiāo)、包裝、物流配送等過(guò)程中區(qū)別化對(duì)待，根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而忽視文化差異，僅從自身文化觀(guān)點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行跨國(guó)電子商務(wù)，企業(yè)將難以生存和發(fā)展。

3文化差異對(duì)品牌的影響

品牌，是指某商品的品牌號(hào)或某公司的名稱(chēng)，它既是產(chǎn)品的形象代表，又是產(chǎn)品的質(zhì)量表征，在現(xiàn)代市場(chǎng)中，扮演著越來(lái)越重要的角色。從表面上看，品牌的文化體現(xiàn)在品牌的名稱(chēng)、標(biāo)志和包裝等方面，而深入地看，品牌中蘊(yùn)含著民族精神和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，而其一旦融入某區(qū)域，也將影響區(qū)域文化。品牌從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，不是簡(jiǎn)單的地理位置上的延伸和擴(kuò)展，而是與各國(guó)不同文化的融合提升的過(guò)程?？鐕?guó)電子商務(wù)企業(yè)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造全球化品牌的過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到文化差異對(duì)品牌塑造的多維度影響。

3.1品牌命名品牌給人們留下的第一印象即其名稱(chēng)，一個(gè)合適的品牌名稱(chēng)往往能獲得意想不到的效果。品牌進(jìn)入新的市場(chǎng)，為適應(yīng)新的文化，必然要將品牌翻譯成當(dāng)?shù)匚淖郑@個(gè)翻譯的過(guò)程，既要保留原文的精華，又要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的文化風(fēng)俗習(xí)慣和審美心理，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)文化交融的過(guò)程，企業(yè)要給予慎重而仔細(xì)地研究及策劃，通過(guò)合適的品牌名稱(chēng)，向目標(biāo)區(qū)域消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)信息。

3.2品牌包裝品牌包裝包括品牌的商標(biāo)、中英文字型、代表色、輔助色、吉祥物、基本包裝個(gè)性、產(chǎn)品展示識(shí)別等一切通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等可感的外在特征。跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者通過(guò)品牌包裝進(jìn)行交流主要有兩個(gè)地方：一是網(wǎng)站Logo、網(wǎng)站主色調(diào)及產(chǎn)品圖片展示；二是物流包裝。由于文化背景的不同，各國(guó)對(duì)包裝的要求也不一樣，跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)各國(guó)的情況確定包裝的材質(zhì)、大小、形狀、色彩等元素。

3.3品牌促銷(xiāo)在歷史推進(jìn)的車(chē)輪中，各國(guó)各民族形成了自己的文化傳統(tǒng)和習(xí)俗，在企業(yè)進(jìn)行品牌促銷(xiāo)之前，企業(yè)就必須了解、掌握和合理利用目標(biāo)國(guó)度的文化習(xí)慣、、喜好及禁忌、風(fēng)土人情等，配合實(shí)施促銷(xiāo)，提升促銷(xiāo)效果。尤其注意，在選擇促銷(xiāo)推廣方式上，要充分綜合考慮消費(fèi)者心理、環(huán)境、習(xí)俗習(xí)慣等方面的差異，準(zhǔn)備好有針對(duì)性的推廣方案，根據(jù)約哈里之窗模型，充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)區(qū)域文化與本文化的異同，避免違背目標(biāo)國(guó)度消費(fèi)群體的慣例和禁忌。

4結(jié)語(yǔ)

第6篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

安全性:在電商環(huán)境中，安全性是必不可少的核心問(wèn)題，這就要求網(wǎng)絡(luò)能夠提供一種終端到終端的較安全的解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這就與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)存在很大的差別;協(xié)調(diào)性:商務(wù)活動(dòng)本身是一種相互協(xié)調(diào)的過(guò)程，它要求客戶(hù)與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，而電商環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的互相協(xié)作，電子商務(wù)的全過(guò)程往往是一氣呵成的;集成性:電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線(xiàn)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的主體進(jìn)行高度的集成。這使電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步提高了效率。

二、大數(shù)據(jù)概述

所謂大數(shù)據(jù)，往往是指這樣的現(xiàn)象，在一個(gè)公司日常運(yùn)營(yíng)中積累的各種用戶(hù)行為數(shù)據(jù)“而這些數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度非常快，以至于很難繼續(xù)使用當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具來(lái)處理分析，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)采集，存儲(chǔ)，分析，處理，共享等難度極大，這些數(shù)據(jù)量大到要以P(1000個(gè)T)，E(一百萬(wàn)個(gè)T)或Z(10億個(gè)T)來(lái)衡量，所以稱(chēng)之為大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)主要包括四個(gè)特征:第一，數(shù)據(jù)規(guī)模龐大:從TB躍升至PB甚至是EB第二，數(shù)據(jù)類(lèi)型多:越來(lái)越多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如，音頻、視頻、地理位置等類(lèi)型的數(shù)據(jù)，類(lèi)型如此之多往往就要求我們要有更好的處理數(shù)據(jù)的能力。第三，較高的數(shù)據(jù)價(jià)值:大量數(shù)據(jù)往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值，企業(yè)也只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更好更深入的挖掘才會(huì)從中獲得更大的價(jià)值。第四，數(shù)據(jù)處理的速度快:這一特點(diǎn)就要求電商企業(yè)有較高的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)收集和整理消費(fèi)者的各種各樣的行為數(shù)據(jù)，之后對(duì)消費(fèi)者的下一步行為或消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的喜好程度進(jìn)行預(yù)測(cè)，利用這些信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，進(jìn)而有針對(duì)性地做產(chǎn)品宣傳，來(lái)吸引消費(fèi)者。這就是電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。

三、大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理

營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)合了科學(xué)與藝術(shù)。首先，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇，然后通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值來(lái)獲得顧客和提升顧客。而其中科學(xué)的部分主要指的就是數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)的采集、整理與分析等。當(dāng)下，各電子商務(wù)企業(yè)尤為重視數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。為了能使大數(shù)據(jù)更好地為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，企業(yè)也要針對(duì)自身對(duì)其進(jìn)行更合理的管理，使大數(shù)據(jù)可以從整體上提升電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，電商企業(yè)可以如下管理大數(shù)據(jù):

(一)完善企業(yè)自身運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)建設(shè)過(guò)程中各環(huán)節(jié)正規(guī)有序的進(jìn)行。同時(shí)要求企業(yè)使用專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和專(zhuān)用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，

(二)形成一個(gè)規(guī)范的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)各級(jí)信息資源互通共享奠定基礎(chǔ)。更好的進(jìn)行碎片化數(shù)據(jù)的整合。

(三)搭建企業(yè)共享平臺(tái)，使數(shù)據(jù)可以共享，并通過(guò)集成實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。

第7篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也是日新月異，由于網(wǎng)絡(luò)逐漸滲入到人們的日常生活之中，故而計(jì)算機(jī)技術(shù)也逐漸與各大行業(yè)發(fā)展結(jié)合，出現(xiàn)了許多復(fù)合性發(fā)展的行業(yè)，這是信息時(shí)展的特點(diǎn)之一。在世界貿(mào)易格局中，電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠不受地理位置及風(fēng)俗文化等影響，進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易，可以說(shuō)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與商業(yè)貿(mào)易的完美結(jié)合，作為電子商務(wù)的主要運(yùn)作模式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)與產(chǎn)品的信息及有著巨大的作用，在當(dāng)下的商業(yè)貿(mào)易中也占據(jù)的主導(dǎo)地位。

一、電子商務(wù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本介紹

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義是貿(mào)易企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種模式，不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域化及人手推廣等特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息范圍更廣，加之世界網(wǎng)民的逐漸變多及全球信息化發(fā)展的趨勢(shì)，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)信息的影響力度更為廣泛，可以說(shuō)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種利用媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的手段，故而雖然是在虛擬世界進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，但實(shí)際上其銷(xiāo)售理念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，只不過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的手段及方式不同而已。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，都是以客戶(hù)為中心，市場(chǎng)細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)方式，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是將商業(yè)行為完全網(wǎng)絡(luò)化。

電子商務(wù)是一種信息的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，具體是指在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)情況下，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上下線(xiàn)訂單及供貨，錢(qián)款也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，例如支付寶或微信等等，通過(guò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)，商務(wù)與商務(wù)之間的網(wǎng)上貿(mào)易及電子支付等等其他交易、商務(wù)、金融及相關(guān)服務(wù)的一個(gè)總稱(chēng)?？梢钥闯鲭娮由虅?wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的淵源，從總體歸屬角度來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是歸在電子商務(wù)中的，但兩者之間是存在差別的，電子商務(wù)注重的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的電子交易，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是注重交易前的宣傳及推廣以及售后服務(wù)等等。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

由于電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一樣，都是計(jì)算機(jī)與企業(yè)貿(mào)易的綜合產(chǎn)物，可以說(shuō)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)的應(yīng)用潛力是很大的，應(yīng)用過(guò)程也比較的契合。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用擁有下列幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

1.1準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)首先應(yīng)有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段獲

得市場(chǎng)產(chǎn)品信息，掌握市場(chǎng)中產(chǎn)品的供求變化規(guī)律，理解和總結(jié)市場(chǎng)中可能的產(chǎn)品需求，進(jìn)行合理的市場(chǎng)規(guī)劃，科學(xué)的細(xì)分市場(chǎng)，在市場(chǎng)供求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化等方面，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2有效降低成本，產(chǎn)品的成本是通過(guò)生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、營(yíng)銷(xiāo)成本及盈利需求等等的綜合后產(chǎn)生的一個(gè)較為符合產(chǎn)品銷(xiāo)售的價(jià)格，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠大大降低中間成本的輸出，不會(huì)向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣耗費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行宣傳，再者就是企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)收集客戶(hù)的信息及產(chǎn)品的反饋情況，能夠迅速建立其客戶(hù)的檔案，便于以后其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，可以說(shuō)更具備商業(yè)價(jià)值，故而無(wú)論是從性?xún)r(jià)比的角度，還是具體成本輸出情況來(lái)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效降低成本。因此，企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單易行、效率高、低成本的優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)降低產(chǎn)品的價(jià)格，從而提高高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，達(dá)到控制市場(chǎng)的目的。

1.3市場(chǎng)拓展能力更廣，不談世界網(wǎng)民的數(shù)量，光是我國(guó)網(wǎng)民每年的增長(zhǎng)數(shù)值都十分的可觀(guān)，不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的比較區(qū)域化，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳范圍更廣，無(wú)論是對(duì)于消費(fèi)者還是對(duì)于商家。在網(wǎng)絡(luò)上信息，能夠使得產(chǎn)品的信息得到更多的關(guān)注，商家也能夠更快更迅速地掌握產(chǎn)品的定位，從而將產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)一步打開(kāi)。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用注意點(diǎn)

雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)的應(yīng)用具備許多優(yōu)勢(shì)，但總歸兩者之間是有所差別的，為了有效地提升電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在應(yīng)用時(shí)應(yīng)該注意以下幾個(gè)點(diǎn)：

2.1信息更新要及時(shí)，雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效地增強(qiáng)產(chǎn)品信息的推廣力度，但網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量是龐大的，為了確保產(chǎn)品信息能夠在眾多產(chǎn)品信息推廣中占據(jù)一席之地，必須要及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。再者就是為了滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求，應(yīng)該從現(xiàn)有的消費(fèi)者反饋及市場(chǎng)調(diào)研情況入手，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品各項(xiàng)信息，從而符合大多數(shù)客戶(hù)的喜好及需求，有效地增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量，提升電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)效率。

2.2增快產(chǎn)品更新和技術(shù)創(chuàng)新，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較強(qiáng)的交互性，拉近了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與需求用戶(hù)間的距離，同時(shí)使之間的交流溝通更加方便。這就要求企業(yè)更好的去了解用戶(hù)的偏好和傾向，掌握用戶(hù)的需求規(guī)律，并以此作為企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

第8篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

（一）以人為本，從學(xué)生的興趣出發(fā)設(shè)置實(shí)踐課程

高職院校商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和提高素質(zhì)教育的主渠道。在實(shí)踐課程的設(shè)置和實(shí)施過(guò)程中要堅(jiān)持以學(xué)生為本，不能將學(xué)生視為“容器”或被“灌輸”的對(duì)象，要?jiǎng)?chuàng)新教育、教學(xué)理念，解除學(xué)生的思維和語(yǔ)言禁錮，將“授之以漁”，即教會(huì)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)和尋找解決問(wèn)題的方法放在首位。首先，以學(xué)生為本就需要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程絕不能是老師的“一言堂”，老師也應(yīng)該從“獨(dú)奏者”過(guò)渡到“伴奏者”、導(dǎo)演的角色。[2]要從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，用生活化的實(shí)踐語(yǔ)言案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，用貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生的生活化語(yǔ)言開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，使學(xué)生真正從內(nèi)心接受語(yǔ)言實(shí)踐課程；其次，要注重培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中運(yùn)用探究性的思維方法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新一些既能讓學(xué)生感受到精神鼓舞和思想升華又能靈活運(yùn)用的商務(wù)語(yǔ)言素材作為實(shí)踐課程的材料；此外，要尊重學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)和想法，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中的體驗(yàn)和感悟，側(cè)重思想交流和共鳴。

（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，按照崗位群設(shè)置實(shí)踐課程

實(shí)踐課程應(yīng)該以學(xué)生將來(lái)預(yù)期要參加工作的崗位群的知識(shí)、能力和素質(zhì)需求出發(fā)，突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的崗位群模塊主要?jiǎng)澐譃槿?lèi)：第一類(lèi)主要是外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)工作崗位，就業(yè)崗位包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、商務(wù)單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、貨代員、外貿(mào)助理人員、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員等等；第二類(lèi)崗位主要涵蓋中外事業(yè)單位涉外秘書(shū)兼商務(wù)英語(yǔ)翻譯崗位，就業(yè)崗位有接待員、業(yè)務(wù)談判人員、涉外秘書(shū)、陪同翻譯等等；第三類(lèi)崗位主要是指各類(lèi)涉外企事業(yè)單位行政管理崗位和拓展崗位，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)管理人員、辦公室管理人員、人事專(zhuān)員以及其他工作人員。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程的設(shè)置應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在崗位群方向的不同選擇開(kāi)設(shè)適合本專(zhuān)業(yè)方向的實(shí)踐課程，滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)際需要，同時(shí)適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求。[3]

（三）以專(zhuān)業(yè)特色為抓手，從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)出發(fā)設(shè)置實(shí)踐課程

專(zhuān)業(yè)是高職院校服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的載體，也是高職院校聯(lián)系社會(huì)的紐帶。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程設(shè)置，要依據(jù)學(xué)校辦學(xué)能力和特色，同時(shí)做好本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)研，開(kāi)展具有本專(zhuān)業(yè)特色的實(shí)踐課程教學(xué)研究。比如，結(jié)合當(dāng)?shù)啬惩赓Y企業(yè)參加廣交會(huì)的需要，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)交易會(huì)系列集訓(xùn)；根據(jù)當(dāng)?shù)啬炒笮蜕嫱饨哟顒?dòng)開(kāi)展涉外秘書(shū)、陪同翻譯等系列集訓(xùn)等等，根據(jù)市場(chǎng)需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整實(shí)踐課程。在常規(guī)實(shí)踐課程中，可以試行整周的全外教語(yǔ)言實(shí)踐教學(xué)和整周的商務(wù)操作流程實(shí)踐教學(xué)等等?？傊鶕?jù)社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、企事業(yè)專(zhuān)家的建議、畢業(yè)生反饋等相關(guān)信息，將語(yǔ)言交際能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力和辦公設(shè)備操作能力等職業(yè)能力融為一體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等不斷更新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合，培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)、富有職業(yè)特色的復(fù)合型商務(wù)人才，形成富有一定影響力，能較好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，畢業(yè)后能順利上崗的特色實(shí)踐課程。

二、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程設(shè)置的優(yōu)化與創(chuàng)新

（一）以學(xué)科特點(diǎn)為依據(jù)，建立相對(duì)獨(dú)立的課程體系

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)遵循學(xué)科特點(diǎn)及實(shí)用性的原則安排課程，突出英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)和商務(wù)背景的結(jié)合能力，建立以英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力為基礎(chǔ)、以商貿(mào)操作能力為核心、以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、實(shí)行校企互動(dòng)雙證融通的人才培養(yǎng)課程體系。首先，要依據(jù)科學(xué)性、發(fā)展性、創(chuàng)新性原則，將能夠及時(shí)反映商務(wù)新知識(shí)、貿(mào)易新趨勢(shì)的內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐課堂；其次，要建立相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐課程教學(xué)體系。要把實(shí)踐課程教學(xué)從與理論教學(xué)中分離出來(lái)，采用專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程教材，配備專(zhuān)職的商務(wù)和語(yǔ)言實(shí)踐課教師；再次，要加強(qiáng)實(shí)踐課與其他課程的滲透。實(shí)踐課程的實(shí)施不能獨(dú)立開(kāi)展，它與其他課程是一個(gè)整體，要將實(shí)踐理念滲透到其他各門(mén)課程之中。[3]

（二）以職業(yè)能力為本位，按照模塊分級(jí)設(shè)置綜合實(shí)訓(xùn)課程

為了更好地培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，要針對(duì)未來(lái)職業(yè)崗位的特性，優(yōu)化相應(yīng)的綜合實(shí)訓(xùn)課程。首先要設(shè)置以強(qiáng)化基礎(chǔ)能力為目的的實(shí)訓(xùn)課，將英語(yǔ)語(yǔ)音、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)口譯與商務(wù)溝通、貿(mào)易洽談、制單跟單、貨檢出關(guān)等單項(xiàng)實(shí)踐課程優(yōu)化整合，劃歸為實(shí)踐課程第一階段，即基本實(shí)踐能力積累階段，培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通協(xié)調(diào)能力、各種外貿(mào)單證制作能力、外貿(mào)跟單執(zhí)行能力、貿(mào)易糾紛處理能力、熟練的往來(lái)信函處理能力等等；其次，要設(shè)置基于工作項(xiàng)目和網(wǎng)絡(luò)軟件的商務(wù)見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐訓(xùn)練為能力提升的第二階段，即鞏固提高階段，培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際貿(mào)易開(kāi)拓能力、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、客戶(hù)管理能力等等；另外，要設(shè)置按照工作流程，用現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)將第一階段和第二階段的知識(shí)有機(jī)結(jié)合，結(jié)合辦公軟件操作、考證培訓(xùn)、中英文打字等實(shí)訓(xùn)課程為提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力的第三個(gè)階段，即培養(yǎng)學(xué)生使用英語(yǔ)進(jìn)行貿(mào)易談判的能力、商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力等等，最終全面提升學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)。[5]

（三）以產(chǎn)學(xué)合作和工學(xué)結(jié)合為途徑，不斷完善實(shí)踐課程體系

高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)需要通過(guò)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到真正“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)真實(shí)的企業(yè)工作崗位經(jīng)歷和體驗(yàn)，即頂崗實(shí)習(xí)來(lái)實(shí)施技能訓(xùn)練和能力提升。首先，高職院校要充分利用地域優(yōu)勢(shì)，積極與本地企事業(yè)單位推行訂單培養(yǎng)，大力開(kāi)展工學(xué)結(jié)合，確保在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)一線(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)；其次，要緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)，實(shí)行廠(chǎng)校合作，不斷改善實(shí)踐課程的實(shí)訓(xùn)條件；再次，要注重及時(shí)更新實(shí)踐課程內(nèi)容，以企業(yè)最新的技術(shù)和知識(shí)為主體，組織實(shí)施實(shí)踐訓(xùn)練；同時(shí)，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)虛擬工廠(chǎng)和車(chē)間，開(kāi)展虛擬實(shí)驗(yàn)，最終全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

（四）以職業(yè)資格證書(shū)為抓手，不斷提升學(xué)生的實(shí)踐能力

職業(yè)資格證書(shū)制度是企業(yè)和行業(yè)對(duì)最新發(fā)展的專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才的客觀(guān)要求。通過(guò)職業(yè)資格證書(shū)制度，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)準(zhǔn)入和勞動(dòng)預(yù)備制度，是提高就業(yè)人員素質(zhì)的重要舉措，持證就業(yè)上崗將是我國(guó)就業(yè)改革的必由之路。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)把職業(yè)資格證書(shū)納入實(shí)踐課程訓(xùn)練，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，取得學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)是實(shí)用型人才知識(shí)、技能、能力和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是高職院校畢業(yè)生增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的可靠保證。

（五）以創(chuàng)新為實(shí)踐課程改革的核心，體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的時(shí)代特色

創(chuàng)新是時(shí)代的要求，實(shí)用主義教育思想的代表人物，美國(guó)教育家杜威提出了“教育即生活”、“學(xué)校即社會(huì)”的著名論斷，提出學(xué)生要走出課堂，融入真實(shí)的生活情景。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)要充分體現(xiàn)時(shí)代特色，按照人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在社會(huì)實(shí)踐中不斷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，讓學(xué)生在社會(huì)和生活中學(xué)會(huì)總結(jié)和提高。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注、調(diào)查研究社會(huì)和市場(chǎng)的需求變化，根據(jù)實(shí)踐課堂的變化、要求不斷創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，主動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化課程設(shè)置。

三、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程效果的評(píng)價(jià)研究

評(píng)價(jià)是一種價(jià)值判斷的過(guò)程，實(shí)踐課程效果的評(píng)價(jià)對(duì)實(shí)踐課程的實(shí)施起著重要的導(dǎo)向作用，因此，在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程的設(shè)置和實(shí)施過(guò)程中要突出“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的理念，努力探索能夠適合本專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程的評(píng)價(jià)方式和方法，建立一整套完善的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)機(jī)制。

（一）高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程效果評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則

首先，要堅(jiān)持多元化評(píng)價(jià)原則。實(shí)踐課程的評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法是多元化的，為了保證實(shí)踐課程評(píng)價(jià)的質(zhì)量和效果，必須采取多元目標(biāo)、多元主體、多元方法的多元化評(píng)價(jià)原則；其次，要堅(jiān)持以學(xué)生為本的原則。實(shí)踐課程效果評(píng)價(jià)的重心在學(xué)生身上，應(yīng)該以學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提升作為實(shí)踐課程效果的主體；再次，要堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的導(dǎo)向性原則。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐課程設(shè)置要高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，做好學(xué)習(xí)實(shí)踐的過(guò)程考核和評(píng)價(jià)；此外，要突出改革與創(chuàng)新原則，要在確保高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提下設(shè)置一些能夠展現(xiàn)高職教育特色的實(shí)踐課程。

（二）高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程效果評(píng)價(jià)的方式和方法

第9篇：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)策略；金融危機(jī)；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

一、商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng)路徑

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”本身是一種管理行為，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的作用。特別是在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式已被打破，市場(chǎng)機(jī)制已經(jīng)在各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)生作用，同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行的中國(guó)銀行也同樣面臨著這種沖擊?？v觀(guān)改革開(kāi)放30年，通過(guò)對(duì)金融業(yè)的大力改革，我國(guó)金融業(yè)已經(jīng)取得很大的成就。特別是中國(guó)銀行以改革開(kāi)放為契機(jī)，樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，面對(duì)不斷變化的金融市場(chǎng)，正確分析金融大環(huán)境和自覺(jué)營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小環(huán)境，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在生存中求發(fā)展，不斷壯大自身實(shí)力，拓展市場(chǎng)。

銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心，是以金融市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融產(chǎn)品、金融工具以及新型金融服務(wù)項(xiàng)目，以滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需要，最終獲取銀行的長(zhǎng)期利潤(rùn)。因此，銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)創(chuàng)造金融產(chǎn)品與服務(wù)，并與客戶(hù)進(jìn)行需求與獲利的交換，以滿(mǎn)足需要的過(guò)程，它對(duì)銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大有著不可忽視的作用。以美國(guó)為代表的西方商業(yè)銀行成功經(jīng)驗(yàn)足以證明這一點(diǎn)。中國(guó)銀行要在不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立于不敗之地，必須樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，采取營(yíng)銷(xiāo)手段，以市場(chǎng)要求、客戶(hù)需要為中心來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二、中國(guó)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主體檢視

中國(guó)銀行原為國(guó)家外匯外貿(mào)專(zhuān)業(yè)銀行，長(zhǎng)期獨(dú)自經(jīng)營(yíng)國(guó)家外匯資金和外貿(mào)企業(yè)資本、外幣存貸款業(yè)務(wù)，以其特有的功能從事國(guó)際金融活動(dòng)，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，總行在北京。是中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模排列位列第二。

中國(guó)銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融，資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶(hù)提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶(hù)的金融需求，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。

中國(guó)銀行在改革開(kāi)放30年以來(lái)，從沖破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了市場(chǎng)機(jī)制為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)除了在金融業(yè)大環(huán)境下的改革以外，中行在內(nèi)部小環(huán)境下作出的改革也取得了很大的成就和創(chuàng)新。下面舉出中行在新世紀(jì)新環(huán)境下作出的一大成功營(yíng)銷(xiāo)案例：

中國(guó)銀行實(shí)施“奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略的成功運(yùn)營(yíng)

2004年7月14日，中國(guó)銀行通過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)，與北京奧組委正式簽約成為2008北京奧運(yùn)銀行惟一合作伙伴。中國(guó)銀行以“奧運(yùn)創(chuàng)造價(jià)值”為核心理念，以“奧運(yùn)精神與企業(yè)文化建設(shè)互動(dòng)，以?shī)W運(yùn)促發(fā)展，以發(fā)展促奧運(yùn)；服務(wù)奧運(yùn)，蓄勢(shì)待發(fā)”為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提前開(kāi)始了奧運(yùn)征途。中國(guó)銀行從他成為奧運(yùn)合作伙伴第一天起就開(kāi)始了奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，制定了奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確立了各階段營(yíng)銷(xiāo)主題，獲得了“2005年度中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)”(中央電視臺(tái)和《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志共同舉辦)。

根據(jù)中國(guó)銀行主管奧運(yùn)的副行長(zhǎng)華慶山對(duì)他們的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的披露，我們了解到，“以?shī)W運(yùn)促發(fā)展，以發(fā)展助奧運(yùn)”，是中國(guó)銀行參與奧運(yùn)的目標(biāo)，也是中國(guó)銀行奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心。其內(nèi)涵就是希望充分利用奧運(yùn)平臺(tái)，建立中國(guó)銀行的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)品牌形象、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及服務(wù)等各個(gè)方面與奧運(yùn)會(huì)充分結(jié)合和互動(dòng)。華慶山介紹，中國(guó)銀行的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)工作將充分利用奧運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)排他原則及合作伙伴享有的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)益，充分整合已有的營(yíng)銷(xiāo)資源，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣、媒體宣傳，奧運(yùn)主題贊助、現(xiàn)場(chǎng)展示等，不斷演繹精彩的奧運(yùn)新篇章。通過(guò)奧運(yùn)會(huì)這個(gè)特殊的全球平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)奧林匹克和中國(guó)銀行的互動(dòng)提升和雙贏。

通過(guò)中行實(shí)施的“奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略，其成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，品牌形象得到進(jìn)一步提升。借助奧運(yùn)品牌，提升中國(guó)銀行品牌形象和品牌價(jià)值，是中國(guó)銀行實(shí)施“奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”的首要任務(wù)。

第二，企業(yè)文化得到進(jìn)一步加強(qiáng)。奧運(yùn)精神與企業(yè)文化建設(shè)互動(dòng)是中國(guó)銀行實(shí)施奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的又一重要任務(wù)。

第三，奧運(yùn)產(chǎn)品得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。奧運(yùn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新是中國(guó)銀行服務(wù)奧運(yùn)、創(chuàng)造價(jià)值的重要手段。

第四，奧運(yùn)市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展。中國(guó)銀行在以創(chuàng)新奧運(yùn)產(chǎn)品為主導(dǎo)途徑開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，還通過(guò)實(shí)施奧運(yùn)特許計(jì)劃、奧運(yùn)票務(wù)計(jì)劃，以及和奧運(yùn)合作伙伴間的合作，進(jìn)一步拓展了奧運(yùn)市場(chǎng)。

三、中國(guó)銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略

“美國(guó)正陷于‘百年一遇’的金融危機(jī)當(dāng)中，這場(chǎng)危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退的可能性正在增大?！贬槍?duì)如瘟疫一樣正在全球蔓延的金融危機(jī)，美聯(lián)儲(chǔ)前主席艾倫格林斯潘發(fā)出這樣的感嘆。毫無(wú)疑問(wèn)，在這場(chǎng)金融危機(jī)當(dāng)中，美國(guó)銀行業(yè)首當(dāng)其沖。然而，“金融魔咒”對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的影響也不容小視?！爸苯佑绊戄^小，但間接影響具有一定不確定性”、“近期影響不大，中長(zhǎng)期影響深遠(yuǎn)”。從美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的影響來(lái)看，目前受到美國(guó)次貸危機(jī)影響較大的國(guó)內(nèi)上市銀行主要包括中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等，所受影響主要體現(xiàn)在這些金融機(jī)構(gòu)持有的美國(guó)住房抵押貸款債券、Alt-A住房貸款支持債券、次級(jí)住房貸款支持債券、結(jié)構(gòu)化投資工具以及雷曼等公司債券及相關(guān)貸款上，目前上市銀行持有上述次貸危機(jī)相關(guān)資產(chǎn)約400億美元左右。據(jù)悉，截至2008年6月末，目前中國(guó)銀行披露持有的次按債券、Alt-A住房貸款抵押債券、Non-Agency住房貸款抵押債券、“兩房”發(fā)行及擔(dān)保債券、雷曼債券及貸款等合計(jì)已經(jīng)達(dá)到233.50億美元(折合人民幣1594.24億元)。

那么，加強(qiáng)和改善并創(chuàng)新中行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略已經(jīng)刻不容緩。結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)的金融環(huán)境，從自身的實(shí)際情況出發(fā)，中國(guó)銀行至少應(yīng)采取以下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1是強(qiáng)化金融調(diào)研功能，充分發(fā)揮金融研究所和計(jì)劃部門(mén)的綜合研究職能作用，適時(shí)提出、制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確定營(yíng)銷(xiāo)策略，制訂可行性行動(dòng)方案，并組織實(shí)施。

2是加強(qiáng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，改變“大門(mén)打開(kāi)，客戶(hù)自來(lái)”和被動(dòng)服務(wù)的思想觀(guān)念與做法，深入市場(chǎng)調(diào)查，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，在鞏固老客戶(hù)的基礎(chǔ)上。發(fā)展新客戶(hù)。采取一系列行之有效的方法，使客戶(hù)與銀行保持持久的密切合作關(guān)系。如配置大堂經(jīng)理，增設(shè)導(dǎo)向服務(wù)等，及時(shí)解決客戶(hù)在辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題，設(shè)置顧客投訴中心，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。

3是根據(jù)中國(guó)銀行外匯貸款業(yè)務(wù)量大，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度高的特點(diǎn)。將貸款業(yè)務(wù)與當(dāng)今世界金融市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，盡最大的能力減少風(fēng)險(xiǎn)，把金融危機(jī)帶來(lái)的損失降到最低點(diǎn)。

4是在金融監(jiān)管許可的情況下，根據(jù)客戶(hù)和市場(chǎng)需求的不斷變化，努力開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)品種，領(lǐng)導(dǎo)金融市場(chǎng)新潮流。

5是加強(qiáng)員工素質(zhì)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮海外培訓(xùn)基地的優(yōu)勢(shì)，使員工直接學(xué)習(xí)和接受西方商業(yè)銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，盡快培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面、思維敏捷、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、管理水平高的綜合型人才。

6是充分發(fā)揮中國(guó)銀行電腦設(shè)備先進(jìn)、電腦人才濟(jì)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)化程度高的優(yōu)勢(shì)，率先推出“網(wǎng)上銀行’，也即利用“Internet”(國(guó)際網(wǎng)絡(luò))，發(fā)展一批極有潛力的客戶(hù)，促使客戶(hù)與銀行的業(yè)務(wù)往來(lái)更加密切。隨著電腦的普及和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的下降，“Internet”已經(jīng)廣泛應(yīng)用，銀行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的突圍。

7是加大廣告、促銷(xiāo)、宣傳力度，創(chuàng)出自己的聲譽(yù)，形成自己的風(fēng)格，目前國(guó)內(nèi)銀行的廣告多以宣傳實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍為主，主要借助于報(bào)紙和電視。如中行上海分行利用新聞和公共關(guān)系。