溝通協調能力精選(九篇)

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第1篇：溝通協調能力范文

關鍵詞：高職；會計專業(yè)；溝通協調；能力培養(yǎng)

人際溝通協調，指的是兩個或兩個以上的個體或群體，通過一定的聯系渠道傳遞和交換各自的意見、觀點、思想情感與愿望，從而達到相互了解、相互認識的過程。溝通協調的實質是人與人之間信息相互交流的過程，目的是為了相互了解，達成共識。會計工作人員的人際溝通協調能力，主要是指會計與上級領導之間、會計與員工之間進行信息交流，并對此發(fā)送與接受的準確性，包括外在技巧和內在動因。其中，恰如其分和溝通協調效益是人們判斷溝通協調能力的基本尺度。溝通協調作為一種社會活動，僅有專業(yè)知識遠不能滿足實際工作的需要，會計應掌握一定的社會學、心理學、倫理學、交流學等知識。做到相互尊重，平等交流。掌握聆聽的技術，使用通俗易懂的語言，善于利用語言的心理作用，充分利用各種途徑加強與員工的交流與溝通協調。

一、會計專業(yè)學生人際溝通協調能力現狀

對高等職業(yè)學校會計專業(yè)學生人際溝通協調能力方面的調查顯示：約80%以上的學生在人際溝通協調方面存在心理上的困擾，學生在溝通協調方面的心理壓力甚至超過了學習方面的心理壓力。根據筆者調查發(fā)現，會計專業(yè)學生不擅長與別人溝通協調。具體表現在以下三個方面：

1.自說自話多，耐心傾聽少。一些會計專業(yè)學生缺少基本的溝通知識，在與人交往時不懂得換位思考。對于別人的幫助，能達到目的的便喜笑顏開，不能滿足的立即言語相撞。與同伴相聚時，從不考慮別人的感受，自己高興時高談闊論、手舞足蹈，不高興時或抑郁寡歡，或亂發(fā)脾氣。聽別人講話時，或是不斷地插嘴，或是較真抬杠，或是毫無反應。在父母或其他家庭成員的生活圈子中，他們已經習慣以自我為中心，只注重自己的感受，很難與別人有真正的溝通協調和合作。

2.尷尬冷場多，主動話題少。一些會計專業(yè)學生在與人交往中，總喜歡隱藏自己真實的思想、情感，把自己封閉起來，惜言如金，從不主動涉及話題。與他們在一起，沉默多于交談，氣氛壓抑，場面尷尬。有些學生是持一種孤傲處世的態(tài)度，更多的則是怯懦心理在作怪。他們羨慕別人侃侃而談、左右逢源，卻擔心自己不善辭令、詞不達意，因而往往駐足不前。

3.“人機”水平強，“人際”能力弱?，F在一些會計專業(yè)學生可以游刃有余地操作電腦，可以在虛擬的網絡世界里統帥三軍、叱咤風云，可以在QQ，MSN等論壇上當“斑竹”、稱“樓主”，洋洋灑灑地“灌水”、“拍磚”?，F實生活中，他們似乎換了一個人，變得不愿說話，不想主動與人溝通協調。他們或對自己的相貌不自信，或認為自己的知識面不夠廣博，或感到自己語言表達能力不強，從而產生了自卑心理。他們害怕挫折和失敗，特別是在權威、強者或一些口齒伶俐的人面前，經常感到手足無措，有時會表現出一種戒備和敵對情緒，有時還會曲解別人的善意。長此下去，他們會沉溺于虛擬的網絡世界而逃避現實，就會人為縮小自己交往的范圍。

研究表明，主動溝通協調者與被動溝通協調者的溝通協調效果有著明顯差異：主動溝通協調者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功，而被動溝通協調者則相反。

二、溝通協調的基本要素與技巧

筆者通過調查研究，對加強高職財經專業(yè)學生溝通協調能力的基本要素與技巧歸納如下：

1.溝通協調的基本要素：目的明確、用心對待、讓人認同。要談吐講究技巧，表述言語得體。要增進了解，相互理解。在溝通過程中，態(tài)度要誠懇，開誠布公、推心置腹，講真心話，信任別人，才能得到別人的信任，自己誠實，對方才有可能講心里話。以心換心以情動人促進和諧。要真誠交往，細致入微。

2.溝通協調技巧：要善于傾聽，適時引導。與人交往時學會掌握對方的思想，摸到他思想脈博，了解他的性格，熟悉他的優(yōu)點和長處，注意用語言打開他“心靈的窗戶”。簡短談話。要有感彩，人情味濃，使人樂于接受；要盡量少用書面語言，使人一聽就懂；要掌握分寸，說話恰到好處，不能夸大其辭，言過其實。還可利用網上聯絡，更具時尚和快捷。

3.溝通協調手段：主要采用柔性手段，即通過感情、思想的雙向交流，達到與他人的和諧，來實現自己的目標。要求學生必須要有積極主動性和耐心。

三、溝通協調能力培養(yǎng)的途徑和方法

有人認為溝通協調能力是一生下來就具有的上天恩賜，我們并不同意這種說法。其實，溝通協調能力是可以通過后天教育培養(yǎng)和提高的。針對高職會計專業(yè)學生的培養(yǎng)，下面有幾種途徑可以借鑒：

1.做兼職。學生可以通過課余時間廣泛地參與社會實踐，在社會實踐過程中，不斷地提升自己的綜合能力。兼職是一種比較有效的提高自己的溝通協調能力與人際交往能力的方式。社會是最好的課堂，做兼職可以在短期內以最低成本幫助我們提高能力。

2.當志愿者。這是學生鍛煉溝通協調能力又一途徑。在藝術節(jié)、文藝周、校慶、縣慶、交易會等活動作為引導員、會場聯絡員、組委會工作人員身份出現，可廣泛接觸各行各業(yè)的文化，學會和不同層次、不同單位、不同行業(yè)、不同職業(yè)的人士溝通協調交流。

3.參加社團活動。學校社團是培養(yǎng)溝通協調能力的最佳舞臺。社團學生往往有機會參加活動，像演出、知識競賽等。學生可以嘗試活動組織、節(jié)目主持等多種角色，獲得豐富的實踐體驗；還能和學校各個層面的人打交道，使溝通協調能力得到全方位的鍛煉。

4.參加社會調查。市場調查和促銷是較有挑戰(zhàn)性的項目，因為它要求學生能給人良好的第一印象，言辭富有說服力，這樣群眾才可能接受調查并購買產品。這種勤工儉學能有效打磨學生的溝通協調能力和心理承受能力，使他們真正融入到社會生活中去。

5.勤工儉學。部分勤工儉學方式也能有效鍛造溝通協調能力。做家教時，如何讓學生聽懂你講的課，如何讓家長認同你，在實現這些目標的過程中，學生的溝通協調能力能得到提高。

四、結論

溝通協調是一項技能，更是一門藝術，是一個人情商高低的具體體現。從某種程度上來說，這種情商是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高高職會計專業(yè)學生的溝通協調水平，就能夠幫助他們在奮斗的道路上走得更快更穩(wěn)！

參考文獻：

[1]楊德忱，劉敘和.企業(yè)的市場營銷與科技進步[J].中國科技論壇，2008（01）.

第2篇：溝通協調能力范文

【關鍵詞】數控加工 綜合素質

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.02.021

良好的語言表達能力、較強的人際交往能力、創(chuàng)新能力等，都是新時期對人才提出的新要求。對于職業(yè)技術學院的學生而言，學生進入職業(yè)技術學院學習的主要目的是為了掌握一技之長，掌握一門專業(yè)技術。就傳統教學而言，學生只要能夠有效掌握專業(yè)技術即可，對于其他學科只要求學生略有了解。然而，現代教學要求職業(yè)技術學校的學生不僅要扎實掌握本專業(yè)知識，還要不斷提高自身的綜合素質。對于數控加工專業(yè)的學生而言，以后走上工作崗位，不僅要有過硬的技術，還要具備專業(yè)技術以外的各種素質，以便學生能夠更好發(fā)展。作為一名數控加工專業(yè)老師，我在本文中擬就如何有效提高學生的綜合素質展開論述。

一、提高教師的認識，轉變教師的教學觀念

不管對哪一階段的學生而言，老師對學生的指導都起到重要作用。對于數控加工專業(yè)的學生也一樣。很多學生進入職業(yè)技術學院學習，一方面是為了掌握一技之長，一方面是選擇了自己喜歡的專業(yè)，因此，學生在學習自己喜歡的專業(yè)時，一般興趣都比較濃厚，能夠對本專業(yè)進行深入研究。學生的這種學習方式雖然有助于學生進行專業(yè)知識的學習，但是學生也容易出現發(fā)展單一的現象，很多學生沒有認識到全面發(fā)展的重要性。

作為一名職業(yè)技術學院老師，尤其是數控加工專業(yè)的老師，應該對學生的發(fā)展進行正確引導，讓學生認識到當今社會的發(fā)展形勢及對人才的需求類型，如果學生只注重專業(yè)知識的學習而忽視了全方位發(fā)展，不管是在以后的工作中還是生活中，都會遇到障礙。

老師能否對學生進行有效引導，關鍵在于老師是否認識到學生全面發(fā)展的重要性。因此，在提高學生認識的同時也要注重不斷提高老師的認識，只有這樣才能將提高數控加工專業(yè)學生的綜合素質落到實處。

二、促進學生的全面發(fā)展，首先要夯實學生的專業(yè)知識

有些學生認為當今社會需要的是具備較高綜合素質的人才，因此，只要能夠多方面發(fā)展，即使專業(yè)知識掌握得不夠牢固也無關緊要，這種認識具有片面性。雖然當今社會更愿意接受德才兼?zhèn)涞木C合型人才，但是并沒有降低對人才專業(yè)技能的要求，相反，是在提高對人才專業(yè)技能要求的基礎上，對學生的其他技能也提出了要求。因此，學生在學習過程中，首先要對專業(yè)知識進行深入學習，在熟練掌握專業(yè)技能的基礎上，不斷提高其他方面的技能，不斷提高自身的綜合素質，實現全面發(fā)展。

三、培養(yǎng)學生高尚的道德情操

對于數控加工專業(yè)的學生而言，畢業(yè)后一般會進入大型企業(yè)工作，學生是否具有高尚的道德情操對于學生的發(fā)展意義重大。那么，該如何有效培養(yǎng)學生高尚的道德情操呢？

創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境。對于學生而言大部分時間都在校園學習、生活，因此，校園文化對學生產生重要影響。為了使學生受到良好熏陶，要注重創(chuàng)建良好的校園文化環(huán)境。例如：設置讀書角、文化廣場等，給學生提供更多進行學習的空間，讓學生在一個進取的文化環(huán)境中不斷取得進步。

發(fā)揮模范人物的作用。對于數控加工專業(yè)學生而言，以后走上工作崗位，很重要的一點就是要做到“愛崗敬業(yè)”，因此，可以將那些愛崗敬業(yè)的先進人物的先進事跡在學生中進行宣傳，不斷提高學生的意識，使學生的道德情操受到熏陶。

將學生道德情操的培養(yǎng)滲透到生活中。一個人道德情操的高低不是單純地用語言來評定的的，只有在實際的工作與學習中樂于助人、關心集體，才是高尚道德情操的具體體現。因此，在培養(yǎng)學生高尚道德情操的過程中，要引導學生與實際生活聯系起來，付諸實踐。

四、提高學生的溝通協調能力

部分數控加工專業(yè)的學生認為他們以后的工作是與機器打交道，因此，溝通協調能力的高低對他們并沒有太大影響。實際上，當今社會一個人溝通協調能力的高低，在一定程度上決定了這個人的人生高度。雖然對技術人員的溝通協調能力要求沒有對管理人員的高，但是，在工作中具備一定的溝通協調能力也是很有必要的。例如：在工作過程中機器出現了故障，而單憑一個人的力量又難以有效排除故障，這時就需要發(fā)揮溝通協調能力，與其他工作人員通過交流使問題得以有效解決。

具備一定的溝通協調能力，能使問題及時得以有效解決，因此，在校期間，學生要積極主動的提高自身的溝通與協調能力。學生可以與好友或同學進行有效溝通，也可以積極地參加社團或者學校組織的各種活動，相信只要不斷努力，每一個學生的溝通能力都會得到有效提升。

五、提高學生的創(chuàng)新能力

一個國家的發(fā)展需要創(chuàng)新，一個企業(yè)的生存需要創(chuàng)新，同樣，一個人想要在當今這個競爭無處不在的社會生存，也需要不斷進行創(chuàng)新。數控加工專業(yè)是一個技術性比較強的專業(yè)，更要注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神?？萍嫉膭?chuàng)新往往能極大地推動生產力的發(fā)展，很多偉大的發(fā)明創(chuàng)造都來自于技術工人的實踐活動。作為數控加工專業(yè)的學生，一定要用創(chuàng)新的理念來武裝自己的頭腦，不能只是機械地學習理論知識，然后進行機械的實踐活動，在學習過程中要善于思考，在思考過程中要勇于探索，擁有一雙善于發(fā)現問題的眼睛。

第3篇：溝通協調能力范文

關鍵詞：高師生；頂崗實習；班級管理能力

一、頂崗實習高師生班級管理能力

班級管理（classmanagement）是圍繞班級目標所進行的組織管理、活動管理和制度建設等方面的總和〔1〕。教師的班級管理能力是教師的重要能力之一，美國的《威斯康辛州教師資格專業(yè)標準》中規(guī)定,教師應“具有管理課堂的能力,理解個人和群體動機及行為,以便創(chuàng)造一個鼓勵積極的社會交往、主動參與學習與自我激勵的學習環(huán)境”〔2〕。鑒于頂崗實習生僅在實習學校工作數月，其參與的班級管理工作具有漸進性、局限性和特殊性〔3〕〔4〕。頂崗實習高師生班級管理能力是頂崗實習高師生在原有班級建制基礎上，快速進入角色，協調各項教育資源，采取恰當方式，有計劃地推進課堂管理、組織活動管理、學生心理教育等工作，并完成教育任務的能力，見下圖。

二、頂崗實習高師生班級管理能力培養(yǎng)方略

頂崗實習開展以來，為優(yōu)化實習效果，提高頂崗實習高師生的教育教學能力，諸多專家學者獻計獻策，提出了很多卓有成效的頂崗實習培養(yǎng)方略〔5〕〔6〕。筆者結合自身頂崗實習經驗及訪談調查結果，在原有培養(yǎng)方略的基礎上創(chuàng)新培養(yǎng)思路、改善培養(yǎng)方法，并利用駐縣管理工作的方便，在頂崗實習高師生中實施培養(yǎng)方略。方略一：搭建平臺。利用QQ群、微博、博客、微信等網絡媒介，搭建獨具特色功能的長效網絡平臺，定期進行問題答疑和主題討論，邀請管理專家答疑解惑，及時解決班級管理問題，不留問題死角。建立如此之多的網絡平臺看似冗贅，但利用多元網絡平臺進行交互，可以使頂崗實習高師生積極工作，快速找到自己所需、對號入座，及時解決問題。方略二：專家引領。為頂崗實習高師生和國培教師之間搭建橋梁，充分利用“國培計劃”資源，在頂崗實習中，邀請年輕“國培教師”對頂崗實習高師生進行班級管理經驗交流和問題解答。定期邀請管理專家（心理學專家、教學論教師、優(yōu)秀班主任）對頂崗實習高師生進行理論和實踐的引導，督促他們快速進入角色，明晰班級管理相關事宜，增強班級管理洞察力，先讓其“敢管”，而后再通過針對性的指導，達到“會管”和“管好”。方略三：多元活動。一方面，組織頂崗實習高師生進行獨具地方特色的頂崗實習班級管理經驗分享，使他們互相學習、互相促進，每月經自我舉薦或同學推舉，選出班級管理能力突出的頂崗實習高師生為大家撰寫經驗分享報告；另一方面，組織頂崗實習高師生進行以班級管理為主題、以情境模擬為形式的競賽，在競賽中增長能力。

三、頂崗實習高師生班級管理能力的培養(yǎng)效果探析

本研究遴選河北師范大學45名頂崗實習高師生分兩個階段（頂崗實習前、頂崗實習后）進行問卷調查。本研究基于測評目標具體化、結構化的訴求，參照成熟班級管理相關量表〔7〕，依據頂崗實習高師生班級管理能力要素，整合生成了《頂崗生班級管理能力測量量表》。該量表由26個項目組成（2項測謊題），其中課堂管理能力、溝通協調能力、心理教育能力分別由8個項目進行測量。調查對象根據自身實際情況選擇相應符合程度（符合程度賦值規(guī)則為：非常不符合=1，不符合=2，一般=3，符合=4，非常符合=5）。量表采用積分法，分數越高，說明能力越強。本次調查于頂崗實習初期、末期分別發(fā)放問卷45份。頂崗實習初期回收問卷45份，回收率為100%，其中有效問卷43份，問卷有效回收率為95.56%；頂崗實習末期回收問卷45份，回收率為100%，其中有效問卷42份，問卷有效回收率為93.33%。經篩選，形成42個配對。使用SPSS19.0統計軟件對頂崗實習高師生班級管理能力測試分數數據進行統計分析，按照95%的置信區(qū)間，測量頂崗實習對高師生班級管理能力的影響。

（一）課堂管理能力

表1顯示，頂崗實習高師生課堂管理能力提升顯著，頂崗實習前后的課堂常規(guī)管理能力、課堂事件處理能力、課堂秩序維護能力、課堂活動開展能力均值差分別為-2.23810、-2.57143、-2.42857、-2.07143，T值分別為-14.396、-16.035、-17.211、-13.802，Sig（雙側）為0.000。由此可見，課堂事件處理能力提升最為顯著。課堂管理指為實現預定教學目標而建立并維持課堂秩序的師生互動過程〔8〕。課堂管理能力是教師最基本的班級管理能力。雖然，頂崗實習高師生在高師院校學習過很多相關理論知識，但由于沒有直接課堂管理經驗，在頂崗實習初期就顯得尤為無助和迷茫，特別是處理課堂突發(fā)事件時易出現手忙腳亂等尷尬局面。而頂崗實習后，經歷了一個學期的培養(yǎng)，加之指導教師的熏陶和自己的探索，頂崗實習高師生已經基本了解中學生心理發(fā)展特點及個性特征，在預設課堂活動及處理課堂事件時基本能夠考慮全面，可以較為輕松地維持課堂秩序并開展課堂活動。此時，頂崗實習高師生可以將更多精力用于學科教學及其研究，以提升自己的課堂教學能力。

（二）溝通協調能力

表2顯示,頂崗實習高師生溝通協調能力提升較為顯著，頂崗實習前后的快速樹立威信能力、處理學生矛盾能力、融洽親師關系能力、組織學生活動能力均值差分別為-0.59542、-1.04762、-2.16641、-1.29200，T值分別為-5.803、-5.814、-13.307、-6.916，Sig（雙側）為0.000。由此可見，頂崗實習高師生融洽親師關系能力提升最為顯著。溝通協調能力是教師在工作中妥善處理好親師、師生等各種關系，調動各方面工作積極性的能力，是教師班級管理能力中最核心的能力〔9〕。訪談發(fā)現，部分頂崗實習高師生在實習初期不能迅速轉換角色，導致失去個人威信、師生關系緊張、親師關系不和諧。在組織學生集體活動時往往考慮不周、顧此失彼，導致“領導急、學生亂”的局面出現。經過一個學期的培養(yǎng)和鍛煉后，頂崗實習高師生已經基本完成角色轉換，在與人溝通協調方面也基本能顧全大局，能站在他人的角度做人、行事，在面對家長時也能以教師身份與之輕松相處、交談?？梢?，頂崗實習對頂崗實習高師生協調溝通能力具有正影響，但是，相比課堂管理能力而言，此項能力得分增長幅度不是很大。溝通協調能力受個人先天綜合素質影響較大,其能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的。

（三）心理教育能力

表3頂崗實習高師生心理教育能力測試分數統計表3顯示,頂崗實習高師生心理教育能力有所提升，頂崗實習前后學生心理狀況能力、感受學生心理變化能力、數到學生心理障礙能力、培養(yǎng)學生健康心理能力均值差分別為-0.26190、-0.47619、-1.02381、-1.66667，T值分別為-3.122、-5.594、-6.805、-7.083，Sig（雙側）為0.000。由此可見，頂崗實習高師生培養(yǎng)學生健康心理能力提升最為顯著。心理教育能力是一種綜合能力，是順利完成心理教育活動所需的操作技能和個性心理特征的綜合〔10〕。頂崗實習后，高師生的心理教育能力平均提升較低。通過深度訪談發(fā)現，頂崗實習高師生在高師院校學習心理學理論知識時，多數高師生沒有引起重視，從而導致理論匱乏，頂崗實習之初容易出現想干預卻不知學生心理狀況、想教育卻不懂輔導方法的尷尬局面。經過班級管理能力培養(yǎng)后，頂崗實習高師生往往會主動向實習學校指導教師了解狀況，研究診斷策略并制定專屬教育方案。隨著頂崗工作的深入，頂崗實習高師生的心理教育能力有了普遍提升，能夠基本了解學生的心理狀況，幫助他們疏導心理障礙，特別是對學生進行心理健康教育時，能夠結合所學和自身體驗對學生進行初步教育。訪談中，很多頂崗實習高師生表示：要珍視自己的學生生涯，認真學習每一門課，提高自己的綜合素質。

班級管理能力是教師必備的教育教學能力之一。通過對河北師范大學頂崗實習高師生的調查、比較和統計得出：頂崗實習對高師生班級管理能力具有正影響。其中課堂管理能力提升最為顯著，溝通協調能力次之，心理教育能力有待進一步提高。誠然，班級管理能力的培養(yǎng)是一項復雜并艱巨的工程，它的發(fā)展不僅與外在的教育、培養(yǎng)方式有關，也與自身的綜合素質、目標追求休戚相關，單靠頂崗實習是遠遠不夠的。但是，頂崗這一平臺助推頂崗實習高師生的班級管理能力是顯在的。實踐中，需要實習學校、頂崗實習高師生本著雙贏目標，從實際出發(fā)，投入熱情、付出精力，才能把頂崗實習建設成為一項真正提升高師生綜合能力的職前培訓。

作者:楊 震 王勇鑫 張麗萍 單位:河北師范大學物理科學與信息工程學院

參考文獻：

〔1〕張麗萍，王嫣，高立中等.對師范院校學生教育實習的探索與思考〔J〕.河北師范大學學報（教育科學版），2008，（3）：90-93.

〔2〕教育部師范教育司.教師專業(yè)化的理論與實踐〔M〕.北京:人民教育出版社，2001.240.300.

〔3〕葉瀾.中國教師新百科———中學教育卷〔M〕.北京：中國大百科全書出版社，2002.

〔4〕鐘啟泉.班級管理論〔M〕.上海：上海教育出版社，2001.218.

〔5〕于健.頂崗實習崗前培訓“TPTW模式”的構建與例析———以河北師范大學為例〔D〕.石家莊：河北師范大學碩士學位論文，2012.

〔6〕黃學兵，董博青，蔣麗輝，張麗萍.頂崗實習模式下師范生課堂教學能力的培養(yǎng)和發(fā)展研究〔J〕.河北師范大學學報（教育科學版），2011，（6）：75-78.

〔7〕劉建.班級管理創(chuàng)新研究〔D〕.上海：華東師范大學碩士學位論文，2006.〔8〕田慧生.教學論〔M〕.石家莊：河北教育出版社，1996.332.

第4篇：溝通協調能力范文

我是大專文化，于1988年12月份參加工作，1989年至1998年在發(fā)電廠修配車間車工班工作，曾任車工班班長，1998年8月調到發(fā)電廠物供處工作至2007年項目部綜合部工作，工作崗位是薪酬勞動組織專責。因工作突出，2009年，我被評為三八紅旗手。

今天，我競聘的崗位是檢修維護綜合事務崗。之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參與，而是因為能在工作中全面發(fā)揮自己的潛能，更好的為企業(yè)服務，從而實現自身的價值。綜合事務崗主要是負責一個部門的綜合事務管理，肩負著綜合管理、推動落實、聯接上下、協調各方的重要職責，發(fā)揮著特殊的作用。不僅要負責績效工資的發(fā)放、文件的收發(fā)、檔案的管理，還要負責部門之間的聯系，必須要有良好的溝通協調能力、團隊合作精神和文字處理能力。針對上述工作職責，結合自己多年來的工作和學習實際，此次參加綜合事務崗位的競聘，我以為自己有以下幾個優(yōu)勢：

一是我有良好的溝通協調能力。在長期的實踐工作中，我嚴格要求自己，主動與有關部門加強溝通，培養(yǎng)了較好的溝通協調能力，積累了一定的綜合事務管理工作經驗。特別是我在薪酬勞動組織專責這個崗工作期間，與項目部聯系較多，對項目部人員構成狀況等各個方面都很了解，為在檢修維護綜合事務崗位更好地開展工作奠定了良好的基礎。我既注重抓好管理，又積極加強協調。為此，在管理上，我堅持按制度辦事，做到規(guī)范、科學、嚴格；在協調上，我堅持以身作則，帶頭實干，大事講原則，小事講風格，當好領導參謀和助手，為領導決策提供依據。

二是我有良好的團隊協作意識。工作中，我時刻以大局為重，尊重領導，團結同志，嚴守紀律，認真履職。在工作執(zhí)行上能以身作則，率先垂范，充分調動員工的工作積極性，關懷員工、做員工之間緊密團結和配合的示范員和檢查員，隨時掌握工作的進展，有獎有罰，能充分調動員工的工作熱情。

三是我有較強的文字處理能力。經過本人的刻苦鉆研，在領導的幫助和指導下，本人經常起草會議通知、業(yè)務類公文等，并在各級媒體發(fā)表稿件多篇。由于自己在文字綜合能力方面表現出思路敏捷、行文迅速、言簡意賅等優(yōu)勢，受到了領導和同事們的稱贊。這對今后做好綜合事務管理工作能夠起到一定的輔助作用。

第5篇：溝通協調能力范文

1、概念界定與研究設想

本研究基于以下對就業(yè)能力概念的理解而展開：第一，已有研究成果顯示，就業(yè)能力是一個多維度的概念，而且，這些維度的設置應體現出“通用技能與專業(yè)技能的平衡、個人因素與環(huán)境因素的交互。”第二，有學者把就業(yè)環(huán)境（尤其是就業(yè)單位的支持）作為就業(yè)能力指標體系的重要維度，但這個因素是學校和學生很難把握的，如果囊括過多的維度，可能會擴大就業(yè)能力的內涵，誤導學校與學生本人對就業(yè)能力的認知。就業(yè)環(huán)境更適合作為一個影響就業(yè)能力實現與發(fā)展的調節(jié)變量。第三,獲取崗位是成功就業(yè)的前提，但是，獲取崗位并不意味著成功就業(yè)，良好的就業(yè)能力不僅能夠幫助學生順利進入某一崗位，還應能夠幫助學生較快地適應崗位的工作要求，穩(wěn)定地在公司崗位持續(xù)地工作下去（至少在1年以內）。綜上所述，就業(yè)能力是指學生在高等教育過程中逐漸累積而形成的能夠促進職業(yè)就業(yè)與成長的個體能力與特質。

2、量表設計與選擇

量表設計重點參考了張麗華和劉晟楠、宋國學和王霆的研究成果，融合了王洪兵和余樂、黃蕾等學者對人際溝通能力、法律法規(guī)意識、情商等與物業(yè)管理專業(yè)相關的指標，請3名行業(yè)專家（1名企業(yè)經理、1名高校教師和1名人力資源工作者）共同討論選擇了40項與工作相關的就業(yè)能力要素，并就文字表達的可讀性、科學性進行修改。之后，針對58名已畢業(yè)1年的畢業(yè)生進行了預調查，經過項目分析與因素分析，消除了12項在數理統計上不顯著的指標，如“對企業(yè)的問題有洞察力”、“對問題有前瞻性和預見性”、“物業(yè)設備管理的相關知識”、“外語能力”等，表明盡管大學的人才培養(yǎng)目標是中高層管理者，但企業(yè)在學生就業(yè)初期對就業(yè)能力的要求僅停留在基本的執(zhí)行實操層面，并未系統考慮和重視學生在經營管理方面的能力。最后，幾經篩選留下25項就業(yè)能力指標。

3、樣本選取與調查過程

以往研究大多是針對在校學生或者即將畢業(yè)的學生，但是，只有已經有實習或者工作經驗的學生才能真正體會到就業(yè)能力的具體內涵、學校培養(yǎng)與企業(yè)需求的差異。因此，最終的問卷調查以湖南長沙學院、南方職業(yè)學院、民政學院三所高校中的物業(yè)管理專業(yè)2006、2007、2008學生為樣本。我們分別在2010年5月、2010年12月和2011年11月隨機對三個年級中已實習半年和1年左右的學生展開問卷調查。研究共發(fā)放了280份問卷，其中有效問卷251份，男性107人，女性144人，就業(yè)單位中在一級資質企業(yè)工作的為68份，二級資質的物業(yè)服務企業(yè)102家，三級資質的物業(yè)服務企業(yè)81家。由于實習期較短，學生的工作職級全部位于基層崗位。

二、調查數據分析結果

1、信度效度分析

總量表的信度為0.81（由于篇幅所限，分量表等相關數據省略），為了進一步檢驗量表的信度，我們將量表中的項目按照奇數題和偶數題分為奇數組和偶數組，再根據問卷結果將每項技能的得分分別加總，結果表明，兩項總和的相關系數為0.72，并在0.01水平顯著，通過斯皮爾曼—布朗公式校正后，量表的折半信度為0.82，并在0.01水平上顯著。主成分分析（VARIMAX）旋轉后得到特征值大于1的7個因子，累計解釋了數據中總方差的63.46%，經過因子旋轉后重新排列了大于0.4的因子負載值，表明問卷有較高的構建效度。同時，所有項目的共同度均在0.5以上，說明公因子解釋了變量的大部分變異。

2、相關分析

為進一步分析就業(yè)能力各個維度的內在聯系，筆者進行了相關性檢驗。第一，溝通協調能力與心態(tài)情緒能力有較強的相關性（相關系數為0.36）。第二，適應執(zhí)行能力與溝通協調能力（相關系數為0.34）、心態(tài)情緒能力有較強（相關系數為0.42）的相關性。第三，除了基本能力之外，發(fā)展能力與其他各個結構維度均具有較強的正相關性，其中，與心態(tài)情緒能力的相關系數最高（相關系數為0.46）。第四，專業(yè)能力與適應執(zhí)行能力、發(fā)展能力存在正相關關系。分析結果表明，就業(yè)能力的各個結構維度之間存在較強的相互作用關系，也為后續(xù)的課程設計提供了思路指引，即相同條件下，優(yōu)先考慮與其他維度相關性高的維度指標，如某一維度中的指標難以設計進入課程體系，也可以選擇與之相關性高的指標替代。

3、結論與討論

第6篇：溝通協調能力范文

【關鍵詞】執(zhí)行力;學習積累;角色把握，協調能力

一、強化落實貫徹，提升工作執(zhí)行能力。辦公室工作繁瑣復雜，且“辦公室無小事”，對辦公室同志而言，要把各項工作干好，就必須具備推動各項工作的能力，要提升工作執(zhí)行能力，必須在落實上做文章，自覺把落實當成一種責任、當成一種意志，把落實作為一種文化去認真踐行，要做好落實這篇文章，必須固化“四種意識”：

是時間意識。隨著工作任務的增多，時間彰顯不足，在實際工作中，必須拋棄那種“記性好、忘事大”的行為，樹立“好記性，不如爛筆頭”的日常好行為，分清工作的輕重緩急，正確擬定工作計劃，排定科學的工作次序，寫在日記本上，每天工作時，先從最重要的那一項工作做起，管理好時間，保證落實。

二是效率意識。工作任務有時間節(jié)點要求，在實際工作中，必須做到：堅持第一次就把事情做對，避免反復窩工，做無用功，堅持今天的事必須今日畢，堅決避免“推、拖、延”現象。

三是技巧意識。在各項工作中應突出抓牢“著力點”、抓準“梗阻點”、抓實“空白點”，要“敢”字當頭，大力推行“三快”工作法，即：耳聰目明反應快，時刻關注，領導決策，要全程跟蹤、全程督察，將落實決策的各個階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導，為領導做出正確決策提供服務。

四是質量意識。工作質量直接決定工作水平，工作質量離不開細節(jié)的積淀，細節(jié)雖“細”，但“細”中見精神，“細”中見功力，同時力求把每一項工作做實、做細、做精。

二、強化學習積累，提升語言表達能力。語言表達能力是辦公室人員的基本功，又分口頭表達和書面表達能力，特別是文字水平，是一個辦公室人員素質的綜合反映和最基本要求。說和寫同樣重要，辦公室人員都應加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能打通關，個個都是多面手，達到“張嘴能說、提筆能寫、有事能辦、無事能思”的目標。

三、強化角色把握，提升服務全局能力。圍繞中心服務大局的能力是對辦公室工作人員的基本要求，也是衡量辦公室工作人員政治素質和決策水平高低的重要標志。在服務過程中必須做到到位不越位，端正態(tài)度，擺正位置，正確把握角色，做好“四種人”：

一是做“實在”人，塑造良好的人格魅力。對待工作應要熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，甘于奉獻;對人應虛懷若谷、寬厚容人;淡泊名利，不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，對待名利始終保持一顆平常心;對自己像旁觀者一樣清醒，知己所長、知己所短，發(fā)現不足，戰(zhàn)勝自我。

二是做“能干”人，練就良好的處世能力。處事豁達，不要求全責備、斤斤計較，協調處理各類工作矛盾問題時，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，糾纏;處事謹慎，說話辦事一定要言之有據，切忌口無遮掩;待人真誠，不能欺騙上級領導，更也不能愚弄基層和群眾，要傳達真實意圖，反饋真實情況，不能弄虛做假，干擾領導決策。

三是做“公正”人，當好領導的參謀助手。辦公室人員必須多跑基層，傾聽群眾呼聲、集中群眾智慧、總結群眾經驗，對鮮活的群眾實踐進行認真的調查研究，并通過橫向和縱向比較，為領導決策提供翔實準確的第一手資料，在收集信息時必須實事求是，要把出現的新情況、新問題、新矛盾和一些突發(fā)事件如實地反映給領導，為領導決策提供具有實際價值的高層次信息。在處事過程中，牢固樹立服務大局的思想，始終做到政治堅定、頭腦清醒，講原則、講紀律，嚴禁亂發(fā)議論。

四是做“熱心”人，為生產和員工服好務。辦公室人員應從生產實際情況出發(fā)，積極為解決生產實際問題出謀劃策，提供條件，做好后勤保障;從員工實際狀況入手，想員工之所想，為員工排憂解難，在來人接待接訪上，應以熱忱待人，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，從而讓員工以飽滿的熱情投入到生產工作。

四、強化交流溝通，提升綜合協調能力。一個機構需要有序運行離不開一個綜合協調部門，辦公室在機構中就擔負著此項職能，溝通協調包括向上、向下、橫向三個層面，這就要求辦公室人員必須具備一定的綜合協調能力。

第7篇：溝通協調能力范文

[關鍵詞]高職教育 創(chuàng)業(yè)教育 創(chuàng)業(yè)能力

[中圖分類號] G710 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）02-0078-03

“創(chuàng)業(yè)”是創(chuàng)業(yè)者依自己的想法及努力工作來開創(chuàng)一個新的企業(yè)，包括新公司的創(chuàng)立，組織新單位的成立，以及提供新產品或新服務，以實現創(chuàng)業(yè)者的理想職業(yè)。[1]大學生創(chuàng)業(yè)教育包括創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)品質和創(chuàng)業(yè)能力等多方面的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)能力是指影響創(chuàng)業(yè)實踐活動效率，能夠促使創(chuàng)業(yè)實踐活動順利進行的主體心理條件；是以智力活動為核心的，具有較強綜合性和創(chuàng)造性的心理機能；是與個性心理傾向特征緊密結合，在個性的制約和影響下形成并發(fā)揮作用的心理過程；是知識經驗技能經過類化概括化后形成的，并在創(chuàng)業(yè)實踐活動中表現為復雜而協調的創(chuàng)新行為。

為了更好地構建高職在校大學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系，提升高職在校大學生的創(chuàng)業(yè)能力，本課題組于2013年5月就“高職在校大學生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)”這一專題對衢州職業(yè)技術學院在校大學生進行了調研和分析，并在此基礎上以衢州職業(yè)技術學院為例探討了高職在校大學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)路徑的構建，現報告如下。

一、調研對象與方法

本調研的方法為問卷法。圍繞高職在校大學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系構建這一目標設計調查問卷，隨機抽取衢州職業(yè)技術學院4棟學生寢室中的360個學生寢室的學生為調查對象。

二、調研結果

（一）基本情況

本次問卷調查共收到調查問卷1951份，其中有效問卷1867份，調查問卷有效率95.69%。其中男生782人（占41.89%），女生1085人（占58.11%）；文科生470人（占25.17%），理科生1397人（占74.83%）。

（二）認為在大學里參加何種活動有益于創(chuàng)業(yè)的調查結果

本項調查為多選題。結果顯示，選擇學校安排的實訓實習的學生占29.98%（601 / 2005），選擇社會實踐活動的學生占21.25%（426 / 2005），選擇模擬創(chuàng)業(yè)活動的學生占17.50% （351 / 2005），選擇勤工儉學的學生占16.61%（333 / 2005），選擇學生干部工作的學生占13.37%（268 / 2005），選擇其他的學生占1.29%（26 / 2005）。

（三）認為是好的創(chuàng)業(yè)教育形式的調查結果

本項調查為多選題。結果顯示，選擇請成功人士講授理論知識的學生占34.66%（664 / 1916），選擇到創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)參觀考察的學生占29.38%（563 / 1916），選擇請成功人士介紹經驗的學生占23.23%（445 / 1916），選擇媒體加強宣傳創(chuàng)業(yè)成功人士經驗的學生占12.73%（244 / 1916）。

（四）是否希望學校開設創(chuàng)業(yè)指導課程的調查結果

本項調查為單選題。結果顯示，希望學校開設創(chuàng)業(yè)指導課程的學生占60.10%（1122 / 1867），不希望開設的占13.87% （259 / 1867），無所謂的占26.03%（487 / 1867）。

（五）希望參加創(chuàng)業(yè)培訓課程的調查結果

本項調查為多選題。結果顯示，選擇人際溝通課程的學生占28.39%（546 / 1923），選擇財務稅收課程的學生占27.61%（531 / 1923），選擇市場營銷實務課程的學生占24.34% （468 / 1923），選擇企業(yè)管理課程的學生占16.33%（314 / 1923），選擇其他的學生占3.33%（64 / 1923）。

三、分析討論

聯合國教科文組織在1999年發(fā)表的《2l世紀的高等教育：展望與行動世界宣言》中提出：“必須將創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)精神作為高等教育的基本目標?！秉h的十提出：“促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，做好以高校畢業(yè)生為重點的青年就業(yè)工作。加強職業(yè)技能培訓，提升勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！?1世紀是“創(chuàng)業(yè)時代”，國與國之間的競爭聚焦在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)水平上，創(chuàng)業(yè)活動作為科學技術最終轉化為現實生產力的橋梁[2]，對我國綜合競爭力的提升起到非常重要的作用。

以1997年清華大學研究生發(fā)起的首屆“清華大學創(chuàng)業(yè)計劃大賽”為開始標志的大學生創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)業(yè)教育，經過10余年的發(fā)展，目前正處在蓬勃發(fā)展的階段。大學生創(chuàng)業(yè)意向普遍提高，本調研顯示高職在校大學生希望學校開設創(chuàng)業(yè)指導課程的占60.10%這一結果就驗證了這一觀點。另據調查[3] ，我國高校想要創(chuàng)業(yè)的大學生比例高達75.22%，但全國大學畢業(yè)生每一年真正創(chuàng)業(yè)的人數只占1.94%，大學生創(chuàng)業(yè)成功率為l%～5.13%。麥可思公司公布的一項調查結果也印證了這一事實：中國示范性高職畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)比例僅為1.5%，而本科畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例還不到l%。

因此，要提高我國在校大學生創(chuàng)業(yè)比例和創(chuàng)業(yè)成功率，僅僅培養(yǎng)在校大學生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神是遠遠不夠的。創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)者進行創(chuàng)業(yè)活動的基本素質之一，是一種核心能力、綜合能力，是創(chuàng)業(yè)成功的重要條件。創(chuàng)業(yè)能力通常包括專業(yè)技術能力、經營管理能力、溝通協調能力與決策能力。高職在校大學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)路徑從以下幾方面展開。

（一）專業(yè)技術能力的培養(yǎng)

專業(yè)技術能力是創(chuàng)業(yè)者掌握和運用專業(yè)知識進行專業(yè)生產的能力。專業(yè)技術能力的形成具有很強的實踐性。高職院校應在目前廣泛開展的“基于工作任務的、項目化的”高職教學改革的基礎上進一步深化改革，大力開展“以市場為導向，工學結合、校企合作，以職業(yè)崗位能力為主構建課程體系和進行課程開發(fā)的人才培養(yǎng)模式”。[4]本調研結果也顯示高職在校大學生認為在大學里參加有益于創(chuàng)業(yè)的活動名列前三的分別是學校安排的實訓實習（占29.98%），社會實踐活動（占21.25%），模擬創(chuàng)業(yè)活動（占17.50%）。從這一調查結果可以看出，高職在校大學生認為有益于創(chuàng)業(yè)的活動均能有效提升包括職業(yè)能力在內的各種能力。

（二）經營管理能力的培養(yǎng)

經營管理能力是指對人員、資金的管理能力。養(yǎng)成經營管理能力要從經營、管理、用人、理財等方面進行培養(yǎng)。從本調研結果也驗證了高職在校大學生希望參加的課程主要集中在人際溝通、財務稅收、市場營銷實務和企業(yè)管理這幾門課程，這些課程對于提升他們創(chuàng)業(yè)能力中的經營管理能力是大有益處的。

（三）溝通協調能力的培養(yǎng)

溝通協調能力是指能夠妥善地處理與團隊外公眾以及團隊內各部門成員之間關系的能力。良好的溝通協調能力是順利開展創(chuàng)業(yè)活動的重要保障。本調研結果也顯示出高職在校大學生希望參加的課程排在第一位的是人際溝通課程，這表明高職在校大學生對溝通協調能力重要性的認可及提高溝通協調能力的強烈需求。

除了在創(chuàng)業(yè)培訓中開設人際溝通課程外，讓學生在各課程中展開協同學習也有利于溝通協調能力的培養(yǎng)。協同學習是指學習者以小組等學習共同體的形式為獲得個體和群體的學習績效而進行互動、互補的學習方法。協同學習強調學習資源環(huán)境與學習小組、學習小組與教師、教師與學生個體以及學習小組與小組之間的多重協同作用的學習組織形式，使得群體為了一個共同的目標而學習的時候，形成個體間互補、合作的協同效應。[5]通過在各課程中展開協同學習，使學生的溝通協調能力在日常學習中不斷得到培養(yǎng)和提升。

（四）決策能力的培養(yǎng)

決策能力是創(chuàng)業(yè)者根據主客觀條件，因地制宜，正確地確定創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略以及具體選擇實施方案的能力。決策能力必須通過具體的實踐活動來加以培養(yǎng)和提升。本文結合調研結果和衢州職業(yè)技術學院的相關經驗，總結培養(yǎng)、提升高職在校大學生創(chuàng)業(yè)能力中的決策能力應從以下幾個方面進行。

1.建設一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導教師和相關人員的創(chuàng)業(yè)指導師資隊伍。創(chuàng)業(yè)指導教師必須是創(chuàng)業(yè)成功人士，或至少具備相關行業(yè)從業(yè)經歷，否則就是紙上談兵。本調研結果也顯示了高職在校大學生認為好的創(chuàng)業(yè)教育形式排名前三的為：請成功人士講授理論知識（占34.66%，664 / 1916），到創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)參觀考察（占29.38%，563 / 1916），請成功人士介紹經驗（23.23%，445 / 1916），這三種好的創(chuàng)業(yè)教育形式均與創(chuàng)業(yè)成功相關。

衢州職業(yè)技術學院制定了相關制度，規(guī)定職業(yè)核心課程教師必須為“雙師型”教師，校企合作開發(fā)課程的外聘企業(yè)兼職教師不得少于50%，出臺相關獎勵措施鼓勵教師、輔導員參加各級各類職業(yè)技能大賽等。這些措施保證學校擁有一支合格的創(chuàng)業(yè)指導師資隊伍。

2.專業(yè)核心課程改革試行“教培賽”一體化教學模式。PAC（P：Practice as main method，A：Application as the goal，C：Competence-based Instruction）教學體系是指嶄新的“教培賽”一體化教學模式，以職業(yè)技能培訓和技能比賽為主線，并把“以賽促學”融入課內外教學中，更能提高學生學習積極性、應用應變能力和創(chuàng)新解決問題的能力。[6]該模式的創(chuàng)新點在于把職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能比賽內容融入實訓項目中，利用課內外活動營造競賽氛圍激發(fā)學生學習的主動性和創(chuàng)新能力。

3.積極開展各級各類競賽。學院及各二級學院積極開展大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、創(chuàng)業(yè)計劃大賽、大學生科技創(chuàng)新與職業(yè)技能競賽等各類競賽，并在此基礎上選出優(yōu)勝者參加省級和國家級的競賽。出臺相關獎勵措施鼓勵教師指導學生參加各類競賽，并將學生的參賽成績與指導教師的教學科研考核掛鉤。通過這一系列的競賽，讓學生在參與競賽活動的過程中培養(yǎng)、提高各種創(chuàng)業(yè)技能。

4.加快創(chuàng)業(yè)基地建設。衢州市大學生創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)建于2012年7月，由衢州市章魚網電子商務有限公司承辦，是一家以電子商務創(chuàng)業(yè)為主導的大學生創(chuàng)業(yè)園，2013年12月被浙江省人力資源和社會保障廳評定為首批省級大學生創(chuàng)業(yè)示范基地。為了給我校在校大學生提供一個更加便利的創(chuàng)業(yè)平臺，衢州職業(yè)技術學院與衢州市大學生創(chuàng)業(yè)園合作，于2013年12月25日在校區(qū)設立了“衢州市來料加工電子商務孵化基地”。與此同時，“衢州市農特產品電子商務孵化基地”也在籌建中。加快這些創(chuàng)業(yè)基地的建設，更加有利于及時地指導和培養(yǎng)高職在校大學生的創(chuàng)業(yè)活動。

四、結語

高職院校的創(chuàng)業(yè)教育是全世界高等教育的發(fā)展趨勢，也是增強我國科技創(chuàng)新，提高我國綜合競爭力的重要途徑之一。全社會要高度重視高職院校的創(chuàng)業(yè)教育，進一步深化高職院校的創(chuàng)業(yè)教育，工作重點要從初期的創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)精神的教育轉向創(chuàng)業(yè)能力教育和創(chuàng)業(yè)實踐活動中來。創(chuàng)業(yè)能力教育要在高校全方位、各層面中滲透和展開，提高我國大學生的創(chuàng)業(yè)率和成功率。

[ 注 釋 ]

[1] 李潔.從美國四所著名大學的創(chuàng)業(yè)教育談創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育的關系[J].管理與科學，2004（4）：60.

[2] 李政，李玉玲.創(chuàng)業(yè)型經濟的構成元素與發(fā)展途徑 [J].外國經濟與管理，2005（10）：18-25.

[3] 南開大學創(chuàng)業(yè)管理研究中心.我國大學生創(chuàng)業(yè)教育現狀堪憂[EB / OL].http：//.cn.2010-07-11.

[4] 章立新，馮敬騫，陳麗萍，等.“競賽式實戰(zhàn)實訓”在高職教育FPPC模式中的應用研究[J].大學教育，2013（13）：133-134.

第8篇：溝通協調能力范文

首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

自然簡歷和工作情況： 我的競爭優(yōu)勢和弱勢：

我的優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環(huán)境，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。

二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。

三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。

四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。

五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。

我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。

三是市場實戰(zhàn)經驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關系的經驗，但缺乏市場實戰(zhàn)經驗。

對所竟聘的崗位認識：

總經理助理既是管理者，同時又是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規(guī)劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。

總經理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統一的高度，把企業(yè)利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉?？偨浝碇沓司邆漭^強的業(yè)務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

工作設想：

基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

集團客戶在我們的客戶名單上占據著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費習慣。通過集團v網，還可以很好的保證網內的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務和集團業(yè)務進行有效推廣，提高個人arpu和集團收入。

一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業(yè)發(fā)展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據a、b、c類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。

四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶數量越來越多，除利用客戶經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的c類集團客戶時尤其顯的重要。

這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：

進入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯系實際，善于總結，既要融會貫通業(yè)務知識，又要虛心采擷工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。

基礎工作要“實”?？偨浝碇淼闹饕ぷ鞒霭l(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。

如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。

最后，我要說的是：

第9篇：溝通協調能力范文

1、本人開朗大方，勤奮上進;富有感染力，表達能力與溝通能力強，善于學習和接受新事物;追求和諧，有團隊合作精神。

2、工作認真負責，有較強的敬業(yè)精神和責任心;專業(yè)知識扎實，能熟練運用預算軟件、資料軟件、辦公軟件;具有良好的施工現場管理經驗及勾通協調能力。為人誠懇、工作敬業(yè)、吃苦耐勞、實戰(zhàn)肯干型，付有超強團隊合作精神。表達能力適應能力強邏輯思維清晰。

3、本人對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。

4、性格平和開朗，待人熱忱，善于與人溝通協調，親和力強，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力。良好協調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，勤勉上進，認真細致，踏實肯干，對工作認真負責，善于團隊合作,學習注重理論與實踐的結合，己具備了相當的社會實踐操作能力，有很強的事業(yè)心和責任感，能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。

5、四年的大學生涯，讓我的組織協調能力、管理能力、應變能力等大大提升，使我具備良好的心理素質，讓我在競爭中擁有更大的優(yōu)勢，讓我在人生事業(yè)中走得更高更遠。獲得了“優(yōu)秀大學生”和“優(yōu)秀畢業(yè)生”的稱號。

6、本人好學上進，誠信、敬業(yè)、責任心強，有強烈的團體精神，對工作認真積極，嚴謹負責。本人性格內外結合,適應能力強，為人誠實，有良好的人際交往能力，具備相關的專業(yè)知識和認真。細心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。相信團體精神的我對工作認真負責，總希望能把事情做得更好!

7、本人善良、自信、自律、上進心強，有較強的組織、管理能力。工作認真負責，勇于承擔任務與責任，能夠快速接受新知識和快速適應新環(huán)境，具有良好的團隊合作精神以較好的個人親和力。良好的綜合素質，具備復合型人才的條件。

8、為人開朗，積極;對事、對工作認真負責‘勤奮做人。 性格平和開朗，待人熱忱，善于與人溝通協調，親和力強，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力。

9、本人性格開朗，誠實正直，謙和自信，樂于進取、樂于奉獻，勤奮好學，積極上進，有較強的社會適應能力。工作踏實，認真細致，具有強烈的事業(yè)心和工作責任心，善于處理人際關系，具有極佳的團隊合作精神。

10、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。自信心強。思想活躍。有較強的組織能力、實踐動手能力和團隊協作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融于其中。

11、做事塌實認真，能吃苦耐勞;學習能力強，可以很快的接受新事物;樂觀，開朗，自信，善于與人交流，比較合群;務實，有主見。