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手術(shù)室是為患者進(jìn)行手術(shù)診斷,手術(shù)治療以及擔(dān)負(fù)搶救任務(wù)的重要科室。手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量好壞將影響著醫(yī)療質(zhì)量和病人的安危。因此,手術(shù)室必須有嚴(yán)密的護(hù)理管理知識(shí),健全的制度和嚴(yán)格的無菌技術(shù)管理,才能高標(biāo)準(zhǔn)地完成日益復(fù)雜的手術(shù)任務(wù)。我院手術(shù)室是一個(gè)綜合性手術(shù)科,每日除完成各科擇期手術(shù)外,還要應(yīng)付各種類型的急診手術(shù),參加手術(shù)人員,實(shí)習(xí)、進(jìn)修、參觀人員多,手術(shù)器械繁雜。
怎樣才能高質(zhì)量高水平地把好管理關(guān),主要是抓好以下幾個(gè)方面管理。
1 無菌技術(shù)管理無菌技術(shù)管理是手術(shù)室工作質(zhì)量管理的重點(diǎn),也是手術(shù)室感染管理中的關(guān)鍵,關(guān)系到手術(shù)切口的感染和病人術(shù)后愈合的情況,它主要包括幾個(gè)方面即手術(shù)室環(huán)境(手術(shù)室潔凈度、空氣和手消毒及細(xì)菌培養(yǎng)監(jiān)測、污染性手術(shù)后處理),手術(shù)物品的消毒滅菌,術(shù)中配合的無菌技術(shù)操作。
1.1 手術(shù)室工作環(huán)境質(zhì)量控制管理:要求控感護(hù)士每月必須完成空氣培養(yǎng),手培養(yǎng)以及物品培養(yǎng),并且記錄培養(yǎng)結(jié)果,每季度做一次紫外線監(jiān)測。每日進(jìn)行紫外線照射消毒,感染性手術(shù)后手術(shù)間及時(shí)消毒處理以防止因空氣的傳播或污染器械、物品后再使用而導(dǎo)致交叉感染,如乙肝、癌腫、傷寒、結(jié)核綠膿桿菌感染的病人用過的手術(shù)器械應(yīng)先用消毒液浸泡后再處理,手術(shù)間門、窗、桌、床踏凳等,手術(shù)室空氣培養(yǎng)細(xì)菌總數(shù)不得超過200cpu /m3,定期對各種消毒(滅菌)后物品進(jìn)行抽樣細(xì)菌培養(yǎng),如化學(xué)消毒劑、高壓消毒物品、護(hù)長可根據(jù)監(jiān)測所提供的數(shù)據(jù),認(rèn)真總結(jié)消毒滅菌和清潔衛(wèi)生質(zhì)量,對出現(xiàn)的問題應(yīng)分析原因制訂改進(jìn)措施,并督導(dǎo)全體人員執(zhí)行。
1.2 手術(shù)物品消毒滅菌的管理:對已消毒滅菌的物品,每周清整一次,過期器械、敷料應(yīng)重新消毒滅菌,熏蒸消毒物品由器械班每日檢查、添加更換、訂出各類物品消毒更換日期,落實(shí)執(zhí)行者。
1.3 無菌操作技術(shù)的管理:手術(shù)室工作人員的每一舉動(dòng),即從入手術(shù)室至手消毒到手術(shù)臺(tái)的每一操作環(huán)節(jié)稍有疏忽都可導(dǎo)致無菌技術(shù)的失敗,造成手術(shù)感染,而對無菌技術(shù)的認(rèn)真操作必須依靠全體醫(yī)生、護(hù)士共同完成。
2 器械保管及維護(hù)情況一般器械由專人保管,定期保養(yǎng),精密儀器定位、定人專管,采用登記本,由使用者簽名,消耗性敷料定人負(fù)責(zé),及時(shí)制作補(bǔ)充。
3 術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)中配合安排工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同志配合器械班做好術(shù)前準(zhǔn)備工作,建立各類手術(shù)器械準(zhǔn)備用物本以確保手術(shù)用物齊全、適用、合符要求。要求手術(shù)室護(hù)士術(shù)前了解病情、手術(shù)方案、方式和,做好手術(shù)患者的心理護(hù)理,術(shù)中做到技術(shù)熟練、準(zhǔn)備、主動(dòng)、工作細(xì)致。
4 差錯(cuò)事故的防范手術(shù)室容易發(fā)生差錯(cuò)事故的環(huán)節(jié)較多,如接送患者、手術(shù)部位、器械的準(zhǔn)備、術(shù)中用藥和輸血、標(biāo)本的送檢、異物遺留體腔等,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽均可給患者造成嚴(yán)重的后果甚至危及生命。
4.1 加強(qiáng)工作責(zé)任心,嚴(yán)格崗位責(zé)任制,做到人在崗位在,誰在崗誰負(fù)責(zé),健全規(guī)章制度使之成為習(xí)慣。
4.2 積極組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),以提高思想認(rèn)識(shí)從而達(dá)到預(yù)防的目的,做好以老帶新,新老搭配排班,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.3 定期組織討論,分析差錯(cuò)發(fā)生的原因,借鑒其教訓(xùn)醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)整理搜集。
5 提高護(hù)士長的自身素質(zhì)手術(shù)室護(hù)士長要有較強(qiáng)事業(yè)心,責(zé)任感工作才干,良好的思想品德及組織能力領(lǐng)導(dǎo)全體護(hù)理人員進(jìn)行全面質(zhì)量管理,增強(qiáng)科室凝聚力,以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利圓滿完成。
【摘要】隨著外科手術(shù)的日益增多,儀器設(shè)備的不斷更新,患者法律意識(shí)的不斷增強(qiáng),對醫(yī)療護(hù)理的要求也越來越高,手術(shù)室護(hù)士壓力越來越大,了解手術(shù)室護(hù)士產(chǎn)生壓力的原因,積極采取應(yīng)對措施,減輕壓力,提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)士;壓力;應(yīng)對措施
壓力系指內(nèi)外刺激事件對人心理上所構(gòu)成的困惑或威脅,表現(xiàn)為心身緊張或不適[1]。手術(shù)室護(hù)士生活節(jié)奏快,搶救任務(wù)重,既是高強(qiáng)度的體力勞動(dòng),又是高精力的腦力勞動(dòng),連續(xù)工作時(shí)間長,使其長期處于工作狀態(tài),危害護(hù)士的身心健康。因此,明確影響手術(shù)室護(hù)士身心健康的各種因素,采取積極的應(yīng)對策略,對維持手術(shù)的正常有序進(jìn)行具有積極意義。
1 手術(shù)室護(hù)士的壓力分析
1.1 特殊的工作環(huán)境:手術(shù)室中使用的麻醉劑,呈氣態(tài)彌散在空氣中的乙醚、氨氟醚和異氟醚, 低濃度揮發(fā)性化學(xué)消毒劑,甲醛、戊二醛、臭氧過氧乙酸,等不僅具有很強(qiáng)的刺激性,對人的皮膚,粘膜,呼吸道,神經(jīng)系統(tǒng)均有一定的影響等。手術(shù)室中使用的一些儀器設(shè)備、醫(yī)療材料對人體也有不同程度的損害,如高頻電刀在切割肌肉、脂肪組織時(shí)產(chǎn)生有毒的糊焦臭味,骨科進(jìn)行人工關(guān)節(jié)置換術(shù)常用化學(xué)藥物骨水泥與溶解劑混合,產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激氣味,透視輻射的傷害,長期接觸對人體有致癌作用。
1.2 工作量及時(shí)間的分配:手術(shù)室工作繁重,節(jié)奏快,責(zé)任大,需要護(hù)士與醫(yī)生的密切配合,護(hù)士付出的不僅是體力勞動(dòng),更多的是精神方面的高壓力,尤其是遇到大手術(shù)或者是術(shù)中出現(xiàn)緊急情況時(shí)就更為突出[2]。遇到手術(shù)拖臺(tái)需要加班加點(diǎn),工作及三餐無規(guī)律,長時(shí)間空腹操作的體能消耗,手術(shù)特定的立式姿勢等,使我們經(jīng)常處于高度緊張的環(huán)境中超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),極易造成心理性和生理性疲勞,長期如此易導(dǎo)致心身疾病的發(fā)生。
1.3 防范醫(yī)療事故、差錯(cuò):伴隨新《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的出臺(tái),標(biāo)志著我國醫(yī)療服務(wù)已納入法制化軌道,患者及家屬的法律意識(shí)日漸增強(qiáng),對護(hù)理工作提出了新的挑戰(zhàn)。護(hù)士在護(hù)理工作上必須恪盡職守,精確細(xì)致,表現(xiàn)在藥物使用時(shí)反復(fù)查對,反復(fù)核對各種記錄單,反復(fù)核對手術(shù)器械,操作前醫(yī)囑的核對,懼怕手術(shù)中縫針,紗布遺留體腔等方面,從而增加了我們的壓力,甚至導(dǎo)致強(qiáng)迫癥狀。有研究結(jié)果顯示,80%手術(shù)室護(hù)士經(jīng)常擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò),擔(dān)心工作不慎導(dǎo)致醫(yī)療糾紛[3]。
1.4 知識(shí)技能及人際關(guān)系:隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展,各種新技術(shù)、新器械,新型設(shè)備應(yīng)用于手術(shù)中,對手術(shù)室護(hù)士配合的要求也越來越高。外科醫(yī)生有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)深造,掌握了先進(jìn)的技術(shù),而護(hù)士大多學(xué)歷低,很少有機(jī)會(huì)出去學(xué)習(xí),導(dǎo)致醫(yī)護(hù)水平相差甚遠(yuǎn),醫(yī)生對護(hù)士的高期望值與現(xiàn)實(shí)水平也給手術(shù)室護(hù)士造成較大的心理壓力,護(hù)士對疑難手術(shù)和新開展的手術(shù)往往配合不到位,手術(shù)臺(tái)上有些醫(yī)生在遇到復(fù)雜病例,或手術(shù)不順利時(shí),往往情緒不穩(wěn)定,態(tài)度過激,將不良情緒發(fā)泄到手術(shù)室護(hù)士身上,導(dǎo)致醫(yī)護(hù)沖突。知識(shí)上的不足及復(fù)雜的人際關(guān)系也給手術(shù)室護(hù)士施加了壓力。
1.5 社會(huì)因素:在目前的市場經(jīng)濟(jì)下,醫(yī)院普遍存在重醫(yī)輕護(hù)現(xiàn)象。認(rèn)為只有醫(yī)生才能吸引病人前來就診為醫(yī)院創(chuàng)收,護(hù)理工作雖然繁雜而辛苦,責(zé)任心強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)大,但護(hù)士的工資待遇相對較低,晉升及外出深造的極會(huì)較少。病人及家屬認(rèn)為治好病是醫(yī)生的手術(shù)刀,而忽略了手術(shù)護(hù)士在手術(shù)人員群體中的作用,因而對手術(shù)室的護(hù)士不尊重,不理解。這也給手術(shù)室護(hù)士造成了心理壓力。
1.6 職業(yè)要求因素:由于質(zhì)量萬里行,醫(yī)院等級(jí)評(píng)審等各種安全檢查,考試,比賽,繼續(xù)教育,晉升職稱等要求,日趨激烈,手術(shù)室護(hù)士在繁忙的工作之余還要隨時(shí)應(yīng)對這些職業(yè)要求,加重了手術(shù)室護(hù)士的疲憊感,工作不到位隨時(shí)要扣獎(jiǎng)金,受處罰,造成了護(hù)士的心理壓力。
2 手術(shù)室護(hù)士的壓力應(yīng)對措施
2.1 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境:要經(jīng)常監(jiān)測手術(shù)室空氣質(zhì)量,保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 在接觸有害物品時(shí),護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)防范意識(shí),建立健全手術(shù)室排污排費(fèi)系統(tǒng),盡量將各種化學(xué)消毒劑的揮發(fā)氣體和麻醉廢氣排放至室外;術(shù)中需C型臂透視的,穿防護(hù)鉛衣;術(shù)中使用高頻電刀進(jìn)行燒灼組織時(shí),應(yīng)用吸引器抽吸煙霧,避免有害氣體吸入人體,注意各種儀器的維修,減少噪音的產(chǎn)生。
2.2 提高護(hù)士對壓力的適應(yīng)能力:工作中受到手術(shù)醫(yī)生或麻醉師的指責(zé)時(shí),要善于穩(wěn)定情緒,調(diào)整好自己的心態(tài),并運(yùn)用防御機(jī)制學(xué)會(huì)自我減壓,避免和改善不良情緒,努力提高自身服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)工作的需要,熟練掌握各種手術(shù)的手術(shù)步驟及配合,做到手術(shù)開始前心中有數(shù),有效地減少手術(shù)臺(tái)上的緊張情緒,養(yǎng)成良好的早餐習(xí)慣,安排合理的膳食營養(yǎng),促進(jìn)體力恢復(fù)設(shè)法改善站立和走動(dòng)的強(qiáng)制和姿勢。可在允許的范圍內(nèi)調(diào)整站姿、坐高凳或左右替站立支撐身體及活動(dòng)下肢,平時(shí)穿平底鞋和彈力襪。同時(shí)培養(yǎng)積極情感,加強(qiáng)意志鍛煉,以提高心理耐受能力,從容面對壓力。
2.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)士素質(zhì):制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間,我科每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,每月進(jìn)行護(hù)理查房一次,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以專業(yè)知識(shí)及邊緣學(xué)科知識(shí)為主。對新上崗的護(hù)士,嚴(yán)格帶教,打牢基礎(chǔ),對新開展的手術(shù),通過講解、示范、指導(dǎo)使人人過關(guān)。同時(shí)還要積極創(chuàng)造條件外出進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷了解學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握新的手術(shù)護(hù)理知識(shí),增強(qiáng)護(hù)士的自信心。
2.4 科學(xué)管理,合理安排人力:實(shí)施彈性排班,靈活調(diào)配,盡量減少一個(gè)人長時(shí)間工作,使護(hù)理人員得到充足的休息。同時(shí)應(yīng)盡量滿足護(hù)士的基本需求,增加護(hù)士與外科和麻醉醫(yī)生的溝通和集體凝聚力,增強(qiáng)體質(zhì),舒緩護(hù)士工作的緊張情緒,激發(fā)護(hù)士的工作熱情,并適當(dāng)增加手術(shù)室護(hù)士晉升的機(jī)會(huì),改善護(hù)士的工資及福利待遇,提高護(hù)士的社會(huì)地位,使護(hù)士從心理上得到滿足。
2.5 加強(qiáng)安全教育 提高法律意識(shí):不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)教育,除了做好日常護(hù)理工作,還應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí),責(zé)任意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),在患者面前不談與手術(shù)無關(guān)的話題,不回避患者提出的問題,各項(xiàng)記錄要求及時(shí),細(xì)致,全面,對實(shí)習(xí)生,無證護(hù)士,帶教老師做到不在患者面前進(jìn)行效果評(píng)價(jià)
2.6 工作任務(wù)與績效掛鉤:我院手術(shù)室 把護(hù)士的工作量與獎(jiǎng)金績效連在一起,將每日參加不同類別的手術(shù)以及手術(shù)配合時(shí)間,每次參加外請專家不同類別的手術(shù)以及手術(shù)配合時(shí)間累計(jì)計(jì)算,每月匯總作為月總工作量,進(jìn)行獎(jiǎng)金計(jì)算,參加大手術(shù)多,必然獎(jiǎng)金多,使護(hù)士們覺得勞有所得,多勞多得,平衡了心態(tài),也調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性。
手術(shù)室護(hù)理工作中存在著很多影響護(hù)士身心健康的因素,手術(shù)室護(hù)士只要采取有效的應(yīng)對措施,培養(yǎng)健康的心理及行為習(xí)慣,組織學(xué)習(xí)壓力與應(yīng)對的知識(shí),鼓勵(lì)她們在工作和生活中采取積極的應(yīng)對方式緩解各種壓力,提高手術(shù)室護(hù)士的群體心理健康。極大程度地提高護(hù)士的工作效率,工作質(zhì)量和工作積極性,為病人提供全方位,高質(zhì)量的整體服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊義,解永林,趙莉,等.手術(shù)室護(hù)士心理壓力調(diào)查分析[J].吉林醫(yī)學(xué),2005,26(9):938-939
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理管理,建立責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的護(hù)理管理體系,提高護(hù)士長素質(zhì)、工作能力和效率,使醫(yī)院護(hù)理管理工作圍繞保障患者安全、促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的這條主線開展,切實(shí)保證臨床護(hù)理質(zhì)量,制定本辦法。
第二條醫(yī)院護(hù)理實(shí)行集團(tuán)化垂直管理模式,在分管院長及集團(tuán)護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行總護(hù)士長分片負(fù)責(zé)制,護(hù)士長對各護(hù)理單元實(shí)施全面管理。
第二章護(hù)士長的選拔和任免
第三條新選拔護(hù)士長的基本條件:
(一)年齡35周歲以下(高級(jí)職稱放寬至40周歲以下)、專科以上學(xué)歷、具備聘任中級(jí)以上職稱條件的以下科室護(hù)士:病房(不含臨床輔助崗位,如病區(qū)內(nèi)手術(shù)室、各種腔鏡室及不參加輪倒班的崗位)、住院手術(shù)室、血液透析中心、急危重醫(yī)學(xué)科、靜脈輸液室、有晚夜班的肌注室和消毒供應(yīng)中心。
(二)至報(bào)名時(shí)止3年內(nèi)無一票否決情況。
(三)至報(bào)名時(shí)止1年內(nèi)病事假累計(jì)不超過30天。
(四)至報(bào)名時(shí)止3年內(nèi)無因個(gè)人原因的崗位調(diào)動(dòng)。
(五)至報(bào)名時(shí)止各種院級(jí)考試無任何舞弊記錄。
(六)至報(bào)名時(shí)止5年內(nèi)取得《護(hù)理人才梯隊(duì)管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)證》。
第四條護(hù)士長再次競聘的條件:年齡45周歲以下,任期內(nèi)盡職盡責(zé)、業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、考核合格、護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良,至報(bào)名時(shí)止近3年內(nèi)病事假累計(jì)不超過100天。
第五條有以下情形之一者,免去護(hù)士長職務(wù):
(一)第2位科主任拒絕合作,待崗學(xué)習(xí)6個(gè)月后還無科室愿意接納的;
(二)年度內(nèi)本人直接發(fā)生護(hù)理事故或科室發(fā)生二級(jí)以上護(hù)理事故的;
(三)發(fā)生突發(fā)事件不服從、不執(zhí)行上級(jí)調(diào)派和指令的;
(四)任期3年內(nèi)總考核不合格的。
第六條護(hù)士長選拔任用中加分的情況:
(一)在急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、院前急救科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、燒傷科和小兒輸液廳工作的護(hù)理人員,科齡每年加0.1分。
(二)獲得市級(jí)以上政府榮譽(yù)稱號(hào),每項(xiàng)加0.5分;榮獲政府主管部門單項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽獎(jiǎng),每項(xiàng)加0.5分;榮獲醫(yī)院“十佳護(hù)士”,每項(xiàng)加0.5分;榮獲“三星護(hù)士”,每項(xiàng)加0.2分。一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的,就高不就低,不重復(fù)加分。
(三)護(hù)士長考核合格的,每年加0.1分。
第三章護(hù)士長的職責(zé)和任務(wù)
第七條護(hù)士長應(yīng)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)定辦事:
(一)在崗在位,上午未經(jīng)護(hù)理部批準(zhǔn),不得擅自離開病區(qū)。
(二)外出學(xué)習(xí)、休假嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院相關(guān)審批程序,安排好科室工作,指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人,報(bào)告護(hù)理部。
(三)按時(shí)參加各級(jí)會(huì)議,做好記錄并及時(shí)傳達(dá)。
第八條在護(hù)理部主任及總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
第九條制定病室護(hù)理工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施。按期做好總結(jié),改進(jìn)不足,鞏固成績,不斷提高護(hù)理質(zhì)量
第十條及時(shí)做好上傳下達(dá),按時(shí)完成醫(yī)院和護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作任務(wù),定期向護(hù)理部匯報(bào),提供準(zhǔn)確信息。
第十一條負(fù)責(zé)病室護(hù)理人員的分工和派班,合理安排和利用護(hù)理人力資源。
第十二條教育和幫助本病室護(hù)理人員,使其熱愛護(hù)理事業(yè),加強(qiáng)責(zé)任心,改善服務(wù)態(tài)度,全心全意為患者服務(wù);制訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。親自參加危重患者的搶救及復(fù)雜的技術(shù)操作,做好傳、幫、帶。
第十三條督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,密切觀察病情,做好搶救工作、隔離消毒工作,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
第十四條按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查,并每月進(jìn)行自查結(jié)果講評(píng)、分析問題、持續(xù)改進(jìn)工作,保證護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
第十五條組織病室護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診及科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研的開展。
第十六條隨同科主任和主治醫(yī)生查房,參加疑難病例會(huì)診及術(shù)前和死亡病例的討論。
第十七條深入病室了解患者的思想情況,定期召開工休座談會(huì),征求患者及家屬意見,積極改進(jìn)管理工作。
第十八條請領(lǐng)本病室的藥品、儀器、設(shè)備、醫(yī)療器材、被服和辦公用品,并分別指定專人保管和定期檢查,遇有損壞或遺失應(yīng)查明原因,并提出處理意見。
第十九條按要求做好教學(xué)工作,為護(hù)理人員申請?jiān)簝?nèi)、外短期培訓(xùn)及外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
第二十條督促檢查衛(wèi)生員做好病室清潔衛(wèi)生和消毒工作。
第二十一條每周堅(jiān)持上具體班1個(gè)(有一定比例的節(jié)假日班),科室人員緊缺則應(yīng)多上具體班,以緩解護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度及提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十二條加強(qiáng)護(hù)理安全管理,建立健全護(hù)理安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范護(hù)理行為,保障護(hù)理安全。
第二十三條每月定期組織科室護(hù)理人員分析、討論護(hù)理缺陷、事故及意外事件發(fā)生的原因,提出防范措施并對護(hù)理人員進(jìn)行教育、指導(dǎo)。
第二十四條按規(guī)定做好各項(xiàng)記錄,資料完整并及時(shí)歸檔管理。
第二十五條嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)制度,協(xié)助科主任做好增收節(jié)支工作。
第二十六條負(fù)責(zé)護(hù)理信息的收集、整理、分析、利用等,保證信息的完整、真實(shí)、及時(shí),并對信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋C堋?/p>
第四章護(hù)士長的權(quán)利和薪酬
第二十七條護(hù)士長權(quán)利主要有以下4項(xiàng):
(一)護(hù)理指揮權(quán):本科室各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)和護(hù)理事項(xiàng)指揮權(quán),特別是危重病人搶救及護(hù)理。
(二)技術(shù)決策權(quán):根據(jù)本科室的具體情況,選擇本科護(hù)理的科研方向或科研項(xiàng)目,并向上級(jí)主管部門提交論證建議。
(三)人員使用權(quán):安排科本室護(hù)理人員的工作和任務(wù)并進(jìn)行全面考核,對不合格人員有權(quán)上交;在本室護(hù)理人員的調(diào)職晉級(jí)等方面,向有關(guān)部門推薦并提出建議。
(四)二次分配權(quán):對本科室護(hù)理人員按照考核的情況進(jìn)行二次分配。
第二十八條護(hù)士長的薪酬:
(一)護(hù)士長在任期間,享受護(hù)士長薪酬待遇,護(hù)士長薪酬分配方案經(jīng)護(hù)理薪酬小組制定后報(bào)醫(yī)院經(jīng)管小組審批,由護(hù)理部根據(jù)考核統(tǒng)一發(fā)放。
(二)護(hù)士長的薪酬發(fā)放額度不低于護(hù)士平均薪酬的140%,并保持與醫(yī)院其他人員同步增長。
(三)后備護(hù)士長享受培訓(xùn)待遇,試用期護(hù)士長享受試用期崗位工資,績效工資與在崗護(hù)士長同。
第五章護(hù)士長的聘用和考核
第二十九條護(hù)士長實(shí)行聘任制度,每3年為一個(gè)聘期,聘期內(nèi)實(shí)行一年一考核,連任不超過2個(gè)聘期。連任期滿后可參加護(hù)士長崗位重新競聘。
第三十條具有護(hù)士長資格而暫無護(hù)士長崗位的護(hù)士長稱后備護(hù)士長。后備護(hù)士長需進(jìn)行外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、護(hù)理部短期培訓(xùn)、護(hù)士長崗位實(shí)踐等培訓(xùn)。
第三十一條護(hù)士長試用期滿,黨委辦對其轉(zhuǎn)正組織測評(píng)考察,護(hù)理部組織對其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力及管理能力考評(píng),合格者予以正式聘用。
第三十二條護(hù)理部根據(jù)工作需要安排或調(diào)整護(hù)士長的崗位,并根據(jù)護(hù)士長在任期間考核結(jié)果和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)在一個(gè)任期滿后提出續(xù)聘建議。
第三十三條護(hù)士長出勤上具體班少于規(guī)定數(shù)量,每少1個(gè)扣月考核分5分。
工作自我鑒定是已經(jīng)工作的朋友在一段時(shí)間里,對自己的工作表現(xiàn)作出自我鑒定。那么該自我鑒定怎么寫呢?下面小編給大家分享一些藥劑科自我鑒定五篇,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
藥劑科自我鑒定1本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了,在這期間,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫忙支持、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對工作精益求精,能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高,大家也能夠去看看手術(shù)室年終鑒定,能夠給大家一些參考。現(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科個(gè)人年終鑒定匯報(bào)如下:
1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。
由于自我有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了,對理化檢驗(yàn)有些陌生了,對衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只明白個(gè)大概;經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn)班,不斷熟悉、積累,已經(jīng)能夠較好地完成檢驗(yàn)方面的工作
2、進(jìn)取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,對這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
進(jìn)取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自我每一天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自我,學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),臨床藥學(xué)知識(shí)等等。
3、不斷改善工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外,還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn),往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情景,我自行設(shè)計(jì)了一張工作表,將所有上述兩者工作按月填好,能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù),有利于工作安排。
在這半年的工作中,我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中嚴(yán)以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自我所承擔(dān)的工作,但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),來自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法,在工作中磨練自我,圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下,經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),進(jìn)取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者供給一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥包含重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,經(jīng)過知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又經(jīng)過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也鑒定了一些藥理常識(shí)。
藥劑科自我鑒定220__年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,藥劑科全體員工樹立“以病人為中心,全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想,端正服務(wù)態(tài)度,將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展,現(xiàn)將此階段工作鑒定:
一、業(yè)務(wù)方面
1、1-6月份(6月20日止)藥劑科共采購藥品1922998.52元,試劑元;
門診西藥房完成銷售藥品元;門診中藥房完成銷售藥品元;住院藥房完成銷售藥品元;煎藥費(fèi)元;截止6月20日藥劑科庫存為元。與去年同期相比,已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務(wù)量。
2、處方調(diào)劑:門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。
嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程,為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥,嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”,保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。
二、日常管理:由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作,是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品,在日常管理中有著嚴(yán)格的要求,藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作,藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論經(jīng)過,由藥劑科具體執(zhí)行,嚴(yán)把藥品采購關(guān),嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì),確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。
藥劑科建立了完善的藥事管理制度,做好藥品管理工作,確保臨床用藥的安全與需求。
2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求,做好藥品的管理工作,因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設(shè)施都未到位,搬遷后期我們藥劑科又做了很多的科室調(diào)整工作,按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中,保證了藥品的質(zhì)量。
藥品的質(zhì)量重于泰山,我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位,嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),并做好驗(yàn)收記錄,注重細(xì)節(jié),尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān),在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表,每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,及時(shí)銷售,盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案,異常是針對特殊藥品的管理,進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定,專柜專賬,雙人雙鎖等。
4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心,所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。
5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分,我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情景,及時(shí)調(diào)整藥品庫存,及時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品,將使用較慢減少購入,加快藥品周轉(zhuǎn),使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、進(jìn)取完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)立國家級(jí)藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作。
三、服務(wù)方面:藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素質(zhì)的窗口,更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大職責(zé)。
藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則:
①四滿意:讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自我滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四原則:一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。③待人八個(gè)一點(diǎn):對待年輕人微笑一點(diǎn);對待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對待外地人和藹一點(diǎn);對待不知情的人耐心一點(diǎn);對待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對待自高自大的人順從一點(diǎn);對待有困難的人多幫忙一點(diǎn);對待有意見的人誠懇一點(diǎn)。⑶五心服務(wù)
①耐心:把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白,確?;颊哂盟幍挠行О踩?
②熱心:接待患者的來訪和查詢,限時(shí)為患者排憂解難;③用心:宣傳合理用藥知識(shí),讓患者充分感受藥師的職責(zé)心;④細(xì)心:為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥,嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”,保證處方調(diào)劑質(zhì)量;
⑤虛心:理解各類批評(píng)提議,使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
四、學(xué)習(xí)方面:在日常工作中,每星期必須時(shí)開會(huì),及時(shí)解決工作中遇到的問題,不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能,培養(yǎng)高尚的品質(zhì),為了更好地服務(wù)于每一位患者。
五、存在的不足
1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;
藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞,異常是與患溝通技巧方面還有待提高,所以應(yīng)對我院門診病人就診量的增加,各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢,我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)做更細(xì)致的工作。
2、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊,應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,合理設(shè)置學(xué)習(xí)資料。
3、與臨床科室溝通欠缺,臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入;
與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。
六、針對不足,確定我科下半年的工作重點(diǎn)
1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度
2、進(jìn)取貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評(píng)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作
4、盡快完成20__年基本藥物配備的品種和采購工作。
5、進(jìn)取盡快開展臨床藥學(xué)工作,加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,定期進(jìn)行匯總上報(bào)。
6、加強(qiáng)藥品日常管理,保證臨床用藥,保證藥品供應(yīng),最大限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。
藥劑科自我鑒定3__年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求,全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則,共同拼搏,以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作藥劑科__年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求,全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則,共同拼搏,以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將__年工作鑒定如下:
一、經(jīng)濟(jì)方面:
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;
中藥銷售額,利潤,純利潤比去年同期增長12.0.58。
2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作,每月和財(cái)務(wù)對賬,半年一次盤點(diǎn),帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理,建立效期記錄卡,每月底都進(jìn)行效期藥品自查,將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床。
全年沒有破損情景上報(bào)財(cái)務(wù),給院里減少了損失。
二、服務(wù)方面:
1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。
藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口,是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動(dòng)配備人員,全體工作人員齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,保證、方便了國內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng)。
2、在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情景安排學(xué)習(xí)和討論,全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。
3、不斷加強(qiáng)專業(yè)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)俄語學(xué)習(xí),并在工作中不定稿版斷吸取新的知識(shí)來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
從而,以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評(píng)。
三、業(yè)務(wù)方面:
1、做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài),確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。
2、對滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,以便及時(shí)合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。
對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
3、重視藥品儲(chǔ)備工作,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,保障患者用藥安全。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作,做好防塵工作,保證發(fā)出的藥品整潔。
5、提高了麻醉藥品、精神藥品的管理工作,每一天交接班制度,做到帳物相符,保證麻醉藥品安全合理使用。
四、其他方面:
1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,為適應(yīng)藥事管理工作的要求,在認(rèn)真鑒定工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),對科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,完善了制度,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù)。
2、全科人員進(jìn)取響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神,進(jìn)取參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施?;厥走@一年我們藥劑科日日夜夜,所獲得的感受是欣慰,每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對社會(huì)所負(fù)的使命,都自覺充實(shí)自我,不斷向上。
總而言之,藥劑科在__年的工作中也存在不足之處,在新一年的工作中我們努力改善、改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為患者服務(wù),困難面前迎難而上,成績面前驕傲備戰(zhàn),為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航,為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。
藥劑科自我鑒定420__年工作中我們將以創(chuàng)立二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī),健全完善相關(guān)制度,結(jié)合實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)開展工作,以下是藥劑科20__年度工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理、確保有效供應(yīng)
加強(qiáng)藥品的購進(jìn)驗(yàn)收,庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購制度做到計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確,按需供應(yīng),確保臨床用藥需求,保證合理庫存。對藥品庫進(jìn)行全面盤點(diǎn)。
二、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理
重新對藥局藥品架進(jìn)行區(qū)域劃分,進(jìn)行科室成員分片管理,職責(zé)到人頭。做到成員職責(zé)心增強(qiáng),安全意識(shí)加強(qiáng),認(rèn)真調(diào)劑,定期自查,杜絕差錯(cuò)事故。
三、加強(qiáng)科室環(huán)境建設(shè)
持續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生制度,保證調(diào)劑室、休息室、小藥庫的環(huán)境衛(wèi)生
四、完成二甲后續(xù)工作
繼續(xù)進(jìn)行二甲創(chuàng)立后續(xù)的相關(guān)整理工作,爭取在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)少扣分,重點(diǎn)工作主要為1、查找抗生素病志,健全抗菌藥物相關(guān)要求資料,2、開展門診中藥局重點(diǎn)工作,完善中醫(yī)科醫(yī)生工作平臺(tái)。
五、做好抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)工作
建立抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)小組,按照《抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)規(guī)定,完善抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)工作,到達(dá)點(diǎn)評(píng)處方的目的,并按藥事管理委員會(huì)對抗生素使用特殊規(guī)定,按照相關(guān)文件監(jiān)督管理抗生素的購進(jìn)和臨床合理使用。
六|、申請籌建開展臨床藥學(xué)工作
根據(jù)藥劑科現(xiàn)有人員及科室配置情景,申請開展臨床藥學(xué)相關(guān)工作,選用
貼合相關(guān)要求、職責(zé)心進(jìn)取心強(qiáng)的藥師進(jìn)修學(xué)習(xí),取得相應(yīng)資質(zhì)。力爭一年后將臨床藥學(xué)的各項(xiàng)工作步入正軌,填補(bǔ)目前此項(xiàng)工作的空白。
七、協(xié)同臨床科室做好藥事管理工作
1、定期召開《藥事委員會(huì)》,并做好相關(guān)記錄,審核醫(yī)院用藥目錄,解決效期藥品問題,做好臨床科室的藥事管理工作,做好科室及個(gè)人抗生素使用數(shù)量排序及藥品使用量公示。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)毒麻藥品的管理工作,根據(jù)安全管理要求,對現(xiàn)有模式進(jìn)行調(diào)整
3、加強(qiáng)效期藥品管理工作,制作臨床急救及常備藥品效期回訪工作表,嚴(yán)防差錯(cuò)事故出現(xiàn)。
4、進(jìn)取收集藥品不良反應(yīng),加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)工作,完成藥監(jiān)部門下發(fā)的工作任務(wù)。
八、完善抗菌藥物監(jiān)測平臺(tái)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目
根據(jù)抗菌藥物臨床應(yīng)用督導(dǎo)檢查評(píng)分細(xì)則要求,有望醫(yī)院完善抗菌藥物信息化建設(shè)體系包括電子化抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng),住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度統(tǒng)計(jì),一類切口手術(shù)抗菌藥物相關(guān)使用率統(tǒng)計(jì)等。令抗菌藥物的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加簡潔化、準(zhǔn)確化,到達(dá)檢查部門的要求。
藥劑科自我鑒定5時(shí)光荏苒,20__年立刻就要結(jié)束了,回顧這一年的工作歷程,不難發(fā)現(xiàn),我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫忙下取得了突破性的進(jìn)展,我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,不斷探索與創(chuàng)新,經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)面不斷拓寬,業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,本著團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí)的理念,認(rèn)真執(zhí)行著自我的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程,我們藥房在以下方面取得了一些成績
購藥方面:我們做到了有計(jì)劃、有安排,堅(jiān)持每月三次網(wǎng)上采購進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面:我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了工作職責(zé)心。調(diào)配處方時(shí),我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對,發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通,避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面:我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,保證了臨床用藥安全,對近期藥品,我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),以防止藥品積壓浪費(fèi),對過期和變質(zhì)藥品,我們及時(shí)報(bào)告,并按規(guī)定進(jìn)行處理。
賬物方面:我們嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān),做到了出、入庫有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了財(cái)務(wù)對賬,做到了賬物相符。
服務(wù)方面:我們對病人所急需藥品,采取了臨時(shí)采購。
安全方面:我們加強(qiáng)了安全意識(shí),對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,做好了防火,防盜,確保了藥房的安全。
20__年的工作方向
第一:我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,結(jié)合工作實(shí)際,努力做到讓病人滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自我滿意。
爭創(chuàng)人民滿意的中醫(yī)院
**市中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)工作匯報(bào)
根據(jù)衛(wèi)生部、省、市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求,結(jié)合我院工作實(shí)際,研究制定出臺(tái)了我院開展《“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》,組織全院職工召開了“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),現(xiàn)將我院“三好一滿意”活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:
一、 醫(yī)院概況
**市中醫(yī)院始建于1965年,40余年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過幾代中醫(yī)人的團(tuán)結(jié)拼搏、繼承創(chuàng)新,現(xiàn)已發(fā)展成為**市唯一的功能齊全、特色突出、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)一流的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的綜合性二級(jí)甲等中醫(yī)院。1996年醫(yī)院被國家衛(wèi)生部命名為“愛嬰醫(yī)院”;2002年被省衛(wèi)生廳評(píng)定為二級(jí)甲等中醫(yī)院;同年,榮獲山西省“職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)集體”;2003年、2005年兩次榮獲省級(jí)“誠信醫(yī)院”;2005年被國家中醫(yī)藥管理局、財(cái)政部列入全國農(nóng)村中醫(yī)發(fā)展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目單位;2006年12月,被省衛(wèi)生廳確定為山西中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院;2008年5月,被山西省中醫(yī)藥研究院確定為附屬醫(yī)院。2010年9月成為山西省**醫(yī)院遠(yuǎn)程心電協(xié)作醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有職工148人,其中高級(jí)職稱15人,中級(jí)職稱80人,2010年度,年門診量達(dá)10萬余人次,住院4000余人次,手術(shù)1200余臺(tái)次。目前,擁有美國GE牌螺旋CT、CR、日本富士能電子胃鏡、邁瑞DP-9900型超聲診斷儀、三維電腦牽引床、MDK-3200型血流變計(jì)數(shù)儀、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、電解質(zhì)分析儀、新東方500mAX光機(jī)、十二導(dǎo)同步心電工作站、腦超、24h動(dòng)態(tài)心電圖機(jī)、動(dòng)態(tài)血壓儀、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備。
2008年,**市委、市政府為徹底解決中醫(yī)院院址落后的問題,投資5000余萬元,遷址新建中醫(yī)院。新醫(yī)院占地面積21.68畝,建筑面積1.4萬余平方米,開設(shè)臨床醫(yī)技科室34個(gè),其色專科專病門診14個(gè),開設(shè)病區(qū)7個(gè),開設(shè)床位達(dá)157張,可進(jìn)行內(nèi)外婦兒各種常見病、多發(fā)病的診治,以及急危重癥的搶救治療;可開展普外、骨傷、婦產(chǎn)、肛腸等大中型手術(shù)。醫(yī)院面貌徹底改觀,醫(yī)院規(guī)模、環(huán)境設(shè)施和服務(wù)功能達(dá)到全省縣(市)級(jí)中醫(yī)院一流水平。
同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到:面對衛(wèi)生改革發(fā)展的新形勢、新任務(wù),面對醫(yī)療市場日趨競爭激烈的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、面對廣大人民群眾的新期盼、新要求,我們深感發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)任重而道遠(yuǎn)。尤其是近年來,隨著患者對醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高,維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),醫(yī)患溝通缺乏有效的管理機(jī)制,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中發(fā)生的醫(yī)療糾紛不同程度地影響和干擾了正常醫(yī)療秩序,醫(yī)務(wù)人員缺乏職業(yè)安全感,醫(yī)患之間缺乏應(yīng)有的信任和理解,嚴(yán)重地影響了醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系,損害了黨和政府在人民群眾中的形象。開展“三好一滿意”醫(yī)院活動(dòng),是一項(xiàng)適天時(shí)、得民心、順民意、保民生的重大工程,對于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,提高人民群眾健康水平,弘**華文化,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧,都具有十分重要的意義。
二、強(qiáng)化醫(yī)院管理,規(guī)范醫(yī)療行為,努力做到“醫(yī)療質(zhì)量好”
今年我院將開展“三好一滿意”活動(dòng)與開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)相結(jié)合,不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為,確保醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)步提高。
(1)加強(qiáng)人才培養(yǎng),狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量
首先,多年來,我院在人才培養(yǎng)上不遺余力,不惜將他們送到北京、**等省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造。同時(shí),積極發(fā)揮山西中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院和山西省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院這兩塊“金字招牌”的作用,長年聘請省城專家教授來院坐診講學(xué),有效緩解了老百姓看病難、看病貴的難題,深受老百姓的歡迎和擁護(hù),促進(jìn)了我院醫(yī)療水平的提高。其次,改變以往周二的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為以科室學(xué)、以組學(xué)、以專業(yè)學(xué),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)生、學(xué)習(xí)型護(hù)士、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型醫(yī)院。第三,堅(jiān)持周四的行政業(yè)務(wù)大查房,進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療文書的書寫。第四,堅(jiān)持“三基”訓(xùn)練與考試考核,并形成長效機(jī)制,繼續(xù)提升醫(yī)務(wù)人員的物理檢查能力和實(shí)際操作的技術(shù)能力,使大家的技術(shù)從淺到繁,從繁到精,精益求精。淺時(shí)——多請示,多讓別人帶,做到勤學(xué)好問,不斷提高自己。忌獨(dú)自工作,注意醫(yī)療安全。繁時(shí)——也就是講自己能干一些事情了,但實(shí)踐不夠,仍消化不了,要虛心多請示得到高手之“點(diǎn)撥“,迅速消化吸收為自己的東西,迅速學(xué)到“精華”完善自我。忌不懂裝懂,放下架子走向歧途。精時(shí)——已自成“一家”,人們信服,要突出一個(gè)“創(chuàng)”字和一個(gè)“帶”字,要防止驕傲自滿、應(yīng)不斷進(jìn)取,開創(chuàng)新項(xiàng)目,提高自身素質(zhì)。同時(shí)應(yīng)積極帶好“淺者”,點(diǎn)撥好“繁者”,讓他們成熟成為“精”者,使整體技術(shù)水平水漲船高,邁向一個(gè)新臺(tái)階。每年醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行兩次理論知識(shí)考試,并公布前五名、后五名、有效地促進(jìn)了醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)的提高。第五,狠抓醫(yī)療安全,定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)和安全意識(shí)的教育,使大家學(xué)法、懂法、守法、用法,防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。
(2)學(xué)習(xí)十六項(xiàng)醫(yī)療核心制度
2011年3月25日,我院印發(fā)了孝中醫(yī)字[2011]3號(hào)《**市中醫(yī)院關(guān)于組織全院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)十六項(xiàng)醫(yī)療核心制度的通知》,為了保證學(xué)習(xí)工作扎實(shí)開展,特成立了以**錦峰院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)組,并將學(xué)習(xí)分為三個(gè)階段進(jìn)行:第一階段:學(xué)習(xí)階段(3.25—4.25),學(xué)習(xí)方法采取集體學(xué)習(xí),以科學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、交流學(xué)習(xí)多種形式交替進(jìn)行,領(lǐng)導(dǎo)組不定時(shí)檢查各科的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)日程記錄及每個(gè)人的學(xué)習(xí)筆記。第二階段:考核階段(4.26—5.10),考核辦法采取書面考核和面試答辯兩種形式。第三階段:提高階段(5.11—年底),隨機(jī)抽取有關(guān)醫(yī)療文書門診病歷、住院病歷、各種記錄等進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)分,不斷完善,不斷提高我院醫(yī)療核心制度的落實(shí)水平和能力。通過學(xué)習(xí),使全院職工對十六項(xiàng)醫(yī)療核心制度的知曉率達(dá)到了100%,書面考核,臨床醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員平均成績達(dá)97.25分,行政后勤人員平均成績達(dá)88.75分。7月6日,我院舉辦了醫(yī)療核心制度與中醫(yī)病歷書寫規(guī)范知識(shí)競賽,共有來自內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、手術(shù)室的6個(gè)參賽隊(duì)參加了比賽,經(jīng)過緊張激烈的比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng),通過比賽,使全院臨床科室人員更加系統(tǒng)掌握了醫(yī)療核心制度和病歷書寫規(guī)范要求,我院的綜合診療水平也提高到了一個(gè)新的層次。
(3)繼續(xù)開展病歷評(píng)選活動(dòng)
2011年月5月20日,我院印發(fā)了孝中醫(yī)字[2011]9號(hào)《**市中醫(yī)院關(guān)于繼續(xù)開展病歷評(píng)選活動(dòng)的通知》,這次活動(dòng)要求內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科各選送5份2011年度住院病歷評(píng)選,門診、國醫(yī)堂每人選送2份2011年度門診病歷參加評(píng)選。為使評(píng)選活動(dòng)起到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),促進(jìn)病歷文書水平的提高,設(shè)置先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),先進(jìn)集體獎(jiǎng)勵(lì)筆記本電腦一臺(tái),先進(jìn)個(gè)人給予300—1000元的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí),住院病歷、門診病歷后3名予以通報(bào)批評(píng)。病歷評(píng)選全權(quán)委托山西省中醫(yī)藥研究院領(lǐng)導(dǎo)、專家組評(píng)選,山西省中醫(yī)藥研究院組織專家評(píng)選后親臨我院點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),使我院病歷中醫(yī)特色逐漸明顯,書寫逐步規(guī)范,質(zhì)量不斷提高。
三、制定服務(wù)規(guī)范,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力做到“醫(yī)療服務(wù)好”
“醫(yī)療服務(wù)好”是2002年以來我院就提出的“三大優(yōu)勢”之一,也是我院發(fā)展的一大法寶。今年,結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng),我院開展了以下工作:
(1)運(yùn)行《**市中醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》
2011年4月21日,我院印發(fā)了孝中醫(yī)字【2011】10號(hào)《**市中醫(yī)院關(guān)于開展深入落實(shí)崗位服務(wù)規(guī)范、滿意在中醫(yī)院活動(dòng)的實(shí)施方案》,并運(yùn)行《**市中醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》,方案要求:5月份開始各科根據(jù)科室自身特點(diǎn)進(jìn)行崗位服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和實(shí)施,月底進(jìn)行自查自糾,并完善科室崗位服務(wù)規(guī)范,院辦組織督查,根據(jù)督查情況進(jìn)行分析。6月份開始,各科按月對服務(wù)規(guī)范進(jìn)行考核并與科室內(nèi)部獎(jiǎng)金掛鉤。院辦組織職能科室按月對科室進(jìn)行檢查考核,并進(jìn)行排名通報(bào)。年度末進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)表彰。通過此項(xiàng)活動(dòng),使全院職工自覺地將《崗位服務(wù)規(guī)范》運(yùn)用到工作中,切實(shí)為病人提供規(guī)范化、個(gè)性化、感知化的醫(yī)療保健服務(wù),不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。
(2)繼續(xù)開展“五心、五聲”等服務(wù)
“五心”即熱心、耐心、精心、細(xì)心、潛心。五聲即病人來院時(shí)有迎客聲;遇到病人時(shí)有問候聲;發(fā)生誤會(huì)時(shí)有道歉聲;病人配合時(shí)有致謝聲;病人出院時(shí)有祝福聲。此外,我院緊緊圍繞“看一個(gè)病人,交一個(gè)朋友;住一位患者,獻(xiàn)一份愛心;做一臺(tái)手術(shù),出一個(gè)精品”,認(rèn)真落實(shí)利民便民服務(wù),設(shè)立門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)臺(tái),設(shè)專人熱情接待,提供咨詢,扶老攜幼,幫助辦理入出院手續(xù),導(dǎo)診臺(tái)免費(fèi)供應(yīng)紙杯開水,真正方便了患者。向社會(huì)承諾“無休息日醫(yī)院”,為**44萬人民節(jié)假日就醫(yī)提供了方便、快捷、價(jià)格低廉的服務(wù),并開展節(jié)假日優(yōu)惠體檢服務(wù),讓老百姓享受滿意的服務(wù)。
(3)推出“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2011年6月20日,我院印發(fā)了孝中醫(yī)字【2011】11號(hào)《**市中醫(yī)院在全院護(hù)理組推出“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》, “五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是:一聲問候帶去一線希望;一個(gè)微笑撫平所有創(chuàng)傷;一顆真心奉上一片真情;一份責(zé)任解除痛苦;一個(gè)目標(biāo)維護(hù)您的健康。通過開展此項(xiàng)活動(dòng),達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量,展示人文關(guān)懷,確保病人獲得高質(zhì)量、連續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。
(4)開展了《醫(yī)療服務(wù)百日無爭議活動(dòng)》
今年,我院還開展了“醫(yī)療服務(wù)百日無爭議活動(dòng)”,活動(dòng)時(shí)間為5月15日—8月25日,共100天時(shí)間,要求全院各科室要做到:全體員工與患者之間無爭議、員工與員工之間無爭議、科室與科室之間無爭議,實(shí)現(xiàn)“四不要”和“五為零”的目標(biāo),即工作不要在我這里中斷、問題不要在我這里出現(xiàn)、患者不要在我這里失望、醫(yī)院形象不要在我這里受損;醫(yī)患之間零距離、醫(yī)療護(hù)理零缺陷、患者心理零負(fù)擔(dān)、服務(wù)態(tài)度零投訴、醫(yī)療質(zhì)量零投訴。目前,此項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)深入人心,正在如火如荼進(jìn)行中,必將在全院營造出和諧的醫(yī)患氛圍。
(5)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn),提高醫(yī)療服務(wù)水平
2011年7月10日,我院特邀北京東方天使醫(yī)學(xué)研究院史**霖老師為全院職工作了一場關(guān)于《如何打造一流團(tuán)隊(duì),提升醫(yī)院的執(zhí)行力》為主體的極其精彩活潑,震撼人心的培訓(xùn)會(huì),通過培訓(xùn),使大家更加明白:要使病人得到滿意的服務(wù),我們就要發(fā)自內(nèi)心地變“要我做”為“我要做”,要把病人當(dāng)親人、當(dāng)朋友、當(dāng)熟人,而不能把病人當(dāng)路人、當(dāng)有病的人,更不能不把病人當(dāng)人看,并且要做到服務(wù)三大步驟:一是了解患者的需求;二是滿足患者的需求;三是超越患者的需求。要檢驗(yàn)我們的服務(wù)是否能使患者滿意,那就請洗耳恭聽:金杯銀杯不如患者的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如患者的夸獎(jiǎng),每個(gè)患者都是一個(gè)活的廣告。
四、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè),努力做到“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好”
為提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),增強(qiáng)依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程實(shí)施方案》要求,為使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)更能符合新醫(yī)改、新形勢、新情況、新目標(biāo)的要求,我院從以下幾個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)管理,一是落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理;二是開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)素質(zhì);三是實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度,規(guī)范醫(yī)德檔案管理;四是加大監(jiān)督力度,防范違紀(jì)違法事件發(fā)生;五是繼續(xù)開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作,維護(hù)群眾切身利益;六是深入開展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作,促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。我們堅(jiān)持正面教育與嚴(yán)格獎(jiǎng)懲相結(jié)合的工作機(jī)制,組織全院廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡,對照自己,尋找差距,用動(dòng)人事跡激勵(lì)大家熱愛中醫(yī)、奉獻(xiàn)人民。“五·一二”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日,我院舉辦了“以愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)發(fā)展”為主題的知識(shí)競賽活動(dòng),進(jìn)一步提高廣大干部職工熱愛中醫(yī)、勇于奉獻(xiàn)的思想道德素質(zhì)。七月一日,我院組織全院黨員干部召開“愛黨、頌黨、跟黨走”為主題的詩歌朗誦會(huì),廣大黨員干部重溫入黨誓詞,暢想醫(yī)院發(fā)展,匯仁匯智,群策群力,共同為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、奉獻(xiàn)力量。同時(shí)我們遵循管行業(yè)必先管行風(fēng)的原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《山西省衛(wèi)生廳醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則》,在全院開展“五無”科室創(chuàng)建活動(dòng);設(shè)立院長舉報(bào)箱和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督公示牌,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員索要或收受紅包、回扣、提成和謀取其他不正當(dāng)利益,對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)行定期抽查,嚴(yán)格考核,發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理;實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與評(píng)模、選優(yōu)、晉升一票否決制。
五、創(chuàng)新工作思路,改變工作方法,努力做到“患者滿意”
患者滿意是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是醫(yī)院的辦院宗旨。
1、我院公開向社會(huì)承諾:要辦成老百姓看得起病的醫(yī)院,并認(rèn)真履行承諾。首先,在醫(yī)療收費(fèi)上,公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格;其次積極參加藥品集中招標(biāo)采購,減少中間環(huán)節(jié),真正讓利于民,對未列入集中招標(biāo)采購范圍的中藥,堅(jiān)持主渠道進(jìn)貨,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、入庫關(guān)、保存關(guān);第三,在內(nèi)、外、婦、兒科設(shè)立扶貧病房、優(yōu)撫病房,對下崗職工、貧困患者免收床位費(fèi)、治療費(fèi);第四,降低藥品價(jià)格,保證藥房的藥品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
2、今年我院開展了《假如我是患者的征文和大討論活動(dòng)》,從5月15日開始,到7月底結(jié)束,要求人人撰寫文章,個(gè)個(gè)大會(huì)發(fā)言,目的就是要通過醫(yī)務(wù)人員的換位思考,體恤病人的痛苦和需求,從而找出工作中的不足,全身心地向病人提供溫馨化、親情化的關(guān)懷,加快我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過此次活動(dòng)的開展,大家都能夠設(shè)身處地的從患者角度思考問題,醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。
3、巡回醫(yī)療是我院落實(shí)“三好一滿意”戰(zhàn)略的長效機(jī)制,今年我院繼續(xù)開展“紅色星期日”活動(dòng),堅(jiān)持利用周日時(shí)間,由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織醫(yī)療、護(hù)理、B超、心電、乳腺等技術(shù)骨干隊(duì)伍,攜帶設(shè)備,深入邊遠(yuǎn)的山區(qū)為老百姓送醫(yī)送藥上門服務(wù),把黨的溫暖送到老百姓心中,把健康的福音送到老百姓的家里。今年我院共出動(dòng)車輛18次,醫(yī)務(wù)人員126人次,分別為下堡鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、驛馬鄉(xiāng)、大孝堡鄉(xiāng)的16個(gè)自然村的1萬余名群眾進(jìn)行了義診,免費(fèi)診療及送醫(yī)送藥價(jià)值達(dá)10.2萬元,受到當(dāng)?shù)卣袄习傩盏母叨荣潛P(yáng)。此外,我院還組織中醫(yī)科普宣傳組分別走進(jìn)**、府東、**、藝苑、府西、府南六個(gè)社區(qū),舉辦了18場中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)講座,參加聽課學(xué)習(xí)的居民達(dá)3000余人,深受社區(qū)老百姓的歡迎。
在開展“三好一滿意”活動(dòng)中,我院通過開展問卷調(diào)查,走訪患者等形式對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和綜合滿意度進(jìn)行調(diào)查,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度達(dá)99%;綜合滿意度(醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療環(huán)境)達(dá)95%。收到感謝信28封,錦旗15面。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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