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摘要:社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,廣告公司應(yīng)運(yùn)而生,數(shù)量急劇增加。雖然我國(guó)廣告公司在營(yíng)銷模式上已經(jīng)初具規(guī)模,但在具體操作中,市場(chǎng)營(yíng)銷方式傳統(tǒng)、單一,與國(guó)外先進(jìn)俱樂(lè)部相比,其營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷理念及營(yíng)銷管理手段比較落后。市場(chǎng)營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的匱乏,使我國(guó)廣告公司不斷受到市場(chǎng)沖擊。如何進(jìn)一步完善我國(guó)廣告公司的營(yíng)銷管理體系,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,有效遏制優(yōu)秀人才流失,成為廣告公司生存、發(fā)展亟待解決的課題。
關(guān)鍵詞 :廣告公司;營(yíng)銷管理;完善
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,各類廣告公司應(yīng)運(yùn)而生,數(shù)量急劇增加。雖然我國(guó)廣告公司在營(yíng)銷模式上已經(jīng)初具規(guī)模,但在具體操作中,市場(chǎng)營(yíng)銷方式傳統(tǒng)、單一,與國(guó)外先進(jìn)俱樂(lè)部相比,其營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷理念及營(yíng)銷管理手段比較落后。市場(chǎng)營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的匱乏,使我國(guó)廣告公司不斷受到市場(chǎng)沖擊。如何進(jìn)一步完善我國(guó)廣告公司的營(yíng)銷管理體系,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,有效遏制優(yōu)秀人才流失,成為廣告公司生存、發(fā)展亟待解決的課題。本文旨在通過(guò)對(duì)我國(guó)廣告公司的營(yíng)銷管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出可行性建議,為我國(guó)廣告公司的可持續(xù)發(fā)展提供可參考意見(jiàn)。
一、我國(guó)廣告公司營(yíng)銷管理
1.我國(guó)廣告公司的營(yíng)銷管理環(huán)境
對(duì)于廣告公司來(lái)講,營(yíng)銷環(huán)境主要包括宏觀的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口及社會(huì)文化環(huán)境;微觀上主要包括營(yíng)銷的對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)者及企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境①。廣告的市場(chǎng)占有率很大程度決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。廣告公司作為一種社會(huì)行業(yè),勢(shì)必處于一定的社會(huì)體系中,受到周圍一切宏觀環(huán)境的影響。我國(guó)處于社會(huì)主義初級(jí)階段,政治穩(wěn)定,人民生活穩(wěn)定;社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷深入,人民的可支配收入不斷增加;隨著高等教育的普及,人們的欣賞意識(shí)日趨強(qiáng)烈,對(duì)廣告代言的認(rèn)識(shí)也逐步理性化。總體上,我國(guó)廣告公司的發(fā)展處于一個(gè)良性的發(fā)展環(huán)境之中。
2.我國(guó)廣告公司的營(yíng)銷模式
營(yíng)銷模式是一種體系,而不是一種手段或方式。目前公認(rèn)的營(yíng)銷模式從構(gòu)筑方式上劃分,有兩大主流:一是以市場(chǎng)細(xì)分法,通過(guò)企業(yè)管理體系細(xì)分延伸歸納出的市場(chǎng)營(yíng)銷模式;一是以客戶整合法,通過(guò)建立客戶價(jià)值核心,整合企業(yè)各環(huán)節(jié)資源的整合營(yíng)銷模式②。市場(chǎng)營(yíng)銷模式是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的營(yíng)銷體系,而整合營(yíng)銷則是以客戶為中心構(gòu)筑的營(yíng)銷體系。對(duì)我國(guó)廣告公司來(lái)講,通過(guò)良好的創(chuàng)意為企業(yè)產(chǎn)品做宣傳是廣告公司生存和發(fā)展的前提。良好的品牌意識(shí)是我國(guó)廣告公司可持續(xù)發(fā)展的根本。
3.廣告公司的營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)
對(duì)廣告公司來(lái)講應(yīng)該有完善的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,其目的:對(duì)內(nèi)讓員工知道對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)向他負(fù)責(zé);對(duì)外有明確的任務(wù)。以便節(jié)省時(shí)間,避免不必要的困擾和阻礙。全面完善的組織機(jī)構(gòu)對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的制定、實(shí)施意義重大。各部門參與制定俱樂(lè)部的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定具體的營(yíng)銷策略和政策,確保營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善管理體系,實(shí)現(xiàn)有組織努力,培養(yǎng)職業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。
二、我國(guó)廣告公司營(yíng)銷管理體系問(wèn)題分析
廣告公司在國(guó)外有悠久的歷史,在我國(guó)廣告公司的起步較晚,但發(fā)展很快,數(shù)量激增。隨著廣告公司的不斷發(fā)展,我國(guó)廣告公司的營(yíng)銷管理水平大幅度提高,經(jīng)營(yíng)手段多樣,競(jìng)爭(zhēng)激烈,各類問(wèn)題開(kāi)始凸顯。我國(guó)很多廣告公司的營(yíng)銷管理模式都是照搬國(guó)外模式,從理念到細(xì)節(jié)操作一味引進(jìn),并沒(méi)有結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,有針對(duì)性的采取相應(yīng)措施,無(wú)特色。主要體現(xiàn)在我國(guó)廣告公司的營(yíng)銷管理體系尚不完善,諸多小型廣告公司的營(yíng)銷管理能力不高,部門職責(zé)不清晰,懂管理、懂銷售的綜合性人才缺乏;廣告公司的管理約束機(jī)制不健全,規(guī)范組織制度、管理制度,機(jī)構(gòu)設(shè)置的制度約束、獎(jiǎng)懲體系不完善,造成工作人員的工作積極性不足,直接影響了廣告公司的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)諸多的廣告公司都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)的廣告公司很多不能建立有效的適應(yīng)運(yùn)行機(jī)制,造成難易支撐。正是受我國(guó)傳統(tǒng)理念的影響,我國(guó)廣告公司不能及時(shí)有效地植入先進(jìn)的管理理念,成為政府的附屬品,對(duì)世界現(xiàn)代廣告事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)沒(méi)有深入的探討,進(jìn)而導(dǎo)致理念不能及時(shí)的更新,運(yùn)營(yíng)方式陳舊等問(wèn)題的存在,直接導(dǎo)致廣告不能有機(jī)的將產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的心理有機(jī)結(jié)合起來(lái),落后的運(yùn)營(yíng)、管理理念嚴(yán)重影響了我國(guó)廣告事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次是集團(tuán)性的運(yùn)營(yíng)模式欠缺,我國(guó)大多數(shù)的廣告公司仍停留在傳統(tǒng)的以數(shù)量取勝的態(tài)勢(shì)。導(dǎo)致我國(guó)自主的廣告公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重不足,大多以一些邊角的小廣告來(lái)維系公司的發(fā)展,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。這種作坊式的運(yùn)營(yíng)模式面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)沖擊,很難找到立足之地,導(dǎo)致客戶的嚴(yán)重不足。再者是我國(guó)的廣告公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制的缺失,沒(méi)有建立合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度保障。制度的缺失和組織機(jī)構(gòu)的不健全,導(dǎo)致我國(guó)多數(shù)廣告公司,不能留住人才,更不會(huì)主動(dòng)的去培養(yǎng)人才,人員流動(dòng)性大,不能形成有效的公司理念的傳承。廣告公司作為創(chuàng)意性的行業(yè),全面提升廣告公司的人力資源儲(chǔ)備,對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展意義重大。但是,受制于傳統(tǒng)管理模式的影響,我國(guó)公告公司大多只追求利益的獲取,而對(duì)員工的引進(jìn)和培訓(xùn)的力度不大,沒(méi)有合理的培訓(xùn)機(jī)制,造成很多優(yōu)秀人才的流失。
三、我國(guó)廣告公司營(yíng)銷管理體系的完善
1.完善俱樂(lè)部營(yíng)銷機(jī)構(gòu),健全管理機(jī)制
對(duì)我國(guó)廣告公司來(lái)講首要的是應(yīng)加強(qiáng)自身管理,不斷完善營(yíng)銷管理組織機(jī)構(gòu),提高管理水平,加強(qiáng)各部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高廣告公司員工的能力,培養(yǎng)一批經(jīng)濟(jì)、法律、專業(yè)技能為一體的綜合性人才。不斷完善公司的管理制度,規(guī)范組織制度、管理制度,機(jī)構(gòu)設(shè)置后良好的制度約束對(duì)個(gè)組織機(jī)構(gòu)功能的發(fā)揮起到至關(guān)重要的作用,為廣告公司高質(zhì)量的運(yùn)行服務(wù),實(shí)現(xiàn)利益最大化,調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。始終本著為廣大受眾服務(wù)的理念,使服務(wù)體現(xiàn)個(gè)性化。
2.拓寬俱樂(lè)部營(yíng)銷渠道,構(gòu)建品牌
從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)廣告公司的產(chǎn)品,形成廣告公司相對(duì)固定的營(yíng)銷渠道。充分發(fā)揮地域特色,吸引眼球,提高關(guān)注度,樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)。
改善營(yíng)銷環(huán)境,企業(yè)的需求是廣告公司的生存之本,公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的市場(chǎng)由消費(fèi)者構(gòu)成。廣告公司的產(chǎn)品能都被受眾接受是至關(guān)重要的。所以,我國(guó)廣告公司應(yīng)該樹(shù)立品牌意識(shí),不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新廣告產(chǎn)品,使品牌、理念深入人心,充分發(fā)揮品牌獲取經(jīng)濟(jì)利益,樹(shù)立良好形象的雙重作用。拓展?fàn)I銷渠道,根據(jù)市場(chǎng)需求加大開(kāi)發(fā),逐步改善市場(chǎng)體系。廣告公司所從事的工作均在提升企業(yè)的形象。然而不少國(guó)有廣告公司卻忽略了自身形象的提升。提升形象得靠對(duì)內(nèi)營(yíng)造以價(jià)值觀為中心的行為規(guī)范的企業(yè)文化,對(duì)外要確定廣告公司的個(gè)性形象,傳播過(guò)程中還應(yīng)“以實(shí)為本,以誠(chéng)為引,以信為終”,使客戶感知到廣告公司能實(shí)實(shí)在在地給他們帶來(lái)利益③。
3.完善服務(wù)體系,在服務(wù)中提升公司形象
對(duì)我國(guó)廣告公司而言,合理的管理、運(yùn)營(yíng)理念將大大提升其內(nèi)部管理機(jī)制的實(shí)施,同時(shí)將極大地提升其相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)理念引入公司的管理之中來(lái)全面提升公司的適應(yīng)力勢(shì)在必行。以創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)來(lái)滿足企業(yè)的需求,達(dá)到最大化、最優(yōu)化的產(chǎn)品宣傳效應(yīng),提升消費(fèi)者的認(rèn)同度無(wú)疑成為我國(guó)廣告公司立足的根本。只有將產(chǎn)品內(nèi)涵和消費(fèi)者的心理有機(jī)的結(jié)合起來(lái),時(shí)刻保持用戶就是上帝的理念,才能有效的提升我國(guó)廣告公司的市場(chǎng)占有率,才能為我國(guó)廣告公司的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)切實(shí)利益。由此可見(jiàn),我國(guó)廣告公司要獲得可持續(xù)發(fā)展,必須將公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展放在首位,避免將短期利益放在首位。合理的公司文化、價(jià)值體系將為公司帶來(lái)更多的客戶和利益。同時(shí),應(yīng)將公司的這種文化不斷影響深入到公司員工的內(nèi)心,形成一種文化的傳承。
引文注釋
①王果.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與廣告主題的挖掘能力[J].湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2002(4).
②馮永周.F電纜企業(yè)大客戶營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)與實(shí)施[D].長(zhǎng)沙理工大學(xué),2012.
面對(duì)廣告行業(yè)頻繁的跳槽現(xiàn)象,JWT中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)曹旭表示:“每個(gè)員工選擇跳槽的原因無(wú)非就是待遇、激勵(lì)制度以及個(gè)人發(fā)展等原因。我們鼓勵(lì)員工的忠誠(chéng)度,但同時(shí),適度的人才流動(dòng)現(xiàn)象不意味著會(huì)給廣告公司帶來(lái)很大危害,因?yàn)閺V告行業(yè)的發(fā)展速度很快。舉例而言,從傳統(tǒng)廣告到新媒體,從業(yè)人員的需求量很大,員工如果沒(méi)有跨行業(yè),而只是從本行業(yè)A公司到B公司跳槽,那么人才蛋糕并沒(méi)有減少,只是再次分配。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)講,每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持一定的人才流動(dòng)量,因?yàn)橹挥胁粩嗟貫槠髽I(yè)注入新的血液,才能為公司帶來(lái)更充沛的發(fā)展活力。從行業(yè)角度出發(fā),我們更要關(guān)注如何培養(yǎng)新生代廣告人。在這方面,JWT每年都會(huì)堅(jiān)持在大學(xué)校園做新生招聘,為JWT培養(yǎng)更多優(yōu)秀、中流砥柱的人才。這也是JWT十幾年來(lái)一直堅(jiān)持的策略。”
當(dāng)然,頻繁的人才流動(dòng),如果不做好未雨綢繆,肯定會(huì)出現(xiàn)“人才危機(jī)”(人員管理危機(jī)),那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何避免這種危機(jī)出現(xiàn)呢?曹旭說(shuō):“在JWT,面對(duì)不同的員工,我們提供著多角度的激勵(lì)機(jī)制。如對(duì)高層員工,他們會(huì)擁有公司股票。對(duì)其他員工,我們采用不同的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度,增強(qiáng)他們工作的動(dòng)力和激情,也是對(duì)那些為公司成長(zhǎng)付出很多的員工表示感謝?!?/p>
曹旭還強(qiáng)調(diào),除了待遇,工作環(huán)境對(duì)員工的影響力也很大。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要是指公司的辦公環(huán)境,比如辦公設(shè)施。軟環(huán)境主要指企業(yè)文化,以及管理者與員工的關(guān)系,甚至包括發(fā)展機(jī)會(huì)等。如果工作環(huán)境能讓每個(gè)員工有歸屬感和向往感,也能最大限度幫助避免“人才危機(jī)”。智威湯遜留住人才的要素是建立在優(yōu)秀創(chuàng)意表現(xiàn)上的公司自身品牌效應(yīng)以及不存在任何政治的開(kāi)放管理模式和穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)。
很多人選擇跳槽是因?yàn)榕c自己的個(gè)人規(guī)劃有很大的沖突。曹旭認(rèn)為,除了工作環(huán)境的完善外,克服公司人才管理危機(jī)最關(guān)鍵的是要有一個(gè)“平臺(tái)”,不僅僅是員工發(fā)揮自己智慧和實(shí)力的空間與機(jī)遇,更應(yīng)該是員工與管理層互相平等的交流平臺(tái),只有明確知道每一個(gè)員工想要什么,公司才能為其提供更恰到好處的發(fā)展空間與機(jī)會(huì),也就是“以人為本”。他笑著說(shuō):“因?yàn)閷?duì)于廣告公司來(lái)講,最大最重要的資源就是人,廣告行業(yè)是一個(gè)智慧行業(yè),留住了人才也就留住了好的創(chuàng)意,好的資源,也就留住了公司的美好未來(lái)?!?/p>
360°的“員工滿意度”調(diào)查
智威湯遜有一年一度的360度“員工滿意度調(diào)查”,調(diào)查結(jié)果被稱之為員工“幸福指數(shù)”。據(jù)曹總監(jiān)介紹,調(diào)查的問(wèn)題主要涉及工作、老板、公司政策及員工成長(zhǎng)四大方面,涵蓋了公司的管理制度及員工的工作內(nèi)容,比如“是否喜歡這個(gè)公司的文化”、“是否感覺(jué)自己對(duì)公司的意見(jiàn)和建議受到了尊重”、“公司是否能為優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造很多機(jī)會(huì)”、“有沒(méi)有在公司繼續(xù)工作兩年的計(jì)劃”、“公司資深管理層是否能經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通了解員工在工作時(shí)的感受”、“是否為能成為JWT的一員感到驕傲”等問(wèn)題。調(diào)查是匿名的,所以能充分反映出員工最真實(shí)的想法。最終,調(diào)查結(jié)果將以圖表的形式在公司公布。曹旭說(shuō):“通過(guò)這樣的調(diào)查,公司可以清楚地了解員工對(duì)公司管理制度的認(rèn)可度與滿意度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,公司也會(huì)相應(yīng)做出調(diào)整,逐步完善管理制度。”
[關(guān)鍵詞] 品牌設(shè)計(jì) 環(huán)境分析 SWOT分析 營(yíng)銷戰(zhàn)略
一、常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷環(huán)境分析
營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)的生存環(huán)境,是獨(dú)立于企業(yè)之外而又同時(shí)影響制約企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境的總和。企業(yè)的發(fā)展必然要和所處的環(huán)境相協(xié)調(diào),分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,首先得從分析環(huán)境入手。所謂環(huán)境分析就是從戰(zhàn)略角度分析企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身資源的現(xiàn)狀,研究制定出最有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
1.品牌設(shè)計(jì)的概念
品牌用美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義就是指名稱、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)及其組合,其目的是識(shí)別某個(gè)產(chǎn)品或勞務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌包括:品牌外部標(biāo)記(包括名稱、術(shù)語(yǔ)、圖案等)、品牌識(shí)別、品牌聯(lián)想和品牌形象等內(nèi)容。品牌的價(jià)值在于品牌形象就是企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)建立的消費(fèi)者對(duì)品牌所產(chǎn)生的心理認(rèn)同與情感認(rèn)同 。擁有良好的品牌形象是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。品牌設(shè)計(jì)有廣義和狹義兩種概念。狹義的品牌設(shè)計(jì)指品牌名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢等方面的設(shè)計(jì),即企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì),也是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的一部分。廣義的品牌設(shè)計(jì)則包括企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)和CI設(shè)計(jì)。廣義的品牌設(shè)計(jì)是個(gè)大概念,是設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略思想,包括企業(yè)形象設(shè)計(jì)、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)環(huán)境設(shè)計(jì)、靜態(tài)環(huán)境設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等等,涵蓋了品牌設(shè)計(jì)的每一個(gè)層面。這個(gè)概念要求設(shè)計(jì)師以品牌戰(zhàn)略規(guī)劃理論為指引,透徹研究企業(yè)的管理、生產(chǎn)、渠道、服務(wù)等各方面的真實(shí)情況,經(jīng)過(guò)消化后用最直接、有效的手段把企業(yè)的真正優(yōu)勢(shì)通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),全方位鑄造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),建立強(qiáng)勢(shì)品牌。大設(shè)計(jì)概念是企業(yè)發(fā)展品牌提升的強(qiáng)大引擎。近年來(lái)隨著創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮在中國(guó)大地的持續(xù)彌漫,越來(lái)越多的企業(yè)家、管理者意識(shí)到創(chuàng)建品牌、爭(zhēng)創(chuàng)名牌的重要性。對(duì)相當(dāng)一些有品牌意識(shí)的企業(yè)家來(lái)說(shuō),如何更加完善本公司的品牌形象,讓受眾對(duì)公司的品牌形象更深刻、更加鮮明那就要依賴高水準(zhǔn)的品牌設(shè)計(jì)了,因此,品牌設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)起著關(guān)鍵作用。
2.常州TG 企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司外部環(huán)境分析
(1)行業(yè)環(huán)境分析
一個(gè)行業(yè)(或產(chǎn)業(yè))的經(jīng)濟(jì)特性和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及它們的變化趨勢(shì)往往決定了該行業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)前景是低下、一般還是看好。廣告設(shè)計(jì)無(wú)疑是具有廣闊發(fā)展前景的行業(yè)。至2007年9月,常州市場(chǎng)大大小小的廣告類公司,主要有四類公司從事與企業(yè)品牌設(shè)計(jì)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù),現(xiàn)作出比較如下表所示:
此外還有一些廣告公司是兼營(yíng)上述業(yè)務(wù)或者全面經(jīng)營(yíng)的。由此看出常州的廣告設(shè)計(jì)市場(chǎng)格局尤如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,門戶眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,在品牌概念深入人心的今天,品牌設(shè)計(jì)公司既面臨著發(fā)展機(jī)遇,也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。尤其是中國(guó)廣告市場(chǎng)全面開(kāi)放后,中國(guó)廣告業(yè)優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)更加明顯,無(wú)論是具有媒介、媒介購(gòu)買優(yōu)勢(shì)的廣告公司,還是以獨(dú)特的創(chuàng)意能力見(jiàn)長(zhǎng)的廣告公司,抑或是負(fù)責(zé)企業(yè)全程策劃的咨詢服務(wù)類廣告公司,都面臨著很大的壓力。在這種情況下,品牌設(shè)計(jì)公司必然要充分利用和發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì),重塑自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,從戰(zhàn)略、營(yíng)銷、品牌經(jīng)營(yíng)等方面重新制定適合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的策略。
資料來(lái)源:常州廣告網(wǎng)-企業(yè)黃頁(yè)
(2)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(環(huán)境)分析
戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特教授說(shuō)過(guò):“一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量共同作用的結(jié)果。”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)有的戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合能力,主要包括:資金實(shí)力、人力資源情況、營(yíng)銷管理能力、研發(fā)能力、產(chǎn)品實(shí)力,等等。不管是哪種類型的廣告公司,都面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力。目前常州市場(chǎng)主要廣告設(shè)計(jì)公司的競(jìng)爭(zhēng)手段大致包括以下四種:價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)。目前常州市場(chǎng)上獲取中國(guó)廣告協(xié)會(huì)權(quán)威資質(zhì)認(rèn)定的企業(yè)只有兩家,它們獲取的最高資質(zhì)是三級(jí)資質(zhì),分別是常州市紅紅火火廣告裝璜有限公司與常州市杰人形象企劃有限責(zé)任公司。其他的公司均屬于小規(guī)模的廣告設(shè)計(jì)公司。根據(jù)筆者相關(guān)調(diào)查分析,常州市場(chǎng)主要的廣告設(shè)計(jì)公司競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析如下表所示:
資料來(lái)源:常州廣告網(wǎng)及相關(guān)公司網(wǎng)站
從上表中分析,在目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,常州廣告設(shè)計(jì)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者是常州杰人形象企劃有限責(zé)任公司。而奧美和加與減都屬于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者;常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司屬于市場(chǎng)追隨者,常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司目前最需要解決的問(wèn)題是改變戰(zhàn)略,爭(zhēng)取主動(dòng),制定有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略,大膽作為,爭(zhēng)取在常州市場(chǎng)上形成品牌設(shè)計(jì)公司的良好企業(yè)形象,在為別的公司設(shè)計(jì)企業(yè)形象的同時(shí),樹(shù)立起自身的品牌形象。
3.常州TG 企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司的內(nèi)部環(huán)境分析
(1)常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司簡(jiǎn)介
常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司(簡(jiǎn)稱TG公司)成立于2002年6月,原名WZ藝術(shù)設(shè)計(jì)工作室,主要經(jīng)營(yíng)噴繪、樣本設(shè)計(jì)、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)。公司一直專注于品牌設(shè)計(jì),努力追求設(shè)計(jì)的創(chuàng)意與創(chuàng)新。由于公司由設(shè)計(jì)師出身的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理,在內(nèi)部管理和外部市場(chǎng)開(kāi)拓方面存在一定的疏漏,因此業(yè)務(wù)拓展一直不是很快。2006年5月更名為常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司,將業(yè)務(wù)范圍拓展至企業(yè)形象設(shè)計(jì)及營(yíng)銷策劃,現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)范圍主要為組織形象策劃與設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)與制作、展覽與展示設(shè)計(jì)等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前公司急需重新調(diào)整市場(chǎng)定位,制定新的發(fā)展戰(zhàn)略,以新的面貌出現(xiàn)在常州策劃設(shè)計(jì)市場(chǎng)。
(2)常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司目前的管理問(wèn)題
雖然公司成立以來(lái)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,但始終存在不少管理問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下方面:
①內(nèi)部管理制度不夠完善
由于公司規(guī)模較小,在具體管理制度方面還沒(méi)能做到很完善,主要表現(xiàn)為缺乏員工績(jī)效考核制度、激勵(lì)制度等內(nèi)容。制度執(zhí)行力度不夠,缺乏監(jiān)管體系。
②市場(chǎng)定位不明確
作為專業(yè)廣告設(shè)計(jì)公司,TG公司沒(méi)有進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分,只是盲目的尋找客戶,喪失了自己的業(yè)務(wù)特色,也造成營(yíng)銷效率的低下,從而影響公司業(yè)務(wù)的拓展。
③公司形象不鮮明
公司形象是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn),塑造企業(yè)形象能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,獲得社會(huì)的認(rèn)同感、價(jià)值觀,最終會(huì)收到由社會(huì)效益轉(zhuǎn)化來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。由于公司管理者認(rèn)識(shí)的重要性不夠,公司的企業(yè)形象目前還未能在市場(chǎng)上形成鮮明的品牌形象。
④缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷管理人員
TG公司的營(yíng)銷部經(jīng)理是由銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員擔(dān)任,缺乏營(yíng)銷管理方面知識(shí)令其很難有所作為。而作為專業(yè)廣告設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)人員,需要同時(shí)具有設(shè)計(jì)服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)、印刷等專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力,但從目前的情況來(lái)看,公司還很缺乏這樣的員工。此外,在營(yíng)銷人員培訓(xùn)方而,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和完整的培訓(xùn)體系,也會(huì)影響公司今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
綜上所述,TG公司運(yùn)作雖然基本順利,但是在常州市場(chǎng)的渠道建設(shè)還沒(méi)有形成體系,營(yíng)銷工作開(kāi)展緩慢,又面臨強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,因此,急需對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司SWOT分析與市場(chǎng)定位
1.SWOT分析
SWOT分析法就是指對(duì)公司自身經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(Weakness)、面臨的機(jī)會(huì)(Opportunity)以及威脅(Threaten)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和分析,從整體上概要地說(shuō)明一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),找出最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略的一種決策分析方法。經(jīng)過(guò)分析,常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司的SWOT矩陣組合表如下:
鑒于TG公司規(guī)模較小,所占市場(chǎng)份額較低,公司戰(zhàn)略重點(diǎn)在于發(fā)揮自身的設(shè)計(jì)人才優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)品牌建設(shè),提高品牌的影響力,同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),將業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)張。當(dāng)前的戰(zhàn)略研究重點(diǎn)主要應(yīng)該從品牌建設(shè)、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)等角度出發(fā),然后基于這些發(fā)展戰(zhàn)略確定公司的營(yíng)銷策略。
2.常州 TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司的市場(chǎng)定位
菲利普?科特勒為定位下的定義是:企業(yè)設(shè)計(jì)出自己的產(chǎn)品和形象,從而在目標(biāo)顧客中確定與眾不同的有價(jià)值的地位。TG公司適宜將目標(biāo)鎖定常州地區(qū)中小企業(yè)為主要目標(biāo)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)(VI設(shè)計(jì))及相關(guān)設(shè)計(jì)市場(chǎng)。其中以VI設(shè)計(jì)作為公司的核心業(yè)務(wù)。公司目前的位置應(yīng)該屬于守得住的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,然而要改變這種非上游的競(jìng)爭(zhēng)地位,則必須從戰(zhàn)略高度重新明確公司的市場(chǎng)定位,合理進(jìn)行資源調(diào)整與配置,制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略,以期在競(jìng)爭(zhēng)中改善被動(dòng)的地位,取得有利競(jìng)爭(zhēng)者的位置。
三、常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略調(diào)整措施
根據(jù)前面的分析綜合,TG公司應(yīng)采取的戰(zhàn)略調(diào)整措施包括:
1.明確公司核心業(yè)務(wù)
公司要使業(yè)務(wù)做得比較出色,首先要對(duì)用戶需求進(jìn)行準(zhǔn)確分析,然后充分整合與發(fā)揮自有專長(zhǎng),為用戶提供所需服務(wù)。TG公司必須以自己的所長(zhǎng)確立自己的核心業(yè)務(wù),確立自己的市場(chǎng)定位,培養(yǎng)自己的核心能力。因此根據(jù)前面的分析,公司應(yīng)當(dāng)確立以企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的VI 為公司核心業(yè)務(wù),利用自身的設(shè)計(jì)人才優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的監(jiān)控,把好質(zhì)量關(guān),將企業(yè)形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)做到專業(yè)化、品牌化。
2.強(qiáng)化營(yíng)銷部門工作
由于公司歷來(lái)重視設(shè)計(jì)而忽略營(yíng)銷部門的工作,進(jìn)入常州市場(chǎng)五年多來(lái),沒(méi)有進(jìn)行多少促銷活動(dòng)。盡管影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素很多,然而在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷的市場(chǎng)形勢(shì)下,最終決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的是營(yíng)銷隊(duì)伍的實(shí)力。作為知識(shí)密集型和智力型服務(wù)企業(yè),必須加強(qiáng)營(yíng)銷部門的投入,注重人才培訓(xùn),采取有力措施將營(yíng)銷部的職能發(fā)揮到最大,使公司盡快擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大公司品牌的影響力。
3.加強(qiáng)自身品牌建設(shè)
作為給其他企業(yè)提供形象設(shè)計(jì)服務(wù)的公司,TG公司顯然不能忽略自身的品牌建設(shè)。據(jù)國(guó)際權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)可以是有形資產(chǎn)的四至五倍,品牌價(jià)值可以是營(yíng)業(yè)收入的二至四倍。據(jù)前面SWOT分析,公司應(yīng)當(dāng)集中創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)將有效資源匯集于品牌設(shè)計(jì)市場(chǎng),力爭(zhēng)成為常州地區(qū)的優(yōu)秀品牌設(shè)計(jì)公司。奧美等優(yōu)秀國(guó)外品牌廣告公司成功之路是值得借鑒的,作為常州策劃與設(shè)計(jì)市場(chǎng)的追隨者,TG公司責(zé)無(wú)旁貸地要爭(zhēng)取成為常州本土市場(chǎng)的優(yōu)秀品牌設(shè)計(jì)公司,運(yùn)用高級(jí)俱樂(lè)部式的市場(chǎng)定位,實(shí)施有效的品牌戰(zhàn)略。
四、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,對(duì)外進(jìn)行戰(zhàn)略合作
TG公司目前急需加強(qiáng)內(nèi)部管理,健全內(nèi)部管理制度。針對(duì)內(nèi)部員工大多屬于知識(shí)型員工的特點(diǎn),制定更加人性化的管理制度,尤其在激勵(lì)措施方面要制定有效的、利于執(zhí)行的措施。鼓勵(lì)全員營(yíng)銷。對(duì)非業(yè)務(wù)人員給公司帶來(lái)的業(yè)務(wù)也要制定相應(yīng)的薪酬制度,多方招聘兼職業(yè)務(wù)員,以支付提成的方式激勵(lì)其幫助公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。還要營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和氛圍,制定有吸引力的企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)愿景,最終形成吸引、留住人才的原動(dòng)力。
公司還要有魄力和其他有戰(zhàn)略合作意向的公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,可以和包括同行的設(shè)計(jì)公司,也可以和包括非行業(yè)內(nèi)的一些公司進(jìn)行合作。同時(shí)還要加強(qiáng)橫向的合作,如與管理咨詢公司、市場(chǎng)調(diào)研公司或資本運(yùn)作公司、媒體公司的合作。通過(guò)建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟,形成廣告企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)廣告設(shè)計(jì)公司與各戰(zhàn)略伙伴的多贏格局。
綜上所述,常州TG企業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司只有將發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)及時(shí)調(diào)整,在此前提下重新制定發(fā)展策略,才能取得有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,并努力在品牌建設(shè)上下足工夫,獲得實(shí)質(zhì)性市場(chǎng)突破,才能實(shí)現(xiàn)公司做成優(yōu)秀品牌設(shè)計(jì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
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“雖然從總量上仍然會(huì)保持較快增長(zhǎng),但從企業(yè)自身角度來(lái)說(shuō),我們對(duì)內(nèi)將更深入地推行精細(xì)化管理,過(guò)去的兩年在精細(xì)化管理方面已經(jīng)奠定了一定的基礎(chǔ),在經(jīng)濟(jì)放緩這個(gè)大環(huán)境下,精細(xì)化管理的空間仍然很大?!笨偛课挥诤艉秃铺氐娜f(wàn)銘實(shí)業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)白彩霞表示。
精細(xì)入微
力求擺脫單一經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)蒙古,在促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展上也開(kāi)始釋放政策紅利。2013年內(nèi)蒙古廣告業(yè)準(zhǔn)入門檻大幅降低,3萬(wàn)元就能注冊(cè)廣告公司。在政府今年上半年出臺(tái)的“關(guān)于促進(jìn)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)”中,要求各地取消不利于廣告業(yè)健康發(fā)展的準(zhǔn)入限制。“意見(jiàn)”提出,今年起,允許印刷、打字等與廣告業(yè)相關(guān)的個(gè)體工商戶兼營(yíng)廣告設(shè)計(jì)、加工、制作業(yè)務(wù),不再進(jìn)行廣告單項(xiàng)前置審批;在注冊(cè)資本上,對(duì)以廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告策劃等智力型廣告服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的廣告公司,公司注冊(cè)資本可降低到3萬(wàn)元。
面對(duì)政策東風(fēng),白彩霞的樂(lè)觀情緒溢于言表,“萬(wàn)銘實(shí)業(yè)文化傳媒處于轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展階段,我們將充分利用地方政府的利好決策,符合公司的發(fā)展實(shí)際,公司借此東風(fēng),進(jìn)一步學(xué)好政策,用足政策,以新思路謀劃大發(fā)展,以大手筆推動(dòng)新跨越,盡快把政策轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)業(yè)效益。面對(duì)新挑戰(zhàn),公司在轉(zhuǎn)型過(guò)程中堅(jiān)守集團(tuán)的主營(yíng)和強(qiáng)項(xiàng),同時(shí)促進(jìn)新型項(xiàng)目的有序?qū)嵤?,通過(guò)內(nèi)生與外延兩條腿走路的方式拓展新領(lǐng)域與儲(chǔ)備新技術(shù)。”
發(fā)端于呼和浩特市,現(xiàn)已形成立足呼和浩特、輻射北京及全內(nèi)蒙古其他盟市發(fā)展格局的萬(wàn)銘實(shí)業(yè)也在悄悄轉(zhuǎn)型,除了早期立身之本的廣告業(yè),如今形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè),以金融產(chǎn)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資、物業(yè)管理等并重的多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式,而精細(xì)化管理也在悄然展開(kāi)。
2012年以來(lái)隨著萬(wàn)銘實(shí)業(yè)的精細(xì)化管理大方向的鎖定,白彩霞率領(lǐng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始進(jìn)行整體的精益財(cái)務(wù)落地工作,從財(cái)務(wù)工作的崗位職責(zé)開(kāi)始、制定各種財(cái)務(wù)制度、精化各種審批、支付流程、制定并不斷完善會(huì)計(jì)工作指引、完善集團(tuán)公司與財(cái)務(wù)有關(guān)的通用的各種工作模版等。
目前,萬(wàn)銘實(shí)業(yè)的財(cái)務(wù)管理和服務(wù)職能幾乎已經(jīng)擴(kuò)展至經(jīng)營(yíng)管理并融合到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),以財(cái)務(wù)管理為核心帶動(dòng)企業(yè)總體管理的每一個(gè)角落,并且收效很好。企業(yè)的任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都有其財(cái)務(wù)意義,財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理,就是通過(guò)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段、深化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容、拓展財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域,促進(jìn)企業(yè)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,對(duì)每一崗位、每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),都建立起一套相應(yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范,在實(shí)踐中狠抓落實(shí),并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。
在白彩霞看來(lái),精益財(cái)務(wù)的核心就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”來(lái)促進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平的提高——即財(cái)務(wù)工作職能從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變;財(cái)務(wù)工作領(lǐng)域從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)控制轉(zhuǎn)變;財(cái)務(wù)工作作風(fēng)從機(jī)關(guān)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。這樣一來(lái),可以使財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理融合在一起,各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈活性和戰(zhàn)斗力。建立嚴(yán)格細(xì)致、切實(shí)可行的工作規(guī)范和督察機(jī)制,細(xì)化崗位職責(zé)和健全內(nèi)部管理制度,實(shí)現(xiàn)從人治向法治過(guò)渡。
360度考核
中國(guó)6萬(wàn)多家廣告公司中,前10家廣告公司只包攬了15%的市場(chǎng)份額,外資廣告公司位居營(yíng)業(yè)額排名前列,前20家外資廣告公司包攬了1/5以上的份額。外資廣告公司最初為跨國(guó)企業(yè)在華業(yè)務(wù)服務(wù),在為跨國(guó)公司服務(wù)的基礎(chǔ)上,如今外資廣告公司又以其領(lǐng)先本土公司的專業(yè)能力和資源占據(jù)了中國(guó)一線品牌市場(chǎng),并進(jìn)一步向二、三線市場(chǎng)進(jìn)軍。中國(guó)本土廣告公司只有極少數(shù)能夠爭(zhēng)得一線品牌,絕大多數(shù)在為二、三線品牌提供服務(wù),還有一部分依靠在某一領(lǐng)域的專業(yè)能力為外資廣告公司提供專業(yè)服務(wù)。因此,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,中國(guó)廣告業(yè)的結(jié)構(gòu)性洗牌不可避免。
作為萬(wàn)銘實(shí)業(yè)發(fā)端之源的內(nèi)蒙古萬(wàn)銘廣告有限公司成立于2004年,先后買斷了呼和浩特市如意經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、呼和浩特市機(jī)場(chǎng)連接線的戶外廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)。服務(wù)范圍包括媒體、品牌營(yíng)銷、VI視覺(jué)設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等內(nèi)容。多元化的自有主營(yíng)媒體,包括投影廣告、機(jī)場(chǎng)高速單立柱、大型網(wǎng)架、公交車站亭、道旗、燈箱等戶外廣告資源。2012年9月集團(tuán)公司再次注資傳媒子公司500萬(wàn)人民幣資質(zhì)升級(jí)為內(nèi)蒙古萬(wàn)銘文化傳媒股份有限公司,并成立媒介事業(yè)中心、品牌設(shè)計(jì)中心、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中心、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中心等四大主營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái),2013年4月榮獲“中國(guó)戶外媒體百?gòu)?qiáng)”供應(yīng)商稱號(hào)。
無(wú)論這個(gè)修訂是否最后會(huì)實(shí)現(xiàn),我們都應(yīng)該理性討論一下藥品廣告的規(guī)范問(wèn)題。自2001年新《藥品管理法》頒布以來(lái),中國(guó)實(shí)行了處方藥退出大眾媒體、OTC等不受限制的藥品分類管理制度,為此,OTC進(jìn)入了以電視媒體為主陣營(yíng)的大規(guī)模廣告投放時(shí)期。而由于大量OTC廣告帶有夸大功能和療效等不實(shí)之處,民眾對(duì)OTC在電視無(wú)節(jié)制的廣告頗為反感。市場(chǎng)普遍認(rèn)為,一旦嚴(yán)禁OTC退出大眾媒體市場(chǎng),將會(huì)給一些藥企帶來(lái)發(fā)展模式的深刻變化,即依靠廣告效應(yīng)的“哈藥模式”將可能不復(fù)存在。
目前大量OTC廣告帶有不實(shí)夸大之辭,但其在某種程度上提高了民眾的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),部分緩解了民眾與藥企間的信息不對(duì)稱性,也增加了居民選擇同類藥的選擇權(quán);同時(shí),常見(jiàn)性病痛等問(wèn)題,消費(fèi)者不再直接到醫(yī)院排隊(duì),在客觀上緩解了醫(yī)生與患者的專業(yè)信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于規(guī)范OTC廣告,或許可以考慮對(duì)OTC廣告采取多管齊下的治理,更能達(dá)到趨利避害之成效。首先,有效規(guī)范OTC廣告市場(chǎng),需強(qiáng)化對(duì)整個(gè)OTC廣告產(chǎn)業(yè)鏈的監(jiān)控和整治,即在構(gòu)建藥監(jiān)局、衛(wèi)生部門和工商部門的監(jiān)管聯(lián)動(dòng)體系下,一旦發(fā)現(xiàn)OTC廣告存在夸大療效等不實(shí)廣告問(wèn)題,監(jiān)管部門不僅可對(duì)直接涉事的藥企進(jìn)行懲罰,而且通過(guò)相關(guān)立法授權(quán)監(jiān)管部門,對(duì)刊登該廣告的媒體、廣告企業(yè)及廣告代言人等進(jìn)行相應(yīng)懲罰。如細(xì)化執(zhí)法流程,壓縮相關(guān)執(zhí)法人員的自由裁量空間,對(duì)涉嫌連續(xù)投放違規(guī)廣告的藥企,實(shí)行取消藥品生產(chǎn)資格之處罰;對(duì)刊登和播出的媒體實(shí)行一定時(shí)期的禁播廣告處罰等;同樣,對(duì)廣告公司和廣告代言人,給予取消廣告業(yè)務(wù)資格和禁止其代言任何廣告等處罰。
近年來(lái)盡管加大了對(duì)醫(yī)藥廣告整治行動(dòng),但效果不明確。未來(lái),藥監(jiān)局、工商部門等執(zhí)法體系的銜接需要加強(qiáng),需要從OTC廣告整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈展開(kāi)調(diào)查整治,解決實(shí)際執(zhí)行成本過(guò)高等問(wèn)題。
基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財(cái)務(wù)制度、工作流程、部門管理、崗位職責(zé)規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度,是因?yàn)檫@是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障,是必要的前提條件。公司要極力推行人性化管理?!按蠊究恐贫裙苋?,小公司靠人管人”。所以,小型公司的人性化管理就非常重要“,人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見(jiàn)過(guò)很多小型公司,員工和老板稱兄道弟,關(guān)系非常融洽,就是我們經(jīng)常說(shuō)的“人治”?!叭诵曰迸c“人治”是不一樣的,“人治”沒(méi)有規(guī)章制度或說(shuō)制度存在于員工的“心中”,“人性化”是有制度的,但是不僅僅依賴制度,還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用??梢哉f(shuō),很多小型公司在開(kāi)始時(shí)都是“人治”,慢慢到“人性化”和制度管理階段,最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),全面提升人員素質(zhì),給員工一個(gè)美好的期望。為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)。在小型公司,企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒(méi)有有效地形成,但是,企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂,非常重要,所以,在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒(méi)有形成的時(shí)候,為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)就顯得非常重要,它起著和企業(yè)文化一樣的作用,能夠團(tuán)結(jié)、激勵(lì)公司全體人員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的未來(lái)而努力奮斗。
二:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),是公司生存的命脈
保持公司的良好信譽(yù)、名聲、口碑很重要(口碑,就是我們做的超出了客戶的期望值),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),這也是一個(gè)公司成立之初就該定下的經(jīng)營(yíng)理念,也是公司賴以生存的前提條件。也是保證業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的前提條件。業(yè)務(wù)要擴(kuò)大,并不是只有跑客戶一條途徑,那樣永遠(yuǎn)處在不斷開(kāi)發(fā)新客戶丟失老客戶的過(guò)程中,進(jìn)入一個(gè)怪圈,后邊會(huì)更難辦。保證老客戶的穩(wěn)定,并帶來(lái)新客戶,這是一種特別見(jiàn)效的廣告形式,客戶口口相傳,和他的朋友說(shuō)上一句這家公司態(tài)度好,產(chǎn)品質(zhì)量好,信譽(yù)好、售后無(wú)憂,往往比我們自己跑去跟客戶說(shuō)上十句、百句甚至更多的話都管用。市場(chǎng)中有一條永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是“物以稀為貴”如果大多數(shù)人不誠(chéng)實(shí),不誠(chéng)信,說(shuō)話出爾反爾,這時(shí)誠(chéng)信的公司就更加寶貴,市場(chǎng)資源社會(huì)資源就會(huì)源源不斷的流進(jìn)這些誠(chéng)信的企業(yè)中去。把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),不要急于一時(shí)之利,不要光看眼前,可能有的時(shí)候某一單生意很小,不賺錢甚至賠上一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,有失才有得,起碼我們賺了口碑,這就是好事,后邊就有可能為我們帶來(lái)更多的業(yè)務(wù),所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠(yuǎn),生意做的就有多大”。答應(yīng)客戶的事一定要做到,有的時(shí)候可能為了兌現(xiàn)自己的一句諾言,可以不惜一切代價(jià),吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事,客戶關(guān)心的只是結(jié)果,如果我們付出了很多,苦也吃了,累也受了,結(jié)果是客戶不滿意,那所有的前期付出都等于沒(méi)有。遇到了問(wèn)題先要想著怎樣去解決,不要急著推卸責(zé)任,不管是誰(shuí)的責(zé)任,都是公司的事情,問(wèn)題都要解決,事情處理了之后再找原因,該誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān),那是公司自己內(nèi)部的事,萬(wàn)不可當(dāng)著客戶的面你怪我我怪你,相互推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題不敢承擔(dān)只會(huì)找借口推卸責(zé)任的人,永遠(yuǎn)不會(huì)成功。
三:產(chǎn)品質(zhì)量,是公司立足的根本
把事情做到你能做到最好的,就是別人達(dá)不到的高度。干活做事不要想對(duì)付,用心去做每一件事。不管大小,無(wú)論多少,只要做就要保證公司出去的每一件產(chǎn)品都是精品。有的時(shí)候可能會(huì)想差不多就得了,明明發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也不去改正,該重做的就重做。不要貪圖一點(diǎn)小利,應(yīng)付客戶就是應(yīng)付自己。大部分時(shí)間干活只要用點(diǎn)心,認(rèn)真一點(diǎn),遇事多想一步或者多問(wèn)一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不光東西要重做還會(huì)更費(fèi)勁,浪費(fèi)材料事小、浪費(fèi)精力、體力、時(shí)間是無(wú)法彌補(bǔ)的。我說(shuō)這話并不是說(shuō)絕對(duì)不能犯錯(cuò)誤,允許人犯錯(cuò)誤,但要看錯(cuò)誤是怎么造成的,敢不敢承擔(dān)。如果真的是無(wú)心出現(xiàn)錯(cuò)誤很正常,但是如果因?yàn)椴挥眯?、馬虎、大意所犯的錯(cuò)誤就是不能原諒的。任何時(shí)候不要抱僥幸心理,想客戶可能看不見(jiàn),蒙混過(guò)關(guān),要知道每個(gè)客戶都很挑剔,首先我們要做到自己看著沒(méi)問(wèn)題才能拿去給客戶。
四:價(jià)格合理,是留住客戶的必要條件
為認(rèn)真貫徹落實(shí)吳儀副總理重要批示精神和國(guó)家工商總局《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治工作的通知》精神,省工商局采取有效措施加強(qiáng)宣傳動(dòng)員,及時(shí)把全省廣告監(jiān)管部門和廣告活動(dòng)主體三方的思想統(tǒng)一到吳儀副總理的重要批示精神上來(lái)。一是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件,并結(jié)合20__年廣告監(jiān)督管理工作要點(diǎn)和云南實(shí)際提出了貫徹落實(shí)的具體措施。要求全省各地廣告監(jiān)管部門要樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,以整治虛假違法醫(yī)療廣告為契機(jī),推動(dòng)虛假違法廣告專項(xiàng)整治工作的深入開(kāi)展。二是聯(lián)席會(huì)議單位加強(qiáng)協(xié)作,聯(lián)合開(kāi)展整治行動(dòng)。一方面省工商局積極聯(lián)合省委宣傳部、省衛(wèi)生廳、省新聞出版局、省廣播電視局等聯(lián)席會(huì)議成員單位分別對(duì)媒介、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其廣告公司召開(kāi)醫(yī)療廣告的專項(xiàng)整治和誠(chéng)信宣傳的動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)國(guó)家開(kāi)展醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治的目標(biāo)、措施,要求媒介、廣告公司及醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高對(duì)開(kāi)展醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)的認(rèn)識(shí),并積極參加整治醫(yī)療廣告的行動(dòng),自覺(jué)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),逐步規(guī)范醫(yī)療廣告行為。另一方面省工商局聯(lián)合省委宣傳部、省衛(wèi)生廳、省食品藥品監(jiān)督管理局、省新聞出版局開(kāi)展專項(xiàng)檢查;第三是省工商局、省衛(wèi)生廳共同制訂醫(yī)療廣告誠(chéng)信宣傳的辦法,促進(jìn)廣告的規(guī)范和市場(chǎng)的凈化。
二、規(guī)范和創(chuàng)新監(jiān)管措施,探索規(guī)范化、制度化標(biāo)本兼治的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
在半年的醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治中,全省廣告監(jiān)管部門在現(xiàn)有廣告監(jiān)管制度的基礎(chǔ)上,積極創(chuàng)新監(jiān)管措施,探索規(guī)范化、制度化標(biāo)本兼治的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
(一)加強(qiáng)全方位和動(dòng)態(tài)監(jiān)管,做到“四個(gè)強(qiáng)化”。
為嚴(yán)厲懲治虛假違法醫(yī)療廣告,降低醫(yī)療廣告違法率,全省廣告監(jiān)管部門對(duì)新聞媒介、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其公司加強(qiáng)全方位和動(dòng)態(tài)監(jiān)管,做到“四個(gè)強(qiáng)化”,一是治理源頭,強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣告行為的監(jiān)管,把虛假違法廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為整治重點(diǎn);二是卡住環(huán)節(jié),強(qiáng)化對(duì)廣告公司的監(jiān)管,督促?gòu)V告公司健全和落實(shí)廣告管理制度,規(guī)范醫(yī)療廣告設(shè)計(jì)、制作和行為;三是堵住出口,強(qiáng)化對(duì)媒介單位的監(jiān)管,督促媒介完善廣告審查制度,落實(shí)違法廣告責(zé)任追究制;四是規(guī)范市場(chǎng),強(qiáng)化對(duì)廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,充分發(fā)揮基層分局的力量,加強(qiáng)廣告市場(chǎng)的日常巡查,全方位地整治和規(guī)范醫(yī)療廣告。
(二)加大“三個(gè)力度”,嚴(yán)懲違法醫(yī)療廣告行為。
在整治工作中,全省廣告監(jiān)管部門加大“三個(gè)力度”,以嚴(yán)懲違法醫(yī)療廣告行為。加大“三個(gè)力度”,即:加大醫(yī)療廣告的監(jiān)測(cè)和檢查力度;加大違法醫(yī)療廣告案件的查處力度;加大違法醫(yī)療廣告的公告和曝光力度。
1、加大對(duì)醫(yī)療廣告的日常監(jiān)測(cè)、檢查和案件查處力度,嚴(yán)懲虛假違法醫(yī)療廣告。
經(jīng)過(guò)多年的努力,云南省工商局廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)于今年5月建成,目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段。隨著運(yùn)行工作的不斷完善,我省的廣告監(jiān)測(cè)、監(jiān)管工作將上一個(gè)新的臺(tái)階,為進(jìn)一步完善廣告監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上半年,全省集中力量整治虛假違法醫(yī)療廣告,加大對(duì)醫(yī)療廣告的日常監(jiān)測(cè)、檢查和案件查處力度,做到虛假違法廣告及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)查處。全省共出動(dòng)執(zhí)法人員4242人次,執(zhí)法車輛1452臺(tái)次,共監(jiān)測(cè)和檢查各類醫(yī)療廣告53111條次,查出違法醫(yī)療廣告2558條次,違法率為4.82%。對(duì)查出的違法廣告,限期整改1692件,責(zé)令停止(或暫停)680件,簡(jiǎn)易處罰和立案查處案件186件,比去年同期增加110件;罰沒(méi)金額共計(jì)37.46萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)28.86萬(wàn)元。同時(shí),全省還收繳各類違法醫(yī)療廣告印刷品46277份。通過(guò)加大監(jiān)測(cè)和檢查力度,加大案件查處力度,我省的醫(yī)療廣告整治取得了明顯的成效,違法率比去年同期下降了15.73個(gè)百分點(diǎn)。
2、在全省組織開(kāi)展以醫(yī)療廣告為重點(diǎn)的交叉檢查,對(duì)各地整頓和規(guī)范廣告市場(chǎng)的情況進(jìn)行檢查。
為對(duì)各地整頓和規(guī)范廣告市場(chǎng)的情況進(jìn)行檢查,省工商局組織全省各州、市工商局于四至五月份開(kāi)展了一次以整治虛假違法醫(yī)療廣告為重點(diǎn)的交叉檢查,集中檢查醫(yī)療廣告是否出現(xiàn)禁止的五種情形,特別是重點(diǎn)檢查是否了虛假的醫(yī)療廣告。交叉檢查采取了一聽(tīng)、二看、三檢查、四反饋的方式,實(shí)行檢查與學(xué)習(xí)相結(jié)合、執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合、教育與處理相結(jié)合、整頓與規(guī)范相結(jié)合的方法,共檢查報(bào)紙19份、電視19個(gè)頻道,廣播7個(gè)頻率,各類廣告1903條次,查出違法廣告16條次,違法率為0.84。其中,檢查醫(yī)療廣告317條次,查出違法廣告10條次,違法率為3.15;檢查藥品廣告90條次,查出違法廣告1條次,違法率為1.11;檢查保健食品廣告60條次,查出違法廣告2條次,違法率為3.33;檢查其他類廣告1436條次,查出違法廣告3條次,違法率為0.21。對(duì)查出的違法廣告,責(zé)令糾正12條。全省的相互交叉檢查,進(jìn)一步推動(dòng)了整治虛假違法廣告的專項(xiàng)檢查,有效地鞏固了上半年的整治成果。
3、充分利用工商紅盾信息網(wǎng)監(jiān)測(cè)公告和違法醫(yī)療廣告公告,提高消費(fèi)者防范和識(shí)別虛假違法醫(yī)療廣告的能力。
省工商局每月對(duì)全省監(jiān)
測(cè)情況形成監(jiān)測(cè)簡(jiǎn)報(bào),并定期在云南省紅盾信息網(wǎng)上予以公布,及時(shí)向社會(huì)監(jiān)測(cè)公告。對(duì)違法嚴(yán)重或多次查處的醫(yī)療廣告,同時(shí)在網(wǎng)上予以曝光。各州、市廣告監(jiān)管部門也在當(dāng)?shù)丶t盾信息網(wǎng)上及時(shí)監(jiān)測(cè)公告和違法廣告通報(bào)。提高消費(fèi)者防范和識(shí)別虛假違法醫(yī)療廣告的能力。(三)加強(qiáng)部門協(xié)作,落實(shí)“七項(xiàng)制度”。
為了充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議制度的作用,共同整治虛假違法廣告,聯(lián)席會(huì)議成員單位繼續(xù)加強(qiáng)部門溝通和協(xié)作,發(fā)揮各部門的行政職能,落實(shí)“七項(xiàng)制度”,即:違法廣告的新聞媒體單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度、違法廣告聯(lián)合公告制度,廣告市場(chǎng)信用監(jiān)管制度、廣告活動(dòng)主體退出廣告市場(chǎng)機(jī)制、廣告審查員制度、廣告活動(dòng)主體評(píng)先評(píng)優(yōu)違法廣告一票否決制度、執(zhí)法辦案協(xié)調(diào)制度等制度,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)我省廣告的規(guī)范化、制度化的長(zhǎng)效監(jiān)管。
黨委宣傳部門對(duì)整治工作非常重視,對(duì)工商部門的工作給予了及時(shí)的指導(dǎo),并對(duì)虛假違法廣告突出的媒介進(jìn)行談話,要求媒介單位堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,自覺(jué)抵制虛假違法廣告。六月二十二日,針對(duì)《春城晚報(bào)》、《生活新報(bào)》、《都市時(shí)報(bào)》、《生活新報(bào)》大量增強(qiáng)和改善、內(nèi)容低俗的廣告,工商部門多次查處仍屢禁不止的情況,在省委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下,省工商局、省新聞出版局共同對(duì)四份報(bào)紙五月一日至六月二十日該類廣告的情況進(jìn)行檢查,根據(jù)違法量對(duì)四家媒介進(jìn)行排名,并對(duì)違法廣告及違法媒介依法進(jìn)行了查處。
新聞出版部門進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)新聞形式廣告的監(jiān)管,對(duì)報(bào)媒的嚴(yán)重虛假違法廣告予以警告。五月二十五日,針對(duì)《春城晚報(bào)》、《都市時(shí)報(bào)》、《生活新報(bào)》以“專題”的新聞形式“海名威”藥品廣告的嚴(yán)重違法行為,省新聞出版局及時(shí)對(duì)三家報(bào)媒發(fā)出了警告通知,制止了該違法行為。
食品藥品監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生行政主管部門進(jìn)一步加強(qiáng)了與工商部門的溝通和協(xié)作,對(duì)內(nèi)容與審批內(nèi)容不一致的違法廣告,及時(shí)移送工商行政管理部門查處,工商部門也對(duì)兩個(gè)部門移送查處的違法廣告依法進(jìn)行查處。上半年,省食品藥品監(jiān)督管理局向省工商局移送5個(gè)提請(qǐng)查處函,涉及43種藥品(含非藥品)和12種醫(yī)療器械的廣告違法,省衛(wèi)生廳向省工商局移送1個(gè)提請(qǐng)查處函,涉及27條醫(yī)療廣告違法,省工商局均已依法進(jìn)行查處。同時(shí),為了進(jìn)一步落實(shí)廣告活動(dòng)主體退出機(jī)制,省工商局和省食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生廳共同建立了撤銷違法藥品廣告的審查批準(zhǔn)文號(hào)和違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廣告證明的制度,對(duì)嚴(yán)重違法的藥品和醫(yī)療廣告實(shí)行退出云南廣告市場(chǎng)的制度。截止今年六月,省工商局已向省食品藥品監(jiān)督管理局提請(qǐng)撤銷“復(fù)方續(xù)斷接骨丸”等6種藥品的廣告審查批準(zhǔn)文號(hào),同時(shí)提請(qǐng)對(duì)“美諾骨德”等6種宣傳對(duì)疾病治療作用的非藥品按照假藥依法進(jìn)行查處。目前省工商局正準(zhǔn)備向省衛(wèi)生廳提請(qǐng)撤銷一批違法嚴(yán)重醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廣告證明。
(四)堅(jiān)持懲治違法與弘揚(yáng)誠(chéng)信并舉,推行醫(yī)療廣告誠(chéng)信宣傳,引導(dǎo)醫(yī)療廣告活動(dòng)主體三方加強(qiáng)自律。
為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告行為,堅(jiān)持懲治違法與弘揚(yáng)誠(chéng)信并舉,三月二日,省工商局會(huì)同省委宣傳部、省新聞出版局、省廣電局、省衛(wèi)生廳召集云南省、昆明市屬主要新聞媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其廣告公司召開(kāi)醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治和誠(chéng)信宣傳動(dòng)員會(huì),省工商局、省衛(wèi)生廳聯(lián)合推行了《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療廣告誠(chéng)信宣傳的意見(jiàn)》。一是要求醫(yī)療廣告活動(dòng)主體三方要嚴(yán)格按照《意見(jiàn)》中規(guī)定的“醫(yī)療廣告誠(chéng)信的總體要求”和“必須遵循的具體規(guī)定”開(kāi)展自查,并自覺(jué)進(jìn)行整改。二是引導(dǎo)醫(yī)療廣告活動(dòng)主體三方樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí),推進(jìn)醫(yī)療廣告誠(chéng)信宣傳,用誠(chéng)信保護(hù)和發(fā)展自己。三是以法律為保障,強(qiáng)化退出機(jī)制,對(duì)繼續(xù)或虛假違法醫(yī)療廣告的新聞媒體、公司及醫(yī)療機(jī)構(gòu),工商部門將根據(jù)《意見(jiàn)》中規(guī)定的處罰措施予以相應(yīng)的行政處罰,直至責(zé)令其退出廣告市場(chǎng)?!吨袊?guó)工商報(bào)》于20__年5月23日頭版頭條以“云南:為撤銷《醫(yī)療廣告證明》劃線”為題作了專門報(bào)道,對(duì)這一做法予以肯定。
三、存在的問(wèn)題和下一步的打算
一、當(dāng)前制作虛假違法廣告的新動(dòng)向及成因
廣告市場(chǎng)的發(fā)展不是一個(gè)孤立的社會(huì)問(wèn)題,它與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、法制建設(shè)和社會(huì)信用體系建設(shè)的進(jìn)程基本是同步的。近年來(lái),廣告業(yè)發(fā)展日新月異,而新問(wèn)題也是層出不窮。要管好廣告市場(chǎng),有效扼制虛假違法廣告,有必要首先透過(guò)現(xiàn)象去探尋廣告市場(chǎng)的新動(dòng)向,出現(xiàn)的新問(wèn)題及其成因。
(一)虛假違法廣告活動(dòng)的新動(dòng)向、新特點(diǎn)
一是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省區(qū)廣告違法率明顯下降,西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省區(qū)廣告違法率呈上升趨勢(shì)。從全國(guó)來(lái)看,北京、上海、廣東及東部沿海經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)省份廣告業(yè)發(fā)展水平和市場(chǎng)規(guī)范化程度明顯高于全國(guó)平均水平。由于有大量品牌商品、服務(wù)廣告的支撐和法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則的制約,大部分廣告經(jīng)營(yíng)企業(yè)已不愿再冒被處罰的風(fēng)險(xiǎn)虛假違法廣告。而一些不法廣告主轉(zhuǎn)而將目光投向經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、市場(chǎng)化程度不高的西部省區(qū),大肆進(jìn)行虛假違法廣告宣傳,致使廣告違法率明顯上升。
二是受國(guó)家宏觀調(diào)控政策影響,房地產(chǎn)、通訊等行業(yè)廣告投入明顯萎縮,藥品、醫(yī)療、保健品廣告投入明顯增長(zhǎng),各廣告經(jīng)營(yíng)單位都將藥品、醫(yī)療、保健品廣告作為廣告收入主要來(lái)源,競(jìng)爭(zhēng)空前加劇。與此相對(duì)應(yīng)的是,藥品、醫(yī)療、保健品違法廣告總量也有明顯增加。
三是虛假違法廣告形式出現(xiàn)新變化,更具隱蔽性和欺騙性。例如:有的媒介開(kāi)辟“科普專欄”、“求醫(yī)問(wèn)藥”、“專家答疑”、“文摘”等專欄、專版,在刊登一些科普知識(shí)的同時(shí)變相醫(yī)藥廣告;欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。再如:有的媒介開(kāi)辟專欄、專版,以新聞報(bào)道形式“房交會(huì)精典樓盤”、“十大優(yōu)秀樓盤”、“十大性價(jià)比最好車型”等房地產(chǎn)、汽車廣告,并含有一些虛假、夸大及貶低其他商品、服務(wù)的廣告內(nèi)容,而消費(fèi)者對(duì)此類虛假?gòu)V告很難識(shí)別。
四是一些藥品、保健品、化妝品廣告不僅內(nèi)容虛假,而且格調(diào)低俗。有的廣告在男、女性事上大做文章,含有裸的性生活內(nèi)容,有的采用過(guò)于暴露身體部位和性感動(dòng)作的圖片和圖像,還有的含有性別、種族歧視的內(nèi)容。這類廣告?zhèn)鞑ゲ涣嘉幕?在語(yǔ)言、文字和畫面上嚴(yán)重侵害人們的心理健康,特別是對(duì)青少年健康成長(zhǎng)造成極為不良的影響。
五是電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司利用設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì),隨意在中央電視臺(tái)及其他省區(qū)電視臺(tái)衛(wèi)星頻道插播廣告,而廣告監(jiān)管部門對(duì)其違法行為不易及時(shí)察覺(jué)。
(二)虛假違法廣告屢禁不絕的原因
1.廣告主、廣告公司、媒介受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng),熱衷短期行為,只從自身經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),違法、廣告,是造成虛假違法廣告泛濫的主要原因。首先,從我區(qū)違法廣告行為主體的比重來(lái)看,廣告主違法是虛假違法廣告泛濫的源頭。一部分廣告主心存僥幸,自作聰明“打球”企圖避開(kāi)法律的約束。一些藥品、保健食品生產(chǎn)銷售企業(yè)和中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)見(jiàn)利忘義,對(duì)國(guó)家法律法規(guī)置若罔聞,有的預(yù)謀、有計(jì)劃的利用虛假?gòu)V告誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者,已經(jīng)造成了極為惡劣的社會(huì)影響。其次,廣告公司的惡性競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)造了虛假違法廣告滋生的溫床。截至今年6月底,我區(qū)廣告公司已達(dá)1138家,同比去年增長(zhǎng)17.6%,但與此相對(duì)應(yīng)的是廣告公司經(jīng)營(yíng)額不僅沒(méi)有增長(zhǎng),反而同比下降17.6%,這反映出相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)需求來(lái)講,廣告公司已趨飽和,而且從整體來(lái)看,大部分廣告公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、效益差、專業(yè)水平低的問(wèn)題仍很突出,為了爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額,一些廣告公司唯廣告主適從,運(yùn)用不正當(dāng)手段籠絡(luò)客戶,不但不對(duì)廣告內(nèi)容把關(guān),而且把一說(shuō)成十,把無(wú)說(shuō)成有,幫助廣告主制作虛假?gòu)V告。第三,媒介放松甚至放棄廣告審查,沒(méi)有把住廣告的最終關(guān)口,致使大量虛假違法廣告得以出籠。隨著機(jī)構(gòu)改革和媒體產(chǎn)業(yè)化步伐的加快,媒體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度越來(lái)越高,廣告成了媒體的生命線。而藥品、醫(yī)療、保健食品廣告占到媒體廣告收入的40%以上。一些媒體在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下,根本不注重廣告審核,對(duì)虛假違法廣告睜一只眼,問(wèn)一只眼。更有個(gè)別媒體干脆將廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)承包給廣告公司,從而部分或完全放棄了廣告審查責(zé)任。另外,作為最后傳播出去的關(guān)口,媒體是公家的,責(zé)任是單位的,沒(méi)有具體的對(duì)廣告審查員和媒體負(fù)責(zé)人的責(zé)任追究,也是媒體把關(guān)不嚴(yán)的重要原因。
2.缺少行政強(qiáng)制權(quán)、處罰力度不夠,削弱了行政執(zhí)法效能。廣告監(jiān)管部門在行政執(zhí)法中發(fā)現(xiàn),某些廣告主與媒體串通虛假違法廣告時(shí),將幾萬(wàn)元的廣告費(fèi)用分開(kāi)成多張小額發(fā)票,一旦被查處,就用其中一張小額發(fā)票應(yīng)付,這樣既便是執(zhí)法部門對(duì)其頂格處罰也不過(guò)幾千元罰款,與其違法廣告所獲取的利益相比,往往是得了西瓜丟個(gè)芝麻,處罰只是傷其皮毛。而廣告監(jiān)管執(zhí)法部門明知當(dāng)事人有弄虛作假嫌疑,卻由于缺乏有效的強(qiáng)制措施,無(wú)法調(diào)查取證,加之法律對(duì)虛假違法廣告懲處的力度不足,使工商部門行政執(zhí)法效能大打折扣,起不到震懾違法違法分子的目的。
3.部分廣告監(jiān)管領(lǐng)域出現(xiàn)法律規(guī)制的空白,給違法廣告留有可乘之機(jī)。例如:1993年頒布實(shí)施的《醫(yī)療廣告管理辦法》規(guī)定,對(duì)未經(jīng)審批、取得《醫(yī)療廣告證明》醫(yī)療廣告行為,依照1988年頒布實(shí)施的《廣告管理?xiàng)l例施行細(xì)則》相關(guān)條款進(jìn)行處罰。但目前,衛(wèi)生部門已不再對(duì)醫(yī)療廣告進(jìn)行審查,《廣告管理?xiàng)l例施行細(xì)則》也進(jìn)行了修改,因此除了虛假醫(yī)療廣告外,對(duì)其他違規(guī)醫(yī)療廣告的處罰缺少有效依據(jù)。再如:目前,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛假違法廣告呈蔓延趨勢(shì),但現(xiàn)行的《廣告法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律、法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告沒(méi)有任何明確的規(guī)定,加之技術(shù)設(shè)備的局限,使廣告監(jiān)管部門對(duì)其市場(chǎng)準(zhǔn)入和廣告活動(dòng)無(wú)法實(shí)施有效監(jiān)管。
4.管理體制不協(xié)調(diào),沒(méi)有形成打擊虛假違法廣告的強(qiáng)大合力。懲治虛假違法廣告,是全社會(huì)的共同責(zé)任,需要各有關(guān)職能部門、社會(huì)各界加強(qiáng)協(xié)作,共同努力。但在以往廣告監(jiān)督管理中,的確存在這樣那樣的缺憾。各職能部門沒(méi)有建立起積極、有效的協(xié)作機(jī)制,信息不能及時(shí)互通,協(xié)調(diào)配合不夠順暢,在監(jiān)督管理中各行其是,往往一出現(xiàn)問(wèn)題就相互推委。
5.宣傳教育和輿論監(jiān)督還沒(méi)有跟上,消費(fèi)者對(duì)虛假違法廣告的防范意識(shí)和識(shí)別能力還不強(qiáng)。
二、建立對(duì)虛假違法廣告的有效懲戒機(jī)制
整頓和規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、系統(tǒng)的工程。工商行政管理部門必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、打防結(jié)合的方針,立足長(zhǎng)效監(jiān)管,積極爭(zhēng)取黨政部門的支持,進(jìn)一步加強(qiáng)與各有關(guān)部門的溝通協(xié)作,動(dòng)員和集中全社會(huì)各方面的力量,形成齊抓共管的綜合治理機(jī)制,才能從根本上規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序,使虛假違法廣告得到有效遏制。
(一)抓住重點(diǎn),加大力度,深入開(kāi)展虛假違法廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是要把社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,人民群眾深惡痛絕的醫(yī)療、藥品、保健食品、化妝品和美容服務(wù)虛假違法廣告作為整治重點(diǎn),集中力量查辦大要案件和典型案件。二是要強(qiáng)化對(duì)大眾廣告媒介單位廣告行為的監(jiān)管。特別是要對(duì)電視、廣播媒介的綜合娛樂(lè)頻道和生活類、都市類報(bào)紙實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè),定期進(jìn)行集中抽查,對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的要從快、從重查處,決不姑息。對(duì)虛假?gòu)V告影響惡劣的,不僅要予以重罰,還要責(zé)令其公開(kāi)更正,消除影響。對(duì)那些明知故犯、屢教不改,違法情節(jié)惡劣的要采取停止其該類別廣告等措施予以嚴(yán)懲。三是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣告主,特別是對(duì)醫(yī)療、美容機(jī)構(gòu),藥品、保健食品、化妝品生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)廣告活動(dòng)的監(jiān)管。對(duì)那些法律意識(shí)淡薄,見(jiàn)利忘義,虛假違法廣告猖獗的要依法嚴(yán)厲打擊,頂格處罰。對(duì)屢處屢犯的,要采取斷然措施,堅(jiān)決將其清除出市場(chǎng)。
(二)進(jìn)一步改進(jìn)廣告監(jiān)管方式、方法,建立廣告市場(chǎng)信用監(jiān)管體系和長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是要根據(jù)廣告市場(chǎng)監(jiān)管情況,結(jié)合企業(yè)信用體系建設(shè),制訂科學(xué)、客觀的廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)單位信用評(píng)價(jià)指標(biāo):這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括:主體準(zhǔn)入指標(biāo)、市場(chǎng)交易和競(jìng)爭(zhēng)行為指標(biāo)、主體退出指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,逐步建立和充實(shí)廣告企業(yè)、廣告主信用數(shù)據(jù)庫(kù),把廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)單位全面納入企業(yè)信用分類監(jiān)管,將制作、、違法廣告達(dá)到一定數(shù)量,產(chǎn)生嚴(yán)重后果的廣告經(jīng)營(yíng)單位以及廣告主及時(shí)列入“黑名單”,實(shí)行“近距離”,甚至“零距離”的重點(diǎn)監(jiān)控。二是要進(jìn)一步完善廣告監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),加快監(jiān)測(cè)設(shè)施的更新,全面改進(jìn)和加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)工作,促進(jìn)廣告監(jiān)測(cè)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。三是要認(rèn)真落實(shí)違法廣告警示公示制度,定期向社會(huì)通報(bào)廣告監(jiān)測(cè)情況和典型違法廣告案件。同時(shí)還可以經(jīng)常召開(kāi)媒體單位主管領(lǐng)導(dǎo)、廣告部負(fù)責(zé)人參加的情況通報(bào)會(huì)或座談會(huì),及時(shí)通報(bào)虛假違法廣告的新動(dòng)向、典型表現(xiàn)形式以及對(duì)各媒體廣告監(jiān)測(cè)的情況。定期舉辦典型違法廣告展覽,公開(kāi)有關(guān)來(lái)信來(lái)電舉報(bào)情況記錄。這樣不僅做到了懲治與教育相結(jié)合,而且能進(jìn)一步提高廣告監(jiān)管工作的主動(dòng)性。四是要整合內(nèi)部執(zhí)法資源。當(dāng)前,各級(jí)工商局廣告處(科)監(jiān)管力量還比較薄弱,無(wú)法適應(yīng)全方位監(jiān)管廣告市場(chǎng)的要求,而且《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也可以對(duì)虛假宣傳進(jìn)行規(guī)制,這給廣告監(jiān)管工作提供了更寬闊的執(zhí)法空間和更充足的法律依據(jù)。因此,我們必須要摒棄“廣告監(jiān)管就是廣告(處)科的事”這樣的狹隘觀念,有效整合執(zhí)法資源,落實(shí)監(jiān)管職責(zé)。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)其他部門查辦的虛假?gòu)V告案件予以支持、配合。同時(shí),要將廣告監(jiān)管職責(zé)、任務(wù)分解到基層工商所,使其在戶外廣告、印刷品廣告等監(jiān)管領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。五是要加強(qiáng)對(duì)基層廣告執(zhí)法辦案工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào),認(rèn)真落實(shí)新聞媒體廣告違法案件分級(jí)管理制度,堅(jiān)決防止重復(fù)執(zhí)法、交叉執(zhí)法、辦人情案的問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】廣告學(xué) 公司制 模擬 教學(xué)模式
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2013)12C-0034-02
廣告學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。如何解決傳統(tǒng)理論授課與實(shí)踐訓(xùn)練融合的問(wèn)題一直是廣告學(xué)教育的研究重點(diǎn)。雖然有不少高校已經(jīng)在廣告學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式上作出了有益的探索實(shí)踐,但是限于各種實(shí)際困難,許多地方高校還存在教育設(shè)備投入不足、實(shí)踐教學(xué)不受重視的現(xiàn)象,這種局面導(dǎo)致廣告學(xué)的學(xué)科特性沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮,學(xué)生的專業(yè)技能沒(méi)有得到應(yīng)有的培訓(xùn),這與廣告學(xué)教育的目標(biāo)是背道而馳的。
一、廣告公司模擬制教學(xué)的意義和作用
(一)學(xué)科特性要求提高學(xué)生動(dòng)手能力
廣告學(xué)誕生于美國(guó),上世紀(jì)20年代,美國(guó)社會(huì)遭遇“大蕭條”,商品嚴(yán)重供大于求,業(yè)界急需一種理論指導(dǎo)商家成功推銷滯銷商品、擺脫商業(yè)困境。于是,廣告學(xué)作為一種營(yíng)銷術(shù)問(wèn)世了。廣告學(xué)自誕生之始,身上就凝聚了“功利性”特點(diǎn)。在不斷的發(fā)展中,廣告學(xué)融合了多個(gè)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),對(duì)廣告理論進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。但是,無(wú)論廣告理論如何發(fā)展,人們對(duì)廣告學(xué)最根本的認(rèn)識(shí)從未改變:廣告學(xué)是一門“做”出來(lái)的學(xué)問(wèn),而不是“說(shuō)”出來(lái)的。即廣告學(xué)是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科,教育界對(duì)廣告學(xué)這一學(xué)科特性普遍認(rèn)同。廣告學(xué)在西方主要是一種職業(yè)教育專業(yè),其目的是培養(yǎng)廣告策劃、設(shè)計(jì)、文案人員。廣告學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,而現(xiàn)在不少老師還喜歡用“滿堂灌”的形式授課,而不會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備,這對(duì)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)不利。為了解決高校中廣告學(xué)教育實(shí)踐性不強(qiáng)的弊端,很多教育工作者作出了積極的嘗試。近年來(lái),包括交互式、討論式、模擬制、校內(nèi)授課+校外實(shí)訓(xùn)式等教學(xué)討論成為一股教學(xué)實(shí)驗(yàn)改革熱潮。在這當(dāng)中,模擬制因?yàn)樽罱咏鼘?shí)戰(zhàn),教學(xué)效果好,而且比較符合當(dāng)前高校廣告學(xué)師資困難的現(xiàn)狀,日益受到教師和學(xué)生的歡迎。模擬公司制能模仿公司企業(yè)文化環(huán)境,在一定程度上解決高校師資力量不足的問(wèn)題,也能迎合廣告學(xué)專業(yè)實(shí)踐性的教學(xué)要求。
(二)改善師生課堂互動(dòng)效果
一般而言,理論教學(xué)的基本模式多是講授法。講授法的特點(diǎn)是教師口頭授課,學(xué)生做筆記,師生之間缺乏互動(dòng),課堂氣氛不夠活躍。這種模式的教學(xué)弊端當(dāng)然也顯而易見(jiàn):教師單向度向?qū)W生傳授知識(shí),信息“滿堂灌”,忽略學(xué)生接受知識(shí)的效果如何;所造成的后果是學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性被嚴(yán)重削弱了,學(xué)生無(wú)法參與到教師的教學(xué)過(guò)程中,被動(dòng)等待老師傳授知識(shí),而不是自己積極投入學(xué)習(xí),課堂氣氛沉悶單調(diào)。這種教學(xué)模式的弊端已為眾多教育工作者所詬病,因此,如何改進(jìn)課堂師生互動(dòng)效果,提高學(xué)生對(duì)課堂的參與性,成為了廣告教育界不懈努力的目標(biāo)。
在如何提高師生課堂互動(dòng)的問(wèn)題上,模擬廣告公司制以“互動(dòng)”為手段,為教師和學(xué)生搭建了能充分溝通和互動(dòng)的交流平臺(tái),能夠大大提高師生課堂互動(dòng)效果。模擬廣告公司制是有別于傳統(tǒng)講授式的一種新型教學(xué)形式。在該教學(xué)法中,教學(xué)主體和客體發(fā)生了轉(zhuǎn)變。它的教學(xué)主體不是教師而是學(xué)生,學(xué)生組建的虛擬廣告公司團(tuán)隊(duì)成為教學(xué)主體,在老師的指導(dǎo)下開(kāi)展各種虛擬的廣告任務(wù);老師則成為組織者,發(fā)揮引導(dǎo)討論、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)知識(shí)點(diǎn)的作用,在必要的環(huán)節(jié)對(duì)各虛擬廣告公司團(tuán)隊(duì)進(jìn)行理論指導(dǎo),幫助學(xué)生通過(guò)實(shí)踐深刻體會(huì)和掌握廣告運(yùn)作基本規(guī)律。盡量貼近實(shí)戰(zhàn)是本教學(xué)法的一個(gè)重要導(dǎo)向,因此,充分使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段是本教學(xué)模式的核心。在本模式教學(xué)中,要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)必須在廣告創(chuàng)意、廣告策劃、廣告提案等環(huán)節(jié)都使用PPT進(jìn)行面向全班的課堂陳述,進(jìn)行小組匯報(bào),甚至模擬廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)標(biāo)。這種做法貼近廣告實(shí)務(wù),讓學(xué)生感受較為真實(shí)的“實(shí)操”氛圍,容易提高學(xué)生參與教學(xué)互動(dòng)的興趣。
(三)提高學(xué)生綜合能力
廣告學(xué)是一門綜合性學(xué)科,融合傳播學(xué)、心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門學(xué)科內(nèi)容。實(shí)際工作中,廣告人所涉及的業(yè)務(wù)不僅僅局限于本學(xué)科的專業(yè)領(lǐng)域,更多的是覆蓋社會(huì)不同行業(yè)。因此,廣告人需要廣闊的視野,具備快速消化多領(lǐng)域知識(shí)的能力。廣告教育不僅僅是在專業(yè)技能上的培養(yǎng),而要培養(yǎng)學(xué)生具備一種適應(yīng)廣告業(yè)要求的綜合素質(zhì)。廣告人需要具備專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通能力和表達(dá)能力、強(qiáng)大的心理素質(zhì),還有快速吸收和應(yīng)用新知識(shí)的能力。這些素質(zhì)的培養(yǎng)都不是傳統(tǒng)教學(xué)法能解決的,因此,必須大力加強(qiáng)能力訓(xùn)練。通過(guò)校內(nèi)大量的接近實(shí)戰(zhàn)的模擬訓(xùn)練,盡量縮短大學(xué)生與職場(chǎng)專業(yè)人士能力的差距。模擬公司制教學(xué)法著眼于提高大學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,通過(guò)“三個(gè)親自”,培養(yǎng)專業(yè)人士所必須掌握的專業(yè)技能:親身參與實(shí)踐練習(xí)、親自感受專業(yè)要求、親自嘗試解決專業(yè)問(wèn)題。在教學(xué)中讓學(xué)生參與到教學(xué)內(nèi)容中,主動(dòng)融入“虛擬”的廣告環(huán)境中;通過(guò)開(kāi)展廣告業(yè)務(wù),體會(huì)廣告公司團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本規(guī)律和各專業(yè)領(lǐng)域主要特點(diǎn);通過(guò)團(tuán)隊(duì)分工,學(xué)生各自負(fù)責(zé)一定的專業(yè)內(nèi)容,讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)到一定的專業(yè)知識(shí)??偟膩?lái)說(shuō),這種方法通過(guò)虛擬情境,讓學(xué)生在一定時(shí)間內(nèi)完成一定量的“虛擬的”專業(yè)任務(wù)。這種方法把課堂的知識(shí)講授轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生自主搜尋知識(shí)、主動(dòng)探索學(xué)習(xí)。
按照教學(xué)安排,以“公司”為單位的各學(xué)生團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)不同類型的作業(yè),到市場(chǎng)一線開(kāi)展“仿真式”的廣告業(yè)務(wù)實(shí)踐。比如,在廣告策劃的教學(xué)中,學(xué)生被要求利用周末到市場(chǎng)一線開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,采訪不同年齡、職業(yè)的訪問(wèn)者,收集相關(guān)品牌各方面的受眾信息,最后經(jīng)過(guò)組員集體討論形成基于市場(chǎng)調(diào)查之上的廣告主題,確定廣告風(fēng)格,最后設(shè)計(jì)定型廣告圖案、文案。在整個(gè)過(guò)程中,學(xué)生組員完全按照廣告公司的運(yùn)作模式組織各種廣告活動(dòng),組員之間也按照職務(wù)的區(qū)別參與到各個(gè)環(huán)節(jié)的廣告活動(dòng)。這種廣告公司模擬制首先滿足了每個(gè)學(xué)生接觸廣告實(shí)務(wù)的需求,其次是最大程度上鍛煉了學(xué)生的思維能力、交際能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等,綜合素質(zhì)得到大幅度提高。
(四)提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
本教學(xué)法的目標(biāo)之一是提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力,學(xué)生團(tuán)隊(duì)的配合是核心的教學(xué)內(nèi)容之一?,F(xiàn)代企業(yè)管理制度下,高效團(tuán)隊(duì)合作是提高生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本的有效手段之一。大學(xué)生的特點(diǎn)之一是獨(dú)立性較強(qiáng),但缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。采用了“虛擬公司”的辦法后,由于客觀的作業(yè)要求,組員必須完成一定的角色扮演任務(wù)。在共同的工作目標(biāo)下,學(xué)生們將會(huì)形成一個(gè)利益共同體。這種專業(yè)角色的分配,將對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的心理暗示:每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。在這種心理驅(qū)使下,將有助于團(tuán)隊(duì)成員積極配合,以?shī)Z取優(yōu)良業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明,“虛擬公司制”大大提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。
二、廣告公司模擬制的實(shí)施辦法
在已有的廣告學(xué)教學(xué)實(shí)踐中,為了提高廣告學(xué)的實(shí)踐性,很多教育工作者作了大量的探索,現(xiàn)有的主要實(shí)踐性方法主要有:命題實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)模擬、參賽實(shí)踐、項(xiàng)目參與。本教學(xué)法屬于實(shí)戰(zhàn)模擬的類型,主要做法是:以模擬真實(shí)廣告環(huán)境為目標(biāo),將各學(xué)生團(tuán)隊(duì)按照廣告公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和職位,組建“虛擬”的廣告公司,并且按照真實(shí)的廣告公司運(yùn)作規(guī)則,完成老師分配的虛擬任務(wù)。老師在教學(xué)過(guò)程中,由臺(tái)前退到幕后,主要發(fā)揮理論指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、歸納總結(jié)的作用,學(xué)生組建的各個(gè)“虛擬公司”則成為了教學(xué)中的主角。
第一環(huán)節(jié),組建“公司”。學(xué)生通過(guò)自由組隊(duì),組成一個(gè)個(gè)結(jié)構(gòu)完整的虛擬廣告公司。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,主要考察和培養(yǎng)學(xué)生的兩種能力,一種是溝通協(xié)調(diào)能力,一種是快速掌握企業(yè)管理知識(shí)的能力。學(xué)生由零散的個(gè)體,成為一個(gè)具有共同目標(biāo)、能力互補(bǔ)的利益共同體,這需要學(xué)生之間具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。學(xué)生因?yàn)楦髯阅芰吞亻L(zhǎng)的不同,將被授予不同的職位,這既需要學(xué)生積極推薦自己,說(shuō)服團(tuán)隊(duì)其他成員,也需要組員間的協(xié)調(diào);此外,廣告公司從命名到公司精神的提煉、崗位的設(shè)置、流轉(zhuǎn),內(nèi)部流程的規(guī)則等,都屬于企業(yè)管理的范疇。為了達(dá)到公司資源最優(yōu)化,團(tuán)隊(duì)成員將自主搜集和學(xué)量有關(guān)企業(yè)管理、廣告公司運(yùn)作的專業(yè)知識(shí),有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂講授法的不足。
第二環(huán)節(jié),開(kāi)展業(yè)務(wù)。廣告公司的實(shí)際業(yè)務(wù)流程成為主導(dǎo)這一環(huán)節(jié)的主線,學(xué)生團(tuán)隊(duì)將完全按照廣告公司的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接受來(lái)自老師分配的虛擬廣告任務(wù)。在教學(xué)中可以嘗試開(kāi)展的課堂訓(xùn)練內(nèi)容包括:廣告公司命名、廣告公司職位分配、廣告項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。廣告項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)是全面考察學(xué)生廣告業(yè)務(wù)能力的一項(xiàng)內(nèi)容,主要做法是:老師指定一個(gè)領(lǐng)域,設(shè)定一定的工作指標(biāo),讓各個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)以公司的名義,制定出完整的競(jìng)標(biāo)方案和廣告實(shí)樣,通過(guò)比稿的形式來(lái)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目。
第三環(huán)節(jié),課堂展示。廣告學(xué)是一門外向型的專業(yè),廣告人需要有良好的溝通表達(dá)能力。因此,本教學(xué)法安排了一定量的課堂展示內(nèi)容,要求各學(xué)生團(tuán)隊(duì)以公司的名義,在課堂上給全體學(xué)生作業(yè)務(wù)展示。并且,每個(gè)學(xué)生都要積極發(fā)言,老師則將每名團(tuán)隊(duì)成員在展示環(huán)節(jié)的表現(xiàn)記錄在案,納入最后的素質(zhì)考核總分?jǐn)?shù)中。經(jīng)過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn),課堂展示環(huán)節(jié)是幫助學(xué)生克服害羞、不自信心理的好辦法。而廣告公司內(nèi)部角色分配機(jī)制會(huì)對(duì)每名學(xué)生有相應(yīng)的心理暗示,這種特點(diǎn)會(huì)幫助學(xué)生提高對(duì)不同職位專業(yè)性的認(rèn)識(shí)。比如:廣告公司總經(jīng)理的扮演者,必須具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的心理素質(zhì)、優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力;而廣告客戶代表,則要求在親和力、溝通力和談判能力上有所側(cè)重;廣告設(shè)計(jì)師則需要有豐富的想象力和較好的技術(shù)基礎(chǔ),等等。
第四環(huán)節(jié),作業(yè)考核。為了全面考核學(xué)生的綜合能力,本教學(xué)法不采取期末考試,而采取全過(guò)程評(píng)分制。老師根據(jù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員在每個(gè)階段完成虛擬廣告任務(wù)的表現(xiàn)情況、貢獻(xiàn)大小、展示時(shí)表達(dá)效果如何、與團(tuán)隊(duì)成員是否和諧互助等,對(duì)學(xué)生進(jìn)行全過(guò)程評(píng)分。這種評(píng)分辦法的好處是綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的素質(zhì)和能力,而不僅僅考核學(xué)生的專業(yè)能力或者某一方面的素質(zhì)。通過(guò)全面考核的辦法,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自身素質(zhì)的缺陷和不足,有利于學(xué)生今后有針對(duì)性地改進(jìn)和學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,“公司制”實(shí)踐模式堅(jiān)持貼近實(shí)戰(zhàn)、貼近專業(yè)、貼近學(xué)生,因而其教學(xué)效果較好,能夠引發(fā)學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)中。通過(guò)完成一定量的虛擬廣告業(yè)務(wù),提高了學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
總之,“公司制”的教學(xué)法,既能立足于高校現(xiàn)有的師資情況,又能因地制宜地開(kāi)展,是一種著眼于專業(yè)性、實(shí)踐性的教學(xué)法,能夠有效提高學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在大學(xué)四年教育中,應(yīng)該把這種教學(xué)理念貫穿始終,各門課程應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整教學(xué)方法,讓廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生能夠按照業(yè)界要求快速成長(zhǎng),畢業(yè)以后能盡快融入職場(chǎng)。
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