跨文化禮儀的重要性精選(九篇)

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第1篇：跨文化禮儀的重要性范文

關(guān)鍵詞：跨文化交際 非語言信息 編碼 解碼

中圖分類號：G202文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）10-0017-03

“跨文化交際”這一概念在蘇聯(lián)時期被稱為“語言國情學(xué)”（лингвострановедение），之后，俄羅斯學(xué)術(shù)界沿用了美國的“跨文化交際”這一術(shù)語，即“межкультурная коммуникация”，而中國俄語學(xué)界仍稱其為“語言國情學(xué)”。[1]

跨文化交際的研究背景涉及三個方面：文化語言學(xué)、社會語言學(xué)和言語交際學(xué)。它們分別凸顯了“文化”“社會”與“交際”三個側(cè)面，而這些都圍繞在跨文化交際的兩種形式――“語言信息”與“非語言信息”的語用功能這一核心問題來展開。

一、非語言信息的編碼與解碼在跨文化交際中的重要性

（一）“非語言信息”與“編碼”“解碼”的概述

非語言交際（невербальные общения）是指“在一定交際環(huán)境中語言因素以外的、對輸出者或接受者有信息價值的那些因素”[2]。

“編碼”在此處指的是人們將對客觀現(xiàn)實中存在的客體的認知性以及利用知識和經(jīng)驗等對其進行總結(jié)后得出的一般規(guī)律、性質(zhì)等的共識性轉(zhuǎn)換為信息形式并編入信號的過程；而“解碼”則是一個與編碼運動方向完全相反的過程，它指的是將信息從獲取的信號中進行拆分、理解的過程。從這個角度理解，“交際”就是信息傳遞的過程，即把載有或編入特定信息的信號從一個終端傳遞到另一個終端的過程。[3]這個過程要借助于上述的編碼和解碼來共同完成。語言是一種文化符號，它作為編碼與解碼的材料參與到了信息傳輸?shù)倪^程中，而非語言信息作為一種有異于語言信息的特殊材料也一并參與到了這個過程中。那么，不同的民族和地域因為使用了不同意義的材料，繼而編輯出了不同形式與內(nèi)涵的信息。

由此可見“非語言信息的編碼與解碼的過程”就是實現(xiàn)“非語言交際”的過程。

（二）非語言信息的編碼與解碼在跨文化交際中的重要性

在跨文化交際過程中人們往往習(xí)慣于運用“語言”手段來達到交流目的，卻忽略了“非語言”這一重要的交際方式。

從廣義上可將非語言交際手段分為四類： 1、體態(tài)語：交際雙方在交換信息、表達感情的過程中往往需要借助于身體各部位進行的動作及變化所提供的交際信息（即體態(tài)語）來完成交際行為，其中包括：頭部動作、面部表情、眼神、身勢語及體觸等。2、副語言：指伴隨話語而發(fā)出的各種非語義聲音，通過音調(diào)、音量、語速、音質(zhì)、清晰度和語調(diào)等起到言語的伴隨作用。[4]此外，副語言還包括了沉默和話論轉(zhuǎn)換。3、客體語：指通過所有具備交際功能的物體來傳遞信息與思想，其中包括服飾的選擇、儀容的修飾、體味的掩飾、利用動物、食物、家具和車輛等來傳遞的交際信息。4、環(huán)境語：指文化特征所鑄就的心理與生理環(huán)境，其中包括空間信息（如擁擠、近體距離、領(lǐng)地觀念、座位安排等）、時間信息、室內(nèi)裝修、聲音燈光等等。[2]

人們常常用到體態(tài)語來傳達交際信息：日本人見面時要向?qū)Ψ骄瞎卸Y，如果遇到的是社會地位較高的人或長輩時，要等對方抬頭后才能把頭抬起，甚至有時需要向?qū)Ψ骄蠋状喂娇赏瓿?a href="http://wda8f421.cn/haowen/190169.html" target="_blank">禮儀；而歐洲不少國家的人們習(xí)慣用擁抱、親吻面頰的方式來問候?qū)Ψ剑挥《热艘娒鏁r要雙手合十以示敬意；對于中國人來說以上幾種問候方式都不適合，中國人在見面時往往只是握手或點頭示意即可。如果將體態(tài)語信息濫用，勢必將導(dǎo)致雙方在理解上出現(xiàn)障礙，甚至?xí)饘Ψ降姆锤小?/p>

又如副語言中的“音量”信息對交際所起到的重要作用：阿拉伯人和以色列人通常大聲講話，因為過于柔和的音調(diào)會被認為是軟弱、有所隱瞞甚至是欺騙，而在討論問題時提高音量能夠體現(xiàn)出自己對所持觀點抱有強烈的信心；對日本人和泰國人而言，大說話意味著不禮貌，提高嗓門是一種缺乏自控力的表現(xiàn)，而柔和的聲音恰恰顯示出良好的禮儀。倘若忽視了副語言信息的重要性，輕則使雙方感到尷尬，重則可能會失禮于人，造成不可挽回的損失。

在跨文化交際中也充分展示了客體語信息中“體味掩飾”的地位：最初，汗腺發(fā)達的西方人為了掩蓋過重的體味醉心于使用香水，而后香水文化已逐漸演變成了一種社交禮儀，但對于體味較淡的東方人來說，香水文化并沒有被完全吸納與普及。即使對于那部分接納了香水文化的東方人來說，在對香水的芳香與濃郁程度的選擇上與西方人也截然不同：含蓄的東方人更崇尚自然、淡雅的清新感；而西方人則鐘情于濃郁、芬芳的奔放感。因此，對客體語信息的正確發(fā)送與接受對于成功實現(xiàn)每一次跨文化交際來說都是至關(guān)重要的。

此外，近體距離是空間信息中所涉及的一點，它使人們之間保持著理想又適當?shù)木嚯x，讓人們處在較舒適的個人空間中。處于不同文化背景下的人們在交流時選擇了不同的體距：由于英國文化崇尚“個人主義”，更加注重對個人隱私的保護，因此在交流時人與人之間的體距較遠；而非洲人、意大利人和阿拉伯人習(xí)慣保持較近的體距來進行交談。這些環(huán)境因素為人們的交流提供了信息，展示了交際雙方所特有的文化特征，可見環(huán)境語信息同樣對跨文化交際產(chǎn)生著極大的影響。

可見，在跨文化交際中如果僅僅依賴語言信息手段，而忽視了對非語言信息的利用，勢必將影響信息的傳遞質(zhì)量，不僅可能導(dǎo)致交際的最終失敗，還可能傷害到民族感情，影響到國家間的友誼。

二、非語言信息的編碼與解碼在中俄跨文化交際中的應(yīng)用

俄羅斯橫跨歐亞兩洲的特殊地理位置以及豐富而厚重的文化底蘊決定了其文化信息的構(gòu)建中既融匯了亞洲的文化特點，又保留了其獨特的民族文化色彩。筆者將一些常見的非語言現(xiàn)象繪制入下列表格中，以便更加直觀地分析與對比俄漢交際過程中非語言信息所傳輸?shù)恼Z意的異同之處。

（一）在俄漢交際過程中有時非語言信息傳遞的語意是相近或相似的，示例如下：

（二）在俄漢交際過程中非語言信息傳遞的語意還可能存在很大的差異性，示例如下：

三、結(jié)語

隨著各民族間文化大融合的快速推進，跨文化交際行為已滲透到了人類生活的每個角落。非語言信息也逐漸占據(jù)了越來越重要的位置。信息發(fā)出者與接收者為能正確地進行編碼與解碼，必須提高對非語言信息語用功能的重視程度，這樣才能避免在跨文化交際中產(chǎn)生的不必要的誤會，進而加強各國在社會、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的合作。

參考文獻：

[1] 楊秀杰.從跨文化交際看英俄語外語教學(xué)[J].俄語教學(xué)，2001（4）：70-72.

[2] 張曉梅，滕延江.非語言交際與外語課堂教學(xué)[J].濟南職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2005（6）： 28-30.

[3] 張素菊，韓松.基于跨文化語境的非語言信息對外語教學(xué)的影響[J].情報科學(xué)，2011（6）：920-923.

[4] 賈長平，趙澤生.淺談俄漢手勢語的民族文化特點[J].長春大學(xué)學(xué)報，1997（3）： 16-22.

第2篇：跨文化禮儀的重要性范文

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語；教學(xué)；學(xué)生；跨文化交際能力

中圖分類號：G712文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2012）04-0101-01

“跨文化交際”的英語名稱是"cross-cultural communication（或inter-cultural communication）"。它指本族語者與非本族語者之間的交際, 也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是如果你和外國人打交道（由于存在語言和文化背景的差異），應(yīng)該注意什么問題，應(yīng)該如何得體地去交流。

隨著全球經(jīng)濟一體化不斷推進，國際商貿(mào)往來日益頻繁。因此，我國需要大量既諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識同時又具備較強英語交際能力的復(fù)合型人才。因此，如何培養(yǎng)提高學(xué)生的跨文化交際能力就成為高職英語教學(xué)中的主要任務(wù)之一。

1.高職商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的不足

在商務(wù)活動中，商務(wù)人員通過與具有不同文化背景的人們之間的交流實現(xiàn)了跨文化交流，這不僅是語言的交流，也是對文化差異的解讀?？缥幕浑H的雙方如果不能進入同一文化背景就很容易產(chǎn)生誤解。在現(xiàn)實的商務(wù)活動中，由于對不同文化的內(nèi)涵缺乏了解，在商務(wù)活動中犯文化錯誤，從而達不到理想的交際目的例子屢見不鮮。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不僅要熟練掌握外語，通曉商務(wù)知識，還必須認識到中西方歷史文化背景的不同，人們在、風俗習(xí)慣，思維方式，道德觀，價值觀等方面存在差異并在商務(wù)活動中有所體現(xiàn)，如果不具備一定的跨文化交際能力，就會出現(xiàn)跨文化交際中不應(yīng)有的錯誤，其后果要比語言本身的錯誤更加嚴重。如：荷花在中國象征著高潔脫俗的品質(zhì)，而在日本荷花卻是喪花，人們不愿意接受帶有荷花圖案的物品。

2.高職商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的意義

雖然大多數(shù)英語教師已經(jīng)意識到語言是文化的載體，外語教學(xué)已經(jīng)基本從純語言教學(xué)轉(zhuǎn)向語言與文化并重，但同時我們也有看到，跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語教學(xué)中還沒有得到足夠的重視，隨著全球經(jīng)濟一體化不斷推進，我國已經(jīng)進入一個關(guān)稅和市場準入門檻大幅降低的“后過渡期”、這就需要有大量精通外貿(mào)業(yè)務(wù)的人員從事相關(guān)工作，同時也對商務(wù)英語教學(xué)提出了更大的挑戰(zhàn)，即培養(yǎng)通曉世界各國文化特點，能夠無障礙溝通的復(fù)合型人才。因此，培養(yǎng)跨文化交際能力在高職商務(wù)英語教學(xué)中是至關(guān)重要的。

3.高職商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的對策

3.1與時俱進，順應(yīng)時展的潮流。語言和文化不是一成不變的，而是隨著時代的發(fā)展而不斷變化。商務(wù)英語的發(fā)展同樣如此。在商務(wù)英語教學(xué)中，原來適合的表達方法、視為正統(tǒng)的禮儀、恰如其分的交流方式等都有可能隨著社會的進步和發(fā)展更加完善，并加以改進。在這種情況下，教師應(yīng)跟上時展潮流，與時俱進，不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，完善教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合實際，向?qū)W生傳授最先進的商務(wù)英語語言和文化知識，并引導(dǎo)他們積極參加對外商務(wù)活動，在現(xiàn)實中不斷完善和充實自己。

3.2語言深深扎根于社會現(xiàn)實及文化習(xí)俗之中，因此，語言研究離不開這一寬泛的語言行為環(huán)境。要理解語言，歸根到底要懂得說話人的文化背景和生活方式。在商務(wù)英語教學(xué)中，教師除了重視語言訓(xùn)練外，還要加強英語國家文化的導(dǎo)入和跨文化交際意識。比如，講授西方國家的文化發(fā)展、思想演變、禮儀、禁忌與等方面的知識，或邀請有經(jīng)驗的涉外專家作專題講座或報告，或者通過錄像、短片等讓被培訓(xùn)人接觸英語國家的文化信息，感悟其文化內(nèi)涵，并可結(jié)合一些涉外工作經(jīng)歷進行分析研究，使他們深層次地理解語言背后的文化因素，從而逐步提高跨文化語用能力。

3.3培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、自我完善的意識。當前的應(yīng)試教育使得學(xué)生在教學(xué)過程中過分依賴教師，習(xí)慣于接受“填鴨式”的灌輸教學(xué)，缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性。學(xué)生也很少利用業(yè)余時間閱讀有關(guān)英美文化背景方面的書籍、因此，教師在培養(yǎng)學(xué)生掌握語言知識的同時，還應(yīng)當強調(diào)學(xué)生培養(yǎng)自己歸納知識的能力，要鼓勵他們進行廣泛的閱讀，提高自己的文化修養(yǎng)，了解廣泛豐富的與商務(wù)英語相關(guān)的背景知識。

綜上所述，跨文化交際能力的培養(yǎng)在高職商務(wù)英語教學(xué)中是不可缺少的。本文針對當前高職商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題進行了簡要分析，并就如何培養(yǎng)跨文化語用能力提出一些具體措施，這一課題仍須廣大有識之士進一步探討。

參考文獻

第3篇：跨文化禮儀的重要性范文

關(guān)鍵詞：跨文化交流；跆拳道禮儀；學(xué)習(xí)借鑒

武術(shù)是中國傳統(tǒng)文化中的瑰寶，是中國悠久文化長河中的燦爛明珠。武術(shù)禮儀文化又是武術(shù)文化的精髓所在，從而肩負起傳承中華文化的重擔。然而，目前的情況不容樂觀，武術(shù)僅僅在08年作為表演項目參與到奧運會中，還是“非奧”項目，還游離在奧林匹克運動大家庭的邊緣。與此同時，我們鄰居的跆拳道已于2000年進入奧運會，并且在全世界取得良好的推廣與發(fā)展。

1.跨文化交流的必要性

美國的研究學(xué)者認為：跨文化交流是指擁有不同的文化感知和符號系統(tǒng)的人們之間進行的交流，他們的這些不同足以改變交流事件?！盵2] 中國武術(shù)雖然有著“尚武崇德”、“未曾學(xué)藝先識禮，未曾習(xí)武先修德”的古訓(xùn)，但是踐行普及中、與時俱進的發(fā)展中還是有很多方面要向韓國的跆拳道禮儀學(xué)習(xí)。吸取跆拳道禮儀中的“以禮始，以禮終”更加注重細節(jié)規(guī)范的禮儀文化。

“世界上任何一種文化從來都不是孤立發(fā)展的，而是在與其他文化的交流、融合中不斷前進的，通過國際合作、交流，其結(jié)果課導(dǎo)致A文化不再是純粹的A文化，B文化不再是純粹的B文化，而是我中有你，你中有我，兩種文化分別都更新和充實了自身?！盵3]武術(shù)文化跟跆拳道文化都是亞洲武學(xué)文化中的杰出代表，有很多相同之處。但隨著時代的發(fā)展，社會的變遷，不同社會文化背景下出現(xiàn)一定的差異。兩千多年前，韓國就受到儒學(xué)思想的影響，中國儒學(xué)的“禮”文化在韓國文化中有很多影射，例如跆拳道禮儀中影射出的儒家思想。在現(xiàn)代，我們也應(yīng)該積極交流，學(xué)習(xí)借鑒跆拳道禮儀的更細節(jié)實用性。

2.優(yōu)秀的跆拳道禮儀

2.1.跆拳道禮儀的內(nèi)涵。尊敬師長，文明禮貌，要求跆拳道練習(xí)者尊重師長，行為舉止要謙虛禮讓；修身養(yǎng)性，遵紀守法，充分凈化跆拳道練習(xí)者的心靈，引導(dǎo)他們遇到不公平的事情要平心靜氣，時刻保持一種平和的心態(tài)。

2.2跆拳道禮儀的作用。跆拳道禮儀重視培養(yǎng)練習(xí)者的遵紀守法、修身養(yǎng)性、文明禮貌、舉止端莊等個人行為規(guī)范。細致的規(guī)范到練習(xí)者的個人習(xí)慣的養(yǎng)成，糾正自身以往的陋習(xí)，更好的適應(yīng)社會。跆拳道文化更加注重“以禮始，以禮終”的行為習(xí)慣，不僅有利于建立融洽、信任、相互體諒的人際關(guān)系，而且通過跆拳道的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，更好的培養(yǎng)自己忍耐克己、百折不屈的意志品質(zhì)。

2.3跆拳道禮儀中的“尚禮”。跆拳道運動不僅要求練習(xí)者勤學(xué)苦練，提高技能，而且注重細節(jié)禮儀道德的學(xué)習(xí)，每一次訓(xùn)練“以禮始，以禮終”。不僅在道館和訓(xùn)練中講究禮儀，在日常生活中也同樣要以禮待人。學(xué)習(xí)跆拳道之初，一定要求練習(xí)者初步了解跆拳道起源、發(fā)展，認識跆拳道禮儀。這是跆拳道學(xué)習(xí)訓(xùn)練的重要組成部分，而且是必不可少的部分。

2.4跆拳道禮儀中的“重道”。在教學(xué)訓(xùn)練過程中，不論是教練還是練習(xí)者都必須穿統(tǒng)一的白色道服，系代表不同技術(shù)段位的腰帶，無一例外。不論是教導(dǎo)指正、日常訓(xùn)練、還是對抗比賽中，處處可見彼此之間相互行禮。如此頻繁的行禮，不是徒有其表的形式主義，而是在潛移默化中培養(yǎng)練習(xí)者恭敬謙虛、克己忍讓的意志品質(zhì)。

2.5跆拳道禮儀中的細節(jié)。跆拳道練習(xí)者離開父母、跟父母再次見面都會鞠躬問候；進入或是離開道館都會向國旗致敬；遇到教練或是隊友都主動鞠躬致禮；在練習(xí)開始、結(jié)束，甚至交換腳靶、場地都要再次行禮；對抗比賽的對手之間依然恭敬致敬；隨處可見練習(xí)者背對背各自整理道服、段帶。跆拳道的禮儀事無巨細的存在于點滴之中，奠定了跆拳道禮儀深得人心的地位。

3.對跆拳道禮儀文化的思考

跆拳道教學(xué)、訓(xùn)練和比賽過程中都十分注重禮儀細節(jié)訓(xùn)練，始終將“禮儀”作為一項重要訓(xùn)練內(nèi)容，貫穿在日常生活之中。

3.1精神價值導(dǎo)向。跆拳道精神是“禮儀、廉恥、忍耐克己、百折不屈”，通過跆拳道練習(xí)，不僅是單純的技術(shù)水平提高，更重要的是培養(yǎng)意志品質(zhì)，提升精神境界。在潛移默化中養(yǎng)成練習(xí)者的健康懂禮、剛健有為、奮發(fā)進取。跆拳道運動將完美的精髓與社會物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展建設(shè)進行有機結(jié)合，充分展現(xiàn)了其內(nèi)在價值，也突顯了在社會發(fā)展中存在的意義。[4]

3.2禮儀細節(jié)的重要性。《資治通鑒》中孔斌曾說過“做之不止，乃成君子”。從跆拳道禮儀細致入微的要求中，可以看出跆拳道對禮儀細節(jié)的高度重視，注意到了每個不起眼的瑣碎細節(jié)中。事實上往往都是細節(jié)決定成敗，雖然僅僅是不起眼的小細節(jié)動作，卻反映了一種精神象征，促進了優(yōu)秀文化的繼承與發(fā)展。在這樣的細節(jié)之處，彰顯了禮儀文化的精髓。

3.3簡單易行的行禮方式。跆拳道無論是在日常問候、學(xué)習(xí)訓(xùn)練亦或是實戰(zhàn)競技都行統(tǒng)一的鞠躬禮。跆拳道禮儀中的一般行禮要求是：自然并步站立，雙手握拳置于身體兩側(cè)，腰部前屈不小于30°，頭部前屈不小于45°鞠躬。其中彎腰15°是平輩之間的行禮，晚輩向長輩行禮彎腰30°。在日常生活的待人接物中也方便使用，不似武術(shù)的抱拳禮僅限在于武術(shù)這個小群體中使用。

4.對跆拳道禮儀的借鑒

4.1建立健全武禮制度。政府及有關(guān)部門應(yīng)充分發(fā)揮其職能，出臺相應(yīng)的政策法規(guī)。對武術(shù)禮儀做出明確的規(guī)定，細化到日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、交流比賽中。同時，要避免過多繁文縟節(jié)，盡量簡單易行。形成一種有著明確量化、細化的準則，并將其深入貫徹落實下來。這樣不僅能對習(xí)武者在學(xué)習(xí)武技時有行為準則，還能對把武禮則貫穿到日常行為活動中。久而久之，不僅提高了習(xí)武者在進行與武術(shù)有關(guān)的活動中的武德禮儀，也潛移默化的影響了習(xí)武者自身的道德品德和意志品質(zhì)，從而實現(xiàn)民族傳統(tǒng)文化精神的弘揚。

4.2將武德武禮納入評判系統(tǒng)。“實事求是地審視武術(shù)的發(fā)展，上至國家武術(shù)管理部門，下到地方武術(shù)協(xié)會，競技武術(shù)始終是其工作重點和發(fā)展目標；在人才后備、學(xué)歷教育、競賽體系、科研力量等方面，競技武術(shù)均是國家的重點扶持對象”。[5]當前競技武術(shù)開展還是有比較有力的政策支持，競技武術(shù)應(yīng)該抓住機會，取得更好的發(fā)展?，F(xiàn)在武術(shù)比賽的大部分內(nèi)容都是圍繞技術(shù)評判設(shè)定的，很少涉及武德跟武禮的方面。這方面的不足應(yīng)該引起重視，技術(shù)水平只是衡量習(xí)武者武藝的一個方面，我們應(yīng)該更多的重視武術(shù)禮儀的規(guī)范跟道德品質(zhì)的培養(yǎng)。將武德跟武禮納入評判系統(tǒng)，不僅能促進武術(shù)禮儀文化的發(fā)展，對武術(shù)的發(fā)展也起到推動作用。

4.3內(nèi)外兼修，貫徹落實。武術(shù)練習(xí)者不僅注重武術(shù)技藝的學(xué)習(xí)與提高，同時還要重視武德武禮的培養(yǎng)與形成。讓武德武禮的繼承與發(fā)揚不再是紙上談兵，而是真正成為一種行為自覺，細致入微地貫穿在習(xí)武者的日常，踏實認真的貫徹到習(xí)武者的點滴，真正實現(xiàn)“德藝雙馨”。促進理論與實踐的完美結(jié)合，從而實現(xiàn)對傳統(tǒng)文化和民族精神的傳承與發(fā)展。

5.小結(jié)

縱使武術(shù)文化蘊含著豐富的文化內(nèi)涵，蘊涵著深厚的歷史文化底蘊，承載著優(yōu)秀的民族文化精神，它仍然需要順應(yīng)時代潮流，以一種開放的態(tài)度來汲取其他文化中的閃光點，取人之長，補己之短。“文化需要交流，沒有交流就沒有發(fā)展，異質(zhì)文化之間的交流與傳播是文化發(fā)展的動力?！盵6] （作者單位：成都體育學(xué)院研究生部）

參考文獻：

[1]馮天瑜等.中華文化史[M].上海：上海人民出版社.1990：77.

[2]拉里?A?薩默瓦等.跨文化傳播[M].北京.中國人民大學(xué)出版社.2004：47.

[3]曾新，臧建成，孫永泰.走出體育跨文化研究的誤區(qū)[J].體育世界，2009，（3）72-73.

第4篇：跨文化禮儀的重要性范文

中圖分類號：G125

文獻標志碼：A

文章編號：1000-8772(2015)22-0010-03

隨著經(jīng)濟全球化進程的加劇，國家與國家之間的貿(mào)易活動也越來越頻繁，然而不同國家在面對跨文化交際的商務(wù)活動時表現(xiàn)出的商務(wù)習(xí)慣，談判流程、人際關(guān)系是各不相同的。然而如何找到一條有效的途徑去面對這些不同和挑戰(zhàn)對于從事商務(wù)活動是非常重要的。

1不同國家在跨文化交際中的商務(wù)習(xí)慣

1.1 執(zhí)行跨文化任務(wù)中的商務(wù)習(xí)慣

縱觀從事商務(wù)活動人員的工作生涯，他們有可能會處于一種跨文化的商務(wù)情景當中，他們的顧客、同事、上級、下級可能會來自不同的文化背景。不幸的是，對于美國的員工而講，他們在處理跨文化方面的任務(wù)時能力就很弱。比如，美國的商務(wù)人員在海外的跨國公司執(zhí)行任務(wù)時更不可能有效完成任務(wù)也更有可能比他們的日本同事或者其他亞洲國家的同事提前下班回家。然而超過一半以上的西歐公司和四分之三的日本公司的工作人員不能完成任務(wù)的失敗率是低于5%的，大部分在海外跨國公司工作的美國員工的失敗率是處于10%到20%的。很多專家認為美國人失敗率高的潛在問題在于高層管理的民族優(yōu)越感和他們不能為這些跨文化交際的任務(wù)做好充分的準備。

1.2 商務(wù)談判流程中的商務(wù)習(xí)慣

在商務(wù)談判的最初階段，例如德國的商務(wù)人員會問很多技術(shù)性的問題。在斯堪的納維亞，在談判開始的時候更為坦率會有直接進入正題的渴望。然而在法國，最初重視的是安排潛在交易的所有方面。相比之下，很多意大利和亞洲商務(wù)人士在談判的最初會去討論其它話題而不是交易本身，比如說先去認識彼此。同樣地在西班牙，談判的準備工作可能要花費幾天時間。在墨西哥，談判者更注重人際關(guān)系。然而在美國談判人員更注重工作方式。

1.3 不同國家人際交流的商務(wù)習(xí)慣

在美國和其他西方國家崇尚個人成就，職位的晉升往往是由于個人成就，他們的談判方式是短期的以成果為導(dǎo)向的，他們優(yōu)先考慮的是完成工作或者完成與任務(wù)有關(guān)的目標。他們的人際交流是直接的、面對面的、非正式的。在公共商務(wù)情景當中，他們的談判團隊共同作出決定，但團隊中的成員可以公開反對其他人的觀點。然而在日本，他們重視的是忠誠和年齡，職位的晉升是根據(jù)資歷的，他們的談判方式是長期的，持久的商務(wù)關(guān)系的培養(yǎng)是極其重要的。他們的人際交流更趨于間接，語氣是可以調(diào)和的并且是正式的。有時候他們會使用一個中間人，做出的決定往往是私下的有時候可能是偏離實際的談判，談判團隊會做出團體的決定，所有的團隊成員呈現(xiàn)出的是統(tǒng)一戰(zhàn)線。

2 如何有效進行跨文化交際中的商務(wù)活動

針對上面提到的不同國家在面對跨文化交際的商務(wù)活動時表現(xiàn)出不同的商務(wù)習(xí)慣，談判流程，人際關(guān)系，如何找出對策來應(yīng)對這些跨文化交際所帶來的挑戰(zhàn)對商務(wù)活動有效進行是至關(guān)重要的。

2.1 深入了解商務(wù)活動中的中西方文化差異

中西方文化差異中的這幾個方面對商務(wù)活動的有效進行是至關(guān)重要的，它主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

2.1.1個人價值觀

所謂價值觀是指個人對客觀事物（包括人、物、事）及對自己的行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評價，是對什么是好的、是應(yīng)該的總看法，是推動并指引一個人采取決定和行動的原則、標準，是個性心理結(jié)構(gòu)的核心因素之一。它使人的行為帶有穩(wěn)定的傾向性。價值觀是人用于區(qū)別好壞，分辨是非及其重要性的心理傾向體系。它反映人對客觀事物的是非及重要性的評價，人不同于動物，動物只能被動適應(yīng)環(huán)境，人不僅能認識世界是什么、怎么樣和為什么，而且還知道應(yīng)該做什么、選擇什么，發(fā)現(xiàn)事物對自己的意義，設(shè)計自己，確定并實現(xiàn)奮斗目標。這些都是由每個人的價值觀支配的。價值觀決定、調(diào)節(jié)、制約個性傾向中低層次的需要、動機、愿望等，它是人的動機和行為模式的統(tǒng)帥。一旦確定則反過來影響調(diào)節(jié)人進一步的需求活動。在中國傳統(tǒng)的價值觀體系內(nèi)，我們比較重視的是集體主義，所以在進行團隊商務(wù)談判時，我們的談判方式往往體現(xiàn)出的是集體的意志，比較依賴集體的力量，比較看重的是團體合作，上下級關(guān)系，時刻注重的是在上下級關(guān)系中自己所處的地位。談判中時刻保持謙虛的作風，必要時可以犧牲自己的利益。中方的談判過程往往是比較復(fù)雜的，決策的做出往往要逐一請示上級。而美國人通常把談判作為達成目標的工具，他們對表面的儀式性的東西不是很在意，他們重視的是個人的智慧，個人主義是美國價值觀的核心體現(xiàn)，他們崇尚的是自由、平等和競爭。他們的談判代表個人完全可以代表公司作出決策，沒有必要逐一請示上級，所以他們的談判往往是比較有效率的。

2.1.2商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范和準則，它是經(jīng)濟社會商務(wù)交往中為了尊重而約定成俗、共同認可的行為規(guī)范、準則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式的總和。

2.1.2.1介紹與問候

不同的文化初次見面自我介紹的方式是不同的，例如，當你第一次見到美國人時，你應(yīng)該記住的是大部分美國人不喜歡被稱呼為先生，夫人，小姐，他們會認為這些稱呼都太正式。各個年齡段的人在做介紹的時候更喜歡介紹他們的名而不是他們的姓也不是他們的頭銜，因此當你的美國朋友不去稱呼你的姓還有頭銜的時候并不是意味著他們對你不尊重，直接稱呼名字表示的是一種友好。然而在其他文化當中，初次見面的自我介紹是很正式的。來自于德國和意大利的人在介紹時會提到頭銜，它暗示著一個人的職位和教育水平。所以面對外國人見面介紹時要遵守的原則是：男士要先介紹給女士，年輕人要先介紹給年長者，不太重要的人要先介紹給比較重要的人，無論這個人是男士還是女士。在介紹給對方之后，如何吸引對方的注意力呢？我們要做的就是恰當應(yīng)對，應(yīng)對技巧如下：見面時的握手，握手是雙方表達信任和尊重的方式，它也是商務(wù)情景中表達問候的方式。禮貌的握手是非常重要的，在商務(wù)活動中，我們應(yīng)該知道什么時候握手，如果你不知道握手的恰當時機將是令人非常尷尬的。在德國，使用握手的頻繁程度要高于其他任何國家，他可以用于生活中的任何一個場景，無論你是見到一個陌生人還是問候家庭成員，握手這種接觸的表現(xiàn)形式是可以接受的是受到期待的。見面時的應(yīng)答，無論你是男士還是女士都要要站起來應(yīng)答，如果你不能站起來，你應(yīng)該表明你的意圖是要這樣做的或者是你在努力的站起來。見面時保持微笑，微笑也是非常重要的，微笑的接近和看著對方表示對對方的尊重。

2.1.2.2 交換名片

名片的內(nèi)容包含姓名和職位。在印度，名片中包含學(xué)歷也很常見。不要在名片上夸大自己的職位。因為名片反應(yīng)了一個人在公司的地位和角色，所以交換名片能夠使人快速的了解彼此?，F(xiàn)如今，根據(jù)你所要拜訪的國家很有必要把名片翻譯成雙語的，一面印上自己國家的語言，另一面是你所要拜訪國家的語言，要確保名片的翻譯是準確無誤的。在大部分亞洲國家，用雙手遞名片表達的是一種尊重和重視，同樣地，在接受名片的時候也要用雙手。獲取名片后，要花一點時間閱讀名片而不只是瞟一眼或者是假裝研究。比如在日本，把日本客戶給的名片直接放入口袋，錢包或者卡包而沒有給予充分的閱讀是對日本客戶的一種侮辱。而韓國不像亞洲其他國家在接受名片式要點頭作為尊重的姿勢并且要感謝對方給與見面的機會。在接到名片后，立刻把它放到一邊禮貌的，花費太長時間去研究名片被認為是不禮貌的。在美國和英國，交換名片的禮儀就很隨意。美國和英國的商人他們會很隨意地把名片放在口袋里或者在卡片上做一些記錄。在信奉穆斯林的國家，左手被認為是不干凈的，因此在遞名片或者是接受名片的時候要用右手。

2.1.2.3 衣著打扮

深色的套裝通常是藍色，灰色，黑色適合于幾乎任何正式的商務(wù)場合和大部分社交場合。在世界上大部分國家，對于商務(wù)女士而言穿裙子要比褲子更常見。然而在阿拉伯國家，女性的穿著是很保守的，迷你裙，緊身裙，無袖的衣服都被認為是不恰當?shù)拇┲?。在中國，對于一些商?wù)場合，正式的著裝也是至關(guān)重要的。

2.2 人際關(guān)系的戰(zhàn)略性使用

不同的國家在對待人際關(guān)系方面是不同的。例如，在哥倫比亞和其他拉丁美洲國家，使用人際關(guān)系去獲得工作、合同、供應(yīng)、其他關(guān)系等被認為是積極地。在印度和其他地方也存在相似的習(xí)俗。在日本，他們的工作角色更像一個大家庭的延伸。董事長是“一家之主”，高級行政人員是“明智的叔叔”，經(jīng)理是“努力工作的長兄”，工人是“順從的忠誠的孩子們”。然而在日本跨國公司工作的美國人不會把自己看成是“順從的忠誠的孩子們”相反的是他們持有的還是個人主義、競爭意識、社會流動性的傳統(tǒng)價值觀。在泰國，知道如何避免與別人發(fā)生沖突、如何控制他們的情感、如何禮貌的稱呼別人、如何在他們的工作行為中展示出尊重、靈活、謙虛是被認為有能力的標志。然而在中國的組織機構(gòu)中，期待領(lǐng)導(dǎo)參與任何的決定，社會等級制度價值的重要性在中國的企業(yè)當中得到了很好地體現(xiàn)。

總之，隨著工作場所文化的多元化，一些學(xué)者和從業(yè)人員已經(jīng)給經(jīng)理和員工提出了很多成功合作的建議。很多的經(jīng)理也正在接受著跨文化交際的培訓(xùn)，也給與員工機會去提高他們的知識、動機和技能。大部分人認為文化多樣化雖然給給商務(wù)活動帶來了挑戰(zhàn)但同時也帶來了機遇，而處于文化多樣化的工作團隊只要能把這些不同的文化發(fā)揮到長處他們就能比純一文化中的工作團隊更具有創(chuàng)新性和創(chuàng)造力。

參考文獻：

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[4] 戴凡，Stephen L. J. Smith. 文化碰撞：中國北美人際交往誤解剖析.上海外語教育出版社，2003.

作者簡介：馬煥，（1979-），女，河南駐馬店人，講師，研究方向：英語教學(xué)。

第5篇：跨文化禮儀的重要性范文

關(guān)鍵詞：高中英語教學(xué)；跨文化意識；培養(yǎng)策略

在英語教學(xué)中，不能只注重語言知識和語言技能的培養(yǎng)，還要注重語言背后的文化，應(yīng)提高學(xué)生對中西文化差異的敏感性和適應(yīng)性。

一、跨文化意識培養(yǎng)的意義和重要性

由于不了解語言的文化背景，不了解中西文化的差異，學(xué)生們在英語學(xué)習(xí)和用英語進行交際中屢屢出現(xiàn)歧義誤解頻繁，語用失誤迭出的現(xiàn)象。如：英語中用a walking skeleton喻指一個人形容枯槁，骨瘦如柴，而很多中國學(xué)生會覺得這個詞組的意思可能會與“行尸走肉”有關(guān)。

語言受文化的影響，很多時候翻譯時不能保留字面意義和形象意義，而要用意譯的方式，有時候甚至要用轉(zhuǎn)換的方法來表示原語的內(nèi)涵。在《展望未來3》教材中，有一個單元旨在讓學(xué)生學(xué)會如何描述人的長相，大多數(shù)學(xué)生就會用到這樣的表達方式：He has yellow hair．而西方人卻直接用blonde。諸如此類，由于缺乏對文化背景的了解而致使越來越多的“Chinglish”的出現(xiàn)。

為了改變這種狀況，使我們的學(xué)生能夠用更為地道的英語進行交流，《高中英語課程標準》明確提出了基礎(chǔ)教育階段英語課程的整體目標，即“以學(xué)生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生語言綜合運用能力”?？梢?，文化意識作為和語言知識、語言技能、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略并重的一大板塊，受到了空前的重視。

二、學(xué)生跨文化意識的培養(yǎng)策略

1.詞匯教學(xué)中貫穿文化意識培養(yǎng)

近幾年的高考題和模擬題中，不僅是單選，完形中也有很多題考查的是詞匯在特定語境和情境中的不同含義。所以，在日常的詞匯教學(xué)中，要注重詞匯在不同語境中的具體含義。此外，英語與漢語中的有些詞匯看起來在概念意義上似乎相對應(yīng)，但它們在指稱的范圍、表達的程度和隱含的褒貶等方面有著這樣或那樣的差異。比如，在美國英語中，rest room是劇院、大商店等大建筑物中的一間房子，里面有廁所與盥洗設(shè)備等，是浴室、廁所的委婉說法，與漢語中的“休息室”并不相同。漢語中的“休息室”譯為英語應(yīng)為lounge。教師在進行詞匯教學(xué)時，要注意向?qū)W生解釋這些具有文化背景意義的詞匯，并與相應(yīng)的漢語詞匯對比，順便講一些相關(guān)的外國風俗習(xí)慣等。通過見縫插針，幫助學(xué)生在潛移默化中深入了解西方文化的背景與習(xí)俗。

2.閱讀教學(xué)中介紹西方文化背景

閱讀是學(xué)生獲取信息和學(xué)習(xí)語言及文化的主要途徑。人教版高中英語教材中有很多與各國文化有關(guān)的文章。因此老師在處理這些課文時要重視文化背景的補充和文化意識的滲透。記得老教材有個單元講的是Table Manners，課文中向我們詳細介紹了西方國家的餐桌禮儀、上菜的順序、刀叉的擺放位置，以及如何使用刀叉和餐桌上的一些Dos and Don’ts，在結(jié)束了文章的閱讀后，我給學(xué)生們放了《公主日記》里的一個片段，介紹了那個女孩第一次參加宮廷宴會時做的一些有悖禮儀的事情，讓學(xué)生都找出來并加以改正。相信通過此篇課文的學(xué)習(xí)，學(xué)生對餐桌禮儀會有一定的了解。

3.借助西方節(jié)日，進行跨文化意識培養(yǎng)

現(xiàn)在的青少年對于西方節(jié)日非常感興趣，圣誕節(jié)、情人節(jié)、復(fù)活節(jié)等。教師應(yīng)該借助這些節(jié)日，介紹相關(guān)文化背景，讓學(xué)生了解這些西方國家的節(jié)日的起源和特色。在談到圣誕節(jié)和中國的春節(jié)人們相互贈送禮物時，西方人與中國人在接受禮物時的習(xí)慣截然相反：對于別人送來的禮物，中國人往往要推辭一番，接受后一般也不當面打開。西方人收到禮物一般不推辭，而是表示感謝，并當面打開禮物并加以稱贊。所以，在使用“present”這一單詞時，教師應(yīng)該有意識地告訴學(xué)生這一跨文化差異，學(xué)會學(xué)以致用。

三、結(jié)束語

第6篇：跨文化禮儀的重要性范文

在經(jīng)濟全球化背景下，社會需要大批能夠與其他國家順利溝通的高素質(zhì)人才。因此，大學(xué)生不僅要具備高超的語言運用能力，還有了解其他國家的文化禮儀，增強自身的文化素養(yǎng)。韓國歷來被稱作“東方禮儀之邦”、“白衣民族”，其獨特的民族禮儀具有豐富的文化內(nèi)涵，因此，在韓國語教學(xué)中，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生接觸和學(xué)習(xí)韓國禮儀文化，讓學(xué)生在掌握韓國語言的同時，不斷提高自身的韓國文化能力，進而增強自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。由于韓國長期受儒家文化的熏陶，因此，特別重視禮儀規(guī)范，但在實際的韓國語教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生言談舉止缺乏禮節(jié)，他們只關(guān)注韓國語的掌握，而缺乏應(yīng)有的禮儀文化修養(yǎng)，這無疑對他們今后的生活和工作極為不利，因此，在韓國語教學(xué)中開展禮儀教育具有重要的現(xiàn)實意義。

二、 韓國語教學(xué)中開展禮儀教育的重要途徑

1.注重行為禮儀教育

行為禮儀是指用鞠躬、拱手等行動表達對對方的尊敬，展現(xiàn)自己謙讓、謙虛態(tài)度的行為。其中，鞠躬是韓國的傳統(tǒng)問候方式，它是一種將身體彎曲90度以示謙遜和恭敬的禮儀。這種行動禮節(jié)最能表達自己對對方的恭敬之情。在韓國禮儀文化中，鞠躬適用于多種場合，既可以出現(xiàn)在紀念儀式中，也可以用于人際交往中。對象既能夠是人，也能夠是某個標志性物品。鞠躬的方式有半鞠躬、大鞠躬和平鞠躬。大鞠躬常用于壽宴、結(jié)婚等紀念儀式上，以及對長輩的問候時。半鞠躬是長輩在接受晚輩行禮后，回禮時的行的禮節(jié)。平鞠躬則表示同輩之間的問候。在韓國，每逢節(jié)慶人們都會準備豐盛的菜肴，然后對長輩和祖先行大鞠躬，以示對長輩的尊敬，對家族幸福和安寧的祈禱。此外，在婚喪祭禮的儀式上也必須行鞠躬之禮。由此可見，鞠躬在韓國禮儀文化中的重要性。因此，我們在進行韓國語教學(xué)時，也要對這一禮節(jié)進行講授和訓(xùn)練，可以在韓國語教材中收錄與韓國行為禮儀相關(guān)的文章，或組織學(xué)生觀看與這些禮儀相關(guān)的影視資料，例如喪禮、婚禮、祭禮等視頻，讓學(xué)生充分感受韓國禮儀文化。此外，還可以開展韓國禮儀文化講座，向?qū)W生展示韓國服飾，并講授鞠躬的方法，幫助學(xué)生掌握一些實用的韓國禮儀。以此激發(fā)學(xué)生對韓國禮儀的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)韓國語的同時，全面了解韓國禮儀文化，增強學(xué)生的跨文化交際能力。

2.關(guān)注言語禮儀教育

語言文化是韓國禮儀文化的重要組成部分，其內(nèi)涵本質(zhì)與儒教有密切關(guān)系。韓國人深受儒教觀念的熏陶，其價值觀也受到儒教文化的影響。孝順父母、忠于國家、尊敬老人等儒教觀念，體現(xiàn)在韓國語言文化的各個方面。韓國語中有相對尊敬、客體尊敬、對聽者尊敬等敬語法。其別敬語和一般敬語相對復(fù)雜，這增加了韓國語的學(xué)習(xí)難度，許多韓國語學(xué)習(xí)者對這些敬語法感到陌生，在韓語交際中，若敬語用的不恰當，即便韓語發(fā)音流暢、準確，也依然會讓對方感到不舒服。韓國敬語法的使用與交際對象有密切關(guān)系，根據(jù)交際對象可以分為客體尊敬法、主體尊敬法、聽者尊敬法。在具體的表達中常借助詞尾、助詞、詞匯等分辨語法形式。由于這些敬語法較為復(fù)雜，因此，教師在韓國語教學(xué)中不能只講解抽象的理論，還要結(jié)合具體語境，或充分運用視頻資源，并根據(jù)交際主體、聽者、說者等人物身份，進行逐一講解，幫助學(xué)生結(jié)合語境全面了解韓語敬語法的用法，此外，也可以讓學(xué)生模擬交際場景，明確角色后進行相關(guān)對話，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中靈活運用敬語法。

第7篇：跨文化禮儀的重要性范文

[關(guān)鍵詞] 禮儀 經(jīng)濟 誠信 跨文化

禮儀是指人們在社會交往中形成的，以建立和諧關(guān)系為目標，符合“禮”的精神的行為規(guī)范、準則和儀式的總合。禮儀在社會的政治、經(jīng)濟和文化中占有很重要的地位，是一定社會倫理道德和價值觀的外在表現(xiàn)形式。管子曰：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。”在市場經(jīng)濟的條件下，人們與社會的互動關(guān)系更多地表現(xiàn)為各種經(jīng)濟活動。無庸諱言，人人都在謀求個人利益的最大化。西方經(jīng)濟學(xué)所謂的經(jīng)濟人假設(shè)是指具有最大化動機的人。在經(jīng)濟活動中，經(jīng)濟人所具有的唯一動機，就是追求自身目標利益的最大化。例如，消費者追求的是自身需求滿足的最大化；生產(chǎn)者追求的是利潤的最大化；生產(chǎn)要素所有者追求的是報酬或收入的最大化等。在市場經(jīng)濟條件下，個人要實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的最大化，就要遵守尊人尊己的“黃金法則”，建立和諧友好的人際關(guān)系。如今，合作逐漸代替競爭，禮儀作為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要手段日益重要。禮儀與我們每一個人的利益密切相關(guān)，無論是國家之間建立友好合作關(guān)系，企業(yè)注重文化和品牌的創(chuàng)建，家庭對子女進行的教育投資，大學(xué)生在就業(yè)前的各種培訓(xùn)以及終身學(xué)習(xí)等，都在追求投入與產(chǎn)出利益的最大化。而禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

一、禮儀在跨文化交流中的沖突現(xiàn)象分析

中國的歷史傳統(tǒng)和價值觀都追求天時、地利、人和的中庸思想。在人際交往的觀念、交往的方式上是強調(diào)集體主義，對個人隱私的觀念極其淡薄。而在西方社會，《圣經(jīng)》所承載的歷史文化與價值觀念講究的是人生來是平等的、自由的,人們努力追求的是個人價值的實現(xiàn)。在社會交往活動中，人人以自我為中心,突出自我。因此，在西方國家中，人們都特別重視對方的隱私權(quán)。因此，中西文化和價值觀的差異導(dǎo)致了中西交往中禮儀文化和行為模式的差異。當前，我們這個時代是溝通、交流、合作、發(fā)展的時代, 國家之間、意識形態(tài)之間的壁壘, 早已為經(jīng)濟利益、互惠關(guān)系所打破,與異國、異文化之間的交流與合作已成為社會經(jīng)濟發(fā)展的必要組成部分。禮儀在經(jīng)濟活動中的經(jīng)濟價值和功能日益彰顯。

由于歷史上諸多原因，長期以來我們不太注重禮儀教育，大家對涉外禮儀知識更是知之甚少，在對外經(jīng)貿(mào)活動不可避免地引起文化沖突――失禮的問題，常導(dǎo)致無法挽回的經(jīng)濟損失。正如北京中美禮儀教育家海迪?李（Hedy Lee）所說：“中國人富的太快，沒時間學(xué)習(xí)與財富相適應(yīng)的禮儀。”如《文匯報》刊登的題為《一口痰“吐掉”一項合作》的報道。某醫(yī)療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了。當該廠的廠長陪同外商參觀車間的時，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。

凱倫?布郎杰（加拿大形象設(shè)計師）說：“握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經(jīng)濟效益?！比穗H交往中握手常常傳達著很多信息。艾麗是中國某著名房地產(chǎn)公司副總裁。有一天，她接待了來訪的建筑材料公司主管銷售的韋經(jīng)理。韋經(jīng)理先伸出手讓艾麗握了握，幾分鐘內(nèi)就被艾麗送出了辦公室，結(jié)果可想而知。艾麗在一次討論形象的課上說明了原因。她說：“首次見面，他留給我的印象不但不懂基本的商業(yè)禮儀，他還沒有紳士風度。他是一個男人，位置又低于我，怎么能像個王子一樣伸出高貴的手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更象一條死魚，冰冷、松軟、毫無熱情。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的會面也并不重視。這種素質(zhì)低下的人組成的管理階層，怎么會嚴格遵守商業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)、價格合理的建筑材料？”握手在商業(yè)社會里幾乎意味著經(jīng)濟效益。以上二個例子僅僅因為一口痰、失禮的握手而導(dǎo)致經(jīng)濟合作失敗。

禮儀對經(jīng)濟發(fā)展和社會精神文明建設(shè)的重要性日益深入人心。如：創(chuàng)業(yè)人士在上海外貿(mào)學(xué)院選修的最熱門的課程，不是會計法則或國際法的奧秘，而是更為嚴肅的課程：禮儀風俗。學(xué)生有1600多名。因應(yīng)社會精神文明建設(shè)和奧運的舉行，人們掀起了學(xué)習(xí)禮儀、餞行禮儀的熱潮。政府也在推波助瀾，如政府出臺政策在公務(wù)員在職培訓(xùn)時，增加禮儀課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高公務(wù)員的整體素質(zhì)，完善政府的形象，創(chuàng)建更好的透支環(huán)境，促進經(jīng)濟的健康發(fā)展。

二、禮儀彰顯企業(yè)的文化價值

1．禮儀是社會發(fā)展的基石

社會主義市場經(jīng)濟確立已形成了市場主體多元化、經(jīng)濟利益多極化、市場競爭激烈化的新格局。各市場主體為了不同的經(jīng)濟目的，使用的經(jīng)濟手段也越來越多，禮儀也被當作其中的一個重要的手段。對于工業(yè)企業(yè)來說，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑。服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，是企業(yè)生存發(fā)展的命根子。而服務(wù)和形象，最終還是要人來體現(xiàn)。文明禮儀――已成為社會經(jīng)濟發(fā)展的基石。禮儀也是企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。中國古老的商業(yè)諺語就有“面帶三分笑，顧客跑不掉”、“沒有笑顏莫開店”、“童叟無欺”和“誠實經(jīng)商”等。微笑是人類最美好的形象，微笑吸引著幸運和財富。最具說服力的證據(jù)是來自美國金融巨頭查爾斯?斯瓦博，當他被問到如何成為富豪時，他詼諧地回答：“我的笑容價值百萬美金?！痹谟畲蟮某壥袌鲞B鎖店三斯波里，服務(wù)臺上掛著英文縮寫成“微笑”的大牌子，作為企業(yè)的口號――SMILE。Smile（微笑）Manage（管理）Interact（互相影響）Listen（傾聽）Enthusiasm（熱情）這個企業(yè)的“微笑”（SMILE）口號囊括了成功形象的五個理念。大凡國際化的企業(yè)都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要考評標準。在全球化條件下，工業(yè)企業(yè)提升服務(wù)和形象的競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

2．禮儀促進經(jīng)濟合作

當今國際交往越來越需要能與人合作的人才，與人合作之時才能實現(xiàn)自身的產(chǎn)出利益的最大化。善于與人合作人際關(guān)系好的人，辦事容易命順達。要建立和諧的人際關(guān)系就必須遵守人際交往的“布吉林”法則。良好的人際關(guān)系是一個人立足于社會的重要資本，同時也是一個人影響力大小的客觀反映，而這需要尊重他人，包容他人，也就是要具有良好的禮儀修養(yǎng)。因為只有這樣才能得到他人的理解與尊重。正所謂己所不欲，勿施于人，你怎樣對別人，別人也會怎樣對待你。有怎樣的心態(tài)就有怎樣的人際關(guān)系，以及與之相符的生活質(zhì)量，與之對應(yīng)的就是相應(yīng)的經(jīng)濟產(chǎn)出。在信息化時代，不接受別人的價值觀，無法與人合作就會導(dǎo)致落后于不發(fā)展。信息就是財富，得體的禮儀，良好的社交能力則是收取這個財富的手段。不愿獲得信息的人等于把自己逐出了財富的家園。機遇意味著財富，這是人們的共識。美國機遇學(xué)大師卡爾?彼特說：“抓到機遇抓到命，摸到機遇摸到金。凡是機遇都并不是明明白白地展現(xiàn)在你的面前，而是需要人們用智慧的大腦去破譯?！甭斆魅藭プ∶恳淮螜C遇，更聰明的人會不斷地創(chuàng)造新機遇。

三、禮儀是構(gòu)建社會主義核心價值體系的重要內(nèi)容

中國一貫重視和強調(diào)人的道德修養(yǎng)和道德踐行，我們傳統(tǒng)文化的實質(zhì)就是一種倫理道德文化，各種形態(tài)的傳統(tǒng)美德是它的價值表現(xiàn)形式。禮儀滲透在文化、制度和道德之中，對中國社會歷史產(chǎn)生了極其深刻的影響。歷史證明，傳統(tǒng)的禮儀道德對中國社會優(yōu)良道德風尚的形成，對中華民族的團結(jié)、和諧與發(fā)展，產(chǎn)生過重要作用，成為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、改善社會風氣、維護社會秩序的強大的精神力量。中國建立了社會主義市場經(jīng)濟體制，特別是加入WTO以后，要求各種經(jīng)濟活動都要嚴格按照公平競爭、等價交換、信守合同等規(guī)則來運行，并需要安定的社會環(huán)境和良好的社會風尚來保證。禮儀作為一種市場行為，被投入到市場經(jīng)濟的大環(huán)境中去參與競爭，服務(wù)于市場經(jīng)濟，它在塑造企業(yè)良好的公眾形象方面，在協(xié)調(diào)各方的經(jīng)濟利益與矛盾方面，在協(xié)調(diào)經(jīng)濟實體內(nèi)部的各種關(guān)系，增加內(nèi)部凝聚力方面都發(fā)揮了巨大的作用。比如，海爾提倡“真誠到永遠”，興業(yè)銀行承諾：“世界什么都在變，惟有我們的真誠不變!”這些“真誠”無疑為他們的企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟和社會效益。有越來越多的中國企業(yè)家已認識到：卓越的經(jīng)濟效益來自卓越的企業(yè)，卓越的企業(yè)來自卓越的員工。只有具備了良好的禮儀的員工群體才能創(chuàng)造出良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。

當前，國際上普遍奉行的禮儀是：忠于祖國、不卑不亢、、重信守諾、尊卑有序。誠實信用的名譽是世界上最好的廣告，僅僅因為誠實信用的名譽，很多大商行、大公司的名字和品牌就價值數(shù)百萬美元?？突f：“如果還沒有找到誠實的美德的話，那我們也應(yīng)該在誠實的品質(zhì)和名聲方面進行投資，這不僅是發(fā)財?shù)拈T路，同時也可以深深地感染和影響別人?！闭\實講信用就是一座豐碑，他人深受影響信任你，自然可以獲利。所以，由于一貫講真話而獲得的聲譽，要比由暫時欺騙所獲得的好處，其價值要高千百倍。

誠信已不僅僅是一種道德要求，同時它也已經(jīng)成為國際合作的必要基礎(chǔ)，并且確實能夠為中國帶來實實在在的機遇。就此而言，每一個堅守誠信的中國人，除了主觀上為涵育個人的高尚人格，客觀上也為樹立“誠信中國”的世界聲譽做出了一份貢獻。事實上，誠信不僅為企業(yè)帶來財富和成功，誠信本身就是一筆具有重大價值的寶貴財富。在跨文化交流中，重信守諾也是很重要的禮儀規(guī)范。時間就是金錢，時間就是生命。守時代表了彬彬有禮、溫文爾雅的大家風范。商業(yè)界的人士都明白，商業(yè)活動中某些重大時刻會決定以后幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展狀況。因此，在對外交往中，熱愛祖國、新手誠諾，恪守良好的商業(yè)道德是我們構(gòu)建社會主義核心價值體系的重要內(nèi)容。

四、結(jié)束語

中華民族的崛起不僅僅是經(jīng)濟、科技實力的提高，更是與之相符的文明禮儀文化素質(zhì)的飛躍。因此，在經(jīng)濟全球化條件下，在發(fā)展經(jīng)濟的同時，我們要增強對其它民族文化的敏感性認識，尊重差異，提高跨文化交流能力。人人注重禮儀的學(xué)習(xí)和提高，真誠合作，我們才能建立和諧的人際關(guān)系，促進社會主義核心價值體系的建立，推動社會主義和諧社會的發(fā)展。

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第8篇：跨文化禮儀的重要性范文

關(guān)鍵詞：高中英語課堂教學(xué) 跨文化意識 跨文化交際能力

DOI：

10.16657/ki.issn1673-9132.2016.09.213

一、高中英語課程標準對跨文化意識和跨文化交際能力培養(yǎng)的具體要求

普通高中英語課程標準明確指出：在教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡特點和認知能力，逐步擴展英語國家文化知識的內(nèi)容和范圍。在起始階段應(yīng)使學(xué)生對英語國家文化及中外文化的異同有粗略的了解，教學(xué)中涉及的英語國家文化知識，應(yīng)與學(xué)生身邊的日常生活密切相關(guān)并能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。在英語學(xué)習(xí)的較高階段，要通過擴大學(xué)生接觸異國文化的范圍，幫助學(xué)生拓展視野，使他們提高對中外文化異同的敏感性和鑒別能力，進而提高跨文化交際能力。”

二、現(xiàn)實高中英語課堂教學(xué)中跨文化意識和跨文化交際能力的弱化現(xiàn)象

在目前的高中英語課堂教學(xué)中，跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)并沒有得到充分的體現(xiàn)，在一定程度上反而被弱化了，具體表現(xiàn)在：

語法和詞匯教學(xué)作為高中英語課堂教學(xué)的重中之重，一味進行語法、詞匯的語言教學(xué)，對英語文化中的常用習(xí)語、行為規(guī)范、社交禮儀、思維方式、價值觀念等方面，多數(shù)教師在英語課堂教學(xué)中缺乏對學(xué)生相應(yīng)的文化導(dǎo)入。

在應(yīng)試教育的背景下，過分注重語言應(yīng)用能力和英語應(yīng)試技能的培養(yǎng)，而忽略了跨文化交際能力的培養(yǎng)，以為只要學(xué)好語法、詞匯，會說一口流利的英語口語，就能與外國人進行順利的交流，而不會出現(xiàn)跨文化交際的障礙。其實，用英語進行人際交流時，講本族語的人一般能容忍外族人語法和詞匯等語言方面上的錯誤，而異國文化的障礙和誤解卻往往會導(dǎo)致相互間的摩擦和隔閡，甚至造成最終的交際失敗。因此，當語言運用能力上升到一定水平后，跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)愈顯得重要。

三、高中英語課堂教學(xué)中跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)的具體措施

（一）提高教師素質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變教師觀念

我國的英語教學(xué)大多數(shù)在課堂內(nèi)進行，教師起著關(guān)鍵性的作用。因此，應(yīng)采取高中英語教師集中培訓(xùn)、高中英語教師自我研修等多種形式全面提高高中英語教師的綜合文化素質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變觀念，使全體高中英語教師意識到文化障礙的危害性以及跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)的必要性和重要性。

（二）充分利用教學(xué)的主陣地――課堂進行跨文化意識和交際能力的培養(yǎng)

課堂是高中英語教學(xué)的主陣地，也是高中英語教師打好高中英語課堂教學(xué)中跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)這一戰(zhàn)役的主戰(zhàn)場。因此，高中英語教師應(yīng)當抓住課堂這個最為重要及主要的陣地，利用高中英語課堂教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，采取多種方式對學(xué)生進行跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。

1.利用詞匯教學(xué)進行跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。詞匯教學(xué)是高中英語教學(xué)的一個非?；径种匾沫h(huán)節(jié)，教師在教學(xué)過程中應(yīng)當特別注意做到讓學(xué)生在掌握詞匯相關(guān)的拼寫、詞義、用法的基礎(chǔ)上，充分挖掘詞匯內(nèi)部的相關(guān)文化因素和內(nèi)含的文化信息進行相應(yīng)的教學(xué)，這樣在讓學(xué)生掌握詞匯的同時又進行了跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)，從而使本來枯燥乏味的詞匯鮮活、生動起來，較好地促進了學(xué)生對詞匯的掌握。特別對一些表面相對應(yīng)而文化含義不等值的詞匯，教師應(yīng)多從詞匯內(nèi)部的相關(guān)文化因素和內(nèi)含的文化信息進行挖掘。例如，the knife and fork 這一短語與其相對應(yīng)的漢語是刀和叉。在中國文化中，這分明是兩種完全不同的事物和工具。但在西方文化中，西方人用餐時的禮儀是左手拿刀，右手拿叉，雙手齊下，刀和叉已經(jīng)是不可分離的用餐工具，因此 the knife and fork 作句子的主語時，謂語動詞一律使用單數(shù)：The knife and fork is made of iron .

2.利用閱讀教學(xué)進行跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。在高中英語的日常教學(xué)和學(xué)習(xí)活動中，閱讀活動占據(jù)著絕大部分的比重。而且閱讀活動中所涉及的閱讀材料其內(nèi)容涉及日常生活、社會、文化、政治、歷史等與人們生活密切相關(guān)的各個方面，教師若能充分挖掘其內(nèi)部的相關(guān)文化因素和內(nèi)含的文化信息進行相應(yīng)的閱讀教學(xué)，既提高了學(xué)生的英語閱讀理解能力和英語閱讀應(yīng)試技能，又對學(xué)生進行了跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。比如現(xiàn)行新課標人教版高中英語Book2 Unit5的話題是 Music，在進行本課教學(xué)的同時，教師就應(yīng)該利用多媒體材料向?qū)W生介紹美國門基樂隊的成長歷程以及美國鄉(xiāng)村音樂的相關(guān)知識，使學(xué)生能夠了解西方國家的常見音樂形式，深化對西方音樂的全面認識。

3.利用口語教學(xué)進行跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。為讓學(xué)生能夠有機會實際地運用所學(xué)的英語語言，教師在英語的課堂上應(yīng)盡可能地創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實情景，讓學(xué)生通過實踐進行跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。比如現(xiàn)行新課標人教版高中英語Book4 Unit4的話題是 Body Language，在進行本課的教學(xué)時，教師在課堂上利用多種方式創(chuàng)設(shè)一些諸如初次見面、上街購物等現(xiàn)實情景，讓學(xué)生利用肢體語言進行現(xiàn)場的實際表演和交流，這樣就能給他們一個展示自己的機會的同時，又讓他們親身體驗跨文化意識和跨文化交際能力。

四、課外教學(xué)進行跨文化意識和交際能力的輔助培養(yǎng)

高中英語的課外教學(xué)在整體的英語教學(xué)中同樣具有不可忽視的作用。因此，作為高中英語教師也應(yīng)充分利用課外活動時間，采用放英文錄像，看英文電影，網(wǎng)絡(luò)搜索以及舉辦個人知識講座，組織西方文化學(xué)習(xí)小組等多種形式，對學(xué)生進行跨文化意識和跨文化交際能力的輔助培養(yǎng)，使他們從中吸取文化知識、增加文化素養(yǎng)，從而拓寬西方文化視野，切實培養(yǎng)跨文化意識和提高跨文化交際能力。

第9篇：跨文化禮儀的重要性范文

關(guān)鍵詞：非外語專業(yè)；跨文化交際能力；不同地區(qū)

跨文化交際能力是指為了成功地進行不同文化背景的交流所需要具備的能力和素養(yǎng)。目前，仍然沒有對具體的跨文化交際能力的組成要素有一個全面的定義，但是目前比較流行的定義是，跨文化交際能力包括認知、情感和行為3個方面。認知方面是對文化的認識和對“三觀”的認識；情感方面包括感情判斷、容錯度以及共情能力等；行為方面則包括發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和建立維護關(guān)系的能力。還有一種是西方學(xué)者較為認可的定義，即在跨文化交際中個人的適應(yīng)情況、與人互動溝通能力和最終任務(wù)完成等方面的評估。其中，任務(wù)是否完成是西方最看重的要素。

1非外語專業(yè)英語學(xué)習(xí)者跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性

隨著經(jīng)濟的全球化，不同國家不同教育背景的人無論是因為工作需要還是交流溝通都日漸增多，越來越多的人意識到學(xué)習(xí)英語在跨文化交際中的重要性。許多非外語專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者通過參加外語研討會或是在線論壇進行學(xué)習(xí)和交流，但是比專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者還差很多。專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者比非外語專業(yè)的學(xué)生更有機會去國外深造或是就業(yè)，有更多的資源參加國際交流和科研活動，他們更有機會去表達他們對學(xué)術(shù)的認識和見解。但是非英語專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，語言水平已經(jīng)有了大幅度的提高，但是衡量一個人的交際溝通能力并不只局限于掌握的英語語法等語言知識，更要結(jié)合當?shù)氐恼Z言進行跨文化的交流溝通，以及在溝通過程中展現(xiàn)的舉止、語氣、行為是否合宜等。

各地的非英語專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者未經(jīng)過全面系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，因此會習(xí)慣性地將所歸納總結(jié)的學(xué)習(xí)方法生搬硬套進交流溝通中，從而忽視了對跨文化交際能力的培養(yǎng)。他們更注重英語知識的學(xué)習(xí)，而忽略了對當?shù)匚幕?、風土人情、政治法規(guī)等方面的系統(tǒng)性探究，最終影響到跨文化的交際能力。縱觀外語教學(xué)的發(fā)展史，實現(xiàn)跨文化交際是最終的目標，一切的學(xué)習(xí)都是為此做鋪墊、打基礎(chǔ)。而非外語專業(yè)的英語學(xué)者并未深刻認識到這一點，他們普遍認為只要掌握了語法、詞匯，可以進行聽說讀寫，能夠進行日常交流，學(xué)習(xí)外語的目的便已經(jīng)達到，事實上遠非如此。試想，在跨文化交流中，如果忽視了對方的價值觀念、風俗習(xí)慣、禁忌等因素，輕者會犯語法錯誤，造成交流障礙，情況嚴重甚至?xí)l(fā)國際問題。因此，與專業(yè)英語學(xué)習(xí)者相較，非專業(yè)英語學(xué)習(xí)者提高跨文化知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是英語學(xué)習(xí)中的重點學(xué)習(xí)方向。

2非外語專業(yè)英語學(xué)習(xí)者跨文化交際能力培養(yǎng)框架

對于非外語專業(yè)英語學(xué)習(xí)者，不論哪個地域都應(yīng)該遵循對跨文化交際能力的培養(yǎng)，整體培養(yǎng)框架可總結(jié)如下。

2.1跨文化意識培養(yǎng)

首先就是對跨文化意識的培養(yǎng)，只有英語學(xué)習(xí)者足夠重視跨文化理念，才能夠?qū)⑺璧挠⒄Z知識融會貫通，進行無障礙的跨文化交流?？傮w而言跨文化意識的培養(yǎng)可分為4個層次。第一個層次也是最為基礎(chǔ)的層次，就是對當?shù)乇砻嫖幕恼J識和理解，這個層次很容易達到。第二個層次是對與學(xué)者母語文化不同而又被大家認可能夠代表當?shù)匚幕卣魇挛锏恼J識。第三個層次是經(jīng)過一定的學(xué)習(xí)積累和實踐，自己對文化特征的認識和解讀。第四個層次是最難以達到的層次，也是培養(yǎng)跨文化意識的終極目標，就是要求英語學(xué)習(xí)者將培養(yǎng)的外語文化融入自身的母語文化中，也就是所說的學(xué)者需要具備“移情”能力，到達這一層次需要對文化差異有包容性，對異族文化有共情能力，同時要求英語學(xué)者對自身文化、舉止行為和價值觀點進行時刻反省，從而激發(fā)跨文化交際的潛在能力。

2.2文化調(diào)節(jié)適應(yīng)能力培養(yǎng)

文化調(diào)節(jié)適應(yīng)能力是指在溝通交流的過程中，對不同文化的調(diào)整和適應(yīng)的主觀能動能力。比如，在交流過程中，可能對方的文化與自身的文化有一定的差異甚至是背道而馳，此能力的培養(yǎng)就是為了應(yīng)對此情況的發(fā)生。然而對文化調(diào)節(jié)適應(yīng)能力的培養(yǎng)必須建立在對文化有一定認識的基礎(chǔ)上進行。事實上，也可以將此能力的培養(yǎng)理解為對學(xué)者心理素質(zhì)的培養(yǎng)，該過程比較長，由于常年日積月累的文化積淀，不太容易培養(yǎng)學(xué)者對異域文化的吸收或是排斥。對文化調(diào)節(jié)適應(yīng)能力的培養(yǎng)主要會經(jīng)歷4個階段，初始階段就是當學(xué)者剛開始接觸新的文化時，由于對文化的了解不深，比較有興趣并且不會排斥新文化的融入，此時處于大量吸納異域文化的階段。第二階段便是在有了一定程度的認識了解后，會對異域文化產(chǎn)生困惑和不解，這時候英語學(xué)者的心態(tài)會發(fā)生嚴重的改變，進而進入第三階段。第三階段大部分學(xué)者會表現(xiàn)出對異域文化產(chǎn)生厭惡的感覺，讓學(xué)者更加懷念和信任自身長期以來培養(yǎng)的文化知識。這一階段的人會感受無法融入其中，對異域文化產(chǎn)生厭倦和抵觸。最后一個階段可以理解為逐步回歸。隨著更長時間的接觸，英語學(xué)者慢慢地會理解異域文化，逐漸包容異域文化和自身積淀文化之間的差異，久而久之英語學(xué)者又會重新認識周遭的事物和新接觸到的價值觀念，無論在感性還是理性方面都可以調(diào)節(jié)適應(yīng)。再經(jīng)過一定的時間積累，學(xué)者會漸漸適應(yīng)，以此英語學(xué)習(xí)者便具備了文化調(diào)節(jié)的適應(yīng)能力。但在后期仍需要英語學(xué)者時刻加強文化調(diào)節(jié)適應(yīng)能力，以便快速應(yīng)對。

2.3文化知識的學(xué)習(xí)

語言是交流的載體，而文化是交流的媒介。文化是一個國家的縮影，它反映著這個國家的習(xí)慣、風土人情、思維方式和價值觀念。筆者認為，文化知識的學(xué)習(xí)可分為兩個方面：即知識文化和交際文化，而在跨文化交際能力的培養(yǎng)中，顯然更應(yīng)注重交際文化的學(xué)習(xí)。交際文化可理解為兩種不同文化背景在交流過程中由于缺少或者使用某個特殊詞語而產(chǎn)生歧義或者誤解，這種便可理解為交際文化。雖然交際文化在跨文化交際能力的培養(yǎng)中更為重要，但這并不否定培養(yǎng)知識文化的無用。交際文化注重的是在交流溝通中，根據(jù)不同的場合、不同的人，采用最為合宜的交際禮儀等，而這兩種文化的培養(yǎng)是相輔相成的，缺一不可。

2.4實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)

跨文化交際的重點在于“交際”，也就是要和對方交流溝通，因此無論英語知識、文化知識、交際禮儀掌握的多么熟練，重點仍然在于實踐，它們都是為交流溝通做“嫁衣”。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有實踐才能夠鞏固跨文化交際能力。在實踐過程中，優(yōu)秀的學(xué)者會結(jié)合當時的表現(xiàn)進行實時的自省反思，當出現(xiàn)問題時，注重對異域文化的理解、語言整合、舉止行為、面部表情管理、交際策略等多個方面的補救和調(diào)整。

3非外語專業(yè)英語學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力地區(qū)對比研究

3.1偏遠地區(qū)

雖然我國越來越重視偏遠地區(qū)的教育，但是與城鎮(zhèn)地區(qū)相比，無論是教學(xué)環(huán)境還是師資力量都相差甚遠。首先，偏遠地區(qū)的非外語專業(yè)英語學(xué)習(xí)者接觸英語較晚，學(xué)習(xí)的途徑也是少之又少，只能通過老師面授進行學(xué)習(xí)，稍微好一些的地區(qū)有網(wǎng)絡(luò)，能夠上網(wǎng)進行學(xué)習(xí)，但是獲取知識，培養(yǎng)跨文化意識的方法還是比較匱乏。其次，由于偏遠地區(qū)的師資力量有限，學(xué)者往往無法找到優(yōu)秀的英語老師進行輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，而且老師不注重對跨文化交際能力的培養(yǎng)，只是一味地注重英語知識的傳授，甚至可以說偏遠地區(qū)的教師也并不一定具備跨文化交際能力。除此之外，學(xué)者們參與英語研討會、交流會的機會也比較少，因此偏遠地區(qū)的非英語專業(yè)學(xué)者的跨文化交際能力較城鎮(zhèn)地區(qū)資源多的學(xué)者而言比較低。

3.2城鎮(zhèn)地區(qū)

城鎮(zhèn)地區(qū)的非外語專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力明顯優(yōu)于偏遠地區(qū)，優(yōu)秀的教學(xué)老師都在城鎮(zhèn)地區(qū)匯集。同時，良好的教學(xué)環(huán)境也是偏遠地區(qū)不可比擬的。城鎮(zhèn)地區(qū)的一些跨文化交際的交流協(xié)會、論壇，無論是線上還是線下活動，也是數(shù)不勝數(shù)，經(jīng)常有優(yōu)秀的學(xué)者舉辦交流活動，供非外語專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者交流學(xué)習(xí)，大家相互借鑒，取其精華去其糟粕。除此之外，城鎮(zhèn)地區(qū)的英語學(xué)習(xí)者也有更多的機會去國外進行深造。

4啟示

4.1改變觀念

筆者通過訪談發(fā)現(xiàn)，我國無論是專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者還是非英語專業(yè)的學(xué)習(xí)者都更重視英語考試的成績，而非注重交流的本身。他們認為拿到英語證書是最重要的，忽視了對交際能力的培養(yǎng)。這與英語教師日常對學(xué)者的思想灌輸也是分不開的。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)該更注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識，培養(yǎng)他們的跨文化交際能力。英語學(xué)者也應(yīng)該自發(fā)地改變觀念，語言只是工具，培養(yǎng)交流能力才是重點。

4.2選修跨文化相關(guān)課程

邊遠地區(qū)的學(xué)校應(yīng)該開設(shè)相關(guān)的跨文化課程進行輔導(dǎo)，非外語專業(yè)的英語學(xué)者應(yīng)該加強對跨文化意識的培養(yǎng)。老師言傳身教，在教學(xué)中列舉一些實際發(fā)生的案例，供學(xué)生們反思。同時還應(yīng)該注重情景模擬等，加強學(xué)者的溝通能力。對于已經(jīng)工作的英語學(xué)者可參與一些跨文化的課程，或者參加學(xué)術(shù)交流會，增加見識培養(yǎng)跨文化意識。

4.3提供出國深造的機會

學(xué)校應(yīng)多為非外語專業(yè)的學(xué)者多提供一些出國交流的機會。身處異國他鄉(xiāng)才能夠真正地提高英語水平，促進對異域文化的認識、理解和容納。

5結(jié)束語

綜上所述，我國非外語專業(yè)英語學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力還需提高；跨文化意識培養(yǎng)不夠重視導(dǎo)致了這一現(xiàn)象的發(fā)生。目前對于跨文化交際能力的培養(yǎng)已經(jīng)成為英語教學(xué)的重中之重，但是對跨文化意識的培養(yǎng)仍然有很大欠缺，尤其是偏遠地區(qū)。文化是一個國家的靈魂，它很復(fù)雜并且多樣，筆者希望通過對非外語專業(yè)英語學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力的分析以及對偏遠地區(qū)和城鎮(zhèn)地區(qū)的不同差異課題的探究，能夠讓更多的教師和英語學(xué)者認識到培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性和迫切性。

參考文獻：

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