航空安全保衛(wèi)方案精選(九篇)

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第1篇：航空安全保衛(wèi)方案范文

為進(jìn)一步深入開展民航“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題活動和全市“三化行動”（凈化市場、美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)），切實(shí)提高機(jī)場服務(wù)水平，樹立國際商貿(mào)名城文明窗口形象，決定在民航系統(tǒng)開展“學(xué)規(guī)章、守紀(jì)律、樹形象”專項(xiàng)整治活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

機(jī)場成立“學(xué)規(guī)章、守紀(jì)律、樹形象”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)本次專項(xiàng)整治活動的開展，專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安監(jiān)室，辦公室主任由金紅衛(wèi)兼任，安監(jiān)室成員及各保障單位安全員為辦公室成員。

二、活動內(nèi)容

㈠學(xué)習(xí)規(guī)章規(guī)程。一是各科室組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)2011版的《機(jī)場使用手冊》、《機(jī)場航空安全保衛(wèi)方案》、《民用航空站規(guī)章制度》，重點(diǎn)是《手冊》和《方案》中更新部分，《規(guī)章制度》中勞動紀(jì)律、儀容儀表言行舉止規(guī)范部分，并在日常工作中得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件《關(guān)于印發(fā)機(jī)場安全管理相關(guān)規(guī)范性文件的通知》，對在文件中規(guī)定的《防止機(jī)場地面車輛和人員跑道侵入管理規(guī)定》等七部規(guī)范性文件進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)航班保障各崗位規(guī)程和規(guī)范的學(xué)習(xí)，特別是新員工更要認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確各自崗位的操作程序和具體要求，科室與科室、崗位與崗位之間相互協(xié)同配合，確保有序、高效完成航班保障任務(wù)。

㈡遵守勞動紀(jì)律。隨著航站發(fā)展，航班量及旅客吞吐量迅速增加，各部門必須合理安排工作，特別是航前和航后，留有足夠的人員確保完成航班保障任務(wù)。各部門要強(qiáng)化考勤制度，人人遵守勞動紀(jì)律：上班時間，不打牌、下棋，不玩游戲、炒股票、看片子；人人按時到崗，堅守工作崗位，不遲到、早退，不離崗、不脫崗，有事先請假；在崗位工作人員不接打私人電話、上網(wǎng)聊天娛樂；機(jī)坪工作人員穿反光背心或有反光條的工作服完成航班保障任務(wù)。

㈢改善機(jī)場環(huán)境?；顒觾?nèi)容詳見《民航關(guān)于開展“美化城市”專項(xiàng)整治活動的通知》

㈣提升服務(wù)質(zhì)量。隨著國慶節(jié)到來，廣交會、義博會、森博會將接踵而來，航站又一次進(jìn)入生產(chǎn)高峰期。各部門必須克服人員緊張，工作時間長，任務(wù)繁重等種種困難完成航班保障任務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是窗口工作人員更要嚴(yán)格要求自己，通過學(xué)習(xí)規(guī)章、教育培訓(xùn)、相互交流來提高認(rèn)識，熟練各種保障程序，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行航站儀容儀表言行舉止行為規(guī)范，樹立航站良好形象，全面提升服務(wù)質(zhì)量。在工作中，堅持按規(guī)定著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，使用文明用語，微笑服務(wù)，主動問候，詢問旅客需求，加強(qiáng)與旅客的溝通與交流，為旅客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)；做好站內(nèi)衛(wèi)生整治和物品的清理，提供整齊劃一、干凈衛(wèi)生、舒適靚麗的乘機(jī)環(huán)境；做好無成人陪伴兒童、無人陪伴老人、殘疾人、重要貴賓等特殊乘客的服務(wù)；及時掌握航班動態(tài)，做好航班延誤后續(xù)服務(wù)，為旅客提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，樹立民航窗口良好形象。

三、實(shí)施步驟

㈠宣傳發(fā)動階段（10月1日至10月7日）。制定活動方案，在民航系統(tǒng)廣泛開展宣傳發(fā)動，使每位員工參與到活動中來。安監(jiān)室及時更新機(jī)場資料數(shù)據(jù)庫。

㈡學(xué)習(xí)、自查自糾階段（10月8日至11月10日）。各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、保障規(guī)范程序，根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，進(jìn)行自查自糾，查找存在問題和不足，進(jìn)行整改。

㈢監(jiān)督檢查階段（11月11日至11月30日）。航站成立航站員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由張庭福任組長，金爾躍、金更忠、毛樟旭、金紅衛(wèi)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考核辦公室，由吳勝建任主任，吳躍紅、趙鎮(zhèn)榮、周項(xiàng)兵、龔衛(wèi)民為成員，考核辦負(fù)責(zé)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組日常具體工作?？己宿k對各部門學(xué)習(xí)相關(guān)局方文件和航站規(guī)章規(guī)程進(jìn)行檢查，并組織考核驗(yàn)收，對員工遵守勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行明察暗訪，提出整改意見。

㈣整改提高階段（12月）。各部門根據(jù)整改意見，逐條整改，樹立民航良好形象，切實(shí)提高服務(wù)水平。并從2012年開始，航站員工績效考核小組對員工進(jìn)行常態(tài)化的考核，考核辦每月綜合科室考勤，各類檢查（包括上級管理部門檢查、航站組織的各項(xiàng)檢查、航站領(lǐng)導(dǎo)及安監(jiān)室日常檢查巡查）以及科室和員工提供的信息，對員工的每月工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，作為科室和員工獎懲依據(jù)。

四、幾點(diǎn)要求

㈠提高認(rèn)識，密切配合，扎實(shí)開展專項(xiàng)整治活動。各部門要加強(qiáng)對員工的教育，使他們充分認(rèn)識開展“學(xué)規(guī)章、守紀(jì)律、樹形象”專項(xiàng)整治活動的重要性。熟悉規(guī)章、熟練掌握航班保障程序是樹立民航良好形象、提升服務(wù)質(zhì)量的前提，遵守勞動紀(jì)律、儀容儀表言行舉止行為規(guī)范是樹立民航良好形象、提升服務(wù)質(zhì)量的重要保證。各部門按照機(jī)場優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求每個員工文明用語，儀表整潔，熱情大方，積極主動耐心細(xì)仔做好旅客乘機(jī)、行李運(yùn)輸、航班延誤等各項(xiàng)保障服務(wù)工作。