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一、2019年培訓(xùn)基本情況總結(jié)
1.培訓(xùn)組織情況。一是在參訓(xùn)組織上10期培訓(xùn)共組織740名片區(qū)、加油站經(jīng)理、委托團隊負責(zé)人參訓(xùn),整體參訓(xùn)率90%,其中,片區(qū)經(jīng)理、專職副書記參訓(xùn)63名,參訓(xùn)率61%,站經(jīng)理676名,參訓(xùn)率98%;二是在培訓(xùn)形式上,以開放式授課形式為主,增設(shè)戶外素質(zhì)拓展、專題研討、迎檢匯報專項演練等課程以及隨堂問答積分制,豐富授課形式,充分調(diào)動學(xué)習(xí)參與度;三是在氛圍營造上,專門安排了每日黨建學(xué)習(xí)“金句”分享、安全經(jīng)驗案例分享和培訓(xùn)心得推文推送等項目,充分突出交流學(xué)習(xí)氛圍。
2.內(nèi)訓(xùn)師授課情況。組織零售內(nèi)訓(xùn)師授課396課時,圍繞零售重點業(yè)務(wù)完成培訓(xùn)課件8項,分別為促銷管理、客戶管理、加油卡管理、員工管理、現(xiàn)場管理、精益服務(wù)管理、安全數(shù)質(zhì)量管理、加油站迎檢匯報,并通過授課培訓(xùn)使得內(nèi)訓(xùn)師得到了充分的實戰(zhàn)歷練,授課表達能力和課堂組織能力逐步提升,為河北銷售內(nèi)訓(xùn)師資力量建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。
3.迎檢匯報演練情況。每期培訓(xùn)除加油站迎檢匯報課程外,另安排8個課時進行站經(jīng)理迎檢匯報模擬演練,要求各參訓(xùn)學(xué)員梳理迎檢匯報初稿,上傳加油站主要區(qū)域及亮點工作照片,結(jié)合照片進行現(xiàn)場模擬匯報,由加管處及內(nèi)訓(xùn)師按照《加油站經(jīng)理迎檢匯報打分表》進行打分點評。目前100%參訓(xùn)學(xué)員已完成迎檢匯報演練并完成迎檢匯報初稿,演練平均成績86.25分,其中,未達標(biāo)297名,占比40%,在12月份零售運營中心重點工作會上,已明確零售運營中心將站經(jīng)理迎檢匯報納入省、市日常下站檢查項目,加強站經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)水平。
4.結(jié)業(yè)考核情況。結(jié)合公司零售重點內(nèi)容宣貫及培訓(xùn)課程重點知識,組織結(jié)業(yè)考試10場次,并將每期參訓(xùn)學(xué)員的考試成績、迎檢匯報演練成績、日常表現(xiàn)、班級貢獻等情況綜合統(tǒng)計進行排名。參訓(xùn)學(xué)員平均成績94.06分,其中,平均分以上分段438名,占比59%,平均分以下分段302名,占比41%,并將每期培訓(xùn)的學(xué)員綜合表現(xiàn)成績通過協(xié)同系統(tǒng)下發(fā)給個單位,要求各單位針對成績靠后學(xué)員加強日常督導(dǎo)與培訓(xùn)。
5.培訓(xùn)亮點情況。結(jié)合學(xué)員參訓(xùn)綜合表現(xiàn),共評選優(yōu)秀學(xué)員104名,其中,“優(yōu)秀班干部”32名,“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”72名,10期培訓(xùn)共計發(fā)表心得推文966余篇,其中刊登省公司網(wǎng)站4篇,制作課程總結(jié)“美篇”10篇,逐一將各期參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)亮點紛紛呈現(xiàn)。同時參訓(xùn)學(xué)員還自發(fā)組織各類集體活動,第二期培訓(xùn)恰逢“七一”,班長李曉東組織全體學(xué)員齊唱《我為祖國獻石油》,為黨的生日獻歌,第四期培訓(xùn)班長邢臺王忠偉組織大家錄制參訓(xùn)亮點視頻,展現(xiàn)中國石油站經(jīng)理良好形象等等各類活動,全體參訓(xùn)學(xué)員積極參與,極大提升了團隊凝聚力和企業(yè)歸屬感。
二、2019年培訓(xùn)組織工作不足
1.對學(xué)員培訓(xùn)管理仍需加強。在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)個別學(xué)員上課專注度不夠,主要問題在手機的使用管控上,本次培訓(xùn)針對手機管理設(shè)置了專門的手機存放處,做出了明確保管要求,但個別學(xué)員仍存在多次外出接打電話等情況,在學(xué)習(xí)管理上必須持續(xù)嚴肅參訓(xùn)紀(jì)律。
2.對學(xué)習(xí)氛圍的營造仍需加強。為帶動參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,每期培訓(xùn)圍繞做好精益服務(wù)和發(fā)揮品牌優(yōu)勢等主題安排了專題研討沙龍等多種經(jīng)驗交流分享環(huán)節(jié),但部分學(xué)員在討論發(fā)言和心得撰寫等環(huán)節(jié)的參與上不夠積極主動,因此,要充分發(fā)揮班委及小組組長在學(xué)習(xí)組織上的帶頭作用,加強學(xué)員學(xué)習(xí)主動性。
3.團隊分組競爭氛圍仍需加強。10期培訓(xùn)均采用分組排桌的授課模式,并采用學(xué)員積分制,但各小組間的競賽比拼氛圍不理想,培訓(xùn)組織方式方法上還需進一步改進,例如開篇的素質(zhì)拓展分組未能跟課堂分組相結(jié)合,團隊組成不連貫。應(yīng)建立每日團隊積分通報制度,有效調(diào)動起各學(xué)習(xí)小組的組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛。
4.整體課程環(huán)節(jié)設(shè)計仍需細化。一是在課程環(huán)節(jié)設(shè)計上,理論與實操的比重需進行調(diào)整,在課程引入上,多增加情景模擬、隨堂測算等形式,以互動增強學(xué)習(xí)的理解與運用;二是在課程內(nèi)容設(shè)計上,課件中的典型案例不夠豐富,要將當(dāng)期公司重點工作內(nèi)容進行及時補充,內(nèi)訓(xùn)師對課程整體流程的把控不足,調(diào)動學(xué)員參與氛圍不夠充分,“培訓(xùn)收益”目標(biāo)不清晰。
三、2020年加油站業(yè)務(wù)培訓(xùn)改進提升措施
在一季度完成內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)和培訓(xùn)課件完善的基礎(chǔ)上,4-10月份,以公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍為授課主體,分10批次開展2020年度站經(jīng)理培訓(xùn)工作,參訓(xùn)人數(shù)達到800人次以上,確保公司現(xiàn)有站經(jīng)理的100%全覆蓋,
1.細致籌劃站經(jīng)理培訓(xùn)流程。在培訓(xùn)管理上突出“學(xué)習(xí)氛圍”、“團隊氛圍”和“競爭氛圍”的打造。一是在“學(xué)習(xí)氛圍”上,調(diào)整結(jié)業(yè)考試分值結(jié)構(gòu)并分為三個部分,分別為:日常表現(xiàn)占比30%、站經(jīng)理匯報占比30%、結(jié)業(yè)考試成績占比40%,其中日常表現(xiàn)為課堂問答、心得撰寫、班級貢獻、考勤紀(jì)律4個方面,同時設(shè)置小組活動、網(wǎng)站推文等加分項目,不斷加深學(xué)員參與度;二是在“團隊氛圍”上,將素質(zhì)拓展訓(xùn)練分組與課堂分組相結(jié)合,在授課環(huán)節(jié)上加強團隊互動研討,優(yōu)先加強學(xué)習(xí)小組成員間的相互交流;三是在“競爭氛圍”上,建立學(xué)習(xí)日通報機制,每日通報各學(xué)習(xí)小組、各學(xué)員的學(xué)習(xí)積分排名情況,突出小組間、成員間的比拼競賽,激發(fā)學(xué)員主動學(xué)習(xí)性。
在今后班組培訓(xùn)中的幾點啟示
在這次培訓(xùn)中我們包機班組取得效果比較顯著,新職人員一致贊成我們采取的這種培訓(xùn)方式,希望今后這種培訓(xùn)列為到日常工作中,讓更多的職工從中受益,但由于在培訓(xùn)過程速度快,還有一些學(xué)員的接受效果不好,因此,在今后的培訓(xùn)中我們應(yīng)盡量做到以下幾點:
1、分層次對職工進行培訓(xùn)。職工的文化素質(zhì)參差不齊,有的是中專、技校畢業(yè),有的是轉(zhuǎn)業(yè)兵,有的是由于各種原因接班的,而他們的接受能力就相對有所不同。因此,在今后的培訓(xùn)中,我們不能一概而論,而是分層次進行,讓尖子帶動薄弱人員,給接受能力強的人快講,給接受能力差的人一點一點講解,以便于同步進行。
大家好!受全體班委和同學(xué)們的委托,我代表咱們科級三期班做總結(jié),榮幸之至!首先,請允許我代表本期學(xué)員向基地的各位老師,姚老師、牛老師、鄧老師,表示衷心的感謝!謝謝你們的辛勤付出,特別是我們之間無縫隙、愉快的溝通。
兩周學(xué)習(xí)的時間不算長,但濃度很高,因為這是解放思想、積累知識,是開闊視野、提升境界,是增進友誼、終生受益的一段時間,2019年4月7-20日,讓我們銘記這14天!在這里,我們拓展了思路,豐富了知識,提高了能力,升華了境界,建立了友誼,學(xué)思共進,收獲頗豐!最讓我感觸的有三個“忘不了”。
忘不了黨校的精心安排。兩周的學(xué)習(xí)既有理論,又接地氣。大到中央精神、“三型兩網(wǎng)、世界一流”新戰(zhàn)略,小到專業(yè)知識、生活養(yǎng)生。對于我們來講,是一次及時的充電,也是理論創(chuàng)新的導(dǎo)航。忘不了老師的授業(yè)解惑。每一位老師都是認真準(zhǔn)備、耐心講解、真心交流。既有前沿的理論,又有對實際問題的透徹解析,旁征博引,語言風(fēng)趣,引論精辟。讓我們感受到了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。忘不了熱情的兄弟姐妹。我們這個班114名學(xué)員,男生97名,女生17名,大多來自不同的單位,學(xué)習(xí)前部分熟悉、有些認識,我們借此機會相聚、相識、相知,是緣分、是機遇,但更多的是師生情、同學(xué)誼,值得回味、值得珍惜!
滂沱的大雨擋不住前進的腳步,炎炎的烈日曬不退學(xué)習(xí)的熱情。伴隨著風(fēng)雨和雷電,我們學(xué)校2021年暑期培訓(xùn)拉開了序幕。懷著不安與期待,我,作為一名教育人,毅然踏上了征程。經(jīng)過緊鑼密鼓的培訓(xùn),我的彷徨,我的不安,已消失了大半,我的期待卻更勝從前,這是對未來的期待、對職業(yè)的期待,我期待著站上講臺,千錘百煉,成為一名合格的、優(yōu)秀的英語教師。我對此次培訓(xùn)總結(jié)如下:
一.聽講座,學(xué)知識,得升華。
7月15日培訓(xùn)啟動儀式上,董事長對教育思想,學(xué)科知識及教學(xué)能力做出了詳細深刻的講解,讓我深切感受到要成為一名高技能、高水平、高業(yè)績的教師,我還有很長的路要走,更讓我明確了即便前路荊棘叢生,也要勇往直前,披荊斬棘的,成為一名有位、有知、有為;無懼、無畏、無貪的三高教師的目標(biāo)與信心。鑄師魂,培師德,精師業(yè),借助學(xué)校這個大平臺,在團隊指導(dǎo)合作中不斷成長、成熟、成功。在校長“為黨育人,為國育才,充電蓄能,整裝再戰(zhàn)”的專題講座中,我明白了團隊的重要性,平臺的重要性;我更為能進入學(xué)校,在學(xué)校這個強有力的平臺上學(xué)習(xí)成長感到慶幸、感到自豪。
未成年人是國家的希望,民族的未來,同時也是需要我們保護的群體。“未成年人學(xué)校保護法”的專題講座,讓我明確了未成年人學(xué)校保護的相關(guān)法規(guī)和條例,對于我未來的教師生涯有著規(guī)范和警醒的作用?!敖逃课屙椆芾硪?guī)定”專題講座,更給我們今后的班級管理、學(xué)生管理指出了明確的方向。加強中小學(xué)生手機管理,睡眠管理,課外讀物進校園管理,學(xué)校作業(yè)管理,體質(zhì)健康管理,合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和教師的教學(xué)活動。關(guān)于社會實踐活動的講座,讓我認識了學(xué)校教學(xué)特色中重要的一環(huán),更讓我體會到了學(xué)校在教育事業(yè)上的真心和用心。
學(xué)校特地聘請了譚賢政教授為全體教師帶來了關(guān)于中小學(xué)生職業(yè)道德的專題講座,讓我體會到學(xué)校在教師成長上的用心,身在此處,我對自己未來的發(fā)展充滿了信心。譚教授的語言藝術(shù)與班級管理藝術(shù)深深地震撼了我,也讓我從中學(xué)到了很多受益匪淺的東西。愛國守法,愛崗敬業(yè),關(guān)愛學(xué)生,教書育人,為人師表,終生學(xué)習(xí),快樂工作,快樂生活,成為我一生的信條。
接下來兩天的班主任工作培訓(xùn)專題講座,讓我感受到“愛”在班級管理中的體現(xiàn)。以愛為核心,以活動為載體,以激勵為手段,以發(fā)展為目標(biāo)設(shè)計教學(xué)活動;觀察關(guān)注學(xué)生的心理健康,細心耐心,科學(xué)正確的引導(dǎo);規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣;注重班主任教育藝術(shù);創(chuàng)建一個溫情的班集體。作為一名班主任,教師需要嚴慈并施,帶著我們的愛心,耐心,細心,認真做好每一件事。
二、學(xué)理論,重實踐,嚴要求,備課試講要過關(guān)
三段式,六認真,教師功在課外,利在課堂。教學(xué)目標(biāo)要明確,教師精講要清晰,學(xué)生活動要充分,課后鞏固要扎實,三段式教學(xué)模式的學(xué)習(xí)給我的課堂教學(xué)指明了方向,提供了有效的途徑。
作為一名新老師,難免彷徨無措。我該怎么辦?接下來要做什么?這個環(huán)節(jié)要怎么設(shè)計?這個知識點該不該在這里講解?……在備課和試講的過程中,我有太多太多的問題,我的課堂設(shè)計有太多太多的缺失與累贅。在彷徨無助的時候,我感受到了團隊的力量,組內(nèi)成熟教師的不斷指導(dǎo)糾正讓我安心,也讓我一點點成長。盡管我在微課試講中表現(xiàn)有所欠缺,盡管我成長的道路還很長很長,但是我的確一點點在成長。我相信,在這個優(yōu)秀的團隊中,在初中英語組這個大家庭中,在學(xué)校這個大家庭中,我能穩(wěn)步飛進,層層遞進,成長為一名優(yōu)秀的人民教師。
短期企業(yè)培訓(xùn)計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體企業(yè)培訓(xùn)計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細企業(yè)培訓(xùn)計劃的步驟如下:
1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排,落實到詳細的時間安排,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。
2.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段,監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計劃的進展。
3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計劃完成后,受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
4.決定評估方法--根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報告等各方面來綜合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
5.設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)計劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。
6.設(shè)計學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效的途徑,在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。
(二)長期企業(yè)培訓(xùn)計劃
(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此,培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo),具體設(shè)計各項培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn),內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。
(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計劃時,對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。
(3)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo),如通過培訓(xùn)來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)管理水平。通過對上年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要,可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo),成為本年度培訓(xùn)的重點項目。
關(guān)鍵詞:培訓(xùn)管理 情景模擬培訓(xùn)法 教學(xué)方法
《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一,讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握和熟練應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的理論知識和實踐操作技能,根據(jù)公司的實際培訓(xùn)狀況,獨立完成公司的培訓(xùn)的需求調(diào)查、計劃制定、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果評估等一系列培訓(xùn)管理工作是設(shè)置本課程的主要目的。隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)競爭日益加劇,通過培訓(xùn)與開發(fā)提升企業(yè)的核心競爭力變得越來越重要,《培訓(xùn)管理》課程在人力資源管理專業(yè)的教學(xué)體系和實際培訓(xùn)工作中的地位也在不斷提高,因此,探索和創(chuàng)新《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)方法以提高教學(xué)效果就具有非常重要的理論價值和現(xiàn)實意義。
一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點
《培訓(xùn)管理》是一門理論性、實踐性、應(yīng)用性、時效性都非常強的課程,不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念,而且還要熟練應(yīng)用具體的實際操作技能?!杜嘤?xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛,包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域,學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識的基礎(chǔ)上,有效融合上述各類學(xué)科,才可能真正學(xué)好這門課程。由于學(xué)生缺乏在實際工作中實施培訓(xùn)工作的實踐經(jīng)驗,單純進行課堂講授比較抽象、枯燥,且不容易理解,不能有效達到本課程的教學(xué)目的,因此,需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過程中有效開展參與式、體驗式的教學(xué)方法,將部分真實的培訓(xùn)工作情景引入課堂,將有限的課堂空間和課堂時間延伸到課外,通過互動性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果,幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。
二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點
情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求,模擬一個工作場景,在這些場景中設(shè)計具有與實際工作相同功能的工作過程,模擬實際工作活動,通過這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個接近現(xiàn)實的環(huán)境氛圍中對未來的工作崗位有一個比較具體的、綜合性的全面理解,使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式:將一個教學(xué)班的學(xué)生分成若干個小組,每個小組代表一個公司的培訓(xùn)部門,每個培訓(xùn)部門需要從事下列活動:工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)項目的設(shè)計,培訓(xùn)項目的實施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評估等。至于每個培訓(xùn)部門的內(nèi)部分工,由小組成員確定,教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過程中,學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)和實施,既需要掌握培訓(xùn)的理論知識,又需要選擇切實可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法,包括培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計,還要針對培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計有效的培訓(xùn)計劃,并對整個培訓(xùn)過程進行評估,這種全程參與、切身體驗、深度參與的培訓(xùn)實踐過程有助于學(xué)生主動學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識,并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實際操作技能。
情景模擬培訓(xùn)法的使用,可以實現(xiàn)三種目的:第一,讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識和基本理論,對《培訓(xùn)管理》的理論知識有比較感性的認識,解決培訓(xùn)理論脫離實踐的現(xiàn)實困境。如果僅僅通過課堂講授方法,學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動在實際工作中的流程和存在的各種問題。第二,學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實踐過程中的缺陷和不足,切身體驗開展培訓(xùn)活動需要的團隊管理、人際交往、有效溝通等技能。第三,提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)課程的積極性,通過這種模擬培訓(xùn),學(xué)生在組織和參與整個團隊活動的過程中,會更容易認清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距,增加學(xué)習(xí)的動力和積極性。
三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計思路
培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競爭力的重要途徑,也是人力資源管理的重要內(nèi)容,是實現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障,同時也是一項實際操作性非常強的工作。培訓(xùn)管理是一個系統(tǒng),這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)需求的分析評價,然后是確定培訓(xùn)目標(biāo),選擇設(shè)計培訓(xùn)方案,實施培訓(xùn),最后是培訓(xùn)效果評估。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)實踐中,如何將學(xué)生變成專業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動參與到學(xué)習(xí)中來、將教師傳授的理論知識轉(zhuǎn)化為實際的操作技能,是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn),將會增強學(xué)生對培訓(xùn)理論知識和操作技能的全面理解與把握,從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團隊管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語言表達、提出問題、分析問題和解決問題等方面的綜合素質(zhì)和能力。
情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下:首先根據(jù)授課組人數(shù)分組,組建培訓(xùn)部門,每個培訓(xùn)部門成員一般為7-9人;每個培訓(xùn)部門實施自治管理,部門成員共同討論確定本部門擬調(diào)查的工作崗位;根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點,選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法,其中一種方法為調(diào)查問卷;對調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進行整理、輸入和分析(需要用到SPSS或EXCEL等軟件),確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容;結(jié)合工作崗位特點、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容,制定培訓(xùn)計劃;最后對整個培訓(xùn)流程進行評估。在上述流程中,培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報告、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)活動評估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開演示,其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時間完成,教師負責(zé)檢查各團隊任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。
四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實施
1.情景模擬培訓(xùn)法的知識準(zhǔn)備
《培訓(xùn)管理》的理論知識可以為培訓(xùn)活動的實踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開始前,教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識和理論,比如,培訓(xùn)和開發(fā)的內(nèi)涵和類型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)效果評估等內(nèi)容。
2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準(zhǔn)備
(1)全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識的同時,將教學(xué)班分為若干個培訓(xùn)小組,分組時要充分考慮教學(xué)班級總?cè)藬?shù)和授課總時數(shù)。組建培訓(xùn)團隊時可以由教師負責(zé),也可以由教學(xué)班級的班委負責(zé),也可以兩者相結(jié)合,在班委分組的基礎(chǔ)上,教師根據(jù)每個團隊的成員的特點進行重新調(diào)整,調(diào)整的基本原則是要確保每個團隊間成員的能力均衡,避免強強組團和弱弱組團,爭取能發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢。
(2)每個小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計調(diào)查問卷。每個培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員,他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任,因此在模擬培訓(xùn)之前,培訓(xùn)小組需要選定一個崗位作為擬培訓(xùn)的崗位,需要對該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進行全面調(diào)查,然后利用課余時間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開演示(以PPT形式)。為了激勵培訓(xùn)團隊認真準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,確保調(diào)查問卷質(zhì)量,每個團隊要給其他團隊的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷進行評估打分,并進行排名,這個排名會作為培訓(xùn)團隊的平時成績之一納入到總評估。
3.情景模擬培訓(xùn)法的實施
所謂情景模擬培訓(xùn)法的實施是指根據(jù)理論知識的教學(xué)進度制定模擬培訓(xùn)計劃,按照培訓(xùn)的流程,要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計劃開展各環(huán)節(jié)的活動,各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進行展示。一般可以分為三個階段性成果展示:培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報告、培訓(xùn)計劃制定。
(1)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫一份調(diào)查問卷非常容易,但要設(shè)計一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷還是比較難的。在設(shè)計調(diào)查問卷前,教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問卷設(shè)計原則和要求等理論知識向?qū)W生講解清楚,然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點,編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。經(jīng)過小組的反復(fù)討論修改定稿后,各小組負責(zé)在課堂上公開演示調(diào)查問卷,其他小組從問卷的科學(xué)性、有效性、簡潔性等方面進行評估打分,最后根據(jù)各小組的得分進行排名。
(2)培訓(xùn)需求分析報告的撰寫。撰寫培訓(xùn)需求分析報告是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提和依據(jù),它可以為培訓(xùn)部門提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫培訓(xùn)需求分析報告之前,還需要對已調(diào)查的問卷結(jié)果、調(diào)查資料進行分類、整理、分析和總結(jié),從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時,要注意個別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系,同時要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類需求進行排序。在此基礎(chǔ)上,撰寫培訓(xùn)需求分析報告,報告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù),不能依個人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報告需要在課堂上公開演示。
(3)培訓(xùn)計劃的制定。培訓(xùn)計劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報告,對培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間等方面的系統(tǒng)安排。各個培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素,設(shè)計切實可行的培訓(xùn)計劃,這個環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計劃組織能力以及調(diào)配各類資源的能力。
4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評價
理論上的培訓(xùn)評估一般是指培訓(xùn)效果評估,由于情景模擬本身的局限性,培訓(xùn)的效果無法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來,所以筆者選擇了一個變通的方法:小組間評估、教師評估和培訓(xùn)小組的自我評估。
(1)小組間評價。為了增加各個小組的積極性和主動性,在每個課堂展示環(huán)節(jié),都會實施小組間評估,各小組要對除本組以外的其他小組的課堂展示成果進行評價、打分、排名。
(2)教師評價。除了開展小組間的評價外,還需要任課教師的客觀評價。任課教師需要從專業(yè)視角對各個小組的整個模擬流程的每個環(huán)節(jié)的課堂展示成果進行評價,并根據(jù)水平高低進行打分,最后的任課教師的評價成績也要記入個人的平時成績。
(3)培訓(xùn)小組的自我評估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報告。每個培訓(xùn)小組都要對本小組開展的模擬培訓(xùn)活動進行總結(jié)評價,每個小組中的成員也要對自己在此次活動中的表現(xiàn)、感受和收獲進行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計總結(jié)需要在課堂上公開演示,個人的評估總結(jié)需要交給任課教師,作為評定平時成績的依據(jù)之一。
五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評價
傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評價方法,大多采用一次性期末考試來確定課程的總成績,或者加上平時的考勤成績和作業(yè)成績。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性,也無法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識,上課的效果也會大打折扣,期末考試成績也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
為了促進學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動的積極性,提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果,筆者對《培訓(xùn)管理》課程的考核與評價方法進行了探索和創(chuàng)新,在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下,在原有的考勤、平時作業(yè)成績和期末考試成績的基礎(chǔ)上,增加培訓(xùn)實踐教學(xué)活動環(huán)節(jié)的考核,即培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計、培訓(xùn)需求分析報告撰寫、培訓(xùn)計劃制定和培訓(xùn)活動評估四個環(huán)節(jié)和個人總結(jié)報告。為了加強培訓(xùn)小組成員間的團結(jié)協(xié)作意識,培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計、培訓(xùn)需求分析報告撰寫、培訓(xùn)計劃制定和培訓(xùn)活動評估四個環(huán)節(jié)的評估成績以小組為單位進行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。
六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實施的教學(xué)保障
情景模擬培訓(xùn)教學(xué)法為學(xué)生提供了一個從課堂走向社會、將培訓(xùn)的理論知識轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)操作技能的平臺,但要在實際的教學(xué)活動中有效地應(yīng)用情景模擬培訓(xùn)法,提高該門課程的教學(xué)效果,還有一些問題需要注意。
摘要:企業(yè)員工培訓(xùn)是提高員工崗位技能、技術(shù)更新、能力提高的重要途徑,也是員工激勵的一種手段,作為一種管理手段,已經(jīng)根植于企業(yè)之中。本文用PDCA循環(huán)的基本原理探討了提高培訓(xùn)效果的方法。
關(guān)鍵詞 :PDCA循環(huán) 培訓(xùn)效果
PDCA循環(huán)是由休哈特于1930年提出,后由美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明將之推廣和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。作為一種管理手段,培訓(xùn)也要計劃、執(zhí)行、檢查、反饋幾個過程。
一、培訓(xùn)的組織計劃
P-plan計劃,是指培訓(xùn)計劃的制定和目標(biāo)。培訓(xùn)計劃的制定要考慮公司的戰(zhàn)略、組織的發(fā)展方向、員工的整體能力等因素。通過對以上因素的分析,來制定整體的培訓(xùn)計劃。
1.培訓(xùn)計劃應(yīng)順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略方面。對于初創(chuàng)期的企業(yè),一般致力于企業(yè)的快速穩(wěn)定成熟,培訓(xùn)應(yīng)注重快速使員工進入工作角色,完成工作任務(wù);成長期的企業(yè)逐步走向正規(guī),管理體系較完善,此階段的培訓(xùn)因著眼于人才的復(fù)制、儲備和提升;成熟期的企業(yè)進入穩(wěn)定期,因此更應(yīng)注重提高人員的創(chuàng)新能力、多角色崗位技能;衰退期的企業(yè)面臨著生存危機,轉(zhuǎn)型或者尋找新的增長點,因此培訓(xùn)應(yīng)重視新的崗位技能、知識培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)計劃要符合崗位需要。與企業(yè)戰(zhàn)略相比,更為具體的就是崗位的需求。崗位的需求以工作分析、崗位工作說明書、勝任能力素質(zhì)等體現(xiàn)在人力資源管理中。在勝任素質(zhì)模型中,各個崗位需要何種能力及達到何種標(biāo)準(zhǔn)做了詳實的描述,通過對員工現(xiàn)有能力的分析,尋找其能力與素質(zhì)模型中的能力的差距,進而針對性的進行培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)計劃要考慮員工的個人能力。每個員工的個人能力是不一致的,因此針對同一崗位的不同員工要視能力不同,安排不同的培訓(xùn)。對于能力較高的員工培養(yǎng)其進入下一個晉升職級的能力素質(zhì),而對于能力較低者要提供本崗位的應(yīng)有能力培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的開展執(zhí)行
D-do執(zhí)行,是培訓(xùn)計劃的執(zhí)行及開展情況。通過具體的課程落實培訓(xùn)計劃,實現(xiàn)知識經(jīng)驗的傳遞,技能的習(xí)得和思維方式的共鳴。
1.培訓(xùn)組織部門保證培訓(xùn)實施的順利。一般來說企業(yè)的培訓(xùn)部、人力資源部負責(zé)培訓(xùn)工作,沒有相關(guān)部門的一般由行政辦公室兼任。在培訓(xùn)課程開展過程中,需要對整個培訓(xùn)工作做組織、安排、計劃、協(xié)調(diào),使培訓(xùn)能夠順利、有效的開展。
2.培訓(xùn)講師的專業(yè)素養(yǎng)及講課風(fēng)格。培訓(xùn)講師對整個課程的準(zhǔn)備從一定程度上會影響培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)講師雖然不能決定講課主要的方向,但是具體的內(nèi)容制定、講課方式以及測試內(nèi)容都需要講師去精心的設(shè)計和準(zhǔn)備,并同培訓(xùn)負責(zé)人去溝通、確認。
3.培訓(xùn)內(nèi)容的針對性及有效性。培訓(xùn)內(nèi)容要從企業(yè)的實際出發(fā),通過對企業(yè)戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、崗位及員工的個人分析,制定培訓(xùn)的具體目標(biāo),進而確定培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)的具體內(nèi)容要圍繞培訓(xùn)的目的,去解決實際工作中存在的相關(guān)問題。
三、培訓(xùn)效果的評價
C—check檢查,是對培訓(xùn)效果進行的評價,其目的是考察上一階段的培訓(xùn)效果是否實現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo),為今后的培訓(xùn)改善提供參考依據(jù)。關(guān)于培訓(xùn)評估的理論,使用最多的就是唐納.克帕屈格的四階層評估模型,該理論界定了培訓(xùn)結(jié)果的評估的四個層次。
1.反應(yīng)層面的評估方法選擇。培訓(xùn)效果評估的第一個層面就是反應(yīng)層面,評估學(xué)員對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理過程、課程材料、課程結(jié)構(gòu)等的滿意情況。這一層面的評估用于對課程的反饋,一般會選擇問卷、面談、小組討論等方式,一般可在培訓(xùn)中做,也可以在培訓(xùn)后做。
2.習(xí)得層面的評估方法選擇。培訓(xùn)效果評估的第二個層面就是習(xí)得層面,評估學(xué)員在培訓(xùn)中的收獲對培訓(xùn)的知識、技能的掌握和吸收程度。這一層面的評估可以用于進一步發(fā)展課程目標(biāo)、評價學(xué)員的專業(yè)知識技能掌握情況、衡量工作表現(xiàn)等,一般可以選擇課前課后對比、問卷測試、實際操作測試等方式。
3.行為層面的評估方法選擇。培訓(xùn)效果評估的第三個層面是行為層面,是對受訓(xùn)學(xué)員接受培訓(xùn)后的行為進行評估,即通過培訓(xùn)學(xué)員是否改變了自己的行為,將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實際當(dāng)中去。這一層面的評估需要在培訓(xùn)后1-6個月來進行,檢查培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)前后工作模式、行為習(xí)慣、技能技巧的改變。
4.績效層面的評估方法選擇。培訓(xùn)效果評估的第四個層面是績效層面,是衡量員工的行為改變是否為公司的效益提升做出了貢獻。培訓(xùn)對公司業(yè)績增長的貢獻率很難通過公式直接去評估,一般根據(jù)骨干員工流失率、人均產(chǎn)值增長率、成本降低情況、客戶滿意率等幾個因素來衡量。
四、培訓(xùn)的反饋和改進
A—act處理,是培訓(xùn)評估結(jié)束后,對培訓(xùn)項目的總體反饋,根據(jù)培訓(xùn)的效果對下一步的培訓(xùn)進行安排。一般來說分為短期反饋和年度反饋;改進也是分為及時調(diào)整和年度調(diào)整。
1.根據(jù)培訓(xùn)反饋進行再培訓(xùn)或更改。培訓(xùn)效果評估后,對于沒有達到預(yù)期效果的培訓(xùn),人力資源部應(yīng)組織培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師以及相關(guān)學(xué)員分析原因和問題,并針對性的提出解決方案,一般來說可以進行再次培訓(xùn)、或更改培訓(xùn)方式、調(diào)整培訓(xùn)方案。
一是爭取總部支持,加大培訓(xùn)投入,改善培訓(xùn)基地條件。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,爭取到總部投資,對原調(diào)度樓進行了改造,擴建了兩間80人教室,增設(shè)了投影儀、教學(xué)電腦等培訓(xùn)設(shè)備,改善了培訓(xùn)條件。二是在教材編寫方面,2013年的重點是繼續(xù)推進SOP開發(fā)工作。年初各科室制訂了詳細的編寫計劃,公司SOP審核小組按計劃對完成的項目進行審核。2013年共編寫審核SOP15項。培訓(xùn)中心在日常工作中認真收集整理各專業(yè)路課件,并建檔三是加強兼職教師隊伍建設(shè),完善教師檔案,有計劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)各專業(yè)教師,在公司形成相對固定、素質(zhì)較高的教師隊伍。
2.公司員工培訓(xùn)當(dāng)中存在的問題
隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展和進步,各大企業(yè)之間的經(jīng)濟競爭力逐漸向人才競爭方面轉(zhuǎn)變,所以,能夠造就高素質(zhì)、高水平的特殊技能員工,是提高公司經(jīng)濟效益,促進公司經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在公司對員工培訓(xùn)的過程當(dāng)中個還是存在著或多或少的不足和問題。
2.1對員工培訓(xùn)的重視度不足
這些年來,隨著人才競爭的激烈變化,社會都在強烈呼吁對人才進行培訓(xùn),但再是情況中,大多的公司對于員工的培訓(xùn)重視度不夠,因為公司的高層都在擔(dān)心一個問題,那就是,公司出錢把員工培訓(xùn)到位以后,員工不能在公司呆長久,從而造成了公司的損失,所以,現(xiàn)在的公司都不太重視對于員工的培訓(xùn)。
2.2公司對于員工培訓(xùn)項目的制定缺乏針對性
現(xiàn)在的公司競爭都已經(jīng)向人才競爭轉(zhuǎn)移了,公司也希望自己的員工能夠具備更多的技能和更高的職業(yè)素質(zhì),從而將公司推向更高的層面。但是某些公司對于員工培訓(xùn)方向卻沒有明確的了解,盲目的制定了一系列的員工培訓(xùn)計劃,員工經(jīng)過這樣的培訓(xùn)之后,對原有的工作沒有實質(zhì)性地幫助,這樣缺乏針對性的培訓(xùn)計劃浪費了培訓(xùn)資源,也浪費了公司的資金。
2.3員工培訓(xùn)機制不完善
公司有一套完整的、適合公司發(fā)展的員工培訓(xùn)計劃能夠有效地吸收人才和留住人才?,F(xiàn)在的公司在員工培訓(xùn)方面投入的不足和不重視是公司停滯不前的重要原因,當(dāng)然,公司員工培訓(xùn)機制的不足也是關(guān)鍵之一。公司培訓(xùn)的內(nèi)容停留在基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)上,與公司的生產(chǎn)經(jīng)營方向不符,實用性差等特點都是公司培訓(xùn)的不足。同時,員工培訓(xùn)經(jīng)常不問需求,不挑對象,不對成本做出計算,也不講究培訓(xùn)后的效果,一味的追求提高員工綜合素質(zhì)等,都是公司員工培訓(xùn)的盲點。在培訓(xùn)結(jié)束之后不進行相關(guān)的比武,也沒有完善的獎勵機制,不能完全激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情。
3.總結(jié)
關(guān)鍵詞:鐵路;職工;培訓(xùn);創(chuàng)新;策略
中圖分類號: G726 文獻標(biāo)識碼: A 文章編號: 1673-1069(2017)06-27-2
1 我國鐵路職工培訓(xùn)工作中存在的問題分析
各行各業(yè)都需要專業(yè)素養(yǎng)較高的職工來支撐,鐵路運輸行業(yè)對職工專業(yè)素養(yǎng)的依賴性更高。因此,該行業(yè)都會有序組織一些職工工作技能培訓(xùn)工作。主要目的是提升職工隊伍的整體素質(zhì),滿足新時期對于鐵路運輸?shù)男枨?。近些年來,我國鐵路運輸行業(yè)一直按照一種較高的勢頭在發(fā)展。導(dǎo)致我國鐵路職工專業(yè)素養(yǎng)上的缺陷十分明顯。鐵路職工培訓(xùn)作為提升職工整體素質(zhì)的工具,發(fā)揮著巨大的作用。對當(dāng)前我國鐵路職工培訓(xùn)工作進行考察,發(fā)現(xiàn)其中存在著以下幾個方面的問題:
1.1 職工培訓(xùn)的主動性難以發(fā)揮
總地來說,職工技能培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性的工程。想要開展一場有效的職工培訓(xùn),那就必須要對分配員工培訓(xùn)需求、制定完善的培訓(xùn)計劃、開展有效的培訓(xùn)方式等環(huán)節(jié)進行整體的把握。從當(dāng)前我國鐵路職工培訓(xùn)的實際情況來看,一般情況下,培訓(xùn)任務(wù)都是由上級部門下達通知的。而需要培訓(xùn)的員工所在的下級單位,卻不會提出培訓(xùn)的要求。上級下達的培訓(xùn)通知,必然是按照上級的意愿進行的,缺乏對需要培訓(xùn)部門的實際調(diào)查,那么對于培訓(xùn)時間和規(guī)模的把握也許就不是十分準(zhǔn)確。而且,上級下達通知也在一定程度上導(dǎo)致培訓(xùn)的被動性,會降低員工培訓(xùn)的積極性。
1.2 缺乏對培訓(xùn)效果的檢測和總結(jié)
首先,在授課效果上,培訓(xùn)的組織者往往無法對教師的能力、課堂學(xué)習(xí)氛圍、職工的學(xué)習(xí)狀態(tài)等,進行一個準(zhǔn)確的測評。這些都是職工培訓(xùn)的重要組成因素,如果無法準(zhǔn)確測評這些方面,那會大大增加培訓(xùn)結(jié)果的不可預(yù)測性。其次,培訓(xùn)工作的改善較少。如果過多地關(guān)注培訓(xùn)計劃的開展過程,而忽視對于培訓(xùn)效果的檢測,對職工的培訓(xùn)成果進行檢測,那么就無法做出針對性的總結(jié),缺乏總結(jié)就很難實現(xiàn)進步。
1.3 職工學(xué)員的某些特征影響培訓(xùn)結(jié)果
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展,職工普遍表現(xiàn)出的個性特征十分明顯。首先,這些職工大多缺乏耐心,一心想著如何提升個人的待遇,以及遷升問題,但是在進行個人培訓(xùn)上,表現(xiàn)出的興趣不大。其次,這些職員大多喜歡具有新鮮感、刺激感的事物,喜歡接受不同的人生體驗。但是對于傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往表現(xiàn)出不屑一顧的態(tài)度,有些甚至還會感覺培訓(xùn)只是一個形式。最后,這些職工的思想大多十分開放,敢于質(zhì)疑、敢于提出不同的見解。那些“灌輸式”的培訓(xùn)模式,常常讓他們感覺到枯燥乏味,覺得培訓(xùn)沒有任何必要,自己來參加培訓(xùn),不過是維護個形式罷了。
2 鐵路職工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略分析
2.1 建立一個正循環(huán)發(fā)展控制鏈,發(fā)揮職工培訓(xùn)的主動性
培訓(xùn)的正循環(huán)發(fā)展控制鏈,主要包括分析需求、設(shè)定目標(biāo)、制定計劃、實施計劃、結(jié)果測評、總結(jié)反思等幾個環(huán)節(jié)。鐵路部門的培訓(xùn)基地是鐵路職工培訓(xùn)的中心指導(dǎo)場所。在培訓(xùn)前期、培訓(xùn)執(zhí)行,以及效果反饋當(dāng)中承擔(dān)著巨大的作用。因此,培訓(xùn)基地要充分實現(xiàn)職能發(fā)揮,全面協(xié)調(diào)開展職工培訓(xùn)工作。
2.1.1 積極分析職工需求
需求分析的主要目的在于搜集員工的實際需求,設(shè)計出更加合理的職工培訓(xùn)計劃。主要需要了解的內(nèi)容有:職工的綜合素質(zhì)、職工的專業(yè)知識技能、職工的業(yè)務(wù)熟練程度,以及職工隊伍內(nèi)部專業(yè)素養(yǎng)的差異。將這些調(diào)查結(jié)果與當(dāng)前我國鐵路發(fā)展的實際需求做對比,制定一份詳細的職工培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)建設(shè)一個全面的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫,并定期對其進行更新。充分運用大數(shù)據(jù)、現(xiàn)場調(diào)研等有效方式,計算出每位員工的真實技能與其所在單位要求的差異?;诖耍贫ㄒ环菘茖W(xué)的職工培訓(xùn)計劃。
2.1.2 主動參與培訓(xùn)計劃的制定
培訓(xùn)基地在總結(jié)當(dāng)前實際的培訓(xùn)需求之后,再結(jié)合基地自身的特點,制定一份詳細的培訓(xùn)計劃。這是保障培訓(xùn)順利進行的基本前提。培訓(xùn)基地將調(diào)查得出的結(jié)果,以及制定的培訓(xùn)計劃拿給上級檢查,與上級部門、培訓(xùn)單位進行有效溝通,共同確定培訓(xùn)目標(biāo),確定一份詳細的授課計劃,包括授課教師能力、培訓(xùn)方式等。從而為實現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
2.1.3 嚴格落實培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)計劃的實施是整個培訓(xùn)任務(wù)的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)按照嚴格的要求去執(zhí)行。經(jīng)過檢查備課、組織評價等方式,加強對于培訓(xùn)過程的監(jiān)督。對學(xué)員要采取每天簽到、定期考察等方式,來保障員工學(xué)習(xí)的質(zhì)量。與此同時,培訓(xùn)基地要采取有效措施嚴肅考察紀(jì)律,保障考察結(jié)果的公正性、客觀性。這為培訓(xùn)效果提供了更深層次的保障。
2.2 創(chuàng)新融合方式,提升培訓(xùn)效果
從目前的實際情況來看,培訓(xùn)基地在選擇培訓(xùn)內(nèi)容,以及確定培訓(xùn)目的上,都是從鐵路的長期發(fā)展角度考慮的。在培訓(xùn)的方式上,多半是綜合考慮了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,以及職工學(xué)習(xí)特點。其中主要的就是職工的學(xué)習(xí)特點。最終形成了一種“教”、“學(xué)”相融合的培訓(xùn)模式。這種模式充分考慮了培訓(xùn)各主體之間的連接,有利于提升教授課的責(zé)任感,加重了對職工學(xué)員的監(jiān)督,能夠取得較好的培訓(xùn)效果。 2.2.1 提高培訓(xùn)教師的整體素質(zhì),實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課堂
有效的師資管理方式,能夠有效保障培訓(xùn)的質(zhì)量。充分激發(fā)學(xué)生的求知欲望,感受到個人能力上的不足,形成上進意識。因此,我們必須要從師資的整體素質(zhì)上著手。我們要挑選一支具有較扎實專業(yè)功底的敬業(yè)愛崗的隊伍,確保這些教師具有較強烈的責(zé)任意識。還要具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗,確保培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)部門可以聘請一些專家來進行授課,主動邀請一些鐵路院校的專家來授課,還可以邀請某些業(yè)務(wù)部門的主干來進行現(xiàn)場指導(dǎo)。讓學(xué)員從多個角度去看待自己現(xiàn)在從事的職業(yè),認識到自身現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的不足,從而形成學(xué)習(xí)意識。
2.2.2 融合滲透“教”與“學(xué)”,提升培訓(xùn)效果
培訓(xùn)基地要推行有效的融合B透教學(xué)方式,提升教學(xué)效率,為成員提供最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)條件。以培訓(xùn)教師與員工的互動為基礎(chǔ),鼓勵學(xué)生與教師多交流,多表達自身的疑惑。多關(guān)注課程設(shè)置、教案設(shè)計、課題研究等,在“教”與“學(xué)”相聯(lián)系方面的體現(xiàn)。還可以安排教師與學(xué)生的角色互換。由職工為教師設(shè)計微課、開展授課,增加員工對自身條件的客觀認識,意識到自己還存在哪些方面的不足。最后,開展互動式學(xué)習(xí)和討論。教師可以運用現(xiàn)代化的課堂教學(xué)手段,如翻轉(zhuǎn)課堂、案例探究等。組織學(xué)員主動進行交流,突出個體的主動性。除此之外,教師還要擅長挖掘?qū)W員的潛能,幫助學(xué)員增強自信。
2.2.3 增強實訓(xùn),提升綜合素質(zhì)
培訓(xùn)基地的主要對象大多是在技術(shù)崗位作業(yè)的工作人員。因此,在對這些員工進行培訓(xùn)時,必須要結(jié)合實際的工作狀況,有效開展實訓(xùn)。從多個角度出發(fā),給員工更多的真實操練機會。首先,課程設(shè)置必須要具有務(wù)實特點。多設(shè)置一些解決實際問題的課程。教師要針對員工遇到的實際問題,提出實際的解決措施。幫助學(xué)員解決工作中遇到的疑點和難點,切實提升學(xué)員的技術(shù)能力。其次,要開展大量的實際訓(xùn)練或者模擬訓(xùn)練。按照素質(zhì)和能力并重的原則,運用實訓(xùn)設(shè)備,以及模擬演練系統(tǒng),來幫助學(xué)員進行實際的參觀,以及現(xiàn)場模擬,幫助員工逐漸形成正確的操作習(xí)慣。最后,同時要增強員工的理論素養(yǎng)。
3 結(jié)語
隨著我國現(xiàn)代化的技術(shù)及設(shè)備在鐵路中的投入,我國鐵路的發(fā)展已經(jīng)進入到了前景一片大好的時期。從現(xiàn)在的實際情況來看,我國的鐵路運輸發(fā)展仍然存在較大的問題,尤其是職工專業(yè)技能跟不上時代的要求。因此,我們必須要采取有效措施,來開展實踐性強、效果較好的職工培訓(xùn)工作。
參 考 文 獻
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[2] 王斌.淺談提高鐵路職工培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的幾點嘗試[J].科技信息,2011(02).
[3] 朱端豪.淺析現(xiàn)代鐵路企業(yè)職工教育培訓(xùn)模式的改進與創(chuàng)新[J].科教文匯(下旬刊),2011(04).