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摘要:目的:針對(duì)行為科學(xué)管理法在兒科病房中的應(yīng)用問題進(jìn)行研討,旨在為兒科病房的護(hù)理工作提供有效的指導(dǎo)意見。方法:選取醫(yī)院兒科病房在2016年1月~2017年3月間收治的住院患者200例患者作為研究對(duì)象,應(yīng)用數(shù)字隨機(jī)法將研究對(duì)象分為對(duì)照組和觀察組,每組患者100例,對(duì)照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法,觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理法進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),形成行為科學(xué)管理護(hù)理方法,比較分析兩組患者的護(hù)理工作滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況。結(jié)果:針對(duì)觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理護(hù)理方法,其護(hù)理工作滿意度遠(yuǎn)高于對(duì)照組(P<0.05);觀察組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論:在兒科護(hù)理工作中應(yīng)用行為科學(xué)管理法,能夠有效提升患者的護(hù)理工作滿意度,從而保證兒科臨床護(hù)理工作質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:行為科學(xué)管理法;兒科病房;應(yīng)用
1資料與方法
1.1一般資料
選取醫(yī)院兒科在2016年1月~2017年3月間收治的住院患者200例患者作為研究對(duì)象,并按照護(hù)理方法存在的差異,分為對(duì)照組(100例)和觀察組(100例),針對(duì)對(duì)照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法、觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理法指導(dǎo)的護(hù)理方法。對(duì)照組患者的年齡區(qū)間為3~9歲,有男童53例、女童47例,患者的患病類型包括肺炎、上呼吸道感染、胃腸炎、麻疹等;觀察組患者的年齡區(qū)間為3~11歲,有男童64例、女童36例,患者的患病類型包括肺炎、上呼吸道感染等[1]。患者的年齡、性別、患病類型等基數(shù)資料不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,不會(huì)對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生影響。納入標(biāo)準(zhǔn):①患者年齡≥3歲、≤13歲。②患者法定監(jiān)護(hù)人同意患者參與本次研究活動(dòng)。排除標(biāo)準(zhǔn):①患者年齡≤3歲、≥13歲。②患者法定監(jiān)護(hù)人不同意患者參與本次研究活動(dòng)。③患者的患病類型為腫瘤、血液性疾病、嚴(yán)重心腦血管疾病等。
1.2方法
針對(duì)對(duì)照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法,病房工作人員嚴(yán)格遵守《兒科病房管理制度》《病房護(hù)理工作制度》,將相關(guān)規(guī)定作為自身臨床護(hù)理行為參照標(biāo)準(zhǔn),保證病房護(hù)理工作的有序進(jìn)行[2]。針對(duì)觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理法作為臨床護(hù)理工作的理論基礎(chǔ),將行為科學(xué)管理理論應(yīng)用與臨床護(hù)理工作中,具體操作方法如下。1.2.1設(shè)定具體的行為管理工作目標(biāo)護(hù)理工作人員要為自身的工作行為設(shè)定明確的行為管理工作目標(biāo),將提升患者的護(hù)理工作滿意度、自身的業(yè)務(wù)溝通水平、專業(yè)技能水平、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范水平作為行為積累的管理目標(biāo)。1.2.2強(qiáng)化自身行為管理,落實(shí)病房護(hù)理工作職責(zé)護(hù)理工作人員應(yīng)當(dāng)以《兒科病房管理制度》《病房護(hù)理工作制度》為基礎(chǔ),將自身的專業(yè)護(hù)理知識(shí)落實(shí)于崗位工作中,并將自身的每個(gè)行為動(dòng)作都作為工作經(jīng)驗(yàn)的積累,通過行為管理,分析哪個(gè)行為是對(duì)護(hù)理工作有益的、哪個(gè)行為是對(duì)護(hù)理工作無意的,通過工作行為經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)[3]。(1)明確崗位工作職責(zé)、并要求護(hù)理工作人員落實(shí)崗位職責(zé)。了解自身在醫(yī)患溝通方面、在專業(yè)技能操作方面、在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方面需要實(shí)施哪些行為.(2)強(qiáng)化醫(yī)患溝通。由于患者的年齡較小,相關(guān)工作人員在臨床護(hù)理工作中要有更多的愛心和耐心,同時(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行必要的護(hù)理指導(dǎo)和心理關(guān)懷,對(duì)患者及患者家屬提出問題,應(yīng)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行回答,提升自身在護(hù)理工作中的主動(dòng)性和服務(wù)性,保證患者及患者家屬能夠?qū)εR床護(hù)理工作保持良好的信任度。(3)設(shè)置在崗培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核制度。通過在崗培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核等方式提升護(hù)理工作人員的綜合素質(zhì),護(hù)理工作人員需要定期參加相應(yīng)護(hù)理培訓(xùn)工作,科室針對(duì)本保證合理用藥、操作流程及行為動(dòng)作規(guī)范、用藥安全,同時(shí)病房需要針對(duì)臨床護(hù)理工作定期開展業(yè)務(wù)考核,保證相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力達(dá)到崗位職責(zé)要求.(4)防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。首先進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估,患者的年齡較小,在治療及住院的過程中可能出現(xiàn)害怕、恐懼、焦慮等不良心理,這些問題的存在會(huì)對(duì)住院及相應(yīng)治療活動(dòng)存在抵觸情緒,出現(xiàn)哭鬧、不配合治療等情況,嚴(yán)重情形下會(huì)對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理行為造成影響,同時(shí)影響治療效果,其次針對(duì)預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,針對(duì)兒童患者的特殊性,制訂風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,強(qiáng)化護(hù)理工作人員的業(yè)務(wù)技能,保證其能夠快速實(shí)施護(hù)理行為動(dòng)作,最后完善病房環(huán)境,契合兒童的身心特點(diǎn)營造愉悅的住院氛圍。(5)提升護(hù)理工作人員護(hù)理行為完善的自覺性。病房護(hù)理工作人員需要具備業(yè)務(wù)能力提升的自覺性,在護(hù)理工作中留意并記錄自身行為動(dòng)作,對(duì)于能夠提升患者護(hù)理工作滿意度、提高業(yè)務(wù)技能操作規(guī)范性、有利于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的行為動(dòng)作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累,從而提升護(hù)理工作人員的綜合業(yè)務(wù)水平,個(gè)體護(hù)理人員綜合業(yè)務(wù)能力的提升,能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)整體病房工作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的提升奠定基礎(chǔ)[4]。
1.3觀察指標(biāo)
為全面衡量行為科學(xué)管理法在病房護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值,從患者護(hù)理工作滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分兩個(gè)方面,考察行為科學(xué)管理法的實(shí)施效果。患者護(hù)理工作滿意度應(yīng)用實(shí)地調(diào)查的方式,將考察標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為“非常滿意”“滿意”“不滿意”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),其中“非常滿意”“滿意”歸納總結(jié)為患者對(duì)護(hù)理工作滿意,護(hù)理工作滿意度用“%”表示。護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況開展問卷調(diào)查,自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,將溝通情況、技能情況、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防情況作為考察點(diǎn),設(shè)置相應(yīng)問題并進(jìn)行計(jì)分,滿分為100分,綜合得分情況便為護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式[5]。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
應(yīng)用SPSS17.0軟件進(jìn)行研究數(shù)學(xué)的統(tǒng)計(jì)和處理。以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者對(duì)護(hù)理工作滿意度比較
2.2兩組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分比較
3討論
兒科病房的患者護(hù)理工作滿意度及護(hù)理質(zhì)量是衡量病房綜合工作質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo),應(yīng)用行為科學(xué)管理法能夠?qū)ψo(hù)理工作人員的工作行為進(jìn)行科學(xué)管理,通過工作人員自我管理、病房強(qiáng)化組織管理等多重途徑,有助于提升病房的綜合工作質(zhì)量。通過研究過程能夠看到,觀察組護(hù)理工作人員應(yīng)用行為科學(xué)管理法作為指導(dǎo),其患者的護(hù)理工作滿意度達(dá)到95.00%,高于對(duì)照組的87.00%,其護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況也優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05)。
參考文獻(xiàn)
[1]趙娃娣,何紅芬.以家庭為中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在兒科病房中的應(yīng)用[J].中國基層醫(yī)藥,2018,25(20):2702-2705.
[2]張素華,徐鳳霞,黃惠筠.兒科病房中護(hù)士分層管理的應(yīng)用分析[J].國際護(hù)理學(xué)雜志,2014,(6):1292-1294.
[3]李云秋.安全文化用于兒科病房護(hù)理管理中的效果觀察[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2015(5):146-147.
作者:任敏麗 單位:紹興第二醫(yī)院