逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建研討

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摘要:在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，全球經(jīng)濟化發(fā)展步伐逐漸加快，在這種大背景下，物流行業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展空間，在管理水平和管理技術(shù)方面呈現(xiàn)出飛躍性的進(jìn)步。文中主要研究的重點是逆向物流管理信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容及其構(gòu)建，對逆向物流管理信息系統(tǒng)的特點進(jìn)行介紹，并分析其發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出基于物聯(lián)網(wǎng)的逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建方面的相關(guān)建議，希望能夠促進(jìn)我國物流行業(yè)更加健康、積極的發(fā)展。

關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng);逆向物流;管理信息系統(tǒng)

隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展，物流行業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的趨勢，逆向物流在近年來愈發(fā)頻繁的出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，這也能體現(xiàn)出當(dāng)前我國經(jīng)濟與社會已經(jīng)進(jìn)入了另一個發(fā)展時期。商家客戶通過委托第三方物流公司的方式把交寄物品從用戶指定所在地送達(dá)商家客戶所在地的過程即為逆向物流。逆向物流過程由商家客戶推進(jìn)，商家客戶與第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算物流費用。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)不斷更新與發(fā)展，構(gòu)建逆向物流管理信息系統(tǒng)是促進(jìn)逆向物流行業(yè)發(fā)展的有效措施之一，這能夠使參與逆向物流管理的各個部門之間有更好的溝通和合作，將技術(shù)和管理等方面的難題進(jìn)行優(yōu)化與完善。不僅能夠使逆向物流行業(yè)的發(fā)展趨向更深層次，更能夠使逆向物流行業(yè)在環(huán)保事業(yè)和經(jīng)濟方面的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

1逆向物流管理信息系統(tǒng)的特點

我國在逆向物流方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，并且也投入了大量精力用于跟蹤及研究回收產(chǎn)品的相關(guān)信息，將相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄后為了解產(chǎn)品的各種屬性提供了重要依據(jù)。過去我國信息技術(shù)的發(fā)展較為落后，所以造成回收成本難以降低，致使企業(yè)對于逆向物流也不夠重視，缺乏專人對其進(jìn)行管理［1］。在信息技術(shù)得到一定發(fā)展后，逆向物流的管理水平漸漸得到改善，但是仍然存在一些問題，缺乏全面和深入的信息技術(shù)支持，并且逆向物流管理信息系統(tǒng)自身的特點也增加了系統(tǒng)構(gòu)建的難度。第一，很難對數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)產(chǎn)品結(jié)束生產(chǎn)后，會刪除與其相關(guān)的信息，相關(guān)信息在產(chǎn)品使用期間基本沒有什么變化。這與逆向物流信息管理系統(tǒng)有很大差距，在該系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息會處于不斷變化的狀態(tài)，并且沒有固定的時間對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除，這大大增加了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)的難度;第二，信息屬性較為豐富，產(chǎn)品的各個方面與管理系統(tǒng)中的信息獨有密切的聯(lián)系，所以會呈現(xiàn)出管理系統(tǒng)信息屬性多樣性的特征，產(chǎn)品種類不同，其信息屬性也不同，甚至一些相同的產(chǎn)品其屬性也不是完全一致。因此，在構(gòu)建逆向物流管理信息系統(tǒng)過程中，必須要對產(chǎn)品各種因素進(jìn)行充分考慮，這樣能夠最大程度的利用回收資源;第三，持續(xù)跟蹤信息，生產(chǎn)、銷售、利用和回收等各個環(huán)節(jié)的信息都包含于逆向物流信息當(dāng)中，想要實現(xiàn)經(jīng)濟的循環(huán)發(fā)展就必須有效管理逆向物流。持續(xù)跟蹤并記錄產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、利用和回收等各個環(huán)節(jié)的信息，這是目前實現(xiàn)逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建的重點之一［2］;第四，包含的信息主體十分豐富，逆向物流管理信息系統(tǒng)所涵蓋的產(chǎn)品信息包括消費者、零售、分銷、物流與出廠方面的各類信息。由于消費者分布范圍十分廣泛，所以在管理信息系統(tǒng)構(gòu)建期間呈現(xiàn)出信息主體豐富多樣的特征，增加了管理的難度;第五，對信息十分依賴，構(gòu)建逆向物流信息管理系統(tǒng)，重點在于所收集的產(chǎn)品相關(guān)信息是否具有全面性和完善性，這是保證系統(tǒng)順利運行的關(guān)鍵因素。但逆向物流產(chǎn)品存在諸多不確定因素，想要使管理工作更加有效和科學(xué)，必須將深入、全面的信息作為保障系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。

2當(dāng)前逆向物流管理信息系統(tǒng)發(fā)展情況

2.1信息呈現(xiàn)分散性與不確定性

下游供應(yīng)鏈?zhǔn)悄嫦蛭锪餍袠I(yè)產(chǎn)品的主要來源，并非由生產(chǎn)商提供，是來自于消費者、零售商、分銷商等第三方，所以，物流產(chǎn)業(yè)回流產(chǎn)品有很多渠道能夠獲取，加上信息主體多樣，產(chǎn)品信息呈現(xiàn)分散性，無論是收集還是整理都十分困難。除此之外，對產(chǎn)品信息進(jìn)行收集使會有很多因素對其產(chǎn)生影響，包括空間、時間、消費者以及其他主體的偏好及習(xí)慣等等，信息無法確定會導(dǎo)致所反饋的市場需求、消費偏好以及回收產(chǎn)品數(shù)量等信息不準(zhǔn)確。逆向物流產(chǎn)品的供需是否平衡會受到產(chǎn)品信息準(zhǔn)確性的直接影響，并對之后的生產(chǎn)工作造成影響。管理逆向物流產(chǎn)業(yè)的人員在不了解產(chǎn)品數(shù)量與消費者需求的情況下，無法合理、準(zhǔn)確的對所需材料、設(shè)備、生產(chǎn)數(shù)量以及質(zhì)量等方面進(jìn)行判斷，造成逆向物流產(chǎn)業(yè)難以保證供求平衡，這大大增加了該行業(yè)發(fā)展期間所面臨的風(fēng)險。

2.2跟蹤信息的時間具有較大的跨度

逆向物流與正向物流有很大的差別，其中逆向物流信息跟蹤時間具有較大跨度是較為顯著的差距之一，產(chǎn)品自生產(chǎn)到回收都離不開對信息的跟蹤，所以，造成其時間具有較大的跨度，增加了獲得產(chǎn)品信息的時間，同時降低了工作效率，大大阻礙了管理人員實施合理的決策。跟蹤產(chǎn)品信息，需要考慮到很多因素，通常包括產(chǎn)品使用壽命、產(chǎn)品自身質(zhì)量、消費者偏好以及忠誠度等等，對這些信息的跟蹤無法在短時間內(nèi)完成，所以，這不是一項暫時性的工作。如何保證所得到的信息準(zhǔn)確、真實、有效，是當(dāng)前相關(guān)企業(yè)研究的主要問題，產(chǎn)品在使用方面的數(shù)據(jù)以及相關(guān)注意事項必須要保證準(zhǔn)確和真實的進(jìn)行記錄，消費者及其他利益主體對產(chǎn)品的持有時間內(nèi)，都需要按時、真實、準(zhǔn)確的記載，但是持續(xù)、長期對產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行觀察與記錄是十分困難的工作，因此，將跟蹤信息時間存在較大跨度的問題進(jìn)行完善和優(yōu)化，是目前逆向物流產(chǎn)業(yè)對逆向物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建的首要任務(wù)。

2.3物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境十分復(fù)雜，增加了實際運行的難度

無法保證對回收產(chǎn)品類型、屬性及狀況區(qū)分工作的及時性與有效性是當(dāng)前逆向物流產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品回收過程中普遍存在的問題，由于逆向物流回收產(chǎn)品十分混亂，導(dǎo)致很難收集產(chǎn)品的信息，并且大大增加了構(gòu)建逆向物流管理信息系統(tǒng)的實際運行難度，進(jìn)而阻礙了整體的構(gòu)建工作以及整體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時，在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的影響下，維護(hù)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)工作更加復(fù)雜，這也是造成系統(tǒng)構(gòu)建和運行效果不夠理想的主要原因。在逆向物流產(chǎn)業(yè)中，對信息進(jìn)行規(guī)范和整理應(yīng)該與收集產(chǎn)品信息同步進(jìn)行，并保證系統(tǒng)維護(hù)工作的及時性，避免其他因素對產(chǎn)品信息和數(shù)據(jù)造成影響，防止數(shù)據(jù)缺失或者存在誤差的情況出現(xiàn)，保證管理信息系統(tǒng)順利構(gòu)建。

3結(jié)束語

在物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，形成閉環(huán)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)和構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng)十分關(guān)鍵，并且必須要保證信息系統(tǒng)的科學(xué)性和有效性，自我國進(jìn)入信息化時代以來，對各行各業(yè)數(shù)據(jù)化程度和信息系統(tǒng)的應(yīng)用程度提出了更高的要求，所以，各行各業(yè)都在深入研究和提高自身的各項能力。所以說逆向物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建不僅僅具有理論意義，更對物流行業(yè)的發(fā)展具有積極的影響作用。企業(yè)在充分分析構(gòu)建系統(tǒng)的功能、流程以及后期維護(hù)等問題的基礎(chǔ)上，必須遵守原則，排除阻礙其發(fā)展的各種因素，為逆向物流行業(yè)的發(fā)展提供有利條件，不斷擴展在大數(shù)據(jù)背景下該行業(yè)發(fā)展的空間。

參考文獻(xiàn)

［1］劉慧怡．基于物聯(lián)網(wǎng)的逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建［J］．商業(yè)時代，2014(36):23－24．

［2］李喬松．基于物聯(lián)網(wǎng)的逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建［J］．中國市場，2015(7):16－17

作者:覃勤 單位:四川外國語大學(xué)國際商學(xué)院