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xx年人事經(jīng)理個人工作總結(jié)
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)結(jié)束,新的一年開始了,很感謝來自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合,本人的工作崗位是人力資源主管,主要負責(zé):招聘與培訓(xùn)這兩個人力資源模塊的工作,現(xiàn)對工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
1、招聘
為了保證人員的及時到崗,提高招聘員工層次,人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。
招聘工作是人事工作的一個重要內(nèi)容,需考慮公司的招聘本,各部門的用人要求。在招聘工作中,權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素,對應(yīng)聘人員進行初步簡歷甄選與面試,推薦給公司的用人部門,經(jīng)用人部門面試考核后入職。
xx年度成功招聘36名新員工,目前在職31人,員工適崗率超過86%,人員穩(wěn)定程度相對比較高,目前,xx崗位、xx崗位、xx崗位人員已成為公司核心員工。
2、培訓(xùn)
新員工入職是了解“不以規(guī)矩,不成方圓”,入職后,認真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項規(guī)章制度,不僅規(guī)范自已的行為,在招聘新人后,給予宣講和指導(dǎo)。讓每一個加入xx公司的員工都能盡快了解公司,并融入于這個集體,讓新員工入職后有強烈的歸屬感。
人力資源部與各部門負責(zé)人溝通,安排本年度培訓(xùn)課程表,提高員工業(yè)務(wù)水平,共舉辦培訓(xùn)20場,培訓(xùn)約500人次,公司人均課時為:27小時/年,培訓(xùn)滿意度為92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改進建議:
1、培訓(xùn):
(1)培訓(xùn)課時不夠,目前培訓(xùn)周期為二周一
(2)培訓(xùn)質(zhì)量有待提高,培訓(xùn)后要與員工溝通,了解大家的想法與需求,改進方法,加強內(nèi)部中工作培訓(xùn),以業(yè)務(wù)知識為主,管理知識和職業(yè)素能為輔;
(3)分公司培訓(xùn),總、分公司之間多交流,總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn);
(4)采用其它技術(shù)手段,引用外腦,聘請專業(yè)人士來為大家做培訓(xùn)。
2、員工關(guān)系:
(1)這個明年新的工作模塊,目前公司的員工活動以會餐為主,其它活動較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動,提升企業(yè)形象,表達公司對員工的關(guān)愛之情,聯(lián)絡(luò)員工之間的感情,增加企業(yè)凝聚力;
(2)人力資源部要不定期與員工溝通,了解員工的真實想法與需求,為大家更好的服務(wù);
(3)做好與離職員工的面談記錄,控制人員流失數(shù)量。
以上是xx年工作情況的匯總,希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo),本人會繼續(xù)努力,爭取更大的進步。有幸成為xx公司的人,是我的自豪,愿意與公司在追求卓越的征程中,并肩努力奔跑。
影響和制約企業(yè)教育培訓(xùn)控制效果的因素主要有以下幾個方面。
(一)教育培訓(xùn)理念的制約
1.對培訓(xùn)投入的認識存在偏差?,F(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)將企業(yè)教育培訓(xùn)納入戰(zhàn)略規(guī)劃,視教育培訓(xùn)成本為戰(zhàn)略投資。企業(yè)緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略基本方針和任務(wù),按照規(guī)定投入培訓(xùn)資金,但對投入的認識不夠,45.2%的被調(diào)查者認為培訓(xùn)經(jīng)費增加企業(yè)負擔(dān)。高層缺乏對資金的理順、調(diào)控和監(jiān)督,需要提高教育培訓(xùn)資金利用率。對培訓(xùn)的認識偏差還存在于培訓(xùn)項目的確定上,企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)缺乏嚴格培訓(xùn)需求分析,不是根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工績效確定培訓(xùn)內(nèi)容,而是由基層單位填報計劃,基層單位征求職工意見確定需求,這樣的計劃很多對單位是無意義的,有的直接由上級單位確定培訓(xùn)計劃,導(dǎo)致計劃多數(shù)不符合基層單位和職工發(fā)展實際。
2.教育培訓(xùn)覆蓋范圍不合理。隨著培訓(xùn)范圍的不斷擴展,現(xiàn)代培訓(xùn)已覆蓋企業(yè)發(fā)展和個人成長的各個方面。部分企業(yè)的培訓(xùn)主要集中在技術(shù)技能和營銷模塊,對現(xiàn)代管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)嚴重不足。
3.職責(zé)分工不明確,協(xié)助機制不健全。調(diào)查發(fā)現(xiàn),62.3%的被調(diào)查者認為教育培訓(xùn)是人事部門的工作,甚至部分人員認為企業(yè)所出現(xiàn)的各種問題,主要是因為職工素質(zhì)不高,職工素質(zhì)不高是人事部門培訓(xùn)做得不好,不是我們職能部門的主要責(zé)任。
(二)控制體系的制約
教育培訓(xùn)成效控制體系是企業(yè)實現(xiàn)有效控制的核心。沒有控制體系的建設(shè),就無法規(guī)范有序地對教育培訓(xùn)成效進行掌控,企業(yè)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化目標、規(guī)劃、流程和監(jiān)督等方面制度不完善不健全制約轉(zhuǎn)化質(zhì)量。當前,國內(nèi)企業(yè)對如何提高教育培訓(xùn)成效幾乎都沒有具體規(guī)定,在這方面的認識存在不足和誤區(qū),而控制體系又是提高培訓(xùn)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(三)成效輔導(dǎo)和激勵不足
當參訓(xùn)人員掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容后,如何應(yīng)用到工作實際,實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化計劃如何具體落實、如何給予指導(dǎo)和幫助?多數(shù)企業(yè)主要靠職工自己管理培訓(xùn)知識和技能的應(yīng)用,自己監(jiān)督自己成效大打折扣,參訓(xùn)人員培訓(xùn)后更多的是擱置一邊,培訓(xùn)成效輔導(dǎo)不足的問題嚴重制約企業(yè)教育培訓(xùn)知識應(yīng)用的實施質(zhì)量。同時,激勵制度的不完善很難調(diào)動全員提高培訓(xùn)成效的積極性。
二、完善培訓(xùn)控制體系,提升教育培訓(xùn)成效
如何有效控制教育培訓(xùn)成效,提高投入產(chǎn)出效益,成為企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨的新問題。企業(yè)應(yīng)在教育培訓(xùn)中做好培訓(xùn)文化打造、溝通輔導(dǎo)、分類控制和激勵等工作。解決認識偏差、控制體系不完善等制約培訓(xùn)成效的突出問題。根據(jù)培訓(xùn)特點細化培訓(xùn)類別,按照培訓(xùn)類別采取不同的轉(zhuǎn)化措施和轉(zhuǎn)化流程,健全提高培訓(xùn)成效的流程控制體系,加強成效輔導(dǎo),實現(xiàn)教育培訓(xùn)成效的有效控制。
(一)打造自己的培訓(xùn)文化
解決教育培訓(xùn)理念的問題,就要營造適合自己的培訓(xùn)文化。首先,轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)觀念。讓領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)代培訓(xùn)理念有一個清醒的認識,使其明白教育培訓(xùn)投入應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略投資的一部分。其次,轉(zhuǎn)變職工認識。要通過宣傳和學(xué)習(xí),讓全體職工明白教育培訓(xùn)的目的和意義,糾正培訓(xùn)是福利、培訓(xùn)是旅游、培訓(xùn)是休息的錯誤認識,灌輸培訓(xùn)是提升個人能力、實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃、提升公司績效的重要途徑。再次,明確職責(zé)分工。培訓(xùn)不只是人事部門的工作,培訓(xùn)成果的實現(xiàn)需要各部門的共同努力,人事部門是培訓(xùn)的組織者、管理者,各部門是提升教育培訓(xùn)成效的執(zhí)行者、監(jiān)督者和反饋者。因此,要調(diào)動各部門的工作積極性,共參與,協(xié)助推進培訓(xùn)工作順利開展。
(二)加強培訓(xùn)需求分析,化被動為主動
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常是下一個通知要求哪些人在什么時間什么地點舉辦某某內(nèi)容的培訓(xùn),請大家務(wù)必參加,若不能參加務(wù)必向領(lǐng)導(dǎo)請假。這樣的培訓(xùn)通知會讓職工覺得參加培訓(xùn)是上級安排的,是被動的,自己只是去應(yīng)付上級的檢查,培訓(xùn)結(jié)束就不會認真思考、積極應(yīng)用,效果自然不佳。企業(yè)和職工是否需要培訓(xùn),需要什么樣的培訓(xùn),這是企業(yè)培訓(xùn)工作初期階段必須考慮的問題,是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),直接影響培訓(xùn)工作各環(huán)節(jié)成效。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際構(gòu)建自己培訓(xùn)需求分析模型,就是要規(guī)范培訓(xùn)需求分析,從企業(yè)發(fā)展和職工成長需要出發(fā),分析培訓(xùn)需求,確保培訓(xùn)需求符合企業(yè)戰(zhàn)略需要,符合企業(yè)發(fā)展的實際,更符合職工的職業(yè)規(guī)劃,通過構(gòu)建模型,提高培訓(xùn)計劃的針對性和有效性。培訓(xùn)前應(yīng)該讓參加者查找自己工作的不足,自己想進一步提高的地方,這些地方的提高對自己、對公司有什么好處,讓職工帶著對知識的渴求去參加培訓(xùn)。樹立職工自我發(fā)展意識,把“要我培訓(xùn)”變成“我要培訓(xùn)”,提高職工參與教育培訓(xùn)的積極性。
(三)加強控制溝通,確保信息暢通
教育培訓(xùn)主要涉及到組織者、培訓(xùn)機構(gòu)和參訓(xùn)者三方人員,即組織者———公司,參訓(xùn)者———干部職工,培訓(xùn)機構(gòu)———行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、外部培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部講師。建立良好的溝通制度,可以實現(xiàn)以上主體間信息的有效傳遞。對于企業(yè)來說特別要加強和培訓(xùn)機構(gòu)的溝通,因為多數(shù)培訓(xùn)是在培訓(xùn)機構(gòu)實施。通過溝通了解參訓(xùn)人員應(yīng)該學(xué)到什么、掌握的情況如何、應(yīng)用時注意什么等,以便于目標明確地指導(dǎo)參訓(xùn)人員實際運用。通過和參訓(xùn)人員溝通,開展培訓(xùn)績效輔導(dǎo),了解和掌握參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)思想動態(tài)、培訓(xùn)愿望和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化情況,根據(jù)需要及時調(diào)整內(nèi)容,增加職工個人成長的相關(guān)培訓(xùn),擴大培訓(xùn)覆蓋面。多了解職工培訓(xùn)后的情況,注重發(fā)現(xiàn)知識和技能運用的困難環(huán)節(jié),根據(jù)職工培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化困難的不同情況,開展培訓(xùn)績效的具體輔導(dǎo),從而全面提高培訓(xùn)成效控制的質(zhì)量。
(四)明確特點,分類控制
多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)主要包括機關(guān)行政管理、生產(chǎn)、市場營銷、物流配送、后勤服務(wù)和個人發(fā)展等。通過調(diào)查總結(jié),為便于對教育培訓(xùn)成果實施有效控制,可以將企業(yè)的教育培訓(xùn)分為思想理念類、行為類、操作類和業(yè)務(wù)技能類。
1.思想理念類培訓(xùn)。思想理念類主要指思想政治教育、黨性教育和行業(yè)發(fā)展理念、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)。這一類培訓(xùn)內(nèi)容相對抽象,主要以理論和認識為主,在實際工作中應(yīng)用周期較長,短期內(nèi)難以見到成效,并且難以考評培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成效。針對這一特點,應(yīng)注重將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為參訓(xùn)人員的理解與心得,轉(zhuǎn)化為實踐,探索不足,創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念,再指導(dǎo)實踐,并注重考核的長期性。比如某市煙草公司通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)“兩個至上”行業(yè)價值觀,學(xué)習(xí)結(jié)束后要求參訓(xùn)人員撰寫心得體會,在思想認識上發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變,有什么新的認識,這些認識對以后的工作有什么好處等。將學(xué)習(xí)心得在單位內(nèi)部進行公示,接受大家的監(jiān)督。要組織參訓(xùn)人員給未參訓(xùn)人員上課或者開展討論會,通過講解和討論將其學(xué)到的新觀點傳遞給其他職工,擴大培訓(xùn)影響范圍。半年或更長時間后,參訓(xùn)人員撰寫思想理念的指導(dǎo)意義報告,詳細總結(jié)新思想給自己帶來的變化,由相關(guān)部門對成效進行總結(jié),努力探索新理論。某市煙草公司根據(jù)培訓(xùn)成效的創(chuàng)新,提出“明示承諾制度”這一新理念,用新的理論指導(dǎo)實踐,取得明顯成效,得到上級公司的認可,在全國煙草行業(yè)推廣。
2.行為類培訓(xùn)。行為類主要指言行舉止的行為準則、文明禮儀、活動和表演等,這部分內(nèi)容具有快速轉(zhuǎn)化性,且便于考核。但這部門內(nèi)容最具有反復(fù)性,因此,應(yīng)當長期強調(diào)。某市煙草公司開展演講培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容對照自身不足,詳細列舉自身手勢、發(fā)音、語氣等需要提高的地方,在一定范圍內(nèi)進行公示,接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督,半個月后由同事不記名提出其轉(zhuǎn)變不到位的地方,告知本人。這樣反復(fù)進行三次以上,強化其行為意識。對其整體轉(zhuǎn)化情況給予客觀的總結(jié)再升華,將同事們良好的評價傳達給本人,提高其成就感和主動轉(zhuǎn)化意識。同事們在提出意見的同時,也是對自己要求的提高。通過實施成效控制,某市煙草公司演講人員各類行為表現(xiàn)得到升華,在全國煙草行業(yè)演講比賽中取得一等獎。
3.業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能類主要指管理、溝通、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等,主要包括行政管理、生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)等方面,這類培訓(xùn)內(nèi)容以技能為主,隨著環(huán)境的變化技巧也相應(yīng)變化,環(huán)境的多樣性和多變性給這類培訓(xùn)的實際運用帶來困難。應(yīng)分以下幾個步驟來控制培訓(xùn)成效。某市煙草公司開展煙草專賣法律法規(guī)培訓(xùn),一是培訓(xùn)后撰寫總結(jié),并且對總結(jié)進行具體要求,比如培訓(xùn)師講的關(guān)鍵點、重點和難點,切實將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為職工個人認識。二是對照標準查找不足。將培訓(xùn)內(nèi)容逐條逐項與自己比較,詳細列舉自己在工作應(yīng)用中存在的差距。三是根據(jù)差距制定轉(zhuǎn)化計劃書。計劃書要詳細到周甚至到天,寫明自己如何去做、如何運用,將計劃書報培訓(xùn)主管部門和自己的上司。四是檢查和輔導(dǎo)。培訓(xùn)主管部門和上司應(yīng)定期對參訓(xùn)人員的轉(zhuǎn)化計劃進行檢查,查看其落實得是否到位、是否按期落實、落實績效如何等,發(fā)現(xiàn)問題不要批評而應(yīng)給予鼓勵,糾正轉(zhuǎn)化方向。五是交流座談,提高創(chuàng)新。對參訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化計劃完成后,召開座談會,相互交流經(jīng)驗,讓大家共享成果,擴展成效輻射范圍,同時,通過總結(jié)創(chuàng)新業(yè)務(wù)技能。某市煙草公司在培訓(xùn)成效控制中取得成效,創(chuàng)新了理論,提出查處分離制度,得到省級部門肯定,部分建議被國家部門采納。六是持續(xù)提高。由參訓(xùn)人員和自己的上司深度交談,這種交談應(yīng)該是平等的交談,總結(jié)成績也要指出不足,找出哪些地方需要再提高、再改進,提出新的培訓(xùn)需求,通過培訓(xùn)持續(xù)提升工作績效。
4.操作類培訓(xùn)。操作類主要指設(shè)備操作、軟件應(yīng)用培訓(xùn),這類培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的環(huán)境相對穩(wěn)定,具有可預(yù)測性。這類培訓(xùn)要突出模擬操作,培訓(xùn)結(jié)束后及時開展工作,通過實際操作強化操作技能。撰寫轉(zhuǎn)化報告,查找不足,及時向培訓(xùn)師請教,全面提高自己實際操作能力。公司要為其提供各類環(huán)境條件,支持其開展工作,嚴格按照技術(shù)標準給予考核,確保技能應(yīng)用到實際工作中去。
學(xué)生會骨干是學(xué)校聯(lián)系廣大同學(xué)的橋梁和紐帶,起著上傳下達的作用;是學(xué)生中的骨干,在學(xué)生中起著示范、影響和發(fā)揮著火車頭的作用。今天小編給大家整理了學(xué)生會骨干培訓(xùn)工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
學(xué)生會骨干培訓(xùn)工作總結(jié)范文一通過本次學(xué)生會干事的培訓(xùn),我正確的認識了做人的本質(zhì),對自己的人生也有了新的定位,更深刻的認識了人與人之間的關(guān)系,只有正確的認識自我,定位自我,完善自我,善于處理人與人之間的關(guān)系,才能在平凡中做出不平凡的事!
首先,一個人無論在何時何地,他的言行舉止都會體現(xiàn)了他本身的內(nèi)在蘊含,合適的言行,恰當?shù)呐e止往往能給人一種良好的印象,然而如何才能表現(xiàn)出好的行為舉止這往往需要自身的洞察力和反應(yīng)能力,注意當時的場景,氛圍,然后再在合適的場景下,表達自我,作出正確的言行舉止,往往能達到事半功倍的效果,而作為大學(xué)生的我們,更是需要注意自己的行為舉止才能體現(xiàn)出當代大學(xué)生的新形象,才能展現(xiàn)出大學(xué)生的朝氣。
其次,要對“魂”有深刻的認識,一個人的“魂”也就體現(xiàn)了自身的高尚品質(zhì),學(xué)會寬容,對身邊的事不斤斤計較,才能營造良好的氛圍,才能更好的做好自己的工作,而一個人的“魂”之所以在更為突出的展現(xiàn)在他的人生觀與價值觀上,能處處的轉(zhuǎn)換角度思考,站在他人的立場上思考,有更為宏大的人生觀與價值觀,才能干出更為出色的行動。
而后就是善于溝通,溝通是人與人的橋梁,學(xué)會與自我的溝通,與他人的溝通,與公眾的溝通,你的人生才會有不一樣的精彩,而如何學(xué)會溝通呢?其本質(zhì)就得對自我有一個深刻的了解,只有與自我的良好溝通好,才能更好的與他人溝通,溝通往往能改變一些尷尬的場面,只有處理好與他人的溝通關(guān)系,傳遞出更為準確的信息,達到與雙方的共識,事情才會更好的發(fā)展,溝通在現(xiàn)實生活中扮演著重要的角色,良好的溝通能力能進一步促進人與人之間的關(guān)系,因此在以后的日常生活中,我們應(yīng)注意培養(yǎng)自我的溝通能力,更好的完善自我與他人的關(guān)系。而其后就是要注重溝通的人性化,在人性話的基礎(chǔ)上表達自己的觀點,雙方都能更好的接受,評論沒有對與錯之分,只是立場不同,就會產(chǎn)生不同的觀點,所以學(xué)會人性化的溝通,大家才能長久的和平共處。
最后,就是要對自我有良好的定位,只有對自己的人生的新的目標,才會有新的追求,為自己的目標做好一定的準備,才能更好的實現(xiàn)自己的目標,不做準備的人,就是準備失敗的人,做好充分的準備,為自己的新目標奮斗,有新的人生觀,價值觀,自己的人生才會更有意義,自己的生活才會更精彩。
在漫漫的人生路上,多做些有意義的事吧!為他人服務(wù)一點點,關(guān)懷多一點點,人生就會有多一點點的感動,好好完善自己吧!
學(xué)生會骨干培訓(xùn)工作總結(jié)范文二為進一步提高我校學(xué)生干部的綜合素質(zhì),樹立遠大的理想,增強自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識,校團委召開的學(xué)生干部培訓(xùn)交流會于6月21日準時拉開帷幕。此次學(xué)生干部培訓(xùn)包括了各方面的培訓(xùn),其涵蓋內(nèi)容之多,范圍之廣,使我感受頗深,對我們參訓(xùn)人員來說更是一次非比尋常的體驗。
經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé),作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力、人際交流和溝通的方法等。在第一天由王潔瓊老師講授的“學(xué)的表率,行的楷?!睂n}培訓(xùn)中更是受益匪淺,讓我進一步認識到:作為學(xué)生干部,首先要有表率作用,只有自己身體力行,才能更好的帶動身邊的人,同時也要樹立為學(xué)生服務(wù)的意識, 謙虛的對待每一位同學(xué),如實的反映同學(xué)們的要求,善于合理有效地表達和維護同學(xué)權(quán)益。
另外還要有堅不可摧的心理素質(zhì),指點江山的能力潛質(zhì),高瞻遠矚的現(xiàn)代觀念,懂得說話的基本藝術(shù)等,以求個人和集體的最大化地實現(xiàn)。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一要務(wù),作為學(xué)生干部要注意各方面的學(xué)習(xí),這就要求我們的學(xué)習(xí)工作要有激情,有耐心,有責(zé)任感。在學(xué)好第一課堂知識的同時,還要注重平時的學(xué)習(xí),占取信息制高點,拓展知識面,學(xué)會協(xié)調(diào)自身的時間和精力,調(diào)整狀態(tài),以促進自身綜合素質(zhì)的全面提高。
在這次培訓(xùn)中我還知道了學(xué)生干部應(yīng)該掌握的工作方法:
一、少說多做。恪守少說空話,多干實事的原則。學(xué)生會是一個“自我管理,自我服務(wù),自我教育,自我約束”為議程的組織,這就要求我們學(xué)生干部在同學(xué)面前必須嚴格律己,說了就一定要做到,要求別人做到的自己一定要做到,用自己的行動去帶領(lǐng)同學(xué)們,贏得同學(xué)們的信任。
二、虛心向他人學(xué)習(xí)?!疤撔氖谷诉M步,驕傲使人落后”,在實際工作中,我們學(xué)生干部一定要學(xué)會謙虛謹慎,虛心學(xué)習(xí)他人的長處,用別人的長處去彌補自己的不足,真誠的對待每一個人、每一件事。
其次就是作為學(xué)生干部對自我角色的定位。學(xué)生干部的前提和基本是學(xué)生,“干部”對于我們來說只是一個機會:一個可以為同學(xué)服務(wù)的機會,一個可以鍛煉自我能力的機會。所以,作為學(xué)生干部首先應(yīng)該放正自己的位置,作為學(xué)生干部都應(yīng)該有一個信念--事情要么不做,要么就認真去做。
作為學(xué)生干部首先要做的是盡心盡力做好本職工作,在平時的工作中需要“三心”,即耐心,細心和責(zé)任心。同時也應(yīng)具備團隊精神和協(xié)作意識,團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志,在工作中,團隊精神和協(xié)作意識將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力,更加高效的完成任務(wù)。
通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我也深刻的體會、反省,認識到了自己思想上的問題,我將不斷反省自己,以十分的熱情和飽滿的情緒去對待工作,認真對待自己的責(zé)任和義務(wù),提高效率,把工作盡快盡好的完成,并不斷的追求完美。
最重要的還是把握自己的心態(tài),我們要不斷在風(fēng)雨中成長,讓暴風(fēng)雨不斷的洗禮自己,讓自己在困難中成熟。我相信只要努力,我們一定能找到別人不曾走過的路,別人不曾到過的地方,看到別人曾看不到的風(fēng)景。
學(xué)生會骨干培訓(xùn)工作總結(jié)范文三這次培訓(xùn)使我對以后的素質(zhì),工作以及學(xué)習(xí),生活都有了更加明確的方向。而這些決定了學(xué)生會干部如何才能成為一名受老師及同學(xué)歡迎的干部。
首先,在素質(zhì)方面,這也是學(xué)生工作的關(guān)鍵,通過培訓(xùn)后,我覺得我們要具備一定的素質(zhì)。
第一,政治素質(zhì)。學(xué)生會的干部應(yīng)該比一般同學(xué)有更高的政治覺悟,政治上必須堅持四項基本原則,自覺貫徹黨的各項路線,方針和政策,敢于同各種錯誤思想和不良現(xiàn)象作斗爭。這是我們經(jīng)常講的“德”。學(xué)生干部要具備的條件中,首先“德”要合格。
第二,精神素質(zhì)。人總是要有一定精神的,學(xué)生干部更應(yīng)該具備一定精神,包括奉獻精神,創(chuàng)新精神等。學(xué)生干部所做的工作都是服務(wù)性的義務(wù)性的,有時工作和學(xué)習(xí)沖突,工作和生活相沖突,常常需要犧牲個人利益,沒有奉獻精神是做不到的。此外還需要創(chuàng)新精神,沒有創(chuàng)新精神是很難適應(yīng)新形勢的需要的。
第三,智能素質(zhì)。要成為一名有威信的學(xué)生會干部,不僅需要工作出色,而且學(xué)習(xí)也要優(yōu)良。因此作為學(xué)生干部,不僅需要努力學(xué)好專業(yè)知識,爭取優(yōu)良成績還有廣泛涉獵關(guān)于管理,心理,交際等其他方面的知識。
第四,心理素質(zhì),在現(xiàn)實生活中學(xué)生干部既有春風(fēng)得意,躊躇滿志的時候。也常常有工作不被同學(xué)理解,支持和受到嘲諷打擊的時候。這就要求學(xué)生干部必須擁有良好的心理素質(zhì)才能寵辱不驚,坦然處之。
此外,作好一名學(xué)生干部還應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),好的身體才是革命的本錢。
其次,在工作方面,個人能力很重要,它決定著學(xué)生干部的工作效率。因此,學(xué)生干部必須具備以下幾點:
一,組織能力。學(xué)生會干部作為學(xué)生的骨干和帶頭人,經(jīng)常是各種學(xué)生活動的策劃者和實施者,需要把廣大同學(xué)組織起來。這就需要學(xué)生干部能號召群眾,組織群眾,發(fā)動群眾的能力。
二,表達能力。作為學(xué)生會干部,需要經(jīng)常對同學(xué)進行思想教育,沒有良好的表達能力,更是難以勝任的。
三,收集處理信息的能力。作為學(xué)生會干部,應(yīng)及時了解、掌握并反饋各種信息,及時作到上情下達。通過收集信息、分析信息,發(fā)現(xiàn)問題,進而盡快找到解決問題的方法。因此,學(xué)生干部應(yīng)深入同學(xué)當中,與同學(xué)打成一片,廣泛聽取同學(xué)意見。
另外學(xué)生會干部還需要具備社交能力和團結(jié)協(xié)作能力,因為學(xué)生會工作不是依靠一兩個同學(xué)就能夠完成的,而是需要大家共同參與,依靠大家的力量才能開展。
在學(xué)生會干部中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:有些人工作很出色,但學(xué)習(xí)一般;有些人成績上去了,但工作又受到影響了。如何正確處理學(xué)習(xí)和工作問題是作為一名學(xué)生干部必須解決的問題,要想處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系必須做好以下幾點:
一,統(tǒng)籌兼顧。做好學(xué)生會干部既要搞好學(xué)習(xí),又要搞好許多工作,因此,時間是極緊張的。在這種情況下,就得學(xué)生統(tǒng)籌兼顧,巧妙安排,在制定計劃,安排活動前就應(yīng)該有一個全盤的計劃,使自己有較大的自主權(quán),做到工作的時候后努力的工作,學(xué)習(xí)的時候認真刻苦的學(xué)習(xí)。
二,提高效率,效率高的人,時間安排的余地就越大。因此。一個學(xué)生會干部要想在工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系中游刃有余,做到兩不誤雙豐收,最關(guān)鍵的就是提高效率。
珍惜時間。學(xué)生會干部和普通學(xué)生不一樣,當同學(xué)們在學(xué)習(xí)時,你也許正在為組織活動而在外奔波,當同學(xué)在教室里寫作業(yè)時,你可能參加學(xué)生會干部會議??傊?,擔(dān)任學(xué)生干部工作,你的學(xué)習(xí)時間就會少。因此,你要穩(wěn)住。靜得下,做到既不浪費好時間,又善于擠時間,爭分奪秒,盡可能的擠時間來學(xué)習(xí)。
最后,在生活方面,做為學(xué)生的帶頭人,當然要樹立一個好的榜樣,注意關(guān)心同學(xué)的生活,作到從學(xué)生中來到學(xué)生中去。
總之,作為一名學(xué)生會的干部就要求我們比其他的同學(xué)付出得更多,承擔(dān)更多的壓力,面對更多的挑戰(zhàn)。但學(xué)生干部也是光榮的,因為,我們身肩著更多的責(zé)任,選擇作為一名學(xué)生會的干部我無怨無悔。
斗轉(zhuǎn)星移,進入桂龍?zhí)靡阉膫€多月,我一直從事客服咨詢專員工作,在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,作為一名桂龍人,由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷,自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
做好本職工作,樹立全局意識是首要的問題,客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后,我首先接受了大約一星期的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解,也對自己的個人能力有了很大提高,同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作,客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話,對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪,對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導(dǎo)??头ぷ鞯倪@兩點看似簡單,但是作為直接和客戶進行溝通的部門,這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況,并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能,勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展,藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員,在做與客戶的直接溝通工作時,要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題,給予專業(yè)的回答,對于客戶反映的投訴及其它問題,第一時間做出正確的應(yīng)變,使客戶滿意的同時,保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作,需要的是專業(yè)的知識水平,及靈活的應(yīng)變能力,并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時,我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況,總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史,我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料,并把這些資料和同事間進行了分享,來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺,同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流,提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,中藥藥品尤其如此,如果不連續(xù)按療程用藥,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進行交流,規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字,和客戶的交流,能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求,和同事之間的交流,能夠增加工作經(jīng)驗,分享心得,能夠整體提高團隊的水平,提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度,積極參加活動
關(guān)鍵詞:教育培訓(xùn) 新員工 入職培訓(xùn) 舉措
一、做好新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的重要意義
新入職員工培訓(xùn)教育工作是人力資源管理的一項基本環(huán)節(jié),是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要保障,是加強人才隊伍建設(shè)、提升新員工素質(zhì)、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術(shù)人員均為應(yīng)屆生,具有明顯的理論優(yōu)勢,但在設(shè)計上經(jīng)驗不足,如在工藝性、環(huán)境影響、加工特性等方面往往會“想當然”,導(dǎo)致產(chǎn)品返工率較高,一方面增加了設(shè)計成本,另一方面會打擊個人的積極性。一個合格的設(shè)計人員應(yīng)該懂得理論與實踐的結(jié)合,懂得如何提高設(shè)計產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝性。提前在新入職技術(shù)人員頭腦中建立工藝性概念,避免“紙上談兵”,將長遠影響整個單位的設(shè)計水平。
二、我單位新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的具體舉措
我單位從2012年開始致力于新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)工作的研究,先后多次完善制度并運用實踐,總結(jié)出了“生產(chǎn)實習(xí)+素質(zhì)拓展+集中教育+入崗培訓(xùn)+總結(jié)分析”五步法。
1.生產(chǎn)實習(xí)
新員工辦理報到后,即直接安排至生產(chǎn)一線,進行兩到三個月的實習(xí),從加工成型手段、加工特點、加工成型工藝等方面了解產(chǎn)品特性及加工過程中容易出現(xiàn)的問題,學(xué)習(xí)如何將工藝設(shè)計前移至科研設(shè)計初期,從而實現(xiàn)控制成本、減少浪費、縮短研制周期、提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
具體措施方面,通過分組評比、自選課題、輪流實踐、細化考核等多個方面進行。每小組不超過十人,共同完成一個自選的課題,最終各小組之間將進行評比。實習(xí)崗位(工種)包括機加、電裝、調(diào)售、工藝編制、工藝審查等,各小組將輪流實踐覆蓋全部崗位類別??己撕w實習(xí)記錄、大作業(yè)答辯及勞動紀律三個部分,并設(shè)置淘汰率。首次實習(xí)被淘汰人員會有兩周時間的再實習(xí)機會,通過答辯才能正式進崗,否則解除合同。
2.素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的,兼具體能和實踐的綜合素質(zhì)教育,它以運動為依托,以培訓(xùn)為方式,以感悟為目的,通過趣味性的游戲活動增強學(xué)員之間組織、溝通和協(xié)作的能力,是目前最常見的一種培訓(xùn)方式。我單位在生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束后安排三天左右的封閉式素質(zhì)拓展訓(xùn)練,讓新員工充分認知自己、表現(xiàn)自己、表達自己,溝通、協(xié)作、創(chuàng)新、感恩等多種情感都可以得到提升,這種素質(zhì)拓展的感觸會長時間的伴隨新員工,形成良好的團隊氛圍。
3.集中教育
素質(zhì)拓展之后趁熱打鐵,安排至少一周的集中教育培訓(xùn),全面介紹單位概況,包括組織架構(gòu)、保密、質(zhì)量、技安等情況,培養(yǎng)新員工的歸屬感。通過觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式,加快新員工對企業(yè)文化的認同,對企業(yè)愿景的認知,盡快融入企業(yè)生活。通過參觀實驗室與科技成果展廳,使大家建立科研條件和科研成果宏觀認識,從內(nèi)心深處樹立對單位從事實業(yè)的使命感和榮譽感。
4.入崗培訓(xùn)
前幾部分均屬于崗前培訓(xùn),至此,新員工將進入對應(yīng)的具體崗位。我們建立了工作導(dǎo)師制,由各專業(yè)組指派一名資深員工負責(zé)專業(yè)知識和日常工作的引導(dǎo),確保新員工快速適應(yīng)崗位。為量化考核過程,單位設(shè)置了考核表,需要工作導(dǎo)師與新員工本人共同記錄培訓(xùn)細節(jié)。三個月的“老帶新”結(jié)束后,根據(jù)考核結(jié)果,設(shè)置導(dǎo)師獎勵制度。
5.總結(jié)分析
總結(jié)分析從兩個方面進行。單位人事部門根據(jù)考核數(shù)據(jù)對所有入職員工進行崗位適應(yīng)性分析,允許調(diào)崗或延長入崗培訓(xùn)期。新員工對生產(chǎn)實習(xí)、素質(zhì)拓展、集中教育和入崗培訓(xùn)幾個階段的收獲提交總結(jié)材料,針對個人表現(xiàn)、對單位某方面的建議意見等均可發(fā)表看法,以助于單位工作的及時完善與提高。
三、總結(jié)和思考
通過對新職工入職前培訓(xùn)的細化管理,極大的提升了新入職員工崗位適應(yīng)效率。磨刀不誤砍柴工,雖然新模式培訓(xùn)仍然需要半年時間,但是新員工價值的體現(xiàn)更加迅速、更加高效。從近三年收集的數(shù)據(jù)來看,接受新模式培訓(xùn)的員工能更快進入設(shè)計角色,設(shè)計成果失誤率或返工率降低了至少40%;在待人處事方面,此類員工處理起來更加自信、更加活躍。經(jīng)過三年的實踐摸索,這種培訓(xùn)模式明顯調(diào)動了人力資源管理效率,提高了用人單位一次接收率。但是,在實際操作中還有進步的空間。
1.設(shè)置合理任務(wù)模式,深度發(fā)掘員工能力
提供條件讓新員工按照一定模式完成規(guī)定的任務(wù),營造真實的工作氛圍,進一步鍛煉新員工溝通、協(xié)調(diào)和表達能力。
2.細化培訓(xùn)內(nèi)容
生產(chǎn)實習(xí)階段,可針對不同專業(yè)設(shè)置不同大類的實習(xí)內(nèi)容,便于新員工更充分的學(xué)習(xí)和理解專業(yè)需求,建立知識和技術(shù)之間的密切聯(lián)系,降低抵觸心理,提高入職教育的針對性。
3.提高考核結(jié)果的應(yīng)用
繼續(xù)完善培訓(xùn)過程考核與結(jié)果考核制度,在實踐中修正各指標的權(quán)重,建立更加趨于戰(zhàn)略發(fā)展方向的考核導(dǎo)向;強調(diào)每期培訓(xùn)工作的事前分析和事后總結(jié),加強考核兌現(xiàn)。
綜上所述,通過對新入職員工培訓(xùn)的不斷探索,形成了一定的管理辦法,使新員工在知識轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)和溝通、技術(shù)表達(語言表達和文字表達)、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓(xùn)工作落到實處,使新員工進一步明確使命和責(zé)任,以飽滿的精神風(fēng)貌投入到新的工作當中,為單位的事業(yè)添加新的活力。
參考文獻
[1]楊玉輝.基于企業(yè)文化的新員工入職培訓(xùn)計劃的制定與實施[J].經(jīng)營管理者,2014(11)
第一,自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教,不斷地告誡自己,要學(xué)會“先做人,再做事”。學(xué)會做人,才能游刃有余;學(xué)會做事,才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之,大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人,可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己,這讓大家時感困惑?,F(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生
臻于至善。這八字雖少,但意義非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不斷追求完美,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了:“我們是誰?我們要做什么?我們的目標是什么?”,更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此,我們移動人只有堅持以強烈的社會責(zé)任感為使命,在工作中勇?lián)?zé)任,對自己嚴格要求,并不斷超越,才能打造中國移動卓越的運營體系,建設(shè)卓越的組織,培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣,中國移動必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二,具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言,就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是:肯學(xué)、肯干、會干、忠誠;敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會,實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,這就要求我們要有強烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過:“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài),對我個人而言,我常常希望自己是一個藝術(shù)家,我的每一件工作都是我的作品,凝結(jié)著我的智慧和汗水,完成之后,帶來成就感與滿足感,藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源,形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練,最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三,加強和同事的溝通,形成團隊作戰(zhàn)的強大力量。在團隊合作中,加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑,因為我們由木桶原理知:只有加強溝通,才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進行最有效的溝通呢?我們知道,中國移動的服務(wù)理念就是:溝通從心開始。即要我們從內(nèi)心去信任團隊成員,并具備強烈的責(zé)任感。其實,我們在南湖拓展基地的一天體驗已很好地詮釋了這一切。在團隊中,沒有個人英雄,只有團隊成員,大家要互幫互助,多些奉獻和寬容。因為團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神,這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通,講究奉獻和寬容別人,這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。
第四,總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)新思路。以前江**總書記曾經(jīng)指出:創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。大到一個國家,小到一個家庭,都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力,中國移動也是如此。在關(guān)于中國移動需要什么樣員工的論述中,集團王建宙總裁已重點指出:一、強烈的創(chuàng)新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見,創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位,是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起,從每個人做起。只有這樣,點點滴滴的聚集才能匯聚成河流,
從而川流不息。簡言之,只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力,才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息,為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。
雖然培訓(xùn)已過近一周,但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶:
讓我銘記在心的是,各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座,使我們迅速了解了各個部門的概況和發(fā)展方向。
讓我感慨萬千的是,公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生
關(guān)鍵詞:培訓(xùn)組織;培訓(xùn)策劃;培訓(xùn)總結(jié)
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
企業(yè)的培訓(xùn)組織工作,要說難好像不難,要說簡單也絕不簡單。但要想做好培訓(xùn)組織工作,其實也是件不容易的事。由于培訓(xùn)工作要涉及到培訓(xùn)對象、崗位職責(zé)、績效管理、師資情況、課程設(shè)置、組織協(xié)調(diào)等多個方面,不僅事務(wù)繁雜,需要組織人有一定的概括、組織、管理、協(xié)調(diào)等能力,更離不開認真二字。一個完整的培訓(xùn)組織工作,可以概括為三部分,即前期的調(diào)查與準備、中期的支持與保障、后期的跟蹤與應(yīng)用。培訓(xùn)中有句話:“文不如圖,圖不如演示”。下面就以實際案例說明如何組織培訓(xùn)活動。
一、培訓(xùn)背景介紹
公司每年組織新提職經(jīng)理人、歸國骨干員工進行系列培訓(xùn),通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在較短時間內(nèi)轉(zhuǎn)換崗位角色,提高綜合素質(zhì)和工作能力,提升工作績效,適應(yīng)公司發(fā)展要求。培訓(xùn)歷時5天,內(nèi)容包括:培訓(xùn)導(dǎo)言及企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、管理技能訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、學(xué)結(jié)5大模塊。組織培訓(xùn)聽起來差不多,可又各具特色,目前我們參照的案例特點如下:
1、參訓(xùn)人員類別較多。以新提拔干部為主,同時也邀請了其他領(lǐng)導(dǎo)。為了更充分地利用培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)的投資回報率,在管理技能、拓展訓(xùn)練中,也邀請一些公司領(lǐng)導(dǎo)及其他職業(yè)經(jīng)理人參加,一是因為有些人曾錯過此培訓(xùn),二是可以增進職業(yè)經(jīng)理人間的相互溝通,提高經(jīng)理人的融合性。所以,不同課程參加人員及受到邀請的人員不同,通知協(xié)調(diào)的工作量比較大,各種通知文本就有6種。
2、參訓(xùn)人員必須事先落實。管理課程及拓展訓(xùn)練需要提前進行分組、辦理保險等,必須事先與所有參訓(xùn)人員敲定落實日程安排,便于下步工作的開展。所以,參訓(xùn)人員組織工作占用了很多精力。
3、前期準備工作多。除常規(guī)的聯(lián)系講師、落實大綱、通知學(xué)員、聯(lián)系場地、準備文具等工作外,還要準備企業(yè)文化測試題,與培訓(xùn)機構(gòu)簽合同,下發(fā)、回收培訓(xùn)課程課前需求調(diào)查及課前作業(yè),并做匯總分析。
4、協(xié)調(diào)工作量大。培訓(xùn)不僅僅是人力資源部的工作,它是多個部門協(xié)同完成的工作。為了保證培訓(xùn)的順利進行,要事先與辦公室、保潔、物業(yè)、餐廳、信息中心、車隊、培訓(xùn)公司、總經(jīng)理辦等8個部門進行協(xié)調(diào)。
二、培訓(xùn)組織過程的操作與控制
一個成功的培訓(xùn)組織工作,離不開細節(jié)的功夫,只有每個細節(jié)抓實抓好,才能保證一個成功培訓(xùn)的實現(xiàn)。接下來,按照項目執(zhí)行的前期、中期、后期的順序,談?wù)劰ぷ髦械捏w會、建議和方法。
(一)前期:調(diào)查與準備
1、領(lǐng)悟關(guān)鍵人物思想。人常說“做正確的事,比正確的做事更重要”。要想做好培訓(xùn)工作,筆者認為最重要的是“翻譯能力”,即領(lǐng)悟關(guān)鍵人物的思想。因為培訓(xùn)工作不只是要提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì),更要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹下去。有時對方并不一定能將培訓(xùn)的目的或效果表述明白,有時也可能具體的要求還沒成形,于是這就需要培訓(xùn)組織者的“翻譯能力”來確定核實培訓(xùn)的方向。
2、多渠道獲取信息。信息包括對培訓(xùn)方案與課程設(shè)計的建議、反饋;培訓(xùn)機構(gòu)信譽、課程品質(zhì)及講師的信息、授課方式及學(xué)員評價;培訓(xùn)時機的確定,如果能與講師的其他培訓(xùn)同時舉辦還可以節(jié)省培訓(xùn)成本;課前的需求調(diào)查;講師與學(xué)員層次的匹配,做到性價比最優(yōu)。只有相關(guān)信息收集的越全面、越詳細,準備工作就越完善,才可以做到心中有數(shù)、胸有成竹。
3、與培訓(xùn)師進行充分溝通。在確定培訓(xùn)師后,一定要與培訓(xùn)師進行充分的溝通,用文字、圖表、材料等方式表述清楚此次培訓(xùn)的目的、參訓(xùn)人員的構(gòu)成及特點、總公司對參訓(xùn)人員的要求、公司的企業(yè)文化、重要的歷史事件、經(jīng)典案例等,為講師準備具有針對性的分析講解案例提供依據(jù),使培訓(xùn)更有實用性、親和性。
(二)中期:控制與保障
1、制定詳細的計劃表。工作比較繁雜的情況下,用項目管理的方法,對培訓(xùn)實施過程進行有效監(jiān)控。建立一個表格來記錄各項工作進程,根據(jù)各個項目的操作程序,將所想到的細節(jié)填上,要有最后的時間限制,同時隨時進行補充、完善。如果已完成落實的工作,要有標注。
2、分類、分項管理。由于需要準備物品及協(xié)調(diào)的部門多(8個),在得到具體負責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)的同意支持下,將一些瑣碎工作按類別或聯(lián)系部門進行分類,任務(wù)具體到人,并形成書面通知材料,便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督促檢查。
3、每日小結(jié)。每天工作完成后,要有一個回想小結(jié)的過程,檢查計劃的執(zhí)行是否有遺漏,是否需要完善補充,并標出急緩程度。好處是,計劃被不斷完善,第二天再緊張的工作,也不會顯得手足失措、無重點、無頭續(xù)。
4、注重細節(jié)的力量。人說“外事無小事”,我說“公眾場合無小事”。培訓(xùn)工作是個繁雜又細致的工作,每一細節(jié)需要提前檢查。在一次管理技能課上準備水筆和板擦?xí)r,我就不放心地試了一下,這一試就發(fā)現(xiàn)了筆不對,提前解決了問題,否則可能出差錯。培訓(xùn)后,活動的整體安排設(shè)計得到了學(xué)員一定的認可,不能否認一些細節(jié)起到了一定的促進和支持作用,包括提供茶點、咖啡、水等。從雙因素理論上講,不滿意因素沒有起到不滿意的作用,就是對滿意因素起到了支持的力度。
5、邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與。公司領(lǐng)導(dǎo)的加入,一方面提高大家參與的積極性,另一方面也加深了相互間的了解。同理,也建議公司管理部門的相關(guān)人員,只要工作允許,都參與進來,提高管理部門與其他部門人員的溝通與融合能力,提高企業(yè)整體的溝通效率和工作效率。
(三)后期:跟蹤、應(yīng)用與反饋
1、課后反饋與結(jié)果利用。“在實踐中鍛煉,在總結(jié)中提高”。收集培訓(xùn)的反饋結(jié)果,了解參訓(xùn)人員的想法與感受,作為日后培訓(xùn)組織中的注意事項或成果應(yīng)用。同時,將培訓(xùn)課程錄像光盤掛在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上,供未參加人員學(xué)習(xí),擴大學(xué)習(xí)影響范圍。
2、不忽視后期宣傳。一次培訓(xùn)工作在取得一定的效果后,還需有后期的宣傳配合。一個學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,不是一朝一夕的事,需要相關(guān)部門持續(xù)創(chuàng)造熱烈的氛圍。所以,在培訓(xùn)總結(jié)會上有意識地收集大家的發(fā)言,或與活躍的人士聯(lián)系約稿,在公司網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體上發(fā)表,從不同側(cè)面來反映培訓(xùn)的效果,營造學(xué)習(xí)氛圍。
3、建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案包括:員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)機構(gòu)檔案、講師檔案、課程檔案以及培訓(xùn)記錄等。這些資料的收集,不僅可以幫助組織者記錄以往的培訓(xùn),積累經(jīng)驗,亦可為日后培訓(xùn)提供借鑒,更為可貴的是可以成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程文件,作為其他組織人員的培訓(xùn)材料。
總而言之,凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。一個成功的培訓(xùn),一定是基于對企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解,著眼于崗位技能的提升,融合于企業(yè)經(jīng)營理念,再加上詳細的策劃方案。而方案要包括:培訓(xùn)前期的廣泛信息集思廣益、翻譯考察;培訓(xùn)執(zhí)行中的詳細計劃、分解任務(wù)、檢查補充;培訓(xùn)后期的宣傳影響、結(jié)果利用、記錄總結(jié)。如此一來,相信定會出現(xiàn)一系列的成功培訓(xùn)。
(作者單位:中國大連國際經(jīng)濟技術(shù)合作集團有限公司)
主要參考文獻:
[1]吳鳳杰.培訓(xùn)管理要決:嚴、細、實、新.人力資源,2009.13.
拓展培訓(xùn)方案【1】一、培訓(xùn)主題:大學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練
二、培訓(xùn)目的:培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力和溝通能力
三、培訓(xùn)的時間和地點:
時間:20XX年XX月XX日
地點:廣州XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院
四、培訓(xùn)對象:09級中小企業(yè)3班全員
五、培訓(xùn)工作人員:XXX、XXX
六、培訓(xùn)前的準備:4張A4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條
七、培訓(xùn)的內(nèi)容及流程:
(一)破冰:
時間:25分鐘
形式:10個人組成一隊,自我介紹
選隊長:主要領(lǐng)導(dǎo)者
起隊名:隊伍的名字、隊伍的文化和理念
編隊訓(xùn):放下壓力、敞開心扉
設(shè)計隊徽:本隊的標志、前景與展望
設(shè)計隊旗:旗幟飄揚,代表著整支隊伍,代表著1代表著我們不敗的信念
編隊歌:表現(xiàn)創(chuàng)造力、展示活力、煥發(fā)激情
目的:
用特殊的形式相互了解,團隊成員融冰
形成熱烈的團隊氛圍,為接下來的培訓(xùn)做好心理準備
了解學(xué)員狀態(tài),使學(xué)員初步熟悉培訓(xùn)形式,有效溝通與協(xié)作
(二)團隊車輪:
時間:10分鐘
規(guī)則:將每組隊員的腿兩兩綁在一起,讓所有隊員站在白線上,橫著移動,在相同的距離內(nèi)看那個隊最先到達目的地,哪對就贏,在移動過程中,任何隊員都不能把腳伸出規(guī)定的范圍內(nèi)。
目的:提高整體的合作能力
(三)真人CS:
時間:25分鐘
規(guī)則:分兩組兩組的進行,一組做兵、一組做賊,以殲滅全體組員為目標,最后以那組生還的人數(shù)最多為贏,被槍彈打中心臟、頭部視為已被擊斃,除此之外,被槍彈打中3槍的也視為已被擊斃,以上被擊斃者需退出賽場等待比賽的結(jié)束,以免影響游戲的進行。
目的:提高團隊精誠合作、溝通與協(xié)調(diào)的能力
(四)活動總結(jié):
介紹:在以上活動開展完后,請各隊派代表提出對本次活動的評價和感受。
目的:經(jīng)驗分享,理論總結(jié)樹立大團隊觀念,團隊氣氛再一次達到評估培訓(xùn)效果
八、活動注意事項:
1、安全第一,嚴格按培訓(xùn)中規(guī)定內(nèi)容行事,發(fā)揚團隊協(xié)作精神,服從培訓(xùn)工作人員和教練的統(tǒng)一安排,否則后果自負;
2、參加者身體健康,有一定體力保證;
3、著裝要求:所有參訓(xùn)人員必須穿寬松的運動裝或休閑裝,必須穿軟底運動鞋。
4、注意環(huán)保,不亂扔垃圾,不破壞植被,不隨地吐痰。
6、活動過程中聽從指揮,不要單獨行動,遇到問題可與組長或負責(zé)人聯(lián)系,請不要擅作決定。
拓展培訓(xùn)方案【2】一、拓展訓(xùn)練背景
由于公司的業(yè)務(wù)迅速擴張,規(guī)模日益擴大。人員需求越來越大,新進員工越來越多,部分新進員工還未能充分職業(yè)化,他們的責(zé)任意識、溝通意識、創(chuàng)新意識、團隊意識還有待提高。為實現(xiàn)新員工特訓(xùn)目標,打造一支優(yōu)異的藍韻人力資源隊伍,培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)過充分的研討,認為有必要在新員工特訓(xùn)中增加團隊拓展訓(xùn)練。
二、拓展訓(xùn)練目標
1、樹立主動溝通的意識,學(xué)習(xí)有效團隊溝通技巧。
2、打破成規(guī),重新審視自我,增強創(chuàng)意思維能力。
3、增進學(xué)員相互認知和理解,提高團隊的信任和寬容。
4、熔煉團隊精神,加強團隊凝聚力,樹立合力制勝的信念。
三、拓展訓(xùn)練后參訓(xùn)人員素質(zhì)和意識將得到提高:
1、積極主動的溝通精神
2、雙贏思維、補位意識
3、面對變化的正確管理方法
4、對團隊具有高度的責(zé)任感
5、富于創(chuàng)新精神、主動求變
6、欣賞他人,鼓勵他人,贊美他人
四、方案設(shè)計理論特點
項目整合訓(xùn)練內(nèi)容包含室內(nèi)項目和戶外項目,整個培訓(xùn)中體力與腦力活動充分結(jié)合,在項目的實施中充分進行體驗和感受,并共享別人的體會與心得。一系列活動使得參訓(xùn)員工對整個培訓(xùn)保持高度的熱情及參與感,項目設(shè)計環(huán)環(huán)相扣,對于一些基本理論在項目中進行意識、體會和理解,再分享討論并融會貫通形成理論,進而運用到實際工作、生活當中。
五、拓展培訓(xùn)紀律要求
1、培訓(xùn)時必須嚴格遵守培訓(xùn)規(guī)則和公司有關(guān)紀律,嚴禁脫離團隊擅自行動。
2、參加培訓(xùn)時必須穿運動鞋,著裝簡潔適合運動,女士請不要穿裙子。
3、如患有不適于參加激烈運動疾病人員應(yīng)事先通知培訓(xùn)組織者,以作統(tǒng)一安排。
4、請保持訓(xùn)練區(qū)域的整潔,產(chǎn)生的垃圾或廢物請隨身帶走,自覺保護環(huán)境衛(wèi)生。
六、課程設(shè)計方案
1、參訓(xùn)人員:新員工特訓(xùn)班全體員工
醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)1
xx年xx月xx日,我有幸參加了縣人民醫(yī)院護理部組織為期1天的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方就醫(yī)院規(guī)章制度護士執(zhí)業(yè)道德標準與行為規(guī)范,護理人員與法、護理文件書寫與護理常規(guī)操作、預(yù)防院感與傳染病管理進行了深入淺出的講解,雖然培訓(xùn)時間很短,但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的,體會如下:
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高。
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。作為一名護士,我認為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動服務(wù)的意識,在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評,還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士,我們與病人接觸最密切,我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實非常重要的和不可或缺的工作。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對的是一個生命,所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,要做到醫(yī)護配合默契,執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”,“雙人核對”“無菌技術(shù)操作原則” 。全心全意為人民服務(wù),一切以病人為中心,對病人有高度的責(zé)任感和同情心,在工作中務(wù)求嚴格,一絲不茍,工作主動,堅守崗位,勤奮工作,隨時準備投入到工作的前線。不怕臟,不怕累,自覺克服困難,犧牲個人利益,有崇高的風(fēng)險精神,善于學(xué)習(xí),勇于實踐,精益求精,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。
三、加強醫(yī)患溝通,是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提和根本。
如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系,是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題,只有把握好醫(yī)患關(guān)系,加強醫(yī)患溝通,才能建立好的醫(yī)患關(guān)系,把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛,這不僅僅增強醫(yī)院的信譽,而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信,從而真正地達到和實現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。常言道:三分治療,七分護理。我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時要講究語言藝術(shù),把握說話分寸,通過得體的護理,讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
四、護士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。
預(yù)防和控制醫(yī)院感染,是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題,都可能導(dǎo)致感染,給患者帶來重大損失,給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來影響,引起負面的社會反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關(guān),滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切,幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行,一旦發(fā)生醫(yī)院感染,不僅延長了患者的住院日,加重其經(jīng)濟負擔(dān),而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全,對患者及其家庭和社會都造成危害,醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中,護理是主力。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,還應(yīng)善于和病人交流,做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育,切實為病人解決實際問題,同時應(yīng)尊重患者的人格,維護患者的權(quán)利,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,護士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護理工作中。
短短一天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們不僅學(xué)到了很多理論知識,更多的是學(xué)到了如何去做好一名護士。我懷著希望,懷著對未來生活的憧憬,懷著對護理工作的無限熱愛,懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力!
醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)2
經(jīng)過兩周的崗前培訓(xùn),按計劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容,參加崗前培訓(xùn)的護理人員大致分兩類,即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)護生。醫(yī)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)護生還分為在本院實習(xí)過的和非本院畢業(yè)的實習(xí)學(xué)生。在職調(diào)入護士操作技能普遍熟練,其操作技能需要規(guī)范,對醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解,應(yīng)屆畢業(yè)護士往往理論知識比較扎實,動手能力欠缺,操作技能與溝通技巧不足。護理部對每位新入院護士的理論知識、操作技能進行考核、評審、記分。理論、操作考核通過資料搜集、掌握新入院護士的基本情況及存在問題。
一、崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
(1)崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主,包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景,鞏固專業(yè)思想;2掌握規(guī)章制度,強調(diào)勞動紀律;3熟練掌握基礎(chǔ)護理和21項操作技能;4掌握與患者的溝通技巧,同時熟練掌握整體護理病歷的書寫;5對與護理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。
(2)崗前素質(zhì)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:1院史教育、醫(yī)院文化簡介;2醫(yī)院各項規(guī)章制度;3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識;4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī);5醫(yī)院信息系統(tǒng);6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標準;7消防安全知識;
(3)護理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),內(nèi)容包括:1護理工作制度;2護理文件的書寫;3醫(yī)院感染知識;4護士素質(zhì)與禮儀;5健康教育技能培訓(xùn);6如何做一名好護士。
(2)護理專業(yè)知識、技能培訓(xùn)內(nèi)容包括21項護理操作。每項操作由專人負責(zé)講解、給時間讓大家練習(xí),逐一考核。整體護理病歷書寫與健康教育技能的練習(xí),還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二、由護理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓(xùn)后的考核利用2周時間對新入院護士素質(zhì)和護理專業(yè)知識、操作技能進行全面規(guī)范化、標準化培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行檢查,每名護士都要進行理論、操作的考試,并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分數(shù)記錄,帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生,以達到持續(xù)提高、改進。
三、總結(jié)
(1)養(yǎng)成良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德通過崗前培訓(xùn),使新護士了解到醫(yī)院的概況,激發(fā)了他們做一名護士的自豪感和榮譽感,提高護士品格塑造的自覺性。使新護士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護理人員深切地體會到護理部對他們的關(guān)愛,使他們自覺地遵守護理部管理制度,并從以前醫(yī)院要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>
為醫(yī)院干。通過2個多星期的崗前培訓(xùn),使新入職護士從學(xué)生角色順利過渡到護士角色,縮短了角色適應(yīng)期,培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。
(2)新護士進入科室后,減輕了臨床帶教的負擔(dān),即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí),基本技能操作都是統(tǒng)一的,新護士工作起來也很容易適應(yīng),進入臨床后,把更多的學(xué)把更多的學(xué)習(xí)時間留給了護理流程、??撇》N知識。
醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)3
作為一名剛?cè)肼毜淖o士,我有幸和同事們參加了貴州省人民醫(yī)院為我們畢節(jié)市第二人民醫(yī)院新員工制定的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)就醫(yī)院規(guī)章制度、護士職業(yè)生涯規(guī)劃、護理不良事件等進行了深入的講解,合理地安排了理論知識及護理操作的學(xué)習(xí)課程,從中學(xué)到的知識使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們?nèi)粘9ぷ鞯南到y(tǒng)流程,不僅讓我增加了各項應(yīng)急情況的處理措施,也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞,做到了課間有互動、課后有反思、學(xué)完有所得。實踐操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握,手把手操作教學(xué),大家分組訓(xùn)練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會到了課前有教育,操作有指導(dǎo),課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念,了解護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。