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家校溝通策略和技巧精選(九篇)

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家校溝通策略和技巧

第1篇:家校溝通策略和技巧范文

一 國際商務(wù)談判課程在國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)中的地位

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)定位于培養(yǎng)具備從事國際貿(mào)易或其他涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需的專業(yè)知識和基本技能,掌握進(jìn)出口實(shí)務(wù)操作流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體做法,熟識通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例以及中國對外貿(mào)易的方針、政策和法規(guī),掌握國際商務(wù)談判、海關(guān)報(bào)關(guān)、外貿(mào)函電及制單、跟單、國際貨運(yùn)等基本技能。具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力,能在各類企事業(yè)單位、政府涉外部門從事國際商貿(mào)業(yè)務(wù)與管理的外向型、應(yīng)用型、復(fù)合型的外貿(mào)專業(yè)人才。對于獨(dú)立學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生而言——除了個(gè)別特別優(yōu)秀的——要想在政府涉外部門和大型跨國公司管理崗位與一流學(xué)校畢業(yè)生競爭比較困難,定位于外向型企業(yè)的外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作更加切合實(shí)際,這也與獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才的目標(biāo)相一致。

外向型企業(yè)的外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)中很大部分是出口業(yè)務(wù)開發(fā),為企業(yè)產(chǎn)品尋找國外買家。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入,這部分人才的需求不斷增加,而現(xiàn)實(shí)中具備相應(yīng)能力的外貿(mào)人才供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,一方面,國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生就業(yè)困難,另一方面,外貿(mào)出口人才供給不足,造成這個(gè)困局的主要原因就是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生能力不符合企業(yè)要求,以及由此導(dǎo)致不少國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生在就業(yè)定位時(shí)放棄去企,業(yè)從事出口業(yè)務(wù)開發(fā)。

從事出口業(yè)務(wù)開發(fā)的核心能力是國際商務(wù)談判能力,國際商務(wù)談判課程是多數(shù)高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的重要課程,但是,目前大部分的國際商務(wù)談判教材內(nèi)容以及大部分高校國際商務(wù)談判課程教學(xué)大綱都是基于傳統(tǒng)的國際商務(wù)談判,傳統(tǒng)的國際商務(wù)談判即主要利用紙質(zhì)媒介獲取信息、通過當(dāng)面溝通完成主要談判內(nèi)容的談判,例如國際貨物買賣談判,國外采購商主要通過各種展會及紙質(zhì)媒介了解我方的產(chǎn)品,一旦對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,通過電話、郵件索要更詳細(xì)的資料,然后雙方見面就交易的細(xì)節(jié)如質(zhì)量、數(shù)量、貨物的轉(zhuǎn)移方式和時(shí)間、買賣的價(jià)格條件與支付方式等進(jìn)行深入談判。

如今,越來越多的企業(yè)出口談判利用新媒體工具來完成,新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。實(shí)踐中許多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)利用專業(yè)的電商網(wǎng)站如阿里巴巴網(wǎng)站向潛在國際買家展示產(chǎn)品信息,利用即時(shí)通訊軟件如阿里巴巴的Trade-manager,騰訊的QQ通過電子信息傳遞在未曾見面的情況下完成交易主體內(nèi)容的談判。新媒體背景下的國際商務(wù)談判能力要求跟傳統(tǒng)談判有很大的區(qū)別,教學(xué)中必須根據(jù)新媒體條件下國際商務(wù)談判的能力要求做出相應(yīng)的調(diào)整。

二 傳統(tǒng)國際商務(wù)談判課程的教學(xué)安排

傳統(tǒng)的國際商務(wù)談判課程教材和教學(xué)安排大體分成四個(gè)模塊,如下圖所示:

1 樹立正確的談判理念

通過闡述國際商務(wù)談判的概念,分析國際商務(wù)談判行為跟其它行為的區(qū)別。國際商務(wù)談判具有商務(wù)談判的共性,具備商務(wù)談判的一般特征,又因其是跨國主體間的談判因而有其特性。

商務(wù)談判是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程,雙方利益互相依賴,談判雙方有各自的利益訴求,這要求談判者不但關(guān)注自己的利益得失,還要考慮談判對手的利益,因?yàn)槿绻勁袑κ忠粺o所得,談判對手可能退出談判,談判者自身的利益也就無法實(shí)現(xiàn)。商務(wù)談判的主要目的是經(jīng)濟(jì)利益,但談判者同樣不能忽視其它利益的存在,如關(guān)系利益、原則利益、過程利益等。

國際商務(wù)談判的跨國特性要求談判者了解不同國家的文化、不同國家的法律、不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣,以避免不必要的誤會,保證談判過程中溝通的準(zhǔn)確性,保證協(xié)議的法律有效性。國際商務(wù)談判的跨國特征也使得國際商務(wù)談判比國內(nèi)的商務(wù)談判更加復(fù)雜,對談判人員的能力提出了更高的要求。

2 制定有效的談判戰(zhàn)略

談判戰(zhàn)略是對整個(gè)談判的總體安排。商務(wù)談判是一個(gè)系統(tǒng)性工程,談判者需要周密的策劃,才能獲得好的結(jié)果。目前國際商務(wù)談判的教材這部分內(nèi)容主要有兩種組織方式,一種是從商務(wù)談判的準(zhǔn)備的角度闡述這部分內(nèi)容,包括資料或信息準(zhǔn)備、目標(biāo)制定、方案制定、人員準(zhǔn)備等內(nèi)容。另一種是從商務(wù)談判計(jì)劃的角度來闡述。良好的戰(zhàn)略和精密的計(jì)劃是談判成功的基礎(chǔ)。

3 掌握基本的談判策略

談判策略是談判過程中談判者為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)在談判的各個(gè)階段采取的具體的行動(dòng)和手段。一種內(nèi)容安排方式是按照開局階段策略、報(bào)價(jià)階段策略、磋商階段策略、成交階段策略來組織內(nèi)容,另一種是按照不同國際商務(wù)談判類型來組織內(nèi)容,包括國際貨物買賣談判策略、國際技術(shù)貿(mào)易談判策略、對外加工裝配貿(mào)易談判策略、國際補(bǔ)償貿(mào)易談判策略、合資、合作經(jīng)營談判策略等,還有則是不分階段、不分類型,從更加一般意義上闡述談判策略。

4 提升談判溝通能力

傳統(tǒng)的國際商務(wù)談判教材和教學(xué)對于談判溝通的闡述主要針對面對面的語言溝通,包括有聲語言和無聲語言。提升溝通能力主要從商務(wù)溝通過程中的“聽”“說”“問”“看”“說服”等角度展開,“聽”的技巧強(qiáng)調(diào)“用心聽”,“說”則強(qiáng)調(diào)“把話說對”“把話說準(zhǔn)”“把話說好”,“問”強(qiáng)調(diào)問的時(shí)機(jī)、問的方式、問的內(nèi)容,“看”則是從談判對手的表情行為判斷對手的內(nèi)心想法,“說服”是一個(gè)獨(dú)立的技巧,“蘇格拉底勸誘法”被普遍借鑒。

三 新媒體對國際商務(wù)談判的影響及教學(xué)調(diào)整

(一)新媒體的廣泛使用對國際商務(wù)談判的影響

1 信息傳遞方式的改變

網(wǎng)絡(luò)不再是大海撈針式的信息獲取途徑,旨在向潛在買家傳遞商品信息以吸引注意的各種電子商務(wù)網(wǎng)站成為潛在買家獲取準(zhǔn)確信息的有效途徑,新媒體背景下,談判者必須具備利用網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確傳遞商品信息的能力,并且能夠把握買家的關(guān)注點(diǎn)以準(zhǔn)確設(shè)置“

關(guān)鍵詞”來吸引買家的注意,吸引注意是新媒體背景下國際貨物買賣談判的起點(diǎn)。

2 談判過程的改變

因?yàn)榭梢酝ㄟ^網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)充分的信息交換,尤其是國際貨物買賣談判,買家在跟賣家接觸之前,通常都會根據(jù)自己對產(chǎn)品的基本要求進(jìn)行多方比價(jià),一旦開始淡判,過程會變得相對簡單,前期的試探過程高度簡化,主要議題基本就是圍繞價(jià)格,而且談判空間相對有限,因?yàn)樵谛畔⑾鄬ν该鞯那闆r下,賣家的初始報(bào)價(jià)通常不會太高。

3 溝通方式的改變

新媒體背景下,使用即時(shí)通訊軟件成為重要的溝通途徑,在這種情況下,“聽”“說”“看”的技巧變得無用武之地,談判需要通過電子信息傳遞來傳遞己方的意見、要求,同時(shí)理解對方的意見、要求,在此基礎(chǔ)上設(shè)法說服對方接受己方要求。即時(shí)通訊軟件的特點(diǎn)要求談判者在傳遞信息時(shí)要盡量地簡潔,直達(dá)問題的本質(zhì)。因?yàn)橘I家可能同時(shí)跟多個(gè)賣家談判,反應(yīng)迅速者更容易得到買家的認(rèn)同。在新媒體條件下,談判者要實(shí)現(xiàn)有效溝通就必須讓表達(dá)準(zhǔn)確、簡潔、快速。

(二)適應(yīng)新媒體背景下商務(wù)談判的國際商務(wù)談判課程教學(xué)調(diào)整

1 仍然以傳統(tǒng)的四個(gè)教學(xué)模塊為核心

為了全方位地理解國際商務(wù)談判,傳統(tǒng)的四個(gè)模塊的內(nèi)容仍然是必須的,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的國際商務(wù)談判仍然在一定范圍內(nèi)存在著,另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)談判的理念、策略在新媒體背景下的談判中仍然是有效的。如談判權(quán)力構(gòu)建、僵局處理等。

為了增加有關(guān)新媒體背景下淡判的相關(guān)內(nèi)容,需要適當(dāng)?shù)P(guān)于商務(wù)談判類型、階段劃分、商務(wù)溝通中有關(guān)“聽”“說”“看”的內(nèi)容,適當(dāng)刪減不同談判類型的談判策略的內(nèi)容,在總課時(shí)不變的情況下,相應(yīng)壓縮課時(shí)。

2 在各個(gè)模塊中根據(jù)新媒體背景下談判的特點(diǎn)補(bǔ)充相應(yīng)的內(nèi)容

將新媒體背景下國際商務(wù)談判的特點(diǎn)引入教學(xué),要求學(xué)生充分理解利用即時(shí)通訊軟件進(jìn)行談判的關(guān)鍵因素,通過有針對性地關(guān)注一些電商網(wǎng)站如果阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng),掌握能夠迅速吸引潛在國家買家關(guān)注的產(chǎn)品描述技巧,并將這些技巧借鑒到利用即時(shí)通訊軟件與潛在買家談判的過程中,樹立牢牢鎖定潛在買家的優(yōu)勢。

3 安排應(yīng)用即時(shí)通訊軟件進(jìn)行貨物買賣談判的實(shí)踐環(huán)節(jié)

根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),選定特定產(chǎn)品,如中山的燈飾,要求學(xué)生通過阿里巴巴等專業(yè)的面向國際買家的電商網(wǎng)站上熟悉相關(guān)產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品的性能描述、質(zhì)量描述、外觀描述、材質(zhì)描述等技巧,在向?qū)W生闡述利用即時(shí)通訊軟件進(jìn)行溝通的技巧的基礎(chǔ)上,將學(xué)生分成兩組,分別扮演賣家和買家,利用即時(shí)通訊軟件(為便于操作,選用騰訊的QQ即可)展開談判,基本規(guī)則設(shè)定:所有買家可以向所有賣家發(fā)出詢盤信息,買家根據(jù)賣家回復(fù)的及時(shí)性以及回復(fù)內(nèi)容的親和性自主選擇跟哪些賣家進(jìn)行更深入的談判,把獲得更進(jìn)一步溝通機(jī)會的買家數(shù)量作為主要指標(biāo)來判斷賣家的溝通的優(yōu)劣,同時(shí)要求學(xué)生基于自己的感覺互相指出別人語言運(yùn)用的好壞?;Q角色,重復(fù)過程,讓學(xué)生在這種互動(dòng)過程中體會并掌握利用即時(shí)通訊軟件開展淡判的溝通技巧,為更加切合實(shí)際,應(yīng)該使用英語溝通。

參考文獻(xiàn)

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[3]羅伊·J·列維奇,戴維·M·桑德斯,國際商務(wù)談判(第五版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2008.

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第2篇:家校溝通策略和技巧范文

蘇霍姆林斯基說過:"沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育都不可能完成'培養(yǎng)人'――這一極其細(xì)致和復(fù)雜的任務(wù)。"要進(jìn)行對學(xué)生的全面教育,促進(jìn)學(xué)生健康地發(fā)展,離不開學(xué)校和家庭這兩者的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。當(dāng)學(xué)校教育和家庭教育樹立起一致的教育目標(biāo),形成一股強(qiáng)勁的合力,我們的教育就能起到事半功倍的效果。建立平等、和諧、互動(dòng)的家校關(guān)系,不僅有利于教師與家長互通信息、交換教育學(xué)生的意見,而且有利于增進(jìn)教師與家長的相互理解和信任,融洽關(guān)系,使家庭、學(xué)校、社會教育協(xié)調(diào)配合,共同促進(jìn)孩子健康茁壯地成長。如何更有效地和家長進(jìn)行溝通呢?下面聯(lián)系與家長溝通的幾個(gè)非常時(shí)機(jī),談幾點(diǎn)自己的體會。

1.實(shí)施特殊干預(yù)前

為了幫扶某些經(jīng)常犯過的學(xué)生,通常需要采用一些非常手段,如讓班長與搗蛋學(xué)生同桌,對上課經(jīng)常講空話者進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P等等,這就是特殊干預(yù)。實(shí)踐表明,實(shí)施某些特殊干預(yù)措施之前,需要與家長進(jìn)行溝通,不然可能會招致家長的誤解和不滿,等家長因此而找上門來責(zé)備問罪時(shí),工作就比較被動(dòng)了。應(yīng)事先主動(dòng)向家長說明情況,讓家長認(rèn)識到這是為了自己的孩子好。還有,在采取某些特殊干預(yù)前,要能夠預(yù)測家長的反應(yīng),如果家長可能產(chǎn)生誤解或不配合的情況,就要防患于未然――進(jìn)行事先溝通。溝通時(shí)要注意技巧,如先夸家長,真誠地向家長說明情況、或表明心意等。

2.向家長報(bào)憂時(shí)

與家長溝通時(shí),既要報(bào)喜也要報(bào)憂,這已經(jīng)成為老師們的共識,可實(shí)際操作時(shí),大家有一個(gè)共同的困惑:報(bào)喜容易報(bào)憂難。有時(shí)報(bào)憂不當(dāng),不但達(dá)不到預(yù)期的目的,還有可能產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。怎樣向家長報(bào)憂才能收到良好的效果呢?有兩種做法值得借鑒。

2.1先報(bào)喜再報(bào)憂。許多老師的經(jīng)驗(yàn)證明:"先向家長匯報(bào)孩子的進(jìn)步和成績,然后再適度地指出孩子的不足。"這是報(bào)憂的一個(gè)有效策略。根據(jù)我自己的體會,應(yīng)用這一策略時(shí),還要注意語言表達(dá)技巧。有的老師講完學(xué)生的成績后,馬上用一個(gè)"但是"帶出學(xué)生的問題,這樣家長聽到的只有"問題",前面的表揚(yáng)就泡湯了。我在溝通中,不用"但是",而用"如果",這樣就能避免因"但是"帶來的負(fù)效應(yīng),從而達(dá)到預(yù)期的溝通目的。

2.2多數(shù)時(shí)報(bào)喜,偶然報(bào)憂。有位優(yōu)秀教師與我分享了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):把報(bào)喜與報(bào)憂分開進(jìn)行。平時(shí)多數(shù)情況下報(bào)喜,偶爾向家長報(bào)幾次憂。這位優(yōu)秀教師的體會是,平時(shí)經(jīng)常實(shí)事求是地報(bào)喜,家長對老師的印象比較好,偶然間報(bào)一、二次憂,家長會覺得老師很客觀,很負(fù)責(zé)。

3.傷害事故發(fā)生時(shí)

當(dāng)傷害事故發(fā)生時(shí),教師需要與家長進(jìn)行及時(shí)而有效的溝通。學(xué)校的傷害事故按嚴(yán)重程度分,大致有兩類:一是無實(shí)質(zhì)性影響的小傷痛(如手上擦破點(diǎn)皮);二是涉及安全問題的重大傷害。

當(dāng)發(fā)生小傷害時(shí),不能因?yàn)槭滦?,延遲溝通,而要及早溝通,可以用手機(jī)聯(lián)系家長,也可以在QQ上交流,或者當(dāng)面談話,以取得主動(dòng)權(quán),避免家長先來責(zé)問,從而使自己處于被動(dòng)的狀態(tài)。

當(dāng)發(fā)生比較嚴(yán)重的意外傷害事件時(shí),(除了處理好受醫(yī)問題外)頭等大事是處理好雙方家長的情緒,不能讓雙方情緒對立起來。這也需要一些技巧,我在實(shí)踐中體會到"好話兩頭傳"和"謊言效應(yīng)"比較有效。所謂"好話兩頭傳",就是說在被傷害方家長前,說對方家長已經(jīng)來說過了,責(zé)怪自己的孩子不懂事,做錯(cuò)了事情,感到很抱歉;當(dāng)著傷害方家長,說對方家長如何通情達(dá)理。這樣一來雙方家長都可能會表現(xiàn)出高姿態(tài)。當(dāng)然有時(shí)這好話是真實(shí)的,老師只起到傳達(dá)的作用,有時(shí),這"好話"是虛構(gòu)的,這時(shí)就成了"謊言"。我曾經(jīng)多次嘗試過"好話兩頭傳"和"謊言效應(yīng)",發(fā)現(xiàn)屢試屢驗(yàn)。

4.家長前來責(zé)問時(shí)

家長心懷不滿或滿腔怒火地趕到學(xué)校責(zé)問老師,其原因是多種多樣的,如家長誤解老師、老師考慮不周或處事不當(dāng)、家長本身無理取鬧等等。不管屬于哪一種情況,有一點(diǎn)是相同的――家長情緒比較激動(dòng),這時(shí)老師說話稍有不慎,就可能加劇家長的對立情緒。如果這時(shí)老師的火氣也大,更會火上澆油,引發(fā)強(qiáng)烈的人際沖突,有效溝通自然無從談起。那么遭遇家長的責(zé)問或責(zé)備時(shí),該怎樣面對呢?可以按照以下兩條溝通策略:

4.1先處理情緒,后處理事情。也就是說首先要處理好教師自己的情緒,然后盡快安撫家長的情緒。由于這種時(shí)候家長的情緒通常是劍拔弩張的,所以教師要在最短時(shí)間內(nèi)控制好自己的情緒,先鎮(zhèn)定住自己,接著對家長的情緒表達(dá)理解和接納。

4.2擺脫具體事件的糾纏。不難看出,如果老師在具體事件上與家長爭執(zhí)是非,很難解決問題。而跳出"具體事件"的層面,向上尋找?guī)熼L雙方行為的出發(fā)點(diǎn)――"愛"孩子,就會使問題迎刃而解了。所以遇到家長前來責(zé)備時(shí),切不可一味與家長在具體事件上進(jìn)行爭論,而要設(shè)法轉(zhuǎn)移話題,把關(guān)注點(diǎn)從具體事件轉(zhuǎn)移到"愛孩子"這一共同關(guān)注點(diǎn)上去。

總之,只要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長,心平氣和,有理有節(jié)地與家長進(jìn)行溝通,一定能夠贏得家長的好感,從而贏得家長的支持與合作,齊心協(xié)力打造家校溝通的這塊"動(dòng)感地帶",讓學(xué)校教育目標(biāo)、教師工作目標(biāo)和家長的培養(yǎng)目標(biāo),孩子的成長目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,這個(gè)地帶就是一片生機(jī)勃勃的教育綠洲。

參考文獻(xiàn):

第3篇:家校溝通策略和技巧范文

為了提高集體家訪的質(zhì)量和效益,我們主要從以下幾方面著手:

一、廣泛宣傳,正確定位

為了使集體家訪這一形式為教師和家長所接受,我們通過召開全員教職工大會、教師論壇、家長會、校報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道向教師、家長廣泛宣傳開展集體家訪的目的和意義,組織觀看一些中小學(xué)開展集體家訪的錄像,學(xué)習(xí)他們在集體家訪中所取得的經(jīng)驗(yàn),讓教師、家長統(tǒng)一認(rèn)識,逐步確立通過集體家訪,實(shí)現(xiàn)家校教育的一致性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性,達(dá)到家校共育合力的共同愿景。

二、訪前培訓(xùn),提高效能

為提升集體家訪的實(shí)效,我們對全校教職工和家長分別進(jìn)行了專題培訓(xùn)。

教職工層面主要培訓(xùn)內(nèi)容有集體家訪如何備課、與家長溝通的技巧、提高集體家訪實(shí)效的策略、如何做好集體家訪記錄等等。

家長層面主要培訓(xùn)內(nèi)容有家庭學(xué)生成長檔案的建立和填寫,學(xué)生在家表現(xiàn)的記錄方法,家庭、社區(qū)資源的開發(fā)和利用,與孩子交流的技巧,孩子的特長培養(yǎng)等等。

通過對家校雙方進(jìn)行的專題培訓(xùn),可以使家長和教師掌握交流溝通的技能,豐富溝通的內(nèi)涵,從而為開展集體家訪活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。

三、拓展形式,豐富內(nèi)涵

為了增加家長對集體家訪活動(dòng)的興趣并獲得他們的鼎力支持,我們又對集體家訪活動(dòng)的組織、內(nèi)容、形式等方面進(jìn)行了完善。

首先,人員構(gòu)成靈活化。主要有四種形式:一是由學(xué)生所在班級的班主任和任課教師組成,主要交流學(xué)生在校和在家的學(xué)習(xí)生活及其他情況;二是由校長、副校長、中層干部、班級教師等組成,主要向家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)特色和學(xué)生的特長培養(yǎng)等,廣泛聽取家長對學(xué)校工作的建議和要求;三是針對性地聘請一些有特長的專家(學(xué)科特級教師、心理教師、校醫(yī)、特長教師等)和班級教師一起上門家訪并適時(shí)進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo);四是由本班教師、邀請的部分家長、學(xué)生共同到一個(gè)、幾個(gè)家庭或在社區(qū)中開展家訪活動(dòng)。

其次,交流內(nèi)容專題化。集體家訪既有普遍的學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況的交流,同時(shí)又結(jié)合學(xué)生的實(shí)際生成許多家訪的專題。既有針對全體學(xué)生的專題,如良好習(xí)慣的培養(yǎng)、家庭閱讀指導(dǎo)、六一演出、心理健康輔導(dǎo)等,也有針對某類學(xué)生的專題,如圍棋活動(dòng)、水墨畫、武術(shù)、小制作等,還有針對個(gè)別學(xué)生的專題,如肥胖兒的調(diào)控、愛撒謊的原因探究、兒童厭食的矯正等。

再者,集體家訪的形式力求新鮮多樣。主要有漫談閑聊式(訪談、講述等)、動(dòng)手操作式(共同制作教玩具、生活技能練習(xí)、小實(shí)驗(yàn)等)、親子游戲式(體育競賽、表演故事等)、沙龍研討式(如何指導(dǎo)家庭開展閱讀活動(dòng)、如何樹立父母的威信等)、情境模擬式(消防學(xué)習(xí)、安全演練等)、專題輔導(dǎo)(節(jié)目排練、特長指導(dǎo)等)、案例研討式(看錄像、課例并共同討論等)等。

通過人員構(gòu)成多樣、內(nèi)容生動(dòng)、形式豐富的集體家訪,為家長、學(xué)生和教師的有效交流溝通提供了朋友式的平臺,校領(lǐng)導(dǎo)、特聘專家和其他家長、學(xué)生的加盟給集體家訪活動(dòng)增添了研討性和生動(dòng)性,提升了集體家訪活動(dòng)的魅力。

四、強(qiáng)化反思,總結(jié)提升

第4篇:家校溝通策略和技巧范文

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校;酒店管理;適用型人才

一、人才培養(yǎng)存在的誤區(qū)

(1)酒店專業(yè)課程設(shè)置與崗位脫節(jié)。酒店專業(yè)課程設(shè)計(jì)上、教學(xué)方法上存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象,目前中職學(xué)校酒店管理專業(yè)課程主要設(shè)置有餐飲客房前廳管理、服務(wù)操作技能、公共英語、管理學(xué)、營銷學(xué)等學(xué)科。這些課程設(shè)置只體現(xiàn)在學(xué)科與酒店專業(yè)名稱和內(nèi)容的相符,以及簡單的實(shí)踐課應(yīng)用,而不能體現(xiàn)酒店管理的專業(yè)性。(2)綜合素質(zhì)培養(yǎng)力度不夠。綜合素質(zhì)主要包括思想品德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等。對于中職學(xué)生來說,學(xué)校主要精力放在學(xué)生的知識技能上的培養(yǎng),而在學(xué)生思想品德教育和健康心理培養(yǎng)重視程度不夠,從而導(dǎo)致學(xué)生心理承受能力較差,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識較差,工作主動(dòng)性和創(chuàng)新能力不強(qiáng)。(3)職業(yè)道德教育亟需加強(qiáng)?,F(xiàn)中職學(xué)生入學(xué)門檻低,專業(yè)選擇圖一時(shí)興趣,只看到酒店的富麗堂皇,舒適的工作環(huán)境,沒有想到從業(yè)者的艱辛勞動(dòng)和付出。個(gè)別中職學(xué)校在加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念等方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。(4)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識還須強(qiáng)化。團(tuán)隊(duì)合作能力在工作中有時(shí)甚至比專業(yè)知識更顯重要,在酒店企業(yè)中尤為突出。部分中職學(xué)生由于受到社會和家庭的影響,以自我為中心思想比較嚴(yán)重,貪圖享樂,奉獻(xiàn)意識差,不能與人正常溝通和寫作,導(dǎo)致在實(shí)際工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念不強(qiáng),影響團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮。

二、應(yīng)對策略與措施

(1)合理設(shè)置課程,凸顯專業(yè)性。酒店管理專業(yè)可以開設(shè)擴(kuò)大學(xué)生視野和知識面的課程,專業(yè)課要側(cè)重工作流程的介紹,讓學(xué)生熟悉酒店全程服務(wù)流程,打破傳統(tǒng)的前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)獨(dú)立課程體系。此外,還應(yīng)該在以下幾個(gè)方面加強(qiáng):第一,人際交往的訓(xùn)練。酒店服務(wù)人員每天都與形形的人打交道,因此酒店普遍重視語言溝通和人際交往技巧,中職學(xué)校要多增加交際技巧課,開設(shè)專題講座、演講口才、商務(wù)談判、人際溝通、創(chuàng)新思維等拓展性課程,通過多種方式的訓(xùn)練提高學(xué)生的全面素質(zhì),培養(yǎng)多方能力,體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。第二,英語口語的訓(xùn)練。與中職學(xué)校合作的酒店都是星級酒店,接觸的涉外人員較多,教學(xué)中應(yīng)該增加英語口語課時(shí)量,通過模擬酒店服務(wù),強(qiáng)化學(xué)生的口語,讓學(xué)生能在工作中用英語順利地交流,讓客人滿意,提高服務(wù)質(zhì)量。第三,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作,在學(xué)校教育中班級就是團(tuán)隊(duì),每個(gè)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同。我們應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì),并且學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)。培養(yǎng)班級中的每位學(xué)生都要保持足夠的謙虛。第四,培養(yǎng)職業(yè)意識。在課程設(shè)計(jì)上,開設(shè)思想品德、德育教育課,通過軍訓(xùn)、參觀企業(yè)、請企業(yè)家到校并結(jié)合企業(yè)崗位的體驗(yàn)與社會實(shí)踐、開辦職業(yè)生涯設(shè)計(jì)講座等,培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識、服從意識和職業(yè)道德等。結(jié)合酒店的淡旺季安排教學(xué)實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn),邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),安排學(xué)生從事企業(yè)最基層服務(wù)崗位的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作,按照體驗(yàn)式、問題探究式教學(xué),使學(xué)生逐步由淺入深、由點(diǎn)到面掌握本專業(yè)的知識與技能,加深對酒店專業(yè)的了解,初步培養(yǎng)學(xué)生市場競爭、顧客至上的職業(yè)意識。第五,校本教材的編寫。中職學(xué)校所采用的教材都存在著理論知識多,實(shí)際操作少,而且所反映的知識早已跟不上飛速發(fā)展的酒店業(yè)步伐的現(xiàn)象。中職學(xué)校應(yīng)根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際,結(jié)合酒店需要,通過校企合作設(shè)置專業(yè)課程,編寫適用的校本教材,提高專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。(2)加強(qiáng)校企合作,著力培養(yǎng)適用型人才。建立校企合作的辦學(xué)模式,可以充分發(fā)揮校企之間的優(yōu)勢互補(bǔ),學(xué)校向企業(yè)提供具有優(yōu)秀服務(wù)理念、經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的勞動(dòng)力;企業(yè)為師生提供理論實(shí)踐的場所,使教學(xué)更加有針對性和適用性,從而有效提高校方培養(yǎng)效率,提高學(xué)生的就業(yè)率。階段性實(shí)習(xí)使學(xué)生對酒店有了初步的了解也掌握了一定的服務(wù)技能。這即可緩解酒店勞動(dòng)力暫時(shí)不足,又可使學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)。頂崗實(shí)習(xí)則讓學(xué)生能夠基本掌握酒店的運(yùn)作,具備了獨(dú)立的工作能力。針對學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn),通過學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇,結(jié)合學(xué)生所選就業(yè)崗位,采取校企業(yè)結(jié)合的教育方式,使學(xué)生能盡快融入企業(yè)團(tuán)隊(duì),掌握崗位技能、技巧,通過實(shí)訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力和綜合能力的培養(yǎng),提升學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

第5篇:家校溝通策略和技巧范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 溝通能力 培養(yǎng) 策略 途徑

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和改革開放的進(jìn)一步推進(jìn),溝通成為當(dāng)今時(shí)代的重大主題。有效的溝通理念、良好的溝通能力,已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。溝通能力已成為21世紀(jì)人才競爭的重要指標(biāo)之一。溝通能力是現(xiàn)代人的基本素質(zhì)和綜合能力之一。在社會交往中,溝通就是人們借助共同的符號系統(tǒng)如語言、文字、圖像、記號及手勢彼此傳遞或交換知識、意見、感情、愿望、觀點(diǎn)和興趣等的社會行為。溝通涉及大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活的各個(gè)方面,溝通能力的強(qiáng)弱直接影響著溝通的效果,對學(xué)習(xí)效果的好壞、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的解決、人格的健全及心理健康都起著至關(guān)重要的作用。目前,大學(xué)生溝通能力總體較差是客觀現(xiàn)實(shí),一些學(xué)生溝通意識不強(qiáng)或缺乏溝通知識,少數(shù)學(xué)生存在認(rèn)知、心理或人格方面的溝通障礙。大學(xué)生諸多的心理問題,歸根結(jié)底大都起因于溝通障礙,而心理問題的產(chǎn)生直接制約著他們的潛力發(fā)揮。要解決心理問題,讓他們的人生有良好的發(fā)展,就要加強(qiáng)對大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。良好的溝通能力是對大學(xué)生素質(zhì)的必然要求,對他們的成長和發(fā)展具有重要作用。

一、當(dāng)前大學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀

人是社會的動(dòng)物,社會是人與人相互作用的產(chǎn)物?!耙粋€(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。只要在社會中生存,就會面臨著不斷與人交往、與人協(xié)作的問題。當(dāng)今大學(xué)生的溝通能力與社會期望尚存差距,主要存在以下幾個(gè)方面的問題。

(一)溝通意識淡薄

溝通意識即一種溝通觀念或一種指導(dǎo)溝通的思想,指人自覺、積極、主動(dòng)溝通的傾向,表現(xiàn)在在實(shí)踐中人有意識或無意識地貫徹著這種已經(jīng)是內(nèi)在的傾向。通俗地看,溝通意識就意味著,個(gè)體在從溝通的角度看我們生活的社會。大學(xué)生溝通意識的淡薄與學(xué)校和家庭的教育有關(guān)。在家庭教育中,盡管許多父母在生活上對獨(dú)生子女很嬌慣,但是并未真正與孩子平等相處,去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法,而更多的是以長輩自居進(jìn)行說教,使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài),也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了。 在學(xué)校教育中,通行的是灌輸式的教育,基本上都是老師講、學(xué)生聽,而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題,也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想,造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。所以學(xué)校、家庭和大學(xué)生主體的溝通意識都比較缺乏。意識指導(dǎo)人的行為,溝通意識的淡薄導(dǎo)致大學(xué)生主動(dòng)溝通、實(shí)踐訓(xùn)練溝通能力的行為意識不強(qiáng)。

(二)溝通技巧缺乏

從人際關(guān)系的角度來說,溝通需要藝術(shù),需要技巧,需要幽默,需要化解,需要調(diào)查研究,需要知識儲備,而這些都是大學(xué)生所欠缺和亟須彌補(bǔ)的。如今獨(dú)生子女已成為大學(xué)校園里的主體人群。他們在家是家庭的中心,集千般寵愛于一身,有部分學(xué)生在家養(yǎng)成以自我為中心的習(xí)慣,在大學(xué)集體生活人際溝通過程中,缺乏溝通技巧,不能換位思考,自私自利,造成人際關(guān)系緊張,極大地影響了大學(xué)生人際交往的正常發(fā)展,進(jìn)而影響心理健康。

(三)溝通實(shí)踐缺乏

隨著現(xiàn)代人對溝通重要性的認(rèn)識,溝通理論方面的各種書和資料也隨處可見,一些學(xué)校也開設(shè)了關(guān)于溝通藝術(shù)方面的課程,但溝通并非直接套公式那么簡單,還需要在實(shí)踐的溝通交流中不斷總結(jié)和提高。尤其是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá), 網(wǎng)絡(luò)已不再僅僅是操作工具,而是某部分人的生活必需品,很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò),或聊天,或打游戲,將自己大部分時(shí)間和情感寄托于虛擬的社會中,而減少實(shí)際與人溝通的實(shí)踐。人的發(fā)展應(yīng)建立在現(xiàn)實(shí)的人與人互動(dòng)的基礎(chǔ)上,社會學(xué)理論中的“鏡中之我說”和“概化他人說”證實(shí)了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)溝通減弱了人與人之間直接的、面對面的互動(dòng)關(guān)系,使大學(xué)生在一定程度上疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實(shí)的人際交往,忽視了人際溝通知識的學(xué)習(xí),缺乏人際溝通能力的實(shí)踐鍛煉,影響人際溝通能力的提高。

二、大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的策略與途徑

溝通能力是一個(gè)人的核心競爭力所在。有效的溝通有利于很好的發(fā)展人際關(guān)系,發(fā)揮個(gè)體的內(nèi)在潛能,在人的發(fā)展過程中起到非常重要的作用。美國著名教育家卡耐基指出:一個(gè)成功的管理者,專業(yè)知識所起的作用是 15%,人際關(guān)系則是 85%。任何能力都是在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得、提升的,溝通能力也是如此。為了培養(yǎng)提高當(dāng)代大學(xué)生的溝通能力,筆者認(rèn)為應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)鼓勵(lì)大學(xué)生積極培養(yǎng)主體溝通意識

溝通意識作為人自覺、積極、主動(dòng)溝通的傾向,是行動(dòng)之準(zhǔn)備和行動(dòng)過程中不斷呈現(xiàn)在意識中,而能指導(dǎo)和改進(jìn)行動(dòng)的一種思想。從認(rèn)知角度看,培養(yǎng)溝通意識就是培養(yǎng)人的社會性。通過溝通教育或自我訓(xùn)練,培養(yǎng)溝通主體意識,樹立一種科學(xué)的溝通觀念,改變傳統(tǒng)的思維習(xí)慣,形成一種溝通思維方式,把無意識的溝通變?yōu)橛幸庾R的、科學(xué)的溝通,提高主動(dòng)溝通意識、角色換位溝通意識、雙贏溝通意識、自我形象塑造意識。

(二)改善和加強(qiáng)溝通課程教學(xué)

在西方一些發(fā)達(dá)國家的高校,溝通課是基礎(chǔ)必修課,而在我國,專門為提高溝通能力的課程在大學(xué)并未普遍開設(shè),即使有溝通課程也僅是選修課而已,沒有作為必修課。溝通課程學(xué)習(xí)對于溝通能力的提高是十分必要的。各高校應(yīng)該把溝通課程納入文化素質(zhì)課程體系當(dāng)中,制訂完善的教學(xué)計(jì)劃,以必修課、選修課的形式,開設(shè)如《人際溝通》《管理溝通》《跨文化溝通》《應(yīng)用禮儀》等課程,合理安排教學(xué)內(nèi)容,采用案例、角色扮演、討論等教學(xué)方法,強(qiáng)化就業(yè)面試、演講等訓(xùn)練,貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要,讓學(xué)生更好地接受系統(tǒng)化的訓(xùn)練,使他們有健康的人格、良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧,提升他們認(rèn)知自我、理解他人并與他人順利溝通和合作的能力。

(三)為學(xué)生創(chuàng)造更多的溝通實(shí)踐機(jī)會

高校要為學(xué)生搭建更為廣闊的溝通平臺,提供更多的溝通實(shí)踐機(jī)會,使大學(xué)生通過實(shí)踐這個(gè)根本環(huán)節(jié)提高溝通能力。要充分發(fā)揮學(xué)生會、班級、社團(tuán)等學(xué)生組織的作用,積極開展演講、辯論比賽等活動(dòng),大力推進(jìn)學(xué)生班級、宿舍建設(shè),加大活動(dòng)普及力度,擴(kuò)大覆蓋面,讓更多的學(xué)生參與到活動(dòng)開展中來,以加強(qiáng)學(xué)生相互間的溝通,增強(qiáng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)校應(yīng)該通過建立校企合作關(guān)系、社會實(shí)踐基地以及開展社區(qū)志愿者活動(dòng),安排學(xué)生進(jìn)行各種實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué),加強(qiáng)大學(xué)生與企業(yè)、社區(qū)的聯(lián)系,促進(jìn)大學(xué)生與社會的深層次溝通。教師要營造和諧的溝通環(huán)境,加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的溝通觀念,鼓勵(lì)學(xué)生通過加強(qiáng)自我訓(xùn)練、積極參加集體活動(dòng)、社會實(shí)踐等,全面提升自身的溝通能力。

結(jié)論

溝通能力是現(xiàn)代人生存與發(fā)展的基本素質(zhì)和必備能力,也是成功的必要條件。良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理,是順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ),是未來事業(yè)成功的必備素質(zhì),也是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備能力。因此,學(xué)校有責(zé)任提供一切提高學(xué)生溝通能力的資源,教師有義務(wù)擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的責(zé)任,學(xué)生有必要發(fā)揮主觀能動(dòng)的主體意識,自覺地進(jìn)行溝通交際的自我訓(xùn)練,使高校為國家和社會輸送出既有高層次的專業(yè)技能,又有多方面綜合實(shí)力的有用之才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李謙.現(xiàn)代溝通學(xué)[M].北京: 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2002:7.

第6篇:家校溝通策略和技巧范文

關(guān)鍵詞:學(xué)生 班主任 家長 溝通

在農(nóng)村學(xué)校當(dāng)老師,特別是當(dāng)班主任,與家長的溝通與交流是比較難做的,現(xiàn)就一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),與大家共同交流。

一、農(nóng)村家庭教育的現(xiàn)狀分析

一個(gè)學(xué)生的健康成長,離不開老師與家長的雙向合作。既需要老師在學(xué)校的辛勤培育,也需要家長在家督促教育,只有這樣,孩子才能成人成才。因?yàn)榧议L看不到孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況,老師也看不到孩子在家里的表現(xiàn)。尤其是農(nóng)村學(xué)生家長思想觀念的差異、客觀條件的制約,造成老師在與家長溝通處理這些問題的時(shí)候,家長往往不是對孩子采取不恰當(dāng)?shù)姆椒?,就是對學(xué)校和教師有意見。久而久之,老師在與家長共同處理孩子的事情的時(shí)候,家長往往會有過激的言行,或是不恰當(dāng)?shù)靥幚矸椒?。這時(shí)候作為教師,就要有沉著的心態(tài)和正確的方法來應(yīng)對??偨Y(jié)起來,我的做法大體有以下幾種,與大家一起商榷。

二、應(yīng)對的方法和策略

1.了解情況

在我們所教育的孩子出現(xiàn)了問題的時(shí)候,作為一名農(nóng)村教師,首先想到的是自己能處理的盡量自己處理。其次,需要家長配合的,先要對這個(gè)學(xué)生的家長進(jìn)行了解,從多個(gè)方面了解這個(gè)學(xué)生的家長的性格特點(diǎn),來采取有針對性的交流溝通。

(1)直接向這個(gè)孩子詢問其父母在家的各種情況,包括其家庭的經(jīng)濟(jì)條件,家庭成員之間的關(guān)系,父母親的工作狀況等。

(2)通過其他學(xué)生,特別是同村的學(xué)生,或者是住所相近的學(xué)生,了解其家長與周圍鄰居之間的關(guān)系,看一看這個(gè)家長是怎樣與別人相處的。農(nóng)村是比較注重鄰里關(guān)系的,如果這個(gè)家長與鄰里之間的關(guān)系較好,你能夠很輕松地與其交流,如果這位家長與鄰里之間的關(guān)系比較糟糕,那你就要好好好考慮一下,與他溝通前先想好怎樣做,怎樣說,特別是不能說的話,千萬不能說,以免鬧得雙方都不愉快。

(3)在農(nóng)村,有的家長把教師這一職業(yè)看得比較重,對于老師的職業(yè)道德要求的水平很高,甚至對于教師的言行都有著不符合實(shí)際的期望。他們認(rèn)為教師每做一件事情、每說一句話都應(yīng)該是恰當(dāng)?shù)?。一旦你的哪句話說錯(cuò)了,他就會把你看得一文不值,認(rèn)為你不配給他的孩子做教師。對于這樣的家長,你在交流的時(shí)候就要注意了,要用十二分的心思去與他溝通。

(4)農(nóng)村學(xué)校,本地的教師比較多,許多孩子就是這些老教師的親戚或鄰居,這時(shí)候你不妨向這些教師去打聽一下,這個(gè)孩子及其家長情況,還可以向這個(gè)孩子以前的班主任去了解??傊?,在與孩子的家長溝通之前,一定要先了解其家長的狀況,否則溝通的效果會大打折扣。

2.重點(diǎn)突出

一個(gè)班里有幾十個(gè)學(xué)生,總會有個(gè)別孩子給老師出“難題”,不讓老師省心。他們有的是性格上的缺陷;有的是因?yàn)榧彝サ脑蛟斐傻男袨楣之?;還有的是學(xué)習(xí)上的困難生。作為教師,尤其是班主任,一定要主動(dòng)地先去了解這些家長,了解學(xué)生的家庭背景,不僅是為日后雙方間的溝通做好鋪墊,也是一種間接了解學(xué)生情況的佳徑。有時(shí)候,更可以免除教師與學(xué)生間的一些不必要的矛盾或者誤會。在我班有一位男生,脾氣怪,沉默寡言。不專心聽講,惹是生非,打架滋事,我對他真的打心底里喜歡不起來,可當(dāng)讓我了解到他的家庭并不和諧,父母關(guān)系并不像表面那么好,為此心情低落,從而影響到了學(xué)習(xí)和在校的表現(xiàn)。了解之后,我對他之前的一些行為一下子仿佛釋然了。之后,我試著與他的家長進(jìn)行了聯(lián)系,說了他的優(yōu)缺點(diǎn),以及今后他的發(fā)展,之后又與這個(gè)男孩子做了經(jīng)常性、有重點(diǎn)的談話交流,雖然他的性格特點(diǎn)沒有得到完全的改變,可是與他相近的所有人都看到了他的進(jìn)步。

3.各個(gè)擊破

對于那些學(xué)習(xí)上較差的學(xué)生,我們不能用用一把尺子來衡量學(xué)生,挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn),要讓家長看到孩子的長處,看到孩子的希望。只要家長對自己的孩子有了信心,他才會主動(dòng)地與老師交流,配合老師的工作。我班有一個(gè)女生叫趙朝陽,家長在我接這個(gè)班的時(shí)候,就告訴我,孩子的身體從小就不太好,學(xué)習(xí)上也有些困難。家長對孩子的要求是只要身體好,學(xué)習(xí)好壞無所謂。剛開始,我就按家長的要求,對孩子的身體方面很關(guān)心,生活上也很照顧,但是孩子在語文課上聽講認(rèn)真,作業(yè)也能按時(shí)完成,各方面表現(xiàn)較好,就是數(shù)學(xué)方面,反應(yīng)有點(diǎn)慢,這時(shí),我及時(shí)和家長聯(lián)系,進(jìn)行促膝交談,使家長對孩子充滿信心,在家長的配合下,學(xué)生的數(shù)學(xué)進(jìn)步較快,每次檢測語數(shù)成績都優(yōu)秀,家長非常高興,也非常感激。對于放任不管的家長,盡量多報(bào)喜,少報(bào)憂,使家長意識到孩子的發(fā)展前途,激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理,改變放任不管的態(tài)度。

第7篇:家校溝通策略和技巧范文

經(jīng)常會有這樣的時(shí)候,老師們?nèi)逡蝗海此崎e談,其實(shí)是老師們就教育教學(xué)或與學(xué)生、學(xué)生家長的溝通暢談自己的見解,投身其中,你會發(fā)現(xiàn),老師們愛崗敬業(yè)、思路開闊、見解獨(dú)到、妙語連珠。其實(shí),人與人之間多一些交流和溝通,工作就多了一份溫暖與關(guān)愛,生活就多了一份情趣與色彩。

溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。在與家長的溝通過程中,了解家長的心理,根據(jù)溝通對象不同的情況,以真誠的態(tài)度,運(yùn)用靈活的溝通技巧,采取正式和非正式的多種溝通方式,才能收到好的效果。以下是我自己在與家長溝通時(shí)的一些體會和思考,與老師們交流,希望通過我們共同的努力,使溝通更有效。

一、“理解”縮短心與心的距離,愛讓溝通有良好的基礎(chǔ)

校門口,我們會聽到家長對即將上學(xué)的孩子不厭其煩、看似嘮叨地叮囑,目送孩子走進(jìn)校園,家長的目光里寫滿牽掛。不是這位家長不相信老師,而是因?yàn)榧议L對孩子的愛。也正是因?yàn)閻?,家長才將孩子送到學(xué)校使其接受良好的教育,讓他適應(yīng)集體生活,期盼他學(xué)到知識、掌握技能、茁壯成長。

這兩天,因?yàn)閯傞_學(xué)要讓學(xué)生家長對每個(gè)孩子進(jìn)行一個(gè)假期學(xué)習(xí)生活的評價(jià),所以和學(xué)生家長溝通的挺多的,通過和家長的近距離接觸,發(fā)現(xiàn)了好多學(xué)生更多的東西,有了更多的思考。我發(fā)現(xiàn)了學(xué)生更多的優(yōu)點(diǎn)。“老師,我們孩子在家里可聽話了,很體諒父母,幫父母干一些力所能及的活”“老師,我們孩子在家是他奶奶看著,很關(guān)心他的奶奶”聽著家長的這些話,我覺得單單只看學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)還是很不夠的,其實(shí)一個(gè)完整的學(xué)生應(yīng)該是全面發(fā)展的。通過這次和家長的接觸,我覺得和學(xué)生走得更近了,對學(xué)生又多了一些更深的了解,為我們正確地評價(jià)一個(gè)學(xué)生提供了一個(gè)良好的依據(jù),不會偏頗了。我看到了家長的關(guān)心。每位參與的家長對自己的孩子的關(guān)心都是溢于言表呀,都表現(xiàn)得非常急切,很希望自己的孩子能夠以后有出息,不讓他們失望,因此覺得自己身上的擔(dān)子又加重了。我發(fā)現(xiàn)了自己的不足。孩子在我們身邊的時(shí)候,我們怎么沒有發(fā)現(xiàn)孩子有那么多的優(yōu)點(diǎn),我們感覺到的更多的是他們身上的不足,為什么?甚至在我們眼里不可救藥,我們每天都批評,同學(xué)看著就不高興的學(xué)生,為什么在他們家長看來還有那么多的優(yōu)點(diǎn)呢?我覺得如果我們把這些孩子真的當(dāng)成自己的孩子來看待的話,那么學(xué)生身上還是那么多的缺點(diǎn)和不足嗎?我們會對我們自己的孩子嗤之以鼻的嗎?我們會諷刺、挖苦我們自己的孩子嗎?我們會瞧不起我們自己的孩子嗎?我們對我們自己的孩子會采取簡單粗暴的方式嗎?想想學(xué)生的父母,想想我們自己的孩子,將心比心都是一樣的,那我們的教育應(yīng)該如何呢?由此,我更加看到了,和家長的溝通還是少不了的,班級工作是個(gè)常抓不懈的工作,沒有一蹴而就的,多和父母溝通或?yàn)槲覀兊陌嗉壒ぷ魈峁┎簧俳梃b的東西。

因此每一次家長會上,我都會不厭其煩的列舉辦班內(nèi)學(xué)生的諸多長處,家長的諸多努力。對于問題會善解人意的提出打動(dòng)家長,贏得家長的信任和掌聲。

而每每學(xué)生出現(xiàn)問題,請家長來校時(shí),我總不忘叮囑一句,“您別太著急,路上小心……”即使此時(shí)我很著急。但我能體會家長來校時(shí)的行色匆匆、以及當(dāng)時(shí)焦慮急切、忐忑不安的心情??陀^地說:人際交流中確有強(qiáng)弱之分,在與教師交流中,做錯(cuò)事情學(xué)生的家長此時(shí)確處弱勢地位,但弱者有極強(qiáng)的自尊心。而我此時(shí)處以簡單的興師問罪,家長的自尊心必遭傷害,以此為前提后面的循循善誘會失去了應(yīng)有的教育效果。而此時(shí)簡單的一句理解與關(guān)心往往會使后面的教育事半功倍。正所謂“理解”縮短心與心的距離,愛讓溝通有良好的基礎(chǔ)。

二、靈活運(yùn)用進(jìn)退策略,愛讓溝通更有力量

1.以愛為本,“退一步”海闊天空

在家長的意見與學(xué)校要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時(shí),有時(shí)我采取“退一步”的策略,通過技巧的溝通使家長逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。樂樂的媽媽是一個(gè)對孩子、對老師、對學(xué)校要求很多,但無惡意的家長。本屆學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)我要求用白紙或透明塑料紙包書皮,以免其它形式、質(zhì)地的書皮分散孩子的注意力,影響孩子的閱讀。簡單的一條要求遭來了樂樂媽媽的諸多質(zhì)問,與幾日不換卡通塑料書皮的頑強(qiáng)抵抗。對此我采用“退一步”的方法,沒有列舉一大堆諸如我早在入學(xué)教育時(shí)已布置相關(guān)要求包括物品準(zhǔn)備、以及此舉的目的等冠冕堂皇的理由。而是告訴她,您要是堅(jiān)持使用,我也可以理解。但在入學(xué)一周后,樂樂媽媽針對孩子當(dāng)天的知識漏動(dòng),向我尋求解決方案的時(shí)候:我反問她,您覺得孩子之所以沒學(xué)會是因?yàn)槭裁??“?dāng)然是沒聽講唄”樂樂媽媽不假思索地回答。那您知道他當(dāng)時(shí)在做什么嘛?樂樂媽媽此時(shí)眼睛特別亮:我明確地告訴他“在玩那個(gè)特別漂亮的塑料書皮”一向伶牙俐齒的樂樂媽媽此時(shí)無語。第二天,包著嶄新、整潔、白凈的書皮書擺在了樂樂的桌面上。

還有一次,課后簡單的練習(xí)題,其他同學(xué)都學(xué)得不錯(cuò),唯獨(dú)樂樂練習(xí)做得亂七八糟,我沒有批評孩子,而是在書上將這些字的分類以及區(qū)別聯(lián)系,詳細(xì)注明之后,指導(dǎo)孩子補(bǔ)充知識漏洞,樂樂媽媽來校,看了我對孩子的指導(dǎo),又看了孩子的練習(xí),感動(dòng)之余對我說“您說,您說這孩子是不是腦子有毛病呀?”

平心而論,孩子的錯(cuò)誤的確可氣,但我想:沒有一位家長能夠欣然地接受一個(gè)老師對孩子腦子有問題的評價(jià),即使她自己可以這樣提。我跟她聊起了我自己,運(yùn)動(dòng)體育項(xiàng)目動(dòng)作不協(xié)調(diào),及其夸張的不協(xié)調(diào),別人輕易可以做到的,對我而言難于上青天,能說我腦子有毛病嗎?她笑了。我告訴她樂樂也是如此,可能還是大智若愚呢?樂樂媽媽開懷大笑,之后,很認(rèn)真地詢問我如何解決暫時(shí)的困難,從以后的練習(xí)中,我可以清楚地感受到對我提出的要求,家長完成得不折不扣。

用事實(shí)說話暫“退一步”,既消除了家長的疑慮,又改變了家長的態(tài)度,同時(shí)也很好地解決了問題。何樂而不為呢?

2.以愛為本,“進(jìn)一步”合情合理

老師在教育問題上與家長意見不一,產(chǎn)生沖突和摩擦是難免的,對某些情緒易激動(dòng)、爭強(qiáng)好勝的家長,我采取“進(jìn)一步”的策略,力求解決問題,將不良習(xí)慣扼殺在搖籃之中。上學(xué)期轉(zhuǎn)入的小毅學(xué)習(xí)習(xí)慣不好,而家長對于學(xué)校提的要求更是答應(yīng)得頭頭是道,完成得敷衍了事。老師問得多了,家長的強(qiáng)詞奪理就來了。對此,我理直氣壯地“進(jìn)一步”,使他的家長感到心理上的震懾,同時(shí)很快使她的情緒平靜下來。

請家長來到學(xué)校后,我將記事本上我與家長的溝通做一匯總,清晰地展示了為孩子進(jìn)步老師所作的引導(dǎo)與點(diǎn)撥,鼓勵(lì)與關(guān)愛,更生動(dòng)再現(xiàn)了孩子來校以后的進(jìn)步,同時(shí)指出家長與教師溝通時(shí)書面語言的生硬,與對老師提出要求的種種“不落實(shí)”,家長紅著臉說“自慚形穢”。同時(shí),我笑著告訴他,“我寧愿現(xiàn)在您因一時(shí)的不愉快與不理解與我爭執(zhí),也不能因?yàn)槲业墓孟?,換取您短暫的愉悅,由此貽誤最佳的教育時(shí)機(jī),而埋怨我一生”家長急忙說“他很愉快,也會理解,更會支持與感激.”

是愛教會我如何化解矛盾,退一步海闊天空;是責(zé)任讓我在關(guān)鍵時(shí)刻“進(jìn)一步”既避免了矛盾的激化,又使家長理解與支持我的工作,與我的關(guān)系變得更融洽更和諧。與家長溝通,進(jìn)有章法、退有原則,進(jìn)退自如,溝通才會更有力量!

三、家校合作,愛使溝通成為多贏

另外,我還借助書面溝通(記作業(yè)、發(fā)短信、電子郵件)非語言溝通等方式方法,讓溝通更合理更有效。日常在與家長交流孩子的表現(xiàn)情況時(shí),我努力做到及時(shí)、全面、經(jīng)?;哉嬉龑?dǎo)為主,先報(bào)喜后報(bào)憂,避免當(dāng)眾指出孩子的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)等等。

第8篇:家校溝通策略和技巧范文

一、家園共育問題的提出

我園幼兒的家庭情況、家庭成員素質(zhì)等存在著較大的差異,因此家長送幼兒入園的目的也就各有不同。這些都導(dǎo)致家長與幼兒園在教育要求上的許多分歧,給家園共育設(shè)置了障礙,增加了幼兒園工作的難度。

二、問題的歸因

我園在深入了解情況后,找到了形成分歧的原因所在,主要是:家長、幼兒園與孩子的關(guān)系不同;雙方對孩子觀察的時(shí)空條件不同;家園之間缺乏及時(shí)全面的溝通等。然而最重要的原因是幼兒園的主導(dǎo)、引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠,家園共育形式大于內(nèi)容。

三、探索解決問題的有效途徑

幼兒教育如今迅猛發(fā)展,理論研究愈加成熟,教師隊(duì)伍日趨專業(yè)化。因此,解決家園合作的問題是有章可循的。

1.幼兒園發(fā)揮主導(dǎo)、引領(lǐng)作用是家園共育的前提。從我做起,強(qiáng)化專業(yè)能力,發(fā)揮主導(dǎo)作用,在理念和管理上進(jìn)行改革,把滿足幼兒需要、社會需要、家長需要確定為幼兒園的工作目標(biāo),主動(dòng)尋求家長的合作與支持,這是家園和諧共育的前提。

2.利用多種形式的教育資源是家園共育的保證。家園共育的長期發(fā)展是通過幼兒園創(chuàng)設(shè)的主體環(huán)境和多種活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的,如開辦宣教園地、幼教雜志、家長學(xué)校等多種方式方法,以期共同提高。

3.教育目標(biāo)一致是家園共育的必然結(jié)果。隨著價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變,家長越來越注重幼兒的全面發(fā)展。這與幼兒園達(dá)成了共識,是教育的必然結(jié)果。

四、家園共育的策略與技巧

在工作實(shí)踐中概括幼兒園家教工作的策略和技巧如下:

1.參與性策略。家庭教育資源潛力巨大,幼兒園要積極調(diào)動(dòng)家長的參與積極性,加大合作力度。如開展家長志愿者課堂,讓家長給幼兒進(jìn)行課外知識介紹,并協(xié)助教師進(jìn)行游戲等。在活動(dòng)中,家長的理念和實(shí)踐水平都會不斷提升。在幼兒園各項(xiàng)管理中,也可以給家長留有位置,如建立園級和班級家委會、安全巡邏小組、營養(yǎng)觀察小組、游戲?qū)W習(xí)小組等,采用多種方式爭取家教工作的主動(dòng)權(quán),調(diào)動(dòng)家長的參與積極性。另外,幼兒園在引領(lǐng)家長時(shí),要善于把握不同個(gè)性的家長,而后區(qū)別對待,巧妙地處理問題。

2.情感化策略。人是具有社會性的,情感溝通融洽,是事情順利進(jìn)行的前提。我園首推入園選班制,讓家長通過老師帶班的公開展示活動(dòng)進(jìn)行評教,然后確定孩子選哪個(gè)班。這贏得了家長的贊譽(yù),縮短了幼兒入園的不適應(yīng)期。對于新入園的幼兒,我園開展了“孩子進(jìn)園你放心”的活動(dòng),全程實(shí)地錄制每個(gè)小班幼兒的一日生活,每晚接孩子時(shí)向家長播放,讓家長看教師是如何照顧與幫助孩子的。這樣滿足了家長的心理需要,取得了家長的信任,為家園共育開通了良好通道。

五、家園共育的方法和途徑

1.通過家園親子游戲,活用一個(gè)“趣”字。如小型運(yùn)動(dòng)會、家長與幼兒共班上課、一同游戲等,提供親子、家園相互交融、感情交流的機(jī)會。

2.通過家園聯(lián)誼活動(dòng),展現(xiàn)一個(gè)“美”字?;顒?dòng)可以讓家長了解幼兒教育的各方面要求和幼兒園的學(xué)習(xí)環(huán)境。在每年的“六一”“元旦”“國慶”時(shí),幼兒園都要向家長展示幼兒的才藝,讓家長們樂在其中。

3.通過家長學(xué)校,突出一個(gè)“愛”字。愛孩子是幼兒教育的核心。我園通過問卷調(diào)查、開門評園、家長座談會等活動(dòng),消除家長的認(rèn)識誤區(qū),與家長達(dá)成共識;利用多種形式的宣教方法,與家長交流經(jīng)驗(yàn),并了解孩子在家的情況;舉辦“家長開放日”活動(dòng),使家長了解幼教工作的不易,增強(qiáng)家園雙方的理解與信任,增強(qiáng)辦園透明度。

第9篇:家校溝通策略和技巧范文

關(guān)鍵詞:公共服務(wù) 溝通技巧 培養(yǎng)

對于公共服務(wù)來說,它是二十一世紀(jì)公共行政和政府改革的核心理念,其中包括加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè),發(fā)展教育、科技、文化等公共事業(yè),為社會公眾參與社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)等提供保障。公共服務(wù)以合作為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利。就在公共服務(wù)的這些行業(yè)來說,溝通的技巧是最重要的,直接影響了公共服務(wù)的質(zhì)量。

一、溝通中要注意什么

對于公共服務(wù)行業(yè)來說,溝通關(guān)鍵在于人們對你的印象、影響、服務(wù)等方面的整體判斷,所以有好的溝通技巧就直接關(guān)系到這個(gè)行業(yè)的第一印象,那么究竟在公共服務(wù)行業(yè)中要注意哪些情況,我做了以下幾點(diǎn)的探究:

1.對客戶需求的把握

現(xiàn)在公共服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,整個(gè)過程中我們越來越強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念、以顧客就是上帝為基本要求,但是這里所謂的服務(wù)常常就會出現(xiàn)一些問題,大多數(shù)人會說要滿足服務(wù)對象的要求,這一點(diǎn)對于各個(gè)的服務(wù)行業(yè)來說都是在強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),但是就在這之中也會出現(xiàn)很多問題,我主要?dú)w結(jié)為幾類:第一類是客戶已經(jīng)說出來的需求;第二類是客戶并沒有說出來的需求;第三類:客戶潛意識的需求,我們要滿足對方的需求,但是究竟要滿足那些需求,主要是說出來的需求,問題就會出現(xiàn)在這,我們認(rèn)為滿足了客戶說出來的需求,但實(shí)際上這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要通過溝通來挖掘客戶的潛在需求。

2.服務(wù)的品質(zhì)

對于公共服務(wù)行業(yè)來說,服務(wù)的好壞并沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),如果要從心理的方面來看服務(wù)的好壞,來決定服務(wù)的品質(zhì),主要因素有兩條:一是事前期待,二是實(shí)際評價(jià),服務(wù)質(zhì)量好不好,就是看服務(wù)對象對事情期待和實(shí)際評價(jià)的一個(gè)相對的比較,在服務(wù)行業(yè)應(yīng)該如何去溝通,來達(dá)到顧客的滿意,這需要根據(jù)實(shí)際情況來和客戶進(jìn)行交流溝通,使公共服務(wù)品質(zhì)得到保障。

3.服務(wù)對象的特殊性

在公共服務(wù)中,要根據(jù)每個(gè)人的性格、特點(diǎn)、生活品質(zhì)以及生活習(xí)慣等的不同,來進(jìn)行相對策略的溝通方法,要以客戶為中心,來對客戶進(jìn)行了解與溝通,在溝通中一定要注意自己的語言表達(dá)方式以及自己的客觀心理情緒,對于不同脾氣、不同性格的人來說都要有充分的接受能力,對于服務(wù)對象的特殊性要進(jìn)行相應(yīng)的了解,進(jìn)而達(dá)到溝通技巧的要求。

4.要理解識別客戶的心理情緒

我們要理解人以及識別人的心理情緒,因?yàn)橹挥辛私饬丝蛻舻膬?nèi)心才能更好的找到溝通的切入點(diǎn),如果連對方想要什么都不清楚的話,就對客戶進(jìn)行溝通,其效果可能會適得其反,我們要充分的理解客戶潛在的需求,才能使客戶更加的滿意,來確保公共服務(wù)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

二、溝通過程中要注意的要素

有些要素是我們在溝通時(shí)需要注意的,這關(guān)系到當(dāng)時(shí)的語言環(huán)境與參與者等多方面因素,對于溝通最基本的道理,如果忽略某個(gè)方面就可能會導(dǎo)致公共服務(wù)中的公共效果受到影響。其中要注意一下幾個(gè)方面:

1.顧客心理的注意

在公共服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,一定要注意客戶的心理要求,心理需求極大的影響著公共服務(wù)行業(yè)的整體質(zhì)量,例如在醫(yī)院公共行業(yè)當(dāng)中,我們要充分的理解客戶的急切心理,對于客戶的溝通要一定的注意與關(guān)心,在給病人介紹病情時(shí)關(guān)切的語氣來對病患者或者家屬進(jìn)行交流,對于患者的治療方法也要充分的給患者后者家屬充分的考慮時(shí)間等。

2.溝通時(shí)的語氣要求

在公共行業(yè)中,溝通的語氣直接關(guān)系到客戶對你的印象,在銷售服務(wù)行業(yè)當(dāng)中有更加明顯的體會,說話的語氣、詞匯都關(guān)系到顧客對你以及產(chǎn)品的印象,所以要選擇不同的語氣以及語言來對不同的客戶進(jìn)行交流,要時(shí)刻注意自己的講話方式以及語言表達(dá)方式。

3.溝通的基礎(chǔ)

任何溝通之中,溝通的基礎(chǔ)是很重要的,我們在溝通技巧運(yùn)用時(shí)就要有很好的溝通基礎(chǔ),就例如一件事情的表達(dá),不同的表達(dá)方式會起到不同的表達(dá)效果,對于公共行業(yè)來說,一句話的表達(dá)既要有誠意而又顯得真誠,有藝術(shù)感,聽起來比較容易接受等,這對于公共服務(wù)行業(yè)來說是相當(dāng)重要的。

三、總結(jié)

對于公共服務(wù)行業(yè)來說,溝通技巧的培養(yǎng)不只是自己語言表達(dá)能力的一個(gè)提升,更主要的是直接關(guān)系到你代表的產(chǎn)品,甚至企業(yè)的形象,好的溝通會有好的收獲,就溝通技巧來說,這是公共服務(wù)行業(yè)必要的培養(yǎng)課程,不但要仔細(xì)來學(xué)習(xí),而且還要在實(shí)踐當(dāng)中加以巧妙的運(yùn)用,這樣不但可以增加公共服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量,而且對于自己生活中的各個(gè)方面都會有較好的提升,總之,在公共服務(wù)行業(yè)中,良好的溝通技巧的培養(yǎng)在其中發(fā)揮著不可代替的作用。

參考文獻(xiàn):

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[2]靳利華. 國外農(nóng)村公共服務(wù)中的農(nóng)村基層組織研究[D].華中師范大學(xué),2008.

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