溝通技巧教案精選(九篇)

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第1篇：溝通技巧教案范文

老師與孩子的溝通技巧01溝通技巧一：平等

教師在教育學生時不能居高臨下，不能搞特殊化，不能要求學生是一套，對待自己又是一套。一定要俯下身，與學生平等相處，這樣才能得到學生的尊重和信任，學生才愿意與我們溝通。

記得有一次，學校召開冰上運動會，我與學生冒著零下二十多度的嚴寒在冰場上一凍就是兩個多小時，有學生說：“老師，您進樓里暖和一會兒吧!”我看了看學生們跺腳的樣子，回答道：“你們不是也同樣冷嗎?我們一起堅持，共同戰(zhàn)勝寒冷好嗎?”學生們都笑了。那笑容是溫暖、是理解也是和諧。

溝通技巧二：榜樣

教師要努力給學生樹立良好的榜樣，同時運用周圍人的榜樣力量教育學生。多年的班主任工作中，我時刻注意自己的言行對學生的影響，我不但要求學生做事認真，而且對自己的要求更是嚴格。我的教案和上課的板書字跡端正清晰，從不敷衍了事，時間久了，學生的作業(yè)也工整了。我從來不隨便撕紙、亂扔雜物，而且要求學生見到紙屑等雜物隨手撿起丟進垃圾箱內。我每時每刻也都是這樣做的，學生也漸漸地養(yǎng)成了好習慣。想要學生養(yǎng)成良好的習慣，老師首先要給學生樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的，教師良好的言行，都會潛移默化地影響學生，使他們在不知不覺中養(yǎng)成良好的習慣。

學生都有崇拜優(yōu)秀人物的心理，他們總是喜歡拿自己與優(yōu)秀的人相比，希望自己能夠像優(yōu)秀的人一樣?？梢姡總€孩子天生喜歡向自己喜歡的榜樣學習。我經(jīng)常抓住學生的這種崇拜心理，幫學生選擇一個優(yōu)秀的榜樣，由此讓學生樹立遠大的志向。

溝通技巧三：道歉

我在教育工作中曾經(jīng)碰到過這樣一件事：有一次，我想把學生的筆記本收上來檢查，看一看學生做筆記的情況如何。當筆記收到一半時，科代表跑過來對我說：“有同學只做了一張紙的筆記!”說著，就把只有一張紙的“筆記”交給我。我看了看名字，是個平時比較調皮搗蛋的學生的，作業(yè)也經(jīng)常不做，幾個任課教師對他都沒有什么好印象，這時我怒氣沖天，一把撕掉他這張筆記，還朝他喊道：“你還要不要志氣了?”說完，我繼續(xù)檢查筆記，并沒有顧及他的反應。下課后，我穩(wěn)定了情緒，反思自己的言行，覺得自己沒考慮過學生的自尊心，更不尊重學生，師生平等也拋到腦后了。于是，放學后，我找到這位學生向他賠禮道歉，并和他交流了做筆記的重要性，了解了他為什么只做了一頁筆記的原因。第二天早會時，我在全班學生面前向他表示歉意。我在全體學生面前的誠懇道歉讓他很出乎意料，也很感動。于是，第二天，在我的辦公桌上出現(xiàn)了一本嶄新的筆記本，字跡工整，條理清晰，里面還夾著一張小紙條，上面寫道：謝謝老師，是您的道歉與寬容讓我徹底醒悟，我把筆記補好了。老師請您相信我，我以后一定認真學習。從此以后，他認真完成作業(yè)，學習成績不斷提高。

溝通技巧四：傾聽

傾聽是人與人之間溝通的一種方法。傾聽能夠讓對方傾訴自己的心聲，能夠把心里的郁悶、壓力等不良情緒都發(fā)泄出來，從而心情舒暢、精神抖擻。在多年的工作中，每當有學生向我傾訴，我都要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最難調教的學生，在我耐心的傾聽后，常常會被“軟化”而變得通情達理?？梢姴还苊鎸σ粋€怎么沖動或憤怒的場面，只要你積極傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒和沖動的學生在自由地表達了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認真傾聽，學生覺得自己的問題已經(jīng)被老師重視和理解，精神上得到支持和鼓勵。

老師和家長的溝通技巧02一、真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發(fā)展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯(lián)系，目的是共同的。教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

二、與家長溝通，要善于傾聽。

成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要經(jīng)常向家求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

第2篇：溝通技巧教案范文

醫(yī)患溝通需要專業(yè)知識的支撐，更需要溝通技巧的輔助。正畸臨床涉及醫(yī)學，美容及心理學，良好的醫(yī)患溝通是優(yōu)選方案的基礎，也是最佳療效的保證。治療過程中調整方案，取得患者最大程度的配合，治療結果的保持和后續(xù)生長及增齡變化的評估有賴于良好的醫(yī)患溝通?；颊咻^高的心理預期與客觀治療結果間的差異對醫(yī)生的溝通能力提出更高的要求。但學生往往缺乏溝通技巧。交流溝通能力也包括學術交流的能力，學術交流是自我表現(xiàn)的平臺，更是獲取信息，持續(xù)學習的媒介。能夠表達，善于表達是現(xiàn)代教育的一個重要內容。在日益全球化的大背景下，學生的專業(yè)英語思維，英語表達能力需要加強。

2對策及其管理

2.1加強理論知識的學習以及理論和實踐的結合

我們教研室通過多年的教學改革和實踐，總結了一系列行之有效的方法。首先明確分層次目標，本科生教學以預防性正畸為主，精簡，優(yōu)化教學內容，改革教學手段，并開設一些拓展課，使學生能學有所用，同時培養(yǎng)專業(yè)興趣。對于進入?？婆嘤柕难芯可粌H要求掌握正畸學科的知識，也要熟悉相關學科的知識，定期安排講座學習，根據(jù)不同內容查閱文獻，安排以問題為中心的教學模式即PBL（problembasedlearning）教學，通過由淺入深的討論，讓學生主動參與教學，培養(yǎng)獨立思考能力，提高理論水平。從臨床病例出發(fā)，由不同教師擔任病例分析教師，學習不同老師的思路，考慮患者的價值和愿望制定個性化治療方案。另外還創(chuàng)立與之相應的一整套支持系統(tǒng)，包括講義、文獻導引、討論提綱、病例提示、網(wǎng)絡平臺等，幫助學生學習。

2.2強化臨床操作能力的培養(yǎng)

正畸是一門注重操作的學科，病例資料收集，矯正器安置，弓絲彎制是治療成功的必要保證，學生在進入臨床前安排一定時間的操作訓練，包括照相技術、頭顱定位片描繪、方圓絲各類曲簧和基本弓形彎制，并安排模擬架訓練，達到標準后再在教師指導下逐步進入臨床實戰(zhàn)，不斷學習改進和熟練操作。定期安排病例匯報，反思臨床操作的成功和教訓有利于不斷提高和改進。

2.3培養(yǎng)交流溝通能力

口腔正畸臨床涉及科學和美容，患者的心理預期與顏面結構，治療界限之間有時是不對稱的，因此培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力，學生自我能力修養(yǎng)和前期課程的學習是重要的，指導教師的言傳身教是最有效的方法，安排學生首先接觸患者，以生物心理社會醫(yī)學理念，考慮患者的不同需求，醫(yī)療技術的邊界，充分溝通和協(xié)調，在臨床實踐中不僅考察學生的專業(yè)能力也要考核溝通能力。其次培養(yǎng)學術交流的能力，我們培養(yǎng)的人才需要在國內、國際范圍內具有極強的競爭力，因此專業(yè)英語能力的提高是極為重要的環(huán)節(jié)。英語是我國口腔正畸教育與國際標準接軌的重要內容。我們一直倡導正畸教學從本科生階段開始實行雙語教學并逐步過渡到全英語教學。強調創(chuàng)建與國際接軌的全英語教學環(huán)境和與臨床結合的思維環(huán)境，注重培養(yǎng)學生在口腔學術與臨床技術全球化的大背景下更強的適應力和競爭力，英文教學深入到正畸教學各個環(huán)節(jié)，包括大課、PBL討論、病例匯報、病史書寫等，培養(yǎng)學生英語的實際應用能力。

2.4注重教學質量管理以及綜合能力的考核

有效的教學質量管理以重視教師的教學質量和學生的學習質量為基礎，教研室十分重視師資隊伍的建設，有青年教師培養(yǎng)計劃，加強國際交流，鼓勵高層次領軍人才的脫穎而出?？己耸菣z驗教學質量的重要手段，改變單純的書面考核為全面的能力考核，即將日常工作的能力和效果納入考核，病例匯報和討論同樣納入考核。使學生在學習考核中不斷地得到鍛煉和提高。

3教學體會和展望

第3篇：溝通技巧教案范文

關鍵詞：OSCE；SP；情境教學

客觀結構式臨床技能測驗（Objective Structured Clinical Examination簡寫OSCE）是醫(yī)療機構考核的新方式，目前協(xié)和醫(yī)院、湘雅醫(yī)院等眾多醫(yī)院、醫(yī)學院已將OSCE應用到臨床的考核中，我們學院作為服務臨床，對接臨床的教學單位，OSCE也必然是我們以后教學考核的發(fā)展方向。為推進OSCE在護理教學中的應用，我近期赴臺灣長庚科技大學接受培訓。在培訓中，通過積極的交流和不遺余力的學習，對OSCE的運用、與之相關的SP培訓及作為過渡的情境教學實施都有更深入的了解。

1 OSCE在醫(yī)學考核中的興起和具體運用

OSCE是1975年由英國Dr.R.M.Harden提出的以客觀的方式評估臨床能力的考核方法，用于醫(yī)學系最后一年的學生考核，主要目的是評估其臨床技巧及能力。九十年代OSCE遍及西方國家，幾年之間OSCE平行推展至放射學科、物理治療、藥理及護理。1995年起臺灣的?？谱o理師考試使用1站OSCE，護理人員通過考試后，方能申請護士或護理師執(zhí)業(yè)證照。

OSCE具有自己獨特的優(yōu)勢。它的測試內容通常包括病史獲得、理學檢查、對X-ray、EKG等的判讀技巧、醫(yī)療處置技巧、溝通技巧、態(tài)度等。測試時將模擬真實的臨床情境呈現(xiàn)于受試者的面前，可檢測受試者的邏輯推理與決策、技術、專業(yè)態(tài)度、臨場反應等，避免了傳統(tǒng)考核的偶然性和變異性，減少了主觀性，加強技能考核的科學化、標準化。OSCE方法應用到教學過程中，可調動學生學習的積極性、主動性，使學生把基礎理論知識與臨床實踐相結合，加強學生臨床思維等多種能力的培養(yǎng)，從而提高教學效果，促進學生全面發(fā)展。去年3月份我國的協(xié)和醫(yī)院開展了首屆外科OSCE考試，參與者普遍反映OSCE能更好的考核應試者是否具備嚴謹清晰的臨床思路，精益求精的臨床技能以及愛傷共情的人文關懷。

OSCE的規(guī)劃與執(zhí)行主要包括五個步驟：1.規(guī)劃（Planning）包括界定目標、建構試題配題藍圖、決定測試形式；2.預備（Preparation）包括師資與人員訓練、教案研發(fā)、設計評分表、標準化病人的招募與訓練、信效度測試、及格標準；3.傳遞（Delivery）包括考前準備、評分共識、訊息發(fā)放；4.實施（Implementatoin）；5.檢討（Review）包括決定及格標準、分析與檢討。

完整的OSCE考試的流程如下：1.首先是完成考前的準備工作，各組人員考試前的報到和開考前的共識會。2.考官進入診間，正式考試開始，考生進場考試。3.一位考生離開診間，進入轉臺時間。4.下一考生進入診間考試。5.依考場廣播及人員指示中場集體休息或輪流依次休息。6.所有考生輪流考完所有之考題。7.結束時，依考場廣播及秩序維持人員指示離開考場，并交回所有評分表及考試資料。8.同日若有多梯次考試，則于休息或用餐后進入下梯次考試的準備期。

OSCE考場設置很有特色?？荚嚪娇梢愿鶕?jù)需要進行單站或多站測驗。設置3-12個考站，每間考站均是獨立空間的模擬病室，房間內部要預留出考官進行考核和問診的空間，以便在精細操作和問診時考官的室內活動。房間配錄音和錄影裝置，墻壁采取吸音板，可全程錄音及錄影。床頭配置設備帶，滿足不同操作要求。除了考站之外，還需要設置各種功能房間，以便各司其職，互不干擾。如設置中控室，由專門的IT人員負責OSCE考試的技術支持；設置考官監(jiān)控室，由考官或巡考人員查看或者回看考生的技能；設置OSCE用物儲備間，以利考站的順利運轉；設置SP報到處，最好靠近考官監(jiān)控室，以利于考官、訓練師和SP的溝通等；設置SP更衣室以備SP的化妝準備。同時要設計不同的進出路線有效地分隔標準化病人、評分員和考生，避免不恰當?shù)慕佑|。

作為專業(yè)課的老師，我認為基礎護理技術的平時考核還不需要用到OSCE，因為護理技術的最初學習應該注重操作的規(guī)范性和程序化，而對于高年級的護理專業(yè)學生，她們經(jīng)過廣泛的專業(yè)課程學習應該具備臨床邏輯推理與決策、技術、專業(yè)態(tài)度、臨場反應等能力，實習前進行內、外、婦、兒、基礎護理的綜合OSCE考核。

2 標準化病人（SP）在護理教學中的應用

1963年美國的Dr.Barrow提出并訓練出第一位標準化病人，即SP（StandardizedPatients），運用在神經(jīng)科多發(fā)性硬化癥疾病的教學。1975年Dr.RMHarden等人提出應用SP在OSCE。運用SP的目的是希望SP依照撰寫好的教案劇本（包含病史、表現(xiàn)、體征、情緒、個性、肢體語言等），將病人角色融入醫(yī)療護理情境，用于教學或考核。通過SP及監(jiān)考老師的回顧和反饋，考生可以充分了解自身的優(yōu)點及缺點。在日后的護理活動中，不斷地改進，避免在面對真實病人時，對病人或自己造成不必要的傷害。

SP的認證要點。標準化病人應具有一定的背景和資質要求。年齡：20-70歲；職業(yè)：不限，但基于回避原則，醫(yī)療人員、考試相關人員不得擔任；教育程度：不限，僅需具備良好的中文聽、說、讀、寫能力，并能清楚表達自我想法及見解；人格特質：有奉獻的熱誠、具有責任感、守時、演出準備充足、反應快、專注力佳、配合度高；其它：身心健康狀況良好，未患特殊或傳染性疾病。

SP的演出原則。SP要清楚特定情境測試考生的主題，謹守SP任務，在教學和考核活動中真實、準確、穩(wěn)定地重復模仿相應的癥狀與情境，通過一致的呈現(xiàn)考題反映受試者筆試以外的能力。最高演出原則是公平，同時需要做到保守秘密。在演出的過程中不問不必要的問題，不做不必要的暗示，非劇本問題中性回答（如：還好，沒注意等回答）。此外，與真實醫(yī)院求診不同，SP不需要主動提供信息，不要不問自答或一問三答。每次提供一個必要訊息，避免話語太多。

SP實際演出時的常見問題。⑴如何保持一致性的演出：事先充分練習、背熟劇本；利用評分表訓練，但評分項目不可演出或說出；被動對話、主動呈現(xiàn)癥狀。⑵劇本上所加注的肢體動作如何表現(xiàn)：視頻示范、評分，考官協(xié)助說明；反思+討論。⑶身體檢查時考生自問自答，不知如何應對：堅守呈現(xiàn)考題的SP角色；堅守病人角色；堅守公平原則，不予考生提示。⑷SP脫稿演出或質疑或挑戰(zhàn)學生的問題：中場休息時，立即處理；換用備用的SP；不穩(wěn)定者，不再用。此外還有一些問題，有待共同研討解決。

SP的訓練。SP需要由SP訓練師統(tǒng)一培訓，力求做到一致的呈現(xiàn)考題。其訓練模式包括：劇本導讀；教案討論；角色塑造；情緒性格與病癥指導；教案演練與回饋。在指導SP時要適時給予贊美，給予建設性的評論，隨時注意SP是否有悅的感受，鼓勵SP多多發(fā)問。切記要教SP何時該脫離角色，否則會嚴重影響SP的生活。

考慮到國情和醫(yī)學院校的實際情況，我們可以成立專門的SP社團，吸納有表演天賦、無醫(yī)學背景的志愿者，如低年級的學生、后勤工作人員等參與進來，作為OSCE考試時的SP。

3 觀摩了多元教學環(huán)境與情境教學的實際應用

OSCE考試對學生的整體要求較高，在學院主要適用于高年級學生的考核。為了幫助學生能夠更好地適應OSCE考試，平時的授課過程中我們可以穿插情境教學的方法。情境教學的優(yōu)勢在于能以生動形象的情境激發(fā)和調動學生學習情緒，提高其自主學習和自主探究的能力，達到教與學的和諧統(tǒng)一。我觀摩了臺灣鐘老師的情境教學，在課堂中感受到情境教學對學生的啟發(fā)和鍛煉，老師在教學中給出情境主題，邀請3-4名學生根據(jù)所學知識與SP進行互動，由老師負責引導教學過程，班級其他學生在觀看整個情境的過程中，通過思考填寫情境教學評價表，提出自己的意見和問題。

在我們國內的教學中經(jīng)常采用角色扮演的教學方法，它與臺灣的情境教學有很大的區(qū)別。角色扮演一般是采取隨機的方式讓學生或者老師自由發(fā)揮角色的特點，事先沒有過多的準備，而情境教學在課程之前要做好很多準備工作，包括創(chuàng)建模擬情境教案，思考學生課程的學習目標，課堂上的表演是嚴格按照教案的設定進行的，不能自由發(fā)揮，體現(xiàn)SP的一致性。長庚科技大學的每門專業(yè)課程在授課過程中要準備2次左右的情境教學，這些課堂嘗試有利于學生向OSCE考核順利過渡。

此外臺灣的教學讓我深受感觸的是尊重個性和注重人文精神的培養(yǎng)。他們在學生的管理方面相對寬松，崇尚個性，允許學生以個人特色的服飾、發(fā)色來彰顯自我。在教學中尤為注重溝通互動，善于傾聽每位學生的想法，時時肯定和贊美學生，帶給學生更多的自信和進步。

“他山之石，可以攻玉”，希望我的這些收獲能夠給同行更多的啟示，將OSCE更早更好地運用到護理教育和考核中。

第4篇：溝通技巧教案范文

另外，我們的學生來自不同的家庭，每個學生個性不同、家庭背景不同、家長素質不同、對孩子的教育方式不同……這當中有太多的不同，因此也就給我們做班主任的老師提出了更高的要求，對不同的家庭、不同的學生，在與他們溝通時就要采用不同的方式。借于以上的這些問題，我認為應從以下這些方面來增強班主任對溝通的認識以及能力的培養(yǎng)。

1 提高認識，改變觀念是培養(yǎng)溝通藝術的前提

據(jù)我們的觀察發(fā)現(xiàn)，不同時期、不同個性、不同年齡、不同性別的班主任在處理相同問題時的方法都不相同。相比較而言，那些有較強溝通能力的班主任的工作往往比較輕松些，比較容易讓學生和家長接受，因此工作成效就比較明顯；反之，有些班主任做得非常辛苦，工作非常賣力，可得不到學生的理解，得不到家長的支持，溝通不良是重大原因之一。所以，提高對溝通重要性的認識，重新反省自身的溝通方式尤為重要。只有認識到了溝通的重要性，嘗到過良好溝通的好處，才會更主動地去提高自身各方面的溝通能力，才會主動去尋求一些溝通的技巧。在這個過程中，我們讓班主任經(jīng)?？偨Y反省，以溝通為主題做些相關的感悟及寫些自身處理事件的經(jīng)歷，大家互相交流，提高認識。

另外，樹立班主任正確的師生觀，認識到愛是良好溝通的前提，用一顆愛心和真誠的心去對待每一個學生。我們通過一些事例讓班主任了解自身要充當?shù)脑S多種角色，如知識傳授者、團體的領導者、模范公民、紀律的維護者和家長的人等，通過一些調查讓班主任了解學生所喜歡的班主任特征是怎樣的，來逐漸樹立正確的師生觀；讓班主任充分了解學生的需要，認識到靠哄騙、壓制是不行的，學生崇拜的是藝術教育。

2 加強學習，了解學生的心理，是良好溝通的必要條件

古人說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。要做好一名班主任，首先要了解學生的心理發(fā)展。不同時期的孩子，心理發(fā)展水平不同，同年齡的孩子心理發(fā)展水平也不相同，因為各方面的因素，有些心理成熟較早，也有些稍微滯后。作為班主任，在了解了各年齡階段學生的心理特點之后，還需要去了解學生的個別狀況，這樣更有利于在教育中采用不同的溝通方式。如：對心理較成熟的學生的自我約束能力較強，對這類學生可以充分信任他們能進行自我管理，多多給予的心理上的支持。對心理成熟較晚的學生，自控能力較差的，在理解的基礎上就需要更多的行動上的支持。

為提高班主任了解更多的知識，我們通過《讀·思·悟·行》、《家校之間》等資料的發(fā)放，不定期為教師提供一些學生的心理健康知識，讓班主任去了解學生的心理；提供一些教育教學小故事，讓班主任從別人的教育教學事例中吸取精華；提供一些陽光心態(tài)小故事和心理保健知識，讓班主任去感悟、體驗，增強自身的心理防御能力；提供一些實用的溝通技巧，如：與學生交流時該保持怎樣的距離，怎樣注視學生，什么時候用什么話語，讓班主任在工作中可以應用，等等。

3 觀摩——實踐，親身體驗獲得良好溝通的技巧

本人從事心理輔導工作多年，在這些年的工作中，我深深體會到，掌握心理輔導的技巧能大大提高教師的溝通能力，有助于建立良好的師生關系。班主任從開展心理活動課中能有效提高輔導技巧，能夠從中學會尊重、傾聽，在活動中形成良好的溝通關系，有效拉近師生之間的距離。

第5篇：溝通技巧教案范文

【關鍵詞】 護理;分層次;帶教;探討

隨著護理事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)適應現(xiàn)代護理學及社會需求的優(yōu)秀護理人才是目前擺在我們面前的重要課題。臨床帶教是護理教育的重要組成部分，是課堂教學的深化和延續(xù)。帶教質量的優(yōu)劣直接關系到護理質量的高低，關系到能否培養(yǎng)合格的新型護理人才。我院是一所綜合性的教學醫(yī)院，接收各大護理高校不同學歷的護理實習生。有中專學歷的，有大專學歷的，有本科學歷的。這就要求帶教老師根據(jù)不同學歷的學生采取不同的帶教方法，制定帶教計劃，編寫教案，認真授課。注意課堂互動，活躍課堂氣氛?？隙ㄋ齻兊牡谝淮尾僮?，增強她們的自信心。根據(jù)她們的個性與發(fā)展，因人施教，使她們在實習期間輕松愉快的完成實習任務，現(xiàn)探討如下。

1 帶教老師應具備的素質

1.1 具備良好的職業(yè)道德 作為帶教老師，不但要 有豐富的護理專業(yè)知識，嫻熟的臨床護理技術，更需要具備高尚的醫(yī)德、師德。熱愛護理工作，具有無私奉獻的精神。具備有效的人際溝通能力，有能力在 臨床教學中運用相應的教學方法指導和控制學生的行為，保證學生及病人的安全。老師在帶教過程中要做到言傳身教，在潛移默化中向護生傳授知識和醫(yī)療護理道德[2]。

1.2 具備豐富的臨床護理經(jīng)驗 作為帶教老師，首先不僅要有扎實的理論基礎，包括基礎知識、?？浦R，還要有豐富的周邊知識，如心理學、社會學、經(jīng)濟學等。其次是要有過得硬的基本功。只有這樣，才能在學生間建立威信，才能讓她們信服。在臨床帶教中注意帶教方法，為學生做出楷模。

1.3 具備較高的護理學歷 現(xiàn)在帶教老師的學歷基本都是本科學歷，最低也是大專學歷。一方面是為了適應社會醫(yī)學的發(fā)展，另一方面也是為了適應自身的發(fā)展，為臨床護理帶教工作提供了必備條件。

2 分層次帶教的實施

2.1 對中專學歷實習生的帶教

2.1.1 學生特點 對她們來說剛走出校門也就十八歲左右，年齡偏小。在學校所學的知識有限，所以理論知識很不扎實。有的來自市內，有的來自外省市，但市內的較多，而且都是獨生子女、家庭嬌慣、有惰性，總體上缺乏主動勤奮、吃苦耐勞、無私奉獻的精神。個性強，比較任性，常缺乏責任心，沒有社會競爭意識，實習中往往缺乏工作熱情和主動性。特別是到了一個陌生的環(huán)境，會產(chǎn)生恐懼感和不知所措感。

2.1.2 帶教方法 根據(jù)這一特點，帶教老師一定要語言和藹、舉止文雅、面帶微笑，拉近師生關系，消除她們的緊張心理，使她們盡快進入狀態(tài)。培養(yǎng)工作責任心及良好的工作習慣、生活習慣。在帶教過程中，要嚴格要求她們，根據(jù)她們的接受能力制定帶教計劃，先從較淺的基礎知識講起，比如：生命體征包括哪些、怎樣測劃、在測量中應注意什么等等。然后由淺入深，一點點為她們講解與?？萍膊∠嚓P的基礎知識，使她們把在學校學習的知識得到溫習鞏固，加深印象。對她們做的各項工作都要做到放手不放眼，確保護理安全。對于她們的第一次操作，一定要先給予講解，講解該項操作的注意事項及重點細節(jié)，使她們在操作中少走彎路，增強自信心，為以后的操作打下基礎。

2.2 對大專學歷實習生的帶教

2.2.1 學生特點 對她們來說，年齡大都在22歲左右，本市的較少，外省市的較多，而且獨生子女較少，相對于中專來說比較懂事，理論知識也較扎實。做各項工作都較踏實、認真，不善于言表，做事較拘謹，動手能力不及中專生。

2.2.2 帶教方法 針對這些特點，在帶教過程中，要注重培養(yǎng)其心理應對能力的培養(yǎng)。先從專科疾病講起，提高她們的層次，使她們覺得自己在理論知識方面有優(yōu)越性，從而給她們自信，使她們在基礎知識及操作方面不至于有自卑感。在講解專科疾病時，要結合相關病例，講解病因、臨床表現(xiàn)、治療護理、健康教育，注意課堂互動，以提問的方式講解，使她們的思維活躍起來。對于她們動手能力不強的特點，要多給她們動手操作的機會，親自指導，操作規(guī)范。對各項操作先讓她們熟悉操作程序，強調操作要點及注意事項，邊做邊講解，對她們的第一次成功及時給予肯定，經(jīng)常在患者面前表揚她們，但操作失敗時不能在患者面前批評她們，而是離開病房后與其他學生一起查找分析剛才操作失敗的原因及存在的問題，避免在今后出現(xiàn)同樣的問題，使其他同學得以借鑒。

2.3 對本科學歷實習生的帶教

2.3.1 學生特點 對她們來說，年齡大都在24歲左右，外省市的較多，獨生子女少。做事穩(wěn)重，思想成熟，思維活躍，看問題有高度。理論知識扎實，但動手能力差。而且因為自己是本科生，會產(chǎn)生一種優(yōu)越感。

2.3.2 帶教方法 針對這些特點，帶教老師的學歷必須是本科及本科以上，要有良好的工作作風。只有這樣，才能向她們傳授豐富的理論知識，讓她們信服。尊重愛護她們，讓她們明確不管學歷如何，步入臨床一切都是從頭開始，都在一個起跑線上，重要的是看你們今后的實習表現(xiàn)。讓她們有競爭意識，憂患意識。激發(fā)她們的工作熱情，而不至于滿足現(xiàn)狀。注重培養(yǎng)其獨立思考的習慣。參加病房危重、疑難患者的搶救和危重、疑難、特殊病例的討論，做好筆記，積極思考，提高?？谱o理內涵;在講解?？萍膊r，要結合具體病例，講解疾病的病因、解剖、病理生理、臨床表現(xiàn)、治療及護理、健康教育，并加以拓展、延伸。如與疾病相關的操作、基礎知識、周邊知識，以提問的形式加以講解。向她們講解整體護理知識在臨床的應用情況及今后的發(fā)展趨勢。指導她們書寫整體護理病歷，參加護理教學查房。注重心理護理及溝通技巧，注重細節(jié)服務。對于各項操作，帶教老師要親自給予指導、點評。她們的第一次操作即使失敗，也要肯定她們的勇氣，使她們對自己的弱項能產(chǎn)生一點自信。然后再找出失敗的原因，讓其他同學得以借鑒。

3 討論

3.1 對中專學歷的實習生 在帶教過程中，要注重學生的性格塑造，她們的可塑性很強。要尊重他們，愛護他們。帶教老師要一視同仁，嚴格要求他們，使她們養(yǎng)成良好的工作習慣、生活習慣。

3.2 對大專學歷的實習生 在帶教過程中，注重培養(yǎng)其心理應對能力，培養(yǎng)其自信心。要對她們的優(yōu)勢加以肯定又要給予提醒，讓她們知道自己的學歷已經(jīng)不占優(yōu)勢。只有通過自己的刻苦學習、刻苦實踐，才能逐步完善自己。

3.3 對本科學歷的實習生 在帶教過程中，注重理論與實踐相結合，活學活用。指導其書寫整體護理病歷，參加教學查房，不斷總結經(jīng)驗。注重周邊知識的學習，要加以拓展。注重健康教育，心理護理，溝通技巧。還要注重技術操作，使她們做到心靈手巧，用心、用腦工作。

4 小結

根據(jù)不同學歷的學生采取不同的帶教方法，因人施教，根據(jù)她們的個性和發(fā)展，制定帶教計劃，編寫教案[3]。在授課過程中，注重課堂互動，活躍同學的思維。對各項操作及時給予點評，特別是她們的第一次操作，要給予肯定，增強她們的自信心與成就感。注重知識的拓展與延伸，做到理論與實踐相結合，活學活用，使她們養(yǎng)成良好的工作習慣，提高了學生的心理應對能力，增強了她們的溝通能力，改善了患者對護生滿意度，提高了護理質量，使她們成為適應現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的新型護理人才。

參考文獻

1 張曉燕，閔桂香，張麗.當前護生帶教特點及對策.齊魯護理雜志，2006，12(5)：880-881.

第6篇：溝通技巧教案范文

PBL教學方法比較適合急救醫(yī)學的知識特點，以臨床問題激發(fā)學生學習動力，讓學生有問題意識，帶著問題離開課堂，通過運用各種知識平臺自己負責找答案，引導學生通過自發(fā)學習、思考問題、查閱資料、研究問題、共同討論和相互合作等方式尋求答案。在這些過程中容易使知識系統(tǒng)化、連貫化，把所學知識及?？浦R點貫穿起來，從而培養(yǎng)特有的急診思維。它與傳統(tǒng)的醫(yī)學教育模式相比，在設計理念、實施方式、評估體系、實際效果等方面均有著根本區(qū)別。PBL是1969年由美國的神經(jīng)病學教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學首創(chuàng)，屬于精英教育。PBL教學方法的精髓在于充分發(fā)揮臨床問題對學習過程的指導作用,調動學生的學習主動性和積極性。

PBL教學程序基本按照“提出問題—資料查閱—討論—再提出問題—再查閱資料—班級交流與討論—小結反饋”的周期進行。在撰寫及設計急救醫(yī)學教案時，教師根據(jù)教學大綱的要求，通過自身對知識的掌握程度，在課前提出問題，鼓勵學生分組查閱資料，分組討論問題，教師最后總結。這種教學方式不僅訓練和加強了臨床醫(yī)學生主動學習的能力，而且鍛煉了學生的病史詢問技巧，鍛煉了同學之間及老師與同學之間的溝通技巧，加強了團隊合作精神。對教師來說，在PBL問題的編寫過程中，強化了自身對不同醫(yī)學課程之間關系的學習，無形中擴大了知識面。通過教師與學生共同參與問題的討論，使師生之間的交流更多，這樣教師能更好、更及時地了解學生掌握知識點的情況，從而真正做到因材施教，教學相長。通過查閱大量文獻及資料可以了解和學習醫(yī)學的新動態(tài)，激發(fā)學生的探索精神，調動學生的創(chuàng)新激情，從根本上真正達到鞏固知識、理論聯(lián)系實踐、增強創(chuàng)新學習能力的目的，從而全面提高自身素質。學生在等待問題揭曉的時間內可以通過運用各種知識平臺及手段尋找問題的答案，鍛煉了自己的思維，還能進一步加強查閱文獻的能力，學生容易進行知識同化而不會感到枯燥及疲勞。在不知不覺中掌握知識，擴大信息量。但此種教學方式對教師的知識面及專業(yè)要求都較高，并且需要調動學生積極性，發(fā)揮主觀能動性。問題式學習就是這樣的一種與建構主義學習理論及其教學原則非常吻合的教學模式。

2采用CBL教學方法

CBL教學方法是以病例為基礎的教學，以學生為主體，以問題為基礎，課堂討論為特色，實現(xiàn)了現(xiàn)在臨床的“寬口徑、厚基礎”要求。避免了“一科醫(yī)生面對一個器官”的局限性，在教學方法上采用“病例設問—講授點撥—討論總結”三段式教學法。在討論時多采用臨床真實案例為主線，自我完善為基礎“，頭腦風暴”為特色的教學形式。其過程是：設計好教案后，選取合適的臨床真實病例，在授課前1周內完成病例的設問，講授點撥及討論總結這2個階段在課堂內完成，所占課時量均等。課前向學生提供真實病例和提出相關問題，將學生分組進行課前準備，查閱資料，制定討論提綱，課堂啟發(fā)講授。教師在講授課程時回顧病例，從而引出懸念，緊緊圍繞課前準備的真實病例和提出的相關問題講解疾病的定義、臨床癥狀及體征、診斷標準、遵循的急救原則及實施救治的具體措施。臨床真實病例較具體，不像書本知識抽象化，可以提高和激發(fā)學生學習的積極性，調動學生思考問題的主動性，達到培養(yǎng)學生綜合能力的作用。但此教學方法的弊端是每班學生的人數(shù)較多，教學班級偏大，學生的學習能力參差不齊，教師精力相對略顯不足，部分學生不能適應和少數(shù)教學管理部門不予支持等，也是在今后的教學實踐中需要逐步解決的問題。

急救醫(yī)學涉及知識面廣，綜合性強，需要在極短的時間排他診斷，最后做出診斷，實施有效的救治。如果教師采用傳統(tǒng)的教學方法，利用幻燈片及教學模具等手段教授知識，學生掌握的知識面較窄，所獲得的知識量及信息量不足，學習方法相對單一，不能掌握急救醫(yī)學的精髓。急救醫(yī)學的教學要教會學生建立正確的急診思維，對疾病做出初步診斷，運用自己的知識，將臨床各科的知識進行迅速的串聯(lián)及應用，在大量信息中找到突破點，挖掘知識點的深度，最后做出初步診斷。

第7篇：溝通技巧教案范文

使用多媒體教學在教學中發(fā)揮著很強的優(yōu)勢:

1、多媒體技術的運用， 滿足了學生的認知需要， 強化了學生學習心理。

多媒體多維的、多樣的、多角度的， 融聲、光、電一體的教學手段， 充分地調動了學生各種認知器官的參與。運用多媒體使那些原本靜止的畫面和文字流動起來， 以不同的感知形式展示出來， 適應不同學生的感知特點， 因此促使不同層面的學生都得到認知的滿足， 并逐步優(yōu)化他們的學習心理。

2、多媒體的利用， 開發(fā)了各種教育資源， 充實了課堂內容。信息技術可以使教師在學習和備課的過程中獲取大量的信息， 從中挑選出與學習主題相關， 學生們感興趣， 又與專業(yè)和學生生活密切相關聯(lián)的內容。在課堂上， 通過多媒體高密度的溝通技巧， 創(chuàng)造出立體的學習環(huán)境， 通過多種角度， 讓學生在良好的溝通中， 獲取、感受和體驗豐富的知識內涵。教師可以通過多媒體的手段擴大課程的信息量2—3 倍。例如， 在《社區(qū)管理》課程中， 充分利用多媒體呈現(xiàn)豐富翔實的中、外社區(qū)案例， 使學生全面、直觀、形象、生動的認識各種類型的社區(qū)， 從而更深刻地認識和理解社區(qū)建設在我國發(fā)展的必要性和迫切性。

3、多媒體技術的應用， 有助于體現(xiàn)學生的主體地位， 發(fā)揮教師的指導作用。教學活動是師生間雙邊活動。使用多媒體教學為教學活動提供了生動、直觀的教學環(huán)境， 喚起了學生對學習的親切感; 使用多媒體教學使教學活動極大地節(jié)約了時間， 使學生在充分學習必須掌握的重點、難點的基礎上， 有時間主動參與小組或班級教學活動， 并在教師的指導下， 學習、討論、實踐， 從而提高應用能力; 使用多媒體教學能激發(fā)學生的潛能， 增強學生的自信心，變被動學習為主動學習。例如， 在《社區(qū)發(fā)展與規(guī)劃》課程中， 課堂上豐富的社區(qū)發(fā)展案例， 激發(fā)了學生制定社區(qū)規(guī)劃的興趣; 學生組成的規(guī)劃實踐小組將調查結果利用多媒體展示匯報給大家時， 極大地增強了學生的自信心。同時， 也使教師更進一步了解了學生， 開闊了視野。師生良好的互動為更好地發(fā)揮教師的指導作用奠定了一定的基礎。

第8篇：溝通技巧教案范文

案例教學中重要的標志就是學生、教師對教學過程及結果進行評價。由于案例教學中學生是主動的學習者，他們需要對自身及其他同學在案例學習過程中的表現(xiàn)做出評價，實現(xiàn)最佳學習效果的目的。教師只對所學內容進行總結與評價，找出自身存在的問題并能夠對自己及他人做出客觀的評價。

2實施案例教學提升英語教效果

案例教學，就是教育者根據(jù)一定的教育目的，以案例為基本教學材料，將學習者引人教育實踐的情境中，通過師生之間、生生之間的多項互動、平等對話和積極研討等形式，從而提高學習者面對復雜對話和積極研討等形式，從而提高學習者面對復雜教育情境的決策能力和行動能力的一系列教學方式的總和。它不僅僅強調教師的“教，’(引導)，更強調學生的“學”(研討)，要求教師和學生的角色都要有相當大程序的轉變。在交互性的教學活動中，學生應是中心，是交流者，其主要任務是溝通信息，具有學習的自主性，為自己的學習負責。教師不再是傳統(tǒng)教學中心，由知識的傳播者變?yōu)閷W生學習的指導者，學習任務的組織者和完成任務的監(jiān)督者。案例教學的基礎是以學習者為中心的課堂。

3案例教學課堂實施

3.1教學的準備

首先是教師的準備，涉及到教案、教學案例等的準備，由教師事先準備好案例并發(fā)給學生。優(yōu)秀的案例應來源于實際，同時要具有典型性，案例選擇不要注意時間安排，所有教師都應該意識到制訂案例教學計劃及規(guī)劃好時間的重要性。接著是學生準備階段，學生應在教師的指導下，進行個性化的準備，搜索資料來提高服務課程學習。學生在案例教學前要做好學習準備，確保有足夠的時間研討，案例分析的方法多種多樣，可以按照所布置的思考題去分析，抓住案例的主要問題，找出案例中涉及到的重要細節(jié)，案例分析完成后學生要把分析變成有利于課堂陳述的形式，以便在交流過程中充分實施。

3.2課堂教學實施

教師在課前將案例資料發(fā)放給學生，由學生通過個人和學習小組研討案例，分析討論案例中呈現(xiàn)的現(xiàn)實情境，探索不同的問題解決方法，然后決定最終的實施方案。在這一過程中，學生要以小組討論、角色扮演和實景模擬等形式參與全過程，同時在案例背景中學習和練習新的詞匯和語法，有機地將學習內容溝通技巧與英語語言的學習有機聯(lián)系起來。(1)案例分析。分析案例一般包括以下步驟:確定問題后分析案例的相關數(shù)據(jù)及其解決方案，形成備選選項、選擇決策標準、分析及評價備選選項、選擇最優(yōu)選項、開展行動并執(zhí)行計劃。(2)討論階段。討論主要分為小組討論和班級討論，小組討論在班級中每個小組人數(shù)是相對固定的，小組成員人數(shù)過多就會影響合作;如果成員過少會降低小組討論的效果以及在完成研討工作上會出現(xiàn)缺少人手的問題。討論小組的組成最好是自愿形式，教師不應直接界人，或隨機安排也可，在小組討論期間，每位組員根據(jù)教師事先發(fā)的案例資料查找相關信息并形成個人觀點，在小組討論時把個人觀點及遇到的難題與其他組員分享，通過相互之間的交流與溝通后，形成小組意見。為提高課堂教學效率，避免觀點重復或相近，全班討論期限間每組可選擇一位同學生陳述自己組的觀點及遇到的問題。教師可把不同觀點寫投影到屏幕上便于同學討論與思考。同學針對不同的觀點及產(chǎn)生的問題進行辯論。在發(fā)言過程中，教師應記錄好學生在發(fā)言過程中存在的問題，并注意學生在發(fā)言過程中的情緒，在出現(xiàn)學生論題偏離教學主題時應及時引導學生回歸到教學主題上來。(3)歸納與總結。討論結束后，教師應把本次討論過程進行梳理，即從本次討論問題所涉及到的相關理論支撐知識及得出的結論，把學生發(fā)散見解、觀點集中起來，進行系統(tǒng)化、條理化，服務于教學的知識點做結構性的重點講解和歸納。在這階段教師應重點討論學生研討過程中的存在的問題進行糾正，從而進一步提升學生對該內容的理解與掌握，提高案例教學的教學實施效果。(4)教學反饋。反饋的途徑可以利用調查的方法從學生中獲取，但最重要的還是要求教師不斷的總結教學法經(jīng)驗，做好每次課的教學總結，找出教學案例應用的優(yōu)點和不足，為下一階段案例改進打下堅實的基礎。(幻評價。案例教學的評價可以很高效且公正的體現(xiàn)教師和學生在案例學習過程中的具體表現(xiàn)。在案例教學中，考試不再是唯一評價學生表現(xiàn)形式。我們對學生采取多元的評價方法。包括小組表現(xiàn)，對案例介紹陳述及簡短問題和論述題等。教師通過對學生表現(xiàn)進行評價可以更好的讓學生了解自己在哪些方面有所存在不足，進而更有針對性改進，提升自己。

3.3開發(fā)案例教學素材集

第9篇：溝通技巧教案范文

[關鍵詞] 急診帶教；情景模擬；培訓

[中圖分類號] R424.1[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2010）11（c）-068－02

我院急診科是集院前急救、搶救、輸液注射、留觀于一體的綜合性科室，所接診的患者病情復雜多變，且突發(fā)應急事件比較多；而目前我科低年資護士比例占全科護士的70%左右，存在著臨床工作經(jīng)驗不足、應急能力欠缺的問題，導致我科護理安全存在很大隱患。我科于2008年7月起應用臨床情景模擬教學對這些低年資護士進行培訓，通過命題場景再現(xiàn)實際工作中的場面，在特寫情景中讓被培訓者進行各種角色扮演，從?？萍寄艿脚c患者家屬的溝通，再到成批傷、突發(fā)事件的應急處理，使低年資護士在短時間內快速成長，取得滿意的教學訓練效果。

1 對象與方法

1.1 對象

培訓對象為2007～2009年新入我科的28名護士，其中，男性5名，女性23名；年齡20～25歲，平均（22.60±2.31）歲；學歷：中專3名，專科20名，本科5名。

1.2 方法

1.2.1 編寫急診典型病例和處置案例

收集如急性心衰、心梗、骨折、創(chuàng)傷、中毒等典型病例以及煤礦成批患者轉運、患者及家屬投訴、大規(guī)模醫(yī)患群體案例進行教案編寫。每個案例設計成幾個護理情景，內容涉及基礎護理、?？谱o理的理論知識和2項操作技能，以及健康教育、心理護理、出院指導、人文關懷等方面，力爭體現(xiàn)“四性”，即真實性、典型性、病史完整性、教學性[1]。由指導老師預先排練，設計成具有指導意義、實用價值和觀賞性的小品。

1.2.2 情景模擬訓練

1.2.2.1 帶教老師培訓 帶教老師在帶教實踐中起著主導地位[2]。在每次實施情景教學前集中培訓急診實習指導內容和情景模擬教學方法。通過小講課及新知識、新技術的學習，使帶教者知識得到更新。通過集體備課的方法設置典型病例和問題點，針對有爭議的問題請教專家達成統(tǒng)一認識。

1.2.2.2 取得受訓者的配合受訓護士是教學活動的主體[2]。進行情景教學前向受訓護士介紹教學計劃和教學安排，并重點講解情景模擬教學的方法和意義，取得受訓護士的相應配合。同時提出復習相關知識，積極思考“假如你在臨床上遇到這種患者該如何做”，啟發(fā)誘導受訓護士理論聯(lián)系實際，為他們完成急診學習任務做好鋪墊、打好基礎。

1.2.2.3 實施方法 ①由帶教老師扮演醫(yī)生，受訓護士分別扮演護士、患者與家屬，在預定的情景描述下進行模擬急救。根據(jù)指定病例的護理情景對患者進行護理評估，確定護理問題，實施護理措施，并進行效果評價。重點訓練受訓者的臨床思維、操作技能和現(xiàn)場反應能力。表演后受訓護士自評和互評，最后由帶教老師總結，指出優(yōu)點與不足之處[3]。②由受訓者分組模擬角色演練。一組受訓者扮演患者，一組受訓者扮演護士，模擬真實病房中的情景，然后兩組互換角色，交換體會，交換評分。這樣，既可以考察受訓者的學習成果，又可以發(fā)揮他們學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是對其綜合能力的“大閱兵”。③由帶教老師扮演患者，在特定案例場景中向受訓護士提出一系列難以預料、急需解決的問題，考察受訓護士在規(guī)定時間內的應變能力、決策能力、組織協(xié)調能力以及與患者溝通時的表情、語音、語調及肢體語言的運用能力。

1.2.2.4 情景模擬訓練后的點評 情景模擬訓練后的點評是情景模擬帶教的關鍵[4]。情景教學工作的組織者和帶教老師要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并能與受訓者共同探討。不輕易打斷模擬演示進程，不以說教和指責的口吻點評，要給受訓護士寬松、愉快的學習環(huán)境和自我反省的機會，注重開發(fā)護士的想象力、思維力和參與精神。情景模擬結束后由受訓者整理現(xiàn)場醫(yī)療與護理記錄，匯報整個護理診治與救護過程，并對工作執(zhí)行過程展開討論，帶教老師給予引導、提示。受訓護士之間還可以進行相互提問、答疑解惑和辯論，帶教老師歸納總結。

2 結果

通過分區(qū)域主管護師和區(qū)護士長的帶教和情景訓練，低年資護士的綜合能力得到了全面提升，減少了護理不良事件的發(fā)生。情景模擬訓練具有針對性、直觀性、開放性、綜合性和創(chuàng)新性等特點，改變了傳統(tǒng)帶教中的不足，考察和培訓了護士的應變能力、決策能力、組織協(xié)調能力、實際動手能力、觀察判斷能力及溝通能力[5]，提高了護士的工作自信心，降低了新護士的工作壓力，減輕了工作負面情緒，有利于他們的身心健康，為工作奠定了良好的基礎。

3 討論

情景模擬訓練是提高護士綜合能力的較好的培訓方法，與傳統(tǒng)帶教培訓相比，能快速提升護士的專業(yè)能力，使技能+理論+實踐運用服務能力全面提高，能縮短新護士的培養(yǎng)時間，提高了護士理論聯(lián)系實踐工作的能力，有利于他們快速成長為一名合格的急診?？谱o士。

3.1 提高了即刻判斷處置能力

新護士面對急診患者就診時，要運用所學的專業(yè)知識在短時間內對患者的病情作出初步判斷，評估出病情輕重緩急，并對病情變化進行預見判斷。通過情景訓練的引導和啟發(fā)，低年資護士將片斷知識融會貫通起來，運用理論知識綜合評估病情變化，在工作中避免了護理不良事件的發(fā)生，做到安全護理。護理人員的決策能力得到提高，克服了新護士在獨自面對臨床工作中處理事情模棱兩可以及需要在特定時間內作出決策判斷時感到不知所措和困惑的思想。

3.2 提高了學習能力和團隊協(xié)作能力

在情景訓練中新老護士互動參與角色配合訓練，大家在放松的狀態(tài)下寓教于樂，互相切磋，形成了快樂工作、快樂學習的良好氛圍。受訓者在演練中認識到與高年資護士的差距和不足，有利于克服眼高手低的情況，使低年資護士更好地融入到團隊中，提高團隊執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

3.3 提高了護患溝通能力

通過參與扮演角色，使大家注意到規(guī)范的文明用語、服務禮儀和非語言溝通技巧是拉近護患心靈的橋梁，并且通過換位思考使大家意識到只注重操作技術是不能勝任新形勢下護理模式的需要的[6]。要使護理操作人性化，做到讓患者滿意，就要愛動腦筋，不失時機地與患者溝通，改善護患緊張氛圍，提升護理滿意度，讓社會滿意，讓患者滿意，讓政府滿意。

[參考文獻]

[1]李聯(lián)群.情景模擬急救演練提高低年資護士應急能力的體會[J].護士進修雜志,2009,24(12):1211-1212.

[2]陸書紅,江愛玉.情景模擬教學在心內科護生帶教的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2010,18(4):380.

[3]李何玲,胡寧娜,冉俐.運用情景模擬訓練提高護士溝通能力的實踐及效果分析[J].護理管理雜志,2006,6(1):44-45.

[4]葛學娣,凌霞,黃瑩,等.情景模擬法在臨床護理急救技能考核中的應用效果[J].護理雜志,2008,25(13):38-39.

[5]薄惠云.情景模擬教學法在急診教學中的應用[J].護理研究,2006,20(9):2436.