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近年來繼Facebook后出現(xiàn)了很多社交網(wǎng)站,國外學(xué)者們紛紛對這些社交網(wǎng)站展開研究。他們的研究主要分為認(rèn)知和行為兩個方面。但是與改變用戶的認(rèn)知相比,改變行為更容易減少使用社交網(wǎng)站產(chǎn)生的消極影響。所以文章主要從行為方面分析國外社交網(wǎng)站。
一、社交網(wǎng)站使用行為的前因變量
社交網(wǎng)站使用行為的前因變量有用戶的性格、情緒和動機(jī)。Facebook用戶傾向于更外向、自戀和社會孤獨(dú)。其余的性格特征(社會比較導(dǎo)向,自尊,自我不確定,自我意識)影響個體在Facebook上的社會比較行為頻率 。除了抑郁,孤獨(dú)和焦慮情緒與社交網(wǎng)站使用有關(guān)系。體驗(yàn)到高水平孤獨(dú)的個體與Facebook沒有太多的情感聯(lián)系,但是他們的確使用Facebook作為與其他人聯(lián)系的一種資源。焦慮的個體使用Facebook,既預(yù)示著他們與Facebook有情感聯(lián)系,也預(yù)示著他們使用Facebook作為與其他人聯(lián)系的一種資源 。快樂體驗(yàn)和有用性對于社交網(wǎng)站上的個人信息自我揭示有積極影響 。
二、社交網(wǎng)站使用行為的結(jié)果變量
社交網(wǎng)站使用行為的結(jié)果變量有用戶的自尊、自戀、情緒等。社交網(wǎng)站的活動幫助個體積極發(fā)展。在自尊水平上,社交網(wǎng)站的使用會導(dǎo)致積極的自我評價(jià);在自戀水平上,不同的社交網(wǎng)站對用戶自戀水平有不一樣的影響 。在Facebook上長時間進(jìn)行社會比較的個體,更容易認(rèn)為其他人更快樂,且更加不同意生活是公平的 。自我揭示水平高的個體對于Facebook的滿意水平也越高 。與真實(shí)生活相比,個體在Facebook對于消極情緒更傾向表現(xiàn)積極和表現(xiàn)更好的心理幸福感 。對于高社會焦慮人群,F(xiàn)acebook社會支持解釋主觀幸福感水平的顯著增多 。那些在過去兩個星期使用社交網(wǎng)站越多的個體,他們的生活滿意水平在兩個星期后明顯下降 。
三、使用者的人口社會學(xué)特征
個體的人口學(xué)特征包括年齡、性別和國籍。年紀(jì)大的人更喜歡通過社交網(wǎng)站從事家庭活動 。女性在社交網(wǎng)站上的活躍程度明顯高于男性 。美國大學(xué)生比韓國大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中更寬容 。社會學(xué)特征包括身份、文化和年份。大學(xué)生使用社交網(wǎng)站主要為了娛樂,而無家可歸的成年人使用社交網(wǎng)站主要為了交流 。在社交網(wǎng)站上集體主義文化和內(nèi)向的個體與其他個體比較,他們揭示最不真實(shí)和與關(guān)注者最相關(guān)的信息 。2006年到2009年,青少年在My Space. com的揭示公共可得個人信息內(nèi)容的本質(zhì)有顯著變化,且青少年在他們分享內(nèi)容和與誰分享上有越來越挑剔和謹(jǐn)慎的趨勢 。
四、結(jié)論
綜上所訴,我們可以得出三個結(jié)論。首先,近幾年,社交網(wǎng)站的因果關(guān)系研究引起國內(nèi)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注。中西方文化差異的存在,使到他們在社交網(wǎng)站方面的研究不同。中國現(xiàn)在的社交網(wǎng)站層出不窮,而且越來越受到人們的歡迎。特別是移動社交網(wǎng)站的使用。因此與以往任何時期相比,學(xué)者們有必要研究社交網(wǎng)站與用戶的關(guān)系。其次,社交網(wǎng)站本身的特點(diǎn)使到國內(nèi)學(xué)者們對它的研究困難重重。社交網(wǎng)站不同于學(xué)者們以往研究的某種心理和行為,它是作為一種產(chǎn)品出現(xiàn)的。所以學(xué)者們在研究社交網(wǎng)站時,應(yīng)該注意社交網(wǎng)站使用對象的選擇。最后,雖然國內(nèi)社交網(wǎng)站出現(xiàn)時間不長,但是它在用戶中產(chǎn)生了種種不良結(jié)果,例如不法分子利用社交網(wǎng)站行騙,用戶信息被泄露等。相反,國外成功地避免諸如此類的問題。為了建設(shè)一個和諧,健康和誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,學(xué)者們要努力發(fā)現(xiàn)這些問題背后的原因和提出可行的解決方案。
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關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)站;廣告;人文關(guān)懷;人人網(wǎng)
中圖分類號:F713.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-8122(2012)10-0042-03
近幾年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給人類的人際交往模式帶來了天翻地覆的變化。社交網(wǎng)站的出現(xiàn)使得從人機(jī)對話變?yōu)槿寺?lián)網(wǎng),從虛擬世界的交流變?yōu)榫€上線下聯(lián)通交流,這種深刻的變革對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。
而在國外社交網(wǎng)站鼻祖Facebook試水之后,各種類型的社交網(wǎng)站如雨后春筍般的出現(xiàn),不僅滿足了人們的交流需要,同時也產(chǎn)生了巨大的商業(yè)效益。從國外的Myspace,到國內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng),以及基于國內(nèi)最大聊天工具QQ平臺的QQ空間,都擁有巨大的用戶群,而這樣巨大的商機(jī)人人網(wǎng)早已察覺到。因此它抓住有利的市場條件,將廣告投放在網(wǎng)站之中。人人網(wǎng)利用用戶對網(wǎng)站的依賴性,加強(qiáng)廣告對用戶的影響,與傳統(tǒng)廣告相比,社交網(wǎng)站的廣告更強(qiáng)調(diào)雙向的互動式傳播,注重用戶反饋信息;同時,發(fā)揮用戶主觀能動性和個性,通過用戶本身來創(chuàng)造廣告價(jià)值,而非網(wǎng)站本身。這就是社交網(wǎng)站廣告人文關(guān)懷的基本特點(diǎn)。
一、人文關(guān)懷的定義
人文關(guān)懷,一般認(rèn)為起源于西方人文主義傳統(tǒng),其核心在于肯定人的價(jià)值。人文關(guān)懷要求人的個性解放和自由平等,尊重人的理性思考,關(guān)懷人的精神生活等。
具體來說,包括以下涵義:一是除了注重人的物質(zhì)存在方面,更加注重人的精神內(nèi)容;二是承認(rèn)人無論是在推動社會發(fā)展還是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或主導(dǎo)地位;三是承認(rèn)人的價(jià)值,追求人的社會價(jià)值和個體價(jià)值的統(tǒng)一、作為手段和目的的統(tǒng)一;四是尊重人的主體性;五是關(guān)心人的多方面、多層次的需要;六是促進(jìn)人的自由全面發(fā)展[1]。
西方人文思想中強(qiáng)調(diào)以人為本,在當(dāng)今的社會中,運(yùn)用廣泛。特別當(dāng)下強(qiáng)調(diào)和諧社會發(fā)展,更加離不開對人文關(guān)懷的真正實(shí)踐。現(xiàn)代社會的發(fā)展已經(jīng)不是以“神”為核心,不再強(qiáng)調(diào)存天理、滅人欲,尊崇以命理、宿命論的思想為主導(dǎo),而是強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展和“事在人為”,強(qiáng)調(diào)人對社會、世界的推動作用。當(dāng)然這是宏觀層面上的。具體來看,在平時我們?yōu)槿颂幨轮?、人際交流時,都講求與人和睦相處、講求“溫情”?!盎ブ?、“愛心”、“和諧”這些經(jīng)常聽到的詞匯也正是體現(xiàn)了人文關(guān)懷??傊?,人文關(guān)懷無論從宏觀還是微觀來講,都要求把“人”放在第一位。
二、社交網(wǎng)站人文關(guān)懷廣告的具體表現(xiàn)——以人人網(wǎng)為例
社交網(wǎng)站(SNS)廣告的發(fā)展,越來越體現(xiàn)著人本思想,將人放在第一位,將用戶感受作為主導(dǎo),注重人的主觀能動性?;邮絺鞑ァ⒅踩胄詮V告、軟廣告形式的成功進(jìn)入,使得社交網(wǎng)絡(luò)變得更加人性化。
社交網(wǎng)站(SNS)廣告的人文關(guān)懷,筆者認(rèn)為指的是社交網(wǎng)站的廣告充分尊重用戶的主觀能動性,使其具有這樣一種特點(diǎn)——即對用戶在廣告?zhèn)鞑ミ^程中地位的充分尊重,注重發(fā)揮用戶的個性,強(qiáng)調(diào)用戶在網(wǎng)站中的自我表現(xiàn)和個人價(jià)值。具體表現(xiàn)為將廣告融入網(wǎng)站內(nèi)容,讓用戶自覺選擇和接觸廣告;利用互動式傳播,使用戶對廣告的感官體驗(yàn)強(qiáng)度加大和體驗(yàn)加深,使用戶主動、積極參與互動,且互動效果較高。另外,對廣告或者網(wǎng)站的黏度也較一般門戶網(wǎng)站高。
社交網(wǎng)站(SNS)廣告多種多樣,從不同角度和層面體現(xiàn)著人文關(guān)懷,下面本文將以人人網(wǎng)為例,通過其所具有的各類組件中與廣告相關(guān)的內(nèi)容,闡述社交網(wǎng)站(SNS)廣告人文關(guān)懷的具體表現(xiàn)。
(一)游戲應(yīng)用中內(nèi)容元素與廣告的深度結(jié)合
就目前來看,國內(nèi)各大社交網(wǎng)站的游戲應(yīng)用非常多,因此植入廣告也普遍存在,以人人網(wǎng)為例,2009年在開心農(nóng)場中對于“樂事薯片”的植入、2010年在陽光牧場中植入“純果樂”果汁廣告,都帶來了不錯的廣告效果。
那么它的人文關(guān)懷體現(xiàn)在何處?筆者認(rèn)為,在游戲應(yīng)用中,人人網(wǎng)通過將廣告與游戲中的內(nèi)容相融合,讓用戶把接收廣告、閱讀廣告或者了解廣告作為游戲娛樂的一部分。
在游戲內(nèi)容上的“無縫”對接,是廣告主對用戶能夠在游戲中以較高效率接觸廣告的關(guān)鍵。廣告植入游戲內(nèi)容前,必須找到與游戲內(nèi)容類似點(diǎn)或者符合廣告產(chǎn)品特征的切入點(diǎn),才能讓植入式廣告有良好的執(zhí)行力。例如,“純果樂”果汁廣告與陽光牧場的結(jié)合就是果汁來源于水果,而用戶在陽光牧場中可以通過種植“純果樂”的水果,獲得虛擬果汁。游戲內(nèi)容與廣告的深度結(jié)合,是植入式廣告的最大特點(diǎn)。
(二)游戲應(yīng)用注重用戶的感官體驗(yàn)
用戶的感官體驗(yàn)是廣告執(zhí)行力的重要體現(xiàn),社交網(wǎng)的廣告人文關(guān)懷加強(qiáng)了用戶對游戲的每一步操作中所蘊(yùn)含的廣告體驗(yàn)的高度自覺性和黏度。
游戲應(yīng)用中的植入式廣告可以說是社交網(wǎng)站(SNS)廣告人文關(guān)懷的典型代表,它將人的主觀能動性擺在了第一位,一切都由用戶自覺、自主感受,因此,其獲得的廣告效果較其他形式廣告更加突出。
社交網(wǎng)站的廣告并沒有刻意向用戶宣傳產(chǎn)品具有哪些優(yōu)點(diǎn),而是利用用戶的自覺體驗(yàn),這樣比傳統(tǒng)的宣傳方法來得更為深刻。人人網(wǎng)在開心農(nóng)場植入“樂事”薯片的廣告,其注重用戶的感官體驗(yàn)就體現(xiàn)在讓用戶通過“虛擬勞動”來體驗(yàn)“樂事”薯片的天然土豆,用戶通過這樣的體驗(yàn)之后,會產(chǎn)生對“樂事”薯片純天然、美味等,甚至無化學(xué)農(nóng)藥殘留的感觸,用戶在娛樂的同時,也對該品牌形成了良好印象。
1 垂直細(xì)分社交網(wǎng)絡(luò)信息特點(diǎn)
1) 垂直細(xì)分社交網(wǎng)絡(luò)以特定的專題領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo),發(fā)揮專業(yè)化特點(diǎn),能滿足不同人群的各種需求;2) 社交網(wǎng)絡(luò)信息中80%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),即:各種格式的文本、圖片、XML、HTML、各類報(bào)表、圖像和音頻/視頻信息等;3) 社交網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)往往代表多種不同類型的實(shí)體、不同類型的實(shí)體之間存在的關(guān)系類型不同,即“多模”性;4) 不同社交網(wǎng)站的信息存在異質(zhì)性[1,3-4]。
本體(Ontology)是共享概念模型的明確的形式化規(guī)范說明[2]。針對垂直細(xì)分社交網(wǎng)絡(luò)信息特點(diǎn),引入專業(yè)領(lǐng)域的本體,通過提供機(jī)器可理解的信息,規(guī)范信息的建模與存儲,并為社交網(wǎng)站中的信息共享及網(wǎng)站間的協(xié)作提供幫助。
2 音樂論壇社交網(wǎng)站信息建模與存儲
垂直細(xì)分社交網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)域特征強(qiáng),以音樂論壇類社交網(wǎng)站為例,如:百事高音樂論壇(http://bbs.besgold.com)現(xiàn)有會員118萬人,分論壇、群組、家園、上傳等板塊;清風(fēng)音樂論壇(http://bbs.breezecn.com)有會員52萬多人,有音樂交流、朋友圈等板塊。這些在線音樂論壇具有明顯垂直細(xì)分社交網(wǎng)絡(luò)的特征:主題單一、音樂價(jià)值鏈完整、專業(yè)性強(qiáng)、活躍會員的關(guān)系穩(wěn)定。因此,建立音樂論壇社會網(wǎng)絡(luò)信息的本體OMSN(Ontology for Music Social Network)[5],通過恰當(dāng)定義論壇用戶以及各個主題之間的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,設(shè)計(jì)易于存儲的數(shù)據(jù)模型。
2.1 信息特征分析
音樂論壇中形成主題社會網(wǎng)絡(luò)和會員(用戶)社會網(wǎng)絡(luò)。1) 會員(用戶)社會網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含著具有相近興趣愛好的用戶群體,可用RDF三元組表示:(member A,member B,relation Value),含義是:“member B”回復(fù)或者引用“member A”的次數(shù)是“relation Value”;如需要用戶的權(quán)威度,可通過記錄出度、入度,再結(jié)合精華、威望、級別值等表示。2) 論壇中的關(guān)鍵用戶是論壇中影響力大的會員,關(guān)鍵用戶發(fā)起的話題或者關(guān)鍵用戶關(guān)注的主題一般具有典型的代表性,往往會引起論壇其他會員的共鳴。通過主題社會網(wǎng)絡(luò)分析可通過找尋關(guān)鍵用戶發(fā)現(xiàn)具有一定相似性的時下熱點(diǎn)主題群。
2.2 音樂本體設(shè)計(jì)
FOAF(Friend-of-a-Friend)和SIOC(Semantically-Interlinked Online Communities)是使用廣泛的本體框架,具有共享應(yīng)用的基礎(chǔ)。可借助這些本體進(jìn)行音樂論壇中用戶信息的建模。采用FOAF本體描述論壇中人的概貌信息,SIOC本體分兩部分:一是記錄論壇內(nèi)容;二是記錄FOAF等詞匯間的映射關(guān)系。部分本體詞匯如表2所示,音樂論壇的本體結(jié)構(gòu)如圖3所示[5]。
2.3 信息存儲設(shè)計(jì)
使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲OMSN本體,如表2,表3所示。
3 結(jié)束語
本體可表示網(wǎng)絡(luò)間需要共享的計(jì)算機(jī)可讀的信息,通過建立共享的垂直細(xì)分社交網(wǎng)絡(luò)本體可針對不同專業(yè)領(lǐng)域完成共享信息的建模存儲。通過設(shè)計(jì)的OMSN本體,完成音樂論壇類社交網(wǎng)站中部分信息建模及存儲,但對于社交網(wǎng)站中動態(tài)變化信息(如:在線用戶的變遷、信息的更新等)的處理還不完善,這將是下一步需研究的工作。
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課題背景及研究的目的意義
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展已日漸成熟,但其潛力依然不能被準(zhǔn)確估計(jì),各種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)與模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺上不斷涌現(xiàn)。2008年時社交網(wǎng)站與視頻網(wǎng)站還被排除在主流互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體之外,但現(xiàn)已登堂入室。以Facebook、人人網(wǎng)(原名校內(nèi)網(wǎng))為代表,實(shí)名社交網(wǎng)站以其與社會極高的相關(guān)性而擁有其他互聯(lián)網(wǎng)媒體不可比擬的“真實(shí)”優(yōu)勢。如何更好地運(yùn)營、應(yīng)用這一平臺是本文研究的課題重點(diǎn)。
從0到3.5億用戶,F(xiàn)acebook用了6年時間;創(chuàng)立至今s年的人人網(wǎng),用戶數(shù)量雖然還不能以億計(jì)算,但成長迅速,過億只是時間問題。兩個網(wǎng)站的成功被歸結(jié)于其實(shí)名注冊方式,真實(shí)的社交圈子造成了極高的用戶黏度。在這個媒體上,廣告不再只是停留在紙面上等待用戶閱讀或播放于電視干擾用戶的視聽體驗(yàn),用戶可以方便精確地找到想要的信息,廣告主可以精確選擇受眾,這里的精準(zhǔn)是雙向的,從而造就了一個極為方便于精準(zhǔn)營銷的平臺。
但是,對于運(yùn)營這一平臺的商業(yè)模式依然處于探索階段。Facebook2007年開始運(yùn)營一個在線廣告平臺,它允許用戶以文字與圖片的方式向Facebook全體或某一范圍用戶競價(jià)付費(fèi)廣告。運(yùn)營兩年多來,平臺為公司帶來了期望中的利潤。人人網(wǎng)同樣開通了廣告平臺,并且于2009年末開通了人人愛購購物頻道,它允許用戶無縫鏈接到購物網(wǎng)站,可以實(shí)時與好友分享購物資訊。
經(jīng)過WEB2.0的幾年發(fā)展,SNS被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)下一階段的必然趨勢。wEB2.0時代是以博客為中心的時代,它使所有人都有了發(fā)言權(quán),對促進(jìn)用戶創(chuàng)造、分享內(nèi)容起到了極大作用?,F(xiàn)在,內(nèi)容已經(jīng)不是制約發(fā)展的問題,我們恰恰可能正在面對內(nèi)容過剩的問題。整合內(nèi)容,更精確的內(nèi)容服務(wù)將是下一階段的一個方向。在實(shí)名社交網(wǎng)站營銷層面上,只要提供了便捷分享平臺,用戶很愿意和朋友分享購物體驗(yàn),海量購物資訊可以為廣告主提供的便是可靠的用戶行為監(jiān)測報(bào)告,從而廣告主又可以為用戶提供更加精準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù),這就形成了一良性循環(huán),產(chǎn)生一個贏利點(diǎn)。
宏觀層面,雖然2009年世界經(jīng)濟(jì)依然沒有完全走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,但有賴于宏觀經(jīng)濟(jì)的向好表現(xiàn),全球互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的跌幅收窄,可以認(rèn)為已經(jīng)觸底。中國互聯(lián)網(wǎng)廣告更是逆勢繼續(xù)保持迅猛增長,呈現(xiàn)21.2%增速,市場規(guī)模達(dá)206.1億元。網(wǎng)絡(luò)購物方面,中國網(wǎng)絡(luò)購物交易總額連續(xù)第五年實(shí)現(xiàn)翻番,增長110.2%,達(dá)到5766億元。良好的市場環(huán)境為實(shí)名社交網(wǎng)站發(fā)展電子商務(wù),試驗(yàn)、實(shí)施更有效的營銷手段提供了機(jī)遇。
從行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r到宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢,對SNS社交網(wǎng)站來說都到了一個大發(fā)展的階段,探索其新運(yùn)營模式有了市場的強(qiáng)大依托。作為掌控大量實(shí)名信息資源的社交站點(diǎn)運(yùn)營企業(yè),如何更加合理的在電子商務(wù)上有所作為,在不影響用戶體驗(yàn)、保證用戶粘性前提下取得不錯收益是個值得研究的課題。
實(shí)名社交網(wǎng)站的商業(yè)基礎(chǔ)分析
作為少有的與世界基本同步的產(chǎn)業(yè),中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有著發(fā)達(dá)國家同行們無法相比的優(yōu)勢。實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,各行業(yè)年增長率均居高不下。2009年,國家經(jīng)濟(jì)形勢在面臨外需與內(nèi)需均不振的嚴(yán)峻形勢下,依靠強(qiáng)有力的政府經(jīng)濟(jì)刺激政策依然保有8%以上的增長。網(wǎng)絡(luò)化、信息化的進(jìn)一步深入,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)只會發(fā)展得比實(shí)體經(jīng)濟(jì)更為迅速。電子商務(wù)作為多數(shù)企業(yè)的一個現(xiàn)實(shí)需求,正是新經(jīng)濟(jì)企業(yè)家們有所作為的一片無主之地。實(shí)名社交網(wǎng)站已經(jīng)具備以下電子商務(wù)優(yōu)勢。
第一:廣闊的用戶群
Facebook的全球用戶雖然已經(jīng)超過了4億,但其用戶數(shù)量依然無法與Google匹敵。并且,人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等國內(nèi)網(wǎng)站的用戶數(shù)量同樣無法與搜索巨頭百度媲美。相對于門戶網(wǎng)站,社交網(wǎng)站依然不占有多少優(yōu)勢。但是,社交網(wǎng)站有個其他網(wǎng)站無法相提并論的優(yōu)勢,那就是用戶忠誠度與用戶粘性。緊密的關(guān)系圈子,大量的網(wǎng)頁游戲應(yīng)用,保證了實(shí)名社交網(wǎng)站的用戶在線時間長度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他網(wǎng)站,而這正是他們想要追求卻不能實(shí)現(xiàn)的。營銷活動中,引起興趣是起始的第—步,也是最難跨出的—步。在實(shí)名社交網(wǎng)站中,商家不用再費(fèi)盡心思去構(gòu)想吸引眼球的廣告,熟人的—句話勝過商家的千言萬語。信息極易傳播的新特點(diǎn),使產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等關(guān)乎口碑的各個方面成為產(chǎn)品成功的重中之重。
第二:逐漸豐富的電子商務(wù)資源
中國電子商務(wù)騰飛的標(biāo)志性事件是ebay與淘寶的大戰(zhàn)。作為國際網(wǎng)購巨頭的ebay可能做夢也沒有想到會在中國遭遇如此大的失敗,今天,中國年網(wǎng)購市場規(guī)模超過6000億,淘寶占據(jù)著半壁江山,騰訊、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等其他網(wǎng)站分食剩下的份額,互聯(lián)網(wǎng)商品交易總額已經(jīng)占有國民商品交易額的3%,且增長速度達(dá)到了~年翻一番的程度。如此豐富的資源,是實(shí)名社交網(wǎng)站與電子商務(wù)網(wǎng)站合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三:互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的完善
可能誰也不能想到,不到十年的時間,支付寶可以發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。2009年,支付寶提供了超過6000億元的金融服務(wù),占有互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)近70%的份額。在銀行自有網(wǎng)上銀行體系存在各種不便的時期,以支付寶為代表的第三方得到了發(fā)展的黃金時期。今天,代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等功能是第三方互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商正在進(jìn)行的又一次以人為本的實(shí)踐。國內(nèi)個人網(wǎng)銀用戶比例僅為20.9%,企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例為40.5%,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)雖然已經(jīng)取得了長足進(jìn)步,但還有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
SNS+網(wǎng)頁游戲
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心C N N IC的《2010年中國網(wǎng)頁游戲調(diào)查報(bào)告》顯示,截至今年4月份,國內(nèi)網(wǎng)頁游戲的用戶總數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.05億,其中,中國社交網(wǎng)頁游戲用戶達(dá)9209萬,占整體網(wǎng)頁游戲用戶的77.1%。通過CN N IC的調(diào)查結(jié)果顯示,如果社交網(wǎng)站沒有社交類網(wǎng)頁游戲的功能和內(nèi)容,27.4%的用戶明確表示不會使用社交網(wǎng)站服務(wù),45%的用戶表示可能會不使用社交網(wǎng)站服務(wù)。由此可見網(wǎng)頁游戲在SN S網(wǎng)站中的重要作用。
中國電子商務(wù)協(xié)會P C E M網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任劉東明認(rèn)為,游戲已經(jīng)成為S N S的一條重要生命線。
有業(yè)內(nèi)人士分析,SN S與社交類網(wǎng)頁游戲的結(jié)合為用戶提供了娛樂和社交價(jià)值,更有助于增強(qiáng)社交網(wǎng)站對用戶的黏性,“SN S+網(wǎng)頁游戲”今后將成為一個必然趨勢。易觀國際分析說,隨著SN S網(wǎng)站向平臺應(yīng)用成功過渡,網(wǎng)頁游戲?qū)⒊蔀橹匾淖儸F(xiàn)渠道,也將成為SN S行業(yè)2010年的營收重點(diǎn)。但實(shí)現(xiàn)這一模式的關(guān)鍵在于做好兩者的融合以及游戲的不斷創(chuàng)新。
SNS+電子商務(wù)
中國電子商務(wù)協(xié)會理事長陳信祥認(rèn)為,SN S與電子商務(wù)的結(jié)合將成為今后的一個方向。
他認(rèn)為,在現(xiàn)代社會,網(wǎng)上交易已成為一種趨勢。而SN S開展電子商務(wù)的有著天然優(yōu)勢,其本身作為社交平臺、擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)和人氣,將更有利于開展電子商務(wù)。尤其是細(xì)分的S N S社區(qū),將更有針對性。社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的結(jié)合將能充分挖掘社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值。
騰訊拍拍網(wǎng)總經(jīng)理劉春寧也表示,社區(qū)需要電子商務(wù)形成創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式。如何利用分成模式為網(wǎng)站帶來新的增長點(diǎn),將成為S N S社區(qū)新盈利模式的研究方向。
值得注意的是,目前國內(nèi)很多SN S網(wǎng)站正在朝這個方向發(fā)展,今年5月份,開心網(wǎng)向第三方開放平臺,引入了特價(jià)機(jī)票查詢、電影票購買、團(tuán)購等第三方實(shí)用組件,與第三方進(jìn)行盈利分成。6月底,千橡集團(tuán)也借助旗下校內(nèi)網(wǎng)的關(guān)系平臺,推出了團(tuán)購平臺糯米網(wǎng)。有分析師認(rèn)為“電子商務(wù)+SN S”將有可能成為SN S網(wǎng)站的下一個掘金點(diǎn)。
但陳信祥表示,SNS與電子商務(wù)結(jié)合要獲得成功的話,SN S企業(yè)應(yīng)注意結(jié)合自身特點(diǎn),分析客戶的取向,成為主導(dǎo)者。
SNS+手機(jī)終端
北京軟銀賽富投資有限公司的分析師李佳認(rèn)為,今后社區(qū)與手機(jī)終端相結(jié)合應(yīng)該成為一個趨勢,這將帶來SN S網(wǎng)站新的盈利點(diǎn)。
她認(rèn)為,隨著智能手機(jī)的普及以及3G資費(fèi)的下降,未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將成為熱點(diǎn)??梢詫N S在P C上的內(nèi)容搬到手機(jī)中來,這讓SN S變得更加的隨心所欲,對用戶來說,也更快捷更方便。
北極光創(chuàng)投總經(jīng)理姜皓天也從投資者的角度表示,手機(jī)SN S將成為適合創(chuàng)業(yè)的新天地,做出適合用戶的產(chǎn)品,然后把用戶與互聯(lián)網(wǎng)融合,這樣的SN S將會有大利潤。
值得注意的是,目前國外的Facebook和T w itter等社交網(wǎng)站都意識到了這個趨勢,并開發(fā)出相應(yīng)的手機(jī)客戶終端,數(shù)據(jù)顯示,這兩家網(wǎng)站中1/3左右的用戶均為移動用戶。國內(nèi)的S N S網(wǎng)站也在行動,開心網(wǎng)副總裁郭巍表示,用手機(jī)上開心網(wǎng)是他們必定要做的項(xiàng)目。騰訊無線執(zhí)行副總裁劉成敏在今年的全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上也表示,騰訊正在實(shí)現(xiàn)SNS社區(qū)向移動互聯(lián)網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移,未來會進(jìn)一步加強(qiáng)用戶通過手機(jī)訪問騰訊S N S社區(qū)的體驗(yàn)度,以此來增強(qiáng)騰訊與用戶之間的黏合性。
泛關(guān)系鏈營銷
易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,2009年國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)市場收入為3 .87億元,同比增長47.7%。目前,SN S網(wǎng)站的核心盈利模式主要聚焦在頁面廣告、植入廣告、品牌主頁/空間、虛擬物品、公關(guān)活動等方面,而未來網(wǎng)頁游戲、電信增值、電子商務(wù)等將成為新增長點(diǎn)。
就此,騰訊提出了泛關(guān)系鏈營銷的概念,騰訊網(wǎng)媒產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜認(rèn)為,國內(nèi)S N S行業(yè)到了告別純粹的“游戲制勝”,回歸社交本質(zhì)的時候了。這也意味著未來人與人之間的關(guān)系鏈營銷將是未來SN S發(fā)展的方向,也是SN S盈利的核心出路。
“Make your site social.”當(dāng)下這句話,對很多中小網(wǎng)站都具有現(xiàn)實(shí)意義。尤其當(dāng)最近一年來,國內(nèi)主要社交網(wǎng)站、微博等紛紛推出開放平臺之后,針對中小網(wǎng)站的社會化登錄開放就像春日里解凍的河水,迎來盎然生氣與活力。
一時之間,眾多網(wǎng)站和服務(wù)都不再需要新用戶注冊,只需要使用現(xiàn)有的如微博、QQ、人人網(wǎng)等賬號就能輕松登錄。這就是社會化登錄,也叫社交登錄。
社會化登錄帶來的好處顯而易見。對中小網(wǎng)站而言,這是如何將自身的產(chǎn)品和服務(wù)與廣大社交網(wǎng)絡(luò)完好對接,如何在社會化時代中贏得長遠(yuǎn)生存的現(xiàn)實(shí)問題,接入社交網(wǎng)絡(luò)將給其帶來流量、用戶資源,并讓自身站點(diǎn)得到更有效的推廣;對用戶而言,省去了注冊賬號的操作成本,以及后續(xù)記憶各網(wǎng)站賬號、密碼的成本;對開放平臺而言,則是擴(kuò)張勢力和比拼影響力的絕好機(jī)會,并且通過五花八門的中小網(wǎng)站汲取了豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
據(jù)了解,目前在國外許多網(wǎng)站都爭相使用Facebook Connect,大都希望將自己用戶與Facebook賬戶相關(guān)聯(lián),從Facebook拿到用戶數(shù)據(jù),或讓用戶把本站的信息向Facebook發(fā)送,利用Facebook的巨大社交網(wǎng)絡(luò)作傳播。
國外社交媒體平臺研究公司新近的季度社交媒體登錄和社交分享趨勢報(bào)告顯示,今年第二季度Facebook在社會化登錄中占據(jù)了39%的比例,Google有30%,Yahoo和Twitter則分別以12%和8%的比例緊隨其后。社交分享、第三方登錄服務(wù)提供商Gigya也公開表示,在各種第三方網(wǎng)站中,除第三方新聞網(wǎng)站,使用Facebook賬戶登錄的用戶數(shù)量均位居榜首,遠(yuǎn)超使用谷歌、Twitter和雅虎賬戶登錄的用戶數(shù)量。但Facebook的登錄優(yōu)勢也絕非堅(jiān)不可摧,它也面臨著激烈的挑戰(zhàn),稍不留神便可能被競爭對手撼動。
來自Blue Research的調(diào)查顯示了用戶的社會化登錄需求:使用社交網(wǎng)絡(luò)的用戶中,當(dāng)他們遇到一個只有注冊登錄后才能訪問的網(wǎng)站時,75%的網(wǎng)絡(luò)用戶會選擇離開。另外,在能夠忍受必須注冊登錄才能訪問新網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)用戶中,76%表示會填寫虛假個人信息或者是不完整的信息,并且,當(dāng)他們再次登錄這樣網(wǎng)站而忘記密碼時,45%的用戶表示會選擇離開,而不會去重新找回密碼。三分之二的調(diào)查用戶表示希望網(wǎng)站能夠提供“社會化登錄”,比如通過技術(shù)手段使得用戶可以使用微軟Live賬戶登錄,為其使用網(wǎng)站提供很大的便利性。
但同時,中小網(wǎng)站在面對紛繁復(fù)雜的社交開放平臺之時,也有手足無措之處。據(jù)了解,整合不同開放平臺的社會化登錄插件是件讓廣大中小網(wǎng)站頭痛的事,因?yàn)槊考议_放平臺都使用不同的協(xié)議比如OpenID、OAuth以及混合的技術(shù)體系。結(jié)果,對社會化登錄的編碼往往花費(fèi)了中小網(wǎng)站大量時間投入,而且還要隨著這些網(wǎng)絡(luò)的改變而不斷調(diào)整。
因此,在國外便衍生出如JanRain的第三方社會化登錄服務(wù)商。JanRain,在推廣OpenID方面起步很早,并準(zhǔn)備將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的在線賬戶認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)展成為一個商業(yè)模式。目前,該公司的賬號認(rèn)證系統(tǒng)已經(jīng)用于全球17萬家網(wǎng)站,其中包括環(huán)球唱片、百代唱片、福克斯新聞網(wǎng)站等。在國內(nèi),燈鷺則是第一家開展類似模式的第三方社會化登錄公司。由于專業(yè)的社會化登錄由站長來自行開發(fā)并非明智之舉,于是中小網(wǎng)站站長轉(zhuǎn)而采用第三方公司提供的解決方案。
平臺方影響力之爭
今年以來,各大開放平臺賬號登錄接踵推出。4月,騰訊對外宣布QQ登錄功能申請向第三方網(wǎng)站完全開放,只要登錄騰訊社區(qū)開放平臺填寫網(wǎng)站資料便可以立即獲取QQ登錄相關(guān)的key和ID,無需等待審核。通過“QQ登錄”,用戶能使用QQ賬號一鍵登錄接入網(wǎng)站,借助龐大的QQ用戶群,給第三方網(wǎng)站帶來更多新用戶。已登錄用戶還可以將在第三方網(wǎng)站、分享的信息即時同步到QQ空間,使網(wǎng)站內(nèi)容通過好友關(guān)系得到進(jìn)一步的傳播,從而提升網(wǎng)站的訪問量和用戶數(shù)。
MSN去年10月試運(yùn)行、今年4月下旬正式推出開放平臺服務(wù)“MSN連接”,向第三方開發(fā)者提供開放接口。其中一號通行網(wǎng)絡(luò),讓用戶用MSN賬號登錄微軟授權(quán)連接的平臺網(wǎng)站;用戶在合作網(wǎng)絡(luò)的任何更新,會同步在MSN社交面板。當(dāng)然,背后暗藏MSN擴(kuò)大影響范圍的動因,如將MSN植入到第三方合作伙伴頁面,用戶可直接在合作伙伴頁面上聊天,與合作網(wǎng)站共同增加用戶黏性,其實(shí)也是讓MSN深度滲透到廣大合作伙伴,試圖影響合作網(wǎng)站所覆蓋的領(lǐng)域。
7月,基于OAuth2.0授權(quán)協(xié)議的百度連接開放平臺問世,向所有第三方開放了百度的賬號體系、好友關(guān)系鏈以及相關(guān)產(chǎn)品線的核心數(shù)據(jù)接口。第三方網(wǎng)站可通過該平臺,讓用戶用百度賬號登錄自己的網(wǎng)站,而百度應(yīng)用開放平臺的開發(fā)者還可以在其IFrame應(yīng)用中獲取百度登錄用戶的基本資料和好友關(guān)系等數(shù)據(jù)。人人網(wǎng)則早在2009年10月便人人連接功能,與多家優(yōu)秀網(wǎng)站全面連接,如允許用戶用人人網(wǎng)賬號登陸土豆、互動百科、天極網(wǎng)等。
然而,各大開放平臺的社會化登錄卻也存在高姿態(tài)心理,一再強(qiáng)調(diào)助力各類網(wǎng)站成長。歡迎各網(wǎng)站前來申請的架勢,仿若嗟來之食,真正誠心幫忙中小網(wǎng)站成長的開放平臺鮮有。對于各大網(wǎng)站的開放賬號登錄,針對中小網(wǎng)站的社會化登錄與開放大多流于表面,各大主流網(wǎng)站之間的明爭暗斗,競合博弈才是他們樂此不疲的營生,時常拉幫結(jié)派爭得面紅耳赤。
如去年11月,MSN中國與新浪微博達(dá)成戰(zhàn)略合作,并與新浪全線產(chǎn)品全面打通,雖然雙方辟謠此次合作并非趁3Q大戰(zhàn)之危,但卻解釋得略顯蒼白;今年,人人網(wǎng)在6月與奇虎360賬號打通后,8月又與MSN中國結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,涉及社交網(wǎng)路、即時通訊服務(wù)、開放平臺等方面賬號互通。社交網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)合作,表面上利好網(wǎng)民,實(shí)則利益集團(tuán)之間的殊死博弈,如MSN與人人歃血為盟也被視為,在QQ和微博占據(jù)目前熱門社交產(chǎn)品地位的背景下,針對SNS優(yōu)勢業(yè)務(wù)微博及QQ的一次反抗。
因此,各中小網(wǎng)站接入和迎合各大社交開放平臺的接入要求和申請,便不得不完全靠自身之力,夾縫中尋求機(jī)會。這其中門道卻也著實(shí)不少,勞神傷時。
接入社交平臺之困
社交媒體專家Jesse Pickard表示,社會化登錄帶來好處,即網(wǎng)站不需要再重建社交圖譜,只要一個點(diǎn)擊就可為第三方網(wǎng)站添加社交元素。社會化登錄在社交化日益普及的今天,一方面對中小網(wǎng)站是不錯的幫手;另一方面,社會化登錄當(dāng)中所隱含的問題也著實(shí)不少。
115網(wǎng)盤資源分享論壇“就下吧”的站長115大隊(duì)長表示,“現(xiàn)在大網(wǎng)站的地位不可撼動,社會化登錄和社會化分享無疑是中小型網(wǎng)站發(fā)展的動力。不再依托搜索引擎排名,而在其他大型社交網(wǎng)站里廣泛地宣傳,成為中小型網(wǎng)站新的發(fā)展動力,所以應(yīng)該著重于信息同步到大型社交網(wǎng)站這一發(fā)展方向。”同時,他也講道:“社會化登錄方便了用戶,降低其進(jìn)入網(wǎng)站的門檻。Web2.0的網(wǎng)絡(luò)是互動的網(wǎng)絡(luò),社會化分享是必然的趨勢,微博的火爆,正是說明了這種現(xiàn)象,網(wǎng)站結(jié)合這種互動推廣必然是長久之計(jì)?!?/p>
“社會化登錄與分享是一個網(wǎng)站走向開放的步驟,現(xiàn)今的網(wǎng)站單打獨(dú)斗是非常困難的。”中華漢文化網(wǎng)站長陳澤佳道出了中小網(wǎng)站的生存現(xiàn)狀,“通過開放平臺,中小網(wǎng)站可以通過分享系統(tǒng)把網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)資源推薦至如新浪、騰訊、天涯社區(qū)、人人網(wǎng)等公眾網(wǎng)站,引導(dǎo)各大公眾網(wǎng)站對中小網(wǎng)站資源有興趣的會員進(jìn)入本站討論,從而留駐本站?!?/p>
MY網(wǎng)站站長王學(xué)良認(rèn)為:“社會化登錄與分享減輕了做網(wǎng)站推廣的工作,社會化登錄給我們帶來龐大的用戶群,分享則可以達(dá)到在站內(nèi)一條信息,即同時傳送到各大平臺,提高站點(diǎn)推廣的效果?!?/p>
51book的總裁陳鵬對社會化登錄篤信不疑:“社會化登錄是互聯(lián)網(wǎng)開放趨勢下的產(chǎn)物,是巨無霸型網(wǎng)絡(luò)平臺與非平臺各類網(wǎng)站之間的一種新的紐帶。一方面,大型網(wǎng)絡(luò)平臺獲得新的內(nèi)容、應(yīng)用方面創(chuàng)新增長的原動力,另一方面,非平臺的各類大中小網(wǎng)站們有了借助大型平臺資源和用戶而發(fā)展的新發(fā)展模式。最終使互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈更加趨向緊密、共享。更重要的,增加社會化、增加社交元素是一種趨勢,這是增加每個網(wǎng)站對用戶吸引和粘度的必然方法;而開放平臺+社會化的出現(xiàn)無疑給非平臺型的網(wǎng)站提供了一個新的發(fā)展模式:即不應(yīng)再自己去運(yùn)營和開拓這種社交元素,而是借助開放平臺、借助社會化登錄,通過與平臺共享用戶和內(nèi)容來為自己的網(wǎng)站迅速添加社交元素?!?/p>
雖然中小網(wǎng)站日漸看重社會化登錄,但擺在中小站長面前的顧慮依然不少。
王學(xué)良表示:“有些用戶看到社會化登錄,第一反應(yīng)是‘是不是騙賬號的,如果登錄,會不會造成賬號被盜’等問題。如果可以建立一個官方且有一定權(quán)威性的,安全驗(yàn)證機(jī)制,讓廣大網(wǎng)民可以相信、放心使用,解決新網(wǎng)民的一些顧慮?!?/p>
115大隊(duì)長認(rèn)為:“社會化登錄目前在隱私保護(hù)方面還欠缺,用戶在我網(wǎng)站垃圾廣告和不良文章,如果來不及發(fā)現(xiàn)刪除,有可能就已經(jīng)分享到其他登錄網(wǎng)站,影響網(wǎng)站的聲譽(yù)?!?/p>
同時,即使看到社會化登錄帶給中小網(wǎng)站的美好愿景,各網(wǎng)站卻依舊要結(jié)合自身網(wǎng)站特點(diǎn),詳細(xì)制定自己的社會化登錄策略,這樣才能有的放矢。在陳澤佳看來:“中小網(wǎng)站的社會化登錄與社會化分享主要在于站方的定位及運(yùn)營。應(yīng)該以一個公眾網(wǎng)站為主要平臺,其他公眾網(wǎng)站為輔,結(jié)合自身網(wǎng)站的性質(zhì)進(jìn)行誘導(dǎo)性宣傳?!?/p>
無疑,面對迥異的開放平臺,面對不同的協(xié)議、OpenID、OAuth以及混合的技術(shù)體系,中小網(wǎng)站想接入社交平臺獲得支持的難度著實(shí)不小。國外的中小網(wǎng)站其實(shí)也存在社會化登錄的困惑,于是才會產(chǎn)生如開篇所講的JanRain社會化登錄公司,為廣大網(wǎng)站提供針對各大開放平臺的對接。在國內(nèi),第三方社會化登錄解決方案提供商燈鷺也做著同樣的事情。燈鷺CEO梁霄表示:“社會化登錄的精髓是可以簡化網(wǎng)站用戶的注冊流程,方便用戶快速登錄,大幅度提高網(wǎng)站的用戶注冊量。并且,社會化同步功能可以將網(wǎng)站信息分享給社會化媒體好友,同時吸引好友回訪,大幅度提高網(wǎng)站流量。社會化登錄和社會化分享的意義在于,讓網(wǎng)站更具社會化屬性,借助社會化媒體的影響力提高用戶粘度,提升轉(zhuǎn)換率。”
換而言之,社會化登錄和分享是社會化概念下兩個最重要的內(nèi)容,無法割裂。“社會化登錄作為社會化的入口,更加底層,而社會化分享則是登錄之后的重要應(yīng)用。當(dāng)用戶通過社會化登錄網(wǎng)站之后,除了分享之外,還有社會化同步、社會化分享、邀請好友、社會化評論等功能,這些都是社會化的執(zhí)行環(huán)節(jié)?!边@是梁霄看來中小網(wǎng)站急需要做的社會化努力,而燈鷺的愿景就是以專注的第三方服務(wù)商為站長和開發(fā)者們提品和服務(wù),使他們更好的借助社會化和開放平臺的力量。
據(jù)了解,合理的社會化登錄和分享工具應(yīng)該讓站長只需費(fèi)心編寫一次,就可以快速的連接所有的社交網(wǎng)站。燈鷺可通過對眾多開放平臺接口進(jìn)行研究,經(jīng)抽象封裝后,統(tǒng)一提供一套標(biāo)準(zhǔn)接口給網(wǎng)站站長和開發(fā)者,使他們能夠快速對接。同時無論開放平臺的接口如何升級或更新,作為第三方登錄公司燈鷺都將做針對性的維護(hù)工作,從而使面向合作網(wǎng)站的技術(shù)接口保持穩(wěn)定??梢姡鹃L通過第三方社會化登錄解決方案接入開放平臺可降低開發(fā)成本、維護(hù)成本。更重要的是,第三方的解決方案還可以提供專注的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,以幫助站長的社會化運(yùn)營和營銷。
據(jù)梁霄介紹,作為社會化登錄的第三方機(jī)構(gòu),燈鷺主要工作是推動社會化的落地,其目標(biāo)和開放平臺是一致的。換句話說,第三方機(jī)構(gòu)幫助中小網(wǎng)站更好的接入開放平臺,這與開放平臺目標(biāo)一致,所以開放平臺對其持歡迎態(tài)度。但目前,第三方社會化登錄解決方案提供商的看似做著一項(xiàng)偏公益的事情,對中小網(wǎng)站基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)。因此,對其而言,如何在基礎(chǔ)服務(wù)之外的數(shù)據(jù)增值服務(wù),以及深度數(shù)據(jù)分析、宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、行業(yè)報(bào)告等領(lǐng)域?qū)ふ疑虡I(yè)模式顯得尤為重要。4D家居網(wǎng)絡(luò)互動平臺方面表示:“登錄和分享,社交網(wǎng)站都有API可供網(wǎng)站進(jìn)行開發(fā)接入,但周期卻要比較久,所以像燈鷺這樣的應(yīng)用會很受歡迎的?!?/p>
115大隊(duì)長通過社會化登錄發(fā)現(xiàn):“目前本站綁定多為新浪微博,每天引來的流量很多,這是在沒有加入燈鷺第三方社會化登錄插件之前所缺少的。而且還發(fā)現(xiàn)越是新奇的網(wǎng)站信息,同步到社交平臺上用戶的訪問與關(guān)注越高。”
王學(xué)良認(rèn)為:“對于中小網(wǎng)站而言,用戶體驗(yàn)的人性化程度應(yīng)該是最值得看重的。操作和運(yùn)行方面,當(dāng)然應(yīng)該本著讓用戶操作越簡單越好。目前,登錄、分享、反饋、同步等社交元素對于中小網(wǎng)站都比較重要,未來第三方社會化登錄公司,還應(yīng)進(jìn)一步完善社會化分享功能和反饋,讓中小網(wǎng)站自身以及用戶都使用更加方便?!?/p>
陳鵬對51book的社會化出路看得比較清晰:“社會化用戶的獲取是社交元素構(gòu)建的基礎(chǔ),所以如何能夠通過社會化登錄最大程度深入對接開放平臺,而后在用戶共享、互通的基礎(chǔ)上構(gòu)建分享、朋友邀請等社交元素,對非平臺型的網(wǎng)站今后的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)然,采納和借助社會化+開放平臺這個路線本身就對網(wǎng)站以后的發(fā)展具有很大戰(zhàn)略意義?!?/p>
據(jù)陳鵬介紹,登錄對于網(wǎng)站本身來說是運(yùn)營層面的工作,分享則是營銷層面的工作。從運(yùn)營的角度講,核心是“內(nèi)容”,內(nèi)容是否符合受眾群體,那么社會化登錄解決了用戶參與對“內(nèi)容”交流的門檻。同時,社會化登錄作為一個入口,是所有其他社會化元素統(tǒng)一接入和構(gòu)建的基礎(chǔ)。從營銷角度講,核心是“流量”,無論是社會化同步還是社會化分享,不能和傳統(tǒng)的SEO等營銷模式等量比較。如果其只需要很短的時間就可以加入一種新的營銷模式,又不用有專人來維護(hù),并且每天能給其帶來一小部分流量,他覺得這種營銷模式就有價(jià)值。
[關(guān)鍵詞]社交網(wǎng)站 擔(dān)心拒絕 歸屬需要
[分類號]G20
1 引言
20世紀(jì)90年代下半期之后,青年人利用互聯(lián)網(wǎng)建立和維系人際關(guān)系的機(jī)會成倍增加,而互聯(lián)網(wǎng)也從單純的信息平臺轉(zhuǎn)變成一種多媒介的人際交流工具鑒于近年來社交網(wǎng)站(SNS)在世界范圍內(nèi)的流行和年輕使用族群的日益擴(kuò)大,社交網(wǎng)站可能會在青年人學(xué)習(xí)自我形象管理(impression management)的過程中起到獨(dú)特的作用,以實(shí)現(xiàn)其自身的社會化并與其他人維系關(guān)系。
盡管社交網(wǎng)站在青年人中已經(jīng)非常流行,但對于人們使用這類網(wǎng)站的社會動機(jī)方面的研究依舊缺乏。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)人際互動工具如交友網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇和聊天室相比,社交網(wǎng)站具有以下兩個特性:①社交網(wǎng)站更注重對個體現(xiàn)有社會網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與展現(xiàn)以及對原有社交關(guān)系的鞏固,而非結(jié)交陌生人或是建立新的人際關(guān)系。Ellison、Steinfield和Lampe的研究顯示出社交網(wǎng)站通過建立線上與線下之間的聯(lián)系進(jìn)而鞏固用戶已有的線下社交聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)。Choi也證實(shí)青少年將維系和加強(qiáng)已有的社會網(wǎng)絡(luò)作為其主要的使用社交網(wǎng)絡(luò)的動機(jī)。②社交網(wǎng)站融合了多種印象管理和人際互動的工具,如自我表現(xiàn)、信息共享、人際回饋和同伴接受,從而能夠在不同程度上提升青少年的社會幸福感。因此,如果說網(wǎng)絡(luò)能夠影響青少年,那么這種影響極有可能出現(xiàn)在他們對社交網(wǎng)站的使用上。本研究旨在初步揭示青年人社交網(wǎng)站的使用情況,并展現(xiàn)青年人社會動機(jī)對其使用社交網(wǎng)站的影響,以期更好地理解社交網(wǎng)站在青年人社會生活中所扮演的角色。
2 文獻(xiàn)回顧與研究問題
就互聯(lián)網(wǎng)使用對使用者社會生活層面的影響而言,研究文獻(xiàn)顯示出好壞參半的結(jié)果。有研究顯示網(wǎng)絡(luò)交流與互動可以提升個體社會幸福感(social well―being),如增加與朋友相處的時間,提升人際親密感,減少孤獨(dú)感以及增強(qiáng)人際間的信任。楊銀娟的研究也發(fā)現(xiàn),兒童參與網(wǎng)絡(luò)游戲的動機(jī)既有促進(jìn)內(nèi)在心理滿足的個體層面的動機(jī),也有促進(jìn)“社會交往”的群體層面的動機(jī)。
但也有一些研究顯示互聯(lián)網(wǎng)的使用與某些社會心理,如社會幸福感之間存在著負(fù)相關(guān)關(guān)系,比如互聯(lián)網(wǎng)的使用會替代人際面對面交流的機(jī)會,減少真實(shí)的人際互動,因而導(dǎo)致個人在社會中更加感覺到孤獨(dú)與無助。另外,還有一些研究顯示互聯(lián)網(wǎng)的使用并不能對個體的社會與心理層面產(chǎn)生顯著的影響。
Valkenburg等人在分析這一現(xiàn)象時指出,對互聯(lián)網(wǎng)使用的社會動機(jī)方面研究的缺位,有可能是導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)使用在社會心理影響研究方面結(jié)論不一致的原因,因此提出有必要檢測互聯(lián)網(wǎng)使用的社會動機(jī)類型。
在有關(guān)社會動機(jī)的研究中,通過對欲求和嫌惡動機(jī)體系(appetitive and aversive motivation system),以及有關(guān)正面/負(fù)面社交動機(jī)對于人際關(guān)系強(qiáng)化預(yù)期影響的研究,社會動機(jī)的兩種類型――歸屬需要和擔(dān)心拒絕分別被社會心理學(xué)者所發(fā)現(xiàn)。歸屬需求是人類互動的準(zhǔn)則,尋求社會依賴與歸屬是人類行為的普遍行為。Bell和Daly認(rèn)為“人們把相當(dāng)多的精力用于去獲得他人對自身的喜歡和欣賞”。也就是說,歸屬需要對人際互動來說是非常重要的社會動機(jī),它可以刺激更多積極的社會互動和在社交關(guān)系上的回報(bào),對于社會幸福感也有正面的效果。在社交過程中擔(dān)心被他人拒絕則意味著人際焦慮、不自信、不確定和害羞,這些將導(dǎo)致相應(yīng)的社交反應(yīng),在發(fā)生負(fù)面的社會事件時個體將減少人際間的交流,導(dǎo)致消極的社交心理影響。邏輯上而言,在社會交往過程中越擔(dān)心被別人拒絕的人,其歸屬需要也應(yīng)該會越強(qiáng)烈;因?yàn)樗麄冃枰跉w屬的群體中尋找社會安全感。
在網(wǎng)絡(luò)人際互動中,歸屬動機(jī)會促使個體去建立并維系與自身相關(guān)的印象,參與各種在線活動,如在線聊天、約會、自我表露以及知識獲取等。Wahher,Slo-vaeek和Tidwell認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)媒介的使用者有著更多的歸屬動機(jī)來尋求和交換個人信息,也更為主動地去評價(jià)他人。Gibbs等人檢驗(yàn)了在線約會網(wǎng)站使用與在線的自我呈現(xiàn)之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)歸屬動機(jī)與使用者的在線自我表露之間存在正相關(guān)關(guān)系。劉麗群等人的研究也同樣發(fā)現(xiàn):“親和需求”(歸屬需要)對虛擬社區(qū)的使用者“知覺知識欲求”的產(chǎn)生有正向影響,因而會導(dǎo)致使用者更愿意使用虛擬社區(qū)去獲取知識;但有意思的是,她們的研究還進(jìn)一步顯示,“親和需求”對虛擬社區(qū)的使用者“知覺知識貢獻(xiàn)”的產(chǎn)生不具有影響,即虛擬社區(qū)成員個人的親和需求越高時,不能說明其在社區(qū)的知識貢獻(xiàn)也會越高。這一結(jié)果也顯現(xiàn)了歸屬需要的社會動機(jī)對互聯(lián)網(wǎng)使用行為的復(fù)雜影響。
同樣,一些學(xué)者也發(fā)現(xiàn)了擔(dān)心拒絕的社會動機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)使用之間的正面關(guān)系。Leanly認(rèn)為,為了減少可感知的社會風(fēng)險(xiǎn),存在人際焦慮的人會把他們的自我呈現(xiàn)局限于“相對安全的賭注”和“希望能回避危害自身形象的行為”的情境中。由于網(wǎng)絡(luò)傳播賦予了用戶很大程度的自我控制特性,有著人際焦慮或害羞內(nèi)向特征的人通常會把興趣轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò),來滿足他們的社會需求和親密性的需要。比如在網(wǎng)絡(luò)上個人可以自我選擇如何進(jìn)行自我展現(xiàn),自由建構(gòu)身份與形象,并且網(wǎng)絡(luò)的匿名性等特征為在現(xiàn)實(shí)生活中存在交流焦慮的群體提供了一個自由的交流平臺。一些學(xué)者已經(jīng)證實(shí),有著此類動機(jī)的人會比那些沒有此類動機(jī)的人更傾向于在線的社會互動,因?yàn)榕c面對面的交流相比,此類人在線的時候能更好地感知他們的自我呈現(xiàn)效果。以上研究雖然都或多或少地關(guān)注到了社會心理與互聯(lián)網(wǎng)使用之間的關(guān)系,但考慮到互聯(lián)網(wǎng)的使用與社會動機(jī)方面錯綜復(fù)雜的關(guān)系,特別是面向年輕人群體的SNS社交網(wǎng)站與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間存在巨大的差異,我們顯然無法直接套用已有的研究結(jié)論。我們希望能通過本研究清楚地展現(xiàn)青年人是如何使用SNS社交網(wǎng)站的,并進(jìn)一步對歸屬需要和擔(dān)心拒絕這兩個社會心理動機(jī)與SNS社交網(wǎng)站使用之間的關(guān)系予以深刻揭示。
3 研究方法與測量維度
本研究是一項(xiàng)個體層面的橫向研究,資料搜集以問卷調(diào)查為主要手段。調(diào)查抽樣的樣本范圍為南京大學(xué)仙林校區(qū)。該校區(qū)聚集了南京大學(xué)本科一年級到三年級的近萬名學(xué)生,涵蓋了學(xué)校的所有院系。筆者所采取的抽樣方法為:先對每幢樓的宿舍進(jìn)行隨機(jī)抽樣,然后組織所抽中宿舍的人員進(jìn)行全員填答。這樣,理論上覆蓋了絕大多數(shù)的學(xué)生群體。
本次調(diào)查于2010年3月進(jìn)行,共發(fā)放問卷600份,回收問卷550份,對所回收的問卷進(jìn)行初步檢查,
并在錄入資料時對不合格的問卷進(jìn)行剔除。最后共得到有效問卷484份,占總發(fā)放問卷的80.7%。調(diào)查樣本的基本信息如表1所示:
由于本研究的變量主要是通過量表進(jìn)行測量的,而這些量表又是根據(jù)文獻(xiàn)探討和本研究的具體情況確定的,因此需要先對本問卷所涉及的若干量表的信度加以檢驗(yàn)。信度是一種內(nèi)部一致性(internal-consistency)的反映,即衡量一個量表中不同題項(xiàng)反映一個共同概念的程度。通常,對于特定大小的樣本而言,信度高的量表比信度低的量表更具有統(tǒng)計(jì)效力。Cronbach’s alpha(即α值)是用來衡量內(nèi)部一致性的最常用的統(tǒng)計(jì)量。理論上,α值的取值在0―1.0之間。Nunnally建議0.70可作為一個可接受的內(nèi)部一致性的下限。
社交網(wǎng)站的使用:這個測量維度包含有5個題項(xiàng)的量表――“在過去的一個月中,平均而言,你參與以下活動的頻率如何(從1到5排列):①在社交網(wǎng)站上接收好友的訊息;②在社交網(wǎng)站中好友的個人主頁上信息;③在社交網(wǎng)站上給好友發(fā)送信息;④在社交網(wǎng)站上與好友共享視頻、圖片和文章;⑤在社交網(wǎng)站上與好友玩游戲,如搶車位、開心農(nóng)村等。”對此量表進(jìn)行效度檢測,因子分析結(jié)果顯示5個題項(xiàng)組成一個線性量表(KMO為0.760,p
歸屬需要的測量:本研究使用的是Jackson(1974)的歸屬需要量表,包括15個正反向陳述題項(xiàng)(見表2),采用5點(diǎn)量表式作答,1表示強(qiáng)烈反對,5表示強(qiáng)烈同意,分?jǐn)?shù)越高,表示有越高的歸屬期望。題項(xiàng)后標(biāo)注(*)的為反向題項(xiàng)。這個量表在本次研究中的可信度alpha值為0.763。
擔(dān)心拒絕的測量:本研究使用的是Mehrabian(1976)的量表。該量表包括24個正反向陳述題項(xiàng)(見表3),采用5點(diǎn)量表式作答,1表示強(qiáng)烈反對,5表示強(qiáng)烈同意,分?jǐn)?shù)越高,表示越擔(dān)心被他人拒絕。題項(xiàng)后標(biāo)注(*)的為反向題項(xiàng)。這個量表在本次研究中的可信度alpha值為0.752。
歸屬需要和排斥恐懼呈正相關(guān)關(guān)系(見表4),相關(guān)系數(shù)為r=0.154,p
首先,本研究力圖展現(xiàn)青年人社交網(wǎng)站的使用行為特點(diǎn)。我們的研究對象平均使用SNS網(wǎng)站達(dá)到了11.1個月(S.D.=.932);每天花費(fèi)在SNS網(wǎng)站上的時間平均為21.6分鐘(S.D.=1.26);而在過去一周內(nèi)登錄SNS網(wǎng)站的頻率平均為3.8次(S.D.=1.08)。
此外,本研究還進(jìn)一步考察了抽樣對象在SNS網(wǎng)站中的好友情況,社交網(wǎng)站的使用者平均在SNS網(wǎng)站上的好友數(shù)目為143個(S.D.=2.45);其中約67%的人線下好友所占的比例在40%以上。
已有的研究顯示,青少年是SNS網(wǎng)站的主要使用者,但真正的使用者卻是那些具有高教育背景和社會地位的成年人?;谶@一觀點(diǎn),本研究考察了樣本中SNS網(wǎng)站的使用行為與使用的年齡和社會實(shí)踐參與情況之間的關(guān)聯(lián)性。研究數(shù)據(jù)顯示,用戶的年齡與SNS網(wǎng)站的使用行為呈負(fù)相關(guān)(r=-0.19,p
在新關(guān)系的建立方面,已有的研究顯示,在SNS網(wǎng)站中,人們是通過你所擁有的朋友來認(rèn)識你的,朋友在留言板上對你的評價(jià)、朋友們的照片的吸引力將會影響其他瀏覽者對你的認(rèn)知,從而影響其是否選擇與該用戶建立新的社會關(guān)系。但在本次研究中卻顯示,影響SNS網(wǎng)站使用者選擇是否與對方建立關(guān)系考慮的因素主要包括:是否有共同好友(28.5%),學(xué)校(24.1%),家鄉(xiāng)(17.9%)。性別、年齡、頭像、興趣愛好等因素并不是決定關(guān)系建立與否的首要因素。由此我們可以推測,就青年人而言,他們在SNS網(wǎng)站中的社交模式更多地側(cè)重于已有人際網(wǎng)絡(luò)的拓展,傾向于去認(rèn)識朋友的朋友,而很少去結(jié)識完全不認(rèn)識的陌生人群,這一點(diǎn)與國外對于Facebook中用戶交際模式的研究結(jié)論是一致的。
本研究最主要的目的是希望檢驗(yàn)歸屬需要、擔(dān)心拒絕這兩個社會動機(jī)與社交網(wǎng)站使用行為之間的關(guān)系。為此我們進(jìn)行了多層次的回歸分析,以社交網(wǎng)站使用作為因變量,歸屬需要和擔(dān)心拒絕則作為自變量被放在同一欄中。此外,我們將年齡、性別、入學(xué)前戶口及平均每天上網(wǎng)時長作為控制變量分別代人,進(jìn)行了逐步回歸分析,如表5所示:
逐步回歸結(jié)果顯示:在歸屬需要及擔(dān)心拒絕這兩個社會動機(jī)未作為自變量進(jìn)入回歸模型時,年齡、性別、入學(xué)前戶口及平均每天上網(wǎng)時長等因子并未對年輕人社交網(wǎng)站的使用產(chǎn)生顯著影響。而當(dāng)歸屬需要及擔(dān)心拒絕這兩個社會動機(jī)作為自變量進(jìn)入回歸模型后,歸屬需要顯示出對于年輕人社交網(wǎng)站使用的重要影響(β=0.130,p
同樣,在擔(dān)心拒絕和社交網(wǎng)站的使用方面,結(jié)果也顯示擔(dān)心拒絕是社交網(wǎng)站使用的一個重要預(yù)測因子(β=-0.179,p
5 結(jié)語
>> 社交網(wǎng)絡(luò)中的隱私關(guān)注及隱私保護(hù)研究綜述 社交網(wǎng)站:默認(rèn)選項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù) 社交網(wǎng)站情境下隱私問題研究回顧與展望 社交網(wǎng)絡(luò)中的隱私侵權(quán) 社交網(wǎng)絡(luò)中的位置隱私保護(hù)研究 為了隱私安全,遠(yuǎn)離社交網(wǎng)站吧 淺談互聯(lián)網(wǎng)上隱私權(quán)和侵權(quán)特點(diǎn)及保護(hù)原則 圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的隱私保護(hù)研究 基于位置大數(shù)據(jù)的移動社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軌跡隱私保護(hù)研究 中國社交網(wǎng)站盈利模式及問題研究 惡意軟件隱私侵權(quán)問題研究 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵權(quán)問題研究 數(shù)字圖書館用戶隱私侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及對策研究 SNS社交網(wǎng)絡(luò)隱私問題研究 淺論網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵權(quán)與保護(hù) 論新聞侵權(quán)與隱私權(quán)保護(hù) 侵權(quán)責(zé)任法對隱私權(quán)的保護(hù) 電子商務(wù)隱私保護(hù)必要分析及對策研究 關(guān)于移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶隱私安全保護(hù)相關(guān)建議 社交網(wǎng)絡(luò)近鄰檢測中的位置隱私保護(hù) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:
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只要鋤頭揮得好 沒有用戶挖不到
2007年以來,以校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等為代表的SNS社交服務(wù)網(wǎng)站迅速崛起,據(jù)市場研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)顯示:2007年中國SNS社交網(wǎng)站用戶規(guī)模約為4390萬,到2008年已經(jīng)增長超過100%至9460萬,在口碑效應(yīng)等因素的刺激下,2009年中國社交網(wǎng)站的用戶規(guī)模達(dá)到了1.71億。目前國內(nèi)領(lǐng)先的社交網(wǎng)站,不僅提供了基于社交網(wǎng)站的社交游戲服務(wù)并吸引了大量的用戶,更催生了一大群以社交游戲開發(fā)為主頁的公司和個人,社交游戲在中國的發(fā)展可謂如日中天。
下面讓我們來看一看社交游戲和社交網(wǎng)站的用戶情況。從性別上看,中國社交網(wǎng)站用戶中有21.2%的用戶使用了社交網(wǎng)站中的游戲組件服務(wù),女性玩家比例達(dá)到了45%。而在MMORPG中,女性玩家比例僅為15%;從年齡上來看,中國40歲及以上的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家比率僅為1.7%,而中國40歲及以上的社交網(wǎng)站用戶為5%;從職業(yè)來看,中國社交網(wǎng)站中企業(yè)職員、管理人員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政人員的比例達(dá)到了60.9%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出游戲玩家中該群體的比例。
而網(wǎng)頁游戲則是2008年年初開始迅猛發(fā)展的一種游戲形式,從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看,網(wǎng)頁游戲已經(jīng)形成了一個產(chǎn)值約10億規(guī)模的細(xì)分產(chǎn)業(yè),催生了千橡互動、九維互動、杭州樂港等以網(wǎng)頁游戲?yàn)橹鳂I(yè)的企業(yè)的繁榮。
網(wǎng)頁游戲誕生之初,就因?yàn)槠鋵υ诰€時間要求低,不用玩家長時間保持在線的特點(diǎn),吸引了大量的白領(lǐng)玩家。從網(wǎng)頁游戲的用戶來看,2008年中國網(wǎng)頁游戲25~35歲之間玩家比例高達(dá)40%,而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)游戲分布在這個年齡段的玩家比例僅為25%左右。從網(wǎng)頁游戲用戶的職業(yè)特征來看,企事業(yè)單位及公務(wù)員的比例更是超過了60%。
從上述的數(shù)據(jù)不難看出,無論是社交游戲還是網(wǎng)頁游戲,它們搶奪的用戶正好是白領(lǐng)、高齡網(wǎng)民和女性網(wǎng)民這些個用戶群體,而這些用戶也正是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶或潛在用戶。社游和頁游高舉的兩把鋤頭,已然松動了傳統(tǒng)網(wǎng)游的墻角。
調(diào)整與互補(bǔ) 終結(jié)萎靡之態(tài)
國產(chǎn)網(wǎng)游在經(jīng)歷了前幾年的井噴發(fā)展后,已經(jīng)進(jìn)入了調(diào)整期,得益于中國網(wǎng)游龐大的用戶基數(shù)以及用戶APRU的持續(xù)增長,各網(wǎng)游廠商的業(yè)績基本平穩(wěn),網(wǎng)游的調(diào)整期基本上已經(jīng)安全度過。傳統(tǒng)網(wǎng)游的確經(jīng)歷了一段低迷期,但值得慶幸的是,在這段時間內(nèi),眾多網(wǎng)游廠商都將網(wǎng)游的生命周期盡可能的最大化,這主要?dú)w功于持續(xù)的創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的開發(fā)運(yùn)營以及內(nèi)容不斷的更新。
而且,在這一年多“調(diào)整”過程中,傳統(tǒng)網(wǎng)游的表現(xiàn)依舊強(qiáng)勢,這足以表明,無論經(jīng)過多久,傳統(tǒng)大型網(wǎng)游仍會受到玩家青睞,因?yàn)槠洳僮餍约熬赖漠嬅媸瞧渌愋偷挠螒蛩〈涣说?。但需要注意的是,網(wǎng)游行業(yè)不能一味追求高速發(fā)展而忽略游戲品質(zhì),這對用戶將會是一種傷害。此前正是因?yàn)榫W(wǎng)游同質(zhì)化嚴(yán)重、惡性競爭等問題讓玩家對傳統(tǒng)網(wǎng)游產(chǎn)生了失望的情緒,也導(dǎo)致網(wǎng)游行業(yè)步入發(fā)展瓶頸期,不過,只要網(wǎng)游企業(yè)能夠開放和創(chuàng)新,做出更優(yōu)秀的產(chǎn)品,玩家終究會回歸。因?yàn)樵谌魏苇h(huán)境下,游戲品質(zhì)都是可以直接決定用戶的。只要持續(xù)創(chuàng)新及完善用戶體驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)游戲的生命周期可以無限地延伸下去,這樣就能夠一直保持著前進(jìn)的姿態(tài)。
另一方面,不同的游戲類型與傳統(tǒng)網(wǎng)游之間都是互補(bǔ)的,不同的游戲形式也會在不同的平臺上表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。
產(chǎn)品同質(zhì)化是傳統(tǒng)網(wǎng)游長期以來的課題,在題材和內(nèi)容上面一直都相互抄襲缺乏創(chuàng)新,在過去的一年里一些新的游戲方式比如社游、移動互聯(lián)等新的東西,這些給了很多用戶一些更多的體驗(yàn),也給了傳統(tǒng)網(wǎng)游業(yè)一些新的靈感。而且中國的移動互聯(lián)網(wǎng)擁有著非常大的發(fā)展空間,目前,大部分的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都已經(jīng)復(fù)制到了移動互聯(lián)網(wǎng)上,這個趨勢是不可逆的。隨著新興的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用讓市場越來越細(xì)分化,社交游戲和微博之類的產(chǎn)品與傳統(tǒng)網(wǎng)游更是相互促進(jìn),也會帶動游戲的用戶群體。所以,傳統(tǒng)網(wǎng)游業(yè)在自我調(diào)整過后,同社游、頁游互補(bǔ)著前進(jìn),這也未嘗不是一個好的發(fā)展方向。
業(yè)內(nèi)的應(yīng)對之道
面對社游和頁游的崛起,國內(nèi)眾多網(wǎng)游廠商都認(rèn)為這將為傳統(tǒng)網(wǎng)游帶來一個自我突破的機(jī)會。
盛大游戲董事長兼CEO譚群釗表示,傳統(tǒng)網(wǎng)游的下一個爆發(fā)點(diǎn)就在眼前,目前,盛大的很多產(chǎn)品已經(jīng)在向社交游戲?qū)W習(xí),傳統(tǒng)網(wǎng)游和社交游戲是可以相互滲透共同發(fā)展的。中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)站在新一輪浪潮起點(diǎn)上,新平臺的降臨,給游戲行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間,傳統(tǒng)網(wǎng)游未來能夠在海外市場、多平臺上獲得更大的成功。
完美世界互動娛樂總裁竺琦也認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式跟傳統(tǒng)的網(wǎng)游有很大不同,如果移動互聯(lián)網(wǎng)能夠得到“開放”的支持,那么很多小廠商都會得到發(fā)展機(jī)會,傳統(tǒng)網(wǎng)游的第二個春天也會隨之而來。
據(jù)巨人總裁劉偉透露,巨人目前在開放平臺方面也已經(jīng)做了很多工作,巨人也將會在包括社區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)等板塊進(jìn)行投資,實(shí)現(xiàn)社區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)游戲的協(xié)同效應(yīng)。