社交媒體檔案信息傳播初探

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摘要：檔案的傳播與接受是社會集體記憶建構的重要形式。當前，我國檔案服務機構利用社交媒體進行檔案信息的公共傳播成為大勢所趨。本文在分析社交媒體特性、檔案傳播與社會記憶的基礎上，認為推進社交媒體檔案傳播創(chuàng)新，應基于社交媒體特性創(chuàng)新檔案文本形態(tài)、傳播及推廣方式，促進傳統(tǒng)檔案信息與社交媒體傳播的深度融合，從而全方位實現(xiàn)檔案社會價值，發(fā)揮檔案建構真實的社會記憶并教育人民的功能。

關鍵詞：集體記憶；社交媒體；檔案；傳播

一、引語

大多數(shù)國家都重視保存和傳承檔案遺產(chǎn)。沒有檔案遺產(chǎn)，文明就沒有記憶，也就沒有從成功和失敗中吸取教訓的機制，對檔案資料信息的利用度往往決定了歷史事件的當代價值實現(xiàn)。檔案是第一手的歷史，通過對檔案信息的利用與傳播，能夠幫助公眾了解過去，從而服務當下、展望未來?？梢哉f，檔案傳播是社會記憶建構的重要手段之一。新媒體興起之后，檔案信息能夠以數(shù)字形式快速傳遞，傳統(tǒng)檔案館也由此從物理空間延伸到了線上的賽博空間。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告顯示：截至2017年年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達到了7.72億，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，也就是手機網(wǎng)民規(guī)模達到了7.53億，這個數(shù)字比2016年底增加了5734萬人，增長速度非常之快。[1]在全體網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2016年的95.1%發(fā)展到97.5%，可以說是人數(shù)持續(xù)攀升。同時期微信朋友圈、QQ空間用戶使用率分別為87.3%和64.4%。一些知名的社交網(wǎng)站如知乎、豆瓣、天涯使用率均有所提升，分別達到了14.6%、12.8%和8.8%。在此背景下，順應現(xiàn)代檔案事業(yè)發(fā)展趨勢，充分重視年輕一代接受信息的全新模式，積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)檔案管理與新興媒介傳播技術的融合成為新時代國家對檔案事業(yè)的新要求。

二、社會記憶視閾下的社交媒體與檔案傳播

（一）社交媒體

社交媒體是以計算機為媒介的媒體，它通過虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡關系促進信息、思想、知識和其他表達形式的創(chuàng)造和共享。通常而言，社交媒體上的內(nèi)容是基于互動式Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)應用而由用戶生成的，如文字帖子或評論、數(shù)字照片或視頻以及通過所有在線交互關系生成的大量信息數(shù)據(jù)。社交媒體通過將用戶的個人資料與其他個體或群體的資料聯(lián)系起來促進在線社交網(wǎng)絡的發(fā)展。[2]社交媒體的用戶通常通過電腦和手機等終端訪問社交媒體服務器。在使用社交媒體時，用戶可以創(chuàng)建高度互動的平臺。通過網(wǎng)絡社交平臺，個人、社區(qū)和組織可以共享、共同創(chuàng)建、討論和修改在線的用戶生成的內(nèi)容。[3]社交媒體的出現(xiàn)改變了個人和大型組織之間的溝通方式，給企業(yè)、政府、社區(qū)和個人之間的溝通帶來了實質(zhì)性的普遍變化。社交媒體在許多方面有別于紙質(zhì)媒體及電視、廣播等傳統(tǒng)電子媒體，包括質(zhì)量、覆蓋面、頻率、互動性、可用性、即時性和持久性等。國內(nèi)外最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站有百度貼吧、Facebook、谷歌、Twitter、WeChat、微博、WhatsApp和Wikia等。這些社交媒體成為政府、企業(yè)、非營利組織和個人的有效溝通工具，是政務信息傳播的新興平臺和渠道。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計信息顯示，截至2017年底，我國在線政務服務用戶規(guī)模達到4.85億，占網(wǎng)民總數(shù)的62.9%。其中我國各級政府微信公眾號使用率為23.1%，政府網(wǎng)站、微博和手機客戶端的使用率分別達到18.6%、11.4%及9.0%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國經(jīng)過認證的政務微博高達173569個，政務微博的總粉絲量高達24.6億。[1]這當中，也包括各級各類檔案部門和機構開通的微信、微博等社交媒體平臺。利用社交媒體傳播檔案信息，實現(xiàn)檔案的歷史價值、教育價值與文化價值，建構積極的社會記憶，是檔案信息社會效益實現(xiàn)的新目標。目前，我國檔案服務機構在應用社交媒體方面已初見效果。2011年“福建檔案”最早在新浪微博開通賬號。嗣后幾年間，我國各級各種類型的檔案服務機構紛紛開設了官方微博賬號、微信公眾號，產(chǎn)生了檔案信息傳播的化學反應。社交媒體傳播檔案信息拉近了檔案與一般讀者的距離，豐富了檔案呈現(xiàn)的形式，使檔案擺脫了古板老舊的刻板印象，激活了檔案的當代歷史價值。通過社交媒體平臺傳播檔案信息，檔案服務機構與讀者實現(xiàn)了常態(tài)化互動，檔案服務機構可舉辦在線活動、主題征文、在線問卷調(diào)查、征集意見，進行數(shù)據(jù)挖掘與分析，提高檔案服務水平與質(zhì)量，從而不斷提升檔案文化在公眾中的影響力。根據(jù)筆者統(tǒng)計，截止2017年底，我國各級檔案服務結機構開設的檔案類微信公眾號共計200多個。檔案類社交媒體的出現(xiàn)和運營，對于提高公眾檔案意識、傳播檔案文化、建構社會記憶具有重要的推動意義。

（二）檔案傳播與社會記憶

檔案是歷史記錄的積累，是政治、經(jīng)濟、社會、文化、科技等社會活動的產(chǎn)物，是人類社會活動“有機體的分泌物”。檔案由于其持久證據(jù)價值而被選擇用于永久或長期保存，檔案記錄幾乎總是獨一無二的，這一點也是有別于有著許多相同復制品的書籍、雜志的?，F(xiàn)代檔案思想源于法國大革命。法國國家檔案館擁有世界上最大的檔案收藏，在1790年法國大革命期間由革命者沒收各種政府、宗教和私人檔案后創(chuàng)建。歷史學家、宗譜家、律師、人口學家、電影制作者、非虛構作家甚至小說家等對檔案具有濃厚的興趣。最重要的檔案類型是政府檔案，其用戶包括記者、作家、歷史學家、學生和尋求關于他們家庭或地區(qū)歷史信息的人。一般來說，政府的檔案對公眾開放。在19世紀現(xiàn)代新聞業(yè)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)新聞媒體一直是塑造社會記憶的關鍵力量。傳統(tǒng)新聞媒體影響了大多數(shù)國家關于發(fā)展和歷史的記憶及討論。傳統(tǒng)媒體作為國家、民族、社會歷史故事講述者，一直保持著權威的形象。大眾傳媒的記錄風格、詳細敘述成為公眾記憶的主要來源。在長達一個世紀的時間里，新聞媒體對重大事件的社會記憶形成發(fā)揮著主導作用，也對公眾如何認知歷史起著核心作用。然而到了今天，社交媒體的出現(xiàn)改變了這一格局。在全球范圍內(nèi)，F(xiàn)acebook、YouTube、Twitter、微博、微信等社交媒體正在成為影響信息傳播與文化塑造的重要力量。社交媒體就是用戶獲得訊息的重要來源。在我國，微博、微信、貼吧、知乎等社交網(wǎng)站成為年輕一代的主要新聞信息來源，逐漸削弱了傳統(tǒng)新聞媒體的權威聲音，分流了讀者和觀眾。公眾通過社交媒體認知和理解各種社會和政治事件，社交媒體替代傳統(tǒng)媒體履行部分故事講述的職能，由此塑造了社會記憶。尤其對作為“網(wǎng)絡原住民”的年輕一代來說，大多數(shù)信息都來自于當前以社交媒體為代表的網(wǎng)絡。社交媒體成為他們生活的主流空間，是他們獲取信息的主要渠道，聚焦了年輕人的注意力。來自不同地區(qū)乃至不同國家的人們可以在社交媒體上討論社會記憶的各種議題。有研究發(fā)現(xiàn)：“記憶通過社交網(wǎng)絡以一種全新的方式在群體間共享”[4]。與傳統(tǒng)媒體傳播相比，社交媒體因為其群體文化的特質(zhì)更容易形成用戶對社會、歷史等問題的認同。在網(wǎng)上虛假信息泛濫和“后真相”時代的背景下，檔案信息作為真實的歷史，在構建主流的社會記憶方面責無旁貸。

三、社會記憶視閾下社交媒體的檔案傳播創(chuàng)新

（一）基于社交媒體的檔案文本形態(tài)創(chuàng)新

要實現(xiàn)檔案建構正確社會記憶的目標，就必須讓公眾認識、了解檔案，關注、熱愛檔案，就要讓檔案融入公眾生活。傳統(tǒng)的檔案知識傳播與普及形式單一，傳播范圍和影響力有限。正如麥克盧漢所言，新媒體把舊媒體作為自己的內(nèi)容。在媒體的迭展中，社交媒體是新媒體的最新發(fā)展形態(tài)，它集合了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的所有優(yōu)點。我國檔案服務機構可以利用社交媒體推動檔案資源內(nèi)容的創(chuàng)造性轉化和內(nèi)容再造，把古板的檔案轉化為適合社交媒體傳播的文化產(chǎn)品。而要實現(xiàn)檔案信息的傳播效果與文化價值，需要對原始檔案進行二次加工和生產(chǎn)，以適合社交媒體和用戶需求的形式把檔案信息傳播分發(fā)出去。有調(diào)查顯示，在社交媒體上，公眾對檔案信息的類型喜好程度排序分別是圖文、視頻、MAKA圖片文字、視頻文字介紹、MAKA文字介紹、音頻、純文字和其他。上述豐富的檔案信息文本形態(tài)為讀者獲取檔案信息提供了豐富的呈現(xiàn)形式，有助于豐富讀者的檔案閱聽體驗，實現(xiàn)了檔案信息的有效傳播。檔案信息有效傳播的前提是制作符合社交媒體傳播屬性的各種檔案文化內(nèi)容形態(tài)，圖文、視頻、MAKA圖片文字等都是最受用戶歡迎的內(nèi)容形態(tài)。在這方面，檔案服務機構進行了很多創(chuàng)新性的嘗試。江蘇檔案微信公眾號推出《冊封宴》《以筆為槍》《我的傳奇》《過云樓》等20多部視頻專題片。江西檔案微信公眾號推出《新聞速遞》《檔案解密》《老照片》《檔案服務》等圖片、視頻形式檔案?！冻Ｖ輽n案》微信公眾平臺通過文字、圖片、音頻、視頻等形式傳播檔案信息?！督K檔案》微信公眾號還在全國檔案界率先推出《有聲讀檔》內(nèi)容，使用音頻手段傳播檔案信息，感染廣大受眾，受到了廣泛的贊譽?！冻啥紮n案》微信公眾號推出了《成都解放日系列故事》《成都解放日紀念專輯》等內(nèi)容，受到社會廣泛好評?！蹲x檔》微信公眾號通過社交媒體讓檔案融入公眾休閑生活?！秴墙ā肺⑿殴娞栒故玖藘扇倌昵暗胤街緯贤铩⑹?、黎里和震澤等鎮(zhèn)古八景的圖照，引起了很多人的共鳴。

（二）基于社交媒體的檔案信息傳播方式創(chuàng)新

檔案信息作為一種信息形式，和其它資訊傳播一樣遵循傳播規(guī)律。隨著社交媒體在我國的發(fā)展，社交媒體成為主要的媒介基礎設施和生態(tài)系統(tǒng)。在此背景下，檔案服務機構紛紛采取行動，主動使用社交媒體來為用戶提供檔案服務。檔案服務機構使用社交媒體實現(xiàn)創(chuàng)作發(fā)表、資源共享、協(xié)同編輯以及社交服務等不同類型的檔案互動形式。檔案服務機構可以通過制作適合社交媒體傳播特性的各種檔案產(chǎn)品。社交媒體具有碎片化、富媒體、社交性等特性。檔案服務機構可以著眼社交媒體的特性，圍繞特定時期的檔案宣傳主題，制作各種圖文與視頻結合的檔案傳播內(nèi)容。社交媒體的檔案傳播內(nèi)容需要尊重其媒體特性，主要體現(xiàn)為：第一，內(nèi)容形式不合適長篇大論，無論是文字、圖片還是視頻，都要考慮到屏幕閱讀、碎片化時間、流量費用等條件的限制，必須做到短小精悍。第二，4G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)可以支持文字、圖片、動漫、動圖、視頻、動畫、語音等富媒體的檔案傳播形態(tài)?？紤]到社交媒體用戶的年輕化特征，檔案內(nèi)容的呈現(xiàn)形態(tài)要做到精心策劃、精心設計、精心制作。如果沒有融合傳播的精美呈現(xiàn)方式，再好的檔案內(nèi)容也可能無人問津。第三，要注重策劃社交媒體檔案傳播內(nèi)容，要有話題性、熱點性、新聞性，如此才能引爆檔案的傳播效應，推動檔案內(nèi)容的廣泛傳播，發(fā)揮檔案的社會效益。檔案服務機構可通過建立在線社交媒體檔案庫以滿足廣大用戶對保存網(wǎng)絡信息資源的需求，實現(xiàn)長效的檔案信息傳播。

（三）基于社交媒體的檔案信息推廣創(chuàng)新

我國悠久的歷史文化決定了檔案資源的豐富性，很多檔案具有明顯的區(qū)域性特征，散失在民間和不同的單位和個人手里。在傳統(tǒng)媒體時代，檔案服務機構相關征集信息代價龐大而且收效甚微。社交媒體興起之后，檔案服務機構擁有自媒體，相關信息可以傳播到各種社交網(wǎng)絡當中，有助于提高征集檔案信息的效率。要發(fā)揮檔案的信息價值和社會功效，檔案服務機構就必須具備一定的推廣意識和能力。從某種意義上說，檔案信息以及基于原始檔案信息制作的檔案作品無疑是一種知識產(chǎn)品和服務。在社交媒體環(huán)境中，檔案服務機構應當強化讀者對象意識，充分分析檔案內(nèi)容的目標傳播對象，對其活動的網(wǎng)絡社區(qū)、論壇、興趣圈進行精準鎖定，有針對性地進行定向推廣。檔案服務機構要廣泛利用各種社交平臺，除了微博、微信之外，還可以廣泛利用頭條號、百家號、企鵝號、大魚號、知乎等社交平臺進行全網(wǎng)社交媒體傳播，以實現(xiàn)檔案信息傳播的最大覆蓋面與最大傳播效果。特別是要高度重視社會媒體中關鍵意見領袖（KOL）的作用，利用他們的影響力實現(xiàn)自動傳播。社交媒體的用戶喜歡分享和評論，在對檔案信息內(nèi)容的社交討論中，集體記憶會更加鞏固，檔案信息通過人際互動實現(xiàn)最強的固化。檔案服務機構還可以利用大數(shù)據(jù)、用戶畫像等技術手段實現(xiàn)對檔案信息受眾的精準推送。

四、結論

檔案工作具有記錄歷史、傳承文明、服務社會、造福人民的基本使命。新媒體興起之后的“后真相時代”，社交媒體上的傳播內(nèi)容泥沙俱下、良莠不齊。特別是在一些歷史問題上，由于缺乏真實可靠的內(nèi)容，由此造成集體記憶的扭曲。我國檔案服務機構要利用社交媒體傳播歷史真相，在新一代年輕群體中建立真實集體記憶，構建廣泛的歷史認同與社會認同。在建設社會主義文化強國發(fā)展理念的指引下，把社交媒體手段應用到檔案傳播工作中去，在集體記憶、歷史記憶、文化記憶等社會記憶場域激濁揚清、正本清源，建構正確的社會記憶，是我國檔案服務機構的使命。要實現(xiàn)上述使命，檔案服務機構就必須高度重視社交媒體的傳播價值，了解社會媒體的傳播屬性和規(guī)律，通過社交媒體平臺構建客觀、真實的社會記憶，如此才能發(fā)揮我國檔案事業(yè)的社會價值。

參考文獻：

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[2]ObarJonathanA.,WildmanSteve.Socialmediadefinitionandthegovernancechallenge:Anintroductiontothespecialissue[J].Telecommunicationspolicy,2015(9).

[3]KietzmannJanH.,KristopherHermkens.Socialmedia?Getserious!Understandingthefunctionalbuildingblocksofsocialmedia[J].BusinessHorizons,2011(3).

[4]社交媒體在多大程度上扭曲我們的記憶？[N].新京報,2014-4-1.

作者：李瓊 單位：中陜核工業(yè)集團公司