社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式精選(九篇)

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第1篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

微博營(yíng)銷(xiāo)：

微博擁有很強(qiáng)的媒體屬性，微博上粉絲的數(shù)量和質(zhì)量往往對(duì)營(yíng)銷(xiāo)社交起到不可低估的作用。同時(shí)配合微訪談等極具商業(yè)社交性質(zhì)的功能，以及藍(lán)V認(rèn)證提高了賬號(hào)信息的可信度。加之近日新浪微博與阿里巴巴雙方將在用戶(hù)賬戶(hù)互通、數(shù)據(jù)交換、在線(xiàn)支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域進(jìn)行深入合作，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)不少福音。

微信營(yíng)銷(xiāo)：

后來(lái)者居上的微信，也開(kāi)啟了為企業(yè)服務(wù)的微信公共平臺(tái)這一功能。與微博不同的是，微信更具備社交屬性，相熟的同事，朋友，用戶(hù)彼此的圈子會(huì)更大，因此做更有針對(duì)性的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)效果更加明顯。

社交媒體的回報(bào)率：

1.建立賬號(hào)

營(yíng)銷(xiāo)方式：利用類(lèi)似人人網(wǎng)、微博等免費(fèi)工具進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，直接面向的是自己的粉絲群。

適用人群：89%的廣告商表示他們使用免費(fèi)的社交媒體平臺(tái)廣告。

2.購(gòu)買(mǎi)廣告位

營(yíng)銷(xiāo)方式：購(gòu)買(mǎi)一些社交網(wǎng)站的廣告位或贊助商支持的付費(fèi)軟文內(nèi)容。

適用人群：大部分受訪的廣告商和廣告公司稱(chēng)其對(duì)于這種手段的使用才不到3年，20%的人去年才開(kāi)始使用。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

與其融合最多的前三位分別是：在線(xiàn)顯示（83%）、在線(xiàn)視頻（46%）和移動(dòng)廣告（40%）。在線(xiàn)下，與其融合最多的媒介是平面媒體（2%）和電視（37%）。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中的無(wú)形資產(chǎn)：

流量――68%

粉絲，會(huì)員數(shù)――63%

顧客評(píng)論數(shù)量――63%

貢獻(xiàn)者數(shù)量――50%

帖子數(shù)量――42%

客單價(jià)――23%

減少退貨――16%

渠道營(yíng)銷(xiāo)增加值――15%

不固定指標(biāo)――7%

其他――7%

關(guān)鍵目標(biāo)：

每一個(gè)企業(yè)都有著不同的目標(biāo)，不同的投資回報(bào)率，在社交媒體增加營(yíng)銷(xiāo)策略之前，企業(yè)應(yīng)該有清晰的定義和目標(biāo)。

你的目標(biāo)是：通過(guò)社交營(yíng)銷(xiāo)獲取大數(shù)據(jù)和流量，從而變現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)額。

短期銷(xiāo)售：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)群體，獲取用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的關(guān)注度。

增加顧客：社交用戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注提高了，用戶(hù)的數(shù)量和黏性也隨之而來(lái)。

品牌知名度：社交營(yíng)銷(xiāo)有助于品牌放下架子，拉近和目標(biāo)用戶(hù)之間的距離。

配合宣傳活動(dòng)：線(xiàn)上的社交營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，對(duì)線(xiàn)下活動(dòng)影響力越來(lái)越大。

第2篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

【關(guān)鍵詞】在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新路徑

1當(dāng)下在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)作為時(shí)下主要的營(yíng)銷(xiāo)手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小，并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此，當(dāng)下旅游業(yè)以在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售模式能夠與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行最大程度上的互動(dòng)，同時(shí)對(duì)其在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展，屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)，這對(duì)于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶(hù)很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃也存在知識(shí)空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況有很大提升空間的原因。

2在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新路徑

2．1在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向

在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時(shí)下的主流旅游客戶(hù)是八零后，這一代人的成長(zhǎng)歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以，在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)能力，不同消費(fèi)階層的客戶(hù)對(duì)旅游的性?xún)r(jià)比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過(guò)濾掉了。所以，在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)水平，然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶(hù)制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶(hù)其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻?hù)其住所可以安排在美食中心附近，從而滿(mǎn)足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶(hù)反饋與客戶(hù)評(píng)價(jià)的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議，有利于營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。此外，通過(guò)與客戶(hù)的深度溝通可以了解客戶(hù)的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，為與客戶(hù)的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也有利于對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，從而有利于旅游“團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品的推出。

2．2在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件，在線(xiàn)旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該充分利用社交媒體來(lái)銷(xiāo)售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營(yíng)銷(xiāo)方案與潛在客戶(hù)頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià)，能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴(lài)度更大一些，從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào)，從而提高大眾對(duì)其信息的信任度，然后通過(guò)微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶(hù)的粘度，這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系，定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線(xiàn)旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，這也是在線(xiàn)旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段，我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線(xiàn)旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺，大部分都只通其一，很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在線(xiàn)旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在線(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)需求，營(yíng)銷(xiāo)方式充分旅游客戶(hù)經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)?？傊糜巫鳛榈谌a(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

參考文獻(xiàn):

［1］徐海燕，陳曉晨．“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式研究［J］．經(jīng)營(yíng)管理者，2015(34)．

第3篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是指運(yùn)用社會(huì)化媒體，如博客、微博、社交工具、社會(huì)化書(shū)簽、共享論壇，來(lái)提升企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、個(gè)人或組織的知名度、認(rèn)可度，以達(dá)到直接或間接營(yíng)銷(xiāo)的目的。這一概念與其他定義最大的不同，是社會(huì)化媒體的應(yīng)用。它允許用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造和交換。

二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的劃分

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的分解以及早期對(duì)社會(huì)化媒體類(lèi)型的研究，Efthymios 提出了一個(gè)分類(lèi)模型，確定五個(gè)社交媒體應(yīng)用程序類(lèi)型：網(wǎng)絡(luò)日志、內(nèi)容社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇和內(nèi)容集成商。]Yu-Qian Zhu把社交媒體按照服務(wù)劃分為以下幾種類(lèi)型類(lèi)型：關(guān)系、自媒體、協(xié)作、創(chuàng)新。彭蘭提出不同類(lèi)型的人在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中扮演著不同的角色。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中存在的幾種類(lèi)型的媒介，歸納來(lái)看可以分為一般網(wǎng)民（口碑傳播的媒介）、信任（信任感傳播的媒介）、粉絲（產(chǎn)品文化傳播的媒介）、企業(yè)人員（企業(yè)文化的傳播媒介）。Shiv Singh認(rèn)為開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以分為不同的活動(dòng)類(lèi)型，根據(jù)活動(dòng)類(lèi)型選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。大致可以分為博主推廣、UGC競(jìng)賽活動(dòng)、品牌效用、音頻軟件、發(fā)起會(huì)話(huà)等類(lèi)型。

還有其他相關(guān)分類(lèi)例如根據(jù)內(nèi)容來(lái)源可以分為用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）和消費(fèi)者自主的媒體（CGM）。根據(jù)使用者的主體類(lèi)型劃分，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)可以分為自媒體平臺(tái)和組織媒體平臺(tái)。

三、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)領(lǐng)域的聯(lián)系與區(qū)別

（一）社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段是依賴(lài)企業(yè)的前期投資，然后對(duì)品牌進(jìn)行宣傳建立品牌忠誠(chéng)度，這是一個(gè)單向傳輸信息的過(guò)程，消費(fèi)者處于被動(dòng)接受信息的狀態(tài)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)增加了消費(fèi)者之間互動(dòng)的環(huán)節(jié)，這樣很大程度上改變了營(yíng)銷(xiāo)策略的方向。

（二）社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅包含社會(huì)化媒體上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還包含非社會(huì)化媒體平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)推廣，如電子郵件營(yíng)銷(xiāo)與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，所以從波及范圍上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的影響領(lǐng)域。所不同的是，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)更注重用戶(hù)之間的互動(dòng)。在范圍上來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)更小，只包含社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中利用社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的部分。

（三）社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)內(nèi)容的創(chuàng)作和，而社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)在社會(huì)化媒體這種渠道平臺(tái)上做出的營(yíng)銷(xiāo)努力，其營(yíng)銷(xiāo)手段不僅包括內(nèi)容，而且包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)以及售后服務(wù)等。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)所涉及內(nèi)容的形式和渠道要比社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)廣泛。社會(huì)化媒體只是企業(yè)自有媒體的一部分，除此之外企業(yè)的自有媒體還包括網(wǎng)站、podcast、博客等非社會(huì)化在線(xiàn)媒體以及白皮書(shū)、雜志等紙質(zhì)媒體。從這一點(diǎn)來(lái)看，社會(huì)化媒?w涵蓋了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)渠道的大部分。

第4篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

每一個(gè)品牌都有自己的調(diào)性。在戴爾(中國(guó))有限公司消費(fèi)及中小企業(yè)品牌市場(chǎng)部數(shù)字市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)理金映暉眼中，戴爾的品牌形象類(lèi)似于美劇《生活大爆炸》里面創(chuàng)造力無(wú)窮的Sheldon，是一個(gè)比較男性化、智力超群而個(gè)性特別的極客。

作為一個(gè)極客，需要有自己的夢(mèng)想和目標(biāo)，要知道自己能做什么和不做什么。愛(ài)互動(dòng)，愛(ài)創(chuàng)意，更愛(ài)嘗試，戴爾便是這樣一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)控。

愛(ài)互動(dòng)——內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提升品牌形象

在金映暉看來(lái)，戴爾(中國(guó))是把人人網(wǎng)看成中國(guó)的Facebook去運(yùn)營(yíng)的。百萬(wàn)規(guī)模的好友群看出了好友對(duì)我們品牌的喜愛(ài)，也讓我們有更好的契機(jī)，通過(guò)人人網(wǎng)

免費(fèi)的公共主頁(yè)平臺(tái)跟他們做一對(duì)一溝通、互動(dòng)。

“相對(duì)于其他社交媒體，人人網(wǎng)在聚攏年輕學(xué)生群體方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?！苯鹩硶熯M(jìn)一步解釋道，“面對(duì)這一群體，需要策劃一些特別的活動(dòng)來(lái)激發(fā)他們的熱情，吸引他們成為品牌好友，當(dāng)活動(dòng)暫告一段落，則需要通過(guò)做一些有意思的內(nèi)容來(lái)留住他們，同時(shí)維持好友活躍度，然后再通過(guò)下一次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)好友數(shù)目的新提升。如此循環(huán)往復(fù)，好友數(shù)目便像滾雪球般越來(lái)越大?！?/p>

而在如何保持與好友互動(dòng)、提高好友黏性方面，就涉及到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)了。金映暉認(rèn)為，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)要塑造品牌的個(gè)性，需要通過(guò)文字、圖片、新鮮事、視頻等形式生動(dòng)地把品牌個(gè)性表達(dá)出來(lái)，不僅要讓好友看到，更要激發(fā)好友的二次傳播。

“我們也會(huì)有一定比例的促銷(xiāo)內(nèi)容出現(xiàn)，但我們并不想在人人網(wǎng)上向好友推送太多買(mǎi)贈(zèng)信息。社交平臺(tái)對(duì)我們而言，更大的意義在于保持與好友之間的長(zhǎng)期互動(dòng)，建立與好友之間的友好聯(lián)系。盡管內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)可能不是立竿見(jiàn)影、馬上帶來(lái)ROI提升的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但卻有利于我們品牌形象的提升?！苯鹩硶熣f(shuō)道。

愛(ài)創(chuàng)意——集結(jié)里程碑式的百萬(wàn)好友

“極客”一般用來(lái)形容對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有狂熱興趣并投入大量時(shí)間鉆研的人，擁有Web2.0時(shí)代“極致的想象力和極致的自我”。在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，戴爾一直都以極大的興趣投入并自創(chuàng)內(nèi)容，而人人網(wǎng)恰好為戴爾提供了一個(gè)展現(xiàn)自己“極”自我的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，參與到新生代“極”文化的互動(dòng)熱潮中。

自從戴爾在人人網(wǎng)的公共主頁(yè)上線(xiàn)之后，陸續(xù)推出了一系列創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，迅速建立起龐大的品牌好友隊(duì)伍。而在2011年推出的“存錢(qián)罐”和“圣誕集結(jié)令”重點(diǎn)活動(dòng)更是集結(jié)了眾多品牌好友，最直接的成效便是戴爾在人人平臺(tái)上的好友數(shù)目突破百萬(wàn)。

“恰逢戴爾人人網(wǎng)公共主頁(yè)上線(xiàn)兩周年，這是一件具有里程碑式意義的事情，”金映暉在接受《成功營(yíng)銷(xiāo)》專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)道，“對(duì)于人人網(wǎng)來(lái)說(shuō)，戴爾是首個(gè)好友數(shù)目突破百萬(wàn)的商業(yè)企業(yè)；對(duì)于戴爾自身來(lái)說(shuō)，首次在社會(huì)化媒體主頁(yè)上品牌好友突破七位數(shù)，是SOLOMO形勢(shì)下戴爾取得的非常有成就感的一件事情?！?/p>

與一般的活動(dòng)不同，戴爾存錢(qián)罐具有明確的銷(xiāo)售導(dǎo)向作用。在這個(gè)活動(dòng)中，戴爾創(chuàng)意性地利用了社交傳播機(jī)制，利用品牌好友的力量傳播戴爾的視頻、故事等，并讓好友在分享和傳播的過(guò)程中拿到實(shí)惠，直接促成銷(xiāo)售——在項(xiàng)目上線(xiàn)后的15周，存錢(qián)罐給戴爾帶來(lái)了3887臺(tái)機(jī)器的銷(xiāo)售，直接實(shí)現(xiàn)288萬(wàn)美元的收入；而“圣誕集結(jié)令”實(shí)際上則是基于存錢(qián)罐平臺(tái)上的一個(gè)契合圣誕節(jié)慶時(shí)機(jī)的活動(dòng)，活動(dòng)最大的創(chuàng)意亮點(diǎn)在于抓住了好友想要登陸人人網(wǎng)首頁(yè)巨幅廣告的心理訴求，以點(diǎn)名廣告的方式，活動(dòng)期間促使戴爾公共主頁(yè)新增好友197624人，超額達(dá)成預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)訴求。

愛(ài)嘗試——率先鎖定移動(dòng)領(lǐng)域

目前率領(lǐng)戴爾消費(fèi)類(lèi)與中小企業(yè)整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的金映暉，負(fù)責(zé)包括數(shù)字媒體創(chuàng)意與購(gòu)買(mǎi)、搜索營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體運(yùn)營(yíng)等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為戴爾消費(fèi)類(lèi)與中小企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)提供平臺(tái)支持。

加入戴爾已一年有余，金映暉坦言很享受目前的工作狀態(tài)?！芭c同行業(yè)其他公司相比，戴爾具有更大膽的嘗試、更強(qiáng)的執(zhí)行力和更高的效率等特點(diǎn)，能夠讓你更快地把創(chuàng)意想法付諸實(shí)踐。比如存錢(qián)罐項(xiàng)目，在頭腦風(fēng)暴了一個(gè)季度之后，就立馬非常高效地投入實(shí)踐，”金映暉說(shuō)道，“另外，戴爾還有直銷(xiāo)的跟蹤系統(tǒng)，因此活動(dòng)的ROI衡量會(huì)更有意義。”

作為PC行業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)極客，戴爾已經(jīng)鉆得夠深，如今金映暉坦言更關(guān)注的是其他行業(yè)的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式，準(zhǔn)備積極嘗試新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式?！霸谡麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生變化，用戶(hù)的上網(wǎng)習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端之后，廣告的形式、創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)都將有一個(gè)翻天覆地的變化，盡管面對(duì)即將到來(lái)的變革，大家目前還沒(méi)有規(guī)范的操作方式，但是戴爾已經(jīng)開(kāi)始在行動(dòng)，戴爾將一如‘極’往，率先試水?！?/p>

Q&A

Q:對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)，社交媒體平臺(tái)在品牌建設(shè)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧腿蝿?wù)是什么？

A:社交媒體平臺(tái)在品牌建設(shè)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧腿蝿?wù)非常重要，未來(lái)戴爾在這方面的投入也將越來(lái)越大。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中有一個(gè)漏斗形的ACPP模式——Awareness階段更多是通過(guò)硬性廣告，或者電視貼片、病毒視頻等展示品牌形象、引起受眾關(guān)注；Purchase階段，我們會(huì)通過(guò)一些IT類(lèi)媒體、搜索平臺(tái)引導(dǎo)銷(xiāo)售，而社交媒體更多是在中間的Consideration、Preference兩個(gè)環(huán)節(jié)說(shuō)服網(wǎng)友，并讓網(wǎng)友對(duì)品牌產(chǎn)生偏好度，進(jìn)而影響到他的朋友，或者通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，讓好友更加喜歡你的品牌，因此在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，社交媒體平臺(tái)起著非常重要的銜接作用。

第5篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1新媒體時(shí)代，消費(fèi)者行為的社交化

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)追求的是所謂的“覆蓋量”，在報(bào)刊雜志上就是發(fā)行量，在電視廣播上就是收視（聽(tīng)）率，在網(wǎng)站上，便是訪問(wèn)量。將廣告或者公關(guān)文章加載到覆蓋量高的媒體上，便可以達(dá)到較多的注意。這種傳播方式本質(zhì)上屬于硬性推廣模式，基本上傳播路徑是單向的。而隨著Web 2.0 的快速興起，使互聯(lián)網(wǎng)向自主性、互動(dòng)性和分享性的方向發(fā)展，從社交網(wǎng)站的異軍突起、各大門(mén)戶(hù)微博的激烈交鋒，以及視頻播客網(wǎng)站的如火如荼，我們就可以看出端倪。與這種發(fā)展相對(duì)應(yīng)的， 是消費(fèi)者行為和角色的社交化轉(zhuǎn)變。如今的消費(fèi)者，不再是單純地看、聽(tīng)品牌廣告，然后就決定買(mǎi)不買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。而是在第一時(shí)間看到一些關(guān)于品牌的創(chuàng)意后，就會(huì)去參與，去傳播給別人，對(duì)周?chē)娜耸┘由缃挥绊懥??？梢钥闯?，如今的消費(fèi)者與以往傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的消費(fèi)者角色相比，至少有三點(diǎn)明顯的不同：首先，海量的信息讓消費(fèi)者的決策成本空前提高，信息過(guò)剩使得消費(fèi)者很難自主判斷，單向的信息告知傳播，顯然已經(jīng)無(wú)法達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)目的。其次，是新媒體環(huán)境下消費(fèi)者的主動(dòng)性更強(qiáng)，更愿意積極地參與到品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，而傳統(tǒng)環(huán)境下則是被動(dòng)接受廣告的影響。第三，是此時(shí)消費(fèi)者已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)傳播中的結(jié)點(diǎn)，是傳播者，能夠以裂變反應(yīng)的聯(lián)結(jié)方式把品牌營(yíng)銷(xiāo)信息傳播給更巨量的其他消費(fèi)者，而傳統(tǒng)環(huán)境下的消費(fèi)者則是營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)， 品牌傳播到達(dá)消費(fèi)者后就終止了。

2新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，品牌營(yíng)銷(xiāo)通常采用電視、平面廣告以及促銷(xiāo)活動(dòng)等形式，這是一對(duì)多的營(yíng)銷(xiāo)，在這個(gè)模式下最重要的是品牌建設(shè)和對(duì)消費(fèi)者需求的創(chuàng)造。然而在今天，無(wú)論你在哪里，無(wú)論你從事任何職業(yè)，無(wú)論你如何努力逃避，你都無(wú)法不受到信息的包圍。在營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞上，千人一面、目標(biāo)模糊、費(fèi)用驚人的大規(guī)模信息轟炸已經(jīng)越來(lái)越顯示出其軟肋。所以，如何在營(yíng)銷(xiāo)傳播上實(shí)現(xiàn)手段多樣化，信息傳遞精準(zhǔn)化是需要不斷研究的課題。而如何控制信息的流向、對(duì)信息進(jìn)行更加有效的包裝與梳理， 使其更加有效地滲透進(jìn)消費(fèi)者心中， 則是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播所要解決的重大任務(wù)。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)中所重視的一個(gè)概念就是受眾細(xì)分，針對(duì)特定消費(fèi)者的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。不管是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，都更有針對(duì)性。企業(yè)可以通過(guò)受眾細(xì)分，利用個(gè)性化電子郵件、定制化的網(wǎng)絡(luò)廣告、病毒營(yíng)銷(xiāo)等方式，來(lái)做品牌與用戶(hù)間一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。在新媒體時(shí)代，一切都基于人、賬戶(hù)以及關(guān)系網(wǎng)，所以一切需求和潛在消費(fèi)欲望都可以被記錄、被計(jì)算和被推理。在我們看來(lái)， 自己的信息只不過(guò)是交往時(shí)必要的談資，但在品牌營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，這些都是最精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)者信息。目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完全有能力根據(jù)你的基礎(chǔ)信息和實(shí)時(shí)交流內(nèi)容，通過(guò)語(yǔ)境和語(yǔ)義的分析，算出你在哪方面有需求或有消費(fèi)潛力。通過(guò)它，企業(yè)能夠與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)，也可以收集到更多的反饋信息。

3新媒體時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的杠桿效應(yīng)

“如果給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起地球”，這是兩千多年前歐洲科學(xué)家阿基米德的豪言壯語(yǔ)。而互聯(lián)網(wǎng)新媒體的出現(xiàn)，就給了所有人這個(gè)支點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)代有時(shí)候甚至是一個(gè)人的聲音，就有可能迅速地成為100、1000 或者1 億人的共同聲音，互聯(lián)網(wǎng)具有你無(wú)法想象的強(qiáng)大力量。這就是為什么像Google 和Facebook 這樣的公司只用5 年的時(shí)間就能積累許多其他大公司需要一個(gè)世紀(jì)才能積累起來(lái)的市值。如果弄清楚了這種杠桿效應(yīng)是如何起作用的， 我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略就可以有更深刻的了解。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式存在的最大缺點(diǎn)在于成本高并且不能有效地將信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾，造成資金的大量浪費(fèi)。而新媒體營(yíng)銷(xiāo)采用了分眾和定向的方法， 將廣告只呈現(xiàn)在需要它的受眾面前。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用較低，并且可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況靈活運(yùn)用付費(fèi)策略。比如采用競(jìng)價(jià)排名時(shí)，如果覺(jué)得自己預(yù)算低，在產(chǎn)品的淡季就可以把排名靠后，甚至?xí)簳r(shí)失效，在產(chǎn)品的旺季再增加投入，提高排名，靈活性很高。在采用廣告聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也是這樣，可根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售的效果選擇不同的付費(fèi)方式。此外，新媒體還提供了許多免費(fèi)的開(kāi)放平臺(tái)，并可以資源共享。比如在SNS 上建立官方微博，在自己的官方網(wǎng)站上建立互動(dòng)有獎(jiǎng)活動(dòng)等等，基本上這些都是免費(fèi)的。新媒體不但提供低成本的平臺(tái)，還提供了低成本的傳播。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，它已成為品牌營(yíng)銷(xiāo)中不容忽視的籌碼。我們應(yīng)該仔細(xì)揣摩市場(chǎng)的變化，揉進(jìn)藝術(shù)和科技基因， 尊重社會(huì)的變革和消費(fèi)者角色的轉(zhuǎn)變，真正地發(fā)揮新媒體的作用，將品牌營(yíng)銷(xiāo)力量最大化地發(fā)揮。一個(gè)社交化營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、碎片營(yíng)銷(xiāo)、杠桿化營(yíng)銷(xiāo)的年代正在到來(lái)。

第6篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)化CRM；職業(yè)足球；營(yíng)銷(xiāo)策略；球迷需求

中圖分類(lèi)號(hào)：G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-2808（2017）01-0020-04

在當(dāng)前快速發(fā)展的智能互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，各社交網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了媒體的主流位置。社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡于企業(yè)組織和個(gè)人之間，其服務(wù)核心是自我展現(xiàn)、獲得自我認(rèn)同、他人認(rèn)同、好友間交流反饋，價(jià)值觀相近、興趣愛(ài)好相似的用戶(hù)可在社交網(wǎng)絡(luò)上結(jié)交新朋友、打造虛擬社區(qū)。這種新生的社交網(wǎng)絡(luò)迥異于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中每一個(gè)體都孤立的接收來(lái)自企業(yè)的宣傳信息；在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社會(huì)化個(gè)體可通過(guò)自己獨(dú)立的社交行為影響和改變社交圈內(nèi)的其他用戶(hù)行為（如購(gòu)買(mǎi)），使之成為擁有控制權(quán)的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)化客戶(hù)管理CRM（Customer RelationshipManagement）應(yīng)運(yùn)而生，這種理論對(duì)企業(yè)及組織內(nèi)部的客戶(hù)關(guān)系處理、營(yíng)銷(xiāo)方式等變化產(chǎn)生了巨大的影響。

2015年，中國(guó)體育總產(chǎn)值約為4 000億元人民幣，國(guó)務(wù)院確定2025年中國(guó)體育總產(chǎn)值達(dá)到5萬(wàn)億元的目標(biāo)，即未來(lái)十年中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)黃金時(shí)代。中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部作為中國(guó)職業(yè)體育最重要的組成部分，俱樂(lè)部體育商業(yè)價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代驟升。對(duì)職業(yè)足球俱樂(lè)部而言，努力適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的巨變，運(yùn)用基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)化CRM理論指導(dǎo)其營(yíng)銷(xiāo)策略，把握住俱樂(lè)部的球迷等有價(jià)值資源，洞悉其行為特征，了解其消費(fèi)偏好，開(kāi)發(fā)球迷市場(chǎng)潛力是目前我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策略的當(dāng)務(wù)之急。

1社會(huì)化CRM理論的概念及特點(diǎn)

1.1社會(huì)化CRM的概念

社會(huì)化CRM的概念起始于2008年，2010年在文獻(xiàn)報(bào)告中出現(xiàn)，全稱(chēng)是社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理（SCRM-Socialized Customer Relationship Manage-ment）。SCRM通過(guò)社會(huì)化智能媒介構(gòu)建服務(wù)交流平臺(tái)，聯(lián)合線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)，可鑒別和評(píng)估消費(fèi)者的價(jià)值和需求，選擇合適的社會(huì)化媒體進(jìn)行交互，通過(guò)滿(mǎn)足個(gè)性化需求而實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和忠誠(chéng)。SCRM與傳統(tǒng)CRM的不同在于：社會(huì)化CRM的目的是滿(mǎn)足顧客真實(shí)需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間雙向的關(guān)系管理，以一種更加積極主動(dòng)的方式去尋找企業(yè)與顧客之間的新價(jià)值所在為核心概念，最終將這些對(duì)顧客有價(jià)值的服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的策略。在社會(huì)化CRM中，顧客是整個(gè)系統(tǒng)中最重要的因素，所有企業(yè)運(yùn)作均與顧客需求密切相關(guān)，企業(yè)與顧客的互動(dòng)過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，SCRM體現(xiàn)企業(yè)與顧客間的、實(shí)時(shí)的平等的交流關(guān)系。圖1體現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)化CRM互動(dòng)溝通方式。

1.2基于社會(huì)化CRM理論的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理與社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理的變化導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生巨大變化，原來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在一個(gè)封閉系統(tǒng)內(nèi)管理信息，向客戶(hù)派發(fā)單向的信息，應(yīng)當(dāng)向以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)、企業(yè)全員參與、高效的客戶(hù)信息處理能力的新的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。

1.2.1以顧客為中心 傳統(tǒng)CRM中顧客和企業(yè)是分離的，企業(yè)只負(fù)責(zé)促銷(xiāo)，單方面把信息通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳遞給顧客，顧客無(wú)參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。社會(huì)化CRM以顧客為中心，顧客不只與某一或幾個(gè)特定部門(mén)打交道，與企業(yè)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通反饋，甚至可參與到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，大大激發(fā)了其為自身需求參與的積極性與主動(dòng)性。企業(yè)通過(guò)不同的工具和技術(shù)，不斷和客戶(hù)交流和互動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的價(jià)值需求，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

1.2.2企業(yè)全員參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 在傳統(tǒng)CRM當(dāng)中，客戶(hù)關(guān)系管理只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)職能，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)顧客信息搜集、整理促銷(xiāo)活動(dòng)、定時(shí)發(fā)送郵件進(jìn)行禮品優(yōu)惠券分享等，將客戶(hù)意見(jiàn)反饋給與企業(yè)無(wú)任何接觸的其他部門(mén)；在社會(huì)化CRM當(dāng)中，客戶(hù)關(guān)系管理跨越單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理范疇，擴(kuò)展到企業(yè)各個(gè)部門(mén)與顧客直接溝通聯(lián)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，進(jìn)而達(dá)到抓住潛在客戶(hù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。

1.2.3顧客數(shù)據(jù)信息處理能力提高 從企業(yè)的角度來(lái)講，傳統(tǒng)CRM的主要方式是向外傳遞信息，而社會(huì)化CRM的方式則更偏向于內(nèi)向聚集信息。傳統(tǒng)CRM中，企業(yè)聯(lián)系顧客大都是在大型節(jié)日店慶時(shí)通過(guò)郵件、傳單向顧客發(fā)送特定促銷(xiāo)信息或新產(chǎn)品信息。企業(yè)單向的向顧客傳遞信息，顧客接受程度、采納程度，企業(yè)則無(wú)從知曉，有些企業(yè)也會(huì)回應(yīng)顧客的建議和需求，但處理數(shù)量上與發(fā)送相比微乎其微，且針對(duì)性不強(qiáng)、服務(wù)效果欠佳；在社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理中，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通過(guò)不同技術(shù)、軟件工具（如微博、微信公眾號(hào)等）與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)，關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求變動(dòng)趨勢(shì)，與顧客建立緊密的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)針對(duì)性話(huà)題，激發(fā)顧客參與熱情，組織活動(dòng)讓顧客把更多的個(gè)人需求展示在社會(huì)平臺(tái)中。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)顧客數(shù)據(jù)信息整合、處理、分析，了解顧客消費(fèi)特點(diǎn)，為企業(yè)為顧客提供精準(zhǔn)、個(gè)性化顧客商品需求提供依據(jù)。

2中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2.1營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏創(chuàng)新意識(shí)

通過(guò)對(duì)中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部的現(xiàn)狀研究，目前我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏創(chuàng)新意識(shí)，阻礙其營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新的主要癥結(jié)在于決策層缺乏對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握，許多職業(yè)足球俱樂(lè)部不能擺脫傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式的影響。相當(dāng)多的中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部決策者依然認(rèn)為職業(yè)足球俱樂(lè)部的主要營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題在于做大球隊(duì)、做大企業(yè)及其他副業(yè)，簡(jiǎn)單地投入納稅人繳納的巨額資金去聘大牌球星、教練（如中國(guó)國(guó)家隊(duì)），以期改變中國(guó)足球的命運(yùn)，缺乏利用數(shù)據(jù)挖掘、價(jià)值鏈提升等綜合考量，未能認(rèn)真審視大數(shù)據(jù)時(shí)代職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)和戰(zhàn)略布局。導(dǎo)致中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)模式仍停留于在機(jī)械模仿國(guó)外足球俱樂(lè)部?jī)?nèi)容為主要特征的低級(jí)營(yíng)銷(xiāo)階段，營(yíng)銷(xiāo)形式單一、熱莘ξ叮難以提供吸引球迷眼球的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題，中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)層次整體在低端發(fā)展階段。

2.2缺乏球迷文化的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)足球俱樂(lè)部特別重視足球文化的定位和培育，一個(gè)職業(yè)足球俱樂(lè)部甚至可以吸引一家?guī)状蛎缘膿泶鳌Ｂ殬I(yè)足球俱樂(lè)部有自己的足球文化特質(zhì)，不僅要注重足球隊(duì)實(shí)力的提升和培養(yǎng)，也要有意識(shí)打造屬于球迷和球隊(duì)緊密相連的共同文化。這種文化是俱樂(lè)部和粉絲之間的文化共同體，它使球迷對(duì)俱樂(lè)部和球隊(duì)產(chǎn)生“主人翁”式的情感，他們將俱樂(lè)部品牌視為自身榮譽(yù)的一部份，會(huì)主動(dòng)推動(dòng)俱樂(lè)部的發(fā)展和成長(zhǎng)，共同體凝結(jié)的是俱樂(lè)部與球迷的文化共識(shí)（包括球隊(duì)理論、價(jià)值追求、文化基調(diào)等）。從足球俱樂(lè)部文化角度來(lái)構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)理念，可讓職業(yè)足球俱樂(lè)部真正發(fā)展以球迷為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略，增加球迷對(duì)俱樂(lè)部的關(guān)注度，增強(qiáng)俱樂(lè)部的吸引力和凝聚力，更有助于俱樂(lè)部利用社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘足球的球迷市場(chǎng)潛力。

2.3營(yíng)銷(xiāo)方式老且技術(shù)水平落后

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資料收集，目前我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部都有自己的微博、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，但各推送的內(nèi)容單一、無(wú)文化內(nèi)涵、無(wú)特點(diǎn)，導(dǎo)致球迷參與活動(dòng)意愿低。許多職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)方式仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代思想，僅偶爾球員個(gè)人訓(xùn)練信息或比賽結(jié)果，缺乏對(duì)俱樂(lè)部整體營(yíng)銷(xiāo)方式的布局和構(gòu)建；部分職業(yè)足球俱樂(lè)部公眾號(hào)粉絲數(shù)量不足十萬(wàn)余人，公眾號(hào)缺乏吸引力、號(hào)召力，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)與球迷的互動(dòng)交流；職業(yè)俱樂(lè)部缺乏專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)、人才，缺乏對(duì)球迷數(shù)據(jù)信息的分析挖掘，落后思維、技術(shù)水平等直接阻礙了信息向商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)變的可能。

3基于社會(huì)化CRM理論的職業(yè)足球營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施途徑

職業(yè)足球俱樂(lè)部應(yīng)依據(jù)社會(huì)化CRM理論開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，社會(huì)化CRM理論可借助社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)工具進(jìn)行智能化的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理、鑒別，它是評(píng)估社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中球迷（粉絲）、管理球迷社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的最佳最短路徑。通過(guò)滿(mǎn)足球迷的個(gè)性化需求，可實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和提高忠誠(chéng)度。俱樂(lè)部與球迷的互動(dòng)交流就是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，通過(guò)微博、微信等社交平臺(tái)的交流分享，企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間彼此形成信任關(guān)系，互動(dòng)形式必須高效、人性化；與傳統(tǒng)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)策略不同，以社會(huì)化CRM理論為基礎(chǔ)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更強(qiáng)調(diào)球迷在與職業(yè)足球俱樂(lè)部中的互動(dòng)交流過(guò)程中，不斷受到企業(yè)獨(dú)特的文化感染，從而對(duì)俱樂(lè)部不只是產(chǎn)品的認(rèn)同，在情感上a生更多的認(rèn)可和信任；在互動(dòng)的同時(shí)，俱樂(lè)部必須具備數(shù)據(jù)處理能力，對(duì)大量球迷相關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高俱樂(lè)部開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù)和高利潤(rùn)率細(xì)分市場(chǎng)的能力。從互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)文化建設(shè)、數(shù)據(jù)處理等方面，開(kāi)展基于社會(huì)化CRM理論的職業(yè)足球俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3.1重視俱樂(lè)部與球迷的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶(hù)的消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了重大變化。電通公司據(jù)此提出了AISAS理論（Atten-tion引起注意、Interest引起興趣、Search進(jìn)行搜索、Action購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)、Share人人分享），它將消費(fèi)者在注意商品并產(chǎn)生興趣后的信息搜集、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之后的信息分享作為兩個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)考量。在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，職業(yè)足球俱樂(lè)部通過(guò)微博、微信等社交媒體軟件開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，成為球迷分享、搜索足球信息的聚合地，可主動(dòng)發(fā)起互動(dòng)話(huà)題，吸引球迷注意力。在雙向及多維的頻繁互動(dòng)中，建立起彼此的信任關(guān)系，職業(yè)足球俱樂(lè)部的社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理也是在這種互動(dòng)中形成的。在職業(yè)足球俱樂(lè)部與球迷的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)中，要重視互動(dòng)的真實(shí)化、人性化、即時(shí)化。以2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)為例，耐克在劉翔110m欄失利后第一時(shí)間貼出了“誰(shuí)敢拼上所有尊嚴(yán)，誰(shuí)敢在巔峰從頭來(lái)過(guò)，哪怕會(huì)一無(wú)所有，誰(shuí)敢去闖，誰(shuí)敢去跌，敢活出你的偉大”的博文，24小時(shí)被13萬(wàn)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，互動(dòng)量過(guò)10萬(wàn)。這種快速精準(zhǔn)話(huà)題的借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，大大提高了品牌的認(rèn)知度和影響力，抓住體育運(yùn)動(dòng)迷的眼球，話(huà)題的口碑效應(yīng)顯著。

3.2加強(qiáng)職業(yè)足球俱樂(lè)部的文化建設(shè)

社會(huì)化CRM理論最終目的是通過(guò)滿(mǎn)足球迷個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和忠誠(chéng)，通過(guò)俱樂(lè)部足球文化吸引球迷是一種有效手段。職業(yè)足球俱樂(lè)部天然就聚集一些對(duì)足球感興趣的球迷，要激發(fā)粉絲潛能，必須塑造新型的粉絲文化為基礎(chǔ)。對(duì)球迷、粉絲來(lái)說(shuō)，從情感認(rèn)同出發(fā)，以足球文化為紐帶，將具有共同興趣和志向的人聚集到一起，通過(guò)觀看球賽來(lái)推動(dòng)其歸屬感和參與度，這是粉絲文化形成的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的足球粉絲文化中，粉絲沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只能處于從屬地位，他們更多的只是觀看比賽、追隨明星球員。在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每一個(gè)人都是一個(gè)媒介，每一個(gè)人都與一個(gè)圈層的人保持千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，社會(huì)化媒體賦予了粉絲參與球隊(duì)建設(shè)和管理的權(quán)利，讓球迷有主人翁的感覺(jué)。AC米蘭隊(duì)從隊(duì)員隊(duì)服的設(shè)計(jì)到口號(hào)的選擇，均有粉絲大力參與的痕跡，他們成為AC米蘭足球文化的一部分，這種情感認(rèn)同會(huì)大大提升球迷粉絲的忠誠(chéng)度，為俱樂(lè)部未來(lái)開(kāi)展的商業(yè)性活動(dòng)積聚大量潛在客戶(hù)。我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部在推送話(huà)題、與球迷溝通時(shí)，要將俱樂(lè)部獨(dú)有的足球文化、足球精神和俱樂(lè)部品牌傳遞給球迷，將互動(dòng)主題做精做細(xì)，在推送中仔細(xì)揣摩每一個(gè)話(huà)題對(duì)粉絲產(chǎn)生的影響，以是否可以提高球迷對(duì)球隊(duì)、俱樂(lè)部的凝聚力為標(biāo)準(zhǔn)。

3.3實(shí)現(xiàn)對(duì)球迷數(shù)據(jù)信息的有效管理

社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，俱樂(lè)部與球迷的互動(dòng)過(guò)程中可捕捉到球迷的消費(fèi)信息（包括客戶(hù)的基本信息、年齡、職業(yè)、收入水平、家庭住址，還可能包括球迷的消費(fèi)歷史、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好等信息）。大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用信息挖掘技術(shù)，對(duì)這些積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸納，可對(duì)球迷的行為、習(xí)慣、偏好提供技術(shù)分析依據(jù)。大量的數(shù)據(jù)通過(guò)彼此間的本質(zhì)關(guān)系連在一起，可成為一種商業(yè)資本、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)投入。職業(yè)足球俱樂(lè)部必須充分認(rèn)識(shí)到這些信息是俱樂(lè)部的重要財(cái)富，是俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的重要資源，制定俱樂(lè)部發(fā)展策略的有力依據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)、廣告推送、客戶(hù)量身定制的信息，會(huì)抓住客戶(hù)內(nèi)心的潛在需求，引導(dǎo)粉絲消費(fèi)俱樂(lè)部及推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到提高足球俱樂(lè)部商業(yè)收入的目的。

第7篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

目前在網(wǎng)絡(luò)上爆紅的歌曲你知道嗎？沒(méi)錯(cuò)，就是《江南Style》。視頻僅上傳到網(wǎng)絡(luò)上105天，Youtube上的點(diǎn)擊量就超5億次。近日據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，ChannelMeter預(yù)測(cè)到12月份，《江南Style》的視頻將成為Youtube上第一個(gè)點(diǎn)擊率達(dá)到10億次的視頻，取代Youtube上現(xiàn)在排名第一的賈斯汀·比伯(Justin Bieber)的《Baby》及第二的詹妮佛·洛佩茲(Jennifer Lopez)的《On The Floor》。下面的圖表可以更加清晰的看出《江南Style》迅猛的發(fā)展趨勢(shì)：

《江南Style》火了，可是它為什么火呢？有人說(shuō)它開(kāi)啟了歌曲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的熱潮。的確，而其火的原因之一就是利用了病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)迅速、有效的傳播手段將歌曲捧紅?？此茖⒁曨l傳到網(wǎng)上一個(gè)很自然的舉動(dòng)，為什么會(huì)引起如此大的效應(yīng)呢？下圖為北大新媒體的制作的信息圖(一部分)：

其實(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上可以看到，除了正版的《江南Style》外，山寨版也是風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，到處可見(jiàn)，小到魔獸版，大到韓國(guó)警察版，它們無(wú)疑為歌曲的宣傳起到了推波助瀾的作用。由于這些山寨版的橫行，致使大眾普遍模仿，各個(gè)階層都有，不得不說(shuō)這個(gè)“病毒”傳播的真快。回頭看看，該歌先是上傳到網(wǎng)絡(luò)，然后用一種平民化的方式傳播到大眾中，大眾又自然的傳播到生活中，一傳一，一傳十，就這樣不知覺(jué)的《江南Style》火了，以迅雷不及掩耳之勢(shì)紅遍全球。

第8篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

如果說(shuō)近期利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)取得不錯(cuò)成績(jī)的電視劇，要屬《離婚律師》這部劇了?！峨x婚律師》視頻網(wǎng)站播放量突破15億，在開(kāi)播一個(gè)月不到的時(shí)間內(nèi)刷新了視頻網(wǎng)站電視劇獨(dú)播播放紀(jì)錄。這部“劇王”，在播出期間，電視臺(tái)單臺(tái)收視率就達(dá)到了1.547%，持續(xù)坐穩(wěn)收視冠軍寶座，并多日創(chuàng)下三臺(tái)收視同時(shí)破1的奇跡。且不論姚晨和吳秀波個(gè)人所帶來(lái)的粉絲效應(yīng)，單就這部劇本身的營(yíng)銷(xiāo)手段也是值得關(guān)注和探討的。

互聯(lián)網(wǎng)思維做社交營(yíng)銷(xiāo)

縱觀《離婚律師》這部劇的整體傳播，我們發(fā)現(xiàn)，該劇的營(yíng)銷(xiāo)是一套組合拳。在影片推廣方面，從傳統(tǒng)的新聞會(huì)、路牌廣告投放，到新媒體營(yíng)銷(xiāo)都有投放，新媒體主要注重創(chuàng)意，傳統(tǒng)媒體比較注重渠道能力。但其中在社交媒體上的投放尤其重要，具體來(lái)講，一是用電影宣傳的方式來(lái)做電視劇，二是用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。

據(jù)葛鳴介紹：“首先，我們?cè)趯?duì)《離婚律師》做定位時(shí)，明確了它是‘2014劇王’，由于我們的卡司（演員陣容）和我們的拍攝設(shè)備都是電影級(jí)的，所以順著這個(gè)概念，我們?cè)谌珖?guó)七個(gè)大型城市做了《離婚律師》的點(diǎn)映，在電影大銀幕上播放電視劇，觀眾的招募則通過(guò)微博進(jìn)行，同時(shí)也找到各個(gè)城市的KOL，然后我們要求到場(chǎng)觀眾在觀看后發(fā)表評(píng)論贏取獎(jiǎng)品。說(shuō)實(shí)話(huà)，在第一場(chǎng)南京的點(diǎn)映會(huì)開(kāi)始之前，我們一度擔(dān)心觀眾會(huì)填不滿(mǎn)場(chǎng)子，畢竟是很新的嘗試，很多電影院甚至都要打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)主管部門(mén)這樣做是否合規(guī)。但社交媒體發(fā)揮了很大的能量，到最后一場(chǎng)北京的點(diǎn)映會(huì)時(shí)，我們甚至在考慮是否像真正的電影那樣，在北京各個(gè)區(qū)的主要電影院都做放映。8月4日當(dāng)這部劇開(kāi)播時(shí)，#離婚律師# 已經(jīng)是新浪微博的熱門(mén)話(huà)題了?！?/p>

此外，電視劇本身好看，是該劇收視熱潮最重要的因素。實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品是1，營(yíng)銷(xiāo)是1后面的0，如果《離婚律師》本身達(dá)不到電影的標(biāo)準(zhǔn)，那整體的營(yíng)銷(xiāo)概念也無(wú)法實(shí)行。只有內(nèi)容本身具有一定的吸引力，才能有更多的植入話(huà)題的機(jī)會(huì)，從而借助社交營(yíng)銷(xiāo)去精準(zhǔn)地觸達(dá)受眾，引發(fā)用戶(hù)關(guān)注和討論。

借情景式話(huà)題引發(fā)熱議

就社交營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，植入的關(guān)鍵是制造出話(huà)題。廣告主應(yīng)如何進(jìn)行社交傳播，將話(huà)題影響擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)最大化？

《離婚律師》是一部題材較為新穎（律政題材）的電視劇，通過(guò)一系列的離婚官司，去挖掘人性、表達(dá)情感。兩位主演話(huà)題十足，自然會(huì)引起消費(fèi)者的關(guān)注，對(duì)于要進(jìn)行植入的品牌來(lái)說(shuō)，這部劇先天具備了很大數(shù)量的觀眾關(guān)注，品牌可以借力來(lái)制造話(huà)題，從而實(shí)現(xiàn)向品牌關(guān)注的引流。

如何才能制造相關(guān)具有廣泛討論價(jià)值的話(huà)題，從而在社交平臺(tái)引起熱議呢？在該劇中植入中國(guó)平安品牌的世紀(jì)鯤鵬相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者：“相較而言，品牌投放的傳統(tǒng)廣告，很難引起如此巨大的話(huà)題性和關(guān)注度。中國(guó)平安借助劇中相關(guān)場(chǎng)景進(jìn)行品牌植入，從而實(shí)現(xiàn)話(huà)題聚焦點(diǎn)。比如，中國(guó)平安的金融產(chǎn)品，是服務(wù)于個(gè)人，服務(wù)于生活的，而且很多時(shí)間是可以進(jìn)行人與人之間的情感表達(dá)的，比如為家人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等。中國(guó)平安的系列產(chǎn)品，使中國(guó)平安在金融業(yè)內(nèi)首推的‘簡(jiǎn)單’金融生活概念已深入人心，專(zhuān)業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單。在《離婚律師》中，除了銀行卡、ATM取款機(jī)等道具和場(chǎng)景植入，還通過(guò)情節(jié)植入介紹了平安手機(jī)銀行客戶(hù)端、平安車(chē)險(xiǎn)微信自主理賠平臺(tái)、平安信托三個(gè)產(chǎn)品，從劇集的情節(jié)中找到話(huà)題突破點(diǎn)，擊中觀眾內(nèi)心?！?/p>

社交營(yíng)銷(xiāo)需要以情感為核心，關(guān)注人性的話(huà)題可達(dá)到吸引受眾關(guān)注，就像劇中羅驪（姚晨飾）使用口袋銀行的手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬功能一樣，觀眾看到用手機(jī)號(hào)就能給對(duì)方轉(zhuǎn)賬，覺(jué)得新奇又方便，大量觀眾對(duì)中國(guó)平安進(jìn)行主動(dòng)搜索和關(guān)注。同時(shí)，中國(guó)平安也通過(guò)自己的社交平臺(tái)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)信息，形成話(huà)題再造，對(duì)接劇情詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能，最終很多觀眾都下載平安口袋銀行客戶(hù)端，實(shí)現(xiàn)了從觀眾到用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。

情感因素是社交營(yíng)銷(xiāo)的核心

品牌廣告主都注重影視劇對(duì)于觀眾的吸引力，究竟如何營(yíng)銷(xiāo)才能達(dá)到潤(rùn)物無(wú)聲卻又創(chuàng)意十足？在葛鳴看來(lái)這兩者不應(yīng)該是對(duì)立的，他說(shuō)：“只有情感因素才是社交營(yíng)銷(xiāo)的核心，因?yàn)楹玫膹V告創(chuàng)意一直以來(lái)都被消費(fèi)者津津樂(lè)道，只是我們?cè)谟耙晞≈袑で笤鯓拥那腥朦c(diǎn)合作，創(chuàng)造出怎樣的劇情，后續(xù)又如何發(fā)酵形成病毒式的營(yíng)銷(xiāo)也是品牌和片方一直在努力探索的?！睆囊偷慕嵌?，只有把劇集內(nèi)容做到極致，把產(chǎn)品做好了，才會(huì)有后續(xù)的各種跨界的合作，內(nèi)容永遠(yuǎn)是至關(guān)重要的，所以為了保證劇的品質(zhì)我們的“幾條硬性規(guī)定”邁向了專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的第一步。而在劇外整合營(yíng)銷(xiāo)方面品牌和耀客都將自身的宣傳平臺(tái)做到了充分的結(jié)合，在劇內(nèi)植入的情節(jié)基礎(chǔ)上配合新媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式讓觀眾在關(guān)注劇的同時(shí)也關(guān)注到了品牌，而在品牌的宣傳渠道也為《離婚律師》轉(zhuǎn)化了粉絲。

做社交營(yíng)銷(xiāo)最重要的是要有內(nèi)容，有創(chuàng)意，有話(huà)題，有引爆點(diǎn)。而這些都需要在劇本階段就和制片方有一個(gè)特別信任的合作基礎(chǔ)才能做到。因?yàn)檫@是目前比較新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段，有很多品牌方還是沒(méi)有跳出原先的思維模式，按照一些老的套路和做法來(lái)做，但事實(shí)證明，怎樣讓觀眾在觀劇過(guò)程中有記憶點(diǎn)，不僅需要片方的努力更需要品牌方可以實(shí)現(xiàn)自我顛覆，摒棄傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以?xún)?nèi)容為根基，打開(kāi)娛樂(lè)整合營(yíng)銷(xiāo)的新局面。

第9篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式范文

關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)；微營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年3月2日

傳統(tǒng)媒體傳播方式在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情形下，已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展推廣的需求。企業(yè)也在不斷地通過(guò)發(fā)展線(xiàn)上和線(xiàn)下資源的整合，發(fā)現(xiàn)更有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方式。新媒體環(huán)境下，“微”的概念逐漸拓展應(yīng)用到社會(huì)的方方面面。微營(yíng)銷(xiāo)在充分利用資源、發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)、信息傳遞速度迅速、推廣效率高等方面具有優(yōu)勢(shì)，對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式效果有明顯提高。企業(yè)掌握新媒體趨勢(shì)，制定微營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極的作用。

一、新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)

（一）媒體變革促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要推廣企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)以及維護(hù)自身企業(yè)形象等等。要想完成這些工作，不可避免需要媒體的幫助。媒體既是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的載體，同時(shí)又是企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)想要在市場(chǎng)中占有一席之地，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，除了需要提升自身產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、提升產(chǎn)品服務(wù)以外，還要在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面做出努力，讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)，了解企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)知名度。

（二）微營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速。信息技術(shù)發(fā)展飛快，媒體傳播渠道也是瞬息萬(wàn)變。生活中，基本人人都有手機(jī)，人們喜歡在車(chē)上玩手機(jī)，在睡覺(jué)前看手機(jī)，很多人都是手機(jī)不離身。微博、微信等手機(jī)軟件使得人們隨時(shí)隨地都能進(jìn)行溝通，極大地方便了人們的生活和日常工作。這些社交平臺(tái)用戶(hù)量更是達(dá)到了上億人，幾乎成了年輕人的必備媒體工具。人越多，越容易發(fā)展企業(yè)推廣，在龐大的微媒體用戶(hù)數(shù)量下，企業(yè)紛紛想辦法，制定策略，在微媒體上發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，于是各種社交媒體平臺(tái)成為了企業(yè)推廣的關(guān)注點(diǎn)。由于微營(yíng)銷(xiāo)成本低，而且傳播快捷，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的好辦法。人們通過(guò)社交媒體就能夠輕易了解到企業(yè)產(chǎn)品，而且企業(yè)通過(guò)微媒體制定的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送手機(jī)、集贊得禮品等活動(dòng)，不僅吸引消費(fèi)者的眼球，而且在無(wú)形之中擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，為公司進(jìn)一步做產(chǎn)品推廣打下良好的基礎(chǔ)。

二、微營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本低。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大多數(shù)是靠報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這些方式無(wú)疑要消耗大量宣傳資金，對(duì)于一些中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)可能承擔(dān)不起。另一方面，報(bào)紙和雜志上的產(chǎn)品宣傳在長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用中給消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞感，無(wú)法針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，使得營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。其次，現(xiàn)在年輕人很少讀報(bào)紙，閱讀雜志也只是針對(duì)喜歡的版塊進(jìn)行瀏覽，而且一般不會(huì)進(jìn)行二次閱讀，企業(yè)花大價(jià)錢(qián)進(jìn)行的紙質(zhì)宣傳無(wú)法吸引消費(fèi)者注意力，影響營(yíng)銷(xiāo)效果。而通過(guò)微媒體進(jìn)行的微營(yíng)銷(xiāo)，不僅能夠很大程度上節(jié)省企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)支，而且電子版的營(yíng)銷(xiāo)方式通過(guò)簡(jiǎn)練的語(yǔ)言和圖片，甚至是視頻等，讓消費(fèi)者一目了然，有強(qiáng)烈的畫(huà)面效果的推廣方式加深消費(fèi)者印象，使?fàn)I銷(xiāo)效果大大提高。另外，通過(guò)微媒體傳播的產(chǎn)品信息，能夠在產(chǎn)品的第一時(shí)間將產(chǎn)品宣傳出去，而且是通過(guò)權(quán)威認(rèn)證的營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，看得舒服。通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)也可以考慮創(chuàng)建網(wǎng)上銷(xiāo)售模式，使網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)擁有完整的服務(wù)鏈，放心滿(mǎn)意的服務(wù)既能提升企業(yè)形象，也能提高顧客滿(mǎn)意度，達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

（二）微營(yíng)銷(xiāo)傳播范圍廣。在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今天，幾乎任何人都有條件在互聯(lián)網(wǎng)搜索到自己需要的信息。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也可以將自己的產(chǎn)品廣泛傳播，讓更多的人了解企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)存在大量的廣告和垃圾信息，如何在這么多信息中提取有效的信息，讓自己了解更多，既是消費(fèi)者的困_，也是企業(yè)想要達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果。通過(guò)微博、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)微營(yíng)銷(xiāo)，使得企業(yè)有了自己的固定客戶(hù)群，而且顧客在認(rèn)可企業(yè)文化，相信企業(yè)產(chǎn)品的情況下，既能體現(xiàn)顧客的忠實(shí)度，同時(shí)忠實(shí)的顧客也愿意將好的產(chǎn)品介紹給身邊的朋友，這樣如大樹(shù)一樣開(kāi)枝散葉，逐漸擴(kuò)大企業(yè)的知名度，顧客轉(zhuǎn)發(fā)的產(chǎn)品信息吸引更多的消費(fèi)者，具有一定的可靠性和真實(shí)性。

（三）增強(qiáng)消費(fèi)者和企業(yè)之間的聯(lián)系。微營(yíng)銷(xiāo)最主要的特點(diǎn)就是它不受時(shí)間和空間的限制，只要是顧客想要了解產(chǎn)品，就能夠去關(guān)注相關(guān)企業(yè)的公眾平臺(tái)、公眾號(hào)或者是官方微博，可以從中得到自己想要的信息。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式單一的從企業(yè)信息到消費(fèi)者信息接收，而且由于信息制作過(guò)程緩慢和時(shí)間延遲，影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。微營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，不僅能夠使信息迅速有效地傳遞給消費(fèi)者，而且增強(qiáng)信息的交互性，提供了專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)供消費(fèi)者討論，同時(shí)企業(yè)能夠從消費(fèi)者的反饋中得到對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。論壇貼吧等信息交互共享平臺(tái)供企業(yè)和消費(fèi)者交流，體現(xiàn)信息的公開(kāi)性，同時(shí)消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好對(duì)產(chǎn)品提出意見(jiàn)，企業(yè)接受消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的建議，既體現(xiàn)信息交流和企業(yè)信息的自主性，同時(shí)對(duì)于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、提高顧客滿(mǎn)意度具有積極作用。

三、企業(yè)在新媒體趨勢(shì)下的微營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）建立企業(yè)官方賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)信息共享。企業(yè)的網(wǎng)上公眾平臺(tái)代表了企業(yè)的形象，對(duì)網(wǎng)上公眾號(hào)及官方賬號(hào)的建立要從企業(yè)形象及企業(yè)服務(wù)考慮，使消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)感受到企業(yè)文化，主要是加深對(duì)產(chǎn)品的了解。在建立企業(yè)官方平臺(tái)之后，要積極培養(yǎng)顧客，首先需要一定數(shù)量的粉絲，來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的知名度。企業(yè)首先通過(guò)讓企業(yè)員工關(guān)注公眾號(hào)的方式，讓內(nèi)部員工成為企業(yè)的第一批粉絲，然后通過(guò)在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)向顧客推薦網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)，讓有微博或微信的消費(fèi)者關(guān)注平臺(tái)，吸引更多消費(fèi)者。通過(guò)這第一批粉絲的關(guān)注，強(qiáng)化信息傳播量，逐漸發(fā)散企業(yè)知名度，通過(guò)平臺(tái)信息建設(shè)，讓公眾平臺(tái)有企業(yè)的特點(diǎn)以及與其他企業(yè)不同之處，吸引更多消費(fèi)者的眼球。通過(guò)不斷的平臺(tái)建設(shè)和信息，積極傳播企業(yè)文化和企業(yè)正能量，讓更多的人了解企業(yè)的產(chǎn)品，擴(kuò)大微營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

（二）通過(guò)用戶(hù)常用軟件進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。我們經(jīng)常會(huì)在手機(jī)購(gòu)物軟件或者在手機(jī)游戲中發(fā)現(xiàn)，有很多廣告的植入。雖然有時(shí)會(huì)讓人感到厭煩，但是這不失為一種很好的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式。很大一部分用戶(hù)很喜歡小福利、小紅包，那么企業(yè)可以根據(jù)顧客的這種心理需求，為消費(fèi)者提供一些小的福利，條件是讓消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)產(chǎn)品信息，擴(kuò)大企業(yè)知名度。這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣的第一步。另外，通過(guò)發(fā)放小福利的方式，讓消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，發(fā)展更多的潛在顧客，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

（三）維護(hù)顧客關(guān)系，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。在企業(yè)發(fā)展了一部分顧客資源之后，如何能保證消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)，能夠使用企業(yè)產(chǎn)品，才能達(dá)到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。在企業(yè)公眾平臺(tái)的建設(shè)上可以多下些工夫，比如除了產(chǎn)品信息以外，通過(guò)與產(chǎn)品相關(guān)的文章或視頻，讓消費(fèi)者更了解產(chǎn)品，讓顧客提高繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的興趣，同時(shí)積極提倡消費(fèi)者反饋產(chǎn)品意見(jiàn)，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交互性，讓企業(yè)成為消費(fèi)者的朋友，增強(qiáng)兩者之間的親密度，方便企業(yè)更好地提升顧客滿(mǎn)意度。

四、總結(jié)

信息技術(shù)在高速發(fā)展的同時(shí)，也影響到傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，使媒體傳播方式發(fā)生變化，也使人們接受信息的方式增加，生活方式發(fā)生改變。企業(yè)應(yīng)該了解人們使用媒體的習(xí)慣，通過(guò)人們消費(fèi)行為的改變，對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)該隨之改變。在新媒體的變革形式下，企業(yè)用全新的宣傳方式為產(chǎn)品做推廣，通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)吸引人們的眼球，跟隨信息時(shí)代的變革，為提升顧客滿(mǎn)意度做努力，才不能被社會(huì)所淘汰。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王驚雷.企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)研究及策略分析[J].價(jià)格月刊，2014.9.