社交媒體科技創(chuàng)新論文

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1社交媒體的特性分析

1.1技術(shù)特性

從技術(shù)上看，社交媒體表現(xiàn)在媒體豐富度和便捷性更高兩個(gè)方面。每種媒體的豐富性反映在四個(gè)方面:反饋、多線索、語(yǔ)言變化和個(gè)人關(guān)注點(diǎn)［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時(shí)反饋、可用多種線索反映同一個(gè)信息、可用更加豐富的語(yǔ)言表達(dá)、更多地傳達(dá)一個(gè)人的情感的媒體。社交媒體的另一個(gè)技術(shù)特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，人與技術(shù)的融合程度日趨緊密，可穿戴式設(shè)備在未來(lái)必將大行其道。根據(jù)思科的研究，未來(lái)將是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的世界，任意兩人、人與機(jī)器之間的溝通呈現(xiàn)前所未有的方便。

1.2社會(huì)特性

社交媒體的社會(huì)特性體現(xiàn)在廣泛性和自組織性?xún)蓚€(gè)方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應(yīng)用的廣泛性。社交媒體的用戶(hù)數(shù)動(dòng)輒以?xún)|計(jì)海量而活躍的用戶(hù)數(shù)讓社交媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)產(chǎn)生了以往傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法企及的廣泛影響力。在應(yīng)用方面，隨著微信、微博等社交媒體成為(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)上的入口，各類(lèi)應(yīng)用都將基于社交媒體平臺(tái)，或者逐漸向這一平臺(tái)遷移。社交媒體根本上是其作為一個(gè)平臺(tái)，給用戶(hù)自組織提供了廣闊的空間。這一點(diǎn)在微信中體現(xiàn)得尤其明顯，微信的基礎(chǔ)構(gòu)成單位就是根據(jù)一定的相似度而自組織起來(lái)的朋友圈。用戶(hù)在其中聊天，自愿貢獻(xiàn)內(nèi)容。圈子的成立、規(guī)模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構(gòu)成為社交媒體重要的社會(huì)特性。

1.3突顯特性

在上述技術(shù)特性和社會(huì)特性的交互作用下，社交媒體進(jìn)一步呈現(xiàn)出各項(xiàng)突顯特性。其中最為重要的是個(gè)性化和賦能性。個(gè)性化是指當(dāng)社交媒體與個(gè)人的日常生活和工作緊密結(jié)合，社交媒體上各項(xiàng)活動(dòng)都刻下了深深的個(gè)性化烙印。個(gè)人的活動(dòng)圈子、談話記錄和評(píng)論、點(diǎn)贊等能夠從不同側(cè)面反映其個(gè)人的偏好。這構(gòu)成了系統(tǒng)為個(gè)人提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。賦能性是社會(huì)性與技術(shù)性共同作用的結(jié)果。Web2.0讓很多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)之間的界線逐漸變得模糊，從而推動(dòng)新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。值得注意的是，很多新應(yīng)用的爆發(fā)，并非事先精心設(shè)計(jì)，而是從社交媒體使用中突顯出來(lái)的。可以預(yù)期，通過(guò)社交媒體對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，會(huì)涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)熱情。本研究認(rèn)為，社交媒體對(duì)于科研創(chuàng)新的影響，主要是基于其突顯特性?？蒲袆?chuàng)新可以分為技術(shù)推動(dòng)型和需求拉動(dòng)型兩個(gè)基本類(lèi)別，但是更多的、更容易獲得成功的創(chuàng)新，必然是二者的結(jié)合。

2社交媒體對(duì)科研創(chuàng)新的影響

社交媒體首先影響了政產(chǎn)學(xué)研體系的核心要素———知識(shí)和信息的溝通和合作互動(dòng)的過(guò)程，并以較低的技術(shù)門(mén)檻讓用戶(hù)可以利用網(wǎng)絡(luò)參與社會(huì)交往，貢獻(xiàn)其專(zhuān)業(yè)才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質(zhì)是一種嵌入在人們互動(dòng)之中的、復(fù)雜的新型信息技術(shù)。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶(hù)作為重要的創(chuàng)新極加入到科研網(wǎng)絡(luò)之中，科研網(wǎng)絡(luò)主體回歸到科研人員本位，對(duì)傳統(tǒng)合作模式的科研專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)。在企業(yè)作為創(chuàng)新主體的帶動(dòng)下，科研管理機(jī)構(gòu)的管理方式變得更加公開(kāi)透明，進(jìn)而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個(gè)方面的沖擊:

(1)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò):消費(fèi)者作為不可忽視的創(chuàng)新極加入到科研創(chuàng)新體系之中。社交媒體讓消費(fèi)者真正成為未來(lái)學(xué)家阿•托夫勒所說(shuō)的“產(chǎn)消者”，消費(fèi)者作為一極加入到區(qū)域創(chuàng)新體系之中。社交媒體通過(guò)影響企業(yè)與消費(fèi)之間的溝通方式，從而影響到企業(yè)創(chuàng)新全過(guò)程。企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是自身封閉式的活動(dòng)，而需要用戶(hù)主動(dòng)地參與到創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，甚至創(chuàng)造出自己的新產(chǎn)品。產(chǎn)品使用者應(yīng)該參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的思維，最早是麻省理工教授埃里克•馮•希貝爾提出的。以往多數(shù)公司只是將此作為一種與公司核心市場(chǎng)無(wú)關(guān)的邊緣活動(dòng)。但社交媒體出現(xiàn)之后，客戶(hù)可以創(chuàng)立自己的產(chǎn)消者社區(qū)平臺(tái)，將原本邊緣的活動(dòng)日益成為公開(kāi)的和主流的活動(dòng)。最早而且至今仍然最為活躍的生產(chǎn)消費(fèi)者社群之一，由樂(lè)高(Lego)所建立。樂(lè)高所推出的“頭腦風(fēng)暴”機(jī)器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機(jī)器人，組合出想象得到的任何東西。當(dāng)這項(xiàng)產(chǎn)品在1998年推向市場(chǎng)的時(shí)候，不僅吸引了青少年，還有成年愛(ài)好者。很多黑客在破解程序后給樂(lè)高提建議，該公司一開(kāi)始的反應(yīng)是威脅要提出法律起訴，結(jié)果引起用戶(hù)群起反抗。最終樂(lè)高不得不讓步，發(fā)展到后來(lái)希望主動(dòng)采納用戶(hù)的點(diǎn)子。

(2)網(wǎng)絡(luò)重心調(diào)整:社交媒體構(gòu)建出更加側(cè)重于科研人員本位的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在社交媒體下，節(jié)點(diǎn)由組織變?yōu)閭€(gè)人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統(tǒng)方式之處在于，以往過(guò)于強(qiáng)調(diào)組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調(diào)動(dòng)科研人員的興趣點(diǎn)和積極性。科研人員之間通過(guò)自組織，找到自己的興趣點(diǎn)，更容易激發(fā)出創(chuàng)新。隨著教育水平的普遍提升，知識(shí)分布變得更加分散。“科研人員”不僅僅包括高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的科研人員，還包括很多科學(xué)愛(ài)好者。“科學(xué)2.0”的出現(xiàn)，被認(rèn)為“一個(gè)更有意義的新的科學(xué)模式即將拉開(kāi)帷幕”［7］。很多研究強(qiáng)調(diào)科學(xué)研究應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，依賴(lài)于社會(huì)互動(dòng)和溝通［8］。國(guó)外科研社交媒體發(fā)展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網(wǎng)絡(luò)目前用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)以百萬(wàn)計(jì)。麻省理工學(xué)院的OpenWetWare項(xiàng)目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專(zhuān)業(yè)兩名研究生發(fā)起了這一項(xiàng)目。它以維基百科為原型，任何人都可以進(jìn)行編輯。但學(xué)生很快就發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)網(wǎng)站他們所學(xué)到的實(shí)驗(yàn)技巧(如提取DNA，細(xì)胞培養(yǎng)等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學(xué)院將其剝離，成為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過(guò)程管理更加公開(kāi)透明?？蒲泄芾韨鹘y(tǒng)發(fā)標(biāo)、申報(bào)、評(píng)標(biāo)、發(fā)包、結(jié)題和跟蹤的流程雖然不會(huì)有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)標(biāo)等管理活動(dòng)都可以更加公開(kāi)。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進(jìn)行跟蹤，方便地了解企業(yè)在應(yīng)用科研成果之后產(chǎn)生的績(jī)效。在科研管理方面，國(guó)外科研基金機(jī)構(gòu)已經(jīng)大量應(yīng)用社交媒體，如美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金將運(yùn)用社交媒體作為開(kāi)放政府內(nèi)容的一部分，秉承透明、公眾參與和協(xié)作的原則，通過(guò)各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網(wǎng)站)研究成果信息、資助機(jī)會(huì)、招聘信息，并提供兩個(gè)軟件應(yīng)用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動(dòng)終端)，內(nèi)容由NSF所資助的科學(xué)家、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)所提供。

(4)提升研發(fā)效率:社交媒體影響不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。社交媒體影響了不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項(xiàng)目合作本質(zhì)是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個(gè)方面更多地了解，實(shí)現(xiàn)更好的匹配。由于社交媒體是不同領(lǐng)域?qū)＜覀€(gè)人為單元的，他們?cè)谏缃幻襟w上有更密切的互動(dòng)、更廣泛的接觸，從而可以保持全過(guò)程的溝通，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。

3兩個(gè)科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的比較

傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與基于社交媒體的科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)形成了兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)。本文提出，它們之間存在一些相近之處，但也存在重要的區(qū)別。

3.1兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的相近之處

(1)總體目標(biāo)相同。從總體目標(biāo)上看，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)都是為了通過(guò)不同主體之間的知識(shí)交流和轉(zhuǎn)移，促進(jìn)更多的創(chuàng)新，是國(guó)家和區(qū)域創(chuàng)新體系的一個(gè)有機(jī)組成部分。社交媒體網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和形成雖然多是自發(fā)的，但是其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)是始終堅(jiān)定的，而且其創(chuàng)新資源是來(lái)自于社會(huì)。

(2)網(wǎng)絡(luò)核心主體相同。無(wú)論是傳統(tǒng)還是社交媒體環(huán)境中，科研創(chuàng)新最核心的主體都是企業(yè)，這是與企業(yè)的使命分不開(kāi)的。企業(yè)的最終目標(biāo)是在變化的環(huán)境中通過(guò)創(chuàng)新獲得超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)，維持自身的長(zhǎng)期生存和發(fā)展。其他主體如科研機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者都只能是作為企業(yè)的外腦，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供知識(shí)和思想來(lái)源。

(3)網(wǎng)絡(luò)交換內(nèi)容相同。盡管創(chuàng)造信息和知識(shí)的主體不盡相同，網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的主要內(nèi)容同為與創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的各類(lèi)信息和知識(shí)，是知識(shí)的交換。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它具有一定的知識(shí)和信息篩選功能，與其產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息和知識(shí)是最歡迎的，是這一網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的最主要的內(nèi)容。

3.2兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同之處

(1)從結(jié)構(gòu)上看，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性和開(kāi)放性?xún)煞矫妗?/p>

①網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性:傳統(tǒng)科研合作網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)構(gòu)合作表面上相對(duì)穩(wěn)固，但是這種穩(wěn)固和長(zhǎng)期經(jīng)常會(huì)受到機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人變動(dòng)的影響，中間具有聯(lián)系的人群也受到個(gè)人興趣和離職的影響而變動(dòng)，因而具有短期導(dǎo)向。而后者以個(gè)人的連接為基礎(chǔ)，是真正基于興趣的自發(fā)組織的社交網(wǎng)絡(luò)圈子，因此連接更加緊密，具有長(zhǎng)期導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)固。

②網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)封閉的網(wǎng)絡(luò)，由于涉及技術(shù)和商業(yè)機(jī)密，很多研發(fā)活動(dòng)排斥外人的參與。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，科學(xué)2.0倡導(dǎo)科研人員將自己的研究成果放在社交網(wǎng)絡(luò)上予以免費(fèi)公布。企業(yè)的創(chuàng)新之中越來(lái)越重視用戶(hù)、供應(yīng)商等相關(guān)方的參與，大大提升了網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性。

(2)從主體上看，包括網(wǎng)絡(luò)合作主體和主要參與企業(yè)類(lèi)別的不同。

①網(wǎng)絡(luò)主體特性:傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是機(jī)構(gòu)為合作單位，這其中也不乏個(gè)人的交往，但不是重點(diǎn)，合作網(wǎng)絡(luò)相對(duì)比較稀疏。而基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)則以個(gè)人合作的基本單位，網(wǎng)絡(luò)連接較為密集，密度較高。

②參與企業(yè)類(lèi)別:在傳統(tǒng)環(huán)境下，科研創(chuàng)新體系主要關(guān)注于大中型企業(yè)，小微企業(yè)由于資金和人才實(shí)力弱，基本上被排除在外。而在社交媒體環(huán)境中，創(chuàng)新門(mén)檻較低，小微企業(yè)都能參與其中，各類(lèi)企業(yè)的參與度更高。

(3)從功能上看，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)在合作方式、知識(shí)分享度和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的理念有所不同。

①合作方式:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)合作和聯(lián)系大多是具有路徑依賴(lài)性，不同組織之間的合作是由于歷史原因結(jié)合在一起的，著重于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)合作的加強(qiáng)而非新網(wǎng)絡(luò)連接的建立;而借助社交媒體，可以跨越空間限制，可以更有利于新的網(wǎng)絡(luò)連接的建立，促進(jìn)創(chuàng)新。

②知識(shí)分享度:在傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)中，知識(shí)共享屬于組織安排，在圈子內(nèi)部分享度較高，但對(duì)外保持封閉性。在社交媒體環(huán)境下，知識(shí)共享出于自愿，不同主體之間分享度相對(duì)更高且更開(kāi)放。

③知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù):在傳統(tǒng)環(huán)境下，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)處于高度保密狀態(tài)，可能受保護(hù)情況更好，但保護(hù)過(guò)度會(huì)限制其影響，最終抑制應(yīng)用。而基于社交媒體的開(kāi)放式創(chuàng)新，則通過(guò)聲譽(yù)機(jī)制，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)在發(fā)揮影響中更好地得到保護(hù)，使基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。

(4)從創(chuàng)新上看，反映在創(chuàng)新方式和創(chuàng)新效果上的不同。

①創(chuàng)新方式:傳統(tǒng)環(huán)境下的創(chuàng)新基本上是自上而下式，屬于命題作文型，雖然也存在科研人員的自發(fā)性，但是與社交媒體環(huán)境下眾多人員參與，激發(fā)出各類(lèi)自下而上式的創(chuàng)新相比，顯然是非常有局限性的。

②創(chuàng)新效果:鑒于知識(shí)工作的特殊性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新效果不顯著。在社交媒體環(huán)境下，組織內(nèi)部、組織之間、專(zhuān)業(yè)之間的交流更加密切，自愿的共享和交流，更易激發(fā)出創(chuàng)新，產(chǎn)生的創(chuàng)新效果更好。值得注意的是，從企業(yè)層面來(lái)看，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)并不是互相替代，而是可以通過(guò)有機(jī)的組合，形成互補(bǔ)。例如，基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)更適合于觀點(diǎn)的匯集，在項(xiàng)目形成初期，需要多方面的思想的匯集，社交媒體的優(yōu)勢(shì)很明顯。到了集中攻關(guān)階段，需要形成核心團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)更加明確，傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)相對(duì)更高。

4啟示和建議

社交媒體不僅具有技術(shù)和社會(huì)兩方面的基本特征，還具有個(gè)性化和使能性?xún)蓚€(gè)突顯特征。它必將重構(gòu)原有政產(chǎn)學(xué)研網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生讓消費(fèi)者作為創(chuàng)新的一極崛起、推進(jìn)以科研人員為本位的新的科研網(wǎng)絡(luò)、提升科研成果效率和改變科研管理方式四個(gè)方面的影響。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與基于社交媒體的科研網(wǎng)絡(luò)之間，既有相同之處，也存在結(jié)構(gòu)、主體、功能和創(chuàng)新等不同之處。這些特性和影響對(duì)推動(dòng)我國(guó)科研創(chuàng)新有著重要的啟示。對(duì)政府主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，提出以下建議:一是戰(zhàn)略上予以重視。政府部門(mén)要站在發(fā)展國(guó)家創(chuàng)新體系和區(qū)域創(chuàng)新體系的高度，充分認(rèn)識(shí)到社交媒體對(duì)科研工作的巨大沖擊，研究蘊(yùn)含的巨大機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。二是監(jiān)管上適度放松。監(jiān)管層對(duì)基于社交媒體的商業(yè)模式，如眾包、眾籌，仍持謹(jǐn)慎的態(tài)度，這可以理解。但更為重要的是要看到新的商業(yè)模式對(duì)原有產(chǎn)業(yè)尤其壟斷行業(yè)的改革的積極作用，要借助這一新的力量順勢(shì)而為。三是政策上發(fā)掘潛力。政府要認(rèn)識(shí)到即使在基礎(chǔ)研究方面，借助于社交媒體的業(yè)余人士所組成的團(tuán)隊(duì)也可以形成巨大的力量。這已經(jīng)為國(guó)外很多大企業(yè)事例所證明?？蒲谢饝?yīng)關(guān)注此類(lèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和公司，予以鼓勵(lì)和支持。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提出以下建議:首先，企業(yè)可以借助于社交媒體推動(dòng)開(kāi)放式創(chuàng)新。開(kāi)放式創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)前主導(dǎo)的研發(fā)模式，其成功實(shí)施有賴(lài)于社交媒體的支持。社交媒體讓不同學(xué)科、不同背景的人群之間“偶遇”，形成觀點(diǎn)交流，產(chǎn)生“跨界”效應(yīng)，推動(dòng)科研問(wèn)題的解決。其次，企業(yè)要處理好開(kāi)放與價(jià)值占有的關(guān)系。利用社交媒體誠(chéng)然能夠促進(jìn)開(kāi)放式創(chuàng)新，同時(shí)也帶來(lái)商業(yè)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。如何從開(kāi)放式創(chuàng)新中占有更多的價(jià)值，需要企業(yè)做好準(zhǔn)備，如專(zhuān)利保護(hù)，商業(yè)機(jī)密協(xié)定，以及互補(bǔ)性資源的控制，對(duì)于科研資料公開(kāi)需要嚴(yán)格規(guī)范。最后，企業(yè)要把握好原有科研網(wǎng)絡(luò)與社交媒體所形成的自發(fā)的科研網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系。如何利用各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)，最終借助于社交媒體對(duì)企業(yè)原有政產(chǎn)學(xué)研網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，提升科技成果轉(zhuǎn)化效率。

作者：趙付春 鄧少軍 單位：上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所 浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院