手術(shù)室人性化護(hù)理效果及患者滿意度

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摘要：目的分析人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度中的效果。方法選取自2019年1月—2019年12月于阜外華中心血管病醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療的患者100例，按照護(hù)理方式的不同將患者分為對(duì)照組(常規(guī)護(hù)理)以及觀察組(人性化護(hù)理)，對(duì)比分析兩組患者護(hù)理后的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度以及患者焦慮自評(píng)量表(SAS)、抑郁自評(píng)量表(SDS)評(píng)分。結(jié)果觀察組護(hù)理質(zhì)量顯著高于對(duì)照組，護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，患者SAS、SDS評(píng)分顯著高于對(duì)照組，兩組患者之間數(shù)據(jù)對(duì)比存在顯著差距，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理方式，有利于提高手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量，提高患者的護(hù)理滿意度，同時(shí)改善患者SAS、SDS評(píng)分，降低患者出現(xiàn)抑郁心理的可能性。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；手術(shù)室護(hù)理；護(hù)理滿意度

手術(shù)室是為病人提供手術(shù)治療以及對(duì)重癥患者提供搶救的重要場(chǎng)所，是醫(yī)院最重要的技術(shù)部門之一[1]。因此，不僅手術(shù)室需要進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)境管理，手術(shù)室內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量管理同樣至關(guān)重要[2]。有效的手術(shù)室護(hù)理可給予需進(jìn)行手術(shù)的患者及時(shí)地護(hù)理干預(yù)，幫助患者減少在院治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的多種不良事件，親切的溝通可使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任，提高護(hù)理滿意度的同時(shí)減少醫(yī)患糾紛[3]。本次實(shí)驗(yàn)對(duì)本院手術(shù)患者采用人性化護(hù)理模式，旨在分析人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的臨床作用，具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容見下文。

1一般資料和方法

1.1一般資料

選取自2019年1月—2019年12月于阜外華中心血管病醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療的患者100例，按照護(hù)理方式的不同將患者分為對(duì)照組(常規(guī)護(hù)理)以及觀察組(人性化護(hù)理)。其中觀察組患者50例，男性26例，女性24例；年齡16～57歲；對(duì)照組患者50例，男性27例，女性23例，年齡17～54歲。上述患者均未患有精神障礙等其他嚴(yán)重疾?。换颊呔楸敬螌?shí)驗(yàn)并簽署意向書。兩組患者年齡等資料對(duì)比無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性，可開展實(shí)驗(yàn)。本研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。

1.2方法

對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理模式，護(hù)理內(nèi)容包括：觀察患者各項(xiàng)身體指標(biāo)，告知患者正確用藥方式，講解疾病相關(guān)禁忌事項(xiàng)，囑咐患者多飲食營(yíng)養(yǎng)豐富的食物，適當(dāng)進(jìn)行有氧運(yùn)動(dòng)。觀察組患者在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理模式：手術(shù)前護(hù)理：由于疾病等因素，部分患者在院治療期間可能存在不同程度的焦慮等心理情緒，導(dǎo)致對(duì)護(hù)理人員以及醫(yī)師產(chǎn)生抵抗心理，抗拒手術(shù)治療。對(duì)此，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者進(jìn)行溝通，語(yǔ)氣誠(chéng)懇溫和，了解患者產(chǎn)生不良心理情緒的具體原因并展開針對(duì)性疏導(dǎo)，給患者講解疾病相關(guān)知識(shí)及手術(shù)治療方案，消除患者對(duì)手術(shù)的恐懼，緩解患者焦慮等心理情緒。手術(shù)中護(hù)理：護(hù)理人員對(duì)患者需要使用的醫(yī)療器械進(jìn)行盤點(diǎn)，確定無(wú)漏差；將手術(shù)室內(nèi)溫度調(diào)至適當(dāng)范圍，手術(shù)過(guò)程中根據(jù)患者個(gè)人情況給予患者適當(dāng)保暖護(hù)理；時(shí)刻注意患者各項(xiàng)生命體征，一旦出現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)醫(yī)師進(jìn)行處理；在患者手術(shù)后轉(zhuǎn)往病房期間，護(hù)理人員搬動(dòng)患者的動(dòng)作應(yīng)始終輕柔。手術(shù)后護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者病情選擇合適的檢測(cè)儀器，并放置妥當(dāng)；定時(shí)觀察指標(biāo)是否正常；幫助患者調(diào)整舒適的體位及翻身。同時(shí)，手術(shù)后患者的生活能力存在程度不同的影響，因此，護(hù)理人員仍需根據(jù)患者個(gè)人狀態(tài)進(jìn)行心理護(hù)理，告知患者恢復(fù)期所需時(shí)間，減輕患者顧慮。

1.3指標(biāo)判定

對(duì)比分析兩組患者護(hù)理后的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度以及患者焦慮自評(píng)量表(SAS)、抑郁自評(píng)量表(SDS)評(píng)分。其中護(hù)理質(zhì)量、SAS、SDS評(píng)分使用本院自制調(diào)查評(píng)分表進(jìn)行評(píng)定，評(píng)分越高說(shuō)明護(hù)理質(zhì)量越好，患者情緒改善越佳；護(hù)理滿意度同樣采用本院自制的滿意度評(píng)分表進(jìn)行評(píng)判，分為十分滿意、較滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)。十分滿意：評(píng)分在80～100分之間。較滿意：評(píng)分在60～80分之間。不滿意：評(píng)分在60分以下。護(hù)理總滿意度為較滿意度和十分滿意度的總和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次實(shí)驗(yàn)使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS22.0幫助分析：計(jì)量資料采用sx±表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用n(%)表示，采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，觀察組患者護(hù)理總滿意度顯著高于對(duì)照組患者，兩組之間數(shù)據(jù)對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

2.2對(duì)比兩組患者SAS、SDS評(píng)分

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，觀察組患者SAS、SDS評(píng)分顯著高于對(duì)照組患者，兩組之間數(shù)據(jù)對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表2。

2.3對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，觀察組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組患者，兩組之間數(shù)據(jù)對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表3。

3討論

隨著近年來(lái)更多新型疾病及細(xì)菌的出現(xiàn)，臨床上對(duì)醫(yī)院環(huán)境以及護(hù)理的要求逐漸增高，同時(shí)隨著群眾生活質(zhì)量的改善，對(duì)護(hù)理的服務(wù)態(tài)度要求也越來(lái)越高[4]。手術(shù)室內(nèi)的有效護(hù)理可保證手術(shù)室處于無(wú)菌狀態(tài)，滿足器官移植、心臟、血管等置換手術(shù)所需要的高度無(wú)菌操作環(huán)境[5]。個(gè)性化護(hù)理方式主要是以患者為中心，護(hù)理人員在患者在院治療期間，針對(duì)患者手術(shù)前及手術(shù)后的不良心理情緒及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，在一定程度上緩解患者不良心理情緒，這樣有利于減少出現(xiàn)醫(yī)患糾紛[6]。個(gè)性化護(hù)理方式通過(guò)在患者手術(shù)前干預(yù)，給患者講解疾病及手術(shù)相關(guān)知識(shí)，消除患者對(duì)手術(shù)的顧慮，提高患者手術(shù)治療的配合度，保證患者手術(shù)的順利進(jìn)行；將手術(shù)室內(nèi)的溫度進(jìn)行調(diào)整，并給患者保暖，減少患者受涼的可能；對(duì)患者的各項(xiàng)身體指標(biāo)密切觀察，保證患者手術(shù)治療的安全；幫助患者手術(shù)后定時(shí)翻身，最大程度降低患者出現(xiàn)壓瘡的可能。本次實(shí)驗(yàn)對(duì)進(jìn)行手術(shù)的患者采用個(gè)性化護(hù)理模式，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，觀察組護(hù)理質(zhì)量顯著高于對(duì)照組，護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，患者SAS、SDS評(píng)分顯著高于對(duì)照組，兩組患者之間數(shù)據(jù)對(duì)比存在顯著差距，均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P＜0.05)，說(shuō)明在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理更有利于提高護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，同時(shí)改善患者SAS、SDS評(píng)分，減少患者出現(xiàn)抑郁等心理情緒的可能。綜上所述：個(gè)性化護(hù)理模式的應(yīng)用，在一定程度上提高了手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)提高患者對(duì)護(hù)理人員的信任，減少醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，緩解患者不良心理情緒，提高護(hù)理滿意度，可在臨床應(yīng)用。

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作者：劉絮 楊揚(yáng) 李丹丹 單位：阜外華中心血管病醫(yī)院