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中圖分類號:G206.2 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)007-0-01
引言
社交媒體的普及給人們生活帶來了巨大的變化,逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下,社交媒體營銷成為了企業(yè)營銷的一個重要內(nèi)容。社交媒體營銷本身是一項專業(yè)性很強的工作,目前我國企業(yè)在社交媒體營銷方面還處于一個探索起步的階段,在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗不足的問題,這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營銷效果。因此有必要加強社交媒體營銷的研究,了解做好這一工作的要點及方法,從而推動企業(yè)營銷水平的整體提升。
一、社交媒體營銷概述
社交媒體以及社交媒體營銷都是營銷領(lǐng)域的新概念,因此有必要對于這兩個概念的界定以及特點進行深入了解。
1.社交媒體營銷概念與特點
社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進行溝通交流的平臺。社交媒體類型很多,常見的包括微博、微信、論壇等等。當(dāng)前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具,社交媒體在一個個的熱門話題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。社交媒體的主要特點在于信息傳播點對點層面,每一個人都是信息的接收者,同時也是信息的傳播者,網(wǎng)民更多的主動權(quán)使得社交媒體活力四射[1]。
社交媒體營銷簡單來說就是以社交媒體為平臺和工具進行產(chǎn)品的宣傳推廣,從而順利實現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽度,開發(fā)更多消費者的過程。社交媒體營銷本質(zhì)上是企業(yè)營銷的一種模式,利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢。社交媒體營銷本身具有可計量、速度快、成本低、交互性強等特點,可計量是指借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),可以精準(zhǔn)地查看有多少人看了企業(yè)的營銷廣告;速度快是指社交媒體營銷傳播的實時性,每個網(wǎng)民都可以及時獲取社交媒體上的營銷內(nèi)容;成本低則是相對于傳統(tǒng)媒體而言,單人廣告成本較低;交互性強是指社交媒體上的各個網(wǎng)民都可以進行互動溝通,從而帶來營銷互動性的強化。
2.社交媒體營銷理論
社交媒體營銷方面的理論很多,對于這些營銷理論進行深入探討,可以根據(jù)這些理論的指導(dǎo)來制定科學(xué)的社交媒體營銷策略,本文這里將典型的社交媒體營銷理論探討如下:首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個陌生人之間間隔都不超過6個人,在營銷工作開展中,借助于六度空間理論就可以找到目標(biāo)客戶,這一理論在口碑營銷中的作用比較明顯[2]。其次是長尾理論。長尾理論的核心觀點認(rèn)為只要銷售渠道夠?qū)拸V且流通阻礙小,即使是傳統(tǒng)營銷中的小市場也能夠與大市場在規(guī)模層面相匹敵,這一理論是對于二八理論的有益補充,借助于社交媒體就可以將小市場串聯(lián)起來,形成大市場。最后就是4R營銷理論,這一理論的內(nèi)容包括了關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報酬等四個方面的內(nèi)容,根據(jù)這一理論,企業(yè)在營銷工作開展中,注重對于客戶訴求的反應(yīng),要與顧客之間形成良好的互動關(guān)系,從而通過營銷獲得經(jīng)濟利益。
二、社交媒體營銷傳播策略
社交媒體營銷工作開展是一項系統(tǒng)性的工作,要做好這一工作難度很大,對于企業(yè)各方面營銷能力要求很高。本文結(jié)合社交媒體以及社交媒體營銷的基本特點,認(rèn)為要做好這一工作,關(guān)鍵是要做好以下幾個方面的工作:
1.注重情感文化傳播
一流的企業(yè)賣文化,二流的企業(yè)賣產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競爭加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下,營銷重心放在情感文化層面,對于營銷效果的提升具有重要促進作用。因此社交媒體營銷中一定要注重目標(biāo)受眾的情感分析把握,在營銷內(nèi)容層面照顧到受眾的情感,力爭引起情感共鳴,從而實現(xiàn)營銷效果的持續(xù)提升。
2.利用好熱點事件
企業(yè)社交媒體營銷工作開展要善于利用好一些熱點事件、話題,懂得借勢,這對于社交媒體營銷效果提升來說可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴(yán)重過剩的情況下,對于社交媒體用戶來說,很多企業(yè)的營銷廣告都很難引起關(guān)注,這自然會影響到營銷效果。而通過借助公眾關(guān)注度比較高的熱點事件,巧妙借助于熱點事件進行營銷方案設(shè)計,可以很好地吸引公眾關(guān)注,從而提升營銷效果[3]。當(dāng)然社交媒體營銷中借勢熱點事件,一定要住注意度的把握,注意內(nèi)容層面要較好地結(jié)合熱點事件,不要生硬地與熱點事件掛鉤,否則會導(dǎo)致受眾的反感,這樣的營銷在效果層面反而會出現(xiàn)適得其反的情況。
3.開展互動性強的溝通活動
社交媒體營銷方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動性,避免營銷方面的單項推送,良好的互動有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對稱問題,贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺進行營銷工作開展中,一定要增強營銷方案的參與性,具體來說可以開通抽獎、評論、分享心得等功能,對于受眾各方面的咨詢及時進行反饋,讓受眾感受到來自于企業(yè)的尊重,同時引導(dǎo)客戶發(fā)表產(chǎn)品使用體驗,形成良好的口碑,提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽度。
4.增強營銷方案趣味性
社交媒w營銷方案設(shè)計一定要充分考慮趣味性,僵化古板的營銷方案與靈動有趣的營銷方案在營銷效果層面是截然不同的。社交媒體在營銷方案的設(shè)計方面有著更多的選擇,因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點,進行營銷方案的設(shè)計,舉例而言,在故事講述、圖片搭配、視頻內(nèi)容設(shè)計等方面進行巧妙構(gòu)思,從而使得營銷方案有趣有味,引起良好的反響。
5.進行必要的付費推廣
必要的付費推廣是社交媒體營銷必然之舉,通過與網(wǎng)站合作設(shè)置廣告彈窗、購買關(guān)鍵詞搜索等手段,可以實現(xiàn)廣告到達率的提升,讓更多的潛在客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。在付費推廣工作方面,要強調(diào)精確性,提升商品購買轉(zhuǎn)化率,不斷進行付費推廣的優(yōu)化。
參考文獻:
[1]李怡芳,曹睿.中國社交媒體營銷策略研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2013(36).
所以在2016年伊始,分析社交媒體營銷的趨勢和變化就顯得尤為重要,不同的公司也可以借助社交媒體的優(yōu)勢,來加強其在專業(yè)細分領(lǐng)域的地位。
1.社交媒體將會更多的應(yīng)用在工作情景
社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)商承諾為公司的營銷部門建立一個內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)——這個網(wǎng)絡(luò)僅供公司內(nèi)部員工交流使用。旨在促使員工減少乃至完全放棄使用電子郵件。通過這種系統(tǒng),員工不需要在數(shù)以千計的消息中篩選有用的相關(guān)信息,也不用再疲于應(yīng)付紛繁復(fù)雜的,回復(fù)各種電子郵件的工作。
Slack(一款企業(yè)聊天工具)出現(xiàn),使情況開始慢慢發(fā)生了變化。Slack的聊天界面十分直觀,并且支持記錄搜索。這些優(yōu)點使Slack僅僅在兩年內(nèi)就擁有了超過100萬的活躍用戶,用戶人群則從NASA(美國宇航局)工作人員一直到路邊小餐廳的員工。
當(dāng)然這僅僅是一個開始,Slack還面臨著來自不同方面的激烈競爭,比如還處在測試階段的Faceook at Work項目。這一項目已經(jīng)在一些公司開始進行測試。幾個月內(nèi),我們可能就會看到Facebook at Work向所有組團體織開放其服務(wù)。Facebook會根據(jù)他們的不同需求,提供免費而優(yōu)質(zhì)的功能。由于Facebook在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,F(xiàn)acebook at Work在測試完成后,很快就被廣泛應(yīng)用應(yīng)當(dāng)是一件大概率事件。
2.員工就是最好的推銷員
盡管絕大多數(shù)的大型公司已經(jīng)創(chuàng)立了社交媒體的管理團隊,但是只有少數(shù)公司真正地展現(xiàn)出了真正想利用好這一資源的愿望。最近,有一些公司已經(jīng)開始利用他們最重要的資源——他們的員工。
這些公司通過各種方法,支持員工在社交平臺發(fā)聲。他們鼓勵自己的雇員使用自己的賬戶,在社交媒體上更新公司的新聞或者對公司的新聞予以支持。自2013年以來,使用這種策略的公司數(shù)目已經(jīng)增長了200%。
如果這種方法使用得當(dāng),公司可以獲得巨大的收益。這使得公司可以在使用較少的營銷部門的前提下,建立起一個龐大的社交受眾群體。其內(nèi)在邏輯也十分清楚,獨立個體在社交網(wǎng)絡(luò)上分享的內(nèi)容,對潛在受眾的價值遠遠超過品牌分享的內(nèi)容。另外,不斷發(fā)展的新的工具則可以使得這種方法更加簡單快捷。
3即時通信類軟件開始成為新“寵兒”
研究表明,有將近40億活躍用戶在使用即時通信類app,其中包括Facebook Messenger、WhatsApp、Kik和微信。同時,全球五大最常用的智能app全部都是即時通信類app,人們在這些app上花費的時間比在任何其他社交網(wǎng)絡(luò)上都多。
所以今年,這一趨勢會產(chǎn)生多大的影響呢?目前看來,答案是不太大。即時通信類app在社交類app中仍然比較私密。公司和品牌通過這些app分享的信息,對轉(zhuǎn)化率、銷售和站點流量產(chǎn)生的影響很難估計。許多在這方面早有嘗試的公司也仍然在試水階段。
不過今年,關(guān)于即時通信類app的分析,我們可以理解的更為深刻。大型社交網(wǎng)絡(luò)都有與其相對應(yīng)的即時消息app,在不久的將來他會推出利用這些數(shù)據(jù)來進行商業(yè)營銷的方法。這也有助于公司更好地利用社交信息所帶來的機會。
4.社交網(wǎng)絡(luò)付費廣告時代已經(jīng)來臨
你是否注意過你的社交網(wǎng)絡(luò)新聞推送中有多少廣告?相比于傳統(tǒng)廣告,社交媒體廣告更多的具有自媒體的屬性,比如用Twitter發(fā)送Tweet,在Instagram和Facebook上贊助廣告,這些社交網(wǎng)絡(luò)的更新過程,就好像在與朋友進行分享。
現(xiàn)在,公司已經(jīng)可以通過年齡、性別、地理位置、興趣愛好來縮小潛在客戶群體。這些廣告的目標(biāo)則是進一步提升準(zhǔn)確性。將可以預(yù)見的是,未來你將只會看到那些真正可以吸引你的廣告。
今年,社交媒體廣告費支出增加了240億美元,同比去年增長了30%。與此相對應(yīng)的是,三年前基本沒有公司推出社交媒體廣告。社交廣告的高速增長也得益于社交網(wǎng)絡(luò)廣告工具的發(fā)展。使用這些工具,小型公司只需要點擊幾下,需要通過簡單的幾步,就可以設(shè)計廣告并支付廣告費用。
5.社交視頻分享成為主流
社交視頻分享是時下的大熱門。2015年,F(xiàn)acebook每天的視頻瀏覽量超過80億次,據(jù)稱這一數(shù)字甚至超過了視頻網(wǎng)站YouTube。Twitter去年也開辟了了視頻專欄,Snapchat每天的視頻瀏覽量也猛增至60億次。而且這些數(shù)字今年還有可能繼續(xù)增長。
Faccebook正在開發(fā)新的板塊——Suggested Video和其他可行的視頻服務(wù)。毫無疑問的是,超過50%的公司認(rèn)為視頻將會成為最有效的在線營銷手段。三分之二的公司計劃將視頻內(nèi)容制作作為2016戰(zhàn)略中的主要部分。
如果你的公司因為其過高的費用,還在猶豫要不要加入社交視頻大軍,這里還有一些備選方案。Instagram上的15秒短視頻和Vine上的8秒短視頻,就是十分優(yōu)秀的社交視頻廣告手段。
隨著以微博、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的社會化媒體平臺的發(fā)展,企業(yè)招聘有了一個富有潛力的新渠道,企業(yè)可以根據(jù)人們的網(wǎng)絡(luò)蹤跡精準(zhǔn)搜羅人才,也可以通過精心的策劃,把招聘同時變成一個提升公司品牌的過程。
Adobe:精準(zhǔn)匹配
社會化媒體在讓人人都變成“自媒體”的同時,隨著時間的發(fā)展,也沉淀了大量的用戶蹤跡。企業(yè)可以根據(jù)這些真實信息來精準(zhǔn)匹配企業(yè)的招聘需求。
Adobe在全球的員工總數(shù)超過1萬名,正常情況下每年都有700750個空缺職位,其中20%的軟件工程師是由外部的公司幫助招聘來的,但Adobe需要為每個職位支付2萬美元的傭金。高昂的成本之外,Adobe還要承擔(dān)人才流失的風(fēng)險,因為通過機構(gòu)招來的員工留下來的比例并不是很高。如果因此出現(xiàn)新的人才缺口,Adobe只能再開出更誘人的條件讓公司再去“獵”到合適的人。
大概在一年前,Adobe開展了一場“尋找天才員工”的競賽,他們把負責(zé)招聘的HR人員分成兩組,一組采用傳統(tǒng)的方式招聘50名可靠的技術(shù)工程師,另一組則在社交媒體網(wǎng)站上招聘。結(jié)果,用社交媒體的一組只用了幾個小時就找夠了人選,而用傳統(tǒng)方式的一組過了好幾個星期之后還在尋找過程中。
大量開展社交媒體招聘后,Adobe不僅節(jié)省了大量的時間和成本,更讓公司輕松找到了那些愿意為Adobe工作的人。因為在社交網(wǎng)絡(luò)上,公司不僅能看到這些人的從業(yè)經(jīng)歷和所在的地理位置,還能知道哪些人對Adobe的戰(zhàn)略和文化是認(rèn)同的。如今,機構(gòu)只負責(zé)Adobe美國不足2%的招聘業(yè)務(wù)。
社交網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們的溝通方式,也讓求職者和招聘企業(yè)的“供求”信息達到更精準(zhǔn)的匹配。這除了有賴于人們在社交網(wǎng)絡(luò)上留下的真實信息之外,更得益于企業(yè)主動對這張數(shù)字化的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的挖掘和分析,最終讓招聘工作人員快速有效地摸清求職者的工作技能、教育背景、從業(yè)經(jīng)歷、愛好、性格特征等信息。
通過社交網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以在特殊的圈子里找到自己需要的特定人才,然后進行有的放矢地安排筆試、面試。以往,企業(yè)通常需要在幾輪面試過后,才大概掌握求職者的性格特征?,F(xiàn)在,通過社交網(wǎng)絡(luò),企業(yè)在與求職者見面前就把對方的“底牌”基本摸得差不多了。在美國,一家醫(yī)院收到了一名女士的工作申請,但院方后來發(fā)現(xiàn)此人在照片共享網(wǎng)站上上傳了自己的,于是直接拒絕了申請。
德勤:人才在線之旅
上述模式還只是停留“找人”的層面上。而在一些企業(yè)看來,社交招聘可以是一個一石二鳥的過程,甚至可以首先是一種營銷,企業(yè)可以在社交網(wǎng)絡(luò)上以一種有趣的和可親的姿態(tài)聚攏人氣,順便地找到合適的人才。
德勤會計師事務(wù)所中國子公司新浪官方微博在去年9月份推出了一個活動——“德勤在線之旅”。參與者可以親身體驗一次線上旅行,旅行從“機場”開始,旅客可以在這里選擇自己想要去的地方是北京、上海,還是香港,“飛”抵目的地后,旅客可以參觀德勤在當(dāng)?shù)氐奶摂M辦公室,并與里面的員工進行交談。每參觀一個地方,旅客就能收到一個綠點,集齊六個綠點后,旅行完成。德勤在數(shù)小時之內(nèi)就收到了足夠多的工作申請。最后統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),有超過1.7萬人參與到這個在線游戲中,其中有許多人在游戲中與德勤頻繁互動。
谷歌也把這種社交網(wǎng)絡(luò)招聘方式運用得非常嫻熟。其在自己的社交平臺Google+上增加了一個“Life at Google”(谷歌生活)賬戶,除了分享人們在谷歌工作的情況、氛圍和文化外,還不失時機地在上面招聘信息,并有多個工作人員在后臺與來訪者充分溝通?,F(xiàn)在,“Life at Google”已經(jīng)成為谷歌招聘的核心平臺。
群邑:真人秀
對社交網(wǎng)絡(luò)招聘上,群邑中國發(fā)揮媒介傳播機構(gòu)的專長,把招聘過程先變成了一個“走秀T臺”,無論是招聘者還是候選者,都“走”出了自己的精彩。當(dāng)然,招聘任務(wù)也圓滿完成。
今年6月份,群邑中國在社交媒體上推出了一檔真人秀短片《群邑學(xué)徒》。在這檔總共10集的系列短片中,10位從群邑中國實習(xí)項目中遴選出來的候選人,要在為期10天的面試中,接受群邑中國設(shè)置的5場考核,從消費者報告到病毒營銷再到社交媒體傳播,內(nèi)容涵蓋媒介傳播的各個方面。視頻短片以每天一集的速度在視頻網(wǎng)站更新,并在社交網(wǎng)站和社區(qū)里推廣。
關(guān)鍵詞:移動設(shè)備;app;服裝品牌;品牌推廣
中圖分類號:J022 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:2095-4115(2014)01-113-2
隨著科技的發(fā)展,智能手機及平板電腦等移動終端設(shè)備已逐漸進入人們的日常生活,并取代了傳統(tǒng)PC(臺式電腦、筆記本電腦)的部分功能。相較于傳統(tǒng)的PC設(shè)備,移動設(shè)備的主要優(yōu)點是便于攜帶,操作方便,移動設(shè)備平臺所提供的豐富的移動應(yīng)用市場,可以帶給消費者無限的選擇和期待。移動應(yīng)用程序是指搭載于移動設(shè)備平臺的第三方應(yīng)用程序,通常被稱為APP,即英文Application的簡稱。用戶獲取移動應(yīng)用的方式主要是通過移動應(yīng)用商店進行網(wǎng)絡(luò)下載,其下載安裝的過程類似于PC應(yīng)用程序,但更為簡便,體積也更為小巧。移動應(yīng)用程序的界面也不同于PC應(yīng)用程序,PC應(yīng)用程序通過鼠標(biāo)進行操作,因此往往有較為復(fù)雜的工具欄和菜單欄,使用戶在使用時能夠用到各種不同的功能。而移動設(shè)備主要依靠手指觸碰操作,因此移動應(yīng)用的界面相對于PC應(yīng)用程序大大簡化,強調(diào)交互功能,而弱化部分較為復(fù)雜的功能。
在這樣的大趨勢下,服裝行業(yè)也產(chǎn)生了不小的變化。幾年前,網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)潮席卷服裝行業(yè),以淘寶網(wǎng)為首的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺對傳統(tǒng)服裝市場產(chǎn)生了巨大的沖擊??梢钥吹?,目前國內(nèi)外各大知名服裝品牌都擁有自己的品牌網(wǎng)站,并且相當(dāng)一部分品牌網(wǎng)站支持線上購物功能,同時各大品牌紛紛在淘寶網(wǎng)等電商網(wǎng)站平臺建立了自己的品牌虛擬店鋪。值得注意的是,在移動設(shè)備日益普及的情況下,越來越多的流量從傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)移到了移動平臺,因為移動設(shè)備更便攜,操作更簡便。人們甚至可以邊在實體店逛街,邊通過移動設(shè)備進行網(wǎng)上購物。服裝作為日??煜罚枰谌招略庐惖目萍碱I(lǐng)域搶占先機,完成從實體店鋪到網(wǎng)絡(luò)銷售到移動客戶端,從現(xiàn)實到虛擬再由虛擬到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)化過程。
服裝品牌如何利用移動平臺來進行品牌推廣和產(chǎn)品銷售?有以下幾種方式:1.品牌展示app;2.品牌電子商務(wù)類app;3.弱化產(chǎn)品強調(diào)品牌形象的生活類、社交類app;4.借助社交媒體類app。
一、品牌展示app
這類app的目的和定位其實類似于品牌網(wǎng)站的建設(shè)。某品牌可以通過一個app的形式來展示該品牌的品牌故事、發(fā)展歷程、品牌文化等內(nèi)容。由于移動設(shè)備廣泛搭載了較為成熟的手勢操作技術(shù),使得app能夠作為一個優(yōu)良的展示平臺,實現(xiàn)簡潔生動的動態(tài)交互展示效果。這類app可以用于傳播品牌文化,展示新產(chǎn)品系列,推送促銷及新品信息。
但是,app作為品牌展示平臺,相較于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁展示會有一定的局限性。用戶想要了解一個品牌,可能會選擇上網(wǎng)搜索該品牌的官方網(wǎng)站,這個行為對于用戶來說只需簡單地輸入幾個字就可以實現(xiàn)。而app則需要用戶在應(yīng)用商店進行搜索,然后下載移動客戶端,相對而言增加了用戶的行為成本。但從另一個方面來說,用戶進行網(wǎng)頁瀏覽之后,接下來的行為就是關(guān)掉網(wǎng)頁,之后很長的時間可能都不會再次閱讀該網(wǎng)站,而app下載之后就會留在移動設(shè)備上,除非用戶手動刪除,該app在之后的時間里都還有再次被用戶點擊瀏覽的可能性,并可以通過推送通知等方式主動提醒用戶進行點擊。即便用戶不進行主動點擊瀏覽,該app的圖標(biāo)也一直存在于移動設(shè)備的界面上,用戶使用移動設(shè)備時便會留意到圖標(biāo),這樣也增強了用戶對該品牌的記憶度。
由于下載app需要付出相應(yīng)的數(shù)據(jù)流量、時間以及占用一定的設(shè)備內(nèi)存,因此app的設(shè)計一定要精致、有一定的閱讀價值。可以利用移動平臺的高清屏幕和手勢操作優(yōu)勢,制作成精美的電子畫冊,賞心悅目的同時,用戶也不自覺地對品牌產(chǎn)生了認(rèn)可。如GUCCI,作為非常知名的奢侈品牌,它的app“GUCCI style”就如同一本精美的電子雜志,有豐富的廣告視頻和精美的產(chǎn)品宣傳圖片,以及旅游、藝術(shù)、音樂等相關(guān)資訊,內(nèi)容豐富并且每周更新。可以看到,它所呈現(xiàn)的不僅僅是產(chǎn)品,而是一種生活方式,能讓用戶對其所呈現(xiàn)的畫面、理念和生活方式產(chǎn)生共鳴,從而提升用戶對其的品牌好感度。
二、品牌電子商務(wù)類app
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上以虛擬電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。工信部數(shù)據(jù)顯示,2013年我國電子商務(wù)交易規(guī)模約10萬億元,比上年增長25%,可見電子商務(wù)巨大的市場規(guī)模。
在電子商務(wù)的飛速發(fā)展下,隨著移動平臺的普及,移動電子商務(wù)的占比也越來越大。移動電子商務(wù)將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合,使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2013年中國移動購物市場交易規(guī)模高達1676.4億元,同比增長165.4%,在我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善和移動終端的普及程度逐漸加深的環(huán)境下,移動電子商務(wù)市場繼續(xù)保持高速增長。
目前,國內(nèi)市場的移動購物入口以電商網(wǎng)站app和wap網(wǎng)站為主,如淘寶網(wǎng)、京東商城等等。但作為服裝品牌而言,以成熟的電商網(wǎng)站為平臺進行銷售雖然簡單方便且能保證一定的客流量,但虛擬店鋪的架構(gòu)局限于電商網(wǎng)站的風(fēng)格,不利于展現(xiàn)品牌的特性和風(fēng)格,包括對會員的管理、品牌活動的開展都有一定的局限性。因此,建立品牌自己的電商app,可以更靈活地設(shè)置功能和服務(wù),給用戶更好的購物體驗,同時強化品牌認(rèn)同度。
以歐洲最大的服飾零售商H&M為例,由于定位為“時尚快餐”,服裝銷售以款式多更新快價格低出名。該品牌的app就屬于品牌電商類,用戶界面以白色系為主,簡潔干凈,分類清晰。導(dǎo)航分為我的H&M(個人信息、用戶登錄)、靈感(產(chǎn)品畫冊及視頻)、商品、愿望清單(可將瀏覽商品加入愿望清單)、支持(H&M門店信息及客戶服務(wù)等)五個板塊。整體的配色風(fēng)格符合品牌LOGO的白底紅字風(fēng)格,在用戶瀏覽的同時增強了品牌記憶度。
三、生活類、社交類app
當(dāng)服裝品牌發(fā)展到一定階段,所銷售的就不僅是產(chǎn)品本身,而是品牌的文化內(nèi)涵。用戶對品牌的忠誠度和認(rèn)同感,其實就是對該品牌文化的認(rèn)同。
例如全球知名的運動品牌Nike,該品牌并未建立品牌展示或電子商務(wù)app,而是推出了一系列以“Nike+”為主題的運動型app,如“Nike+ running”,該app通過手機的GPS定位功能,能夠精確記錄你的路程、速度和時間。 跑步時的音頻反饋讓你每跑 1 公里就會通知你上述信息,這樣便可專心跑步。同時還有為自己設(shè)定激勵歌曲、每日目標(biāo)等有趣的個性化細節(jié)。不僅如此,用戶還可將自己的跑步記錄分享到社交網(wǎng)絡(luò),這種分享行為,從用戶的角度來說,是一種分享與交流,同時又無形中增加了該app在社交媒體上的曝光度和知名度,實際上是借助用戶做免費的廣告。該app實用的功能和美觀的界面使其成為跑步愛好者的必備app之一,在蘋果的app store健身健美分類中排名第15名。事實上,Nike所推出的“Nike+”系列不僅僅是app,Nike同時還推出了一系列有Nike+標(biāo)識的產(chǎn)品,如可追蹤跑步數(shù)據(jù)的運動手表和追蹤比賽狀況的籃球鞋。“Nike+”系列免費app的成功,使得為數(shù)眾多的消費者逐漸接受了這種將運動與移動設(shè)備相結(jié)合的運動方式,慢慢地,跑步不再只是出門就跑,而是打開手機上的app記錄跑步數(shù)據(jù),穿上Nike跑鞋或者戴上Nike的智能運動手表,將你的跑步記錄上傳到社交網(wǎng)絡(luò)與好友分享。該品牌通過一系列實用型的生活類app,改變了用戶的運動習(xí)慣,使用戶按照該品牌所營造的生活方式來生活,從而帶動產(chǎn)品的需求。
四、借助社交媒體app
現(xiàn)階段app store中的app數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長,各種功能和創(chuàng)新的app層出不窮。因此,品牌在制作app時,不僅需要考慮制作開發(fā)的成本,更重要的是投入市場之后的推廣。但最終能夠被用戶選擇并下載,最后保留在移動設(shè)備上并且經(jīng)常使用的app其實只是極少一部分。而這極少一部分中,占比最高的當(dāng)屬社交媒體類的app。社交媒體(Social Media),是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺,現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。由于社交媒體信息的即時性和強大的互動性,用戶會有很高的參與度和認(rèn)同感。
全球性社交營銷機構(gòu)WeAreSocial所的2013年度中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中顯示,2013年中國使用社交媒體的人數(shù)占總?cè)丝诘?2%,平均每天花費在社交媒體上的時間為1小時30分鐘,其中,51%的用戶使用手機等移動設(shè)備登陸社交媒體。若品牌能夠借助社交媒體平臺來進行品牌推廣,比自行開發(fā)app的成本要低得多,而社交媒體上現(xiàn)有的巨大用戶資源都有可能成為潛在的品牌用戶資源。
如何在用戶使用頻繁的社交媒體上對服裝品牌進行推廣,有以下幾種途徑:1.在社交網(wǎng)絡(luò)上投放品牌廣告;2.在社交網(wǎng)絡(luò)上(如人人網(wǎng)、新浪微博等)注冊品牌賬號,品牌相關(guān)信息,集聚品牌忠實粉絲,并通過促銷活動(如關(guān)注賬號即可贏取代金券,轉(zhuǎn)發(fā)抽獎等形式)吸引新粉絲的加入;3.與社交媒體合作推出相關(guān)活動,通過品牌冠名或品牌贊助等形式,在用戶參與活動的過程中增加品牌曝光度和記憶度;4.利用社交媒體的良好交互性能服務(wù)用戶,如建立客服賬號,與用戶有效溝通,從而增進用戶的品牌認(rèn)同感。
科技發(fā)展日新月異,每天都有新的技術(shù)新的平臺出現(xiàn),而服裝行業(yè)恰好也是時尚瞬息萬變,不斷創(chuàng)新不斷追逐最新流行的產(chǎn)業(yè),要使服裝品牌保持新鮮潮流的氣息,就必須抓住品牌營銷的潮流趨勢所在,把握信息的移動化大趨勢,將擺在店內(nèi)靜止不動的服裝,轉(zhuǎn)化為能夠與用戶有效互動的圖片、文字、信息,以移動設(shè)備為載體,滲透到用戶的日常生活之中。
參考文獻:
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作者簡介:
大學(xué)校園內(nèi)生意排行推薦
1、信息技術(shù)顧問
信息技術(shù)是一個需要很多實際經(jīng)驗的領(lǐng)域,這可能會對你不利。典型的在校生有在這個領(lǐng)域最新的知識和技能。如果你覺得把自己作為信息技術(shù)顧問推薦給公司不夠自信的話,可是嘗試在校園里面幫助解決一些技術(shù)性要求小的電腦問題,以此作為開始。
2、平面設(shè)計
平面設(shè)計更多依靠創(chuàng)造力和天賦而非多年的經(jīng)驗。設(shè)計專業(yè)的學(xué)生們可以把自己上課時最好的作品做成一個作品集,印出吸引眼球的名片,或者把作品集放在一個網(wǎng)站上,并由此開始,這是一個非常不錯的學(xué)生網(wǎng)上賺錢的方式。
3、社交媒體顧問
在校生們常常走在社交媒體的前沿??梢杂眠@些知識和經(jīng)驗幫公司給出社交媒體策劃的建議。 帶他們超越只有臉書(Facebook)和領(lǐng)英(Linkedin)的世界,介紹給他們更多可以把他們的信息散播出去的渠道。
4、網(wǎng)站設(shè)計
與以往相比,學(xué)生們現(xiàn)在更多地參與到網(wǎng)站設(shè)計中。許多人做過校內(nèi)團體或組織的網(wǎng)站,或者僅僅是個人博客。這些網(wǎng)頁可以用做范例,當(dāng)作招攬更多盈利生意的杠桿。
5、利用格子鋪
很多大學(xué)里都會有格子鋪的,就是你每個月向格子鋪店主,交付一定的月租,你就可以把自己的想賣的東西,寄宿在格子鋪店主那里了,他可以幫你賣,之后賺的錢店主會轉(zhuǎn)交給你的。這個項目的優(yōu)點就是可以有效地節(jié)約自己的時間,有一個小的弊端就是,所謂格子鋪,就是只能租用其中的一個方格,地方太小了,建議賣些飾品、手工品、圍巾之類的小東西。
6、清潔工作
創(chuàng)立清潔方面的生意可以讓學(xué)生擁有靈活的時間,而且不需要一間辦公室。更不用說,這項生意需要的工具都可以在附近的百貨店買到。很多人愿意付錢給別人來做這些比較臟累的工作。通常兄弟會或姐妹會組織過一場大的聚會之后,會是賺大錢的好機會。
7、自由化妝師
根據(jù)聯(lián)邦數(shù)據(jù),在美國大學(xué)中女性有比男性在數(shù)量上有絕對領(lǐng)先優(yōu)勢,這個現(xiàn)象已經(jīng)維持了35年了。女性在校生人數(shù)為創(chuàng)建個人生意提供了一個絕佳的機會。傳統(tǒng)意義上,自由化妝師可以通過給客人提供化妝服務(wù)應(yīng)對特殊的事件來賺錢。另外,最新的賺錢方式是在社交網(wǎng)站上提供示范視頻。優(yōu)秀的視頻或擁有大量的觀看者,Youtube會因此給予獎勵。
8、校園跑腿送餐服務(wù)
無論平日上課結(jié)束或是在節(jié)假日里,許多大學(xué)生都喜歡宅在寢室追劇打游戲,甚*連床都不想下。面對這種懶人行徑,又誕生了一個大學(xué)校園的賺錢點子,即跑腿送餐。一日三餐和必備的生活品,以及代取快遞等,都可以在收取相應(yīng)的傭金后幫其辦理,親自送到他的手上。這種在大學(xué)宿舍做生意的方式雖然累了點,但積少成多,而且積攢了口碑,擴大了人際交往圈。
近日公布2015年度模特行業(yè)獎,該獎項跨越多個類別給男女模特等時尚人物頒發(fā)年度榮譽獎項,而這些獲勝者都通過兩個獨立的投票而決定的,分別是讀者群和行業(yè)人士群。在2015年度女模特榜單上,根據(jù)讀者群投票顯示,Gigi Hadid位列榜首,而Kendall Jenner則奪得亞軍。根據(jù)行業(yè)人士群投票顯示,Gigi Hadid位列第二,而德國模特Anna Ewers則獲得年度第一。
女模:冷感美依舊最受追捧
換一句話說,2015年一整年以各種面孔,各種形式晃花你眼睛的金小妹Kendall Jenner、胖娃娃臉Gigi Hadid都無奈敗北,畢竟在250名雜志總編,攝影師以及頂級設(shè)計師心中和眼中,長著一張冷峻臉孔和迷離眼神的硬派模特Anna Ewers才是最High-fashion的代表人物。
德國模特Anna Ewers是Alexander Wang目前的代言人,她于今年分別登上Chanel和H&M的廣告。Anna Ewers一出道就被認(rèn)為是Kate Moss與Lara Stone的混合體,雖然不是主流美女,但她獨特的中性強勢特質(zhì)成為粉絲和行業(yè)人士支持她的優(yōu)點之一。
Anna Ewers于2013年首次亮相Balenciaga秋冬時裝秀,隨后獲得設(shè)計師Alexander Wang的寵愛,分別拍攝他執(zhí)掌的兩大品牌廣告大片。與此同時,她還登上Versac、Prada廣告大片以及意大利版《Vogue》的封面。到2014年春夏時裝周,她共參與走秀37場,其中包括Celine、Balenciaga、Prada、Dolce&Gabbana和Alexander Wang等品牌。
網(wǎng)紅模特Gigi、金小妹:路還長著呢
貴為富二代,Gigi Hadid和kendall Jenner生下來就注定被好萊塢的狗仔隊追捧。這兩位生活中的好友從生下來那一刻,便開始了自己絕對不會平凡的名利人生。
Gigi Hadid的母親是模特兒兼實境節(jié)目《比佛利嬌妻》主角之一的尤蘭達佛斯特(Yolanda Foster),難怪她小小年紀(jì)就被Guess品牌創(chuàng)辦人Paul Marciano給相中,拍攝了一系列Guess Baby和Guess Kids的形象廣告。
Gigi Hadid一直到17歲高中畢業(yè)時、確定志向后才與IMG經(jīng)紀(jì)公司簽約,長大后的她很快就被時尚圈接納,并且重新受到重視。熱愛騎馬和排球,健康陽光的形象讓Guess再度邀請,連續(xù)接拍了2012秋冬和2013春夏的形象廣告。2014年登上了《運動畫報》的泳裝???。不過千里馬依然需要識眼伯樂,Gigi Hadid則遇上了卡琳洛菲德Carine Roitfeld這位伯樂,讓她有機會從商業(yè)性感模特兒,轉(zhuǎn)型、跨界到高端時尚。受到Carine Roitfeld的青睞,加上知名攝影大師Bruce Weber操刀,登上《CR Fashion Book》2014春夏大片的Gigi Hadid開始大放異彩,再加上喜歡新鮮面孔的Tom Ford這時也邀請她拍攝全新女香Velvet Orchid系列廣告。打鐵趁熱之際,還參與了澳洲歌手Cody Simpson《Surfboard》的MV,倆人也進而結(jié)緣開始交往,種種的天時地利人和,使得Gigi Hadid頓時成為媒體寵兒。和Cody Simpson的交往和工作的關(guān)系,讓她結(jié)識了同為新生代模特兒的Kendall Jenner、Kylie Jenner還有Justin Bieber、Taylor swift等人。
所謂1+1大于2,兩位美女加上taylor Swift和緋聞的加持,Gigi越來越受到八卦小報的熱愛,但這種愛與好萊塢當(dāng)紅男明星談戀愛的高姿態(tài)作風(fēng)、還有將生活工作中的每時每刻都曝光在Instagram、Facebook這種社交網(wǎng)絡(luò)上的典型90后“幼稚”行為,還有她略顯豐滿圓潤的胖臉蛋,終究不是高冷時裝界的最愛,于是,社交網(wǎng)絡(luò)、高級時裝界以及總是一邊用手指劃著手機屏幕收看她的八卦,一邊皺眉搖頭,肆意嘲笑她。
現(xiàn)在,她以最原始的方法對抗-親自以文字發(fā)表回應(yīng),讓人看她的痛?!昂芏嗳思敝ソo我負面的批評。對,社交網(wǎng)絡(luò)上說三道四的人,99%來自一些根本不知自己在說什么的人。但我始終不過是個人。我不會說謊,在這些負面評論面前,我真的受傷了?!?/p>
“我沒有跟其他模特兒一樣的身型,我不覺得自己在天橋上是最好的一個,我知道自己仍需努力改善。我并非前無古人,后無來者...我只是在做好這份工作?!艾F(xiàn)在已經(jīng)是2015年了,fashion這東西,不能一成不變...你不喜歡的話,不要follow我,不要看我,因為我會一直在這里。”
被指太肥,她說不會改變自我,還是會時不時以一個漢堡犒勞自己,但她努力運動健身,于是成功當(dāng)選今年維密新模特的Gigi在Instagram上興奮地分享了這一消息:“所有和我同齡的女孩都能體會到,能為維密走秀是每個女孩的夢想。這簡直是我生命中最幸福的時刻之一!”只能說,這位女孩也勝在夠努力。
另一位網(wǎng)絡(luò)社交名媛和名模, Kendall Jenner不用多做身份介紹:出身在卡戴珊家族,盡管與美國名媛金?卡戴珊 (Kim Kardashian) 只有二分之一的血緣關(guān)系,但是家族的各類話題也讓她不斷暴露在聚光燈下。而家族的人脈關(guān)系,也使得她有機會結(jié)識時尚圈和娛樂圈的各類名士,從中獲得有效的人際交往,為她之后的出道掃清了很多障礙。
也正因為自小就暴露在媒體的鏡頭下,經(jīng)常登上各大網(wǎng)站報紙的頭條,再加上與各大名流的交流周旋,金小妹便在此中學(xué)到了很多圈子里的社交技巧與禮儀,更是慢慢地培養(yǎng)起了自己強大的明星氣場。
在Ins還未成為主流社交軟件的時候,她就已經(jīng)開始在一些別的社交網(wǎng)絡(luò)上自己的私照、與諸多名流的合照等有話題性的照片,通過不同的博眼球的方式,招攬粉絲。這間接就提升了金小妹的曝光度、話題性和知名度。盡管這期間夾雜了各種甚囂塵上的不好言論,卻依然沒有擊退金小妹展示自我的成名決心。
后來,Ins的大火,更是將 Kendall Jenner的知名度推向了,她用自己的強大氣場,精致的造型穿搭,比明星更優(yōu)質(zhì)的街拍,為其現(xiàn)在的成名積攢了數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)質(zhì)忠實粉絲??梢姡谏缃幻襟w上的活躍度為她的成名起到了推波助瀾的絕對性作用。在這場對于社交媒體的冒險上,她無疑成功得足夠徹底。社交網(wǎng)絡(luò)人氣越高,社交賬號的含金量就越高,“廣告植入”的要價自然也就水漲船高。某數(shù)據(jù)分析公司(專門為廣告商評估社交賬號含金量的機構(gòu))的CEO稱,排名前三的超模每條廣告的要價在12.5萬美金―30萬美金。是個什么概念呢?以2萬美金的鉑金包為例,這三位“社交大佬”動動手指在ins發(fā)一條廣告就相當(dāng)于6―15個愛馬仕鉑金包入手。
Kendall Jenner Ins上隨便發(fā)張美照就有100多萬的網(wǎng)友點贊,底下還有上萬的評論。
稍微有點創(chuàng)意就更不得了。下面這張是Kendall Jenner祝福卡戴珊和老公結(jié)婚的“創(chuàng)意照”――頭發(fā)擺成心形,一曝出就有200多萬的人點贊,成為“年度點贊數(shù)最多ins”,現(xiàn)在已有300多萬的點贊,15萬多的評論。于是乎,這兩位95年出生的女孩成為了時下90后、00后年輕女孩、男孩的新興偶像,她們美麗、成功、大膽,但在挑剔和日新月異的時尚圈,緊緊靠著幾百萬網(wǎng)絡(luò)點贊是無法一直走下去的。
誠然富二代的出生能讓她們在未來幾年都不愁沒有鎂光燈的聚焦,可是,T臺之路如何走好,還得要在基本功上好好下功夫。網(wǎng)紅只是一瞬間,名模之路遙遠漫長。
男模:Lucky弟弟一枝獨秀
在2015年度男模特榜單上,Lucky Blue Smith榮獲行業(yè)人士群和普通讀者群的第一名。來自美國的男模Lucky Blue Smith,一出道就以漂亮的面孔、高調(diào)的銀色短發(fā)和188公分身高,在米蘭男裝周秀場外引發(fā)了大批粉絲圍堵,更被網(wǎng)友粉絲封為“史上最帥男?!薄?/p>
關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)站;廣告;人文關(guān)懷;人人網(wǎng)
中圖分類號:F713.8 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-8122(2012)10-0042-03
近幾年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給人類的人際交往模式帶來了天翻地覆的變化。社交網(wǎng)站的出現(xiàn)使得從人機對話變?yōu)槿寺?lián)網(wǎng),從虛擬世界的交流變?yōu)榫€上線下聯(lián)通交流,這種深刻的變革對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。
而在國外社交網(wǎng)站鼻祖Facebook試水之后,各種類型的社交網(wǎng)站如雨后春筍般的出現(xiàn),不僅滿足了人們的交流需要,同時也產(chǎn)生了巨大的商業(yè)效益。從國外的Myspace,到國內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng),以及基于國內(nèi)最大聊天工具QQ平臺的QQ空間,都擁有巨大的用戶群,而這樣巨大的商機人人網(wǎng)早已察覺到。因此它抓住有利的市場條件,將廣告投放在網(wǎng)站之中。人人網(wǎng)利用用戶對網(wǎng)站的依賴性,加強廣告對用戶的影響,與傳統(tǒng)廣告相比,社交網(wǎng)站的廣告更強調(diào)雙向的互動式傳播,注重用戶反饋信息;同時,發(fā)揮用戶主觀能動性和個性,通過用戶本身來創(chuàng)造廣告價值,而非網(wǎng)站本身。這就是社交網(wǎng)站廣告人文關(guān)懷的基本特點。
一、人文關(guān)懷的定義
人文關(guān)懷,一般認(rèn)為起源于西方人文主義傳統(tǒng),其核心在于肯定人的價值。人文關(guān)懷要求人的個性解放和自由平等,尊重人的理性思考,關(guān)懷人的精神生活等。
具體來說,包括以下涵義:一是除了注重人的物質(zhì)存在方面,更加注重人的精神內(nèi)容;二是承認(rèn)人無論是在推動社會發(fā)展還是實現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或主導(dǎo)地位;三是承認(rèn)人的價值,追求人的社會價值和個體價值的統(tǒng)一、作為手段和目的的統(tǒng)一;四是尊重人的主體性;五是關(guān)心人的多方面、多層次的需要;六是促進人的自由全面發(fā)展[1]。
西方人文思想中強調(diào)以人為本,在當(dāng)今的社會中,運用廣泛。特別當(dāng)下強調(diào)和諧社會發(fā)展,更加離不開對人文關(guān)懷的真正實踐?,F(xiàn)代社會的發(fā)展已經(jīng)不是以“神”為核心,不再強調(diào)存天理、滅人欲,尊崇以命理、宿命論的思想為主導(dǎo),而是強調(diào)人的全面發(fā)展和“事在人為”,強調(diào)人對社會、世界的推動作用。當(dāng)然這是宏觀層面上的。具體來看,在平時我們?yōu)槿颂幨轮小⑷穗H交流時,都講求與人和睦相處、講求“溫情”?!盎ブ薄ⅰ皭坌摹?、“和諧”這些經(jīng)常聽到的詞匯也正是體現(xiàn)了人文關(guān)懷。總之,人文關(guān)懷無論從宏觀還是微觀來講,都要求把“人”放在第一位。
二、社交網(wǎng)站人文關(guān)懷廣告的具體表現(xiàn)——以人人網(wǎng)為例
社交網(wǎng)站(SNS)廣告的發(fā)展,越來越體現(xiàn)著人本思想,將人放在第一位,將用戶感受作為主導(dǎo),注重人的主觀能動性。互動式傳播、植入性廣告、軟廣告形式的成功進入,使得社交網(wǎng)絡(luò)變得更加人性化。
社交網(wǎng)站(SNS)廣告的人文關(guān)懷,筆者認(rèn)為指的是社交網(wǎng)站的廣告充分尊重用戶的主觀能動性,使其具有這樣一種特點——即對用戶在廣告?zhèn)鞑ミ^程中地位的充分尊重,注重發(fā)揮用戶的個性,強調(diào)用戶在網(wǎng)站中的自我表現(xiàn)和個人價值。具體表現(xiàn)為將廣告融入網(wǎng)站內(nèi)容,讓用戶自覺選擇和接觸廣告;利用互動式傳播,使用戶對廣告的感官體驗強度加大和體驗加深,使用戶主動、積極參與互動,且互動效果較高。另外,對廣告或者網(wǎng)站的黏度也較一般門戶網(wǎng)站高。
社交網(wǎng)站(SNS)廣告多種多樣,從不同角度和層面體現(xiàn)著人文關(guān)懷,下面本文將以人人網(wǎng)為例,通過其所具有的各類組件中與廣告相關(guān)的內(nèi)容,闡述社交網(wǎng)站(SNS)廣告人文關(guān)懷的具體表現(xiàn)。
(一)游戲應(yīng)用中內(nèi)容元素與廣告的深度結(jié)合
就目前來看,國內(nèi)各大社交網(wǎng)站的游戲應(yīng)用非常多,因此植入廣告也普遍存在,以人人網(wǎng)為例,2009年在開心農(nóng)場中對于“樂事薯片”的植入、2010年在陽光牧場中植入“純果樂”果汁廣告,都帶來了不錯的廣告效果。
那么它的人文關(guān)懷體現(xiàn)在何處?筆者認(rèn)為,在游戲應(yīng)用中,人人網(wǎng)通過將廣告與游戲中的內(nèi)容相融合,讓用戶把接收廣告、閱讀廣告或者了解廣告作為游戲娛樂的一部分。
在游戲內(nèi)容上的“無縫”對接,是廣告主對用戶能夠在游戲中以較高效率接觸廣告的關(guān)鍵。廣告植入游戲內(nèi)容前,必須找到與游戲內(nèi)容類似點或者符合廣告產(chǎn)品特征的切入點,才能讓植入式廣告有良好的執(zhí)行力。例如,“純果樂”果汁廣告與陽光牧場的結(jié)合就是果汁來源于水果,而用戶在陽光牧場中可以通過種植“純果樂”的水果,獲得虛擬果汁。游戲內(nèi)容與廣告的深度結(jié)合,是植入式廣告的最大特點。
(二)游戲應(yīng)用注重用戶的感官體驗
用戶的感官體驗是廣告執(zhí)行力的重要體現(xiàn),社交網(wǎng)的廣告人文關(guān)懷加強了用戶對游戲的每一步操作中所蘊含的廣告體驗的高度自覺性和黏度。
游戲應(yīng)用中的植入式廣告可以說是社交網(wǎng)站(SNS)廣告人文關(guān)懷的典型代表,它將人的主觀能動性擺在了第一位,一切都由用戶自覺、自主感受,因此,其獲得的廣告效果較其他形式廣告更加突出。
社交網(wǎng)站的廣告并沒有刻意向用戶宣傳產(chǎn)品具有哪些優(yōu)點,而是利用用戶的自覺體驗,這樣比傳統(tǒng)的宣傳方法來得更為深刻。人人網(wǎng)在開心農(nóng)場植入“樂事”薯片的廣告,其注重用戶的感官體驗就體現(xiàn)在讓用戶通過“虛擬勞動”來體驗“樂事”薯片的天然土豆,用戶通過這樣的體驗之后,會產(chǎn)生對“樂事”薯片純天然、美味等,甚至無化學(xué)農(nóng)藥殘留的感觸,用戶在娛樂的同時,也對該品牌形成了良好印象。
內(nèi)部招聘新趨勢
如果向負責(zé)招聘的人力資源主管發(fā)問,什么事情成本高但效果往往卻更糟?大多數(shù)人都會回答“外部招聘”。實踐證明,雖然外部招聘的“空降兵”有時可以解決大問題,但最佳的人選往往還得從內(nèi)部誕生。一些研究表明,從外部招聘的人才薪酬比相同職位的內(nèi)部員工高出18%左右,但是他們在工作前兩年的業(yè)績考評表現(xiàn)還不如內(nèi)部員工。此外,招聘經(jīng)理可能會對外部應(yīng)聘者的履歷或者新視角表示贊賞,但他們卻低估了新人融入新工作環(huán)境的難度。
一直以來,企業(yè)雖然重視內(nèi)部招聘和內(nèi)部推薦,但受制于這種招聘途徑相對狹小導(dǎo)致的可選性較小,以及新進人員與推薦者形成“小團隊”文化的顧慮,內(nèi)部推薦一直沒有形成規(guī)?;倪x拔、晉升途徑。更重要的是,繁瑣的內(nèi)部推薦流程也讓員工有心無力。一般來說,內(nèi)部推薦是這樣展開的:HR給員工群發(fā)郵件,指出正在招聘的崗位,并鼓勵員工發(fā)郵件推薦合適候選人。但90%的員工可能都會完全忽略掉這些信息。員工并不是HR,不可能花太多時間在自己的朋友中為公司尋找合適的候選人。
直到社交媒體出現(xiàn),這一困局才開始得以改變,使這一過程實現(xiàn)了簡單化:自定義的匹配技術(shù)可以自動將工作描述提取出來,鏈接到微博上,告訴那些可能認(rèn)識合適候選人的員工或信任的圈子。這樣,員工就可以通過微博將這則消息直接并有選擇地告訴給他們認(rèn)識的人,鼓勵他們應(yīng)聘公司的職位。
招聘技術(shù)改變了內(nèi)部推薦,社交媒體完全可以實現(xiàn)企業(yè)招聘職位的廣泛、快速地傳播,同時支持大眾化的推薦。目前,國外的Facebook、BranchOut等社交網(wǎng)站或社會化招聘網(wǎng)站,均在這方面獲得相當(dāng)大的進步。企業(yè)HR不應(yīng)忽視這一發(fā)展趨勢,當(dāng)內(nèi)部推薦延伸到社交媒體上之后,對招聘效果的改善很可能是顛覆性的,甚至可能引發(fā)全行業(yè)的革命性變化。而內(nèi)部招聘的效率及低成本,對HR永遠是個巨大的誘惑。
社交招聘漸成主流
一說到招聘,多數(shù)企業(yè)HR都會想起招聘網(wǎng)站。的確,傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站在幫助企業(yè)解決人才之需方面,確是立下了汗馬功勞,其自身也獲得了長足的發(fā)展。這從前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘三家大型人才招聘網(wǎng)站,在短短10年時間從無到有、再到曾經(jīng)一度占盡人才招聘的市場主要份額這個現(xiàn)實就可以看出。
然而,正所謂時勢易也,經(jīng)歷野蠻生長的招聘網(wǎng)站,在中高端人才招聘的解決方案上,一直是心有余而力不足。原因在于傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的職位公告板模式,不利于企業(yè)找到“職業(yè)潛水艇”,同時完全缺失的互動性,也無法吸引在互聯(lián)網(wǎng)中成長的90后求職新軍。顯然,企業(yè)HR要想解決招聘難題,尋找目標(biāo)人群聚集的平臺、增加新的招聘渠道是關(guān)鍵。
2012年,風(fēng)生水起的社會化招聘催生了求職多元化的“求職style”,值得企業(yè)HR的關(guān)注。調(diào)查顯示,國外有超過半數(shù)的求職者會通過Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)來求職,國內(nèi)知名社交網(wǎng)站也頗受求職者的青睞。數(shù)據(jù)表明,80%的求職者每天都上社交網(wǎng)站。國內(nèi)不少企業(yè)已經(jīng)紛紛設(shè)立公眾賬號,希望通過新興的社會化招聘渠道,與人才進行直接的接觸,撬動“職業(yè)潛水艇”的引擎。
根據(jù)紅桃網(wǎng)的調(diào)查,社會化招聘已經(jīng)成為人力資源管理人員新的招聘選擇渠道,72%的企業(yè)HR表示對社會化招聘有初步了解,40%的企業(yè)從社交網(wǎng)站或其他社會化渠道上成功招聘到了合適的候選人。顯然,社會化招聘已經(jīng)成為企業(yè)人才戰(zhàn)爭中一個有力武器和重要競爭手段,尤其是面對中高端人才這一特殊群體。對企業(yè)來說,只有招聘渠道多元化,才能滿足企業(yè)的人才引進需求。特別是對于那些“”的中高端人才,社會化招聘的優(yōu)勢格外明顯。HR需要及時適應(yīng)社會化招聘的這一趨勢,從逐步了解到融入使用,再到熟練掌握其中規(guī)律,才能更高效率地實現(xiàn)招聘目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)招聘進入移動時代
移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,日漸融入人們的日常生活,也慢慢改變著人們的求職方式,使用手機客戶端查詢職位、投遞簡歷已成為一種趨勢。目前,國內(nèi)已經(jīng)有多家招聘網(wǎng)站和分類信息網(wǎng)絡(luò)推出了自己的手機客戶端,并不斷推陳出新。在APP應(yīng)用市場輸入“找工作”一詞,會出現(xiàn)超過100個求職網(wǎng)站和軟件的手機客戶端,其中包括國內(nèi)的多家大型人才網(wǎng)站。這些手機客戶端支持自動定位及多種搜索條件,分類詳細,輸入關(guān)鍵詞即可自動聯(lián)想,通過篩選和定位輕松完成搜索;求職用戶可以直接在手機上進行簡歷創(chuàng)建、復(fù)制,查看人事經(jīng)理來信。甚至有手機客戶端提供“搖搖搜”功能,一方面提供了求職的趣味性,另一方面也讓職位搜索變得更為人性化和簡單化。
關(guān)鍵詞:移動電商;APP;發(fā)展
1 摸清買家在哪里的問題
現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)遍布我們的周圍,這個網(wǎng)絡(luò)連接的主體是人,最終構(gòu)成了一個人與人之間的網(wǎng)絡(luò)。其實所有的商業(yè)模式都可以使用“用戶思維”,我們所說的移動電商其實也是圍繞著人來開展的活動。在現(xiàn)在的環(huán)境下,移動電商的客戶分布在哪里?“碎片化”屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的一個非常明顯的特征,在這種背景下,用戶和時間都不集中。不同的國家有著不同的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境以及時間,這些不同導(dǎo)致用戶有著各式各樣的移動設(shè)備習(xí)慣。比如在我們的國家,更多的用戶是喜歡APP,但是在國外人們更熱衷于移動web。從我國用戶的情況分析,使用安卓系統(tǒng)與iOS系統(tǒng)的用戶量之間的比例大約為7:3。一些超級APP將大多數(shù)的人吸納為自己的用戶,例如一些社交方面的APP,如微信、陌陌、微博、騰訊QQ等;還有一些視頻類的APP,如優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等。還有一些拍照類、美妝類的APP等。某些從事特定行業(yè)的人也會選擇一些特定的APP,如記者一般對新聞類的APP情有獨鐘。
除此之外,一些特定的購物入口現(xiàn)在也大受歡迎,比如手機淘寶、蘑菇街等。
2 摸清賣家在哪里的問題
按照正常的邏輯來說,賣家一定是圍繞在買家的周圍,因為只有人群聚集才可以成為集市。我們就拿經(jīng)常接觸的淘寶賣家為例子,一般淘寶賣家并不止在淘寶平臺上賣東西,而且很多人還在朋友圈或者是微信平臺拓展銷售渠道,甚至是在京東平臺等賣貨。很多的大品牌商家在多個知名的平臺上建立店鋪,甚至是開發(fā)專門的電商APP。
雖然渠道變多了好處很多,但是也有一些不好之。作為賣家,必須要進行一個權(quán)衡,在不同的渠道分配好精力,將更多精力放在主渠道上,將小部分的精力放在次渠道上。但是每種類型的商家在主渠道以及次渠道上是有差別的。如我們常見的電器類商家以及女裝商家,在選擇主渠道方面就要有所側(cè)重,如淘寶天貓就是買賣女裝類的主要渠道,而京東就是買賣電器類的主要渠道。
3 摸清買家與賣家的橋梁的問題
買家與賣家的橋梁的問題,指的是買家能夠通過什么樣的形式以及渠道來了解賣家的商品,下一步就是按照相關(guān)的鏈接到店家的店鋪下單買貨。這個橋梁就是推廣和廣告。現(xiàn)在推廣和廣告的類型可以說多種多樣,常見的就有手機視頻廣告、社會化營銷等。就現(xiàn)在來說,比較受歡迎的就是商品門戶網(wǎng)站的廣告以及一些手機視頻的廣告,其實這種廣告方式也比較合適移動電商,筆者認(rèn)為是一個不錯的選擇。
有一個需要注意的是,現(xiàn)在很多人做的“微商”,其實屬于一種 “強關(guān)系”基礎(chǔ)下的“弱推薦”。社會化營銷的作用是巨大的,但是首先是要有好品質(zhì)的產(chǎn)品。
4 解決獲取流量的問題
我們清楚了廣告是買家與賣家的橋梁,下一步工作就是建好這座橋。爭取讓客戶或者潛在客戶在看到廣告的可能性更高,廣告的作用便在于此。若是能夠?qū)⒔柚鷱V告的手段將有效的流量給爭取過來,這樣的廣告一定有兩個特點,那就是質(zhì)量與規(guī)模。流量有一定的規(guī)模,并且有較好的質(zhì)量,加上產(chǎn)品本身優(yōu)質(zhì),那這樣的移動電商營銷模式一定會取得成績。商家通常都是通過站外以及站內(nèi)來進行廣告宣傳,我們就以經(jīng)常接觸的手機淘寶為例,在這個平臺上的商家在站內(nèi)的核心流量通常都是淘寶網(wǎng)站首頁廣告,和不同的頻道頁的資源來獲取,鉆展以及直通車普遍具有PC端以及移動端這兩個選項,還區(qū)別站外或者站內(nèi)。一般來說都是以三種形式計費,一是千次展示付費,二是轉(zhuǎn)化付費,三是點擊付費。而在一些站外獲取移動流量的途徑,則大多數(shù)是通過移動廣告平臺,比如說一些有著較好口碑的點進行廣告插入,這些點一般都可以進行積分墻、全屏或者banner廣告投放。商家借助于移動廣告平臺,在一些有著特定功能的APP上投放廣告。
5 解決如何實現(xiàn)移動社交營銷的問題
社會化營銷在兩個方面有著非常突出的優(yōu)勢,一是在低流量高產(chǎn)出獲取這一層面,二是在免費流量獲取層面,只要將內(nèi)容做號好,想方設(shè)法讓話題更惹人眼球,注重產(chǎn)品品質(zhì),就能夠創(chuàng)造社交媒體上的良好口碑。在以后,所有的商家和消費者都必須要借助社會化渠道建立起溝通聯(lián)系,那么這就需要將一個純渠道建立起來。如此一來,第一步就是要建立起自身的整套會員管理體系,對客戶消費趨勢以及會員等級有一個整體的認(rèn)知,要建立起一套全網(wǎng)聯(lián)動的銷售管理控制機制。以后商家的銷售渠道肯定不會局限于淘寶,尤其是在移動電商時代,不可能再維持一家獨大的局面,這就需要制定一套統(tǒng)一定價、訂單、售后的系統(tǒng)。但是現(xiàn)在很多的系統(tǒng)都不理想,甚至很多系統(tǒng)只有一個出口,即發(fā)垃圾短信。商家有必要建立起廉潔消費者的途徑,完成全部的動作,我們將之稱為完成的營銷中心。FACEBOOK、微信、QQ、微博等這些常見的社交手段,加上客戶營銷系統(tǒng),以及客戶關(guān)系管理等三者相互融合在以期,整個鏈條才能夠順利運轉(zhuǎn)。這時候賣貨的或者走貨的主體就變多了,這將會成為以后黨的零售品牌、零售商需要解決的工作。
6 解決產(chǎn)品創(chuàng)意優(yōu)化表達的問題
就現(xiàn)在來說,移動廣告主要有以下的一些廣告形式:比如Html5、插屏、全屏、視頻貼片、富媒體以及banner等。而在我們關(guān)注的電商領(lǐng)域,經(jīng)常選擇原生廣告、插屏或者視頻貼片等。不同的廣告形式都有自己的優(yōu)點和缺點,就拿banner也就是APP的底部位置或者頂部位置有一條小小的橫幅banner,通過很小的位置來顯示廣告創(chuàng)意,只能在很小的范圍來展示產(chǎn)品,然而這樣的廣告資源也有著其本身的優(yōu)點,比如成本低廉以及量大,這樣就容易形成規(guī)模,另一方面還可以將這種廣告和富媒體技術(shù)結(jié)合起來。另外,在獲取流量上,我們所說的點入廣告指的即為移動廣告制作專家,這些人給商家提供全屏廣告、富媒體廣告、圖片廣告、積分墻以及插播廣告等。我們從廣告形式來分析,全屏廣告沒有banner那么大的規(guī)模,然而全屏廣告卻能夠在整個屏幕上顯示,因此對于客戶的影響也就比banner要深刻,也可以擁有更加豐富的創(chuàng)意表達。另一方面,就原生廣告來說,我們可以拿廣點通來分析,可以選擇空間或者手Q來投放廣告。在平時我們進入自己的QQ空間查看好友動態(tài)的時候,時不時會出現(xiàn)一些標(biāo)記有明顯的“推薦”字眼的廣告信息。對于原生廣告實際上也就是與頁面內(nèi)容相一致的一種廣告形式,廣告表達的意思就是相應(yīng)的內(nèi)容。一般來說用戶不會對這樣的廣告產(chǎn)生不快心理,所以觀眾的接受程度高。
7 結(jié)語
總而言之,移動電商作為全民創(chuàng)業(yè)的中堅力量,正積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”思維 ,以商業(yè)本質(zhì)為原則 ,做好產(chǎn)品與服務(wù),譜寫我國電商之路的新篇章。
參考文獻
[1] 陳文俊、夏德建.借移動互聯(lián)之勢,謀中小電商發(fā)展新機遇[J].中國集體經(jīng)濟2013(06)